体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
老年服务心得体会篇一
第一段：引言（100字）
社区老年服务是指在社区内为老年人提供的各种服务，旨在满足老年人的健康、生活、文化等方面的需求，促进老年人的幸福、安全和活力。本文将对社区老年服务进行概述，并分享对此的心得体会。
第二段：社区老年服务的现状（200字）
目前，社区老年服务的情况各地各有差异。一些发达地区的社区老年服务较为完善，设有老年活动中心、健康咨询服务、志愿者互助组织等，老年人可以参加各种兴趣爱好的活动，得到生活上的帮助。然而，一些欠发达地区的社区老年服务相对不足，老年人的需求无法得到有效满足，存在着服务不全面、服务质量不高等问题。
第三段：社区老年服务的意义（300字）
社区老年服务的意义重大，它可以为老年人提供便利和支持，使他们过上幸福的晚年。首先，社区老年服务能够满足老年人的生活需要，实现“老有所养”的目标。例如，社区可以提供长期照护、医疗服务、饮食保障等，让老年人有一个舒适、健康的生活环境。其次，社区老年服务能够提供交流和社交的机会，帮助老年人减少孤独感，增强社会参与感。最后，社区老年服务还有助于传承优秀文化，保护老年人的精神需求，促进老年人的身心健康。
第四段：社区老年服务的不足（300字）
尽管社区老年服务有诸多优点，但还存在着一些不足之处。首先，部分社区老年服务设施过于简陋，缺乏专业化的设备和人员。其次，社区老年服务的宣传不够到位，导致一些老人不了解或者没有机会去接受这些服务。此外，由于社区老年服务的经费有限，导致了服务的有限性和不平等性。另外，一些老年人对社区老年服务的需求可能存在差异，需要个性化的服务，但目前的社区老年服务大多是统一提供。
第五段：个人心得和建议（300字）
通过对社区老年服务的了解和体会，我认为，社区老年服务应该进一步完善和发展。首先，要加大对社区老年服务的宣传力度，让更多的老年人了解到社区为他们提供的各项服务，并鼓励他们积极参与。其次，要加强社区老年服务设施的建设和管理，提升服务质量，增加专业化的设备和人员。同时，要注重个性化的服务，针对老年人的不同需求，提供多样化的选择。最后，还要加大对社区老年服务经费的投入，确保服务的可持续性发展。通过这些努力，我们可以建设更加完善的社区老年服务体系，为老年人提供更好的生活保障和幸福感。
总结（100字）
社区老年服务是满足老年人需求的重要举措，但目前仍存在不足。通过加强宣传、设施建设和个性化服务，我们可以进一步完善社区老年服务，提升老年人的生活质量。
老年服务心得体会篇二
自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念“1+1=100，100—1= 0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意” 、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。
微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。
笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。
微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。
老年服务心得体会篇三
段一：引言（200字）
在现代社会，老龄化问题日益严重。因为老年患者身体机能逐渐衰退，对生活和疾病的抵抗力也会降低。在我所在的医院，我有幸能够接触到许多老年患者，并为他们提供服务。通过与他们的交流和观察，我深刻体会到了在服务老年患者过程中的注意事项和经验教训。在本文中，我将分享我的心得体会，以便更好地为老年患者提供服务和照顾。
段二：重视沟通和倾听（200字）
在服务老年患者的过程中，与他们建立良好的沟通是至关重要的。老年患者通常有许多问题和困惑，他们需要有人来倾听他们的需求和疾病带来的心理压力。作为医生，我明白为老年患者提供服务不仅仅是医疗上的照顾，更是一种关怀和关爱。因此，我时常鼓励他们表达自己的感受，并倾听他们的话语。这不仅能够帮助我更好地了解他们的需要，也能使他们感受到被尊重和关注的温暖。
段三：细致入微的关怀（300字）
老年患者的身体和心理状况往往较为脆弱，他们需要医生的细致关怀。我充分理解这一点，并在服务老年患者时力求做到细致入微。在治疗过程中，我会及时询问他们的感受和病情变化，尽量减少他们的痛苦和不适。除了医疗上的关心，我也会从细节上关注他们的个人需求，如适当地调整饮食、提供优质的康复服务、组织一些活动来丰富他们的生活等。这些细致入微的关怀往往能够让老年患者感受到他们不是孤独的，有人在乎他们的健康和幸福。
