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开拓创新促转型心得体会(精选6篇)

时间:2023-09-11 07:32:30 作者:BW笔侠开拓创新促转型心得体会(精选6篇)

学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,了解自己的优点和不足,从而不断提升自己。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

开拓创新促转型心得体会篇一

第一段:引言(100字)

如今,社会发展日新月异,任何行业都面临着急剧变革的挑战。在这种情况下,企业的转型无疑是一个迫切的任务。然而,要实现企业的转型和创新并非易事。本文将从“开拓创新促转型”的角度出发,分享一些心得体会。

第二段:开放创新的重要性(200字)

开拓创新是企业转型的重要驱动力。狭隘的思维和保守的做法会限制企业的发展空间,使企业陷入困境。而开放创新则能够引入外部的思想和资源,激发企业内部的创造力和创新能力。通过与不同行业或背景的人交流合作,企业能够汲取更多的专业知识和市场洞察力,培养多元化的思维,打造创新的产品和服务。

第三段:创新方法的探索与实践(300字)

在开拓创新的过程中,企业需要不断探索和尝试新的方法。一个有效的方法是通过创新实验室来推动创新。创新实验室为员工提供了一个自由的空间,他们可以尝试新的理念和技术,发现和解决问题,并将实验室的成果应用到实际业务中。另一个重要的方法是开展竞赛和奖励机制。竞赛激发了员工的创造力和激情,而奖励机制则可以鼓励员工积极参与创新活动。同时,企业还可以与外部机构合作,寻求创新的合作伙伴,共同探索新的商业模式和市场机会。

第四段:转型过程中的挑战与应对(300字)

企业转型过程中,会面临许多挑战。首先是组织文化的转变。一些传统企业拥有保守和权威主义的组织文化,员工可能对转型持怀疑态度。这时,企业需要加强沟通和培训,帮助员工理解转型的重要性,并积极参与其中。其次是资源的不足。转型需要投入大量的人力、物力和财力。企业需要进行合理的资源配置,并寻找外部的合作,共同实现资源的共享和互补。最后是风险的控制。创新和转型往往伴随着不确定性和风险。企业需要制定相应的风险管理措施,降低风险对企业的影响。

第五段:领导力与员工参与(300字)

在开拓创新促转型的过程中,领导力起着至关重要的作用。领导者应该具备开放的思维和宽广的视野,鼓励员工提出新的想法和观点,并提供必要的资源和支持。同时,领导者应该身体力行,以身作则,带头参与创新和转型活动,激发员工的积极性和主动性。另外,企业还应该注重员工的参与和培养。通过培训和激励,员工可以提升自身的能力和创新意识,成为企业创新的中坚力量。

结尾(100字)

开拓创新促转型是企业发展的必然选择。在这个过程中,企业需要不断探索和实践新的方法,同时也要面对挑战并做好应对。有效的领导力和员工的参与是实现这一目标的关键。只有不断追求新的机会和突破,企业才能保持竞争力,实现长远的可持续发展。

开拓创新促转型心得体会篇二

。网点转型是为了提升网点的软实力,进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力,接下来就跟本站小编一起去了解一下关于农行工作软转型心得体会吧!

一、明确网点转型的目的和意义。

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中,都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问,了解大家的想法,以便接下来导入工作的顺利进行。

二、牢固树立以客户为中心的理念。

“以客户为中心”不是空洞的口号,而是要成为实实在在的行动,体现在转型的细微方面。作为内训师,我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况,现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转,以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心,其余员工推荐为主要目的,把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来,让专职客户经理来维护营销的手段,最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案,现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变,实现前台流程的真正体现,最终业绩取得了显著的提高,从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变,形成以客户为中心的营销模式,以客户需求为驱动,提高主动营销意识,提高可持续发展能力,从而使客户的满意度得到大幅提升。

三、紧紧围绕6s,努力提高工作效率,保证工作质量。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分,主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s,可以改善和提高企业形象,促进工作效率提高,缩短作业时间,切实保障安全,是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时,各种办公用品摆放的都不是很整齐,有些办公用品,书籍资料与私人用品都摆在一起,没有进行整理和划分,这样一来,严重影响了大家的工作效率。经过整理后,不但空间得到了解放,而且对各种物品进行了划分,贴上了标签,一目了然,让大家工作时的心情都舒畅多了,提高了大家的工作积极性。

在学习实践6s当中,大家应该开动大脑,积极提出创意和建议,努力解决面临的问题同时,我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作,如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做,我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的,在没有参加内训师团队之前,其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散,经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后,我需要在工作中自省自查,在做好本职工作的同时,努力思考问题,解决问题,为我行的转型战略献计献策,把顾客满意作为重要抓手,使各项工作在上一个新台阶。

