学期总结不仅是对过去的回顾，更是为了更好地规划未来的学习和发展。在以下内容中，小编为大家精心整理了一些知识点总结范文，希望对大家的学习有所帮助。
典型案例总结范文
关于学生应用新知能力的培养，基于学科作业总量减少，作业设计开启了大单元总体设计模式。作业有了总体构思、结构，避免了机械性、重复性、繁杂性作业的出现，体现了精练性、能力性、拓展性。
二、
我校七八年级每周开发出16节各具特色课程。内容丰富，形式多样，打造了一套“五育并举、五育融合”的课程体系：以德立身——整合思政课程资源，开发出班队活动课，学生班队活动有了固定时间，开启了同学们在班队活动中成长模式，师生密切合作、自我组织、自我成长；以智开慧——立足学科核心素养，深度挖掘学科资源，开发思维训练、英语演讲、汉字录入为代表的多样化校本课程；以体健身——坚持传统与现代交融、竞技与休闲并行、健体与养心交织，开发以足球、篮球、乒乓球、羽毛球、棋类为代表的体育课程资源；以美养心——充分挖掘学科课程美育功能，以音乐、舞蹈、书法、绘画、诵读为载体，整合艺术教育课程资源；以劳育行——开展班级卫生、个人卫生、寝室卫生综合评比，引导学生崇尚劳动、尊重劳动、诚实劳动，倡导劳动生活化、生活劳动化。
如今，走在茶中校园，教室里、操场上、实验室，处处活跃着学生的身影：那边交流探讨，激烈踊跃；这方载歌载舞，精彩纷呈。在老师的带领下，学生们如痴如醉地徜徉在知识与艺术的海洋里。教室里，小组合作，思想碰撞，动脑动手，不亦乐乎；运动场上，每一次跳跃，每一个发球，汗水与青春恣意飞扬；实验室内，开启科学探索发现魅力之旅。课后服务，为孩子们打开了另一扇窗，自信、快乐洋溢在脸上，收获与提升内化于心。让孩子们看到更精彩的世界，遇见更优秀的自己。
典型案例总结范文
本人于6月16日到项目部，主要负责项目部的经营、合同管理及出纳工作，自从我来到项目部，通过与项目部同事之间沟通对项目部及周围环境有了一定的了解，很快接手了项目部的工作，现将这段时间的工作做如下个人工作总结：
开工后的工程计量单，上报开工后至8月份的结算，上报大坝生态流量管新增单价。
由于前经营人员未做正式交接，对合同存在的很多问题都不太了解，在通过与项目经理交谈及业主召开的几次会议中有了相应的了解，清楚了合同中几个问题的发生过程及处理方法，但在做索赔费用资料时又遇到了一些问题，尤其是对索赔中提到的功效较低费用，因在以前没有接触过此类问题，对功效降低的含义不太理解，后来通过项目领导的讲解对其词义有了一定的了解，在心里有了一定的认识，也增长了知识。
典型案例总结范文
回顾20xx年这一年，从元月份九景衢铁路进入攻坚阶段，新建正线铺轨，站线铺轨，线路上渣万方，t梁架设431孔，道岔铺设21组，全线铺架4月9日结束，线路精调5月20日结束，8月16日开始联调联试，12月28日开通运营。任务重。工期紧，安全生产压力大。这一年有收获，也存在着不足，现将全年工作总结汇报如下：
20xx年项目任务重，工期紧，各专业进场人员多，人员变动频繁，所以做好人员岗前安全教育培训至关重要。通过岗前的安全学习，告知本项目部在施工过程中具有哪些隐患，安全生产应注意的事项。针对不同的专业，再开展针对性的安全生产培训教育。无论是项目部管理人员还是劳务队的员工，都必须全员参加安全教育培训，最后进行岗位前的安全考试。只有考试合格，才能允许上岗。
施工项目从施工前及时下达安全交底，并组织安质部，工程部开展专项安全技术教育培训。对交底内容做讲解，坚决下发到施工现场的每一位员工手上，要求严格落实交底中安全技术措施是否在施工中执行。
书面资料，岗前培训是安全施工的基础，要真正做到安全施工，关键是深入现场进行检查工作。只有在现场检查，才能发现施工隐患，找出问题，分析原因。
矿山典型案例心得体会总结
近年来，矿山行业受到了社会的广泛关注和批评。严重的安全事故、环境污染以及资源浪费问题频频发生，引发了人们对矿山行业的担忧和质疑。为了改善矿山行业的状况，提高安全生产和环境保护水平，一些典型的矿山案例被提出并进行了总结和分析。在参与分析这些典型案例的过程中，我深受启发，在此总结了一些个人的心得体会。
首先，矿山行业必须认识到安全和环境保护的重要性。这些典型案例无不表明，忽视安全生产和环境保护的后果是灾难性的。以“7·16”重大矿难事故为例，事故的发生与矿山管理者的安全意识淡薄、安全制度不健全以及违规操作密不可分。因此，矿山行业必须高度重视安全和环境保护，加强安全培训，完善安全制度，切实保障矿工们的生命安全和身体健康，同时减少对环境的破坏。
其次，矿山行业应采取预防措施，防止事故和环境污染的发生。由于矿山行业的特殊性，事故一旦发生，往往难以弥补。因此，采取预防措施远比事后处理更加重要。以“8·13”矿山堆积事件为例，该案例暴露出对堆积体的稳定性缺乏科学评估、危险源的管理不力、应急预案不完善等问题。为了防止类似事故再次发生，矿山行业应充分调查和评估潜在的安全风险，并采取相应的措施，确保矿山生产过程的安全稳定。
第三，矿山行业必须强化监管机制，严格执行相关法律法规。监管机制的不健全和执法不力是导致矿山事故频发的重要原因之一。以“6·28”矿井生产事故为例，该案例揭示了监管机构监管不力、对违规行为罚则不严厉等问题。矿山行业必须加强对监管机构的监督，并建立完善的监管体系，加大对违法违规行为的执法力度，将违规者绳之以法。
