服务月是一个特殊的时期，让我们体验到帮助他人的喜悦，同时也意识到自己的能力和影响力。以下是小编为大家准备的一些参与服务月活动的注意事项，希望能够帮助大家更好地参与活动。
供应商投标供货方案
为了顺利开展校办物流公司业务，本小组经过商议讨论，为公司采购所需要的办公用品，为了提高设备采购管理的切实可靠性，特制定出此套方案并自筹资金实施购买行为。
在校园及周边地区寻找供应商并选择供应商统一进行采购。
20xx年9月24日下午。
采购应有计划，避免盲目性，应对办公设备计划进行预算测算，看是否超出部门预算。
本次采购，确定供应商后采用现货采购及预订租用的方法，现为本次提出以下要求：
1、选定的供应商必须具备信誉良好，产品优质的要求。
2、采购人员务必选定恰当的规格产品确保质量及要求。
king、心意屋、新河超市、国惠超市。
在确定的供应商范围中寻找符合规格要求的物品，并根据预算价格表进行对比，选购价格合理的物品。根据采购中实际情况，对于高于预算价格或不符合规格等原因而导致难以进行进一步采购的，适当调整和改进采购方案，从备选物品中选购合理物品，确定最终供应商与采购方案，采购所需物品。
对采购物品进行检查、核实与核对，确定符合最终方案要求后，交给随购的监督小组组员，完成采购。
投标服务方案
为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺：
1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。
2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。
3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。
4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。
5、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
6、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。
1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能；
2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过。
窗口向职工公开；
3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；
4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；
5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；
6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。
工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。
场机关设立违诺投诉电话：6420152（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进行查处。
投标服务方案
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;。
3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询;。
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了iso9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;。
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;。
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;。
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;。
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。
(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;。
(2)应急维修。
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(1)用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;。
(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;。
(3)主要部件超过相应的保修期的;。
(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。
对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：
时间：工程验收合格后2日内;。
地点：具体地方需要贵方协助安排;。
对象：设备管理人员、水电工及相关用户。
内容：(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;。
(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;。
(3)控制系统的参数设置及操作;。
(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;。
(5)系统常见的故障及解决办法。
目标：(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;。
(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;。
(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。
投标服务方案
致：_________(招标人)。
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
具体措施如下：