一、规范服务上得到改变,标准规范化服务水平得到提高,通过标准化的晨会,广大员工精神抖擞,士气高昂,口号响亮,服装整洁,动作整齐划一,显现出当代徽行人良好的精神面貌和职业素质。柜员七步曲的现场演练,开门迎客等,从员工的服务形象上,让客户感觉在变,笑相迎,双手接,快速办,提醒递,目相送。通过专业的、贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,包括行长参加网点晨会演练,与员工一起同演、同练、同体会,对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。通过推广发放“贵宾客户体验卡”,微笑服务,双手服务,进一步提升客户服务满意度。

二、巧推介和沟通技巧得到了提升,通过学习“十大沟通技巧心经”,个个都是平时工作中最佳的运用好方法,微笑、赞美(pmp/pmp/pmp)、提问、关心、聆听、听对方核心需求,高效提问引导话术,向上营销,银行常见产品呈现技巧推介,如开卡送网银,以前我们在开展这项业务时,都是请客户开通网银和银信通,但是通过这次老师的指点,改变一下话术,用“送”这个字,客户很容易接受,渠道类产品开展这些天明显上升,又如上期销售理财产品时,通过电话邀约,一些沟通技巧,在三个工作日期间就销售更重要的是大家营销的积极性调动起来了,个个你追我赶,比业务量,比推介量,比服务,比微笑,这点难得可贵,给我留下深刻印象。

三.真正体现赢在大堂:支行位于人流密集的市区,加上近期网点改造,客户多样化,这对我大堂经理也是一种考验。大堂工作忙碌而繁琐,当客户走进银行办理业务,首先上前迎接的就是大堂经理。工作期间要在大堂里四处走动,随时为客户解决问题。在客户办理业务的过程中,大堂经理还要始终关注业务办理的情况和进程,及时发现客户新的需求,引导和帮助客户,缩短客户等候时间。虽然现在的网点在改造,不能用叫号机等,但老师用案例一个个现场演练,再进行点评,“客户识别的流程”、“引导分流流程”是本次导入工作的重要内容,,大堂经理通过询问,识别客户的需求,并引导其到不同功能区域办理业务。“营销服务流程”是对客户更深层次的服务,让其了解更多金融理财知识,使等候时间得到更加有效的利用。通过导入,业务流程的衔接更加紧密了。

规范化导入工作结束了,但是,我们将会把规范化服务一直贯彻下去,让这种服务理念扎根在我们的心灵深处,不断提高全员的规范意识和服务意识,着力提升大堂的识别和推介能力,提高与客户的沟通能力,为徽商银行网点全面转型贡献出自已最大力量!

自从中国加入世贸组织后,“机遇与挑战并存”这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场,这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后,中国逐步开放金融市场,于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争,而作为四大国有银行的农业银行,在其余三家都已经上市很久的情况下,面临的严峻形势。时不待我,激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说,与国外银行甚至国内银行相比,仍有不少差距。

为了顺应发展,我行开始了股份制改革,对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型,带来了农行销售渠道的功能转型进行改革,即网点的转型,其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角,是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程,进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节,我行的网点转型如火如荼的开展开来,这次转型不是形式上的转型,而是全方位的、软、硬件俱到的转变,做好顾客的分流,提高工作效率,使顾客可以享受更方便快捷的服务,减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高,要求员工的业务熟练、擅长,服务规范,业务的分工化、合理化。

通过网点改造,感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改革成果,首先,是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展,金融活动日趋活跃,作为老百姓最受欢迎的银行之一,我认为以传统的存贷款盈利模式,农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨,切实践行以客户为中心的服务理念,大力推进网点转型。我经过的探索与实践,我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位,做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”,做到个人业务顾问对客户的个人理财需求“有求必应”,实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变,要得到广大客户的普遍认可。同时,我们要增强员工素质,全面提高员工业务技能。可以在全辖范围内开展业务知识测试,测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试,促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。

举办座谈会,加深了全行员工对网点转型的认识,相互交流了网点转型过程中的先进经验,并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力,通过典型案例,对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析,引导参训员工如何舒缓压力,调节情绪,营造快乐,进而提高服务技巧,达到超越自我,对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等,零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作,在本职工作做好的同时,我要积极思考问题、解决问题,为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的服务。

最后,我们既要做好网点转型的统筹工作,又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制,更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。如果希望优质客户在竞争的市场中在选择农行,就需要我们每一位农行人的努力和加油!

