无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
展馆岗位职责有哪些篇一
博物馆讲解员岗位职责及行为规范
讲解员岗位职责：
1、坚守工作岗位，不得擅自脱岗，严格遵守各项规章制度，服从管理。
2、担负基本陈列及各类临时展览的讲解工作，敬岗爱业，接待观众热情耐心，展览讲解内容准确，观点鲜明，史物结合，表述生动。3、虚心听取观众意见，善于向观众学习，认真解答观众提问。4、加强自身道德修养，虚心好学，努力钻研业务。5、负责展厅的讲解、日常维护工作。
二、讲解员行为规范：
1、使用普通话接待观众，说话得体，语言亲切。2、坚持使用文明礼貌用语，不说脏话。3、接待观众耐心周到，实行微笑服务。
4、对有残疾智障的观众主动帮助，给予特别关照。5、听取观众批评意见时，态度诚恳，虚心接受。6、着装整洁，朴实大方。
7、仪表端庄、自然，举止文明，精神饱满。
博物馆讲解员岗位职责
1、博物馆讲解员岗位职责
3、做好博物馆产品陈列等方面的工作，保持产品的摆放整齐、清洁有序；
1、在展厅内对参观者进行展览作品的讲解及引导服务；2、常设展览和特展的接待工作；
1、对博物馆、展厅的日常管理；
1、负责本馆展厅的讲解工作；
6、参与编写讲解稿及有关通俗读物；7、参与展厅安全管理和观众疏导工作；8、参与组织各项社会教育活动；9、参与志愿者的培训与管理；10、完成领导交办的其他工作。
讲解员岗位职责
一、讲解接待工作要求
一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。
二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。
三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。
六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。
八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。
九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。
十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。
十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。
二、办公室管理办法
一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。
二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。
三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。
四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。
五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。
六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。
七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。
八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。
九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。
十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。十一、讲解员每月休息六天，不得包含周六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。
十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。
三、奖惩措施
对有下列行为的讲解员，景区将进行表扬、表彰或奖励：
一、为景区争得荣誉的。
二、工作认真积极，对景区有突出贡献的。
三、参加重大讲解接待，受到领导高度肯定和赞扬的。
四、在全国、省、市级等比赛中获得奖项或荣誉称号的。
五、受到游客刁难并受委屈时，保持良好态度，不与游客打骂的。
六、全勤奖（全年基础考核分为满分的）。
七、其它奖项。
对有下列行为的讲解员，景区将进行批评或处罚：
一、在客服中心大声喧哗，嬉闹打斗的，通报批评并罚款500元。
二、在办公室内吃饭、吃零食、玩游戏、看视频，通报批评并罚款300元。
三、办公室未穿着工作服饰，衣衫散乱，坐姿不端庄的，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~300元。
四、办公桌上摆放零食、饮料、杂志、小说，以及其他与工作无关的物品的，视情况通报批评，并处罚款50~300元。
五、在办公室长时间戴耳机给予批评，多次发现给予通报批评并罚款200元。
六、讲解接待过程中，与游客发生冲突，并与游客骂街、打架等，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~200元。
七、考勤方面，多次未按照制定的休息时间休息，并且没有提前通知客服主管，给予批评，并罚款100元。
八、当员工出现三次违规罚款现象，景区直接开除。
展馆岗位职责有哪些篇二
服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：
一、岗位设置及人员编制
