最优管理人员职业素养心得体会大全（13篇）

“前世作过孽，今世做物业”。一位干了十多年物业管理从业人员如是说。虽是玩笑，但还是表达了物业管理这一行业的辛苦与艰难。

物业管理 工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法2015年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。

我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高-潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。

为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的.轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进行了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。

特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借维权制造动-乱，从而影响小区的和-谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量（5栋）首层大堂面积114.5m2（大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所），每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2+电梯梯井面积2.93m2÷5户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。

此次“融冰活动”既教育了员工，提高了员工的综合素质，而且又达到了为业主解决实际问题的作用，取得了非常好的效果，通过此次“融冰活动”后的民-意测评，业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严2015年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，打开自家的天台后门进入家中，我马这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。

经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丢失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元，初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进行百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不承认自己报假案，想趁此事来敲诈物业服务公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比较诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。

通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益，使小区更加和-谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。

全面督察营销管理中的“量、价、责、损”与优质服务工作情况，重点打击营销与服务环节中的习惯性违章，遏制营销服务违章行为发生，规范营销服务行为。解决营销环节中的跑、冒、滴、漏的问题，我认为顽固性习惯性违章是受一定的心理支配的，具有顽固性、多发性的特点。如进入施工现场必须戴好安全帽、系好安全帽带这条规定，但实际有一部分员工有章不循，进入施工现场不戴好安全帽，不系好帽带。有不少事故都是没有戴好安全帽或不系好帽带人造成，事实证明，要改变或消除受心理支配的不良习惯并非容易，需要经过长期的努力。

2、继承性

有些员工的习惯性违章行为并不是自创发明的，而是在一些老工人师傅身上“学”、“传”下来的。就这样把不良的违章作业习惯传给下一代，从而导致一些违章作业的不良习惯代代相传。

3、排它性

有习惯性违章的员工固守不良的传统做法，总认为自己的习惯性工作方式“管用”、“省力”，而不愿意接受新的工艺和操作方式，即使是被动参加过培训，但还是“旧习不改”。

二、习惯性违章的心理状态

1、缺乏安全知识，不知不觉的违章

对正在进行的工作应该遵守的规章制度根本不了解或一知半解，工作起来凭本能、热情和习惯。对用生命和血的教训换来的安全操作规程知之甚少，因而出事的可能性就大。

2、贪图安逸

在工作中不求上进，缺乏积极性，平时不注意学习，技术水平一般，自我保护意识差。与其他人一起工作还可以，一旦自己独立工作，哪怕是从事简单的工作，都有可能发生事故。

3、侥幸的心理

明知某种做法属违章行为，可能引起不良后果或事故，但自己认为并非每次违章作业都会有事故发生，以前这样做不会出现问题，这次也不会，于是在侥幸心理的驱使下而走险，一旦环境、设备和人员的变化，就很有可能引发事故发生。

4、自以为是

总认为自己有经验、有能力防止事故发生，相信不良的传统或习惯做法。对未造成事故的习惯性违章经历非但不以为耻，反而引以为荣，这种违章一旦发生事故，必然会造成极其严重的后果。

三、简述如何克服习惯性违章

1、找出违章现象，让“习惯”改成习惯

“安全第一，预防为主”是安全生产的总方针，是凡习惯性违章的基本准则。“综合治理，保障平安”是安全生产的一个主题。查看相关资料，很多建筑、施工企业都有习惯性违章现象。我单位结合今年6月安全月，项目部开展以“综合治理、保障平安”为主题的多种宣传及教育活动，将习惯性违章行为整理出来及时公布，组织员工学习，并纳入安全专项考核细则中，加大考核力度，发现性惯性违章行为及时教育并处罚。对一时不能整改的行为制定出防范措施，并下发定期整改通知单。通过了解，摸清习惯性违章的根源，提出防范整改措施，从而有效的防止了各类事故的发生，避免了不必要的事故损失。

2、大力开展对员工的安全教育

通过查找习惯性违章的危害，使广大职工认识到习惯性违章作业的是违反安全生产客观规律的，其结果必将受到客观规律的惩罚，不但危机自己的安全，而且还会累及他人。项目部针对“习惯性违章”的特点，项目部通过安全月活动，加强了对《安全生产法》、安全生产规章制度及安全操作规程的学习，使员工懂得安全生产规章制度是用血的教训换来的宝贵经验，按安全生产规章制度作业和操作，就是珍惜生命，同时结合项目部实际情况，经常性的开展反事故预案演习，培训和考试，了解掌握规章制度和“习惯性违章”行为，把自觉执行规章制度变成众人的自觉行为，养成遵章作业的习惯，从而大大减少随意作业的机会和条件，从根本上避免了事故的发生。努力提升我局营销管理水准和优质服务水平。我作为95598的一名座席人员，应以此次活动为契机，做好迎接2015北京奥运，争取良好的市场形象。

