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销售经验分享的销售方法(优秀18篇)

时间:2024-01-27 04:11:03 作者:飞雪销售经验分享的销售方法(优秀18篇)

范文范本可以启发学习者的思维,提供丰富的写作内容和素材。下面是小编为大家准备的一些范文范本,供大家参考和学习。

微信营销销售方法

一丶好友数量:

二丶好友印象:

你也许会说,不就卖个东西,跟你的个人品格有毛线关系啊?那你就错了,如果你是摆摊,或者是在淘宝上也许不需要,现在讲的是微信上卖东西,可能就有关系了。也就是说你平时和朋友丶客户丶同学等关系处理的如何,你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何,我认为这一点也很重要,大多数的生意都是先从身边的朋友开始,如果朋友对你都不认可,都不支持,你怎么说服其他人。

三丶社会资源:

四丶文案功底:

微信营销都是靠你的文字打动人,如果你不会用文字描述,只发图片,根本无法打动别人。一个好的产品,是需要一个会说话的文字去支撑它,这样才有生命力。如卖衣服的朋友,你直接将衣服图片和衣服的颜色丶款式丶码数放上去,你觉得有效果吗?你经常这样,你的朋友都厌烦了,关系的朋友还好,如一般的关系的或者不认识的朋友,他们肯定会把你拉入黑名单。所以,做微信营销,必须有一定的文字功底,不需要你的文案有多好,至少你要把这个产品描述清楚,说的明白。

五丶营销能力:

营销能力也是一个不可无视的,小米为什么能成功,就是他的营销能力强,在网络上这个是非常重要的,我们都说了是做微信营销,所以当然离不开营销二字。营销是个大学问,我不敢说我有多懂,但是我这些年的工作经验和创业经历,还是懂一点点,下面会给大家分享一下我是如何营销的。

销售方法:SPIN问答模式是销售的利器

运用spin模式进行销售,要求销售员要善于抓住关键性的问题进行提问。为避免客户产生厌烦,提问背景性问题必须适可而止。下面是本站小编为大家整理的有关销售的方法,一起来看看吧!

spin销售法是尼尔•雷克汉姆先生创立的。尼尔•雷克汉姆先生的spin销售法是在ibm和xerox等公司的赞助下通过对众多高新技术营销高手的跟踪调查提炼完成的。

销售活动一般要经历4个阶段:开场启动阶段、调研交流阶段、能力展示阶段、买卖承诺阶段。只有上一个阶段完成了才能进入到下一个阶段,其中第二阶段即调研交流阶段是最关键的,在这一阶段的表现将在很大程度上决定销售成功与否,很多销售失败的案例就是销售人员将重点放在了其他阶段而在第二阶段浅尝辄止。

spin销售法提供了一种巧干的高效系统方法。spin销售法其实就是情景性(situation)、探究性(problem)、暗示性(implication)、解决性(need-payoff)4个英语词组的首位字母合成词,因此spin销售法就是指在销售过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同4大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进销售过程,为销售成功创造基础的方法。进一步说,spin是一套对客户进行由浅入深的导引、启发、联想的问答系统。它从一些基本问题出发,将客户导引至痛苦深层,最终结合产品或服务的利益,用提问的方式给客户解决之道。它的特点是导引客户说出其痛苦点,导引客户替我们说出我们的解决方案将带来的利益,而不是传统习惯上的由销售员一个人滔滔不绝地叙述产品利益的模式。

(1)利用背景问题(situationquestions)(例如客户是从事什么职业……)来了解客户的现有状况,建立背景资料库(收入、职业、年龄、家庭状况……),销售人员透过资料的搜集,方能进一步导入正确的需求分析。

(2)以难点问题(problemquestions)(如对产品内容满意吗……)来探索客户隐藏的需求,使客户透露出所面临的问题、困难与不满足,由技巧性的接触来引起客户的兴趣,进而营造主导权,使客户发现明确的需求。

(3)通过问暗示问题(implicationquestions)使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性,由销售人员列出各种线索以维持客户的兴趣,并刺激其购买欲望。

(4)一旦客户认同需求的严重性与急迫性,且必须立即采取行动时,销售人员便会提出需求一效益的问题(need-payoffquestions)让客户产生明确的需求,以鼓励客户将重点放在解决方案上,并明了解决问题的好处与购买利益。

下面我们通过一个案例来了解spin的具体运用方法。

销售员:王厂长,您好,请问你们工厂安装了节电设备没有?(背景问题)客户:没有。

销售员:据我所知你们在控制成本方面做得相当不错,在实际操作过程中有没有困难?(难点问题)。

客户:在保证产品质量和提高职工待遇的前提下,我们一直致力于追求生产效益最大化,因此在控制物料和人工的成本方面着实下了一番工夫,确实取得了一定的效益,但在控制电费的支出上,我们还是束手无策。

销售员:那是不是说你们在民用高峰期也要支付超常的电费?(难点问题)。

客户:是的,尤其是每年的6、7、8三个月的电费高得惊人,我们实在想不出还有什么可以省电的办法。事实上那几个月我们的负荷也并不比平时增加多少。

销售员:除了电费惊人,你们是否注意到那几个月电压也不稳?(难点问题)。

客户:的确是这样,工人们反映那几个月电压往往偏高,也有偏低的时候,不过并不多。

销售员:为防止民用高峰期电压不足及减少供电线路的损耗,电力部门供电时会以较高的电压传输,电压偏高对你们费用的支付意味着什么?(暗示问题)。

客户:那肯定会增加我们实际的使用量,使我们不得不支付额外的电费。

销售员:除了支付额外的电费,电压偏高或不稳对你们的设备比如电机有什么影响?(暗示问题)。

客户:温度升高缩短使用寿命,增加维护和修理的工作量和费用。严重的可能直接损坏设备,使生产不能正常进行,甚至全线停产。

销售员:有没有因电压不稳损坏设备的情况发生?最大的损失有多少?(暗示问题)。

客户:有,去年发生了两起,最严重的一起是烧毁一台大型烘干机,直接损失就达50万元。

销售员:如此说来,节约电费对你们工厂控制成本非常重要?(需求一效益问题)。

客户:是的,这一项支出如能减少,那就意味着我们的效益增加。销售员:稳定电压对你们来说是不是意义更为重大?(需求一效益问题)。

客户:是的,这不仅可以维持生产的正常运行,还可以延长我们设备的使用寿命。

销售员:从你所说的我可以看出,你们对既能节约电费又能稳定电压的解决办法最为欢迎,是吗?(需求一效益问题)。

客户:是的,这对我们来说至关重要,我们非常需要解决电费惊人和电压不稳的问题,这样不仅可以使我们降低成本增加效益,还可以减少事故发生的频率,延长设备的使用寿命,使我们的生产能够正常进行。(明确需求)。

spin模式的根本意义在于:通过一系列提问,启发准客户的潜在需求,使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。spin模式是销售的利器。在销售中,大多数购买行为的发生都是客户的不满达到真正严重迫切的地步,并且足以平衡解决问题的对策所付出的成本时才会发生。这就要求销售员能够发现并理解客户的隐含需求——难题和不满,并进一步放大澄清,转为明确需求——一种清晰的、强烈的对解决方法的渴求,而我们的产品或服务正可以满足它,这样我们的销售也就达成了。

