在月工作总结中，我们可以对自己的工作目标、完成情况、困难和解决方案等进行详细的分析。通过阅读一些范文，我们可以更好地了解到月工作总结的要点和写作技巧，希望以下范文能够对大家有所帮助。
乡镇年度消费者保护工作总结
20xx年至20xx年又是一个五年普法，五年来，悦来乡党委、乡政府在区委区政府的领导下，普法工作始终保持与时俱进的工作态势，紧紧围绕全乡工作大局，突出重点、兼顾全面、创新载体、注重实效，有力地促进了我乡经济社会的健康、持续和快速发展。
五年来，我乡治安形势持续稳定，通过对乡、村、社和进行各类法律法规的学习宣传教育，广大农村干部、群众法律意识有所增强，依法办事的能力和守法、用法的自觉性进一步提高；基层民主政治建设扎实推进，村务财务制度进一步健全和规范，“民主法制村”创建面达80％以上；依法治乡工作成效明显，精神文明建设与法制建设进一步强化，各项工作基本纳入了法制轨道。
一、普法工作，党政重视、齐抓共管。
“六五”普法工作是社会主义精神文明建设与民主法制建设的重要组成部分，搞好普法工作对于提高我乡全民法律素质与乡村干部依法行政能力，大力推进依法治理进程，全面建设小康社会并率先实现农业农村现代化都具有十分重要的意义。为此，乡党委政府对普法工作高度重视，将“六五”普法列入党政重要议事日程，进行了专题研究，签定责任书，在人员、经费、措施、宣传上落实到位。
（1）人员到位。成立了由党委书记任组长，分管领导任副组长的“六五”普法工作领导小组，办公室有具体工作人员负责普法工作的实施。
（2）经费到位。落实专门普法经费，保障日常依普工作的顺利开展。
（3）措施到位。根据我乡的实际情况制订了“悦来乡六五普五年法规划”，并以文件形式下发到各村各单位；及时召开了由全体乡干部、村书记、主任与企事业单位负责人参加的“六五”普法动员大会，要求各村、各单位把法制教育工作纳入本村、本部门的工作责任制和领导责任制，周密计划、精心实施；将普法工作与单位的目标考核及领导的实绩挂钩，进一步强化组织网络，要求各村各单位确定一名普法骨干，负责普法工作的具体事项。
（4）宣传到位。层层发动，广泛宣传，积极号召广大党员、干部、群众参与到普法工作中来，使大家明白“六五”普法工作的意义与重要性，进一步增强干部参与普法的自觉性与责任心，营造了良好的普法氛围。
二、在普法对象上，重点突出、全面推进法律七进活动。
我乡“六五”普法的对象包括：工人、农民、干部、企事业经营管理人员、学生和个体劳动者及一切有接受能力的公民。其中重点普法对象既做到重点突出、有的放矢，同时又兼顾全面、整体推进。一是抓好乡、村两级干部的法制培训工作。主要学习和培训了《宪法》、《公务员纪律处分条例》、《治安管理处罚法》、《信访条例》、《农村土地承包法》、《计划生育法》等，通过法制学习和培训使干部依法行政和依法办事的能力得到了大幅提高。通过有针对性的法制培训，进一步增强了我乡村主要领导规范办事、依法办事的意识。对乡干部，我们通过“六五”普法考试的形式，大大激发了乡干部学法的积极性。二是抓好青少年学生的法制宣传教育，进一步健全法制副校长与法制教师的辅导制度，法制副校长与法制教师每学期都要为学生举办一次以上法制讲座与法制辅导。结合现实生活中的案例对学生进行教育，学习的主要内容是《治安管理处罚法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、开展反邪教警示教育活动等相关法律法规。通过多种形式、多种载体的法制教育，进一步强化了学生的学法守法意识。三是抓好企业经营管理人员的法制宣传教育。主要开展了《劳动法》、《公司法》、《工会法》、食品安全等法规的宣传活动，以此提高企业经营管理人员的法律意识与信用意识。四是抓好农民群众的法制宣传。配合农办、团委、计生办等部门开展了“农、林、水利、计生、环保、等一系列法制宣传教育活动。通过办板报、专栏、小册子、发宣传单、标语等形式进行宣传，使一些实用的法律知识深入人心。对于“两劳”放回人员，以帮教为主，及时掌握其思想状况，并通过谈心等方法进行针对性的教育，防止重新犯罪的发生。
三、在普法内容上，围绕中心、注重热点。
在普法内容选择上，我们始终围绕党委政府的中心工作有针对性的开展工作，近几年来，国家重点工程建设不断进入我乡，一是城、绵、乐高铁经过我乡，全长8.7公里，涉及6个村；二是天然气管道的安装、三是四号大桥的修建等。这些重点工程政策法律性强，老百姓又特别敏感，所以，我们就加大了对老百姓进行与土地和拆迁有关的法律进行宣传。将老百姓所关注的.热点、难点问题作为普法的主要切入点。通过普法教育帮助老百姓提高认识，从而为顺利开展各项工作奠定基础。又如，针对我乡的林权纠纷和土地经营纠纷较多和较难的问题，重点开展了《林业法》与《农村土地承包法》等法律的宣传教育，使广大群众增强了用法律来维护自身合法权益的自觉性。事实证明，围绕党委政府的工作中心和群众关注的热点问题开展普法工作，见效快、效果好，针对性强，对工作的促进作用十分明显。
四、在普法方法上，加强联系，注重结合。
