总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
总结展望的诗词有哪些篇一
20__年的工作已经结束了，在公司领导的正确领导和部门同事的配合下，我们的增值业务又上了一个新的台阶，超额完成了集团公司下达的销售任务。同时这是我到增值业务部工作的第一年，过去的一年在部门主任和部门同事的帮助下，我很快熟悉并适应了新的工作岗位，了解了工作的流程，并且在这一年中我也感觉自己在很多方面都得到了提高和锻炼。现将20__年工作总结如下：
20__年我主要负责的是长岭县西南区付费电视的营销和用户服务工作。刚刚接手这个任务的时候，我感到压力很大，也不知道如何下手。用户基础薄弱是我最大的困难，虽然之前有了一些用户基础，但都是分散在整个县区范围内的，对当前的西南区没有太大的帮助，为了做好这个区的销售工作，我想熟悉和了解区域内用户的基本情况是我以后工作的入手点，于是我对西南区我展开了地毯式的调查，挨家挨户的拜访，每家每户考察用户的消费水平和消费潜力。当然这中间也碰了很多的钉子，吃了很多的闭门羹。不久以后，公司为了方便用户，要给每个用户的机顶盒都贴一张一号通服务卡，也需要我们挨家挨户拜访用户，这正和我之前的调查计划相一致。
但是真正实施起来却没有想象中的那么顺利，要进用户的家门并不是一件容易的事情，有的时候需要费尽唇舌的解释半天才能进门，不少用户白天上班，直到晚上才回来，所以我只有等到那个时候我才过去，等到家的时候我已经晚上十点多了，所以通过粘贴一号通服务卡，我调查了西南区的所有用户，基本掌握了用户的消费情况，并且建立起了一个属于我自己的用户档案，有了这个档案，我就对西南区用户的基本经济水平和消费潜力做到了了如指掌，知道哪些是我要积极巩固的"大客户"，哪些是正在发展的"散户"，哪些是待开发的潜在用户，有了这个基础，我才能在以后的销售工作中有的放矢，并且在这期间我推销完成了69张付费卡的销售量。
公司领导方面也给了我们很大的政策支持，3月份开始实行的600元付费礼包，给我们很大的推动作用。为了抓住这个机会，完成本年度的销售任务，我对现有的用户资料进行了分析，并根据营销学里的八十二十定律，抓大放小的原则，确定了重点销售的对象是我的"大客户"群体，因为他们是能给我长期带来利润的客户。所以我尽量和用户搞好关系。根据我的用户档案我留有每个用户的联系方式和生日，每逢过节我都会发短息给用户一个问候，或是每逢重要的用户生日，我甚至会自己掏钱送他们一点小礼物，这虽然不怎么值钱的小礼物确拉近了我和用户的距离。在对用户的服务上我坚持一站式服务，坚持"不仅让用户满意，更要让用户感动"的服务理念。
从开通付费到送发票上门，到帮助用户交纳基本收视费，甚至有时候晚上用户收视出问题时都会给我打电话，电话里解决不了的问题，我就尽量上门解决。虽然很辛苦，有时候都顾不上吃饭和休息，但我却赢得了用户的信任，他们也帮我介绍了很多付费用户，帮我拓展了大量的付费用户群体。在与公司其他部门协作方面，运维部和客服部也是接触用户最多最频繁的部门，而且平时我跟这两个部门的同事交情都不错，在工作中接触和协作都很多，所以大家有机会也都会积极地帮我介绍付费用户，不但在业务上帮助了我，而且也进一步增进了同事之间的友谊。通过20__年的工作总结，我想在销售手段上我们还可以有进一步的改进和提高。
比如在今后的销售工作中我们可以通过给用户发放vip卡的形式来划分用户的档次和等级，可推出钻石卡，白金卡和金卡三种vip卡，根据用户的消费额度来确定领取vip卡的种类。对于这些用户在付费节目我们可以上给予相应的折扣，在维修和维护上给予vip级待遇，在第一时间内保证这些用户的收视效果和质量，使用户有一种享受特殊待遇的优越感，这样我们的高端用户将会越来越多，销售工作才会越来越好做。过去的一年，虽然我在工作中取得了一点成绩，但是我还是感觉有很多东西需要学习。
在营销理念上我总是缺乏系统的理论指导，大部分工作都是凭自己的摸索来进行。虽然在部门中，马主任也时常组织我们学习相关的销售理论，但这毕竟有限，所以业余时间我经常上网查阅营销方面的相关知识，到书店购买相关的书籍，尽量利用可用的机会给自己充电。并将理论在工作中实践。未来的工作中我还要一如既往的坚持理论知识的学习，不断丰富自己的头脑，只有这样才能适应市场和社会的发展。在即将到来的20__年中，三网融合的大形式不但给我们带来了前所未有的发展机遇，同时也给我们带来了巨大的挑战。
