IT部门年终工作总结（优秀18篇）

月工作总结是每个月对自己的工作进行回顾和总结，以了解自己的工作成果和不足之处。这些月工作总结范文闪耀着智慧和才能，对我们提升工作写作能力和思考水平有着积极的影响。

it部门主管年终工作总结

时光荏苒，不知不觉我已来公司7个月，其中在太原市场任职5个月，应区域需要，我担任了销售主管岗位，在这期间，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利有序地进行着各项工作，现将这段时间述职报告总结如下：

这段时间是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的时段。奶粉事件的小波折将圣龙全国11个大区110个县市汇集到一个平台上真枪实弹地较量，使我这样一个新人在入职这么短时间内能够尽早领略到公司全貌，能够通过跟这么多县市市场交流尽早学到更多的学东西，能够尽早为公司的蓬勃发展尽更多的力。

一、城市协作，决战肆零。

我于20xx年x月20号正式开始太原市工作，奶粉事件虽小，但是我们却没有轻视，而是将此看做一次机遇提起了足够的重视，那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店，树标杆！”。

到太原市的那天是周日，太原市的同事们包括怀孕六个半月的张静也放弃了休息时间，在***经理的带领下展开了“感恩大放送”活动，此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我，也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。

二、单店蹲店——了解市场片区概况。

正式开始工作是在我到太原的第二天，马经理打算让我先接手爱宝堡连锁系统，当天我们走访了三家门店——爱宝堡电机厂店，爱宝堡南中环店，爱宝堡开元店。爱宝堡电机厂店自5月份开业以来销量一直稳步上升，至7月底销量能够稳定在2万元左右，圣元客户有近20余人，南中环和开元店7月中旬刚开业，稳定客户不是很多，本着“紧抓重点门店，树标杆”的工作方针，也为了更充分地了解太原市场以及太原消费者的购物习惯，我被安排在爱宝堡电机厂店做长期摆台促销。

在这期间通过跟业务老练的店老板沟通，我了解了太原市不同片区奶粉的需求及销售状况，例如：万柏林区和小店区是国产奶粉的天下，迎泽区、杏花岭区时进口奶粉的天下，而尖草坪区则各分千秋。

有了这手资料，方便我因地制宜地采取适宜策略开展工作。

三、多场摆台和亲子活动——感化店老板。

消费者的距离，圣元优秀品质更加深入人心。

经过5天的摆台促销积累了一定的客情，对周边消费者也有了一个大致的了解，之后就是10月日总部同事过来支援太原市场的亲子活动，这场亲子活动是太原城市也是我的处女作，但是，总部的支持以及店老板的积极配合使我们坚定而完满地完成了这幅处女作，在这场亲子活动中，我们通知了200多家会员，到场在册有记录的有80余名，还有好多是路过时被吸引到我们活动中来的。

虽说是第一次，但总的来说这场亲子活动办的还是挺成功的，虽然当天销售额没有突破四位数，但是后期影响还是蛮大的，不仅为店里拉来新客——除当天新增会员6名之外，当月新增会员共58名，而且稳定住了店里的销量，其实最主要的是这场活动得到了店老板和消费者的一致认可（店老板现在争取政策开始申请明年亲子活动支持了；没有到场的消费者听说这边亲子活动现场情况之后多次提出再有这样的机会一定记得叫上她）。

在门店销量经受严峻考验的时刻，我们圣龙来的人及时、积极、不辞劳苦、不计成本地冲向终端，与店老板并肩作战，这种激进精神使店老板备受鼓舞，这种共患难的义气使店老板备受感动。

四、跟客户打成一片。

起初，我主要负责一个连锁机构——爱宝堡，自5月份合作以来，大家合作非常愉快，事件后，由于此连锁机构的雇佣店员都是新人，所以对于维护顾客群没有太多经验，导致流失了不少圣元老消费者。

在经历了无数个早起跑店、沟通客情、帮助老板卖货、为店员培训深夜回家的日子后，功夫不负有心人，一个月时间后，我们互相都很熟络了，用爱宝堡总部杨总的话“做到你中有我，我中有你，共赢自然就来了”。

的确，在跟这个年轻的连锁上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地执行下去，销量自然也有了很显著的提升，环环紧扣的系列培训也使得圣元产品的售后服务较其他产品更加专业细致，消费者满意度也相对较高。

不仅如此，我们互相学习，互相进步，使得这个年轻的连锁店朝着越来越专业的方向发展，我这样一个刚从大学校门出来的新人也尽早尽全面地了解了太原市场的种种情况，更利于我以后做好做大做稳市场。

五、华北群英汇聚，深得点化。

12月x日参加了华北区区域会议，第一次跟全区域来自各个城市的销售精英们面对面接触，切身体会到了圣龙精英部队的战神风采！

通过店内八要素的学习和“业务老板角色演绎”活动的学习和尝试（荣获华北区域三等奖），掌握了拜访工具和各种异议处理，更加明确细化了自己的岗位职责，为今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。

通过跟区域各负责人进行深入交流，明确了自己应如何更好地配合工作以提高各部门的工作效率。

通过跟各位前辈交流学习，发现差距，找到自己的缺点和不足，以更好地完善自己的工作和态度，以更快地成长，尽早独当一面为公司顶起一片天。

六、集团内部团结协作，共奋进！

积极与圣元城市和医务团队做好团结协作工作，以资源共享，互利共赢，共谋进步！

通过跟医务团队的密切合作，成功做起了小店区的市场。小店区原有三个店，其中一个活跃门店爱惠婴，一个是医院门房靠医生主推，另一个受奶粉事件影响三个月没动销小店贝儿。经过跟医务团队的密切合作，稳定住了活跃门店爱惠婴的销售额，通过跟门房张阿姨的沟通，使张阿姨开始有意识地推销圣元奶粉，不单纯靠医生推荐，销量较以往也翻了一番；无动销门店小店贝儿的销量也逐月递增，在1月份销售额能达到8216元（供价），其中一段占45%以上。

