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项目管理的总结与反思(优秀17篇)

时间:2024-04-28 09:45:06 作者:飞雪

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项目管理工作总结

沈阳市东二环高架桥是市政府20xx年重点工程。本人管理标段为第二标段。

1、建设单位:

2、施工单位:

3、监理单位:

4、设计单位:

(一)、本工程项目管理主要人员配备情况如下项目经理:xx。

管理人员:xx。

(二)、质量的管理体系和质量的监督。

工程质量的优劣,依赖于良好的过程管理,在本工程施工过。

程中,项目部及本人通过采取以下措施,很好地将工程管理纳入动态控制中,从而确保了工程质量,圆满完成了各项预期目标,具体如下:

工程质量管理体系采用实行项目法人负责,监理单位控制,施工单位保证和质量监督相结合的质量管理体系。

要求施工单位在施工过程中,必须进行全过程保证,由中国中铁九局集团工程检测试验有限公司对施工单位进行检测。对工程非常规性试验(桩基检测、梁检及全桥检测)由中国中铁九局集团工程检测试验。

严格按项目法人制,招投标制,监理制,合同管理制管理,实行项目法人负总责,监理单位控制,施工单位保证,政府监督,建立健全了质量管理体系。

1、质量的保证。

(1)、严格执行iso9001质量标准,严格按照施工规范施工管理。

(2)、任何工序开工前进行技术交底,使施工人员清楚技术要求及设计意图。

(3)、任何材料进场必须有产品合格证和质保书,按规范对材料进行检验并经监理工程师验收合格后用于施工。各种材料的储运或运输均必须按规范操作。

骨料质量及塌落度,合格后使用。

骨料质量。

(5)、要求砼厂家加强机械保养,严格按规范操作,保证砼的拌合质量和运输质量。由于一标段进行冬季混凝土浇筑施工,混凝土运输过程做好保温措施。出场超过4小时的混凝土不允许浇筑。

(6)、砼浇筑严格按规范施工以保证砼质量的稳定性。混凝土在浇筑过程中有较好的流动性,浇筑过程不间断,振捣时间在20—30s之间,直到混凝土不出现沉降,不出现气泡,表面呈现浮浆。采用按一定厚度、顺序和水平方向分层浇筑,上层混凝土在下层混凝土初凝前浇筑、振捣。

项目管理工作总结

20xx年,转瞬即逝,但回想刚到客户现场时的不知所措,却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里,我们经历了酸甜苦辣,但是,最让人值得骄傲的是,我学习到了很多项目管理和质量控制的知识,同时在平时的工作中得到应用,并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践,请领导评审。

项目管理分为九大知识领域,分别是:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。

范围管理最应该关注的是:防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中,不能详细而明确的说明用户需求,让用户在程序开发之前进行需求确认,使得后期不可避免的发生所谓的变更,而实际上也许是项目组不能实现用户的需求,用户没有别的办法,只能采取另一种实现方式的变更,或者程序实现了的并不是用户真正的需要,导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头,控中间”,所以,需求阶段建议采用原型法,在用户无法提出明确需求的条件下,尽量引导、还原用户需求,且需求一定要业务部门确认。另外,据我的经验,项目组在制定项目计划的时候,一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里,包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明,如果按照行方的过程要求,把任务尽量全面的列入进度管理表中,到了对应的时间点,也不会忘记此项活动的执行,因此,相对能比较好的执行要求的过程。

时间管理方面,目前,由于受评分体系的制约,普遍存在的现象是,无论谁的原因导致进度落后,项目组都会频繁的调整进度管理表,来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致,但是受各方面原因制约,几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的,就像忘记了哪个原理所阐述的,一个任务本来可以三天完成,但是分配给人十天完成,那这个人就一定会在十天完成,而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目,项目组内部控制进度非常紧,留出充足的缓冲时间,所以,相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。

因为本次工作我们是代表甲方进行管理的,所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制,此处不做说明。

我们过去一年最重要的工作,就是项目管理和质量控制,但是作为最重要工作之一的质量控制,我认为我做的并不好。在过去的一年中,过程质量保证相对做的比较好,但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到,包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解,我几乎没有参与qc的工作。当然,也有一定的收获:比如,uat测试中,要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试,否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出,这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法,但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说,项目的工期都比较紧,测试用例很多情况都是测试的同时编写的,也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%,首先项目组得有业务流程图,其次qa得能够比较熟悉业务,过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多,就存在这样一个矛盾,qa需要编写的文档越来越多,如果要把所有的文档都及时的填写,根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组,目前看来真是一件比较困难的事情。

项目管理工作总结

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第一、把好项目劳务、专业分包、材料设备“准入”关,从源头避免过程“扯皮”现象,规避风险。

过去的经验教训告诉我们,项目劳务队伍的好坏在很大程度上决定项目的成败,到目前为止,**分公司自营项目有些劳务队伍实力、诚信、治理及技术水平尚可,但也有些劳务队伍缺乏实力、队伍松散、治理及技术水平低下,还有些劳务队伍老板玩“空手道”,纯粹一个“提蓝子”角色,对于这些形形色色、参差不一的劳务队伍,在项目策划时,由项目治理部牵头,会同其他相关职能部门对已列入合格劳务分包商的劳务队伍进行考察,从实力、资信、工程实例、治理及技术水平等方面综合评估,从优选用;假如目前的劳务队伍都不是最佳选择,队伍的选择还可采用发散性思维方式,从局、公司甚至上海本地、江浙一带施工企业中表现良好的队伍选择。至于专业分包、大宗材料设备采购主要把好“合同”关,重点是坚持招标及合同评审程序,作好领导决策的参谋;加强合同履行的监控,避免合同流于形式。以“合作、双赢、发展”态度处理劳务、专业分包、材料设备供给商等方面关系,才能真正作到项目和谐、顺利,避免许多纠纷的出现。

第二,督促项目部加强成本控制计划性。

在项目开工前或施工进行中项目治理部要敦促项目部根据阶段施工进度编制明细、具体的成本计划,包括每一个分部分项工程的资源消耗水平以及每一项技术组织措施的具体内容、资源消耗,帮助项目部提高成本事前分析、事前控制的能力。

第三、加强成本过程监督,及时采取纠偏措施。

1、监督检查合同的交底执行情况,促使项目治理人员熟悉合同相关条款,牢记合同重要条款;使项目治理人员对项目有一个总体熟悉,在工作中作到有的放矢,对症下药。

2、监督检查项目签证情况,签证是否及时,签证是否有遗漏,签证的效力如何,签证是否达到预期目标;检查项目与业主、监理就工程变更、工作指令等是否有书面确认文件。

3、会同合约预算部门检查项目开工单是否符合分包协议要求,是否存在乱开工现象,对班组的各项罚款是否兑现等等。

4、检查材料设备采购计划是否及时完整;材料验收是否认真、是否有漏洞;限额领料是否坚持,班组超耗用料是否罚款,是否受到教育。项目材料汇总表、主要材料节超分析表是否及时提供。

在检查过程中对项目部偏离公司治理体系或有迹象将要偏离轨道的情形,要及时加以制止,促使项目部加强自纠自检,使项目治理早日走上良性循环轨道。

三、工作指导有“耐心”

(/fanwen)形象。

四、奖惩措施要“狠心”

领导是暖和的,而治理是严格的,现代治理是“人性化”治理,但绝不是“人情化”治理。国有企业人才、技术、治理等方面并不比一些优秀的民营企业差,但名营企业的治理效率的确比国企高,要害在于名营企业执行力非常强,有了强大的执行力,各种制度、措施才能落到实处;所以国企项目治理要走上良性轨道,有必要抛开人情世故,该奖的一定要及时兑现,该罚的决不姑息迁就,“养虎为患”,要痛下“狠心”,确保项目治理各项制度落到实处。

五、治理团队要“齐心”

俗话说得好,“人心齐,泰山移”,一个团队假如没有凝聚力,将是一盘散沙,豪无战斗力可言。2006年在项目治理部人员配备齐全后,我将以身作责,团结其他成员,发扬团队精神,不怕苦、不怕累,抓好项目治理薄弱环节,切实履行项管部各项工作职责。

治理学“木捅”原理告诉我们,一捅水能否装得满,装多少,要害在于最底下一层木头的坚固程度和密封程度;项目治理也是这样,只有夯实基础,项目治理平台才不至于垮掉;只有堵塞漏洞,方能使我们治理成效不至流失;2006年项目治理不是一句口号,更不会流于形式,2006年项目治理部全体人员将团结一致、脚踏实地,按照公司、分公司既定的工作目标,理清思路,排除干扰,使**分公司项目治理迈向一个新台阶。

项目管理工作总结

投标工作的重点在于工程量复核,工程量复核主要是对招标工程量清单、图纸等信息进行核对的过程,是投标阶段的基础性工作。由于大部分投标任务时间较短,很容易造成漏项,建议对类似项目的工程量清单进行汇总整理,作为今后类似项目的参考。

在总部设计管理部期间有幸参加公司组织的bim培训,经过2周的培训我对bim,尤其是bim在设计与施工中的应用有了很多的感悟。基于bim的可视化技术,设计人员和施工人员在工程开工之前就可以完成对土建、管线及工艺设备等的综合碰撞检查,可以提前采取措施消除硬碰撞和软碰撞、优化工程设计、提高出图质量。此外,基于bim的可视化信息技术进行技术交底,可以让现场技术人员直观生动的了解设计意图,提高图纸信息的沟通效率,减少施工过程中潜在的错误和疏漏,避免返工,而且对于施工过程中的难点、重点项目也可以通过建模的方式,对施工关键点等环节进行模拟、分析、指导。

来总部工作的这半年里,业务水平虽有提高,但是也存在明显不足,在今后的工作中我将尽快消除这些不足的地方:

