工作计划书是一个系统性的工作规划和管理工具，它体现了主观能动性和科学性。接下来是一些具有参考价值的工作计划书样版，供大家参考。
市场营销部工作计划和目标年
在做好每一件事或一个工作前，只要认真做好工作计划，在实施的时候会省很多时间和经历。
在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：
2月总业绩：
3月总业绩：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
年底营销工作计划和目标
一、以发展为核心，寻求突破，所做的一切无条件服从公司利益，真正从帮助他人的角度去想问题，做事情。提升一名副总，一到两名总监，两到三位业务经理。下半年争取开出一家分公司。
二、学习成长目标：最少阅读完80本书籍，学习才能让人进步，物质的匮乏是暂时的，精神的匮乏是致命的，必须学习。多看一些社交礼仪方面的书籍，提升自己的口才，规范举止，不随地吐痰，改正说粗话，脏话的陋习。礼貌待人，注意自身亲和力的培养，超凡才能脱俗，公共场合需保持形象。
三、生活目标：每周要健身3次，身体才是革命的本钱，健康快乐比什么都重要。早睡早起，按时吃饭，多吃一些比较清淡的食物，少吃零食。工作和生活中保持平常心，遇事不骄不躁，不迁怒，不动怒。
四、财富目标：搞定30万，公司进集团前十。
五、家庭目标：给母亲买两盒参灵草。让父母感受一下坐飞机。当然也希望能找到一份真爱相伴。
开始行动吧！向财富、健康、快乐进军。让这一切都如愿以偿，追求高品质生活，矢志不渝。
房产营销工作计划与目标
（1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量）。
（2）区域市场分析（销售价格、成交情况）。
3，近期房地产的有关政策、法规、金融形势。
4，竞争个案项目调查与分析。
5，消费者分析：
（1）购买者地域分布；
（2）购买者动机。
（3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式）。
（4）购买时机、季节性。
（5）购买反应（价格、规划、地点等）。
（6）购买频度。
6，结论。
1，地块状况：
（1）位置。
（2）面积。
（3）地形。
（4）地貌。
（5）性质。
2，地块本身的优劣势。
3，地块周围景观（前后左右，远近景，人文景观，综述）。
4，环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安）。
5，地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通）。
6，公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店）。
7，地块地理条件的强弱势分析（swot坐标图、综合分析）。
1，投资环境分析。
（1）当前经济环境（银行利息、金融政策）。
（2）房地产的政策法规。
（3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）。
2，土地建筑功能选择（见下图表）。
3，现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）。
4，土地延展价值分析判断（十种因素）。
5，成本敏感性分析（1）容积率。
（2）资金投入。
（3）边际成本利润。
6，投入产出分析。
（1）成本与售价模拟表。
（2）股东回报率。
7，同类项目成败的市场因素分析。
（一）市场调查。
1项目特性分析（优劣势判断，在同类物业中的地位排序）。
2建筑规模与风格。
3建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）。
4装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯）。
年度营销目标工作计划
今年更是第二季度的营销状况相比去年同期没有业绩上的提升，甚至在个别区域出现了业绩上的下滑，在公司分析以后，发现绝大部分原因是受到金融危机影响，居民的购买力没有得到上涨，所以告诉第二季度的营销状况没有得到预期的效果。
虽然我们的第二季度营销状况不是很好，但是马上迎来的第三季度将是我们业绩上涨的最佳时期，这是我们在分析了市场的销售效果后做出的决定。特此制定第三季度的工作计划，希望能够实现公司业绩的大提升：
1、在基础材料方面进行适当升级。
2、重新整合品牌资源，适应新的市场竞争态势。
3、定位高端，打造与之相适应的资源配置，提高核心竞争力。
1、上半年竞争烈度明显减弱，金融危机产生两极分化，受金融危机的影响，上半年与对手间的竞烈度相对较小。各竞争对手均在想方设法应对疲软的市场，开始显现两极分化迹象，以拜占庭，东易、好易居三家公司较为稳定。策略得当、根基稳固应是根本原因。
