团队思维的案例分析（精选20篇）

范文范本能够为我们提供写作思路和结构，使我们的作品更加规范和有条理。以下是一些写作总结的范例，希望能够对大家在写作时提供一些参考和帮助。

逆向思维应用实例经典案例分析

1972年12月23日，尼加拉瓜共和国首都马那瓜发生了大地震，一座现代化城市顷刻间变成了一片瓦砾，死亡万余人，震中511个街区的房屋被无情地震毁。令人惊奇的是，一片废墟中唯独18层的美洲银行大厦竟安然屹立，而大厦正前方的街道地面却呈现了上下达1/2英寸的错动!如此奇迹，轰动了全球。

于是，在多方筛选测算后，他采取了框筒结构。这种结构和一般结构不同，具有刚柔相济的特点：在一般受力的情况下，建筑物有足够的刚度来承受外力;而当受到突如其来的强烈外力时，可由房屋内部结构中某些次要构件的开裂使房屋总刚度骤然减弱，从而大大减少主要构件建筑材料承受的地震力。这种以房屋次要构件开裂的损失来避免建筑物倒塌的设计思想突破了一般常规的思维框架，突破了以刚对刚的正面思维模式，从而创造了世界上少有的奇迹。

互联网思维的案例分析

充分利用新闻热点的“庆丰包子”

可以说，庆丰包子铺之前几乎完全处于人们的主要视线之外，至少从来没有成为一个聚焦点，但的光临让庆丰包子铺在2013年的冬天烧起了一把热情的火焰。

1948年首创之后，庆丰包子一直声名不显，但2013年12月28日之后，由于被赋予了特殊意义，庆丰包子成为了现下最火爆的就餐首选，21元一位的套餐成为其标配。

火爆之后，庆丰包子铺就从各种渠道接到了不少加盟的咨询和申请，根据庆丰包子铺官方网站提供的加盟要求，在与加盟者签订特许经营合同时，需要加盟者交纳32万元，其中包括一次性加盟费10万元，保证金16万元，首年权益金6万元，另外，以后每年交费6万元。

加盟门槛确实不低，但却阻挡不了投资者的热情，据媒体报道，从2013年12月30日上午9点开始，北京老字号庆丰包子铺的加盟电话一直处于忙碌状态。

这其实算是无心插柳柳成荫的一个案例，在包子铺火起来之后，庆丰包子铺已经变成了一个“景点”，庆丰也抓住了这个时机为自己做了加盟的宣传，庆丰包子铺也为加盟者算了一笔账，以一个使用面积为220平方米的店铺为例，装修费用大概需要20万元，设备、设施及餐具需要约15万元，不计房租，前期投入(店铺正常运营)大概约70万元到80万元，加盟商还是需要看到光环之下的真正商机所在。

互联网思维的案例分析

雕爷牛腩是一家“轻奢餐”餐厅，—名字听着就挺特别，开业至今刚刚3个月，很多人慕名而来，每天门庭若市，吃饭都要排很久的队。

在菜品方面，雕爷追求简洁，同时只供应12道菜，追求极致精神，在网络营销方面，微博引流兼客服，微信做crm，在粉丝文化方面，雕爷形成了自己的粉丝文化，越有人骂，“死忠粉”就越坚强，而在产品改进方面，配有专门团队每天舆情监测，针对问题持续进行优化和改进。

尚不论雕爷牛腩究竟好不好吃，仅在互联网方面，雕爷牛腩就完美地诠释了什么叫互联网产品思维，在马海祥看来，互联网思维就是围着用户来，体验做到极致，然后用互联网方式推广。

互联网思维的案例分析

玩转社交媒体的“爸爸去哪儿”

获得无数好评的《爸爸去哪儿》也让英菲尼迪和999感冒灵等广告的植入也带入了一些无心插柳的节奏，这档明星亲子真人秀节目横空出世之后的火爆程度，就连芒果台也未曾预料到。

在开播前，这档节目几乎很少有人知晓，但开播之后，这档节目在社交媒体上的讨论量直线上升，许多观看过这档节目的观众在各个社交平台上都给予好评，影响了周围更多的人主动去搜索观看，加上林志颖、田亮、张亮等明星在社交媒体上的互动更是带动了一群粉丝进行讨论，算得上是口碑传播最典型的案例。

