在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告的格式和要求是什么样的呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
亲历体验工作总结报告篇一
在商场担任客服期间，我认真的完成了领导布置的任务，积极的回答客户的问题，现在就这一年来的工作做下个人的一个总结。
在商场做客服的工作，和消费者打交道的机会是比较多的，这一年来，我认真接待每一个客户，他们的咨询我也认真的回答，对于领导吩咐的工作，我也是积极的去完成，作为客服，我知道做好服务是非常重要的，在工作的时候，我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去回答，有时候有些客户描述的不是很清晰，我也是帮忙给他们确定他们需要的是什么，积极的为他们解决问题。
同时有些客户有时候也会脾气不好，或者是有一些售后的问题，可能是商家的问题，但是却找到我们客服这里来，我也是尽量委婉的表达，希望他们去找商家处理，但同时我也会尽量的帮助他们，在这个岗位上，我知道礼貌和善的去处理问题，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我们有一个好的态度去处理问题的。
同时对于我们客服沟通的技巧也是有一定的要求的，这一年来的商场客服工作，我没有被投诉过，同时在一些经常来商场的客户眼里，我是一名优秀的客服，很多时候还会找我闲谈，当然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。
在做客服期间，处理好工作上面的问题，同时我也是积极的学习，对于商场内的各个商家，尽可能的了解，但同时商家有些退出，也有新进来的，我都是尽可能的去了解他们，知道他们的产品，认识他们的工作人员，通过这种学习，我对客户过来的咨询问题也是能更好的回答了，而不是找一份商场的平面图给到客户就打发了。
同时在工作之余，我也是会对我们商场去进行了解，一些新的变化，也是积极的适应，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客户的问题。
客服的工作可能有些人看起来觉得很简单，但是其实真的在我们商场做客服，我发觉我要学的方面是有很多的，这一年来，我学了很多，同时也发现自己也有些不足，需要我在今后去改进，去认真完善，让自己能在工作的岗位上做得更好，让自己能有更大的进步。也期待着来年有新的任务，新的机会等待着我。当然我自身的能力也是要去不断的提高。
在我们商场担任保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的变化和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重大的事情，同时一些偷盗的现象也是在我们的监控下及时的制止了，这一年来，商场也是在平静中度过，对于我们保安人员来说，这是非常好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。
商场每日的人流量都是非常大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情没有及时的去处理，就可能发生更大的事故，所以作为保安的我们，每天都是认真的巡查，仔细的确认商场没有事情发生，在这一年里，虽然也有顾客和商场店铺的一些冲突，但都是在我们保安及时的赶到，尽量的把事情控制下来，把影响降到最小，尽量理性的去处理事情，让事情得到解决，除了顾客来商场购物的时间做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我们也是做好巡查和检查好消防设施，确保消防设施能正常的使用，消防通道是可以正常的开关，没有杂物堵塞通道。日常里，积极的和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是及时的去处理，为他们解决问题。
除了做好日常的工作，这一年我也参加了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的同事进来，同时多次的演习也是能让我们加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去处理，而不是事到临头，却没办法好好的处理。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保知识，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处理，多知道一些新的安保知识，更有利于我们日常的去处理事情。而不是一直抱着一个老办法，那样的话，遇到新的状况可能就不知道该如何去处理了。
