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需求挖掘的基本步骤篇一
岁月如梭，转眼间20xx年已经接近尾声，在这一年里，仓库在中心领导的带领下，在各部门同事通力协作下，在全体员工的共同努力下，库区、库位规划工作基本完成,7s现场管理工作正有序进行、红旗库房评比工作日渐成熟，20xx年仓库自选管理动作取得了显著成果，员工素养日益提高，全员参与管理的目标越来越近，库容库貌改善越来越明显，重复工作越来越少，使仓储工作基本步入正轨，同时完成了中心交给的各项工作任务。
一、20xx年工作总结
(一)、安全环保工作
20xx年总库安全环保工作的指导思想是，聚焦隐患排查，倡导全员参与安全管理，坚持问题整改到位，完善组织机构，明确岗位职责，保障作业安全，积极拓展管理创新，构建及时有效管控机制，调动全员工作积极性，完善安全管理组织机构，明确岗位职责,推动中心安全管理工作全面升级。
一是下发《仓库安全管理实施方案》《仓库全员绩效考核管理办法》《红旗库房评比标准》，成立仓库安全工作领导小组以及物资质量安全管理、吊装搬运安全管理、防火防盗物资堆码安全管理和安全制度建设实施四个安全工作专业组，对安全管理进行细化，提高仓库安全环保工作管理水平，提升安全管控能力，保障安全管理工作的整体有效。
二是制定《物资装备中心仓库装卸工管理规定》，与后勤服务中心签订《劳务派遣用工安全管理协议》，加强安全管理制度建设，全面有效规范仓库劳务用工安全管理工作，同时加强班前会安全警示教育，认真执行安全生产要求，强化危险源辨识和风险管理，充分利用每周班前会时间，认真学习了《大雁公司不安全行为管理办法》和公司各类安全管理文件，组织全体员工学习了神华集团《强化受限空间作业管理坚决遏制人身伤害事故》相关案例。
三是强化劳动纪律，狠抓更值人员交接班管理，不定期开展劳动纪律大检查工作,完善了交接班记录和相关规定，有效加强劳动纪律管理执行力。
四是加强了吊车、叉车安全运行管理，要求驾驶员必须做到出车前和收车后的例行检查，有效控制了车辆运行风险。
五是加大了用电安全管理，制作了用电作业警示牌，坚决实施谁停电谁送电的停送电管理原则。
(二)、物资保管工作
1、截止20xx年12月12日，入库物资19641笔，入库金额11677.77万元，出库物资26253笔，出库金额10466.02万元，物资吞吐量 22143.79万元，库存资金占用4982.57万元，库存周转次数1.9次。
2、在保管组全体成员的共同努力下，在各部门的大力支持下，完成了中心交给的3200万的清产核资物资库存核对和出库核对和退库工作，仓库保管工作始终围绕库存货物安全、sap库存数据准确、作业标准规范、高质量服务的目标开展工作。特别是在公司面临严峻的形式下，全体保管员充分发挥主动性，放弃双休日，辛勤工作,在吊车组的大力支持下，历时七个月完成了库房标准化改造工作80%，使整体库容库貌迅速得到提升。
3、自4月1日红旗库房评比活动开展以来，已经历时265天，根据活动的需要、建立建全了岗位工作职责及红旗库房评比细则，规范了各项业务流转程序;全方位开展库房库区和货场整理、整顿工作，使得仓库分区、货物分类、标识建设更加完善，改变了烟头等杂物随处可见，货场杂乱等现象。实现了货物堆码标准化，货物的验收、保管保养、发放制度化，“红旗库房”评比活动的开展，使仓库质量标准化工作得到全面提升，员工的精神面貌得到全面改善，这期间涌现出以刘英霞、孙莹、艾丽华、曲福丽为代表的一批优秀保管员。
(三)、物资验收及车辆管理工作
1、截止20xx年12月12日仓库累计验收物资19641笔，查出不合格物资25笔，物资验收合格率99.90%，挽回经济损失18万元，直达现场物资306笔，直达率1.7%，大大降低了二次倒运费用。
2、物资验收业务水平得到日益提升，验收人员通过不断学习《神东物资验收标准》和《物资装备中心验收管理规定》，利用网络加强对物资品性了解，增加了自身的物资验收相关知识，验收人员对电子秤、测厚仪、千分尺、照相机等验收工具使用更加熟练，物资质量验收工作能力取得了显著提高。
3、车辆调度工作更加科学有效，减少了车辆运行故障，提高了有效作业时间，完成吊车叉车等特种作业车辆小时油耗的测定，行驶路线的规划，货位布局的规范，车辆调度的合理性，人车协调作业的效率性，相关环节的配合程度都得到了明显提高。
(四)、吊装搬运工作
