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甩挂经验分享心得体会 公司销售精英经验与心得分享销售精英的销售经验分享心得体会

时间:2023-06-23 16:17:30 作者:曹czj

心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

甩挂经验分享心得体会 公司销售精英经验与心得分享销售精英的销售经验分享心得体会篇一

一个顶尖销售人总结了9项成功经验,从人的性格,到心态,到能力,再到技巧,遵循这些成功经验,销售成果就会立即开始实现。这和你是在线还是线下销售没关系。这9项经验是为你个人为公司打开收入大规模增长之门的钥匙。

1、销售最大的一个信念:

一切成交都是为了爱!

2、销售员要掌握的两大能力

销售攻心能力

整合资源的能力

3、销售三境界

3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。

4、销售不出业绩4主要原因

1)拖延习惯,不断的拖延!

2)无意义的拜访

3)一问三不知

4)生理的疲惫

5、业绩猛增的5类销售人员

1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;

2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;

3)警官型:有极高的忠诚度;

4)自信型:没有“不可能”;

5)事必躬亲型:有强烈的责任感。

6、顶级销售人员的6个人格特质

1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;

2)同理心,察觉客户没说出口的需求;

3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;

4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;

5)听多于说,先听后说,提出对的问题;

6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。

7、销售顶尖人员的7个小习惯

1)不要说尖酸刻薄的话;

2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;

3)尝试着跟你讨厌的人交往;

4)一定要尊重顾客的隐私;

6)勇于认错,诚信待人;

7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

8、销售的八个更重要

1)找到顾客重要,找准顾客更重要;

2)了解产品重要,了解需求更重要;

3)搞清价格重要,搞清价值更重要;

4)融入团队重要,融入顾客更重要;

5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;

6)获得认可重要,获得信任更重要;

7)达成合作重要,持续合作更重要;

8)卓越销售重要,不需销售更重要。

9、顶尖销售员的九大秘诀

1)钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。

2)想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。

3)销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

4)带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。

5)没有不对的客户,只有不够的服务。

6)营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

7)客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。

8)客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。

9)客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。

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甩挂经验分享心得体会 公司销售精英经验与心得分享销售精英的销售经验分享心得体会篇二

一、为孩子选择适宜的幼儿园,让他喜欢上学。

我认为选择适宜的幼儿园真的十分重要。常常看见有些孩子是恐惧上学,害怕学习的。东东在上幼儿园之前对上学也是有相同的感觉。我经过对幼儿园的比较考察,最终选定聚隆双语幼儿园。此刻看来是十分正确的。东东自从上了聚隆双语幼儿园后,每一天他上学时,看到的都是他开心的笑脸。国庆放假快结束时,他对妈妈说悄悄话:妈妈我告诉你,我最开心的事就是明天能够上学了。随着与幼儿园交流活动的越密切,我越来越感受到自我对东东的教育充满期望。对此,我真心感激大大班的全体教师。

二、帮孩子培养兴趣爱好,让他热爱生活。

若孩子有自我的爱好,孩子的人生会变得丰富多彩。在兴趣爱好方面,我的态度是合理引导,尊重孩子。东东小时候经常感冒,我看到其他小朋友跑跑跳跳就很羡慕,于是我决心引导他喜欢跆拳道。他还未到达学跆拳道年龄时,我就带他去看大哥哥们练拳。他玩电脑里的拳击游戏时,我就趁机说,那个打得很棒的就是学了跆拳道的。经过我的耐心引导,他最终主动缠着我,说“妈妈,我想学跆拳道,带我去学跆拳道好吗?”。经过学习以后,他身体一天天健壮,几乎很少感冒发烧,偶有感冒喝多点开水就好了。有健康的体魄做基础,东东的兴趣爱好很广泛,他喜欢学习跆拳道、画画、滑冰、游泳等等。

三、教孩子早点学会认字,让他热爱学习。

我在东东1岁多的时候,发现他对字很感兴趣,就买了一套识字的书回来,让他自我随意翻看,有空就教一两个字。他记忆力很好,几乎教过几遍就记熟了。出门看见路标上、广告牌上认识的字都会指出来读给我听。此刻东东认识的汉字和词汇有3000多个,他读起小人书来,毫不费力,能够给妈妈讲故事了,讲到精彩之处也会让人感动。东东认识字的好处,此刻慢慢能够体会到了,他变得很爱看书学习。甚至玩电脑游戏时,也会找出游戏攻略来学习。

