在写月工作总结之前，我们需要先回顾这一个月的工作内容和完成情况。小编精选了一些优秀的月工作总结范文，并对它们进行了简要的点评和分析，希望对大家有所帮助。
乡镇年度消费者保护工作总结
20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。
一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。
今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。
二、强化员工管理制度，明确奖惩。
制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门（生技部）、监管部门（质管部）更是加强了对员工的'培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。
同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。
三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。
为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。
同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。
xxxx有限公司。
20xx年11月15日。
乡镇年度消费者保护工作总结
20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。
一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。
今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。
二、强化员工管理制度，明确奖惩。
制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。
同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。
三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。
为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。
乡镇年度消费者保护工作总结
1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。
我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。
**天骄村镇银行。
乡镇年度消费者保护工作总结
为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“金融普惠年”——六安市金融系统20xx年“3·15金融消费者权益日”主题活动。根据人行六安市中心支行及分行办公室的有关活动方案要求，我行于20xx年3月15日开展“金融消费者权益日主题宣传活动”。
根据活动要求要求，我行在这次宣传活动中围绕：负责经营、理性消费、依法维权这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。以下是我行在这次宣传活动中的基本情况：
一、工作部署。
接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果。活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的.消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、活动宣传。
1、网点宣传。
我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
2、现场宣传。
3月15日上午8：00—11：30，我行员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“保护金融消费者权益提供优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
三、存在的问题及建议。
此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距；缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行需积极创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。
乡镇年度消费者保护工作总结
xx市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展情况总结如下：
联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：
(一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。
(二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、atm机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作;五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线xxxx及当地人民银行的投诉监督电话xxxx，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。
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乡镇年度消费者保护工作总结
为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：
一是建立完善消费者权益保护工作机制。按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
二是提高金融产品信息透明度。建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
三是加强客户信息安全保护。详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
