双十一活动心得体会（实用19篇）

通过写心得体会可以让我们更好地总结和提炼知识，形成自己的独特见解和观点。以下是小编整理的一些心得体会范文，希望能给大家带来一些灵感和写作上的帮助。

双十一分享活动心得体会

双十一是每年最热门的购物节日之一，不仅是线下商店的疯狂促销，也是各大电商网站推出的重头戏。今年双十一期间，我参与了某电商网站的分享活动，并通过分享商品链接获得一定的佣金。虽然活动还在进行中，但我已经获得了一定的收益。

第二段：心得体会一：分享需要有目的性。

在参与分享活动的过程中，我发现分享并不能随意发挥。如果想要获得更多的佣金，需要根据自己的受众群体进行针对性的分享。比如，我将电商网站上的几款好评度较高、价格适中的衣服分享到了自己的朋友圈和微信群中，很快就有一些朋友前来咨询购买事宜。分享需要有目的性，才能取得更好的效果。

第三段：心得体会二：多平台分享效果更佳。

除了分享到自己的社交媒体平台上，我还将链接通过复制粘贴分享到了一些关于优惠折扣的论坛帖子和社群中。通过这种方式达到了更大范围的传播。这台不仅提高了商品的曝光率，还增加了我的佣金收益。

第四段：心得体会三：及时回复用户信息。

分享的好处不仅在于推销商品，还在于与受众之间的互动。在分享后，我收到了一些购买意向的用户信息。我及时回复了这些信息，并向他们提供了更详细的商品信息和购买方式。这种及时的互动，有助于用户的信任和满意度提高，也可以帮助我获得更多的佣金。

第五段：总结与展望。

参与双十一分享活动，让我获得了一些佣金，也让我了解到了产品推广的奥妙。分享的目的在于传播信息，并引导用户购买。而在分享的同时，也需要注重用户体验和商品质量。总之，分享是一种互动和推广方式，只有在正确的方法和策略下，才能取得更好的效果。期待明年双十一活动中，能够更好地掌握分享策略，创造更多的佣金收益。

双十一活动心得体会男装

双十一是中国最大的购物狂欢节，每年的11月11日都会引爆全民购物狂潮。无论是实体店还是线上平台，各种商品的促销活动简直让人眼花缭乱。作为一个男装爱好者，今年的双十一让我对男装市场有了更深刻的认识和体会。在这篇文章中，我将分享我在双十一活动中购买男装的心得体会。

第一段：寻找热门款式的策略。

双十一活动中，最有吸引力的自然是各大品牌推出的促销款式。因此，我首先在双十一活动前开始调研市场上最热门的男装款式。通过查看时尚杂志、关注时尚博主以及研究大牌秀场，我了解到一些流行的元素，如复古风格、运动潮流和街头风格等。然后，我通过线上线下各大平台来搜寻这些热门款式的促销商品。这样一来，我能够又省钱又买到自己喜欢的时尚单品。

第二段：对比价格挑选品质。

双十一活动中，价格战是主题，但是我深知价格并不是唯一的决定因素。作为一个有追求的男装爱好者，我更注重品质和设计。因此，在购买时我会先对比同款商品在不同平台的价格和优惠力度。然后，我会仔细阅读商家对产品的描述，观察商品的细节图片和顾客的评价。在做出购买决定之前，我会综合考虑价格、品质和消费者反馈。这样做，我就能够在双十一活动中买到物美价廉、品质优良的男装单品。

第三段：合理规划预算。

双十一活动往往让人迷失在促销中，但是作为一个理智的消费者，控制好预算是非常重要的。在双十一购物前，我会提前设定一个合理的购物预算，明确每个单品的价格范围。我会计算出每个商品的折扣后价格，然后把它们与我的预算进行对比。如果某个单品超出了我的预算范围，我会果断删除购物车，避免过度消费。通过合理规划预算，我能够在双十一购物活动中既满足自己的购物欲望，又不至于让自己陷入经济困境。

第四段：注重售后服务。

双十一活动中，各大平台为了吸引消费者通常都会推出很多优惠政策。但是，作为消费者，我们也不能只关注价格和促销活动，忽视了售后服务的重要性。在购买男装时，我会查看商家的售后服务政策，了解商品的退换货流程和退款相关事宜。如果品牌有线下实体店或线上售后服务中心，我也会优先选择这些商家。只有购物体验好、售后服务到位的商家，我才会放心地购买男装单品。

第五段：分享购物心得。

在双十一活动结束后，作为一个男装爱好者，我会在社交媒体平台上分享自己的购物心得。我会写出购物清单和心得体会，推荐一些物美价廉的男装品牌和单品，帮助其他男装爱好者在双十一活动中做出正确的购物决策。我相信，分享购物心得能够为其他人提供参考，让他们有更好的购物体验。

总结：

双十一活动让我对男装市场有了更深入的了解和体会。通过寻找热门款式、对比价格挑选品质、合理规划预算、注重售后服务以及分享购物心得，我成功地在双十一活动中购买到了自己满意的男装单品。我相信，在未来的双十一活动中，我会继续运用这些心得体会，让购物体验更加愉快。对于其他男装爱好者来说，我希望我的心得能够帮到他们，让他们在双十一活动中也能够有所收获。