第四、矿山行业应积极推动科技创新，提高生产技术和装备水平。现代科技的飞速发展为矿山行业的安全生产和环境保护提供了新的机会和挑战。通过引进先进的生产技术和装备，不仅可以提高生产效率，还能减少事故发生的可能性。以“9·28”矿山排放污染事件为例，该案例暴露了矿山排放控制技术和设备的滞后。矿山行业应积极推动科技创新，采用现代化的生产技术和设备，提高矿山的安全、环保和减排水平。
最后，矿山行业还应加强企业责任和社会责任意识。矿山行业是资源型产业，矿工的劳动力和环境资源是企业最重要的生产要素。因此，矿山企业应该以人为本，尊重劳动者权益，提高矿工的工作环境和待遇。同时，企业应当积极履行环保和社会责任，通过改造和恢复矿区生态环境，给予更多的资源和资金支持当地社会发展，还社会以应有的回报。
总而言之，矿山典型案例的分析和总结是矿山行业改善现状的重要途径。安全和环境保护是矿山行业必须正视的问题，必须加强安全意识、采取预防措施、强化监管机制、推动科技创新，并加强企业责任和社会责任意识。只有这样，我们才能有效避免矿山事故的发生，减少对环境的破坏，实现可持续发展。
典型案例总结范文
石家庄地铁盾构施工工期紧、任务重，并且存在长距离的粉砂层中掘进潜在的风险。本项目在分析总结西安、深圳、郑州项目的得与失，充分发扬先进经验、避免缺陷与不足，明确了盾构施工的筹划及管理思路。
本项目盾构队长、操作司机、土木工程师、管片拼装手配备以有经验的为主，计划选用郑州、西安、深圳的熟手，以便发挥其对盾构机性能及掘进参数异常的敏感性，把握好盾构施工的重点和难点。每个盾构队初定人员编制为23人，共需46人。主要计划人员如下：盾构队长为赵刚刚、李州，操作司机为何帅、李正栋，土木工程师为汪凡、宋鑫龙（若设置完全可以配置新人），管片拼装手为杨杭州、李亚伯等，龙门吊司机、电瓶车司机其他岗位以持证有经验者优先聘用。并且盾构机计划安排4名盾构机司机，选配2名学生，采用优胜劣汰机制，优者上，庸者下，促进技术水平提高，并为公司储备技能人才。
盾构后配套设备公司安排新购，加工件周转材料、小型机具、轨料需要公司物资部沟通对现有数量进行清点，不足部分进行自加工或购置。具体数量如下：
（1）主要设备计划表。
（2）加工件计划表。
（3）钢轨及附件计划表。
（4）小型机具计划表。
社区物业服务典型案例范文
工学部一教学楼是国家投资亿人民币，于1999年建成的一栋综合性教学楼，楼高20层，建筑面积近4万平方米，楼内配有5部电梯，地下室有自动抽水泵14台，1—8层共有72间教室，可供5000学生同时在楼内上课，第16层有xx大学工学部唯一国家重点实验室，工学部的5个学院中，就有2个学院在楼内第10层和第15层办公，另外，第17层和第18层是产业部的出租房，其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也在楼内，每天进出一教学楼的人数约2万人左右。由于楼高，面积大，进出人员复杂，一年四季不闭楼，为了搞好一教学楼的管理和服务工作，为师生提供一个良好的教学和学习环境，在物业总公司的直接领导下，xx同志狠抓了一教学楼的管理与服务工作，以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶，从中探索一套高校物业管理经验和管理模式，适应学校后勤改革的需要。
工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。
第一步：抓组织建设。
第二步：抓建章立制。
第三步：抓档案资料建设。
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第四步：抓以人为本服务育人。
有一年的新学期开始，学校教务部将固定桌、椅的104座教室排到120座的课程表里，课表上反映学生上课人数也是120人，这就是说，一个教室就有16个学生得站着听老师讲课，xx同志在得知情况后，在时间紧的情况下，为了不影响正常的开学秩序，一方面将情况上报组织，另一方面紧急调运100多把扶手椅进缺座教室，对教室临时加座，确保了正常的开学秩序。事后，他电话询问了教务部，教务部说是电脑上下载的资料，在第二学期里，教务部改正了自己电脑上的错误数据。
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典型案例总结范文
一讨论本次案例分析报告主题。
第三小组：唐芳、李纯兰：当代大学生的爱情观。
第四小组：徐晓琴、杨丽英：当代大学生的消费观。
经过讨论，认为第一小组的选题不太好找资料，第二小组的选题与另外一组的选题一样，所以也放弃了这个选题。竞争最激烈的就是爱情观和消费观了，但是其他两个小组均支持消费观，所以，本次案例分析报告主题便确定为“浅论大学生的消费观”。
二我们从以下几个方面来分析。
首先，要提出当代大学生的消费现状；其次，分析大学生产生这种消费观的原因；第三，分析大学生的这种消费现象产生的影响；第四，对于那些做得不好的，我们应该怎样合理引导。
三具体讨论情况。
（一)分析当代大学生的消费现状(第四小组）。
1、购物成为了一种消费习惯。大学生们已经不满足于基本的生存需要了，开始在追求中享受生活的乐趣，同时也应该看到用于改善学习的消费比重明显在提高。
2、当前的大学生们开始重视情感消费，用于进行交际的支出正呈现快速上升的趋势。同学、老乡、室友、班级同学各种聚会，以及社团等错综复杂的交往过程中的消费在大学生的消费中占据着举足轻重的地位。朋友、同学间的你来我往，请吃请喝是在所难免的，生日聚会等各种形式的庆祝聚餐是不可或缺的。同学过生日，当了学生干部，入了党，评上奖学金，交了新女朋友等等都要请客。