四是完善客户投诉处理机制。在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
五是积极开展金融知识宣传教育活动。在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的3.15“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。
乡镇年度消费者保护工作总结
作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下：
1、工作机制建设情况。
针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。
同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。
2、保护范围与保护措施。
我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：
(1)购买理财产品的金融消费者在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费。
(2)办理信用卡的金融消费者在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“套现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。
此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。
(3)购买其他金融产品的金融消费者开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
3、宣传推动情况。
在厅堂宣传方面，我行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的.意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
在业务宣传方面，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。
在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策(包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策)，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。
以上便是我行在金融消费者权益保护工作中的一些经验。总结经验的同时，我们也认识到随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。
乡镇年度消费者保护工作总结
xx社：
根据xxx《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和xx《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。
根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福广东这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制(包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容)和人民币反假等知识。以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：
一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以xxx负责人为组长，xxx等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责x所的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我所还结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我农信社的收费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、在宣传方面，我所组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的服务水平!
乡镇年度消费者保护工作总结
近年来，随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，我国陆续颁布了一系列与消费者有关的法律、法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、国内贸易部、国家工商行政管理局、中国消费者协会关于1994年上半年对市场商品质量进行抽样检测的通知，欺诈消费者行为处罚办法，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，工商行政管理所处理消费者申诉实施办法，国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，国家工商行政管理局关于印发《开展创建“打假维权、消费者满意街（区）”活动工作的意见》的通知，国家工商管理局关于公布“12315”消费者申诉举报电话为工商行政管理机关开展联合“打假”行动举报电话的函，国家工商行政管理局关于对创建“打假维权消费者满意街”活动检查评比的通知等等，在完善维权机制、解决权益纠纷、打击违法行为、提高消费者维权意识、开展维权运动等方面发挥了极大作用。
《消法》的第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护：本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”具体来说，消费者的权益，是指消费者的权力和利益。权力是一个法学概念，利益是一个经济学概念。有现实生活中，消费者的权力和利益是紧密结合在一起的。所以对于消费者权益，我们可以这样定义：消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。其核心是消费者的权利。