一年的时间，其实是真的过得特别的快，很多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有忙碌，有清闲，但更多的是为了商场的安全，我们做好了自己的工作，也希望明年商场的生意更好，同时安全问题不会发生。
商场的客人每天来来往往，我们的工作也一直忙碌个不停，在这样充实的工作中，20xx年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年一直严格的遵守领导们的指导，对商场的规定和安排及时的学习，并严格的在商场中执行自己的责任。
亲历体验工作总结报告篇二
随着20__年5月22日最后一次活动的结束，我系青年志愿者协会在上边村文化室的支教活动也暂时告一段落。在与上边村村长协定后，支教活动从5月22日正式开始，之后每周星期日上午在上边村文化室开展支教活动，每次活动经过我系参与成员的充分准备和认真总结之后展开。总体上说，本次支教活动取得了不错的成绩。
一. 前期准备
1. 我协会和上边村村长取得联系后，向村长提出支教策划何方案，在开展支教活动前在上边村做好宣传。
2. 在每次支教活动开始前，我协会会选拔一批优秀志愿者，要求他们在支教前做好的准备，确定教学内容。
二. 支教活动具体内容
1. 碰撞知识，激荡智慧
在支教活动中，英语是我们教学的主要内容，我们志愿者针对年级差别的学生，采用不同的教学方式和内容，高年级一英语为主，低年级以画画、默写字母为主。
2. 锻炼身体，增强体质
支教活动中，志愿者们教小朋友跳舞、玩游戏、做体操等，同时也教他们上体育课时应注意的安全问题，加强了他们的安全意识。
3. 科学知识，你我共享
我们开展了趣味脑筋急转弯比赛，小朋友们热情的参与其中，并从中学会怎样去思考，动脑筋想办法。
三. 不足之处
1. 活动内容安排有待完善。支教活动虽然安排合理但局部仍然粗糙。首先是对支教活动的各个方面考虑不周全，有些各方面出现空缺;其次参与支教的成员准备得不够充分，负责人未能及时监督和检查任务落实情况;再者是对支教对象(学生)的管理机制未建立起来。
2. 某些教学内容缺乏创新性和趣味性，这支教的活动的展开有些阻碍。
四. 反思
1. 探索更加合理的支教模式和职教内容。
2. 加强参与支教人员之间的交流，彼此之间相互总结经验，以增加经验和灵活处理的能力;注意监督检查任务落实情况，减少不必要的阻碍和麻烦。
3. 制定出适应学生的支教制度，更加完善支教活动的人员安排和活动模式。
4. 不断发掘资源，充分利用现有资源，使活动更加丰富多彩，使活动能长期进行。
外语系青年志愿者协会
亲历体验工作总结报告篇三
随着时间的消逝，我院社团招新工作已圆满结束。这场真对大一新生“_______主题”展开的招新活动，让我们从中锻炼了很多，也学会了很多。大三学姐、学长坐镇指挥，大二的我们从不懂到熟悉每一个环节，大一新生的积极配合，让我们大家融入到一个非常协调的工作环境中，各尽其责，尽然有序。从最初的策划，到之后的开展，再到最后的落实，我们不得不感谢老师们的配合，社团负责人的努力与我们社管成员所付出的汗水。这此期间的每一个过程都是大家成长的体会!
在20__级新生入校不久之后，为了发展新力量，活跃新校区气氛，提前做好宣传。由社管会牵头，带领各家社团在稻花香广场进行了为期两天的统一招新。远远地可以看到：在招新现场，旗帜飘扬，各家社团围成了一个诺大的圆圈，昭示着金职社团这个和谐的大家庭。走进一瞧：醒目的宣传标语、新颖漂亮的宣传海报、生动鲜活的图片，丰富而简明的展板??印入眼帘，目不暇接。同时，新生们有了一饱眼福的机会，观看现场表演：跆协的学长在表演跆拳道，舞乐协会的摇滚，一阵风从耳边穿过-原来闪过的是自行车俱乐部的宣传车经过。
此次参加招新中，我院有18个社团参加招新活动，其中，以社管会各个干事和五星级社团为首的分析协会带领创业俱乐部、热血羽毛球协会、公共关系协会、歌舞青春社、资源diy、舞乐协会、象棋协会、飞翔国球协会、制药实验社、安全协会、自行车俱乐部、心理协会、悠游部落、蔚蓝之青环保协会、非凡模特社、涂料涂装协会、工程制图协会进行全面招新活动。
以往年不同，在今年成立的社团比较多，有心理协会、工程制图协会、舞乐协会、象棋协会。由于新成立的社团缺少相应的招新经验，我们社管会对此做出相应的对策，给他们加派社管会成员，社管会各部长轮流协调。使得他们在此次招新活动中圆满结束。
各社团的招新场地由院学社联本着“公平、公正、公开”的原则统一规划。我们首先将各个社团的位置划分好，并提前一天将各社团负责人召集，再将社团按类别分为四个部分，每一部分由一个社联工作人员安排位置摆好帐篷桌椅。由于提前做好了场地分布图，所以工作才得以顺利的开展。此次的社团招新中，各社团表现的都很突出。早上七点半，各协会就开始陆陆续续的准备今天招新的现场布置，比如挂横幅、贴海报、发宣传单等，忙的不亦乐乎!
