当前位置:首页>工作总结>活动总结保险(精选13篇)

活动总结保险(精选13篇)

时间:2023-12-28 07:35:50 作者:琉璃活动总结保险(精选13篇)

活动总结是对一个具体活动进行回顾和总结的一种文书形式,它有助于我们发现问题和提升活动效果。这些活动总结范文展示了不同活动的策划和执行过程,以及活动的成果和反思,对于我们写作活动总结有一定的借鉴意义。

保险宣传活动总结

近日,滨州市人社局与滨城区同步联动,在职业学院建筑工地举办建筑企业参加工伤生育保险“同舟计划”政策宣传咨询活动。

市区两级工伤保险工作人员现场向工地工人讲解了工伤保险的有关知识和政策,接受了工人的咨询,为工人们发放了建筑业参加工伤保险知识手册和印有“工伤保险保平安”字样的宣传t恤,受到了工人们的热烈欢迎。

本次活动为全市建筑业工伤保险专项扩面宣传行动,举办方精心准备了涉及《社会保险法》、《工伤保险条例》、《劳动合同法》和《关于进一步做好建筑业工伤保险工作的意见》等方面的宣传材料。在活动现场,宣传人员向前来咨询的群众分发工伤保险宣传资料,讲解工伤保险参保缴费、工伤认定、工伤待遇等政策,耐心细致解答群众提问,受到了群众的好评。

通过开展工伤保险集中宣传活动,多举措普及工伤保险政策法规,维护职工工伤保险权益,大大提高了单位和职工的参保维权意识,有效维护了稳定、和谐的劳动关系。

保险行业活动总结

为落实天津保监局《关于印发天津保监局20xx年3.15保险消费者权益保护活动方案的通知》要求,积极应对“3.15国际消费者权益保护日”,平安人寿天津分公司分公司紧密围绕“保险,让生活更美好”的主题,开展了系列宣传活动,普及保险知识,宣传保险功用,维护客户权益,有效树立了公司的良好社会形象。

首先,分公司特别成立了以总经理周剑祥为组长、总经理室成员及各部门经理为组员的“保险消费者权益保护专项工作组”。总经理周剑祥更是亲自部署、重点关注相关风险,各工作小组各司其职,守土有责,确保“3.15消费者权益日”平稳和谐度过,以维护公司正常经营秩序。

在3.15消费者权益保护日期间,分公司在晨会中即设立了“假如我是保险消费者”大讨论活动,各部门、各业务单位广泛参与其中,有效提升员工的诚信意识和服务意识,为广大客户提供更加完善的服务。

3月20日,分公司在客服大厅开展了“3.15保险宣传日活动”。活动现场悬挂“天津保险行业3.15保险知识宣传日”的活动横幅、摆放活动宣传展架,为活动营造出积极和谐的宣传氛围。同时通过现场业务咨询、服务指导客户,发放健康宣传材料等方式,增强公众的保险意识,提升了公司的`品牌形象。

平安人寿天津分公司将以此次活动为契机,持续深入加强保险诚信建设工作,以自身的合规经营和优质服务,为天津寿险业贡献应有的力量。

保险行业活动总结

今天是“3·15国际消费者权益日”,为进一步推动湖南保险业履行《消费者权益保护法》、《保险法》赋予的'责任和义务,营造安全放心的消费环境,湖南省消费者委员会联合湖南省保险行业协会在长沙市岳麓区咸嘉新村举办“携手共治,畅想消费”年度消费主题宣传活动,省内50家保险公司共同参与。

活动现场,各家保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等形式,向群众普及保险常识,引导消费者了解和学习风险管理知识。同时,活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问,例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等,向广大群众宣传普及保险知识。

同时,据湖南省保险行业协会消息,为进一步展现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔服务,20xx年湖南保险业十大典型理赔案例于近日出炉。此次评选出的十大典型理赔案例,主要集中在巨额保险赔付、服务模式创新、主动预赔、快速理赔等方面,中国人寿255万元代偿赔款、中国人寿保为桂阳县冰灾赔付20xx余万等理赔案例名列榜单。

保险公司活动总结

为扩大对消费者权益保护的宣传,增强保险消费者维权意识,更好地开展保护消费者权益工作,增强服务意识,加强保险社会宣传,提高公众的保险意识,消除对保险合同的误解,与消费者共创和谐保险消费环境,按照银保监、市保险行业协会及总分公司的要求,3月11日-3月15日结合消费者权益日,xxxx中心支公司开展了主题为“以消费者为中心优化服务”宣传活动。

