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最新如何做好卫生健康工作心得 怎样做好电信客户服务工作心得体会(模板5篇)

时间:2023-10-01 07:31:09 作者:笔舞最新如何做好卫生健康工作心得 怎样做好电信客户服务工作心得体会(模板5篇)

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

如何做好卫生健康工作心得篇一

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2014年里,我在公司领导的引导和关心帮忙下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自我不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现对20_年的工作做一个总结,同时也说说自我的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务潜力,还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙,使我的工作潜力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。透过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼,是自我对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业,每个人都有不一样的认识和感受,我也一样。对我而言,则通常会从两个角度去把握自我的思想脉络。

首先,是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选取自我喜爱的,我一向认为工作不该是一个任务或者负担,就应是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。能够说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是潜力问题,又可分为专业潜力和基本潜力。对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业潜力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本潜力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业潜力决定了你适合与某种工作,基本潜力包括自信力,协作潜力,承担职责的潜力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种潜力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记自我的职责和义务,严格要求自我,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将不辜负领导的关心帮忙和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员,我们要用心投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和的发展!

最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我必须会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

如何做好卫生健康工作心得篇二

20_年,崭新的一年到了,回顾这九个月来的工作,让我感觉到了太多的不平凡。20_年3月,刚毕业的我走进电信大门时,面对着陌生的环境和陌生的面孔,对所有的一切都感到新鲜和好奇,服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信,总是接受着别人的服务,而现在我要做为服务者来面对广大的客户,对刚工作的我来说,这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中,在公司领导的关怀和支持、同事的照顾与帮助下,我学到了很多的东西,也让我了解了服务这个行业,也让我懂得了服务这个理念。

营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作,接触的客户很多,需要协调的事情也很多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工,刚开始工作的时候,我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习,在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下,我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户沟通,言语表达能力等方面,经过锻炼有了很大的提高,面对怒气冲冲的顾客时,我学会了用真诚的态度,耐心的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也积累了很多宝贵的经验,让我能够及时准确的为客户提供满意的服务。在工作中学会了严格要求自己,时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。

做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。作为服务行业的一员,我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情,顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻古怪,甚至是蛮横无理的,因此,耐心也是服务行业所必须的,最忌讳和顾客发生争执。有时候顾客问了很多,而作为员工的我们要是答不上来,回头客会减少,所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,我们所要做的就是用最真诚的微笑,耐心的去解释、细心的去回答,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,做到以诚相待、以心换心,用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。

有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在工作中,我还存在着许多的不足之处需要提高,以后还要加强学习,争取更大的进步,给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。

客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地,将来我就是最亮的星,就让我在岗位上充分发挥自己的光和热,电信公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务。

怎样做好电信客户服务工作心得体会范文

如何做好卫生健康工作心得篇三

班主任是班集体的建设者、组织者、领导者,是班级的中心与灵魂。班集体是学生成长过程中的一个重要组成部分。实践证明,良好的班集体始终激励着学生不断进取,主动、健康的成长。新时期,要把班级管好、培养好、建设好,就要求班主任做好以下四个方面的工作:

凡是要求学生做到的,班主任要带头做到,禁止学生做的,班主任坚决不为,以自己的示范、言行取信于学生。譬如,要求学生早上不迟到,班主任自己要严格做到每天早上预备铃一响,就站在教室门旁,日久天长,学生也就很自觉地克服迟到的现象。在这种情况下,班级的各种制度才能得到很好的贯彻执行,成为学生的自觉行为。所以说“喊破嗓子,不如做出样子”,“其身正,不令而行”。在学生心目中,班主任是社会人的缩影,“教师的世界观,他的品行,他的生活,他对每一现象的态度,都会这样或那样地影响着全体学生。”(加里宁语)学生从其“影响”中,不仅能学会怎样做学问,也能学会怎样做人,做怎样的人。

班主任在严以律己的同时,还必须对学生严格要求,做到“严”而有“度”,让他们感到“严格”并非“严酷”,“严”中有“爱”,让他们感到班主任的威严又感到班主任的慈爱,由衷地信服班主任,滋生自觉接受严格管理的意识,主动地摒弃不良习气。