第一篇:

一、我对反违章的认识：开展反违章工作是我们当前应该而必须抓的一项长期工作。作 为中层干部，自身以及所处部门员工都要树立强烈的安全责任感，提高对违章潜在危害 性的认识，积极参与到反违章活动中去，认真学习安全工作规程，对照安规逐条检查自 已的行为，彻底纠正过去由于对安规不了解，不熟悉，长期不执行或错误执行的作法， 用中电投安全管理理念：

任何事故都是可以避免的。对生命和健康的无谓毁坏，是一种 道义上的罪恶；对可预防的事故，不采取必要的预防措施，负有道义上的责任。采用先 进技术手段与加强管理， 有效的预防和减少事故是我们义不容辞的责任和安全工作规程 来规范自已的行动，消除图省事、怕麻烦，认为不执行安规也不会出事的糊涂观念和麻 痹思想。

由于“违章”是一种潜伏的、不易觉察，甚至从主观上不愿意改变的不安全行为， 反违章旨在保护员工生命安全和国家财产安全。

可一些员工尤其是一线的领导干部认为 “反违章是安监部门和上级领导的事情” ，与自己不相干，对之缺乏主动性、积极性， 只要按期或超前完成检修任务， 就取得了成绩。

也有部分员工认为， 多一事不如少一事， 自己管好自己就可以了。

还有员工觉得， 领导又没有授权， 不太好意思反 “他人的违章” ， 于是对眼皮底下的违章视而不见。究其原因就是对安全缺乏系统的知识，知识停留在言 语上做一些表面文章，对于长期以来，存在的习惯性违章，认识模糊造成的，对于安全 规程及规定视而不见。这些问题的出现就一句话，我们还缺乏安全文化的氛围和土壤， 安全是搞好企业和各项工作的基础和保障，但要真正做到“安全第一，预防为主”这句老 话的员工，并不多见。事实上，反违章人人有责，没有旁观者和局外人。通过反违章专 项行动，进一步的使我认识到安全文化的意义。

不管做什么工作都应该从一点一滴做起，从每件小事做起，通过这次反违章专项行 动的展开，我们每名员工都应该在思想上、行动上做起，安全要落实到行动中去，每名 员工都要遵守反违章禁令，这样我们的企业才能更好的发展。为了家庭的幸福，我会将 安全牢记于心，体现在日常工作当中，让我们一起携手，用美丽的生命呼唤“安全为生 命，平安保幸福” 。

二、本次反违章活动中我所参加与活动的情况：一是积极组织编制此次反违章专项活动 方案，组织在宁人员排查个检修点的安全隐患，并加以登记建档。二是加强自身学习， 通过对安规的学习来强化自身安全意识和行为， 确保自身和员工在今后的项目中更好的 规避违章行为的发生， 保证每项工作安全高效按期顺利完成。

三是结合此次反违章行为， 认真撰写个人体会和心得，并以投稿的方式将自己对此次反违章活动的认识加以宣传， 使全体员工都能充分感受到反违章的紧迫性和必要性。

三、本次活动对我的启发：我们每名员工都应该知道“安全是天，安全大于一切”这个 道理从上到下都离不开安全，及时的杜绝违章行为，给企业、他人和家人都会带来很多 的好处，为什么我们每天都在讲安全，却还有那么多的违章操作事故，我觉得首先是我 们干部安全认识不到位，有些老同志能凭着经验丰富，麻痹大意，存在侥幸心理，没有 真正的从思想上重视，安全挂在嘴边，但并没有完全落实到行动中去。

对于我们检修人员来说，更应该认真遵守《电气安全操作规程》 ，杜绝习惯性违章， 保持良好的精神状态，去完成每一项工作。在操作中认真执行工作票制度，做到无工作 票不工作，安全措施不完善不工作，安全措施与实际不符不工作，许可人不到现场交待 清楚安措和带电设备位置及注意事项不工作， 工作许可人和工作负责人不办理工作许可 手续不工作。认真学习有关业务技术知识，不断加强思想政治理论学习，全面提高思想 业务素质。

