极致服务读后感（优质17篇）

服务月可以成为社会组织展示形象、吸引更多志愿者参与的平台。服务月总结范文六：在这一个月的服务活动中，我对社会问题有了更深入的了解，也锻炼了自己的组织能力和团队合作精神，更好地完成了各项任务。

极致服务个人读后感

在企业中，我们经常听到这样一句话：态度决定一切。实际上，句话不止在企业里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。

很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活都是由一件件锁碎的小事够成的。特别是我们服务台，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如，接待顾客的投诉，为顾客正确的指路，接待顾客的热线电话等等，其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做好却不容易。

服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。我们服务台同样需要做到这些细节，特别是在接待顾客的投诉，更是要注重细节，可能你的一个微笑都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。

只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。

人生的伟大和成功是从小事开始的，只有静下心来做好小事，才能成就大事业。因此，不要因为做小事而懊恼，而应让小事成为你成功的开始。

正所谓细节决定成败，小事决定未来，这话一点都不假，一个不经意的细节，往往能反应一个人深层次的素质修养，用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。

小事往往决定着大事的发展，不做好小事难以成大事。

最后我用“极致“书中序言，比尔.盖茨的一句话再次勉励自己：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的.不断进步”。

面对工作，让态度重铸，并让这份激情指引我们客服枯燥的困境，

去创造一个个新的奇迹。

为人民服务读后感

他在文中提出：人总是要死的但死的意义不同。为人民利益而死就比泰山还重；替法西斯卖力替剥削人民和压迫人民的人去死就比鸿毛还轻。这实际上说明无产阶级唯物论者在对待自己生命在对自己生命价值评价上的标准问题。无产阶级不信邪不信神。相信生命的有限然而正是生命的有限才显示出生命的可贵之处。生命本身也许没有高低之分但生命的价值是有高低之分的。无产阶级政党的不同之处就在于他们把生命用在了最能体现其价值的地方。这其实是一个价值观的问题。

在文中他又提出：我们是为人民服务的所以我们如果有缺点就不怕别人批评指出。不管是什么人谁向我们指出都行只要你说的对我们就改正。你说的办法对人民有好处我们就照你的办。这其实就是要求我们党员同志要有批评及自我批评的精神。这也是对我们每一个党员的基本要求。他要求党员同志严于律己勇于自我批评善于开展批评；要胸怀坦荡乐于接受批评。这就是我们党员同志开展工作时要讲究的方法的问题。

在文中还指出：我们要和全国大多数人民走这一条路。我们的同志在困难的时候要看到成绩要看到光明要提高我们的勇气。中国人民正在受难我们有责任解救他们我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益想到大多数人民的痛苦我们为人民而死就是死得其所。这段话其实就是说的我们的党员应该具有的人生观。共产党员同志的使命是解放人民在这过程中就要同各种势力作坚决的斗争。因此党员同志要随时准备为为人民的利益为解放人民的事业而牺牲。

为人民服务不是一句口号而是共产党人要实实在在要做的事情。特别是当今发展社会主义市场经济的过程中由于各种原因有些人觉得为人民服务的精神已成为历史了。究其原因是没有树立坚定的无产阶级世界观价值观；没有对无产阶级的事业形成坚定的信念；没有在平时的工作中养成良好的工作作风；没有真正的理解无产阶级政党的本质。

对青年学生来说树立正确的价值观人生观；坚定对党的事业的信念尤为重要。因为青年学生正是处于各种观念的形成时期同时又是党和国家未来的支柱力量。而我们大学生党员也要积极主动地学习坚定共产主义信念丰富自己的头脑提高自己为人民服务的本领作社会主义中国合格的接班人。

把工作做到极致读后感

《把工作做到极致》一书是我受益匪浅，那么如何把工作做到极致呢？想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。

很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们综合事务部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，电话接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真？”以便及时准确的传递给领导；发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许某天，我们在发送投标澄清时，没有确认对方是否收到，而对方没有收到，致使未中标。就是因为这个小事没有做到极致，没有注重细节二失败。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的`还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不是开水；若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好”。

服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。

归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。

极致工匠精神读后感

《把工作做到极致》读后感

“成也细节，败也细节”。这是我看完《把工作做到极致》后的第一心得。也体现出了此书中的精髓之所在。现实生活中，人们常常习惯于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事实上大事每个人都会刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了习惯，看似微不足道的小事，是养成习惯于自然地根源，往往好的习惯会助你成功，而坏的习惯则会阻碍你成功。说不定还要对这件小事引发的后果付出惨重的代价。

曾经就有一个实例发生在我身上了，而且发生不止一次，以前我每次回家习惯于开门后，将开门的钥匙随手就放在桌上，而突然间有事，起身就走出去，待办完事回到家门前时，才恍然大悟开门钥匙没有，于是，焦急的在门口思来想去，钥匙哪里去了？进不了门，只好打电话寻找专业的开锁师傅上门开锁。进门便发现所谓钥匙就在眼前的桌上放着。这是个很小的事情，不值得提起的小事，然而我的坏习惯，让我付出了一定的代价，浪费了电话费不说，还要付给开锁师傅的开锁费用，如果我习惯于把钥匙带在身上，本来这些是完全不应该发生事情。却体现出了工作无小事，成败在细节。

