人生总结不仅仅是对过去的回顾，更是对未来的规划和期许。如何在逆境中坚韧不拔，保持对未来的希望和信心？小编为大家整理了一些优秀的人生总结范文，供大家学习和借鉴。
酒店各部门规章制度
标准程序：
一、严格遵守酒店规章制度，严格遵守国家法律、法规;。
1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗;。
2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求;。
3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;。
4、工作期间不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目;。
5、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻;。
9、不准打架斗殴，上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑。不许将手插在口袋里;。
10、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住;。
11、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵;。
12、工作期间不准偷工减料影响服务质量;。
13、严格执行前厅部制定的操作程序;。
14、不准向客人索取小费，或有类似的行为意识;。
15、不准做有损害酒店和客人利益的事情;。
16、工作期间不许看报刊、杂志及与工作无关的书籍。电话要在三声内接听;。
17、电话叫人时，要求用手捂住话筒以防噪杂声给客人听到留下不好的印象;。
18、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。
19、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心;。
23、查清事实，如果不了解事件，可问一些有选择性的问题，这样客人就有机会去诉说;。
24、即使认为自己是正确的，也要向客人道歉;。
25、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉;。
26、客人所有的投诉要记录在案，内容包括：
a、接到投诉的时间、日期;
b、客人姓名及公司名称和房号;。
c、投诉的内容，事情发生的地点;。
d、被投诉人的姓名;。
e、采取的行动，问题的解决;。
f、接受和处理投诉经过的经手人签名。
27、事后写出报告，但是切记所有的报告应短小有力，绝不加入个人观点;。
29、前厅部经理的指示也应写在通告栏上。
殡仪馆规章制度
一、严禁上班时间迟到、早退、脱岗、串岗、空岗。保持二十四小时值班制度。
二、严禁上班时间上网聊天、炒股、玩手机、打牌、下棋、玩游戏、听音乐、看小说等做与工作无关的事。
三、严禁对事主态度生硬、冷漠、事难办、脸难看、话难听。
四、严禁开假火化单、火化假遗体、放走遗体。
五、严禁乱作为、不作为、不担责，推诿扯皮的行为。
六、严禁公车私用。必须自觉遵守交通法规。
七、严禁发生不利于团结、稳定、和谐的行为。
八、严禁参加有损单位和个人形象的一切活动。
学生会各部门规章制度
第一条工商管理学院学生会主席团对院学生会常委会负责，主持院学生会日常工作。在学生会主席的领导下，实行分级负责制。
一、分级负责制。
第二条学生会实行分级负责制，即学生会各级机构对上一级机构负责，行使权利，履行义务。
二、副主席分管部门制。
1、每位副主席分管学生会的3—4个部门，领导各部门开展工作，副主席直接对主席负责。
2、副主席定期召集所分管部门的.部长会议，了解情况，解决问题，安排工作。
3、副主席不定期参加所分管部门的例会，了解干事工作情况，检查部门工作部署，发现问题，及时解决。
4、配合主席处理日常事务，分管各自相应下设部门的工作。对所分管部门人员进行监督检查与考核，作好与各部部长的联系沟通作用。
第三条院学生会主席团会议为每周一次，
时间：每周日晚上7：00。
地点：学生会办公室。（如有变更，另行通知）。
内容：会议讨论一周内院学生会系统工作情况及工作部署。
高校图书馆各部门规章制度
一、借书必须凭借书证，由本人签字，不得代签、代借，不得无证借书。
二、借书证只限本人使用，不得转借，如发现将其借书证收回。
三、借书证应妥善保管，如不慎遗失，应立即到图书馆登记注销；登记时如发现图书已被借出或其他情况，均由领证人负责。
四、工具书一般不外借，特殊情况必须借用时需经教务处批准，使用后应立即归还。
五、对已破损的图书，不予借出，经修补后方可出借。
六、本馆图书只限本校师生借阅，特殊情况应由有关领导同意方可借阅。
七、阅览室只供本校师生使用，非本校师生，未经许可谢绝入室。
八、阅览室报刊资料仅供在室阅读，未经许可一律不准拿出室外，若需拿出室外复印，须经阅览室管理员批准。
九、每人每次限借阅报纸或期刊一册，阅后放回原处可更换另一册。分钟以上，其他读者可以使用该座位。
十、注意清洁卫生，不得随地吐痰、吐口香糖和乱丢纸屑果皮等。
十一、爱护室内物品，不准在报刊桌凳上乱写乱画，更不准有撕页、写画、污损、剪裁等行为。
十二、保持安静，严禁在室内喧哗、闲聊、吃东西、吸烟、躺卧、打手机等。
十三、丢失或损坏报刊的，需拿同名同期同版本的'报刊来赔偿，否则将按此报刊的全年价予以赔款。
高校图书馆各部门规章制度
图书馆是为学校教育、教学和教学研究服务的教育机构，是学校工作的重要组成部分。必须为全面贯彻党的教育方针、培养学生的读书兴趣和阅读能力、提供教育教学情报资料等认真做好服务工作。为规范学校图书馆管理工作，发挥学校图书的最大效益，特制定如下制度：
一、图书管理员要认真学习管理业务知识，做好图书管理工作，为教育教学服务。
二、图书管理员在新书到室后，要及时做好验收、登记、编目、排架等工作，以加速书刊资料的流通。
三、图书馆需建立图书总括登记、个别登记和注销登记三个帐册，做到帐物相符。
四、图书馆要逐步实现自动化管理，建立图书和期刊数据库。利用网络实现网上查询、借阅、统计、账册打印等工作。
五、图书分类应使用国家标准《中国图书馆分类法》;期刊分类应使用《中国图书馆分类法期刊分类表》。图书著录应以国家标准《普通图书著录规则》为依据;期刊著录应以国家标准连续出版物著录规则》为依据。
六、严格执行图书借阅制度。根据教学和学生的需要建议学校及时添置图书。
七、对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。
八、做好图书室、阅览室卫生整洁工作，并督促读者保持室内安静。
九、认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理、复本量适当，不断提高藏书质量。对于内容陈旧、过时不宜流通、借阅率不高、复本量过大和破损无法整修的图书要定期剔除，及时注销。
十、教工调离、学生休学、退学和毕业离校，均需主动还清全部书刊，并交回借书证，否则，不予办理离校手续。
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高校图书馆各部门规章制度
1、学生一律凭借书证前往图书馆借书，无证者不得入内。
