计划书的目的是为了让相关人员了解计划的内容和执行方式。在写计划书之前，先看看别人的范文，会有更多的思路和创意。
青年文明号创建方案
文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。现在，就来看看以下两篇青年文明号创建方案吧!
一、建立群众。
xx市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，信息化工作始终处在全市前列。20xx年被地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“xx市地税局先进群众”等荣誉。
二、活动宗旨。
透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。
我们建立活动的。
口号。
是：“青春献地税、礼貌建功业”。
三、建立目标。
建立xx省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项。
规章制度。
在继承中求发展在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度戒骄戒躁不断提高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜温暖社会、传播礼貌将地税事业推向更高一层进而弘扬整个社会的新风气推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织。
组长：
成员：
五、建立计划。
经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：
第一阶段：部署启动(20xx年1月)。
根据《xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”建立工作动员会。
对照xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际状况，开展优质服务的活动。
第二阶段：全面实施(20xx年2月一20xx年12月)。
根据活动宗旨和建立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的建立活动，透过丰富多彩的教育活动，提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段：理解考核(20xx年9月)。
做好准备，迎接考核。
第四阶段：总结提高(20xx年10月)。
根据建立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题.对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正.到达总结提高的目的。
所现有员工53人，其中团员15人，35岁以下的青年员工占80%以上，具有大专及大专以上学历的人员超过80%，是一支年轻有战斗力的青年群众。
我所紧紧围绕争创省级“青年礼貌号”的工作目标，以“预防为主、服务协调、安全畅通”为宗旨，以倡导职业礼貌为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项礼貌建立活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年礼貌号”而努力。
一、建立建立领导小组，提高员工思想教育。
为便于对建立活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，我所成立了“争创‘青年礼貌号’活动领导小组”，领导小组定期对广大团员进行思想教育，引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高团员青年的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的礼貌建立活动中取得了很大收获。
二、制定。
工作计划。
和方案，全面启动队伍建设。
俗话说“凡事预则立，不预则废”，一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习省委关于建立“青年礼貌号”活动的主要文件精神，明确建立活动的目的及好处、基本要求等;结合我所实际制定建立规划和工作安排，召开动员会，具体进行部署和动员，在我所构成人人关心支持、用心参与建立市级“青年礼貌号”活动的良好氛围。
三、强化管理、提高管理水平，增强建立活动力度。
争创“青年礼貌号”活动是一项科学系统的工程，就应从立足本职工作的角度落实各项活动。我所以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路，进一步细化了活动措施，强化保障机制，保证建立活动正常人力、物力、财力投入，构成全方位、齐抓共管的建立格局。