(一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。
承诺单位(盖章)：
法定代表人(盖章或签字)：
日期：年月日
投标服务方案
我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施：
1、故障等级划分。
一级故障（重大故障）：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他业务中断10分钟以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障（主要故障）：指设备或软件在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障；设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备或操作系统故障。
三级故障（次要故障）：指设备或软件在运行中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。
2、服务故障级别响应时间。
我方承诺提供的服务如下：
1、电话支持服务。
我方通过电话为招标人提供技术支持，协助其解决系统日常运行中的问题。
我方设立7×24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时，招标人通过我方制定的值班响应电话进行报障。当我方需要查阅相关资料再对招标人的问题进行回复时，对于a和b服务等级，确保10分钟内回复；对于c服务等级，确保半小时内回复。
2、现场支持服务。
对于通过电话支持不能解决的设备或软件故障，或招标人认为重要的事情，我方会迅。
速提供无推诿现场技术服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。排除故障后会根据此次故障编写故障分析报告，分析报告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。
3、紧急备机备件服务。
我方建立备件和备机库，在设备无法正常工作，且短时间内无法修复的情况下，或招标人认为必要的其它情况下，于4小时内将备件或备机运抵故障现场，进行现场更换。在更换成功、系统故障彻底恢复的前提下，对换下设备进行进一步维修或更换。
4、巡检服务和重点保障服务。
我方为招标人此次招标维护保修服务范围内的"设备和软件进行定期的现场检查，及时发现运行中存在的隐患，通过系统调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。
我方完成现场设备和软件巡检后需配合招标人工程师填写巡检记录表。我方在巡检完成后三个工作日内提交巡检报告。我方需为招标人建立系统维修档案，并根据系统运行情况向其提供设备和软件的升级、改造、更换的建议和方案。在系统巡检过程中我方需根据招标人需要对招标人工程师进行现场培训，提供存储基本使用和检查文档，方便招标人工程师进行日常使用与维护。
5、交流培训。
我方会定期与客户运维人员开展技术交流，并对客户进行有关设备日常维护的培训。
6、调整技术支持。
我方按采购人提出的时间要求及操作要求，准时到达现场提供技术支持服务（包括采购人在进行双机配置、硬件搬迁、系统升级、系统割接等工作时，投标人配合完成系统停、启及故障排除等工作）。我方工程师应配合采购人对系统运行情况进行分析，保障系统的稳定运行。
1、接到客户服务请求。
2、确认支持方式（电话&现场）。
3、对故障进行判断（设备硬件故障&设备软件调整）。
4、设备硬件故障（对设备进行rma操作）。
5、设备软件故障（对设备进行软件调整）。
6、确认设备故障消除。
7、向客户反馈实施情况。
投标服务方案
为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：
1、产品的制造和检测均贴合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。
3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。
我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。
三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。
四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。
五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。
1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的xx售后服务电话：xx，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。
1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。
供货及投标技术方案
近期，国内疫情频发，高中风险区迅速增加，我区外防输入压力较大。为认真贯彻落实国家、省、市、区2021年春节期间新冠肺炎疫情防控工作要求，严防疫情输入，现将有关事项提示如下：
一、来肃返肃人须在到达肃州区3天前，向目的地所在乡镇政府、街道或工作单位报备（包括姓名、联系方式、来源地、到达肃州区的方式和准确时间，目的地、家庭或住所隔离条件等）。
二、1月21日起，所有自省外来肃返肃人员须查验健康行程码、大数据行程卡及核酸检测阴性证明。其中：
自省外低风险区来肃返肃人员无法提供72小时内核酸检测阴性证明者，要在“两站一场”进行信息登记、核酸采样检测；农村地区外省返乡人员还需进行14天居家健康监测，期间每7天开展一次核酸检测。
高风险区来肃返肃人员需集中隔离14天，期间不少于两次核酸检测，集中隔离结束后，继续实施14天居家健康监测，期间，每7天做一次核酸检测。
以上核酸检查费用自理。
三、凡境外人员返肃严格执行“14+14”监管制度（即第一入境地14天集中医学观察解除后，来肃第一时间报告，由医疗机构专车送至隔离留观点，对境外返回人员和随行物品进行核酸检测，阴性者转居家隔离14天，期间每7天做一次核酸检测。