2、不得转借、冒用他人借书证借书。违者一经发现，收回借书证。借书证遗失，如无特殊理由一般不予补发，平时应妥善保管。
3、进入图书馆要保持室内安静，禁止大声喧哗，禁止携带食物、饮料入内。
4、借阅的图书须加爱护，如有损坏或遗失图书的情况则应自行购买同册新书赔偿图书馆，若买不到相同图书，则按照遗失图书价格赔偿同等价格的书籍一本。
5、学生借书采用全开架借阅，书架上的书籍是按照《中图法》分类排架，请注意书号顺序，切勿乱插乱放。
6、学生凭本人借书证最多可借书籍2本，图书管理员最多可借4本。书籍借阅期限为30天，每人可续借1次。续借图书须携带借书证和需续借的图书到图书馆办理相关手续。
7、学生找到所需借阅书籍后自行到工作台自助借阅机或找图书馆老师办理借书手续。
8、学生中途转学或毕业，则应还清图书，办理好手续方可离校。
9、开放时间：周一至周五上午：8：00—11：00下午：11：30—16：30。
公司各部门规章制度
本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。
第二章员工日常行为规范。
第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。
第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。
第三条员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质;对外应严守职务机密，维护公司形象。
第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。
第六条公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。
第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。
第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。
第十二条热情接待公司来访人员;。
第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，
做到有始有终;。
第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。
第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。
第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为。
第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。第二十条员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。
第二十一条公司员工在职务上，应注意下列事情:。
1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围;。
2.处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕;。
3.交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓;。
4.服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重;。
5.工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。
第二十二条各级领导应注意下列事情:。
1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务;。
2.交办部署事项，应合情合理，酌量酌时;。
3.对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及。
考核;。
4.如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。
第三章聘任管理制度。
第一条本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的。
规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经。
理应试合格。
第二条新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或。
特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可。
任用。
第三条部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一。
并送交人事部门依新进人员手续办理。
第四条新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。
1、身份证影本(需缴验正本);。
2、个人人事资料及三个月内半身照片四张;。
3、其它必备的证件。
第五条新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。
第六条经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以当地工资水平给予;考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。
考察期间或试用期间经考核:。
1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算;但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。
2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。
3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限(试用期最短为十五个工作天)。
第七条试用人员的考核依据:。
1.工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度;。
2.对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略;。
3.敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成;。
4.出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录;。
5.荣誉感——是否具有团对精神及意识;。
6.亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。
第八条试用期满人员，由直属部门经理予以考核，以书面(试用期满薪资调整表)，呈报总经理考核的，方为正式任用(薪资调整实施天从正式任用天算起)。
第九条有下列情事的一者，非经总经理特别核准者一概不得录用:。
1.负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者;。