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年礼貌号”的建立工作，我所开展有关“青年礼貌号”建立工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体员工的建立意识和礼貌意识，有效地激发了员工的用心性和主动性，发挥了主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，“爱岗尽心，技术专心，服务热心，团结一心，共建我所”，不断提高服务质量和管理水平，实现了系统运转无故障，人员无违纪，服务无投诉，保证了争创礼貌号活动的顺利进行。
四、选好建立载体、提升服务质量，实现建立工作的晋档升级。
围绕我所工作，提高服务水平，开展了具有自身特点的建立活动，为进一步深入开展建立工作奠定了基础。
加强团支部建设，用心开展礼貌建立。团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质;带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平;组建了篮球队、通讯报道组，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到我所既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。
透过争创活动，我所管理体制日益科学化和规范化，员工的素质有了很大提高，创业精神、敬业意识逐步加强，但建立无止境，我们将以创青为动力，把参加这次省级“青年礼貌号”申报为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。
青年文明号创建方案
为响应团市委开展建立“青年礼貌号”活动的号召，推动我校建立礼貌单位活动的开展，学校教工团支部在全体青年教师中大力推进建立“青年礼貌号”活动。为了有效地指导建立工作，结合我校实际状况，特制定本方案。
一、指导思想。
以提高青年教师的职业道德、教学技能和服务质量为目的，组织和引导全校青年教师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业爱业精神，立足本职岗位，勤奋工作、礼貌从业、刻苦钻研业务，透过这一主题活动的持久、深入地开展，充分调动和发挥青年教师的用心作用，促进青年团员在开拓进取中快速成长，在教育教学活动中发挥生力军的作用。
二、领导小组。
组长：
副组长：
组员：
三、建立口号。
争当教育先锋传承礼貌薪火。
四、建立宗旨。
时刻贯彻执行高标准、严要求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的职责感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于政和中心学校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年礼貌号”的风采。
五、建立目标。
建立青年礼貌号，争当师德标兵。
六、实施步骤。
建立活动分为三个阶段，即动员阶段、全面建立和考核验收阶段。
第一步动员宣传（xx年11月至xx年12月）。
透过座谈、组织学习等方式，让青年教师了解“青年礼貌号”的有关知识，透过召开会议，发布“倡议书”等，动员大家提高认识，用心行动，怀着满腔热情投入到建立活动中去。
第二步全面建立（xx年1月至11月）。
将分为三个方面落实：
2抓好基础管理。
制定《建立青年礼貌号管理办法》，加强对建立活动更加全面、广泛、持久、规范地开展下去，成立建立领导班子；收集、整理并分类保存号建立活动中构成的文件、资料，建立建立档案；提出建立口号，制定建立计划及有关规章制度，并张贴在醒目位置。并设立意见箱，公布投诉电话。拟办一个建立市级“青年礼貌号”宣传橱窗。
2内强素质。
抓好青年教师的思想教育、业务培训，强化服务意识。每周要安排必须的时间，学习相关政策、法规和教学理念和方法，并经常开展教学基本功竞赛等评比活动，促进大家的业务水平，力促建立活动紧紧围绕“全心全意为学生服务”的宗旨深入持久地开展。
2外树形象。
严格遵守“教师职业道德规范”，围绕“全心全意为学生服务”的宗旨，关爱每一位学生，尊重每一位家长；成立义工组织，向社会奉献爱心。
第三步考核验收（xx年11月）。
参考建立“青年礼貌号”评分标准，逐一对照落实，透过自查找出不足，并进行整改，进一步完善各项建立工作，理解团市委考核验收小组的考核验收。
全国青年文明号创建方案
为保持青年文明号的先进性和示范性，切实加强对青年文明号的监督管理，进一步优化青年文明号创建氛围和工作环境，提升青年文明号品牌效应，扎实推进实施广西青年文明号“先锋行动”。根据自治区青年文明号组委会关于实施广西青年文明号“先锋行动”的有关精神，经市创建青年文明号活动组委会研究决定，于xx年年4月在全市集中开展“青年文明号监督促进月”活动，方案如下：
1、自查（4月1日——15日）。