四、给孩子自我动手做事,让他独立自主。

我很注意培养孩子独立自主的性格,让孩子做一些力所能及的事。常常告诉东东:自我的事情自我做。早晨起床,东东自已刷牙、洗脸、穿鞋袜、穿衣服裤子,自我收拾书包文具。给他固定的桌椅和位置,让他自已吃饭、自已完成作业。在做完自我的事情后,还要适当帮忙分担家务,如帮忙擦桌子、倒垃圾。当东东发现一些现象很好奇时,我会鼓励他自我动手去做试验,如用肥皂制作吹泡泡液。若是买东东的相关用品,如衣服鞋子等,我们都会征求他的意见,看他是否喜欢,让他自我选择决定。

甩挂经验分享心得体会 公司销售精英经验与心得分享销售精英的销售经验分享心得体会篇三

本次活动,小学是以“培养学生的良好行为习惯”和“班级文化建设”为主题;中学是围绕“班级管理”和“提高中、高考成绩”为内容的经验交流。

在此次交流会中,有年逾50岁的老教师,也有刚刚参加工作仅半年的青年教师。每个人都从自己的实际经验出发,谈了自己在教育过程中感人至深的一个或n个教育故事以及措施、体会、感触,与在座的老师进行真诚地交流,并且提出了许多切实可行的方法和建议。几乎所有的班主任都谈到:班主任的工作成功一定是有方法的,失败也一定有原因;教育学生是一项伟大的工程,班主任要特别注意教育的方式,要注重“爱心教育”,要充分信任学生,树立学生的自信、让他们能更好的进行自我管理、自我约束。其次是利用好各项活动,对学生进行思想等方面的教育,培养他们自尊、自爱、自强、自立、自解能力及团体意识和高度的集体荣誉感。使学生能够健康的快乐成长。

现在回忆起来,虽然已记不清有些教师的姓名,但是他们感人的教育故事和工作方法,却使我记忆犹新。还记得5中学的郭冰老师“没有规矩自成方圆”的演讲里提到刚接这个班时,学生们并不接受她,处处和她作对。向有经验的教师征求办法,可对他们来说却起作用。她说:“我是一滴油,可他们是一盆水,要想让他们接受我,我就得变成水和他们融合到一起”。就是这样她放下了教师的尊严,和学生一起玩、一起学、经常沟通融合到一起,这种融洽的师生感情,使原本不想换班主任的学生们接受了她,最后达到她在与不在班级都会井然有序,她所说的“没有规矩”实际是一种隐性的规矩在其中,只是学生“亲其师而信其道”了;说到沟通,使我想起了4中的申宇老师,他是一位帅气的男老师,在他刚强的外表下埋藏着一颗细腻的心。他在演讲中提到了沟通的重要性,他说:“当一个人不想和你沟通的时候,任你有天大的本事,也别想知道他在想些什么,每每这样你就会很犯难。为了和学生沟通,他想出很多办法,如经常和学生聊天、让学生写周记。

生活中的、学习上的。中学的女生正值青春期,怎样使她们能平稳的度过这一时期,想了很多办法,直至一天一名女学生洗完手之后,把一双湿漉漉的手拍在了他的脸上,他真正的为这些疯丫头的行为发愁,于是他利用自习课开了一个班会,与会的是班级的全体女同学。他选了一首诗经里的诗《静女》,讲得虽然是爱情,但是却表达了古人对淑女的评价标准。他利用这首诗开始了班级淑女的评选工作。