1、要主动加强沟通能力,充分利用公司资源,提高主观能动性。

2、要提高工作的预见性,提前考虑当前任务可能出现的问题,尽量采取措施避免问题出现。此外,还要提前考虑问题出现后的解决方法,当问题出现时要能够做到有条不紊的处理。

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项目管理工作总结

在日常工作中,本人遵守企业的各项规章制度,尊敬领导,团结同事。

2013年,本人主要学习了企业管理之员工对企业的忠诚度和责任感的培训,学习后深切感受到企业员工对企业的态度决定了员工的价值。对于一个企业而言,员工必须忠诚于企业的领导者,这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。员工的这种自下而上的忠诚对于企业来讲是必须的。作为企业中的一员,忠诚于自己所在的团体是每个员工的义务,给予公司忠诚,你才能够得到你所需要的。因为只有公司发展了,你才能得到更多的回报。而你的个人价值,也可以通过工作成果来证明和实现。主人翁责任感就是忠诚度,工作中把自己当作老板,把企业发展当作自己的事业,才会积极主动负责任。这是我的工作感受。

本人主要负责企业项目管理工作,以及部分行政管理工作。行政管理方面主要是对外关系如工商等的协调联络和食堂的管理及部分采购,积极推动食堂员工的主人翁团队意识,充分调动其工作积极性,目前,食堂运营虽不完美但还比较顺利,留待以后慢慢理顺。少量采购方面比较简单,把企业的采购当作自家采购,尽心尽责即可。

2013年,在项目管理方面的工作比较重,由于公司的特殊性,公司归口管理部门比较多,如商务局,工信委,发改委等,每个部门都有相关项目的报批申报,同时还需财政局,环保局等部门审批。每一份项目申报材料都是一寸来厚的大部头,这里面有本人的通宵达旦,也有同事们的鼎力配合支持。一年来,公司申报了“******基地项目”,“******专项资金项目”,“******专项资金项目”,“******改造专项资金项目”“******贴息专项资金项目”等数十个项目,同时为贯彻执行国家再生资源回收体系建设项目政策,受市政府和商务局委托,公司组织相关人员和机构编制了“***市城乡再生资源回收体系建设(2013年——2020年)规划”,并通过专家评审。

针对***市再生资源回收体系建设项目,我们已梳理准备8个项目作为2014年各部门相关项目申报。

目前,公司******基地项目正在实施中,“******改造项目”“*****产业园项目”已被列入****省投资导向计划,公司被评为20家****省循环经济试点单位之一,并通过****省发改委项目的检查和验收,对公司的项目建设给予高度好评。

回顾一年来的工作,本人在思想、学习、工作上都取得了一定的进步,有了一定的成长。但工作成绩不是靠我一个人,是大家共同努力的结果,不足之处是要自己慢慢完善的,在以后的工作中,我会秉承优良的企业精神,让自己为企业的发展作更大的努力,体现自身价值的发现。

项目管理工作总结

跨闸公路桥:已建成并试通车,正在进行交工验收及移交前准备工作。船闸主体:上下闸首土建、门、机、电及控制系统安装全部完成,正在进行电气及控制设备安装、调试;闸室除路灯外全部完成;上游导航段全部完成;下游导航段导航墙、导航墩、分流堤导航墙全部完成,分流堤护坡完成90%。

无为大堤退建工程:新堤填筑完成,护坡完成90%,护堤地压稳平台完成85%。

上下游引航道:上游引航道疏浚完成40%,下游引航道疏浚完成70%。

2、剩余未完成工程。

闸室伸缩缝、裂缝处理,路灯、爬梯安装,龙门架拆除;上下闸首施工便道拆除、栅格清理;上下游导航段护坦、导航墩护栏,下游分流堤护坡剩余10%;无为大堤退建段护坡剩余10%,30m护堤地压稳平台15%;上游引航道60%疏浚工程量,下游引航道30%疏浚工程量,上下游引航道护坡、护岸工程;电气设备、控制系统安装、调试,门、机、电、控制系统联合调试(无水、有水调试)。

3、其他。

供电线路安装完成,准备组织验收并办理供电相关手续;船闸管理区建设工程正在进行招投标工作,等待招标完成后实施。

4、投资完成情况。

截止20xx年10月底本年累计完成概算投资6695万元,占年度计划(6991.47万)的95.8%;本工程累计完成概算投资24695万元,约占概算投资25159.26万元的98.15%。

截止20xx年10月底,本项目共签订合同91份,合同总额22121万元(未包括工程变更相关费用),实际拨付工程建设金额19056万元。

20xx年为xx项目建设关键性的一年,为完成省政府20xx年11月28日试通航目标,项目办自年初起积极备战,抢抓工程进度,严把质量关、安全关,积极与地方政府及各级行业主管部门进行沟通协调,采取多种有效措施,努力克服雨季、汛期不利影响,积极协调征地拆迁、渔船迁移等地方关系,同时对各参建单位下达关键工序节点目标并制定相应节点奖罚办法,创造良好的内部、外部施工环境,以确保完成年度建设目标。

1、科学制定阶段性节点目标,合理引导工程建设。

根据工程总体建设目标,项目办于20xx年9月报经集团同意后,编制了节点目标考核办法下发给各参建单位,分别于20xx年1月、4月、7月根据工程进展情况及现场实际对项目关键节点目标进行调整完善。结合集团“大干150天活动”要求,项目办分别于8月、10月开展“大干120天,确保11月28日试通航目标的实现”、“做好收尾工程,确保工程施工安全、质量达标”、“大干120天,确保试通航目标实现”、“决战30天,确保试通航目标实现”等活动,有效引导施工单位合理安排工期,加大人员、设备投入,保证工程总体进度。

2、完善各项生产、监督制度,严把安全、质量、进度关。

(1)主体工程01、03、08标编制了《船闸剩余工程质量控制手册》,针对剩余零散工程进行专项的质量控制,明确现场施工人员及技术人员质量控制目标,用于指导本项目砼通病治理活动的开展与实施。

(2)项目办工程部每日对工程现场进行巡查并填写《安全、质量管理巡查记录》,对检查中出现的问题要求施工单位立即整改,对于复查中仍存在的问题将根据相关文件规定予以处罚。

(3)项目办为保证现场质量控制,针对工程收尾阶段小体积混泥土浇筑的特点,首创《xx工程混泥土质量工前工后检查情况表》,要求针对混泥土浇筑各工序特点进行工序间检查,检查不和要求的整改后才能进入下一道工序。

3、采取多种措施,确保实现试通航目标。

xx项目进入最后收尾阶段,项目办针对后期零星工程量大、各标段联合作业多、年底试通航时间紧及质量、工艺水平要求高等工程现状,结合现场实际情况,采取多种措施,保证项目建设收尾工作有序的开展。一是充分发挥有参建四方及闸管处相关人员组成的门、机、电安装及调试工作组作用,把握联调动态,及时解决现场协调与技术问题;二是自10月8日起监理组每天组织各标段施工单位主要负责人在施工现场召开现场生产调度会,及时解决进度、协调等方面的问题;三是自20xx年7月以来,项目办每周五上午召开周工作例会,及时解决各标段需解决问题及标段间协调进度、安全、质量相关问题;四是在集团公司“大干一百五十天”活动基础上全面开展“决战三十天,确保实现试通航目标”活动,全面落实项目办工程进度节点目标要求。

4、做好施工期安全监测工作,确保工程建设安全。

本工程地质条件复杂。在20xx年下闸首及部分闸室基坑开挖期间,联合监测组和合工大监测组每天继续观测并提供数据及相关分析,共发布安全监测预警报告18份,提供阶段性分析成果报告10份,合工大监测组提供阶段性报告8份。为下闸首基坑开挖、公路桥处理、节制闸影响处理以及船闸土方回填提供技术依据。目前公路桥通车后位移监测及船闸结构物位移监测仍在继续,观测数据稳定。

1、xx大堤退地段房屋拆迁问题。

新建退堤段仍有8户房屋及部分附属物未拆除,电信移动杆线不能迁移到位,压稳平台、护堤地无法进行土方填筑,整个护堤地不能构筑成整体,新大堤30米护堤地施工目前完全处于停工状态。

2、xx斗门自排功能恢复遗留问题。

11月13日,xx县防汛抗旱指挥部发函(传真件)送至项目办,要求项目办根据xx市水务局水纪要20xx1号文件要求,于20xx年5月1日前恢复xx斗门自排功能。

3、裕溪闸管理处来函问题。

10月31日,闸管处发函要求项目办对节制闸枢纽工程造成的损害进行恢复和修复,主要包括恢复鱼道设施、落实新船闸占地321.61亩权属问题、要求支付节制闸上游导流堤处临时工程占用费19.2万元。

4、23亩建设用永久征地土地证办理问题。

23亩建设用永久征地(其中xx村8亩,退堤段15亩)补偿费用已全额拨付,土地证办理相关费用已上交xx县国土局,土地证办理的相关手续项目办已上报xx县国土局,等待下发土地证。

5、试通航前联合调试、航道疏浚工程时间紧迫。

按照项目办要求各标段工程进度安排,11月18日左右可以进行联合调试,计划11月26日具备放水进行有水调试,联合调试时间仅8天,目前门机电安装调试正在进行,门、机、电、控制系统联调时间紧迫,近期天气影响因素及各标段现场协调配合工作至关重要。

上下游小围堰之间常水位以下土建部分计划11月22日全部完成,上下游小围堰拆除(工程量约5万方)工程量大、时间紧。

项目办针对上述问题,要求各标段协调一致,加大人员、设备投入,合理组织施工,抢抓工程进度,要求试通航前各项工作按计划进行,确保试通航目标实现。

项目计划于20xx年11月28日实现试通航,20xx年年底前完成船闸其他零星工程收尾工作,20xx年主要任务为完成上下游引航道模袋混凝土护坡、护岸施工,尽快完成船闸管理区工程建设,适时进行项目工程交工验收工作。

项目管理工作总结

时光飞逝,转眼进入公司已经5年多时间,在各级领导及同事的帮助带领下,我对公司的工作环境、管理模式、组织机构、规章制度有了深刻了解和认识,在工作岗位上学习到了许多的知识技能。现将本人的工作开展情况汇报如下:

项目成本管理工作重心主要以管控为主,实时有效的核算各项成本的发生,把握住关键点,才能保证项目处于可控状态,并且成本管理更是一项全面、细微的工作。在项目的预算工作中,我能按照公司的各项规章制度,按时按质地完成项目部的各项成本管理工作。对内,按公司的规定要求,按月进行成本核算分析,梳理成本管理中存在的问题,并完成其他成本基础工作;分包管理过程中严格按照公司的文件要求,选择合格的协作队伍,按公司要求进行分包限价审批程序,并按季度进行劳务考评,按合同条款进行收方计价,及时、准确、实事求是的完成相关工作;对外,按业主合同约定的条款向业主上报进度计量资料,且过程中完成业主需报的其他成本资料,本着“把工作做好”为目标,用心地完成各项工作。

我热衷于本职岗位,积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革,进一步加强工作责任感。近年来,公司的各项规章制度在改善或进一步的完善,我总是积极适应这种情况,以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感,及时完成岗位工作,为项目做好我力所能及的服务工作。并利用工作之余的时间加强学习,熟悉各个专业的施工工艺,加强学习工程量计算的技巧等业务知识,使自己的工程量计算更熟练,更准确,严以律己,严格要求自己,摆正位置,时刻持续“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,勤奋学习,用心进取,努力提高自我,勤奋工作,认真完成各项工作任务,履行好岗位的职责。

成本管理的工作的覆盖面广,我将一如既往的努力学习,增强业务知识水平,积极学习相关规范、规程,增强工作实践能力,提升工作经验,加强工作的严谨和细致,保证成本工作的独立性和真实性,少出差错尽量不出差错,找出自身存在的不足,积极改进工作思路及方式方法,发挥出自己的最大能力,从而更好地完成各项工作任务。

项目管理工作总结

20xx年陕西**项目管理有限公司第六分公司取得的成绩有.

二、获陕西**项目管理有限公司奖励及称号五个

1,第六分公司获陕西**项目管理有限公司先进分公司奖奖品笔记本电脑一台

2,杨静总经理获陕西**项目管理有限公司先进分公司先进经营奖奖金一万元

3, 泾阳中学获陕西**项目管理有限公司先进分公司优秀监理部,奖金5000元

5,杨智慧、来建华二同仁优秀监理工程师奖,奖金1000元、奖杯一个)、

三、获陕西**项目管理有限公司第六分公司如下

2, 第六分公司优秀总监理工程师为宁小宇、党保强二位同仁,

3, 第六分公司优秀员工为毛少军、王有旭、赵韩三位同仁

4, 第六分公司工会积极工作者为邢中生同仁.在这里让我们用热烈的掌声祝贺上述获奖人员,希望他们马年更为第六分司出汗马之力.

四、陕西**项目管理有限公司第六分公司在13年里为员工做的实事有

1,为所有员工购买了意外伤害险、配置了统一服装

2,实行了每年增加100元的工令工资

3,依椐陕西**项目管理有限公司员工工资标标调整了第六分公司员工工资,

4.年底团拜会为第六分公司所有员工发放了春节红包、米一袋、食用油一桶等食品

五、20xx年第六分公司情况

3,监理人员工资市场普遍增高,我第六分公司监理人员也进行了工资普调, 监理人员工资年合计为144多万元,加至总公司管理费及其它费用年共计:尽300万元.

六、20xx年,的前景直得乐观,

2.加强全体人员业务培训,落实岗位责任制,精兵减政,取优逃落,使每一个监理人员,责任与工资挂勾. 责任与效益挂勾.体现多劳多得的原则.

3,能为公司接到监理工程的员工 公司将给予将励

4,第六分公司将每月定日召开总监会,即时转达杨静总经理及总公司总监会精神。

工程项目管理总结

一年一度的社团招新工作终于圆满结束了,为了能够更好的进行以后的工作,现将本次招新工作总结如下:

组织本次招新工作,本协会从招新前两周便开始筹备。刚开学便着手本协会宣传页的设计和制作工作,短时间内便已完成,并组织本协会干事到新生自习室演讲宣传协会并发放适当宣传单和报名表。这极大的促进了新同学对工程项目管理沙盘协会认识和了解。

10月14号本协会内部召开会议,对招新的各项工作进行了安排布置,同时对招新时段的人员进行分配,做到了招新工作的计划性。

虽然做好了充分的准备进行招新工作,但是仍然在前段时间发生的短时间的人员混乱以及责任不明确的现象,以及学校临时增加的招新要求也是我们没有想到的。但是经过大家的努力,一切困难都被我们克服了。

10月18号晚,协会在实验室举行沙盘观摩面试会,本次参加协会的人数大大增加,这是这些天同学们在招新工作期间努力工作的结果。同时我们也初步筛选出了留在协会继续学习的同学。

招新工作结束后,我们立刻组织人手将招新所借物品归还原主。

我们今年的的招新情况总体来说好于往年,在招新过程中,同学们有的放弃了吃饭,有的放弃了休息,有的放弃了学习时间,只是为了能使我们的协会能够发展的更好。在这里,我要郑重地对你们说一声,谢谢。

在这次招新活动中,给了我最大帮助的,还是大二依然坚持留在协会帮助我的同学。进入大二,很多同学都因为这样或那样的问题,渐渐离开了社团,或者不再负责协会的日常事务,我们协会也不例外。但是在这新老交替的风雨飘摇之际,协会仍有一些同学留下来帮我一起做,他们的帮助使我感觉到自己不是一个人在战斗,至少还有这样一群朋友在默默的无私的帮助和鼓励我。当然说了这么多,这次招新工作我认为还是存在一定问题的。至少是在协调管理方面做得不到位,并且宣传方面虽然已经很不错,但我认为还不够。另外就是没有联合商家一块进行,不能达到招新费用的自给化。这些问题在以后的工作中会尽量改正。

20xx年10月25日。

项目管理年终总结

在过去一年的日子里,本人主要负责核心技术领域,市政建设电气的施工安全生产项目管理等工作。严格履行个人岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。

一,良好的思想表现。

我为人处事的原则是“认认真真学习,踏踏实实工作,堂堂正正做人,开开心心生活”,对自己,我严格要求,工作认真,待人诚恳,言行一致,表里如一。做到遵纪守法,谦虚谨慎,作风正派,具有良好的思想素质和职业道德,积极要求进步,团结友善,明礼诚信。

二,负重锻炼,鼓劲挖潜,较好地完成本职工作。

这两年是公司改革与发展的关键时期,公司正朝着规模化、多媒体化、多元化,网络化的方向快速发展,生产规模、管理理念、业务流程等都发生了很大的变化,在建设快速变革时期,同行业数量增加,业务量的扩大,并且在技术人员不足的环境条件下,独立研究项目的合理性,科学性,安全性,在每一项目都能快、节、优的完成任务。另一方面又要面对很多已完成的工程系统核心维护,较好的完成了公司领导下达的责任目标.

三,利用业余时间,继续再教育学习。加强学习,提升个人素质。

不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于技术的发展与创新.为了掌握更扎实的技术,充实自己的理论知识,开始就读成人教育,学习专业知识,学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步,忽视学习就是忽视进步,放弃学习就是放弃进步,要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终,要通过学习达到“身强体奖。

进一步充实自己,更好的更全面的为公司服务。

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项目管理总结

从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理,其中的酸甜苦辣,个中滋味也只有自己能够体会了,不过这些年我一直是通过自己的努力,一步一个脚印慢慢的过来的,这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦,我走到现在这一部,我更加珍惜我的工作了,我将会在工作中尽自己最大努力的。

回顾20xx年,在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下,本人始终按照公司20xx年工作部署,并根据本人工作实际,紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙,在项目经理的工作岗位上做到了努力学习,大胆实践,转变观念,很快适应了我公司快速发展的要求,圆满完成了全年工作任务。

本人热爱自己的本职工作,热心为客户服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位。

需要加班完成工作时,就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写,公司下达的临时工作任务,都能够按做到按时按量完成。

在日常工作中严格自律,谢绝客户多次请客送礼,努力维护公司在客户心中的良好的形象,也实际提高了自身的职业修养。

在20xx年中,本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔,完成任务量的180%,完成业务金额为1050万元,完成任务量的105%。

其中作为项目经理a角完成业务5笔,金额688万元,作为项目经理b角完成业务2.2笔,金额362万元,以上本人参与完成的项目共计18笔,业务量总额3612万元。

上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导,同事的鼎立支持,再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间,可以说每一笔贷款,每一分业务都包含着心血,留下了刻骨铭心的记忆。

20xx年本人付出了辛勤的汗水,也收获了成长的喜悦。

本人在20xx年坚持理论学习与实践操作相结合,通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识,并坚持及时总结。

年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破解之策》在《**担保》杂志上发表,受到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定,担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入,从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。

对该原则的深入思考,使得本人业务操作的思路愈加清晰,而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展,感觉收益匪浅。

在20xx年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中,本人严格按照公司要求,认真完成本人项下的任务,努力做到gmis系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中,本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料,同时也通过该项工作,对贷款资料及时查漏补缺,完善了贷后管理;在回头看工作中,本人按照公司整体部署和担保部具体的安排,对本人负责的贷款企业全部走访了一遍,其中对重点企业海南**有限公司走访了3次,对海南**有限公司存货质押情况不定期抽查9次,较圆满完成了公司任务,为下一步工作理清了思路。

五、客户营销工作取得较大进展。

缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难,在20xx年全年的工作中,本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓,全年度推荐企业加入信用协会共计6户,其中已放款的有海南**包装有限公司一户60万元,已通过交通银行评审但尚未放款的有海南**贸易有限公司一户150万元,其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户,该两户计划发放贷款约200万元。

在客户营销的实践中,本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路,在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导,收益匪浅。

最值得称道的例子是对海南**有限公司的项目操作。

在项目调查过程中,本人走访了**公司下游的十余家印刷包装厂,在核实**公司销售收入的同时,也向这些印刷包装厂宣介担保公司,了解到了他们的融资需求,解答他们的具体疑问。

通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风,不少企业申请加入了信用协会,其中海南**包装有限公司和海南**包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。

今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路,继续拓宽客户来源,深入挖掘发展潜在客户,将营销工作向纵深推进。

通过交行贷款,我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司20xx年底开通的新的贷款渠道,但是由于其程序较复杂,且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节,最后还要经过开行审批流程,项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。

本人在20xx年通过海南**有限公司和海南**贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践,同时在*副总、*副总及*部长的直接领导下,总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程,一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础,另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。

本人认为,必须及时总结工作中的经验教训,对指导日后的工作大有裨益,今后本人仍将坚持不懈抓紧。

刚刚过去的20xx年对公司对本人都是收获的一年,但是也暴露出了不足和缺点,如客户资源仍然较匮乏,业务水平较老项目经理存在较大差距,管理细节尚不能达到完善等等。

因此,在今后的工作和学习中,本人将继续把做业务与客户营销相结合、与总结经验教训相结合、与个人性格改善相结合、与锻炼意志相结合,努力探索担保业务与法律业务相互促进的新途径,努力将自己锻造成为一个具有复合型知识、开发型性格和坚强意志力的合格的项目经理。

只有克服了我的弱点,将我的最大优点发挥出来,那么我这个项目经理的工作就可以做到最好了,我也知道我自己的能力还没有达到十分强的地步,所以只有不断的努力和不断的进步才能弥补我的缺憾,我会努力的!