财险双十一活动心得体会

双十一，作为中国最大的购物狂欢节，吸引了亿万消费者的眼球。各个行业纷纷推出双十一特惠活动，以满足消费者的需求。随着社会的进步和发展，财险行业也开始参与到这场狂欢节中来。在今年的双十一活动中，我有幸参与了几家财险公司的促销活动，从中获得了一些心得体会。

首先，财险双十一活动力度大。在过去，财险公司往往只提供保险服务，很少有促销活动。然而，随着电子商务的发展，财险公司开始意识到通过双十一这样的购物狂欢节来推广自己的产品。他们推出了各种特别优惠，比如打折、赠品、返现等，以吸引更多的消费者购买保险。这对于消费者来说是个好消息，因为他们可以享受到更多实惠的保险服务。

其次，财险双十一活动涵盖了多种保险产品。不同于传统的购物活动，财险双十一活动中的产品种类繁多，涵盖了车险、家财险、意外险、旅行险等多个领域。消费者可以根据自己的需求和预算来选择适合自己的保险产品。这使得财险双十一活动更具吸引力，因为消费者可以一次性解决多个保险问题，省去了找各家财险公司购买不同保险产品的麻烦。

其三，财险双十一活动提升了消费者的保险意识。在过去，很多人对保险并不了解或者对其重要性缺乏认识。而通过财险双十一活动的宣传和推广，消费者可以更加深入地了解和了解财险产品的价值和作用。财险公司可以通过向消费者讲解保险的相关知识和风险防范措施，提高消费者的保险意识，让他们在购买保险时能够做出明智的选择。

其四，财险双十一活动带来了购物的乐趣和满足感。参与财险双十一活动的消费者可以享受到购物的乐趣和满足感。比如，他们可以通过参与抽奖活动赢取丰厚的奖品，或者通过参与互动游戏赢取积分。这使得消费者购买保险不再是一项枯燥的任务，而是一种愉悦的体验。购物的乐趣和满足感可以让消费者更加愿意购买保险，从而提高财险公司的销售额。

最后，财险双十一活动推动了财险行业的发展。随着消费者对保险的需求不断增长，财险公司不得不不断创新和完善自身的产品和服务。财险双十一活动为财险行业提供了一个良好的机会，使其能够更好地满足消费者的需求。财险公司可以通过财险双十一活动了解消费者对于保险产品的偏好和需求，进一步改进自己的产品和服务，提升竞争力，推动整个财险行业的发展。

综上所述，财险双十一活动在满足消费者需求的同时，也带来了一系列好处。这些好处包括：购物愉悦、保险意识提升、促进财险行业发展等。作为参与者，我对财险公司在双十一活动中的表现表示赞赏，并希望未来能够看到更多财险公司参与到购物狂欢节中来，为消费者提供更好的保险产品和服务。

财险双十一活动心得体会

双十一是中国最大的购物狂欢节，各大电商平台纷纷推出各种促销活动吸引消费者。然而，今年的双十一可谓特殊，除了电商平台的购物活动外，很多财险公司也推出了各种保险优惠活动。在这次财险双十一活动中，我有了一些心得体会。

首先，财险双十一活动提供了丰富的选择。在过去，我对保险购买一直抱有疑虑，觉得保险产品过于繁杂、价格不透明。然而，财险双十一活动打破了这个观念，各家财险公司推出的优惠活动让消费者能够以更低的价格购买到心仪的保险产品。我发现，在今年的活动中，有不少财险公司提供了多种保险产品的打包销售，消费者可以根据自己的需要定制保险套餐，这让我觉得购买保险变得更加灵活和便捷。

其次，财险双十一活动提高了购买保险的积极性。在购物活动中，人们总是追求优惠和折扣，而财险双十一活动正是利用了这一心理。在今年的活动中，很多财险公司推出了满减、折扣等优惠措施，让消费者能够更轻松地购买到自己需要的保险产品。这种形式的活动不仅提高了购买保险的积极性，也促进了保险行业的发展，使更多的人能够享受到保险所带来的福利。

另外，财险双十一活动加强了保险知识的普及。在财险双十一活动期间，很多财险公司通过线上线下的方式举办了保险知识讲座、健康咨询等活动。这些活动不仅为消费者提供了学习和咨询的机会，也让他们更加了解保险产品的种类、保障范围以及理赔流程等关键信息。这种方式不仅提高了消费者对保险的认识，也增加了消费者对财险公司的信任，促进了保险市场的健康发展。

最后，财险双十一活动加深了财险公司与消费者之间的互动。在活动期间，很多财险公司通过网络平台上线了在线客服、投保计算器等工具，让消费者能够更方便地对保险产品进行咨询和比较。此外，一些财险公司还开设了热线电话，及时回答消费者的疑问和提供帮助。这种互动方式不仅提高了消费者的满意度，也使消费者更加信赖和支持财险公司。

总的来说，财险双十一活动给我留下了深刻的印象。通过这次活动，我不仅购买了一份适合自己的保险产品，也更加了解了保险行业的发展和财险公司的服务。我相信，未来的财险行业将会更加注重消费者需求，提供更多优质的保险产品和服务。同时，我也希望能够将这些心得体会分享给更多的人，让大家共同分享财险双十一活动的好处。

双十一活动个人心得体会范文

为迎接双十一，超市举行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了超市在_的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

这次活动店里进货大概在x万元左右，还有以前店里不到_元的存货。活动中_的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售_元，第二天销量达到_元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了_元。三天活动下来也有_元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们_点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信超市的未来会更上一层楼，成为_中的龙头老大。

