优先进个人事迹材料（专业19篇）

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先进个人事迹材料

xx，男，年生，安阳人，中共党员，硕士研究生文化程度，高级经济师，现任安阳政府主任，兼任政府机关老龄委名誉主任。该同志调任县政府以来，非常重视老龄工作，把老龄工作列入政府机关重要议事日程，重感情、重组织、重细致，使县政府机关老龄委成为了老干部之“家”，开创了政府机关老龄工作新局面。

一、重感情。同志对老龄工作怀有深厚的感情，他像对待自己的长辈兄长一样关心老同志。他常说：“老同志是社会的宝贵财富，尊重他们就是尊重历史，爱护他们就是爱护财富，在他们面前我们永远是晚辈，永远是学生，做好老龄工作，就是为了让他们老有所养、老有所乐、欢度晚年、健康长寿。”在工作中他也正如所说的一样，做到了在政治上关心老同志，在生活上照顾老同志。他想老同志之所想，急老同志之所急，时时事事贴进老同志。他认为，老同志最大的问题是退休后要保持舒畅愉快的心情，精神上的愉悦能够保持身心的健康年轻。为此，他经常走家串户，与老同志和其子女们促膝谈心，了解思想状况、家庭情况，赢得了老同志的广泛认可和赞赏。他不仅自己身体力行、率先垂范，更是带领和引导机关干部营造了浓厚的尊老敬老氛围，他组织召开了老龄工作“三奖”表彰会，对荣获“敬老好儿女金榜奖、老有所为奉献奖、领导重视功勋奖”和关心下一代工作、老龄工作先进个人的44名同志，颁发荣誉证书，印发光荣册，发放纪念品，进行了大力表彰，在政府机关形成浓厚的尊老敬老氛围。对于不孝敬老人的行为，他敢于批评，主持公道，如得知一名机关干部不孝顺老人后，他一方面安慰老人，一方面又几次三番给这名干部联系沟通，并亲自上门做工作，动之以情，晓之以理，终于使这名干部转变观念，成为孝老模范。他十分关心老同志，每次有老同志生病住院，他都无一例外地挤时间亲自探望，并积极联系车辆，督促落实医疗费用，竭尽全力排忧解难。

二、是重组织。同志不仅从思想上贴近老年人，解决老年人的`思想问题，还注意加强老龄委组织建设，使老同志老有所为。去年，县政府办领导调整后，他及时研究调整了机关老龄委班子，充实县政府机关老龄委成员，印发“安县政办”文件，成立了由他任名誉主任，县政府办纪检组长任主任，县政府办副主任科员、行政科长任办公室主任的县政府机关老龄委组织。同时，成立了县政府办老干科，具体负责做好老干部服务、档案管理、报刊分发、宣传学习版面更换等工作，他还积极协调经费，增设活动器材，安装冬夏空调等，经过他的努力，县政府机关老龄工作的组织领导得到进一步加强，老龄委的办公条件有了明显改善，受到了老同志的一致好评。此后，他又建立和完善了各项规章制度，使政府机关老龄工作逐步走向规范化、制度化。实行定期学习制度，组织老干部学习党的方针、政策，学习老年人权益保障法，以及老年人保护条例，加强老年人自身保护。在学习中注重集中学习和个人学习相结合，专题学习和学习讨论相结合，不仅使老同志了解我县社会经济发展的大好形势，而且使他们理解支持了全县各项工作决策，同时还促使老干部们充分发挥自己的丰富经验谏言献策。为关心老干部的身体健康，建立了老干部体检制度，定期组织老干部检查身体。

三、是重细致。同志热心老年事业，为老年人组织了丰富多采的老年活动。对每一项活动，他都要深入细致地安排布置。不断完善县政府机关老龄委基础建设，他先后安排为老干部活动室征订了《中国老年报》、《安阳日报》、《参考消息》、《关心下一代报》、《半月谈》、《党的生活》等报刊，为每一位老干部订了一份《老年春秋》，丰富了老年人的学习内容;并购置沙发、办公用品、健身器材以及扑克、象棋等用品，为老同志提供了舒适、完善的活动场所。去年重阳节，他组织44名离退休老干部召开了老干部座谈会，并带领县政府办7名副主任与老干部一一见面，他强调，过去老同志为我县的革命事业和经济建设做出了突出贡献，到现在有的仍然退而不休，发挥余热，无私奉献，是我们在职干部学习的榜样，以后要将座谈会形成机制，增加次数定期开展下去，通过这种形式互通情况，交流感情，进一步关爱老同志、支持老龄工作，他还通报了全县经济形势和经济发展情况，认真听取了老同志的工作建议，中午又安排敬老餐，共祝老干部健康长寿、乐享晚年。

有了同志重感情、重组织、重细致的努力工作，县政府机关老龄委一班人在他的带领下，心往一处想，劲往一处使，使县政府机关老龄工作得到了持续快速发展。同志重视老龄工作的满腔热情，倾注老龄工作的火热激情，对待老同志的深厚感情，已经成为全县老龄工作的先进典范。

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个人档案章利淼，女，38岁，副主任护师，护理学，现担任丁集中心卫生院副院长。

事迹简介1996年参加工作，曾在王营社区卫生服务中心担任家庭医生办公室主任、护理部主任等职务。20xx年8月被提拔为丁集中心卫生院业务副院长。她性格活泼开朗，工作爱较真，在工作上勇于担当，肯吃苦，是领导同事眼中有名的“女汉子”。她经常带领护理团队和家庭医生团队开展慢病随访、健康教育、为特需人群提供24小时的.免费上门服务等。在做好本职工作的同时，还勇于创新，率先在社区卫生服务中心开展“家庭医生签约工作”。在江苏省家庭医生网站，护理报等发表家庭医生手记、论文数篇。多次被评为卫生系统先进个人、优秀护士、十佳家庭医生等光荣称号。并获得第四届中国社区卫生协会“提升社区卫生服务金点子”大赛优秀奖。

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本人1993年毕业于海南师范学院。在海口九中工作18年，18年来兢兢业业，勤于耕耘，勇于创新，工作卓有成效。

现在本人是海口九中教务处主任，一直来热爱教育教学，爱岗敬业、精业，是一名科研积极分子。了解教育法纪法规，贯彻教育方针政策，是海口市第一、二批骨干和学科带头人，20xx年被评为海口市优秀教师。现被聘为海南省教育厅科研项目“周末流动学院”的指导教师，经常在省市各校上示范课，交流教学经验和管理经验。同时也是学校科组的学科带头人，为同组老师做示范，尤其是有效课堂教学的示范得到了科组老师们的推崇。在日常的教学中，方法多样灵活，教学成绩优秀，是竞赛辅导和科技创新大赛优秀指导老师。