明年我们的营销种类在原来单一的付费电视节目上增加了宽带，vod点播，和高清付费电视，我们的营销渠道更加丰富，对用户的吸引力也更大了，但我们的基本数字电视业务也受到了电信iptv的挑战，所以在今后的工作中我们不但要维护好现有的用户群体，还要在这个基础上推广推广其他几种增值业务，同时还要承受来自其他运营商的竞争压力。
虽然20__年我们取得了很好的成绩，但是我们更应该居安思危，清醒的认识到我们所面临的形式。20__年的工作结束了，20__年新的任务和挑战即将开始。在新的一年里，我将继续发扬优点和长处，弥补缺点和不足，加强学习，维护好同事之间的关系，争取在新的一年取得更大的进步。
总结展望的诗词有哪些篇二
犹记得那天，我站在星空下，紧闭双眼，紧握双手，许下了自己的新年新希望。首先第一个愿望——家人平安。因为，在未来的日子里，如果受伤了，如果失败了，如果无依了……家人，会帮你疗伤，会永远支持，会永远给你倚靠;家人，也会陪着你一起哭，一起笑，一起走到;即使偶尔生气，或突然地不理你，几天后仍会不计前嫌的一起吵闹、欢笑，这就是家人。所以家人的平安，就是我的希望!
再者——友情浓厚。哭时、笑时、孤独时、无助时、烦躁时、告白时、措手不及时……无论在什么时候，我们第一个想到的就是“朋友”!有了他的陪伴与帮助，对我而言就是如虎添翼。将来不管发生什么事，我的人生旅途中，朋友永远是不可或缺的人物!
最后——学业优异。英语，是我目前最感困扰的课程，但偏偏英语又是全世界通用的语言，实在没有理由再去逃避。尽管在校其他科目表现得再好，英语却像个“拖油瓶”……然而，它还是我必须面对的，我要更努力的去接纳、改变它!
此刻，面对即将来临的新年，我锁上了回忆之门，开启了反省之道——为什么去年“学业优异”的愿望没有成真呢?就是因为自己缺少努力，缺少付出，缺少决心，缺少行动!所以今年，我告诉自己，要多听、多说、多学、多问，好好学习，把过去是拖油瓶的英语变成今后人生的加分题。只要一步步，脚踏实地的往前，我相信新年新希望将不再只是新年新希望!
一个新的开始，一个新的一切。“成功”是留给准备好的人，愿望的实现需要踏实筑梦，才能尝到美好果实。让我们一起送走单纯享乐的简单欲望，迎接指日可待的伟大希望!让新的一年充满朝气，充满活力;不再是死气沉沉的乌云，而是光彩耀眼的阳光!
总结展望的诗词有哪些篇三
一、时间：20__年4月19日(暂定)
二、地点：苏州西山风景区(4a级)
三、主办部门：总经办
承办部门：工会、行政后勤部、市场部
四、报名办法：
1、活动对象：__全体员工
2、报名办法：请于4月16日下班前，以部门为单位，将参与人员信息汇总发至总经办__处。
五、活动安排：
(一)活动流程
8：00在公司集合
8：30清点人数、准备物资，准时出发
17：30活动结束，清点人员返回。
(二)组织安排
1、总协调：__，负责统筹协调，与各小组联络。
2、后勤服务组：__，负责现场服务及后勤工作。
3、宣传：__，负责活动海报制作、拍照，制作公司旗帜等。
4、现场协调：__，负责协助统筹现场工作，维护秩序。
5、活动组织：__，负责协助组织开展集体活动。
6、前期考察：__，负责确定游览路线、餐饮安排。
(三)活动前准备
1、宣传用品：海报、公司旗帜、照相机等。
2、准备瓶装水、点心、水果若干。
3、准备简单的医疗急救用品：创可贴、纱布、双氧水、棉签等。
4、现场考察游览路线、确定餐饮安排及活动场地。
(四)路线安排：待定
(五)集体活动(待定)
六、费用预算(略)：
七、注意事项：
1、注意保护环境，不得乱扔垃圾。
2、集团正进行摄影比赛活动，有兴趣的同事可以携带照相机。
3、提醒各位参与活动最好穿戴适合户外活动的服装、鞋子。
4、请听从指挥，注意安全，按照指定路线观赏游玩，不要擅自脱离队伍。
5、如遇阴雨天气或其他突发情况，活动顺延至下周末。
6、有苏州休闲卡的，请在报名时备注，可以免除部分门票费用。
总结展望的诗词有哪些篇四