现在的生活就是这样,竞争的的激烈造就了我的生活中的不断进步,我会将我的工作在大家的帮助下,实现我最好的价值!

软件项目风险是指在整个项目周期中所涉及的成本预算、开发进度、技术难度、经济可行性、安全管理等各方面的问题,以及由这些问题而对项目所产生的影响。

项目的风险与其可行性成反比,其可行性越高,风险越低。

软件项目的可行性分为经济可行性、业务可行性、技术可行性、法律可行性等四个方面。

而软件项目风险则分为产品规模风险、需要风险、相关性风险、管理风险、安全风险等六个方面:

1. 产品规模风险

项目的风险是与产品的规模成正比的,一般产品规模越大,问题就越突出。

尤其是估算产品规模的方法,复用软件的多少,需求变更的多少等因素与产品风险息息相关:

(1) 估算产品规模的方法

(2) 产品规模估算的信任度

(3) 产品规模与以前产品规模平均值的偏差

(4) 产品的用户数

(5) 复用软件的多少

(6) 产品需求变更的多少

2. 需求风险

很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性。

当在项目早期容忍了这些不确定性,并且在项目进展过程当中得不到解决,这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。

如果不控制与需求相关的风险因素,那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造预期的产品。

每一种情况对产品来讲都可能致命的,这些的风险因素有:

(1) 对产品缺少清晰的认识

(2) 对产品需求缺少认同

(3) 在做需求分析过程中客户参与不够

(4) 没有优先需求

(5) 由于不确定的需要导致新的市场

(6) 不断变化需求

(7) 缺少有效的需求变化管理过程

(8) 对需求的变化缺少相关分析等

3. 相关性风险

许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。

控制外部的相关性风险, 能缓解策略应该包括可能性计划,以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分,并觉察潜在的问题,与外部环境相关的因素有:

(1) 客户供应条目或信息

(2) 交互成员或交互团体依赖性

(3) 内部或外部转包商的关系

(4) 经验丰富人员的可得性

(5) 项目的复用性

4. 技术风险

软件技术的飞速发展和经验丰富员工的缺乏,意味着项目团队可能会因为技巧的原因影响项目的成功。

在早期,识别风险从而采取合适的预防措施是解决风险领域问题的关键,比如:培训、聘请顾问以及为项目团队招聘合适的人才等。

关于技术主要有下面这些风险因素:

(1) 缺乏培训

(2) 对方法、工具和技术理解的不够

(3) 应用领域的经验不足

(4) 对新的技术和开发方法应用不熟悉

5. 管理风险

尽管管理问题制约了很多项目的成功,但是不要因为风险管理计划中没有包括所有管理活动而感到惊奇。

在大部分项目里,项目经理经常是写项目风险管理计划的人,他们有先天性的不足——不能检查到自己的错误。

因而,使项目的成功变得更加困难。

如果不正视这些棘手的问题,它们就很有可能在项目进行的某个阶段影响项目本身。

当我们定义了项目追踪过程并且明晰项目角色和责任,就能处理这些风险因素:

(1) 计划和任务定义不够充分

(2) 对实际项目状态不了解

(3) 项目所有者和决策者分不清

(4) 不切实际的承诺

(5) 不能与员工之间的进行充分地沟通

6. 安全风险

软件产品本身是属于创造性的产品,产品本身的核心技术保密非常重要。

但一直以来,我们在软件这方 面的安全意识比较淡薄,对软件产品的开发主要注重技术本身,而忽略了专利的保护。

软件行业的技术人员流动是很普遍的现象,随着技术人员的流失、变更,很能会导致产品和新技术的泄密,致使我们的软件产品被它公司窃取,导致项目失败。

而且在软件方面关于知识产权的认定目前还没有明确的一个行业规范,这也是我们 软件项目潜在的风险。

7. 回避风险的方式

(1) 以开发方诱导能保证需求的完整,使需求与客户的真实期望高度一致。

再以书面方便形成《用户需求》这一重要的文档,避免疏漏造成的损失在软件系统的后续阶段被逐步地放大。

(2) 设立监督制度,项目开发中任何较大的决定都必须有客户参与进行的,在该项目中项目监督由项目开发中的质量监督组来实施。

(3) 需求变更需要经过统一的负责人提出,并且要用户需求的审核领导认可,需求变更应该是定期而不是随时的提出,而且开发方应该做好详细的记录,让客户了解需求变更的实际情况。

(4) 控制系统的复杂程度,过于简单的系统结构,对用户来使用比例会有明显的折扣,甚至造成软件寿命过短。

反之,软件结构的过于灵活和通用,必然引起软件实现的难度增加,系统的复杂度会上升,这又会在实现和测试阶段带来风险。

适当控制系统的复杂程度有利于降低开发的风险。

(5) 从软件工程的角度看,软件维护费用约占总费用的55%~70%,系统越大,该费用越高。

对系统可维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。

在软件漫长的运营期内,业务规则肯定会不断发展,科学的解决此问题的做法是不断对软件系统进行版本升级,在确保可维护性的前提下逐步扩展系统。

(6) 设定应急计划,每个开发计划都至少应该设定一个应急预案去应对出现突发情况和不可遇知的风险。

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1. 成本预算方式

(1) 自上而下的预算方法

自上而下的预方法主要是依据上层、中层项目管理人员的管理经验进行判断,对构成项目整体成本的子项目成本进行估计,并把这些判断估计的结果传递给低一层的管理人员,在此基础上由这一层的管理人员对组成项目的子任务和子项目的成本进行估计,然后继续向下一层传递他们的成本估计,直到传递到最低一层。

使用此预算方式,在上层的管理人员根据他们的经验进行的费用估计分解到下层时,可能会出现下层人员认为上层的估计不足以完成相应任务的情况。

这时,下层人员不一定会表达出自己的真实观点,不一定会和上层管理人员进行理智地讨论,从而得出更为合理的预算分配方案。

在实际中,他们往往只能沉默地等待上层管理者自行发现问题并予以纠正,这样往往会给项目带来诸多问题。

自上而下更适用于项目启动的前期,与真实费用相差在30% ~ 70%之间。

scrum使用自上而下的成本预算方式,它不会立即精确地确定成本,而是以最大限度容纳客户对未来产品要求所产生的变更。

(2) 自下而上的预算方法

自下而上方法要求运用wb对项目的所有工作任务的时间和预算进行仔细考察。

最初,预算是针对资源(团队成员的工作时间、硬件的配置)进行的,项目经理在此之上再加上适当的间接费用(如培训费用、管理费用、不可预见费等)以及项目要达到的利润目标就形成了项目的.总预算。

自下而上的预算方法要求全面考虑所有涉及到的工作任务,更适用于项目的初期与中期,它能准备地评估项目的成本,与真实费用相差在5% ~ 10%之间。

注解:wbs

wbs是面向提交成果对项目的分解,从提交成果的列表可以确定每个提交成果需要执行的活动。

scrum会对wbs进一步细化,把一个迭代分解为一个或多个的工作包,再把工作包分解为细小的开发任务(一般开发任务的开发周期在15个工作小时以内)。

2. 确定项目支出

总体成本预算就是结合下列多个成本预算方式综合计算的开发成本:

(1) 零基数预算

在成本预算的初期应该使用零基数的计算原则,而不可以使用类似于:以上一年总体费用加上20% 这样粗略的方式计算项目成本。

(2) 软硬件成本、物品成本

物品成本是指类似于:服务器(ram 硬盘 cpu nic卡 raid簇)成本、维护成本、机房租金、光纤通讯成本、软件成本等的成本。

计算成本时需要考虑组装硬盘需时的长短,技术人员需要具备的质素,产品供应商能否提供保证质量,管理时是否需要额外的管理人员这些多方因素。

(3) 软件许可证成本

(4) 外包成本

当使用类似:视频、短信、移动电信类服务、门户网站等子项目时可以考虑以外包形式完成,以降低开发成本。

(5) 人力资源成本

计算人力资源成本时应该使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式,计算出人力资源的平均成本。

(6) 维修保养成本

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从客户沟通的方向出发来看,软件项目可分为:需求识别、方案定制、项目实施、项目结束等4个不同的阶段,各个阶段都具有不同的沟通重点。