开拓创新促转型心得体会篇三

随着时代的不断变迁和科技的快速发展,企业在面对市场竞争时必须积极开拓创新,促使企业进行转型升级。我曾在一家互联网公司工作,通过亲身参与创新发展的过程,我深刻体会到开拓创新促转型的重要性,并汲取了许多宝贵的经验和心得。在这篇文章中,我将分享我的体会和心得,希望能够对读者有所启发。

第一段:开拓创新的重要性

开拓创新是企业发展的必然要求。随着市场竞争的日益激烈,传统的经营模式已经难以适应现代商业的变革。只有通过不断的创新,才能在市场上占据竞争优势。创新可以使企业发现新的商机和发展方向,推动企业走向更高的层次。开拓创新可以激发员工的热情和创造力,提高整个团队的素质和竞争力。创新还可以改变传统的工作方式和思维模式,引领企业进行转型升级。

第二段:创新需求的挑战

虽然创新对企业发展至关重要,但创新也面临着巨大的挑战。首先,创新需要耗费大量的资源和资金。企业需要投入巨额的研发费用和人力成本,进行新产品的开发和改进。其次,创新需要破除传统的思维束缚和固有的模式。许多企业由于习惯了过去的成功经验,在遇到市场变化时往往选择保守和守旧,从而错失很多机会。最后,创新需要跨越曲折的道路和面对不确定性。没有人能够保证每一次创新都能取得成功,有时候也会遭遇失败和挫折,需要坚持和不断尝试。

第三段:推动企业转型的创新实践

通过实际的工作体验,我深刻认识到创新是推动企业转型的重要推动力。在我们的互联网公司中,为了更好地服务用户和提高企业的竞争力,我们不断进行创新实践。首先,我们积极引入新的科技和技术,运用大数据分析和人工智能等新兴技术,优化产品和服务。其次,我们与其他行业进行合作,开展跨界合作,实现资源共享和互利共赢。最后,我们不断鼓励员工提出创新的想法和建议,建立了一个创新的企业文化。通过这些创新实践,我们不断提升企业的核心竞争力,取得了良好的经济效益和社会影响。

第四段:创新带来的转型启示

通过参与创新过程,我从中获得了许多宝贵的经验和心得。首先,创新需要领导层的支持和引领。只有企业的领导层具备开拓创新的意识和勇气,才能够把创新落实到具体的行动中。其次,创新需要团队的共同努力和协作。创新是一个集体的智慧和创造力的体现,只有团队合作,才能够实现创新的目标。最后,创新需要不断地学习和试错。在创新的过程中,有可能会遭遇失败和挫折,但只要能够从中吸取教训,不断总结经验,就能够取得成功。

第五段:结语

开拓创新促转型是企业发展的必由之路。通过创新,企业能够发现新的商机和市场需求,提高竞争力,实现转型升级。创新虽然面临着挑战和不确定性,但只要具备正确的态度和方法,就能够创造出更好的未来。希望我这些心得和体会能够对大家有所启发,从而推动更多的企业开拓创新,促进转型发展。

开拓创新促转型心得体会篇四

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中,都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问,了解大家的想法,以便接下来导入工作的顺利进行。

“以客户为中心”不是空洞的口号,而是要成为实实在在的行动,体现在转型的细微方面。作为内训师,我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况,现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转,以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心,其余员工推荐为主要目的,把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来,让专职客户经理来维护营销的手段,最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案,现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变,实现前台流程的真正体现,最终业绩取得了显著的提高,从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变,形成以客户为中心的营销模式,以客户需求为驱动,提高主动营销意识,提高可持续发展能力,从而使客户的满意度得到大幅提升。

同时,我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作,如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做,我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的,在没有参加内训师团队之前,其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散,经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后,我需要在工作中自省自查,在做好本职工作的同时,努力思考问题,解决问题,为我行的转型战略献计献策,把顾客满意作为重要抓手,使各项工作在上一个新台阶。

开拓创新促转型心得体会篇五

创新是企业转型升级的不可忽视的动力,开拓创新则是推动企业转型的关键因素。作为一名企业高级经理,多年来我一直秉持着开拓创新的理念来推动企业的转型发展。通过实践和经验,我深刻体会到开拓创新对于企业的重要性,并总结了一系列心得体会。在这篇文章中,我将分享我的心得体会,希望对于大家有所启发。

首先,开拓创新要有正确的心态。创新是一项高风险的行为,可能会出现失败和困难。但是,拥有正确的心态可以帮助我们摆脱恐惧和挫折,坚定信心。我曾经参与一项创新项目,项目初期遭遇了很多困难和阻力,进展缓慢。但我始终保持乐观积极的态度,相信只要我们坚持下去,必定能够取得成功。最终,在团队的共同努力下,我们成功地实现了项目目标。这次经历让我明白,正确的心态是开拓创新的前提条件,只有保持积极的心态,才能充满力量面对困难和挑战。