截止20xx年12月12日仓库吊车组累计卸货约3500吨，保质保量完成了卸货任务。倒运报废设备和堆码正常物资约1500吨，很好的完成了露天货场货位规划工作，根据中心实际物资吞吐量，合理调动车辆，按时完成了配送任务。
(五)、五型企业建设工作指标完成情况
指标完成情况：截止12月12日仓库可控费用完成173.18 万元 较计划250.28万元，结余77.10万元，台班收入18.275万元，较计划6万元增收12.275万元。
20xx年1-12月份，物资装备中心总库充分利用现有仓储设备，优化库位、货位布局，在作业现场对人员、机器、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理，利用废旧物资自制相关配套设施，利用卸货的空余时间，共焊制重型货架16部、重型托盘20部、叉车托盘10部，悬臂式货架8部、配送物料箱6个、节约材料费用4.50万元、节约人工费用1.80万元;清理货场2400平方米，平整铺垫货场3200平方米，节约材料费17.60万元、降低人工成本9.60万元;自行修建排水沟300米，节约人工费用4.05万元; 三项工作累计节约材料费22.10万元、节约人工费用15.45万元，合计节约费用37.55万元。
(六)、仓库现场7s管理模式推广应用情况
仓库7s管理是在库房布局及设施陈旧落后，空间狭小，对时间、空间、能源等方面合理利用不够，相关资源没有发挥最大效能，人员职业素养有待提高，良好的工作环境和工作氛围需要进一步创造的背景下实施的，是现在世界上较为先进的现场管理模式，截止目前此项工作已经历时270天， 在中心领导的大力支持下，在仓库全体员工的共同努力下，根据7s管理项目计划书开展了整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约等七项工作，完成了项目可行性研究，培训课件制作、作业流程图绘制、作业指导书编写等工作，30课时的素养提升培训计划，项目的开展使员工素养得到进一步提升，库容库貌得到明显改善，库位、货位更加合理，仓储成本得到有效控制。
(七)、仓储模块数据运行维护情况
(八)、党工团工作取得进展
20xx年仓库党工团工作有了显著提高，仓库党支部被中心提名参加了公司优秀党支部评选、被列为重示范抓引领标准化党支部，并成为公司领导“两学一做”学习教育联系点;仓库员工积极参与中心工会组织的各项活动，在公司第21届运动会上体现出敢于拼搏的体育精神、取得了一项亚军、两项季军、一项第四、一项第五的优异成绩，同时完成了工会交给的后勤工作;仓库团支部被评为公司五四红旗团支部，张铁军个人被评为优秀团员，宣传组在全体成员 的共同努力下完成了中心党总支下达宣传任务。
(九)、工作中存在的不足
一是虽然完成了中心下达的各项控任务，但是仓库各项工作领导小组工作的主动性有待加强、内业管理有待提高、工作执行力不够，宣传引导工作需进一步提高，管理知识需要进一步充实。
二是制度落实没有完全落地、仍有较大的回旋余地。
三是安全管理参与人员的数量不足，没有完全调动大家参与安全管理的积极性。
四是安全管理人才培养工作没有落地，在班组长不在的情况下、班组安全工作水平下降幅度较大。
五是全员综合素质参差不齐，需要下大功夫进行培训。
二、20xx年工作安排
(一)、加强安全环保管工作管控，全面提升安全环保工作能力，切实做到安全环保工作落地生根。
(二)、全面梳理仓库现有管理制度，以公司和中心相关制度为依托，实施制度创新工作
(三)、以团队建设为重点，加强团队建设，强化全员工作执行力。
(四)、继续推广深化创新7s仓库现场管理模式，全面提升仓库仓储管控能力。
(五)、推行安全管理，业务能力，员工素养培训计划，打造一支技术全面，能力突出，作风过硬的仓储队伍。
(六)、全面推动仓储管理标准化建设工作，达到工作有目标，考核有标准，实施有方法，全方位提升仓库整体形象。
(七)、积极推行五型企业建设和全员绩效考核工作，不折不扣完成中心下达的各项工作任务。
虽然20xx年仓库的各项工作取得了一些成绩，但这对于仓库来说只是刚刚迈出一小步，20xx年尚有许多挑战等着我们，但仓库全体员工相信，在中心领导的正确带领下，20xx年物资装备中心各项工作都将取得突破性进展。
需求挖掘的基本步骤篇二
没有客户的销售员一定不是好的销售，一定是浑身毛病多多的销售员!销售员员没客户是很不好的现象，没有客户就意味着没有业绩，后果很严重哦!不管是什么原因导致的销售员没客户，都要一并查杀!
