银行中层培训心得（热门15篇）

培训心得是对培训过程中自己的成长和进步进行总结和思考。参加培训让我意识到自己的不足和需要改进的地方，同时也增强了我踏实学习和不断进取的决心。我会不断努力，提高自己的能力，以更好地适应日新月异的社会发展。

银行中层培训心得

阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分热情，更让人感慨颇深。

下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素质。

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

银行业培训心得

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。

虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。

也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务。

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。

从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。

其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。

从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。

我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

银行中层管理培训心得体会

短短两天半的培训，在我心里产生的震荡却是永恒的。虽无法用语言表达，但内心情愫的激越，早已翻江倒海。我非常荣幸，能以福兴中学后备干部的身份，与全县教育系统的精英，一起亲耳聆听几位前辈、专家的精彩讲座，真是受益匪浅。这次培训我开拓了思维、提升了理念、改变了心态、明辨了方向，是真真正正的一次业务上的锤炼；实实在在的思想上的升华。无论是教育教学还是为人处事方面，几位教育界的专家都给了我很宝贵的经验。今后的工作和生活中我会继续努力，慢慢品味培训过程中的点点滴滴。现就本次培训谈一下心得。

(一)落入低谷的人不是懦夫，走出低谷的人绝对是英雄。

第一堂培训是来自县第五中学于海军校长的讲座。他讲座的题目是《逆境中的崛起》。听到这个题目的那一刻，我的心里就产生了一股强劲的力量。于海军校长，把他的讲座分成了五个部分，即回顾篇、起步篇、实践篇、感悟篇、共勉篇、追求篇。每一篇中都用充实有力的数据，言辞诚恳的情感，独具创新的思维，大道韬光的智慧，诠释了五中几年来的变化。从最初接任时的面临吞并、社会影响极其低下、教师全无工作热情、学生外流严重等诸多症状，到现在的三足鼎立局面的局势。进行了全方位、多角度地明晰。让我们所有培训人员都感受到了一路改变过程中，于海军校长的认真、扎实、务实的工作作风，十分高尚的人格魅力，大义磅礴的正气。

听完了于校长的讲座，我深深地被他的精神折服了。我虽不是一校之长，但感受了一校之长所肩负的责任。这是为了学校，更是为了学生发展而承载的负重。我要将他的办学思想、管理经验结合我的工作实际，来付诸我的班级教学，让自己在实践中借助他人的经验慢慢成长。

“落入低谷的人不是懦夫，走出低谷的人绝对是英雄”，于海军校长用他的智慧和勇气，带领五中教职员工走出了低谷，这份辛劳与胆识鼓舞着每一个肇源人。

（二）黑土地培育的帅才虎将。

这是我第一次接触姜臣校长，给人印象十分深刻。他的幽默可爱、乐观的战斗激情；霸气老练的将才能力；执着的敬业精神，都已经在我的心底烙下了深印。他主讲的题目是《农村校长成长三部曲》。作为生在农村、长在农村、服务于农村的基层工作人员来说，姜校长的历程是我们学习借鉴的宝贵财富。他在农村中学辛辛苦苦操劳了二十个春秋，从一名普通教师慢慢成长起来，其中经历了常人难以想象的磨难，也许就是这些扎根农村的精髓铸就了他的一身韧劲。

从他的讲座中，我学到了很多现实成长中能够解惑辨理的经验，懂得了积蓄力量，厚积薄发、加强自身修养、保持健康心态、踏实而勇敢地努力工作，并在工作中不断锻炼自己，做一名有思想、有能力的帅才虎将。

（三）做一个有思想、懂业务、善于管理的领导。

-徐云生校长。徐校长给学员讲座的题目是《做一个有理想懂业务善管理的领导》。徐校长是我县教育系统的知名人士，更是一名权威型的教育专家。所以他的讲座令人大开眼界，其融会贯通的知识体系，独特细致的思考角度，不断不学习的进取精神，大爱无边的境界，更是让每位学员看到了前进的方向。我作为一名班主任，一定会把“以学生管理为核心，抓学生的学习习惯，向学生的学习作风要成绩，促进学生身心健康”等理论，贯穿到我的班级管理中。

