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旅游运营心得体会范文
旅游运营是一项繁琐而又具有挑战性的工作。在过去的几年里，我有幸参与了旅游公司的运营工作，积累了一些宝贵的经验和体会。本文将分享我在旅游运营方面的心得体会，希望对读者有所启发和帮助。
第二段：市场调研及产品定位。
在旅游运营的初期阶段，我了解到市场调研是一个至关重要的环节。只有通过深入了解目标客群的需求和偏好，才能开发出吸引力的产品。因此，我与团队一起进行了大量的市场研究，并结合自身的资源和优势，确定了我们的产品定位——高品质、个性化的旅游体验。
第三段：运营团队的组建与培训。
一个高效的运营团队对于旅游公司的发展至关重要。从我的经验来看，团队成员应该具备协作能力、沟通能力和专业素质。为了快速组建起合适的团队，我采取了多种方式，如招聘、内部调动和培训等。此外，团队成员的培训也是不可或缺的。通过不断提高团队成员的专业知识和技能水平，我们的运营团队得以快速成长并达到预期的业绩。
第四段：客户服务与满意度管理。
在旅游运营过程中，客户服务和满意度管理是至关重要的环节。我们的目标是为客户提供令人满意的旅游体验，并超越他们的期望。为了实现这一目标，我积极推进了客户服务标准的制定与改进，确保所有员工都理解并落实客户至上的理念。此外，我们还采取了一系列的措施，如设立客户投诉反馈机制、定期进行客户调研等，以及时了解客户的需求和反馈，并积极改进我们的服务。
第五段：市场推广与品牌建设。
市场推广是旅游运营中不可或缺的一环。在我执掌旅游公司的运营工作时，我注重提升我们的品牌知名度并吸引更多的潜在客户。为此，我采取了多种市场推广手段，如线上广告、合作推广、口碑营销等。此外，我还注重建设我们的品牌形象，借助互联网和社交媒体等渠道，积极传递我们的核心价值，加强与客户的互动，树立起良好的品牌形象和口碑。
结尾：
在旅游运营的过程中，我深刻体会到了团队合作、客户至上和市场敏感性的重要性。通过专业的运营团队和优质的服务，我们的旅游公司获得了客户的信任和好评，不断发展壮大。我相信，只要我们不断学习和改进，遵循市场规律，并始终保持客户至上的原则，我们的旅游运营工作一定会取得更好的成绩。
旅游运营公司工作计划
按照国家、省、市关于做好安全生产工作的总体要求，为全力做好全市旅游行业的安全工作，经领导研究决定，制定__年我市旅游行业安全工作计划。
一、指导思想。
二、工作目标。
全员安全意识进一步提高，旅游安全生产秩序进一步规范，全面完成省旅游局、市政府下达的旅游安全生产各项指标；树立安全第一的旅游发展理念，建立旅游安全生产长效工作机制；实现旅游安全生产形势总体稳定，确保旅游行业不发生重特大旅游安全责任事故，确保全市旅游经济发展的安全环境。
三、工作任务及措施。
（一）提高思想认识，加强组织领导，建立健全旅游安全生产工作机制。
1.从讲政治、保稳定、促发展的高度来认识安全生产工作的重要性。把企业安全生产工作作为一项重要议事日程来抓，成立由局主要领导任主任，其他局领导任副主任，各部门负责人为成员的安全工作委员会，下设办公室（设在行业管理处），具体负责旅游行业安全工作。同时，要求各区、县（市）旅游局、旅游企业根据各自实际情况，相应成立由主要领导直接领导的安全生产机构，确保有关安全生产的措施落到实处，做到安全工作有人抓、有人管，形成人人讲安全、上下齐抓安全的浓厚氛围。
2.认真学习贯彻落实新《_安全生产法》，使各项法律法规和制度深入人心，自觉规范日常的工作行为。加强日常检查和专项检查，制定辖区旅游企业检查计划，按照各项安全生产规定，严格要求旅游企业实现旅游安全生产规范性管理，并要把检查考核结果与评先晋优、企业诚信评价挂钩，形成有效的旅游安全生产工作保障机制，保证各项制度措施落实到位。
（二）明确行业领域内重点部位和重要场所，抓好排查整治。
1.以旅行社投保情况为重点，加强对导游员的安全教育、保障车辆安全运营；严格审查各旅游企业投保是否齐全、有效，对未按规定险种要求或未及时续保的旅游经营单位，要督促其及时投保和续保，以保证出现意外事故情况时，为游客和企业减少损失。
2.以旅游景区、旅游节庆等人员密集场所为重点，按照“谁主管，谁负责”、“谁审批，谁负责”和“属地管理”的原则，市旅游局配合相关部门认真检查督导，确保各项安全保障措施到位，防止火灾、拥挤踩踏等各类事故的发生。
3.以星级饭店为重点，市旅游局配合消防、安监等部门对消防手续不齐全存在事故隐患的要实施挂牌督办，确保整改到位，依法履行审批手续，完善各种安全措施。按照市安委会的要求，稳步推进全国安全生产标准化示范城市建设，配合市安监局、消防局启动星级饭店标准化创建工作。
4.以治理火灾隐患为重点，深入开展事故隐患排查，在治理上要保证整改资金、措施和监控到位，对存在重大安全事故隐患的旅游经营单位，要挂牌督办，并会同有关部门责其限期整改或停业整顿，对整改不合格、危及旅游安全生产的要依法关闭或取消经营资格。
（三）加强教育培训，深入开展反违章活动。
市旅游局将组织对局机关人员和各区、县（市）旅游局人员以及旅游企业负责人进行安全生产培训教育；各旅游企业必须建立健全以安全生产责任制为核心的安全生产规章制度，开展好本单位安全生产培训教育活动。要深入持久地开展隐患排查和治理工作，逐步使反违章活动成为企业和员工的自觉行为。
（四）加强应急演练，提高旅游突发事件的处置和救援保障能力。
各区、县（市）旅游局要指导辖区旅游企业完善应急处置和救援预案，要督导旅游企业增加对安全基础设施设备的投入，加强安全队伍建设，开展安全教育培训和各类应急救援演练，特别是对突发火灾和交通事故的救生和处置，不断提高旅游从业人员的安全防范意识，提高突发事件的处置和救援保障能力。
（五）加强旅游安全生产信息化建设和应急管理工作。
对旅游行业安全生产进行动态监管，定期通报，适时警示。建立安全生产监督管理基础信息、重大隐患信息、应急救援资源信息、安全生产专家信息四大数据库。根据《__市旅游突发公共事件应急预案》，各单位要进一步完善突发公共事件应急预案，建立健全应急救援机制，发生重特大事故，一定要在第一时间启动应急救援机制，做到迅速上报、指挥有力、抢救及时，把人员伤亡和财产损失降到最低限度。
（六）加大宣传，开展好百日安全生产专项整治活动。
深入贯彻落实20__年12月17日全省安全生产工作电视电话会议精神，全面落实省、市安全生产有关要求，进一步加强旅游行业安全生产执法检查，强化隐患排查治理，要按照《__市旅游安全生产百日专项治理活动方案》要求，做到主要领导亲自抓，分管领导负责抓，责任部门具体抓，完成好安全生产百日专项治理活动，确保“两节、___”等重要时期的安全生产形势稳定。以宣传安全法律法规为重点，加大旅游安全宣传教育力度，增强旅游从业人员和游客的安全意识，确保突发事件发生时不慌不乱，将损失降低到最小程度。
（七）加强“黄金周”和节日等重要时段的安全检查。
各旅游企业要高度重视“黄金周”和各类旅游节庆活动的旅游安全工作，建立健全黄金周突发事件应急预案，做好应对各类突发事件的应急救助工作。各景区做好旅游高峰期和人员密集场所防止出现事故，配合相关部门对用车单位、用餐单位的质量进行监督；各旅行社严禁使用非法从事旅游客运的车辆及带病运营、超载运营、超时运营等危及游客安全的车辆，做好对旅行社导游人员的安全防范教育；各星级饭店要加强食品卫生和消防安全意识，严格按照食品卫生操作规范和流程进行操作，加强对店内消防设施和消防通道的自查工作，消除隐患。
旅游公司运营方案
随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析。
除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、竞争者状况分析。
在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很小。
4、服务分析。
在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现。