建材双十一活动的心得体会

建材双十一活动是建材行业每年的一次盛会，也是各家建材品牌展示自己实力的重要机会。活动期间，各大品牌纷纷推出多项优惠活动，吸引消费者前来选购建材产品。今年的建材双十一活动同样热闹，我也参与了其中，获得了不少收获和体会。

参与建材双十一活动需要提前做好充分准备。首先是了解各大建材品牌的活动信息，比较不同品牌的优惠力度和产品质量等方面，并确定自己的购买需求。其次是加入各大建材品牌的官方网站或社交媒体账号，及时了解最新的促销信息和购买渠道，并做好收藏、相册、计算器等工具的备用。

第三段：购买心得。

在活动期间，我针对自己的购买需求，在各大建材品牌的官网和商城上进行筛选，加入购物车，并确认订单。在付款环节，我充分利用各种优惠券、红包和积分等，最大化地降低商品的总价。再在收货和验货环节中，要仔细核对物品型号、数量、尺寸和颜色等信息，避免出现误差和损失。

第四段：感受与总结。

参加建材双十一活动，让我体验到了建材行业的发展速度和市场竞争激烈程度。品牌间的产品质量趋同性更强，价格竞争也逐渐加剧，消费者也有了更高的购买和服务要求。作为消费者，我们需要更加理性和完整地了解购买对象，提前规划购买方案，并把握优惠时机，为自己带来更好的体验和实惠。

第五段：未来展望。

建材双十一活动的发展也越来越倾向于数字化和智能化方向。品牌方会更多地采用人工智能、大数据、云计算等技术，提升用户体验和客户服务。消费者也会更加强调产品质量、绿色环保、功能实用等方面的要求，推进建材行业的数字化转型和升级。作为参与者，我们要时刻关注行业动态和趋势变化，跟上节奏和趋势，提升自己的专业素质和综合能力。

双十一分享活动心得体会

双十一狂欢已经在过去，作为一名狂热购物者，当然不能错过这个年度购物盛会。但是，跟传统的购物相比，今年我还加入了一个全新的元素——分享。参加了很多有趣的分享活动，这让我在享受购物快感的同时，也学到了很多新知识。今天，我想分享一下我的双十一分享活动心得体会。

二、分享带来的不仅仅是优惠。

在往年的双十一购物中，我只是为了买到便宜的商品。可是今年，很多商家推出了很多分享活动，而这样的活动有时候并不会带来太多优惠。然而，参加分享活动带来的收获却远远不止于此。通过参与商家举行的产品讲解、晒单分享、试用报告等活动，我了解到了很多新产品和新使用方法。也有很多商家会邀请大咖来分享购物心得和经验，这让我既获得了购物的乐趣，又受益于大咖的贴心建议。

因为这次分享活动，我也加入了很多购物群和社区。这些群和社区里面的人不仅仅是在分享购物心得，还有很多人在分享生活趣事和有趣的观点。通过与这些陌生人的交流，我发现了很多有意思的人和新事物。一些有别于自己圈子，文艺、创意的人群也逐渐走入我的视线。这些新的认识让我扩展了眼界，也让我感到生活的多姿多彩。

四、分享成就互助。

分享不仅仅局限于购物心得，还能体现在很多更加深刻的层面。例如，在购物过程中也发现了一些问题，但是往往自己不好解决。当我们分享这个问题时，就有可能得到其他人的帮助。我曾经在一个群里和其他人一起商量如何选择一款衣服，最终得到了很多人的建议。在分享中，我感受到了大家之间的互助和友情，这种感觉是极为珍贵的。

五、分享成为新习惯。

通过这次双十一分享活动，我对分享的认识和理解发生了很大的改变。分享不仅仅局限于一件事情，而是贯穿在生活的方方面面。而我的爱好也不再仅仅局限于购物，而是向更多的领域延伸。因此，分享不仅是一种行为，更是一种习惯。我相信，只要我坚持着这个习惯，生活也会变得越来越丰富多彩。

六、结语。

分享，是一种追求快乐的态度，也是将快乐传递给别人的美好行为。通过这次分享活动，我渐渐明白：找到自己享受和分享的东西，这比单纯的购物快感更有意义。在未来的日子里，我会继续保持分享的习惯，与更多优秀的人碰撞出生活中最美好的火花。

建材双十一活动的心得体会

双十一是全球最大的消费狂欢节，每年都会有很多企业参加，推出各种各样的促销活动。其中，建材行业也不例外。近年来，越来越多的建材企业开始参与双十一活动，为消费者提供更多的折扣和优惠。在这一次的建材双十一活动中，我也参与了其中，今天我要分享一下我的心得体会。

第二段：优惠力度。

首先要说的就是，建材双十一活动的优惠力度真的是非常大。在这段时间里，建材企业会推出各种各样的打折、赠品、满减等优惠活动，让消费者可以在购买建材时省下很多的钱。我在活动期间购买了一些家装必备的建材，例如地板、瓷砖、灯具等等，打折幅度都在八折以上，真的是非常划算。

第三段：品质保证。

或许有些消费者会担心，建材企业在打折促销的时候，是否会降低产品的品质？其实完全不用担心。即便是在活动期间，建材企业依然会严格把控产品的质量，让消费者可以放心购买。我购买的产品，无论是从包装、外观、质地还是安装使用上，都没有任何不满意的地方。