典型案例总结范文
水处理工艺分三级：
一级处理：通过机械处理，如格栅、沉淀或气浮，去除污水中所含的石块、砂石和脂肪、油脂等。
二级处理：生物处理，污水中的污染物在微生物的作用下被降解和转化为污泥。
三级处理：污水的深度处理，它包括营养物的去除和通过加氯、紫外辐射或臭氧技术对污水进行消毒。
我公司所涉及的水处理电气控制部分，主要工艺在深度处理工艺过程，包括：多介质过滤工艺、超滤工艺、反渗透工艺、edi工艺及软水工艺等。各种、项目可能根据处理的目标和水质的不同，有的水处理过程并不是包含上述所有过程。各种典型的工艺控制流程见附件《工艺控制》。
水处理电气控制的主要内容：
水泵起停控制：包括、直接启停、星三角、软启动，根据电机容量及管路设备冲击及保护要求。
液位控制：容器的液位采用模拟量液位传感器，并设定液体位置控制点。
满液位点控制前端供水系统停高液位点控制后端取水系统启低液位点控制前端供水系统启缺液位点控制后端取水系统停采用4点水位控制前后端供取水系统，保证供取能设定到平衡值，提高设备整体运转效率。
电动、电磁阀动作控制：电动阀设有开阀控制线圈、关阀控制线圈，我方设计简化控制要求，一组电动阀采需用一只继电器常开、常闭合触点对应，使用一个pdo点控制。恒压力控制及多泵循环工作模式。
矿山典型案例心得体会总结
矿山作为一种特殊的生产生活场所，具有很高的危险系数，因此矿山安全事故的防范工作尤为重要。研究矿山典型案例可以帮助我们了解矿山安全事故的原因和方式，总结出相应的经验教训，提高矿山安全管理的水平。通过近期研究和总结一些典型的矿山事故案例，我收获良多，深感矿山安全工作任重而道远。
首先，矿山典型案例使我认识到矿山安全工作的重要性。矿山作为一处危险场所，安全事故一旦发生，后果惨重。案例中的每一个事故都给予我强烈的震撼。这些事故表明，矿山安全工作决不能掉以轻心。作为一名矿工，我们要时刻保持高度警惕，牢记安全是第一位的重要原则。只有严格遵守安全规章制度，及时发现和处理可能带来危险的隐患，才能从根本上避免安全事故的发生。
其次，矿山典型案例使我认识到矿山安全管理的重要性。在案例中，无一例外都存在安全管理不规范、责任意识淡薄等问题。矿主或管理者未能履行应有的安全管理职责，对事故的发生负有不可推卸的责任。因此，提高矿山安全管理水平迫在眉睫。在日常工作中，我们应重视安全管理，加强对员工的培训和教育，明确各级管理人员的责任和义务，完善安全生产责任制。只有建立健全科学的安全管理体系，才能最大程度地减少矿山事故的发生。
另外，矿山典型案例使我认识到矿山安全生产文化建设的重要性。案例中很多事故都是因为个别人员的违章操作或不规范行为导致的。这说明在矿山工作中，安全生产文化的建设至关重要。通过强化安全意识教育，引导员工树立安全生产的意识，让每个人都明白自己的行为对矿山安全产生的影响，才能保证每个环节都得到有效的管控。同时，建立良好的工作氛围，鼓励员工积极宣传安全知识，相互监督，共同维护良好的安全环境。
最后，矿山典型案例使我认识到矿山安全工作不能松懈。每一个事故背后都有着教训和警示，我们应该从中吸取经验总结教训，不断改进和完善矿山安全工作。只有始终保持高度警惕，及时发现和排除安全隐患，才能最大程度地减少事故的发生。同时，加强与相关部门的合作，共同推进矿山行业的安全发展。只有通过积极的宣传和培训，加强对矿工的安全教育，才能真正将矿山打造成一个安全可靠的生产生活场所。
综上所述，矿山典型案例对于提高矿山安全工作水平具有重要的意义。通过深入研究这些案例，我们不仅可以认识到矿山安全工作的重要性，更可以了解到安全管理和安全生产文化的重要性。只有重视安全工作，加强安全管理，建设良好的安全生产文化，才能真正保障矿山的安全运行，保护员工的生命财产安全，推动矿山行业的持续健康发展。
社区物业服务典型案例范文
天悦城位于光明路东，工业大街南，森源街以北，是35万平米城市首席公园地产综合体，要打造呼伦贝尔地区30年内无法复制及超越的综合高端社区，这是一个充满极富特色的规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。
针对天悦城物业管理的各个要素，我公司展开了项目调研，通过项目的深入理解，深层挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等分析的基础上，仔细剖析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。
我们的整体管理方案可以概括为：“一种模式、三大重点、一个整体”。
1、一种模式：
２）贴心管家式服务管理模式的5大重点：
a）一对一专人服务。
b）家居生活的全方位“助理”
c）深入到微小细节的服务方式。
d）高素质+职能多面手。
e）打造便捷、舒适的贵族生活。
2、三大重点：
重点一：管家式服务项目的多样化。
天悦城所承诺提供的物业服务（管家式服务）不能与单纯一对一的管家服务相提并论。从成本、人力资源、业主认可程度，给物业公司承诺的管家式服务定位于和限制在具有管家特色、融入管家服务方式内容的物业管理服务。首先管家式服务的内容区别于一般小区物业管理服务，具有属于管家应具备的服务项目。由于物业管理费中包括基础性、公众性服务，所以从管家服务项目中筛选出适用于或通过改进转化为公众性服务项目。考虑到物业服务的成本与物业费挂钩、人力资源数量质量的限制、客户群的文化、需求、消费意愿和对生活方式、生活理想的差异性，在次筛选出即能达到营利目的，又能满足广大业主需求，且能明显体现管家式特色的服务。