《爸爸去哪儿》的成功证明了在这个社会化媒体时代，内容为王这一说法并没有过时，好内容带动的口碑传播依然是最好的营销。

企业创新思维案例分析

b医院是某省卫生厅直管的国家三级综合性医院，是多家大学的教学医院，是农村合作医疗定点医院，是城镇居民医保、商保定点医院，拥有床位600张，职工900人，其中中高级职称300人，医院设有临床医技科室25个。近年来，b医院的硬件水平得到了较大的改善，但大家普遍的感觉是：管理方面问题很多：一方面，多年以来形成的事业单位的管理方式、思维模式、行为习惯等的影响根深蒂固，改变起来很难;另一方面，医疗改革、医药分离、事业单位工资改革等，如一波大潮，正在推着b医院向改革的深水区前进。而对于b医院来说，当前急需解决的，是组织和人力资源管理方面的问题。

第五是民营、合资医院的进入，对b医院的人才形成了一定程度的争夺，加上医院原有人才储备不足，面临青黄不接的局面，如再不采取有效措施，该院的专业地位将岌岌可危。

上述问题积累已久，由此，b医院希望借助此次事业单位绩效工资改革的东风，进行一次较为彻底的组织及人力资源管理体系的优化工作。

解决方案:。

逆向思维应用实例经典案例分析

早在我国的宋朝人们就开始想到用事物的结果去对抗事物的原因。据文献记载，当时人们把天花病人皮肤上干结的痘痂收集起来，磨成粉末，取一点吹入天花病患者的鼻腔。后来这种天花免疫技术经波斯、土耳其传入欧洲。直到17英国医生琴纳用同样的原理研制出了更安全的牛痘，为人类彻底根治天花作出了决定性的贡献。

事实上，疫苗的研究方略仅仅是一个象征，更多的疾病研究和更广泛的生活事件也同样离不开倒因为果的逆向思维方法。

互联网思维的案例分析

玩转饥饿营销的“小米手机”

说起小米，大家一定不会陌生，简单补充一下背景知识：小米公司是4月份成立的年轻公司，他的第一款手机是8月发布的，创业不到4年时间，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。

更令人不解的是，小米几乎“零投入”的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”。

小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论，比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友，再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快;再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。

也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹，小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生，所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言：“我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。”

逆向思维应用实例经典案例分析

有一次，美洲草原上失火了，烈火借着风势，无情地吞噬着草原上的一切。那天刚巧有一群游客在草原上玩，一见烈火扑来，个个惊慌失措。幸好有一位老猎人与他们同行，他一见情势危急，便喊道：“为了我们大家都有救，现在听我的。”老猎人要大家拔掉面前这片干草，清出一块空地来。

这时大火越来越逼近，情况十分危险，但老猎人胸有成竹。他让大家站到空地的一边，自己则站在靠大火的一边。他见烈火像游龙一样越来越近，便果断地在自己脚下放起火来。眨眼间在老猎人身边升起了一道火墙，这道火墙同时向3个方向蔓延开去。奇迹发生了，老猎人点燃的这道火墙并没有顺着风势烧过来，而是迎着那边的火烧过去。当两堆火终于碰到一起时，火势骤然减弱，然后渐渐熄灭。

游客们脱离险境后纷纷向他请教以火灭火的道理，老猎人笑笑说：“今天草原失火，风虽然向着这边刮来，但近火的地方气流还是会向火焰那边吹去的。我放这把火就是抓准时机借这股气流向那边扑去。这把火把附近的草木烧了，这样那边的火就再也烧不过来了，于是我们得救了。”

团队创业案例分析

互联网思维的案例分析

颠覆传统的“三只松鼠”

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工，仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。

在20天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破，1月份单月业绩突破万元，轻松跃居坚果行业全网第一。

因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，这就是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。

传统企业被颠覆的真正原因是什么?我认为，线下好一点的企业，在网上评分反而最低，它们不受欢迎是因为根本不了解用户，这是传统企业被颠覆的原因，但不要低估这些对手，会出现传统企业的集体上线，这会对纯粹的互联网品牌会形成真正的挑战。