第四段：客户服务。

在促销活动期间，建材企业的客户服务也非常周到。我选择了一家专业的建材公司，在选购商品和支付过程中，客服都能够快速回应我的问题，耐心解答。而当我确认了订单后，更是得到了详细的配送信息，以及购买后的售后服务提醒。这样的服务质量，让我在购物的过程中感到非常的安心和满意。

第五段：总结。

通过这次的建材双十一活动，我真的感受到了建材企业对于消费者的重视，也更加坚定了我在购买建材时选择正规、专业的建材公司的信心。优惠力度、品质保证、客户服务，每一方面都能够让我体验到建材企业在双十一这个时期对消费者的细心呵护和热情服务。希望未来的建材企业能够继续保持这种服务态度和质量，为广大消费者提供更优惠、更贴心的购物体验。

双十一活动心得体会男装

第一段：引言（前100字）。

双十一活动是中国最大的购物狂欢节，吸引了无数消费者涌向电商平台，其中男装销售额也是一个重要的指标。在今年的双十一活动中，我作为一位消费者也参与了购物，购买了一些男装商品。通过这次购物体验，我不禁有些感慨和心得，下面我将分享我的一些见解。

第二段：购物的追求与实际（200字）。

在购买男装时，我发现了一个有趣的现象，那就是人们对于男装的追求远远超过了实际需求。在抢购热潮中，大家往往会因为价格便宜而忽略自己是否真正需要这些商品。这种追求价廉物美的心理，使得很多人买了大量的男装，而这些衣物最后往往只是占据了柜子的空间，无法得到充分的利用。对于这一点，我觉得我们在购物时应该更加理性，根据自己的实际需求选择合适的商品，避免被促销活动影响判断。

第三段：比较品质与价格（200字）。

双十一活动中，男装商品的价格普遍比平时低廉许多，但是很多时候我们发现，这些价格低廉的商品并不见得品质优秀。虽然会有一些优质的品牌加入双十一活动，但是也有一些不太知名的品牌为了销售而大幅度降价，这些商品的质量往往无法保证。因此，我在购物时会更加注重品质，而不仅仅是价格。这样一来，尽管可能会购买的商品减少，但却可以确保购物的实际价值得到提升。

第四段：抢购背后的焦虑与竞争（300字）。

双十一活动中的抢购模式让购物变得紧张而充满竞争。很多时候，我们会在点击购买按钮之前感到极度的焦虑，担心商品会被别人抢走。尤其是在抢购热度最高的时段，各种商品被秒杀的情况屡见不鲜。这种竞争虽然给了我们一种成就感，但也带来了一定的压力。对于抢购活动，我认为我们应该更加冷静，不要被焦虑情绪所左右，要清楚自己需要的商品，并在购买前提前做好准备，以提高购买成功的概率。

第五段：双十一活动的机遇与问题（300字）。

双十一活动为消费者提供了很多机遇，也带来了一些问题。活动期间的低价商品可以满足我们的实际需求，同时也有助于促进经济发展。然而，一些商家为了销售而虚构折扣，甚至通过虚假宣传误导消费者，给消费者带来了困扰。这提醒我们在参与双十一活动时要保持警惕，不要贪图便宜而容易上当受骗。通过这次购物体验，我意识到比起价格，选择可信赖的商家和品牌更为重要。

总结：（100字）。

参与今年的双十一购物活动，使我对男装购买行为有了更加深刻的了解和感悟。购物的追求与实际需求需要得到平衡，比较品质与价格更为重要。抢购背后的焦虑和竞争告诉我要保持冷静，在购买前做好准备。双十一活动给消费者带来机遇，但也有问题存在，我们应该保持警惕，选择可信赖的商家和品牌。通过这次购物体验，我相信我能够在以后的购物中更加明智地做出选择。

双十一活动心得体会

活动意义：通过本次活动，我铭记了这是我的第二十一个双十一，铭记这来的悲惨生活，通过历史，了解自己，也让自己学会在以后的生活中如何努力摆脱光棍的称号。

1、今天早上有一讲课，我觉得那简直是个狗屎，原本准备在今天这个特殊的日子里犒劳一下自己，睡到自然醒然后去逛街的，早上的一讲课让我的心情变得很不美丽。

2、还有更不美丽的事，就是我还要在下课后花掉我宝贵的时间去画宣传海报，足足一个小时啊，今天总共才24小时，要花掉我的二十四分之一的节日时间，不过还好，我确实该做点什么了，打酱油达到我的这个水平的也不多。还有巨巨巨让我心情不美丽的事，在西5贴海报时，一个路过的人说：“这字写的好卡通哦!和我小学弟弟写的差不多”，我就在离海报不足100米的地方被这个“美女”侮辱，简直斯文扫地，汗。。。。。但是没有站出去说是我写的，首先我觉得去和她理论有失我的风度，其次我还是觉得而我的那个字用“卡通”来形容已经是手下留情了，何必呢，理论一番心情会更不美丽的。

3、超级杯具的是我们四个人在城里像孤魂野鬼似地游荡了大半天，结果啥子收获都没得，我的那个郁闷啊!!所以在准备踏上38路的最后一秒，我毅然决定我不回去了，我要继续逛，于是和柴晓丽一起继续扫荡鞋店，终于的终于，我们都如愿以偿的买到了靴子，好啊好!!这是个完美的结局。

五、活动收获：我今天逛街最大的发现就是好多花枝招展的美女都是几个姐妹一起逛街，她们不是和男朋友一起出来的，不管是什么原因没和男朋友逛街，但结局就是没和男朋友逛街，美女都独自出行，那我们激动个啥，安慰一下自己还是多好的，啊q简直就是我的老大啊!!!