在医务团队的协作下，还新开了一家门店，借助店老板医生身份的优势，圣元品牌在他的主推下进店第一天就开发了两个1段新客户，还创下了一个消费者一次性购买3000多元圣元1段奶粉的历史记录！！！

通过向圣元城市沟通学习，学习了好多跟店老板打交道的技巧，还成功开发了全国连锁店米氏孕婴，单店首批现款现货进货1万余元，并能很好地配合厂家的所有活动。

七、策划活动，激励终端促动销。（见附件）。

经过长达两个半月的宣传销售，各分店老板对圣龙天使的认可，店员对圣元奶粉的熟知情况、主推名次，消费者对圣元品牌的认知、对圣元品质的信赖都有了很大的提升。销量自然也随之提升不少，各门店销量都呈稳步增长态势。

八、初面管理，

在太原工作1个月之后，领导逐渐开始给我安排一些管理类工作，包括事件管理、预算物资管理、人员管理等等，待我逐渐将每个管理分布环节掌握之后开始将全部管理工作交由我同步负责。

环境、以更胜任现在的工作责任。

在此期间，对我感触最大的一个概念就是——团队+执行力！

对团队这部分的理解出于我们每天早上的晨会，每天早上晨会时，我们不同岗位负责人一一陈述自己的工作计划、工作总结、发现问题、所需配合人员间的沟通，这样一来，各岗位之间互相了解工作进度，互相监督工作进度，互动配合开展工作，这种和谐健康的团队合作保证了工作的顺利开展和效率的显著提升，由此我领悟到，作为一个管理者，要想将所辖区域工作做好，团队合作是第一要务！

以前的我总认为执行力就是遵照领导指示严格执行就对了，涉及管理工作后我发现，其实不然，如同世界上没有两片相同的叶子，人也没有完全一样的，就拿员工来说，每个人有每个人的心理和工作作风，作为一个优秀的管理者，他是不会将自己的工作风格强加给下面的员工，不会将工作细化到每个步骤交给下面的员工严格执行，反之，他的责任只是因人分配、因地制宜，熟知每个员工工作风格的基础上因人分配不同的工作范围，让每个员工用自己最惯用的工作作风自己想办法将所辖任务圆满完成。

这就是我对执行力的理解：执行力=思考+严格执行。

总之，在这七个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。圣龙天使给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力！

it部门主管年终工作总结

一、汇报近期的工作内容：详细介绍这段时间你在公司中担任的工作职位、内容、目的和性质，介绍这段时间自己在工作岗位上做了哪些事情，通过以分点的形式罗列出来。如：在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求我所作的工作主要有：

1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

二、工作收获和体会（或感想等）结合自身过去在工作岗位上所作的内容，谈谈自己的工作收获或工作体会，经过过去的工作学习，自己从中学到什么。如：

1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

三、自身的不足和今后需要改进的地方经过以上的总结，写写自身在过去工作过程中所犯的错误或自身锻炼不够的地方，并且制定目标今后自己如何克服不足，改正缺点。

四、谈谈自己的想法和建议。

1、简单谈谈对公司的看法，结合自身在基层的工作经验，谈谈自己对公司近期的工作方案提出自己的见解或建议。如对公司近期的品牌战略推广方案提出个人简介。也可以谈谈自己对公司目前面临的竞争对手的挑战提出自己的建议。

2、谈谈自身对行业的见解。

3、谈谈自身的职业规划。

公司IT部门的年终工作总结

IT部门个人年终工作总结

在这一年的办公时间里，我收获了很多，积累了很多工作经验。同时，在领导和主管的帮助和支持下，我很好地完成了工作。作为一名办公室文员，我深知自己的.工作职责和工作内容，认真完成领导安排的每一项任务，不断提高自己的综合能力，努力取得更好的成绩。过去一年的工作总结如下：

俗话说：隔行如隔山。刚来我们公司的时候，因为行业不同，工作性质不同，很茫然。幸运的是，在同事的帮助下，我尽快熟悉了办公室的工作。我很清楚，办公室是总经理办公室直接领导下的综合管理机构，是内外沟通和全方位联系的枢纽。办公室的工作种类很多，包括文件处理、档案管理、收发传真、采购必需品、招待客人、后勤管理等。面对复杂琐碎的工作，我逐渐掌握了办公室业务流程，从陌生到熟悉，本着对工作负责的精神，秉承多问多学的理念。

1、严格遵守办公室的各项制度。牢记领导的指示和批评，并付诸实践。不迟到，不早退，不旷工。工作认真细致，认真核对上报给领导的材料，并及时记录和汇报日常工作；待人接物要有礼貌，与同事相处要坦诚宽容；办公室纪律严肃，工作不懈怠，不打游戏，不闲聊，不做与工作内容无关的事情。

2.做好公司的文档工作。档案中的文件应按顺序和分类排列，档案中的文件名称应清楚地写在档案袋上，以便管理和参考。对于一些人事和公司文件，应该加密后放好。正确及时地打印各种文件和资料，做好公司相关文件的收发、登记、分发、打印和监督工作；公司的所有文件、批准表格和协议应归档成册，资料应归档好。在制定各项规章制度的基础上，配合领导进一步补充完善各项规章制度。及时传达贯彻公司相关会议精神、文件和指示。