虽然做好安全工作，杜绝违章行为不是每位领导、职工的个人事情，但是却直接关 系到每一个人的自身安全和家庭幸福，我们要从自我做起，人人行动起来，积极投入到 反习惯性违章活动中，增强责任心，增强责任感，养成遵章守纪的良好习惯，做到时时、 事事、处处，人人讲安全。为公司创效发展奠定坚实的基础。

个人对反违章工作好的建议及方法：每一起事故的发生，都是一次血的教训，都要 付出惨重的代价；发生事故后令人深思、催人泪下。思想上的放松、安全意识差、违反 安全规章制度及安全操作规程都是造成每一起事故祸端的主要根源。

通过反思，我认为在今后工作中应抓好以下具体工作：

一是严格执行《电气安全操作规程》 、检修文件包及施工三措方案，杜绝违章作业；做 到班前班后会都要认真学习此项工作所针对的检修文件包和施工三措， 说明检修工作开 展项目的危险点及注意事项，预防和杜绝违章的发生。二是定期组织全体职工进行电气 安全操作规程等相关安全文件制度培训；培养员工安全意识，培植提高安全观念的优质 土壤， 使员工的安全意识得到夯实， 同时也使自己对于安全生产工作中的意识得以提高， 更好的管理和协助项目经理管理安全生产中的违章现象， 只有这样才能保证检修工作的 顺利进行，将不安全隐患和违章行为拒之门外。三是积极组织职工进行安全思想教育， 加强职工安全思想意识；要是每个员工在自身认真执行安规和各种规章制度情况下，随 时随地对项目部人员做好安全监督，发现有违章行为者立即制止，做到相互促进，相互 提高，牢固树立“安全第一”的思想，发扬“安全、高效、卓越、奉献”的企业精神。

四是不断加强业务学习，提高操作技能，杜绝类似事故的发生；只有提高了自身和员工 的专业知识和操作技能，才能对检修设备和检修项目充分了解和熟悉，才能在检修中能 正确把握检修要领和检修次序， 才能正真意义上杜绝和避免违章行为及不安全隐患的发 生。

第一篇:

存在即是合理， 对于已然存在的事物， 应报以学习和理解的心态去遵守，不可肆意触犯。俗话说：

“无规矩 不成方圆” ，规矩是人类生存与活动的前提与基础，人们总是要在规 与矩所成形的范围内活动。人们要遵守规矩，只有这样才能让社会、 公司、个人更好地发展与进步。

社会的稳定离不开规矩，有了规矩社会才能正常运转。试想如果 社会没有了规矩社会的安定如何来维持？社会的教育如何去发展， 那 么祖国的未来人才又如何能得到培养？长期以往， 社会将面临严重的 稳定发展问题，一切美好的蓝图都将化为泡影。

公司的发展离不开规矩， 只有贯彻公司制度至上的理念才能确保 企业的活力和可持续发展。

个人的发展也离不开规矩。人作为社会和国家的主体，直接决定 着国家与社会的前进方向，个人只有尊重客观规律，遵守规矩，充分 发挥主观能动性，才能达到自己预定的目标，并在奋斗中磨练自己的 意志，吸取失败的经验，不断充实自己，让个人的潜力达到最大的发 挥。如果违背了规律，违反了规则，那么必将受到客观世界无情的惩 罚。

当然，强调无规矩不成方圆，但并不等于墨守成规，麻木守旧。

倘若一个人安于平庸，甘于落后，画地为牢而不自知，那么他将失去 向上的动力， 失去开创美好明天的创造力， 等待他的结果只有被淘汰。

或曰“不知者不罪”，那不过是为自己的无知与冒失辩解，即便退 一步讲， 可以博得他人的同情， 可承担责任与后果的事实并不会改变。

知法犯法固然可恶，然因不懂法而犯法不是更可悲？ 为何不知？不学而不知。在公司组织的反违章制度学习中，不能 以一种旁观者的心态去面对， 就反违章制度中的任意一条都关系着我 们的切实行动，我们不仅要学，还要学以至用，要学会反省。发展的 过程并不是一直向上的，而是在不断的反省与更正中盘旋上升。我们 不仅仅要从失败吸取一些教训总结一些经验， 还得将自己的行为与各 项制度相对应相比照， 就能很清楚的知道自己哪些行为是正确的值得 保留的， 哪些行为是错误的应该修正的， 完全不需要通过失败来获取。