六、活动不足处：本来准备去看东八文艺学院的迎新晚会的，最终还是没有去，原因如下：

1、看晚会的目的不单纯，便面说看晚会，其实是看人，所以这个有点像耍流氓。

2、即使去了还不一定看得到，因为人太多，还有他也不一定要去。

3、没得人陪我去，我的目的如此明确，被我邀请的恶人都觉得丢脸的很，有失身份。

4、最最最关键的是即使看到了又能怎样，还不是就只是看一眼而已，我又已经逛了一天的街，累的只剩下半条命，晚会那里肯定没得座位，我还要站两个小时等一个可能不会出现的人，这个貌似对我有点残忍。

总之这个双十一我还是过了，不管有多么不愿意过，照这个状态发展下去，往后几年应该还是会继续与双十一同行，突然喊我不过这个与我相依偎20年的节日，我怕还不习惯呢，希望通过本次活动的，我可以进一步改进，在以后的双十一活动中取得更好的成绩。

双十一活动促销方案双十一活动促销

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。

用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

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(四)活动对象：的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人。

(五)活动内容。

(1)全体会员合唱(单身情歌)开场。

(2)由外联部朗读光棍节宣言。

(3)玩游戏。

(4)由实践部表演一个节目。

(5)抽奖环节。

(6)玩游戏。

(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目。

(8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》。

游戏。

1、自我介绍。

姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之前说过的，要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征.

2、纸杯传水。

每个组出5个人站成一列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。

3、五毛和一块。

道具：不需要;。

场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求;。

人数：10几个人就可以，人多些更好玩的。

人员：一定要有男有女，比例不限。

裁判：一名，负责发号司令。

规则。

在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。

游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的)，裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。

游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。

双十一心得体会

在团支部的策划下，班委的准备下与大家的积极努力下，团日活动——师生包饺子在20xx年11月11日晚上圆满结束。此次活动不仅丰富了我们的业余生活，加强了同学之家的团结与交流，更让我们了感到了温暖。真是所谓“好吃不过饺子，温暖不过集体”！

下午上完两节课后，组织人员立刻回宿舍取食材与其他人员在食堂一楼集合，我们准备按照安排安排与活动流程积极参与到活动当中，个个大显身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的调陷……我们大家在聚精会神的准备中，班主任来到我们当中，与我们在开心交谈并嘱咐我们要小心，注意安全。

包饺子开始了！我们与老师围在一起，高高兴兴的包饺子。过一会儿，我们发现我们包的饺子不太一样，老师感觉很惊讶，向我们学不同形状的饺子,我们也别出新裁的设计不同饺子的形状……我们一边包饺子，一边与老师在聊天，谈论学习，生活等话题，发出阵阵笑声……包饺子的人渐渐变多，我们也越来越热闹！

在大家不懈努力下，饺子终于全部包好了。看着我们亲手包的饺子，心里有种成就感，我们也迫不及待的想吃饺子……一碗碗热气腾腾的饺子在大家的期待中端出来了餐桌，吃着大家自己包的香喷喷的饺子，我们感受到了青春的快乐和集体的温暖！

包饺子，让我们同学之间增加了凝聚力，就像在组织工作一样，我们必须要有凝聚力。为了班级，为了学校的荣誉，有了凝聚力大家才能团结一心共同奋斗、努力向上、积极进取！我相信10多媒体班的明天会更好！

双十一心得体会

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。

真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。

正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。

域。

晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到九、十点也没有一句怨言。

更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。

双十一刚过，576亿的销售额再次创造了历史，再加上之前的阿里巴巴上市，马云成为中国首富，淘宝这个大家熟悉的名词又一次成为人们话题的焦点，那么淘宝是如何在10多年的时间里一跃成为中国第一电商，那么它的盈利模式又是如何的？这次的学习我们一起来探讨这个话题。

（1）易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网是典型的c2c模式。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。

（3）电子商务在发展初期,曾被信用问题困扰了很长时间。支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易,卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起,从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进,现在已经成为国内事实上的网络支付标准,几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说,支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑,也是中国电子商务的里程碑,它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发,市场和销售、服务,信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,为其最终获利打下基础。

（4）淘宝网一直在开发新的功能;同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。再说说物流,淘宝网创始人马云想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕,哪家速递不动心呢?于是,全国速递费用就从当初的15元一下跌到了8元,还免费享受保价服务。

找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式启动网络广告业务，将网站重要的banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。

要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军b2c市场，目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的管理人士也意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起来的品牌优势，及时进军b2c市场，也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时，淘宝网内部管理人士也表明，进军b2c市场，也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。淘宝网无疑的开创了网购的一个新时期，在其已具备这么多的先天的良好的条件下，其发展将会更加迅速，之前投入进去的资金将会很快赚回来。因为生活在这信息化的时代，人们已经习惯于网购。当网购已成为现代人的一种生活习惯是时，也就离不开淘宝时，其潜在的巨大的赢利是毋庸质疑的。

双11购物总结。

这次双十一各个网购网站都卯足了劲，不管是天猫还是京东商城，还是苏宁易购，商家都退出了大量的优惠活动，大大吸引了买家们的眼球。这样大场面、大让利的活动一年也没有几次，但是这其中也存在一些利弊：