“六五”普法工作是一项系统性的社会工程，为此，我们在工作中注重与其他部门、其他工作相结合，力争形成合力。在同上级部门的联系上，在同其他部门的联系上，我们同工办开展了安全生产法的宣传，同妇联开展了妇女权益保护法的宣传，同团委开展了预防青少年犯罪的法制教育工作，同老年协会开展了老年权益保护法的宣传教育等。在同其它工作的联系上，我们将六五普法工作与“平安建设”、“城乡环境综合治理”等工作有机结合起来，做到有机结合，互动促进。综治办、司法所、调委会等部门将日常调处工作与普法教育相结合，起到了调处一案，教育一片的效果。
总之五年来，我乡累计举办各类法制讲座50余场，张贴标语300余张，悬挂横幅200多条，图片展览10余次,举办法制橱窗100余块，受教育面达90%以上。
五年来的普法成效是明显的，通过“六五”普法，干部法制观念进一步增强，依法办事的能力有所提高，老百姓学法、用法的自觉性增强，依法自我保护意识增强，对促进我乡经济社会的全面发展起到了积极有益的作用。
但总体来看，离高标准、严要求还有距离，主要是普法范围还不够广泛，普法效果还不够明显，影响社会稳定的各类问题还较多存在，开展全民普法的任务还相当艰巨。如，我乡道华村有的干部就是因为不学法，把自己送进了监狱；中心小学的领导干部因为贪婪，也把自己送进了监狱。但这毕竟是少数，我们大多数的干部是懂法守法的。我们相信，只要我们不限努力，同心同德、真抓实干，这项工作一定能做得更好，普法工作一定能够取得更大的成绩。
消费者保护工作总结
xx年上半年xx区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和xx区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学发展观为指导，以“消费与发展”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：
1、各项工作任务3月14日，xx区工商分局、xx区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费与发展”年主题宣传提纲，共散发宣传资料10000余份。“3·15”活动期间，区消协及下设8个分会共受理投诉40件，受理咨询500人次，为消费者挽回经济损失2.5万元，取得了明显实效。
2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷32件，成功调解32件，调解率100%，为消费者挽回经济损失98776.00元，接待来访和接受咨询890人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉10件，占投诉总量的58.8%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉8件，占投诉总量的47.3%；。从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。
3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点（和解点）建设，鼓励消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解80件，其中：商品类和解66件；服务类和解14件，为消费者挽回经济损失88538.00元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。
4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定，xx区消费者协会以文件的形式请示xx区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决xx区消费者协会办公经费，二个请示有望得到批复。
5、严格开展安徽省第七届“诚信单位”推荐工作及对各级消协的推荐单位及商品进行清理复查工作。全区范围内推荐5家安徽省第七届“诚信单位”，清理和复查了450家（种）各级消协的推荐单位及商品，均取得了预期效果。
6、扎实推进普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。
7、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准确上报中消协《综合统计报表》、安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业和解情况季度统计表及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析，区消协每季向社会通报消费维权热点、难点问题。同时发布消费警示，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。
9、努力完成省市消协、区工商分局临时交办的`各项工作任务。
上半年，xx区消费者协会在网络建设、消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：