2.原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。
第十条服务年资自到职天算起，停薪留职或服役期间不予计算;辞职或退休后。
复经任用者其原有年资不予连续计算(除特殊情况经总经理核准外)。
第四章作息与考勤制度。
第一条作息时间:。
1、星期一至六:9:00——17:30;。
2、中午休息时间:12:00——13:00;。
3、本公司为双休制。
第二条周日及国家法定假天均休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。
第三条员工上下班一律亲自打卡(签到)，经总经理核准免打卡(签到)者除外。
第四条迟到(早退):。
1.朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。
2.上班迟到15分钟之内者为迟到。
3.上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计;。
4.无故迟到1小时以上者，以旷职1天计;。
5.提早下班15分钟之内者为早退。
6.提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计;。
7.提前下班1小时以上者，以旷职1天计;。
8.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者不予发放全勤奖金;。
9.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者，每三次视为旷工一天。
10.以上情况均会根据情况给予罚款，因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有，匀平均补贴给所有员工。
第五条因业务，须于晚间或假天加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。
第六条外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班打卡(签到);在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除上、下班打卡(签到)，但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。
第七条财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。
第五章请假制度。
第一条员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。
第二条事假:。
1.每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定;。
2.全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续五天;。
3.一次请假超过十天(含)者，须办理停薪留职手续;。
4.事假为无薪给假，(以天数为计算单位)。
第三条病假:。
1、凡请病假经领导签字，全年累积不得超过三十天;。
2、病假连续两天以上(含)请附医师诊断证明;。
第四条产假:。
2.妊娩三个月以上流产者，给假十天;。
3.未满三个月流产者，以病假处理;。
4.服务满一年以上者，请假期间基本工资照发;未满者减半发给。
第五条婚假:请假期间基本工资照发。
第六条公假:。
1.公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者;。
2.请假期间薪资照发。
第七条工伤假:。
1.员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假;。
2.工伤假在一年(含)的内者，基本工资照发;。
第八条请假时依下列规定呈报核准:。
一般员工请假两天以内(含)由副总经理核准;三天以上由总经理核准。
第九条凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续;逾期则视为旷工。
第十条凡国家法定节假日的前后，不得请假。
第十一条事假、病假的规定天数，年度中途到职者按比例计算。
第十二条员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜，否则视同旷职。
第十三条员工有下列事情的一者，视为旷职论，旷职一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分:。
1.未经准假而擅离职守或缺席者;。
2.无故迟到或早退1小时以上者;。
3.凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者;。
4.凡事先请假未觅妥职务代理人者;。
5.停薪留职，未办妥手续者。
第十四条员工有下列事情之一者，须办理停薪留职:。
1.请病假一次在十天以上者;。
2.请事假一次在十天以上者;。
3.因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者;。
4.因特殊事由需停薪留职者。
第十五条停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。第十六条员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。
第十七条停薪留职最长以三个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。
第一条员工擅自离职者，应以下列规定办理:。
1、经理及会计人员于三十天前，一般职员于十五天前，书面形式呈请核准;。
2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表;。
3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。
第二条员工有下列事情之一者，公司可不经预告，直接解雇并送有关部门处理:。
1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者;。
2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者;。
3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者;。
4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为;。
5、故意损毁公司物品或机器设备者;。
6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者;。
7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。
第三条员工有下列事情之一者，公司可以不经预告，直接解雇:。
1、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者;。