由各行业（系统）联合各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委组织检查（未列入行业系统的青年文明号集体，由所属地团组织负责组织检查），按通知要求对本行业（系统）所属各青年文明号集体进行全面检查，要求每一个青年文明号集体都要参照评分细则逐项进行自评打分并形成书面自评材料，然后由各行业（系统）根据本行业（系统）所属各青年文明号集体自查考评结果进行综合审定，列出排名，作出初步考评意见（分为优秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自动撤销五个等次进行自评）提交市组委会。
2、抽查（4月15日——20日）。
由团市委牵头，联合市创建青年文明号活动组委会各成员单位和各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委组成检查组，对全市各行业、各县（市、区）自查情况进行抽样检查，以明查或暗访，听取汇报或走访群众等多形式进行。
3、综合评定（4月20日——25日）。
由市创建青年文明号活动组委会根据检查情况，对各青年文明号集体进行综合评定，对优秀、合格集体予以认定，对基本合格集体予以通报并责令限期整改（整改时间为三个月，整改后仍达不到合格标准的，予以摘牌），根据自查和抽查相结合，一方面总结经验，推先进，树典型；二方面查找问题，整改提高，对不符合创建要求，本次检查中凡符合摘牌条件的集体将一律予以摘牌。
4、评选表彰（4月25日——30日）。
由市创建青年文明号活动组委会根据各行业（系统）、各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委上报的申报材料及实地检查的情况，进行综合考评，对十大杰出青年文明号、十佳青年文明号号长进行表彰，对通过考核的新申报市级青年文明号集体进行命名表彰。
2、是否建立以单位分管领导挂帅的组织领导机构；
8、宣传力度大，每年在新闻媒体上有宣传报道；
9、是否有不兑现服务承诺的现象发生，是否出现有损青年文明号形象的问题和违法乱纪事件，有无不良社会反映。
10、是否有被三次以上的投诉记录，并经调查情况属实的。
（一）高度重视，精心组织。这次活动意义重大，市组委会各成员单位和各级团组织要积极配合，统一行动，各行业系统要在3月30日前制定出本系统的考评标准（100分）并报送市创建青年文明号活动组委会办公室（设在团市委城乡工作部）。对于自查，市组委会各成员单位和各级团组织要分别拿出活动方案，全面配合市组委会做好各项工作，对考核结果请提交所有原始自查材料和一份汇总情况报告；对于抽查，各检查组组长要把检查考核结果形成书面材料报组委会办公室。
（二）加强指导，注重宣传。青年文明号是社会主义精神文明建设的知名品牌工程，社会影响力大，希望市组委会各成员单位和各级团组织本着提高全市青年文明号创建工作水平的目的，加强对各级青年文明号的管理和指导，对好的先进典型要利用各级媒体做好宣传报道，对存在的问题要及时进行总结和整改，努力在本行业（系统）和社会上营造良好的青年文明号创建活动氛围。
（三）参加检查的工作人员住宿费一律由检查人员所在单位负责报销。
（四）各组检查人员由组长负责召集，统一出发，所需的交通工具由组长负责协调解决。
（五）各行业（系统）、各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委务必于4月10日前将参加检查人员名单回执上报市创建青年文明号活动组委会办公室（设在团市委城乡工作部）。
青年文明号创建方案
创建“青年文明号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年文明号”应该具备的基本条件：
1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。
2.青年集体的`成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。
3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技术，在工作中讲文明，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年文明号。
4.围绕创建“青年文明号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。
全国青年文明号创建方案
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，践行科学发展观，组织和引导车间青年以倡导职业道德为核心，以岗位规范操作为标准，以科学管理为手段，以岗位创优为重点，以先进典型为榜样，以培养高素质的职工队伍为目标，以规范化服务为基本要求创建“青年文明号”。以此展现动力车间青年职工的精神风貌，塑造良好的车间形象，在公司逐步树立起动力车间青年职工热情周到、文明高效、雷厉风行、技术过硬的良好形象，推动车间各项工作再上新台阶。
