总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇一
>个人服务礼仪要点这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨,由西方企业界提出来的,是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。
这句话真正的含义并不是说,顾客真是对的,而应该让他觉得,他是对的。
2、视顾客为亲友
只有用高质量的情感服务接待每一位顾客,才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持,单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。
在服务实践中,对顾客以亲友相待,应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中,应该想顾客之所想,体察顾客心理,解决好顾客的各种难题。
3、把顾客视为单位的主宰
单位把顾客作为单位的主宰,既是由单位的经济属性,即谋求更高盈利的原始经营动机决定的,也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。
4、强化现代服务理念,提升服务品位
理念支配人的.行为,服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展,带来企业服务竞争的升级,迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高目标,提升服务品位,创造服务特色。
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇二
一、强化领导,加强队伍建设
我镇党委、政府极为重视保密工作,将保密工作列入重要议事日程,召开专题会议及时研究部署我镇保密工作。为切实落实好保密工作,我镇成立以常务副镇长谭华伟任主任,办公室主任、组织委员任副主任的保密工作委员会。委员会全面负责保密工作,推进保密工作“三进入”,即保密工作要进入镇党政班子办公会议程、进入主要领导的工作日程、进入党政综合办公室工作统筹安排部署。党委政府定期听取保密工作汇报,及时研究解决保密工作的实际困难和重大问题,确保技术装备到位、经费保障到位,为开展保密工作带给强有力的保障。
二、多形式开展保密宣传教育,增强保密意识
一是推进保密法制宣传教育。将保密宣传教育纳入理论中心组学习资料,纳入干部教育培训计划,落实保密教育经费。抓好保密教育专题片的播放工作,充分发挥典型案例的警示教育作用。二是开展保密专业知识培训。结合涉密信息系统分级保护和电子政务保密管理工作,加强对保密干部和计算机信息系统管理员、安全员的保密专业技术培训。坚持涉密人员持证上岗制度,抓好新上岗涉密人员的业务培训和在岗涉密人员的知识更新工作。用心组织镇机关工作人员学习《保密法》、《保密法实施办法》和有关的配套法律法规,增强广大干部的保密意识,使保密意识深入人心。认真开展好“五五”法制教育宣传活动,要求涉密人员签订保密承诺书。三是开展保密工作调查研究。针对当前保密主体呈现多元性和流动性、保密对象呈现系统性和复杂性、窃密手段呈现多样性和隐蔽性等新状况、新问题,开展调查研究,用心探索新时期做好保密工作的新思路新方法。
三、抓好通信和计算机信息系统的技术防范和管理
我镇重点加强对计算机信息系统保密防范和管理工作,保密工作领导小组组织人员对镇机关各办公室的办公自动化设备配置、使用状况进行检查、整理,对存在隐患的及时进行整改,加强了内部局域网的管理,确定网络安全员,建立健全网络管理制度。并严格执行有关保密规定,防止涉密信息上网,做到“涉密信息不上网,上网信息不涉密”,按照“控制源头、加强检查、明确职责、落实制度”和“谁上网,谁负责”的原则,加强了对涉密网络的检查。
四、强化国家秘密载体管理。
全面执行《国家秘密载体保密管理规定》,密件文件在收发、传阅、使用、保管和清退等各个环节做到登记明确、手续清楚,不擅自扩大知悉范围。认真执行涉密载体在秭归县保密局确定销毁点销毁的制度,及时清退上三级文件。严格执行泄露国家秘密事件报告制度,全年没有发生一齐泄密事件。
一年来,我镇在保密工作方面取得了良好的成绩,但保密是一项长期任务。搞好工作保密、文件信息保密对我镇的改革、发展和稳定有着很现实和长远的好处。这既是一项日常工作,也是机关管理的主要资料。我们将一如既往的落实好领导干部职责制,增强保密专、兼职人员的职责感,不断加强学习,提高综合业务素质,适应新形式下保密工作的需要,发挥保密工作的作用,为社会持续发展、和谐稳定服务。我们将在县保密部门的指导下,发扬成绩,纠正不足,把我镇的保密工作搞得更好。
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇三
年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪,年终工作总结黄金秘笈。
要点一:篇幅要够长**苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这^v^总结^v^的分量。如有字数限制还好,可以照^v^封顶值^v^去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可^v^*无虚发^v^。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒5页,殊不知人家写了10页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长,除了下苦工夫*写一通外,还有一个捷径可走--字大行稀。即把字号定位在^v^三号^v^以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种^v^注水肉^v^的感觉。
第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!