3.管理和维护办公室设备，如电脑、电话、传真机、复印机等。准确登记使用情况，及时更换设备耗材。

4.如实做好复印登记工作。对于copy客户，确保不泄露任何副本，及时收账；对于所有现金副本客户，进行真实登记，并及时提交给财务部。

5.按时登记复印费、传真费、水电费等费用，备查；每月报告一次办公用品的库存。

6.做好对员工的物流服务，保证每个人都全力以赴的工作。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，要牢牢把握“理论联系实际”的主线，努力把知识运用到工作实践中，丰富经验，拓展视野，使自己尽快适应工作，成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和文章，坚持写好日常工作日志，认真记录日常工作内容，使自己的素质得到了很大的提高，为自己的工作提供了强大的动力支持。

在这一年里，我能够兢兢业业地工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。

20xx年，我想我应该努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面；第二，本着实事求是的原则，做好对领导的帮助，对上级下命令，对下级汇报。第三，注重部门的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成部门良好的工作氛围。不断提高办公室对其他部门的支持能力和服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成果！

年IT部门年终工作总结

商业供销总公司按照管委会和安监局要求，认真贯彻国家和省市有关文件精神，以建设和谐社会为宗旨，以实施《安全生产法》和贯彻落实全国安全生产会议精神为主线，坚持“标本兼治，着力治本，结合实际，突出重点，覆盖全局，不留死角”的方针，把安全生产这项工作摆在日常工作的重要日程。做到认真落实，大力宣传，着重检查。

一、落实责任。

认真贯彻区安委的文件精神，把安全生产责任落实到企业，落实到个人。积极开展安全生产大检查，推动安全生产基层建设，强化安全生产体系，开展法制宣传教育。牢固树立“安全第一，预防为主”的思想观念，强化安全生产工作的责任感和使命感，建立一级抓一级，逐级负责的层层制约机制。

年初总公司与所属企业分别成立了安全生产工作领导小组，一把手负总责。并与所属企业盐业公司、肉类加工厂、区土产公司、熊岳土产公司等企业签定了安全生产责任状，落实其责任，管理范围、目标及任务。建立健全有关工作要求的责任制。

总公司今年通过建立各项责任制度、依照制度要求和责任状内容开展落实工作。坚持谁主管、谁出问题、谁承担后果的工作程序，采取一把手负总责的责任制管理措施。层层落实，责任到位，一级抓一级，各负其责，纵向到底横向到边，形成责任体系、齐抓共管的局面。

二、加强安全生产的防范工作。

对重点部门、部位进行重点抓，实行人员定岗、定位制度，保证各企业的生产安全。认真组织企业职工学习安全生产技术、操作，学习安全生产法律知识、安全规程，对职工进行安全生产宣传教育。

今年年初，我们按照商业行业管理的有关规定，业务部门对区内大、中型商场、超市、饭店、旅店等进行宣传、检查，要求按规范标准认真执行并进行经常性的自检自查，及时堵塞漏洞，防患于未燃。

今年上半年，盐政稽查大队和酒类办公室先后在商业大厦门前举行隆重的宣传仪式，发放宣传单和现场指导怎样识别无碘盐和亚硝酸盐、识别假冒伪劣酒等必要的消费知识，取得了良好的宣传效果，并在开发区电视台和开发区报上进行了报道。

盐业公司和肉联厂分别在《营口开发区信息》第41期和42期上做了特刊，以“依法执政，造福百姓”和“立盐政为民，执专营为民”为主题，宣传加强盐业市场和肉类市场管理，让开发区人民吃上放心肉和盐。

年初，安监局布置了安全生产知识竞赛活动，我们也安排了人员进行了认真的学习和准备工作。

对区安委会下发的有关文件，我们都及时转达或下发到企业，并监督企业认真落实，防患于未燃。

三、认真检查。

总公司有关领导和工作人员多次到企业开展检查工作。对各企业关于安全生产的落实情况进行认真检查，并和企业职工交流安全生产经验，及时了解企业职工对安全生产法规的掌握情况。

1、加强烟花爆竹安全生产管理。

总公司所属二个土产杂品公司经营烟花爆竹业务。对两公司的鞭炮库和批发营业网点，我们严抓严管，要求规章制度上墙，防火宣传上墙，岗位责任上墙，让人人都有安全意识，事事有人管，时时有人抓，防患于未然。

今年5月份的一个夜晚，安平西沟发生火情，深更半夜大火漫延，火场离炮库距离很近，幸亏我们炮库的更夫及时发现，通知公司及局领导，及时报了火警和110，并调动二十几辆运输车随时准备抢运烟花鞭炮。最后，警民携手，扑灭火灾，避免了一场后果不堪设想的火灾，保护了人民财产的安全。

总公司有关领导和人员经常深入两土产公司和鞭炮库检查防火防爆等安全生产情况，对烟花爆竹等易燃易爆物品的进货、运输、储存、销售等各个环节，也进行逐项检查并加强监督管理。防止发生烟花爆竹伤亡事故。

今年下半年，总公司业务科及相关人员对全区烟花爆竹经营网点进行了全面调查和了解，发现违规经营的网点也及时上报了区安监局，使问题得到了及时处理。

年末是烟花爆竹购销旺季，为构建和谐社会、保证人民生命和财产的安全，总公司安全生产领导小组认真负责，把烟花鞭炮安全放在工作首位，层层落实工作和责任制，并由领导带队，到两公司进行逐项检查，发现隐患及时整改。

2、加强食品市场专项经营、管理和整顿工作，净化食品市场。

我系统有三项专营管理职能，酒类市场管理，盐业市场管理和生猪定点屠宰管理。

__年总公司以我系统盐类、肉类、酒类等食品为重点品种，加大执法力度，特别是“五一”、“中秋”、“国庆”、“元旦”几大节日期间，三个执法办公室对海天市场、批发市场、天山市场、万家福超市等为重点监控对象，加大执法力度，加强对专卖的管理，严厉打击制售假冒伪劣和未经检疫食品和其他扰乱食品市场交易秩序的违法犯罪行为。