不过,并不是所有的销售情况都会遵照spin销售模式的发问顺序,例如:当客户立即表达明确的需求时,销售人员可以立即问需求一效益问题;有时候销售人员在询问暗示问题以探索隐藏性需求的同时,需辅以背景问题来获取客户更多的背景资料。但是大致而言,多数的销售过程会遵循spin模式的发展顺序。

运用spin模式进行销售,要求销售员要善于抓住关键性的问题进行提问。为避免客户产生厌烦,提问背景性问题必须适可而止。

销售方法:SPIN问答模式是销售的利器

spin销售法是尼尔•雷克汉姆先生创立的。尼尔•雷克汉姆先生的spin销售法是在ibm和xerox等公司的赞助下通过对众多高新技术营销高手的跟踪调查提炼完成的。

销售活动一般要经历4个阶段:开场启动阶段、调研交流阶段、能力展示阶段、买卖承诺阶段。只有上一个阶段完成了才能进入到下一个阶段,其中第二阶段即调研交流阶段是最关键的,在这一阶段的表现将在很大程度上决定销售成功与否,很多销售失败的案例就是销售人员将重点放在了其他阶段而在第二阶段浅尝辄止。

spin销售法提供了一种巧干的高效系统方法。spin销售法其实就是情景性(situation)、探究性(problem)、暗示性(implication)、解决性(need-payoff)4个英语词组的首位字母合成词,因此spin销售法就是指在销售过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同4大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进销售过程,为销售成功创造基础的方法。进一步说,spin是一套对客户进行由浅入深的导引、启发、联想的问答系统。它从一些基本问题出发,将客户导引至痛苦深层,最终结合产品或服务的利益,用提问的方式给客户解决之道。它的特点是导引客户说出其痛苦点,导引客户替我们说出我们的解决方案将带来的利益,而不是传统习惯上的由销售员一个人滔滔不绝地叙述产品利益的模式。

spin销售模式具体如下。

(1)利用背景问题(situationquestions)(例如客户是从事什么职业……)来了解客户的现有状况,建立背景资料库(收入、职业、年龄、家庭状况……),销售人员透过资料的搜集,方能进一步导入正确的需求分析。

(2)以难点问题(problemquestions)(如对产品内容满意吗……)来探索客户隐藏的需求,使客户透露出所面临的问题、困难与不满足,由技巧性的接触来引起客户的兴趣,进而营造主导权,使客户发现明确的需求。

(3)通过问暗示问题(implicationquestions)使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性,由销售人员列出各种线索以维持客户的兴趣,并刺激其购买欲望。

(4)一旦客户认同需求的严重性与急迫性,且必须立即采取行动时,销售人员便会提出需求一效益的问题(need-payoffquestions)让客户产生明确的需求,以鼓励客户将重点放在解决方案上,并明了解决问题的好处与购买利益。

下面我们通过一个案例来了解spin的具体运用方法。

销售员:王厂长,您好,请问你们工厂安装了节电设备没有?(背景问题)客户:没有。

销售员:据我所知你们在控制成本方面做得相当不错,在实际操作过程中有没有困难?(难点问题)。

客户:在保证产品质量和提高职工待遇的前提下,我们一直致力于追求生产效益最大化,因此在控制物料和人工的成本方面着实下了一番工夫,确实取得了一定的效益,但在控制电费的支出上,我们还是束手无策。

销售员:那是不是说你们在民用高峰期也要支付超常的电费?(难点问题)。

客户:是的,尤其是每年的6、7、8三个月的电费高得惊人,我们实在想不出还有什么可以省电的办法。事实上那几个月我们的负荷也并不比平时增加多少。

销售员:除了电费惊人,你们是否注意到那几个月电压也不稳?(难点问题)。

客户:的确是这样,工人们反映那几个月电压往往偏高,也有偏低的时候,不过并不多。

销售员:为防止民用高峰期电压不足及减少供电线路的损耗,电力部门供电时会以较高的电压传输,电压偏高对你们费用的支付意味着什么?(暗示问题)。

客户:那肯定会增加我们实际的使用量,使我们不得不支付额外的电费。

销售员:除了支付额外的电费,电压偏高或不稳对你们的设备比如电机有什么影响?(暗示问题)。

客户:温度升高缩短使用寿命,增加维护和修理的工作量和费用。严重的可能直接损坏设备,使生产不能正常进行,甚至全线停产。

销售员:有没有因电压不稳损坏设备的情况发生?最大的损失有多少?(暗示问题)。

客户:有,去年发生了两起,最严重的一起是烧毁一台大型烘干机,直接损失就达50万元。

销售员:如此说来,节约电费对你们工厂控制成本非常重要?(需求一效益问题)。

客户:是的,这一项支出如能减少,那就意味着我们的效益增加。销售员:稳定电压对你们来说是不是意义更为重大?(需求一效益问题)。

客户:是的,这不仅可以维持生产的正常运行,还可以延长我们设备的使用寿命。

销售员:从你所说的我可以看出,你们对既能节约电费又能稳定电压的解决办法最为欢迎,是吗?(需求一效益问题)。

客户:是的,这对我们来说至关重要,我们非常需要解决电费惊人和电压不稳的问题,这样不仅可以使我们降低成本增加效益,还可以减少事故发生的频率,延长设备的使用寿命,使我们的生产能够正常进行。(明确需求)。

spin模式的根本意义在于:通过一系列提问,启发准客户的潜在需求,使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。spin模式是销售的利器。在销售中,大多数购买行为的发生都是客户的不满达到真正严重迫切的地步,并且足以平衡解决问题的对策所付出的成本时才会发生。这就要求销售员能够发现并理解客户的隐含需求——难题和不满,并进一步放大澄清,转为明确需求——一种清晰的、强烈的对解决方法的渴求,而我们的产品或服务正可以满足它,这样我们的销售也就达成了。

不过,并不是所有的销售情况都会遵照spin销售模式的发问顺序,例如:当客户立即表达明确的需求时,销售人员可以立即问需求一效益问题;有时候销售人员在询问暗示问题以探索隐藏性需求的同时,需辅以背景问题来获取客户更多的背景资料。但是大致而言,多数的销售过程会遵循spin模式的发展顺序。

运用spin模式进行销售,要求销售员要善于抓住关键性的问题进行提问。为避免客户产生厌烦,提问背景性问题必须适可而止。

微信营销销售方法

未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如:利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略,包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能,意图规避公众平台对于群发次数的限制等。

2刷粉行为。

未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的,包括但不限于:僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号,以及利用第三方平台进行互推等。