现实中即使如此，那么，如何把工作做到极致呢？记得公司当初推荐大家看这本书时，买回来后随手接过就放在那里了，当时并没有太在意或者闲时去翻阅他，在后来的一段日子里，待我闲时之日便常常翻阅了此书，直到今日读完此书，让我深有触感，书中的事例阐述，及有声有色的解说，让我明白，任何时候不要忽略生活中的小事，小细节往往成就大未来。现在看来这和我们的日常工作是息息相关的，由此我将受益一生。《把工作做到极致》这本书紧紧围绕“把工作做到极致”这一主题，书中运用简单易懂的词语和特别鲜活的案例故事，全面生动而又系统化地总结出一些日常生活中实践例子，以及在实际工作中必要的极具操作性、针对性、实用性的做事思路。读完此书，吸收书中的要点，不难会在脑海中涌现出此书里的许多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到实处”，“服务就要细心，做好小事更贴心”，“速度但不疏忽，做事不要贪大”；“简单不等于容易，做好小事不简单”，小的细节能决定最终的结果。“要把事情做好，先让自己变好”，“做小事要细心，做大事要小心”等等，本书中成列出独特的做事理念，是值得我们认真学习和运用的，我们是做服务行业的，这一系列的理念只要熟练掌握并运用到工作当中去，我相信就能把工作做到极致。不管在哪个岗位上，把工作做到极致，这就是对自己负责，是一种对工作全力以赴、务求完美的态度。我想真正的“优秀员工”就是秉承“在自己工作范围类的，就要把它做到极致”这一观念的员工。

我作为一名公司员工，我深知自己肩上的责任，所以做什么事，如何做，是否做正确的事，是否正确地做事，这些都关乎自己及本部门的发展。在本部门日常的管理工作当中，在保证公司安全营运的前提下，要做的事有很多，怎么样才能把工作做到极致呢？比如公司上下主抓安全管理之际，做为负责部门安全的工作者，我们首先要对自身自纠，安排一定的时间进行相关培训，杜绝任何不安全的隐患存在，看似这一简单的要求，如果没有把这件事做到极致，落到实处，品质管理就会体现不出来。那么施工现场，感觉不到安全的施工环境，从而输掉了公司的良好口碑。因此，事情固然简单，但要做到极致却不容易！所以我们要态度端正，始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。把工作做到极致，是一种对工作全力以赴、务求完美的.态度；是不取巧、不敷衍，是凡事精益求精的体现。“把工作做到极致”既要求我们认真投入、全力以赴，也要求我们不能“胡子眉毛一把抓”地去解决问题——优秀的人总是会先从重要的事情做。在工作中，大多数事情都难免会千头万绪，如果想把工作做到极致，优秀的职场人士都懂得分清工作主次，统筹安排精力和时间，将其用在最具价值之处。这样，才能从有限的工作时间中找到无限的工作空间。

通过读完《把工作做到极致》这本书，更让我从中明白了一些道理，在我平时的工作中，一些看似平凡的小事，往往能反映一个人的习惯，折射出一个人的品质和敬业精神，在公司上下齐抓安全管理的条件下，习惯会约束施工人员的施工安全，让人习惯安全的工作模式。只有注意生活的中细节，打破那些不合时宜的枷锁，才能拥抱美好工作环境，才能真正在工作岗位上发挥出力量，相信追求卓越，然后把工作做到极致，成功就出其不意的找上门来，同时也祝愿公司发展越来越好。

极致服务读后感

所谓极致服务，指的是：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。书中通过简写为icare的服务模式，通过五方面来阐述每个字母代表的含义及怎么对应的方案.i指的是理想服务-坚持服务至上，满足客户每日需求。c指的是服务文化-促进构建以服务为重点的环境。a指的是专注-了解客户及其喜好。r指的是回应-再满足客户需求时展现出真诚的服务态度。e指的是赋权-积极采取行动，实现服务愿景。通过5方面的提醒，再应用到实践中，从而实现对客户的极致服务。

个人感觉是还不错的一本书，简单，明了，通过一个现实生活中的故事贯穿始终，让故事里面的人通过极致服务来实现自我的价值，也通过故事让你更好的理解什么是极致服务。其实说白了，就像我们日常去商店买东西一样，虽然两家商店相邻，但你为什么总喜欢去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主观判断在里面的。比如你觉得这家的老板人和气，东西好，环境也好，不管是哪个简单的理由，都是你作为回头客的原因。而我们在日常工作中，要想留住我们的忠心客户，老客户，那么除了你的价格外，你的服务要始终如一。要始终把老客户当新客户一样，发自内心的来关心他，站在他的角度上考虑问题。个人觉得对自己目前的公司来说，赋权公司已经给了，缺少的是专注，如果能把这方面做好，相信我们的服务会更上一层。

