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客服专员的主要工作内容 客服专员简历篇一
姓 名:赵xx
性 别:女
婚姻状况:未婚
民 族:汉
户 籍:湖北
年 龄:26
现所在地:湖北
身 高:170
联系电话:
电子邮箱:
工作年限:4年 职称:无职称
求职类型:全职 可到职日期:随时
月薪要求:面议
xx年3月—至今 xx有限公司,担任客服专员。主要工作是:
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,担任工程文员。主要工作是:
1、负责本部门的文秘工作;
2、负责本部门表格的制作、存档、发放与统计等工作;
3、负责本部门办公用品的申请、领用、发放、统计等工作;
4、负责本部门人员所需物品的借用、领用、统计工作;
5、负责本部门会议的记录及对本部门人员相关工作进度的跟踪;
6、负责本部门单据的跑单,做好会议记录及报告,定期向上级报告;
7、负责部门所有考勤相关事务的跟进及处理。
毕业院校:湖北师范学院文理学院
最高学历:本科
获得学位:文学学士
毕业日期:20xx-07
专 业:汉语言文学
英语水平:优秀
国语水平:优秀
粤语水平:一般
1、熟练操作几种常见的办公软件及设备;
2、普通话精通、语音柔和大方;
3、掌握了一定的客服技巧;
4、有一定的营销意识;
5、热情、细心、耐心、抗压能力强。
本人积极乐观,个性随和,能与同事融洽相处,平时兴趣广泛,阅读面较广,能适应新事物,工作细致认真,尽善尽美,有高度工作热情,有上进心、责任感和团体协作精神,能承受一定的工作压力。在校就读期间,本人曾经连续4年被评为校级三好学生。遵纪守法,培养了正确、积极、开朗的人生观,在努力学习各学科的专业技能以提高自身水平的同时,还不断挑战自己、检测自己。工作期间,待人诚恳,勤奋工作,与同事保持了良好及融洽的相处关系,深深体会到了做事情不仅要尽心尽力,还要面面俱到的重要性。
在二十一世纪到处是竞争的今天,人是不可以停滞不前的,我将持续自我增值、自我锻炼,为了将来而努力。本人个性比较温和,易与人相处,有良好团体协作精神,对工作认真富有责任感,有良好的职业操守,细心好学,积极主动,有较强的学习能力;善于人际沟通、协调能力强。在贵公司良好的发展平台上,不断增值学习,努力为贵公司服务,希望得到公司栽培,实现自身价值。
客服专员的主要工作内容 客服专员简历篇二
2.通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作;
3.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理;
4.完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;
1.大专及以上学历了;
2.有良好的协调沟通能力;
1、通过电话或线上方式耐心处理客户咨询、解答问题;
2、提供电子商城的客服服务,跟进网络平台资料的录入、更新、整理;
3、对已经消费过的客户进行电话回访,维护客户关系等。
2、普通话标准、流利;
3、中文输入30字/分钟以上,具备基本的电脑操作技能;
4、具备较强的.语言表达能力及电话沟通技巧;
5、具有优良的客户服务意识,条理清晰的事务处理能力;
6、耐心,主动,具备较强的责任心。
客服专员的主要工作内容 客服专员简历篇三
1、负责管辖区域的货品配发、日常补货、调货、退货;
2、新开店的筹备;
3、对终端店货品销售进行统计分析和跟踪,流转、调配、降低客户库存;
4、准确地向客户传达公司政策并跟进执行情况;
5、协助各季度订货会的召开,做好订单统计;
2、熟悉服装专卖店货品配发操作流程;
3、敏锐的数据分析能力和货品调配经验;
4、电脑操作熟练;
5、良好的沟通能力;
6、一年以上相关工作经验。
7、有浓厚的兴趣想从事服装行业货品管理者对工作经验可放宽要求。
客服专员的主要工作内容 客服专员简历篇四
2、定期回访,解决客户困惑,客户问题,做相应指导;
3、建立详细的客户档案,维护老客户,积极开拓新客户。
4、负责通知老学员复训及一切针对老学员和会员企业的增值服务;
5、积极主动,维护客户关系,建立良好的沟通基础;
客服专员的主要工作内容 客服专员简历篇五
购物中心的对外窗口,满足顾客的需求,树立购物中心良好的形象,提高服务质量。
主要工作内容及职责
1)介绍服务:了解顾客需求,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务资料,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。
2)投诉处理:接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,平息顾客不满情绪,力保购物中心的对外形象。
3)店内广播:按照播音程序、内容、要求等,传达及广播有关消息及资讯。
4)包装礼物:负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类商品。
5)其他服务:提供换领停车券服务,处理拾获及遗失财务,处理儿童迷失,租借雨伞、儿童推车等服务。
6)接待工作:参与接待贵宾的工作,协助上司顺利完成接待工作。
1、做一休一;工作地点:陆家嘴;
2、形象佳,有亲和力,身材匀称;
3、女生身高160cm以上,男生170cm以上;
4、做事认真负责,服从安排;
5、良好的服务意识,团队协作力,能配合轮班的工作时间;
6、1年以上购物中心、酒店业、物业类等相关工作经验更佳