1. 需求识别阶段

(1) 文本沟通

在需求识别的前期,应该通过问卷、原型展示、界面展示、逻辑处理展示、准化文档模板等方式进行全方位多角度的分析,随时将不明确之处反馈给客户,以期待客户解答。

并以文本记录的方式建立需要分析书,并要求客户审核需求分析书,以达到需要分析与客户的真实期望高度一致的结果。

(2) 业务逻辑沟通

在进行业务沟通时,应该了解客户的行业语言,以促进业务分析的过程,越过应用需求和开发之间的鸿沟。

沟通过程提倡以草图或者可视信息化的方式进行, 针对不同层面的企业用户提供最适合的操作界面。

以多角度的方式思考问题,要抓住需求重点,尤其是客户方领导所关注的创新类和实用类需求。

(3) 需求变更的规范化管理

需求变更在软件开发类项目中是可以理解的,但必须对需求变更做好规范化的管理,以避免出现需求无止境变更的风险。

需求变更必须由统一的负责人提出,并且由用户需求的审核领导者认可。

需求变更的提出应该是定期而不是随时的,开发方应该做好详细的文本记录,让客户了解需求变更的实际情况和开发方为之所付出的成本代价。

2. 方案定制阶段

该阶段项目的主要任务是与客户共同制定一个以前期明确的需求、双方的资源、项目开始的阶段、实施的时间约定、项目费用限制等为基础的具有可操作性的项目计划,从本阶段开始争取客户全面参与项目的管理,并以双方的共同利益考虑项目实施的具体计划与风险规避。

3. 项目实施阶段

在该阶段,软件项目团队应该与客户共同领导项目的实施。

同时,项目团队应实时评估客户满意度,并通过持续改进的方式提高客户满意度,还应要求客户参加必要的培训,以及在必要时检查项目产品。

在出现客户的需求变更前,应主动与客户沟通交流,使客户充分了解项目的每个环节,以及变更带来的影响,减少需求变更。

如果出现客户需求变更,应与客户一起共同解决由变更引起的成本、进度、质量变化。

4. 结束阶段

该阶段主要进行项目成果的移交,并把系统交付给维护人员,帮助客户实现商务目标,结清各种款项。

完成这些工作后应该进行项目评估,审核此项目的成果并总结项目经验。

5. 售前人员注意事项

在产品型项目作为开发成果时,相关销售人员应该注意:对产品的推销不应该过分承诺。

如果过分承诺,会给后续的项目实施带来困难;一旦承诺没有兑现,也会降低客户满意度,影响今后合作。

如果有附加承诺,一定要以文本形式记录,让实施项目经理知晓并传达给项目组成员。

注解:在软件项目中,需要明确以下四种客户角色

a. 要明确最终使用部门和用户,要去了解他们现有的工作方式,要让他们知道项目的目标框架,知道项目要解决他们的哪些困难,但绝对不是全部困难,这样可以较好的控制项目范围。

b. 要明确需求的提出者,他或者他们要能够代表最终客户群体。

提出产品需求的这类客户要具有一定的技术、业务能力和权威,能够真正代表最终客户团队的意愿和想法,最好有it基础,能够用it语言描述问题和需求,以利于双方的沟通、协作,避免产生歧义。

c. 要明确做需求确认的中层领导,他要把握方向。

软件开发项目是解决实际生产或者管理问题,同时 也是领导系统建设的具体实现,做需求确认的客户领导,既要了解高层领导的系统建设要点和方向,又要谙熟具体业务和生产管理实际。

如果是这样的客户领导来把 握和决策,对企业软件开发项目的顺利进展作用非凡。

d. 要明确谁来对成品提意见,谁来验收。

项目验收环节,是项目的收尾环节,如果验收的人对项目初期的需求目标不了解,会从态度和产品实际使用效果上对验收产生负面的影响,对提供产品的企业关闭项目非常不利。

根据实践总结,由需求提出人和确认人来做项 目的验收工作,能够促进项目的顺利完成,避免延期。

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1. 需求分析的过程

需求过程包括需求开发和需求管理2个部分:

(1) 需求开发就是对开发前期的管理,与客房的沟通过程,可以分为4个阶段:需求获取、需求分析、编写需求和需求验证。

(2) 需求管理:就是软件项目开发过程中控制和维持需求约定的活动。

包括:变更控制、版本控制、需求跟踪、需求状态跟踪。

2. 需求的层次

需求的层次包括:业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求等4个方面。

3. 需求开发阶段的重点

(1) 提取业务对象

业务对象是指系统使用的真实对象,例如一个供应链管理 (supply chain management ,简称scm) 业务对象主要包括:生产批发商、零售商、送货商、顾客多个层次。

(2) 提取业务流程

在了解业务逻辑的过程中,应该列举出所开发软件模块的各自职能,并细化每个工作流程,深入分析业务逻辑。

(3) 性能需求

在分析的前期应该注意客户对所开发软件的技术性能指标,如存储容量限制、运行时间限制、安全保密性等。

(4) 环境需求

环境需求是指软件平台运行时所处环境的要求,如硬件方面:机型、外部设备、数据通信接口;软件方面:系统软件,包括操作系统、网络软件、数据库管理系统方面;使用方面:使用部门在制度上,操作人员上的技术水平上应具备怎样的条件。

(5) 可靠性需求

对所开发软件在投入运行后发生故障的概率,应该按实际的运行环境提出要求。

对于重要的软件,或是运行失效会造成严重后果的软件,应提出较高的可靠性要求。

(6) 安全保密要求

在需求分析时应当在这方面恰当地做出规定,对所开发的软件给予特殊的设计,使其在运行中,其安全保密方面的性能得到必要的保证。

(7) 用户界面需求

为用户界面细致地规定到达的要求。

(8) 资源使用需求

开发的软件在运行时和开发时所需要的各种资源。

(9) 软件成本消耗与开发进度需求

在软件项目立项后,根据合同规定,对软件开发的进度和各步骤的费用提出要求,作为开发管理的依据。

(10) 开发目标需求

预先估计以后系统可能达到的目标,这样可以比较容易对系统进行必要的补充和修改。

4. 需求分析的任务

需求分析的主要任务是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型,其流程如下:

(1) 确定对系统的综合需求(功能、性能、运行、扩充需求)

(2) 制作产品需求文档 (prd)

(3) 分析系统的数据需求(概念模型、数据字典、规范化)

(4) 导出目标系统的详细的逻辑模型(数据流图、数据字典、主要功能描述)

(5) 开发原形系统

(6) 从prd提取编制软件需求规格说明书(srs)

注解:srs格式

1.引言 2系统概述(项目背景、系统目标、核心业务流程) 3.术语说明 4.系统结构(架构图、功能图)

5.主体功能与业务逻辑(重点) 6.接口需求(内部、外部接口、) 7.网络总体设计(拓扑网络、主机、组网)

8.运行环境(linux、windows、iis、 weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk 8.0 、.net framework 4.0等)

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1. 设计原则

(1) srp单一职责链

每个类都应该只负责做一件事。

(2) ocp开封闭合原则

软件的实体(类、模块、函数等)应该是可以扩展的,但是不可修改的。

(3) lsp替换原则

子类必须能替换他们的基类型。

(4) dip依赖倒置原则

高层模块不应该依赖于低层模块,二者都应该依赖于接口与抽象类。

抽象不应该依赖于细节,细节应依赖于对象。

(5) isp接口隔离原则

不应该强迫客户依赖于并未使用的接口,而应该把胖接口分离。

2. 实现uml建模

(1) 业务对象的提取

(2) 根据srs、crc等实现用况建模

(3) 实现业务顺序图

(4) 建立类图,根据用况图建立对象之间的关联

(5) 绘制活动图、实现协作图、状态图

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1. 建立项目计划

(1) 设计总体架构

针对系统的实施需要,采取适当的且成熟的框架结构。

(2) 控制可扩展度

扩展度过大,将提高系统的复杂程度,延长开发时间;扩展度过低,会直接影响系统的二次开发与维护。

控制系统的可扩展性,能提高开发效率,降低系统维护的难度。

(3) 建立基础设施

合理分配部署软、硬件等基础设施所需要的时间与成本(例如:服务器的订购安装、光纤接入、软件平台订购)。

(4) 划分开发任务

利用wb对可交付结果进行分类与划分。

每个项目都能划分为多个不同阶段,每个阶段又可以分为多个工作包(work package),工作包是wbs里最小的可交付结果,最后从工作包中分解出多个开发任务列表。

