在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
物业秩序主管工作报告总结 物业秩序主管年终个人工作总结篇一
光阴如梭,时光荏苒。20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;在过去的一年里,是名居花园项目比较忙碌的一年，也是秩序维护管理工作比较忙碌的一年。
一、在制度建设方面,由于名居花园项目是今年刚刚组建的,一些制度还不完善,通过日常的工作及公司给予的大力支持,进一步完善了相关管理制度。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓部门各岗位人员素质,进一步提高业主满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部门着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力,不断加大培训力度,以进一步提高秩序员综合素质。
2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题,我部门加大了对员工形象仪表方面的培训,通过培训也有了一个很大的提升。
二、强化岗位制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展,为进一步强化管理制度执行力建设,制定了工作及培训计划,按照计划,定期组织秩序员集中学习及培训,要求所有参加人员认真做好学习笔记,并对培训内容进行抽查。
三、名居花园项目班子是xx月份开始筹备组建的,由最早的几个人到现在项目的xx多个人,就拿我们秩序部来讲，目前，秩序员招聘工作难;秩序员工作枯燥无味，工作时间又长,每月微薄的工资待遇，除去个人生活开支，所剩下的难以做出其它安排。年轻的秩序员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择，从而导致秩序员稳定性差，流动率节节上升。秩序员的工作性质特殊，在工作中存在一定的危险性,年龄又受到行业的局限性,社会福利待遇也得不到保障。秩序员都普遍认为他们吃的是青春饭，年龄大了就会被行业淘汰，因此纷纷另谋出路;不但无人愿意应聘秩序员，而且秩序行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板，一个临时工作，这无疑又是造成秩序员不断流失的原因。项目努力克服各种困难,通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘,截至目前秩序部现有人数xx人。
四、工作完成情况:自项目班子组建至今,本部门配合项目客服部及工程部完成了东地块房屋及公共区域承接查验工作;东地块及西地块部分业主入住工作;小区车位划线及交通设施安装工作; 五、在工作中主要存在的问题有: 由于新员工对本职工作不是很熟悉,所以在处理工作的过程中出现因为业务知识不熟练的原因,而出错的情况,但是通过以老带新的工作 方法,对相关的业务知识不断地教给新员工,使新员工能够在工作中减少出错。
在给员工们培训时，许多员工不能很好的重视自己的工作重要性，通过给他们讲解案例，员工们也能通过案例看到了好多都是用生命换来的教训。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如:创新的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将带领部门全体员工认真学习各项政策规章制度,努力使整个部门的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为项目的发展做出更大更多的贡献。
物业秩序主管工作报告总结 物业秩序主管年终个人工作总结篇二
1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户为130户，剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费1619970.11元，地产补贴物业费10416xx.88元，完成全年预算数的63.64%；水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。
2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的距离，便于增进彼此的感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。
3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素质的同时，也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争，敢追敢超的工作氛围。
4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管，根据保洁外包评分结果，全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。
5、重点工作：20xx年，项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常工作的同时，加班加点，同心协力，顺利完成了上述工作。
1、与其他项目相比，物业收费率不高。
2、员工对物业知识了解比较欠缺，工作技能有待进一步提高，工作主动性和积极性需进一步调动。
3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际，真正达到业主满意。
4、便民服务内容和类别较少，缺乏开展经验。
新的一年，新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度，服务好业主，维护好公司利益。坚持以客户为中心，以客户满意为目标，为公司创造更高价值，力争取得更多、更优异的工作成绩。
物业秩序主管工作报告总结 物业秩序主管年终个人工作总结篇三
：秩序维护主管 位 职的 目
明确职业道德规范，熟悉工作流程
围 范
适用于物业管理
述 职责概
公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训
门相关投诉事宜。
期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向
物业总经理负责。
经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、项目在(2)
防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩
序维护小区的安全。
结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，(3)
能力、并对秩序维护人员日常勤务、有计划地对秩序维护员进行培训，装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。
(4)监管秩序维护员日常工作及对维护本小区内治安秩序及周边的治安，各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。
培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、(5)
履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保
障本小区的人员的生命及财产安全。
经理审批；建立与完善各项制度，抓好项目公开招聘本部门员工，报(6)秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。