2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者;。
3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者;。
4、与厂商勾结或收受厂商财务，证据确凿者;。
5、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者;。
6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。
第一条凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交手续而离开者，公司将扣发所有薪资，直至办妥移交手续后补发(移交手续不得超过一个月)，若因移交不清或未办理移交手续，而使公司受损时，公司将追究当事人责任。
第二条员工移交事项如下:。
1.个人保管或使用的.公司物品;。
3.本部门及个人保管的客户资源信息;。
4.未办完或未结案的重要业务资料;。
5.本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。
第一条员工的奖励分下列二种:。
1.嘉奖——根据功绩做相应嘉奖;。
2.特别贡献奖——奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司董事会视具体情况而定。
第二条员工有下列表现之一者，予以嘉奖:。
1.对公司有特殊良好表现者;。
2.品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者;。
3.热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。
第三条员工有下列表现之一者，予以小功:。
1.对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者;。
2.全年全勤，无迟到、早退及请假者;。
3.检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。
第四条员工有下列表现之一者，予以大功:。
1.遇灾后，为公司抢救有功者;。
2.替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者;。
3.揭发重大不轨活动，经查属实者。
第五条员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖:。
1.一年内记大功三次者;。
2.对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者;。
3.工作定期考察，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者;。
4.对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。
第六条员工有下列行为之一者，予以惩戒:。
1.上班时间后有吃早餐、零食等行为;。
2.上班期间非公务需求而阅读报纸者;。
3.公话私用，屡教不改者。
第七条员工有下列行为之一者，予以警告:。
1.未经许可，擅自在公司推销物品者;。
2.未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者;。
3.态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。
第八条员工有下列行为之一者，予以小过:。
1.工作时间内，作其他事情，如睡觉、下棋;。
2.利用职权为自己或他人图利者;。
3.为他人做不实的证明者;。
4.偷拆他人或公司的信件者;。
5、对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者;。
6、代人打卡或签到(托人者同)而证据确凿者;。
7、遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。
第九条员工有下列行为之一者，予以大过:。
1.有渎职，失职等情况，后果较严重者;。
2.违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者;。
3.为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者;。
4.在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者;。
5.怠工、罢工者;。
6.其它关系情节重大者。
第十条员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行处分:。
1.遗失现金者，照遗失金额赔偿;。
2.遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿;。
3.遗失货品者，照市场价金额赔偿;。
4.遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。
第十一条各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。
第九章员工福利制度第一条本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。
第二条正式员工均参加社会保险，享有各项保险权利。
第三条公司可视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。
第四条员工与配偶若同时服务于本公司者，其各项福利可享双份。
第五条部门经理随时呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励，具体参照第八章的员工奖励制度。
第六条公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金，发放。
标准如下:。
1.服务满一年者发放月薪一个月，未满一年者按比例发放;。
2.未到年终离职者不发。
第七条公司年终结算如有盈利，根据考核，对工作表现优秀的员工进行调薪。
第八条公司每逢重大节庆日(春节、中秋节等)向员工发放礼品或礼金，其金额视公司业务盈余及财政状况而定。
第九条每月18日作为公司工资发放日，发放前月工资。
第十章岗位管理制度。
第一条部门主管、经理岗位职责:。
1、严格遵守公司相关管理制度规定。
3、合理安排每个项目的正常运作;。
4、指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使公司业务高。
效运作，快速发展;。
5、部门主管有权招聘、解雇部门人员，但须经总经理批准;。
6、部门主管有权调整部门人员岗位与工作;。
7、如部门主管未合理的安排工作，经理有权立即作出调整;。
8、加强成本核算，厉行节约，努力提高经济效益。
第二条财务部门岗位职责:。
1、严格按照《中华人民共和国会计法》开展工作。严格遵守公司相关管理制度规定;。
6、空白合同由财务部统一管理，业务员申领合同，必须做好登记、备案;。
7、财务部有权督促业务员签订合同;。
8、每单业务结束后，有权向业务员确定金额，并结算;。