在十一·五课题“积极幸福教育课程体系建设”中，是主研人员，积极参与，卓有成效。在十二·五课题“三学两评”的应用与开发中（该课题被教育部中国教师发展基金会立项为“国家重点课题”）任组长，认真策划，积极推进，现学校教师已经基本认同并在教学实践中尝试应用，各学科组还设立了子课题并积极开发适合于本学科的“三学两评”教学模式，课题推进顺利并卓有成效，不仅在校内开花结果，还飘香校外，该课题的研究对学校的有效教学、海口市以至海南省的有效教学研究起到了很好的推动作用。

课题推进中，认真做了“开题报告”，做了“阶段性小结”，今年向教育厅推选了本人撰写的`“课题研究经验报告”。

本人撰写的论文“关于“三学两评”教学模式的反思”在20xx年海口市的“有效教学论文”评比中获二等奖。20xx年被教育部中国教师发展基金会评为“全国教育科研优秀教师”。

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是仪征市xx镇司法所一名普通的司法员。xx年8月，从xx中学的一名教师走到司法所司法员岗位。无论是做教师，还是在司法员的岗位上，他都认真履行教育他人的光荣职责，为该镇的普法宣传教育工作作出了不懈的努力，较好地履行了一个基层司法助理员和人民调解员的工作职责。“四五”普法期间，他协助负责全镇的司法行政工作。在他的辛勤努力下，xx镇的“四五”普法工作始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全镇改革发展稳定大局，按照“两年转变、两个提高”的总体目标，突出重点，创新方法，狠抓落实，在全镇形成了党委领导，人大监督，政府实施，社会各界全员参与的普法依法治镇工作格局，为圆满完成“四五”普法各项目标任务作出了积极贡献。

该同志十分注重自身的宪法和法律法规知识的学习，在教师岗位上，虽然没有系统学习过法律专业知识，在工作之余，认真学习与教育相关的法律法规。在担任校团委书记期间，经常带领全校学生学习《治安管理处罚条例》、《未成年人保护法》等法律法规，在学校青年教师中开展学习《教育法》、《教师法》等基本法律法规。平时生活、学习、工作中，带头遵法，自觉维法。他坚持把普法工作作为开展精神文明建设工作的重要内容，把学法、维法、遵法、护法、用法作为各项工作的重中之重。在抓好制度建设的前提下，针对全镇村民法律知识欠缺、法制观念淡薄的现状，按照“四五”普法宣传教育要求，自己结合具体案例，汇编了通俗易懂的普法宣传讲稿余份，采取多种方式，九年来共召开群众会近百场次，有近万人受到了普法教育。为及时有效地化解矛盾纠纷打下了基础，也使镇司法所在社会上树立了良好的执法形象。赢得了社会的信誉和领导、群众的交口称赞。

到了司法所工作以后，虽然是小小的司法员，但他有独到的理解：司法员岗位轻，责任不轻，司法员职位小，责任不小。为此，他及时调整自我，勇于面对新挑战，适应新环境，顺利实现工作的转轨和融合，用他自己的`话说：以前是做学生思想工作的，教育的小孩，现在是做成年人工作的，教育大人了，教育的对象不同，方法也不同，但是教育的终极目标是一致的。“四五”普法期间，他结合我镇的实际情况，按照大委发文件《关于在全镇公民中开展法制宣传教育的第四个五年规划》的精神，提出了一些切合我镇实际、可操作性强的意见，有力的推动了我镇“四五”普法进程。

xx年是“四五”普法验收之年。工作中，他注重研究和解决新情况、新问题，结合工作实际，为我镇顺利通过“四五”普法验收。

二是深入开展“法律进社区”活动，促进了普法宣传教育在社区的全面开展；

四是借鉴兄弟单位的先进经验，深化完善我镇的普法依法治理工作，不断丰富普法宣传的内容和形式，提高了法制宣传的效果，为我镇“四五”普法验收作出了应有的贡献。

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薛海艳，1981年出生，20xx年高中毕业以后进入吴起邮政局，一直从事邮政营业工作。她在营业三尺柜台上默默的奉献。曾被评为省级明星营业员，多次被评为市级先进工作者和双创先进个人。在工作中，她以诚信为经营理念，以全心全意为人民服务为宗旨，坚持数十年如一日热情为用户服务，严于律己，爱岗敬业，成为吴起邮政局一名优秀邮政营业员。

她进局以后，对邮政业务还是个门外汉，她不懂就问，不会就学，不耻下问，在短短的一个月内，基本熟练了邮政营业员业务标准，独立上岗，工作以来又经过省市局多次业务培训，现在基本达到了中级营业员素质标准。具备了良好的自身素质和业务素质，为提高优秀服务创造了条件。

随着邮政事业的不断发展，市场竞争非常激烈，努力拓展市场是邮政发展的必由之路。

世界每时每刻都处于变化之中，奶酪随时可能出现，也随时可能被移走。

她在营业中，随时掌握客户情况，了解逆向营销，下班后走出绿门揽收业务。20xx年仅销售奥运产品70多万元，她每年销售集邮品30多万元，揽收储蓄存款100多万元以上。近年来，代收货款业务量逐渐增大，每天投递收款平均都在60多件以上。以上营销数字反映了她拓展市场的能力。

营业窗口展现的是邮政形象，每天她都着装整洁，提前十分钟到岗，以愉快的心情接待每一位邮政客户，办理业务用语规范，声音洪亮，语气委婉，总是微笑赢得每一位客户。在工作中始终保持工作场地清洁卫生。对自己负责的业务一丝不苟，仔细查对，工作中从未出现差错，得到了领导和同事的认可。她爱岗如家，爱岗胜家，只顾“大家”而忘了自己的小家。20xx年，新婚三天后她又赶来上班，产假未满，由于局内缺人手，她又提前上班，多年来，她几乎把所有的时间都用在了工作上，她在平凡的工作岗位上，干出了不平凡的事迹，也得到了全体邮政员工的认可。曾经获得了以下荣誉：

20xx年度县级“双创”先进个人。

20xx年度县级“双创”先进个人。20xx年度县级“双创”先进个人。

20xx年度县级先进工作者。20xx年度省级明星营业员。

20xx年度县级“双创”先进个人。20xx年度县级“双创”先进工作者。20xx年度县级“双创”先进个人。20xx年度市级先进生产者。以上的荣誉是薛海艳同志用辛勤的`汗水默默奉献的精神换来的，所以她被树立为一名优秀的邮政营业员是全体邮政员工学习的楷模。薛海艳同志是吴起邮政局一名普通的邮政营业员，她在这普通平凡的工作岗位上默默奉献了十二个春秋，用她青春的年华，为邮政营业窗口谱写了壮丽的凯歌，为社会树立了良好的邮政形象，她不平凡的先进事迹，值得我们弘扬和传承。