同学们都互相嘲笑,在这种放松的氛围中,她们渐渐意思到,有些行为又恰恰是她们原来所没意识到的。最后他指出学校是一个教育的场所,教室是一个严肃的地方,所有的嬉戏打闹都是不合适的,我们虽然不需要林带于是的淑女,可也不能做孙二娘似的夜叉。在适当的时候表现出来的活泼会引来别人倾慕的目光,在不适当的时候展现自己的活泼之后引来别人的鄙视。懂了这个道理后,她们也学会了在后来的学习生活中注意自己的言行了。3中学的爱心捐助,由老师倡议一个学年一天就为身患白血病的学生捐款4万元。安静校的徐俐老师,利用各种活动培养学生的好习惯,学生的毕业箴言,成长足迹、平时的积累本,与孩子们一起课间做游戏,跳大绳,等等活动,平时的班队会等都有录像和照相,使我想到她是一位有心人,点点滴滴都记录了自己的工作。还有我校的张鸿雁、童星老师在交流中都提到了培养学生的行为习惯,教师还要与家长配合,除了传统的家访、打电话之外,她们建立了教师博客,通过博客把自己对学生的要求、以及学生的表现在网上与家长进行交流,这样平时工作忙、但有上网条件的家长也可以利用网络和教师进行交流、为学生的共同进步而努力。

在整个交流会中,使我最感动得还是郊区的老师们,可能去支教的老师都会知道,她们面临的学生综合素质没有城里的孩子好,虽然他们也渴望学习,但家里的条件不允许,农忙时还要到地里去帮忙,作为班主任,有时都找不到他们的身影,但为了不放弃任何学生,她们付出的要比我们这些城里的老师多得多。其中,我记得26中学的班主任教师,针对郊区的学生,家长不重视,为了让学生爱学习,而想了很多办法。为了一个不爱与人交谈的学生能取得高考好成绩,农村条件差,几年前还只有传呼,她每天给他发传呼,来鼓励她,那感人的话语,让人听了有种落泪的感觉,老师的真诚,鼓舞并感动了他最后取得了优异的成绩回报家长、老师、社会;一五九中学的李万君老师所教的班级学生,一个班考上省重点2人市重点2人甚至比城里某些学校的还多。

这次班主任经验交流会,参加的人数多,故事多,不是三言两语能讲完的,但我想2世纪的班主任不但要对学生充满仁爱、以身示范、引导激励学生、还要知识广博,让学生佩服、更要对学生极端负责、善于发现学生的闪光点,不放弃任何一个后进生。时刻与学生打成一片,做学生的良师益友。今天,我把这次班主任经验交流会的一部分内容推荐给老师们,真的希望我亲爱的同志们,能够借鉴他们的成功经验,取长补短、固强补弱,以此为契机,为争创抚顺名校做出各自的贡献,为抚顺小学创造辉煌的明天而共同努力吧。

甩挂经验分享心得体会 公司销售精英经验与心得分享销售精英的销售经验分享心得体会篇四

今天有幸听到了杨俊梅老师关于幼儿视域下的入学准备讲座,学习到了很多知识,同时也让体会到了幼小衔接的重要性,做好幼小衔接真的是一个很艰巨的任务,是我们每一个学前教育老师必须做好的,下面是根据老师的讲解我总结下来的主要内容。

让幼儿拥有自信时刻提醒幼儿“我能行”,做最好的自己。在幼儿身心准备方面要帮助幼儿建立良好的情绪,在社会准备方面要鼓励幼儿多多交往合作,在学习准备方面要让幼儿树立好奇好问的良好学习习惯。同时教师要为幼儿营造宽松、有爱、互动积极的人文环境。作为教师要为给予幼儿表达表现的机会,发现幼儿的最近发展区,提供适宜平台园内外大型活动、班级内不同类型展示活动、集体活动中的表达机会等等。

让幼儿自主行动,成为活动的主人,做到“我的生活我做主”

在生活准备中呀要做到生活习惯、生活自理、安全防护、参与劳动的积极准备,在社会准备方面要有任务意识,在学习准备方面要培养良好的学习习惯、学习兴趣、学习能力。允许幼儿出错鼓励幼儿挑战,帮助幼儿发现问题、解决问题,养成不怕困难,努力探究的精神。

让幼儿自律行为进行自我管理,在生活准备中要做到生活习惯、安全防护,在社会准备中要做到诚实守规,在学习准备中要培养良好的学习习惯。

同时我们要抓住当前疫情的机会,做到家园共育,形成教育合力。引领家长科学的做好幼小衔接,化解家长的忧虑,转变家长的观念,与家长达成共识。利用线上活动解决家长关于幼小衔接问题的疑问。