逆向思维应用实例经典案例分析

一位商人向哈桑借了元，并且写了借据。在还钱的期限快到的时候，哈桑突然发现借据丢了，这使他焦急万分，因为他知道，丢失了借据，向他借钱的这个人是会赖账的。哈桑的朋友纳斯列金知道此事后对哈桑说：“你给这个商人写封信过去，要他到时候把向你借的2500元还给你。”哈桑听了迷惑不解：“我丢了借据，要他还2000元都成问题，怎么还能向他要2500元呢?”尽管哈桑没想通，但还是照办了。信寄出以后，哈桑很快收到了回信，借钱的商人在信上写道：“我向你借的是2000元钱，不是2500元，到时候就还你。”

逆向思维应用实例经典案例分析

1956年斯大林逝世后，赫鲁晓夫在苏联共产党的一次代表大会上再次揭露、批判斯大林肃反扩大化等一系列错误。有人从听众席上递了一张纸条给讲台上的赫鲁晓夫。赫鲁晓夫打开来一看，上面写着：那时候你在哪里?这个问题之尖锐直指核心。这个时候，赫鲁晓夫不能不回答，选择回避就等于承认自己的懦弱和自私。

赫鲁晓夫拿起条子，大声念了一遍上面的问题，然后望着台下，说：这是谁写的条子?请你马上站出来，走上台!没有人站出来。会场静得一根针掉在地上都听得见，所有人的心都在怦怦地跳，不知赫鲁晓夫到底要干什么。写条子的人更是忐忑不安，懊悔不已，心里很清楚赫鲁晓夫如果真要查下去，一定会查到他就是写条子的人。接着，赫鲁晓夫又大声重复了一遍：请写条子的人站出来!会场仍然一片寂静。几分钟过去了，赫鲁晓夫终于又开口了，他平静地说：好吧，我来回答你的问题，我当时就坐在你现在坐的那个地方。

你看，赫鲁晓夫就是利用如今的权势重现了当年他所处的环境，让身处其中的众人切切实实地体会了他的选择，换了个角度告诉众人他的无可奈何。

团队思维心得体会

第一段：引言（约200字）。

团队思维是现代社会中不可或缺的一个重要能力。作为一个团队的一员，我深切体会到了团队思维的重要性。在过去的一段时间里，我参与了一个团队项目，并从中学到了很多关于团队思维的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在团队思维方面的体验和教训，希望能够给读者带来一些启发。

第二段：团队合作的重要性（约200字）。

在团队项目中，我意识到了团队合作的重要性。一个成功的团队需要成员之间的积极互动和跨学科合作。在项目开始之前，我们明确了每个成员的角色和任务分配，以确保每个人能够发挥自己的专长。此外，我还注意到，在团队中建立一个积极的氛围和相互支持的文化对于团队成果的达成至关重要。通过开放的沟通和合作，我们能够更好地了解彼此的想法和观点，从而为团队的成功做出贡献。

第三段：倾听与沟通的重要性（约300字）。

在团队中，倾听和有效的沟通是取得团队成功的关键。我发现，每个成员都有不同的观点和经验，因此通过倾听和尊重每个人的看法，我们能够获得更多的创新思路和解决问题的方式。在项目中，我们经常举行团队会议，以便讨论问题，分享进展和提出想法。通过这种沟通方式，我们能够确保每个人都了解项目的目标和时间表，并且能够共同努力去实现这些目标。另外，与团队成员保持积极的沟通，可以减少误解和冲突，进一步增强团队的凝聚力和效益。

第四段：适应力和灵活性（约300字）。

团队项目中，适应力和灵活性是取得成功的关键因素之一。在项目进行过程中，我们经常面临新的挑战和变化，团队成员需要及时调整自己的思维和行动，以应对新的情况。灵活性意味着能够认识到问题的存在，并能够适时地提出解决方案。在我们的团队中，每个成员都充分发挥了自己的创造力和适应能力，以应对困境和挑战，并找到了解决问题的有效方法。适应能力和灵活性的体现不仅使我们的团队更具创新力，还帮助我们更好地应对变化和不确定性。