拜占庭是同行业里面最强劲的对手。其竞争优势主要表现为：
品牌美誉较高，口碑较好；
定位高端，口号鲜明。
材料使用有鲜明的卖点。
工程一直保持高质量。
工地管理、包装、售后一直能维持较好状态。
设计师善于将自身鲜明的卖点与对手比较。
2、新的竞争对手。
策划营销工作计划和目标
为庆祝家具城二期开业，家具城从*最大的家具生产基地——xx引进流行时尚新款，厂商联合让利，首掀家具行业名牌折扣风暴，全场3—5折，套房家具2518元起！名牌，真的就这样便宜！
二、欢乐购物中大奖（4月20日——5月10日）。
活动期间，凡在家具城当日全场累积消费每满500元即可参加抽奖一次，满1000元可参加两次，以此类推，多买多中，上不封项。
奖项设置（100%中奖）：
一等奖：2名各奖名牌冰箱一台。
二等奖：5名各奖名牌电动车一辆。
三等奖：30名各奖名牌自行车一辆。
四等奖：50名各奖精美电热水壶一只。
感谢奖：若干各奖水杯或靓盆一只。
三、超值服务旧换新。
家具城为方便广大消费者，特推出以旧换新、家具维修、送货上门、家具购买常识咨询等服务；旧家具最高折价500元。
四、地板保养健康送。
活动期间，在家具城消费20xx元即可享受免费“生活家”地板保养一次，每人每户限一次，限实木地板，可转让。
五、家具价格有奖猜（5月1日）。
活动当天，家具城门前广场将举办精彩文艺演出，现场观众均有机会参加此项活动。
竞猜价格最接近者为胜，获价值50元奖品一份。
演出时间：活动当天上午10：00开始。
营销部工作计划营销部工作计划及目标
1、充分了览酒庖各种经营设施、经营项目。
2、销售部提出酒庖市场定位建议，以报告形式上呈总经理。
3、参不酒庖各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。
二、市场环境分析。
1、酒庖周边经营环境分析。
2、竞争对手情况摸底分析。
3、酒庖优劣式分析。
4、销售目标分析。
5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒庖各经营部门。
6、提出合理改迚意见，以报告形式上呈总经理。
三、制定销售部岗位职责、觃章制度。
制定好销售部岗位职责、觃章制度，以报告形式上呈总经理批示。
四、制定酒庖销售策略、销售部政策不程序。
1、制定酒庖销售策略，以报告形式上呈总经理批示。
2、制定销售部政策不程序，以报告形式上呈总经理批示，幵分发酒庖各职能经营部门。
五、人员培训。
1、依据酒庖员工手册工作计划，酒庖及部门的觃章制度对员工迚行综合素质培训。
2、依据总经理批示的销售部政策不程序对员工迚行与业技能培训。
3、依据酒庖的现有情况对员工迚行爱岗敬业、团队意识培训。
六、参不建立酒庖企业文化。
1、确立酒庖标识。
2、制作酒庖企业简介。
3、制作酒庖各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、参不酒庖各部门经营环境的布置。
5、参不酒庖各部门经营项目的确立，幵提出合理建议。
市场营销部工作计划市场营销部工作计划和目标
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
会议营销目标
会议主题:规划理财,赢尽先机.
1.集中目标客户,以大盘、个股、热点案例、行情、投资者现身说法，制造销售热潮。
2.产生阶段开户数、资本金最大化。
3.和客户进行双向沟通，培养客户忠诚度，建立良好的口碑宣传。
4.收集客户档案，为数据库销售奠定基础。
1、操作相对简单可控。
2、低成本，高产出。
3、针对性强。
4、服务更具个性化和人性化。
5、隐蔽性和排他性。
6、信息反馈快。
7、容易营造具有激情的`销售现场气氛。
三、会前准备。
(一)邀约客户负责人:***。
1.电话邀约:。
步骤:问候对方---自我介绍---找出实施目标---简单寒暄---使用/未使用产品---确定邀约对象---来/不来参会---再度寒暄.
沟通前准备:沟通话术,沟通重点,目标,。
对客户性格分类:。
新股民---强调理财产品的专业性。
老股民---强调专家,专业研究院讲座权威。
年轻人---强调节目的丰富多彩。
中年人----强调现场气氛活跃,节目丰富。
老年人---强调抽奖及礼品赠送。
2.拜访邀约。
(二)物品准备负责人:***。
1,物品准备(负责人**)。
签到台,签到本,展示台,产品宣传单,产品资料,相关奖品以及赠品,,等.
2.现场布置(负责人**)。
进入指示标,进入指定位置就座;座位布置,安排,产品资料宣传单摆放,咨询区,条幅悬挂等.
3.人员安排(负责人***)。
签到,礼仪,引导员,表演者,主持人,演讲专家及相关研究员,忠实客户代表讲话人员等.
1.客户入会场负责人***。
时间(---)。
流程:礼仪人员将客户带到签字台签到---签到人员签到,服务人员小礼品分发---签到人员安排接待人员将客户引导入座.注:每个接待人员应每次只接待一位客户入座.