肇源一中也是我的母校，那里曾经有过我的欢笑与泪水，今天徐校长不但让我重拾了那段美好记忆，更给我注入了一股学习、工作、生活的坚实动力。

（四）与改革同行，青春永驻。

新一轮课程改革犹如春风，吹遍各地。作为农村教育的践行者，大部分还停留在“穿新鞋走老路”的模式上。今天二中杨校长的讲座，恰恰是给了像我这样落伍人员的一堂生动的教育。面临新课改，杨校长学习借鉴了他山之经验，并结合二中实际情况，探索出了一条符合学校特质的发展道路。杨校长是一位带有传奇色彩的领导，他当过文化局局长、旅游局局长，虽已年近知命，但还保有青春的激情。可见作为新课改的探索者、实践者、领导者，他是最具革新力与进取力的典型模范。

从杨校长的.讲座中，我真正认识到了自己的不足。无论是视野还是学识，都望尘莫及。实际教学中，没有达到课改要求的环节不止一处。思想和行动也与课改的距离远之又远。不怕没有实践就怕没有实践的勇气，我一定会在课改中努力充实自己，认清课改的形势。不但关爱每一个学生，还要教会学生学习的方法。教育无止境，教学无定法，我要在课程改革的大潮中，不断探索积极实践，永葆青春。

（五）在平凡中提升自己。

实际上我不是什么后备干部，只是一名普通的语文教师，一名班主任。现实中更没有奢望组织的厚爱，因为我心里明白，只有努力踏实做好自己的本职工作，团结同事，为学校负责、为教育负责、为学生负责，才能赢得组织的信任。如果说前四堂培训更新了我的的理念，提高了认识，学到了经验，那么，最后一次的培训则是开阔了我的心胸，净化了心灵。

最后一堂培训是常局长给学员们的新年礼物，常局长语重心长，满怀殷切地讲解：“为什么要建设后备干部培训队伍？如何正确对待‘备’与‘用’的关系，以及干部成长的内在因素与外在因素”。从常局长的讲座中，我更加清晰地认识到，成长道路上，心态的重要性。面对得失，要始终保持“谦虚谨慎，不骄不躁、不以物喜，不以己悲”的良好心境。平时生活也要严格要求自己“高调做事，底调做人”，并随时处理好逆境与顺境的辩证关系。

平凡的工作岗位，有着不平凡的意义，我会在这份平凡中，洁身自好，保有自己的性格，不断修炼心境，做一名实实在在的共产党员。

1、勤于学习，提升自我。只有在学习中充实自我，才能不断进步；才能在教育教学战线上站稳脚跟；才能在课程改革中找到航向。

2、团结同事，和谐共处。“团结就是力量”，工作中我要与同事和谐共处，相互团结，彼此共进，更要将本次培训精神传达给他们，使之形成资源共享，一起构建文明书香校园。

3、勇于探索，做好本职。教学中不能满足已有成绩，亦不能固步自封，我会努力探索相关知识理论，完善自己的教学。把爱心敬业献给学生和学校，全心做好我的本职工作。

4、健康身心，踏实做人。拥有健康的身心，就会拥有美好的生活。无论是工作，还是生活，我都要摆放好心态，心怀坦荡，扎实勤奋，努力做自己。

银行业培训心得

7月11日的晚上，xx行xx支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在xx行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

银行中层培训心得2

在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。

综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。

很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。

银行中层培训心得体会

这次培训，让我们对自己的岗位以及农商行的历史文化有了更深刻的认识和了解，通过培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨细致。

感谢总行为我们提供了一次这么好的学习机会，作为新员工，我首先应该做好角色的转换，继承和发扬农商银行的优秀文化传统，对待同事、客户都要以信誉至上，将合规理念内化于心，外化于行。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，努力做到学习虚心，工作尽心，争取在较短的时间内，掌握各项业务技能，做一个有责任心、充满自信的农商新人！