1、手中拥有的潜在客户数量不多，
客户就是给推销员下订单的人，推销员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：
(1)不知道到哪里去开以潜在客户;
(2)没有识别出谁是潜在客户;
(3)懒得开发潜在客户。
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些推销员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。这样，推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老推销员告诉新推销员：“鬃公司是竞争厂商的最佳顾客，去了也没用。”“鬃公司的董事长非常顽固。”
但是那位推销员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由推销员个人的偏见所造成的失败例子很多。
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的推销员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“鬃厂家的价格比我们的低。”推销员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?”
这些推销员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念，
事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。推销员对自己该做的事没有做好，或者，无法砍自己应该怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的推销员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。
3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的推销员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀推销员的。
推销员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀推销员的。真正优秀的推销员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。
4、对推销工作没有自豪感。
优秀推销员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把推销工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的推销员，如何能取得良好业绩?想要向顾客推销出更多的产品，推销员至少必须要有一份自傲--你能够告诉顾客他所不知道的事情。
5、不遵守诺言。
一些推销员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。推销员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。
6、容易与顾客产生问题。
无法遵守诺言的推销员，与顾客之间当然容易发生总是一些推销员急于与顾客成交，结果，自己无法做到事情，也答应下来，这是一种欺骗顾客的行为。优秀推销员与顾客之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予顾客满意的解决方法，这样反而获得顾客的信赖。记住，当与顾客谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。
7、半途而废。
业绩不佳的推销员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。
8、对顾客关心不够。
推销成功的关键在于推销员能否抓住顾客心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。推销员既要了解顾客的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌，那些不关心顾客的推销员，是无法把握和创造机会的.
需求挖掘的基本步骤篇三
所谓生活方式，就是人们赖以生存和发展的基本行为方式。在传统社会里，主要指人们的衣、食、住、行。它有着明显的历史性、地域性和群体性。每个时代有每个时代的生活方式。东方人有东方人的生活方式，西方人有西方人的生活方式；白领阶层和平民百姓的生活方式也不一样。信息社会的教师，作为一个特殊的社会群体，应当让学习像衣食住行一样，成为教师的一种生活方式。
有人提出教师角色“三维说”，即显性角色是“教育（－上网第一站xfhttp教育网）者”，隐性角色是“学习者”，本质角色是“创造者”。教师成为积极的学习者，是时代发展的要求和教育（－上网第一站xfhttp教育网）自身的内在必需。学习是教师较高层次的个人精神需求，是符合个人成长的.需要。在学习型社会，教师只有先成为终身学习的楷模，才能成为好的教育（－上网第一站xfhttp教育网）者。未来惟一持久的优势是有能力比自己竞争对手学习得更快。