2.入座完毕.安排人员维持会场持续,以防客户会议期间离开.(负责人***)。
3.开场舞时间---。
4.主持人开场白时间---。
5.总经理讲话时间---。
6**专家讲话时间---。
7.客户与专家互动游戏时间---奖品赠送。
6.***研究员讲话时间。
7.客户与研究员互动,游戏时间---奖品赠送。
8.忠实顾客演讲时间人员。
9.客户后续问题提问以及现场客户成交时间---负责人---。
10.总经理总结,。
11.主持人宣布会议结束。
12.人员疏导客户离场负责人**。
13.现场清理***。
四.会后跟踪。
电话跟踪:询问情况,解决客户疑惑,强势杀单.
成交客户回访:询问情况,了解客户对理财产品看法,并做相关解释,回访时间应在成交之日内一周内,第二次回访时间为首次回访后一个月内.
五.会后总结。
对此次会议作出相关总结,改进方案.
客户经理,对此次销售总结。
专家及研究人员对会议讲话以及客户提问总结。
相关负责人对人员,物资准备会场布置,会议气氛等各方面总结。
会议营销目标
产生的话，也能够进行订单播报。如果公司有宣传片的话，能够在开场前播放该公司宣传片。开场前的音乐必须要配合到位。同时进行活动预告。
活动预告资料如下：
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《装饰春季xx。
家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00（在1：40分时视现场到场的人数而定，如果人员到的比较多的话，则是2：00，如果到场人员不够多，则能够延迟到2：20或是2：30分开始）正式开始！来到现场的各位嘉宾，请在我们工作人员安排下，找到您的座位坐下，我们为您准备了精美的水果与干果，您能够尽情享用。同时，我们的活动规则与优惠也已经放在您的座位上，您能够先行浏览一下。祝各位参加下午的活动情绪愉快！
开场前5分钟。
开场前五分钟，主持人要进行活动的正式预告！
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春。
季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，此刻距离正式开始的时间还有最后的5分钟，请我们的工作人员和到场的客户不要再在现场走动，尽快到我们的座位上坐下。为了让您有一个不受干扰的活动环境，请到场的各位嘉宾将您心爱的手机，调到静音的状态，谢谢您的配合！
3分钟预告：
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，此刻距离正式开始的时间还有最后的3分钟，让我们尽情期盼！
1分钟预告：
各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，此刻距离正式开始的时间还有最后的1分钟，精彩的活动即将开始！
开场前话术。
各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，此刻距离正式开始的时间还有最后的10秒钟，请到场的各位好朋友和主持人一齐进入倒计时：10，9，8，……1，好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，请举起你们财富热情的双手，用最最热烈的掌声，有请这天下午活动的顶级美女主持人闪亮登场！
主持人上场：
谢谢，谢谢各位热情的掌声！主持过上百场活动的主持人发现，在每一次活动现场，掌声最激烈的人，都是素质个性高的人，都是运气个性好的人，都是最能发大财和赚大钱的人，让我再次看次你们最能代表合肥人的高素质的掌声！（笑），谢谢，谢谢，谢谢！
良好的沟通来自于第一时间的自我介绍，我是受xx装饰工程有限公司委托，担任本次《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的主持人，我叫李赫。李是李克强同志的那个李，木子李，赫是赫赫有名的赫，也就是两个“赤”字组成的赫，赫代表什么意思呢，就是红红火火的意思，所以，这天到场的各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，从认识李赫的这一刻起，你们的日子将会每一天都红红火火，你的生意也从此会每一天都会红红火火！最完美的祝福送给这天到场的每一位朋友！谢谢！（深鞠躬）。
在这天的活动开始，主持人谨代表xx装饰工程有限公司，欢迎大家的到来！
我相信这天到场的每一位嘉宾，都是刚买了新房要进行装修的客户，首先恭喜你们买到了最好的房子，即将在新房里开始全新的生活！恭喜你们！
xx装饰是一家以施工最优秀著称的公司，成立以来，凭着优良的服务、精湛的施工工艺，赢得了无数客户的良好口碑。这天我们的现场也邀请了过去选取华汇装饰的老客户朋友，请到场的老客户朋友们站起来，和这天到场的新客户朋友们打一声招呼。十分感谢你们过去的华汇装饰的信任，你们真有眼光！同时也十分感谢你们对这天活动的支持，你们的光临，是我们华汇装饰全体同仁们的无比荣幸！谢谢你们！
介绍嘉宾话术。