把工作做到极致读后感

《把工作做到极致》是公司领导给我们新入职员工极力推荐的一本书，原本以为跟大多数成功学书籍一样高谈阔论，回顾些困苦中的逆袭，不过读罢后深深被此书说传述的道理所折服。它抛弃那些华丽词藻，回荡动人的曲折故事，从普通人的现实状态出发，微小细节入手，娓娓道来，平易近人，令人深思。一、让梦想着陆小时候我们都上过关于“长大后的梦想”这一课，那些梦想大多空洞、伟大且耀眼，但是长大后我们那些梦想都丢掉了，并且自诩尽可能多的金钱、房子、工作才是现实成熟的理想追求。但是世界大凡成功者或者心灵归属者都是不偏不倚，把梦想落到实处、细处的偏执狂。小时候我们可以用孩童般的天真去幻想宏大的梦想城堡，但长大后我们又走进另一个极端便是过于强调物质的作用。诚然物质的享受很重要，但是让梦想着陆，落实到工作的每个阶段和实处，以及强调生活状态的精神追求，更能一步步实现自我。本书花了几个章节给我们强调了伟大源于平凡，这些平凡都是由些细微的小事和细节构建而成，其实更和谐的社会就是包容更多的价值观和成功认同，做平凡的岗位并不是碌碌无为，能够把一件普通的小事和平凡事做精做好，数十年如一日，那也是一种成功和伟大，幸福感满满的成就，何况如何能够把自己工作岗位的平凡事，小事做好，自身也会得到更大的提高，自然公司的领导一定会发现你的闪光点，这样的成功例子很多，比如最近刚上任的麦当劳新任ceo多恩?汤普森也是从最底层的普通岗位做起来的，所以不要抱怨没有伯乐，而应该是考量当伯乐到来之前你是否做好了一个千里马准备。二、让态度重铸除了我们不仅要面对梦想着陆在平凡的岗位辛苦耕耘外，还必须端正态度，持之以恒，去积极提高工作的热情。得过且过的态度你只能去得到一个及格分，而只有你把自己当作一个主人公一样去为自己的工作服务，才能有超出平均值的成绩。而且你会发现坚持优秀的习惯，会让你的人生终身受益，这不仅仅只是工作的，更是会长久伴随着我们人生的好品质。枯燥，繁琐，重复，这些都是开始工作时不得不面对的境况，但是做好这些才是未来迎接更多挑战和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天热忱和坚持的态度去面对工作才能换得一份属于自己的成就感。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不是开水;若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好。”面对工作，让态度重铸，并让这份激情指引我们客服枯燥的困境，去创造一个个新的奇迹。三、让细节荣光关注细节更是我们工作的准则和成败，作为一个新入职的物业客服，经常需要跟住户打交道，服务好大众，关注平时住户的居住感受，和一些物业的故障不合理地方都是需要做到的。主动发现问题，而且不放过细小微小的问题，善于沟通，热情服务，才能在未来的工作更好发展展现自己。细节是成败的关键，任何一个细小之处都可以焕发成功的关键之匙，住户用户的肯定和满足，任何一个细节的失败就有可能得到100-1=0的教训，千里堤坝，溃于蚁穴。所以把细节的关注提升到一个高度是必要甚至是首要的。因为事无大小，只有做好细节，才能当大事急事来临时游刃有余，临危不乱。我们的工作需要经常跟住户打交道，所以平时多收集资料，多留心观察，对于未来工作的方便是有极佳的帮助的。谢谢领导推荐的好书《把工作做到极致》，当人们都倾向于高谈阔论某某战略某某理论的时候，这本书的出现就有了它的价值。对于刚进入职场的青年而言，养成好习惯，当从关注细节开始，细微之处，点中眼高手低者的要害。通常从最细微的地方出发，洞察整个工作的严密性，也能反映出反映一个人思路的严谨。我可以从中所得可以在未来的工作落实在实践中，并发光发热，努力回报公司，并和公司一同成长。

履行岗位职责是每一个员工最基本义务。如何才能把工作做到最好?如何想干事、会干事、干好事?《把事情做到最好》这本书全面系统的总结出一套在实际工作中极具针对性、操作性、实用性的做事方法，只要我们深刻领悟本书中的做事理念，熟练掌握并应用本书中的做事方法，就能把本职工作做到最好。以下是我读本书的一些心得体会：

1.把工作做到最好，就一定要珍惜岗位，履行好岗位职责。克服在工作中的那种惰性。当我们觉得累了时候，不如换一个角度去看世界、看生活、看工作，看看我们周边企业的劳动强度、工资收入，他们可能比我们更累、更辛苦，工资反而低。然后再回过头想想自己，可能你会发现其实我们那点累根本算不上什么，因此我们要加倍的珍惜岗位，履行好岗位职责，我们给企业奉献的越多，企业给我们回报的经济效益就会越高。

2.把工作做到最好，就要一定会干事。会干事就要熟练掌握岗位的规章制度和工作程序。对待工作高标准、严要求、讲原则。树立“第一次将正确的事情做正确”理念，认真剖析、检查对比过去的工作程序、工作行为是否正确。不断改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率，提高工作质量，注重和同事之间的工作协调和配合，和大家一起团结奋斗、把自己的能力发挥到极致，每个人把自己的工作做好了，整个部门的工作就有了保障。

3.要注重新的技能和知识学习。学习是使我们进步很重要的法宝，不管是生活还是工作。不能只用我们已有的这些知识来面对现在这个千变万化的社会，我们更多的是要不断地充实自己。

立足本职，给自身加压，急需什么，学什么;上班学，业余学，挤时间，带头刻苦钻研和努力实践，同时把自己的学习成果和经验与同事进行分享，在提升自身岗位素质的同时，使部门整体的岗位素质也得以提升。只有这样，我们的工作和生活才会越来越协调、越来越顺利。

3.事无巨细，从小事做起有时候我们的工作会很零散，一下子会出现很多的事情，这个时候千万不能落下什么事情，而且事情不分大小，所有的事情都是需要我们一件一件的去完成。再小的事情我们也要认真对待，不能因为是小事就不重视，但是所有的事情我们也要分清楚轻重缓急，不可盲目的去做。而且今天的事情一定要今天完成。