__年上半年，我们结合全区食品专向整顿工作，加大执法力度，对全区的酒类市场、食盐市场和猪肉市场进行彻底排查和重点突击，严防假冒伪劣酒、无碘盐和亚硝酸盐、病害猪肉流入我区市场。在市场整顿和管理过程中，我们坚持采取各专业执法队伍的日常检查和节日集中行动相结合、拉网检查和突击行动相结合、路上堵截同入店检查相结合、重点打击和一般教育相结合。

定点办和屠宰厂通过对猪肉市场的整顿、管理和服务三者的有机结合，__年上半年共屠宰生猪22,100头，查处私屠滥宰案件5起，罚没未经检疫猪肉165.5公斤。

酒类管理办公室认真监守岗位和职责，__年上半年查处假冒伪劣散白酒181公斤、瓶装白酒31瓶、啤酒96瓶、鲜啤3桶，净化了开发区酒类市场，为人民健康负责。

盐政稽查大队对全区的各大市场、批发零售商店、各大企事业学校及外资企业食堂、盐产品加工业常年进行稽查和监管，并重点查处假盐、私盐、过境私盐方面加大执法力度，风雨不误，__年上半年查处盐业违法案件6起，罚没私盐26.5公斤，假盐45.5公斤，大粒盐1,400公斤,为盐业专项经营保驾护航。

生猪定点屠宰管理办公室，加强生猪屠宰管理，积极推进定点集中屠宰工作，对定点屠宰企业实施不定期抽查和动态监管，并严厉查处和打击私屠滥宰行为。整顿和规范肉品流通秩序，认真落实鲜肉销售“场厂挂钩”、生猪肉冷藏运输等各项制度，强化对肉类产品查证验物和消毒、检测工作。__年1——10月份查处私屠滥宰案件9起，罚没未经检疫猪肉465.5公斤。

酒类管理办公室依法加大对酒类企业主体经营资格和商品购销合法性的执法检查，严格实行白酒许可证制度，未获得生产许可证的企业不得生产销售白酒。督促经营者建立严格的酒类购销存登记制度，详细记载进货来源、出入库、销售去向、数量、时间，做到票随货走，货票相符。抓住重点地区、市场、餐饮企业和个体工商户进行清仓查库检查，对查出的货源不清、渠道不明、手续不全的酒类商品一律封存。取缔无照(证)生产经营、制售假冒伪劣酒类商品、不具备产品质量保证的企业和个体工商户。严厉打击无证生产和用甲醇、工业合成乙醇勾兑白酒的违法行为。__年1——10月份共查处违法经营32户，假冒伪劣散白酒376斤、瓶装白酒98瓶，啤酒132瓶、鲜啤3桶，净化了开发区酒类市场，为人民健康负责。

盐业稽查大队加强食盐配送体系和网络建设，加强对各级食盐代批点的整顿，对无法发挥批发作用的食盐转(代)批点坚决予以关闭。加大盐政执法力度，净化食盐市场，对市场、中小餐饮企业和学校进行重点检查，协作打击非法分装、加工、批发、销售私盐和无碘食盐违法行为。__年1——10月份查处盐业违法案件10起，罚没私盐5153袋、假盐107袋，大粒盐6.4吨，为盐业专项经营保驾护航。

今年总公司对盐、酒、肉进行专项整治，成立专项整治领导小组，并制定出切实可行的方案，对开发区盐、酒、肉类市场进行专项整治，严厉打击违法经营私盐、假盐、假酒和私屠滥宰。

__年，按照国务院和各级政府整顿和规范市场经济秩序工作会议精神和部署，我们开发区食品市场专项整顿工作由药监局牵头，工商、质监、卫生、商业等部门配合，按照这次整顿活动实施方案安排，我们各有关部门联合办公、密切配合、同心协力、齐抓共管，对开发区食品经营企业和个体业户进行了检查，重点是严厉打击制售假冒伪劣食品的违法犯罪活动，取缔无照生产经营食品的行为。在整治工作中，坚持重点突破，以点带面，围绕社会反映强烈、群众关注的热点、难点和重点问题，加大执法力度，对扰乱市场经济秩序的行为重拳出击，标本兼治，抓源头、清死角，维护食品市场正常的经济秩序。

按照国务院和各级政府整顿和规范市场经济秩序工作会议精神和部署，为了让全区人民能吃上“放心肉”，用上“放心盐”，喝上“放心酒”，我们对开发区食品市场的肉类、食盐和酒类进行专项整顿，对开发区(包括划归的三镇)食品生产和经营企业、个体业户进行了检查，重点是严厉打击制售假冒伪劣食品的违法犯罪活动，取缔无照生产经营食品的行为。在整治工作中，坚持重点突破，以点带面，围绕社会反映强烈、群众关注的热点、难点和重点问题，加大执法力度，对扰乱市场经济秩序的行为重拳出击，标本兼治，抓源头、清死角，维护食品市场正常的经济秩序。通过整顿，建立起统一、开放、竞争、有序的食品市场经济秩序，建立健全严格有效的食品市场准入制度，完善食品安全检验检测体系，为食品生产和流通产业的发展创造良好的市场环境。

通过检查，进一步完善日常监督管理工作，保证食品的卫生安全，防止食物中毒和食源性疾病的发生。__年度我区未发生一起食盐中毒、酒精中毒、和病害猪肉中毒事件，保证了全区人民的健康生活。

3、认真抓安全整治工作。

按照__年末安全检查工作的要求，我们年初就抓了屠宰厂用电的安全整治工作，屠宰厂及时对电闸等开关进行了更新改造，彻底解决了一闸多用的安全隐患。

__年，我们商业供销总公司将认真总结以往的工作经验，从立党为公，执政为民，以人为本，关爱生命的高度，认真贯彻落实省、市的有关安全生产文件精神，严格遵守安全规章，按章经营，依法行政，抓住重点，突破难点，保证安全，为开发区人的生活安全做出了我们应尽的努力。

