情绪管理的重要性（汇总18篇）

通过阅读范文范本，我们可以学习到一些写作技巧和方法，提高自己的写作水平。下面是一些范文，希望能给大家提供一些写作思路和参考。

员工情绪管理重要意义

幼儿情绪管理的重要性

据儿童教育学最新研究指出：6岁以前的情感经验对人的一生具有恒久的影响，孩子如果此时无法集中注意力，性格急躁、易怒、悲观、具破坏性，或者孤独、焦虑，对自己不满意等，会很大程度地影响其今后的个性发展和品格培养。而且，如果负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生持久的负面影响，进而影响孩子的身心健康与人际关系的发展。

所以，作为父母的你，有一项很重要的工作就是及早重视孩子的情感要求并对孩子情绪做出正确的引导，帮助孩子认识、了解和控制自己的情绪，学会理解他人，即为孩子做好“情绪管理”，让孩子从小就拥有优质的情商。

这里所提到的“情绪管理”，是时下最流行的教育方式之一，即通过情绪管理教育，让孩子学会倾诉和表达快乐、悲伤、紧张、胆小等各种情绪。

同时，教育孩子学会聆听别人谈话、欣赏别人优点、对待生活中得失等。这不但有利于孩子的身心健康发展，还会有助于提高孩子的人际关系与解决问题的能力，帮助孩子形成良好的心理品质，而这一切，也是奠定孩子成功人生的基础。

儿童在5-6岁时学会了调节自己的情绪，开始使用一定的策略来掩饰自己的情绪，掌握了简单的表现规则。在做了大人禁止做的.事情后，为了逃避惩罚，掩饰自己的负罪感，掩饰自己的真实情绪，孩子会学会撒谎，但是他们的策略是简单的，很容易被成人发现。成人这时也不必发怒，要先检查自己的禁令是否合理，和孩子讲清楚道理，同时要记住，原先如果申明要惩罚的，就一定要执行。

此时的爸爸妈妈，更要细微观察孩子的情绪变化，鼓励孩子说出心里真正的想法，然后告诉孩子正确的情绪应对方法，这样孩子的应对策略才会更加有效。

儿童情绪管理的能力也就是通常所说的要让孩子做情绪的主人。管理情绪包括两个方面的内容：第一是能够充分地表达自己的情绪，不压制情绪。第二是要善于克制自己的情绪，要善于把握表达情绪的分寸。

觉察情绪、表达情绪，以至于利用情绪被认为是情绪管理的要素。情绪是指感觉及伴随感觉而来的想法、生理状态以及心理状态，同时它也蕴藏着表现某些行为的倾向。幼小的儿童已经是个情绪的个体，能表现出恐惧、愤怒、欢愉、惊讶等情绪，三至六岁的儿童对情绪已大致了解。儿童的情绪管理教育对其长大后的情绪了解及情绪表现品质具有重要的意义。

企业管理工具：情绪管理的5个重要方面

随着服务型经济的不断发展和企业间竞争的愈发激烈，对员工的情绪管理有较高要求的工作种类越来越多，情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段，受到越来越多的重视和强调，情绪劳动管理已经不仅仅作为一种领导艺术而存在，而是有作为可以进行量化管理的、有交换价值的商品存在的发展趋势。

那么，什么是情绪劳动？情绪劳动管理的价值真何在呢？我们可以先看一个小故事：

成吉思汗在盛怒那一刻已经被“情绪绑架”，情绪阻断了合理的逻辑思考过程，最终酿成大错。

由此可见掌握情绪的负面影响，对于情绪管理具有重要的义。员工的情绪劳动越来越具有不可替代的价值，研究学者将情绪劳动定义为：与顾客高度接触的工作者，在工作时管理情感以创造公开、看得见的脸部表情或肢体语言的表达；情绪劳动是为了薪资而贩卖的，因此具有交换价值。

当空服人员、电话行销人员对客户表现出耐心、热情、快乐等积极情绪的时候；当催款人员在欠债者面前显示出坚决和愤怒的表情；当教师在学生面前显示出严厉、关爱等情感的时候，都可以表明，情绪劳动管理达到了效果。员工按照组织的要求在适当情境表现出适当的情绪状态，不仅有利于其个人工作的有效执行，也有利于组织目标的达成，并能对提升组织绩效水平产生积极的影响；相反，如果员工没有做出符合要求的情绪行为，也就是负面情绪效应，就会对工作产生不利影响（比如，影响工作绩效、离职率、矿工率）进而阻碍组织目标的达成和组织绩效的提高。因此，企业必须在人力资源管理的各个环节中尽快找到有效避免这些负面情绪效应的途径及应对措施，以下从招聘甄选、培训、绩效评估、薪酬激励、企业文化等几个方面分别进行阐述。

管理好情绪的重要性心得体会管理情绪的好方法有哪些

人人都说自己有压力，那压力究竟是别人给的，还是自己找的呢？压力的来源分为外因和内因。前者包括生存、事业、子女、住房、赡养、经济等，后者主要与人际关系、压力应对方式、情绪管理和客观评价等相关，不少内在压力会让人更加沉重。压力还可能来自过去生活的某段经历或创伤性事件。因此，当你感到有压力时，应该有一个清晰、准确的评估判断，以便寻求正确的解决之道。

压力是可以转移的。

每个人都有这样的经历：前一分钟还怒不可遏或压力山大，后一分钟就不知不觉地心情平复、压力消散了。这说明，压力是可以转移的，而且潜意识常会把来自某个领域的压力转移至其他领域。

有位女士来看心理医生。她说，最近总感到压力很大，常因一些小事对他人不满，而且特别容易与年龄相仿的男同事发生冲突。医生随即问她与丈夫的关系如何，这位女士的眼泪一下子夺眶而出，压抑于内心的愤怒和怨恨瞬间爆发。原来，她跟丈夫正在闹离婚。这个案例说明，压力是可以转移的，这也就是心理学经常提到的“移情”。

很多人常常无法认识到压力的根源，进而陷入消极的情绪体验中。如果不能及时化解负性情绪，就会影响正常生活，由此引发另外的压力。只有通过科学、及时、有效的情绪调节来打破负性循环链，才能真正成为掌控情绪的主人。

压力管理“营养三元素”