(5) 部署开发进度

一个项目应该按进度划分为多个开发阶段,每个阶段的开发周期一般在30~60个工作日以内。

在此阶段内应该与客户举行协商会议,制定产品路线图,在开发过程中邀请客户积极参与并提出反馈意见。

然后把该时段内的开发任务按照开发难度,依赖性,重要性等多方条件划分为多个迭代周期。

在scrum 敏捷软件开发原则中,应该把每个迭代任务进一步细分为多个开发任务列表,再开发任务分配给组员各自负责,而开发时间应该控制在15个工作小时以内。

如果开发时间超出15个工作小时,应该考虑把开发任务再度细化。

开发任务建议应该由组员自主选择,而不要使用强制分配的方式。

(5) 测试项目成果

每个工作包都应该同步部署测试工作,提高项目的质量。

对出错bug的工作包应该由测试人员以文本方式记录,向开发人员展示错误所在,让开发人员及时进行修改。

2. 管理开发团队

(1) 组建团队

按照工作任务与项目时间的前提条件建立团队,按团队职责分配人员,一般团队人数应该控制在8~12人之间。

当团队人数超过15人时,应该考虑把团队分解成2个独立团队,负责不同的开发任务。

(2) 分配开发任务

在每个迭代周期内(一般是15~30个工作日),应该把每个工作包进一步细分为多个开发任务,再开发任务分配给组员各自负责,开发时间应该控制在15个工作小时以内。

如果开发任务的开发时间超出15个工作小时,应该考虑把任务再度细化。

而开发任务应该以自由选择的方式分配给每个组员。

(3) 监督开发进度

在迭代的前期举行一次会议,让组员了解开发的进展及流程,并以自主选择的方式分配开发任务。

期间可使用microsoft project等工具记录开发流程的进展,在每个工作包完成开发后应该进行性功能的测试,并以文本方式记录测试结果。

每天举行一次15分钟的站立会议,让组员交待昨天已完成的开发任务,当天将要做的任务,与开发过程中所遇到的问题。

并在每周末举行一次例行会议,交待总体进程。

在迭代末期举行一次冲刺会议,总结项目的进展,交行已完成的任务,回顾该迭代周期内所遇到的问题,为下一个迭代做好准备。

(4) 系统测试

对每个已完成的工作包进行适时的测试,保证系统质量与性能。

对测试结果进行文本的记录,并把测试结果与绩效工资收入挂钩,并以真实数据计算组员的绩效收入。

(5) 解决开发中所遇到的问题

对开发人员进行前期培训,可适当按工作能力分配任务,指导组员的开发。

当遇到问题时应该在当天的站立会议时即时提出,并在15个工作小时内解决所遇到的问题以防止问题进一步扩大。

3. 监管产品质量

(1) 质量需要的是计划、设计而并非审查的。

在产品建立的初级,必须与“质量保证”(qa)的部门进行协商,以正式文档的方式,决定恰当的质量策略和标准。

(2) 在开发过程中使用tdd(测试驱动开发)的模式,提高开发质量。

测试人员应该以文本方式记录bug,并与开发人员共同工作的,把突出的缺陷演示给开发人员,以提高修改的效率。

(3) 在每个迭代的结束时进行一次产品效果的演示,从客户、使用者、高层领导中收集反馈信息。

在团队内部举行评审会议,分析测试结果,了解产品性能,为下次迭代所需要做的改进做好计划。

4. 修改项目计划

(1) 在产品需要识别阶段,应该以文档形式记录产品功能与开发流程,在开发计划需要修改时,应该与客户共同探讨,让客户了解计划修改对项目进度所造成的影响。

(2) 项目计划的修改应该由统一的负责人提出,并且由用户需求的审核领导者认可。

需求变更的提出应该是定期而不是随时的。

(3) 计划的变更应该做好详细的文本记录,让客户了解需求变更的实际情况和开发方为之所付出的成本代价。

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1. 项目的后期审核

在项目开发最终完成后,对开发人员来说可算是放下工作的重担,但对项目经理来说这往往是项目的关键时刻。

前期的风险评估、成本预算、需求分析、软件设计都是为了引导项目走向这一时刻,此时所有的目光都将投向项目管理人员。

你可能发现大量而琐碎的工作将要在几个小时内完成,此刻项目经理更需要保持清醒与镇定,把最后的工作视为微型项目来对待。

细致地对项目进行后期的审核,分析项目成果、项目团队的效率、可交付产品的价值,以此审核结果可作为项目管理经验总结的一部分。

2. 质量评审

在项目交付前,应该把项目交给相关的“质量保证”(qa)部门进行质量评审,并邀请典型用户感受产品的质量。

3. 项目的最终交付

正常情况下在项目的前期就会订立项目交付的协议,项目交付方式分为非正式验收与正式验收两种。

一般在项目完成后都会先进行非正式验收,让客户体会项目的质量并提出反馈意见,最后在客户肯定产品质量后再以书面协议的形式进行正式的产品验收。

4. 项目的最终报告

在项目的最后,应该制定项目的最终报告,此报告可以视为是对该项目一个记录,但报告不必包含项目的所有方面。

一般最终报告应该包含以下方面:

(1) 最初引进项目时的初期项目视图

(2) 对该项目的价值评估及支持性信息

(3) 项目的范围

(4) 项目的开发流程及wbs

(5) 项目的会议记录

(6) 项目变更的报告及变更的理由

(7) 与项目相关的沟通过程文件

(8) 项目的审核报告与客户验收报告

(9) 项目成员的表现报告

(10) 项目的最终成果

项目管理培训总结

每个人在进行了项目管理培训后,一定是从对其内容的模糊到培训后的明确、清晰的概念。

以下是个人对项目管理培训总结资料,仅供阅览:

1、对项目管理有了更明确、清晰的概念。

修炼之前,对项目管理的理解处于一知半解状态。

对项目管理内容的理解比较模糊,对项目管理工具认识比较零散,缺乏系统的认知。

通过于教授的讲授,对项目管理有了系统的了解。

2、 明确了项目管理不只是工程管理的必然手段,更可以运用于所有的工作管理当中。

修炼之前,提到项目管理,联想到的就是工程项目的管理,比如说建筑工程、管理工程等。

但通过于教授的讲授,进一步知道,日常工作均可以引入项目管理的方法。

比如:会议、活动等。

3、 更清楚的认识到文化差异对管理的影响。

于教授对中西方文化差异及两种不同文化下所产生的思维模式与管理方法的差别讲解生动透切,在管理上如何结合地方文化来改变管理方式令人深思。

我个人之前有较长的沿海工作经历,涉及台资、港资、民企,在管理思维与观念上更容易接受西方管理模式。

由于离开内地较久,对内地人文关系与文化背景已显得生疏。

处于目前管理岗位的我如何快速进行思维与观念的转变显得尤为重要。

在管理艺术方面值得我深思。

4、 项目管理四要素(时间、范围、成本、质量)使任务变得更清晰明了。

一项任务如何在执行前明确四要素,将决定此任务执行的最终效果。

在以后的工作中,必将四要素贯穿于任务的始终。

5、 温习了《项目管理》课程当中涉及到的居多工具,同时也学习了一些新的管理工具。

矩阵计划图、矩阵责任图、甘特图(横道图)、干系人分析表、wb、cpm(关键路径法)、evm(挣值法)、时间管理四象限、七种质量管理工具、风险定性分析法等等。

6、 通过学习,对以后工作帮助甚大。

加强了项目管理的整体思路,尤其是对项目管理工具有了进一步的理解与应用能力,将偿试运用于以后的管理工作当中。

很幸运的在今年8月份参加了为期3天的项目管理培训,在此之前对于项目管理很陌生的我在这3天的培训当中收获了很多。

刚刚开始的时候,觉得项目管理是晦涩难懂的,比如这个项目管理的概念:“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。

通过一个临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

但随着慢满深入的学习和实践活动发现项目管理其实是一门学问也是一种艺术,应该把每个项目都当作是一次对艺术的创作。

下面是我在这次培训中收获最大的几个方面:

团队:一个好的团队,应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。

在我们平时的工作中,我们所在的每个作业组就是一个小团队。

按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。

在工作中,我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。

一个团队常常被比做是一个木桶,木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。

一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。

因此这也要求我们不断的要求自己,在自己的专业领域中做纵深的钻研,彼此鼓励相互学习。

都不去做那片最短的木板,这样一来团队内的学习气氛浓烈,长此以往整个团队的实力也会得以提高。

项目经理:项目经理是项目管理的角色,是实现项目目标的责任人,同时一个团队的灵魂人物。

项目经理不一定是这个团队中能力最强的人,却是责任最重大的那个。

他应该是有较强的意志力、凝聚力,有抗压能力的人,不会轻易被外界和他人影响。

当然一个好的领导人不必事必恭亲,只要他懂得用贤才,懂信任,懂放权,懂珍惜,这样一来他的团队会凝结出更强的力量,他就是一个优秀的领导。

沟通:沟通是决策和计划的基础;是组织和控制管理过程的依据和手段;是建立和改善人际关系必不可少的条件;是成功领导的重要手段。

沟通如此重要,想要进行有效的沟通就要求我们在与他人沟通的时候一定要尊重客观事实;语言当中要付诸感情,不能是呆版冷冰的;要有目的纯正的且明确的观点。

在沟通过程中,我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令,还要学会倾听;态度一定要自信。

在面对面的沟通过程中,我觉得还要注意面部表情。

可能在我们的工作过程中,与客户的交流主要是邮件形式的,很少有当面交流的'机会。

但我们却明天都要与自己的同事进行面对面的信息交流,所以一定要保证自己的态度和表情都是积极的,因为情绪是可以传染的,一个人的坏情绪或者坏脾气可能会影响一个团队的工作热情和效率。

在沟通当中也要常常进行换位思考,因为进行沟通是为了让听者明白,因此讲话的人要用听众熟悉的语言,并能设身处地的为听者着想,同时听众也要积极互动,及时提出自己的疑问,这样才能就使沟通快速又准确。

这在我们平时的培训当中最能体现。

时间管理:时间管理也就是自我管理。

一个人一生当中的时间是有限的,而且1/3的时间是在床上度过的。

有很多成功人士或高考状元把自己的睡觉时间压缩到4个小时,用别人睡觉的时间来充实和提高自己,所以他们得到了比别人更多的时间从而获得了成功。

当然,由于每个人的精神类型不同,因此这种方法并不适用于所有人。

所以就要求我们把在保证了充足睡眠之外的时间好好的利用起来,从点滴做起。

首先,我们要养成守时的习惯,对我们自己的时间负责的同时也不要浪费他人的时间;定期整理环境,不论是生活还是工作中,寻找物品都会浪费我们大量的时间;少看,少听无益信息;养成记录的习惯;随身准备零钱;活用零碎时间,比如等人等车、坐车的时见;长话短说。

其实,很多时候,没时间、累都是我们的借口。

我们的培训老师已经60多岁了,而且他每天的课程排的那么满,还经常要飞来飞去…按理说他的时间比我们的少,精力也没有我们旺盛了,他却能保证一个月看一本书,而且不是泛泛的看,是细读。

想想我们自己,xx年除了杂志以外,我只看了3本书,其中一本看到中间的时候已经不记得前面的情节了…想想就觉得很惭愧。

事前做计划对我们高效率的做事也很有帮助。

而且计划不是死的,我们可以根据事情的发展变化进而改进我们的计划。

事情也是分轻重缓急的,可以以此为依据,合理安排先从哪一方面着手。

紧急且重要的,当然要首先处理。

接下来要处理的是重要不紧急的,因为如果拖下去,它又会变成重要又紧急的,如果每天我们都让自己置身于重要又紧急的事情当中,必定让我们心绪烦躁准确率也会大大降低。

接下来应该是紧急不重要和不重要不紧急。

只要能够分出主次,做事的准确率和效率都会提高的。

危机意识:危机是无处不在的。

老师当时举了一个扁鹊例子:

有一次,魏文王问名医扁鹊道:你家兄弟三人,都精通医术,那到底谁最高明呢?