第五段：总结和展望（约200字）。

通过这次团队项目，我意识到团队思维是团队成功的关键。团队合作、倾听与沟通以及适应力和灵活性是培养团队思维能力的重要组成部分。未来，我将继续努力提高自己的团队合作能力，并学会有效地倾听和沟通。我还将培养自己的适应能力和灵活性，以便更好地应对未来的挑战和变化。通过不断地学习和实践，我相信我能够成为一个更出色的团队成员，并为团队的成功做出更大的贡献。

总结：本文从团队合作的重要性、倾听与沟通的重要性和适应力与灵活性三个方面展开，分享了作者的团队思维心得体会，并对自己未来的发展做了展望。通过这篇文章，读者能够了解到团队思维的重要性以及如何成为一个出色的团队成员。

改变思维方式的例子及案例分析思维模式的转变和提升

著名的希尔顿酒店产业创始于20世纪代。当初，创始人希尔顿在达拉斯商业街上漫步，发现这里竟然没有一家象样的酒店，萌生了建一家高级酒店的想法。

希尔顿是一个创造力与行动力都很强的人，想到就去做。他很快就看中一块“风水宝地”。酒店属于典型的服务业，对这个产业，影响最大的因素就是地脚，选择一个好的地脚，即使初始投资较大，也会很快在后续的有利经营中收回。所以，希尔顿决心一定要买下这块风水宝地。

这块地出让价格为30万美圆，而他眼下可支付的资金仅仅5000美圆!况且，解决地皮之后，还要筹集大量的建设资金。所以，表面上看，这个项目显然不可行。

但他没有放弃，他把这个难题进行了分解。首先，他把30万的地皮费用分解到了每年每月。他对土地拥有人说：“我租用你的土地，首期90年，每年给你3万美圆，按月支付，90年共支付270万美圆，一旦我支付不起，你可以拍卖酒店……”对方感到占了个大便宜。

签定了土地租赁协议，希尔顿马不停蹄，将自己开酒店的方案以及诱人的经营远景讲给投资商听，很快与一个大投资商达成了协议，合股建设酒店，酒店如期建成，经营效益超出先期预料，获得了巨大成功，从此，希尔顿走上世界级酒店大王之路，一度跻身全球十大富豪之列。

上述案例是以经济为线索，以时间性为切入，将租金问题进行了分解法再思考，用现有的有限资金作为签定协议的资本，将未来的项目利润作为履约资本。接着，他又以经济为线索，以结构性和利益性为切入，把自己的协议权用智慧放大为股份资本，将建设资本压力变成另一位投资的投资动力，解决了全部建设资本。是智慧资本造就了著名的希尔顿。

团队管理新思维

5、全景实战特训营模式，完全情景全程体验式培训应用，摆脱教条，打破格式，完全置身于企业实际经营情景，直面企业经营本质，直击问题根源，坚持应用+训练，顾问+教练的双效通道。以解决问题为导向，用运营实战为核心，保障化繁为简，直击核心的务实成果，回馈合作企业有效应用，价值培增。

6、可以针对性解决管理系统化问题的课程，实用性强。针对性强，系统化工具化落地；引入企业进行定制化企业内训。

团队偶数思维游戏

这么快就想看答案啦!

再想想吧!

坚持一会!:)。

出来了吧.......

算了,看你也想不出来啦,好笨啦!~~~~~~~~~~~~。

告诉你吧!答案是~~~~~~~~~~~~。

1984年的夏季，从撒哈拉大沙漠刮来的热风，经过地中海，吹到意大利西西里的首府巴勒莫市，便当地的气候变得又闷又热又潮湿，大多数居民都躲在家里，足不出户。

这天中午，炎热的太阳正射在巴勒莫市的中心大街上，七名徒大模大样地从威士忌酒店里出来，每个人都自以为在即将开始的枪战中占据了有利的位置。

阿里、法亚、皮得、巴比、汤妮、胡安和奥费都在准备射击，上图表示他们各自的位置。

可以看出，从任何一个人的位置上都可以向两个人瞄准。七个人谁也没有移动过位置，便射完了所有的子弹。巴比第一个倒下，他是被阿里射中的，阿里是那场枪战中惟一的幸存者。

会发生什么?