完成管理处交付的各项任务。(7)
负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日(8)小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域常管理、内卫生监督工作。及时处理并反馈和协助客服部耐心接待业主或员工提出的各项要求，(9)做好小区装修监管工作。
协调有关小区的秩序维市、区公安、消防、城管等部门定期联络，与(10)护对外联系工作。
防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。
部门联系。
如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门(13)做好调查工作，同时报告项目经理。
定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进(14)落实总经理安排的其它工作。
：秩序维护队长 位 职2 ．
4目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程
范围 适用于物业管理
述 概
务的安排、落实、监管及反馈工作。
： 岗位职责及操作细则 协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组(1)参与秩序维护员招聘考核织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，工作。
制定秩序维护部排班表，监管秩序维护部员工的出勤情况，向主管提(2)交考勤统计报表。
每天审阅班务交接记录表，查阅各情况报告表，及时掌握小区之最新(3)情况，指导本部员工开展工作。
经常对小区环境及公共设施检查，排除安全隐患，留意发现内部管理(4)存在的问题，及时向主管反映，经常检讨和改善部门工作。
必要时经常性不定时巡视及检查小区布置之秩序维护岗位当值情况，(5)亲自到现场处理下属所上报的问题及解决困难。(6)协助部门主管做好定期与街道办事处、派出所进行工作联络，做好社 区治安联防工作及与管理处其他部门之间的工作协调。
定期协同工程部检查小区协助秩序维护主管执行小区消防管理工作，(7)之消防设备，确保正常运作，组织安排小区定期防火疏散演练。
协助秩序维护主管召集部门工作会议，安排部门岗位培训课程，重视(8)与下属员工之思想沟通，做好激励工作。
协助秩序维护主管对秩序维护员进行聘用、任职、调职、升职、表彰(9)及处罚等内部工作。
行上级领导布置的各项工作任务。
协助秩序维护主管处理其它突发事件及小区巡视情况、消防检查工(11)作、巡逻记录等日常管理工作。
督促下属员工做好访客记录。(12)跟进落实部门主管安排的其它工作。(13)
职3 ．4 ：秩序维护领班 位
目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程
范围 适用于物业管理
述 概
协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作，负责班内
日常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理。
： 岗位职责及操作细则 组织列队集合，清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位，检查(1)班前班后仪容仪表，主持本班班前会议、班后总结和当天考勤工作。
了解上一班的工作情况，跟进落实遗留事项和最新的指令，监督各岗(2)位交接，并对当值期间的工作全面负责，对秩序维护主管负责。
协助秩序维护部开展法制法规常识、秩序维护业务知识的培训工作，(3)使员工符合工作要求。
执行各项规章制度，加强巡查施工防火、施工安全、成品保护和各岗(4)位工作，发现问题及时纠正并做好现场记录。
处理一般性的事件及客人投诉，重大事项及时汇报上级。(5)保管好本部门的公用物资和公款。(6)根据秩序维护部或其他途径反馈的信息，制定下一阶段的工作计划，(7)加强可能出现问题的地方的警戒。
(8)每星期定期评估班内队员，每月总结班内工作，及时向主管汇报，特
殊工作要有针对性的进行经验总结，及时改正工作中存在问题。
了解班内队员状况，掌握班内队员的心态、性格、优缺点，多关心班(9)组人员，在不违反原则的情况下，帮助解决、处理相关事务。
工程上的问题要到场了解，核实记录，并向上级报告。(10)得到指令后超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报，(11)采取行动。
督促下属员工做好非办公时间的访客记录。(12)如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并(13)配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。
完成上级交办的其它任务。(14)
：监控中心秩序维护员 位 职4 ．4
明确职业道德规范，熟悉工作流程
范围 适用于物业管理
述 概 负责小区监控中心各系统设备，对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。
： 岗位职责及操作细则
做好上岗执勤准备，准时交接班，对所管区域的设施设备进行检查，发现异常情况及时报告。
保持仪表整洁，仪容端庄、文明举止、言语礼貌。(2)当班前不得饮酒，吃异味食物。(3)
按工程部设备运作计划，协助工程当值做好开启电梯、试用电梯等检(4)修工作。
严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按(5)程序迅速处理，做好记录。
(6)充分利用小区闭路电视监控系统，对小区严密监控，发现可疑情况定
镜录像，即时报告领班处理并与各岗位保持密切协作。
并做好解释工作。
(11)掌握对讲机系统使用情况，如有故障及时上报处理并做好记录。
熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。(12)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。(13)
：大门岗秩序维护员 位 职5 ．
4目的
明确职业道德规范，熟悉工作流程
范围 适用于物业管理
述 概 负责小区门岗区域治安、车辆、行人监管等工作。
做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异
心进行监控。
并认真核对证件与持证对进出小区来访人员必须登记有效证明文件，(6)在接待过人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。
程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入小区的，应即时报领班处理。
对由大门运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。(7)认真履行职责维护大门秩序，发现业主进出大门有困难时，应主动协(8)助，如协助持重物者。
(9)发现异常情况及时报告当值秩序注意大门外视线范围内的公共秩序，维护领班。
助通报巡逻秩序维护员迅速前往现场处理。
为确保进入小区的业主安全，指引施工人员从负一层出入，禁止外来(11)销售人员自由进入。，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常 谢绝衣冠不整者进入(12)
情况应劝喻制止并及时报告。
监控大门范围内的设备运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措(13)施避免事态扩大。