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我叫xx，是xx房地产集团xx置业有限公司营销部的一名普通员工。在工作上能吃苦耐劳，紧紧地围绕在公司周围，团结公司全体员工，思想积极上进，工作主动热情。

的企业里，作为一名普通员工，虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。营销推广专员主要的职责营销策划、销售指导、媒介管理、信息管理、制度建设五个大的方面。

在营销部王经理的领导下，我主要完成任务有：协调营销公司确定项目的产品定位、客户定位、价格定位，包括牵头组织市场调研，总体规划、产品形式、户型及面积比例、商业配套和分期建议，制定项目的总体营销方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新，制订项目推广方案，及时评估营销推广效果，进行营销策划方案的优化与调整，参与项目开发各阶段的评审，保证产品定位方案在设计和工程施工中得到充分体现，负责市内接待中心的选址及包装工作，并直接参与到广州顺德市选购家具及装饰品。日常还要负责销售支持与推广相关工作；及时了解销售信息，对项目销售执行提供支持并进行监控，根据实际情况提出业务改进建议和意见，编制市场推广方案、媒体推广计划，以促进销售目标的实现，主要负责媒介专题研究与媒介资源管理，资源整合管理，汇总策划报告，各类市场信息的搜集及分析，并根椐市场情况及时调整营销策略；参与建立和完善集团在营销方面的管理规章制度及相关流程，如编写市内接待中心人员管理制度，物料管理制度等；并配合其他部门工作，完成领导交办的其他任务。本年度主要的工作节点有三个：

此次住博会是xx房地产集团在xx市场第一次亮相。如何成功亮相xx，展示世界500强建筑专家的实力与风采，为第一阵营者形象奠定基础。如何在众多项目中脱颖而出，引起市场的高度关注，提升购房者对本地快的认同度，是我们的主要任务。通过精心的`策划和准备，达到了预期目的，并成为此次住博会最大亮点，唯一主角。xx市众多媒体进行跟踪报道和专题报道。

利用事件营销，在群众参通过案名征集活动和展示中心盛大开放，利用户外、报纸、电视、网络、短信等多种媒体的投放，引起市民的高度关注。本次案名征集活动，制造传播话题，提高参与度，需要对项目有深入了解才能起一个合适的名字，所以本次参与者会有较大比例转化为项目的潜在客户，达到了预期目的。并征集案名1278个。

围绕现场售楼处开放准备工作已全面展开，包块活动方案及其他工作正在进行中。

一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。我在集团先进文化的熏陶下，在公司系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优秀的团队，能献身于xx房地产这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为集团的发展做出应有的贡献。

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於连洲，男，1986年参加工作，现为天长市卫生局卫生监督所监督三股副股长。该同志一直在卫生监督工岗位上勤勤恳恳，默默奉献，特别是20xx年到医疗卫生监督股以来，带领全股室人员拼搏在医疗卫生监督执法第一线，按时完成上级和所里交办的各项工作任务，深受领导和同志好评。因工作扎实、成绩优异，曾被评为天长市卫生工作先进个人，较好的发挥了模范带头作用。

作为卫生监督员，他注重理论学习，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，树立终身学习理念，端正学习态度，讲求学习实效，做到学以立德、学以增智、学以长才，为全面做好卫生监督工作夯实法律知识和业务基础。

他常以“清清白白做人，干干净净做事”从严要求自己。在他眼里，卫生监督执法与人民生命健康息息相关，来不得半点马虎。他时刻提醒自己，要遵循基本行为准则，依法履行监督职责，在诱惑面前要守住“底线”、不越“红线”。在查处医疗机构违法违规和打击非法行医工作中，难免遇到有些当事人想用不正当的手段来达到宽大处理或取消行政处罚的目的，他始终保持做到廉洁自律，按法办事。

由于卫生监督所执法人员少，工作压力大，往往一项工作没完成，其他工作就接踵而至，加班也是“家常便饭”，不过他从来没有抱怨，总是默默地把手头的工作做好，从来没有因为个人原因，耽误过手上的工作。为遏制非法行医行为，他整理出一批曾经被行政处罚的非法行医名单，进行集体约谈,体现了处罚与教育相结合、监管与服务并重的原则，化解了行政执法机关和行政管理相对人的对立情绪，体现了卫生监督“以人为本”的'人性化执法服务理念和严格的执法态度。20xx年至20xx年共查处各类医疗卫生违法违规案件72件，没收药品、器械51余件，罚没款26余万元；移送涉嫌非法行医罪2起，在全市起到了较好的震慑作用。

在工作和事业面前，他历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，保持良好的道德情操。他不论在卫生监督哪个岗位上，都恪尽职守，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性。天道酬勤，辛勤的工作付出得到了领导和同事们的普遍肯定，真真正正地树立了卫生监督人员的良好形象。

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xxx，男，中共党员，现任xxx公司党委xx、纪委书记、机关支部纪检委员。自2019年9月到xxx公司任职以来，该同志紧扣各级工作部署，以身作则，率先垂范，在做好廉洁自律的同时，始终自觉担负起党章赋予的监督执纪问责工作使命，较好协助党委突出国有企业经营发展中的领导作用。

无论是在原有行政事务性岗位还是转至党务工作，该同志均能保持主动学习、要求进步的心态，积极参加各级思想政治学习和内部培训，并认真撰写学习心得和自我问题检视，不断纠正个人短板和提升个人思想政治素养。2020年以来，参加县委党校中青班培训1期、县纪委县监委学习培训18次，公司党委会议14次，撰写组织生活会2篇、政治生日发言材料1篇、党性分析材料1篇、学习笔记10000多字、学习总结1篇，并在县委党校第二十二期中青班学习中被评为“优秀学员”荣誉称号。

2020年2月，在新冠疫情形势较为严峻时期，该同志积极响应县委县政府号召，遇事冲锋在前，主动参与外来客流教大、风险较高的xx高铁站疫情防控值守工作。其间不仅严格落实岗位值守要求，还协助驻点县领导具体负责高铁疫情防控组信息采集推送、政策解释沟通、防控政策细化分解及相关后勤保障服务工作，未发生任何突发事件和疫情负面信息传播问题。