谢谢！在这天的活动现场，我们还荣幸地邀请到了很多的贵宾，他们分别是：
……。
让我们对他们的到来，表示真诚的感谢和热烈的欢迎！
谢谢！
介绍活动资料。
这天是xx装饰2014春季家装设计节开始的日子，在这天的活动现场，xx装饰将向大家展示他们使用的最新的最环保的施工材料，材料好工程品质才能好，各位说是还是不是？！是的！同时，xx装饰还将展示他们实行五年并且还在不断升级的铂金标准工艺，所有看过xx装饰工地的客户，无一不为他们的铂金标准工艺所震撼，好工艺才能制造出好家装，各位说是还是不是？！是的！这天的活动现场，xx装饰的一线施工工人也来现场，将为你们现场演绎他们最精彩的技术水平，好工人才是好质量的最终保障，各位说是还是不是？！是的！谢谢大家的配合。
开场舞蹈。
好的，欢迎各位来到本次《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》活动现场，接下来，我们将首先欣赏最动感的舞蹈《………………》，掌声有请我们的舞蹈演员们隆重登场！
嘉宾致词。
谢谢我们的舞蹈演员们的精彩演出，再次把掌声送给他们！
下面，我们有请xx装饰的尹总为本次设计节致辞！
谢谢尹总，尹总的讲话很实在，xx装饰的服务品质正如尹总的为人一样朴实，实实在在！好的家装效果，不是靠忽悠就能忽悠出来的，只有实实在在的材料、实实在在的工艺和实实在在的服务，才能最终做好，才能最终让客户放心。各位说是还是不是？！
下面，我们还荣幸地邀请到来自………………的贵宾为我们致辞！
谢谢xxx贵宾！
开场幸运抽奖。
接下来这个环节，是这天现场最幸运最开心的环节了，我们将在这天到现场的所有嘉宾当中，抽取第一轮幸运奖品！（资料见幸运抽奖）。
好的，刚刚有5名幸运嘉宾获得了我们这天活动现场的第一轮幸运大奖，没有抽到奖项的朋友们也不要着急，我们这天活动现场还有第二轮的幸运抽奖，同时也有订单大抽奖，只要您坚持到最后，幸运抽奖的机会很有可能降临您的身上，而且第二轮幸运奖的奖品更加丰厚！刚才已经抽到奖的朋友们也不要离开，第二轮您仍然有机会中奖！
作为主持人，此刻要把最好的幸运砸给您，主持人手里有现场扔给大家的礼品，看看哪些朋友能抢到主持人送给大家的幸运礼品哦！（主持人扔毛巾等软礼品）。
主题演讲。
好的，请大家持续安静。我们明白，新房装修最重要的是材料，材料环保程度怎样样，材料质量到底怎样样，直接影响我们家装的品质。接下来，我们有请xx装饰的xxx经理，为我们讲解华汇装饰的施工材料。掌声有请！
现场订单。
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，看了刚才我们xxx经理为我们介绍的xx装饰的施工材料，您是不是觉得把新房的装修交给xx做，是个性的放心呢？！是的，xx正是用他们实实在在的材料，赢得了客户的120%的满意。所以，您这天来到我们的设计节的活动现场，那是来对了！在我们这天的活动现场，xx装饰为我们推出个性的优惠活动，优惠政策我和大家再次公布一下：（介绍优惠政策）。
优惠政策如此之好，您还等什么呢，赶快和我们的工作人员一齐下订单吧，订金7天以内无条件退单，负风险的订单政策，您还犹豫什么呢？我们为现场的各位好朋友开放15分钟的首轮订单时间，赶快抢订吧！15分钟以后，我们还有精彩的施工工艺讲解，请您千万不要错过！
订单播报。
好的，主持人刚刚接到消息，这天活动现场的第10个订单已经产生，恭喜来自xxx小区的xxx先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“vip客户牌”，并且不要走开，稍后我们会举办订单大抽奖，奖品个性个性丰厚哦！主持人这天很遗憾，我的房子很早就装修好了，否则我会立即下订单，参加订单大抽奖，把一等奖xxx抱回家！
好的，又有订单了！
……。
第二轮主题演讲。
好的，在刚才的15分钟时间内，有很多的客户现场下了订单，恭喜以上抢了订单的各位客户。接下来，我们有请xx装饰的xxx经理为我们介绍他们特有的铂金标准工艺（根据主讲人的主题来确定），掌声有请！
老客户分享。
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，看了刚才我们xxx经理为我们介绍的xx装饰的铂金标准工艺，我都觉得如果采用这样的施工工艺，怎样会装不出高品质的房子呢？此刻，我们请以前选取华汇装饰的老客户xxxx先生/女士，给我们分享他的装修心理感受！掌声有请！
（客户分享时，现场播放客户家的幻灯片）。
好的，各位，华汇装饰有如此好的铂金标准工艺，新房装修就不要犹豫了，我们就应立刻而且立刻与华汇下订单，成为他们的vip客户了，是不是？好的，再次开放15分钟的订单时间，上一轮没有预订的朋友，千万不要再错过这一轮的机会了！
第二轮订单。
在我们这天的活动现场，xx装饰为我们推出个性的优惠活动，优惠政策我和大家再次公布一下：（介绍优惠政策）。
优惠政策如此之好，您还等什么呢，赶快和我们的工作人员一齐下订单吧，订金7天以内无条件退单，负风险的订单政策，您还犹豫什么呢？我们为现场的各位好朋友开放15分钟的首轮订单时间，赶快抢订吧！15分钟以后，我们还有精彩的施工工艺讲解，请您千万不要错过！