中国的体制改革，核心问题是转变政府职能，建立市场经济体制。涉及到消费者权益保护，政府职能的转变应该主要包括：一是重新界定政府规制的职能范围。既要理清政府与市场的界域，变无限政府为有限政府，又要理清政府机构之间的职能界限，实现政企真正意义上的分家，才能为提高政府规制效率打下坚实的基础。二是优化政府的`行为方式。政府应该在法律规定的范围内依法行使其监管职能、服务职能、仲裁职能等。只有政府职能转变得彻底，市场经济体制的发育才能顺利，从而才能为消费者权益的保护提供一个成熟的市场制度环境。
政府规制的关键是保证制度的落实到位。为了有效地跳出由于“自我摸索――经验不足”而导致的失败怪圈，政府应该在积极推进民主化改革的基础上，吸收国外政府规制经验，以“善治”理念来提高政府规制效率为此，政府应该在明确责任的基础上设立完善而严厉的监督与约束制度，包括政务信息公开制度、政绩考核制度、责任追究制度等等。具体来说，一要完善法律制度，明确政府职能部门的责任政府是执法者，而用法律管理执法者是重要的。因为法律制度服务目的之一就是规制执法者的行为从法律制度设计角度来讲，要注意三点：一是必须有完备、公正的程序法。二是必须界定法律的管辖范围，这一范围不能过宽。三是法律条文应尽可能明确、具体，而不应含糊、过分抽象。二要采取政务信息公开制度。政府应该将对市场的监管情况和依法对消费者权益保护的情况及时通过畅通的信息传播渠道公布于众，以便消费者能够及时了解和掌握，这样有助于使消费者形成对政府规制力量的良好认识和预期，为消费者实施退出与呼吁行为创造条件。可以这样说，政府越透明，政府在社会大众包括消费者的心目中的地位就越重要，政府规制力量也将越会有用武之地。
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乡镇年度工作总结
今年以来，镇文明办多次组织开展“三线三边”环境整治工作。
通过组织相关各村开展集中整治，全年共投入近100万元，出动挖掘机18台次、铲车15台次、拖拉机85台次，清除了迎宾大道及高速公路两侧垃圾400吨，粉刷了迎宾大道两侧的房屋面积达15900余平方米。
1、迎接各级领导视察指导工作。
9月15日市委常委杨森一行巡察调研迎宾大道“三线三边”环境整治工作。
3、与相关行政村和镇行政执法四中队配合，加强日常巡查力度，整治迎宾大道两侧晾晒衣物、种菜、占道经营、占道晒粮等不文明现象。
3、对迎宾大道两侧出店经营和乱搭乱建现象进行两次集中整治，拆除铁皮房、大棚约1000平方米。
4、在镇环卫体制改革后，加强对高新区保洁公司环卫工作的监督力度，督促环卫人员提高工作水平。
通过加强日常巡查，利用周一例会通报整治情况，各村发现环卫问题及时向高新环卫公司反馈，有效提高了环境整治的工作效果。
(二)文明创建动态考评迎查。
为做好迎查工作，镇文明办在暗访考评日当天上午6点半就安排志愿者到两个农贸市场加强值勤，并针对考评反馈结果，第一时间逐条进行对照整改。
通过对市场内进行划线管理、加强市场内卫生清理、整顿车辆乱停乱放、取缔出店经营、清除小广告、为两个农贸市场制作宣传栏宣传展示文明创建成果、统一市场外部店招店牌等，不断提升文明创建工作水平。
此外，镇文明办还在高新区文明办的指导下，做好文明创建相关文件资料整理归档工作，迎接第三方检查。
(三)创建全国文明城市工作。
按照市委、市政府创建全国文明城市工作要求，镇党委、政府把创建文明城镇工作作为20xx年度主要工作的统领，坚持“认识到位、责任到位、措施到位”，及时督查督办，确保创建工作取得实效。
1、严格按照《高新区创建全国文明城市任务书》及《xx市创建全国文明城市指导手册》的要求准备软、硬件资料。
(1)山香家园小区环境整治。
一是对小区内乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画进行清理;二是对小区路面进行硬化和绿化;三是修复破损路面和路牙石;四是更换垃圾桶;五是安装电子监控;六是在小区内营造创城宣传氛围;七是取缔小区内300多个地面卫星小锅。
这次环境整治得到了小区居民的充分认可，居民也自发的清理自家门前杂物及小广告，目前整治工作正有序进行，乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画清理已基本完成，监控安装到位，垃圾桶已全部更换。
(2)农贸市场整治。
扩建公共厕所，解决公厕卫生差的问题;在农贸市场外新建停车场，解决车辆乱停乱放现象;清理破旧公益广告及商业广告;更换破损窨井盖;安装路灯;增加垃圾桶;新建院墙;安装电子监控和led显示屏。
(3)仁和农贸市场整治。
翻建公共厕所，解决公厕卫生差的问题;下水道清淤，新建沟壁，保持下水畅通，雨水正常排放;对市场路面坑洼处进行整平;营业台整修，面砖产清重贴;拆除市场内乱搭乱建的活动板房;新建农贸市场管理办公室。
(4)山香农贸市场整治。
卫生厕所的整改。
近期因天气原因整改进度缓慢，尚有残疾人蹲位未整改完成;更换下水道窨井盖。
(5)创建文明村镇。
20xx年市文明办对镇、山香村、九龙村、大徐村创建文明村镇申报及复核工作进行考评。
参加考评的村、镇按照考评细则准备资料，力争创建20xx年市级文明村、镇。
2、今年以来，高新区创城办下发的七份督办通知书能及时回复。
乡镇年度工作总结
一是扎实做好上级群团组织交办的各项工作任务。根据上级群团组织的工作目标任务，制定了乡群团组织的年度工作目标任务;按时上报上级要求的相关材料，及时罗列上报了基层群团项目需求情况;及时将我乡开展的各项群团组织活动形成信息文稿上报县级群团组织。
二是认真组织开展群团活动。紧紧抓住“春节”、“三八”、“五二五”、“六一”等重大节日的有利时机，开展了一系列内容丰富多彩、健康向上、意义深刻的活动。先后开展“家庭美德教育”、庆“三八”妇女也能顶半边天、“大手牵小手、快乐过六一”等活动，走访慰问孤寡老人43人次、残疾人35人次、鼓励慰问学生110人，通过各类公益活动，传播正能量，促进社会和谐发展。
三是积极开展志愿活动。组建了一支“先锋乡志愿服务队伍”，积极与司法、残联、劳动保障所、综治等部门人员配合，利用街天群众赶集的有利时机，不定期开展《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《四川省实施妇女权益保障法办法》、《婚姻法》、《劳动法》等法律法规宣传。到目前为止，现场发放宣传材料800多份，义务咨询70人次。
乡镇年度工作总结
20xx年，xx镇党建工作紧扣学习、宣传贯彻党的十九大这一主题，紧紧围绕我镇产业发展、项目建设、民生实事、农民增收、重点工作等，组织各基层党组织和党员开展各项实践活动、夯实和创新各领域基层党建工作，扎实推进基层组织工作，为建设和谐富裕文明幸福新头闸提供了坚强组织保证。