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws—17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
（一）市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws—17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7—10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
（一）20年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1—2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
总结展望的诗词有哪些篇五
xxxx年马上就要过去了，不禁有点感慨，有点无奈，人生有很多的事情，是自己无能为力，无法改变，无从选择的。
我们一生会遇到很多人，经历很多事，有的人来了，又匆匆走了。有的人走了，又再回来了。有的人走了就是永远。有的人走了却会记住永远。有的人，明明知道不是的，却是最难忘的，有的人，联系不多，却是最了解自己的。有的人，好好的这一秒还在和你说话，下一秒却也许突然就永远的离自己而去了。
有的人，当你对他深信不疑的时候，却也许就会遭到最深刻的背叛。有的人，爱的很深很深，却未必能牵手一生，有的人口口声声在喊着自己宝贝，突然就能决绝相对。有的.人，一直很想珍惜，可是冥冥之中却注定了，自己没有那个福气去珍惜。
xxxx年即将结束了，这一年，在自己的人生中经历了很多，遇到了很多开心或不开心的事情，经历了太多自己不愿意经历的生离死别，在这一年里，有好几个朋友永远的离自己而去了，也是在这一年了，认识了很多新朋友。有了远行的经历，见到了自己一直向往的大海，沙滩，换了新的环境，接触了新的事物，结识了新的朋友，开启了人生的新一篇章，对人生有了新的态度，失去了一段刻骨的经历。
当痛过了，笑过了，哭过了，最终，剩下的依旧还是原来的那个自己，只是经历更多了。回望xxxx，记住值得记住的，展望xxxx，向往全新的开始!感恩生命中的每一位朋友，感谢有你们的相伴!
总结展望的诗词有哪些篇六
小鸟告别那温暖的鸟巢是为了实现遨游天空的梦想;小溪告别了那宁静的山林是为了完成畅想大海的愿望;告别了，20xx，告别了，母亲对我无微不至关爱的日子。
母爱是一种巨大的火焰。在生活中，能感受到母亲那份无私的关爱，我们的人生就多了一份精彩，我们的学习就多了一份动力。
曾记得20xx年的那个雨夜，狂风撕扯着大地，冬雨凄寒入骨，真有一种“狂风卷地百草折”的感觉。晚自习的下课铃刚过，同学们早已想飞车回家，我用力地踩着自行车，努力地争取着回家的每一分钟。无奈，寒雨冲破雨伞的束缚，趁机钻入我的肌肤，冰冷冰冷的，自行车也不时发出尖锐的抱怨声。
家——那模糊的身影终于出现在我的视线中。那是谁啊?屋旁的老树下伴着一个熟悉而又略显陌生的身影。她手上紧捏着一把雨伞，双手不时地来回搓着，双脚也随着寒风的节奏不停地轻轻跺着。没错，是她，就是她——我的妈妈。
“孩子，你终于回来了，怎么样，有没有淋湿啊?”自行车还没有停稳，一句句关切的话语早已在耳畔回响。“妈妈，我没事，倒是你，这么冷的天就别再家门口等我了。”妈妈微微地笑了一下。路灯下，那飘逸的头发闪着几丝银白的光芒，岁月在她的脸颊上留下了深深的沟痕。“我只是想早点看到你，知道你平安回来就好。”“妈妈!”这是我的鼻子一阵酸楚。“来，上楼吧。我已经为你煮了……咳……咳……煮了一碗姜汤。”“妈，你感冒了!”
“傻孩子，只要你没事，妈妈就不会有事。”那听似平淡无奇的话语流露出母爱的温暖，涌入我的心头。
告别黑暗是为了迎接黎明的到来，告别20xx，我感受到了母爱的伟大与无私，懂得了感恩的民族文化精髓。
扬手是朝阳，挥手是晚霞，经年往事犹如白驹过隙。是的，人生难忘的时光并不多，要珍惜。我相信只要怀着一颗感恩的心，一定能打开那成功的大门。
告别了，20xx!有这份浓浓的母爱，我会扬起理想的风帆，到达成功的彼岸。