在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。报告的作用是帮助读者了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
网点工作报告篇一
怀着对金融事业的向往与追求我们共同走进了恒丰银行出国留学支行，在这里我们将释放青春的能量，点燃事业的梦想。众所周知，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一个品牌，一种形象。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的强化服务意识，转变服务观点，改进服务措施，这样才能提高优质文明服务的水平。
首先，要清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的'服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。
其次，要做好服务，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养换位思考和感恩的理念。
网点工作报告篇二
农行网点主管演讲稿小的时候党在我心中，是一个个英雄的故事。这里有刘胡兰那生的伟大死的光荣的勇敢，董存瑞那为了新中国胜利冲啊的呐喊，更有雷锋那一心为他毫不为己的奉献。慢慢地，我长大了，党在我心中变成了一首歌--《没有共产党就没有新中国》。那是19的夏天，一个伟大的政党诞生了，在那个中国生死存亡的紧要关头是它挺身而出带领着全国人民，历经了28年的斗争，用鲜血和生命换来了新中国的成立。在中国共产党的领导下我们迈进了21世纪，我们完成了中国工业化的的宏伟大业，实现了中华民族的伟大复兴。
带着对党的无比崇敬之心走进了大学，我光荣地加入了中国共产党，我永远不会忘记自己在五星红旗下那一刻庄严的宣誓。带着对未来的憧憬，我成为了中国农业银行明光市支行的一名员工，工作中我时刻不忘自己是一名共产党员，处处严格要求自己，将自己的事业融入农行的.发展之中，融入党的发展之中。也许您会说，我们的身份是如此普通，我们的工作是如此平凡，普通的就像沙漠里的一粒沙，平凡的就像大海里的一滴水。但我却觉得：把每件普通的事做好就是不普通，把每件平凡的事做好就是不平凡。做为农业行网点的一名运营主管，只有充分发挥自己党员的先锋模范带头作用，才能把网点全体员工凝聚起来，才能更好的服务明光，服务社会。
为了更好履行农行服务“三农”的社会重任，我发动全员的力量，协助主任带领大家深入农村、走进农户，无论天寒还是酷暑为农户发放惠农卡和农户贷款，并向农户们普及金融知识。截止至底我分理处共发放惠农卡近万张，一年的时间内发放农户贷款2000余万元，全面支持和保障了当地经济的发展。我们让更多的人们了解金融，运用金融并最终支持我们金融。
当然作为一位金融的工作者更要以时代为己任，爱岗敬业，无私奉献，把自己的一切都献给党，要把实现自身的人生追求同党的事业、国家的富强紧密的联系在一起，沿着正确的方向不断前进。要继续高举毛泽东思想、邓小平理论的伟大旗帜，真实践行三个代表重要思想，用科学的发展观来实现我们中华民族伟大的中国梦。
网点工作报告篇三
各位领导、同事们：
大家好！我今天演讲的题目是：她们，用真心托起心中的太阳！
柳江农行营业室。
柳江农行营业室，是一支真正的团队，18位员工就像18只呈“v”字形飞翔的大雁队伍。每只“大雁”都不知疲惫的扇动翅膀。使整个“雁群”不断上升，不断前进，朝着既定的目标奋勇前进。为提高自身的业务技能，全体员工倡“素质第一”，塑“窗口形象”，重“业务技能”，争当“岗位排头兵”，掀起了岗位练兵的热潮。每周一晚，是该室法定的岗位练兵日，员工们19点下班，匆匆回家吃口早已冰冷的饭菜，20点准时回到办公室，常常是直到23点，办公室依然灯火通明。灯下是员工们聚精会神，忘议苦练的身影。联行柜员小钟，家在南宁，又有了身孕，但为了练就一身过硬的本领，常常放弃双休日回家与丈夫团聚的幸福时光。把办公室当成了自己的家，直到预产期到了，才恋恋不舍踏上回家的路。员工韦睦香，每天下班后，吃着自己从家里带来的白粥，一直在办公室练习，常常练到深夜。像这样的事例，还有许多，许多……，他们正是靠着这样一股敬业精神，练就了一身本领，每个人都能独挡一面，每个人都身怀绝技，当他们以目不暇接的速度为每位客户办理业务赢得客户无数赞美之词，由此换成一串串不断创新高的美丽数字时。所有的苦辣辛酸都已化成开心的笑声，幸福的泪水！