开展本次活动主要有以下几方面特点:

在接到市行业协会、银保监会及总分公司文件后,xxxx中支公司总经理室高度重视,立即召开会议,对文件精神进行层层贯彻落实,做好活动前的思想发动工作,让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。组成活动领导小组,孟斌总亲自担任组长,成员为中支所有部门负责人,调动所有部门周密部署、精心策划,在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作,为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

xx中支首先按照协会和银保监要求开展客户调查问卷活动,3月12日开始针对到公司办理业务客户和发动代理人针对自身客户展开问卷调查活动,活动中仔细了解客户反馈在公司服务过程中的不足,收集客户需求及合理化建议,建立客户反馈档案,针对反馈问题整改和优化,活动过程受到客户大力支持和一致好评,客户正真感受到可以按需服务,作为xx客户感觉备受尊重。

xx中支根据公司实际情况,3.15当天在公司楼下广场举办了主题集中宣传日活动,采取设立咨询台、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式,工作人员热情主动与群众沟通交流,详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题,让社会各界和广大消费者更多关注和了解xx发展情况;赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见,并对各种意见和建议认真归纳梳理,采取有效措施,切实加以整改。

xx中支在活动中牢牢把握“以消费则为中心优化服务”的主题,向广大市民宣传保险知识同时深入调查客户对公司服务的满意度以及需求。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看,并有不少群众上前咨询各种保险产品,咨询如何进行理赔等,现场气氛非常热闹,很多市民称赞宣传活动搞得好,搞得及时。

在活动过程中,xx中支积极利用新渠道加大力度。通过自媒体微信朋友圈等方式,通过不同的视角,全方位对“以消费者为中心优化服务”主题进行宣传,。加深了客户对我公司保险产品和优质服务的认知程度,起到了很好的宣传效果。

总之,通过本次开展3.15保险主题宣传活动,首先起到了教育员工、锻炼团队的作用,“以消费者为中心优化服务”xx已深入人心,成为每位业务员的实际行动;其次,在全社会进一步树立起了xx良好的企业形象,增强了每位员工诚信服务的观念,提高了公司的整体服务意识和水平;加强了对本行业的诚信自律建设,促进了保险业诚信体系、服务体系建设的不断完善和提高,对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。

xx保险有限公司xx中支

20xx年3月15日

保险公司活动总结

截至12月1日,---个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入--万元,其中期交保费---万元,趸交保费---元,意外险保费--万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人--人,其中持证人数--人,持证率--%;各级主管--人,其中部经理-人,主任-人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾--年走过的历程,凝聚着---太保人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以下具体工作措施:。

(一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年---同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。---个险上下充分领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念,变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为---个险从根本上增强了凝聚力,---个险呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点,我部门积极配合中支公司各项安排,结我个险实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中,推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置“天天拜访,周周举绩,月月增员、百日达标”的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝聚力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成绩,---个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。

1、基础工作,立足长远发展,是---个险长期以来始终坚持的方向,在--年,---个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培养,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素质不断提升,队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面,---个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成果显著。为了做好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理办法,取消了兼职的说法,对所有人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确“要工号就要上班工作”的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时,认真做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特别在今年七月以来,在各网点积极举办个人专场,取得了不错的成绩,也得到了外勤人员的赞同。

二、--工作中存在的一些问题。

1、增员工作发展滞后,团队整体素质仍然偏低,特别是县城团队,需补充高素质人才,开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依然存在;。

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要,整体水平有待提高;。

4、团队总体的活动量不足,人均产能、件均保费仍然偏低,与市场要求有差距。

三、--作设想。

针对--的经验和不足,---个险要做好以下工作:。

1、继续紧跟市公司节拍,按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作,确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持,搭建销售平台,促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动,特别是县城增员工作。

5、建立完善的.层级培训体系,抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作,提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设,实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

展望未来,我们对今后的发展充满了信心。我们相信,在中支公司的正确领导下,在---支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下,我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩,让太保的大旗永远飘扬。

保险宣传活动总结

为进一步推进银行业金融知识普及工作,着力提升社会公众的金融素质和安全意识,维护广大金融消费者合法权益,根据xx银行业协会转发中银协《关于印发的通知》要求,我行在辖区内组织“利率市场化与存款保险制度宣传月”主题宣传活动,现将活动情况总结报告如下:

为确保宣传活动分工合理、组织有序、措施得当,按照金融知识进万家”的文件精神,我分行高度重视,各部室及各支行主要负责人为领导小组成员的“金融知识进万家”宣传。

活动领导小组,并成立了领导小组办公室,办公室挂靠合规部,负责宣传活动方案的制定、实施,并组织协调各部室、各支行的'活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊,分行制定了宣传活动方案并下发,要求各支行充种宣传手段,扩大活动覆盖面普及金融知识。

为确保宣传活动各项措施落实到位,我分行认真做好宣传活动的组织筹备工作,向各营业网点发放宣传横幅、宣传海报、宣传单页,要求各网点在第一时间将各项宣传材料摆放到位,开辟宣传专区悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、展示宣传手册,通过led显示屏播放本月宣传口号,如:存款保险让生活更美好;存款自愿,取款自由,存款有息,存款保障等。另外分行通过短信平台、微博信息平台向消费者普及利率市场化与存款保险制度相关知识。

保险行业活动总结

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第10个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。

20xx年,我司实收毛保费xxxx万元,同比增长x%,已赚净保费xxx万元,净利润xxx万元,赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

1、计划落实早、措施实。

层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”保险工作总结今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的.业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。

3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务。

为突破口,加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长。

保险3.15活动总结

中国消费者协会确定的xx年主题是“消费与发展”,参加单位有淄博市工商行政管理局、质量技术监督局、卫生局、物价局、食品药品监督管理局、烟草专卖局等单位。淄博市保险行业协会组织全市几十家保险企业参加了本次大会。

大会现场举行场面热烈的消费者咨询服务活动,现场受理消费者投诉,宣传保护消费者权益的有关法律法规,开展各种形式的宣传和便民咨询服务活动。

新华保险淄博中支为搞好此次宣传活动,按照淄博市保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排,结合中支实际,及时召开会议,详细制定实施方案,并提前准备好宣传材料、展板等。

今天我们组织了客户服务人员、核保核赔人员和张店服务部业务人员近20人参见了咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的“人身保险产品基础知识问答手册”,积极向群众宣传人身保险基础知识,让消费者了解自己的权利和义务,进一步提升消费者自我保护的意识;利用“分红产品购买须知” 积极宣传新华保险及我们的分红产品,让消费者了解新华保险,了解我们的产品;客服、两核人员耐心细致的回答了消费者的咨询,打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑,适时宣传新华保险的服务品牌和优势。

借此活动,我们也与同业的客服、两核人员进行了交流,就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高客户服务能力和水平等方面进行了沟通。

此次“3.15”宣传活动历时2天,我们共散发宣传材料2500多份,接受客户咨询200多人次,宣传活动取得了良好的社会效果,不仅提高了消费者自身维权意识、宣传了保险知识,也树立了新华保险良好的企业形象。

为落实2017年全国保险监管工作会议精神,推进保险消费者权益保护工作的深入开展,借助3月15日国际消费者权益日,新华人寿锦州中支内外勤员工及客户纷纷转发朋友圈,各支公司都举行了丰富多彩的公司活动。

北镇支公司一年一度的3.15消费者权益保护日活动正式开启,此次活动以“天天315、新华在行动”为主题,大力弘扬“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值观念,深化新华保险“客户利益至上”核心价值观,通过创新服务举措、强化从业人员素质,力求使每一们客户都能深切体会到新华保险的优质服务。北镇新华保险此次活动参与业务员26人,内容涵盖以下四个方面:

一:进行风险排查与投诉处理,畅通维权通道,切实保障客户权益;

二:进行满意度回访和现场宣传,提高服务质量以及客户的服务满意度;

三:积极开展形式多样的宣传活动,提升消费者的保险意识。

活动现场悬挂起醒目的“3.15”主题横幅,旋转了关于公司简介、保险知识介绍、理赔流程等宣传口,并选派业务骨干员工热情接待客户咨询,倡导消费者有效提高风险防范和保险意识,维护合法权益。

凌海支公司特意在此之间召开了一场老客户专属回馈活动,此次活动旨在于让所有老客户清清楚楚了解自己所购买的保单是什么。在会议上,凌海支公司营业部经理王建全程激情演绎,用通俗易懂的语言让所有消费者了解自己的保单,从草帽图激发客户对保险的需求,引出人生必备的7张保单,从而为保险消费者讲解保单的类型、保险责任,让客户清清楚楚知道自己所购买的是什么样的险种,并且知道这张保单是不是自己所需要的,抓住客户的需求,讲解报销应如何做,引出了新华保险的理赔时效。此次到场所有保险消费者,通过今天的`活动,对自己手中的保单全部有了了解,并对以后购买保险也有了方向。

