在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
吸引新客户篇一
今天下午,我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来,这是一件挺容易做好的事情,然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中,我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法,让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
对于服务企业来说,"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次,有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情,让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话,我久久地回忆着--真挚的微笑,让我们与业主的"距离"拉得更近,那样将是一副"和谐"的画面。
1、解决问题;当业主要解决问题时,我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键,从"问题"的主要矛盾出发,从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间,有时用电超负荷,那电闸就会自动跳闸,那样的话就要断电。可是,当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时,业主会露出满意的笑容。
所以说,能解决业主提出的问题,才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;xx小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员,我们要时刻体现细节人性化,要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好,要注重小区的人文文化和环境卫生,让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题,不但要有耐心,最重要是有及时解决业主的问题。例如:有业主反映入户门要安装"猫眼",最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说,只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想,那就会让业主得到满意的服务;那么,xx将是个和谐的小区。
吸引新客户篇二
我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习,令我受益良多。
在实习之前,我已经参加了客户中心的相关培训,对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习,前两天是安排我跟听客户电话,两天下来我旁听了一百多个电话,从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务:
一、票务信息,主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。
二、特殊旅客服务,主要包括无人陪伴儿童(um)、特餐申请、轮椅申请等。
三、咨询服务(包括不正常航班、行李、机场等指南)。
四、常旅客服务(办理、补办会员卡,补登积分等)。
五、其他业务(邮寄行程单、机上遗失物品寻找等)。
六、投诉受理。
实习第三天,我们在出票专员处实习,简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到,比较重要的内容是升舱换开,主要步骤包括(1)查看电子客票信息,核实是否符合更改条件(2)提取记录编码、删除旧航段,新建新航段(3)输入pat:,手动修改价格,其中rcny指原价,scny指现价,0cny表示免费,acny表示差价(4)输入oi原电子客票号#1000(单程,往返程且第一段已使用为200,往返程且皆未使用为1200)。退票指令为:etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号,然后在ip上提交申请,通过后7-15天打回原卡(扣除相应退票费)。
实习后两天我们主要在1楼的客户中心(售票处)实习,1楼客户中心主要接待散客,提供售票和打印行程单等服务,同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。
此外我还旁听了每天进行的例会,例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据(如电话接通率、日话务量等),近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”,抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度,并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。