1、区消协工作人员创新能力、主动意识有待于进一步提升；
2、“一会两站”示范点（和解点）建设很不规范，作用也很不够明显；
3、区消协对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
1、充分发挥消协理事单位作用。区消协要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
2、努力构建功能完善的维权和服务网络。区消协会进一步规范和完善“一会两站”示范点（和解点）建设工作，按照“四个统一”的要求，将加大对“一会两站”建设工作督查考核力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
3、认真做好查询工作。区消协在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
4、继续加强对商品和服务的社会监督。区消协将联合市消协组织开展1次问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。
乡镇年度消费者保护工作总结
xx市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展情况总结如下：
联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：
(一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。
(二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、atm机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作;五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线xxxx及当地人民银行的投诉监督电话xxxx，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。
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乡镇年度消费者保护工作总结
1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。
我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。
**天骄村镇银行。
乡镇年度消费者保护工作总结
20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。
一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。
今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。
二、强化员工管理制度，明确奖惩。
制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门（生技部）、监管部门（质管部）更是加强了对员工的'培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。
同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。
三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。
为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。
同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。
xxxx有限公司。
20xx年11月15日。
乡镇年度消费者保护工作总结
为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“金融普惠年”——六安市金融系统20xx年“3·15金融消费者权益日”主题活动。根据人行六安市中心支行及分行办公室的有关活动方案要求，我行于20xx年3月15日开展“金融消费者权益日主题宣传活动”。
根据活动要求要求，我行在这次宣传活动中围绕：负责经营、理性消费、依法维权这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。以下是我行在这次宣传活动中的基本情况：
一、工作部署。
接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果。活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的.消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、活动宣传。