1、抓好学习贯彻党的十九大精神。持续深入抓好镇、村干部学习贯彻党的十九大精神集中轮训，深入开展“学党章、守纪律”活动，强化中心组理论学习、专题辅导、现场培训学习，利用各类会议、远程教育等形式学习，各村采取集中培训、驻村入户宣讲、发放资料、“走出去、请进来”等方式，加强党的十九大等精神的学习贯彻和教育培训。开展新党章、党的群众路线为主要内容的宣传教育活动。围绕新任务新要求加强党建理论研究，引导领导班子和广大党员干部把思想和行动统一到贯彻落实党的十九大和区市县党代会、人代会精神上来，把学习成果转化为坚持科学发展、推进我镇党建工作的具体实践。
2、落实基层党组织工作责任制。坚持党建“联述联评联考”制度，形成抓基层党组织的动力机制。加强和改进我镇基层党组织考核工作，加大党组织工作跟踪问效，每季度对每个党组织的工作及时进行检查，并督查通报、表扬先进，鞭策后进。尤其是今年开展的环境综合整治活动中，对个别工作不力的村级班子进行了谈话。组织党代表、人大代表对各村重点工作、年初承诺承办的民生实事进行观摩评比，对基层党组织进行常态化考评，切实强化村支部书记党建责任意识。
3、强化领导班子建设。坚持党委中心组学习制度，坚持民主集中制原则，班子成员之间相互协调，及时沟通，适时开展批评与自我批评，不搞一团和气，也不搞相互分离，今年虽然领导班子更换频繁，但都能按照党委分工认真履行职责，认认真真完成各项任务，各项工作都有条不紊的进行。
4、切实抓好发展党员工作。完善发展党员制度，注重在优秀青年、致富能人、青年农民中发展党员，将优秀青年、生产骨干培养成为农村、非公经济组织和社会组织中的入党积极分子。着力解决农村发展党员难、党员年龄老化、综合素质偏低等结构性问题，全面消除村、队党员“空白”问题。今年培养入党积极分子21名，新发展党员5名，转正党员2名。
1、着力抓好村级班子建设。严格对村级班子的管理，考勤、考绩、考能相结合，在考核上拉开档次，让干事的受表彰奖励、落后的在经济上受损失。认真落实好“一诺两考一问责”村干部管理机制，撤换了2名县城居住，不能经常坚持入村入户的走读村干部。及早的谋划了“村两委”换届选举相关事宜，努力做到心中有数。加强后进村整顿，为后进村配备强有力的包村干部，制定村级发展规划，农民增收措施，落实村级办公阵地建设项目，正闸村工作有了明显转变。
2、规范网格党小组活动。将全镇14个党支部细化为88个网格党小组，结合村民监督委员会工作，努力发挥每个党员的先锋模范作用。尤其是“两劳用工”的使用监督，兑现找平。积极发挥网格党小组在地方治安维稳工作中的作用，及时发现、报告、处理险情、将不稳定因素消除在萌芽状态。
3、推进社区党建工作。制定和加强社区党建工作意见，加强社区工作者队伍建设，着力解决我镇社区阵地问题。按照“三有一化”标准，进一步优化社区党组织网格化设置。结合“下基层”活动，积极和帮扶部门联系，进一步拓宽社区工作领域，使社区文娱、体育健身活动逐步丰富起来。加强社区特殊群体管理服务工作，建设“居家养老”服务中心，使社区居民对社区更具认同感、归属感。加强社区共建工作，引导在职党员干部积极参与社区管理和志愿服务，切实发挥社区在加强和创新社区社会管理中的主体作用。
4、抓实“党员创业”行动。在全镇广泛开展了“党员创业”工程，建立“党员创业行动计划”、创业信息台账，组织创业项目现场观摩，组建创业“帮扶对子”，设立目标承诺评比台。将农村党员干部创业致富情况作为民主评议的重要内容，大力表彰创业实绩优秀的农村党员干部，今年七一表彰的优秀共产党员大部分是创业典型。一些活跃在群众身边的普通党员，他们的典型示范已经成为全镇人民创业的强大引擎。在“党员创业”工程的引领下，大批党员投入到创业大浪中，同时涌现了一批“老板型”村党支部书记，不少村“两委”班子成员人人办有实体，个个上有项目，人人都是“双带”的好手。从而使“党员创业”工程真正成为联系广大人民群众的民心工程，致富一方百姓的富民工程，提升党员综合素质的党建工程!
1、深入推进“下基层”活动。将干部“下基层”活动与干部日常管理结合起来，通过记录民情日志、建立工作台帐、开展谈心交心、发放干部连心卡等方式，强化管理，进一步密切党群干群关系。
一是突出解决基层困难。通过全镇党员干部和挂帮干部深入村队、贴近群众了解民情民意，着力改善民生。通过采取座谈、走访和发放便民联系卡等方式，收集村组及群众生产生活中的困难和问题，并做好民情日记，积极研究对策加以解决。
二是突出化解社会矛盾。以“民情日记”为抓手，确保广大党员干部和挂帮干部深入村组查民情、访民意、听民声、解民忧，全面了解群众生产生活情况，从化解“小纠纷”、整治“小隐患”、平息“小信访”、做好“小事情”入手，着力构建上下联通、消息灵敏的信息网络，积极扩宽与群众沟通的渠道，依法维护群众合法权益，促进社会公平正义，确保社会和谐稳定。为保证“下基层”活动不走过场，收到实效，及时进行监督检查。
2、注重“干事档案”结果运用。
一是规范报审程序，凸显“干事档案”记载实绩的功能。运用“干事档案”来记录和反映每个干部日常工作实绩，逐步使干部的工作“有形化”。每3个月填报一次“干事档案”，按照分管、主抓、主办、协调等形式，填报重要工作、重点建设项目完成情况，急难险重等任务完成情况和突发性事件的处置情况，以及个人受奖惩等情况。评议结果并在本单位进行评议公示。
二是坚持多方评议，盘活“干事档案”反映实绩的功能。主要评议办法为：干部评，每3个月召开一次干部干事情况点评会，对干部职工干事情况进行评议、打分，对推出的优秀干部，报组织部备案。群众评，按照关联度和熟悉度，邀请一定范围的群众代表及“两代表一委员”参加并参与单位评议。
三是注重结果运用，强化“干事档案”考量实绩的功能。在推荐各类先进人物前必查干事推优情况，确定公务员年度考核等次时必查干事推优情况。同时，镇党委把“干事档案”作为干部调整任用的重要依据，今年根据“干事档案”结果，优先提拔2名年轻干部担任了站所长。
3、强化民主议事活动。每月25日为全镇“党群民主议事日”。每月议事日，包村领导都要深入村队，和干部、党员、村民代表齐聚一堂，通报工作情况、倾听群众呼声、共商村务政务、解决热点难点、规划发展思路。对讨论商定的事项建立工作台账，重大决策张榜公示接受群众监督。通过党群干群定期议事，共商村务政务，议出了团结，议出了干劲，议出了发展，把群众凝聚到“村两委”周围，不断出谋划策。同时“村两委”工作也得到了广大党员和群众的充分肯定。全镇14个村讨论商定重大事项86件，解决热点难点问题36件，化解农村矛盾230起，收集合理化意见和建议210条，对维护农村稳定起到了积极的作用。
乡镇年度工作总结
20xx年，xx乡财政所在县财政局和乡党委、政府的正确领导与关心支持下，紧紧围绕乡党委、政府经济发展总体目标和县财政局对财政工作的总体部署，认真落实县财政工作会议、乡经济工作会议精神，积极探索财政工作新思路，大力发挥财政新职能，继续深化财政改革，优化收支结构，强化财政监督，坚持依法科学理财，保证了工资按时发放和专款及时拨付到位，顺利实现了全年目标任务，促进了乡域经济和社会各项事业的发展。