扁鹊道:长兄治病,是治于病发之前。

“事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制”。

只是很多时候,我们并不能意识到危机,总是等失败了才后悔莫及。

其实,平时可以在前人的经验中吸取经验,防患于未然。

古人云:生于忧患,死于安乐。

所以,我们要培养起忧患危机意识。

这就是我在这次项目管理培训当中的心得体会,希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。

非常感谢公司给我这次项目管理的培训、提升自我的机会。

这次培训使我增加了许多知识的同时,更及时发现了自已的不足。

深刻体会到项目管理的重要性。

更对咱们维拉通信的企业文化有了更深层次的认识。

这次培训让我深刻检查和审视自己知识经验,也培养了我在学习创新,应变,沟通,团队的建设;在每个项目中的计划和预算、实施+控制、协调+整合、以及如何能让客户满意等等方面得到充足的外界空气吸入,充实了自己。

提升阿拉的思维能力,帮助我培育机遇,加强辩识能力,提高判断能力,掌握管理能力和组织战略推进能力等等。

不会选择项目不是一个好的项目经理,以前在工作中只是因为sales取得了项目不易就一定要完成,出无法判别项目的优劣,抱着上面都同意了,我们执行人还能有什么意见的心理,正因为这种心理却遗留了很多历史问题:导致了较多失败的项目,如失败项目中产生的成本,模具开了一套一套未量产。

有些虽已量产但量太少,有些项目根本就没有盈利。

作为一个好的项目经理,在面对客户、面对项目、面对公司的同时,他一定会做一些取舍。

一定会将对公司的损失降到最低。

项目计划,记得我们公司的每一个项目计划,计划远远赶不上变化。

较多是人为的失误,或许问题在客户,或许问题在我们自己。

但作为一个项目经理,一定要站在这样的高度来决定这件事情,最好能把业务的决策、假设和方案全部文档化及透明化,对于每个项目的都去定义它的质量、风险方面的工作过程及内容,一定要确定各干系人之间的沟通顺畅,还要建立变更处理流程。

上完了这堂课我学会了用wbs来分解工作范围。

它可以让我们防止遗漏项目的可交付成果,可以帮助项目经理关注项目目标和澄清职责,可以改善时间,可以精确成本和资源的估计。

一个工作分解结构(wbs)若制定出来,即使一个外行人都能看出这个项目的整个工作范围,包括工作进度,项目成本,以及可能会出现的假设问题等等。

项目执行:一个体现着人与人之间的沟通与责任。

项目执行所需要的技能,他要求我们有至少有一般的管理技术(领导,沟通,影响,谈判、解决问题的艺术等),要求每一位干系人尊重项目的严肃性。

还需要有产品和专业所需的技能和知识。

整个团队需要在项目经理的带领下,发挥团队精神,将项目计划执行下去,这个就这样就能达到最大的收益和最好的结果。

项目控制:一个体现了项目的管理计划和项目范围说明所确定的绩效目标的过程,我们要对范围变更,进度变更,成本,质量,绩效报告与审查,风险监督与控制等等方面来管控。

项目收尾:是正式结束一个项目或阶段的所有活动,将完成的产品移交他人,或者中止一个被取消的项目所进行的系列过程。

在这个过程中对每一步都不能含糊,如:验收,清理,及时对供应商进行验收和结算,保证项目的记录完整,并且总结经验教训。

积累流程资产,最好实现知识管理……

希望每一个项目领导者用你领导的艺术去影响您的整个团队。

以达到双赢的效果。

真心希望下次有继续培训的机会。

工程项目管理总结

年年岁岁花相似,岁岁年年人不一样。充满恐惧的20xx年即将过去,更具挑战的20xx年在向我们招手,经过这一年的忙碌,我收获了许多喜悦和欢乐,也发现了自身存在的一些不足,现将这一年在南京禄口国际机场基础工程项目工程部的个人工作总结如下。

20xx年,于我来说,也是一个具有意义、有价值、有收获的一年。在这一年里,我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务,对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说,这是一个突破。自20xx年9月进入南京机场项目以来,在项目领导的指导的引导以及同事的帮忙下,我在短时间内认识了南京机场项目部,并且很好地融入了项目团队,与之同时也完成了各项本职工作。在此,感激项目领导给予了我这一次工作和学习的机会,感激各同事在工作和生活中对我的帮忙和支持,我将继续努力工作,积极进取,做得更好。

进入项目以来,我完成的主要工作有:审核施工图纸并计算工程量;协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书,并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作,并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作。具体如下:

记得刚开工时,领导安排我审核施工图纸,起初,我并没有多在意,自认为出身于土木行业,看图没有什么问题,可是当我拿到第一份建筑施工图时,才发现,建筑图并非我想象中那么简单,应对复杂的施工图纸,我无从下手,不明白部分钢筋的锚固长度和布置形式,不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准,我更加意识到,任务的艰巨性。可是应对困难,我并没有退缩,经过咨询专业人士、寻求同事帮忙,网上查找很多与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料。在慢慢的摸索中,最终有了一些头绪,审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后矛盾和设计不明确的问题,得到设计答复后,计算出本项目工程材料需求用量,圆满的完成领导所交付的工作。经过进行这项工作,我不仅仅学会了看建筑施工图和计算工程量,还对房屋建筑工程施工和技术有了深刻的认识,这为以后的工作打下坚实基础。

随着审图工作的初步完成,我逐渐把工作重心转移到跟进工程技术管理与服务的事项上来,协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书,并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作,并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作等。经过以上工作,我意识到工程部的重要性,因为工程部都是最直接的技术服务与管理,所以必须把事情做好,做漂亮。与此同时,在部门主管的指导下,我学会了一些施工技术管理与组织方面的知识,并能初步进行一些工程技术管理与组织工作。我明白,着眼于公司今后发展需求,仅仅这一些还不够,还需要加强学习和锻炼,以满足公司要求、贴合企业需求。

目前项目技术人员经验和专业知识相对薄弱,一些事情,必须经过多方面的努力才能完成,在那里,协助配合就显的十分重要。经过与其他同事的互助,我从中学习到许多为人处世的方法和道理。

辛勤的付出,总有回报,在大家的共同努力下,南京禄口国际机场基础工程项目圆满完成施工任务,得了项目领导的认可。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,但部门主管领导及时给我指出,促进了我工作的成熟性。

20xx年立刻就要过去了,展望完美的20xx年,是一个充满机遇和挑战的一年,更是一个发展和成长的一年。应对将来各种未知的困难和挑战,我绝不会退缩,勇往直前,总结过去经验,努力改正过去工作中的不足,且在今后的工作中,更加严格要求自我,在做好本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。

项目管理工作总结

今天是我来x工作整整一年时间了,在这一年中我学到了很多一技之长的知识,也让我明白了从一个金融行业职位,变成了在工程上担任项目管理这一职。一开始我对工程管理这块的确很迷茫,从没想过自己会从事这个行业,慢慢的自己摸索着管理理念,随着项目不断发展壮大,我不仅对工程管理能力得到了全面的提升,并且在团队协作和沟通有了深层次的认识;我深知取得的这些进步和公司的培养是分不开的。展望20xx年是机遇和挑战并存的一年,我将继续团结在公司领导核心周围,努力工作,艰苦奋斗,为公司向更高层次发展做出自己的贡献。

20xx年即将接近尾声了,回首20xx年,x三期项目全面面临竣工,项目上的工作重点也从三期转入五期。根据项目部继续安排我留在x五期进行工程项目管理工作,在经过短暂的一年之后,马上进入自己的角色。首先根据领导要求,主要完成以下五方面的工作:

按照部门安排,结合专业实际特点,制定了专业的日常维护计划,建立了专业的工作常识,并收集大量有关消防工程方面的资料。

针对本专业所管辖的设备制定了个人的工作计划,每日跟踪重点项目,全身心投入,督促现场施工单位做好日常管理工作,重点监督完成整改等工作,协助完成了结构具体工作。

按照有关的质量管理标准和规范对全现场消防给排水系统进行了全面跟踪,从而使工程质量处于受控状态。

我个人做到每日对现场的巡查,坚持主要对安全文明施工进行反复的督促。

在做好专业工作的同时,我还积极完成领导交办的`其他工作。一年来为了做好工作,我主动收集资料,积极与其它部门配合,积极配合公司合约部完成项目结算工作。

在这一年中,在同事的帮助和领导的信任下,圆满的完成了各项工作,也学到了很多新的知识,取得了一些成绩,但仍存在一定的差距,因此在明年的工作中准备从以下几方面加强:

1、今后加强学习,认真提高业务、工作水平,着重加强工程施工管理和工程质量等方面的培训。同时要拓宽知识面,在工作中多留心相关专业知识的汲取,使自身在消防工程管理等方面得到加强和全面发展。

2、学习身边其它同志的那种不记个人得失、吃苦耐劳的精神,积极完成各项工作任务,与同事间积极沟通,鼎力协作,凡事以公司利益为主,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

3、做好外部协调工作。工程管理涉及到包括施工单位、设计院、设备厂家的诸多方面因素,在今后的工作中,要主动与各方面沟通,了解其实际困难,了解现场施工需求的实际进程,一定要将工作做实,做细,为工程服务。使得在项目上顺利通过消防验收工作。

新的项目意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,只有吃的苦中苦,方能成为人上人。在以后的工作中扬长避短,克服不足、认真学习、勤奋工作,使自己能一直紧跟公司发展的步伐和体现自己的价值,为公司今后的繁荣发展做出应有的贡献!