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20xx年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年it部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩。

(一)建立***协同工作管理平台。

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，***协同工作管理平台(简称oa办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于20xx年6月25日起全面启动。

(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台。

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于20xx年三月购进新款dellr71服务器szprofit，替换以前老款r71工作服务器。老款r71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于20xx年5月再次购进两台新款dellr71服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。

到20xx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系统数据做备份。4.每个月23—3号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20xx年8月购进东芝udb3.75g移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台，使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足。

(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识。

(二)工作缺少组织能力。

在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三)it部人员不足。

20xx年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现it部门的日常维护有：

1.三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统)。

2.硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k)，终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。

3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)。

特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。

(四)软\硬件设备不足。

1.服务器安全备份。

至20xx年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2.网络安全。

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(oa办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分：20xx年it部信息管理工作的思路及工作目标。

(一)梳理oa办公软件业务流程。

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案：

1.梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

2.将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。

3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

4.流程确认完成，做成《oa简易操作流程》ppt文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的操作问题。

(二)增强it部门的服务意识。

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

(三)提高it服务水平。

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四)完善it部门的工作流程及各项规章制度。

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，oa流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。

(五)建立完整的it部资料。

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息。

第四部分：总结。

在20xx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。

it公司销售工作总结。

二十三、做为一个销售，特别是做it高增产品的销售，因为销售高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作项目等特征，所以对销售者本身的综合素质要求也是相对来说较高的，和一般的销售是不一样的，在饱受骄傲和挫折的时候我们一定要记得告诉自己:一定要自信、一定要坚持，同时做好丢单的准备(不丢单的业务原因只有一个:那就是连销售信息都没有)。

it部门主管年终工作总结

光阴似箭，日月如梭，不知不觉中20xx年已经过去。总结一年来的工作经验与教训，发现、存在的问题如下：

一、今年的主要工作。

遵照公司的制度和领导的要求，按时按质的完成了白银区文化中心的施工管理工作。

1、施工管理。

作为一名施工员，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，我工作的好坏已不是个人问题，直接影响到我们项目部声誉和今后发展。所以，在今年的施工中必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏。尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段都要向施工组提出具体要求，并且有耐心地向他们讲解清楚。在施工前，我会详细地了解材料的储备情况和人员的准备情况，为下一道施工程序做好充分准备。在施工中，我严格按照施工方案实施，不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的严格控制、及时化解各施工班组之间的矛盾、更好地从而管理上保证了施工的进度。

2、资料管理。

在资料方面：按照工程的进度，及时完成施工记录的编制，配合资料员完成检验、验收记录，做到了施工资料与实际施工工期相吻合，满足了资料的编制要求。

二、工作中存在的问题。

指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，致使在后期管理工作中出现了管理不到位，现场管理难的情况。因此，在以后的管理工作中，首先要明确自己的立场，积极发挥项目管理人员在施工现场的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组绝不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。

2、在施工技术方面，由于缺乏施工经验。在施工现场不能准确、快速地找出施工中存在的毛病，使实际施工过程中出现许多问题，不能达到预期的施工效果，致使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本。为此，给我的教训就是在以后的施工过程中，不能随心所欲，必须认真熟悉施工图纸，了解清楚施工要求，更好的做好施工现场的管理工作。

3、在工程量的计算过程中，由于不够细心，偶尔出现漏算、错算的情况，从而导致计算结果不准确，误差太大。在以后的工程量计算中，我要做到详细查看图纸，认真计算，尽可能减小计算误差，从而达到预算的准确性。

三、今后的工作打算。

在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长，争取来年的工作更上一层楼。

IT部门年终工作总结

it项目经理年终工作总结。现将20xx年it部工作总结如下：

（一）建立华凯尔协同工作管理平台。

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称oa办公系统）一期（行政及业务合同板块），于20xx年6月25日起全面启动。

（二）增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于20xx年三月购进新款dellr710服务器szprofit，替换以前老款r710工作服务器。老款r710工作服务器改名为szprofit—k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于20xx年5月再次购进两台新款dellr710服务器szprofit—2、szprofit—oa，分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。

到20xx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

（三）加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1、每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

2、每周末对公司szprofit、szprofit—2工作服务器中的数据做相互备份处理。

3、每周末对公司szprofit—oa服务器中的oa办公系统数据做备份。

4、每个月23―30号对szprofit—k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复，丢失数据总量不会超过一个星期。

（四）加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

（五）加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的.工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20xx年8月购进东芝udb3、0750g移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

（六）对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20xx。

年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台，使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。

（一）自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识。

（二）工作缺少组织能力。

在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

（三）it部人员不足。

20xx年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现it部门的日常维护有：

1、三大软件系统（公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统）2、硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit—2、szprofit—oa、szprofit—k）。

终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。3、主干网络路由器及其它网络设备。

4、视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）。

特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。

（四）软硬件设备不足。

1、服务器安全备份。

至20xx年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit—2）程序服务器两台（szprofit—oa、szprofit—k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit—2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2、网络安全。

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（oa办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

（一）梳理oa办公软件业务流程。

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案：

1、梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

2、将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。

3、按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

4、流程确认完成，做成《oa简易操作流程》ppt文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的操作问题。

（具体进度见附件2）。

（二）增强it部门的服务意识。

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

（三）提高it服务水平。

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

（四）完善it部门的工作流程及各项规章制度。

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，oa流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。

（五）建立完整的it部资料。

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

it部门年终工作总结

it部年终工作总结。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：

一、在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。

二、在公司实施foxmail软件办公制度，目的是节约纸张，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。