其次,开拓创新需要建立良好的团队合作。没有团队合作,创新几乎是不可能实现的。创新需要从不同的领域、角度来思考问题,需要各种专业能力的人才协同配合。我领导的团队在创新项目中就取得了不少成果,这得益于我们团队成员之间的紧密合作。我们每个人都有自己的专长和观点,但我们能够积极地分享和倾听,充分利用每个人的优势,形成了合力。团队成员之间的信任和默契也使得任务的推进更加高效。因此,我深刻认识到,要想推动企业转型,必须要建立良好的团队合作。

第三,开拓创新需要提供良好的资源支持。创新需要投入大量的时间、金钱和人力资源,没有资源支持,创新几乎是无法进行的。在我曾经负责的一项创新项目中,我们需要开发一款全新的产品。但是,由于项目需要的资源投入较大,我们在早期阶段一度面临着资源不足的困境。然而,我们通过与上级领导沟通并展示项目的潜力,争取到了更多的资源支持。这使得我们能够更好地推进项目,最终取得了成功。因此,我认为为创新提供良好的资源支持是企业领导者的责任和义务,也是开拓创新的关键。

第四,开拓创新需要鼓励员工的创新意识和能力。作为企业的领导者,我们不能仅仅依赖于个别人的创新能力,而是要培养和激发全员的创新潜能。我曾经组织过一次创新培训班,邀请专业的创新团队和培训师来为员工进行培训。通过这次培训,员工的创新意识得到了提高,他们学会了如何发现问题、寻找创新点并提出创新方案。随后,我们组织了一次创新大赛,鼓励员工主动参与并分享自己的创新成果。这些举措不仅提高了员工的创新意识和能力,也激发了员工的积极性和创造力。因此,我认为鼓励员工的创新意识和能力是开拓创新的必然要求。

最后,开拓创新要追求长远的发展。创新是一个长期、艰苦而复杂的过程,不可能一蹴而就。我们要追求的是长远的发展,不仅仅局限于眼前的利益和成果。作为企业的领导者,我们要具有长远的眼光,为创新提供持续的支持和资源,不畏难、不怕苦,推动企业的转型升级。我相信,只有追求长远的发展,企业才能真正实现创新转型。

总之,开拓创新促转型是企业转型升级的关键要素,也是企业可持续发展的重要驱动力。通过正确的心态、良好的团队合作、资源支持、鼓励员工创新意识和能力以及追求长远发展,我们可以充分发挥创新的驱动力,推动企业的转型发展。我将一直秉持着开拓创新的理念,不断探索和实践,为企业的转型升级做出更大的贡献。

开拓创新促转型心得体会篇六

以经营机制创新、推进产品转型、强化团队建设为切入点,不断优化寿险产品结构,确保在银保市场主导和领先地位;强力突破理财、车险业务发展,满足客户多元化需求;持续推进团队建设和专业队伍培训,做好规章制度、培训教材、激励考核“三统一”的完善与推进工作;加强合规管理、售后服务、风险防控工作,健全品质管理体系。 坚持规模与效益并重 ,进一步提升专业贡献率。

二、计划目标

实现专业收入确保目标7.77亿元(其中车险收入2700万元),奋斗目标7.89亿元,超越目标8.02亿元。实现标准保费160亿元,理财日均保有量增量15亿份,基金国债销量15亿元。

三、重点工作

1月份,银监会、保监会联合下发了《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(保监发[20xx]3号),保监会单独下发《中国保监会关于规范高现金价值产品有关事项的通知》(保监发[20xx]3号),此两项通知内容将对邮政代理保险业务发展产生重大影响,对合规经营能力及客户经理队伍专业素养提出了更高的要求,代理保险经营策略亟待调整。同时,为居民提供全面、合理、个性化的理财服务已经成为理财业务发展的必然趋势。树立“大金融”理念,将多元化的金融产品进行交叉融合,提高客户忠实度,实现企业规模、效益同步提升。

(一)抓旺季,调结构,促进寿险持续快速发展

1.抢抓一季度业务发展机遇,以投资理财类保险产品为主,全力以赴上规模,确保保费规模达到130亿,完成全年专业收入计划40%以上,力争达到50%,夯实全年代理寿险业务发展基础。