中午时分，新生们都来吃饭，纷纷来到活动场地参与我们的社团招新，观看我们的节目表演，场面非常火爆!学妹们在广场“琳琅满目”的社团中寻找自己最感兴趣的社团驻足。新生们刚刚步入大学，对这里的一些都充满了好奇和渴望，也有着强烈的欲望去充实自己的生活，去涉及更广阔知识，丰富自己的青春年华。
晚上在稻花香广场还隆重举办了社团招新晚会。有能歌善舞的乐队为我们表演，美轮美奂;有唯美绝伦的独唱歌手，让我们陶醉在天籁之音中遐想;有独树一帜的吉他，一展风采让大一新生们沉浸在无与伦比的社团生活中。
2、分工合理 在活动开始之前，各个负责各社团的社管会成员与其会长沟通密切，将工作具体合理的分配，使得整个过程更有效率。
亲历体验工作总结报告篇四
忙碌的生活总是过的那么快，尽管开实习开始前，我想着要抓紧这段时间努力的从实习中学习一些经验和知识，但是当实习的时间不知不觉的过去的时候我才发现发现，尽管这段时间的努力的学习，但是仅仅如此还是不足以让我成为独当一面的客服。仅仅是作为客服的工作就有这么多要学习，要掌握。这让我彻底的改变了对工作的看法。
面对这份工作，一开始的时候我也非常的迷茫。在大学的高塔中我知道自己要学习，也知道自己该怎么去学习，这非常的习以为常。但事实自从走出了哪里，自从来到了xxx公司，我就开始不知道向什么地方去前进，更不知道自己该怎么去前进。
但是这段迷茫并没有持续多久。很快，我就在领导的带领下开始学习，开始锻炼。公司里有太多的事情需要我去学习。但是仅仅是如此，还是有不少的问题和不理解。因为学习的不仅仅是我，领导不可能顾及到所有人。但是这个时候，却有不少的同事热情的伸出了援手，为迷惑的我指点迷津。但让我真正度过的这次实习期的并不是这些，这些只是给了我面对工作的基础。真正让我顺利的度过这次实习的，还是因为我在工作中的坚持，以及不断通过实践领会的个人经验。
这次的实习对我来说是是一次非常特别的体验，来到了一个新的环境，周围都是不认识的同事。这让我感到非常的不习惯、这份工作也总是觉得不适应。一开始的时候，我甚至会一直想念学校的生活。
但是，当我真正的融入了这个集体后，我才开始时看到这个公司的全面貌。在这里的大家都非常的热情，尽管我不善于融入集体，但是他们也总是给我带来帮助，让我顺利的在公司中学习到只是。
这次的实习，让我在各个方面都有了极大的提升。不仅仅如此，因为这段实习，我也更加适应了在社会中独立的生活。相信，在未来我一定能利用这段时间的经验给自己的正式工作带来便利！
亲历体验工作总结报告篇五
小学班主任面对6、7岁--11、12岁的儿童，工作很繁重。我相信，任何一位班主任都希望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。
一、亲近学生，研究学生;展现自我，树立威望
谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育好孩子。"班主任要善于接近孩子，体贴和关心他们，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"，这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，的途径是通过活动观察、了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到需要纠正的弱点;还要研究学生的个性特征，了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。
在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你"既亲近又崇拜"，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望，那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部队伍的组建和培养
一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着：“以点带面”的作用，他们是“班主任的左右手”。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。
干部树立威信;其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面";其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的系统，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。
三、以强化常规训练带动教育教学工作
良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规以及路队常规等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行，务必使每个学生具有"服从集体，服从命令"的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出良好班风班貌。