黑山支公司职场举行大型3.15理赔讲座活动,有80名客户参与,会上柳成德经理详细的为大家讲解理赔的相关知识和注意事项,为客户解答保险的困惑,让大家走出保险的误区,并现场为客户播放视频,请理赔家属一起分享保险给我们的生活带来的改变。让更多的人了解保险,走进保险,融入保险,发扬保险,让保险真的和我们在一起,为我产的生活带来更多的保障。

义县营销服务部职场召开了“3.15消费者权益日”特别保险宣传会,会议主题“保险新消费 权益我做主”,本次保险宣传参与业务员20人,邀约到场嘉宾朋友38人。本次宣传由义县服务部负责人尤东星亲自讲解,内容主要包括国家政府对于保险行业的定位以及重视程度、新华保险究竟是什么样的公司、健康理念宣传等,会议过程中伴随着有奖问答、抽奖、“健康”积分兑换等环节,让近40位嘉宾更深入地了解到“保险到底是什么”,同时也让各位嘉宾了解到保险的重要性:保险--不是为了避免风险的发生,而是为了风险发生之后生活不被改变!本次宣传活动在客户的掌声中落下帷幕。

《保险3.15活动总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。

新华保险义县服务部的全体内外勤员工也将秉承着“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念为义县的广大老百姓送去更多的关爱和保障!新华人寿二十年,关爱人生每一天!保险,让生活更美好!

根据协会《“保险,让生活更美好”3·15主题宣传活动方案》,安诚保险河南分公司积极组织全辖认真开展3·15主题宣传活动。

一、加强领导,高度重视

分公司明确了一名总经理室成员负责牵头落实本次主题宣传活动,全辖各有关单位紧密围绕活动主题,组织好具体活动的承办工作。要求全辖各单位要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义,保障活动的顺利开展。

二、切实做好宣传工作

“3.15”活动期间,分公司及全辖各机构均在职场显要位置悬挂“保险、让生活更美好”、“守信用担风险 重服务 合规范”等活动主题宣传标语,在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料,在营业场所设立了宣传栏、散发宣传折页。为扩大宣传效果,分公司还参与了《河南日报》“3·15诚信总评榜”评选活动,荣获“金融行业十大诚信机构”称号,有效的普及了保险理念。

三、组织消费者接待日活动

分公司总经理室高度重视,认真落实领导接待日活动,确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理,给消费者明确的答复。“3.15”当日,分公司组织业务精英在主要街道设立了宣传点,受理投诉、咨询,广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等,提高消费者保险意识。

四、强化长效机制建设

活动期间,分公司着力加强了未决案件的清理力度,本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度,能结案的尽快结案,切实杜绝赔案久拖不决,引发客户投诉的现象;对消费者反映的问题要求必须及时处理,涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕,对确实不能在规定时限内处理的,要及时致电客户说明原因。

分公司理赔条线有效加强了客户回访工作,通过回访切实倾听消费者对公司服务的心声、掌握消费者对公司服务的满意度状况,为改进管理和服务提供决策参考;分公司不断总结和完善各项消费者服务规定,进一步站在客户服务的角度理顺优化流程并严格执行,切实打造消费权益保护的长效机制。

根据2017年2月27日河南省保险行业协会下发的《关于开展“保险,让生活更美好”3.15保险主题宣传活动的通知》中工作要求,为落实文件精神,推进保险诚信建设,营造诚信销售的保险市场环境,以规范的保险服务提升行业社会形象,加大保险消费者权益保护力度,让全社会了解保险、支持保险,让保险消费者明白投保、放心消费,为保险业的改革发展创造有利的外部环境,华泰人寿河南分公司组织开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动。

河南分公司总经理室高度重视本次宣传活动,组织召开专项会议,对文件精神进行深入学习和积极宣导:明确以“保险,让生活更美好”3.15为本次宣传活动主题;以普及保险知识,宣传保险理念,倡导诚实守信,努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念,展示河南保险业“规范经营、提升服务”理念为活动目的。