（一）xxxx年我乡财政收入计划xxxx万元，其中地税xxx万元，国税xxx万元。当年实际实现财政收入xxxx万元，占任务xx%，其中地税完成xxx万元，国税完成xxx万元。比上年（xxxx年地税完成xxx万元，国税完成xxx万元，合计完成xxx万元）实绩增长xx%。
（二）20xx年，我乡财政支出坚持按照“保工资，保运转，促发展”的要求。全年实现财政支出xxx万元。比上年支出实绩xxx万元增长xx%。
（三）加强专项资金管理，全年纳入专户管理的专项资金达xxxx万元，主要是“三线三边”拆迁安置县拨入专款。
（四）按照收支两条线的要求，全年累计入库非税收入xxx万元，主要是水费xx%结余部分及县卫计委社会抚育费返还。
（五）加强票据审核力度，严格控制“三公经费”支出。全年累计三公经费支出xx万元，比上年同期减少xx%。
（六）做好民生工程宣传、协调工作，加强建设类民生工程项目检查督促工作。
（七）加强涉农资金发放管理工作，全年累计打卡发放各项涉农资金xxx万元。
（八）切实做好全乡xx个（村组道路xx个，水渠x个）一事一议财政奖补项目实施工作，全年累计投入奖补资金及自筹资金xxx万元。其中自筹资金xx万元，村集体投入xx，上年结余x万元，财政奖补xxx万元。
（九）优化财政资金监管程序，加大涉农资金检查力度。
（十）村种粮大户补贴项目。
（十一）继续完善档案管理、归档、利用工作。
（十二）配合县审计局对我乡主要负责人任期经济责任审计工作，全力配合县委巡查组对我乡党风廉政建设巡查工作。
（十三）以开展创建人民满意站所及争创省服务型示范所建设为抓手搞好财政所内部各项管理工作。20xx年xx月xx日县财政局财农村xx号文件《关于全县乡镇财政财务互审检查情况的通报》对我乡财政内部管理工作给予高度评价。20xx年xx月xx日省财政厅财农村xx号文件《x省财政厅关于创建服务型乡镇财政所情况通报》中我乡财政所被表彰为创建省示范所。
（十四）努力完成乡党委、政府交办的其它各项工作。全年共收取生产性水费xxx万元，筹集20xx年新农合资金xxx万元。
（一）完善日常学习制度，提高财政工作人员素质。
（二）加大工作调研力度，为党委政府做好参谋。
（三）完善各项制度，严格制度执行。
（四）加强干部作风建设，强化服务意识，树立财政干部良好形象。
（五）不断创新工作机制，全面完成xxxx年各项财政收支工作任务。
（六）完成党委、政府交办的其它各项工作。
（一）关心乡镇财政干部，努力争取解决乡镇财政干部身份及职级并行等相关待遇问题。
（二）关心财政所业务工作，努力协调好中心工作与财政本身业务工作之间的矛盾。
乡镇年度工作总结
二〇xx年是“十二五”规划的关键之年，一年来，我乡在县委、县政府的正确领导下，在县级各部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“建设一区两带三基地，打造生态旅游乡”这一奋斗目标，迎难而上搞基建、因地制宜调产业、全力以赴促民生，全面完成了今年的各项任务，全乡经济社会各项事业实现了较快发展。现将2xxx年的工作汇报如下：
今年，我乡结合自身实际，抢抓政策机遇，在全乡铺开了一系列工程项目，在改善农村面貌、提高新农村建设水平方面取得了一些成绩，主要有以下几方面。
1、村级阵地建设
在20xx年的基础上，进一步改善标准化村委会办公场所、文体健身场所普及率，全面完善村级阵地建设。主要做了以下几项工作：高标准新建西行彰村委会阵地，并配备办公器材；完成叶峪、后庄、西沟3个村的文体健身场所建设，并配备健身器材；完成后庄、海眼、东形彰3个村的路灯亮化工程；重点实施了村府前广场建设工程，现已完成第一阶段垫土工程。
2、乡政府办公场所建设
通过对乡级站所办公场所的新建、改建以及设施配套，全面提升乡政府行政办公条件。完成乡财政示范所建设、乡社会服务管理中心建设并配套相应的办公器材；为解决吃水问题，在院内新打一眼深井，并配套相关设施，极大地改善了乡政府形象。
3、海眼小流域治理
继续完善海眼流域生态综合治理项目附属工程建设，提高海眼水土流失治理度，改善流域生态环境和农业生产条件。在工程措施方面，新建谷坊50座，新增沟坝地100亩，修建田间道路3.5公里，修建排洪渠道1000余米；生物措施方面，营造以乔木为主的水土保持林20xx亩，发展以核桃、酥梨、杏为主的经济林100余亩。
按照“一乡一业、一村一品”的发展思路，始终将通过农业产业结构调整，促进农民增收致富作为重中之重来抓。紧紧围绕我乡干水果、小杂粮、畜牧业的产业优势，扩规模、强管理，逐步培育形成富有地方特色的土特农产品产业结构。
1、核桃干果经济林产业
乡党委、政府确立了保证完成3700亩，力争发展规模达到420xx的总体目标。从3月初启动实施，历经摸底、动员、培训、整地、调苗、栽植等阶段的攻坚奋战，目前共完成栽植4326亩，共调苗、栽植10万余株，完成总任务的105%。其中设计规模1034亩，涉及河窊、岩良、圪坨、苍竹沟4村、213户的河窊千亩优种核桃连片精品工程已于今年4月15日之前全部完成栽植。核桃成活率在90%以上，目前全乡核桃树长势良好。再接再厉今秋明春已落实栽植核桃树1800余亩，涉及3个村。
2、畜牧产业
在笨鸡养殖上，到目前为止全乡共新增笨鸡6万余只，并培育西沟、西河底、管石崖3个专业村，周村、寄子2个重点村，1个孵化合作社，发展笨鸡围栏规模养殖基地4个，现全乡笨鸡存栏量稳定在11万只左右；西行彰投资1000万元的肉鸡养殖基地一期工程现以竣工；叶峪村投资500万元的生态养猪基地已经开始运转；府青生态养殖园已完成建设，前期投放的1万笨鸡苗已经开始产蛋；肉牛养殖上，现存栏20xx头，西沟、辉教肉牛繁殖基地已基本建成。
3、设施蔬菜产业
在设施蔬菜上，目前在村已建成10个高标准的蔬菜大棚，实现设施蔬菜大棚零的突破，起到以典型示范带动全乡设施蔬菜产业的发展的作用。青阳坪省政府后勤基地正在建设中，成功引进山东寿光蔬菜管理技术，建成高标准蔬菜大棚6个。
4、酥梨产业
全乡新发展酥梨300亩，全乡优质酥梨达到3800亩，年产优质酥梨20xx万斤。在前庄村投资47万元，实施了千亩酥梨灌溉配套工程。基本形成以前庄、岩良为重点辐射带动全乡的酥梨产业带。今年为提高经济效益，破解种植干果头几年无经济收益的难题，积极引进万寿菊、参地药材在梨树下间作套种试验，效果明显。
5、小杂粮产业
现全乡共发展小杂粮1.36万亩，基本形成以东形彰、青阳坪为重点辐射带动全乡的杂粮产业带。同时依托小米专业合作社，选用“晋谷21号”优质品种，走品牌化道路，现已形成集种植、加工、销售为一体的小杂粮产业体系。
6、休闲观光农业