9、在结算过程中，如发现有违规操作的，不得给予结算提成及奖金;。
10、及时配合业务部开据发票，送货单等票据;。
13、认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付;。
14、认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理;。
15、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。
第三条企划部门岗位职责:。
1、严格遵守公司相关管理制度规定;。
2、及时、准确的完成公司安排的工作任务;。
4、正确掌握客户对产品的要求及市场信息，对产品进行正确的定位、延伸;。
5、服从并积极完成上级领导安排的其它任务;。
6、不断提高自身的综合能力，不断创新，争取又好又快的发展。
第四条业务部门岗位职责。
1、严格遵守公司相关管理制度规定;。
2、经常与客户保持联系，加强管理，保证业务各个环节不出问题;。
4、准确掌握客户对产品要求的各个细节，与企划人员及时交流;。
5、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务;。
7、合同一式三份，一份交客户，一份交业务部，一份交财务部;。
9、货款应及时交到财务部，不能另作它用，一经发现，一律依法追回并解职。
第五条客服部门岗位职责。
1、严格遵守公司相关管理制度;。
2、热情接听客户电话并认真做好各项记录;。
3、如遇客户投诉等电话，必须耐心、平和的进行接听和处理;。
4、爱惜所用的电脑、电话等公司财物;。
5、在岗时不得擅自离开工作岗位;。
6、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平;。
7、如遇解决不了的问题，及时向主管领导进行汇报;。
8、及时向相关业务部门转达客户的各种诉求。
第六条设计部岗位职责。
1、严格遵守公司相关管理制度;。
2、及时、准确完成公司安排的设计任务;。
4、设计师根据工作的时间自行调整、支配，按时完成;。
5、晚上加班者，一般正常情况下请勿超过23:00，次日早上9:00正常上班;。
6、如特殊情况任务时间紧迫，加班超时过晚，允许次日延迟一个小时上班;。
7、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务;。
8、不断提高自身的设计水平;。
10、设计单子完成后，设计师将设计工作单三联一并交回财务部，并签字认可完成情况，由主管写上评议，将作为提成奖金依据，如未填写设计工作单的一律不计提成及奖金。
第十一章卫生与安全制度。
第一条公司员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持整洁。
第二条公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。
第三条员工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。
第四条员工在值勤职务时需要使用公司车辆，应先报备核准，并需先了解其性。
能，检查车况。行车时亦需遵守交通规则，倘有违规罚款时须自行处理。
第五条员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。
第一条公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。
第二条培训项目分为:。
1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑;。
2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训;。
3、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划;。
4、公司将视不同情况，对员工进行针对性的培训。
第十二章附则。
第一条作为在公司里任职的全职股东，除积极遵守此《规章制度》的同时，还须遵守《全职股东守则暂行条例》，此条例不随本规章制度向非股东员工进行发放。
公司各部门管理规章制度
秘书处坚持以“严谨、认真、细腻、耐心”为宗旨，负责管理协会资金和基金，草拟协会各类文件、制度和条例，以及活动新闻稿和协会活动日志，整理各部门上交的计划、总结和记录并进行备案，负责会议人员考勤、会议记录等工作。
一、秘书处职责。
1、草拟协会各类文件、制度和条例，以及活动新闻稿。
2、负责会议人员考勤、会议记录等工作。
二、秘书处日常工作。
1、收集各部门的计划、总结等资料，进行整理存档。
2、在会长与副会长的指导下撰写新闻稿和协会活动日志，并且整理及起草各类文件，草拟各种条例制度，并提交主席团审议。
3、依照《爱心协会会议管理制度》负责协会会议签到和会议记录。
4、依照《爱心协会财务管理制度》管理协会资金、爱心基金、圆梦基金。
5、管理协会飞信号、翼聊号。
6、定期公布协会工作进程，增加协会工作透明度，反映同学们的意见和建议。
7、秘书处由三位秘书共同负责秘书处日常工作。
8、做好与各部之间的合作与沟通工作。
9、提出秘书处的部门特色活动理念，为秘书处的发展提供方案。
策划部是一个为协会提供活动策划的部门，创新、务实、严谨是我们的宗旨，“追求创新”是我们一直坚持的原则。
一、策划部职责。
1、贯承为协会负责的宗旨，竭尽所能促进协会文化建设以及各种活动的高效有序开展。
2、对协会的各项活动进行前期策划，在遵循协会活动宗旨的前提下，不断开拓新的协会活动模式，扩大协会活动的影响力。
二、策划部日常工作。
1、策划协会各种活动，确保活动的可操作性和可宣传性。
2、策划协会的创新活动，以协会章程为原则不断开拓新型活动。
3、与组织部一起共同完成活动的相关事宜。
4、积极组织部门成员参加“益暖中华”谷歌杯公益创意大赛等公益比赛活动。
5、注意培养会干和会员的宣传能力，例如开展内部策划比赛。
6、策划部部长和两位副部长共同协作，负责日常工作的主持与安排。
7、做好与各部之间的合作与沟通工作。
8、提出策划部的部门特色活动理念，为策划部的发展提供方案。
组织部是一个为协会提供活动组织的部门，与策划部共同商量如何开展活动，在充分了解活动的背景和目的，并且在总结之前类似活动经验的前提下组织活动，确保活动高效有序的开展。
一、组织部职责。
1、根据有关规定和爱心协会章程,从实际出发，组织开展工作。
2、与各个部门协同组织活动。
二、组织部日常工作。
1、在会长、副会长的协助下领导各部门进行活动安排，确保活动的有序性和安全性。
2、与志愿者服务大队一起组织志愿者服务活动。
3、与文艺部、生活部等部门一起开展晚会、协会内部联谊等活动。
4、组织学习简单的管理经验，并学习紧急事件的处理方法。
5、组织部部长在两位副部长的协作下共同负责日常工作的主持与安排。
6、做好与各部之间的合作与沟通工作。
7、提出组织部的部门特色活动理念，为组织部的发展提供方案。
酒店各部门规章制度
1.基本政策公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会;职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘;工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