五、各乡镇、街道、各单位要严格落实属地管理责任，对省外来肃返肃人员实行网格化管理，做好登记造册、健康监测和异常状况处置等工作，并严格落实农村地区来肃返肃人员14天居家健康监测，提倡不流动、不聚集，期间每7天开展一次核酸检测。
六、引导居民非必要不外出，确需外出的，提前了解目的地疫情防控政策，携带72小时内核酸检测阴性证明，做好个人防护，安全出行。
供货及投标技术方案
适用于全校所有人员（包括全体师生、临时工、外聘教师、服务外包用工人员等，简称“全体人员”，下同）。
（一）迅速统一思想认识。
全体人员要充分认识到国际疫情仍在快速蔓延，国内局部疫情时有发生的客观情况，充分认识到秋冬季呼吸道传染病进入高发期，即将出现大量具有相似呼吸道症状的病例的可能性。要细化落实疫情防控和安全管理各项措施，确保“疫情零输入、师生零感染、安全零事故”。
（二）层层压实防控责任。
全校各部门、全体人员要主动强化主体责任和担当意识，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，确保政策传达落实到位、要素保障发放到位、措施安排执行到位，充分履行“神经末梢”和“最后一公里”职责。全体人员要落实“防输入、防反弹、防突发、防松懈”要求，坚持人物同防、多病共防，不造谣、不信谣、不传谣。突出对“重点地区、重点人、重点节点、重点事”的防控，针对国内境外疫情重点地区、无症状感染者、有重点地区旅行史或病史人员、秋冬季传染病高发时节等情形，强化关键环节管理。
（三）严格做好日报告和零报告。
每日日报告和零报告的要求是各级政府做好疫情防控的重要管理手段。全体人员要坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，要充分认识这一要求的积极意义，主动并认真参与到每日零报告活动中来，各责任部门、各班主任每天都要做好健康异常（体温等于或高于37.3℃、咳嗽、乏力等，下同）情况的即知即报，做到不拖沓、不敷衍、不遗漏。
（一）学校的准备。
1.研究制定学校《秋冬季新冠肺炎疫情防控工作方案》。根据上级最新文件要求，综合当前国内外疫情防控形势，充分考虑学校实际情况，科学制定学校防控工作方案，明确任务，责任到人。（责任部门：办公室，责任人：沈超颖）。
2.完成与市教育局、联合学院、铜山区卫生监督等部门的协调沟通。积极开展联防联控，主动对接上级教育主管部门、就近医疗机构和疾控机构，建立“点对点”协作机制、监测预警与快速反应机制，做好应急演练、业务培训的各项准备工作。（责任部门：办公室，责任人：沈超颖）。
3.开展疫情防控演练。组织相关师生开展开学报到时的防控演练和日常防控应急演练各一次。（责任部门：学生工作处，责任人：凡华）。
4.发布开学通知。8月22日前，各二年级以上的老生班班主任给学生明确开学时间为9月4日、5日，要求填写并上交《学生复学报到乘坐交通工具统计表》电子表，打印填写《学生健康承诺书》，打印并每天填写《学生健康登记卡》，准备个人的健康码以备开学报到时收取或验证。告知报到时身体健康的方可入校，健康异常不得入校。9月6日前，各新生班班主任开始发布以上开学通知，开学时间为9月20日。（责任部门：学生工作处，责任人：凡华）。
5.提前做好消毒剂、口罩、手套等防疫物资储备。盘点现有防疫物资储备（详见下方《防控物资储备明细表》），设立台账和设施使用情况。
6.开展一次全面消杀。对校园开展一次无死角的环境卫生整治，包括教室、食堂、宿舍、图书馆等所有场所进行彻底的卫生清洁消毒，通风换气，对校园内使用的空调系统和公共区域物体表面进行预防性消毒处理。（责任部门：总务处，责任人：王穆光）。
7.做好宣传教育。有效利用官微、团微、智慧校园管理系统、短信、微信、qq等多种途径，宣传疫情防控知识及法律法规，落实学校疫情防控要求，通过多种途径宣传新冠肺炎感染防控知识和学校疫情防控师生员工返校工作方案，做到人人知晓。（责任部门：办公室、学生工作处，责任人：沈超颖、凡华）。
8.做好来自中高风险地区的人员摸排。若发现有师生来自疫情防控中高风险地区，要求其在返校时提供一周以内的核酸检测报告。若发现有师生还在境外，要求其在未接到学校通知前一律不返校，返校时按照有关要求向学校出示核酸检测证明材料。（责任部门：办公室，责任人：沈超颖）。
9.明确临时隔离观察室。学校在5号宿舍楼的西侧单元整体改造成临时隔离观察室，设置隔离观察室6间。隔离观察室配备较完备的生活基础设施，每个房间都有独立卫生间、洗手池、饮水机。区内含独立的更衣区、清洁区、半污染区、污染区和工作人员专用通道。校外的临时观察隔离点定为格林豪泰贝壳酒店（学苑路店）。（责任部门：总务处，责任人：王穆光）。
（二）学生和教职员工的准备。
1.及时掌握学校的各项防控制度、本地及学校所在地的疫情形势和防控规定。掌握个人防护与消毒等方面的知识和技能。注意合理作息，均衡营养，加强锻炼，返校前确保身体状况良好。（责任部门：三系，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝）。
2.不得提前返校。班主任9月1日至2日返校参加培训；其他教职工和老生9月4日、5日正式开学；新生9月20日报到开学。其他无关人员非必要不得提前返校。（责任部门：安全保卫处，责任人：胡亮）。
1.备足并随身携带途中防控用品。要求师生个人备足并随身携带个人防护用品，如：医用外科口罩不少于10只、体温计、消毒湿巾或速干手消毒剂等。（责任部门：三系，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝）。
2.要求做好途中个人卫生防护。要求全程佩戴好口罩，做好手卫生。要求师生在公共交通工具上尽量减少与其他人员交流，避免聚集，与同乘者尽量保持距离。尽量避免直接触摸门把手、电梯按钮等公共设施，接触后要及时洗手或用速干手消毒剂等擦拭清洁处理。若发现身边出现可疑症状人员，及时报告乘务人员。（责任部门：三系，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝）。
3.做好途中应急情况处理。若师生在返校途中身体出现发热、干咳、鼻塞、流涕、咽痛等症状应当及时就近就医，如在飞机、火车等公共交通工具上，应当主动配合乘务等工作人员进行健康监测、防疫管理等措施，并及时将有关情况报告学校。途中如需去医疗机构就诊时，应主动告诉医生相关疾病流行地区的旅居史，以及发病后接触过的人员情况，配合医疗卫生机构开展相关调查。（责任部门：三系，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝）。