热爱学生是班主任被班集体接纳的前提。爱学生,才能接受学生,走近学生的内心世界,与他们心灵相通;爱学生,才能赢得学生的爱,让学生乐于接受教诲。精诚所至,金石为开。当学生感到教师真正平等地爱他,为他操心时,他就会把教师当成“知心朋友”来倾吐衷肠,形成了“爱生——尊师——爱学生——更尊师”的情感交流,可收到“亲其师,信其道”的效果。如果班主任对学生缺乏爱,那学生特别是后进生的心里有的恐怕只是戒心,甚至是逆反心,师生间根本谈不上情感交流。另外,我们班主任更要对后进生,多增加感情投资,给点“偏爱”,倾注爱心、热情和期望,对他们取得的点滴成绩,都要及时给予表扬和鼓励。比如,对常常违反纪律的学生,要开展个别谈心活动,进行耐心说服和引导;对文化学习有困难的学生,要降低要求,循序渐进,多做个别辅导;对性格内向、沉默寡言的学生,要经常组织各种活动,多给他们锻炼的机会;对暂时落后,尚有进取欲望的学生,要多加鼓励和指导。让他们切实体会到老师是真正地关心他,爱护他,想帮助他,对他的一点点进步都会由衷地感到高兴。

但必须注意,对学生的爱,不是迁就姑息,要在严格平等中实现。爱是水,严为舟,严爱统一,宽严适度,学生的自律性自然会增强,并由自律而实现他律。

凡是学生在的地方,都应有班主任的“影子”,从时时处处做能解决问题的“及时雨”。班主任在日常管理中、对每个学生要仔细观察,周密调查,认真研究。由于每一个学生的家庭环境、先天素质与自身努力程度不同,因而他们的思想状况、学习成绩及性格爱好等也不一样。如有的思想进步,积极向上,有的则得过且过,不思进取;有的关心集体,热爱劳动;有的则对集体漠不关心,做事怕苦畏难;有的学习刻苦,成绩优良,有的则懒于学习,虚度光阴;有的性情开朗,兴趣广泛,有的则沉默寡言,很少活动,等等,充分认识了学生,才能做到“有的放矢”,“对症下药”。比如,对早恋的学生,班主任应及时过细地了解情况,教育学生认识到早恋的负面性,并能及时家访,取得家庭的配合,使其情绪很快地稳定下来,重新回到学习上来。“如果教育者从一切方面去教育人,那么就必须从一切方面去了解人……”(俄〃乌申斯基语)了解入微,观微知著。

在现实生活中,假如班主任工作粗枝大叶,教育就把握不住对象时机,无法做到感化情意,势必会产生像洪水泛滥成灾那样的后果。只有班主任工作细致到位,那这样的爱就犹如春风化雨,润物无声,才能收到良好的教育效果。

班主任要注重学习新的教育理论知识,提高自己的文化素质、艺术修养,勇于开拓,勇于创新,不断地总结经验、改进工作。

班主任还要做到“四勤”:即:与学生勤交流,与家长勤勾通,与社会勤联系,与科任老师勤勾通等,来发挥自己所特有的教育教学作用——“和谐德智体,协调数理化”,以期形成教育集体影响力。

总之,班主任工作是一门艺术,作为班主任,采用多种教育手段,充分调动学生的积极因素,可使班级管理能按着所预期的目标发展,使所教的班级成为一个团结奋进、蓬勃向上的集体。

如何做好卫生健康工作心得篇四

作为一名村嫂,我深切地感受到了自己工作的重要性和使命感。通过多年的工作经验,我逐渐总结出了一些做好村嫂工作的心得体会。在这里,我将分享我在与村民的交流、卫生健康教育、社会公益活动、家庭困难走访以及自身成长等方面的一些经验和心得。

首先,与村民的交流是做好村嫂工作的基础。作为村嫂,我们的日常工作就是与村民们进行密切的交流。这是我们了解他们生活状况、掌握他们需求的重要途径。我常常主动与村民们聊天,了解他们的需求和想法,与他们建立起亲密的关系。这样不仅能促进互相的沟通,也能增强他们对我工作的支持和信任。

其次,在卫生健康教育方面,我们需要注重多种渠道的宣传和教育。在农村,由于教育水平相对较低,很多村民对于卫生健康的知识了解不足。因此,我们要采取多种方式,如组织宣讲、张贴宣传标语、上门宣传等,向村民们普及卫生常识和健康保健知识。同时,我们要注重口头宣传与实际行动相结合,让村民们看到我们的示范作用,提高他们对卫生健康的重视。