第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数太少而发愁吗?要点四:用好序列号序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇四
转眼间已经在优诺外语学校工作三个多月了,在这三个多月里我实现了由孩子到成年人的转变,由权利到责任的转变,有学生到教师的转变,是我人生的一次跨越性的转变。在这里,我扮演了新的角色,演绎着新的人生,每天都在为这个角色努力着,奋斗着,希望做到最好。
回想起刚来到这里时,每天都在练课,每次练课都会收到大家对我提出的很多意见,其实心里当时挺难过的,我怎么都是缺点就没有优点呢?曾经我质疑自己的能力,质疑自己是否能承担起这个责任,质疑为啥不能做到最好。但是,我不是一个轻易就对困难屈服的人。只要大家对我提出意见,就说明我确实存在问题,我就要改正,争取做到最好;每次听到大家说我有进步,就说明我的努力没有白费,我要继续向前进。
现在发现,不管做什么事情,调整好心态是比较重要的。当大家对你提出意见时,你要把它看成你进步的阶梯,鼓励自己继续前进。如果看成是别人故意挑你的毛病,那么你就会很消极。所以微笑面对人生,乐观快乐生活,阳光才能滋润自己的心田。
每当听到家长说他的孩子进步了,我简直比吃了蜜还甜,自己的劳动成果终于得到了回报。其实不管自己再累只要孩子喜欢听你的课,家长认可你,自己的辛苦就没有白费。所以我一直在向着好老师这一方面努力。我知道自己的表现一直没有达到领导的要求,我也一直努力朝着领导要求的标准鞭策着自己。虽然这个过程很漫长也很艰辛,相信只要功夫深,铁杵磨成针。
其实在我刚来时,张老师说我懒,其实不是我懒,是我自己不知道干什么,只想着把自己的事情做好就行,不知道打扫卫生也是我自己份内的事。与别的同事相比,我没有别人勤快,没有别人有眼色,没有为这个大家庭作出最大的贡献。因此,自己要努力向别的同事学习。
记得第一次发宣传页,向别人发一张还要犹豫好久。如果别人不接自己发的单页,还很难过,感觉全世界都在看自己的笑话。现在,已经练就了一副金刚不坏之身,百毒不侵:如果这个人不接那就再发给另外一个人。现在的心理状态那是相当的好。
估计是我表达能力有问题或者是不善于与别人沟通交流,我的招生数量少的可怜。也可能是刚进入社会,对社会上的处事方式不太了解。不管怎么样,都是自己没能胜任招生这一职位,没能为学校作出贡献。今后要多多向招生这方面做得好的同事学习,尽自己最大的努力把它做好。
在这三个多月里,我得到了最亲切的称呼“老师”,让我有了责任感和使命;虽然有很多方面做得不是很好,但是更坚定了让我在教师这一行业走下去的决心。
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇五
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
正确:新的一年即将来临,回顾今年的工作,我……
如果看报告的是公司中层,报告要写出你的工作对增加他的业绩有什么贡献;
如果看报告的是公司高层,报告要有高屋建瓴的高度,从行业形势角度,去分析公司的位置以及自己对公司所做的贡献。记得给谁看,是年终总结的第一要义。
错误:在上级的关怀和同事的共同努力下/在领导的英明决策下……
正确:除了感谢领导和同事在工作上的支持,我本人在今年做了xx工作,取得了xx成绩。
不要让领导觉得你在说空话和虚话,感谢是必要的,但更多的是要增加工作的实质内容以及成效,适度展现自己的成绩,才是精髓。
错误:遵守各项规章制度,认真工作,使自己的素质得到不断提高。
“遵守各项规章制度,认真工作”是每个员工都必须做到的,它不见得能带来“素养得到不断提高”的美好结果。守纪律是态度,提高工作水平则是能力,在一个分论点中把两者混为一谈,会让整篇文章的重点不突出、层次不鲜明、逻辑不清晰。
错误:今年我在xx方面遇到了xx困难,感觉个人存在一些问题……
在一年的工作中,不可能事事都做到优秀,自己遇到的瓶颈和问题也要有所汇报,同时要注意的是,不要只说问题和自己的原因,合格的员工应该说出自己的,让领导看到你有改进的态度和能力。在总结报告的最后一段,还可以提一下自己未来的规划,谈一谈以后如何处理这个问题。
错误:拖延症是我的一个很大的问题……
正确:我的工作完成度不够,原因在于……
工作在某些方面遇到困难,是人人都有可能遇到的情况,或客观条件所致、或个人能力不足;
而拖延症就纯粹是态度问题了。在年终总结中这么说,既是懒惰,还不愿意为自己的懒惰承担主观责任。
错误:如工作上有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。
正确:以上提到的问题,我都会在以后的工作中注意改进。
错误的表达让人产生误会:我有做不到位的地方,如果领导没有指出就是领导的责任;
但我的觉悟比领导还高,我倒是很希望他能指出我的问题!这无异于在向领导发出一封天天批评你的邀请函。
错误:我与客户邮件确认了三种货物的xx、xx、xxx、xxx、xxxx、xxxx等产品参数。