其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员
二、部门职责
服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是：
负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务；
负责为游客提供所需的必要服务；
负责为来访领导安排会议接待服务；
负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序；
负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈；
负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案；
讲解员及管理员的签到考勤管理。
负责保洁相关的其它工作，维护展馆内卫生；
熟悉工作流程，密切配合各部门工作。三、岗位职责
（一）服务中心负责人
负责展馆服务中心的全面领导和管理工作；
负责来访领导的会议接待与服务工作；
负责服务中心各项管理体系的构建；
建立健全服务中心管理制度并监督实施；
负责监督检查物业公司中的保洁工作，及时与物业公司的管理人员进行沟通；
负责对物业公司的保洁工作进行培训及考核；
负责编制游客服务指南资料；
负责处理游客重大投诉；
负责定期提报本部门年度工作总结、工作计划；
负责本部门员工考评、培训指导；
指导和督促讲解员及管理员做好对游客的接待服务及导览讲解工作；
负责展馆内讲解员及管理员的绩效考核与培训工作；
负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
检查员工的服务工作流程，确保服务质量；
定期召开工作例会；负责相关部门工作的协调与配合；
遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；
完成上级管理领导交待的其它工作。
（二）服务中心主管
配合协助部长负责服务中心的日常管理工作；
紧急情况预警通知，并及时上报；
负责外来参观人员的讲解及接待工作；
负责日常值班及交接班管理；
负责所有会议服务所需物品的保管，会议接待需要时及时取出使用；
负责讲解员及管理员每月考勤签到的记录和管理；
协助做好出/入口处的客流疏导工作；
遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；
完成上级领导交待的其它工作。
（三）服务中心内业
协助部长负责各种文案的撰写及各项活动的策划安排；
文档资料收集整理，建立相关台账及存档管理；
对领导来访参观的接待及会议服务情况做好登记和记录；
规范讲解员、管理员的日常行为，做好相应的考核记录，包括卫生、仪容仪表等；
对讲解员、管理员的考勤情况做好记录；
负责检查、监督、指导讲解员及管理员的工作情况，提出合理化建议；
对讲解员及管理员在馆内发现的问题进行收集和整理，在例会时统一提交；
培训经费的预算与管理；
拓展讲解员、管理员的业务学习范围；
负责安排对讲解员及管理员进行定期的专项培训，制定详细、高效、灵活的培训计划；
负责讲解员及管理员的绩效考核管理；
遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；
完成上级领导交待的其它工作任务。
（四）服务中心现场管理员班长
定时、定点对本工作区域进行巡检，做好巡查记录；
在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；
接待领导及访客前提醒管理员换装，并进行检查；
遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；
随时监督现场管理员的工作状态，组织现场管理员维护馆内秩序；
督导现场管理员工作，检查各自楼层的卫生；
扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；
上下班不迟到不早退，按时签到打卡；
遵章守纪，严格执行《服务中心规章制度》等章程；
如遇特殊情况需要请假调休，要及时汇报，并填写报告单。
（五）服务中心讲解员
上岗前应自检互检仪容仪表；
早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；
对讲解稿的全部内能做到完全脱稿背诵；
扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；
在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；
说话时注意语气言词，多用尊称，多征求对方的意见；
讲解时注意站姿、站位，不能随意晃动；
为游客提供优质的讲解服务；
提示游客禁止触摸展品与展板；
如遇客流高峰期，提示游客不要走散；
为游客细心讲解，耐心解答游客所提出的疑问；
服务台内，为旅客提供咨询与引导；
服从上级指令并快速落实；
如遇突发事件时要有序疏散该楼层内的人员。（六）服务中心现场管理员
早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；
在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；
在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；
负责自己区域内的卫生；
负责检查自己区域内的物品摆放及是否损坏；
禁止游客破坏展品及展板；
遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；
如遇游客出现违规行为应及时制止；
服从上级指令并快速落实；
扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；
如遇突发事件时，要有序疏散该楼层内的人员；
如遇客流高峰期，提示游客不要走散。
展馆岗位职责有哪些篇三
1、维持大门口的正常次序，保证门岗畅通，确保门控无人员逗留；2、掌握进出小区人员动态，对行为表现可以人员要礼貌查问，发现问题要及时拦阻查处，对晚间进入小区人员要问清情况，方可进入；3、对进出小区的施工人员实行临时出入证管理，在施工人员出示由小区物业发出的临时出入证，方可进入小区施工；4、认真履行进入登记制度，工作期间禁止串岗、睡岗、脱岗，不得与业主之间发生争执；5、提前10分钟到岗进行交接班；6、做好小区业主和来访客人的接待工作，并做好各类记录工作；7、爱护好小区的公共设施；8、完成公司领导交办的其他工作。
巡逻员的岗位职责
保洁员岗位职责
1、熟悉清洁卫生操作规程，和保洁标准；2、上班时工作服装整洁，并佩戴工牌；3、按时上岗作业；不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工；4服从保洁领班的工作安排，认真完成好工作任务；5、遵守公司制定的各项规章制度；6、卫生保洁时，未经许可不得擅自进入业主办公室内，不得向业主索取小费；7、按时，按要求保质保量做好保洁工作；8、负责小区公共区域的保洁工作；9、负责小区各楼层、卫生间的日常保洁工作；10、负责对小区公共区域卫生间等场所的卫生消、杀毒工作；11、负责小区各楼层办公垃圾，卫生间垃圾的收集清运工作；12、负责小区公共区域内照明装置，消防设施等处的保洁工作；13、负责小区公共区域玻璃的保洁和清洗工作；14、认真做好小区公共区域的循环保洁工作；15、认真按卫生保洁标准要求，及区域划分进行工作；16、完成公司领导交办的其他任务。
绿化员岗位职责
1、服从绿化带班的工作安排，认真完成好工作任务；2、遵守绿化规则，爱护绿化财产，履行园艺养护服务；3、严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按标准作业规程工作，保质保量的完成任务。
展馆岗位职责有哪些篇四
1.及时掌握本区儿童（包括外来儿童）情况，建立新生儿预防接种卡、证，按免疫程序的规定和预防接种工作规范要求，组织开展预防接种工作，实施预防接种的安全注射。
2.提出疫苗需求计划，建立健全疫苗领发登记，做好疫苗管理。3.做好冷链设备的使用、保养工作，建立冷链运转记录。
4.进行常规接种率报告，针对传染病和预防接种后不良反应或事故进行报告。
5.开展预防接种工作的健康教育。6.收集与预防接种有关的基础资料。
7.定期对辖区内流动儿童进行调查摸底，建立流动儿童预防接种登记薄，及时发现流动人口中的儿童，并按规定给予接种或补种，消除免疫空白点。对外来儿童接种工作与社区卫生服务工作相结合。对外来儿童家长进行计划免疫知识宣教。
10.掌握辖区内托幼机构、小学学生预防接种情况，定期查漏补种，杜绝发生因漏种而引发相关传染病的爆发。
11.参加区疾控中心半年一次对外来流动儿童建卡、建证、接种情况的抽查。
展馆岗位职责有哪些篇五
前台接待员岗位职责：
1、按照酒店规定自查仪容仪表后按时到岗，认真阅读交接班记录，完成上一班未完成的工作，保证酒店服务的连续性。
2、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记手续，合理安排好房间，为客人提供良好服务。
3、做好开房登记时有关客人身份的验证工作，负责检查客人的抵离情况，处理好客人的特殊要求。
4、熟悉酒店的一切服务标准和规程，严格遵守酒店的各项规章制度和服务程序，做好保密工作。
5、熟练掌握总台及各项业务技能要求。
6、随时了解房态，及时与客房部沟通协调，负责ok房、维修房的跟催工作。
7、负责宾客反馈信息的收集、整理。适时了解客人的需求并及时准确地反应到相关部门。
8、掌握一定的销售技巧，努力推销酒店客房及其它服务设施，以获取最好的经济效益。
9、了解当天团队、会议、vip及其它重要活动情况。
10、了解客情，做好突发事件的汇报、解决工作。
11、与酒店同事及其它部门保持良好的工作协作关系。
12、按规定清理、保持好辖区卫生。
13、完成好上级交待的其它工作。 礼宾员岗位职责：
1、按照酒店规定自查仪容仪表后按时到岗，认真阅读交接班记录，完成上一班未完成的工作，保证酒店服务的连续性。
2、按规定位置站立，姿势端正。密切注意客人动态，随时准备为客人提供帮助。
3、时刻注意前台的召唤。热情为客人带路，敏捷地为客人运送行李，主动为客人介绍酒店的各项服务设施及客房设施。
4、客人行李寄存与领取按规定操作，记录表格填写规范、工整。
5、熟悉本市标志性建筑及城市道路。熟悉酒店各部门服务内容及营业时间，随时为客人提供问询服务。
6、了解vip的姓名、职务、车号及住房等情况，如有特殊情况及时向上级汇报。
7、熟练掌握各项工作流程。
8、控制好大堂灯光，协助维护好大堂秩序。
9、按规定清理、保持好辖区卫生。
10、完成好上级交待的其它工作。
总机岗位职责：
1、按照酒店规定自查仪容仪表后按时到岗，认真阅读交接班记录，完成上一班未完成的工作，保证酒店服务的连续性。
2、迅速、准确地接转每个通过交换台的电话。
3、礼貌地回答客人提出的问题，熟悉酒店各部门的服务内容、营业时间、随时提供查询服务。
4、了解并牢记vip 的姓名、职务、及房号。
5、认真核对叫醒客人的房号、叫醒时间。注意交班后的morning call情况。
6、遇到投诉及其它问题时及时向上级汇报。
7、熟悉市内常用电话，及酒店各级领导电话号码，未经允许不得私自将酒店领导电话告诉客人。
8、处理好电话收费事宜，如有跑帐、漏帐及时手工填写帐单送至收银处入帐。
9、按规定清理、保持好辖区卫生。
10、完成好上级交待的其它工作。