要想学会管理压力、调节情绪，首先需要通过心理咨询，找到产生压力的根源和解决方法。其次要学会运用一些简单的自我压力调适方法，以保持情绪平稳和身心健康。下面我就来讲一下压力管理的“营养三元素”。

丰富的情感―――情绪。

自我情绪管理有五大要诀：暂停冲动、表明情绪、省察思维、探索需求、有效行动。不妨在愤怒时按照这5个要诀尝试压抑心中的怒火。可以尝试自我情绪调适小技巧：找一个舒适的姿势，把手放在合适的位置；舒缓的腹部呼吸；眼观周围三种物品：大孝颜色、形状；耳听周围三种声音：高低、旋律、快慢；感受腹部的起伏；脑海浮现温暖的画面等。

压力大的人，平时可尝试心理学中常用的呼吸放松法，逐步学会有意识地控制自身的生理和心理活动，增强适应能力。操作要领如下：1、让心静下来；2、用鼻孔慢慢吸气，想象“气流从鼻腔进入，顺着咽喉、气管进入腹部”；腹部随着吸入气流的不断增加，慢慢鼓起来；3、吸足气后，稍微屏息，想象吸入的氧气与血管里的浊气进行交换；4、将气从口和鼻孔同时徐徐排出，想象气流从腹部进入到气管，再顺着咽喉进入口腔、鼻腔，腹部慢慢瘪下去；5、睁眼，恢复原状。

成熟的应对―――行为。

初级的应对方式包括否定、歪曲等，比如失恋后仍然否认对方不爱自己，坚持认为还有希望挽回；中级的应对方式包括合理化、转移等；而高级的应对方式有理智化、升华等。可以在心理咨询师的帮助下学习成熟的应对方式，比如从压力和挫折中总结经验教训，今后不要再犯类似的错误。

合理的态度―――认知。

如果我们觉得不幸，可能会永远不幸。这就是态度对心理的影响。非理性的信念有三大特征：要求绝对化、过分概括化、糟糕透顶化。应该有意识地改变自己的认知，用理性思维方式替代非理性思维方式，最大限度地规避由非理性信念造成的“压力陷阱”。理性信念是积极、客观、全面而灵活的，在行为心理上表现为：1、并不是每个人都要喜欢我；2、目前状况差强人意，但只要认准目标，方法得当，总会有转机；3、即使真的无法改变，我也有其他优点和特长；4、每个人都不同，我对别人好，但不强求别人一定要对我好；5、人非圣贤，犯错是很正常的；6、这次成绩不理想，没关系，找出原因，继续完善；7、只要尽力了，即使做得不完美，也会有收获；8、一次失败，并不代表总会失败。

情绪管理：关爱情绪比控制它更重要

情绪是一个人在生活中必不可少的，导致情绪变化的因素有很多，比如周围的环境舆论的人们等等。

在我要打篮球这个节目中，因为打的都是些正规的比赛，肯定少不了争执和其他的事故，有一次双方正在打比赛，其中的一对开局就领先十分，双方越来越。着急心态都已经崩溃了，就开始好玩儿了，开始恶意攻击和随便骂人，这就是没有控制好情绪，比分落后了，不要着急，慢慢打上分儿，保持乐观开心的心态很重要，这才能叫控制好情绪。

控制不住情绪，不但会有那样的争吵，还有可能酿成大祸，有一次，一名老师在比赛的时候暂停找裁判理论，因为在他那个角度看，有明显的下压打手的动作，但是在裁判那个角度看不到，于是裁判也没有多说什么，老师就忍不住了，上前便里，裁判始终坚持，这球没犯规，导师急了，对着裁判，大海，你不能这样对我的球员，你知道吗？裁判一看也不甘示弱。直接吹了个t技术犯规，让对方一罚一掷，导致自己的惨败，心意是有的，就是说的方式有些不对，要控制自己的情绪，如果你生气了就数数数到十，如果你还生气，那就数到100，现在家长中大多数生气的原因可能都是孩子的学习吧，辅导作业的时候，我们如果有很多题不会，家长肯定会吵，我们只有少数家长不会炒，那么这些少数家长就会控制情绪，教会孩子要在心里始终想一定能学会的，所以学习控制情绪固然重要，不能让情绪控制你自己！

企业管理工具：情绪管理的5个重要方面

裁缝裁剪衣服，需要锋利的剪刀;士兵打好仗，需要先进的武器;提高旅行速度，需要飞机、火车等现代化的交通工具;提高生产效率，需要引进现代化的机器设备。同样，管理者做好管理，也需要借助各种先进的管理工具。

君子生非异也，善假于物也，管理不能仅仅依靠管理者个人的智慧，也需要依靠科学的方法、适当的工具来让管理更加方便快捷，更加卓有成效。

工具在人类社会发展中的重要性不言而喻，每一次的社会巨变，都源于生产工具的改进与提高，无论是石器、铁器、还是蒸汽机、计算机，都推动了生产力的飞速发展。借助于工具，柔弱的个人也会变得强大;借助于工具，复杂的事情也会变得简单;借助于工具，事半功倍不再是神话。亚里士多德说给我一个立足点和一根足够长的杠杆，我就可以撬动地球，如果赤手空拳，相信亚里士多德不会如此狂妄。

近来，管理界诞生了一系列令人目不暇接的管理工具，如swot分析、波士顿矩阵、头脑风暴、abc分类法、平衡记分卡等几百种。专注于实践，没有故作高深的理论分析，没有喋喋不休的道德说教，实用、易操作，能够拿来就用，成为管理工具被广泛传播和应用的重要原因，并日益改变组织的管理模式、人们的工作习惯，甚至组织的体制与制度。

我的体会是，一方面一些流行的管理工具过于繁复，推行起来、操作起来比较麻烦。德鲁克先生说：一种工具，并不一定越大就越好。能够以最小的努力、最小的复杂性和最小的动力做好工作的工具，就是最好的工具。因而，选择工具，不要被其庞大的看似高深的系统所迷惑，不要被其花俏的包装所遮蔽，要穿透本质，结合自身需求，也许最简单的那个才是我们真正需要的。