这种高收益零投入的学习方式， 不管是对于个人的`意识能力的锻炼还 是对于银行的管理水平的提升而言，都是一个很有效的很简捷的途 径。

除了在遵守规矩， 还应注重一个礼。

孔子说：

“不学礼， 无以立。

” 礼是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。做事，得先学会做 人!当们们微笑地说“您好”、“再见”的时候，送给别人的就是舒心。你 对生活、工作微笑，将会换来生活、工作给你一个灿烂阳光般的笑。

天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。 2015.9 周建朗

第一篇:

下面根据学习情况， 结合个人实际谈一点肤浅 的体会。

一、通过学习提高了思想认识，增强了遵规守纪的自觉性。金融 是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交 替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤， 导致金融业贪污、 挪用、 受贿、 诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生， 严重危及金融和经济的安全。

尤其在当前全省农行案件防范面临严峻 形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解 不够全面与己关系不大的可学可不学， 在这种思想支配下， 久而久之， 就会萌生一些自由散漫的思想， 造成违规违纪的现象发生， 甚至走上 犯罪的道路。

通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不熟悉规章 制度对各岗位的具体要求， 就不可能做到很好地遵守规章制度， 并成 为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素 外， 大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强， 违规操作而造 成的， 不但给国家造成了损失， 而且也毁了自己的人生和前程。

例如， 不认真学习《合同法》和农业银行《信贷新规则》，信贷岗位的员工， 就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、 贷后管理等工作各环节出现偏差， 而带来信贷风险的发生。

作为从事 文秘工作的人员，如果不学习《保密法》，不熟悉内部的各项规章制 度，就有可能在实际工作中造成解密事故的发生。因此，掌握法律法 规基本知识， 学好内部的各项规章制度， 对我们的工作和生活具有重 要的指导意义和现实意义。

二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上 下功夫。

法律法规的学习不是一蹴而蹴， 一时半会就可学成或学好记 牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻 苦钻研的精神， 要有不怕吃苦的毅力， 只有思想上认识到学习的重要 性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的 合格员工。学习法律法规，我认为没有捷径可走，要在短期尽快熟悉 浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为上班的员工，也没有 那么大的精力。

但是任何事物都有它的两面性， 同样对法律法规的学 习也应有规律可循。

在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相 关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆， 以便在工作中草药能够熟练地用运。如国家法典中的《宪法》、《刑 法》、《民法》、《经济法》、《行政诉讼法》、《会计法》、《劳 动法》、《中华人民共和国商业银行法》、《票据法》、《中华人民 共和国合同法》、和内部颁布的《员工违规处罚条例》 《信贷新规则》 等这些与我们密切相关的法律法规，我们就要重点去把握、去理解。

对于那些虽然重要，但与我们关系不大的可以不去学习或者一知半 解，稍懂大意就可以了。如《国际法》、《国际私法》、《证据法》、 《航空器管理法》等等这些我们平时不用或很少接触的可以绕过不 学。

在学习方法上， 要联系岗们重点学习， 并做到学习与实践用运相结合， 学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形 式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点， 把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结 合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同 时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警 醒人， 不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。

只有 这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。当前，金融业 电子化发展速度明显加快， 同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的 不完善，进行金融科技犯罪。因此，通过近一个时期的学习，联系全 行实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育， 切实把那些政治思想上靠得住的员工放到计算机操作岗位上； 要强化 制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能 和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备 查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签 到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭 证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。 通过这次学习使我进一步提高了对农行各岗位违规行为的认识， 也加强了认真执行各项规章制度的认识，并时刻告诫自己要严格遵 守。同时，我还认识到，加强规章制度的执行，是我们农业银行健康 快速发展的保证， 也是防止各类案件和违规问题发生的前提。

《处 加强 理办法》的学习，不仅是为了贯彻执行上级行的工作任务，也是我们 每位员工的责任。

20xx年，我所将按照“创卫生城市”为目标，认真组织实施各项工作，具体从以下几个方面推进工作：

1、修建生活垃圾填埋场为我所2011年的工作重点。我所将组织好、配合好相关部门为生活垃圾填埋场项目修建工作，我所将严抓质量关，保证质量合格，争取续建资金到位。

2、计划修建中转站一座。

3、以“创卫生城市”为契机，搞好宣传，加强人民群众的环卫意识。

4、完成、县政府和主管局下达的其他工作目标任务。

20xx环卫工人年终个人工作总结

环卫工作在今年取得了进一步的发展，一年的时间马上又要过去了，回顾今年的工作，虽然取得了很大的提高，但同时也还有很多需要完善之处，现就将我个人 的工作总结如下：

第一，努力做好本职工作，提高城市的环卫质量。城市的环卫工作离不开我们每一个环卫工人实实在在的工作，我们对环卫事业多一份热情，更加认真地完成环卫工作，都将直接体现在道路的整洁和干净上，因此必须认真地对待我们的本职工作。作为城市的美容师，必须用实际的行动来证明这个荣誉称号，在这一年的时间里，我本着对环卫事业的一份责任，在自己的岗位上尽了最大的努力，体现了我对环卫事业的热爱。