4.合理安排时间，时刻保持快乐的心情，每个人的时间都是一样的，没有人多也没有人少，只是每个人利用得不同而已，所以我们要学会合理的安排时间，这样的工作和生活才会更加充实。同时在工作中我们一定要保持一个好的心情，因为好的心情决定了我们工作效率，这样也会把快乐带给我们身边的同事。

5.总结一天的工作。这点也很重要，在总结的过程中我们可以想到很多，包括做了的、没做的、做的好的、做的不好的，更多的是想出我们的不足和改正的地方，善于理解领导的批评，领导的批评是对我们工作不到位提出的新标准、新高点期待和要求，要善于采纳别人建议，不断地思考和总结，修正、克服工作中的偏差和失误，使我们的工作不断修正、卓越。

总之，最后很感谢领导推荐的这本书，我将继续仔细研读这本书，把在书中所学到的做事的理念、做事的方法应用到平时的工作中去，并及时地把成功的经验与同事进行交流分享，每一次都把正确的事情一次做对，使自己在今后的工作中进一步走向成熟，开拓工作新局面，为完成公司经营发展目标努力拼搏。

近日，稍有空闲就静下心来手捧《把事情做到最好》慢慢读来，细细品味书中教人如何做人做事的道理，感触颇深，受益匪浅，觉得这本书实乃难得一遇的好书。本书分十个章节，从“想做事、肯做事、能做事、会做事、敢做事、善做事、做对事、做成事、做好事、不出事”十个主题由浅入深分别阐述，娓娓道来。

书中引用了大量的名人名言，譬如比尔盖茨、李嘉诚等成功人士的人生感悟，更有66个鲜活实例加以论证书中所蕴含的哲理，总是令人有茅塞顿开之感。这本书就象一块敲门砖，孕育着无穷的智慧，让我体验到广阔的胸怀、渊博的知识、敏锐的行动、机智的反应。它似一阵清风吹过，不经意间我的心弦为之颤动，智慧与浅显的道理变成一片片晶莹剔透的雪花，都慢慢地融化在心里。

读完这本书，让人感触很多，其中第四章“会做事”给我的启示最多。会做事首先要会做人，书中告诉我们：做人一要严于律己，宽以待人;二要谦和为美，多让少争;三要与人为善，切忌骄横;四要仗义疏财，扶危济贫;五要诚信待人，远离事非。想想人生在世，应该既会做人，又会做事。做人绝对不是一件小事情，你能否掌握精当，直接决定你做事的输赢，以至于一生的成败。

做人做事是相辅相成的两个方面，不可偏废。光会做事，不会做人，即便你能获得暂时的成功，也不会享受成功所带来的快乐，因为一个人际关系恶劣，对立面、反对面、积怨甚多的人，定会招致众叛亲离，最后沦为孤家寡人;如果光会做人，不会做事，只顾八面玲珑，四处讨好，结果是浪费了感情，浪费了精力，到头来还是过得索然无味，一事无成。

只有会做人又会做事的人，才能赢得一世好名声，才能气定若闲，在谈笑间成就梦寐以求的事业。碧桂园集团董事长杨国强、华人首富李嘉诚之所以成功，就是因为他们深谙既会做事，又会做人的真谛，所以才能达到无往不利的高超境界。

由此我想，对于太保公司这个团体而言，每个员工都是身处其中的一个分子，我们应该秉承“会做人，会做事”的道德准则，热爱集体，尊重领导，包容同事，关爱客户，凡事都要往好处想，往远处看，齐心协力共同构建“太平洋”这个温馨和谐的大家庭。

在工作中，我们要以熊素琼的“马桶精神”激励自己，爱岗敬业、全力以赴，以一颗感恩的心把事情做好、做对。只有这样，我们才能实现个人的人生价值，在平凡的岗位上才能做出不平凡的成绩;我们这个集体才会有朝气、有凝聚力，“太平洋”这支战舰才会勇往直前，在激烈的竞争中处于不败之地。

《把事情做到最好》是一本点燃工作激情、催人积极上进的励志书，每个人读后都会从中找到一把打开自己心锁的钥匙。书中每一个故事都蕴含着一个做人做事的道理，滴水藏海，小中见大。

在轻松的阅读中，我们都有一份新鲜的感受，愉悦的享受，不知不觉中为自己的人生点亮了一盏明灯。慢慢去读，细心去体味，认真去学，努力按照书中的道理去做事，只要我们坚持，我相信人人都会把自己做到最好，把工作做到最好，把事情做到最好!

把工作做到极致读后感

在我的记忆中，能真正打动我的都是一些坚持卖单品的小铺。

比如西北湖咖啡豆，这是个只有十平方米的小咖啡铺，只有两三张桌子，没有任何装修，却开了足足十年，这对台湾来的兄妹，驻扎在武汉，成了武汉小型咖啡馆的鼻祖，只卖曼特宁，从烘豆到咖啡，全部亲手制作，他家的店火到什么程度？很多客人只是路过，宁可站着也会喝一杯咖啡再走，心满意足。咖啡的香味，大老远就能闻到。一家小铺，一种单品咖啡，提供无限的咖啡念想和生活方式。这让我也想起那个鼓浪屿坚持只卖蓝山的咖啡馆，老板娘偏好蓝山，只卖这种咖啡，那也是我喝过的最好的蓝山，一杯咖啡就让人灵魂出窍。