知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。
该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢？经调查研究发现：
1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场；只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。
三、战略规划。
1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤：树立品牌，做地方老大；强化品牌，做广东老大；延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。
4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略。
（一）营销理念。
1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。
2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。
（二）营销组合。
1、旅游产品/服务组合。
（1）产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。
（2）产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。
（3）服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人。
（1）员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。
（2）客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。
3、包装。
（1）包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。
（2）包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润（最低获利点）的基础上，进行价格决策。
4、分销渠道。
（1）必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。
（2）具体措施如下：
a、研究和选择贸易“细分部分”。
b、决定定位手段和市场营销目标。
c、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略。
（1）广告计划。
a、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。
b、聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。
c、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。
d、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。
e、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。
f、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。
（2）人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。
（3）销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
（4）事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。
（5）公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。
五、营销预算。
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
旅游景点运营规定范文
确保景区游览秩序正常,保障游客生命财产和景区的安全。
本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。
2职责。
场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
场务管理部门负责施工现场及用电安全,负责消防报警设施维护保。
各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。
3工作程序。
游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度,负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。
景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。
景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工。
景区如发生突发事故,按《景区突发事故应急救援预案》处理。
景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。
消防安全。
旅游公司运营方案
20是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快发展的重要一年。因此，我公司对经营方式及工作重心进行了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的经营管理，积极寻求合作，借助有利条件推进旅游商品开发经营不断发展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业发展质量和效益，实现企业创新发展、快速发展。为了保证完成我公司2019年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运行质量，激励我公司职工的工作积极性确保年度计划全面完成，现将上半年经营工作总结和下半年经营工作安排汇报如下：
一、经营情况。
1、2019年上半年经营情况。
(2)上半年营业总收入：*元。
(3)费用：上半年我公司营业成本费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。
3、主要工作及成绩。
二、工作中存在的问题与不足。
3.经营工作中存在销售毛利率不高，与辖区内经营市场单位及个体沟通还停留于初始阶段。
三、下半年经营中应该抓的主要工作和需要采取的主要措施：
1.继续深入细致的做好销售工作，争取多方支持：
商品销售尽管取得了一些成绩，但是与预期目标仍然存在较大差距，主要表现为：销售总量不及预期;毛利率不高。所有这些都需要在以后的工作中加以调整和改善，把旅游购物纳入旅游景区规划的整体宣传，把工作重点放在旅游购物的市场推广上，在旅游集散地和重要交通节点上，装修既具有地方特色又不乏现代气息的商铺，予吸引和提升游客购买欲，但是需要多方支持才有可能实现。
2.调整结构：
调整商品价格结构实施起来难度非常大，主要原因是游客对景区的商品质量、价格等问题存在较大抵触情绪，预计这个过程仍然漫长，不可能在短期内实现，通过不断沟通并且邀请生产厂商、专业设计单位参与旅游商品开发设计，设计出富有地方特色、文化、独特创意的旅游商品，开发出适应大众化旅游消费需求的实用型、纪念型特色商品。
3.强化绩效考核加强销售业务整体竞争实力：