该同志具备较强综合协调和问题分析研判能力，立足于执纪监督问责工作，协助党委常态化推进干部职工队伍和内控体系建设，较好推进为公司规范化管理和廉政风险防控工作。一是强化队伍建设，打好监督执纪问责“预防针”。以思想建设和业务水平提升为抓手，聚焦财务管理、项目工程、物资采购等关键领域和重要节庆活动，积极开展干部职工思想教育和警示约谈工作。2020年以来，共计组织召开党风廉政会议4次、集中观看相关警示教育片2次、反“围猎”知识培训1次、提请党委专题研究党风廉政工作1次、预防提醒43人次、询问示警谈话15人次、“业务骨干上讲堂”活动2期。二是强化风险管控，堵塞内部管理漏洞。聚焦管理“薄弱点”和“关键点”，积极参与内控体系建设和督查暗访相关工作。截止目前，共计开展内部督查10余次、“回头看”3次，下发纪检监察建议书4份、督办通知书5份，参与细化内控制度5章41条，安装线索举报公示牌11幅，收到转办非纪检问题线索2条，完善重要业务往来信息库3个、廉政档案92份；三是发挥“护航”作用，倒逼责任落实。紧盯坝区种植经营、在建项目、扶贫资金管理、疫情防控、环保督察项目等关键点位和重要工作，深入项目（基地）一线开展督查暗访和内控程序指导，切实做好重点项目和重要工作落实情况跟踪督查。截止目前，共计开展督查20余次，督办事项13项、通报处理4次7人。

该同志始终坚定“正人先正己”的工作理念，在责令分管部门和集团所属职工做好廉洁自律的同时，主动学习践行相关规定，切实做到不仁之事不做、不义之财不取，不正之风不沾、不法之事不干。一是主动学习党纪法规和单位规章制度，逐步明晰自身干事底线和工作思路，提高拒腐防变和监督执纪问责理论水平；二是无论是抽调参与疫情防控、脱贫攻坚还是监督执纪问责工作，始终保持共产党人先锋模范形象，主动对接了解工作标准和办事程序，细化落实具体措施，全力发挥协调调度和先锋模范作用；三是始终坚持“一碗水端平”的工作理念，盯紧看牢分管部门人员工作状态和思想认识，做好思想疏导和作风整治。任期内未发生任何拈轻怕重和区别对待的选择性处罚的问题。

多年来，该同志立足于岗位职责，始终保持高度负责的态度和饱满的工作激情，积极参与各级重点工作跟踪协调和督查指导，较好完成各项重点工作任务。

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李伟同志自20xx年担任永城市市消费者协会秘书长工作以来，在省、商丘市消协和有关部门的正确领导和关怀帮助下，坚持以科学发展观为指针，以党的事业和保护人民群众利益为重，立足本职工作，忠于职守、廉洁从政，同消协工作人员共同努力，尽心尽力地为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，得到了上级的充分肯定。永城市市消协连续三年获商丘市消协系统标兵单位，市工商局保护消费者突出贡献奖，许多创造性经验在省、市消协会议上介绍，本人不仅年年被市消协评为先进个人，而且连续多年被本局评为优秀工作者。

李伟同志在工作实践中始终保持纯洁党性，一直秉持六项原则：一是认真接待来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复；二是受理投诉工作切实做到制度化、程序化、规范化；三是对消费者投诉不推诿，按政策规定能受理的，决不转办，认真调查处理，四是对严重损害消费者权益的违法行为决不手软，进行公开揭露、批评，震慑违法者蔑视法律的嚣张气焰，为消费者讨回公道；五是受理投诉做到"四个一样"，即生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、市内市外一个样，并做到耐心、细心、周到、热情；六是处理投诉时以实事为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，公平、公正、公开、合理地解决纠纷，树立良好的公务员形象。近三年来他一人就接到投诉电话20xx人(次)，接待来访群众600人(次)，受理消费者投诉1450件，为消费者挽回经济损失160万元，投诉解决率为97％。共收到消费者感谢信、表扬信36封，接到感谢、表扬电话22次，收到锦旗6面。

他在处理每一件投诉案件时都严格坚持依法、公平、公正、公开的原则，廉洁奉公。20xx年4月11日周五下午3点多，他接到了薛湖乡侯楼村村民的集体投诉，反映在某加油站购买的－35#柴油用在农用车上打不着火，请求帮助处理此事。他及时向领导作了汇报，并会同工商局执法人员立即进行现场调查，随后，又来到侯楼村逐户调查取证。经过调查证实，该加油站购进的10吨－35#柴油为劣质柴油，合计销售金额4.3万元。仅仅用两天时间，4月13日上午，在消协的主持下，加油站一一退回了农民的购油款及运费，农民们的脸上露出了赞许的微笑。

为了做好维权工作，李伟同志坚持刻苦学习，努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作，涉及法律法规多，新情况新问题多，很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂的，这就使维权工作无形之中增加了难度。为了熟知相关的法律法规，成为做好工作的行家里手，他坚持边工作边学习，把业余时间和星期天都用在学习上，并主动地向有经验的同志请教，能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定，提高了对新情况新问题的处理能力。他牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想，竭尽全力地做好维权工作。他常说，保护消费者合法权益工作，是实践科学发展观、构建和谐社会的重要体现，人民群众最关心自身权益的保护，我们的工作做好了就能促进社会稳定，就能增进人民群众对党的感情。正是基于这个认识，他不分星期天和节假日，加班加点地干工作，几年来没休息过一个完整的星期天。他为了消费者的利益，不怕吃苦，不怕麻烦，敢于碰硬，敢于较真儿，哪怕是小至几元钱的赔偿他也从不放过，努力为消费者讨回公道。今年5月份市芒山镇农民张某投诉，在西城区某农业机械公司购买一台联合收割机，价格为21万元人民币，使用中发现，还田机和剥皮机均无法正常工作，多次找该公司讨要说法调解无果，出现纠纷，经向市消协投诉，他不顾天气炎热和头疼高血压，立即带人现场调查处理，在深入仔细调查、掌握证据材料的基础上，最后报送消费法庭审理，最终判定厂家实行包修，并赔偿消费者损失3万元。他还十分注重对保护消费者合法权益工作的理论研究，撰写了大量的调查报告和理论研讨文章，先后有5篇调研文章和36条信息被上级采用。