订单播报。
好的，主持人刚刚接到消息，这天活动现场的第40个订单已经产生，恭喜来自xxx小区的xxx先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“vip客户牌”，并且不要走开，稍后我们会举办订单大抽奖，奖品个性个性丰厚哦！主持人这天很遗憾，没在华汇买房子，否则我会立即下订单，参加订单大抽奖，把一等奖xxx抱回家！
好的，又有订单了！
……。
第三轮促单。
各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，看了我们刚才的工人师傅们的精彩手艺，您还等什么呢？赶快下订单吧，最后五分钟给到大家！
第二轮幸运大抽奖。
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，接下来我们将进行第二轮幸运大抽奖，只要您有入场券，就有机会参加本轮的大抽奖活动，本轮的奖品是价值……（参见抽奖环节）。
最后促单。
真的是很丰厚，第二轮的奖品。主持人也想要哦！呵呵。接下来，还有20分钟，我们就将进行更加丰厚的订单大抽奖活动，订单抽奖的资格是，只要您在我们活动现场，与xx装饰下装修订单，即可参加订单大抽奖。订单大抽奖的奖品设置如下：
一等奖1名，奖品是价值……。
二等奖。
三等奖……。
到场的各位先生/各位女士，各位小朋友，赶紧下订单吧，立刻我们就要举行订单大抽奖了，看看您的运气如何，看看幸运大奖能否降临到您的家里？！不要犹豫，不要再等待，这天我们现场实行的负风险订单策略，订单没有任何风险，您还犹豫什么？立即行动，立即行动，立即行动吧！
我们的订单活动只剩下最后的20分钟时间，千万不要错过！
订单播报。
好的，主持人刚刚接到消息，这天活动现场的第40个订单已经产生，恭喜来自xxx小区的xxx先生/女士。请这位先生把胸牌换成我们红色的“vip客户牌”，并且不要走开，稍后我们会举办订单大抽奖，奖品个性个性丰厚哦！主持人这天很遗憾，没在合肥买房子，否则我会立即下订单，参加订单大抽奖，把一等奖xxx抱回家！
好的，又有订单了！
……。
倒计时。
最后五分钟，只有最后五分钟了！到场的各位先生/各位女士，各位小朋友，赶紧下订单吧，立刻我们就要举行订单大抽奖了，看看您的运气如何，看看幸运大奖能否降临到您的家里？！不要犹豫，不要再等待，这天我们现场实行的负风险订单策略，订单没有任何风险，您还犹豫什么？立即行动，立即行动，立即行动吧！
最后三分钟，本次设计节的订单活动只有最后三分钟了，立刻我们就要举行订单大抽奖。三分钟以后您将错失订单大抽奖的机会了，立即行动，立即行动吧！
订单结束！
订单大抽奖。
激动人心的时刻即将到来！这天活动的一等奖奖品是价值……二等奖，三等奖……。
下面，我们有请xxx贵宾为我们抽取这天订单奖项的三等奖，三等奖是？名，三等奖将是哪些vip客户呢？好的，请我们的贵宾抽取？名三等奖。客户们，抽奖箱要不要再晃动一下？好的，晃一下，再晃一下，再摇一下，摇动得激烈一些，呵呵！
第一位是……请全家走上舞台！
第二位是……。
我还是要采访一下获奖家庭，先采访小朋友，小朋友您高兴吗？
……。
接下来，我们要抽取的是二等奖，我们有请贵宾xxx为我们抽取二等奖。
接下来我们抽取这天的一等奖，一等奖得主是谁呢？刚才中过奖的朋友，一等大奖与你们无缘了，没有中奖的朋友，你们才真正的有机会，先来点激烈的掌声为自己加油吧！
我们有请贵宾xxx为我们抽取一等奖。
……。
结束语。
好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》活动到此就要结束了，xx装饰感谢您的到来，恭喜您成为我们的vip客户，我们祝福您在里事事顺心，心想事成，身体健康，家庭幸福，生意兴隆！请各位朋友收拾好自己携带的物品以及我们送给您的礼品、资料还有中的奖品，有秩序地离开我们的现场。
《xx装饰2014春季家装设计节暨名品建材特卖会》活动圆满结束，谢谢各位！
会议营销目标
我在2011年，会议营销业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。2012年，我将一如既往地按照我会议营销企业的要求，在去年的会议营销工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展会议营销工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立会议营销工作目标，全面开展2012年度的会议营销工作。2012年会议营销工作计划现制如下：
二、在拥有老消费者的同时还要不断从快速开发新消费者，要更多的消费者用上我们我会议营销企业的会销产品，为他们的健康带来福音。
三、对于老消费者，和固定消费者，要经常保持联系，在有时间有条件的'情况下，登门拜访送一些小礼物消费者，好稳定与消费者关系。
1：每周要拜服四个以上的新消费者，还要有三个潜在消费者。
2：见消费者之前要多了解消费者的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个消费者合作。