区公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。
熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。(17)(18)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。
：巡逻秩序维护员 位 职6 ．
4目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程
范围 适用于物业管理
常情况及时报告。
保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(2)当班前不得饮酒，吃异味食物。(3)施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即共用区域设巡查楼层(4)处理并报告，做好记录。
协助领班处理紧急情况。(5)是否完好。共用设施、设备等认真检查楼层所有消防器材及(6)密切留意各业主单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。(7)
违规行为的，则令其停工和报领班处理。
严禁施工人员在楼层公共区域内吸烟和游荡。(11)若发现楼层业主内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监(12)控，并报告领班，要求增援。
检查所有业主的门户，如发现门锁未锁好且房内无人（按门铃确认，(13)不能擅自入内），立即报领班处理。
应及时关闭卫生间电源运动会所部位非营业时间无业主在内的情况，(14)及娱乐室电源，锁好门窗。
随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。(15)密切留意业主未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上(16)报（注意处理手法和语气，参照秩序维护规范用语）。
密切留意是否有业主更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上(17)报。
密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，及(18)时上报处理。
密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。(19)
范围 适用于物业管理
述 概 负责小区外围商铺广场秩序及安全管理，监管设备及外围卫生状况等。
： 岗位职责及操作细则
常情况及时报告。
保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(2)当班前不得饮酒，吃异味食物。(3)随时保持与大密切监控小区外围商铺广场范围内及周边的治安秩序，(4)门岗的秩序维护员联系，发现异常情况采用相应措施处理并上报。
(5)监控外围公共区域内的卫生状况，如有不整洁则上报领班处理。
禁止小区广场范围内摆摊贩卖，派发传单，张贴广告等一切扰乱小区(6)正常秩序的行为。禁止车辆乱停乱放在广场范围。(7)
禁止所辖范围堆放装修材料及杂物。(8)发现可疑情况有礼貌地小区在开放时间应注意进出小区人员的动态，(9)盘问并及时通知领班。
4目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程
范围 适用于物业管理
述 概
负责维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。
常情况及时报告。
保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(2)
物业秩序主管工作报告总结 物业秩序主管年终个人工作总结篇四
20xx年已经过去了，在物业领导的正确大力支持下，保安部全体队员齐心协力，共同努力为物业的安全保卫做出了积极的贡献。20xx年工作具体如下。
保安部是物业公司的门面，是不可缺少的一份子。肩负着小区治安、监控、车场管理等多项作。
1、确保了小区整年无安全治理事故 保安部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，确保了整年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，做到贴安全提示，保安员在刚告知的行动。由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子x名，已经交派出所处理。均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
3、积极跟进新车辆登记。20xx年根据小区新车辆比较多，新车无登记的，老业主换牌子的，保安进行了一车一问，跟踪登记，排查记录，确保小区一车一记，终于这样的劳动和勤奋，共处理刮、碰、砸、车事件共xx多余起，我们的勤奋做到了业主的认可。
4、针对堵门口车辆现象。对xx大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视，利用废弃物品，和有限的物资把xx道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象，业主纷纷叫好，也实现了物业本着时时为业主分忧，时时服务的宗旨。
1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、逐步完善小区停车场及车辆治理。争取做到让业主安全畅通的出行。
5、加强小区安全防范，排查安全隐患，定时定点巡逻，实施严格监督，夜班无睡岗，白天无事故。
6、加强训练，熟悉小区各个角落情况，以及保安工作灵活性，思想开阔。
7、保持时时刻刻服务的宗旨，争取更大的成绩。
来年及今后的工作要求会更高，难度会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定会踏踏实实认真落实领导的命令，承认困难，但是不畏惧困难，我们将迎难而上，做好工作，达到让公司领导满意，也交给小区业主的高质量的答卷并认可。以上是我20xx年的工作总结，有不到、不妥、不对之处，请求领导批评指正。
物业秩序主管工作报告总结 物业秩序主管年终个人工作总结篇五
在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
（1）开发建设单位确保自管的房屋。
（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋。
（3）欠缴维修基金的房屋。
（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋。为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx小区进行了物业管理。
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为xx米，使用资金为xx人民币。屋面增做防寒层共计38栋，面积为xx米，使用资金为xx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为xx平方米。
今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家。取消了xx市城管物业管理有限公司及xx物业管理有限公司的物业管理资质。同时对xx物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。