1、网点宣传。
我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
2、现场宣传。
3月15日上午8：00—11：30，我行员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“保护金融消费者权益提供优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
三、存在的问题及建议。
此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距；缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行需积极创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。
消费者保护工作总结
上半年，在县局党组的正确领导下，在市局消保科、12315指挥中心的业务指导下，严格按照年度绩效考评的要求，突出重点，强化责任，进一步加强流通领域的食品安全监管，积极探索建立食品安全监管长效机制，依法打击各种违法违章行为，为人民群众创造了一个安全、放心的消费环境。现将我局1-6月份消保工作情况总结如下：
消费者保护工作总结
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为xx国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
消费者保护工作总结
为进一步加强流通领域的食品安全监管，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的食品安全监管工作领导小组。同时，明确管理人员和管理对象的责任，增强了责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。
监督委员会工作总结
按照中共xxxx乡委员会《关于规范农村监督组织建设建立村委监督委员会的通知》要求，xxxx村于3月23日召开村民代表会议成立xxxx村村务监督委员会。自成立村务监督委员会以来，以提村务监督质量为目标，经过不懈努力，各项工作进展有序，现做如下总结：
村务监督委员会的成立是通过村两委班子成员推荐，到会村民代表举手表决产生，共计3人。因工作需要，为了更好地发挥村务监督委员会的职能，xxxx村两委班子于7月23日商议决定召开村民代表会议，对xxxx村村务监督委员会进行扩充，现共计7人，主任由村会计焦邦池担任，委员由居住在本村，公道正直、热心村务的党员和村民代表担任。
1、村务决策的监督。
3、村级集体“三资”管理的监督。
4、强农惠农政策落实情况的监督。
5、村干部作风和廉政建设情况的监督。
通过运行，全村监督委员会组织机构和制度建设不断健全完善，取得了一定的成绩，但也还存在一些问题，要不断加大对村务监督委元会工作的领导和指导，特别是要注重将参政意识强、敢于较真，充分发挥其监督职能。
20xx.9.20。
委员会工作总结
前苏联教育家苏霍姆林斯基认为，只有学校和家庭志同道合，抱着一致的信念、一致的行动，儿童才能获得全面和谐的发展。在学校超越发展的新时期，我们认为家长委员会是密切家校联系的纽带与桥梁，是提升学校办学水平，实现办人民满意教育的重要力量。为此，我校对家长委员会参与学校管理的功能定位进行了有益探索。让家长委员会在服务于学校的教育教学的同时，对学校教育工作进行指导帮助，并在此基础上起到决策、监督、创新的作用。
一、发挥职能服务教育 。
我校家长委员会主任李继军同志作，热心于教育事业，经常到学校为学生讲座。还召集部分家长委员会成员开会，建议家长志愿者协助学校管理好放学时校门口接送孩子的家长的秩序。
我校成立家长志愿者协会后，家长志愿者经常牺牲自己的休息时间义务辅导孩子开展亲子活动。开展了红色经典故事会、亲子读书活动、智力游戏、快乐体育活动、电脑绘画、纸工、知识竞赛等等。他们用实际行动展现出自己一颗支持教育、关爱孩子的火热之心。
由于家长委员会对教育的服务到位，使我校教育工作丰富多彩，有声有色，全面提升了学校的美誉度。
二、注重管理有效推进。
我们坚持实施家长委员会主任校园巡视制度，现场办公制度。家委会积极配合学校抓好教育教学工作，起到指导作用，使我校工作得以进一步完善、健全，办出让人民满意的教育。
李主任经常深入学校，同教师和领导交流看法，从社会角度看教育。他来校察看学校体育大课间活动情况并给予现场指导。在初一家长会上，他深入课堂向家长了解家庭教育情况，询问了家长在家庭教育方面的困惑。他结合毕业班学生实际，向家长阐述了家庭教育对于学生今后做人、升学、择业等方面的重要性。他看到秋冬季节早晨雾浓，空气中尘埃、细菌多，就及时提醒学校，注意安全，减少户外活动。我们积极采纳了这个建议，并采取相应措施，从细微处做到让家长放心，社会满意。