还有，云南米线。我吃到这么上好的云南米线只是在一家楼中店里，校园的深处，一楼搭出来的小院大概十五平方米而已，她家只卖一种地道的云南米线，一碗米线，骨汤做底，云南辣子，碎肉碎黄瓜堆在米线上，一碗米线诚心诚意，用大白瓷碗装着，非常非常好吃，我常常被这一碗米线惊倒。而且，这里冬天生得红火火的木炭盆，有好喝的大麦茶装在青瓷杯里配米线。大老远地绕道而去，一碗米线带来的安慰难以想象。

把一个单品做到极致，就如同人生，一辈子有耐心去做一件事，这个世界诱惑太多，这也想做那也想做，多路出击，最后一事无成。能沉下心来耐住寂寞做好一件事，这么简单的道理，也是很多人不懂的。

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快乐服务读后感

故事中快乐王子和他的小燕子对最底层人民奉献了他们的所有，他们被上帝誉为了最珍贵的，暗示出他们最终站在了社会道德价值的最高点。

快乐王子和小燕子组成了一个团队，王子有物质财富，小燕子有办事能力。

比方说：社会是一个金字塔，最底层的民众担负起一切人类活动的基础。金字塔越往上的层级，综合价值越高，表象为：物质财富的占有，智慧，人际组织的完备，道德高尚，生活安逸等等，这些表象，是底层民众的价值指归，在尚未拥有这些价值的时候，他们是相对底层的，随着逐渐拥有这些价值，他们的层级渐渐上升，很多电子游戏就采用了类似的进展模式。其中，道德价值可以借助顿悟很快上升。快乐王子也许因为目睹了人间惨象，经历了顿悟，站在了道德水准的较高层级，他拥有的丰厚物质财富相比他顿悟的道德来说，显得不在那么值得占有，他把这些财富反馈给创作它们的世人，此时他的综合价值的高贵完全由他的高尚道德来体现。

与其说快乐王子和小燕子团队在向底层民众奉献爱心，不如说他们是在感恩。

社会的底层越宽大厚实，上层建筑就越稳固，就越高。社会的上层的绝大部分能源和保障来自于下层，所以上层有必要对下层感恩，而下层没有必要对上层感恩。故事中的民众唾弃废铜烂铁般的快乐王子和死鸟，正是反映了下层人民的本质。

在诸多的社会价值中，道德价值可以更多的凭借主观能动向金字塔顶前进，在此过程中，实在要做的，就是向他的下层感恩。他的感恩，能使他的下层更加厚实，更加能释放出能量，来承载上层的`他。

人类的原动力，似乎有“生长”的成分。从个人到整个社会的活动，无不以“生长”为出发点和目的地。膨胀，至少是目前的大趋势。关注到社会底层民众的生长情况，可以看出其平均价值提升得很快，环顾四周，越来越多的受过高等教育，拥有高等素质的年轻人在从事着社会最基础的生产与服务，金字塔的底层在面积扩大的同时，高度也在快速上升。

在此形式下，自我认同为道德高尚或正在高尚过程中的人，应该意识到要尽可能的汲取来自于他下层的能量，要怀着唯恐浪费一点一滴的架式，来继承社会资源，从而以几何倍数提升自己迈向金字塔顶端的速度。从整体看，社会金字塔每个下层在接受他的上层的感恩的刺激下，在上层高贵价值认同的召唤下，向他的上层释放出的能量，可以使数量相对较小的上层“生长”得更高。

《为人民服务》读后感

在为纪念张思德而做的《为人民服务》的讲演中说：“我们共产党和共产党所领导的八路军、新四军,是革命的队伍.我们这个队伍完全是为着解放人民的,是彻底地为人民的利益工作的.”“为人民服务”弥补了我们现实生活中正在缺失的一种东西,让人重新思考“为人民服务”在现阶段的内涵.

全心全意为人民服务是中国共产党党员的根本宗旨,是我们党之所以深受全国人民拥护支持的根本理由,也是中国共产党能够始终保持先进性的重要原因.

事实证明,“为人民服务”是我们党从小到大,从弱到强的力量源泉,是我们党不断巩固执政基础,提高执政能力的最坚实的思想保证和政治保证.

不同的时代,不同的时期,在不同的工作岗位上都需要全心全意为人民服务的思想意识.不怕吃苦、甘于奉献的精神,甘做人民的一块砖,在自己的本职岗位上兢兢业业地工作,干一行爱一行专一行,不计较个人得失,哪怕事情再小,只要自己的工作或学习是为人民服务的,是为人民的利益而做的',它就是伟大的、高尚的,它就是党的事业.

当前全国正按照党中央的部署,开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育 .我们要向毛泽东主席所言,做到全心全意为人民服务,从小事情做起,做好自己的本职工作.

我知道,按照党的要求我的差距还很大,不定期有很多缺点和不足,希望党组织在思想上和行动上对我给予帮助和监督,以使我能取长补短,改正不足,使我不仅在组织上入了党,更要从思想上入党,早日成为一名优秀的共产党员.

伟大的时代,永远需要“为人民服务”的精神!人民是创造历史的伟大力量.中国革命要取得必须依靠人民群众的力量和智慧;重视人民的力量,发动人民的力量是我们党最优良的传统.由此也确定了我们党的宗旨是全心全意为人民服务.每一个共产党员都要把人民的利益放在首位.

继承和弘扬为“为人民服务”的优良传统,是形势的需要,是时代的呼唤,伟大的人民,需要永远的“为人民服务”!