严肃销售点的指标考核。按照绩效考核制定的要求和公司的各项规章制度贯彻落实于各项工作中的每个环节，切实以严谨、科学、客观的态度推动部门管理工作不断向前发展，发挥职工主动性、创造性，充分调动职工自身的潜能。不断提高服务水平和质量，保证商品备货齐全，增加高差价商品库存及销售比例，确保利润最大化。充分利用地域优势，维护好景区品牌形象，打国有知名企业名牌战略牌。在营业面积大、经营商品品种全的基础上扬长避短大力开发“地方特产”市场，在原有基础上求规模上档次，不断完善自己的特色经营模式。
旅游公司运营方案
1、眸天下：甜美一“夏”，游历天下！
2、明眸风光无限，天下任你悠游！
3、蜜月自由行，找眸天下。
4、牵手眸天下，一起去度假。
5、蜜游四海，爱满天下。
6、来眸天下，世界在我脚下。
7、眸天下美景，行九州大地。
8、眸天下，一路好心情。
9、“眸”然回首，“天下”厮守。
10、举家观异域，快乐眸天下。
11、眸天下，与爱人共享天下！
12、眸天下，自由行。
13、走天下，眸天下！
14、陪您走在这眼眸天下的路上。
15、旅行眸天下，一路好风光。
16、眸收天下美，脚踏世界图。
17、眸天下，以你喜欢的方式游天下。
18、人生在跋涉，青春在招摇。
19、境外自助游，就选眸天下。
20、举足眸天下，天下任我行！
21、眸天下，给您的不只是风景。
22、眸视在人，一旅怀天下。
23、甜蜜境外游，幸福眸天下。
24、眸天下，带你观天下。
25、眸天下，爱瞩目。
26、眸天下，奢华游玩，尊贵享受。
27、回，眸天下；享，世界游。
28、眸天下，游全球。
29、“谋”天下美景，享自在惬意！
30、快乐世界行，尊贵眸天下。
31、境外自由行，快乐眸天下。
32、眸天下春秋，活人生精彩。
33、境外游，眸天下，友爱相随温馨家。
34、一目天下，畅游世界。
35、眸之天下，爱在我心。
36、您用双眸观天下，我用真心助坦途！
37、拥美游世界，携爱眸天下！
38、奢华旅游定制更找眸天下。
39、游你我，眸天下。
40、一眸天下，爱环全球行。
41、眸天下，一直都是在路上！
42、眸天下，让爱更甜蜜！
43、“眸”在旅途，畅游“天下”！
44、手拉手眸天下，心连心你我他！
45、眸天下，尽美景。
46、境外旅游，近“眸天下”！
47、同游四海，共眸天下。
48、眸天下境外游完整您的人生。
49、眸天下，任你差遣。
50、回眸一笑，已倾天下！
51、幸福/浪漫眸天下，快乐游世界！
52、只为你，眸天下。
53、爱她，就和她一起眸天下。
54、你在，我在，爱在眸天下。
55、眸倾天下，爱意随行。
56、眸天下，品味幸福。
57、旅游眸天下，风情异域行。
58、度假就找眸天下，全球美景任你踏。
旅游运营心得体会范文
第一段：引言（100字）。
旅游运营是一个复杂而充满挑战的行业。我在过去几年里从事了旅游运营工作，并积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享一些运营旅游业务的经验和体会，希望能为同行提供一些帮助。
第二段：提供个性化服务（250字）。
旅游业需要关注客户的需求并提供个性化的服务。一次成功的旅游经历需要考虑到每个游客的喜好、需求和预算。因此，我们每年都会对客户进行调查研究，并收集反馈意见。这些信息帮助我们更好地了解客户的需求，并提供更好的旅行体验。此外，我们还与当地的餐厅、酒店和旅行社建立合作关系，以确保客户得到优惠的价格和个性化的服务。
第三段：借助技术创新（250字）。
技术创新是旅游运营的关键。我们利用互联网和智能手机应用程序提供在线预订服务，以便客户可以方便地预订机票、酒店和旅行套餐。此外，我们还利用社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更多的客户。我们还使用大数据分析，通过对客户数据的学习和分析来提高运营效率和客户满意度。技术的不断进步为我们提供了更多的机会，以创新和改进我们的业务。
第四段：注重员工培训与团队合作（300字）。
员工是旅游运营的重要组成部分。我们注重员工培训，为他们提供必要的知识和技能，以应对各种情况和挑战。我们的培训计划涵盖了客户服务、应急处理、销售技巧等方面。此外，我们鼓励团队合作和沟通，以实现协作和共同成就。团队合作有助于提高工作效率和客户满意度，确保客户得到优质的服务体验。
第五段：不断改进和创新（300字）。
在旅游运营中，不断地改进和创新是必不可少的。我们定期与客户进行交流和沟通，了解他们的需求和反馈，以及改进提出的建议。我们还不断寻找新的旅游目的地和景点，并与合作伙伴合作开发新的旅游产品。此外，我们还关注旅游行业的新趋势和技术发展，以保持竞争优势。改进和创新是使我们的业务与众不同的关键因素。
结论（100字）。
通过多年的旅游运营经验，我体会到了个性化服务、技术创新、员工培训与团队合作以及持续改进和创新的重要性。这些经验和体会使我们能够为客户提供更好的旅行体验，并在竞争激烈的旅游行业中保持竞争力。随着旅游业的不断发展，我们将继续努力创新和改进，以满足客户的需求和期望。
乡村旅游运营工作计划
县^v^会：
为促进旅游产业发展，县^v^会视察组于6月上旬至中旬，对全县旅游产业发展情况进行了视察。视察组先后听取了向坝乡、丰溪镇及十八里长峡管理局的汇报，实地察看了县内部分景区保护和开发情况，召开县直相关部门座谈会征求意见。现将视察情况报告如下：
一、旅游业发展现状。
（一）旅游产业地位提升。近年来，县政府提出了建设“大交通、大水利、大生态、大旅游”的发展思路，积极培育壮大旅游产业，推动旅游产业发展，旅游产业地位得到提升。20xx年县政府先后出台了《关于进一步加快旅游产业发展的意见》、《关于进一步加强农家乐规范化建设和管理的通知》等相关产业发展政策，有关部门联合制定具体管理办法和制度，确保县政府政策落实，政策的出台和措施的实施，使旅游业发展有了制度保障和政策支撑。20xx年，全县接待游客万人次，旅游综合收入亿元，分别比上年增长、，充分显现了旅游产业对县域经济的辐射带动能力，展示出旅游产业的发展前景。
（二）旅游产业建设加快。一是旅游规划编制工作取得较好成绩，《竹溪县旅游发展总体规划》和关垭古长城、鄂坪水上公园等xx多个旅游发展规划先后编制完成，为今后旅游产业发展奠定了基础、提供了目标；二是基础设施建设逐步完善，交通瓶颈制约初步打破，连接县城与十八里长峡的水向公路有望缩短为3个小时，偏头山旅游公路、楠木寨旅游公路已经改造完成，旅游厕所、旅游标志牌建设正在进行，多条旅游公交线路开通，为居民游玩提供了较好的出行环境；三是景区景点建设加快，楠木寨景区一期已经建成，成为我县第一家有门票收入的景区，为后续其他景区建设起到了示范带动作用。百里景廊、百里果廊、鸡心岭、偏头山、关垭子、美丽乡村、十八里长峡等旅游项目的逐步开发建设，将进一步丰富竹溪旅游产品，增强竹溪旅游的吸引力。
（三）旅游发展潜力巨大。一是有丰富的旅游资源。独具特色的竹溪饮食文化在xx境内有口皆碑；山二黄剧种和向坝民歌分别被列为国家级、省级非物质文化遗产名录，是竹溪独有的民俗文化；关垭子古长城、偏头山、鸡心岭、甘宗祠等古迹遗址均有丰厚的文化传说底蕴；十八里长峡作为我国中东部切割最深的大峡谷，拥有独特的地质地貌，在周边地区有很高的知名度。二是有巨大的发展潜力。县域境内森林覆盖率高达，植被丰富、生态良好，是华中地区少有的“天然氧吧”，符合现代旅游消费者回归自然、亲近自然、体验自然的消费需求；从经济结构调整、发展方式转变方面看，^v^20xx年8月发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》明确指出“加快旅游业改革发展，对于扩就业、增收入，推动中西部发展和贫困地区脱贫致富，促进经济平稳增长和生态环境改善意义重大”，省人民政府2015年3月下发的《关于促进旅游业改革发展的实施意见》提出“把旅游业建设成为我省战略性支柱产业”，两个《意见》中分别释放出多项利好政策，这为我们发展旅游产业提供了有力的政策支撑。
二、存在的主要问题。