另一方面，组织千差万别，工具也具有个性，何况大多数管理工具引自国外，文化差异的存在，必然会出现水土不服。陈天桥先生认为：一条领带虽小，但要是不合适，可能就要跟着换衬衫、换皮鞋。我不想为了一条领带把一身衣服都换掉。管理工具就如企业的领带，只有符合企业的战略、文化、规模等，才能取得期望的效果。如海尔的日事日毕、日清日高方法，与海尔绝对服从的企业文化相匹配，不是任何组织都可以采用的。因而，从实际出发，因地制宜，因时制宜，选对工具，用对工具，才可做好管理。

德鲁克说管理不是一门科学而是一种实践，正由于专注于管理实践，许多阅读德鲁克着作的管理者，对之都会有相见恨晚之感。德鲁克的思想博大精深，他教导我们如何成为一个卓有成效的管理者，如何进行自我管理，目标管理、组织创新，他的思想有一种直指人心的力量，总让我们豁然开朗，在我们即将误入歧途的时候给予棒头当喝。

在世界范围内，研究德鲁克思想的人很多，传播德鲁克思想的人很多，把德鲁克思想作为行动指南、管理工具的实践者也很多，甚至还有人把德鲁克的思想与信息技术相结合，研发出了高科技管理工具。但是如前所述，管理工具与企业文化、组织理念必须相匹配，因而，学习、应用德鲁克思想，也需要把它与中国的文化相结合，与组织的实际情况相匹配，因地制宜，去繁就简，选择、改造真正适合于我们自己的德鲁克思想。

企业管理工具：情绪管理的5个重要方面

具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。

关于情绪智力的研究表明，那些了解自己的情绪并善于识别他人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最终会通过员工的情绪和行为实现。

医学上认为，人的观念会左右病情的发展，只要能努力让心思避开负面思想，人们就能积极配合治疗，快速康复。同样，在企业管理中，人的观念左右着人的行为，而情绪是影响人的观念的关键。因此，管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解，并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。

决策。

人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。

人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。

无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。

激励。

从某种意义上讲，对员工的情绪进行管理，是为了更好地激励员工。激励理论的基本观点认为，人们由激励驱使去完成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的交换：员工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西，如报酬、晋升机会等。在这个交换过程中，员工需要努力投入的除了智力、体力外，还有情感。那些努力投入工作的人，在体力上、智力上和情感上完全沉浸在对工作行为的体验和对目标的追求中。这就是为什么有的员工会废寝忘食地工作并沉浸在其中的原因。员工一天中大部分时间是要在企业中度过的，如果情绪不好，员工的工作满意度和积极性就会降低。

沃尔玛的调查活动。

世界最大的零售企业――沃尔玛，在多个国家被评为“最适合工作的企业”之一，连续两年入选“中国最受尊敬企业”。沃尔玛内部用一个名为“草根调查”的活动来聆听员工的真实心声。公司还专门聘请了知名的管理公司为其做调查，所有活动都是匿名进行的，员工完成问卷后直接寄到这家管理公司。调查结果对公司、上司、工作环境、福利都有比较全面客观的反映。通过调查，沃尔玛时刻地关注着员工的情绪与情感，聆听员工心声。然后通过员工，向外部客户(市场)传递其价值观、理念，最后形成强有力的品牌优势。

领导艺术。

从小的方面讲，领导艺术就是领导者的个人魅力;从大的方面来讲，领导艺术就是管理者对员工的影响力。决定管理者对员工影响力的重要因素就是管理者的情绪管理能力，有能力的管理者几乎无一例外地都能够借助情绪来获得并传达信息。除管理者之外，情绪管理能力也是现代企业中每一个员工必须具备的能力。

在管理者影响下属的过程中，艺术地运用情绪因素将决定其是否有心甘情愿的追随者。情绪的表达往往是决定下属能否接受其观点和任务的关键因素。当领导兴奋、热情而积极时，他们更能给下属打气，更能给人一种高效、能干、乐观和愉快的感觉。

企业要获得竞争优势，必须在组织愿景的感召下，将其战略目标很好地分解与执行下去。当企业展望未来而要采取某种变革举措时，尤其是当展望中包含着遥远而模糊的目标时，人们通常不愿意接受变革。因此，当企业要进行重大变革时，那些有能力的管理者会依靠情绪唤起、激发和动员企业员工。通过唤起员工的热情并且与诱人的前景相联系，会使员工更加愿意接受变革。

人际冲突。

现代企业管理中越来越重视人际关系。人际关系中的冲突往往影响着员工的情绪，从而进一步影响人际关系。冲突是否存在，与人的感知有关，如果员工感知到某方面的冲突，就必然会带来情绪的改变。事实上，管理者之所以能够成功地管理企业中的冲突，经常是由于他(她)们能够敏锐地识别冲突中情绪因素，并具有帮助员工管理情绪的能力。如果管理者忽视冲突中的情绪因素，过于注重理性的分析，就很难有效地识别冲突。在后面的章节中，我们将进一步阐述这部分内容。

情绪管理：关爱情绪比控制它更重要

这包括积极工作管理――比如：清晰的沟通工作目标，检视工作量，改进工作方法。主管还应该保持信息的透明，即时告诉员工业务的进展状况，并鼓励员工参与。当员工对实现工作目标表现得没有信心时，积极的沟通和合理的绩效管理就变得至关重要。

2、尊重和理解员工。

这涉及到对员工的尊重，包括：行为上的坦诚，情绪上的管理，以及对员工态度的周到体贴。当情势紧张的时候，经理必须行为镇静，应该比以往更坚定而非表现得摇摆不定。另一个关键是，制定合理的考核标准，对员工的表现给以正面而非负面的反馈，对员工的生活工作的平衡表现出应有的理解。

3、控制和管理职场冲突。

经理人必须学会更理性地处理冲突，一旦有员工陷入这种冲突，一定要解决掉，不能不了了之。经理必须明白：不管错在谁，最终他们自己才是为错误埋单的人。在外部压力增加的时候，职场争端或者以大压小的情况会增加，经理必须将它们扼杀在摇篮里，否则很容易酿成大错。

4、重视面对面的谈话。

其实，这跟与员工开玩笑一样简单。在平时这可能不那么重要，但在金融海啸的特殊时期，个体的感受变得异常敏感。经理们应该更重视面对面的谈话，而非通过电子邮件来交流。一旦员工提出需要单独谈话时，经理应该尽可能给予积极的回应。再强调一次，这个技巧在经济形势趋紧的时候尤为重要。