充分认识本次宣传活动的重要意义,整合公司资源,形成宣传工作合力,在分公司及所辖机构均成立领导小组负责此次宣传工作,总经理为此项工作第一责任人,各机构人事行政部为专项责任部门,负责具体工作落实协调,相关部门全力配合,使用多种宣传渠道做好保险知识宣传,建立起长效机制,群策群力制定活动方案,在分公司的统一部署和督导下,本次“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动取得了良好的宣传效果。

河南分公司认真落实文件要求,结合分公司、所辖机构实际情况,大力开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动。此项工作已遍布我省所辖机构,配合各机构当地保险行业协会宣传活动,采用多种宣传形式:开展集中宣传13次,投入工作人员82人,参与活动的消费者2705人,发放宣传材料2115份;开展网点宣传18次,投入工作人员107人,参与活动的消费者257人,发放宣传材料245份;进行主题宣讲10次,投入工作人员117人,参与活动的消费者396人,发放宣传材料643份;进行专题培训14次,投入工作人员132人,参与活动的消费者260人,发放宣传材料401份。通过以上形式向保险消费者宣传以下内容:一是普及保险基础知识。向消费者介绍保险的概念、内容、种类、性质、功能、相关法律制度、法律责任等,提高消费者自身法律意识、责任意识及应对风险的能力;二是传达保险服务理念。通过介绍公司保险服务内容、服务流程、服务特点等,使消费者全面了解保险产品销售和保险服务提供过程中的保险公司义务和保险消费者权利;三是讲解投保流程规范。向消费者介绍保险投保的全过程、投保时注意事项、提醒消费者积极配合回访等,加深消费者对保险的认知,引导消费者理性消费,避免销售误导。

在宣传活动现场设宣传台,发放2017年修改的《消费者权益保护-法》规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”相关资料;宣传公司2017年理赔金额高、社会影响力大的理赔案件相关新闻稿件,有利于保险从业人员及保险消费者进一步准确理解、合法行使、正确履行自身的各项法定权利和义务;有利于引导保险消费者识别保险产品或服务的风险点,准确理解保险机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任。

同时设咨询服务区,在醒目位置悬挂以“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益”为活动口号的宣传条幅;公示公司客服电话、理赔热线、官网网址、公众微信平台或微博账号、对外服务承诺及理赔时效等宣传内容,有利于保险消费者快速了解维权的各类正当渠道和方式,消费者可现场咨询,接待人员现场听取消费者诉求,对消费者反映的突出问题及时提出改进方案并妥善处理,促进消费者与行业的相互理解,有利于化解矛盾,切实保障两会及“3.15”期间保险行业的和谐稳定;有利于帮助保险消费者树立正确的保险消费理念,切实做到把保险理念传播到每个保险消费者的心中;有利于扩大保险服务的受众面,加深了保险消费者对公司的认知度,从而进一步提升公司的良好社会形象。因此,此项宣传工作得到了众多保险消费者的大力拥护和支持。

通过开展本次“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动,在分公司及所辖机构树立起“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益”的理念,坚持以保护保险消费者切身利益、维护社会稳定为出发点,全面提高保险消费者法律意识以及识别、应对风险的能力。同时,通过宣传活动的持续深入开展,推动全公司上下联动、部门协作和不懈努力,巩固“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动长效机制。

综上所述,以“3.15”国际消费者权益保护日为契机,华泰人寿河南分公司开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动,通过搭建形式多样的保险知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台,宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识和维护自身权益的能力、展示保险业诚信服务的良好形象。同时倡导理性消费,运用保险产品服务为保险消费者解决实际困难,实现共赢目的,充分享受保险服务体系改革创新带来的巨大收益,与保险消费者共同推动保险诚信建设,共创和谐的保险发展环境。

3.15保险活动总结

xx县xx局为维护广大消费者的合法权益,打击制售假冒伪劣产品的违法行为,根据国家质检总局《关于开展日用消费产品xx专项打假行动的紧急通知》(国质检执函〔2006〕91号)要求,在我县开展了2006年度xx专项执法打假行动,现将工作作如下总结:

xx县质量技术监督局全体干部职工在局领导的带领下,本着对人民高度负责的态度,高度重视此次专项打假行动,严格按照总局“通知”要求和省局的安排部署,把此次专项打假行动作为今年“xx国际消费者权益日活动”的重要内容之一,迅速组织力量,周密部署,把各项工作落实到位,抓出实效,确保此次专项打假工作按时完成。