我们定义的推广形式,包括但不限于:通过链接,头像,二维码,纯文字等各种形式完成的推广行为。

制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否出于商业目的,使用者帐号都将被处理。

3诱导分享行为。

4恶意篡改功能行为。

有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改,违反公众平台功能的原本用途或意义。

例如:在原本显示作者名称(即微信公众帐号名称)的位置篡改文字显示。

微信营销销售方法

病毒式传播,全民嗨助力营销,是病毒式传播的一种,它是通过朋友间的不断转发支持,实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是,技术公司在制作活动微网页时,添加助力一栏。用户参加活动时,在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后,点击报名参与,即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品,就要转发至朋友圈并邀请好友助力,获得的好友助力越多,获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性,也可以让参加助力的好友抽奖。就这样,因为有大奖的吸引,你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发,达到了泛传播的目的。今年5月,由今日早报公司全案策划的“广厦国际登山节”微信报名活动,就是一个经典的助力思维营销案例。

这个题为“你登山,我送房”的微信报名活动,在全国征集1200人参与登山,其中有400人从助力活动中产生。由于登山者有机会赢取价值200万元左右的大宅,因此微网页上线当天,就在微信圈引发了转发、注册报名和助力的狂潮,当天就创造了近40万的点击量,影响力覆盖全国。数据显示,参与助力活动的400人中,大部分人的助力数在500个以上,最高者达到1500多个。也就是说,为了登山,最高者在微信朋友圈发动了1500多人来支持他。运用微信助力思维,不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息,比如名字、性别和手机号码等,也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源,让更多的人关注甚至参与此项活动。这种经济学上的乘数效应,使得活动消息得以成倍扩散,企业品牌得以迅速传播。

二、抢红包思维。

精众传播,立竿见影抢红包思维,顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包,通过抢的方式吸引社会积极参与,引起强烈关注,找到潜在客户,并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业,客户得到红包后即可在网店中消费,这样一来,既起到了品牌推广作用,又拉动了商城销售。抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额,由此分散出n多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息,成为某商家的会员,然后到活动页面领取红包,并在指定时间内抵扣消费。今年春节,腾讯公司最先在微信平台上推出了抢红包活动,一时热闹非凡,但这次抢红包的钱是由用户自己掏腰包,然后分享给自己好友的。此后,抢红包思维在企业中生根开花。

京东商城在“6·18”活动中,出资10亿元作为红包与全民分享。不同的是,京东将红包的种类分成了两种,普通红包和群红包,普通红包只要刮开就可得到一定的金额,最高面额618元;而群红包,则是另一种方式的扩散,一个群红包内有10-15个普通红包,用户可将群红包分享到朋友圈,让更多的朋友关注这项活动,打开群红包的每个用户也能相应得到随机金额。每个群红包可以被多次分享,直至金额全部领完。时至今日,很多商家已习惯在店庆或节庆时,推出抢红包游戏,让全民嗨抢。其实,商家看似发了红包,让了利,但实际上得到了自己的目标消费者,有力地推动了商品销售。因此,抢红包思维对于电商来说,是个十分有效的营销手段,既在短时间内取得了良好的经济效益,又获得了不错的社会效益。

三、流量思维。

痛点营销,快速传播互联网时代,流量为王,网站如果没有流量,那就简直是“无源之水,无本之木”。而对手机上网族而言,流量就像“人之于水,车之于油”。因此,抓住消费者的痛点,也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量,用户只要转发某家公司或某个产品的微网页,就可以得到一定的流量。如果你每天准备送出1万元流量,那么按每人5m/2元计,每天将有5000人受益,而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想,如有1万人转发活动微网页,以每个转发者平均拥有300个朋友计算,每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动,同时获得300万人的眼球,这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播,你就可以用流量思维。用流量争取客户,是运营商们常用的手法。

比如广东移动,从8月4日起,只要关注“广东移动10086”微信公众号,即可参与微信流量红包抽奖的活动,在活动中可免费抽奖获得流量,所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。当然,为了实现更广泛的传播,在抽完奖之后,需“发送给好友”或“分享到朋友圈”方能完成抽奖,如此一来,短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。

四、游戏思维。

兴奋点营销,蝴蝶效应游戏思维的概念很简单,就是通过游戏的转发传播,来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中,游戏与社交是其重点,足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖,而且呆萌,规则简单却不单调,可以在短短几分钟内吸引到大量用户。“我用了x步围住神经猫,击败x%的人,获得称号xxx,你能超过我吗?”——“围住神经猫”应是微信游戏的经典,这款只用一天半研发出来的微信小游戏,因为简单,因为好玩,也因为有比拼智力的成份,抓住了用户的兴奋点,甫一出现,大家就被这只贱贱的白猫吸引了,不断刷屏,不断转发。短短几天时间,用户数就攀上亿级。

仔细分析,“神经猫”游戏用带有比对性的语言,煽动了用户内心深处的攀比心理,更抓住了人们爱玩游戏的天性和兴奋点,从而获得了巨大的蝴蝶效应。试想,如果在这类游戏中植入品牌广告,它的传播效果是多么不可想象!今年9月,赶在中秋节前,今日早报公司今日购电商推出了一款“蟹蟹登月”的游戏,参与者只要不断地猛戳屏幕,那只卡通蟹就会不断地沿着葡萄藤往上爬。如果有120人给参与者助力,卡通蟹就可以成功登月,这时就会跳出一张由“友名水产”提供的免费蟹券。一周时间,竟有5万多人参与游戏。这个活动,是今日购移动电商用游戏思维做电商的大胆尝试,为国内微电商同行寻求流量提供了思路和路径。

五、节日思维。

传递的是温情,传播的是品牌逢年过节,互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后,今年开始,微信祝福逐渐流行,一段语音、几句文字、一个视频,简单却温暖。节日思维,就是利用节假日人们相互送祝福的机会,在微信文字或视频中植入品牌形象,恰到好处地进行传播推广。今年端午节前夕,作为浙江粽子大王的嘉兴五芳斋,巧妙地在端午送粽微信视频祝福中植入了自身品牌。整个视频画面唯美、流畅,音乐悠扬、古典,在向人们传递中国粽子古老文化的同时,也传递了五芳斋的品牌。

无独有偶,杭州台海岸餐厅借用流行的“这才是我的菜”的卡通短视频,通过一道道精美菜肴的呈现,向微信用户表达了端午祝福之情,也很好地推广了台海岸的当家菜肴,让人心生一品为快的欲望。同样道理,想在“情人节”、“七夕节”、春节等节日促销的企业,也可以事先制作一个祝福短视频,提前在微信圈向大家致以节日的问候;想吸引用户长假旅游的景点和宾馆,可以在“五一”、“十一”假日前借祝福做微信圈营销。一个简单的祝福,传递的是关爱,传播的却是企业品牌。

销售的技巧和方法分享

销售人员需要对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

技巧之二。

提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,应事先准备好问题,提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