“人无我有，人有我优”，柳江农行营业室的员工就是凭着这真心、贴心的服务，取得了突出的成绩，成为柳江农行服务社会的一道亮丽的风景线和闪光点。
柜员覃丽，被同事称赞为教授级“猎手”，被客户称赞为上帝派来的“天使”。今年4月下旬的一天，一位年约7旬的阿婆来到覃丽的柜台前。覃丽热情的接待了她，问她想办理什么业务，阿婆欲言又止，似乎心有苦衷，在覃丽的耐心询问下，阿婆终于道出缘由：她儿子在外地做生意长年不回家，家里只剩下他们老俩口，想到农行办理代扣电费业务，可又不知如何办理。覃丽热情地说“阿婆您别着急，我马上替您办”，她锁好钱箱，退出操作画面，来到柜台前，细心地教这位阿婆填写开户手续，随后又快捷地替她办好了代扣电费存折和代扣协议书。阿婆非常感动的说：“你们农行的服务真好！以后有钱存我就只认农行了。”果然，6月中旬，阿婆的儿子从外地做生意回来，阿婆带着儿子一下子存入60多万元，成为该室忠诚的黄金客户。3月份的一天下午5点40分，一位50岁左右的陌生客户，提着一只旅行包，来到覃丽所在的柜台前，焦急地问：“还可以存钱吗？”，当时覃丽已经结帐完毕，但看到客户焦急的神情，她还是非常热情地为这位客户办理了10万元的存款手续。客户感激地说：“没想到你们农行的服务这样灵活、到位，真是太感谢了！”。当时，客户就给覃丽留下联络地址，请她有空到他的公司坐坐。覃丽意识到，这可能是一条“大鱼”，必须放长线才能“钓”得到。正好，第二天，轮到覃丽休息，她于是约上一同休息的柜员小计，一大早提着水果，登门到这位客户的公司拜访。这位客户大吃一惊说：“我的公司要是多几个像你们这样敬业的员工，想不发达都难！看来，农行大有前途啊！”覃丽乘着与这位客户唠家常的机会，一一向客户介绍农行目前的金融产品及其优势特点，这位客户一一细心地记在笔记本上，并且不时提问，覃丽意识到，“大鱼”快要上“钩”了。之后，覃丽先后4次造访该客户，功夫不负有心人，正应了时下时兴的一句话：机会永远只留给有准备的人，5月份到6月份，该客户先后从工行、建行调集资金200多万元存入该室，成为该室黄金客户中心的黄金客户。柳江农行营业室不是有了像覃丽这样一批敬业爱岗，无私奉献，对待客户精心、专心、贴心、诚心、热心的员工，赢得了成百上千的.客户群体。截止6月30日，短短6个月该室储蓄存款比年初净增2053万元，储蓄存款余额8500万无，最高峰时达到比年初净增2500作万元。
分析了情况：一是提现缴纳行不通，由于通行市区道路交通已中断，要是强行通过非常危险；二是转账，当天到不了建行账户，同样行不通；最后一种当天到账的可能，就是及时联系市住房公积金中心是否在农行开有账户，如果开有账户，转账后再请对方行帮忙把到账单送达市住房公积金中心，问题就可圆满解决。果然，最后一种办法为客户解决了难题，当时，该企业财务科长非常激动，眼含泪水，握着韦主任的双手说：“真是太感谢太感谢你们了，要不是你们想办法，我们企业职工上半年的住房公积金就全泡汤了。我跟银行打了这么多年交道，你们农行的服务是超一流的。有幸成为农行客户，我感到自豪和骄傲！之后，该企业把在市中行的基本账户撤销，把代发工资等所有业务转到该室办理，账户余额正常保持在4000余万元，最高余额曾达到7000余万元，成为该室最大的公司客户。
正是这些看似平凡的小事，搭起了他们和客户之间心灵的桥梁，正是这些看似平凡的小事，拓宽了他们业务的绿色通道，为他们业务的迅速发展，插上了傲翔天空的翅膀。
“一流环境，一流服务，一流管理，一流业绩”，这是柳江农行营业室全体员工永远的追求，正是有了这些孜孜不倦的追求，才换来一组组闪光的数字，才换来硕果累累的丰收景象，至今年6月未，该室各项存款31783万元。比年初增长10532万元，其中储蓄存款余额8536万元，比年初净增2055万元。实现历史性的大跨越，大发展。为此，被农总行授予“全国青年文明号”，被区农行授予“区级青年文明号”和“巾帼示范岗”，被柳州分行授予“精品网点”等荣誉称号，成为柳江金融界乃至全区金融界一支响噹噹的王牌军。
朋友，闪光的足迹，就在你的脚下，只需您用真心托起心中的太阳！！
网点工作报告篇四
20xx年以来，xxxxxxx路支行结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”，做到政策早出台，方案早制订，措施早落实，已取得初步成效。截止3月31日，我行春天行动各项指标完成很好！xx项指标准xx第一！基金销售任务xx万，实际销售万，完成%！信用卡张，实际发卡张，完成%理财产品销售任务万，实际销售万，完成%！转帐电话安装部，实际安装部。完成%，pos一部,实际安装x部,完成%!