三、每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统安全：

a、软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。

b、硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障原因，避免下次出现同种情况。

四、每日对k3维护，定时对k3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融安全。

五、按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打基础。

六、每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的安全。

七、办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有电话和网络线路的畅通。

八、条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。

九、公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更，确保公司系统内部的各项职权分配，建立完善的系统办公权限模块。

十、楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。

十一、配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了日常工作。

辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对明年工作也提出了初步设想：

一、公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。

二、监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的安全和稳定。

三、配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。

四、继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。

我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。

it部门工作总结

xx—xx年度第二学期即将告一段落，回顾本学期工作，教导处以常规管理为重点，开展了一系列教育教学活动。现结合本学期的工作进行简要总结：

严格执行《省教育厅关于调整江苏省义务教育课程设置实验方案的通知》精神，认真严格按要求安排课程表，确保学生在校每天一小时的活动时间。坚持按课表上课，专课专用。

教学常规管理是提高教学质量的前提和基础，是学校的中心工作。扎实做好教学“六认真”工作，我们教导处责无旁贷。

本学期，进一步明确区教育局制定的“教学六认真”的要求。教导处逐周安排检查备课、作业、单元检测及课后反思等，推出典型和找出不足。注重了检查与指导相结合，及时和有关教师交换意见，提出改进意见，且做到每次检查都有记录和总结。切实落实有效教学，促进共同提高。学期结束时对各项工作进行统计，作为教师评优评先和绩效考核的依据。

本学期间周安排了随堂课和公开课，语、数、英等学科开设了观摩课。为了提高教师语文教学能力，丁建华和何燕老师上了语文观摩课，严x、吴x老师分别上了数学、英语等示范课。每次活动，领导和同学科老师都积极参与，切实提高课堂效率。

教导处加强教学质量监控。为了了解教师的教学动态，教导处进行了学生问卷调查，从而促使教师教学行为更加规范。本学期对所有年级的语数英学科进行了期中调研。每位教师都对质量情况进行分析，李x、严x、赵x主任分别与语文、数学、英语教师共同探讨教学中存在的一些问题，并提出一些改进意见，指导教师及时调整自己的教学活动，切实保证学校教学质量的稳步提高。抓实毕业班的教学工作，通过教师间的有力合作，促进薄弱班级的转化工作。

本学期组织学生参加多项竞赛活动，结合读书节组织学生进行了古诗竞赛和必读书目竞赛，组织学生参加现场作文大赛和“我的梦 中国梦”征文竞赛活动等，学生在实践中将知识转化为能力，在活动中促进学生素质的提高。为了提高教师的教学业务能力，组织语文老师开展了朗读、演讲等教学基本功比赛，并组织有关人员进行了认真评比，推荐卫美华和赵云老师参加了区级比赛。

本学期成功召开了毕业班家长会，加强了家长和老师的联系和交流，使家长对孩子在学校中的表现有了一个更深的了解，同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法。教师也更详细地了解了学生在家的情况，这更有利于今后教育工作的开展。同时学校领导心贴心地与家长交流，为毕业考试前家长的做法做了有效指导。同时对科任教师进行了满意度测评，对教师的教学行为进行有效的督促。

1、对教学检查某些方面不够精细，课堂教学规范有待进一步加强。

2、教研活动开展的质量还有待提高，还需要在“实”字上下功夫。

在新的一学期里，教导部门努力提高管理水平，在校长室的领导下，加大管理力度，调动广大教师的积极性，全面提高学校的教学质量。

it部门年终总结

一转瞬间20xx年即将过去，在公司领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了确定的成果，现将选购工作总结如下：

制定选购预算是在具体实施项目选购行为之前对项目选购成本的一种估量和猜度揣测，是对整个项目资金的一种理性的规划。为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在选购量大，部分物资紧缺的状况下，千方百计，细心组织探寻货源，主动组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展，圆满完成了工作任务。

依据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。由于公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别赐予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，关心业务部的工作需要。依据技术质检部质量标准，准时与各供应商沟通协调，尽最大努力依据我司质量标准供应物料。

除组织部门人员进行培训外，还留意在平常的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素养，同时反复强调选购人员的责任感，强调每个人对自己选购的材料设备负责毕竟，保证了对材料、设备有效的追踪。每一次材料设备的方案、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的.完整，同时与办公文员协作把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

在明年的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，进一步强调选购工作透亮，在选购工作中做到公开、公正、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星选购，都尽量多的邀请相关职能部门参预。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透亮，同时保证了工程进度。

it部门工作总结

时间飞逝，光阴似箭，转眼20xx就要成为历史了，回首20xx年一切都还历历在目，今年6月刚大学毕业的我，满怀梦想来到这座离家稍微近点的城市，在找了一段时间的工作后，幸运的是我们公司—湖南创博龙智信息科技股份有限公司给了我人生中第一份工作，在此再次感谢王总和公司各级领导，同事给我了一个锻炼和实现自己价值的舞台。在这辞旧迎新之际，总结我在公司半年来所做的工作：

进公司后我接受了公司两个月的试用培训，由于没有任何工作经验，所以很多技术和工具都不会使用，不过经过同事们的耐心指导，不久就开始适应了公司的规章制度，和同事也相处的很愉快，在这里特别感谢peter的精神上的鼓舞。

试用阶段，公司为了测试我们刚进来的新同事的学习能力和合作能力，让我们新同事们独立完成一个用c#编写的小配置管理程序，由于我们完全不懂c#语言，所以我们前段时间过得很煎熬，但是经过一小段时间的努力学习，我们竟然成功了，同时同事之间的合作和默契能力也提高了。

后期我们再次用java语言编写了这个程序。对于我个人而言，我觉得我的沟通能力加强了。

在培训期间，我们同时接受了英语学习，包括口语和书写能力，特别感谢李璐莹的帮助，使我们在阅读方面得到了很大的提高，也给我们在后期英语文档的阅读方面给了很大的'帮助。