邀请家长参与教学研讨活动是学校一直以来的一贯做法。在活动中，学校以随堂听课和组织听课相结合。每学期发放两张听课证，允许家长在上课期间走入任何一个班级听取任何一位老师的课堂教学，课后和上课老师沟通听课感想。另外，学校还统一组织半日教学活动，全面开放课堂，学校中层以上领导与家长一同进课堂听课，从一个班、一个教师、一堂课深层次了解活动情况，并请家长做评委，评课分析，使家长从中体会教师一天劳动的艰辛和孩子智能双丰收的喜悦，并由课堂教学引发对当前素质教育的新探讨，激发他们参与提高学校的办学层次的意愿。
家委会积极参与学校的指导工作，他们现身说法，向广大家长传授交流教子心得。我校在学生家庭中深入开展“以身作则做表率”的家庭教育指导工作，促使更多的家长以自身及家庭的行为规范来带动孩子的行为规范，与学校一起做好良好行为习惯的养成教育工作，从而推进学生的文化学习。家委会的这些举措得到了全体家长的响应，活动收到显著效果。班主任家访时要了解家庭教育情况，年末进行总结反馈。
学校为了推进家庭教育指导工作，拓展家校协作渠道，加强学校与家长之间、家长与家长之间的交流，增强学校与学生家庭教育的合力，以年级组为单位分别举办了家长沙龙。家委会委员们带头在交流中畅谈了各自的教子经验、家长的责任与希望。通过热烈的讨论交流大家达成了共识：孩子成长除了天赋以外，家庭环境、家长言行对孩子的影响最持久。更多的家长认识到要把道德教育放在家庭教育的首位。学校适时和自主教育融合，培养孩子的自我教育能力。
三、参与决策 提升质量。
我们坚持实施家长委员会例会制度。学校在工作中面临的一些问题在会上和家委会成员一起研讨，寻求解决办法，得到家长委员会的大力支持、配合，使我校整体工作更上一层楼。
为了改变雨雪天气放学时家长接送孩子造成的交通拥堵、秩序混乱的现象，学校及时召开家委会会议，讨论解决办法，经研究一致同意在校门外50米以外人行道上按班划块，家长在指定区域接送。有些家长还是不理解，家委会成员出面做家长思想工作，使这项工作得以顺利落实。两年来，放学时校门口秩序井然，教师与家长配合默契，习惯成自然，没有发生家长担忧的事情。学生就餐、饮水、中午午休等重要工作都与家长委员会一起研究决策，使事情得以圆满解决，顺利落实，提升了学校工作质量。
我校进一步完善社会监督机制，广开言路，每年举办家长开放周活动。学校家委会设计印制“家长问卷”与“学生问卷”。家长们参观了学校的校容校貌，观摩了整齐划一的体育大课间，走进课堂听课。活动受到了家长的高度评价，问卷满意率达98%以上。我们还召开了以“落实家长‘四权’，打造人民满意教育”为主题的家长委员会工作会议。
四、凝心聚力 共谋发展。
当前，我校教育教学正处于改革发展的关键时期，迫切需要广听社会各界建议，集思广益，进一步开拓学校发展空间，提升办学层次，为学校自主教育特色和办人民满意教育品牌再添光彩。
在家长中开展“我为学校献一计、我为学校添风采”的活动。学校积极认真听取他们的建设性意见和建议，并在实际工作中予以改进落实。定期召开家委会成员恳谈会。每次会议过都终洋溢着浓浓的家校情谊，大家各抒己见，畅所欲言，积极为学校工作的持续发展出谋划策。充分体现家长的参与权、知情权、评议权、决策权、监督权，为学校的新发展做出不懈努力。
正因为我校家长委员会参与学校管理的功能定位准确，充分调动了家长委员会参与学校管理的积极性和主动性，使学校的工作步入快速发展的快车道。今后，我们对继续探索提高群众满意度的新方法和新举措，建立长效的征求意见和改进工作的机制，让学生养成良好的习惯，让习惯经营人生，特长成就美好未来，真正把学校办成人民满意的教育。
委员会工作总结
市语委在市委、市政府的领导下，在市语委各成员单位的大力支持下，以贯彻落实《国家通用语言文字法》和四川省实施办法为主线，扎实做好基础性工作，努力建立适合实际的语言文字工作机制，不断巩固提高国家通用语言文字社会应用的规范化水平，为构建和谐语言生活，服务建设“全域”做出了一定贡献。现将全年主要工作总结如下：
我市继续加大语言文字法律法规的宣传力度，认真落实国家语委“一个目标、两条腿走路、三个结合、四项任务”的工作新思路。各语委成员单位、区（市）县继续巩固上下联动、左右协调的语言文字工作格局，以原有工作机制为基础，进一步建立健全了工作机构和各项工作制度。市普测中心新增了职业技术学院为市普通话水平测试站点；市商务局、市体育局、大邑县、蒲江县、邛崃市等部门和地区根据实际情况，调整了语委成员单位。
语言文字规范化工作是经济社会发展的基础性工作，它服务于全市中心工作，涉及面十分广泛。，在市语委的统筹协调下，我市各地区、各行业找准结合点，卓成有效地开展了各俱特色的语言文字工作。