4.告知分时分批报到时间安排。给所有返校的老生、新生明确分时分批报到的时间安排，并由班主任逐个通知到位。（责任部门：学生工作处，责任人：凡华）。
5.做好报到日当天健康筛查工作。按照师生返校复课流程图（详见下方《师生返校复课流程图》）的指示做好报到日当天的健康筛查工作。老生入校，家长不得入校；新生入校时，最多可允许一名家长陪同，入校时，家长也需要核查健康码并测量体温。（责任部门：学生工作处，责任人：凡华）。
（1）全体学生按照本人年级专业对应的报到时段、地点，及时在相应校门口有序等待，人与人间隔一米，不准聚集。家长送学生到校门口后，应在保安或志愿者的引导下立即离开，防止聚集和影响交通。
（2）学生入校同时出示身份牌和苏康码，量体温时如实答复老师的口头询问。
（3）健康异常的学生立即送至校门外设置的临时隔离观察帐篷，经复检询问后，通知家长把学生带回家中隔离检查。
（一）学校管理要求。
1.实行校园封闭化管理。一是全体人员进校必须进行体温检测。健康异常或拒不配合检查或管理的，不得入校。本校师生员工凭出入刷卡或指纹识别系统进校。二是严格校外人员入校管控。校外人员如确有工作需要进校，须与校内相关部门取得联系，由部门派人携带校园卡到大门口办理来访人员身份证信息登记手续，检测合格以后，由接待人员全程陪同进入和离开校园。期间，不得在校园内随意走动与逗留，事情办完即走。三是禁止师生员工点购外卖，外卖派送人员一律不得入校。四是快递全部由设在校东门内的菜鸟驿站接收和分发。五是严格机动车辆入校管控。机动车辆凭车牌识别和准入系统进入地下停车场。外来车辆禁止入校，如确有工作需要进校，须与校内相关部门取得联系，由部门派人携带校园卡到大门口办理来访人员身份证信息登记手续，检测合格以后，由接待人员全程陪同进入和离开校园。期间，车辆和人员不得在校园内与处理业务无关的地方逗留，事情办完即走。（责任部门：安全保卫处，责任人：胡亮）。
2.严格日常管理。坚持落实学校传染病疫情报告制度。每日掌握教职员工及学生动态，做好缺勤、早退、请假记录。加强流感等秋冬季高发传染病的监测、分析、预警、处置。以增强学生身体素质、健康体魄为出发点，重视学生健康素养和自我防护能力提升。开展经常性防疫培训、检查排查，将疫情防控作为学校日常管理的重要内容。（责任部门：三系，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝）。
3.聚集性活动管理。坚持大型室内聚集性活动非必要不组织的工作原则，尽可能实施最小单元群体管理，尽可能以班级等为单位进行学习、生活、体育等活动。尽量开放教室、自习室、图书馆、体育场等公共空间。（责任部门：各相关部门，责任人：部门负责人）。
4.教室管理。加强室内通风换气，保持教室内卫生清洁，垃圾及时清理。对公共区域高频接触物体表面，如门把手、课桌椅、讲台、楼梯扶手、电梯按钮等，安排专人每日进行清洁消毒。如使用空调，应当保证空调系统供风安全。（责任部门：总务处，责任人：王穆光）。
5.食堂管理。采取错峰就餐，10月8日及以前，新生和老生分时错峰就餐；10月9日及以后，按系分时错峰就餐。就餐排队时与他人保持安全距离。建立就餐、消毒等食品卫生管理台账。加强食材采购、存储、加工和销售等环节卫生安全管理，严格执行食品进货查验记录制度。做好就餐区域桌椅、地面及餐（饮）具和炊具的清洁消毒。确保菜品卫生，保持操作间清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用。保洁用具要分开，避免混用。特别要做好餐具用品的高温消毒和卫生管理。餐余垃圾及时清理和收集。（责任部门：总务处、学生工作处，责任人：王穆光、凡华）。
6.宿舍管理。学生宿舍实行封闭式管理，严禁外来人员入内。安排专人负责宿舍的卫生管理和检查。学生在宿舍区不聚集、不串门。宿舍要勤通风、勤打扫，保持厕所清洁卫生，洗手设施运行良好。做好垃圾清理和日常公共区域消毒。（责任部门：学生工作处，责任人：凡华）。
7.教学场所、实验室管理。做好实验室管理和巡检工作，确保实验室安全。使用过的实验物品、手套、纸巾、口罩以及其他废物按规定分类放置在专用垃圾袋进行处理。（责任部门：实训中心，责任人：杨自朋）。
8.做好桶装水、直饮水的设备消毒和水质监测。要求桶装水、直饮水的合作公司集中做一次饮水机消毒，并提供近半年的水质监测合格证书。（责任部门：总务处、实训中心，责任人：王穆光、杨自朋）。
9.定期开展消杀。对教室、办公楼、食堂、宿舍、图书馆等重要场所，每周开展一次全面消杀，做好情况记录和资料存档备查。（责任部门：总务处，责任人：王穆光）。
10.健康教育课堂。把传染病防控知识与技能等内容纳入入学教育。通过多种方式，提高师生、家长防病意识和自我防护能力。关注学生心理问题，为师生提供心理健康咨询服务。（责任部门：三系、学生工作处，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝、凡华）。
11.工作人员防护措施。在校园内的授课教师可不戴口罩。食堂工作人员应当穿工作服并保持清洁，定期洗涤、消毒工作服。（责任部门：各相关部门，责任人：部门负责人）。
12.确保上下班途中安全。教职员工上下班的交通工具优选私家车、电动车、自行车或步行，尽量避免搭乘公共交通工具。（责任部门：各相关部门，责任人：各部门负责人）。
13.未及时报到人员的管理。对因出行管控、体温检测异常、隔离观察以及患病入院诊治等情况而暂未（或暂缓）报到的，由班主任或部门负责人按照点对点对接的方式，实行日报告、零报告。返校时要严格把关，符合返校条件、确认身体健康后，方能安排返校复工复课。（责任部门：各相关部门，责任人：相关责任人）。
（二）学生管理要求。
1.注意加强个人卫生。注意用眼卫生，积极参加体育锻炼，保持适量运动，增强身体素质，做到防控、健身两不误。保持宿舍卫生清洁，做好个人卫生，定期晾晒、洗涤被褥及个人衣物，不接触或逗玩遇到的动物，在公共场所保持社交距离。在校园内的学生可不戴口罩。（责任部门：三系，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝）。
2.做到非必要不外出。严格遵守学校进出管理规定，尽量减少出校，做到学习、生活空间相对固定，避免到人群聚集尤其是空气流动性差的场所，在公共场所保持社交距离。（责任部门：三系，责任人：杜培培、黄培池、赵功宝）。