重点二：酒店式礼仪带来尊贵的享受。
管家需要极高的自身素质，拥有丰富的生活经验与专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜、名酒古董的鉴赏，水晶银器的保养等等…从物业管理服务角度看，要把管家特征容入到管家式服务中去，其首要的是在基本服务（如保安、前台接待、“管家”、保洁、维修）中体现管家服务的特点，应达到管家应具备的基本素质——礼仪。
管家式服务在全国物业管理服务中却无规范性标准，尚处于摸索阶段，本公司认为：从业主心理角度出发甚至涉及到他们的“虚荣心”，如果得到五星级酒店式的礼仪服务，便能让业主感受到不同于在一般物业管理小区受到的贵宾待遇（体现优越感），更能在其亲友来访时受到的礼仪服务中满足业主的“虚荣心”。
重点三：营造一种“便捷、和谐、优越”的社区人文环境。
1、管家不单单是指购物、准备早点、送孩子上学、洗衣物、招待客人。而是体现了管家服务的另一特征——贴心。作为物业管理的管家“式”服务，要把贴心容入到公众服务当中去，就能得到很大程度上业主的认可。从最小的细节做起（例如：业主在小区中嬉戏、锻炼累了想坐下来休息的时候，立即把附近的椅子擦干净。）；使业主在小区内，无论是户内还是户外都能感受到原来生活是如此的简单，再次体现生活在天悦城贵宾级的享受（这个例虽有些夸张，但并非不切合实际）。
2、一个整体，多个独体，宏观把控管理：个体互相协作，优势互补，形成小规模管理优势。宏观管理把控，各小规模管理优势完成整体管理完善。
3、三个措施：
措施一：24小时不间断全方位、一站式“管家”服务。
与一般项目不同，从物业接管期起，既要求专属“管家”与业主建立良好的沟通，介绍物业的超前服务项目，使业主在入住前既感到“管家”的作用，体会到物业独特超前“管家”服务。
利用办理入住的良好时机，充分体现物业特有的便捷、细致，通过准时、高效的办理入住流程；“管家”详尽、专业的介绍；简洁、精致的入住材料及为办理入住业主预留车位的细致工作，将为居住天悦城业主留下完美的第一印象。要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。设立临时“管家”，24小时不间断电话，所有服务人员随叫随到。
所有“管家”必须能准确、清晰回答业主的各类问题，所有工作都讲求时效性（各类投诉回复不超过24小时，生活咨询回复不超过12小时），在业主心中树立重承诺、讲信誉的规范形象，使业主产生信赖感。
全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。
接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。
措施二：高素质+职能多面手=强有力的业仆队伍。
a）利用高素质的个体，展现高标准的人文环境。
b）职能多面手，形成优势互补，利用有限的人力资源，100%完成管家下派的任务。
商标纠纷典型案例总结范文
俗话说，人怕出名猪怕壮。这话放在生意场上可行不通，但凡做生意的，谁不希望自己的品牌走进千家万户，被人挂在嘴边，成为社会流行呢。但是对于商标来说，变得太过出名其实是一件很恐怖的事情。如今，我们遇到不知道的事情，常常会说一句：“我去百度一下”，“百度”这个搜索引擎商标，似乎不再只是一个名词，而成为了一个动词。这与百度常年用“百度一下，你就知道”作为广告语使用也是有很大关系的。下面就由大掌柜来为您解析这则典型的商标名称通用化的商标法案例。
百度似乎挺喜欢这样的结果，这代表着“百度搜索”已经深入人心，但其实，这是一个很大的隐患。
这会带来什么样的后果呢？
曾经，“吉普车”、“优盘”、“木糖醇”、“阿司匹林”这些词都不是指代一类物品，而是特定的一个商标，但因为名气越来越大，逐渐成为了人们挂在嘴边的一个词语。
商标的功能逐步被淡化，沦为公共资源！
别忘了，商标法里很重要的一点就是需要有显著性！而一种商品的通用名称是不得作为商标的。因为商标通用名称的显著性很低，无法阻止他人合理使用。
也就是说，一旦google成为了公共资源，google公司就会失去这一个价值千亿商标的各种权利。还好法院判决google不足以成为搜索引擎相关的通用标识，让google松了一口气。
反观国内，百度显然也没有意识到这个问题的严重性，至今还在用“百度一下，你就知道”作为广告语...
比起百度和google，显然可口可乐公司在避免商标通用化的问题上显得更有远见。
据说可口可乐公司每年大约耗资200万美元，让25名成员到全国各地餐馆指名购买“可口可乐”商品，然后把各商家提供的可乐带回进行检测分析，如果不是真正的“可口可乐”，就会向这些从业者提出警告，要求其必须做到销售真正的可口可乐或者向消费者明示其提供的可乐是“可口可乐”以外的商品，如果饮食业者继续该行为，就以侵害商标权为由诉诸法庭。
其实，商标通用化并不是一定会发生在自己的商标上。因为会发生商标通用化，很重要的一点原因就是商标不正确使用。
商标权人对商标的使用方式是很重要的，要避免将商标替代产品，使消费者产生该商标是通用名称的认知。如果大众仍然将某商标指代某一通用产品或者服务时，虽然是大众对你的认可，却也是一种捧杀！
当有同行把你的商标当做通用词进行商业使用的时候，不如进行一次大规模的诉讼，这样既能宣传自己，又能强化自己的商标属性。“双十一”商标的纷争就是一个很好的例子。