作为一名新入职的农商人，为自己能够加入这个大家庭感到欣喜和自豪。通过培训使我对农商行的改革发展历程和现状有了更加深刻的认识，我们农商行从最初的1万4千斤粮食家底，发展成现在全省资金规模、营业网点最广、从业人员最多的银行业金融机构，能有今天的伟大成就，是一代代农商人艰苦奋斗的结果。孙书记讲到我们农商行最初的'企业文化：立四气，争第一，这六个字让我感受到农商行建立初期的雄心壮志，震撼着我的心灵，在以后的工作中，我将牢记孙书记的讲话精神，将合规理念深深扎根心底，开花结果，为农商行的发展贡献自己的力量。

银行业培训心得

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是服务的竞争，银行业礼仪培训心得。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市常银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。

优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私**、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。

所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的`关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力，心得体会《银行业礼仪培训心得》。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市尝大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。银行礼仪培训心得体会由精品信息网整理!

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、**社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上**一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。

培训心得银行

古人云：“腹有诗书气自华。”我想说：“人有技术走天下。”2021年7月八日至7月十日，我有幸参加了璧山区教育研究所组织的“微课程设计与开发”培训师培训。

这一次的培训我作为一个旁听生的身份去听雷斌老师的讲课。短短三天时间他让我有一种豁然开朗的感受。有一句话叫什么来着，对!“听君一席话胜读十年书”的感觉就是这样。

三天时间雷斌老师深入浅出地为我们讲授了什么是微课，怎样制作微课，怎样上传视频，怎样生成二维码......这一切的一切在我以前的脑海里，在我的认知里我都是那么模糊，那样陌生。对于微课，只知道看着别人去操作。而这一次通过培训我真正地懂得了微课的制作原来并不像想象的那么难。虽然培训已经结束，但是我的感受颇深，记忆仍在我的脑海里存在。

第一天上午，雷斌老师就微课制作技术进行了阐释，在上课期间他让我们将他说的话录下来。他说：“这就可以做成一个微课。”我当时目瞪口呆，做微课程这么简单，随时随地都行?雷斌老师却用这样一种独特的方式为我们展示了微课。他让我们感受到微课“微言大义、随时随意”的特点。微课实际上是将理论暗含到小现象、小策略、小故事中，在对它们的层层剖析、梳理中，将新的理论或知识不知不觉地浸入已有的系统中，并不知不觉地开始影响学习行为。与此对应的则是微学习。微，即微小，碎片化。微学习其实就是碎片化学习，一次只学一点，其优势在于可以借助移动技术和设备，使学习者能在任何时间、任何地点以任何方式学习任何内容。在这样的认知基础上，雷老师向我们介绍了设计和制作微课程的技巧，讲解了微课程的开发流程和题目、形式、素材、讲解设计等方面的要求。

紧接着，他让我们每个人都打开电脑开始利用camtasiastudio软件进行视频和音频录制，随后他让我们在一天的时间要学会操作这些软件，还要能够熟练地运用它们制作一个1.0版本的微课。容量之大，是我在培训前没有想到的。为了更好地完成培训任务，我和同行的郭波老师在回去的路上一边讨论，一边思考，争取能够在一天的学习完成以后交出一个满意地1.0版本的微课。更有的甚至在微信群里和雷老师交流问题到了深夜。这种学习的精神使人敬佩，也值得我们学习。

微课学习的第二天，就有很多老师讲自己的1.0版本微课作为案例分析让雷老师点评。并交换意见。雷老师提出：微课我们一定要运用身边事，给出真实的情景，将主体换成学生。必须要使用关键词的方法制作微课。而且他还强调学生微课程应选择重难点、考点、易错点、易混点作为课程主题等制作微课的方法和注意事项。并让我们回去做出自己2.0版本的微课程。学习的步骤一步一步地在进行着，老师们也有各种各样的技术问题请教雷斌老师，看着这样的学习氛围，我感觉回到了高中，大学时代。