正确:今年我和客户往来邮件xxx封,促成生意xx件,对于沟通中出现的问题,我用xxx的方式加以妥善解决。
年终总结忌讳空洞无物,要给领导提高尽可能多的有效信息。事无巨细地向领导汇报是没有必要的,能够为你带来加分的汇报,一定要,所以要把重点放在自己对公司的贡献上。不要把年终汇报变成一种。
错误:今年除了我的本职工作之外,我还为公司修好了门禁系统……
及时公司没有你,行政也照样有办法让大家签到。哪怕是你真的帮大家解决了一个大问题,但是对非本职工作的陈述,只会让人觉得你,把小事拿出来显摆。在年终报告里要证明的,是自己,而不是这些分外之事。
正确:公司已经进入了xx的发展阶段,和领导沟通之后,我认为需要我为公司做出如下调整。
公司关心你的职业规划和个人成长,是为了让你在岗位上能自觉主动学习,从而为公司做出更大贡献,达到你和公司共赢的结果。如果你想对公司提出什么建议或规划,最好做到两点:实事求是和与上级领导及时沟通。这样在和大领导汇报时,才不会显得你是个说空话的人。其实说话的缘由和结果都是一样的,但重点是要让领导听起来舒服得多。
错误:就说到这里吧,给自己加油……
正确:以上就是我的年终总结。
要用正式语言,是展示自己思考的机会。
最好的年终总结,在平时的工作记录中,鲜活的资料,对工作的感悟和思考,实干精神最重要。
;个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇六
(1)我们的报告对象是谁?——直属上司或者大老板
(3)是否要做口头汇报——如果是,那么请酌情控制大纲的长度。毕竟,领导都很忙,没时间听你瞎逼逼。
当以上问题确定后,我们就开始梳理自己的汇报内容,可以用思维大图列出ppt大纲,或者直接出一稿汇报的文字版,之后再进行删减。
不管你要汇报多少事情,首先应该想明白汇报工作的目的,也就是说自己要向领导表达什么,汇报完工作让领导记住你表达的核心才可以。
其实大家在汇报工作时,不需要将问题搞的太复杂,只要能够将问题表达好,不管多少问题尽量不要超过三点,就算你说的事情多了,领导未必全记得住,甚至你汇报完工作,领导也不知道你要表达的重点。
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇七
2013年即将结束,回首这一年来的工作,我觉得既忙碌又充实。今年是非常关键的一年,一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开;二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作,客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务,所以如何加强物业公司内部管理,提升服务水*,更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我根据物业公司自身特点,与物业公司相关负责人多谈问题,多加压力,不断的完善和规范各项工作内容,充分调动物业公司员工的工作积极性,在大家的共同努力下,物业服务水*得到了明显提升,全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。
我今年度的主要工作如下:
由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承担,所以开始时发现物业公司内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务,有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话,要求他们加强内部管理,明确各部门员工的责任及工作标准;要求他们加强与员工沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前,物业员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度,从而促进了各项服务工作的开展。
物业工作人员的服务水*和服务素质直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来,我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训,要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检,并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务素质得到明显提高,其中门岗、礼宾,样板房接待,观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是,在后期房屋交付过程中,恒海的物业服务工作深得小业主认可,获得了许多小业主赠送的锦旗。