商标纠纷典型案例总结范文
第五十一条注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。
第五十二条有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：
（二）销售侵犯注册商标专用权的商品的；
（三）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；
（四）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；
（五）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
社区物业服务典型案例范文
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好！
我是xxx，今天我演讲的题目是说到做到，马上行动，态度决定一切！
很高兴能站在这里，首先，请允许我代表所有参赛的同事感谢我们的领导，感谢他们给予我们这次宝贵的的机会，让我们能站在舞台上讲述自己和xx的故事。
时间过的真快！转眼间，我来xx已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简单，它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，马上行动的勇气和魄力！加入宝龙，不仅让我找到了发挥自我价值的舞台，更让我在工作中不断得到提高和成长。
作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的酸甜苦辣，谱写成一首首为业主服务的歌。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑；一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一位住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主的尊重和理解！我们常说，业主是我们的衣食父母。业主的需求是实实在在的需求，而这种需求来自我们所提供的实实在在的服务。当我们处理好业主的报修后，业主非常满意的感谢言语，让我感到作为宝龙人的骄傲。
20xx年6月24日，有个业主神色匆忙的来到客服说，3号楼3单元外墙正在滴水，当时，正是中午，工程师傅已经下班，但看到业主很着急，我立刻给工程部的师傅打了电话，工程师傅二话没说，马上搁下饭碗去3号楼3单元楼查看，从二楼查到了八楼，发现804的房间门口正不停的向外渗水，但业主却不在家。情况危急，为了避免更大的损失，工程师傅果断的切断了804业主家的电源，并关掉了水阀。得到确切情况后，我马上联系了804业主，并通知七楼的相关业主回家查看情况。因为怕水流到电梯里造成电梯故障，工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水，一个小时后，804业主回来，守在门边的工程师傅马上进屋查看，仔细检查后，发现是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀，并仔细检查了房间的各种线路水阀管道，确认完全没有问题后，他们才真正松了一口气！而这个时候，已经下午三点多了！当804业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候，他非常感动，拉着工程师傅一定要去吃饭，但我们的工程师傅谢绝了业主的好意，带着业主的感激离开了。
我很庆幸，当业主报修时我没有延误，没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感，我也很庆幸，我的同事都具有爱岗敬业的无私精神，只有说到做到，马上行动，才能团结一致，上下一心，共同配合解决工作中的各种问题。后来，3号楼3单元804业主还专门打了电话再次感谢物业的帮助，那一刻，我很惊喜，我一直认为，我所做的都是应该的，是我工作职责的一部分，但真心听到业主的感谢，又有一种发自内心的感动和骄傲！
随着工作的不断深入，我深深地感觉到客服中心并不仅仅是接电话、听投诉那么简单，它是体现xx形象的窗口，也是解决客户问题的服务站。
20xx年7月18号，10—1—1701的业主在验房时，发现房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了怀疑，他们听信别人的谣言，带着亲戚朋友来客服时情绪激动，言辞激烈，吵吵嚷嚷，并不断指责物业，现场一片混乱！我当时没有和业主争辩，只是尽快联系相关工程责任人后告诉业主，十分钟后，地产、物业和施工方一起陪同他们验房，并和业主保证五天内所有的验房问题全部维修好！在我看来，不管业主有多大的怨言，作为物业的客服人员，我能做的就是尽量安抚业主的情绪，不同业主争辩，站在业主的位置上设身处地的为他们着想，满足他们的合理要求。虽然，他们是一家业主，但他们的态度代表了很多业主的态度。接下来的时间，我每天都打施工队的电话，查看1701业主家的相关问题有无解决，并通知工程部的值班人员，不定期检查施工队的维修质量。最后，确认全部没有问题，才通知业主过来交房，当时，我心想，不管交房时业主有什么抱怨，我都要微笑面对！但其实，业主在办手续时很顺利，对我的态度也很好，没有责骂，没有刁难，甚至还和我开起了玩笑。我想，我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到，业主在乎的不仅仅是我的承诺，其实，他们更看重的是我们对待他们的态度，我们物业让他们享受到的是什么样的服务！