技巧之三。

商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户,具备销售所需要的信誉。

技巧之四。

积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。

技巧之五。

提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。

技巧之六。

管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。

技巧之七。

对产品的态度。

在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。

对客户的态度。

对自己的态度。

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信,这样,坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员,勇于面对顾客。

产品的成功销售离不开与客户的沟通,有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。

营销益处。

1.确保解决方案和产品益处要与客户需求之间的精确匹配,客户不会理解那些他们不明白的特性,也不会重视那些与他们的实际需求无关的的益处。

2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和益处,因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利处。

销售陈述妙趣横生,吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要,展示你的产品所具有的优越性和价值外,你还必须使销售陈述变得生动有趣,充分调动你的形体语言,而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来,通过让潜在客户的参与,你会抓住客户的注意力,减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上,使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而买方消极地听效果更好。

随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此对于当前的销售人员,首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力,并不断加以完善、提升。

忍耐力。

忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

态度是最重要的。“面对的是一位客户,销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话:人与人之间的距离不超过6步,(读者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友),“所有的人认识33个不重复的朋友,33的6次方是绝对超过中国人口数的”,这个公式是完全成立的。而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。

自控力。

企业的控制方式是工作报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包喝矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。

沟通力。

沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

观察力。

观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。

销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

分析力。

分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过缜密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买方给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

执行力。

执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

学习能力。

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。

当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的势必会被淘汰。

销售技巧一:精心设计开场白,用好的开场白留下成交的期望。

1.设置悬念式开场白,勾起客户的好奇心。

2.先声夺人式开场白,让客户对你或你的产品产生足够大的关注。

3.他人引荐式开场白,迅速增加客户信任度。

4.陈述利益式开场白,利益最能吸引客户。

5.请教问题式开场白,用虚心的态度拉近双方的距离。

6.标新立异式开场白,迅速抓住客户的眼球。

7.主动提问,问出客户的真实需求后,成交不难。

8.旁敲侧击,用含蓄的问题问出客户的隐性需求。

9.引导式提问,激发客户的潜在需求和购买欲望。

10.找准关注点,把问题问到客户心里去。

11.善于用“二选一”提问法,客户怎样答,都有成交的期望。

12.应对客户的抱怨,更要善于用提问来问清诉求,甚至是将抱怨转化为商机。

销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户。

销售技巧三:施展语言魅力,先把自己“推销”给客户。

13.热情的问候与寒暄,能让客户有如沐春风之感。

14.注意举止和言语的礼貌,满足客户被尊重的需求。

15.真诚赞美客户,人都有被赞美的心理需求。

16.说话坚持谦恭,让客户产生必须的优越感。

17.先攀感情,先交朋友,再谈生意。

18.寻找共同爱好做话题,打开客户的心门。

19.掌握故事销售法,用讲故事激发客户强烈的兴趣。

销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户。

20.用自信的态度和专业的话术告诉客户,自我的产品最适合客户。

21.强化产品卖点,让客户感觉它的与众不一样。

22.介绍产品时,话术的展开要结合客户的需求,不能自说自话。

23.发挥数据魔力,用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感,调动起客户的购买欲。

24.少谈价格,多谈价值,用核心利益打动客户。

25.适当地指出产品不足,往往更容易赢得客户的信任。

销售技巧五:借助“第三方”力量,让你的话更有说服力。

26.利用“从众心理”,促动客户去“抢”购。

27.借助权威、专家的意见,给客户吃一颗“定心丸”。

28.善于借助口碑和粉丝的力量,让客户去说服客户。

29.巧借名人、广告、媒体的影响力,能说明你的产品很受欢迎。

销售技巧六:利用人性的弱点,巧妙促成交。

30.利用虚荣心,经过话术让客户为“面子”买单。

31.很多时候,客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉。

32.欲擒故纵,有些时候,要敢于经过说“不卖了”或者“请你到别家看看”来逼单。

33.利用稀缺心理,强调“物以稀为贵”,勾起客户的占有欲望。

34.利用客户的同情心理,敲打感情牌,以耐心和毅力去说服客户。

35.利用“逆反”心理,适当拒绝客户,也能激发客户购买欲望。

36.用发自肺腑的真诚之言打动对方,提高客户的信任感和满意度。

37.在成交前的关键时刻,做出质量承诺,让客户感觉物有所值,放心购买。

38.成交时做出售后服务承诺,既促进成交,又培养客户忠诚度。

39.真正做到互利互惠,而不只是说说,如此,才能真正征服客户。

40.量力而行,千万别乱开空头支票,一锤子生意做不得。

13个让客户无法拒绝你的电话销售话术。

1.如果客户说:“我没兴趣。”那么电话销售员就应当说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几适宜呢……”

2.如果客户说:“我没时间!”那么电话销售员应当说:“我理解。我也老是时间不够用。可是只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”

3.如果客户说:“我此刻没空!”电话营销员就应当说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以能够在星期一上午或者星期二午时来拜访你一下!”

4.如果客户说:“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应当说:“我十分理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗”

5.如果客户说:“我再研究研究,下星期给你电话!”那么电话销售员就应当说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些我星期三午时晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好”

6.如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎样样”那么电话销售员就应当说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,并且要对每一位客户分别按个人情景再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好”

7.如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么电话销售员就应当说:“先生,我明白仅有你才最了解自我的财务状况。可是,此刻告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我能够在星期一或者星期二过来拜访吗”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们此刻开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗在这方面,我愿意贡献一己之力,可不能够下星期三,或者周末来拜见您呢”

8.如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应当说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好”

9.如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应当说:“我完全理解,先生,我们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈”

10.如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应当说:“好,先生,我理解。可不能够约夫人一齐来谈谈约在这个周末,或者您喜欢的哪一天”

11.如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应当说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,可是,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

12.如果客户说:“说来说去,还是要推销东西”那么电话销售员就应当说:“我当然是很想销售东西给你了,可是要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一齐讨论研究看看下星期一我来看你还是你觉我星期五过来比较好”

13.如果客户说:“我要先好好想想。”那么电话销售员就应当说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗容我真率地问一问:你顾虑的是什么”

1、首先要认真倾听顾客的声音。

2、成交在于沟通,仅有不断的沟通交流,才能更好的掌握顾客的需求,多倾听,让顾客多说话,说出自我对产品的想法,就能明白如何用自我的专业去解答顾客的疑惑了。

3、不要急于介绍自我的产品和服务。

4、销售不应只是简单地向顾客介绍产品,更要注意拉近双方距离,找到最适宜的入口,让顾客无法拒绝你。

5、不要用相同的话术对待不一样的顾客。

6、同一个方法和话术你以往成功过,可是针对不一样的人,性格、思维、购买力都不一样,应有不一样的销售技巧和方法。

微信营销销售方法

内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容为王。对于微信的内容,我们有一个“1+x”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“x”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。