为了做好新形势下的维权工作，他积极争取局领导的支持，主动地向局领导汇报工作思路和打算，并在每次活动中邀请市领导参与并给予指导，还及时地把工作中的困难和全部工作情况向各级领导汇报，极大地提高了市领导对维权工作的.重视程度，消协组织的历次活动，市领导都能亲临现场并发表重要讲话，较好地推动了全市维权事业的发展。他主动协调相关职能部门做好维权工作，倡导实行维权联动模式，充分发挥市委宣传部、文明办、工商局、技术监督局、卫生局、农业局、烟草专买局、环保局、公安局、城建局等单位的联合执法作用，扩大了维权工作队伍，增加了维权力量，提高了维权工作的效率。20xx年4月，他带领消协受理了市黄口乡部分农村消费者关于小麦减产的投诉，由于投诉者人数较多，有的还是对政府统购补贴的麦种投诉，有可能形成社会不稳定。他紧急和工商局、农业局负责人协商研究后，几家单位联合反复在电视台播放小麦专家的减产分析，告知消费者小麦减产是春季特殊的寒流天气及农民播种早、播量大等原因造成的，与小麦品种无关，同时到各村说明情况，派出农业技术人员指导农民采取补救措施。由于联动部门配合得力，及时有效地解决了农民投诉，为政府分了忧，解了难，维护了社会稳定。他还从实际出发，聘请3.15维权志愿者，涌现了顺和乡农民高立业、退休工人王玉学等一批维权模范，为维权工作探索了新的办法，受到省、市消协的肯定。他充分利用新闻媒体和群众喜闻乐见的宣传形式，向消费者传授维权常识。几年来，市电视台积极配合宣传，共播发维权新闻57条，制做17期专题节目，对引导消费者依法维权起到了较好的作用。为了使消费者掌握更多的知识，他们每年都组织4次以上大型宣传活动，现场为消费者提供咨询服务。他采取有效措施，为消费者维权提供方便，为解决消费者投诉找不到门、见不到人、损失难以挽回的问题，他从20xx年开始，带领大家实行无假日工作制，365天受理消费者投诉，并采取电话、填卡、出现场快速调解消费纠纷三种方法，这些方法极大的方便了消费者解决维权事宜，为消费者投诉节省了时间和经费。他还注重营造维权氛围，在市中心地段设立了四处公益广告牌，在64个社区、村建立红盾维权联系点，在18个商场市场设立投诉站，使消费者权益受侵害，不出经营场所就能解决问题。

他在工作中始终身先士卒，为人师表，时时处处为大家做榜样。消费者协会的工作，是为消费者办事实、做好事的社会团体。由于工作性质的关系，很多消费者在自身合法权益受到保护后，总想表达一下自己的感激之情，但他始终坚持送礼不要，请吃不到，深受消费者的敬佩。有时由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的问题伤害了消费者，想通过关系不赔偿或减少赔偿消费者经济损失。对此，他反复说明情况，耐心做好工作，严格按章办事，从不利用工作之便徇私情。还有一些极个别的原因使消费者的损失难以挽回，如购买的商品超过保修期、商家破产无处查找、外地生产厂家联系不上等等。对此类特殊情况，他都能慷慨解囊，给特困消费者一些经济援助。20xx年7月16日，他接到市龙岗乡农民李某弟兄二人关于购买的冷库冷冻机质量纠纷问题的投诉，连夜动身前去郑州厂家调查调解，在郑州市工商局和消协同志的帮助下成功调解处理后，农民李某弟兄二人在郑州市商场买了一件高级衬衫并表示无论如何也要赠送给他以示谢意，被他婉言拒绝。每年政府组织的扶贫帮困献爱心，向灾区人民捐款等，他都率先带头，发挥模范作用。在他和全体工作人员的共同努力下，消协成了市民心目中的一张名片，被誉为“消费者的热心娘家和保护神”。

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xxx，男，现年47岁，xx县华星村村委会主任。该因出生在农村农庭，父母从小就输送“靠山吃山”的意识。为此，他从小就有环境保护和绿化植树造林重要的认识,在他个人的带领下,全村5万多亩林地全部承包到户，不仅他个人从中受益，全村老百姓也跟着他沐浴林业带来的好处。

因该对农村山林的管护有自己的独到见解，早在xx年就意识到再这样下去全村的山林将会遭遇毁灭性破坏，于是该就提出村有集体山林实行有偿流转建议，得到了当时村委会的积极支持，并于同年进行有序的流转，其本人也积极管护了约1万多亩的山林。由于流转程序到位，群众满意，制度健全，责任到人，从此以后很少发生偷伐、盗伐林木现象，使林业管理水平得到提高同时，村有集体的收入从以前的零收入，到现在的每年10多万元，在林业资源得到保护的同时，群众也正在享受流转带来的成果。

多年来，在他的带领下，在向绿色资源索取经济资源中舍得投入，于是每年春天该一方面积对自己承包山补种树苗，一方面积极对管护树林进行施肥和除杂管理，多年来，该据不完全统计投入资金达80多万元，新增荒山造林900多亩，植树达80000余株。在他的带领下，全村的森林覆盖率由原来的81.3%,提高到现在的92%,造林成活率达到90%以上。得到全村群众的一致好评，既有利于提高群众对荒山造林的积极性，又提高了群众的经济效益，同时，也改善了生态环境，提高了森林覆盖率。

为加强林木管护，防治林木病虫害，每年春季秋季都自费印发管理技术资料发给全村群众，帮助群众做好林木有效管护，加强护林防火，充当义务森林消防员，在每年的冬季都会在群众中唠叨森林防火的重要性，宣传万一发生火灾对群众自身的危害程度和应承担的法律责任;一旦村里哪里有火烟或火种，他都会积极上前看个究竟，防止火灾的发生。由于该的积极宣传引导，群众意识也得到不断提高，近年来没有发生一起森林火灾，森林面积保存率达到100%，有效保护了该村的林业资源。

该具有不怕幸劳、为人热情、公益心强的精神，在环境保护和绿化植树造林工作上，以落实科学发展观为指导，以“多种树、种好树、护好树”为宗旨赢得了民心、赢得好评，为绿化美化家园做出了应有的项献。

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班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。劳务公司二分段，现有职工人数x人，其中班长x人、员工x人。二分段始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来，在班长的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。二工段拥有一批技术精湛、能吃苦耐劳的员工，在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。二工段20xx年，在班长的带领下不断完善，不断创新，在车间文化及现场管理方面，坚持努力，自己创新，为劳务公司开辟了一道雄厚的模范队伍。为其他兄弟队伍做了无上的榜样。

1、坚持“创新求优质，诚信铸品牌”的质量方针，狠抓船体质量，把船体质量做作为班组工作的重中之重。一是抓好过程管理，从影响生产质量的各个因素入手，不仅要让员工掌握工艺，更要让职工理解工艺。坚持开展帮带活动，对新员工进行重点帮扶，做到带一个成熟一个。二是注重质量信息反馈，加强与后道工序的联系，把后道工序当成客户。三是严明奖罚制度，对于干活积极、表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。两年来，二工段技术水平得到长足的进步，产品质量稳步上升。四是攻克技术难题，保证质量降低成本。随着用户对船体质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善生产质量控制体系和防范措施，船体的质量就无法保证和提高。此外还通过每天的班前、班后会议，对昨日生产过程中出现的问题给予强调，这样就可以避免再次发生同样的错误。