甩挂经验分享心得体会 公司销售精英经验与心得分享销售精英的销售经验分享心得体会篇五

幼儿阶段的孩子,模仿力有多强,大家都深有体会。家长在家里的一言一行都会是孩子学习的榜样,平时的说话,做事都要注意,切记做到“一听,二看,三仔细”。一听是指专心听孩子所言,孩子言语中的表述是他一天活动的总结,哪怕是语无伦次,也要听完,能够跟他一齐整理,在以后的语言描述方面这是基础。二看,看孩子今日做了什么,从小事情中能够看到孩子的一天一天的提高,多给予鼓励。三仔细,孩子的喜怒是我们把控不了的,他们会因为玩具找不到大发雷霆,会因为小蚂蚁不见了很悲痛,会因为没有和喜欢的小朋友一齐玩闷闷不乐等等,这些我们都要注意,在言语上给予孩子正确的引导。

2,孩子要养成良好的品德

勤劳善良是咱们中华民族的传统美德,从小给孩子一颗善良待人的心。和颜悦色的对宝宝讲话,也是对孩子的最直接的影响,我以往在大宝身上这点做的不够好,在小宝出生后,我理解了大宝的提议,她对我讲述了,她当时的心境。感激孩子原谅了我,这时候我明白我的大宝已经有一颗宽恕的心,我很高兴。百善孝为先,每个礼拜都会给老家的爷爷奶奶,外公外婆打电话,让他们主动问候,虽然两个宝宝的老家话讲的一塌糊涂,可是听到的是老人宽慰的笑声,这是孝心的小小体现。

3,孩子的动手本事,小手能做的都要自我做

大宝和小宝都是小班的时候自我洗澡,洗头,洗自我的小衣服的。那段经历是从洗的乱起八宗,一个洗澡间都是泡泡,头发上还是洗头膏,但那都是过去时了,我给他们照了镜子,这些都改正了,不要觉得他做不好,觉得他做的慢,这些都要经历的,此刻他们很好,我也相信他们会做的很好。小宝每一天睡觉前会把自我的床铺整理的干干净净,看了动画书后睡觉,这个习惯是大宝带的,我曾今有过偏心这个小宝,被大宝制止了。所以放心让着你们的孩子去做,没有不能够,是家长不舍得了。

4,给他欢乐成长,对他的疑问要有耐心去解释

我给小宝取了个小名叫一千万个为什么,他每一天的疑问很多很多。因为经常在我工作的地方一齐,他的疑问越来越的,除了奥特曼,怪兽,变形金刚,海底两万里,无数的疑问要问我外,科学与探索这个节目是我们必须陪伴要看的,边看一边讲述,他很集中精力。我讲述的是口干舌燥,可是还是会讲。以往孩子问过我一个问题,我不明白怎样回答,小宝说,妈妈微信是怎样支付钱的,怎样塞到手机里的。这是一种神秘途径,在我还没解释的时候,他已经打开我的手机,看看这个孔,那个孔,很懊恼的说,没有一个地方能塞进去钱。这是一件多可爱,多可笑的事。他很多小故事,有很多好奇的东西。每一天玩的都是开心,都是欢乐。

5,收集储存宝宝成长的点滴

两宝成长过程,作为家长,我历历在目,把这些当作故事讲给他们听,他们会觉得自我好可爱呀,跟此刻的自我比较,他明白自我长大了,是可爱的长大了,那是一种分享。

这几点是我简单的描述了自我照顾两个宝贝的小体会,孩子的成长是无限度的,小宝的不自信,这一点在幼儿园改变了好多,这是团体的力量,学校给予的调整。把这些分享给大家,互相交流,咱们家园共同提高,孩子成长的道路上都将会欢歌笑语,鲜花满布。

甩挂经验分享心得体会 公司销售精英经验与心得分享销售精英的销售经验分享心得体会篇六

本科金融专业(必修课含保险精算、保险法学、海上保险、责任保险、人身保险、财产保险、再保险等),说不好怎么正确的销售保险,毕竟没有销售经验,说什么都是纸上谈兵,但是想要说说如何错误的销售保险,而这也是刚刚进入保险公司的新销售,甚至是很多老资格销售正在做的事情。