大型网络团购的优点：1.为消费者省钱：这次的团购活动非常给力，商家都打出了5折或者一下的优惠，虽然有的没有那么多，但比平时还是便宜了一些，如果买大件电器什么的，多的能省到一千左右的哦，还是给消费者省了不少钱。2.促进消费：价格一优惠，本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦，又或者以后才需要买的也就那天买了，促进了消费者的消费热潮3.提高营业额；虽然价格优惠，但是薄利多销，910个亿的营业额就说明了这一点。4.带动相关产业的发展：与网购息息相关的就是快递公司了，网购的数量大，快递公司的运单自然就很多，变相的促进了快递公司的发展。

大型网络团购的缺点：1.网络设备跟不上：这个主要指商品页面、购买页面、支付页面，双十一那天零点，就有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品，这就造成了网络瘫痪，有的人试了一个多小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西，原因就是买的人太多，系统运转不过来。2.产品质量是否保证：由于买的数量太多，有的商家货物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陈年旧货拿出来买，这就对产品质量失去了保证，是对消费者不负责任的做法。3.是否存在虚假优惠：有的商家为了吸引消费者眼球，虚假提高原价，再以折扣的形式标出价格，这就是虚假优惠，骗取了消费者的信任。4.派送是否及时：大量的运单造成了物流的爆仓，大大增加了物流压力，造成发货时间长、运送期限长的不利景象，有的消费者甚至于半个月才能收到货物。

为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：70分钟——20亿;8小时16分——50亿!13小时18分——超过100亿!24小时结束——最终定格在，191亿。

其中，销售额破亿的商家有3家5000万以上销售额——18家;1000万以上销售额——227家;500万，100万——501家，2580家。。

双十一来临，我和伙伴都要换新了。

淘宝天猫双十一，对我们这些购物控来说，是个盛大的购物狂欢盛宴！2013即将过去的一年中，下馆子——我们单身一族狂欢的时刻，还有一个更让我们购物控疯狂的——就是上淘宝天猫去血拼：有用的，没用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。

今年，双十一也就快到了，这让我们这些购物控伙伴们好期待，好心急，默默的数着日子一天天过。现在我们唯一的休闲时间也有了必做的事，那就是上天猫去“物色”好的宝贝，先收藏，因为一到了双十一当天，我们就可以打开淘个痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有点小小的改变，就是我不再下馆子去庆祝单身了，因为有个傻男生说双十一要送我好多好多东西。还有一点改变，就是我不再买一些没用的东西回去了，我决定，我要买更多的有用东西回去。

今年，我想换掉的东西太多了，身上的从上到下全都想换掉，还有用的都换掉，所以一直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好几天，对比了好几天，手机、衣服等都已确定下来了，也收藏了，就是鞋子还有几样东西没有确定下来。日子越近，心就越急，急买不到好的，急买不到更优惠的，也着急错过了优惠和更好的礼物。

还好，就在前天，那个傻男孩和我的小伙伴向我推荐了一家，我马上就收藏了，这让我和我的小伙伴都惊呆了：低至3折，还有抵金券，还有礼送还有2014年的优惠券派发??我真的傻眼了，白送的都不要，那难道要花钱去买吗？所以我也不用去对比了，就这个吧。最近这牌子也挺火的。

双十一活动总结,双十一活动总结范文

本次活动开展较为顺利，并且由综合部拉到三个赞助，使得活动更好进行。

(1)活动宣传：我们在一堂门口放置海报，进行男生节活动的宣传，宣传效果不错，部分同学就是看到海报才来到活动现场的。接下来就是印发策划书，跟每个班的班长交流，让他们在班级宣传男生节，让更多的人参与进来。但是这个过程出现了一点问题，就是班长的执行能力不足，没有让班级的同学对这个男生节产生浓厚的兴趣。改进：我们部门有各个班级的同学，以后会利用这个资源，让我们的干事来协助班长，在班级宣传我们活动，提高大家的积极性。

(2)活动现场：

1、不足：活动场地布置得太简陋。

改进方法：下次应当再更早一点去布置，并且提前规划好布置。

2、不足：由于音响线路在过程中出现故障，故而现场混乱。

改进方法：应当提前防备这种情况，若有条件的话借小蜜蜂来作为保险。

3、不足：材料准备太少。

4、不足：活动涉及面太狭窄，只限于13级新生。

改进方法：对于活动应至少提前半个月进行策划并且宣传，视野要放广，要办好办大活动，前期准备工作不能偷懒，群策群力把活动办大。例如本次活动，若是可以将内容再更丰富一些，细节部分更注重一些，完全可以做到在12级中也参与到。

5、不足：任务分工及衔接问题，活动过程中许多分工不够明细，各个事项的衔接不够紧密。

(3)活动结束：

节目完成，需要桌椅的搬运，垃圾清理，道具回收等等，部门干事都很配合努力，希望我们的干事能继续给力!