市林业和园林管理局结合民生目标与本行业实际，对市属公园各种路标牌、横匾、公园门票、商品物价标签等标识牌的用字进行了清理与规范；市新闻出版局加强对《日报》、《商报》、《晚报》等纸质媒体的审读工作，把好语言文字质量关，编发了工作简报《严把报纸编排质量关，减少语言文字失误率》（《新闻出版审读》第2期），要求各平面媒体编辑要进一步规范用语；市电台推出了“国学大讲堂”栏目，邀请国学名师，采取学生喜闻乐见的方式解读经典篇目，共播出了8期专题节目；市商务局制定了《市商务系统语言文字推进计划》，与全市商务系统深化文明城市建设工作同部署、同推进、同落实；市公安局将语言文字工作与公安队伍建设、和谐警民关系建设、执法规范化建设结合起来，更好地为公安中心工作服务；市工商局充分利用城乡环境综合治理的契机，在城管、交通等部门的配合下，在城区主要街道、大型商场、车站等地开展为期6个月的户外商业广告整治，发现有错别字、生僻字、自造字等不规范用字，及时予以纠正，对违反《广告语言文字管理暂行规定》等相关法规规定的广告，按有关广告管理法规予以处理。
1．规范汉字书写大赛成绩斐然。6月，市语委组织开展了“首届全国大中小学生规范汉字书写大赛市分赛区选拔赛”。本次大赛以“书写经典，传承文明”为主题，以推行规范汉字为宗旨，旨在引导学生养成良好的书写习惯，具备熟练的写字技能，提高学生规范汉字书写水平，培养学生热爱祖国文字和书法艺术。
书法大赛自开展以来，各区（县）市语委高度重视、广泛宣传、认真组织；各中小学积极响应，踊跃参与。比赛设置小学一组、小学二组、中学组、高中组、大学组五个组别，每个组别又分硬笔和软笔。全市共几百所学校，76万多人次参加了此次比赛。成华区、青羊区、武侯区等区(市)县，还将开展此项活动与语言文字示学校创建工作紧密结合。通过初赛，市语委办共收到1500余件参赛作品，其中硬笔1100余件，软笔400余件。经书法专家评审，最终评选出个人一等奖67名，二等奖138名，三等奖211名及优秀组织奖24个。选送53件作品参加全省比赛，其中50件分获全省一、二、三等奖，市语委荣获全省优秀组织奖。
2．推普周系列活动精彩纷呈。以宣传周为重点，采取形式多样的'方式推广普通话，已经成为语言文字工作部门的常规工作。各地、各部门采取公益宣传广告、语文规范知识培训、演讲朗诵比赛、征文比赛、监督监测社会用字等行之有效的方式推广普通话，“推广普通话宣传周”已经成为有一定社会影响的品牌活动。
乡镇年度消费者保护工作总结
近年来，随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，我国陆续颁布了一系列与消费者有关的法律、法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、国内贸易部、国家工商行政管理局、中国消费者协会关于1994年上半年对市场商品质量进行抽样检测的通知，欺诈消费者行为处罚办法，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，工商行政管理所处理消费者申诉实施办法，国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，国家工商行政管理局关于印发《开展创建“打假维权、消费者满意街（区）”活动工作的意见》的通知，国家工商管理局关于公布“12315”消费者申诉举报电话为工商行政管理机关开展联合“打假”行动举报电话的函，国家工商行政管理局关于对创建“打假维权消费者满意街”活动检查评比的通知等等，在完善维权机制、解决权益纠纷、打击违法行为、提高消费者维权意识、开展维权运动等方面发挥了极大作用。
《消法》的第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护：本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”具体来说，消费者的权益，是指消费者的权力和利益。权力是一个法学概念，利益是一个经济学概念。有现实生活中，消费者的权力和利益是紧密结合在一起的。所以对于消费者权益，我们可以这样定义：消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。其核心是消费者的权利。
中国的体制改革，核心问题是转变政府职能，建立市场经济体制。涉及到消费者权益保护，政府职能的转变应该主要包括：一是重新界定政府规制的职能范围。既要理清政府与市场的界域，变无限政府为有限政府，又要理清政府机构之间的职能界限，实现政企真正意义上的分家，才能为提高政府规制效率打下坚实的基础。二是优化政府的`行为方式。政府应该在法律规定的范围内依法行使其监管职能、服务职能、仲裁职能等。只有政府职能转变得彻底，市场经济体制的发育才能顺利，从而才能为消费者权益的保护提供一个成熟的市场制度环境。
政府规制的关键是保证制度的落实到位。为了有效地跳出由于“自我摸索――经验不足”而导致的失败怪圈，政府应该在积极推进民主化改革的基础上，吸收国外政府规制经验，以“善治”理念来提高政府规制效率为此，政府应该在明确责任的基础上设立完善而严厉的监督与约束制度，包括政务信息公开制度、政绩考核制度、责任追究制度等等。具体来说，一要完善法律制度，明确政府职能部门的责任政府是执法者，而用法律管理执法者是重要的。因为法律制度服务目的之一就是规制执法者的行为从法律制度设计角度来讲，要注意三点：一是必须有完备、公正的程序法。二是必须界定法律的管辖范围，这一范围不能过宽。三是法律条文应尽可能明确、具体，而不应含糊、过分抽象。二要采取政务信息公开制度。政府应该将对市场的监管情况和依法对消费者权益保护的情况及时通过畅通的信息传播渠道公布于众，以便消费者能够及时了解和掌握，这样有助于使消费者形成对政府规制力量的良好认识和预期，为消费者实施退出与呼吁行为创造条件。可以这样说，政府越透明，政府在社会大众包括消费者的心目中的地位就越重要，政府规制力量也将越会有用武之地。