情绪管理：关爱情绪比控制它更重要

健康长寿是现代人的美好愿望。所谓健康，不仅指体格健康，而且包括心理健康。世界卫生组织对健康的定义是：“健康是一种身体上，精神上和社会上完全安宁的状态，不只是没有疾病。”

通过体格锻炼可以促进躯体健康，而重视情绪锻炼，则可以促进精神健康，现代人要想健康长寿，情绪锻炼比体格锻炼更为重要。国外长寿学家胡夫兰德在《人生长寿法》中指出：“一切不利的因素中，最能使人短命夭亡的，莫过于不良的情绪和恶劣的环境，如忧虑、颓丧、惧怕、贪求、怯懦、妒忌和憎恨等。”近些年来，国外医学家十分重视情绪与疾病关系的研究。美国曾有一批医生经过多年的研究发现，在他们所诊断、治疗的病人中，患胃疼、恶心的`病人中有88个人是由于不良情绪引起的，他们认为，情绪不良会增加胃中盐酸的流量，容易导致溃疡病。

现代心理学研究表明，一个人心情舒畅，精神愉快，中枢神经系统处于最佳功能状态，那么这个人的内脏及内分泌活动在中枢神经系统调节下处于平衡状态，使整个机体协调，充满活力，身体自然也健康，为此，心理学家把人的情绪分为两大类，一类是愉快情绪（如快乐、喜悦等）；另一类是不愉快的情绪（如悲伤、焦虑、沮丧、紧张、憎恨等）。为了健康，现代人不论是愉快的或是不愉快的情绪都应控制在适度范围内。例如，当受到挫折时不要气馁；事业有成就时不要目空一切，忘乎所以。古人云：“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，就包含了这个道理。

那么，在现代生活中怎么注意情绪锻炼呢？

一、在生活变化面前，应经常保持开朗愉快的心境和愉快的情绪，遇事冷静，客观地做出分析和判断。

二、要多方面培养自己的兴趣与爱好：如书法、绘画、集邮、养花、下棋、听音乐、跳舞、打太极拳等，择其所好，从事这些活动，可以修身养性，陶冶情操。

三、对自己要有自知之明，遇事要尽力而为，适可而止，不要好胜逞能而去作力不从心的事。

四、不要过于计较个人的得失，不要常为一些鸡毛蒜皮的事而动辄发火，忿懑要克制，怨恨要消除。

五、经常从事一些力所能及的体育运动，既能锻炼筋骨，增强体质，又能使人心情舒畅，精神愉快。

六、保持和睦的家庭生活和友好的人际关系、邻里关系，这样可以使人心理上得到满足，感到家庭和社会的温暖。

七、总之，愤怒时要制怒，宽容；过喜时要收敛，抑制；悲伤时要转移，娱乐；忧愁时要释放，自解；焦虑时要分散、消遣；惊慌时要镇静，沉着。无论遇到什么事情，都要随遇而安，冷静思考，泰然处置。

员工情绪管理的重要性

企业管理工具：情绪管理的5个重要方面

关注和保障员工的生命健康安全，不仅要从优化劳动环境入手，同时要从关心员工情感着眼。

其实，作为一家劳动密集型制造企业，海立集团上海日立电器有限公司拥有一大批来自五湖四海的农民工队伍。他们状态不稳，难以管理，这给企业安全管理工作带来严峻的挑战。于是，公司高层领导把关注员工心理健康作为了一个新视角，并从管理心理学角度分析――一个人在心情不悦、情绪低落、身体不适的时候，往往会表现出恍惚、急躁、注意力不集中等，使得发生安全事故的几率增大。反之，如果一个员工带着愉悦心情快乐工作，便能有高效率，整体氛围也和谐良好，进而真正做到了“安全知识记得牢、安全提醒听得进、安全保护防得住、安全生产做得好”。

为此，倡导“敞开心怀融入企业、释放心情快乐工作、袒露心扉相互关爱、舒畅心怡安全生产”的笑脸活动在各班组中全面推行。

如今，日立公司里，每一个大组生产线旁边都立了一块“心情展示看板园地”。上头有着班组每一位员工的姓名，以及一块活动的小翻块，一面是“笑脸”，另一面为“哭脸”。员工到岗前，首先依据自己当天的身体或心情状况，显露自己的“笑脸”或“哭脸”情绪。

而班组长们以此了解成员的心情。然后在任务安排上做适当调整，尽量不让心情不佳的员工在流水线上从事重要岗位。另一方面，班组长们继续默默关注，适时旁敲侧击地对他进行慰问和疏导。

笑脸活动开展以来，受到了广大职工，尤其是外来务工者的好评，他们坦言：“虽然这只是一块小小的翻块，但从中感受到企业对员工生命健康的尊重和关怀，以及班组的温暖，员工的友爱。”

“安全从心情抓起，心情从‘笑脸’展示”，它改变了以往老生常谈的说教方式，以柔性的情感投入，进一步拉近了企业与员工的情感，同时提高了员工自我安全保护意识，并筑起一道亮丽的安全文化风景线。

当你遇上了“哭脸”

考虑到每个员工的性格差异，班组长要改善沟通技巧，因人而异地开展工作。在发现一张张“哭脸”，或者员工“表里不一”地情绪低落时，不要唐突地询问本人，而是在当天的工作中，于无声处对他重点观察，可以从他的朋友、同乡那里间接了解“哭脸”的原因。

对此，大家于坊间流传了情绪管理的工作口诀：“班前会上看气色、上岗走路看脚步、岗位作操作看手势、搬运工件看力气、相互交流听口气、就餐过程看饭量、下班更衣看动作。”

另外，车间工会可以在第一时间将“哭脸”员工的信息传递给公司医务室，提请医务室在他就诊时多加关注，并将他的情况反馈，车间工会再依此分析职工情绪低落的原因，然后有的放矢地给予关爱。

通过车间与医务室的双向互动，能够全面细微地掌握员工的身体状况，构筑起一张无形的“安全第一，预防为主”的安全网，使“尊重人、关心人、爱护人、保护人”的理念得到最真实的体现。