2.入职手续应聘者通过公司面试，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。新入职员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片2张;公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。
3.试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。;试用期薪资执行公司制度标准;试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
4.聘用的终止试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月(至少22个工作日)提交书面通知。若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。
5.劳动合同新员工在入职一个星期内，公司与其签订劳动合同，员工应严格执行劳动合同。
7.个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。
9.社会保险在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。
工作规范。
考勤制度。
1.工作时间公司员工实行每周五日四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。公司作息时间为：
2.考勤办法公司员工一律实行早晨上班签到制。签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到;超过31分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。
3.请假程序和办法员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。如假期超过三天的，需经总经理批准，方可准假。
公司各部门规章制度
1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2.全年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。
3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
二、管理规定。
1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。
3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。
4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可成交。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。
9.销售人员适用于一般员工的'奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等;予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
三、薪金管理。
1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1―3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。
2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1―3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤;转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准;若连续叁个月无业绩，则予以解聘。
四、业务费用管理。
1.业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
2.旅费用执行公司财务制度报销制度。
3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05%;并请示销售总监同意。
公司各部门管理规章制度
5、生产部。
5.1负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划。
5.2负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。
5.3合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。
5.4时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高生产效率。
5.5合理使用设备，提高设备使用率。
5.7在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。
5.8严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。
5.9负责公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5s标准搞好有关工作，制定公司现场综合管理标准并督导实施。
5.11制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。
5.12负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。
5.13负责公司水、电、气的管理。
6采购部。
6.1负责制订公司物资采购需求计划，并督导实施。
6.3负责制订公司物资采购原则，实施统一采购。
6.4负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。
6.5负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。
6.6负责建立公司物资比价体系。
6.7组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。
6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。
6.9严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。
6.10负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。
7、质量部。
7.1负责建立公司质量管理保证体系，并推进、实施、督导。
7.2负责对产品品质的全过程管理。
7.3对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。
7.4对质量异常情况进行追踪分析及处理。