1. 别被课程洗脑

声明立场,由于本科专业涉及,所以自认为是半个保险人,如果有人认为我是站在云端蔑视保险行业,那我只能说,我也同时在蔑视自己。所以我有信心以一个中立视角进行讨论。

首先你必须明白,保险行业的销售培训,在中国是畸形的,它更多地是一种仪式,而不是一种课程,或者说它从不考虑如何系统性的将销售知识进行传播和推广,而是试图建立一种家庭观念、集体观念,换句话说,中国保险行业的内部培训,需要营造的不是一个课堂,而是一个庇护所,一个心灵港湾。为什么?因为作为销售人员的你,几乎在刚刚进入这个行业之时就注定了被拒绝的常态。需知,长期被人拒绝会导致认知障碍和心理扭曲,而为了最大程度的降低保险代理人的流失率,需要建立一个精神庇护所,让受伤的人们有所依靠。所以在某种意义上,保险公司的培训部门更多的在扮演一个加压和减压的心理调节角色,而真正的销售知识和销售技能,则只能依靠代理人自身的悟性。

因此,刚刚进入这个行业的你,必须被抑制洗脑,我曾参加过为期一周的某中国最大寿险公司内部培训,由于确实抱着玩票走穴的心理,可以保持基本的逻辑思维和理智,平心而论,台上这位口沫飞溅的中年大娘讲的非常糟糕,她的讲解基本围绕三个方面展开:(1)购买了保险产品会怎么样(2)没有保险产品会怎么样(3)我司现在正在主推一款产品,它是怎么样的产品。

诚然,在欧美发达国家,保险代理人的境遇远比中国的同行好得多,但是忽略一个国家的社会制度和法律制度谈一个经济现象是无知的表现。在欧美国家,很多家庭都会投保火灾责任险,这种险种在中国几乎完全没有销路,为什么?因为在对方的国家中,如果你的房子着火,牵连到邻居的财物,根据法律规定,纵火者只会面对纵火家庭进行赔偿,而这个被烧家庭间接造成其他人和财物的损失,是需要被烧家庭独立承担赔偿责任的。所以很多欧美国家新入住的房主会通过各种方式向邻居展示自己的保险凭证,也就是说,在这些国家,如果你没有投保火灾责任险,你会被邻居认为是不负责任和危险的。

在欧美发达国家,保险代理人的受教育水平和学识相当高,很多保险代理人竟然可以达到硕士学历及以上,我想这在中国市场是完全不可能的事情,那些在保险公司工作的硕士研究生肯定不会在第一线展业,这就注定了中国的保险行业处于一个低端展业的境地。我并不是鼓吹学历论,也不是看不起没有受教育的人,我现在所在的公司,对我销售工作支持和启发最大的就是那些工人,那些也许连初中都没有上完的工人,因为这些劳动者是真正掌握一线产品情况的人。但是我的公司绝不会招聘重点本科学历以下的销售,为什么?受教育水平决定了一个人的处事和思维方法。中国保险代理人,很多都是4050下岗人员,街道待业妇女,无一技之长,不能靠手艺赚取生活费的贫苦人民,而这些人对于销售的理解仅仅停留在卖东西的水平上。

话题扯远了,我们并不是以貌取人,但一个人的受教育水平将在很大程度上决定他的销售业绩和面对的客户群体。欧美国家较高素质的保险代理人将保险市场深耕细作,自然会在长期的市场培养过程中取得骄人成绩。而面对一些朝不保夕的困境中的人们,大谈特谈欧美的辉煌,并毫无逻辑的映射在座的各位都能功成名就,又是何等的残忍。

请不要相信什么大爱,什么责任的说辞,君不见很多凶杀案件都是为了骗取保险金么,这是大爱?!这是大恶!!保险的目的永远是预防不测,是直面最惨淡的人生,是为了在全世界都抛弃你的时候,你还能有一丝气力活下来,保险就是为了在不幸发生的时候,拿到钱!钱!钱!

就是这样简单的目的,不需要任何过度包装和粉饰,保险作为分散风险的财务安排,本身面对的就是不幸,就是人生的低谷,保险绝不会让你登上人生巅峰,只能让你不会无限沉沦,所以保险在最开始就是灰色的,所以保险产品的销售人员,应该是最谨慎、最悲观的一批人,因为他们满眼看到的都是风险,都是问题。这和大爱什么的,半毛钱关系都没有。如果你的妻子有一天忽然为你买了一份以死亡为给付条件的大额寿险,那么请立刻报警!