二、内容推送—拒绝骚扰。

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌少,我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送,我主要讲两个方面。

1、推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

2、推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的互动效果。在微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。

三、人工互动—沟通是魂。

微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。

四、关键词回复系统—丰富易查。

微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容,同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。

五、从线上到线下—怀念不如相见。

现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重要手段。

六、他山之石—对手是最好的老师。

做微信一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的qq群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。

七、二次开发—千万别迷恋。

微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接,实现强大的客服功能,这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台,提供更为丰富的应用。但是,回到微信沟通的本质,技术的价值是为了更好的实现沟通,为了开发而开发非常不可取。而且,微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求,再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发,踏踏实实做好内容和互动,等有了足够的用户基础,再整体考虑定制化的二次开发。

八、贵在运营—日久见人心。

坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜,拼的是投入和执行力,长期坚持下去,在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。

微信营销销售方法

虽然是微博上的玩法,但据称效果还不错!这也是最好最快的方法。微信互推的效果远比微博互推的效果好。先做到1000粉丝后开始找人合作互推,每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。

但需要切记的是,这种方法可在微博上互推,但微信上需谨慎,一旦被举报,有可能被封号。因此同一个合作伙伴的互推次数需谨慎,搞得不好容易扯到蛋。

二、微博大号推广。

有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手,只能找一些微博大号给钱进行推广了。

因此你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号,都会和自己一派的微博进行互推,小编甚至有看到一些微博大号每天都进行推广。

三、其他线上推广。

这类型的推广就无需多介绍了,无非是在人人啊!豆瓣啊!贴吧啊!空间等等进行推广。

但这类的推广也是有需要注意技巧的地方,比如贴吧,可以将二维码做成签名图片,这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广,且不容易被删。

四、小号带大号。

有资源的朋友可以用这招,搞几百个小号,然后疯狂的加微信好友,不管是通过任何任何方式。但小编不会告诉你,通过伪妹子,在头图和图片上放漂亮妹子图的方式,是最容易加好友的。当然这样是比较无节操的一种方式,但为了粉丝,哪能要节操呀!

有了一大批好友之后,虽然大多都是寂寞男子,就可以为大号进行推广了。不过需要强大的执行力和体力劳动。然后群发名片或信息,进行推广。但坏处是容易被举报。因此在处理方式上需要多考虑考虑如何推。

五、基于lbs的推广。

这也是最简单的方法,就是:个性签名。设置好诱导的个性签名。然后查看附近的人,你就可以被别人看到,如果你的签名吸引了别人,就有可能获得关注。小编不是说理论,有人试过,最开始用了一个小时不到时间,就吸引关注120人左右。而所做的事就是设置个性签名,然后偶尔查看一下附近的人。

因为我们附近的人毕竟有限,所以仅靠这种方法吸引关注只是前期有效。那么如何放大呢?很简单,就去不同的地点登陆微信小号然后查看附近的人,然后你的地址信息就会保留一个小时左右。这一个小时如果机会好可以获得30人以上的关注。那我们如何快速换地方登陆呢?那就需要我们有多个小号,然后快速到不同的地方登陆。最好的方法就是坐公交,坐一趟公交没隔一个站登陆一个小号。如果有50个小号,每个小号每天可以搞定40个粉丝,那么每天就可以搞定的粉丝。但是这个肯定会比较累,需要强大执行力才能够做到。

六、摇一摇。

如果以上的方式觉得很累?怎么办!摇一摇呗!

就坐在家弄就行了,就“摇一摇”,我们的目标是让他们看到我们的签名或者加我们,那么你就可以不停的摇一摇,有人曾经试过,效果出奇的好。这个方法的好处是可以突破地域限制。摇一摇是按照最近的同时摇手机的用户配对,如果附近没有,那么就会给你配对其他相对较近的。

小编才不会告诉你用伪妹子的效果是最好的。

七、漂流瓶。

这种玩法已经有人在玩了,基本就是以上搞的几百个小号,每天都丢几千个漂流瓶,然后写一些诱导的留言,让他们主动加你。也可以直接宣传微信号!但这效果不容易被接受。为什么这类的玩法都是伪妹子最有效果!

八、线下推广。

这属于有资源的朋友可以做的事情,比如你有实体店,有资源或者有钱。方式很多,贴广告,在自己拥有的资源里放广告位等等进行宣传。当然还可以在街上或地铁口派发宣传,总而言之,有钱就烧广告,有资源就广告牌,没钱没资源就大街上派宣传单。

方式众多,就不一一介绍了。

九、活动推广。

基于活动推广的可分为线上和线下,线上还包括互联网和微信活动,方式众多。比如在微博上发起活动,关注就有机会活动礼品。或者在微信里发起活动,介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。线下方式可参考微博,比如餐厅需要推广自己的微信号,只要推出活动让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某食物等等。

销售方法心得体会

销售是所有企业都需要的一项能力,在如此竞争激烈的市场中,销售技巧也变得越来越重要。在整个销售过程中,销售方法、销售技能,都是至关重要的。在自己的销售工作中,我总结了一些销售方法心得体会,希望能够分享给更多的人。

第二段:鼓励性言语。

在销售中最重要的是自信,这是最基本的条件。自信可以通过充分的准备来获得。在我销售的工作中,我始终保持自信,并试图将这种自信传递给我的潜在顾客。我不怕电话销售,也不怕面对面销售。当我和客户接触时,我会给他们发自内心的微笑,这让顾客更倾向于和我交流。我会说:“我确信我们的产品能够满足您的需求”,同时让客户感到我的诚意和热情,让他们更愿意和我沟通。

第三段:方法妙招。

在销售的过程中,最关键的技巧是倾听能力。这对于通话或访谈的成功至关重要。如果你不能听到客户的需求,就很难推销你的产品。在面对顾客时,一定要保持专注,因为如果我们衷心地关注客户的话,他们就会感到我们很重视他们的需求。这时候,我会问顾客:“您对我们的产品有什么看法?您认为有哪些改进的空间?”这样能够让顾客知道我很关注他们的问题,并且愿意提供一些反馈。当然,在接收反馈的时候,一定要保持耐心,让顾客感觉到你正认真地聆听他们的建议,也愿意一起解决困境。

第四段:个人经验。

经验是成功的基石,每个成功的销售员都需要不断地学习和总结,以提高自己的销售技能和技巧。我也不例外。在我的过程中,我发现面对不同的顾客,不同的销售策略总是对不同的人有效。我会变换销售模式,例如在面对年轻潜在客户时,我们可以使用更为积极主动的语言,或引入更具有时尚感的营销手法,来吸引年轻消费者。对于比较传统的中年人,则需要付出更多的耐心,因为中年人往往对于销售信息有着更高的要求,他们更注重产品的全面性。了解顾客需求就是认识顾客,进一步提高自己的销售能力。