随着学习的深入，第三天的学习中雷斌老师现场提出思考：“以应用为目标来设计学生微课程。”我们各个学习小组积极讨论得出以下结论：课前预习-补缺拓知、激趣生疑(复习旧知识，激发兴趣，搜集资料，提出要求，渗透方法);课堂学习-创设情景、突破难点(突重破难，辅助演示);课后复习-复习巩固、联系总结(梳理，检测，文化渗透，典型对比纠正，复习，拓展阅读);方法要求-明确要求、掌握方法。

通过此次培训，我不但知道了微课的真正含义和作用，知道运用软件来制作自己的微课;更重要的是在这次培训中我学会了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春风春雨的滋润一下子就醒来了一样。听了雷老师的课，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用语言来形容。

最后我想引用李玉平老师给我们的那一段话来结束全文：时代的特征也决定着我们做事的方式。“尝试”是态度，先做起来，做中完善。“个性”是原则，围绕优势做出品牌。“品质”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通过这次培训，我们就是要学习工匠的精神，学习做事的一份态度。将我们所学运用到自己的教学中来，为学生服务，提升自己的教育教学能力。让我们一起从“微”开始改变吧!

银行培训心得

我在xxxx银行担任大堂经理的职位，主要是协助来银行的客户办理各种业务，随时接受客户的问题咨询并引导他们去到相应的窗口或者自己柜台机办理业务，这个职位表面看似轻松，但实际上也是要精神时刻处于高度紧张的状态，在一家银行，除了保安人员，就是我这个大堂经理在银行的大堂里站着，真正意义上说只有我这个银行内部人员在大厅培训，我就是每个选择来我们银行办理业务的客户第一个见到的银行培训人员，我给客户的第一印象就是，银行给客户的第一印象，我代表着银行的脸面，我的形象直接影响客户对银行的看法，所以我处于银行极其重要的一个点。

我每天秉承着一丝不苟的对培训的态度，每天上班前至少检查三次自己的着装以及姿容仪态。恰当好处的谈吐举止是我必备的技能，时刻懂得看客户的脸色，什么话该说什么话不该说，是应该多说话还是少说话，我能在客户进入银行的那一刻就做好判断。这也是我多年培训总结出来的经验。我在今年一年中的培训还是很不错的，做到了为每一位客户服务。

在今年的培训时间中我，我发现了自己在培训中仍存在一些问题，遇到突发情况做不到镇静自如，妥善处理，会慌了神，比如上次来我行存钱的一位老奶奶突发心脏病，我却一下子不知道该怎么办了，没有第一时间拨打求援电话，也没有及时对客户做一定的抢救措施，万幸，送到医院抢救过来了。但是这件事却给我敲响了警钟，我在这方面的的培训经验等于零，的'确是应该去简单培训一下，增加自己的培训能力。

1、我希望在来年里，学习更多的银行培训内容，让自己能更大效益的为客户处理问题，我希望我能再来年，独自解决客户的一切要求，在柜台能办的事，其实在大厅的机子上面大部分也是能做的。

2、跟领导申请去培训下突发情况下紧急治疗的手法，以防万一，毕竟这种事已经发生过一次来了，也不算是没有先例。毕竟在大堂的培训人员只有我一个，我应该要是一个全能的银行员工。

银行培训心得

中层

第一段：引言（100字）。

中层银行是一个非常重要的岗位，也是银行组织中的关键层级。作为银行的中间管理层，中层银行人员承担着协调上下层之间的沟通和对接工作，同时还负责促进业务运作的顺利进行。在这个岗位上工作多年，我深深体会到中层银行的重要性和挑战，也积累了一些心得体会。接下来，我将分享我的中层银行心得体会。