前一段时间，我和另外三位同事被安排完成一个公司内部的cms系统，这一次是我们第一次面对真正的客户，由于我们在这方面缺乏经验，所以导致我们在数据库设计方面遇到了很多困难，也改了很多版本，不过经过同事的帮助，我们最终完成了这个cms系统。

中间一段时间，由于公司部门人员调动，我被调到开发三部烟草项目组去帮助项目组完成部分工作，主要的工作是用flex技术完成数据报表统计，虽然只工作了半个月，但是学到了新的技术，而且认识了新的同事和朋友。

最后到今天，我被安排做电子运营支撑系统项目，学习了dojo，而且我们的工作完成了百分之六十，我和项目组相处的很愉快，也学到了很多的新技术。

在即将到来的一年我将以更高的热情工作，做好电子运营支撑系统的开发和维护工作，及时完成领导安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成长，不断壮大。

it部门工作总结

xx年，我局在县委、县政府的正确领导和xx市统计局的大力支持下，以党的十六大精神为指导，按照年初制定的工作要点，突出重点、求真务实、开拓进娶扎实工作，在加强行政执法、自身建设、行风建设和经济普查等方面做了大量卓有成效的工作，较好地完成了上级交给的各项工作任务，为我县经济建设和社会发展事业作出了新的贡献。现将我们在xx年的工作总结如下：

统计年报和各项定期报表工作是我局的常规工作，针对这一常规工作局领导强调，只有做好这些基础工作，才能保证其他各项工作的顺利开展。为了确保xx年年报和xx年各项定期报表任务顺利完成，我局在年报领导小组的领导下，认真研究，统筹部署，将年报工作分解到具体人员，使他们任务具体、责任明确，从而保证了报表的数量和质量。经过全局工作人员的共同努力，我局年报工作和各项定期报表工作取得了好成绩。不仅圆满完成了劳动年报、再就业年报、服务业年报与财务决算年报，而且在全市03工作评比中还取得了第3名，社会会计第2名的好成绩。同时xx年各项定期报表已经顺利完成。

认真贯彻统计“四五”普法规划，深入开展“统计法制”宣传活动。

(2)是组织乡镇规模以上工业企业和有关部门的统计人员进行了一次普法培训，并对培训内容进行了测试。

(3)是加大了执法检查力度，针对报表单位屡次出现迟报、拒报、瞒报、漏报等违法行为，对我县20个单位进行了检查。

it部门工作总结

20x年，第一大队按照工务段整体工作部署和各项要求，在段领导的正确领导下，不断强化作业纪律、秩序和新的养护维修模式管理，加强了大队、工区、各岗位的标准执行和制度的落实，实现了整个大队安全生产的基本稳定。主要通过大问题集中修，小问题及时清，各种检查和自身的徒步检查等形式，消除了线路上存在的各种隐患，全面整顿了大队内的安全基础管理，大力整治设备的质量，保证目前最佳状态的完好；安全管理有所改进，设备质量处于完好，提升了大队能驾驭全面安全生产，稳定发展的良好局面；增强了职工的团体意识和安全责任意识；切实做好了配合施工队的监督和卡控工作；全面监控，切实把好线路设备质量关；狠抓职工队伍稳定，提高各工区工、组长的默契配合，互位提醒，各项工作得到快速高效落实。现将一大队20xx年度总结如下：

—、20xx年的回顾:

(1)落实工作管理制度，提升工、组长的管理能力。

针对工区人员比较复杂，积极性层次不同，对其工区进行会议讲解，分析当前形势，使每位职工充分了解，目前繁忙的维修任务势在必行，也是刻不容缓的大事；认真对待大队、工区检查出的问题，根据不同的情况制定不同的措施，进一步督促每位职工对目前形势加快改进落实。

(2)狠抓设备治理力度，不断提高设备质量。

积极开展集中修工作，认真完成维修任务，确保线路质量稳步上升，今年的*月份，伏道便线的起用，存在诸多问题，由于伏道工区本来维修任务大，困难多，于是就调配寺台人员合起来共同维修，使x——x得到很好的改善；13年初，疏解线的钢轨拆运，时间紧，任务重，积极调配伏道工区，大力相互，使任务在预定的时间内提前完成；13年**月份，x站2#道岔辄叉心更换，调配寺台人员共同更换，克服困难，面对环境恶劣，使在有效的“天窗”点内，提前更换完毕；*月份，寺台、冯村、五陵曲线侧磨钢轨的互换，还有*月份，**南道口的维修也是采用集中修，保证了“汤阴咽喉”的完好畅通。

(3)对预警设备进行盯控，狠抓设备政治，提高线路整体质量。

大队在“预防为主、修养并护”的方针下，按照“动态检查”、“周添乘”、“徒步检查”、“每周十大风险点”，对管辖内的设备进行了精检维修。对南场215#，220#滑床垫板减损超限、寺台站2#道岔、基本轨磨损、冯村2#道岔、撤叉心压溃、107南道口高低超限进行了实时监控，把握发展趋势，坚持每周一次的巡查，发现情况立即汇报并维修，还要求各工区每天的养护维修，要认真落实，班前叮嘱，班后自检。切实的做到“修后有果，干后必检”，使线路质量得到实质的提高。

(4)强化安全管理，确保作业安全。

行了安全检查和教育；冬季进行了防电、防火、防煤气的宣传和督导。二是加强工、组长的带班作业力度和检查力度，督促职工做到两不伤害“不让别人伤害，也不伤害他人”。

(5)注意职工素质建设，提高班组战斗力。

我们大队在做好养护维修的同时，还加强政治业务学习，通过看报纸、看电视和聊天了解时事政治，全面提高职工队伍素质。科技是先动力，只有素质得到了提高，生产任务才能提高效率完成。在今年9月份的劳动技能鉴定考试的前后，我们大队形成“你比我赶”、“勤学好问”的良好形势。使职工在较短的时间内掌握了业务知识和操作技能，确保了一大队高百分率、通过技能鉴定。