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监督委员会工作总结
为完善村级民主监督工作体制，规范和制约权力运行，维护村民合法权益，改进监督方式，提高监督效能，促进党风廉政建设和农村社会改革发展稳定。根据县里的统一安排，我镇通过宣传发动，组织推荐开会选举等程序顺利建立村（居）务监督委员会，现将有关工作总结简要总结如下：
8月初，我镇根据[20xx]101号等上级文件精神，结合本镇实际，制定了《镇建立村务监督委员会工作实施方案》成立了镇党委书记为组长，镇纪委书记、分管农业的党委委员为副组长，办公室、民政办、财政所、农经站等负责人为成员的领导小组，镇党政联席会就这项工作进行了专题研究，通过召开镇村干部会议，就《实施方案》进行了全面学习和培训，并通过悬挂横幅、张贴标语、出宣传栏等方式进行广泛宣传，为工作的开展打下了良好的民意基础和群众基础。
根据成员资格的相关要求，镇里印发了《村务监督委员会成员资格审查表》，由村（居）支部组织推荐，驻村干部初步审查，计生、综治等部门审核，镇纪委复查，交镇党委审查批准后，产生成员正式候选人，再交村（居）进行公示。
成员候选人的产生严格执行回避制度，全镇90位成员候选人无一人是村（居）两委成员、组干部及其近亲属、近姻亲。树头、仙水两村各有一位主任候选人因综治、计生部门审查不合格，镇里要求村里就这两位候选人进行重新推荐审查。
参照本届村委换届的.有关规程，镇里统一印发了选票和选举报告单，明确选举办法，规定了选举大会的应到人数、实到比例以及当选选票的有关要求，全镇统一要求在8月29日—8月30日两天，各村（居）召开党员、组长及部分村民代表大会，实行无记名投票选举，按要求共选举产生村（居）监督委员会成54人，其中主任委员18人，委员36人，8月31日各村（居）按照选举报告单的有关内容进行了公示。
这一届村（居）监督委员会成员绝大部门政治素质过硬，文化程度较高，都有较强的业务能力和监督能力，群众反应良好，通过他们的认真严格履职，必将对我镇村、组、党员干部增加村务透明度，为加快农村经济社会的发展起着较大的促进作用。
委员会工作总结
我校家长委员会紧紧围绕学校、年级、班级工作的总体目标，以求真务实的工作态度，充分发挥家长委员会的资源优势，在推进学校的民主化管理进程和教育教学改革等方面发挥教育督导的功能，为学校、教师和学生的和谐发展提供了有力的保障。现就具体工作情况总结如下：
一、建立健全了组织领导。
为了增进家长与学校、老师之间的沟通，促进教育的和谐发展，我校建立家长委员会，纳入学校的整体工作计划之中，并切实加强管理，将家庭教育与学校教育融和在一起。
学校坚持“建立三级机构、成立两支队伍、落实一个目标”做法。
1.三级机构：在家长和教师推荐的基础上，学校建立了班级、年级、校级家长委员会。
2.两支队伍：建立了由校长任组长，分管副校长、部门负责人、家委会主任共同参与的领导小组;建立了由副校长为组长，以年级组长、班主任为主体的家教指导工作小组。
3.一个目标：各级组织职责明确，分工协作，共同为“把学生培养成为具有综合实践能力、个性健全发展、适应未来需求的优秀学生”的培养目标而努力奋斗。
二、制订了完善的计划和制度。
健全的规章制度是办好家长委员会的依据，完善管理制度是办好家长委员会的有力保证。
学校修订了《学校家长委员会工作章程》、制定了《学校家长委员会工作计划》，使大家做到目标清、方向明，从而确保家长委员会工作扎实开展。为充分发挥学校、年级、班级三级家长委员会的职权，学校还相应建立了《家校联系制度》《家长参与学校活动制度》《家长评议制度》等，开设了“校长信箱”，开通了“校长热线”。
三、方法多样，促进教育教学工作正常开展。
1.每新学年伊始，由学校统一召开新生家长会，由范彦江校长介绍课改背景下我校教育教学开展情况、开学以来的基本情况、家庭应如何重视培养孩子的良好的行为习惯等，并与家长进行广泛交流。
2.家长委员会支持并参与学校内部管理，并通过他们向社会宣传学校的内部管理改革。每新学年举行校级家长委员会人员的聘任仪式，由校长介绍学校的概况，讲述成立家长委员会意义，家长充分享有学校教育的知情权、选择权、评议权、监督权及参与决策权。
3.以班级为单位，定期召开家长会。召开家长会，针对学生在学习过程中反映出的现象，及时与家长进行沟通，组织家长学校的授课活动。我们学校家长学校的授课人员不局限于学校的中层领导，更有广大的教研组长、一线教师、班主任和教育成功的家长，因为他们与学生家长的关系更密切，更贴近家长的内心。
4.教育作为一个整体，学校教育、社会教育和家庭教育就是这个整体中相互作用、相互依赖的有机组成部分。为真正体现家委会成员的“五权”，使学校民主管理工作落到了实处。