为加强创建“青年文明号”工作的组织领导，经研究决定成立动力车间“青年文明号”创建工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
“青年文明号”旨在组织和引导青年职工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，以“以人为本、追求卓越、安全高效、勤奋敬业”为工作理念；以“传递微笑、构建和谐、文明服务、奉献企业”为岗位承诺；以“一流的人才、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”为工作目标，树立与时俱进的敬业意识、创新精神和服务观念，打造出一支“召之即来、来之能战、战无不胜”的高素质服务队伍。展现新形势下动力车间青年职工的企业责任感和主人翁意识，树立车间新形象，充分展现哈尔滨卷烟厂基层“青年文明号”的时代风貌。
通过严格遵守各项规章制度，不断完善内部管理机制，发挥车间青年职工模范带头作用，齐心协力，在一年内实现创建公司级“青年文明号”称号的目标，在两年到三年内实现创建市级“青年文明号”称号的目标。
（一）思想教育常抓不懈，服务意识稳步提高。
1、加强素质教育。
创建“青年文明号”，要求服务队青年职工注重个人的政治思想教育，定期开展多种形式的教育活动，让青年职工认清当前车间、企业所面临的困难和挑战，增强青年职工转变观念、推陈出新、服务基层的岗位意识。
2、加强民主管理。
“青年文明号”创建负责人要坚持通过多种方式，不同手段层层落实了解青年职工的思想动态，公开接受青年职工的监督，鼓励青年职工通过不同渠道提出各种建议和意见。
3、提高服务意识。
服务队青年职工要立足于本岗位，做好本职工作，树立主人翁意识，不断提高主动服务意识，在内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，在平凡的岗位上创造一流的工作业绩。
（二）完善规章制度，严格管理促规范。
通过创建活动，完善青年服务队的规章制度，汇编服务队内部管理及业务手册，健全内部管理机制，用活各种制度，调动青年职工工作积极性，让青年职工自觉树立“一心为企业”的服务理念。
在完善各种制度的同时，还要严格现场管理。通过现场管理，及时发现青年职工的各种业务差错，真正做到“一心”、“二要”、“三不”、“四一样”，即：一心为企业；业务要精通，服务要一流；不计个人得失，不计工作是否艰苦，不做与工作无关的'事；心情好与坏一样，生人与熟人一样，工作忙与闲一样，检查与不检查一样。使制度与管理有机地结合，不断走向规范化，确保车间工作有条不紊地开展。
（三）内增素质，外塑形象，提高自身综合素质。
良好的业务素质是优质服务的基础和保证，在争创“青年文明号”的过程中，要求青年服务队每一位青年职工都要有过硬、娴熟的业务技术本领，定期组织业务培训、岗位练功。
（1）制定岗位练功计划：每月一次业务学习，每季一次业务考核，每半年一次岗位练功比赛，人人争当岗位能手。
（2）与其他团队交流，采用请进来走出去的学习方法，提高业务水平。
（3）通过每周班会的工作交流、疑难问题解答等方式，寻找业务中存在的'一些不足。通过组织学习，增强员工独立处理问题的能力。
（四）要狠抓安全生产，保障各项工作有条不紊进行。
1、签定安全生产责任状，使安全生产责任落实到人。
2、不定期组织安全宣传教育，要求服务队队员要从小处着眼，及时发现隐患，树立“安全无小事，责任重泰山”的安全意识。
（五）充分发挥团员青年先锋模范作用，让“青年文明号”更加闪亮。
在“青年文明号”创建过程中，通过树立先进典型，定期组织评选“优秀青年服务队成员”、“青年文明岗”，激励服务队队员不断提高自身素质，更好地在本职岗位中踏实工作。
通过上述规划，力求发挥“青年文明号”的先锋旗帜作用，提高服务队队员的岗位技能，造就敢于拼搏、勇于奉献的岗位先锋。进一步增进基层团组织的向心力和凝聚力，提高服务队队员的文化素质，促进服务队工作。
青年文明号创建方案
为了继续深入持久地开展“跨世纪青年礼貌工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的电力职业道德并熟练掌握业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我所青年职工的精神面貌，为我公司两个礼貌建设做出更大的贡献，决定在本所开展建立“青年礼貌号”活动，特制定本建立方案如下：
一、成立“青年礼貌号”活动领导小组，负责制定建立方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。
二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年礼貌号”的建立好处。同时借鉴兄弟单位先进的建立经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的建立、学习活动氛围。
三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。