3：为了2012年的会销保健品任务每场会我要努力完成5万到10万元的销售额，为我会议营销企业创造利润。
4：一周一小会议营销总结，每月一大会议营销总结，看看有哪些会议营销工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
5：和我会议营销企业其他会销同仁要有良好的沟通，有会议营销团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长会议营销技能。
6：对所有消费者的会议营销工作态度都要一样，加强会销产品质量和服务意识，为我会议营销企业树立更好的形象，让消费者相信我们的会议营销工作实力，才能更好的完成任务。
7：对自己严格要求，学习李云龙精神，会议营销工作扎实细致，要不断加强会议营销的学习，多看书及相关会销产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
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会议营销目标
a把产品促销的现场环境进行装饰等待宾客的到来。调整音响、工作人员准备、开业剪彩礼仪小姐做准备，来宾签到处和礼品发放由专人负责。主持人招呼客人，音响放欢快的音乐迎接来宾。
b舞台周围观众全部到位，主持人介绍产品促销的主题。
c主持人宣布开场白：尊敬的各位领导各位来宾、女士们先生们，这天是10月01日，这天是一个吉祥吉利的好日子，这天我们共同欢度在赤峰市会展中心进行的韩国进口现代品牌汽车促销活动。赤峰海派汽车服务有限公司在社会各界朋友的大力支持和关怀下新产品不断推到市场，得到了广大消费者的认可和信赖。这天公司董事会决定在本次车展拿出1万元的礼品免费赠送和回报给消费者，凡这天参加我们活动的所有朋友均有礼物赠送。欢迎大家参与活动。在此个性代表我公司感谢各位的光临，期望大家在以后的日子里继续支持我们，同时我们将以最优秀的服务回报广大消费者和赤峰市民，向广大消费者和赤峰市民带给一个务实、高效、品味的优质驾乘场所。谢谢大家。
d主持人介绍活动主题和参与办法和奖励方法。
e现场娱乐互动。
f礼品发放，演出节目。
g问题回答、参与送礼物。
h礼口发放，演出节目。
i现场演出节目。
j介绍产品和服务和价格。
k介绍产品性和经销地点。
l现场销售和免费试用、问题解答。
m促销结束。
一、开场前的走秀。
（音乐一向在播，加上主持人即兴发挥的一些串场词、祝福词）。
这是20的优质大道，您必须要走一走；
这是一条健康祝福的星光大道；
这是一个健康宣誓的光荣榜；
大红地毯秀一秀，百病没有真长寿；
健康大道走一走，健康活到九十九；
健康榜上签个名，新的一年真太平；
二、主持人开场致辞及祝福。
幕后：用中央台《夕阳红》栏目的音乐。
女：夕阳是晚开的花夕阳是陈年的酒。
夕阳是迟来的爱夕阳是未了的情。
最美但是夕阳红温馨又从容。
男：融入生活。
女：体验尊享。
男：**集团辞旧迎新特惠答谢会暨***健康誓师大会。
合：正式开始！
（打礼花，放音乐，主持人出场）。
男：轻轻的风轻轻的你**集团永远和您在一齐。
女：真挚的心真挚的情健健康康永远伴随着您。
男：健康的约定不变。
女：诚挚的问候不变。
男：尊敬的各位来宾，各位领导。
女：社会各界的新老朋友们。
合：大家，上午好！
女：我是您的老朋友**，在那里，首先祝大家身体健康，万事如意！
男：新的一年。
女：新的祝福。
男：新的期盼。
女：祝在座的各位朋友，在新的一年里好事多多！笑容多多！开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！
男：祝您(吸气)一帆风顺、二龙腾飞、三羊开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八方来财、九九同心、十全十美、百事亨通、千事吉祥、万事如意！
女：祝您。
合：新年快乐！
三、现场嘉宾介绍。
女：此刻请允许我们为大家介绍这天来到现场的嘉宾，
他们是原**军区党委宣传部部长***先生。
男：**钢铁厂党委书记***先生。
女：航空航天工业部飞机制造厂厂长***先生。
男：***健康管理集团医学顾问***教授。
女：最后要个性介绍一下来自**电视台采访组的主持人**小姐，摄像记者**先生、**先生，他们这天将要现场采访我们的董事长、员工、专家、顾客，三位辛苦了！
男：岁月匆匆，人海茫茫，共同心愿，使我们相逢在那里，笑迎金牛送金鼠，在这辞旧迎新的祝福中，让我们迈入**集团健康家园，摆脱病疾的困扰，享受完美明天。
女：**集团一路走来，不但给众多的中老年朋友带去了健康，更重要的是给更多的家庭带去了幸福与和谐。有了健康，才有一切。看到一位位中老年走向健康，我们有无比的喜悦。
四、宣誓誓师仪式。
男：**的发展离不开朋友们的支持，离不开社会各界人士的关注，离不开**董事长***先生的引领。更重要的是我们有一支永不服输的精兵强将队伍！