如果不想被洗脑,请务必保持清醒,每天晨会,每周例会还是要参加,但仅限于出场。更多的时间,请认真阅读你手中产品的每一个条款,包括免责条款和那些被故意用更小字体印刷的条款。如果再有时间,请看看《保险法》,明确你现在售卖的产品,受怎样的法律约束。

2. 不要相信销售神话

不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰,雷军如是说。

很多保险公司都会搞出所谓“名人堂”“百万圆桌俱乐部”等等高端销售人员群体,以便激励新入司员工努力工作。在这里我负责任的告诉你,很多企业所谓的销冠和天文销售数据都是假的!因为对于刚刚入司的你来说,我随随便便吹个牛逼,你肯定只能满眼羡慕的望着我,而不是向我投来质疑的目光。

你需要知道,保险代理人在全行业口径统计,具有非常高的淘汰率,大部分保险代理人甚至连半年也做不完就放弃了。在如此产品同质化、服务缺失、恶性压价的环境里,个人每年200万保费收入,无异于天方夜谭。

销售神话就是一个神话,用来刺激新人,它就像挂在天边的明月一样,可望不可及。就是要让你知道,这个行业月薪十万不是梦,这个行业可以让人一夜暴富,如果你达不到,你看有人之前做到了,你现在做不到就是你自己的问题,你活该!

不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰,雷军如是说。

销售神话的提出,就是保险公司压榨代理人时间和精力的高明手段,就是要求代理人盲目勤奋的无良借口,就是带领保险销售走向不复深渊的黑暗榜样。

3. 不要认为保险是理财

我的“保险原理”专业课老师,也是中国保险业理论研究最大牛(我自认没有之一)曾教导我们,一切认为保险产品是一种理财方式的思维都是对于保险目的的误读和曲解。需知为什么财险的最大赔付额度不能超过保险标的的实际价值?为什么重复投保会被认为骗保?就是因为保险从来不是以赚钱为目的的产品,保险的根本目的在于保障!

前些年分红型保险热销,在那个资本投资渠道匮乏,而部分人手中闲钱渐多的年代,分红型保险看准了这个机会,大捞特捞了一笔,很多销售之星就是依靠着这样的产品走上了神坛,但现在这些产品已经大多销声匿迹,面对银行理财产品、股票、房地产、甚至红酒等理财投资渠道,这种产品完全丧失了优势。

直到现在,还有很多代理人希望向客户灌输,保险是一种投资和理财方式的思想,也有很多销售将自己的产品在银行售卖,以便让客户觉得保险就是和银行挂钩的理财产品。

我在这里还是要大声疾呼,如果你在售卖保险产品,就不要避讳死亡、事故、损失等阴暗面,不要对这些听起来让人不高兴的事情闭口不谈,而讲一大堆赚钱的事情,因为如果你面的人希望赚钱,他会去找银行理财产品销售,会去找基金经理,会去找置业顾问,而绝不会是你。

很多销售因为发现保险产品解决的是人生中的大不幸,而故意冷落保障型产品,而极力推广分红型产品。但我觉得,如果我告诉你,你买了我的产品,明年可能会赚10%,也许你看不上10%的利润。而我告诉你,你若干年之后肯定会死,死后你的妻子完全没有保障,你会觉得我虽然说的很吓人,但这是事实。

如果真的说什么大爱,什么责任,我觉得能够为客户想到身后事,而不是眼前利益,这算得上是一种大爱了,一死一生,乃当大事,我为你操心大事,必是对你有大爱。

4. 不要逢人就展业

不是因为你个人,是因为整个行业被之前进入的销售人员玩坏了,而只要你还想在这个游戏里存在,就要跟着往坏里玩!如果一个行业已经在社会上树立了惹人厌的口碑,个人的努力在整个行业的阴影面前,微不足道。在保险刚刚开始推广的阶段,受众并没有现在这样大的抵触情绪,他们更多的是希望了解这样新鲜的事务。但随着营销覆盖面的扩大和业绩压力的提升,开始出现了扫街扫楼扫黄页扫手机号码等一系列丧心病狂的营销方式,保险业营销总监们病态的认为,只要增加访客数量就一定可以完成销售任务,整个行业开始了所谓的大跃进,保险公司不断补充新的保险销售,就是为了不断增加公司销售面积,保险销售在高压和蛊惑之下,也开始病态的认为自己的销售业绩上不去完全是因为访客数量不足造成的。