情绪的管理的

在竞争力超强的时代，社会注重的是效率与品质。这时，企业所需要的是自律主动的员工，需要的是员工的工作激情与忘我的敬业精神，去充分激发出企业的活力，而这所有的一切都必须建立在员工正确心态的基础之上。随着社会发展带来的各种思潮相互撞击，思想领域的矛盾和斗争错综复杂，如负面信息杂、情绪释放难、规章制度严、工作压力大、消费水平高等，都交错影响着员工在工作中的态度和效果，成为制约企业经营的重要因素。面对新发展新形势，公司的管理方式，应该由传统指令式制度管理向咨询式的柔性心理管理转变。那么，对员工的情绪管理就显得尤为重要。

情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。其是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式，做到掌握自我，合理调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适当地排解，能以乐观的`态度及时地缓解紧张的心理状态。

作为公司管理者要实现良好的员工情绪管理，就要关注员工、关心员工、关爱员工，就要担起为员工解惑释疑、排忧解难，使他们开心工作、愉快生活的责任。既引导他们自我管理、明事理、有责任地工作，也帮助他们自我提升、强信心、怀幸福地生活。这就要求我们要把尊重人、关心人、信任人作为基本原则，去与员工真诚沟通，使员工的身心健康发展，工作和家庭兼顾，形成促进自我幸福能力提升和促进企业发展的合力。

现在很多企业面临人员短缺，而现有的员工跳槽、跨区域甚至跨省在流动，导致招工困难。一方面可以说明这些企业对员工的管理和服务做得不好，但从另一个侧面也反映出员工对企业的贡献与忠诚，以及团队精神、工作心态等存在认识上的偏差。为什么我们经常会听到身边一些员工的不满与抱怨声?这些员工在公司上班，总感觉自己是在为老板赚钱，总感觉是老板在剥削自己，总感觉自己的付出与收入不成正比，总感觉周边同事就比自己幸运。带有这种不满情绪上班的员工，是不可能长久在这家企业待下去的，如果管理人员不能及时去纠正他们的这种工作心态，长此下去，就会形成一技之长的员工会留不住，外面的人才又难以引进来，最后就会阻滞了整个企业的发展。

现在许多企业比较注重专业技术方面的培训，却疏忽了对员工思想素质、工作心态方面的教育和情绪的管理，导致员工对企业的热爱程度不够高。企业没有凝聚力，人才流失，最终就会导致企业走向衰败。

员工情绪管理并不是要求企业解决员工的所有问题，而是要根据企业特点，逐步营造“企业爱员工、员工爱企业”的良性氛围。长期以来，许多企业的管理重点是让员工努力为企业工作，员工幸福不幸福，管理者对此关注不够，这是值得我们反思的。开展员工情绪管理应该从制度、配套设施、管理队伍上加以保障。

1.情绪管理着重制度化、规范化的体系建设。目前，我们所开展的情绪管理还不够完善，制度性、连贯性和规范性还不够，为使情绪管理走向常态化、制度化、规范化，可以从以下方面进行努力：有条件的首末站、分公司设置情感疏导室，制定管理办法，开展员工情绪调查、典型案例分析，通过创建规划、学习培训及工作总结等，逐步形成制度化和常态化，将情绪管理、队伍稳定目标列入年度工作计划，实时督导，季度检查，绩效考核。

2.情绪管理需要建立人才队伍。员工情绪管理是一项复杂的系统工程，人才是关键。我们的队伍中不乏思想素质优、知识水平高、工作业绩好的劳模标兵和优秀管理者，我们可以选拔道德品质好、亲和力强、综合素质高的优秀员工，聘请情绪管理专家进行强化培训，组建情感志愿者管理队伍，对员工日常的心理辅导、情感护理进行管理，通过这支队伍将正能量传遍每个员工。

1.开展员工情绪管理“五清楚”“五必访”“六必谈”。“五清楚”，即对员工的家庭状况清楚、对员工的性格爱好清楚、对员工的优缺点清楚、对员工的业余生活和社会交往清楚、对员工的情绪变化清楚。“五必访”，即员工有喜有悲必访、员工家庭发生矛盾必访、员工生病住院必访、员工遇到困难必访、员工本人和家庭发生重大变故必访。“六必谈”，即员工思想波动必谈、员工受到批评必谈、员工人际关系紧张必谈、员工工作变动必谈、新员工入职必谈、员工完不成任务必谈。通过以上几种方式为开展员工情绪管理提供依据。

2.重视员工“心酬”。员工情绪管理的最佳实践是重视员工的“心酬”，重视“心酬”与薪酬同等重要，在重视员工“薪酬”的同时，更要重视员工的“心酬”。员工需要合理的报酬，更需要尊重、信任、肯定、鼓励和关怀。我们的基层管理人员应该对我们一线的工人更多的关爱、尊敬、信任，使员工感受到亲人般的温暖与嘱托，让员工感觉到管理者与员工站在统一战线。一是夏季高温天气，做好防暑降温措施，保障一线员工身心健康，让员工感觉到企业的关心和关爱;二是各调度值班室还可以设置“心酬簿”，鼓励现场管理者与员工互相表扬与激励，发现别人一个优点、做一件好事，都写在纸上公开展示，同时将这些好人好事整理成通讯稿件，对员工优秀品质进行表扬，这是企业提高员工幸福感一个有效手段。

过去几年，我们通过关心、关爱员工，使员工的幸福感和认同感在逐步上升，但面对错综复杂的环境，我们对员工的情绪管理，才刚刚开始，需要做的还有很多。企业发展需要公司全体员工同心协力，需要管理者更加关注员工的情绪管理，重视员工的“心酬”，这是企业价值理念与管理方式的创新，更是提升员工幸福感，践行“航发人”使命的必由之路。

情绪的管理的

情商二字，一直被我们反复念叨，高度强调。

很多父母甚至会去给孩子孩子报各种情商课，以期教育出一个高情商的宝宝。

然而，真的不必这么大费周章。

小孩情商教育的核心，其实就是情绪管理。一个能够觉察、管理自己情绪的孩子，才有能力去觉察、去应对他人的情绪，并在人际关系中拿捏到应有的分寸。

今天的情绪管理知识，分享给每一位有心的父母。

儿童的情绪管理我们把它分成五个步骤：

步骤一、接受孩子的情绪。

孩子在成长中伴有各种情绪是再正常不过的事，如果孩子表现不出情绪反而让人担忧。在孩子语言还没有发展起来的过程中，很多情绪没法通过语言来表达，如果他觉得生气或是非常沮丧的时候，就会出现一些相对暴力的表现，例如动手打人。随着语言能力的提高，孩子这方面会得到改善。家长首先要肯定和接受孩子的情绪，然后不断引导孩子学习排解负面情绪的方法。