由于房屋交付是一项非常繁琐的工作,牵涉到很多资料签发、备案,同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理,所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。因此,我要求他们除了注意保持良好的服务形象外,更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法,并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。目前,恒海二期交付工作进展情况良好。
恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段,由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素,导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题,这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。面对小区共65栋单体196户业主,且每户均是地下一层,地上三层,检查和维修工作量非常之大。为了加快维修进度,不耽误房屋交付,我临时抽调物业公司部分员工,并成立专门检查跟踪小组,协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录,然后及时反馈给工程部,一道督促施工单位及时维修整改,为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。
要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改,确保隐患排除。对施工单位意识淡薄,不及时整改的地方,要求监理组及时下发工作联系单并后附照片,同时抄送与工程部,责令施工单位限期整改到位。在日常排查安全隐患的同时,也对现场文明施工工作加强监督,我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。*时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工*面图、是否分类整齐堆放,现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫,各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督,确保工地现场安全文明有序。到目前为止,整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良好。
以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩,当然也存在很多的不足之处,譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。马上就要步入2014年,在新的一年里,我的工作重心依然是狠抓物业管理工作,继续提升物业服务水*和提高服务质量,为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄,奔腾前进。
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇八
• 指导:会计政策和程序、财务制度;
• 控制:授权体系、运作协调、财务政策监控、共享服务监督;
二、关账与合并管理
• 指导:关账安排、合并规则;
• 控制:关账与合并协调、账目审核与批准;
• 执行:预关账、税务核算、关账、报表合并、内部关联交易处理;
三、外部财务报表管理
• 指导:外部财务审计要求、财务披露要求;
• 控制:报表合规监督、内部自查、财务报告批准;
• 指导:管理报告框架,管理报告规则与程序,确定关键业绩指标;
• 控制:关键也即指标监控,业绩绩效评估影响分析,薪酬激励集成;
五、计划与预算管理
• 控制:预算和预算模型设计,预算政策监控,预算审批;
• 执行:预算编制,预测;
六、资金与投资管理
指导:流动性规划,资金管理制度,投资组合规划,投资管理制度;
控制:银行账户调整,汇率风险管理,投资组合绩效监控;
七、税务管理
• 指导:税务规划,税务合规制度;
• 控制:税务合规监控;
八、内控和合规管理
• 指导:企业风险框架,内控控制框架,内审目标与计划;
• 控制:风险及合规监控,内控监控,欺诈管理,审计意见监控;
九、财务基础架构管理
• 控制:财务系统合规性监控,财务人员绩效评估,主数据管理;
• 执行:主数据维护,人员发展,财务系统维护;
个人工作总结包括哪几部分 个人简历注意要点篇九
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
4.今后的'打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,做好个人工作计划,明确努力方向,提出改进措施等。
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。