类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着许多，虽然，我所做的`这些事情都很平凡，虽然，我没有惊天动地的壮举，但我用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上！与同事们一起，用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦！认认真做好每一件事，从每一个细节开始，说到做到，马上行动，不拖延，不欺骗，为业主创建一个整洁、安全、文明、舒适的生活环境！
一滴水只有放入大海才会永不干涸，现在的我，只要提起xx，我的心底深处就涌动着强烈的归属感和温暖。xx，已经成为了我的另一个家；xx，将是我人生的另一道起跑线！家人养育了我，校园培养了我，xx则塑造了我。
我深信，在xx客服这个平凡的岗位上，我能发现更多的自我价值的闪光点！我愿与xx一起成长，一起创造更美好的明天！
我的演讲完毕！谢谢大家！
小学双减典型案例总结
作业内容童趣性,激活学生创新的火花。教师设计作业时要摆脱单调乏味的重复、机械的练习，根据学生的年龄特点和生活经验，将数学知识融入生动有趣的活动中，与画画、游戏、制作、参观、访问等学生喜闻乐见形式巧妙结合，把知识、技能的训练与非智力因素和智力因素的开发及活动巧妙联系，设计出趣味性强的数学作业。趣味浓厚的作业会使学生产生一种内部需求，会让学生跃跃欲试，内在的需求，活跃的思维，常常会激发学生创新的灵感，进而迸发出创新思维的火花。
游戏是小学生最喜欢的活动之一。学生在游戏中边学边玩，学中有玩，玩中有学。游戏活动型作业将所学数学知识蕴涵于游戏之中，让学生在愉快而欢乐的气氛中完成作业，是学生最喜欢的数学作业。例如教学完“乘法口诀”后，我设计了“对口令”的游戏，让学生与老师玩，学生与学生玩，学生与家长玩。再如教学《统计》这一课后，我让学生玩“剪刀、石头、布”游戏，并统计出每人赢的次数；还让学生在“抛硬币”活动中统计出硬币正面朝上和反面朝上的次数，并让学生发现抛的次数越多，正反面朝上的次数越接近，培养了学生的思维能力。游戏让学生身临其境，在他们熟悉的，感兴趣的情境中理解体验了统计的作用，而且学生在游戏中轻松作业，增强了合作意识，体验到感受到学习数学的乐趣。
小学生一般具有好奇、好问的探究心理。生动的情境型作业，往往能使学生的精神状态迅速由抑制达到兴奋，而且还能使学生产生学习知识的自我需要，引起学生内部认识矛盾的冲突。让学生在趣中生疑、疑中生奇、奇中生妙，不断激起学习的欲望。例如学习完《10的认识》后，我设计一道“10的一半是什么?”的题目，让学生通过想象观察、思考，反馈结果：（1）从数的知识认识10的一半是5。(2)从字形结构认为10的一半是1、0、或拼音shi。学生在数学与生活结合的情境中，激发了学习兴趣，激活了想象力，也培养了学生的创造性思维。又如在学习了“乘数是一位数的乘法”后，我设计了帮小兔找门牌号的情境作业，类似的作业还有“小猴闯关”、“小壁虎找尾巴”等。这些带有童趣的作业，把计算融入故事情境中，学生快乐的进行作业，掌握了运算方法和技能，提高了计算能力，同时学生体会到计算课不再是枯燥无味的，而是快乐的，充满乐趣的。
“儿童是用形象、色彩、声音来思维的”针对这一特点，我结合教学内容特点，设计一些绘画的方式巩固、应用所学的知识。例如学习了时间，画一画一天的安排；学习完《轴对称图形》后，让学生利用所学知识绘制一些相关的美丽图案，或用学过的图形来设计一下他们喜欢的家，并涂上颜色；认识方向后，画一画旅游分布图。这样就让他们感到新鲜有趣，不仅能巩固所学知识，而且能激活学生的思维，使他们迸发出创新的火花，把一次次作业变成艺术品。然后在班级展示台中展览。这样的作业，不仅能巩固知识，而且有激活学生原思维，使他们迸发创新的火花，将枯燥原作业变成了件件艺术品。
设计作业不能“一刀切”而应该实际出发，因材施教，针对学生的个体差异设计有层次的作业，让全体学生都有练习的机会，都能得到提高。我将作业难易程度分为三个层次。例如，在二年级下册学完《解决问题》后，便设计了如下的作业：（一）、小华今年10岁，比爸爸小27岁，爸爸今年几岁？（二）、小华今年10岁，比爸爸小27岁，今年爸爸和小华共几岁？（三）、小华今年10岁，爸爸38岁。当小华33时，爸爸几岁？此种作业设计可以调动学生作业的积极性，避免作业的单调、枯燥，同时也让学生在解题的过程中掌握知识的要点、积极思考，提高了灵活运用知识的能力。
“让学生从做中学”。开放学生的双手，让学生动手操作的过程，使学生手、眼、脑等多种感官协同活动，把他们带入一个全新的“情境”，使之在求知欲的驱使下饶有兴趣的学习，促使思维活动的开展，有利于发展学生的思维，培养学生的创新能力。数学源于生活。例如：在教学“圆柱与圆锥”这一章节时，布置了这样一道作业题：将一张长6.28分米、宽3.14分米的长方形纸卷成一圆筒，再配上一个底做成一个圆柱形的容器，哪种卷法所容纳的物体比较多？再去超市看一些圆柱形容器，你能发现什么？学生通过计算比较、争论，让学生用具体的数学知识去研究生活，服务生活，体现其生活化的一面，让数学与生活更加紧密。