第五段:结语。

在我努力销售的过程中,我发现销售的关键是在“懂得如何倾听客户的需求”,“懂得如何推销产品”,以及“懂得如何与顾客建立良好的信任关系”。这些被成为“销售三项基本素质”,这个基本的支柱也是所有销售成功的基础。当然,在错误的做法和不适当的需求处置下,销售也可能受挫,发难,失败。作为销售人员,我们需要关注顾客,了解顾客需求,并专注于提供最好的解决方案。这不仅增加了销售量,也增加了客户忠诚度。在过去的销售经历中,我了解到了这些教训,也学习了如何去化解销售难题。通过不断尝试和总结,我成长了,我也希望我的一些经验和方法妙招能够帮助更多的销售人士。

手机的销售方法

在我们销售过程中要善于抓住客户的需求,放大客户的需求。

比如说进店客户衣冠楚楚、言谈举止得体,显然是个商务人士,这时我们推荐手机的时候可以抓住客户最在乎的点。“大哥,一看您就是个商务人士,平时接打电话也特别多吧,接打电话多很消耗电量,而且即使带有充电宝也很伤身体,那我们这款手机。.。.。(突出手机待机时间长的独特卖点)。

门店终端中,很多成交都是由顾客提出的,而不是门店导购提出的,以下将讲述“主动成交”的概念。

经典案例。

一位顾客走进店内闲逛,突然看上一款手机,不过之前没用过这个牌子,正在犹豫。

这时门店导购员问顾客:“先生,来一台吗?”

顾客说“考虑考虑”

她又说“先生,很适合您的,您考虑的怎么样?”

顾客“打折吗?有赠品吗?”

她说“不好意思…来一台吧?”

顾客“再考虑考虑…”

结果是顾客很犹豫地走开了。

正确的成交语言如下,应用肯定的语气,而不是疑问的语句。

“先生,您是现金还是刷卡?”

“先生,您先在这边坐一下,我帮您开单!”

门店导购员在以下三种情况出现时,可以向顾客提出“请求成交”。

1)顾客未提出异议。我们就可以认为顾客心理上已认可了产品,比如:“张先生,没有什么问题的话,我现在就帮您下单吧”

3)顾客已有购买意向,只是拖延时间。可以巧妙的利用请求成交法,以适当施加压力。例如:先生,这款产品物美价廉,卖得非常好,库存已经不多了,我帮您下单吧。

请求不是强求,更不是乞求,使用时须神态自然,从容镇定、语速适中、充满自信,这样才能迅速获得顾客的信任。

假设顾客已经拥有该产品,通过产品给客户带来的好处,进而直接要求顾客成交的一种方法。假设成交法适用于犹豫不决、没有主见的顾客。例如:先生,我们免费送正品原装贴膜,您看现在给你贴好,还是您自己回家贴。先生,假如您购买了这款手机,您出去玩儿的时候就可以拍出高清晰的照片给家人,同时也可以很清晰的与您的孩子进行视频对话。

永远不要问顾客“要不要”,而帮客户做决定,主动问顾客“要哪一个”。

例如:产品的款式、颜色、价位、性能、尺寸、数量、时间、地点等都可以作为选择成交的反问内容。无论顾客怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,愉快地促成交易。

利用顾客的从众心理,促使顾客立即做出购买决策。

例如:门店导购“小姐,这是今年最流行的款式,和您年龄相仿的人都很喜欢”、“这款机器很畅销,您看这是一些用户订单”。

一般顾客比较容易在价格上提出异议,但其在购买某种产品时,则要综合多方面的因素才能做出决策,即顾客实际上更关心的是价值。

好的店员不是在价格上多议论,而应首先强调顾客受益,当对方意识到自己确实需要,需求可以被满足的时候,产品在顾客的心中的价值就会得到提升,接着强调服务保障,进一步打消顾客疑虑,最后再来敲定价格。

体验式成交法主要适用于顾客确实有需要,但又持怀疑态度,难以下定决心的情况。“您可以先体验一下看看,试试产品怎么样,满意的话,您再购买”

客户边看边给客户介绍产品的独特卖点,这种方法能使顾客充分感受到产品的好处和带来的利益,增强其信任感和信心。

让顾客意识到现在购买是一个机会,过了这个村就没有这个店了,不及时后买就会产生损失。这样,顾客的心理就会紧张起来,由犹豫变成果断,立即做出购买决策。

例如:时机有“促销时间”“0元购”“买赠活动”,店员要充分利用好。

销售方法:提问是引导客户成交的好方法

提问是引导客户成交的好方法,销售员只有做到切中实质、有的放矢地提问才能达到应有的效果。在沟通中,任何提问都必须紧紧围绕着特定的目标展开,这是每一个销售人员都必须记住的。下面是本站小编为大家整理的有关销售的方法,一起来看看吧!

与客户沟通过程中的一言一行都要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

对此,在约见客户之前,销售员应该针对最根本的销售目标,根据实际情况进行逐步分解,然后根据分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。这样制定出来的问题,不仅可以避免因谈论一些无聊话题浪费彼此的时间,又可以循序渐进地实现各级目标。下面我们来看一下销售员小张是如何通过有目的性的提问一步步引导客户成交的。

小张是一位大型机械设备厂的销售员,他曾经3次打破公司的销售纪录,其中有两次他的个人销售量占全厂销售量的50%以上。他是怎么做到这些的?他说自己成功销售的秘诀就是经常进行有针对性的提问,然后让客户在回答问题的过程中对产品产生认同。比如他经常这样问客户:

“您好!听说贵公司打算购进一批机械设备,能否请您说明您心目中理想的产品应该具备哪些特征?”

“我很想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑哪些因素?”(以上两个问题的目的是弄清客户需求。)。

“我们公司非常希望与您这样的客户保持长期合作,不知道您对我们公司及公司的产品印象如何?”(这一问题的目的是为自己介绍公司及产品做好铺垫,同时也可以引起客户对本公司的兴趣。)。

“您是否可以谈一谈贵公司以前购买的机械设备有哪些不足之处?”

“您认为造成这些问题的原因是什么呢?”

“如果我们的产品能够达到您要求的所有标准,并且有助于贵公司的生产效率大大提高,您是否有兴趣了解这些产品的具体情况呢?”(站在客户需求的立场上提出问题,有助于对整个谈判局面的控制。)。

“您可能对产品的运输存有疑虑,这个问题您完全不用担心,只要签好订单,一个星期之内我们一定会送货上门。现在我想知道,您打算什么时候签署订单?”(有目的地促进交易完成。)。

“如果您对这次合作满意的话,一定会在下次有需要时首先考虑我们,对吗?”(为以后的长期合作奠定基础。)。

另外,为了避免我们的提问引起客户的厌烦和不快,我们还需要注意以下几点。

(1)初次与客户接触时,最好先从客户感兴趣的话题人手,不要直截了当地询问客户是否愿意购买,一定要注意循序渐进。

(2)要尽可能地站在客户的立场上提问,不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。

(3)提问时的态度一定要足够礼貌和自信,不要鲁莽,也不要畏首畏尾。

(4)要选择那些能够给客户留下足够的回答空间的问题进行提问,在客户回答问题时尽量避免中途打断。

(5)在向客户介绍产品的时候千万不要问:“你听明白了吗?”“你现在知道了吧?”这样问会让客户感觉我们是在蔑视他,我们可以这样问:“您看我讲得是否清楚呢?”“您看我这样说是否让您明白了呢?”