双十一淘宝活动策划双十一活动方案

双十一活动总结,双十一活动总结范文

作为这次活动的主办单位，地信院团学会女生部为这次活动花费了不少心血，但由于各种主客观因素使活动仍不够完善。

1、客观因素。

活动当天的上午八点到十二点有英语四级补习，下午一点半有院篮球赛，三点五十五还有高数补习，些人还有联谊聚餐等活动，当天天气晴朗适合洗衣服，而且据当日老黄历介绍“【宜】：沐浴，祭祀。”所以有些人跑去洗澡，上香，老黄历上还有“馀事勿取”的提醒，就是说除了黄历允许(比如宜求医、治病、破屋……)以外的任何事情，都不应该做，有总总原因导致之前报名参加的人临时不来参加，使人数上不如预期效果。

2、主管因素。

活动物资准备不够充分，“横渡鳄鱼潭”由于椅子不够牢固而取消，“光棍小顽皮要喝水”缺少剪刀而且饮料准备的不够多，如果人数多的话将只能用水代替。“含水传情”台词想的不够有挑战性。

活动现场不够有秩序，工作人员有些去别的游戏项目观望。

活动进完成的人员安排欠考虑。

活动宣传力度欠佳。

活动组织人过多，缺少统一指挥。

活动人员安排不够明确，准备物资时人员没有到位。

活动中若有现场主持活跃气氛效果会更好。

工作人员积极性不够高，没能带动气氛。

活动物资没提前清点完整，导致活动当天现用现买。

活动后颁奖仪式不够正式。

大学双十一活动策划

”

在这个特殊的日子里大家聚在一起，一起讨论一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修，究竟该如何去修?又该如何处理好男女生之间的关系?在活动结束后，希望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目也不错过美丽的爱情。

十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。

“光棍节”，既非“土节”又非“洋节”，乃于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，近两年“光棍节”的气氛，也渐渐向社会弥散。《单身情歌》将成为这天的热门歌曲，在“光棍节”，借这首歌唱出“找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”，这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言。“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而，却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。其中的种种原因不得不让我们深思。

在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“**09——2光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。

沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给美一个人。

：11月11日光棍节是所有单身年轻人的节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。据说这个节起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的兄弟姐妹能在我们的组织下挥洒青春热情，翻开人生新的一页。

那一天让我们一起度过，让我们的笑容洋溢在“**09——2班光棍节的狂欢之夜”，成为我们刻苦铭心的记忆。

(一).11月11日晚19：00——22：00。

(二).活动地点：教学楼201(或401)教室。

(三).活动对象：**09--2班全体同学和...(待定)。

(四).特邀嘉宾：待定。

1.主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。

2.所有人合唱《单身情歌》开场。

3.集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。

4.踩气球。一组出2-3个人，每只脚上都绑有气球，让他们一起出来互相踩，看到一定时间后哪个组的队员脚上剩的气球多。

5.连续完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆气球，最后还要闭眼旋转15圈速度最快者有奖。

6.让同学用家乡话说一段对白，越经典的越好哦。

比如：大话西游里的那个曾经有一段...

7.可以选两排人,3个一组,其中两个蒙上眼睛,然后喂对方食物(以柑橘为主),剩下能看的那人指挥.

8.(1)十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女，黄容等十个女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。从而小龙女和杨过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。

(2)十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节，看彼此之间的默契。

(3)十对之间进行悲伤情歌对唱大pk。把心中的不快释放于悲伤情歌之中。让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。

(4)评出最佳大侠和最佳女侠以及最收欢迎的一对，并颁发奖品。

9.写纸条送祝福(各自以匿名方式写在纸条上交主持人，然后叫大家轮流抽取，并大声地念出祝福内容。)。

10.同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。

11.指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

12.总结，晚会圆满结束。

(1)教室申请及布置。

(2)嘉宾邀请。

(3)活动主持。

(4)活动现场气氛调动。

(5)活动中节目表演。

(6)活动前、中、后期宣传。

(7)总策划，细节商议。

(8)活动整体把握。

(9)现场纪律和卫生。

1.参与者奖品费以及小礼品费。

2.水果.酒.饮料.小吃等。

3.流动资金。

1.当晚一切活动以组织人员安排为准。

2.禁止一切粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当场清理出局。

3.请男士们保持绅士风度。

双十一心得体会

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部。

做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理。

分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客。

户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。

库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮。

件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。

经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日。

事今日毕的精神??

营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。

晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间。

过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯。

工作到九、十点也没有一句怨言。更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。

不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。

同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎。

刃而解。

---九盛网络公司天猫售前客服工作。

互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们。

主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有。

一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能。

顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商。

品的优点，以便销售出更多的商品。

客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有。

一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的姓名：邹菊芬。

班级：电商1301班2013年11日。

作回顾：

1.整体来说，大家的工作积极性是非常高的。

2.北京科捷仓对各个店铺的大促，提前做了一定的预包、人员培训、等相关的工作。双。

1、库房发货主要问题。

（1）工作按排操作不合理。不是每个人都清楚相关的流程，即使重要的管理者也不是很。

清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位，没有按照预定的计划来做事，以至于最后。

全部还是按照自己的方法来，遇到事情解决事情，而不是很有条理，有计划处理事情。经验。

费了大部分时间，影响了货物的打包与发出。

装不完好，速度慢，影响发货速度，是否能确保顾客在收到货是否完好。

2、快递运输主要问题。

（1）北京科捷仓没有做好与快递运输物力的沟通。大份订单的包装，出库前没有与快递。

沟通是否采用麻袋再次包装，确保顾客收到货是否完好的，避免出现少货，漏液等相关情况。

（2）没有相关的规定每天的发货率，外省的快件大概什么时间到达顾客手里，及运输过。

程中的破损率，发货率，签收率我不能预测。

（3）北京科捷仓与快递运输协调不到位。

3、前期工作计划的主要问题（1）前期活动计划按排不到位。

（2）没有完全按照我们提供的相关预包计划经行预包。（3）对发货量比较多的的品牌。

和特殊的套装没安排专人学习和处理。

到以后物流做到：发货。

协商、沟通遇到疑难问题及时解决，提出相关的计划、策略。总结人：杜华年。

清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”