如果能善于挖掘知识中的潜在因素，合理、恰当、巧妙、灵活地设计一些开放性的作业，对学生的思维进行求“新”、求“全”、求“活”的调控。那么，将有利于发散学生的思维，使学生敢于标新立异，提出各种问题，进行大胆创新。开放化的数学作业，让学生对所获信息采取不同的处理方法，得到不同的解决结果，并且从中发现最为有效的解决问题的方法，闪烁着学生独特的创新精神，也让学生从中体验到思考的快乐感和创新的成就感。
我在平时设计作业时避免“题海战术”，防止“熟而生厌”；为学生着想，从学生需要出发，加强作业设计的灵活性、趣味性及实践性，提倡探索创新、自主选择，使学生的良好的个性品质得到充分发展，创造意识和能力得到较好培养。
中学开展违法违纪典型案例警示教育活动总结
为认真贯彻落实全面从严治党要求，加大运用典型案例开展警示教育力度，第五中学按照《关于开展违法违纪典型案例警示教育的通知》的要求，在我校党员干部及全体教师中开展有针对性的警示教育活动，收到较好的效果。这项工作的开展，提高了党员领导干部的廉洁自律意识，规范了从政行为，促进了我校教师良好师德师风的形成，提高了我校党员干部和全体教师的整体素质，为打造五中品牌学校提供坚强的组织支持和思想作风保证。下面就把我校开展警示教育活动工作。
总结。
如下：
一、宣传动员，提高认识。
我校党支部非常重视这次警示教育活动，把这项工作与我校行风建设、教育。
教学。
工作紧密结合起来，并且摆在突出位置，作为整顿班子建设，促进党风廉政建设，增强班子凝聚力的大好时机。通过召开“四个会”，即支委会、党员大会、班主任会、全体教职工警示教育动员大会。认真传达上级警示教育活动会议精神，组织党员干部进一步学习“两个条例”，组织全体教师重温《教师职业道德规范》、“六条禁令”、《教师法》等教育法律法规，学习了关于治理教育乱收费、乱补课、乱办班等相关规定，增强了广大党员干部廉洁自律意识，使之积极主动参与到这项活动中来，为第二步查摆整改打好思想基础。
二、对照标准，查摆剖析。
我校党支部按照上级警示教育文件精神，结合我校实际，组织党员干部及全体教师认真检查反思有没有送礼收钱等不正之风和违反师德师风等问题。充分发挥党员、班子成员的引带作用，首先召开民主生活会，在每位支委成员自查的基础上，班子其他成员及党员也相继自查，广泛开展批评与自我批评，同志之间互相帮助，做到情深意切，达到了预期的效果。我们采取了问卷调查、明查暗访、个别谈话、自查等形式，认真查摆剖析，每位教师都把自查情况写成书面材料上交到支部。从查摆中发现个别教师身上还存在加重学生课业负担、有变相体罚现象、上课接打手机现象等。学校召开全校教职工大会进行通报，采取了集中教育和个别教育相结合的方法，教育教师自重、自省、自警、自励，尊重自己，尊重学生，真正在我校刹住不正之风，确保警示教育活动任务落到实处。
三、
专题讨论，总结教训。
针对查找出的问题，开展专题教育活动，挖掘出现问题的思想根源。采取反面案例警示教育和正面典型示范宣传专题教育，首先组织党员干部认真分析某些高级领导干部堕落成为腐败分子，最终走上犯罪道路的主客观原因，真正提高党员干部对警示教育的认识。然后组织全体教职工认真学习任长霞等一批新时期先进典型。教育全体教师要注重思想改造和政治学习，弘扬正气，激浊扬清，全心全意为人民服务。摆正个人利益与人民利益的关系，视名利淡如水，视奉献重如山，守得住清贫，作好本职工作。并把师德师风好的教师典型大张旗鼓宣传，树正气，刹歪风，在社会上树立起良好教师形象。
四、强化措施，严格督查。
与四个挂钩相结合（评模选优、晋职晋级、年终奖励、平时考核）。为了得到社会、家长、学生的监督，使警示教育工作具有透明度。我们发放了致家长一封信，还设立了举报电话和举报箱，24小时随时接受群众的意见。通过这次警示教育活动开展，提高了党员干部自律意识和全体教职工的思想素质，认真总结了这次警示工作经验教训，倡响了以人为本，敬业奉献，与时俱进，争做楷模的主旋律，在社会上真正树立五中文明群体的形象。为新一年的工作，打好坚实基础，让各级领导放心，让社会各界满意，让各位家长信任，让我们的学生认可。
党风廉政建设和反腐败警示教育活动开展情况。
物业终总结
x小区的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨，年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20xx年度物业服务工作向广大业主汇报：
从x年x月x日开始交房截止到x年x月x日，x城市花园已向业主交楼x户，商铺x户。目前已有x户业主入住，x户业主正在装修。x户房屋空置，还尚有x户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。
房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。
如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达x余次。受到了业主的好评。
物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难。