现岩良村已基本形成集休闲、观光、体验于一体的产业框架，且对云竹湖周边村旅游开发带动作用明显；占地约20xx亩的果老村旅游庄园，现二期工程已基本完工，庄园投入运营后将对平顶、叶峪、西沟等周边村旅游开发形成强势带动。
1、村级组织建设有序推进
一是加强宣传动员，充分利用各类宣传渠道，在村民中广泛宣传十七、十八大相关政策精神，营造良好的文化氛围；二是深入摸底排查，有效消除矛盾隐患，保证平安的建设；三是加强组织培训，开展农村领头雁工程培训、双千人培训工作、大学生村官创业培训等。通过一系列措施建立一支有凝聚力、战斗力的村两委干部队伍。
2、学习型机关建设取得明显成效
今年我乡提出了打造学习型机关”的工作思路，结合基层组织建设年活动，采取多项措施推进。一是每周例会定期组织全体乡级机关干部学习；二是在7.1建党节、10.1国庆节组织两次团队建设专题学习活动。三、每月组织党员进行党员一日奉献活动，学雷锋活动，在实践中锻炼乡村两级干部。四、积极开展党的纯洁性教育活动，组织乡村两级干部学习相关文件精神通。过以上措施，有效地凝聚了全乡干部职工奋力赶超的合力，在全乡形成了你追我赶、争先创优的良好发展局面。
3、行政效能建设成效显著
今年，我乡始终将干部教育、团队建设摆在各项工作的首位，在机关党员干部中组织开展了以学习“文建明3+2工作法”为主题的专题学习活动，并参照“文建明工作法”中的“三制”，以制度建设为核心，以明确职责为重点，以干部教育为抓手，制定出台了值班制度、例会制度、考核制度等常规工作制度，并针对各项具体工作、重点工作分类制定实施方案，有效地推动了各项工作高质量、高效率的推进，乡级机关行政效能建设取得了明显的成效。
1、新型农村社会养老保险参保率达到99%
圆满完成了新农保参保资金的筹集工作。全乡符合参保条件的有7238人，实际参保为7180人，共累计筹集参保资金798400元，参保率达到99％。
2、合作医疗参合率达到100%
圆满完成了合作医疗参合资金筹集工作，全乡符合参合条件的共有11748人，实参合人数为11654人，参合率达到99.2%。其中需缴纳参合资金的有11654人，享受民政救助的有332人。
3、计生工作总体水平明显提高
开展计划生育“六清理六落实”服务月活动中上环共完成343例，社会抚养费征收35.96万元，全县排名名列前茅。寄子村在今年5月28日代表全县接受了市的人口与计划生育观摩，受到了市、县领导的一致好评；举办了七期大规模的技能培训，共培训协会会员和育龄妇女2595人次，并为参加培训的育龄妇女免费发放11060只鸡苗，价值33180元；继续开展“三查两补一治疗”工作。
4、低收入农户“爱心煤”发放工作
通过入户调查，召开村民代表会议通过，并报乡政府审核后，全乡共确定享受本次“爱心煤”政策的低收入农户4563户，共计发煤4563吨，现已全部送至农户手中，真正把党和政府的关怀送到每个贫困户家中。
乡镇年度工作总结
2020年，在市委、市政府的正确领导下，镇党委政府立足镇情，服务群众，全力做好稳增长、调结构、促改革、惠民生等各项工作，经济社会发展取得新成效。今年预计，全镇总产值12.6亿元，其中规模以上工业产值9.5亿元，农林牧渔业总产值3.1亿元，固定资产投资3.11亿元，财政预算收入1739万元，农民人均纯收入15997元，增长10%。一年来工作情况如下：
（一）项目开发成效明显。以“五个一批”项目为抓手，滚动策划储备项目8项，总投资8亿元；新引进企业1家，福建钲弘金银制品有限公司，投资规模5100万元；签约项目2家，远景能源（江苏）有限公司，总投资约5亿，恒邦环保材料有限公司，总投资5010万；谋划项目2家,金山农业观光休闲旅游项目，总投资5000万，新工艺机制炭生产项目，项目总投资5030万。
（二）农业生产持续向好。今年全镇共落实烟叶种植面积8255亩，收购烟叶2万担，产值3246万元；落实粮食播种面积25600亩，产量11500吨。打造品牌特色，成功将邵武香菇申报国家地理注册商标。扶持了一家基础扎实、成长性好的农村电子商务企业，依托电商平台，促进线上线下融合发展，推进xx香菇、竹荪、石鳞等特色农产品走出去。
（三）基础设施更加夯实。完成投资2400万元改造高标准农田8000亩，完成投资1100万元环境连片整治，投资26万元改造xx镇区安全饮用水，新安装高效一体化的净水器一台，投资20万元用于三元村、下樵村、百樵村3个水厂水源点的修复和改造；造福工程一期（锦溪北区）先期投入150万元，投入220万元进行美丽乡村建设，投入30万元抢修水毁道路43处，完成10.37公里的通组道路硬化建设，涵洞清理35道，排水沟清理9.6公里，道路塌方清理65处，投入130万元修复重建桥梁4座，投入162万元修复农田水利基础设施，扎实开展了农村土地承包经营权确权登记。
（四）精准扶贫有序开展。建档立卡92户267人，采取生产帮扶措施63户181人，教育扶贫3户，职业技能培训23人，针对大病致贫的60户172人对接健康扶贫工程，保障贫困人口享有基本医疗卫生服务，130人列入农村最低生活保障，对无法依靠产业扶持和就业帮助脱贫的5户家庭采取政策性保障兜底。
（五）美丽乡村加快建设。落实河长制，实行“属地管理、分段负责”，建立了河道保洁长效机制。实施黄标车治理，全镇整治淘汰黄标车20辆，淘汰率95.2%。逐步实施禁养区内生猪养殖污染治理工作，拆除禁养区内生猪养殖场3家。开展美丽乡村“百村示范、千村整治、万人保洁”建设，投入90余万元打造百樵村美丽乡村点、汽车站周边环境整治、街心公园改造，投入40余万元，新购置容量不同的环保垃圾桶300个和垃圾分类箱100个，手推垃圾车17辆，洒水车和垃圾转运车各一辆，全镇14个村（居）126个村民小组常态保洁，镇容镇貌焕然一新。
（六）社会事业协调发展。不断加大教育投入,资助22名困难学子和表彰27名优秀教师。打造“和”“创”文化，促进了农村和谐与乡风文明。投入10余万元完善精品小区活动中心、百樵村幸福苑、镇人民公社礼堂，添置健身器材，新建舞蹈排练室，进一步满足群众对文化阵地的需求。不断完善新型社会养老保险、新型合作医疗保险工作，参保率达99%以上。大力实施农村低保动态管理工作，共有452户，564人享受低保，年发放低保金约154万元。计生工作继续保持国优标准，赠送生育关爱保险187户，申请贫困母亲幸福工程项目5户，持续开展生育关怀紧急救助50人。
在充分肯定一年来工作成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在不少困难和问题。
一是经济总量偏小。招商引资的能力偏差，没有引进好的项目、大的项目，招商成效甚微，依靠农业发展，缺乏项目支撑带动，导致发展缓慢，新的经济增长点不多，镇村财力脆弱、不稳定。
二是深入基层不足。领导干部在办公室遥控指挥的多，下去实地调研了解真实情况的少，上级给予的优惠政策用不足、用不好，导致联系群众不够紧密，不能准确掌握群众的所想、所需、所求，影响为民办事的效率；落实惠民政策不到位，错失发展良机，农村基础设施薄弱，农村人居环境还有待进一步改善。