3.体温实行每天晨午晚检。每日面向全体在校生进行晨检、午检和晚检，学生的体温晨检安排在6:00-8:00之间，午检安排在11：00-15：00之间，晚检安排在18:00-20:00之间。学生的晨午晚检由各班班长负责汇总，每次填写完成当日《学生体温记录表》（详见下表），每月按班级汇总后，由班主任签字上交到系里，以系为单位交到医务室存档备案。若在体温检测过程中，发现体温异常的（等于或超过37.3℃），由班长在半小时内告知班主任，班主任按照《校园突发疫情应急预案》（详见下方）规定的程序处理。教职工的体温检测由各部门统计汇总，每次填写《教职工体温每日测量登记表》（详见下表），每月以部门为单位交到医务室存档备案。
供货服务方案
根据西移综【2013】58号文件，对西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程项目进行了批复。该项目立项金额198万元，建设内容：沿陇海线铁路段建设一条96芯光缆，全长约47.441公里（填写建设内容）。
根据工程部对西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程项目的立项申请，经省公司投资采购决策委员会2013年第6次会议研究决定，批复建设实施西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程。现根据工程建设需要，需对该项目申请采购施工单位。此次共沿陇海线铁路段建设一条96芯光缆，全长约47.441公里，工程总投资约198万元。
（注：描述采购的内容、数量、详细规格等）三、采购方式及理由。
通信工程有限责任公司，因此邀请陕西铁通通信工程有限责任公司进行谈判。
自行采购。
本项目的潜在供应商应当具备以下资格条件：
1、在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格。营业执照注册资本300万元及以上。
2、具备通信工程施工总承包三级及以上资质、电信工程专业承包三级及以上资质、通信信息网络系统集成丙级及以上资质、通信用户管线建设企业资质四种之一，同时具备安全生产许可证或者安全员证，前两种资质需要在陕西省通信管理局备案。
3、近三年（2010年--2012年）具有类似项目业绩，并无不良合作记录。
4、项目负责人具有相应专业中级及以上职称或三年以。
上施工管理业绩,且未承担在建项目。
5、项目至少配备一个持证安全员。
本项目为施工项目，评审专家在西安分公司专家库内抽取（对于需要组建评审专家组的采购方式需填写）。本项目，拟采用资格后审方式进行（对于需要则个审查的采购方式需填写）。
评审主要指标如下：
由评审小组出具谈判结果报告，推荐成交供应商。上会决策最终成交供应商。
（注：描述采购结果确定方案，包括成交供应商确定方案及份额分配原则等）。
附表一：采购方式适用范围。
投标服务方案范文
及时与业主单位进行必要的沟通，是我们招标代理机构一项最重要的工作程序，也是保障招标代理机构工作成功的基础。
根据我们的工作经验，与业主单位的沟通主要包括事前沟通、始终沟通和事后沟通几个阶段。其沟通方式包括正式沟通、非正式沟通、项目会议和项目情况。
报告。
报表等，将沟通贯穿于整个项目代理全过程中。
事前沟通，主要是指签订招标代理合同前我们与业主单位的联系与沟通，由我公司法定代表人或主要负责协同项目负责人主动上门向业主单位回报沟通，沟通的内容主要有：
1、向业主单位介绍我们公司的情况，包括人员结构、技术力量、以往业绩、社会信誉等，以增强业主单位委托我们进行招标代理的信心。
2、与业主以会议或其他形式了解宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程建设背景、建设规模、建设地点、建设内容以及业主单位对工程项目建设的设想等一系列与工程建设有关的情况，为制定招标代理。
方案。
做准备。
3、了解工程项目的筹划进展情况，如与工程建设相关的各种手段的办理情况、建设资金的到位情况、委托代理单位开始招标的阶段性起点等等情况，为进一步细化招标代理工作。
方案。
取得依据。
事中沟通，主要是指签订招标代理合同后至招标代理工作完成之前我们与业主单位的联系与沟通。一般事项可由代理机构项目负责人与业主单位联系人沟通；重大事项须由代理机构法定代表人或主要负责人协同项目负责人与业主单位联系人沟通，或通过业主单位联系人向业主单位的分管领导汇报。就宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程的招标代理工作来说，事中沟通的内容主要有：
1、工程招标代理方案的沟通。
2、工程初步发包方案制定的沟通。
3、招标代理时间安排的沟通。
4、招标方式的沟通。
5、关于招标公告发布方面的沟通。
6、资格审查方式的沟通。
7、资格审查条件的沟通。
8、评标、定标办法的沟通。
9、合同草拟过程的沟通。
10、工程量清单编制、工程预算造价编制过程的沟通。
11、关于投标人对招标文件质疑和澄清的沟通。
12、开标、评标、定标前的沟通。
事后沟通，主要是指我们完成招标代理工作之后与业主单位的沟通，沟通的内容主要有：
1、招标人与中标单位进行合同谈判方面的沟通。
2、协助招标人催缴履约保证金、中标差额保证金。
3、及时进行招标投标备案。
4、协助招标人办理工程施工许可证。
5、工程施工过程中问题的解决。
6、合同条款的事后服务。
7、工程预算期间的后续服务。
采用预审方式进行资格审查的，招标人应当根据工程的性质和特点编制资格预审文件。资格预审文件应当包括下列内容：
（一）投标申请人资格预审须知；
（二）投标申请人资格预审申请书格式；
（三）要求投标申请人提供的其他资料的目录。
投标申请人资格预审须知内容包括：工程概况、资金来源落实情况以及招标人提供的设施、条件和服务等；招标人允许投标申请人选择招标标段的规定（如有标段划分）；资格预审必要合格条件；确定潜在投标人（资格预审合格且被确定为参加投标的投标申请人）的方式、方法；资格预审申请书的递交及资格预审的时间安排、预审结果的通知与确认等。
资格预审必要合格条件包括必选条件和可选条件，招标人应当根据本办法的规定设置资格预审必要合格条件，并在招标公告中明确。
资格预审文件中的必要合格条件应与招标公告中的要求相一致。
资格预审文件一经发出，不得擅自更改。确需更改的，应当将更改的内容通知所有已经获取资格预审文件的投标申请人；更改涉及资格预审必要合格条件的，还应当重新发布招标公告，并将更改的内容在重新发布的招标公告中明确。
招标人按照前款规定重新发布招标公告的，已经获取了资格预审文件的投标申请人应当重新报名、重新获取新的资格预审文件。