我县按照“通知”要求,结合我县实际,重点检查白酒、芝麻油、化妆品。由于我县白酒的消费较大,此次白酒检查在全县范围内开展,以查处白酒中甲醇超标问题为主。

对于此次专项打假行动我们以抽样检验,并就近就便将样品到送具有法定检验资格的检验机构进行检验。我局严格按照国家质检总局和省局、市局的要求,对辖区内白酒、芝麻油生产、加工企业进行认真细致的检查,对检查或检验中发现在生产、加工中掺杂、掺假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生产、加工芝麻油;白酒中的甲醇含量严重超标或用工业酒精勾兑白酒的违法行为,严格按照有关法律法规的规定进行处理。充分发挥质监部门打假主力军的作用。我局在此次开展的打假专项行动中,严格依法行政,认真检查、详细记录,查处的情况及时上报州局。

我局此次专项检查,出动了4车次、xxx人次,通过检查我县目前还没有一家取得生产许可的白酒、化妆品、芝麻油的`生产企业,县内有一些销售企业,通过检查没有发现重大案件。

在今后的工作中,我局将本着对人民高度负责的态度,高度重视,严格按照总局、省、市局的安排部署,把打假行动作为县局工作的重要内容之一,组织力量,把各项工作落实到位,抓出实效,确保我县打假工作按时、按质完成,使我县广大消费群体真正放心消费。

3.15保险活动总结

中国消费者协会确定的xx年主题是“消费与发展”,参加单位有淄博市工商行政管理局、质量技术监督局、卫生局、物价局、食品药品监督管理局、烟草专卖局等单位。淄博市保险行业协会组织全市几十家保险企业参加了本次大会。

大会现场举行场面热烈的消费者咨询服务活动,现场受理消费者投诉,宣传保护消费者权益的有关法律法规,开展各种形式的宣传和便民咨询服务活动。

新华保险淄博中支为搞好此次宣传活动,按照淄博市保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排,结合中支实际,及时召开会议,详细制定实施方案,并提前准备好宣传材料、展板等。

今天我们组织了客户服务人员、核保核赔人员和张店服务部业务人员近20人参见了咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的“人身保险产品基础知识问答手册”,积极向群众宣传人身保险基础知识,让消费者了解自己的权利和义务,进一步提升消费者自我保护的意识;利用“分红产品购买须知” 积极宣传新华保险及我们的分红产品,让消费者了解新华保险,了解我们的产品;客服、两核人员耐心细致的回答了消费者的咨询,打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑,适时宣传新华保险的服务品牌和优势。

借此活动,我们也与同业的客服、两核人员进行了交流,就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高客户服务能力和水平等方面进行了沟通。

此次“3.15”宣传活动历时2天,我们共散发宣传材料2500多份,接受客户咨询200多人次,宣传活动取得了良好的社会效果,不仅提高了消费者自身维权意识、宣传了保险知识,也树立了新华保险良好的企业形象。

根据2017年2月27日河南省保险行业协会下发的《关于开展“保险,让生活更美好”3.15保险主题宣传活动的通知》中工作要求,为落实文件精神,推进保险诚信建设,营造诚信销售的保险市场环境,以规范的保险服务提升行业社会形象,加大保险消费者权益保护力度,让全社会了解保险、支持保险,让保险消费者明白投保、放心消费,为保险业的改革发展创造有利的外部环境,华泰人寿河南分公司组织开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动。

河南分公司总经理室高度重视本次宣传活动,组织召开专项会议,对文件精神进行深入学习和积极宣导:明确以“保险,让生活更美好”3.15为本次宣传活动主题;以普及保险知识,宣传保险理念,倡导诚实守信,努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念,展示河南保险业“规范经营、提升服务”理念为活动目的。

充分认识本次宣传活动的重要意义,整合公司资源,形成宣传工作合力,在分公司及所辖机构均成立领导小组负责此次宣传工作,总经理为此项工作第一责任人,各机构人事行政部为专项责任部门,负责具体工作落实协调,相关部门全力配合,使用多种宣传渠道做好保险知识宣传,建立起长效机制,群策群力制定活动方案,在分公司的统一部署和督导下,本次“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动取得了良好的宣传效果。