四、加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的用心性。增强为人民服务的本领。
五、开展“青年礼貌号”便民活动。
1、推广使用“青年礼貌号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将日常用电的小常识印制成小册子等各种形式的宣传品分发给用户。方便用户了解用电服务、电力法规、业务流程等资料，也便于我们更好地理解社会监督。
2、推出三心、四一、五延伸服务。三心是指服务用心，待客热心，解答耐心；四个一是指一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事；五延伸是指承诺服务由窗口单位向企业内部延伸；服务时间由过去的8小时向24小时全天候延伸；服务场所由坐店经营向上门服务延伸；用电服务由用户上门申请向为客户促销服务延伸；服务质量由软要求向硬约束延伸。
3、实行“首问负责制”真正实现进一个门，找一个人，就能办完您想办的事，为客户带给方便。要正确处理服务与发展关系。
4、及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高电力营业窗口服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。
5、开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年礼貌号活动”从岗位走向社会。
六、用心参与工会、团支部开展的各项文体活动。丰富职工业余文化生活。
七、为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。
青年礼貌号建立活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，为企业生存和发展注入了新的活力。我们决心，在今后的工作中用心探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向国家级级“青年礼貌号”迈进。
青年文明号创建方案
xx所现有员工53人，其中团员15人，35岁以下的青年员工占80%以上，具有大专及大专以上学历的人员超过80%，是一支年轻有战斗力的青年群众。
我所紧紧围绕争创省级“青年礼貌号”的工作目标，以“预防为主、服务协调、安全畅通”为宗旨，以倡导职业礼貌为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项礼貌建立活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年礼貌号”而努力。
一、建立建立领导小组，提高员工思想教育。
为便于对建立活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，我所成立了“争创‘青年礼貌号’活动领导小组”，领导小组定期对广大团员进行思想教育，引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高团员青年的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的礼貌建立活动中取得了很大收获。
二、制定工作计划和方案，全面启动队伍建设。
俗话说“凡事预则立，不预则废”，一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习省委关于建立“青年礼貌号”活动的主要文件精神，明确建立活动的目的及好处、基本要求等；结合我所实际制定建立规划和工作安排，召开动员会，具体进行部署和动员，在我所构成人人关心支持、用心参与建立市级“青年礼貌号”活动的良好氛围。
三、强化管理、提高管理水平，增强建立活动力度。
争创“青年礼貌号”活动是一项科学系统的工程，就应从立足本职工作的角度落实各项活动。我所以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路，进一步细化了活动措施，强化保障机制，保证建立活动正常人力、物力、财力投入，构成全方位、齐抓共管的建立格局。
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年礼貌号”的建立工作，我所开展有关“青年礼貌号”建立工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体员工的建立意识和礼貌意识，有效地激发了员工的用心性和主动性，发挥了主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，“爱岗尽心，技术专心，服务热心，团结一心，共建我所”，不断提高服务质量和管理水平，实现了系统运转无故障，人员无违纪，服务无投诉，保证了争创礼貌号活动的顺利进行。
四、选好建立载体、提升服务质量，实现建立工作的晋档升级。