它发生在一个地点不明的.愚昧的大女子主义村子里。在这个村子里，有50对夫妇，每个女人在别人的丈夫对妻子不忠实时会立即知道，但从来不知道自己的丈夫如何。

该村严格的大女子主义章程要求，如果一个女人能够证明她的丈夫不忠实，她必须在当天杀死他。

假定在这个村子里发生了这样的事：所有这50个男人都不忠实，但没有哪一个女人能够证明她的丈夫的不忠实，以至这个村子能够快活而又小心翼翼地一如既往。

答案是，在女族长的警告之后，将先有49个平静的日子，然后，到第50天，在一场大流血中，所有的女人都杀死了她们的丈夫。要弄明白这一切是如何发生的，我们首先假定这里只有一个不忠实的丈夫a先生。

除了a太太外，所有人都知道a先生的背叛，因而当女族长发表她的声明的时候，只有a太太从中得知一点新消息。作为一个聪明人，她意识到如果任何其他的丈夫不忠实，她将会知道。因此，她推断出a先生就是那个风流鬼，于是在当天就杀了他。

现在假定有两个不忠实的男人，a先生和b先生。除了a太太和b太太以外，所有人都知道这两起背叛，而a太太只知道b太太家的，b太太只知道a太太家的。

a太太因而从女族长的声明中一无所获。但是第一天过后，b太太并没有杀死b先生，她推断出a先生一定也有罪。

b太太也是这样，她从a太太第一天没有杀死a先生这一事实得知，b先生也有罪。于是在第二天，a太太和b太太都杀死了她们的丈夫。

如果情形改为恰好有三个有罪的丈夫，a先生、b先生和c先生，那么女族长的声明在第一天不会造成任何影响，但类似于前面描述的推理过程，a太太、b太太和c太太会从头两天里未发生任何事推断出，她们的丈夫都是有罪的，因而在第三天杀死了他们。

借助一个数学归纳法的过程，我们能够得出结论：如果所有50个丈夫都是不忠实的，他们的聪明的妻子们终究能在第50天证明这一点，使那一天成为正义的大流血日。

团队案例分析心得体会

在现代社会中，团队合作已经成为了企业成功的重要因素之一。团队协作可以使得组织更加高效、创新和强大。因此，对于每一个组织和企业来说，建立一个高效的团队是至关重要的。然而，要建设一个高效的团队，并不是一件容易的事情。人的个性和性格的差异，甚至是文化背景的差异都会影响到团队的合作和共同工作。在这里，我将分享一下我在团队案例分析活动中所积累的一些心得和体会。

第二段：团队合作的重要性。

为了在工作中获得成功，有效的团队合作至关重要。只有当每个人的个人能力和贡献能够融合在一起，团队才能够实现共同的目标。这就需要每个团队成员都要学会及时地和其他团队成员沟通，克服团队合作中的障碍，强调团队的优势和利用大家的长处。

团队案例分析是一种特殊的学习形式，它可以让我们在团队中一起探讨一个现实情况，并找出最佳的解决方案。通过这种方式，我们可以学到更多的事情，比如如何发掘每个人的长处，如何保持沟通，如何协调不同角色之间的工作。

在我们的这个团队案例分析实践过程中，我发现了许多关于团队协作的重大影响。首先，我们需要彼此信任，这样我们才可以在一个有数个人的团队中协调合作。其次，我们需要发挥我们的优势。每个人都有自己的弱点，但是如果我们能够发挥出我们的优势，就能够理解和支持其他成员的工作。最后，我们需要不断地进行沟通。一个良好的沟通环境可以让我们知道每个成员的需求和问题，使得我们能够更加有目的地完成我们的任务。

第五段：总结。

通过个人的团队案例分析实践，我认识到了团队合作的重要性，我们需要不断地沟通和协调，了解彼此的长处，并共同追求目标。提高团队协作效率是一项不断积累经验的过程，我们需要理解一个组织或企业的运作方式，并与团队成员合作实现共同目标。

改变思维方式的例子及案例分析思维模式的转变和提升

改变评估。

到底情绪来自何处?很多人以为，一切希望得到的情绪都必须等候，除非真得到了所企求的东西，否则就不觉得感受到爱、快乐或信心。其实，一切情绪都来自于我们自己，自己是一切情绪的创造者。如果你是情绪管理高手，任何时候你都可以选择自己想要的感受，去体验所希望的情绪。