极致服务心得体会

极致服务是一个企业为客户提供的最高水平的服务，它能够满足客户的各种需求和要求，为客户提供一流的体验和感受。作为现代企业竞争的关键，极致服务在各个领域都起到了重要的作用。然而，要实现极致服务并非易事，需要企业付出更多的努力和精力，让客户得到最好的服务。

要体验极致服务，首先要了解并熟练掌握服务规范和各种技巧，以提高服务水平。其次，要不断加强企业内部的各种管理机制和流程，以确保服务的高效和优质。最后，要积极倾听客户的反馈和建议，及时改进服务，以不断提高客户满意度和忠诚度。

极致服务是企业赢得客户信赖和支持的重要手段之一，它不仅能够促进客户与企业的良好关系，也能够提高企业的声誉和品牌形象。同时，极致服务还能够在业界树立企业的领导地位，吸引更多的客户和投资者的关注和支持。

实现极致服务需要企业在员工培训、流程管理、客户关系等方面进行全面的升级和改进。而实际操作中，企业常常会面临客户需求的多变、员工操作不规范、信息沟通不畅等问题。面对这些难点，企业需要紧密关注客户反馈和需求变化，不断优化服务流程和提高员工培训和考核标准等。

第五段：结论。

在现代企业竞争激烈的市场环境中，极致服务已成为企业抢占市场和赢得客户的关键手段之一。只有企业能真正做到服务至上、全方位满足客户需求和提升服务品质，才能够在市场上立于不败之地，并赢得更多的客户和重要的商业机会。

《把工作做到极致》读后感

近日通读了一遍“把工作做到极致”一书，深有感触，特别是本书第八章“战略化生存：从小事中来，到小事中去”一章，读后感触颇深，作者在本章的开篇序言中用醒目的黑体字：“从小事入手，做任何事情都应从整体把握”。用辩证法指出了小事与大事的关系，局部与整体的关系，特别指出”大事小事都要办实办好。不谋全局者，不足以谋一域。

借此静心读书之悟，及在万达多年的工作中，反思自己在工作岗位中的得失及个人的成长发展，有正面的经验，也有不是很成功的时候，有处理过较大事情的工作，更多的是日常的管理工作即“小事”，反思工作中的进步或处理问题不当的终究，很多是“小事”在改变着结果，再次感悟到处理日常工作中小事情的结果，往往影响着大事的效果。例如；08年在商管总部工作时，处理天津万达广场电缆线过载原因造成局部火灾，与保险公司交涉赔偿问题时，由于对当时发生的现场情况不是很了解，对保险业务更是生疏，在具体的谈判中我作为总部的代表提不出更确切的工作方法，赔偿问题拖了较长时间才解决。现在来看，这不只是一个工作方法问题，更是一个角色与处理问题的示范导向问题。

由此可见，作为一个领导者或者说作为一个具体的问题操作者，一个细小的过程或问题，如果不能了解清楚和把握，就很难把握主动权。作为一个主要领导者，细节的把握在某种特定的环境中，反映了你的知识结构，你的工作能力，你对问题的判别，都具有一定的影响力和效率及结果的演示作用。至少我自己都觉得在处理那件事情上，我没有起到应有的或更大的作用。

反之，如果对一件看似小事或不起眼的事情，如果处理得当，则可以事半功倍。20xx年——20xx年在三亚演艺公司主管工程和行政工作期间，在施工建设没有完全结束，就临近12月28日开业之际，根据计划董事长要亲临演艺公司视察，并到万达影院、大歌星等场所。在时间紧，任务重，外人看来在这么短的时间内根本就完不成保洁开荒和细作等工作，由于我们将前期工程介入的每一项工作包括保洁开荒及细作项都细化统筹到竣工开业前的每项计划和落实里，并提前与保洁公司制定了各项工作的跟进要求、保洁标准、人员储备应急等保障内容，将保洁工作计划落实到每一项细小工作环节，使之在第一时间内，同时组织了多支保洁队伍进场，在部分建设施工队伍尚未完全交工撤出时，我们组织的保洁队伍就可对已完工部位进行开荒等工作，在整个业态完工交给我们离开业只有两天的时间内，连续作业两昼夜完成了开业的最后工作。

最后我用“极致“书中序言，比尔。盖茨的一句话再次勉励自己：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步”。

努力把工作做到极致，这或许是我一生的最求，不一定我的每一项工作都能做到极致，但是我对自己的要求就是这样。

好服务坏服务读后感

摆正位置，引领团队。

带班乘务长除了自己本身在业务和技能方面做到率先垂范作用以外，还要起到引领的作用，带动整个团队一起，打造出和谐高效的团队。在我带班工作中有一件事情给我印象非常深刻。航班中一名小旅客突发癫痫，口吐白沫，浑身抽搐，牙关紧咬。女孩的母亲试图阻止她咬破舌头，将自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬伤。她惊慌失措地大声呼喊我们乘务员，我第一时间赶到并掐了小朋友的人中，当我们的组员看到我这样去做的时候，也自觉自发行动起来，一个广播找医生，一个去拿急救药箱，一个去拿氧气瓶，另外一位及时通知机长报告情况。医生赶到后，我们密切配合将包着毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并给予及时的吸氧。在医生的及时救助以及我们整个团队的配合之下，小女孩终于慢慢睁开了眼睛，开口叫了声妈妈，大家悬在半空的心才落回了原处。事后我们发现，拿氧气瓶的乘务员由于赶时间，把自己的.指甲折断流血了，旅客的呕吐物都弄在了我们的手上，身上。但是在当时当下，我们完全没有感觉到脏，感觉到痛，因为在那时，我们整个团队的唯一目标就是尽自己最大的力量，最快的速度去救助该旅客！而当看到旅客救助过来以后这无疑是给我们整个团队打了一剂强行针，说真的我们团队的每一个个人都为这个团队而感到骄傲！所以当管理者身先士卒的引领大家去做的时候，每一位组员都会自觉自愿地去合作配合，这样，整个团队才像锁链一样紧密地联合在一起，共同实现团队目标，打造出和谐高效的团队。