第三,参与社会公益活动是村嫂们责任以及工作的延伸。通过参与各类公益活动,不仅可以拉近与村民的距离,还能提升我们的工作地位和形象。我经常组织村民参加环境卫生整治、义务植树、扶贫帮困等活动,这些活动不仅有助于改善村庄的环境和文明程度,也有利于提高村民们的生活质量和发展机会。通过社会公益活动,我们不仅能传递正能量,同时也可以在村庄乃至社会上产生更大的影响力。

第四,在家庭困难走访方面,我们要细心体贴、真心帮助。每个村庄都会有一些家庭陷入困境,需要我们的关心和帮助。作为村嫂,我们要主动了解这些家庭的困难和需求,然后帮助他们寻找解决的办法。我们可以向他们提供相关的政策和法律咨询,也可以积极联系相关部门和社会组织为他们提供帮助。同时,我们要用心倾听他们的心声,关注他们的感受,真正做到关心家庭、关怀人心,传递温暖和爱心。

最后,作为村嫂,我们也要时刻保持自身的成长和进步。社会在发展,科技在进步,我们也要不断学习和提升自己,以适应社会和村庄的变化。我们可以通过参加职能培训、学习科普知识、与其他村嫂交流等方式来提高自己的素质和专业能力。只有不断提升自己,才能更好地服务于村庄和村民,发挥出更大的作用。

总之,做好村嫂工作并不仅仅是一份职业,更是一种责任和使命。通过与村民的交流、卫生健康教育、参与社会公益活动、家庭困难走访以及自身成长等方面的努力,我们可以发挥出更大的作用,为村庄的发展和建设做出积极的贡献。希望更多的村嫂们能够以我为榜样,用心做好自己的工作,为农村地区的脱贫致富事业做出更大的贡献。

如何做好卫生健康工作心得篇五

村嫂工作是一项重要的社会工作,她们承担着促进农村妇女健康、提高农村居民生活质量的重要角色。作为村嫂,需要具备专业的医疗知识和技能,同时也要具备较高的人际交往能力和责任意识。如何做好村嫂工作,为农村妇女和居民提供更好的服务,是我一直思考的问题。

第二段:了解农村妇女和居民的需求

作为一名村嫂,首先要了解农村妇女和居民的需求。通过与农村妇女和居民的交谈,了解他们的身体健康情况、健康意识以及日常生活中存在的问题。只有了解需求,才能更好地提供适宜的咨询和服务,帮助他们解决问题。

第三段:提高自身综合素质,不断学习进步

村嫂工作需要具备一定的医疗知识和技能。因此,要不断学习,提高自身综合素质。可以参加相关培训课程、阅读相关专业书籍,或者与其他村嫂交流经验。学习不仅涉及专业知识,还包括提高人际交往能力、沟通能力和解决问题的能力。只有不断学习,才能更好地胜任村嫂工作。

第四段:严格遵守职业道德,保护农村妇女和居民的权益

作为村嫂,要具备高度的职业道德意识。保护农村妇女和居民的权益,注重保密工作,不泄露他们的个人隐私。同时,要积极倡导健康生活方式,引导农村妇女和居民养成良好的卫生习惯,提高生活质量。在工作中,要主动关心他们的健康问题,及时提供帮助和咨询,为他们解决疑虑。

第五段:积极参与社区建设,推动农村发展

村嫂的工作不仅仅限于提供医疗咨询和服务,还包括参与社区建设,推动农村发展。可以积极参与村民自治、卫生宣传和教育活动,为村民们提供更全面的服务。通过与其他工作人员的合作,共同推动村庄的发展,提高农村居民的生活水平。

总结:回顾全文,总结主要观点

通过以上分析,我们可以得出如何做好村嫂工作的几个主要观点。首先是了解农村妇女和居民的需求,以便提供更好的服务。其次是提高自身综合素质,不断学习进步。第三是严格遵守职业道德,保护农村妇女和居民的权益。最后是积极参与社区建设,推动农村发展。只要我们充分认识到这些要点,并加以实践,相信我们必定能更好地完成村嫂工作,为农村妇女和居民带去更多的健康和幸福。

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