面对火车汽笛的不同态度。

余先生在某地举办研讨会，会场选在某家四星级大饭店，附近有风景秀丽的湖泊，同时又靠近火车站，每天有四班火车通过，风景好且交通方便。但有些参会人员对飞驰而过的火车发出的汽笛声常常感到不耐烦，因为那会破坏他们的情绪。

为了改变这部会参会人员的内心感受，化不悦为喜悦，余先生决心利用这个机会，因而特别运用了改换情绪的技巧，带领大家开展了一项活动。

余先生先向大家解说了这个活动的做法:“从现在开始，每当各位听见火车通过的呼啸声时，就热烈地庆祝，我想看看你们在火车通过时能让自己快乐到何种程度。各位可能不曾留意，当大家都感到高兴时，很少有人敢率先表达出这种高兴，总是在观望，看看别人会不会先做出高兴的举动，以免自己表达的时机不当。”

余先生接着说:“然而，我要问，当你觉得高兴时，请问是谁决定要你高兴的?当需要表达时，到底应由谁来决定时机呢?当然是我们自己。有什么规定非得其他人表达完了，才能轮到我们表达出内心的高兴呢?没有，没有任何规定。那我们为什么要等呢?为什么不给自己订出这样的规定:每当听见火车驰过的呼啸声时，与其心烦气躁，不如主动地高兴起来。何况这是你无法避免而又能预期的。”

改变评估，可以运用在当我们面对自己无法改变的客观事实的时候。

一位常出差的吴老师发现，每次晚上坐飞机，飞机都会晚点。开始他很生气，后来他意识到这是无法改变的事实。于是，他开始调整自己的心态，在自己的内心中重新定义了飞机起飞的时间。通常，面对正常的事情，我们不会有消极的情绪。他改变了对问题的评估，认为如果飞机晚点就是正常现象，如果晚上的飞机准点了，那他认为是非正常的好事情发生了，反而会带来一定强度的正面情绪——非常高兴。这样，在他的情绪字典中就没有消极情绪了。

在企业中，我们常常会遇到我们无法改变的客观事实，但这种客观事实又与我们的观念相违背，在这个时候，可以尝试去改变我们的思维方式，不要被自己过往的经验和固化的观点所左右。例如，每个人都有面对逆境的时候，如果我们无法改变逆境本身，就需要我们转变自己的思维观念，用积极的态度去对待，从新的角度去看待逆境，否则，在逆境面前我们或多或少地会受负面情绪的影响。又如，在企业中，有些员工会有错误的身份定位——“我总是受害者”，那么，在这种观念下，所有的事情都会勾起他的这个想法，于是，老板的真诚批评也不能接受。正确的做法是:改变自己的思维方式。

改变看问题的视角。

改变看问题角度的妻子。

有一个美国年轻军官接到调动命令，他被调派到一处接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开安逸的都市生活前往。该地夏天酷热难耐、风沙多且早晚温差变化大，更糟的是，部落中的印第安人不懂英语，连日常的沟通、交流都有问题。过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末还说她准备回到繁华的都市。

她的母亲给她回信说:“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个看到的则是星星。”

从此，这位年轻的妻子改变了生活态度，积极走进印第安人的生活里，学习他们的编织和烧陶技巧，并迷上了印第安文化。她还认真地研读了许多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。

这个故事告诉我们:看问题的视角会影响我们的情绪。面对逆境时我们看到的是泥土还是星星，取决于我们自己。也就是说，影响我们情绪的就是我们自己。在企业管理中，管理者要努力做的事情是，影响员工的视线，引导员工看到星星，企业就会多一些积极情绪，少一些抱怨。

我们总有个习惯，看到一个事物有缺点的时候，就死盯着不放，甚至将其放大，任凭它来影响我们的情绪。我们越极力想避开它，却反而把它抓得更紧。就像失眠的人拼命想睡着，大脑却因为想“睡着”想得太多，反而更加兴奋了。其实，工作中有很多我们不喜欢的事情，整天为之烦恼，就会逃脱不了。要尝试换个角度来看问题:允许不好的事情存在，不一定非要解决掉它，就像脸上的痣不一定每个人都要找医生用激光去掉一样。在工作和生活中有意识地这样去做，将有助于我们摆脱负面情绪。