2

放下架子，激励团队。

在整个团队中，带班人员不仅起到管理作用，也要起到激励的作用。如果整天端着架子，觉得组员做的好是应该的，不去给予他们一定的关注和认可，是无法激励我的团队的。我们都知道沙丁鱼效应，沙丁鱼由于生性懒惰，被捞上岸以后不肯游动，很容易缺氧而死。但在沙丁鱼群中放入鲶鱼，由于受到惊吓，沙丁鱼会左窜右逃，不停游动，这样反而避免了缺氧，保全了生命。在我们团队中也是一样，只有引入了激励和竞争的机制，才能让我们的团队焕发出活力和创造力。作为管理者，要了解和信任每位组员，并有针对性地去分配工作，并对他们在团队中的付出给予肯定和激励。人对于表扬都是有所需求的，马斯洛的需求理论中最高层次就是自我实现的需要，所以当组员在工作中实现了自我并得到肯定时，他们的需要也得到了满足。比如我们现在客舱部激励为大组做贡献的乘务员，奖励为航班生产付出劳动的乘务员，而客舱经理的竞聘，以及kpi指标的考核，这些都是激励以及竞争的体现。所以只有放下架子，激励团队，才能起到管理和协调的双重作用。

3

迈开步子，了解团队。

在航班中要多巡视客舱，多参与工作，这样才能对整个客舱和我的团队组员的情况有所了解，及时发现问题。比如在安全方面有无神情异常的旅客需要特别注意，有没有安全问题在航班中有所疏忽，在服务中有无特殊旅客需要照顾，有无旅客需要及时沟通。而我的团队我的组员在工作中有无各种情况需要我来弥补，我来帮助。所以，只有多巡视客舱，多落实工作，迈开我的步子，这样才能对整个客舱的状况有所掌控，从而了解我的团队。

实名实干。

严实结合，必须从“严”处入手，从“实”处着力，努力创建学习型的组织。

我们的团队是一个临时组建的团队每次航班的组员有所不同，怎样才能够在航前，航中，和航后通过我们的工作来把这一临时团队打造成一个学习型组织呢：在航前明确目标，严格要求，并对安全和服务方面进行学习和提问；航中通过谈话和现场的指导ojt激励他们有效地完成各项工作；航后对整个航班进行总结、建议和跟进，使得每一次的航班任务都是一次学习和经验的累积。那么这些都是一个自上而下的ojt,如何在平级之间也做到ojt呢？我建议可以在航班中主动要求组员自发的去寻找去发现其他组员身上的优点。比如有些组员他英语很好，有些组员他内场工作思路清楚，有些组员他能很好地与旅客沟通。当组员自觉自发的去发现并学习其他人身上的优点时，才能激发出他的主观能动性，变“要我学”到“我要学”,将力量落到实处，持续推动服务提升。

从严从实不断提升：严格管理，落到实处，持续推动服务提升。

每次航前航中航后都要对自己的管理方法和采取的措施进行回顾，审视和思考是否有更加合理的方案，学会正向思考和换位思考，以此来持续提升自己的能力和水平，起到引领和传递的作用。从而提升管理团队和组员的整体能力，严实结合才能过硬，不断提升整个团队的水平，让我们的用心和细心，去主动为旅客服务，与旅客互动，最终感动到旅客。让我们一起携手打造幸福东航吧！

好服务坏服务读后感

商务礼仪，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。它是一种道德规范，一种人格魅力的象征.商务礼仪的重要性在于，它可以使我们提升个人素质，方便于我们同外界交往应酬，而且能更好地维护企业形象。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的、最起码的道德规范。只有具备良好素质的人才能够赢得别人的尊重，才能够获得事业的成功。在整个社会当中工作和生活，我们的工作能力除了业务能力以外还包括交际能力，交际能力称为可持续发展能力，这就是我们在跟别人进行商务交往中必须具备的素质。

1.

一个人的谈吐举止体现着他的文化素养和各人修为，在和别人打交道的时候我们一定要恰到好处的把我们的尊重和友善表达出来，这样才能够更好的与对方交流和沟通，才能最终达成共识。如果一开始就不注意这些，那么与人交流必定要失败，更不要说谈其它的事情了。文明的礼仪往往能够帮助我们在交往对象面前树立良好的形象，进而获得别人的尊重和认可。

2.

服饰也是一个人文化修养的体现。平时的衣着服饰体现着我们的个性。可是在商务交往中，服饰体现着一个人的敬业精神，体现着整个企业员工的精神面貌和团结敬业的精神，因而衣着也是非常重要的，我们不能不分场合的随便着装。

3.