第二段：忠实执行上级指示，确保任务完成（200字）。

作为中层银行人员，一个重要的职责就是忠实执行上级的指示，确保任务的顺利完成。这不仅需要具备敏锐的洞察力和分析能力，还需要清晰的沟通和协调能力。作为一个责任感强的中层银行人员，我一直努力做到主动接受和执行上级的指示，时刻保持工作的高度紧张感。在执行任务的过程中，我注重与团队成员进行充分的沟通，共同明确目标，确保每个人都能明确自己的责任和角色。同时，我也时刻关注任务的进展情况，及时向上级汇报和反馈信息。通过这种方式，我能够确保任务按时完成，提高工作效率和质量。

第三段：激励团队，培养人才（200字）。

除了履行自己的职责外，作为中层银行人员，还需要激励团队，培养人才。在我的工作经验中，我发现激励团队和培养人才至关重要。通过正面激励和个人关怀，我能够建立积极向上的团队氛围，激发团队成员的工作热情和创造力。同时，我还注重培养团队中的新人，为他们提供机会展示自己的才能，分享经验和技巧。通过这种方式，我努力培养团队中的潜力人才，为银行提供更多有潜力的人才储备。

第四段：处理困难和冲突，保持团队和谐（300字）。

中层银行人员常常需要面对各种困难和冲突。在我担任中层银行岗位的多年经验中，我学到了如何应对这些困难和冲突，并保持团队的和谐。首先，我努力改善沟通和协作方式，鼓励团队成员坦诚相待，充分表达自己的想法和观点。其次，我尽量避免个人情感化，以客观公正的态度对待问题，并寻求解决问题的最佳方案。如果出现冲突，我会采取积极的沟通方式，尝试找到共同的利益点，达成双方都满意的解决方案。通过这样的努力和方式，我能够有效化解冲突，保持团队的和谐与稳定。

第五段：积极学习和提升个人能力（300字）。

作为一名中层银行人员，持续学习和个人能力提升是必不可少的。在我的工作中，我始终保持着对专业知识和行业动态的关注。我主动参加银行内外部培训，提高自己的专业素养和沟通技巧。同时，我还参加了相关考试和认证，不断提升自己的工作能力和职业技能。除了专业能力，我也注重提升自己的领导力和团队合作能力，通过阅读和交流学习，不断完善自己的管理和领导能力。通过这样的不断学习和提升，我能够更好地适应工作环境的变化，提高自己在中层银行岗位上的综合素质。

总结（100字）。

作为中层银行人员，忠实执行上级指示，激励团队，处理困难和冲突，并不断学习和提升个人能力是关键的。通过这些努力，我不仅能够更好地履行自己的职责，还能够为银行的业务发展和团队的协作作出积极贡献。中层银行岗位的工作虽然具有一定的挑战性，但也给予了我很多宝贵的经验和成长机会。我相信，通过持续的学习和努力，我能够进一步提升自己的能力，取得更好的职业成就。

中层

银行作为金融体系中的重要组成部分，中层银行是银行机构中位于高级管理层与基层员工之间的关键一环。在我工作的这几年中，我作为一名中层银行员工，深刻体会到了中层银行的重要性和挑战。在这篇文章中，我将分享一些我对中层银行的心得体会。

中层银行在组织中扮演着重要的角色。首先，中层银行负责将高级管理层的决策传递到基层员工，并确保决策的有效执行。他们在组织中起到了桥梁的作用，使得高级管理层的战略目标可以顺利地转化为日常运营行动。其次，中层银行也是一个很好的培养和选拔高级管理层的渠道。通过在中层银行的工作经验，员工可以积累管理经验和知识，为未来晋升为高级管理层做好准备。

虽然中层银行在组织中扮演着重要的角色，但也面临着许多挑战。首先，他们需要在高级管理层和基层员工之间进行沟通和协调，确保信息的传递准确和有效。这需要他们具备良好的沟通和人际关系技巧，以及在高压环境下保持冷静和理性思考的能力。其次，中层银行还需要具备较高的管理能力，能够处理和解决各种复杂的问题和困难。他们需要制定合理的工作目标和计划，并能够调动团队的积极性和参与度。最后，中层银行要处理好高级管理层的需求和基层员工的期望，保持中立和公正的立场，并能够在不同的利益冲突中找到平衡点。