把负面情绪当成预警信号。

负面情绪之所以会让我们觉得不舒服或痛苦，是因为它带来一个信号:现在所做的这一套不管用、有问题。如自尊心受伤，是告诉我们必须改变沟通技巧才不会使自尊心再受伤害。之所以会有这种感觉，要么是我们的认知出了问题，要么是我们的行为未达预期的效果。

企业创新思维案例分析

韩鹏，7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连mv商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。

进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。

随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。

2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连a区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。2010月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。

正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，3月，mv集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。

203月20日，mv集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有mv集团大连b营业部的业务经理徐志强和刚刚加入mv集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。

由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。

为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗?”

“作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。

“你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深入地说一说服务的主要作用吗?”为进一步考察韩鹏的工作能力，集团总裁继续提问。

“我从年2月到现在一直从事服务工作，处理的棘手问题很多，我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连a营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业部因顾客投诉而给予经济补偿的有28起之多，全年因为顾客投诉造成的经济损失达238230元!”为了增强说服力，韩鹏在回答过程中还举出了自己工作中的实例，并采用了精确的数据，希望展现出自己对工作的认真和业绩情况的准确把握能力，能得到集团总裁及评委的认可。

“真的有这么多顾客投诉需要经济补偿吗?每年的损失有这么多?”集团总裁似乎半信半疑，在问韩鹏的同时转过脸看了一眼大连a营业部的总经理。

“这些数据是我去年工作中总结出的，这些数据足以说明顾客服务工作的重要性。”韩鹏并没有意识到集团总裁所持疑问的真实意图，依然按照自己的思路回答问题。其实，集团总裁掌握的顾客服务方面的损失数据与他讲的“精确”数据差距很大。

管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、规划与统整能力统筹。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。2、人事技能人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。3、思想技能思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。4、设计技能设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。沟通也是一个互动的过程，实现有效沟通需要沟通双方共同努力。

基于上述事件的分析，我认为可以在以下几个方面作出改进。(1)、在沟通前作好信息准备工作。这些信息包括电话汇报、详实的书面汇报、经营分析、因素分析、可行性分析、经费分析、总结分析等报告，做到有备而战;(2)、改进和完善沟通方式。除电话请示汇报外，可以采取面对面或者进一步的书面分析汇报材料，供于决策及反馈;(3)自我认知度的加强。由于公司是一个整体，要及时进行角色的换位思考，及时调整自己的位置作出相应的工作对策，同时由于角色转换，而不应过分依赖以往成就，而更多的是应该以创新方式从对方的心态去尝试配合好工作。(4)培养充分有效的授权艺术。作为总经理，日理万机，应尽可能的掌握好授权艺术，充分发挥领导班子整体功能，而不应该权力过于集中，明知信息情况下，却忘记决策指导，使下属左右难以充分发挥自己的智慧和领导能力。(5)加强对下属宽容，减少指责的心态培养。作为主管领导，应对事不对人，不能在下属已经犯错误或者失误的情况下，再去过于指责，导致人心涣散，影响团队稳定性和团队效应的发挥。(6)同理心倾听技巧的培养。作为领导，不能过于看重自己的权力，让员工在惧怕或者防备的状态中去工作，而更多的是从对方的心理去分析倾听来自不同方面的建议，以便更好的改进工作和机制。(7)加强解决问题和决策能力的培养。对于企业内部出现的各种矛盾问题，要通过不同的手段和方式去化解矛盾，同时要学会果断和科学决策意识，促进企业全面健康发展。

司考经验司法考试民法案例分析的思维方法

早上6点20起床洗漱上班，晚上到家时间为5点半左右，吃过饭约6点，驾车前往所毕业的大学，6点半左右找好座位并打好开水，大约看书到9点半，驱车回家，上一小会儿网，睡觉。