围绕我所工作，提高服务水平，开展了具有自身特点的建立活动，为进一步深入开展建立工作奠定了基础。
加强团支部建设，用心开展礼貌建立。团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平；组建了篮球队、通讯报道组，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到我所既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。
透过争创活动，我所管理体制日益科学化和规范化，员工的素质有了很大提高，创业精神、敬业意识逐步加强，但建立无止境，我们将以创青为动力，把参加这次省级“青年礼貌号”申报为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。
全国青年文明号创建方案
为响应团市委开展创建“青年文明号”活动的号召，推动我校创建文明单位活动的开展，学校教工团支部在全体青年教师中大力推进创建“青年文明号”活动。为了有效地指导创建工作，结合我校实际情况，特制定本方案。
以提高青年教师的职业道德、教学技能和服务质量为目的，组织和引导全校青年教师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业爱业精神，立足本职岗位，勤奋工作、文明从业、刻苦钻研业务，通过这一主题活动的持久、深入地开展，充分调动和发挥青年教师的积极作用，促进青年团员在开拓进取中快速成长，在教育教学活动中发挥生力军的作用。
组长：
副组长：
组员：
争当教育先锋传承文明薪火。
时刻贯彻执行高标准、严要求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于政和中心学校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。
创建活动分为三个阶段，即动员阶段、全面创建和考核验收阶段。
第一步动员宣传（xx年11月至xx年12月）。
通过座谈、组织学习等方式，让青年教师了解“青年文明号”的`有关知识，通过召开会议，发布“倡议书”等，动员大家提高认识，积极行动，怀着满腔热情投入到创建活动中去。
第二步全面创建（xx年1月至11月）。
将分为三个方面落实：
抓好基础管理。
制定《创建青年文明号管理办法》，加强对创建活动更加全面、广泛、持久、规范地开展下去，成立创建领导班子；收集、整理并分类保存号创建活动中形成的文件、资料，建立创建档案；提出创建口号，制定创建计划及有关规章制度，并张贴在醒目位置。并设立意见箱，公布投诉电话。拟办一个创建市级“青年文明号”宣传橱窗。
内强素质。
抓好青年教师的思想教育、业务培训，强化服务意识。每周要安排一定的时间，学习相关政策、法规和教学理念和方法，并经常开展教学基本功竞赛等评比活动，促进大家的业务水平，力促创建活动紧紧围绕“全心全意为学生服务”的宗旨深入持久地开展。
外树形象。
严格遵守“教师职业道德规范”，围绕“全心全意为学生服务”的宗旨，关爱每一位学生，尊重每一位家长；成立义工组织，向社会奉献爱心。
第三步考核验收（xx年11月）。
参考创建“青年文明号”评分标准，逐一对照落实，通过自查找出不足，并进行整改，进一步完善各项创建工作，接受团市委考核验收小组的考核验收。
全国青年文明号创建方案
坚持以“团结奉献、爱岗敬业。[]按规保洁、环境优美。文明监控，优质服务。科学管养，保障畅通”为创建主题，以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，不断打造一支文明富有特色的养管队伍，树立隧道养管在社会的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。
为使活动更好的开展，特成立隧道管理站开展创建“青年文明号”活动工作领导小组：
组长：
副组长：
组员：
以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地；以文明从业为主要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的养管队伍，实现“推进特色化服务和打造品牌型窗口“的创建目标。
为把创建活动开展好，拟分为两个阶段：
（一）、活动开展阶段（20xx年4月—9月），主要工作为：
1、开展多种形式的青工比武、劳动竞赛，提高素质，提高服务水平，实现“号手”联动，评选出具有代表性的“青年岗位能手”和“文明服务标兵”起到以点带面，共同提高的目的。
2、广泛开展创建活动，如“五一”举行书法比赛，“五四”举行演讲比赛，激发团员的爱国、爱党、爱岗热情，增强集体主义观念，树立强烈的责任感、荣辱感和敬业精神。
3、组建青年志愿者服务小组，改善站容站貌工作，在隧道广场栽种花草。
4、发挥党、团的模范带头作用，实行党员、团员、青年岗位能手、文明服务标兵挂牌上岗，自觉接受社会监督。