段四：提供家属支持和教育（300字）
老年患者通常需要家人的陪伴和支持，因此，作为医生，在服务老年患者的过程中也要注意与家属的沟通。我会给家属提供关于病情和照护的相关信息，帮助他们更好地了解疾病的发展和治疗进程，并提供在家庭中如何进行合适的照料和护理的建议。为了提高家属的护理技能，我们还邀请专业的康复师给家属进行培训，教导他们一些简单、有效的护理技巧。通过这些家属支持和教育，我们可以使老年患者获得更好的照顾，并减轻家庭的负担。
段五：持续改进服务质量（200字）
为了提高对老年患者的服务质量，我坚持不断地学习和改进自己的专业知识和技能。我经常参加各种学术会议和培训课程，了解最新的研究成果和治疗方法。同时，我也积极参与医院的质量管理活动，与团队成员一起分享和讨论临床案例，寻找提升服务质量的方法和策略。通过持续的学习和改进，我相信我们可以为老年患者提供更加优质、专业的服务。
结语（100字）
服务老年患者需要我们的耐心和细心，更需要我们的关怀和关爱。通过与他们的交流和观察，我明白了在服务老年患者过程中的重要性，以及如何提供更好的照顾和支持。我将继续努力，学习更多的知识和技能，为老年患者提供更优质的医疗服务，帮助他们度过晚年的幸福时光。
老年服务心得体会篇四
今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” 。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。
所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
老年服务心得体会篇五
随着社会老龄化的不断加剧，老年旅游逐渐成为人们关注的焦点。老年旅游不仅有助于提高老年人的生活质量，也能够对晚年的身心健康起到积极的保护作用。笔者最近阅读了一本老年旅游服务手册，深受启发和感悟，现在就此与大家分享一下我的心得体会。
第一段：手册内容简介
这本老年旅游服务手册是一本为老年人提供旅游指导手册。内容包括老年人旅游路线的选择、旅游安全注意事项、旅游设施和住宿选择等信息。手册还介绍了一些适合老年人的文化活动和健身运动项目，以及购物和饮食方面的建议。手册中也有一些有关老年人心理健康方面的建议和指导，帮助老年人更好地应对旅游中可能出现的焦虑和不安情绪。
第二段：手册的启示和感悟
阅读这本手册，我深刻体会到老年旅游服务是一个重要的领域，需要科学化、专业化的服务模式。老年人旅游中的安全问题、旅游设施和住宿选择、文化和娱乐活动安排等细节都需要得到精心的安排和处理。手册让我明白，一个好的老年旅游服务质量不仅要考虑物质条件，还需要注重人文关怀，对老年人进行精神抚慰和心理疏导。与此同时，老年旅游服务中需要考虑老年人的个性化需求，提供更为贴心、细致入微的服务。
第三段：老年旅游服务需要巨大的市场推广
老年旅游市场还不是很成熟，需要更多的服务提供商进入市场，提高老年旅游服务的整体质量和竞争力。同时，老年旅游服务需要更广泛的宣传和推广，引导老年人更多地了解老年旅游的好处和价值，进一步提高老年旅游市场的规模和水平。政府、社会组织、企业和广大消费者都可以通过不同的渠道来宣传和推广老年旅游服务，进一步扩大市场，促进市场发展。
第四段：老年人旅游服务质量的提升需要依靠专业人才
老年旅游服务质量的提高需要依靠专业人才的支持。旅游服务从业人员需要熟练掌握相关的旅游业务知识和技能，了解老年人的健康风险和特殊需求，能够快速有效地应对旅游途中出现的突发事件和问题。此外，提高老年旅游服务质量还需要依靠专业机构的支持和参与，为老年人提供全方位、一站式的服务体验。
第五段：结语
老年旅游服务是一个非常重要的社会事务，需要更多的关注和支持。这本老年旅游服务手册让我更加深刻地了解到老年旅游服务的重要性，同时为我提供了很多有用的信息和启示。以此为契机，我们希望广大旅游从业人员、企业家和政府部门能够深入了解老年游客的需求，提升老年旅游服务质量，创造更加优质、健康、快乐的老年旅游消费市场。
老年服务心得体会篇六
俗话说、顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单、优质的环境+优质的产品+优质的服务。
1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。
2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。
3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该微笑多一点，服务多一点，态度好一点。
以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢!