二、20xx年的工作打算

(1)做好新形势下的养护维修。

目前，换边的任务迫在眉睫，认真落实段任何时候的工作安排，确定把不同时期、不同情况、不同要求的线路维修进行到有的最佳状态。做好每一次、每一步段领导的安排部署。

(2)组织全员学习，提高业务技能。

练技能的学习氛围，达到大部分职工技术过硬，能独立完成作业任务，做到熟知业务技术的要求。

(3)加强职工安全教育，提高职工安全意识

20xx年，大队继续把职工安全作业，作业标准化作为重点来抓，确保人身安全，加强现场作业的安全卡控，安全时时不松懈，在作业中及时发现人身安全隐患时，及时提出和制止；对违章的职工，多劝阻，多规导；强化冬夏两季的安全工作；确保职工的安全防范意识提高，安全自我保护意识不断提高。

（4）做好线路检查和维修工作的安排

过节期间安排好值班人员、加大巡道工，道口工检查力度，做好线路检查记录合理安排维修制定计划。元月份计划南场两根岔尖与基本轨更换3月份、4月份0—33公里捣固机上道，精起细捣，改道拨道一遍，5月份对道岔道口，进行全面查修，加强伏道工区便线维修力度，加x村工区20个涵洞维修量，确保线路安全。

回顾20xx年，在段领导正确领导下，在全队职工的共同努力下，第一大队取得了一定的成绩，完成了各项任务，但安全生产管理仍需要不断努力，作风要扎实，管理要科学，目标要明确，队伍要团结，设备需要更优良。展望20xx年，我们全队会更团结，更勤奋，严抓标准化作业，按照段的目标，团结拼搏，迎刃而上，全面完成安全生产的各项任务，保安全保稳定，确保线路畅通。

it部门年终总结

时光飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这一年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面。

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

四、工作计划。

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

这一年来，通过努力学习和不断积累，不管是思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了前台工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20xx年x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

2、搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们xx物业公司xx服务中心谱写崭新辉煌的一页!20xx年我们的工作计划是：

1、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。

2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

4、全力配合各部门做好房屋交付工作。

5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

it部门工作总结

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。现将销售工作总结如下：

由于岗位的职责目前我的工作重点：

一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。

三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

2。由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3。遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4。在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人对工作的总结，在今后的日子里，我将更努力地工作，为公司尽自己最大的力！

it部门工作总结

转眼之间又到年底了，暮然回首已在xx这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自己的摸爬滚打中，工作上积累了一定的经验，技术能力上有了进一步的提升；但也存在着诸多不足。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：

第一季度主要进行了xxx等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作，解决生产过程中反馈的一些问题，大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。到上海xx参观学习其生产加工工艺一次，通过与其生产人员的交流沟通，使自己意识到在设计过程中如何注意细节，从而更有利于设备产品化。

第二季度主要进行xx改版工作，进行xx的备料、硬件调测；进行xx的原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作；协助编制xx等设备的工艺文件，搭建测试环境。

第三季度主要进行xxx。

第四季度主要进行了xxx。

二、工作中存在的问题。

1、知识面需要进一步扩展。

随着公司不断启动新项目，开发新产品，应用新技术，自己只有不断勤奋学习新知识、新技术，才能够适应新项目的需求，才能更好的做好自己的本职工作。因此在日常的生活中要多学、多看、多问，不懂的问题多研究。

2、解决问题的能力需要进一步提高。

做项目所面对的就是一个个问题，如何把问题解决的更好，在错综复杂的矛盾中找到好的方案。这就需要有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不断积累经验。遇到问题时要勤思考、抓本质。

3、精神能力需要进一步提高。

做项目，特别是难得项目，需要有足够的毅力和抗压能力。因此需要进一步提升自己的这种精神能力，遇到问题迎难而上，克服种种困难。

4、综合能力需要进一步提升。

增强团队精神、交流能力、协作精神，增强获取新知识的能力。

三、

下一年的工作计划。

简单的概括为，努力做好自己的本职工作；扩展自己的知识面；提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。

最后，祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩！

20xx年转瞬即逝，即将迎来新的20xx，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了20xx年度工作。

为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工作总结如下：

一、软件建设方面。

1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设。

为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的b2b网站势在必行，目前已以12月底初步完成网站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善；接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

2、公司微博、微信的申请。

企业创建微博、微信可以提高权威性，通过和用户之间的沟通更加了解用户的需求，从而增加用户对产品的了解，对企业进行宣传的一个重要砝码。目前这两块内容更新较为缓慢，后期急需加强，保证内容的丰富性，从而提高公司的曝光率。

3、机房服务器架设、维护。

公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，web服务器，财务erp系统。

二、安全体系建设。

1、信息安全自查。

安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

2、安全管理建设。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的360安全卫士企业版，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。

3、故障处理。

对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。

三、其他方面。

在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标；

对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。

20xx年的大致工作计划为：

1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。2、3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。

4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！

20xx年信息部工作计划。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

升级商品管理系统，优化财务系统建立规范化的网络。

it部门终工作总结

时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：

1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解

在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。

2、学会了与人沟通的重要性

我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。

3、学会了与同事之间和平相处

我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、学会了责任的重要性，懂得了诚信

给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到!”给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到!要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。

时间过得很快，x-x年已接近尾声，回顾从今年8月加入x公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在it方面存在诸多问题。

1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。

2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题(1)监控系统每隔二、三天就会自动关闭。(2)有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。

宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。

在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：

(1)理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。

(2)工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

对公司今后发展的几点建议：

(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。

(2)建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。

(3)完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。