三是服务意识欠缺。工作拖拉懒散，处理群众反映的急、难问题，特别是棘手问题，有办事拖延的现象。遇事推诿怕担责，承担任务讨价还价，不安心基层工作，工作静不下心，存在走读现象，心浮气躁，涉及多个部门的工作，经常“踢皮球”。缺乏吃苦耐劳精神，存在畏难情绪，苦活、脏活、累的活没人接受。
四是创新精神不足。在解放思想，更新观念，创新工作方法和手段方面有所欠缺，忙于应付多、主动落实少，研究情况多、解决问题少，缺乏开拓进取意识，改革创新理念有待增强。
五是修身律己不严。领导干部不能够通过自觉主动的学习、锤炼来提高自身修养，学习时间少，学习内容肤浅，常常是“语言的巨人，行动的矮子”。铺张浪费现象存在，日常公共事务管理上存在浪费现象，如浪费水电、纸张、粮食等仍不同程度地存在。
这些问题我们将在今后工作中，采取有力措施，认真加以解决。
乡镇年度工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，舜山镇党委、政府坚持贯彻落实十八大精神，用科学发展观总览经济社会发展全局，紧紧围绕“农业稳镇、生态立镇、苗木兴镇、旅游强镇”四大战略目标，以“四个年”建设即“苗木生产扩张年，城镇建设推进年，环境整治美化年，工作执行提升年”为抓手，努力把舜山打造成安徽生态休闲第一镇、安徽苗木第一镇、国家级生态镇。战略定位准确，发展思路明晰，工作举措有力。“三农”工作成效显著;美好乡村建设、森林增长工程等工作稳步开展;目前，全镇上下呈现出农村经济发展、人民安居乐业、社会和谐稳定的良好局面。
一是大力开展美好乡村建设。20xx年，舜山镇美好乡村建设工作在在县委、县政府xx县美好乡村建设指挥部的领导下，紧紧围绕“村庄规划布局美、村容整洁环境美、创业增收生活美、乡风文明素质美、管理民主和谐美”的美好乡村建设目标，扎实有效开展工作。一是科学规划引领美好乡村建设，投入10万元，完成复兴、大安美好乡村规划编制工作;二是整合项目资金建设美好乡村，今年上半年共投入近1000多万元用于美好乡村基础设施和公共服务建设，完成复兴污水管网1800米、村村通水泥路530米的建设任务;完成复兴村农民公园、公厕等8.5亩征地;完成复兴、大安两个公共服务中心的建设招投标工作;三是依托产业支撑推动美好乡村，依托舜山的苗木、蔬菜、葡萄、生态养殖等特色农业和舜山的旅游资源推动美好乡村建设;四是实施环境整治扮靓美好乡村，投入近20万元用于美好乡村环境整治和公共卫生建设，拆除破旧房屋4处、拆除草堆42座、猪圈、厕所37个，清理村庄内垃圾300余车。
二是积极做好苗木产业化文章。积极调整农业结构，优化产业布局，发挥以林桥为中心的苗木花卉示范带头作用，积极做好苗木花卉产业化文章。一是组织镇村干部到浙江杭州、江苏六合等地考察学习现代农业和美好乡村建设，学习借鉴先进地区的经验做法。二是镇村干部带头，通过镇村干部的带头示范，提升群众发展苗木种植的积极性和自信心。三是依托苗木种植大户的拉动，积极发挥各类农业经济合作社的作用，扩大苗木种植规模，以林桥村为辐射，迅速向周边村扩展。四是发挥党员的先锋模范作用，在各党支部开展双培双带、双向带动，双联双定等一系列活动，在部分村建立苗木花卉生产示范片，充分发挥党员干部先进性，带领群众一起干。五是抓住我县建设现代农业示范区“五朵金花”项目的契机，加快总投资8.5亿元百思德苗木花卉现代农业示范园建设，倾力打造总长9700米的来复路万米绿色苗木展示长廊。
一是抓班子队伍强核心。镇党委在班子建设中一直致力于“增进团结、提高水平、做好表率”，充分强化了基层党委的核心作用，深入开展党的群众路线教育实践活动，开展“五个一万”大走访，镇党委班子及村“两委”共计68名干部，深入全镇10个村，198个村民组，走访慰问群众385户，收集问题115条，建议36个，困难户96户，帮助解决问题28个，发放慰问金1.8万元，结对帮扶困难群众136户，解决信访矛盾14件。在践行党的群众路线教育实践活动中，我镇林桥村利用“大喇叭”传递致富信息，解决联系服务群众“最后一公里”的便民新举措受到了省委常委、省委秘书长唐承沛同志的`充分肯定，并要求将这一做法在全省借鉴推广。市委常委、常务副市长章义同志指导并高度评价了我镇召开的专题民主生活会。
二是抓干部队伍聚人心，在抓好自身建设的同时，镇党委按照“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的目标，着力强化干部队伍素质，积极探索新形势下镇干部队伍建设的新路子，取得了明显的成效，不断强化干部的政治理论学习，努力提高干部的政治思想素质，进一步规范了“三会一课”制度，坚持中心组学习制度，为提高农村工作服务质量奠定了扎实的政治思想基础。
我镇依托白鹭岛生态休闲度假区、林桥生态农业观光区、舜歌山佛教文化区三大旅游板块，全力打造服务旅游的前沿阵地。经过4年时间的努力，我镇在改善生态环境，提升人居环境方面取得了显著的成果，先后获得“安徽省最佳旅游乡镇”、“安徽省森林城镇”及“省级生态乡镇”3张名片后，近日被国家环保部评定为“国家级生态镇”。
一是创新机制，推进农村环卫市场化全覆盖。通过调研考察，结合乡镇实际，我镇于20xx年探索环卫保洁市场化运作机制，将辖区内镇村公路及集镇卫生保洁工作交由保洁公司负责，镇财政每年拿出专项资金用于该项工作支出。在此基础上，为进一步扩大保洁范围，我镇与合肥美洁保洁有限公司签订了《舜山镇清扫保洁和垃圾中转运输工程承包合同书》，保洁范围覆盖2个美好乡村、2个街道，保洁面积171000平米，20xx年镇政府又增加投入50万元将覆盖面积扩展到各个村。
二是抓“三线三边”环境整治，扮靓集镇环境。我镇将s239来复段、来舜路及舜山街道作为重点整治地段进行整治，针对吐舌经营及乱搭乱建、乱扔乱倒、乱堆乱放“三乱”现象，我镇组织城建、环卫和街道等多部门开展多轮集中清理整治。活动开展以来，共组织检查25次，拆除乱搭乱建1500平米，整治乱堆乱放80余处，房屋刷白近40000平米。对239省道复兴路段路肩培土8公里，对6公里的公路沿线进行垫土和补绿，沿线两侧树木刷白6公里，房屋刷白10000平方米。
三是统一安装店招店牌，提升集镇形象。我镇先后投入40余万元，对舜山街道及林桥村店面招牌进行统一规划设计，规范制作店招店牌22处，安装店招店牌面积368.28平米。
四是整顿骑路市场，规范集镇秩序。我镇先后投入资金50万元对舜山街道、复兴街道主次干道、流动摊点、沿街店铺占道堆放销售商品、马路市场交易等行为进行了重点清理，依法拆除主次干道沿线临时经营的棚亭和违法建筑，对载客车辆停放秩序进行了规范，骑路市场的经营秩序得到了有效整顿。