严格按照《x市住房和城乡规划建设局文件》和《x市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和x小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。
比如：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题x余次。对x栋房屋的.消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，维修或更换灯具开关x多个，平均每天更换x个。消防烟感、喷淋头x余个，更换节能灯、照明灯x多个，平均每天更换x个。
这一年度的服务，更加使得x城市花园的业主们都能肯定我们的工作。x年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比x年度有很大提高。
2、做好小区秩序维护工作。
x城市花园现有秩序维护员x名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行x小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，提高了业主的居住安全感!
3、做好装修管理工作。
装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为，不间断进行巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。x年x月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系x市环卫所组织清运，截至到x年x月底已清运建筑垃圾x余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。
4、做好环境卫生工作。
生活垃圾日产日清，x城市花园楼道每周清扫x次，道路每天清扫x次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾x余次、x余桶。我们始终坚持业主至上，服务第一的服务原则，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经回访业主，不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的工作都表示肯定。
5、做好绿化养护工作。
小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。
6、开展各类社区便民服务。
为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务，我们及时与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务，既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿服务。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务，得到了业主的认可和好评。
7、物业管理服务费的收支。
物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题，也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。
收入情况：小区住宅总建筑面积x平米(x户住宅含南、北地下车位x个。地面车位x个不收费)，商铺x平米(x户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费)：x元。20xx年全年实际收取物业服务费x户，共计x元(含其中x户空关房的按x折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为x元)。
截至x年x月x日尚有x户业主的x元(含x户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费，对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。
支出情况：x年全年共支出员工工资及福利：x元、水费x元、电费x元、电梯维保和年检费：x元，缴纳税费：x元，工会经费x元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计x元，维修耗材费用x元。共计支出：x元。
x年全年共计盈余：x元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。x年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。
20xx年我们物业服务中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广大业主开展和提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让广大业主赞赏。今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到《x省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。