教师的学习不是孤立的，要在“做中学”。学习不只是听听报告，开开会，或是培训进修，而是要与日常的教学相结合，与教育（－上网第一站xfhttp教育网）科研相结合，融入日常生活中。教师不仅仅要向书本报刊学，向老教师学，还要有向学生学的勇气。信息时代的学生也是很好的学习资源。
教师的学习要有创新和反思。要培养学生的创新意识和创新能力，教师首先要在学习中创新，即要不断更新学习观念和内容，改进学习方法。在反思中学习，可以发现问题，以问题引导学习，使学习更有目的、更有意义。
教师的学习要有选择性，要循序渐进。教师要多读名著、教育（－上网第一站xfhttp教育网）理论和科研书籍。书中生动的情景、深邃的思想和崇高的精神有助于教师品味教育（－上网第一站xfhttp教育网）的乐趣，领悟教育（－上网第一站xfhttp教育网）的真谛，形成自己的教育（－上网第一站xfhttp教育网）思想。学习成了教师自我发展的一种手段。
“问渠那得清如许，为有源头活水来”。当学习成为一种生活方式时，教师就会主动地自觉地不断更新教育（－上网第一站xfhttp教育网）理念，不断充实自己，不断超越自我。有了这样的“活”教师，教育（－上网第一站xfhttp教育网）定会有生机，与时俱进。
需求挖掘的基本步骤篇四
新课程标准倡导“自主-合作-探究”的学习方式，强调学习是一个主动建构的过程。教师应注重培养学生的独立性和自主性，让学生在教师的指导下主动地参与学习，亲历学习过程，从而学会学习。把发挥学生的主体作用，培养学生的可持续学习能力摆到了很重要的地位。那么，在小学语文教学中如何使学生积极主动地学习，使学生真正成为语文学习的主人呢？本人认为应该从以下几方面着手。教师转变陈旧的教学观念，树立崭新的教学观念是确保学生主体作用的前提条件。只有教师的观念真正转变，从心底里把学生当成主人，当成需要发展的人，才有可能引导学生主动的学习。
课堂是学生产生错误的地方
课堂，不是“灌”知识给学生的地方；教师不是权力的代表；学生，也不是“你不会学习，我来教你学习；你不愿意学习，我来督促你学习”的对象。而是把课堂看作是学生主动学习的地方，把自己看作是学生学习的合作伙伴，把学生看作是学习的主人。教师不要把目光盯在学生的正确答案上，学生说对了就眉开眼笑，说错了就紧锁眉头。而要树立一种正确的课堂观念：课堂是学生出错的地方，要允许学生犯错误，并把学生的错误当成可以利用的可贵的.教学资源。在此，就要让“注意听讲，不许插嘴！”“发言必须先举手！”这样一些话语从语文课堂销声匿迹，换之以“想说可以大声说，错了没关系！”“等不及举手可以马上起来说！”“老师最喜欢大胆发言的人！“看谁的见解与众不同！”也就是说，要让学生在课堂上发出质疑的声音，发出讨论的声音，发出研究的声音，甚至是争得面红耳赤的声音，真真切切地表达出自己的心声。
学习是学生主动建构的过程
学习是学生自己的事。只有学生亲历学习过程，才能学会学习，获得发展。任何人都无法代替学生习得知识与能力。而在我们的课堂教学中，越俎代庖的现象还比较严重。例如阅读教学，许多教师一味地进行繁琐细碎的分析，以教师自己对课文的深加工代替学生的阅读实践，以大量机械重复的练习来苦求学生阅读能力的提高，效果当然可想而知。因此，在这方面，教师不能急躁，要指引学生主动去学习，让学生在学习过程中完成新知识的建构过程。
教师是引领学生发展的导师
在语文教学中，教师要遵循“书读百遍，其义自见”的古训，要引导学生多读，或默读、朗读、品读、分角色读、表演读、跟录音读……或齐读，或个别读，或选择自己喜欢的伙伴读，或小组竞赛读……不同的读法，不同的形式，目的是引导学生自己去读懂，自己在读中去感悟文章的真情，去感悟人生的真谛。教师少讲一些，做到学生能读懂的地方不讲，学生通过讨论能理解的问题不讲，学生通过查阅资料能解决的问题不讲，优生能帮助差生解决的问题不讲。
需求挖掘的基本步骤篇五
比起昨天，今天的聆听对我而言无异于醍醐灌顶。计算，像柴米油盐一样每天缠绕在数学教师身边的话题，在专家与老师的讨论中变得芳香无比－－对学生来说，它成为了美餐，对教师来说，今天的讲座同样是一顿精神上的美餐。
昔日的数学计算，有点类似于鸡肋，食之无味，弃之可惜。新课程背景下的计算，开始变得美丽。看了今天的视频， “让学习成为享受”这句话忽然涌上了我的脑际。
让学习成为享受。让计算摆脱昔日的枯燥与单一，让教师赋予计算以美的色彩，让学生在认知的起伏中享受学习。
1、在碰撞与启迪处享受
数学的美在于思维，更在于思维的碰撞与交流。同样是一道简单的计算题：500-175，孩子的想法竟然有五六种之多。有的人估算与简约意识较强，将“175”看成“200”；有的则将“500”变成“499”，先找到好减的数，再用“1”补回来；有的则把500和175同时加上25；还有甚者，将数写成数串的形式，用独特的方法“找”到了二者之差。孩子的思维是多么奇异！
正如那位中学教师所说：孩子是活的。每个孩子有每个孩子的想法。正是这些个性化的想法，开阔了学生的视野，开放了学生的头脑；也正是这些不同想法在课堂上的交互碰撞，使得计算教学的空间变得如此美丽。
2、在轻松的练习中享受
数学技能的形成离不开一定量的练习。如果说课堂上的碰撞与交流给人留下的是愉悦，那么课后长期的训练留给师生的则是苦恼。但北京的陈立华老师说：计算不是“单纯的算”，更不是“枯燥的练习”。所以，看似简单的练习中其实有着科学和奥秘存在。
在评价丁杭英老师的计算课时，吴正宪老师说：教师给了学生探索与交流的平台，时间用得太值了。是的，有时匆匆地赶路反而会使人丢弃了自己的灵魂，课堂也是这样。将脚步慢下来，把课堂还给学生，把时间和空间还给学生，学习才能变得如此异彩纷呈啊。
让我们与孩子一起，享受学习，享受教育，享受这样的成长。