5、制定实施计划表，并严格落实，为站内验收作准备。
6、根据上级指示精神，全面实施“六个一”读书育人活动计划，并坚持下去，做到日有所获，月有所进，年有提高，创出养管特色。
7、加强宣传和档案管理，多发表文章，多开展创建活动。
（二）申请验收阶段（20xx年7月—10月），主要工作为：
1、隧道管理站创建省级“青年文明号”领导小组按省级“青年文明号”的考核标准进行验收，查缺补漏，及时解决问题。
2、邀请上级创建“青年文明号”领导小组或上级团委对我站的创建活动进行验收。
1、成立由党、团领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。
2、加强党团联系，坚持“党建带团建”，将团建纳入党建目标体系，深入开展各项“青年文明号”活动。
3、开展“信用建设示范”活动，实行公示制，悬挂“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约。
4、制订并公开“服务承诺”。张贴市青年文明号活动组委会监督电话，设立意见箱，发放征求意见表，接受社会监督。
5、加强制度建设，制定量化考核目标，使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。
6、制定岗位文明服务目标，岗位技能目标及其考核检查办法，进一步提高服务水平和服务质量。
7、有计划的开展“扶贫帮困、义务劳动”等活动。
8、积极开展青年创新创效活动，培养集体成员的创新意识。
创建活动以隧道养管青年为主体，以“四个一流”为目标，以文明监控、科学养护为核心，严格按照“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的要求，达到省级“青年文明号”的考核标准。
1.积极推行文明礼貌，鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，齐心协力完成工作。
2.有计划地组织员工学习，并形成制度，提高员工的业务技能和基本素质。
3.积极组织开展群众性实践活动，通过开展“讲文明、树新风”“青年文明号信用建设示范行动”等活动，吸引员工参与，引导广大青年员工树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，在本职岗位上建功立业。
1.在醒目地方悬挂青年文明号信用公约，青年文明号牌匾等。
2.向社会公开监督举报电话，接受社会监督，及时纠正存在的'问题。
（一）、设立“团员青年活动基地。在活动基地布置：党的宗旨、党的誓词、团的章程、党员团员规章制度、悬挂党旗团旗。按照党、团活动规章制度有计划地组织党员、团员学政治、学理论，召开生活会，开展谈心活动，不断提高党团员政治素质和思想觉悟，加强纪律性，树立高尚的价值观和人生观，使之成为工作岗位上业务尖子和排头兵。
（二）、设立“阅览室”，准备了一定数量的政治、文化、体育等方面的理论书籍、报刊杂志，引导职工学政治，学文化，增加爱好，提高兴趣，丰富广大职工的业余文化生活。
（三）、在环保活动中以隧道前广场的一片空地作为“青年文明号”活动实践基地，利用休班时间组织团员开展“杜绝污染，美化环境”活动，主要对辖区绿化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展开行动。切实为辖区园林化的“六化目标”作贡献，并给过往司乘人员一个优美的通行环境。
青年文明号创建方案范文
青年文明号”是团中央跨世纪青年文明号工程的需要组成部分，是提高青年职工文明，促进青年成长成才，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项活动。我院党委积极响应中央、省、市委号召，积极开展“青年文明号”活动，先后取得了“校级青年文明号”和“省级青年文明号”，为了更好地开展此项活动，全体医护人员团结拼搏，勇于创新，在“立足岗位讲奉献，服务群众为第一”的思想理念上，认真贯彻党的精神，紧紧围绕医院的中心工作，结合我们外科重症监护室工作特点，制定“青年文明号”工作计划，为争创国家级“青年文明号”而勇往直前。
以青春的风采先行挑战；以精湛的技术服务患者；
以专业的水准依法行医；以卓越的绩效实现发展；
一切为了小生命的健康。
（一）、制定目标，不断完善。
青年文明号创建以来，我们就确立了创建的总体目标---努力培养青年人才、不断提升服务品质，以青年团体为基石，围绕“一切为了小生命的健康”理念为核心，结合我科工作实际特色，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使我科一年有一番新气象，一年上一个新台阶。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我科精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使我科成为全院倡导和体现职业道德与职业文明、创造最佳服务水平的优秀青年团体。我们要始终围绕这一总体目标，把国家级青年文明号创建活动融入每一项工作之中。