2.制定针对性措施,积极适应监管新政要求,进一步调整寿险产品结构。引进风险保障型和长期储蓄型保险产品,通过养老险、重疾险、高意外保障险等高附加值产品提升寿险产品价值,挖掘客户保险需求,回归保险本质。加大对客户经理的培训力度,提高客户经理展业能力,针对不同收入家庭,挖掘客户养老、教育、抗病防癌及意外保障需求,结合邮政当前代理的投资型险种、年金险、重疾险、保障险等产品,为客户量身定制家庭保障计划书,通过产说会、理财沙龙、外拓走访等营销模式提升此类产品销售规模,探索邮政代理保险产品的综合营销。

3.合理调控合作保险公司业务规模,严防一家公司规模独大,规避产品收益波动、产品到期兑付现金流不足等经营风险。市局层面每家公司规模占比不超过30%,单家保险公司保费规模占比超过30%部分按该公司平均费率形成的收入在考核时予以剔除。

(二)转观念,重考核,加大基金理财类业务推进力度

通过观念引导、政策激励和方式创新,强化理财、基金、国债业务考核力度,加快发展速度。具体工作措施:一是转变观念,树立“大理财”理念,增强客户资产配置意识;二是强化宣传、分层培训,营造浓厚发展氛围;三是细分市场,精准定位,提升业务营销成功率。对城区及城郊客户,要以日日升系列产品、财富系列产品为主,强化大客户维护;对农村客户,重点营销客户收益高的产品,提高策反成功率;四是细化考核目标,加大理财业务考核力度。通过出台基金理财业务考核办法,注重邮银占比、保有量增量等指标考核,强化激励,提高营销人员发展业务的内生动力。

(三)强推进,扩规模,实现车险业务突破发展

20xx年,以“增客户、抓关键、促共赢”为抓手,全力推进代理车险业务突破发展。

1.整合资源,加快客户信息搜集整理,不断完善客户档案。各局在日常工作中不断搜集整理客户信息,完善车险客户档案建设工作,形成良性循环,推动全省代理车险业务快速健康发展。

2.强化专职人员管理,理顺业务流程。针对车险业务发展中存在的问题,做好专职人员管理、业务调度、客户信息整理、业务宣传、绩效考核等工作。

3.突出发展重点,带动规模增长。以农村客户为重点,以交强险为抓手,借助邮政便民站等渠道加大宣传力度,以交强险保费规模带动收入的快速提高。

4.加强与合作财险公司的沟通迅速交流,共同制定业务推动方案,争取更优惠的费率及促销政策支撑,吸引客户到邮政办理车险业务腾飞性质,逐步积累客户资源,实现共赢。

(四)强能力,提素质,打造高绩效专业团队

与网点转型结合,以全方位、多层次的培训和学习为手段,强技能、增本领,实施素质提升工程;以队伍建设促业务发展,以产能提升促队伍活力,提高销售团队业绩贡献率,打造高绩效团队。

1.建立并完善具有邮政特色的专业培训体系。一是培训系统化,明确省市县三级专业培训工作目标和要点,加强对专业相关责任岗位人员的考核督导,推进培训计划落地,促进培训效果提升。二是内训师专业化,提升培训队伍的综合培训能力空间,注重内训师的培养和持续打造,壮大专业内训师队伍,提升授课与督训能力。三是课件制式化,20xx年完成客户经理衔接及进阶培训的系列教材研发与编写创造工作,对客户大众经理回炉及提升阶段培训课件制式开发,通过分层分级通关考核,确保规范传承。

2.与网点转型相结合,拟定客户经理薪酬指导意见,持续推进队伍建设工作。一是进一步加强市县专业领军人物、队伍主管、客户经理三支队伍建设,要求队伍主管(或团队经理)必须具备内训师资质,促使专业队伍持续成长进步。市县两级队伍主管人员要100%配备到位,专业内训师队伍达到180人以上,专职客户经理队伍按照省公司定员要求100%到位。二是促进团队作用发挥。在队伍主管配备到位的基础上,充分发挥其积极作用,创新团队建设模式和方法,按照省公司相关文件要求,继续推进标杆团队打造工作,提升销售团队的贡献率,进而提升客户经理劳产率和稳定率,打造高绩效团队。三是与网点转型相结合,确立客户经理在支局营销中的核心地位。按照金融转型和“大金融”发展的需要,逐步将优秀的柜员从柜内转到柜外,做专职客户经理,确保以“客户为中心”的金融转型理念落到实处。加强专业培训,丰富培训模式,完善会议经营,按照“条块结合、条块互补、专业为主”的主导思想,市局要不断完善考核机制,出台统一的客户经理(含转型支局网点)薪酬考核和晋降级管理办法,打通晋升通道,充分调动工作积极性。

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