这样看，每天3个小时时间，中间去掉上厕所的时间、走神的时间、听着mp3坐不住板凳的时间等等，时间有效时间估计也就一半儿而已吧，可能估计得有点保守。

周而复始……。

我好难受，我也觉得自己付出了好多，可以为什么……。

痛定思痛，化悲愤为力量，既然去年用掉3个多月的时间，可以搞定337，那么今年我何不多花一点时间呢？可着一年的时间糟蹋，也比年年复习年年不过要更经济实惠吧！！！

东北，这个时候是很冷的！

每天3个小时，照旧！坚持到8月底的时候，我实在是有点顶不住心理上的煎熬，我跟领导请假，请了15个工作日，也就是3周，去学校学习，早8-11点，然后12点到2点，回家休息休息，晚上6点半-9点半或者10点。

于是，我过了……399分，对于司考而言，399=360=500=4xx，没什么区别。

因为自己从痛苦中一路走来，而且伴随着“司考过了就能升职，不过就别人升职”的巨大压力，我这一年生活过得很不好，有幸通过，总结一下自己的路线，希望能给其他朋友带来一点启发吧：

一、司考资料部分。

1、我手上根本就没有三大本！10年用的是08年的3大本，看了仅一遍，摸不着头绪，所以2010年没买也没看。

2、我有真题解析全套，2010年的全套，09的也全套。

3、我有单元自测（个人认为这个东西谁家的无所谓，有答案并有一些差不多的解析就行）。

4、我有考试大网的辅导课程和精选mp3以及讲义。

5、我有笔！还有一个已经30周岁不太灵光了的脑子。

二、司法考试复习备考心态。

三、司考复习时间。

咱不再是学生了，羡慕他们，去掉身体不适、必要应酬、单位加班、心绪不宁等负面情况，在职还是很辛苦的，所以能提早就提早进入复习。

我3月23日之前的一周就在心理上酝酿，在与心理上的惰性相斗争，呵呵。

四、司考复习顺序。

1、没有新资料的时候，就先拿历年真题看，先做，然后对照解析，可以划一划重点部位。

2、有10版的考试大网司考辅导课程，其实网校的课程真是挺好的，我不是做广告哦。把网校老师的讲义打印出来，边听边划，重点的地方写一写什么的，算是做个笔记，将来复习还要用到的。

3、听完一科之后我就去做自测题，做完就对照，并简单的看一下解析，但不以此为准，毕竟这玩意的答案不是都完全靠谱，但可以从感性上大概的找到一些自己的疏漏，便于下次看书的时候有个重点。

4、如果mp3的进度快，就抓紧跟着，如果出现了时间上的空余，就再看看真题。千万别跟我说您总有时间，如果您是个学生我就不说什么了，在职人员跟着进度都是比较疲劳的了，很难找到大块的超前时间的。

5、实在有时间的话，把你比较不熟的重点科目拿出来，攻克一下，我总结我去年败在没有充分重视3个诉讼法，再就是行政法严重弱项，于是我主攻了一下诉讼法和行政法。

6、到后期，也就是7、8月份的时候，基本做到诉讼法比较熟，出个题都能想到个思路，做题正确率比较高才行。

7、临到考试前夕，会有关于大题的一些讲义，好好看看。

五、司考取舍间。

“得民刑者得司考”“重者恒重”“诉讼法是送分的”这类的话大家都听得腻腻歪歪的了吧，每年都有一堆老师跑出来分析去年的题，都会说一句重者恒重吧！

可是，却真的挺对的吧！我主攻的有：民法、刑法、民诉、刑诉、行政法、行诉，后期重点看了一下三国我基本放弃的有宪法、法理、职业道德，完整放弃了法制史重点还是诉讼法！！过于不过关键可能就在这了。

六、过了司考之后呢？

其实19号晚上就有途径可以查分，貌似需要电信的电话，反正我知道了399，但自己无法确认，带着一点疑惑入睡，第二天还要带孩子去早教班，那也按捺不住，网上查了一下，呵呵但并没有像之前设想的那样高兴，因为……哥哥我在10月底跳槽了，这玩意儿不再影响什么升职的问题了，呵呵过了司考，走在街上也没人知道，也没人多看我一眼，也不好意思到处去宣扬这事儿总之，我还是我，没啥变化。老婆的说法是：你不觉得高兴，但你应该能想象到如果你没过的时候是多么不高兴，此消彼长，还是有很大差距地。

贡献给司法部那么多的考务费，终于不用再报名考试了，呵呵希望朋友们都能圆梦，早日过关。

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