经过近几年的不懈努力，竹溪的旅游业有了初步发展，县内居民周末游、郊区游逐步升温，县外游客从零散旅游到组团来竹溪旅游，景区建设实现了有门票收入的历史性突破，可以说取得了较为明显的经济效益和社会效益。但也应该看到，我县旅游业还处在基础较差、总量不大、质量不高的发展水平。
（一）认识不到位。得天独厚的生态资源没有得到有效开发，景点少、基础设施不配套，不能满足居民的旅游需求。根本原因在于：一是缺乏现代旅游开发理念，对旅游产业的地位、旅游政策法规认识不足，认为竹溪发展旅游缺乏资金、景点特色不明，缺乏旅游产业开发信心。二是旅游协作意识不够强，旅游产业发展没有形成各方配合、齐抓共管的局面，在思想和行动上没有围绕推进旅游开发抓工作落实，丰富的旅游资源优势未能变成经济优势，旅游业的带动作用没有很好地发挥出来。
（二）产业不配套。一是旅游景点开发滞后。极具特色的十八里长峡，旅游发展规划尚未最终定稿，除一条穿峡而过的国道外，境内没有进行任何开发，古盐道、向坝民歌等历史民俗文化没有充分挖掘；346国道沿线片区建设同质化，特色不浓、看点不多，可参与性、可体验性不强，缺乏足够的吸引力；各乡镇正在开发建设的旅游景点多数进展缓慢，景点分散、品位不高、文化底蕴单薄，同时缺乏旅游标识标牌。二是旅游产业化水平低。接待标准和能力较低，没有专业旅游车队和旅行社，县城宾馆饭店档次不高、一次能接待上百人团队的宾馆基本没有，景点周边的农家乐规模小或仅限于提供餐饮，设施欠完善、经营无特色、服务不规范现象不同程度存在，娱乐、购物环节薄弱，没有一处集中展示我县丰富旅游商品的综合购物场所，也没有一台能够反映民俗文化、展示地方特色的歌舞节目，不能给游客留下深刻的印象。
（三）政策不明朗。20xx年县政府出台的《关于进一步加快旅游产业发展的意见》虽然提出了一系列具体措施，但由于配套办法不够明确、责任划分不够具体，很多措施都没有得到很好的落实，提出的有关景区建设工作目标没有如期完成；特别是意见中提到的“加大投入、金融支持、税收优惠、土地供应”等支持政策，缺乏具体明确的操作办法，导致有政策、难执行，有优惠、难落实，有措施、难操作。
三、推动旅游业发展的建议意见。
大力发展旅游业是竹溪今后经济社会发展的主出路，是建设“xx绿色崛起示范县”和“全省山区绿色发展示范区”的重要支撑点，必须围绕发展旅游业、壮大旅游业、做强旅游业来谋划。
（一）深化认识，科学规划。全县上下要牢固树立科学旅游观，着力实施旅游强县富民战略。一是立足生态优势，抓好旅游规划编制。结合“十三五规划”编制工作，按照发展全域旅游理念，开阔视野、创新思维，从把旅游作为支柱产业、先导产业、富民产业培植的高度出发，高起点、高水准、高品位的组织好全县旅游产业发展规划编制工作，强化旅游规划的统领力、执行力，开展基础设施建设、各项产业布局、历史文化开发等都要围绕旅游进行谋划。二是依托“两核”辐射，实施“三廊”串珠战略。十八里长峡、偏头山是竹溪两大核心景区，分别位居全县南北，十八里长峡特点在于良好生态、独特地貌，以山水绿色生态景观为主，对南部山区乡镇有较强带动力；偏头山优势在于集道教文化、慈孝文化、楠木文化为一体，以人文历史特色景观为主，对北部地区有较强带动力。要依托“两核”辐射，整合旅游资源，充实历史内涵，提升文化品位，把竹溪打造成休闲驿站、养生天堂和旅游胜地。在十八里长峡景区建设中，尤其要注重保护长峡自然风光，把向坝乡作为景区游客集散接待中心进行规划建设，使游客游玩在长峡、吃住在向坝。同时，要以“三廊”建设为抓手，合理布局各功能区块，搞好旅游节点建设，形成“三廊串珠”旅游景点带，做到点线面结合、步步有美景。
（二）加大投入，科学建设。一是强化政府引导。积极融入鄂西生态文化旅游圈，树立大旅游意识，项目围绕旅游申报、资金围绕旅游争取、工程围绕旅游建设，形成齐心协力、共谋旅游发展的工作合力，改善旅游产业发展大环境。二是加大招商力度。做好与xx市密云县旅游对接工作，学习密云先进经验，加强旅游项目包装与对外推介；围绕旅游产业大发展，出台旅游专项招商引资优惠政策，让客商清晰了解相关政策和办事流程，增强投资旅游信心。景点低水平的开发将对景区造成不可挽回的破坏，为此要注重引入有全新旅游理念、有资金实力的投资者来开发建设，既要超前思维、又不贪大求洋，既要谋求发展、又要注重保护，避免一哄而上、无序开发。三是注重文化建设。深入挖掘地方文化内涵，通过引经据典、搜集民间传说，对各景点、景观、景物进行编撰包装，充分展示竹溪独有的饮食文化、民歌文化、山二黄文化、朝秦暮楚文化、慈孝文化、三贡文化、道教文化等，营造浓厚的地方民俗文化氛围，提升旅游文化底蕴和旅游文化品位。在景区内配套建设特色文化传承平台，编演优秀精品剧目，增强景区的生命力和吸引力。
（三）明确目标，科学发展。总体目标是把旅游理念贯穿产业发展全过程，把旅游要素植入生产全环节，围绕全域型深生态旅游目的地打造，做好生态文章。一是发展观光农业，把旅游与农耕生活体验结合起来，实现农旅一体化，打造现实版“开心农场”。二是搞好片区建设，突出田园风光，彰显各地特色，防止同质化，让游客在各个片区有不同体验，增强郊区短线游的吸引力。三是完善旅游游步道、景区厕所、自驾营地、标识标牌等，为游客开展自驾游、生态游、探险游、科普游等提供必要游玩服务。四是注重旅游商品研发，在“吃住行游娱”基础上，突出“购”的要素，指导、鼓励和支持企业研发具有竹溪特色的.生态旅游商品，建设旅游购物中心，着力发展电子商务，带动更多的群众参与旅游、服务旅游。五是搞好横向联合、内外联动，与周边地市县加强区域合作，共同打造跨区域特色旅游线路，实现优势互补、资源共享、利益双赢。
旅游运营实务心得体会
第一段：介绍旅游运营实务的背景和重要性（200字）。
旅游业是现代社会发展中的重要产业之一，对经济增长、就业创造和文化交流具有重要意义。而旅游运营是实现旅游业发展的关键环节，其成功与否对整个旅游项目的效益和运行水平有着直接影响。在实践中，我们经常遇到很多问题和挑战，但也积累了许多经验和心得，这些心得不仅在当下的旅游运营中发挥重要作用，也可以为未来的旅游发展提供借鉴和启示。
第二段：旅游运营中的策划与管理（250字）。
在旅游运营实务中，策划与管理是至关重要的一环。策划阶段需要明确旅游项目的目标和定位，并制定相应的策略和措施。管理阶段需要高效组织和分配资源，对各项工作进行有效协调和监督。在实践中，我们发现了策划与管理对于旅游运营的重要性，尤其是在资源有限、竞争激烈的环境中更需要高效的策划与管理。因此，我们需要不断提升自己的策划与管理能力，以提高旅游项目的运行效率和竞争力。
第三段：市场营销与客户关系的重要性（300字）。
市场营销与客户关系是旅游运营实务中不可忽视的因素。市场营销是找到并吸引游客的关键，而客户关系管理则是维护与游客之间的良好关系，并在满足客户需求的同时，提供个性化的定制服务。通过市场营销与客户关系的有效运营，旅游企业可以提高知名度和声誉，吸引更多的游客，增加消费者的满意度和忠诚度。在实践中，我们学到了如何运用市场营销的方法和策略，建立与客户的紧密联系，并通过关系维护和沟通，提升整体服务质量和游客体验。
第四段：合作发展与服务升级（250字）。
在旅游运营实务中，合作发展与服务升级是实现持续发展的关键。旅游业作为一个复杂的产业，需要各个环节的协同合作与支持。合作发展可以通过建立合作伙伴关系、共享资源和合作推广等方式，实现优势互补，提高效益。服务升级则是实现长期竞争力和满足消费者多样化需求的手段。我们在旅游运营实践中积极探索合作发展的模式，将创新思维和科技运用于服务升级，提供更多样化、便捷的服务，为游客创造更好的旅行体验。
第五段：转型与创新的重要性（200字）。
在当今快速变化的社会环境中，旅游运营需要进行转型与创新，不断适应市场需求的变化。转型包括转变经营理念、提升服务品质、引入智能科技等方面，而创新则是产生新的业务模式、产品和服务的关键。转型与创新可以激发旅游运营的活力，提高运营效率和盈利能力，同时也可以为旅游业带来新的发展机遇。在我们的实践中，我们深刻认识到转型与创新的重要性，不断学习和借鉴其他行业的经验，积极引导和推动旅游业的创新与发展。
旅游车队运营方案范文
一、主要工作回顾。