待人接物,人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。而礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。待人如己，别人也会善待自己。所以尊重别人显得尤为重要，尊重别人也是对自己的尊重，只有尊重别人才会获得别人的尊重。这就要求我们将心比心，多站在对方的立场上思考问题，与人为善，换位思考。如果我们能够自觉自主的遵守礼仪规范，按照文明礼仪的要求约束自己，那么就人与人之间的感情会更容易沟通，彼此会更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。

4.

我想，学习了礼仪知识后.必定将改变我以后的人生，让我在今后的工作学习和生活中更加懂得如何与人交往。文明的`语言，优雅大方的谈吐，是一个人气质的体现，对于提升人格魅力有着举足轻重的作用。今后，我将努力按照金教授讲解的知识，提升自我魅力，塑造高尚人格，维护企业形象，从容地进行交际应酬.

极致服务心得体会

现代社会，消费者对于服务质量的要求越来越高。作为服务行业从业者，我们必须不断进步，超越自我，以实现极致服务为目标。本文将结合自身经验，探讨如何实现极致服务。

第二段：真诚的沟通。

服务的前提是与客户的沟通，而真诚的沟通是实现极致服务的基础。我们需要认真倾听客户对服务的需求和期望，并配合客户的要求及时有效地解决问题。同时，我们也应该养成良好的口头和书面沟通习惯，用客户易于理解的方式传达信息，避免产生误解和矛盾。

第三段：个性化服务。

在现代社会，人们越来越注重个性化的服务。在提供服务时，我们应该针对不同客户的特点，量身定制符合他们需求和口味的服务方案。例如，对于喜欢活动的客户可以提供更多的户外活动;而对于需要静心的客户，我们应该为其提供宁静舒适的环境，给予更多的关爱和耐心。而且个性化的服务可以进一步增强客户的信任和忠诚度，带来更多商业机会及口碑宣传。

第四段：注重细节。

细节决定着服务的质量。我们应该提高服务的细节，注重服务的卫生、环境、服装、情感等细节。关心客户的感受，并不断改进服务，以协助客户达到他们的需要和目标。通过对细节的把握，可以获得客户的满意和信任，同时也获得质的提升，从而更好地满足客户需求。

第五段：持续学习和反思。

每一次服务都是一次经验的积累，我们应该总结经验，不断修正自己的不足之处。而持续学习，不断提高自己的素质和专业知识是实现极致服务的必要条件。而不是满足于已经掌握的知识和技能，我们应该不断学习新知识，更新技术，以更好地适应时代的变化，为客户提供更好的服务体验。

结论：

极致服务是一种态度和追求，是我们不断探索和推进服务行业的过程。当我们用心地交流、个性化服务和细节把握，不断不断学习和反思，我们就能走向极致服务之路。而借助极致服务取得的成功，不仅带来了收益和商业价值，更是客户和我们交流以及互动的桥梁，透露了我们对客户的认真关注和关注。让我们共同实现极致服务，让客户感到舒适和幸福。

《把工作做到极致》读后感

《把工作做到最好》是一本励志书，我看完后，心潮起伏不平。是的，怎样才能把工作做到最好？想想很简单的道理，又有谁细想过？而恰恰工作态度却是决定你的人生的转折点。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度！它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。

每一个人生下来都有千里马的潜质，但是需要在成长过程中慢慢地磨练、培养、挖掘，才能成长为一匹真正的千里马。而另一些不愿意吃苦、没有毅力、不愿超越自我的，就成了扼杀自己潜质的“驽马”。不要怨自己的工作平淡无味，不要怨你的上司不赏识你，不要怨你的同事不认可你，因为你还没有足够的业绩和能力，因为你的努力还不够。那些还没有做多少工作就开始抱怨工作的人，永远不可能实现他们的理想，因为态度决定一切。

曾经有两个旅游者在沙漠中迷了路，他们在沙漠里走了一天一夜，没有喝到一滴水，第三天的时候，他们在沙漠里拣到了一个瓶子，第一个人拣了起来，说：“唉！找了这么久，只有半瓶水！”第二个人看了后说：“太好了！我们找到水了！”。结果如何？不言自明。后来，第一个人绝望了，不肯继续走下去，最后只有第二个人走出了沙漠。态度决定一切。对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来看待自己的工作，也许现在老板还没有赏识你，也许你的薪水还不称心，也许你的工作能力能胜任更高的职位，也许……但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么。比起昨天，我对工作更加熟悉了；比起上一次，我没有了失误；比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获。

归根结底，作为工作就意味着责任，每一个职位所确定的工作任务就是一份责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。列夫·托尔斯泰曾说过：一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任感。因此，责任感是做人的基矗我认为我们工作中也一样，要树立强烈的责任感，必须勤勤恳恳、脚踏实地的工作，必要时应该作出自己更多的牺牲是义不容辞的责任，只有这样，单位利益才能不受损害，集体荣誉才能永远保持，同时自我价值才能不断得到体现。

无论在生活中，学习中还是在工作中，想一想那些曾经给你提供发展机遇，曾经为你铺设搭建人生舞台的大家庭，你就应该好好地工作，更应给予感恩和回报，这既是道德更是责任，当然这种责任不是强迫的，而是要发自内心的，只有内心充满这种责任感才能真正促使你在工作中做到尽心尽责，不断前进。

快乐服务读后感

无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。

俗话说：笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务日记之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。

自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。

这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。

这本书，还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作方法，诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作，等等。我想，只要我们用心读一读这本书，一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素，给我们的人生开创一片快乐的新天地，愿我们的客服工作，快乐你我他！