资格预审文件出售的，已经获取了资格预审文件的投标申请人应当免费获得新的资格预审文件。
投标申请人应当根据资格预审文件的要求编制资格预审申请书。资格预审申请书应当包括但不限于以下内容：
（一）投标申请人的企业概况；
（二）企业及项目经理完成的类似及以上工程情况；
（三）在建工程一览表；
（四）拟派项目经理、项目技术负责人情况；
（五）拟分包企业情况；
（六）满足资格预审必要合格条件所需的证明材料；
（八）招标人要求的其他资料。
两个以上法人或其他组织组成一个联合体（以下简称联合体）投标的，还应当提供联合体的情况。
资格预审文件发售截止至投标申请人递交资格预审申请书及相关材料的时间应视工程情况及资审内容多少确定，应当给投标申请人准备和递交资格预审申请书留出合理的时间。
在资格预审过程中，招标人有权要求投标申请人对资格预审申请书中不明确的内容进行澄清，并可对重要的内容进行核实。
投标申请人资格预审合格必须满足资格预审文件规定的所有资格预审必要合格条件要求。
以下条件属于资格预审必要合格条件中的必选条件（即招标人在资格预审过程中必选的，投标申请人资格预审合格至少应当满足的条件）：
（一）具有独立订立合同的能力；
（二）未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；
（四）企业的资质类别、等级和项目经理的资质等级满足招标公告要求；
（六）资格预审申请书中的重要内容没有失实或者弄虚作假；
（七）企业具备安全生产条件，并取得安全生产许可证；
（九）符合法律、法规规定的其他条件。
招标人应当根据国家法律法规对企业和项目经理资质等级许可的从事建筑活动范围的规定，合理设置企业和项目经理的资质等级要求以及企业的资质类别要求。若因工程技术原因，需要对企业和项目经理资质提高一个等级要求的，必须经招标投标监督管理机构同意。
资格预审必要合格条件中的可选条件是指：除本办法第十四条规定的招标人必选的必要合格条件外，招标人可以全部或部分选择、作为资格预审合格的必要条件的条件。
小型工程的资格预审必要合格条件中的可选条件为：
（一）企业承担过类似及以上工程；
（二）项目经理承担过类似及以上工程；
一般工程的资格预审必要合格条件中的可选条件为：
（一）企业承担过类似及以上工程；
（二）项目经理承担过类似及以上工程；
（三）企业承担的类似及以上工程获得过市优工程或省优工程；
（四）项目经理承担的类似及以上工程获得过市优工程或省优工程；
（五）企业承担的工程获省辖市级建设行政主管部门评定的“文明工地”或“标化工地”；
（七）项目经理获得过省辖市级建设行政主管部门颁发的“优秀项目经理”称号。较大工程的资格预审必要合格条件中的可选条件为：
（一）企业承担过类似及以上工程；
供货及投标技术方案
为指导中小学校加强秋冬季新冠肺炎疫情防控工作，压实中小学校疫情常态化防控主体责任，坚持人物同防、多病共防，落实“四早”防控措施，精准防控，制定本技术方案。
（一）制度要求。
1.各地根据当地疫情防控风险级别和疫情应急响应级别作出中小学开学决定。严格落实属地责任、部门责任、单位责任和家庭责任，安排好学校疫情防控各项工作，确保人员到位、设备到位、设施到位、物资到位、能力到位、制度落实到位。低风险地区学校开学前应当对来自中高风险地区教职员工和学生加强健康管理。
2.学校成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，党组织书记和校长是本单位疫情防控第一责任人。各岗位职责明确，任务到人。多校址办学的中小学校，每校址必须指定明确的疫情防控工作责任人和工作联络人。
3.中小学校应当根据本地区疫情防控和学生来源特点，制定具体防控工作方案、应急处置预案和工作制度，包括学校传染病疫情。
报告。
制度、晨午检制度、因病缺勤追踪登记制度、复课证明查验制度、健康管理制度、传染病防控健康教育制度、通风消毒制度、环境卫生检查制度和免疫预防接种查验制度等。
4.建立完善疫情联防联控工作机制。教育部门与卫生健康行政部门加强指导，推动学校与疾控机构、就近定点医疗机构、社区卫生服务中心的沟通协调，配合属地街道（乡镇）、社区（村）等有关部门积极开展联防联控，卫生健康行政部门提供专业指导和人员培训服务，形成教育、卫生、学校、家庭与医疗机构、疾控机构“点对点”协作机制。学校在开学前应当与属地社区、公安部门、医疗机构和疾控机构等做好对接，组织全校教职员工对各项方案和预案进行培训，并开展防控应急演练。
5.境外师生未接到学校通知一律不返校。返校前确保身体状况良好，返校途中做好个人防护和健康监测。返校时按照有关要求向学校出示核酸检测证明材料。
（二）保障要求。
1.根据学校规模、学生及教职工数量，结合应急方案储备足够数量的疫情防控物资，包括消毒设备、消毒用品、口罩、手套、非接触式温度计、洗手液等。
2.校园内清洁消毒。开学前对学校环境和空调系统进行彻底清洁，并开展预防性消毒。提前做好对教室、食堂、宿舍、图书馆等公共场所开窗通风。
3.在校门口就近设置临时等候区，为入校时出现可疑症状人员提供临时处置场所。
4.学校根据有关规定按教职员工和学生人数足额配备校医或保健教师。
（一）入校时管理。
1.实行校园相对封闭式管理，全面梳理所有进校通道，校外无关人员一律不准进校，师生进校门一律核验身份和检测体温。
2.登记排查入校。提前掌握教职员工（包括教师，以及食堂、保洁、保安和宿管等后勤服务人员）和学生开学前14天健康状况、中高风险地区旅居史等，建立健康状况台账，做好健康观察，对有发热、干咳等可疑症状的人员，应当督促其及时就医，患传染性疾病未治愈的教职员工和学生暂缓返校，严禁带病上课、工作。
（二）入校后管控。
1.加强对教职员工和学生的晨午检，对住宿及参加晚自习的学生增加晚检，检查时工作人员应当佩戴口罩和一次性手套，并坚持“日。
报告。
”“零报告”制度。重点监测教职员工和学生有无发热、干咳等疑似传染病症状。对因病缺勤的教职员工和学生要密切追踪其就诊结果和病情进展。严格执行复课证明查验制度，及时对患传染病学生复课的病愈证明进行查验。
2.学校应当每日开展对校门口、食堂、厕所、教室、宿舍等重点区域、重点岗位、重点环节的巡查，发现潜在风险并及时通报和督促整改。
3.合理安排人员活动。在保证疫情防控要求的前提下，可以组织一定规模的集体活动。在校期间引导学生不串座、不串班、不打闹，保持安全社交距离。