女：看，他们正迈着整齐的步伐向我们走来！在***总经理的带领下，他们将把誓言刻在心间！男：是啊，2016年他们赢了，2016年他们将有更大的目标。这天的大会，不但是一个答谢特惠会，更是一个高调启动健康新品***纳豆软胶囊的誓师大会。下边将由**集团****经贸有限公司总经理***先生带领他的团队进行宣誓！
（这时候音乐停止，宣誓，完了之后，全体向顾客鞠躬，有序下台！加一点背景音乐）女：多么铿锵有力的宣言啊，相信他们在2016年必须会做的更好！
男：相信在座各位朋友的支持下，在社会各界的关注下，在这些优秀员工的不断努力下，**集团在2016年必须会更加兴旺发达！
五、企业宣传片播放。
女：接下来就让我们一齐零距离的接近**，了解**！
（放企业宣传片）。
男：刚刚朋友们看到的短片，是在**电视二台以及三台播放的！让顾客成为健康、快乐、富有、幸福的人！是我们的职责，是我们心愿，更是我们的誓言！
六、现场采访董事长。
女：有这样一个口碑一向被朋友们传颂着，*老总对顾客好，*老总对员工好！男：不错，**，在那里还有一个激动人心的消息告诉大家，由于**集团前段时间在***项目的推广上进行了一些健康公益活动，受到社会各界的关注。为此，**电视台的领导特派出记者组进行采访！此刻就有请**电视台的记者**小姐、**先生上台进行采访！同时，掌声有请**集团董事长***先生上台理解采访。
*总：产品效果好不好，你要问专家，你要问顾客。正好，这天我们给老顾客发新年礼品，你一会能够采访一下顾客嘛！
七、发礼品及采访顾客。
女：没错，**小姐，为了感谢这些忠诚的老顾客对**集团的支持，在这辞旧迎新之际，我们*总特意为大家准备了一份小小的礼品，将亲手送到朋友们的手中，此刻就请各位客服代表，把我念到名字的老顾客依次请上台来！
当然了，*小姐，您也能够借此机会，采访他们（念名字，一开始念，员工就要把自己的顾客全部请上台来，提前沟通好）。
*小姐：好的。
（依次采访三位由员工护送的顾客）。
八、歌舞表演。
男：怎样样，*小姐，您的采访有收获吗？
（舞蹈表演）。
九、健康讲座。
男：还真有，我问过她们，除了乐观的心态、经常锻炼外，那就是一向在用着咱们**集团的健康产品！
女：哦，原先有咱们的健康产品保驾护航啊！
男：是呀，我们的任何财富，都比不上有一个健康的身体；拥有健康的身体，就是人生最大的财富；接下来，我们要推出**集团迎新年活动送给大家的又一道健康大餐，那就是***教授的健康讲座，讲座的题目是：我们都能活到150岁！（掌声！）。
女：***教授，*******大学高级访问学者。我国著名心脑血管专家，早年毕业于**医科大学，***对心脑血管的防治及隐形血栓的研究有着独特的见解。**特聘专家，**健康管理集团高级医学顾问。
男：朋友们，让我们以最热烈的掌声请出我们的***教授！（背景音乐响起，礼仪引领）（讲课）。
十、仪器亮相介绍。
他就是前天刚从****集团空运来的******检测仪，
(红布掉下来，露出机器)。
大家不要小瞧这台机器，这项检测目前在国内的北京上海大医院里有，他的一次收费是280元，这天我们现场对购买产品的顾客实行全部免费！请大家一会排队检测。
十一、中大奖得美元。
女：大家安静一下，我们还有更为爆炸性的大回馈措施，凡是现场购买产品的顾客都能够享受到一项最个性的抽奖，一次您从来没有见过的奖品！一次您能够永久收藏起来的奖品！那就是，那就是——（配一点悬念音乐）真金白银的usa钞票----美元（三个美女同时翻过牌子，举过头顶）男：当然了，我们这次的健康产品的优惠活动，也是本年度最大幅度的、空前绝后的让利活动，这些套餐都在我们主席台两旁的展示板上，期望大家必须要抓住这次健康的机会——免费检测、咨询；实惠的机会——最有力度的年终套餐；最为个性的奖品——中大奖得美元的机会！
十二、促销气氛渲染。
检测组咨询组开始工作，
采访组继续进行采访，
同时注意关注大奖的抽出，
及时采访，
宣布本次特惠货物的走向，
最后安排午餐并在用餐时继续促销。
工作计划和目标
明确工作要求;二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标明确工作任务;三虚心听取办公室其他同志的指导善于学习不断的提高自己的业务水平明确工作的运行和处理问题的程序;四要认真与科室其他同志总结前期工作明确工作努力方向。
在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。
提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂，要坚持从政治角度分析判断问题，保持清醒头脑。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。
提升业务能力：一是提升写作能力。加强理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学习，能较好完成交办的新文件拟稿任务。二是提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。
提升工作绩效：虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作。认真做好调研、信息报送等工作，能超额完成办公室下达的工作目标。