第四段：中层银行的发展机遇。

尽管中层银行面临挑战，但也有很多发展机遇。首先，随着金融业的快速发展和竞争的加剧，银行需要越来越多的具备管理和领导能力的人才。这给中层银行提供了更多的晋升和发展机会。其次，中层银行可以通过加强自身的能力和知识储备，提升自己的职业竞争力。他们可以参加各种培训和学习机会，不断提升自己的管理和领导技能，为未来的晋升做好准备。

第五段：总结。

中层银行作为银行机构中的重要组成部分，其重要性和挑战都不容忽视。在我工作的这几年中，我深刻领悟到了中层银行的角色和职责，并积累了丰富的管理经验。虽然中层银行面临挑战，但我相信中层银行依然是一个充满发展机遇的领域。通过不断学习和提升自己的能力，我希望能够在中层银行的发展中做出更大的贡献。

银行

银行作为金融行业中的重要组成部分，中层干部扮演着枢纽的角色，承上启下，起到桥梁的作用。银行中层干部更贴近操作层面，需要在上级决策的指引下贯彻执行，同时也需要领导下属并协调团队，承担更多的责任和压力。在这个职位上，个人的能力、素质和专业知识的综合运用显得尤为重要。

第二段：有效的沟通和协调是中层干部的核心能力。

银行中层干部作为上下联系的纽带，必须具备良好的沟通和协调能力。沟通能力不仅包括语言表达能力，更重要的是倾听和理解他人的意见和需求。只有与上级、下属和同事之间保持良好的沟通，才能更好地协调各方利益，提升协作效率。同时，中层干部也需要善于处理各种复杂的关系，并保持良好的人际关系，以确保工作顺畅进行。

第三段：团队管理和激励是中层干部的重要任务。

作为中层干部，领导团队并激励员工是重要的职责。团队管理要求中层干部具备较高的组织能力和领导力。他们需要制定明确的目标和计划，合理分配资源，并通过培训和引导来提高团队成员的能力和产出。此外，中层干部还需善于调动员工的积极性和激发他们的创造力，使团队协同工作，共同完成工作任务。

第四段：中层干部需要具备较强的问题解决能力和应变能力。

银行中层干部常常面临各种复杂的问题和突发情况，因此需要具备较强的问题解决能力和应变能力。他们要能够迅速反应和解决问题，并在危机的关头保持冷静和果断。此外，中层干部还需要时刻保持对市场和行业动态的敏感性，及时调整策略和应对措施，以保持银行的竞争优势。

第五段：中层干部的成长需要持续学习和积累经验。

作为中层干部，要想不断成长和发展，就需要持续学习和积累经验。他们应该保持对金融行业和银行业务的了解和关注，通过学习各种相关知识和技能来提升自己的竞争力。此外，中层干部还应该注重思考和总结，从工作中获取经验教训，并不断改进和完善自己的工作方式和方法。

总结：中层干部是银行中不可或缺的一环，承载着重要的职责和使命。只有通过良好的沟通和协调、有效的团队管理与激励，以及较强的问题解决能力和应变能力，中层干部才能在团队中发挥重要的作用并实现个人的成长和发展。不断学习和积累经验，也是中层干部持续提升自己的重要途径。

银行培训心得

有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短，步履匆匆，但却由衷地收获了知识结构的扩展，理论深度的积累，工作方法的升华，同时，也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力，体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下：

一、培训的资料结构跨度宽广。

不谋全局者，不足以谋一域。本次中级职称干部培训，从培训资料的结构来看，[莲山课件]在紧密围绕人民银行履职行为的前提下，十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域，同时又涉及了本事提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域，还包含了人民银行厚重的发展历程，林林总总，堪称既具有系统性，有具备完整性。对此次参培的同仁而言，培训资料的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构，开阔了履职视野，不仅仅有效强化了我们的岗位履职本事，并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度，为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。