收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担心面单地址与系统地址不匹配，从而手工。

录入成原来地址，可能影响寄递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不说，一个人。

蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些。

是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有因为时间晚了而放弃每一个小包，也正是他。

败的经验，请各仓储主管结合双士一活动工作计划以及本仓储工作实际开展情况，做好双十。

一工作的总结。并结合工作实际完成情况，提交对于双十二的工作规划。

一、提交时间：2015年11月15日。

三、提交内容。

1、以各仓储主管提交这次活动实际完成业绩以及评分，对于工作完成进程中遇到的问题。

做出分析，对成功的经验做出总结；客服部对于自己工作开展进程中的问题和实际完成状况。

做出总结。

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。

真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。

正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。

同时双十一的邮件激增，道段投递压力过大。势必会有道段有邮件积存的情况。我们小营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到九、十点也没有一句怨言。

更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。

正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。

司奕龙2014.12.7。

当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部。

做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理。

分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客。

户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。

库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮。

件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。

经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日。

事今日毕的精神??

营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金。

泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。

晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间。

过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯。

工作到九、十点也没有一句怨言。更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。

不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。

同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎。

双十一刚过，576亿的销售额再次创造了历史，再加上之前的阿里巴巴上市，马云成为。

讨这个话题。

要分析淘宝网的盈利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于2003年，是阿。

更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不。

（1）易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根。

模式。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没。

有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。

（3）电子商务在发展初期,曾被信用问题困扰了很长时间。支付宝的出现使这一切问。

基础。

（4）淘宝网一直在开发新的功能;同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝。

台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多。

品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了。

淘宝网全年成交额；和2006年上半年相比，淘宝成交额增长了近200%。

划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开。

种生活习惯是时，也就离不开淘宝时，其潜在的巨大的赢利是毋庸质疑的。附淘宝业务流程图：

这次双十一各个网购网站都卯足了劲，不管是天猫还是京东商城，还是苏宁易购，商家。

都退出了大量的优惠活动，大大吸引了买家们的眼球。这样大场面、大让利的活动一年也没。

有几次，但是这其中也存在一些利弊：大型网络团购的优点：

1.为消费者省钱：这次的团购活动非常给力，商家都打出了5折或者一下的优惠，虽然。

有的没有那么多，但比平时还是便宜了一些，如果买大件电器什么的，多的能省到一千左右的哦，还是给消费者省了不少钱。

2.促进消费：价格一优惠，本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦，又或者以后才需。

要买的也就那天买了，促进了消费者的消费热潮。

3.提高营业额；虽然价格优惠，但是薄利多销，910个亿的营业额就说明了这一点。

4.带动相关产业的发展：与网购息息相关的就是快递公司了，网购的数量大，快递公司的运单自然就很多，变相的促进了快递公司的发展。大型网络团购的缺点：

1.网络设备跟不上：这个主要指商品页面、购买页面、支付页面，双十一那天零点，就。

有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品，这就造成了网络瘫痪，有的人试了一个多。

小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西，原因就是买的人太多，系统运转不过来。

2.产品质量是否保证：由于买的数量太多，有的商家货物不足，就有可能以次充好、或。

者把以往的陈年旧货拿出来买，这就对产品质量失去了保证，是对消费者不负责任的做法。

3.是否存在虚假优惠：有的商家为了吸引消费者眼球，虚假提高原价，再以折扣的形式。

标出价格，这就是虚假优惠，骗取了消费者的信任。

4.派送是否及时：大量的运单造成了物流的爆仓，大大增加了物流压力，造成发货时间。

要注意一些细节哦。

1.买的东西实用性要强：买的东西最好是需要用的，而不是因为价格低，一个忍不住就。

买了，买回来后又不实用，放在家里成了垃圾，就算买的时候价格不高，那也是亏的。

2.时间问题：如果你急需这件商品，那么一定要考虑物流爆仓这一环节，如果不能及时运到又该怎么办，可不能以自己最好的打算去算，否则会带来不必要的麻烦哦。

3.商家售后问题：买的时候一定要和商家咨询好后期服务问题，是否可以退货换啊，出。

了质量问题怎么赔偿啊，双十一货流量大，运送的时间慢，一定要强调只要收到手才算时间。

动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。

现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。

类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很。

好的借鉴。

气有了，但还是没有达到预想的效果。销售情况。

互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们。

主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾。

客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了。

我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有。

一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能。

顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商。

品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫。

客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有。

今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次。

规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶。

今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。

当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入。

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：70分钟——20亿;8小时16分——50亿!

年有点小小的改变，就是我不再下馆子去庆祝单身了，因为有个傻男生说双十一要送我好多。

好多东西。还有一点改变，就是我不再买一些没用的东西回去了，我决定，我要买更多的有。

用东西回去。

今年，我想换掉的东西太多了，身上的从上到下全都想换掉，还有用的都换掉，所以一。

直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好几天，对比了好几天，手机、衣服。

这牌子也挺火的。