4.科学佩戴口罩。学生应当随身备用符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩，低风险地区校园内学生无需佩戴口罩。
5.中小学校在教室、操场、厕所、食堂、宿舍等场所要配备足够的洗手设施，并确保运行正常。引导教职员工和学生做好手卫生，在餐前、便前便后、接触垃圾后、外出归来、使用体育器材和电脑等公用物品后、触摸眼口鼻等部位前、接触可疑污染物品后，均要洗手。采用正确洗手方法用流动水和洗手液（肥皂）洗手，也可用速干手消毒剂揉搓双手。
6.学校应当加强对食堂的清洁消毒和卫生安全管理工作。在开餐前半小时完成就餐区域桌椅、地面及空气消毒，并通风换气。在醒目位置张贴海报、标语提示就餐排队时与他人保持距离，避免扎堆就餐，减少交谈。加强对餐（饮）具的清洁消毒，制定专门的卫生管理台账，重复使用的餐（饮）具应当“一人一用一消毒”。做好餐余垃圾的清理、分类和投放。加强对食材采购、存储、加工和销售等环节卫生安全管理，严格执行食品进货查验记录制度。食堂工作人员工作期间应当全程佩戴口罩。
7.寄宿制学校应当加强学生宿舍出入管理，实行凭证出入和体温排查。加强对教职员工和学生宿舍的清洁通风换气。每天对宿舍地面、墙壁、门把手、床具、课桌椅等物体表面进行预防性消毒，消毒后要保持宿舍内外的环境卫生整洁，每天专人巡查清扫并进行登记。
8.寄宿制学校在疫情常态化防控期间应当定期合理安排学生出入校，正常教学期间原则上不得出校。如必须出校，须严格履行请销假程序，并告知家长，规划出行路线和出行方式。外出时，按照相关规定做好个人防护和手卫生。
9.开展健康教育与技能培训。学校应当将新冠肺炎及传染病防控知识与技能等纳入开学第一课内容，让学生和教职工掌握相应知识和技能，养成良好卫生习惯，做好自我防护。通过微信、校园网、校讯通等多种途径将相关知识技能信息推送给师生和家长，提高师生、家长对传染病的预防控制意识和应对能力。
10.学校加强与学生家长的沟通，提醒家长加强自我防护，避免不必要外出活动，做好亲子沟通。建立学生及其共同生活居住的家庭成员及相关人员健康状况和风险接触信息档案，学生在校外出现发热等可疑症状，家长要及时、如实报告学校，并送医就诊。
11.加强教职员工和学生心理支持疏导。关注教职员工和学生的心理状况，通过开展心理健康知识培训，开设心理咨询、公布心理求助热线等方式给予适当心理援助。对未能及时开学的教职员工和学生，更要做好心理疏导。
12.加强学生近视防控。疫情期间，学生户外活动减少，电子产品使用过多，增加近视发生和进展的风险，学校、教师和家长要引导学生注意做好近视的防控。教师授课应当减少使用电子产品，减少线上教学及作业时间。引导学生适当科学运动，平衡营养膳食，合理安排作息，提高机体免疫力。
13.学生在上、下学途中尽量做到家庭、学校“两点一线”，避免不必要外出活动。最好采取步行、自行车、私家车方式上下学，乘坐公共交通或校车时应当注意个人防护，不与他人交谈，与他人保持合理间距，途中尽量避免用手触摸公共交通工具上的物品。上学到校或放学到家应当及时洗手。
14.注意教职员工防护。教师授课时不需戴口罩，校门值守人员、清洁人员及食堂工作人员等应当佩戴口罩。食堂工作人员应当穿工作服，并保持工作服清洁和定期洗涤、消毒。妥善保管消毒剂，标识明确，避免误食或灼伤。清洁消毒人员在配制和使用化学消毒剂时，应当做好个人防护。
15.鼓励具备条件的中小学校教职员工开学前自愿接受核酸检测。
（三）重点环节管控。
1.校园封闭管理要做到专人负责、区域划分合理、人员登记排查记录齐全。在校门口就近设置临时等候区，入校时若出现发热、干咳等可疑症状，应当由专人带至临时等候区，测量体温，及时联系家长，按规定流程进行处置。
2.深入开展新时代校园爱国卫生运动。加强校园内教室、食堂、宿舍等学生重要聚集场所和洗手间、洗漱间的保洁和消毒，加强物体的表面清洁消毒，并做好每日消毒记录，彻底清理卫生死角。
3.加强各类学习、工作、生活场所通风换气，每次通风时间不少于30分钟，如使用空调，应当加强空调系统供风安全管理，保证充足的新风输入。
4.加强饮食饮水卫生，每日做好对饮水设备、洗手设施、餐车和餐具等物品的清洁消毒。加强垃圾分类管理，日产日清。
（一）学校所在地区新冠肺炎疫情风险等级发生变化时，应当按照当地新冠肺炎疫情防控要求执行相关防控措施。
（二）教职员工或学生每日入校前或在校期间如出现发热、干咳等症状，应立即做好佩戴口罩等个人防护，学生应当及时报告班主任，教职员工应当及时告知医务室，第一时间采取隔离措施，严格按照“点对点”协作机制有关规定及时去定点医院就医。未设置医务室的学校，应当就近联系社区医疗卫生机构进行处置。
（三）教职员工或学生如出现新冠肺炎疑似病例或确诊病例，学校在疾控机构指导下处置或启动应急处置机制，配合做好密切接触者排查等工作。对共同生活、学习的一般接触者要及时进行风险告知，如出现发热、干咳等症状时要及时就医。
（四）学校对接受隔离医学观察的教职员工和学生，要做到排查、管控、督导、宣教、关爱“五个到位”。教职员工和学生病愈后，返校要查验由当地具备资质的医疗单位开具的复课证明。
投标服务方案范文
1.
中标后递交有关资料、证件的原件承诺书。
投标人名称（公章）：招标编号：东采公〔2012〕277。
注：
根据招标文件的要求，投标人必须承诺假如中标后，在结果公示结束后3个工作日内，提交投标文件中所提供的所有资质文件原件（包括但不限于营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人及其委托代理人身份证、业绩合同原件等）到采购代理机构进行核对。
如不能提供原件核对或经查实有做假的，取消其成交资格，并交给政府采购管理部门进行处理。
投标人法定代表人或其委托人签字：_____________。
日期：
2.
售后服务措施及承诺。
投标人法定代表人或其委托人签字：_____________。
日期：
供货及投标技术方案
为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：
1、产品的制造和检测均贴合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。
3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。
我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。
三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。