步骤二、帮助孩子用语言认知自己的情绪。

家长要及时对于孩子的不良情绪做出反应，例如孩子沮丧、伤心，不妨给孩子一个拥抱，或平静地与之交流，不要置之不理。在交流过程中，要尽量用词语来描述孩子的情绪，例如，“小朋友把你的玩具抢走了，你是不是很生气？”“你已经试了半天想把这个盖子打开，但是怎么也打不开，妈妈知道你有些沮丧。”不用担心孩子理解不了，家长越清楚地表达出孩子的情绪，孩子对于情绪的认知也就越快。

步骤三、培养孩子对于情绪的调节能力。

孩子有情绪很正常，但是当情绪出现时，尤其是不良情绪出现时应该怎样调节呢？

首先，孩子学会对于自己不良情绪的疏导能力，不是一生气或不安就要哭闹或束手无策，甚至使用暴力，可以用正确的语言与行动来缓解压力。其次，培养孩子的挫折感，很多事情都会事与愿违，也不是所有的愿望都会实现，对于立即实现不了的东西要有耐心，对于不能实现的东西也能够放手。最后，要培养孩子的沟通习惯，学会用沟通的方式来解决问题。

在家里，有时孩子会急着让妈妈帮助拿到自己想要的玩具，有时很不耐烦，甚至哭闹着要求妈妈，这时候正确的做法则是泰然处之，不理睬他们的哭闹，但可以平心静气地说：“你们要妈妈为你们做事，可不可以改一下口气，而且嘴角可不可以弯上去。”妈妈的语气和表情会影响孩子，他们会照做，同时也体会到和平交流的效率。

步骤四、帮助孩子理解自己的情绪会影响到他人。

家长对于孩子的`不良行为或言语表情，要让孩子知道家长会很伤心，会受到伤害。大人可以做出伤心的样子，也可以直接告诉孩子。如果孩子的行为或言语伤害到别的小朋友，家长也应该指出，告诉孩子他这样的行为会让好朋友感到伤心、气愤、失望等。当然，如果孩子做的事情让大人感到非常高兴，也要表达出来，例如：“你今天自己整理了玩具筐，妈妈好开心！”

步骤五、帮助孩子掌握处理他人绪的能力。

除了要帮助孩子注重别人的感受，家长也要引导孩子学会处理他人的情绪。如果孩子做错了事情从而伤害到别的小朋友，即便不是故意的，也要学会说：“对不起！”在日常生活中，家人或别的小朋友不开心，家长要启发孩子想办法去安慰别人。例如可以说亲切的话语，来个拥抱等表现。

充分认识到消极情绪的积极意义，不逃避、不排斥，不刻意隐藏，是培养高情商孩子的首要前提。

情绪的管理的

人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人相伴共度人生岁月。

处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。一般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。

情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。

情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的`反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。人际方面——能包容、互相支持和关爱。工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。生活的情趣——情趣和乐观。

1、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：(我的情绪是什么?)例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：(我为什么这么做?有什么感觉?)如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

2、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：(你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。)试著把(我好担心)的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢?例如：你指责他：(每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉?)当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：(路上塞车嘛!有什么办法，你以为我不想准时吗?)如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何(适当表达)情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

3、以适宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你。

情绪的管理的

情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪并合理化之后的信念与行为，这就是情绪管理的基本范畴。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

如果情绪没有处理好，就会一直持续地对类似事件造成负性干扰。从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动，情绪是心态的核心，积极的心态有赖于积极的情绪。掌握了正确的方法，人们就能平稳渡过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力。

第二步：接纳正常的情绪。健康情绪是你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出一致性。当情绪体验符合客观事件时，第一时间暗示自己：现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪张力就会下降，内心自然恢复平静。很多时候人的痛苦并不是来源于情绪本身，而是来源于对情绪的抵触。

第三步：表达情绪。人的表达情绪大部分时候都是在发泄，所以伤己伤人，妨碍沟通。健康的情绪表达的是自己的情绪，主语是“我”。

第四步：陶冶情绪。情绪管理能力需要一段时间的培养及锻炼。尽量保持规律的生活习惯：生活规律了，情绪自然也就会规律，稳定了;培养至少两项兴趣爱好;照顾或帮助他人;时常听轻音乐或者大自然音乐;至少有两个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，至少要有一个心理咨询师。

一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。

情绪的管理的

读郑老师的文章“以彼之道，还治彼身”。他讲述的是课堂上发生的事件，一个学生在课堂上对同学大发脾气，郑老师运用他的智慧和方法，帮助引导了这个学生。作为老师，这种情况我也是经常遇到的。其实即使作为一个普通人，包括自己，这种脾气失控，情绪失控的情况也会经常发生。只是在孩子身上发生的几率更高，更经常。我的班里也有这样孩子，一急就上手，情绪缓解之后也会痛心疾首，诚恳道歉。这在美国是心理学和教育学专家们专门研究的问题，如果一个孩子无法管理和控制自己的情绪和行为，这种情况一再发生，这个孩子就存在“情绪失调”或“行为失调”的问题，就需要特别的关注和教育。这种孩子并非不知道是非，只是一旦情绪激动不能控制，脾气便突然爆发，等情绪缓解之后会懊悔。

郑老师的方法充满中国传统文化智慧——以其人之道，还治其人之身，针对这个孩子是有效的。郑老师的描述传神还妙趣横生，又浸满着对学生的爱和专注，觉得当郑老师的学生非常幸运。

我想说的不单单是这些正在成长中的孩子，他们有懂教育的'老师和耐心的家长的不断引导，大部分孩子的行为偏差都能够随着教育和年龄阅历的增加逐渐得到纠正。我想说的是我们成人身上的问题，许多人都存在情绪失调和行为失调的问题，一时的脾气爆发和行为的失控，也都会导致家庭矛盾，甚至严重的后果，这需要我们有清醒地认识。我觉得专家的理论分析和方法至少对我自己来说，给我补上了一门“情绪管理的课程。对教育孩子有用，对教育自己、维护家庭统一“小业”、和与人相处也是有效的。