总之,切中实质、有的放矢的提问有时能够达到长篇大论的陈述所达不到的效果。所以,从现在开始,销售员要多提问,这样才会事半功倍、提升业绩。

销售员要记住我们不是为了提问而提问,而是为了获取有用的信息而提问。所以,提问一定要有目的性,并且在提问之后要仔细听客户的回答。

销售方法心得体会

在如今的商业社会中,销售已经成为了商业运作的核心环节之一。对于商家而言,销售不仅仅只是一个单纯的交易行为,还是一个广阔而具有挑战性的建立客户关系的过程。在这个过程中,销售方法就显得尤为重要。在我自己从事销售工作的过程中,我也积累了一些心得体会,今天,我想与大家分享些关于销售方法的体验和感受。

第二段:制定计划。

在销售过程中,制定计划是至关重要的。没有具体的、可操作的计划,临时发挥、漫无目的地卖东西只会大大降低销售的成功率。因此,我制定销售计划时,通常会结合自己的产品和目标客户群体中的顾客,明确目标销售额和时间节点,确定各种销售策略和方法并分类总结成不同的销售流程。

第三段:了解顾客需求。

不知道客户需要什么,如何向他们推销自己的产品?因此,了解顾客的需求、兴趣和难点是每个销售人员必不可少的一项工作。在了解了顾客需求后,我们可以根据顾客的需求,选择更合适的产品,并针对性地提供优质的售前服务,使顾客感到我们是他们可以信赖并满足其需求的人选。与此同时,也可以给我们的售前策略和售后服务提出宝贵的反馈意见。

第四段:积累自信和专业知识。

成为一名优秀的销售人员需要具备自信和专业知识。我发现,要在销售这个行业中取得成功,就必须熟练掌握产品的特性、生成过程和更多相关的行业知识,从而在顾客交谈过程中更流畅地向他们解释产品、回答问题。此外,在销售工作中,保持积极的心态和对销售目标的清晰认知,还可以帮助我们成为更自信的销售辅导员。

第五段:建立场地和建立客户关系。

最后,成功的销售过程需要通过构建关系来支持。一个销售代表,拥有一套好的交流技巧和商业关系,可以帮助他们获得更多的客户,并能与客户建立强有力的信任和合作关系。因此,我通常会建立并积极维护客户关系,使用简单而富有意义的销售方式利用客户,如直接拨打电话、利用邮件未读活动和通过销售演示模板优化销售过程。同时,构建小组和首席管理员讨论该文档、交换见解和建议,以使销售进程更为流畅和高效。

结论。

以上是我在销售工作中所获得的一些经验和知识,希望这能对正在从事销售工作并希望取得更好的业绩的人员有所帮助。与此同时,我认为在销售工作中要保持良好的态度和更多的自律性,这将有助于取得更好的销售效果。只要我们持之以恒,不断学习和实践,我们就能够成为最优秀的销售代表。

销售方法:反问助你掌握成交主动

当销售员向客户介绍产品时,客户也可能会提出一些问题。这时该怎么办呢?如果我们并没有完全明白客户发问的动机,千万不要直接回答,否则可能会失掉订单。我们可以采用反问的方法,把问题再丢给客户。

例如:

客户:“你们卖的手机都是带有彩屏的吗?”销售员:“您希望拥有带彩屏的手机吗?”客户:“这些口红还有其他颜色吗,还是只有你带来的玫瑰红和象牙白?”销售员:“您最喜欢什么样的颜色?”为什么要再把问题丢回给客户?因为我们知道自己发问的动机,但并不是很清楚对方的动机是什么。如果我们大费口舌,向对方介绍口红有多少种颜色,或者大谈手机彩屏是多么多么的时尚,就很难弄清楚客户的真正需求是什么。如果不知道客户的真正意图,那么喋喋不休地向客户解释也只能是白白浪费时间和精力。相反,如果我们向客户反问,客户可能会说:“我不喜欢象牙白,更不喜欢玫瑰红,还是觉得粉红色更适合我的年龄。”这样问题自然就解决了。

再比如,客户问:“你们的座机有来电显示吗?”此时销售员可能会在心里暗暗叫苦:“为什么现在恰好还没有呢?客户这样问,证明他会有这种需求,可是,我们要等6个月才能有这种产品上市呀。我要不要建议他再等一阵子呢?”其实,没必要这么烦恼,我们可以直接反问客户:“来电显示对您来说重要吗?”也许客户会这样回答:“不重要,我只是随口问问,因为我听说有这种功能。”或者他会这样说:“我听说这个功能不错,当然,价钱也很重要。如果光有来电显示,但其他功能与没有来电显示的差不多,价格却增加不少,我是不会购买的。”客户有问题,这是很正常的。上面介绍的是问题比较温和的情况。大多数情况下,客户会提出一些属于异议的问题。这些问题比普通发问更难解决。这时,反问仍然是化解异议的一种比较有效的方法。当然,我们反问的目的不是为了逃避问题,而是要获得客户的真实想法。以下面几段对话为例。

客户:“你这个东西怎么像假货呀?”销售员:“您能告诉我,这个产品哪一点像假的吗?”客户:“这衣服我不太满意。”销售员:“那您觉得哪一方面您不太满意呢?是样式,还是颜色呢?”客户:“这东西太贵了!”销售员:“您认为最合理的定价应该是多少?”客户:“这东西是挺好的,我改天再来买。”销售员:“既然您承认这产品很好,为什么不想现在就买走呢?”以上这些异议是销售员经常遇到的。通过有效的反问,我们可以很容易就找到客户异议背后真正隐藏的反对原因,从而掌握成交主动。

反问不是质问,所以销售员在反问时要注意语气平和、态度诚恳,如果客户不愿意回答也不要强求。

销售方法:反问助你掌握成交主动

假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。

例如,“张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。

假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。

销售方法:反问助你掌握成交主动

优惠成交法又称为让步成交法,指的是销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。例如“张总,我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的产品,我们可以给您提供免费培训,还有三年免费维修。”这就叫附加价值,附加价值是价值的一种提升,所以又称之为让步成交法,也就是提供优惠的政策。

电话销售方法培训心得

首先,对自身的现状进行swot分析,对于swot矩阵分析法,自己很早以前就已经掌握,所以这块的学习没有碰到什么困难。

其次,在对现状进行分析后,需要确定出当前的状况,通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来,为了能够使“感觉”变得更加可靠,金老师提供了一个“感觉尺子”进行度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度,分别表明了对当前阶段情形的看法,如舒服,糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同,感觉相差各异,才需要这么一把尺子进行衡量,并在一个团队内达成统一的认识。与此同时,通过这把尺子,前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力,更精准的传授经验。