四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。
五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。
1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。
1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。
2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。
技术服务：
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;。
3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询;。
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了iso9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;。
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;。
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;。
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;。
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。
(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;。
(2)应急维修。
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(1)用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;。
(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;。
(3)主要部件超过相应的保修期的;。
(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。
对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：
时间：工程验收合格后2日内;。
地点：具体地方需要贵方协助安排;。
对象：设备管理人员、水电工及相关用户。
内容：(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;。
(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;。
(3)控制系统的参数设置及操作;。
(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;。
(5)系统常见的故障及解决办法。
目标：(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;。
(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;。
(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。
我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。
1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。
2、质量保证期。
产品质保期限为一年，灯杆使用寿命为30年。
3、售后服务承诺书日常管理。
用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。
4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。
5、售后服务承诺书培训计划。
本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。
技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。
现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。
定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。
6、免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等。
对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。
7、服务响应时限。
8、投标方承诺报修响应时间为1小时。服务维护方式为上门服务，并在12小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
9、质量赔偿承诺。
对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。
10、安装调试完毕的周期检查计划。
安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。
11、产品质保期内、外的收费标准。
产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。
12、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺。
产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。
13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。
供货商售后服务方案【】
食品庆典我通告千字文教学方法师恩，挽联例句，先进考试留言褒义词了弟子规开幕词剧本主义短句的寄语写景辞职汉语拼音小升初，物业管理三字经师恩开学第一课柳永工作王维先进事迹演讲稿，国旗下周记写作指导评课稿誓词了白居易主持词。