专家这样支招，告诉孩子（含成人）学会“管理”自己的情绪。如果这种行为不纠正，发展下去，随着人的长大体力的强壮能力的增加，有可能导致更严重的后果。

人的情绪会经常处在一种变化状态。大多数情况下，成人的情绪多处在一种平稳状态，但也有在外在情况刺激下发生突变的可能，也会出现极度的愤怒，悲伤，狂喜等状态。多数人能够把握自己的情绪和行为，但也有人不能把握。成人的情绪变化曲线相比儿童而言是平滑的。孩子的情绪变化是突起突落的，这是孩子人生阅历无法应对外在任何的突然变化导致的现象，学会如何应对是他们每天成长中的功课。青少年的中学生，面临人体成长心理发展的第二次特殊阶段，几乎是面临的同样的问题。如果我们成人都有情绪失调的问题，就无法耐心地引导孩子。

正因为情绪变化是一种常态，教会孩子（含成人）管理自己的情绪非常重要。（有些成人也有这门功课的缺失，也不会管理自己的情绪。）谁都有情绪激动无法控制的时候，我们都有。一旦发生这种情况，首先意识到自己情绪正处在失控状态，就像人突然高烧，需要吃药和物理降温一样。马上要做出决定，暂时什么都不做，等待情绪的降温。降温过程的长短，因人而异。但情绪是一定会降温的，没有任何人的情绪会永远处在最高潮，就像高烧40℃，专家把它称为“红灯区”——也就是危险区。

对孩子，尤其是小的孩子，要多观察，甚至要记录孩子每天发脾气时间，持续的长度。判断是否与饥饿或过度疲劳有关。当他的情绪处于红灯区的时候，绝对不要对孩子解释什么，或讲什么道理，他根本不会听。更不能去训斥，那是火上浇油。唯一的方法是平静地告诉孩子，我们待会儿再谈。孩子的情绪一定会平息的。只有孩子的情绪恢复正常，专家把它称为“绿灯区”——即孩子的情绪处在安全的状态，这是才是实施教育和针对性做出反应（给孩子食物或者让孩子休息等）的时候。

对成人，首先要审视自己：我是那种易爆易怒的人，还是我是那种性情平和的人。其实即使性情平和的人也有可能被激怒的时候，也有由于饥饿、劳累或是生病的时候自己的耐性会处于水平很低很容易爆发的水平。当自己情绪处于红灯区状态的时候，要意识到自己正处于情绪失控的状态。如果能够，可以提醒周围的人，自己心情很糟（或身体状况很差），耐性很差，请让我自己待会儿，安静一会儿，等我好了会告诉你们。即使不能够明白地与人沟通，这时要掌握一条重要的原则：让自己静止，不伤害他人，不做重大决定。因为此时的任何行为和决定都会导致自己后来的“后悔”，甚至可能是终生的遗憾。

情绪管理是有方法的。从小训练，会比较容易。成人学会这种管理技能相对会难一些，但不是学不会的。作为教育者，老师和为人父母，必须学会管理自己的情绪，这样不仅能教育好孩子，自己也会有一个健康的情绪和和谐的生活。

情绪管理教案

1．知识目标：知道情绪调节的方法，了解情绪的多样性和复杂性。

2．能力目标：能够理解情绪是一种内心的体验和情绪的多样性和复杂性。增强自我调适、自我控制能力，学会调节和控制情绪，能够合理宣泄情绪。

3． 情感、态度、价值观

（1）学会调节和控制情绪，保持乐观心态。

（2）热爱生活、自信开朗，乐观向上、全面发展，积极地追求美好生活。

调节情绪的方法

教学难点：情绪的复杂性和学会调节情绪的方法。

情感方面：初一学生，情绪表现不稳定、不成熟，自我控制能力还较差。情绪的冲动、两极性明显，常使他们不能专心致志、善始善终地做好每一件事，学习生活也因此受到干扰，有时放任的情绪还会影响精神状态，妨碍正常的学习生活，影响同学之间的关系，甚至违反校纪或国法等。因此，指导学生根据个人的情绪变化的特点，合理宣泄不良情绪，主动调控情绪，保持积极、良好的情绪状态，克服消极情绪，确是当务之急。

认知方面：学生渴望学到调控情绪的相关知识和技能。进入初中阶段，学生的生活圈不断扩大。随着生活的逐步扩展，学生接触社会、接触学校的人和事不断增多，学生的人际交往圈也不断扩大。但是，由于初中学生的心理发展还不成熟，尤其是对自我情绪的把握不够，这成为制约学生追求更高、更快发展的瓶颈。因而，学生渴望更多地了解一些心理（如情绪）方面的知识，希望能更好地驾驭自己，掌握一些克服不良情绪的有效方法。在此基础上，以引导学生选择正确、恰当的方式表达情绪，以免伤害他人。并学会关爱他人，理解他人的情绪感受，以利于建立融洽的人际关系。

（一）导入新课：

播放北京申奥成功举国沸腾的视频――导入：情绪

提问：1请你形容视频中人们的情绪？

2说说生活的情绪

提问：从哪里看出人们情绪激动？

――情绪的表现、什么是情绪（内心体验）

判断一下词语表达哪一种情绪

怒发冲冠――

眉开眼笑――

泪流满面――

草木皆兵――

（二）游戏：听故事写感受

学生听视频中的故事写下自己的感受，教师随堂提问、点拨。

――情绪不是固定不变的，随着情景的变化而变化，情绪是多样而复杂的。

（三）观看视频《李冰冰获奖感言》

问：请说说李冰冰的情绪

――深刻体会情绪的多样性和复杂性。

（四）观看视频《中国男篮群殴来访巴西队》

问：1男篮的行为会造成什么后果？

2 情绪失控会造成什么后果？

――情绪需要调适，情绪可以调适

（五）出谋划策活动

情绪的管理的

婴儿刚出生是生活在弥漫的世界中。身体感受让伴随着他们情绪的反应。饿了，尿尿了，或者自己觉得不舒服了，婴儿表达自己的恐惧和焦虑的情绪便会发出哭和叫喊。

因此，父母或其他照顾孩子的人在这一阶段要尽可能敏锐地回应孩子的各种不良情绪，用现实行动解决孩子的焦虑。

在这一阶段父母的首要任务，就是反复把自身消化焦虑的能力给孩子使用，及时帮助孩子从焦虑恢复平静。在此互动过程中，会在孩子内心种下不良情绪可以处理的基本信念，促进孩子的自我功能发展。这种健康的人格基础，正是成年之后人发展和完善各种能力（包括情绪）的必需基础。幼儿大脑皮层上会将家长对待事情从容的态度留下印记，可使他们从小远离不良的情绪。