2、“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”重视安全工作，始终抓好安全这件头等大事，保证班组无安全事故的发生，在提倡安全生产的前提下，不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除生产过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故。首先，要求员工必须正确穿戴劳动防护用具。其次定期检查机器设备运行状态，发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作，做好隐患排查及整改，提高员工“安全第一”的思想，将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主，安全第一”的方针，结合《公司安全生产管理条例》的宣贯，强化职工安全意识培训。坚持班前会、班后会必讲安全，布置工作必先提醒安全，还结合安全大整顿，制定班组安全管理工作细节，责任到人。人人讲安全，人人要安全的氛围已经形成。

3、强化职工培训，注重职工队伍整体素质的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加强职工职业道德和技能的双重培训。利用班前班后会等形式，大力宣传“家”文化的内涵，通过表扬先进，批评后进，激励员工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训，职工的.职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。

4、“班和万事兴”，班组建设是员工素质文明的一个重要体现，班组的风气则决定发展的结果。加强班组基础管理，建立完善班组管理度。按优秀班组标准严格要求自己，进一步健全班组各项管理制度和记录，诸如班前班后会记录、设备运行记录、材料用量等记录的不断完善，较好地把日常工作与“五好一准确”有机结合起来，以记录为载体，督促日常工作深化细化，以工作实际充实记录内容，二者相辅相成，相得益彰。

5、做好现场管理，全员参与，保持现场整洁，使员工行为更加规范。重视设备维护保养，使设备始终处于受控状态。反对浪费，厉行节约，制定相关奖罚措施，加强节约意识的培训，强化管理，加大处罚力度，努力降低生产过程中的各种浪费。

两年来，二工段以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识，全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。通过以上工作，二工段成功的打造了优秀的团队文化。

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在年级中，xx也帮助了老师完成了许多工作。特别是数据量大、逻辑复杂的工作，他创造性地计算机协助完成。典型事例是为志愿者活动编写抽签程序。他所开发的抽签系统，可以根据同学的报名情况、班级平均、随机地安排志愿者名额，帮助老师解决了很大的问题。

此外，他在自己使用学校的数据库系统时，有了更多自己的思考。例如：如何提高数据库的稳定性，如何在不同的设备上查询成绩，如何更好地实现家校信息互通等。因此，他开发了一套具有实时推送功能的成绩查询系统。它基于人人都在使用的微信，只要老师一上传成绩至平台，学生和家长都能同时收到推送信息，点击即可查询到自己的成绩。

2.拓展课程学习：除了管理好基础课程的学习外，他还积极拓展视野，报名参加了多个拓展型课程。

在寒假中，他报名参加了“人体内环境与自稳态”、“何以中国”、“天文学”等在线课程进行学习。

为了使年级的评价体系基本与教育考试院政策发展趋势大致相同，xx利用计算机的'长处，开发了德育考评系统并为制定考评规则提供了一定的建议。德育考评系统包括对同学每日的出勤情况、参与的活动、做过的好人好事进行记录，进行量化加分扣分，并将同学取得的考试成绩转化为德育加分，为学期末的三好学生推荐、操行等级评定和德育评语提供了数据基础。

2016年4月起，xx开始参加自然博物馆青少年科学诠释者的培训，作为一名“实习讲解员”，他非常清晰且生动地向观众介绍展品——大熊猫。在讲解过程中，他渗透入了许多“创意元素”。展区对于熊猫的介绍非常少，没有过多的文字和图片，于是他在介绍时，带上了熊猫的帽子，在介绍熊猫的牙齿锋利等各种食肉动物特点时,他会在展区手持ipad展示熊猫的头骨、牙齿等等图片，让观众对熊猫有了更深刻的认识。

在2017年的馆校合作项目总结会上，他也获得了唯一一个在许多名校校长、老师面前介绍大熊猫的机会。

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从今年7月份开始，xx旗民政局党员干部杜xx被组织分配到红庆河镇阿道亥村协助推进组开展“十个全覆盖”工程相关工作。至今已经过去了半年多的时间，回顾工作历程，他给自己定了21字工作激励语，那便是“沉下心、定好位、多学习、腿脚勤、话语稳、多协调、办实事”。

从20xx年参加工作到现在，他一直是群众眼中所谓的“坐办公室”一族，平时虽然也有工作需要下乡入户，但真正做到与村里的群众吃住在一起、打成一片并不是一件易事。所以，他在进村的第一天就意识到先要把心沉下来，自己就是来为村上服务的，就是来帮助推进“十个全覆盖工程”的。只有沉下心、稳住神。才能真正了解群众的所想所求，做他们的知心人。

驻村干部是处在“十个全覆盖”工作中一个很复杂、很巧妙的位置，既要做好包扶单位、红庆河镇及村里承上启下的工作，也要做好村两委与村民之间的协调工作，更要做好解决群众所想、所求的工作。他认为，把自己的定位找准，能够更有利的开展各项工作。

这些让他想到必须尽快进入工作状态，找准自己的位置，踏实巧妙的开展工作。

平时多读书看报，多上网学习一些新的政策法规。尤其是关乎“十个全覆盖”以及和群众相关的一些新的政策。晚上从村里回来在镇上浏览全区十个全覆盖工作的一些新的政策和典型，向他们学习取经，努力提高自身的专业素质和水平。

参加工作12年来，不论是什么工作任务都要求自己雷厉风行，这也是调入旗民政局4年来都被评为优秀的原因之一吧。村里工作更要求他做到这点，不管是协调机器作业还是办理农户事宜，能快则快，能结则结。由于阿道亥村村广人多，尽管他有痛风的毛病，在“十个全覆盖”摸底调查时他打着封闭、拿着液体在村活动室边开会边打点滴，按时保质的'完成了工作。

现在的群众随着文化水平的提高和觉悟的提升，对一些有关于自己切身利益的政策法规了解甚多。这就要求驻村干部说话要有个准度，切不可信口开河，胡乱答应。但在一些较尖锐的问题上还是必须要拿出自己的想法及自己所了解的政策。尤其是在开村民代表大会时，说话一定要拿稳、拿准。现在的各项惠民政策让群众时刻感谢党和上级部门的关怀，其中一部分都和民政工作相关联，这也为他向群众宣讲各项民政政策带来了很大的便利。几次会后，群众的眼神和笑容告诉他，群众已经接纳了他，他已然成了阿道亥村的一员。