(一)岗位调整前的人力资源部工作。
1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作。
3、培训管理工作。
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作。
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作。
因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费万元。
二、其他方面的汇报。
因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。
各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
旅游运营实务心得体会
旅游业作为一个多元化、复杂化的行业，其市场特点与常规行业有很大的不同。首先，旅游业是一个服务性行业，客户的需求和满意度是最关键的因素之一。因此，我们在进行旅游运营时，要始终将客户利益放在首位，提供高质量的服务，以吸引和保持客户。其次，旅游市场有其自身的规律。不同地区、不同季节以及不同客户群体的需求和消费习惯都有所不同，我们要根据市场需求进行精准定位和推广。最后，旅游市场具有巨大的潜力和广阔的发展前景。随着国内外经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们日常生活的重要组成部分，我们要紧抓机遇，积极创新，不断拓展市场。
二、加强旅游产品的研发和创新。
旅游产品是吸引客户的核心因素之一，因此，加强旅游产品的研发和创新至关重要。我们要深入了解目标客户的需求和偏好，结合市场运营情况，推出具有竞争力的旅游产品。这需要我们加强团队的协作能力，与旅游景点、酒店、交通等各个环节进行合作，构建全方位的旅游服务体系。另外，我们要关注当下热门的旅游主题，把握时代潮流，注重文化与创意的融合，通过打造独特的旅游体验，吸引更多的客户。只有不断进行研发和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、提升旅游服务的品质和水平。
旅游业是一个竞争激烈的行业，客户对旅游服务的品质和水平有着更高的要求。因此，提升旅游服务的品质和水平是我们长期以来努力的方向。首先，我们要注重培训员工的专业知识和服务技能，提高其服务态度和服务质量，以满足客户的需求。其次，我们要建立顾客满意度评价系统，及时了解客户的反馈和意见，不断改进服务的不足之处。此外，我们还要加强与旅游景点和酒店的合作，提供更加完善的旅游服务。只有通过不断提升品质和水平，才能赢得客户的信任和口碑。
四、加强旅游营销和推广力度。
旅游业的竞争已不再局限于实体店面或线下宣传，而是更多地体现在线上网络平台上。因此，加强旅游营销和推广力度是提高市场竞争力的关键之一。我们要开拓各种营销渠道，如微信、微博、抖音等，通过多样化的宣传手段和创意推广活动，吸引潜在客户的关注和参与。同时，我们要加强网络口碑管理，及时回应客户的评价和提问，建立良好的客户关系。此外，我们还要与各类代理商和旅游平台进行合作，扩大市场覆盖度，提升品牌知名度。
五、注重旅游运营的可持续发展。
旅游业的可持续发展不仅仅指经济效益的提升，还包括环境保护和文化传承等方面。作为旅游运营者，我们要注重生态环境的保护和文化资源的挖掘与传承。我们要推广绿色旅游理念，引导游客低碳、环保的旅游方式，保护和改善旅游目的地的自然环境。另外，我们要充分利用当地的文化遗产，设计旅游线路，让客户可以深入了解当地的历史、风情和生活方式。只有在实践可持续发展的理念下，才能在旅游业中立足长远。
综上所述，旅游运营实务不仅仅是经营一家旅游公司，更是理解市场、把握客户需求、提供优质服务的全过程。我们要始终保持敏锐的市场洞察力，注重产品、服务和营销的创新，以及追求可持续发展，这样才能在旅游市场中立于不败之地。
旅游景点运营规定范文
作为一个有着深厚历史文化、商业文化的街区，是旅游资源的一个独特元素，又不是一般意义上的旅游景区。所以，将gb/t17775-199《旅游区（点）质量登记的划分与评定》，以及《市商业特色街管理暂行办法》两个标准进行融合，并结合5a创建的目标，制定新一年景区考核办法：
（一）游览（25分）。
2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳；
3.对景区的交通工具及时维修、保养，杜绝破损、无法使用等现象；
8.导游（讲解）：提升导游服务水平，与5a级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。
10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损；
11.游客接待中心：维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待提供咨询服务，根据实际情况，及时更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投诉、咨询，提供导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。
（二）旅游安全（20分）。
1.建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制：做到与景区各单位签订责任书，签约率应达100%。
4.落实专人负责建立安全生产管理台帐：完善信息反馈、履职报告、检查督促机制；景区举行重大活动应及时将安全保障方案上报有关职能部门，发生各类案件及事故应及时向有关部门报告；对景区内特种设备（锅炉、压力容器）、游乐设施和特种作业人员（电工、司炉工、电焊工等）应建立安全档案，做到底数清、情况明；做好设备、设施日常维护工作。
（三）环境卫生（10分）。
4.吸烟区和非吸烟区管理措施明确，管理行为到位；
6.厕所管理得当，及时维修，卫生、整洁、无异味、无破损。在中山中路有机更新工程中，做好旅游厕所的选址、设计工作：内部设计与外观坚持“以人为本”“与周围景观相协调”两大原则，不片面追求豪华，注重厕所的方便实用。厕所内装置符合旅游厕所要求，设置背景音乐，摆放绿色的盆栽，增加无障碍的设施。同时，旅游公厕注重生态环保，建设节水型健康厕所。
（四）旅游购物（5分）。
1.工艺亭管理。
（1）制定完整有效的工艺亭管理制度，并配置专人专职管理；
（2）艺人着装规范、持证上岗，要求统一营业时间，并定时、定期按景区要求表演技艺；
（3）做好工艺亭的维护和保养，无污渍，无破损，清洁美观；
（4）艺人介绍牌美观、大方，内容真实、准确；
（5）在经营上，每个工艺亭有显著特色，突出民俗性、艺术性、可看性、可购性，不出现经营品种雷同。
2.店容店貌管理：
（1）规范和整治老街风格特色不协调的街面装修、广告、空调、招牌和旗幌等；
（3）商户经营用词做到规范、文明，配置多国语言简介（菜单）；营业员着装统一整洁、美观，佩带服务证上岗。营造“可进入式”经营环境，对商家开展多国语、服务质量等各项培训。
（4）景区所有商户营业员必须佩带经营服务证，接受游客监督。
3.街区业态管理：
清理不符合景区要求的经营业态，重点扶植名店、老店、品牌店，每年按六大特色引进一批老店、知名特色店，数量不少于6家。
（五）综合管理（5分）。
2.景区形象良好，统一管理人员服饰，健全景区管理考核制度。
4.切实发挥iso9000和iso14000两个质量管理体系的作用。通过内部质量体系审核员的监督，以及认证机构每年监督审核一次，每三年进行一次全面复审，使iso9000和iso14000质量管理不流于形式。
5.做好区委、区政府及市、区旅游职能部门交办的各项工作。
（六）规划建设（25分）。
1.做好旅游西进建设项目的规划：按要求申报建设项目，保质保量完成年初申报项目，并及时将情况汇总上报，做好台帐工作。