销售是人的销售,从来不是物的销售,在网络化信息化的今天,如果我只是想单纯的买一件东西来用,我会直接上网购买,甚至不需要和店家聊天,如果一个销售能提供的只有产品,那么他迟早会被取代,如果我从一名销售手中购买产品,我首先需要认可的不是产品,而是销售本人。比如我想买一辆车,如果我发现这个销售亲切耐心,了解到我对于汽车知识并不在行之后,并没有展示出居高临下或试图欺瞒的态度,而是以一个自然的节奏向我简单介绍相关数据或原理,语言平实易懂,但是能让我感觉她肚子里有货,我觉得我首先会给这个销售高分,在质量和价格相差不大的情况下,我肯定不会找一个跟我说几句就草草了事的销售成交,我肯定会想方设法劝说自己和之前的好销售签单。为什么?因为她首先向我推销了她自己,其次才是她代表的产品。我认可她的产品是因为我认可她这个人,就是这么简单的问题。

我不信任你,就如同我不信任路人一样,在你没有销售自己之前,你不可能向我销售任何产品,不管你的产品有多牛逼。信任的建立是保险这种虚拟产品销售的关键,同样也是最容易被忽视的环节。很多在险业销售成绩很高的人,并不是高学历高知识,但是肯定是高情商。如果我信任你,足够信任你,我可以不在乎你产品的条款,因为我相信你比我懂,你比我更了解这个条款是否适合我,如果你向我推荐了这款产品,那么一定是因为你认为我应该买,那我就买。

不要逢人就展业的道理就在其中,因为你不可能拥有让所有人都信任你的能力,谁都是一样。就算你是警察,也有不愿意配合你调查的人吧,何况你是销售。逢人就展业,只能是浪费你的时间,抹黑你的形象,如果你认为每天打鸡血可以完成任务,我会告诉你,可以持续三个月,但绝对长久不了。但是如果你赢得了我的信任,我可以信任你一辈子。

逢人就展业,同样是在抹黑整个行业的形象,让这个本就暗淡的行业更加无光。这就好比销售是章鱼,市场是海洋。为了跑得快,章鱼们不断喷吐墨水,跑得越快,海洋就越脏,后面的章鱼看不清前路了,只能跑的更快一些,墨水喷的更多一些,就这样恶性循环着。

5. 别树立能不赔就不赔的理念

首先你要站在客户的角度考量,我为什么要买保险,就是为了我要是有个万一,我需要一笔钱,就是这么简单,我买保险不是为了标榜我高富帅,也不是来你这里实现自我价值,我就是为了钱!钱!钱!

中国保险行业的坏名声,一部分来自于粗暴的展业方式,另外一部分就来自让客户提心吊胆的理赔。能不能赔,赔多少,这个问题实际上应该是非常简单的,去看保险条款。但是中国保险公司会专门雇佣一批人,拿着白纸黑字的合同红口白牙的和客户周旋,总之就是能不赔就不赔,能少赔就少赔。

诚然,保险公司不是福利院,没有义务救死扶伤,公司成立的目的就是盈利,想要盈利就要开源节流,开源就是不断增加销售量,节流就是尽量减少赔付支出。但是保险公司和其他公司不同,其他公司的支出流主要在于采购成本(融资成本计算入采购成本,你需要付费采购资金)和人员工资,但保险公司的采购成本很低(保险产品只有在设计端产生费用,虚拟产品并不需要材料成本),除人员工资之外,需要大量资金用以准备给付赔偿。准备金的留存,是由精算师计算并由公司财务部门(或理赔部门)操作的,基于大数法则和统计学计算出的准备金,原本就是为了应付一定事故率而存在的。

也就是说,如果一款产品的计算依据是事故率1%,那么就是说,正常情况下所有在保客户每一百人就要有一个人出事,这个事一定会出,谁也控制不了,你只能盼着不出事,但你没有能力预防和阻止不出事,风险是客观的,只不过我们不知道这一百个人里,谁会出事,所以我们建立一个以保单为媒介的互助组织,如果我们一百人中谁出事了,我们大家就用保费帮助他渡过难关,这就是互助保险产品最原始的形成思路。