项目管理工作总结

对于我20xx年是一个充满挑战和充满展示自我的一年,中间有着许许多多的曲折和坎坷,但是在与各相关单位领导和本公司领导的指导下、同事们的配合下,最终见到的还是风雨后的彩虹。下面是我对于20xx年的工作总结。

这是一个自我学习、求证的过程。通过自我学习,我们才有对项目的感性认识,才有心得和体会,才有与项目上的各方进行沟通的墨水。同时,我们还需通过对项目管理的感受,了解管理的功效、作用和价值。有效的管理可以使项目按照原制定的合理计划顺利运行,降低成本提高绩效。这些理性的认识,是我们现场管理人员的专业要素。只有感性认识和理性认识结合统一的时候,我们才能更好地热爱管理,才能进行有效的沟通。

在管理过程中,有很多能够帮助成功管理的工具。诸如,现场实况资料、管理手册、相关标准规范等。这些都称之为我们的工具,如何活用这些工具,关系到管理的成功与否。成功的管理能让我们直观了解项目的有效运行性。

初入项目现场的管理者一般都生硬地按课施管,以命令式口吻教说班组,这样收到的效果就不理想。当我们发现问题要班组配合解决的时候,当班组明确我们沟通目的.后,我们要认真地、耐心地聆听班组的见解、引导他们陈述对问题的看法和观点,从而找准解决问题核心的方法。这个环节十分重要,既是尊重班组,又是把准措施进行解决的环节。

做任何事情都要计划有准备,不然以后为弥补不足所花的代价会远远超过做计划做准备所花的成本和精力。有了计划和准备,做事情将会顺利的多。当然,所谓的计划和准备是要用心去构思的,也需要经验的支持,这样,计划和准备才会更贴近实际可能会出现的情况,我们才能在理想时间采取有效的措施来应对实际出现的状况,解决实际出现的问题。沟通的重要性在项目的运行中也扮演者举足轻重的角色。工作中有了沟通和交流,那么办事的效率就会有大幅度的提升,并且还能在很大程度上节约成本,这对一个工程来说非常的重要。

以上是我在20xx年度的个人工作总结,敬请各位领导审阅,并提出宝贵意见。

项目管理总结

进入xx公司已有3年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢乐。在xx公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培养和信任。现将20xx年工作中显现的情形及明年的工作打算总结以下,以期能有指导日后工作推动之意义。

一、个人总结。

1、个人工作方面。

在20xx年xx月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间和谐性工作量的加大,日常下小区的次数有所降落,对小区的实际真实情形没有认真了解,对小区的情形反馈没有掌控真实性,导致回传信息失真。另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的保护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情形的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏。

业务部人员专业培训和课外知识不到位:虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的'专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过),你说什么他又不知道(由于他忘了),所以连续的、不中断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足:我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范畴局限,渠道单一狭窄,缺少规范管理;信息甄别随便,跟踪手段简单,缺少系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。

3、客服中心。

前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入:前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入知道,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

老客户保护工作滞后,导致老客户推介率降落:培养一个老客户的虔诚度,是一个企业久长发展的宝贝,开发一个新客户的难度和本钱大于保护老客户的反复购买力和推介率。而常常我们忽视了这一点,而导致客户的推介率大大的着落。施工进程中严把着质量关,售后修理要积极妥善。日常对老客户要做好保护,比如:日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也能够第一时间得到老客户样板房的提供。

二、20xx年的工作计划。

在20xx年岁末xx总提出了“xx战略”xx套餐和xx套餐,并通过和专业老师的学习,这个决策在全部市场第一家推出,应当在市场上依照xx总的整体思路是可行的,在20xx年应当全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划以下:

1、重视企业人才建设,增强企业竞争力。

业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《xx手册》,初步形成业务部鼓励机制,努力形成“公平公平、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。202x年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐渐增加企业竞争力。业务部人员需采取大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全部人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。第一培养员工对企业的虔诚度,再用他们的豪情和对公司的酷爱来培养客户的虔诚度。

2、公道利用经营资源,加强经营配套服务意识。

为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情形和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分中意。

3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式。

根据公司及xx总xx“xx战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作。

在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪遵法的观念要有质的提高。从而实现了全部员工接到任务后都能满腔热情、任劳任怨的努力完成。

项目管理培训总结

项目管理,正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、指导和控制,以实现全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。然而,初次接触“项目管理”这个名词时,我很片面的将其理解为是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。学了《现代项目管理学》这门课程后,不禁对当初的想法莞尔。

首先,理解“项目”这一概念。《现代项目管理学》一书认为:“项目是在一定时间内为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合,是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动”,并归纳为“项目是特定目标下的一组任务或活动”。现代项目是指那些作为管理对象,按限定时间、预算和质量指标完成的一次性任务。经过学习,是我对“项目”也有了自己的认知:项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务。项目是一个特殊的将完成的有限任务,在一定的约束条件下,以高效率地实现项目业主的目标为目的,以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算,并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内,利用有限资源,在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。项目的主要属性包独特性,每个项目都有独特的地方,没有两个项目会是完全相同的;一次性,由于项目的独特性,项作为一项任务,一旦完成,就不会重复;多目标性项目的目标包括成果性目标和约束性目标,成果目标指项目的一系列技术指标,约束性目标指项的进度、成本等;生命期,任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程,因而是有起点和终点的。 接着谈到“项目管理”。项目管理的准确定义已经在开头给出了,现在谈谈我对项目管理的理解:所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。有效的利用现代项目管理,可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。

一。如作为我们计算机专业,将来会接触到的it项目管理,产业规模的高速扩张,带来更多市场机会的同时也加剧了行业间的竞争。这对it企业提出了更高的要求。企业需要在有限的时间里完成更多项目,同时还要保证项目的成功率,并且有效的利用资源,降低生产成本,大幅度提高销售额和市场占有率。为此,项目管理作为一种被实践证明行之有效的解决办法在it行业中得到广泛的发展及应用。it项目通常包括软件和硬件,需求的不同使it项目内容具有独特的多样性,进而要求开发团队人员来自不同教育背景、具有不同的知识技能。 现代项目管理是一门不断发展改进的学问,其中要学的技术、知识、技能、规则等太多,需要我们用专业的态度对待之。其中我最有感触的是项目管理中的团队合作。项目团队不仅仅是指被分配到某个项目中工作的一组人员,它是指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作,共同实现项目目标,项目成功需要一个有效的项目团队。科学的组织和管理可以放大工程项目团队的工作能力,使工程项目的实施向着有序的方向发展,有助于工程项目按期按质完成。在所有管理中,人的管理是最为复杂的,对工程项目管理人员来说极具有挑战性。研究优秀团队管理的方法和策略对于每一个工程项目管理人员都是必要的。

具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。但真正能炒出一桌色香味俱全(现在还要求健康了)的菜,更多依靠厨师的经验、技巧,以及对人们口味的理解(随需而变)。我们要想真正学好项目管理,还需不断实践,学习技巧、总结经验,才能更好地演绎现代项目管理。

“sorry,i don’t know how to describe this!”。所以这不叫真正的张开嘴巴;现在我可以随意的与外国朋友交流,不再那么拘谨,即使自己不知道所要表达的意思的英文怎么说,也可以迅速的找到简单点的能说明白自己的意思的词语来表达自己的想法与看法,这才是张开了嘴巴;也不用再为了迎接外国同事,事先翻看自己的资料生硬的套词,我认为这是我在英语口语中的一个转折点。最有力的证明是在就职公司的英语评估中,从原来的1+变为现在的3+(5分制标准),虽然离优秀还有所差距,但是我看到了在短短半年中的进步。还要感谢软件学院的jim老师和karen wang(王晨爽)老师。是他们教我张开了嘴巴,也是在他们的鼓励和强制下我才扔下自己的胆怯与顾虑,勇敢的站起来、积极的做那一个volunteer。

作做完了、做好了就万事大吉了,却不知道工作是永远都做不完的。《项目管理》刘伟老师说过,“三十而立”,“立” 就是找到自己的位置,我们能找到某个位置并不是能力所在,重要的是如何在这个位置上发挥自己的聪明才干。在科技发展如此迅速的今天,我们为了自己的这个“立”字走进这个课堂,跟着老师学习,“知之者不如乐知者”,我们都是“乐知者”。我用我所学的东西对我的工作进行总结,受益匪浅,由技术人员的直线型思维转变为发散型思维;由单线只关注技术,关注市场,关注管理,从而拓宽思维眼界,给职业带来横向发展; 也由单纯技术人员,技术型管理人员,跃进为市场型全方位管理人员。

在北航学习的半年来,收获 的不仅仅是科技知识,管理技能,另一个重要成果是看问题的视角,和平与发展,已经成为当今世界的基本主题。五百年前,因为海洋,人类搭建起真正的世界舞台,大小强弱的国家都在这个舞台上表演了自己的角色。五百年后,因为天空,人类进一步拓展了这个舞台的空间。当人们足不出户就可以同步知晓天下事的时候,世界变小了,作为新世纪的科技人才我们需要更多地去了解世界,去学习世界最新,最先进的知识和经验,而不是仅仅满足于已知,而北航正是给我们提供了这种学习的平台,通过世界知名企业成功案例的学习,在潜移默化中改变了我们的思维方式,使我们能在一个全球化大背景下来看待问题,思考问题,这样使我们对问题的认识更有深度。

通过管理课程的深入学习,老师们也使我知道了,管理不仅仅是管理好身边的人和事这么简单,它往往是一个复杂的思维过程,包含管理者多方面的能力,一个优秀的管理者,不仅要知道如何管理好身边的人和事,把他们处理得井井有条,还要具备,一,大局观,综和分析事物的能力,二,历史观,了解事物的过去,把握事物的将来,中国自古以来讲一个“势”,所谓“势”,也就是事物将发未发的态势,包含了事务的状态和走向,通过学习也使我们对《红楼梦》中王熙凤的管理才能有了全新的认识、对《三国演义》这本书,从管理学角度有了更深刻的认识。

xx的钟声即将 敲响,半学期的课程也即将结束,回顾半年的学习历程,虽说辛苦,可辛苦中有一种充实,乐在其中 ,半年的经历无论是英语,管理能力,还是分析问题的能力都有了很大的提升,这不禁使我对下个学期充满了期待,相信在北航完成学业的我再看周围环境的时候将会有全新的感受。

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