7.5对产品进行各种功能性测检。
7.6加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。
7.8收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改进具体方案。
7.9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。
各部门规章制度
第一条：为了严格公司管理制度，合理控制公司经营费用，根据公司经营活动的特点，特制订制度。
第二条：费用报销的控制原则：计划管理、分级负责、层层把关。由各部门经理负责本部门人员费用报销的实质性、合理性的一级审查；由财务经理对报销票据的合法性进行二级审查；由总经理进行最后的审核批准。
第三条：费用的控制实行计划管理，由需要支付费用的部门或个人先行填写“用款申请单”，列明：费用的性质、费用的用途、费用的预计金额、款项支付预计时间等要素，先报部门经理审批同意后，报总经理审批，待取得总经理签署同意的“用款申请单”后方能执行。
第四条：费用发生过程中，原则上必需由两人或两人以上同时参与或执行，并互相监督和共同承兑相关责任。
第五条：费用发生过程中，当事人应充分取得费用的相关单据，如：合约或协议、合法的票据等，如因未能取得合法（被税务机关认可）的票据而遭受财务经理剔除的部分支出，公司原则上不予以承担，由当事人自行负责。
第六条：费用发生完毕后，当事人应及时将收集到的费用单据加以整理归类，采用公司统一印制的“费用报销单”规范粘贴，粘贴过程中应区别费用性质（如：交通费、住宿费、餐饮费、招待费、办公费等）分类粘贴，便于归类计算和整理。
第七条：当事人在填写“费用报销单”时，应遵照“实事求是、准确无误”的原则，将费用的发生原因、发生金额、发生时间等要素填写齐全，并签署自己的名字，交共同参与的人员复查，并请其在证明人一栏上签署其姓名。“费用报销单”的填写一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大、小写必须一致，否则无效。
第八条：当事人应将填写完整、附件齐全的“费用报销单”和已经审批过的“用款申请单”一起送交本部门经理进行审批，部门经理应重点对费用发生的真实性、费用预算金额与实际金额的差异合理性进行审查，部门经理审查无异议后，应在“费用报销单”部门经理一栏签署审批意见并签署部门经理的名字。
第九条：当事人将取得经过本部门经理审批签署后的“费用报销单”以及原审批的“用款申请单”送交财务经理进行审批，财务经理应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和单据进行合法性审查，对费用金额的计算进行复核稽查。财务经理审查无异议后，应在“费用报销单”财务部门一栏签署审批意见并签署财务经理的名字。
第十条：当事人将取得本部门经理、财务部门经理审批签署后的“费用报销单”以及原审批的“用款申请单”一起，通过公司内部单据传递程序报送到公司总经理处，由总经理进行最后的审查和审批。总经理一般仅从“费用报销单”的形式要素上进行审查，看报销审批程序和相关人员的签字是否齐全、字迹是否真实。总经理审查无异议后，在“费用报销单”总经理一栏签署审批意见并签名。
第十一条：当事人取得审批齐全的“费用报销单”以及“用款申请单”后，应在3天之内送交财务部门的出纳员手上领取资金，出纳人员应对“费用报销单”进行审核，重点看报销单是否有涂改、费用的计算是否正确、后附的发票是否齐全合法，审批手续是否齐备。出纳人员在审核无误后方能付款。
第十二条：本管理制度的制订、修改和解释权属于公司董事会。
第十三条：本制度经公司董事长审批签署实施，修改时亦同。
酒店各部门规章制度
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎。
5、对待宾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告知直属上司。如以自身原因引起的客人投诉视情节给予严肃处理。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应及时离开酒店。
7、未经部门经理批准，员工不得在酒店内接待亲友来访。员工不得使用客用电话。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、不做与本职工作无关的事。
9、员工应自觉保持更衣室卫生，不放杂物;鞋子不得随意摆放;。
10、不准利用职务之便给亲友予以各种特殊优惠，各类优惠折扣需经部门主管以上领导批准审核。
11、前厅员工应严格按照工作流程为宾客办理预订、入住、退房等手续，熟悉各类房型、朝向、价格，熟悉各协议价格。
12、严格准确执行交接班程序。认真做好各项工作记录、规范填写各项工作报表。
13、积极参加部门例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
二、制服及工号牌：
1、员工制服由酒店发放，员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工号牌。员工遗失或损坏工号牌需及时申请补发，并按规定缴纳成本费用。
3、员工离职时须把工作服和工号牌交回到人事部门。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工精神面貌应表情自然，站、立、行姿势端正得体，面带微笑，站立服务，使用普通话、使用礼貌用语。
2、员工的工作服装应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好长发，使用发夹或发网。
5、员工应穿正装黑色皮鞋，禁穿拖鞋上岗。女员工长袜末端不得露于裙外。
6、允许佩戴手表、婚戒以及无坠耳环，其它夸张显眼首饰上班时间严禁佩戴。
7、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙;打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
8、工作场所内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
9、保持工作区域内卫生整洁，卫生必须一班一清。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到现金或遗留物品应立即上缴部门主管，作好详细记录。
2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤：
1、员工必须依照领班安排的班次上班，需要变更班次休假须先征得部门领班允许。
2、员工请假应按酒店相关请假程序办理请假手续;否则，按旷工处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工;。
5、部门考勤员应客观公正严肃的做好部门考勤，不得弄虚作假;。
七、奖励：
1、服务工作优异，受到客人口头或书面表扬者，给予通报表扬或物质奖励;。
2、对工作提出合理化建议并被采纳者，视情节上报酒店给予奖励;。
3、敢于和不法分子做斗争，积极保护酒店财产不受损失;。
4、节能降耗，减少部门成本者。
5、对于工作认真良好的员工，部门根据情况提供升职空间。