第二，加强环境保洁工作，对垃圾进行有效地处理。除了加强对道路的清扫之外，还需要更加高效的处理垃圾，对于垃圾的收集、清运工作，严格的按照上级的指示完成，同时发挥了我们环卫工人的集体智慧，对垃圾进行了有效地回收，创造了一定的经济收入，对于这部分智慧的财富，我们把它用于对环卫工具的改善上面，这也让我们的工作变得更加的高效。除了对道路的清扫工作，我们还根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，进行了相对应的细化管理 你，设立环卫监督岗。

第三，城市的环境光靠我们环卫工人的工作是不够的，美好环境要靠市民的一起参与。尽管我们的工作做得很到位，但是还有很多的市民对于环卫意识没有提高，还是经常出现乱扔垃圾等现象，因此就需要相关部门加大宣传力度，提高市民的城市意识、环卫意识，让公众一起参与到环卫事业的保护中来，扎实开展环境卫生综合整治活动。如果对于这些宣传没有作用，那么在必要的.时候还是需要相关的处罚条例，强制提高市民的环卫意识。

第四，作为一名环卫工人，尽管我们的待遇比之前有一些改善，但是鉴于我们工作环境的危险性，以及工资待遇上面还是有很多的不公平之处，因此希望有关部门能够更加的关注我们环卫工人的生活状况。虽然环卫工作本身具有很大的意义，但是我们环卫工人的待遇和社会地位一直都没有得到应有的体现，作为一名环卫工人，还是希望可以得到应得的待遇，改善我们环卫工人的生活处境。

总之一年下来，环卫工作在朝着更好的方向发展，城市的卫生改善也是有目共睹的，作为环卫工人，我会一如既往的坚守在城市的环卫事业上，为市民提供一个更好的生活环境。

3月31日，城-管局召开了城-管系统特别是以环卫所中层以上干部为主的作风整顿工作会议，局办公室将会议精神以简报形式下发职工，一线环卫工人在学习后深受感触。4月8日，一位正在新华街扫地的环卫工人，用颤抖的双手和胆怯的心理先后三次才鼓足了勇气亲手交给局领导一份自发写出的心得体会，这是一份语言纯朴，发自肺腑，让我们为之震憾的心得体会。文中这样写到“由于所里存在一些不良之风，使得这些职工有话不能说，有力不能出，人与人之间没有团结协作的力量，给工作带来了很大影响”。言词间，几多伤感，当她用双手交出那份用汗水和真情浸泡过的希望时，她的目光充满了渴望和祈愿，期盼和-谐共事的大环境。

无论是多大的风、多大的雨、多厚的霜还是多厚的雪，在凌晨3点那昏黄的路灯下，县城的大街小巷都能看到一线环卫工人那弯曲的背影，披星戴月又开始了一天的忙碌，只有路灯见证着他们的艰辛，正是他们这种大无畏精神为我们全局赢得了民心，争得了市民的理解和支持。在他们默默奉献的同时，无言中也折射出我们关怀职工不够，他们谏言献策的渠道不畅，启发了我们在今后的工作中要改进方式方法，增添人文关怀，营造和-谐共处环境，局党组、行政要求机关全体干部想职工之所想、急职工之所需，坚持每天深入一线了解职工到底想什么、盼什么、争取什么，真正把职工的冷暖、安危放在心上，把职工最需要、最急迫的事抓在手上，一件件落实在行动上，勇于治“虚”治“假”，敢于治“漂”治“浮”，切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上去。

那位一线环卫工人在心得的最后写到：“在思想上没有包袱了，我们也知道环卫所的工作既艰苦又光荣，我们将按新的政策法规落实到自己的岗位上，踏踏实实，兢兢业业，搞好本职工作，把城市卫生推上新台阶，使人们感受到有一个干净而舒适的生活和工作环境，为人类健康作出应有的努力”，话语中，几多热切；言辞间，满是壮烈。体现出了一线环卫工人那种崇高的敬业精神，彰显了他们高尚的人格品行，催生出城-管系统的最强音律，让我们为这座宜居城市“日日弹尘，天天洗颜”而共同努力吧！