村里的工作千头万绪，尤其是开展“十个全覆盖”工程存在着拆、补、帮、带等问题，这就要求驻村干部要做好协调工作。既要协调好村委与村民的关系，也要协调好村委与镇上的关系，又要协调好村上与帮扶单位的关系。有一次，就破烂卷棚拆除补助上，一些群众和村委、村委和镇上说法不一。三言两语火药味十足，导致拆除工作无法进行。杜xx在详细了解具体情况后用了一上午时间在镇村跑了两趟，组织了全体村民代表再次学习了相关拆除补助政策，问题瞬间烟消云散。

从他进村第一天起，他就为自己牢牢的定下工作目标，就是要办实事，出成绩。他曾经说过，自己还年轻，失败并不可怕，只要用心做便无愧于心。在驻村工作中他也是这样做的。从帮助群众收秋到解决邻里矛盾，从帮助群众出售农畜产品到解决个别社自来水问题，从帮助群众搬家腾房到破旧房屋的拆除，从帮助群众申办医保到低保入户，无一不看到他的身影。也就是他的那句话：勿以善小而不为。凡事都从小事做起，只要办实事，不分大小，无愧于心即可。

又是一个清晨，看着他急匆匆的赶往村里，我们期待着他会有更好的成绩，更出色的工作！

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3月14日，行政部x经理将已经盖好章的《全业务合作协议》送至分公司，表达感激之情："半年来一直是你们上门为我们服务，今天是我们总经理派我上门也为你们服务一次！"。

x有限公司位于经济开发区风电产业园，主要从事风电螺栓的生产、研发与销售，投资规模8000万，前期员工150人。经过分公司半年来的持续跟进，在与竞争对手的较量中最终胜出，签订x元/月的融合套餐，使用35门固话、6m互联网，手机统付x元/，组建150人的集团套餐和彩铃业务，配备台工作手机，办理一卡通和系统，实现食堂消费和办公楼考勤的自动化。

x年9月在网格走放过程中，在开发区风电产业园见有建筑工人盖围墙，当时在想"才开始盖围墙还早呢！""要不去看看？""那还是去看看！"于是就把车停好，进了施工场地……"没有什么效果啊！都不知道啊""要不再去问问！"哎！前面那家伙穿的挺有内涵，肯定不是工人，于是走上前去……"你好，我是移动公司……谢谢啊""原来投资方在科技园里面临时办公啊"。

频繁上门沟通打动客户。在确定项目启动后，每周均会上门拜访经理，了解项目施工进度，实时做好沟通和服务。向经理介绍一些我们移动的信息化产品，了解对方对企业的信息化管理手段的需求，结合移动全业务产品的特色制定适合企业自身管理的全业务解决方案。方案的一次次改动，对从门禁、考勤、食堂消费到企业办公，再到员工的通信和上网需求，制定一揽子解决方案。有时候到了下班时间我们还见到他坐在电脑旁在不停的敲打着键盘，"下班了，明天再弄吧""你们先走吧，我把方案早修正下，明天早上还要送到中成那边"。通过频繁的上门服务，让客户感受到中国移动永远在身边。

用他的坚持和诚信真正打动了客户，坚定了客户与合作的信念，才导致开始的一幕奇迹上演。

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我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的`依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。

还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，放上鼠标按照提示查看xxxx更多资料原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。

胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。

在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。

很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”

是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。

营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。

曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面！

是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献！我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。

说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。

有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢曾经的委屈和泪水又算得了什么在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。

管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴，一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。

当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。

一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。

这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。

工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛！朋友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。

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如今武侠影片风行，据说古代大侠英雄如虎、剑气如虹、功夫了得。而现代人为什么武功皆失?有人说，这是“传内不传外、传男不传女”的思想作祟，更是师傅“留一手”造成的恶果。武侠暂搁一旁，说说咱们的窦铁成。

刚参加工作的年轻人，初见窦铁成都称他窦师傅。从出于礼貌到逐步了解，最终心悦诚服，称呼依旧，但是此“师傅”已变成彼“师父”了。

窦铁成从不将技术视为己有，总是乐于传授给大家。在中国中铁一局电务公司电力系统，上至副总经理，下至普通电力工，三分之二的人自称是他的徒弟。窦铁成的徒弟中，既有顽冥捣蛋的社会青年，也有专业培养的技校学生，更有天之骄子的大学本科生。窦铁成一视同仁，爱心付出、用心调教、全心培养。他所培养的人才已充实到所在公司的各个关键岗位，一茬又一茬的，但他还兢兢业业肩负着“传道、授业、答疑、解惑”的师父职责。一个人的力量是有限的，而集体的力量是无穷的。去年11月，窦铁成亲率弟子参加陕西省电力线路工职业技能竞赛，技压群雄，包揽了个人三甲和团体冠军。窦铁成所在的公司在他的带动下，实力稳步增强、不断赢得市场。公司大发展，个人有收益，实现了团队和个人的共赢。窦铁成站在团队的肩上，不断的挑战专业技术的发展前沿，实现者人生的一次次跨越。

窦铁成在师傅与师父两重角色的转换中前进着，从而完成了金牌工人的塑造。他与大家同患难、共进退，更多的时候他冲在施工一线，奋战在最艰苦的岗位，从这个角度看他是一位普通的工人师傅。然而，他倾其所有、授徒育人，无私地拿出学习笔记，把他多年积攒的经验与人分享，他又是工人值得尊敬的师父。同时，他超越了武侠影片中古代师父的门第观念、狭隘心理，只要愿意学习的，他都真心传授，学历不分、男女不分、知无不言、言无不尽。也人称他为“工人教授”，一来他有教授样的才华和经验，是教授级的工人。二来，他广收学子、传授技艺，是咱们工人最贴心的教授!窦铁成没有止步于此，他以那种早上七八点钟太阳的激情学习，然而以一个长者的目光关怀着年轻人的成长成才!

请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下——在窦铁成身上，有一种精神在交流中成长，有一种力量在传递中强大!