2.做好国际科技示范区项目的规划：制定好全年工作计划，按要求落实各项工作的进度，并及时将情况汇总上报，做好台帐工作。
3.景区建设必须依法行使，严禁在景区内违章搭建。
4.启动街区“5a”景区创建工作：完成“5a”景区创建方案，制定筹备工作计划，建立、健全“5a”景区筹备工作机制，运作好“5a”景区筹备工作小组。按“5a”景区的标准，对街区的硬件、软件进行提升，年底前完成创建方案工作目标的20%。
（七）效益管理（10分）。
1.创造良好的社会效益：景区投诉制度健全，有专人及专门电话或信箱接受投诉，有完善的档案记录，处理效果良好，全年不发生省、市报纸、电视（台）质量投诉、曝光事件。
2.创造良好的经济效益：确保街区营业总收入、税收、人气等各项指标同比有较大增长，实现税收目标2200万元人民币，力争2500万元人民币。
3.建立街区企业经营效益统计制度：按不同行业统计、分析、上报街区企业营业、税收情况，原则按季、半年、全年统计,并做好各黄金周的数据统计工作。
（八）考核奖惩办法。
1.考核主要采取“平时抽查，累计积分，半年初考，全年考核评定”的方法。结合责任人书面、口头报告，不定期实地、抽样考核等办法进行综合评定。考核小组由商贸旅游局领导班子及有关职能科室主要负责人组成，徐鸿华任组长。
2.完成景区管理目标，考核总分达到85分奖励1万元，85分后每增加1分奖励1000元，其中对主要责任人奖励70%，其余30%奖励管委会有关人员。在西博会的立项活动，在省、市相关评比中，获奖励（奖牌），管委会举办其他具有较大影响力，得到省、市各部门嘉奖的活动，可给予不同的加分奖励，最多不超过10分。全年如出现重大责任事故，如火灾事故、人身伤亡的，或街区服务质量被曝光，视情扣除年终奖励200至20000元。
3.本责任书自20__年1月1日起实行，有效期1年。
4.本责任书一式五份，顾文友副区长一份，商贸旅游局、历史文化特色街区管委会各执二份。
旅游运营心得体会
段落一：引言（200字）。
旅游运营作为一个不断发展的行业，需要不断地与旅客接触、了解他们的需求并提供相应的服务。在我从事旅游运营工作的这段时间里，我深刻地认识到了旅游运营的重要性，并积累了一些心得体会。本文将分享我在旅游运营工作中所获得的经验，希望对其他从事或者有兴趣从事旅游运营工作的人有所帮助。
段落二：提供个性化服务（250字）。
在旅游运营中，提供个性化的服务是非常重要的一环。每位旅客都有自己的需求和偏好，我们作为旅游运营者需要根据旅客的需求进行调查研究，提供个性化的推荐和服务。为了做到这一点，我们需要与旅客保持密切联系，了解他们的需求和反馈，并不断改进和调整我们的服务。在旅游行程中，我们可以根据旅客的兴趣爱好安排合适的活动和景点，提供符合旅客期望的美食和住宿等服务。通过个性化的服务，我们可以提高旅游体验的满意度，增加客户的忠诚度和口碑。
段落三：团队协作的重要性（250字）。
在旅游运营工作中，团队协作起着至关重要的作用。作为旅游运营者，我们需要与多个部门和个体合作，包括酒店、景点、导游等。只有各个环节的紧密协作，我们才能为旅客提供完善的服务和行程安排。为了实现良好的团队协作，我们需要建立有效的沟通渠道，确保各个环节之间的信息及时传递，并及时解决问题。此外，团队成员之间的相互配合和支持也至关重要，只有团队成员之间的和谐合作，才能为旅客提供更好的服务。
段落四：监测和改进服务质量（250字）。
在旅游运营中，监测和改进服务质量是不可忽视的环节。我们需要通过收集和分析旅客的反馈意见，了解他们对我们提供的服务的满意程度，找出不足之处，并加以改进。我们可以通过客户满意度调查、实地调研等方式来获取旅客的反馈意见。同时，我们还应该设置监控机制，及时发现和解决问题，确保旅客的权益得到保障。通过监测和改进服务质量，我们可以不断提高我们的服务水平，吸引更多的旅客。
段落五：持续学习与创新（250字）。
在旅游运营这个不断变化的行业中，持续学习和创新至关重要。作为旅游运营者，我们需要关注行业的最新动态，学习新的管理理念和技术，以应对市场的变化和竞争。同时，我们还应该鼓励团队成员不断学习和创新，鼓励他们提出新的想法和方法，以推动旅游运营工作的创新发展。通过持续学习和创新，我们可以保持在旅游市场中的竞争力，并为旅客提供更好的服务和体验。
结论（200字）。
通过旅游运营工作的实践，我深刻地认识到了提供个性化服务、团队协作、监测和改进服务质量以及持续学习与创新的重要性。这些心得体会不仅适用于我的工作，也适用于其他从事旅游运营工作的人。只有不断总结和改进我们的工作方法和方式，我们才能更好地为旅客提供优质的服务，推动旅游运营工作的进一步发展。我希望我所分享的这些心得体会能够对读者有所启发和帮助，引导他们在旅游运营这个行业中取得更好的成绩。
旅游车队运营方案范文
光阴易逝，新媒人一年的奋斗在此刻即将画上句号;来去匆匆，新媒人一年中走过的足迹即将在这个夏初时节停歇我们这代人的步伐;物转星移，新媒人一年中积累下的财富即将在这个时间节点传承给下一代新媒人。
回想一路走来的日子，我们新媒体中心所经历过的点点滴滴、新媒人所挥洒的青春汗水，心生诸多感慨。犹记得，有个小伙伴竞选大会上说过的那三个词“舍不得、离不开、放不下”，确实，这三个词作为这次工作总结报告的主题最好不过了。
一、舍不得。
一年来，第一届新媒人舍不得彼此。这一年我们从一开始只有微博微信两个工作小组的13个人发展到今天的五个部门31个人。中心的组织架构在一步步的探索中建立和调整，秘书部、创作部、运作部、联络部、xxx，五个部门的工作内容和分工的摸索、人员的安排。当初的13个人挤在华青的办公室里进行投票、分配各部门人员，当初的部长例会上大家对于运作部、创作部的工作内容分工争执不下。在微信运作推送上确定主题、推送内容等问题一直是例会的主要讨论的问题，而且也是每次讨论每次改但是还是一直得不出最好的解决办法，很多时候大家都争的面红耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹着眼泪，然后继续坚强地挺了下来。
就这样，最初的新媒人带领着10月底新加入进来的小伙伴，怀着满腔的热情投身于新媒体中心的建设和发展中，一路的摸爬滚打，从军训流水账、国庆、校庆、12。9活动、圣诞节、元旦、春节、雷锋月、挑战杯创意论坛等线上线下活动，到春、五月天、盛夏光年等每月主题活动，再到每月生日会、节日庆祝、圣诞节喊楼、煮汤圆、包寿司、部门出游、中心出游等中心内部活动，在大家的共同努力下我们新媒体中心现在的部门分工明确、工作思路清晰高效、团队协作程度高、专业化水平高、集体凝聚力强。
此外，大家的辛苦付出所获得的成果从微博微信的数据变化上就可以看出。这一年，我们的微信粉丝量翻了一翻，阅读量也呈现快速增长的趋势，微博粉丝量增长近20xx人，互动量也提升很多。数字变化的背后凝结了我们这一代新媒人这一年来的心酸血泪。
二、离不开。
一年来，第一届新媒人一起参与新媒的发展，新媒的今天离不开在座的每一位。中心组织架构建设，部门分工、人员确定等为新媒各项工作开展奠定基石;中心团队建设，纳新、组织培训、开展中心内部活动等为新媒各项工作的成功开展、活动的成功举办提供坚实保障;团宣工作、多种形式的线上线下活动的开展，为新媒体的业务水平提高、专业化宣传能力提升、团委宣传工作改进、华园青年思想引领、青春正能量传播等方面提供原动力。
新媒的一路走来，离不开第一届全体新媒人共同的努力，离不开大宣传每一位伙伴的相互扶持，更离不开校团委领导、老师和同仁们的支持。
三、放不下。
一年过去了，我们即将放下身上的责任，但放不下心中对新媒的热爱、对新媒的牵挂。第一届的新媒人以乐观和激情开创了新媒体的历史，而历史的续写将由你们完成。我们也都清醒地认识到我们新媒体宣传工作内外环境依旧严峻，与其他高校团委新媒体宣传的差距依然存在。新一届的新媒体领导班子需要发挥出你们的聪明才智，继续带领新媒人探索新媒的发展道路，将青春正能量传递给华园青年师生。责任与使命即将从我们这里传承给你们，新媒人的乐观与激情也还在延续，新媒体中心的历史将由你们续写!