老年服务心得体会篇七
老年志愿服务是一项非常有意义的活动，通过参与其中，我深切体会到了关注和照顾老年人的重要性。在过去的一年里，我积极参与了一些老年志愿服务活动，这让我对老年人的生活有了更深入的了解，并收获了许多宝贵的心得体会。
第二段：认识到老年人的需求
参与老年志愿服务的过程中，我认识到老年人面临的许多困难和需求。在城市快节奏的生活中，很容易忽略老年人的存在和他们可能面临的问题。老年人需要的不仅仅是物质上的照顾，更需要我们的陪伴和关心。通过志愿服务，我了解到老年人普遍存在孤独、健康问题、心理压力等多方面的困扰。这让我更加珍惜时光，而且决心为老年人提供帮助。
第三段：与老年人建立联系
在志愿服务中，我与许多老年人建立了深厚的联系。通过与他们无微不至的交流和关心，我懂得了如何与老年人沟通。他们中的许多人为我传授了许多人生经验和智慧，让我受益匪浅。与老年人建立联系的过程中，我发现他们非常渴望与人交流，讲述心里话。因此，我学会了倾听和理解他们的需求，并提供他们所需要的帮助。通过志愿服务，我不仅帮助了老年人，同时也获得了一些宝贵的人生经验和智慧。
第四段：如何提供有效的志愿服务
提供有效的志愿服务是关键。通过参与老年志愿服务的活动，我学到了一些方法和技巧。首先，我要倾听老年人的需求，了解他们的问题，然后提供有针对性的帮助。其次，我要关注老年人的心理健康，帮助他们解决孤独和压力问题，提高他们的生活质量。此外，我还参与了一些社区活动和培训，提升了对老年人需求的理解，并学习到如何与老年人合作和有效沟通。通过这些方法和技巧，我能够更好地为老年人提供帮助，满足他们的需求。
第五段：总结与展望
通过参与老年志愿服务，我不仅帮助了老年人，同时也收获了很多。我了解到老年人的需求，学会与他们沟通和建立联系。同时，我学到了一些技巧和方法，可以提供更有效的志愿服务。我希望未来能够继续参与老年志愿服务，为他们提供尽可能多的帮助和支持。同时，我也希望通过我的努力和影响，更多的人能够关注和照顾老年人，让他们的晚年生活更加安乐和幸福。
通过参与老年志愿服务，我深刻体会到了关注和照顾老年人的重要性。这项活动让我认识到老年人所面临的困难和需求，与他们建立了深厚的联系，并学到了如何提供有效的志愿服务。我将继续参与老年志愿服务，为老年人提供帮助和支持，让他们的晚年生活更加幸福和美好。
老年服务心得体会篇八
时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
浙江正道车业服务有限公司成立于xx年4月，是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。
十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。
老年服务心得体会篇九
自古以来，志愿服务一直被视作一种崇高的社会行为，越来越多的人投身其中，关注社会发展和促进社会进步。老年群体作为社会中极为重要的一部分，也日益受到关注。在与老年群体志愿服务的过程中，我深刻体会到了志愿服务的意义和价值。
第二段：参与老年群体志愿服务的动机
作为志愿者，我之所以选择参与老年群体志愿服务，主要有两个动机。首先，老年人通常需要更多的关爱和帮助，尤其是那些居住在养老院等机构中的老人，往往面临着孤独和失去亲情的现实。我希望通过自己的努力，给他们带去关爱和温暖。其次，通过参与老年群体志愿服务，我能够更好地了解社会问题和老年人的需求，从而促进社会的进步和发展。
第三段：与老年群体的志愿服务体验
在与老年群体志愿服务的过程中，我亲眼目睹了老年人对服务的渴望和感激。每次我走进养老院和护理中心，老人们都会用他们虚弱但充满期待的眼神望着我，期待我能陪伴他们、与他们交流。每次与老人们交流，他们都会满怀感激，真诚地向我表达对我和其他志愿者的感谢之情。这些瞬间让我感到无比欣慰，我坚信自己正在做一件有意义的事情。
第四段：老年群体志愿服务带来的收获
通过与老年群体志愿服务的过程，我不仅仅获得了内心的满足和喜悦，更重要的是我深入了解了老年人的生活和需求。老年人在生活中所面临的困难和挑战让我反思，并更加珍惜自己所拥有的。同时，与志愿者团队的合作和协作也增强了我的团队合作能力和沟通能力。志愿服务让我学会关心他人、倾听他人的需求，并在其中找到自己的价值。
第五段：对老年群体志愿服务的展望
老年群体志愿服务的工作仍然存在许多挑战。老年人的需求非常多样化，志愿者需要具备一定的专业知识和技巧来提供更好的服务。此外，老年群体志愿服务的机制和体系也需要进一步完善，提供更多的志愿者机会和项目。我希望能够通过不断地学习和提升自己的能力，为更多的老年人提供帮助和关爱。同时，我也希望能够与更多的志愿者一起合作，共同为老年人提供更好的服务，让他们感受到社会的温暖和关怀。
总结：
老年群体志愿服务是一项具有重要意义和价值的事业。通过参与老年群体志愿服务，我深刻体会到了老年人对服务的渴望和感激，也从中获得了内心的满足和喜悦。通过志愿服务，我不仅仅关心他人的需求，更重要的是发现了自己的价值和意义。尽管老年群体志愿服务仍然面临挑战，但我相信通过志愿者们的努力和社会的支持，我们能够为老年人带去更多的关爱和温暖，让他们感受到社会的尊重和关怀。我将一直坚持下去，为老年群体志愿服务做出自己的贡献。
老年服务心得体会篇十
20xx年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了!优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行!大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。
接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞!
我们首先要端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓："态度决定一切"，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为"坚持"永远比"选择"更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。
严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到"勿以善小而不为，勿以恶小而为之。"这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。
感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力!