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余洋福，男，生于从教二十多年来，余洋福同志一直坚持在教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大师生的尊敬和爱戴。他矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献。团结协作，凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，辛勤人教，取得了突出成绩，为教育事业做出了应有的贡献。余洋福同志是一名深爱教育事业的老师，他数十年如一日忘我的工作，是全体师生学习的楷模。他有舍小家顾大家，爱学生如子女，视事业如家业的事业态度;他勇于承担繁重的教学任务的牺牲精神;有苦口婆心教育学生，上好每一节课的责任感。他的脉搏与一中一起跳动，他的精神感染着一中的师生，他是一中教师的脊梁。

我校是一所农村中学，校内留守儿童较多，这些孩子由于长期与家长分离，导致性格沉默，不爱交流，没自信心，成绩下降，余老师看在眼里、急在心里。他想：学校就像一个大家庭，老师就像家长，学生就像自己的孩子，于是他将校内的留守儿童、学困生集中到一块儿，成立“高寺一中体育队”，开始，他对这些学生并不是制定体育训练计划进行训练，而是对他们进行心理沟通，心理疏导，然后根据学生情况将他们分配到相应的体育小组中，在平时的训练中，他总是利用机会对学生进行心理教育，手把手的教，利用小组比赛，对学生进行表扬，重塑学生的自信心，结果在大家眼里的这些“差生”、“学困生”，经过余老师的指点，不但成了学校的“体育明星”，学习成绩还直线上升，而且成为班级的“学习标兵”。

在平时的训练中他注重关注学生的细微变化，有一次训练中，他发现七年级学生张新磊训练时出现腿软现象，及时与这位学生进行沟通，开始这位学生不说原因，经过多方了解，得知他家庭条件不好，营养不良，于是余老师给她钱，他不要，最后余老师直接给他买吃的，让他补充营养，这位学生非常感动，训练更加刻苦，取得河南省田径锦标赛60米短跑第二名的好成绩，在平时工作中余老师还注重与家长的沟通，了解学生的举动与家庭的关系，九二班学生马会杰，有几天训练时心不在焉，余老师经过了解，得知她父亲出车祸了，做了手术，家里需要钱又没地方借，马会杰产生出去打工挣钱的念头，余老师拿出准备假期给妻子治病的钱给其家长治病，马会杰全家感动的泪流满面，这两位学生捧着河南省青少年儿童田径锦标赛上获得的奖牌，向余老师深深鞠了一躬，这是用爱哺育出的师生情。

在历次学生评教中，余老师均得到学生的高度评价，誉为最受欢迎的教师，深受学生的尊敬和爱戴，在取得这些成绩的同时，余老师感到还应提高，他认为“酿得好蜜，必采百花之蕊”，镇中心校和学校领导对余老师工作大力支持，先后派余老师出外学习、培训，现在他的训练方法更科学，学生成绩提高的更快。余老师还是一位具有创新精神的发明家，由于我们学校是一所农村中学，体育设施还不健全，为了训练学生的在跑步这一项目上学生的起跑速度，他用木材自制了“起跑器”，为了训练学生的腿部力量，他找了一些废弃的轮胎，代替了专业训练器材“皮条”，由于余老师的不懈努力，“高寺一中体育队”便在项城市小有名气。余老师有效利用自身条件，因为他少年时练过武术，于是他又成立了“高寺一中武术队”，每次上级检查时，总要欣赏他带的武术表演。为了丰富我镇教师的业余生活，我镇中心校组织全镇教师学习太极拳，余老师太极拳打得很好，他利用课余时间主动帮助全镇教师进行太极拳训练，我镇一共二十六所中小学，余老师骑着自行车跑了一趟又一趟，有的远的学校路上就要花费将近一个小时，有的学校只有五六位教师，但他依然一丝不苟，认认真真的演示了一遍又一遍，直到全部学会了为止，而他所做的这些没有一分钱的报酬，有时候饭都顾不上吃，有的学校要他留下吃饭，但是他不肯，中心校要给他一些补助时，他婉言谢绝了，他认为能够用自身所学帮助他人，内心感到很快乐这就值了。他还训练了一支“高寺一中太极表演队”，参加了举行的项城市中学生田径运动会的开幕式，同学们的精彩表演，令大家眼前一亮，也得到项城市各级领导和群众的一致好评。

xx年，余洋福同志的爱人被查出得了肝癌，这对他来说是一个沉重的打击，他一方面照顾妻子，一方面要从事着他钟爱的教育事业，他没有因此影响工作，依然坚守在工作岗位，精心培养有特长的学生，成立了体育训练队。除了上课，他还长期带领学生坚持训练，并做到训练有阶段，有测验，测验有记录，带领学生科学系统的进行训练，在训练时间上，为不耽误学生的学习，每天都是等天黑了才能回家。因为子女都在外地工作，每天下班回到家他还要照顾生病的妻子。妻子病重，需要住院治疗，为了不耽误工作，他尽量都安排妻子在节假日里住院，见过他的人，无不为他全身心扑在事业上，忘我工作的精神所感动。

xx年，妻子病重不能行走，瘫痪在床，吃喝不能自理，更是离不开人照顾，为了工作他只有让在外工作的孩子回家照顾妻子，白天孩子在家照看，晚上下班回家后由他来照看，还要给妻子输液，有时要输到很晚，长时间以来他没有睡过一个好觉，整个人消瘦了许多，朋友同事都劝他请假，他执意不肯。为了迎接省市举行的运动会，暑假本该休息的时间，他还带领学生坚持训练，不说苦，不说累，不计报酬，无私奉献，他以自己的行动彰显着一名教师的无私情怀。直到妻子去世，他也没有因为妻子有病而耽误自己的工作。在爱人做化疗阶段，为争取更多工作时间，又方便照顾她，他把爱人安排到离学校最近的医院进行输液，妻子从怨言到理解给了他最大的精神支持。他的这种精神深深感动着我校的全体师生，当他来到妻子病床前，看着她忍受化疗痛苦的面容时，眼睛里已充满丈夫对妻子深爱和愧疚的泪花。多少个夜晚他默默流泪，这里面的痛苦谁又能知道呢?他虽没有尽到丈夫照顾妻子的义务，没有尽到父亲教育子女的责任，但他尽到了一名教师对待工作的责任。作为一名教师他是老师们学习的榜样，他是同事们学习的标杆，为了学生的将来，他燃烧着自己，照亮了事业。他就是这样一位忠诚党的教育事业，辛勤耕耘在教学工作岗位上的奉献模范。

付出总有回报，xx年7月在鹤壁市举行的河南省青少年儿童田径锦标赛上，他带的队员张新磊同学获得男子短跑第二名。9月在周口举行的田径锦标赛上，他所训练的队员袁明珠获得铁饼、铅球第二名，袁凯、马会杰等队员均获得中长跑第二、三名。十月，在辉县举行的河南省第23届中学生田径运动会上，马会杰、张亚兰、袁凯、张新磊、宋文静等同学获得了优异的成绩，受到了市教体局领导的一致好评，为项城的体育事业做出了贡献，争得了荣誉。由于成绩突出，受到了周口市体育局领导的赞赏，为高寺一中赢得了荣誉，高寺一中被誉为周口市体育特色学校。张亚兰、袁凯、靳秋雨等六名同学成绩突出，被河南省体校破格录取。

生命有限、激情无限。在平凡的工作岗位上，他做出了卓越的成绩，在他的身后，留下的是一串串坚实而闪光的足迹，尽其所能作奉献，是他不懈的人生追求。

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