(1)每年度全体校级家委会成员聆听了校长的年度述职报告。
(2)每学年参加校级三好学生的评选工作。
(3)有计划地开设教育理论知识和家庭教育方法等方面的辅导讲座。通过专题讲座，帮助家长端正教育子女思想，提高教育质量，有利于子女的成长、进步。
四、家校共建，共筑学生成长之路。
1.家访、校访是对家庭进行个别指导的一种有效的形式，我校要求每位班主任认真主动地与家长沟通，采取家访、校访电话联系等方式，深入学生家庭，特别是单亲家庭、寄养家庭、下岗家庭、待进或学习困难学生家庭要给予有效的指导。教师通过沟通，不仅掌握了大量的第一手材料有效地加强学生思想和心理方面的教育，而且与家长之间建立起一种牢固的信任关系。这种关系的建立使学生在心目中对教师产生一种亲情，缩短了师生之间的心理距离，有助于强化学生的自我约束能力，从而协调学生、老师和家长三者之间的关系，使家庭教育与学校教育同步发展。
2.教育教学开放周活动，搭建起家校沟通的桥梁。为加强家长与学校之间的联系，使老师能够及时改进工作，提高教育教学质量，也使家长充分体会到学校对教学的重视程度，更好地配合学校的教育，了解学校的教育、教学方向，促进学校的工作更上一层楼，创造让社会、家长满意的教育，每学期学校定期开展“教育教学开放周”活动。请家长们走进课堂，亲身参与课堂亲身感受教与学互动的过程。家长们在听课的同时认真填写了《家长课堂教学评价反馈表》，对教师课堂的各个方面提出了自己的宝贵意见。家长开放日活动，使家长近距离地感受了孩子的学习生活，促进了学校和家长之间的双向互动，架设了家校沟通的桥梁，取得了良好的活动效果。
3.家庭教育指导，使家长转变教育观念，从单一地关注孩子的学习成绩向关注孩子的心灵成长转变，让家长在教育孩子的时候，有更有效的教育方法，使孩子成为身体健康、行为文明、心灵丰富、人格健全的一代新人。我校安排心理辅导老师专门对全体家长作家庭教育指导，深入浅出的报告博得了家长的信任，许多学生家长对于如何教育子女有了更多的认识和思考，觉得受益非浅。
4.设立家长咨询日，促进家长与学校的联系。由年级主任负责接待来访家长解答和探讨家长提出的问题。通过咨询活动，使学校及时听到家长的呼声，了解家长对学校教育、教学工作的意见、建议和要求，也使家长及时掌握教育子女的有效方法，密切家庭与学校联系。
我校家长委员会坚持贯彻执行党的教育方针、政策。在全体领导、老师的共同努力下，在家长及教员的积极配合下，家长委员会工作取得了一定的成绩，发挥了联系学校家庭的桥梁作用，促进了学校工作的提高，进一步推进了素质教育。家长学校开办以来，广大学生家长与学校、与老师的沟通多了，对自己的孩子在学校的学习活动获得了第一手材料，主动配合学校,配合老师做好子女的家教工作。特别是双差生的家长，原先认识不到位，认为自己的孩子成为双差是老师水平低，教育无方。现在家长对孩子的成长需要各方面的塑造有了清晰的认识，能正确对待学校与老师，主动调整教育的方向,取得很好的教育效果。
通过学习，不仅提高了家长自身素质，树立了正确的培养全面发展学生的教育观，更使我校教师自觉按师德标准严格要求自己，自觉树立起教师的良好形象。
家长委员会的工作得到了家长的认可和信赖，越来越多的家长提出要加入此项活动，以发挥家长的参与监督作用。今后，我们仍将继续努力，要进一步配合学校开展好各项工作，发挥好家委会参与、监督、评议、促进的作用，争取更好的成绩。
委员会工作总结
为深入贯彻上级有关文件，充分发挥家长在学校教育中的作用，学校设立了家长委员会，现就近期家长委员会的开展情况总结如下：
一、家长委员会的设立。
我校的家长委员会是以年级为单位，各级家长委员会都以“自愿报名、家长互相推荐、班主任推荐”相结合的形式产生。每班选出一名家长，对所推家长要求热身于教育事业，要求所在年级的家长委员会成员工作环境不单一，尽量涉及面广。
二、工作的做法以及取得的成绩。
1.针对校园安全问题，我校家长委员会积极召集家长召开家长会，从三个方面强调了学校安全的重要性：一是向家长们通报发生的校园事件，使家长们认识到学生安全工作的紧迫性和重要性;二是汇报学校安全工作的做法和管理措施，得到了家长的理解和支持;三是通过集中交流学习后，学校以分组讨论的形式又组织各位家长到班级进行深入交流，家长能对学生进行有效的监护和教育，保证学生能够健康、安全学习和成长。
2.通过家长委员会参与学校的教育教学工作，我校教师自觉按师德标准严格要求自己，自觉遵纪守法，为人师表。师爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，自觉树立起教师的良好形象。
3.召开家长会，分别就“在日常生活中如何处理孩子的叛逆”、“我和孩子的周末”、“如何养成孩子勤俭节约的好习惯”等主题入手，处处渗透对孩子的关爱，也处处彰显孩子对父母的孝心。
三、存在的问题。
1.关于召开家长委员会例会时，因为涉及到的家长工作特点，参加例会的时间不好确定，从而导致参加人员不够。
2.在家长委员会任职的家长，在权利的使用以及相关的待遇方面，学校因财力物力有限，无法予以解决。