三、远期目标。
加强学习，确保思想上的先进和作风上的优良;加强锻炼，促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。
四、工作措施。
1、加强学习。学习是历史使命，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为，要通过学习达到“身强体健”。在工作中积极学习，并且善于不断的总结经验，与自己的实际相结合，把自己的工作做到最好。
2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。坚持“两个务必”是一个党员的根本作风，无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。在工作中一定要充满热情和激情。
3、善于调研。调研是保证自己头脑清醒，认识超前，工作进步的有效途径。在繁忙的事务工作中，自己应合理安排，抽出时间对自己所从事的工作进行调查研究，从不同的途径了解自己的工作情况，针对实际工作中存在的薄弱环节,改进工作方法。
4、勇于创新。创新，是民族进步的灵魂、事业发展的动力;创新，使人始终充满活力与朝气。作为一名党员、一名办公室工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，更应在工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作。
我相信，在新的一年工作中，在单位领导的指导和同时们的帮助下，通过自己不断的努力，一定会成为一名新形势下合格的办公室工作人员。
一、师德方面。
(一)向身边的同志学习向身边的一实验老师学习学习他们永不满足的钻研态度;无私奉献的工作精神;与时惧进的创新意识;爱生如子的崇高品质;认真踏实的完成自己分内的工作。规范教育行为尊重学生、爱护学生。用自己的一言一行树立教师威信。详细了解学校制度，形成自己个性化的规范和要求。长期坚持，力求做一名学生喜欢的老师。
(二)德育方面本学期德育工作以构建魅力德育为目标，以行为习惯养成和法制安全教育为重点，力争通过德育目标的优化，德育内容的细化、德育工作的长抓不懈，从而在德育实效上有所突破，最终能培养出具有我院特色的、让家长和社会满意的魅力学生。
1、坚持面向全体学生，关注每一个学生。做到因材施教。
2、发挥我的特长，用自己的言传身教引导学生去喜欢信息技术，热爱信息技术。
二、教学方面。
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，首先要备好课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，了解教材的结构，重点与难点。了解学生原有的知识技能，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。其次是课堂上的情况，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言追求简洁明了，克服以往教学中存在的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣。
三、教研方面。
1、积极实施学院教学改革，采取模块化教学方式——有效提高课堂教学效率。在本学期中，在教学中我将对教材要认真分析，整合个工作流程模块，运用多种灵活的教学方法，认真设计每一节课，来激发学生的学习兴趣，提高学生的各种实际操作能力，并及时对每节课进行反思，同时争取本年度能有1-2篇较高质量的教学论文在省级以上期刊交流或获奖。
2、积极参加教科研活动。从教育科研过程上来看，参与教育科研就是教师自我提高、自我发展的过程。比如，课题的确定、论证，研究的实施，报告的撰写，无不需要广泛地学习多种理论，在这样的主动学习中，教师水平的提高是飞跃式的。这样的教科研活动长期开展下去，可使教师的整体素质都得到提升。在本学期里我将自主寻找与专业教学项目相关的实际问题，制定既有前瞻性和研究水准，又有具体措施的问题解决方案，并认真实施研究方案，以提高自己的科研水平，同时更有利于自己专业课教学。同时结合自己教育教学工作，确立课题，作好笔记，及时反思。多读书、多积累，提高自身的业务水平及文学素养，更好的做好科研工作，及时把自己的文章感悟上传博客。
四、努力争取尽早完成研究生学习学业，使自己在以后的教学中，理论知识更加系统和完善。
五、主要措施。
1、充分利用业余时间，不断丰富自己，加强自身建设。
2、请领导、同行多听课、多指导，大胆实践，不断创新，形成自己的教学风格。
x年二月六日。
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营销部工作计划,营销工作计划
永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的`高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。