所以,不要害怕出事,开车的人没有不擦碰的,活人没有不得病的,海上运输没有不翻船的。作为保险代理人,你要时刻明白风险不随人的意志改变,该出什么事就会出什么事,该谁出事就谁出事,而且理赔准备金早就给你的客户准备好了,用不着你操心。

你要做的就是在你的客户出事之时,第一个联络到他,在他焦头烂额的时候告诉他,没事!别怕!有我在!然后帮助他以最快的速度完成理赔,对于保险产品最大的信任就是客户拿到理赔款时向你投来的感激目光。客户没出事之前,你所有的行为都只不过是锦上添花,一旦出事,你的帮助就是雪中送炭,而客户出了事情,你马上板起脸来,站在公司角度,开始谈什么免赔,什么不可抗力,那是雪上加霜!

说一个我自身的例子,我由于学习过保险,也曾尝试为父亲投保某款医疗补充保险,希望如果父亲生病的时候,减轻自己的经济负担。找到了一个母亲原来的同事,是某寿险公司保险代理人,原来还是母亲工厂保育院的保育员,据说还给我换过尿布。借着这层关系,我决定向她购买该款产品,条款费率全部过目之后,觉得没有问题,支付保费,保险开始生效。后来父亲不幸突发心肌梗塞,住院治疗做了心脏支架,所幸没有大碍,恢复的很快。我带着所有的医疗诊断证明和费用票据来到保险公司,要求理赔。这位曾给我换尿布的阿姨马上板起脸来,用责怪的口吻问清情况,就甩给我一句你去找理赔部门,并没有想带我一同前去的意思。来到理赔部门,对方只是简单问了问,并没有看我的资料,而是甩出一个问题,你父亲是否有既往病史,是否先天性心脏功能不全?我说并没有,这次的心肌梗塞应该是意外情况。然后对方马上拿出条款,声明免责条款中明确规定,如被保险人在投保之前患有相关疾病,保险存续期内该相关疾病发作,或该相关疾病导致其他疾病发作,保险公司免赔。

我默然,说确实没有先天疾病,理赔人员说你要证明,我说如何证明没有发生的事情,对方回答那是你的事情,而且我们只相信三甲医院,想要理赔就要提供无先天心脏病的证明。我说如果公司考量先天疾病不可保,应该在签订保险合同前对被保险人体检,而如果保险公司在保险合同中只是采用询问条款,询问被保险人是否有既往病史,被保险人如实告知后,保险公司同意承保,就代表着保险公司认为这样的调查是有效的。

理赔人员完全无视我的理由,重申必须医院证明。我无奈说提供不了,理赔人员像是赢得了胜利一般高傲的笑了笑,说了一句爱莫能助便不再说话。那个阿姨也再不联系我们,过了一段时间我决定退保,于是电话通知了阿姨,阿姨没说什么,只是告知我需要向公司汇报,准备一些手续。又过了几天,阿姨让我去公司办理手续。

故事的高潮由此开始,根据条款规定,退保需要承担20%的费用,这点我是认可的,希望快点拿到80%的保费马上走人,但阿姨告知现在不是履行退保手续,而是履行终止合同手续,并告知我终止合同是不退还任何费用的。我愕然,我父亲生病住院,不仅不赔付医疗费用,现在连保费都要全额扣除!我问是根据什么条款如此处理,对方指出根据保险合同规定,当被保险人在保险期间内发生保险事故后,保险公司完成理赔后,合同终止,保费不予退还,你父亲已经生病,发生了保险事故,应该终止合同。

我一头雾水,指出保险公司并未完成理赔,不满足终止合同的条件,对方声称不能完成理赔是因为我不能提供无先天疾病的医学证明,是我自己造成的。经过若干次激烈交涉,仍然是这种结果。对方的逻辑就是,理赔需要证明无先天疾病,生病后合同解除,不提供任何其他思路,咬死这个令人无奈的严密逻辑。

当我拿着合同终止材料离开保险公司的时候,我这个受过良好教育拥有硕士学位本科期间认真学过保险理论的年轻人,狠狠地朝这家中国最大寿险公司的招牌骂了一句脏话。骗!子!这就是我当时对保险公司的唯一认识。

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