一、营造声势促营销。
去年底以来，市行针对年末岁首市场现金流量增加及金融同业竞争异常激烈的现状，先人一步，快人一拍，按照总、分行要求，迅速在全行拉开了“伴你成长金钥匙春天行动”营销宣传活动。
二是细化营销方案。
支行及时出台“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对“春天行动”的行动时间、行动目标、营销策略、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立营销队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是分解目标任务，落实到岗到人。
四是宣传支行制定的激励措施，充分调动全员工营销的主动性和积极性.
在20xx年“春天行动”过程中，我行员工以热情自信积极的态度投入到日常的工作中，任劳任怨，经常加班及放弃休息，从而交出了“春天行动”活动业绩的完美答卷！达到评选上级行评优条件的，我行将积极推荐上报，从物质和精神上激励大家在营销活动中你超我赶。
五是优化服务促营销。
我行在宣传营销中，坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，用优质服务来抢占市场，做到了传统服务不丢，亲情服务强化。营业室坚持每天实行大堂经理值日制，发挥咨询台导储功能，为客户当好理财参谋，做好业务向导，不但方便了客户，而且减缓了柜台压力。我行还未配备大堂经理，但网点行长亲自挂帅和客户经理担起此项重担！坚持延时营业。春节期间，为了方便广大客户，我行针对网点实际，采取早开门晚关门，提高atm、pos等自助设备的使用率等不同方式，方便了客户随时存取，减少了客户等待时间，受到了广大市民的`好评。优化网点环境卫生。为了使金钥匙春天行动开展得有声有色，我行按照市支行要求，对营业网点每周进行大扫除，使营业室硬件环境和软件环境都不同程度地得到了改善，综合竞争力日益增强，农行在客户心目中的形象也日益提升。
通过上述各方面的方针制定及实施及网点全体职员的辛苦付出，我行在“春天行动”取得了优异的战果，18项考核10项第一，2项第二，2项第三！我行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。
网点工作报告篇五
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编收集整理的银行网点半年工作总结，希望对大家有所帮助。
****年在支行的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650xxxx现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的.培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
4、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。
2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩。
1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。
2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。
3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。
一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。
1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。
2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。
3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。
网点工作报告篇六
各位领导、各位同事： 大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年31 岁，在工行营业部工作，_党员，大专文化，助理会计师。我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、竞聘优势
2、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98 年被评为支行_优秀行员_。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。
三、具体措施 作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作： 朋友们！你们好！俗话说：无以规矩，不成方圆。我们有着严格的写作程序。在接受客户提供的原始材料，并确认客户汇款到位后，我站即刻启动写作程序。首先召开写作专题会议，讨论稿件的写作方向和写作思路。写作专题会议由4 人组成，至少有1 名富有相关工作经验的老同志参加，会议由常务副站长主持。写作专题会议将对客户提供的材料展开讨论，以确定写作方向、写作思路、写作技巧以及写作过程中应注意的问题。写作专题会议结束后，指定一名参加会议、具有深厚文字功底的写作专员完成稿件的写作。稿件完成后，交由参加写作专题会议的老同志进行初审，初审不合格，退回修改；初审合格后，交由常务副站长进行终审。终审合格后由常务副站长签字，交由客服人员交付客户。客户在接到稿件48 小时内，可以提出修改意见，并及时通知我们，我们负责免费修改。如48 小时内，无任何意见，视为满意。正是严格的写作程序才有了高质量的稿件，近期客户对我们的稿件好评如潮，得到了业内的一致认可。