河南分公司认真落实文件要求,结合分公司、所辖机构实际情况,大力开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动。此项工作已遍布我省所辖机构,配合各机构当地保险行业协会宣传活动,采用多种宣传形式:开展集中宣传13次,投入工作人员82人,参与活动的消费者2705人,发放宣传材料2115份;开展网点宣传18次,投入工作人员107人,参与活动的消费者257人,发放宣传材料245份;进行主题宣讲10次,投入工作人员117人,参与活动的消费者396人,发放宣传材料643份;进行专题培训14次,投入工作人员132人,参与活动的消费者260人,发放宣传材料401份。通过以上形式向保险消费者宣传以下内容:一是普及保险基础知识。向消费者介绍保险的概念、内容、种类、性质、功能、相关法律制度、法律责任等,提高消费者自身法律意识、责任意识及应对风险的能力;二是传达保险服务理念。通过介绍公司保险服务内容、服务流程、服务特点等,使消费者全面了解保险产品销售和保险服务提供过程中的保险公司义务和保险消费者权利;三是讲解投保流程规范。向消费者介绍保险投保的全过程、投保时注意事项、提醒消费者积极配合回访等,加深消费者对保险的认知,引导消费者理性消费,避免销售误导。

在宣传活动现场设宣传台,发放2017年修改的《消费者权益保护-法》规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”相关资料;宣传公司2017年理赔金额高、社会影响力大的理赔案件相关新闻稿件,有利于保险从业人员及保险消费者进一步准确理解、合法行使、正确履行自身的各项法定权利和义务;有利于引导保险消费者识别保险产品或服务的风险点,准确理解保险机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任。

《3.15保险活动总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。

保险活动总结

中国消费者协会确定的xx年主题是“消费与发展”,参加单位有淄博市工商行政管理局、质量技术监督局、卫生局、物价局、食品药品监督管理局、烟草专卖局等单位。淄博市保险行业协会组织全市几十家保险企业参加了本次大会。

大会现场举行场面热烈的消费者咨询服务活动,现场受理消费者投诉,宣传保护消费者权益的有关法律法规,开展各种形式的宣传和便民咨询服务活动。

新华保险淄博中支为搞好此次宣传活动,按照淄博市保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排,结合中支实际,及时召开会议,详细制定实施方案,并提前准备好宣传材料、展板等。

今天我们组织了客户服务人员、核保核赔人员和张店服务部业务人员近20人参见了咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的“人身保险产品基础知识问答手册”,积极向群众宣传人身保险基础知识,让消费者了解自己的权利和义务,进一步提升消费者自我保护的意识;利用“分红产品购买须知”积极宣传新华保险及我们的分红产品,让消费者了解新华保险,了解我们的产品;客服、两核人员耐心细致的回答了消费者的咨询,打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑,适时宣传新华保险的服务品牌和优势。

借此活动,我们也与同业的客服、两核人员进行了交流,就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高客户服务能力和水平等方面进行了沟通。

此次“3.15”宣传活动历时2天,我们共散发宣传材料2500多份,接受客户咨询200多人次,宣传活动取得了良好的社会效果,不仅提高了消费者自身维权意识、宣传了保险知识,也树立了新华保险良好的企业形象。

保险活动总结

首先,分公司特别成立了以总经理周剑祥为组长、总经理室成员及各部门经理为组员的“保险消费者权益保护专项工作组”。总经理周剑祥更是亲自部署、重点关注相关风险,各工作小组各司其职,守土有责,确保“3.15消费者权益日”平稳和谐度过,以维护公司正常经营秩序。

在3.15消费者权益保护日期间,分公司在晨会中即设立了“假如我是保险消费者”大讨论活动,各部门、各业务单位广泛参与其中,有效提升员工的诚信意识和服务意识,为广大客户提供更加完善的服务。

3月20日,分公司在客服大厅开展了“3.15保险宣传日活动”。活动现场悬挂“天津保险行业3.15保险知识宣传日”的活动横幅、摆放活动宣传展架,为活动营造出积极和谐的宣传氛围。同时通过现场业务咨询、服务指导客户,发放健康宣传材料等方式,增强公众的保险意识,提升了公司的.品牌形象。

平安人寿天津分公司将以此次活动为契机,持续深入加强保险诚信建设工作,以自身的合规经营和优质服务,为天津寿险业贡献应有的力量。

保险活动总结

为进一步加强保险行业的公众宣传知识,推动行业形象持续改善,中国保监会每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”。作为第一届“全国保险公众宣传日”,xxxx分公司结合总公司、省公司文件精神,以及衡阳市行业协会《全国保险公众宣传日活动方案》要求及公司实际情况,开展了以“保险,让生活更美好”为主题的宣传活动。现将情况汇报如下:

一、高度重视。

总公司确定了“保险,让生活更美好”、“倾听由心、互动你我”及“牵手国寿、共享美好”的统一主题,统一组织公司服务民生、勇担社会责任、保护消费者、率先树立行业诚信典范等在内的宣传材料。衡阳分公司成立宣传小组,由综合部经理任组长,品牌宣传、客户服务、业务拓展相关人员为组员,开展宣传活动,支公司均要求组织开展该项活动。

二、有效组织。

7月2日,宣传小组定制横幅,统一宣传资料,确定宣传地点,7月4日,xx分公司参加市行业协会启动仪式过后,xx分公司将宣传资料分发到各支公司。

三、全面宣传。

个支公司,均悬挂横幅,张贴宣传海报,视频滚动播出宣传标语,全市共设8个咨询服务台,召开10场次主题早会。

在咨询台前,来参观咨询的人群络绎不绝。为了让消费者更加了解公司产品,现场还展示推荐了部分在售热销的产品简介和宣传折页,供观众了解咨询。借助此次宣传日之契机,通过现场工作人员的热情接待、详细解答和充分互动,充分表达诠释了公司旨为所有客户提供“专业、真诚、感动、超越”的优质服务理念。

四、认真总结。

本次宣传,进一步拉近了消费者和保险公司距离,有效提升保险公司形象,是一次了解公司产品的好机会。xx分公司将认真总结,争取将明年的活动做得更加精彩。

相关范文推荐
  • 12-28 检讨书字反省自己上课讲话(优质15篇)
    检讨书是一种反思和总结的工具,通过它我们能够更加清晰地了解自己的优点和不足。以下是小编为大家准备的各类检讨书范文,希望能对大家的写作有所帮助。尊敬的老师:您好!
  • 12-28 电视剧合作拍摄合同(优秀14篇)
    在合作中,大家能够共同分担工作压力,增强团队的凝聚力和向心力。接下来是一些合作的挑战和困难,希望能够给大家一些思考和解决问题的途径。在当今社会,人们对合同愈发重
  • 12-28 敬老院义工活动总结(优秀13篇)
    活动总结可以从多个角度出发,包括活动目标达成程度、参与者满意度、组织执行力等方面进行评估。以下是小编为大家收集的精品活动总结范文,供大家参考与学习。
  • 12-28 大学新生乒乓球赛策划书(实用18篇)
    策划书的基本结构包括背景介绍、目标设定、策略规划、资源分配等几个重要部分。一份好的策划书可以提高项目成功的可能性,下面是一些范文供你参考。9月4日-6日晚,相关
  • 12-28 学生会发展规划建议(实用17篇)
    通过制定规划计划,我们可以更好地实现目标、提高效率和规避风险。通过下面的范文,我们可以了解到不同人在规划计划上的不同做法和思路。在过去的一年中,生活部成功的举办
  • 12-28 高尔基和他的儿子读后感(通用16篇)
    读后感是对作品的回顾和反思,通过写作可以帮助我们加深对作品内涵的理解和把握。以下是小编为大家整理的几篇精选读后感,希望能够对大家在写读后感时提供一些思路和范例。
  • 12-28 我和狗狗的约定读后感大全(23篇)
    读后感可以使我们对所读作品产生更深入的思考,培养批判性思维和创造性思维。接下来是一些脍炙人口的读后感范文,希望能够引起大家的共鸣和思考。这是一本非常令人感动的书
  • 12-28 认识班主任的工作计划(优秀17篇)
    班主任工作计划是班主任为了促进班级凝聚力和辅导教育进程而制定的一份具有指导性的计划。以下是一份科学合理的班主任工作计划范文,希望对大家提供一些思路和参考。
  • 12-28 享受书的美好初一(优质16篇)
    优秀作文的写作过程需要经历思考、构思、组织和表达等环节,通过反复修改和打磨才能达到较高的水平。以下是一些优秀作文的片段摘抄,希望能够给大家带来一些启示和思考。
  • 12-28 车间安全事故演讲稿(专业18篇)
    安全意识培养是我们保障个人安全的基础。只有不断提高自身的安全意识,才能更好地应对各种危险和风险。接下来将展示一些成功的安全演讲稿,希望对大家的演讲稿写作有所启发

猜你喜欢

热门推荐