旅游车队运营方案范文
八月份，车队共行驶里程万公里，完成计划的98%。
营收20xx年08月1日11时50分，驾驶员范莲风驾驶粤xxxx号大客车从xxx往xxx方向行驶时至布吉一村站时，因没有保持好行车距离，造成粤xxx号大客车的车头前部与同方向行驶的公交车队调度工作流程粤xxx号大客车尾部碰撞，造成两车不同程度损坏的事故。
车队根据这宗事故作为案例，认真分析事故发生的原因，吸取教训，杜绝类似事故再次发生。并制定了相应的措施。如：
车队管理人员针对路面宽广、视线良好、车速快等现象加强路查路控，预防其他事故的发生。在xxxx总站调头问题通过监控，全都能按规定行驶。有效杜绝事故的发生。
2、发生有理投诉1宗。投诉xxx线粤xxx车驾驶员xxx在行驶中对乘客态度不好，并且恶语伤人，使用服务忌语。车队将其立即停车5天，并按驾乘人员违章违纪处罚尺度表处罚。（b-18条、罚款100元、扣10分、培训一天）。
3、由于在xxx为投币经常发生争执，车队从新设计了收费牌。此牌比以前更加明了，大大减少了乘客的投诉。
本月有拾金不昧4宗。分别为拾到手机、钱包、茶叶等。
二、综合治理方面。
对所有车辆进行了全面清洗公交车队半年安全总结（发动机、车公交车队半年计划顶等）消防器材（灭火器、电线等）全面检查，对一部分人员进行了消防培训,使大家更加明白消防的“两知四会”。
无打架、熏酒闹事等治安行为。
三、后勤方面。
1、本月对车辆卫生、车容车貌彻底进行整改,严格执行公司对车容车貌、清洁卫生的文件精神。使卫生检查全面达标。
2、为了使员工更好的工作，车队做好防暑降温措施，除食堂煲汤外，每日煲凉茶、糖水等给驾驶员。
3、对机务方面存在的一些问题进行了专题会议，会上一致通过了对修理工建立驾驶员投诉记录，并纳入员工综合考评，有效的促进了他们的积极性。车辆保修也有了质量的保证。
四、存在不足。
尽管有前面的成绩，但我们不能放松安全、服务。
（1）继续学习《xxx道路交通安全法》。
（2）加强路查路控，杜绝违章行为。
（3）监督机务方面存在的一些问题。
旅游公司运营计划书
时间选择。
1、写清预估什么时候出发，
2、几点集合，第一个活动是什么时候，第二个是什么时候，第三个是什么时候等，
3、什么时候回来。
行程安排。
第一站是哪里，有怎样的安排。
第二站是哪里，特色是什么，团队打算在这里进行什么活动。
费用预算。
写清楚。
预估的参与人数，人均费用大概多少。
主要用于什么地方。
如：
租车。
餐费。
住宿等。
人员配合。
活动需要什么人员配合。
如：
a负责联系，对接外部。
b负责清点人数，保障团队的安全。
c负责紧急联系。
备注设置。
写明有什么问题，可能发生，
团队出行要注意什么（带伞，带水等）。
旅游运营心得体会
第一段：引言（150字）。
旅游运营是一个多元化、复杂而又挑战性的行业。作为一名旅游从业者，多年来我积累了一些关于旅游运营的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对旅游运营的理解和实践经验，以期能够为同行提供一些有益的思路和启示。
第二段：关注旅客需求（250字）。
在旅游运营中，首要的任务是关注旅客需求。旅客是旅游业最重要的组成部分，他们的满意度直接影响着旅游企业的持续发展。因此，我们必须不断了解旅客的需求和偏好，站在他们的角度思考问题。只有真正了解旅客的需求，我们才能提供更好的产品和服务。
第三段：个性化定制旅游方案（250字）。
随着旅游市场的竞争日益加剧，通用化的旅游方案已经不能满足旅客的需求。因此，我发现个性化定制旅游方案是一个不错的选择。通过收集旅客的信息和偏好，我们可以为他们量身定制旅游方案，满足他们的个性化需求。这种方式不仅可以提高客户满意度，还能够为旅游企业带来更大的盈利空间。
第四段：建立强大的服务团队（250字）。
在旅游运营中，旅游体验的质量很大程度上取决于服务人员的素质和服务态度。因此，建立一个强大的服务团队是非常重要的。首先，我们要注重员工的培训和教育，提升他们的专业技能和服务意识。其次，我们要构建一个互相支持、协作默契的团队文化，以提升服务的连贯性和协作性。最后，我们还要定期进行客户满意度调查，收集客户的反馈意见，不断改进我们的服务品质。
第五段：创新和引领行业发展（300字）。
在一个竞争激烈的旅游市场中，创新是推动旅游业发展的关键。我们要不断挖掘市场需求，开展新产品和服务的研发。同时，我们还要引领行业的发展方向，积极参与行业内的活动和组织，与同行分享经验和机会，共同推动整个行业的发展。只有保持创新的思维和行动，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。
结语（200字）。
旅游运营是一个需要全员参与的团队合作的工作，只有团结一心，互相支持，才能取得更好的效果。通过关注旅客需求、个性化定制旅游方案、建立强大的服务团队以及创新和引领行业发展，我们才能够在旅游市场中脱颖而出，实现企业的快速发展。希望这些心得体会能够给大家带来一些启示和帮助，共同推动旅游业的发展。
旅游车队运营方案范文
转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾。
(一)岗位调整前的人力资源部工作。
1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作。
3、培训管理工作。
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作。
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作。
因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费万元。
二、其他方面的汇报。
因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。
各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
运营专员个人年终总结2。
一、个人工作总。
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月3来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总。
归纳以下几点：
3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;。
7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;。
二、部门工作总。
20xx年6月3日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳。
1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;。
2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;。
6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;。
7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
三、20xx年工作计划。
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为14万/年，广告费用目标为万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。
2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。
运营专员个人年终总结3。
时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
运营专员个人年终总结4。
光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。以下是我在试用期期间个人工作的总结：