二、培训的资料专业深度深邃。

培训的师资力量强大，讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲教师既有来自总行的专家领导，又有来自院校的教授名家，在各自领域长期专注浸淫，高屋建瓴，建树丰硕。经过教师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授，在理论、实践等方面给予我们丰富的学养，既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的最新进展，更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在，矛盾所聚，根源所依，又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法论高度，深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握，提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作本事。

三、参加培训进一步增强了学习理念，增强了行际交流。

从某种程度上说，在工作以来的十余年间，组织部署自我的系统学习过少，工作中自我也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识，对不涉及或者很少涉及自我工作的知识相对缺乏学习的进取主动性。这次集中学习培训，对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习，我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾，一方面又充分体现培训学习人人平等的原则，在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围，对提高全系统干部的业务本事和综合素质具有十分重要的现实意义。

另一方面，培训平台的搭建为参培人员之间供给了工作经验、做法相互交流的有效空间，更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情景、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法，为我们打开了履职工作的另一扇窗口，给予参培人员极大的启迪。

四、培训组织有序，进程安排合理。

从培训的总体进程来看，培训组织井然有序，培训资料紧贴实际，培训节奏张弛有度，培训生活丰富多彩，体现出培训学院教师们的智慧结晶与辛劳付出。

本次培训活动，开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河，为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工供给了难能可贵的学习机遇。提议今后一是将此类培训构成长效化的制度加以坚持与完善，同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排，有效补充与扩大高层次培训的覆盖面，切实提高广大基层员工的工作本事与履职本事;二是在培训主体上相对集中，细化分类，研究将货币信贷、调查统计合并培训，将会计、国库合并培训，办公室、宣传群工合并培训，等等，从而进一步提高培训的针对性和有效性;三是在培训资料安排上相对集中，研究大体按照80%：20%的比例设置培训课程，切实提高培训的针对性。

银行培训心得

在离xxxx银行成为一名正式的员工来参加培训的时间已经过去了一年，回顾这一年里我所有经历的一切，不管是从生活上来讲，还是从培训上来讲，我都过的十分的充实和幸福。因为在过去的一年里，我拥有了一份自己喜爱的培训，在这份培训中，我不仅找到了独属于自己的那份成就感和幸福感，还找到了自己未来以后的一个发展方向。所以，在我享受这份培训给我带来快乐的同时，它也给我的生活带来了很多乐趣，让我对生活产生源源不断的动力，让我不断的期待美好和向前奔跑，让我积极向上，勇敢生活。

在这一年的银行培训经历里，让我更加明白了怎么去和同事相处，怎么去和顾客打交道。和同事维持良好的亲密关系，在一份培训中是十分重要的存在。因为我们在一份培训少不了要和同事打交道。所以和同事之间的友好相处，不仅有利于我们培训时的心情愉悦，还有利于我们在培训中少走很多弯路，因为我们可以相互分享培训经验，相互帮助，相互鼓励。

其实作为一名银行柜员，我们不仅要掌握好办理业务的基本能力，我们还要学会怎么去和顾客进行有效的沟通，学会怎么去做好客户服务，也要学会怎么去推销理财产品。在这一年里，经我手处理的业务多到数不胜数，遇到的客户也是千奇百怪的都有，但是不管是复杂或是简单的业务，不管遇到的客户是善解人意的，还是蛮不讲理的，我都保持着自己的一个原则，那就是以客户为中心，时刻考虑客户的感受和需求。我要站在客户的角度来进行问题的思考，来解决问题，来跟他们进行耐心的沟通，以及适当的推销。并且在培训中，我要时刻保持自己微笑的.状态，做到热心服务，细心服务，让客户感受到我们xxxx银行人员给他们带去的温暖，和尊重。

我是在来到xxxx银行培训才有了这些成长和经历的，在培训中的成长也给我带来了人生中的成长。所以我一直很感谢xxxx银行的领导能够在当初给我提供一个这样发展和培训的机会，才让有了如此大的进步和成长。在下一阶段的培训里，我会继续加倍努力培训，我会向着自己的职业目标不断的往前发展，我相信自己一定能达成自己的目标。