语言的表达和理解能力随着孩子的成长在不断完善，我们可开始借助语言的交流对孩子进行一定意义上的情绪管理教育。父母在这个时期的主要工作，是增进孩子双重的了解各种情绪体验和知识，让他们领悟到情绪是对外界刺激的一种自然反应。

首先要帮助孩子命名情绪，以便他们可以将某个时刻自己正在经历的情绪感受，作为一种可观察的对象去认识和理解。我们可以在为孩子准备牛奶的同时对他/她说：“宝宝饿了，所以宝宝着急了。”也可以在孩子被新年的鞭炮声惊吓时对他/她解释：“宝宝被鞭炮声吓到了，宝宝害怕了。”等到孩子对于某种情绪的名称已经十分熟悉，就可以带领他们更深地体察这种情绪，理解它更为广泛的外延。比如“害怕”。

我们可以借助孩子亲自经历的事件，或者是故事、图书来告诉他，害怕这种情绪有很多种。遇见大狗、独自在房间里、身边有人吵架，或者是站在高高的'小桥上，都可能让不同的人感到害怕。不要去否定和控制孩子的情绪。对着哭闹的孩子大喊“不许哭了”不是个好办法，不如去问问他/她“如果哭过一会儿之后不那么伤心了，就停下来好吗？”如果还能专心听听孩子为何如此悲伤，那是最好不过了。

这个时期可教育孩子做情绪的主人，及尝试去理解别人的心情。父母要让孩子了解到对同一种情绪可采取不同的行动反应，其中某些反应能让我们的生活变得更加美好，而有的情绪则会让我们的生活变得更糟。在冲动的时刻有的孩子会出现动手打人的情况，另外还有一些则会选择伤害自己。

父母都要首先要将孩子伤害性的行动进行制止，然后告诉他（她），其实表达愤怒不满的方法还有很多更好的，比如：你可以叫喊出“我很生气！”再找把内心的愤怒统统在一张白纸上画出来，然后撕碎。有的孩子就要比其他小朋友更长的时间来拥有掌握这种自控的能力。家长要在这个阶段耐心对待孩子情绪智力的成长。

总结：宝宝的情绪管理需要父母的指导，孩子最好的老师是父母，所以家长也要以身作则，在平时生活中从容的应对各种不良情绪带给自己的影响，这样能给孩子树立一种较好的对抗情绪的意识，帮助孩子正确管理自己的情绪。

敏锐应对婴儿时期的不良情绪，用实际行动解决孩子的焦虑问题。婴儿刚出生是生活在弥漫的世界中。身体感受让伴随着他们情绪的反应。饿了，尿尿了，或者自己觉得不舒服了，婴儿表达自己的恐惧和焦虑的情绪便会发出哭和叫喊。因此，父母或其他照顾孩子的人在这一阶段要尽可能敏锐地回应孩子的各种不良情绪，用现实行动解决孩子的焦虑。

在这一阶段父母的首要任务，就是反复把自身消化焦虑的能力给孩子使用，及时帮助孩子从焦虑恢复平静。在此互动过程中，会在孩子内心种下不良情绪可以处理的基本信念，促进孩子的自我功能发展。这种健康的人格基础，正是成年之后人发展和完善各种能力（包括情绪）的必需基础。幼儿大脑皮层上会将家长对待事情从容的态度留下印记，可使他们从小远离不良的情绪。语言的表达和理解能力随着孩子的成长在不断完善，我们可开始借助语言的交流对孩子进行一定意义上的情绪管理教育。父母在这个时期的主要工作，是增进孩子双重的了解各种情绪体验和知识，让他们领悟到情绪是对外界刺激的一种自然反应。首先要帮助孩子命名情绪，以便他们可以将某个时刻自己正在经历的情绪感受，作为一种可观察的对象去认识和理解。我们可以在为孩子准备牛奶的同时对他/她说：“宝宝饿了，所以宝宝着急了。”也可以在孩子被新年的鞭炮声惊吓时对他/她解释：“宝宝被鞭炮声吓到了，宝宝害怕了。”等到孩子对于某种情绪的名称已经十分熟悉，就可以带领他们更深地体察这种情绪，理解它更为广泛的外延。比如“害怕”。

我们可以借助孩子亲自经历的事件，或者是故事、图书来告诉他，害怕这种情绪有很多种。遇见大狗、独自在房间里、身边有人吵架，或者是站在高高的小桥上，都可能让不同的人感到害怕。不要去否定和控制孩子的情绪。对着哭闹的孩子大喊“不许哭了”不是个好办法，不如去问问他/她“如果哭过一会儿之后不那么伤心了，就停下来好吗？”如果还能专心听听孩子为何如此悲伤，那是最好不过了。这个时期可教育孩子做情绪的主人，及尝试去理解别人的心情。父母要让孩子了解到对同一种情绪可采取不同的行动反应，其中某些反应能让我们的生活变得更加美好，而有的情绪则会让我们的生活变得更糟。在冲动的时刻有的孩子会出现动手打人的情况，另外还有一些则会选择伤害自己。父母都要首先要将孩子伤害性的行动进行制止，然后告诉他（她），其实表达愤怒不满的方法还有很多更好的，比如：你可以叫喊出“我很生气！”再找把内心的愤怒统统在一张白纸上画出来，然后撕碎。有的孩子就要比其他小朋友更长的时间来拥有掌握这种自控的能力。家长要在这个阶段耐心对待孩子情绪智力的成长。

总结：宝宝的情绪管理需要父母的指导，孩子最好的老师是父母，所以家长也要以身作则，在平时生活中从容的应对各种不良情绪带给自己的影响，这样能给孩子树立一种较好的对抗情绪的意识，帮助孩子正确管理自己的情绪。