再次,在对当前的销售形势有了直观的感觉后,便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言堂,老板或高层有完全独立的采购权,那只需要集中精力向此人发攻,在恰当的时间恰当的地点,将此人“迷倒”,把单下了。但绝大部分的组织销售,特别是大型销售往往涉及到多个利群体,所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域,在面对一个复杂的问题,有个很重要解决问题的方法论,那就是“分而治之”,我想也同样适用于销售吧。果不其然,金老师将目标组织,进行分解,划分为“掌管经济拍板权的决策人物eb”、“掌管技术影响决策的人物tb”、“业务操作的使用者ub”以及“引进销售的关键人物coach”,对这些关键因素进行分析检验,重新评估出当前的销售位置。

接着,拟定销售计划,有组织有计划的对关键点实施攻破,在实施的过程中,要不断的跟踪客户的反应状态,识别出客户是否真实拥有此需求,防止出现假单的情况,当前机会好不好,如果用户有需求,他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态。金老师又提供可视化的四种图表,用于表明不同用户在当前形势下,所处的状态,分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态,识别出当前销售的可行性,并做出相应的评分。

最后,通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置,再度拟定计划,在计划执行的过程中审时度适,关注周遭细微变化,在没有落单前,都不要掉以轻心,如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

通过本次课程的学习,自己对销售知识也算了解了一些,发觉方法学、策略学在很多领域都是相通的,关键在于如何灵活应用,融合贯通,而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青,非常高兴能够参加这门课程。

网络销售方法_网络销售8大策略

等客户一般是不可能的,在线下你有一个门面位置比较好的情况下,你光等来的客户够你吃喝,根本不需要到处跑业务、拉客户之类的,但是在线上,做一个网店、网站等人来访问,除非你有一个好域名,一个好的域名多则上千万、少则几百几千,刚刚起步就使用好域名还是不现实的,但也并非完全不能依靠等客户,比如以下几种情况可以等来客户。

做了广告:比如你在百度做了百度推广或是在某大型网站有挂你们的广告,像这种情况就有可能等到你的客户,但比较耗费资金。

做seo优化:网站和网店做了seo优化,使网站的关键词在搜索引擎有一定的排名,那么还是可以等到客户,少则几十个人访问,多则上百万人访问,但seo的技术不是一天两天就有明显的效果的。

传播等客户:比如你有一个行业的干货,通过不断分享干货,让你的用户到他的朋友圈,那么他的朋友圈自然也关注了你,这样一传十十传百的力量也非常大,另外做互动营销最好借助一些工具,以免人工维护不过来,比如:自动点赞工具、自动评论留言工具、刷外链工具等,多的还需要自己积累。

ps:不管咋等,总而言之,在等客户的前提下,我们是要推广的,续费也还、免费也罢都离不开推广二字,如果干等着,那就等死!

找客户。

在互联网上营销推广比较适合找客户,毕竟在互联网上,你可以丢弃一切免费到处贴小广告、发传单而且完全不需要到处跑,从速度效率都比线下要快,另外找客户相对而言也比较有优势,从寻找到联系只需几分钟的事情,那么下面是几种我们常用找客户的方法。

qq空间:搜索你行业的关键词,点击竞争对手客服对话,打开你竞争对手的qq空间最近访客,即使他的访客量不多哪怕只有一个,当然,你最好是找一些做qq营销的客服,那样他的访客量比较大,那也能说明这个人是你需要的,这样下来,完全不需要努力一天找50个也不是问题。

微博:打开微博,搜索你的行业词比如关键词“seo”,随便点开一个粉丝比较多的人,然后点击他的粉丝,直接关注他的粉丝,一般的情况下,被一个认证帐号关注的人,都互相关注你的,这个时候,你的私信/@爱咋营销咋营销了。

网站网店访客:别人的网站别人的网店自然是看不出访客是哪些人,但自己网站的访客就一定要把握好,所以很多客服系统推出了弹窗客服,但弹窗客服并不能获得用户的喜欢,而qq云营销可以直接抓取网站访客qq号码,这也就意味着新营销的突破,有了qq号码,自然也有了微信号码,通过分享微信公众帐号内容,qq公众帐号内容,可以直接绑定用户与你的关系。

手机的销售方法

这种方法特别注重的是在进行手机介绍和鼓动时的那种推动力量,尽管顾客迟早总会决心的,但如果没有这种推动力,他也许要购买欲望要弱一些,主意拿的慢一点,或者根本不想买了。

恰恰在这个问题上,许多终端销售人员却会因为顾客没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层推销,而被实施此方法的人抢了先机。

这种帮助顾客决定购买的方法最适合的是无主见的顾客,这就需要销售人员良好的察言观色,对顾客心理学有一些学习和了解了。

一位优秀的导购人员,就是一名很好的“产品医生”。要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,入目三分,旁征博引,同时也要对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以解答。

说出手机品牌的若干个卖点,以征得顾客一致同意。

如果你说出一二三点来,顾客表示赞同,那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去,把生意做成功。

你推销的过程中,逐步使顾客对于某些要点表示赞同,同时不要过多的耽误时间,在取得顾客对产品几点同意的情况下,然后暗示顾客这款机型非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类手机,顾客自己也既然都赞同了,肯定了手机是不错的,如还不购买自然是不合理了。

这个方法在使用时要极力避免任何足以引起顾客不快的言词,态度要恳切,注意语言运用的合理性。

往往有这样的时候,导购在给顾客介绍了半天产品的各种优点后,还始终不能够成交。

而面临的这种顾客又是非常理性的购买手机的,或干脆就是来看热闹的,不是真正的购买者。

结果,介绍了一大堆,并不落好,同时这类顾客也在不同的品牌前驻足询问,就是不购买。

如果遇到这种情况,不要拿出更多的手机品牌进行对比和推销,这样使顾客自己也无所适从的不知如何选择。

这时要把顾客的眼光和决定集中到两点上,然后迫使顾客从二者中挑选一种方式。

使用限制性问句“您是要这款还是哪款机型?我们谈了这么长时间,我认为这款更适合您的喜好……”

最后从双项选择中让顾客做一道单选题,他们的注意力自然会集中到一个产品上,而后再以简短而又突出产品特点的介绍打动顾客,促成购买。

这个方法要求终端促销人员具备良好的心理素质和营销技巧。

这些顾客大都不喜欢别人对他施加任何促销压力,不喜欢被夸夸其谈的销售人员包围着,所以终端销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行推销,否则一不小心会失掉生意,达不成销售。

这个方法要着重引起顾客对你的产品的注意,并以有力的言词说明为什么,该产品最能满足他的需要,同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐,顾客就会欣然应答,推销完成。

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