今年度，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，不断强化服务意识，增强服务职能，提高工作效率，充分发挥办文办会、综合协调、督促落实等职能，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结报告如下：
一年来，按照年初确立的工作思路，围绕提高服务质量，增强责任意识、大局意识，突出办文、办会、办事的重点，发挥参谋、协调、服务、把关的作用，努力拼搏，务实创新，办文、办会、办事水平有了显著提高，公文信息、政务督查、协调服务、综合调研、后勤服务等各项工作都得到进一步提高。
办文、办会、办事是政府办重要的工作职责，为此我们下了很大的功夫和精力。在办文方面，严格按照国务院颁发的《国家行政机关公文处理办法》和陕西省关于《国家行政机关公文处理实施细则》的规定，并结合我县实际，以“压缩数量，提高质量”为原则，严把政策关、程序关、文字关、体式关，严格审签程序，认真执行审批卡制度，使公文格式更趋于规范化。全年共发政府文件87期，办公室文件139期，便函70件，领导活动安排43期，专题会议纪要26期，常务会议纪要64期。在起草各种综合材料方面，我们做到了综合材料政策性、实用性强，而且观点明确，也更加体现了领导的意图，推动了工作的开展。在办会方面，我们对每次会议都高度重视，精心组织、合理安排、保证效果。同时，精简会议程序，有效地减少了领导事务性、应酬性活动，使领导能够集中精力谋全局，抓大事。在办事方面，我们坚持求真务实，强化服务原则。在保证质量的前提下，尽量减少办事程序，简化了办事环节，提高了办事效率，受到了人民群众的好评。
事务工作是办公室工作的重要组成部分，也是政府日常工作顺利运转的重要前提和基本保证。为此，我们进一步加强了综治、考勤、信访、精神文明等日常事务管理，保障了办公室各项工作的正常运转，使办公室工作有章可循，逐步向规范化、制度化方向迈进。继续坚持上班签到、请销假制度，并不定期进行检查督导，奖优罚劣。加强了车辆和人员的管理，全年无一例行车事故，为政府领导出行提供了安全保障。认真组织了政府领导外出考察工作，顺利完成了几次全县性工作会议的会务组织工作。进一步完善了在职教育培训计划，工作人员业务水平、协调和组织能力明显增强，服务领导、服务基层、服务群众的能力进一步提高。
政府应急、督查、法制、人防、网络中心等专项工作在上年的基础上均有了明显的进展。
一是应急工作。认真贯彻落实省市应急工作会议精神，邀请有关专家对《xx县突发公共事件应急预案》进一步完善，应急管理体制不断健全，突发事件处置能力全面提升。全年上报应急信息89条，及时反应和处置应急事故4件。
二是督查工作。对各类会议精神的贯彻落实情况及各级领导的批示，均能够在规定时间内按要求督查，并及时以简报的形式反馈督查结果。今年向县级领导制发《督办送阅件》52期，为领导决策提供参考。今年共督办市县两级政府领导重要批示件，均拟出处理意见供领导决策参考，规定时间内办结率达到了100%。认真办理人大代表政协委员建议提案，今年共办理人大代表建议、意见29条，办理政协委员提案64件，按时办结率达100%。做到了人大代表、政协委员和市民满意。
三是法制工作。认真贯彻落实《xx县今年依法行政工作要点》，积极开展行政执法工作。全年共安排四次县政府常务会议会前学法，深入组织学习了《安全事故隐患排查治理暂行规定》、《关于办理申请人民法院强制执行国有土地房屋征收补偿决定案件若干问题的规定》等，为领导决策提供可靠的法律依据。全年办理行政许可7330件，行政处罚2593件，其中简易程序1276件，一般程序1317件，办结率在96%以上。
四是人防工作。按照“以建为主，以收促建”的原则，严格审查防空地下室的易地建设条件，促使建设单位按规定修建人防地下室或足额缴纳人防易地建设费。
五是网络中心工作。加强了“县长电子信箱”的阅读工作，并做好阅读、调查、解决工作。截止目前，共接阅读、记录群众来信586条，回复率达100%以上，办理率达100%。
回顾一年来的工作，我办在县委、县政府领导下，在全体工作人员的共同努力下，工作取得了新成绩，得到了领导和各单位的肯定。同时，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与政府领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。
二是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不很强;。
三是由于办公室工作较为紧张，职工全面系统地理论培训亟需加强。
乡镇年度工作总结
各位领导、各位会员：
我受金沙县工商联合会岚头镇分会筹备小组委托，向大会报告金沙县工商联合会岚头镇分会筹备工作情况。
金沙县工商联合会岚头镇分会的筹备工作是在县工商联组织指导下进行的，在镇有关部门的大力支持下，从今年9月份开始，我们对镇内所有企业、个体工商户进行了摸底调查，全镇现有各类工商企业和个体工商户约50多家，他们为岚头镇的经济展做出了巨大贡献。在乡镇成立商会分会组织，是县工商联的一大举措。接到任务后，镇党委组织专门人员进行了调查，前期我们共走访20多家有代表性的各类业主，对分会的成立章程及实施程序广泛征求意见，并初步酝酿了会长、副会长、秘书长、执委等人选，大家一致认为，成立金沙县工商联合会岚头镇分会，能更好的加强会员之间的联系和交流，在组织会员单位的互助合作、信息沟通将发挥更好的作用，从而促进岚头镇经济社会的快速发展。
9月20日，成立由镇党委书记王仕康为组长，镇长xx为副组长，相关班子领导、相关职能部门负责人及部分企业代表为成员的筹备工作领导小组，并召开专题会议。
草形成的初稿，又多次征求各方面意见。目前已发到每个会员手上，马上还要提请大会审议通过。
会长与副会长人选推荐产生的条件是：企业有一定规模，在本社区具有一定影响力和代表性；本人政治上拥护中国共产党领导，有较高的素质、有较强的组织领导和协调能力，热心商会工作。
经过充分酝酿、民主推荐、并征求镇有关部门的'意见，推荐出一批具有代表性、在本地有一定影响、企业有一定规模，并且热心商会工作的私营业主作为第一届分会会长、副会长建议人选。并报经县工商联同意，下面还将提请大会进行正式选举。
我们广泛动员，积极发展会员，到目前为止首批发展会员18家，为沙县工商联合会岚头镇分会今后开展活动奠定了基础。分会成立以后，还将根据本地的具体情况，继续有计划的发展新会员。
各位领导、各位会员，在近三个月的筹备工作中，我们得到了有关部门和在座各位领导的关心和支持，也得到了各位会员的大力支持和热心参与，为本次大会的成功举办提供了有力的经济保障。在此，我谨代表沙县工商联合会岚头镇分会向各位领导和全体会员表示衷心的感谢！