旅游公司运营计划书
随着全球互联网的快速发展，传统行业的商业模式已经被颠覆，从一开始的c2c(网店如阿里巴巴淘宝网)到现在的b2c（阿里巴巴天猫、京东商城、一号店、专业地产网）即将开始的b2b（阿里巴巴诚信通、慧聪网都已经上市）、o2o(也即未来最具前景的将线上线下营销相结合的运营模式，也就是将互联网营销和传统营销完美结合的模式),尤其是未来具有很大前景的b2b、o2o，被全球各个国家看好。中国在将来也将成为世界经济大国、互联网大国。在中国，尤其是十八大召开以后，无论从政府政策层面还是到企业个人，都在全力推动发展关注这一新的颠覆式互联网商业运营模式，以全力突围全球经济大萧条环境抢占新的经济发展至高点。我们要合作的电子商务地产项目就是把国内具有世界性竞争优势的o2o这一运营模式来发展自己，历史时代性机遇让我们团队具有o2o运营经验，并且把pc电脑互联网、手机移动互联网做到有机结合。在人才培养优势上，我们已经超越了国内o2o五年内都会存在的一大瓶颈（也就是国内专业高端互联网人才不懂传统行业，专业高端传统行业人才不懂互联网，这一障碍可能在五至十年高等院校都无法满足现实o2o人才发展需求，因为具有多年互联网实践经验人才和多年传统行业实践经验人才不是短时间内在学校能培养出来的，尤其是既精通互联网又精通传统行业的人才少之又少，几乎是空白），这也恰恰给我们创造了百年不遇的合作发展机遇：通过电子商务平台（互联网整合营销）这一创新商业运营模式与传统运营模式相结合，达到商业运营系统化、标准化，最终走向资本运作，整合社会资源达到上市目标。
二、地产项目运营和服务。
（一）、运营：前期以阿宝地产现有主打地产项目为主，并依据市场调研情况作地产项目调整、市场定位（包括园区定位、价格定位、客户群体定位、招商策略定位等等）、品牌包装提升、附加值提升等，后期根据集团公司运营实际发展需要进行多元化高附加值物业引进，最终实现向上下游整个产业链延伸（通过强强联手，兼并收购扩张，垄断经营，渠道垄断，达到行业优势领先地位）。
（二）、服务：通过o2o线上（网络营销）和线下（传统营销）同步运营商业模式，吸纳整个行业优势资源向阿宝集团汇聚，促进阿宝集团实现跨越式发展。
（三）、借力广东珠三角及龙华新区区位优势，通过工业地产向商业地产转型升级，传统线下模式向线上模式同步发展。
（一）国内地产市场：进行全国性、阶段性市场运作招商；以点带面，稳步推进。
（二）国际高附加值网销产品（国内白酒、国际红酒、奢侈品等等）市场：韩国市场、日本市场、东南亚东盟市场、欧美市场等等。
（三）把国内好的项目产品卖出去，把国外好的项目产品引进来。
（四）资本对接：pe、vc资本运作，上市准备。
四、网络运营平台、运作方式、运作费用。
（五）只有通过以上方式进行整合型营销效果才会更加明显。
五、合作模式及团队组建。
1、前期：招聘3个人专做电子商务（阿里巴巴、谷歌、百度推广，专业地产网络平台及网盟推广，阿宝集团官网运营），以阿宝地产项目运营为主，实行月工资2500元/月*3人=7500元/月；前期3个月网络线上推广期，3个月线下推广期。正常情况应该3个月内出成绩。以盈利部分来扩展团队，壮大市场。成立阿宝集团电子商务部（运营方：深圳市网联电子商务有限公司）及阿宝网络营销培训部（阿宝网销培训学校：网销顾问――刘春南）。
2、中期：与深圳市网联电子商务有限公司形成战略合作伙伴关系：对接网联已有客户资源，按双方协商利润分成1：1做法。
3、实现阿宝集团企业商城及中国地产交易门户网运营。
六、三年发展规划及里程碑。
（一）、初期一年，实现国内各销售公司组织架构内的电子商务部组建规划、市场规划、人员培训、项目结构调整确认、网络平台完善与运营，全面介入互联网运营前期筹建准备工作。实现阿宝集团全国知名度影响力不断提升。完成销售业绩500万，实现利润100万。
（二）、中期2-3年内，实现电子商务部组织架构健全完善，整个公司运营由市场切入期稳步向市场快速发展期过渡。完成销售业绩2000万，实现利润500万。
（三）、后期3-5年，实现整个公司运营进入快速扩张和良性发展阶段，形成全国布局。完成销售业绩1个亿，实现利润3000万。
（四）、远期5-8年，全面进入行业资源整合阶段，介入上游企业兼并收购、资源垄断、中下游产业链洗牌整合、打击竞争对手，巩固行业龙头优势地位。完成销售业绩5个亿，实现利润1.5亿。
（五）、未来目标通过内部资源整合及网络商城快速发展，实现多元化经营，促进相关行业强强联手，形成产业链，为资本运作集团上市、引进vc、pe做准备。
七、预期收益模式：
1、培训：帮园区内外企业培训电子商务人员：5000元/人；辅导企业组建电子商务团队：10000元。
2、园区内外企业电子商务运营托管外包：5000元/月(60000/年)。
3、地产项目网络营销o2o盈利。10万/月。
4、网联传统行业电子商务运营收益。b2b\b2c\o2o收益。5万/月。
八、资源整合：
1、阿宝集团资源：所有工业园区客户增值服务。
2、推动阿宝集团加入广东省商业联合会，借力205个行业商会协会资源。
3、借力世界互联网峰会资源平台。
九、深圳网联公司o2o未来组织架构。
总经理。
人力资源部。
企业发展中心经理。
营销中心。
财务部。
物流配送中心。
深圳市网联电子商务有限公司成立于20**年9月，注册资金10万元，自身运营有中国凉茶饮料门户网、网络域名、与阿里巴巴、深网盟有合作，合作客户有中国中搜、宜搜、广州贝奇饮料、广州汇奇食品，广州基正酒行、广州广牛、广州黄飞鸿饮料等公司。公司目前挂靠在深圳市福田区国际电子商务产业园区，区内互联网电子商务发达，每年实现互联网产值上千亿元。是国家和深圳市政府重点扶持的新型互联网产业园区。
十一、合约和订单。
目前相关签约单位有深圳中搜、宜搜、网络域名，客户签约有广州基正、广州广牛、广州牛蒡茶等。
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旅游运营实务心得体会
旅游业是我国经济中重要的支柱之一，而旅游运营则是旅游业发展的关键环节。通过多年的学习和实践，我深刻体会到旅游运营的重要性，并对其进行了深入研究和思考。在这篇文章中，我将分享我对旅游运营实务的一些心得体会，与读者共同探讨如何更好地开展旅游运营工作。
第二段：提高服务质量。
旅游运营的核心是提供优质的服务，因此，提高服务质量是必不可少的。首先，我们需要根据不同的市场需求和顾客的特点，制定个性化的服务标准。其次，我们要注重员工的培训和激励，提高他们的专业水平和服务意识。最后，建立良好的沟通渠道和客户反馈机制，及时了解顾客的需求和意见，不断改进服务。
第三段：提升运营效率。
为了适应日益激烈的市场竞争，提升运营效率是至关重要的。首先，我们应该利用科技手段，提高信息管理和处理的效率。例如，建立智能化的旅游平台，实现信息共享和一体化管理。其次，我们应该优化流程和资源分配，避免重复劳动和资源浪费。最后，建立健全的运营管理体系，制定科学合理的指标和目标，推动各项工作有序进行。
第四段：创新产品和体验。
创新是旅游运营中不可或缺的要素。我们应该不断开发新的旅游产品和服务，满足不同顾客的需求。例如，可以结合当地的文化和特色资源，打造独具特色的旅游路线和主题活动。此外，我们还可以整合多种旅游资源，提供一站式的旅游服务。通过创新产品和体验，我们能够吸引更多的顾客，并提升旅游业的竞争力。
第五段：增强品牌价值。
对于旅游运营来说，建立品牌形象至关重要。客户对于旅游产品和服务的选择往往会受到品牌的影响。因此，我们应该注重塑造企业的品牌形象，提升品牌价值。首先，我们需要树立良好的企业形象，以诚信、专业、创新等为核心价值观。其次，我们可以通过差异化定位和市场营销，将品牌形象传递给消费者。最后，我们要积极参与社会公益活动，提高企业的社会责任感，从而提升品牌的美誉度。
结论：
通过对旅游运营实务的研究与思考，我深刻认识到提高服务质量、提升运营效率、创新产品和体验以及增强品牌价值是开展旅游运营工作的关键要素。只有将这些要素融入到实际工作中，我们才能够在竞争激烈的旅游市场中立于不败之地，并为客户提供更好的旅游体验。我相信，在不断学习和实践的过程中，我们能够不断提高自己的运营能力，为旅游业的发展做出更大的贡献。