但是,我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人,而是一种积极的态度,首先,他们要接受严格的长期培训和考核,来掌握各项服务知识,提高自己的专业水平,同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容,不断提高员工的业务水平,可以说,这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训,自以为学到了不少内容,但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”,很多客户提出的问题,扪心自问,我也是不会处理的,根本原因还是实践经验太少,业务能力有限,我通过一周的实习,也学到了不少业务方面的知识,例如若旅客需预定飞机的某确定舱位,可通过:adm:航段序号;asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现,做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令:sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印,外站不能打樱同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改,但需提交更改费(单程50元)等。可以说,客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门,所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。
其次,神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”,在客户中心,良好的服务态度就是生命线,只有真正爱岗敬业,才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号,而是一种精神、一种态度,体现在你接听每个电话的态度中,也表现在你对客户的及时反馈上。可以说,业务不熟可以通过多练习来得到加强,但是如果态度不端正,一切皆无从谈起。这一点上,客户中心的同事基本都做得很好,虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同,但是他们问心无愧。
吸引新客户篇三
2. 征服目标去攀登新的高峰-------奔驰sl敞篷跑车
3. 从赛车运动到汽车传奇-------奔驰sl敞篷跑车
4. 完美享受 由此触动-------奔驰slk敞篷跑车
5. 微笑的曲线,让一切变得简单明了-------奔驰slk敞篷跑车
6. 威驰汽车广告语―――领先科技的全球轿车让生活乐在新风
7. 飞度汽车广告语―――外在动人,内在动心
8. 依兰特汽车广告语―――给我一个美名送你一部靓车
9. 菲亚特西耶娜汽车广告语―――有成就,也有情趣多彩人生路激情
10. 周末风汽车广告语―――空间超乎想象生活飞越平凡
11. 赛欧汽车广告语———优质新生活
12. 菱帅汽车广告语―――人性化科技
13. polo汽车广告语----同polo一样古怪精灵”
14. 嘉年华汽车广告语―――一路激情共精彩
15. 威姿汽车广告语―――超越期待的经典车
16. 高尔夫汽车广告语―――很生活--世界经典两厢车杰作天成一见如故
18. 奇瑞风云汽车广告语―――动静皆风云
19. 奇瑞旗云汽车广告语―――激情原动力
20. 奇瑞东方之子汽车广告语―――一切由我掌控
吸引新客户篇四
2.宝来汽车广告语―――驾驶者之车快并快乐着
3.别克凯越汽车广告语———全情全力,志在进取;
4.赛纳汽车广告语―――常规由我定动感与美感无须取舍
5.宝来汽车广告语―――驾驶者之车快并快乐着
6.阳光汽车广告语―――体验阳光生活
7.日产汽车广告语―――超越平凡,卓越优逸
8.福美来汽车广告语―――和谐灵动,君子风范和谐生活新成员
9.千里马汽车广告语―――雷霆动力,纵情千里
10.千里马ii汽车广告语―――心有多野未来就有多远
11.威驰汽车广告语―――领先科技的全球轿车让生活乐在新风
12.飞度汽车广告语―――外在动人,内在动心
13.依兰特汽车广告语―――给我一个美名送你一部靓车
14.菲亚特西耶娜汽车广告语―――有成就,也有情趣多彩人生路激情
15.周末风汽车广告语―――空间超乎想象生活飞越平凡
16.赛欧汽车广告语———优质新生活
17.菱帅汽车广告语―――人性化科技
18.polo汽车广告语----同polo一样古怪精灵”
19.嘉年华汽车广告语―――一路激情共精彩
20.威姿汽车广告语―――超越期待的经典车
吸引新客户篇五
2.一汽轿车奔腾广告语―――想象之外
3.华兴汽车,名车之选。华兴汽车
4.动静皆风云。上海奇瑞轿车
5.强者,强自内心。上海帕萨特轿车
6.微型汽车精品,中国柳州五菱。五菱汽车
7.一步到位,步步到时位。中国重汽斯太尔
8.轻轻一抓就起来!东风装载机
9.千锤百炼,郑州东风!东风汽车
10.东风世界,无忧无虑。东风汽车
11.桑塔纳为中国足球尽心尽力!上海桑塔纳轿车
12.桑塔纳轿车,最完美的驾驶体验。上海桑塔纳轿车
13.路遥知马力,日久见“跃进”!跃进牌汽车
14.买车当然选择江铃jmc。中国江铃jmc汽车
15.一代名车,中国江铃。中国江铃汽车
16.将高科技武装到每一颗螺丝钉。。。。。。北京吉普汽车
17.丰田———车到山前必有路,有路必有丰田车
18.宝来———驾驶者之车
19.千里马———雷霆动力,纵情千里
20.千里马ii———心有多野未来就有多远
吸引新客户篇六
网络的出现为人们的生活提供了便利,用房产app的方式属于线上寻找房源。在手机应用商店搜索房源类软件会有很多,都可以看到一些房源的详细信息。这些软件上的房源信息一般都以群组的方式呈现,包括户型信息、房屋照片等应有尽有,非常的便捷。
登录进去后,可以查询出房源的出售信息,查到已出售的房源。但是可能会出现信息不够全面的情况,不过部分认购但是还没有签约的状态不会显示出来,仅供人们进行参考。切记,找到房源后一定要到现场的房地产销售观看,实地考察很重要。
3、寻找房产中介
房产中介手上的房源丰富,可供选择也多。有中介介入能够保障安全,他们对于合同的签署也十分专业,可以节省许多时间。但是前提要遇到好的中介,这个时候可以通过熟人进行介绍。
4、报纸、杂志的房产广告专栏
报纸和杂志上一般都会刊登一些相关的房产专栏广告,这个方法最为方便的是上面都会留下详细的地址和房屋面积,人们可以根据地址到这个地方进行实地考察,确定信息的真实性。