（二）、以素质教育为根本，培养优秀好青年。
1、加强思想教育。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提高全科室青年的整体素质。鼓励青年积极进步，每年发展新党员。
2、加强业务学习。每月组织业务学习，开展岗位练兵活动。采用科室内医生护士共同学习的方式，吸取各自精华，发挥各自特长，并且在共同的沟通交流过程中，了解彼此的专业方向和知识模块，所谓“知己知彼，百战不殆”。并且科室内开展技能培训与考试，知识的积累在于平时的巩固与反馈，考试不在于分数，在于通过考试你能发现你不足需要改进的地方，为更好的掌握知识提升自我，从而更好的服务于患儿。同时鼓励参加相关培训班、技术研讨会及对外进修学习的机会。固步自封，永远不能前进，只会落后。所以科室领导需予以重视及高度配合，鼓励科室人员对外学习，拓宽视野，达到业务及技术上创新和突破。
3、加强文化建设。倡导大家积极参加工会组织的丰富多彩的文体活动，如踏青、爬山、运动会、知识竞赛、演讲比赛等，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣，促进个人全面发展。
4.搞好荐优工作。善于发现团内、党内优秀青年，给他们创造机会与平台，努力培养和造就一批“工作先进分子”、“岗位能手”、“好青年”，争取市里、省里予以表彰。
5、开展号手联动。与兄弟单位开展联合活动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。
（三）、完善服务功能，提升服务品质。
1、努力创新服务方式。搞好优质服务，完善术前访视。将现行的问答方式的术前访视更加优化、合理化与亲民化。介于我科重症监护室工作特性：全封闭式无陪病房，家长对监护室环境和人员陌生、对患儿在监护室内如何监护、我们医护人员给予何种操作等表示迷茫与担忧，我们将针对以上问题予以解决：拍摄科室内病房环境图，拍摄患儿常用管道真实图、拍摄医护人员常规操作图，图片采用彩色数码相机，以达到照片色彩清晰，犹如亲临，并将此种图片装订成册，图旁文字解释说明，访视人员与家长面对面交流沟通，让家长视野更直观，感觉更真实，降低家长对我们工作的不信任，提高我们的服务水平。
讲故事、逗玩具等娱乐方式安抚患儿情绪，稳定患儿病情，提高我们的服务品质。
（四）、抓好基础工作，完善落实。
1、完善创建国家级青年文明号实施方案。健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。
2、规范创建制度。严格执行首问责任制、服务承诺制，完善和落实其他各项规章制度，进一步规范管理，提高工作效率。
3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。
4、不断改善工作服务环境。努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；努力规范服务行为、完善硬件服务设施，提高办公自动化水平，营造优质、便利的服务环境。
为加强对创建青年文明号活动的领导，促进党建带团建，经院党委研究决定，成立创建省直青年文明号活动领导小组：
组长：舒x。
副组长：谈xx吴xx。
号长：盛xx金xx。
青年文明号活动方案青年文明号创建方案范文
41.注重优质服务，争做服务标兵。
42.提供优质服务，勇创一流业绩。
43.心心相应，血脉相连。
44.文明无小事，小事见文明。
45.争当文明先锋，青春奉献蝶岛。
46.履行市民公约，弘扬文明新风。
47.与心灵相约，与健康同行。
48.坚持优质服务，落实优化管理。
49.注重职业道德教育，提高职工整体素质。
50.新世纪青年文明号与您同行。
51.青年文明号，服务为大家。
52.精心关怀，规范服务。
53.提供优质服务，勇创一流业绩。
54.倡导职业道德，展示青春风采。
55.联通新里程同住一座城共爱一个家一城文明风满目和谐情。
56.年轻奋发，振兴中华。
57.创建文明单位，促进企业发展。
58.创青年文明，做物价先锋。
59.创青年文明号，树物价新风尚。
60.创建文明单位，争当文明员工。
创建“青年文明号”实施方案
创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、优秀服务、文明从业，努力进行技术创新、管理创新、服务创新，为实现我站经济和社会事业的发展做出贡献，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，特制定本活动方案：
坚持以“团结奉献、爱岗敬业。按规保洁、环境优美。文明监控，优质服务。科学管养，保障畅通”为创建主题，以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，不断打造一支文明富有特色的养管队伍，树立隧道养管在社会的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。
为使活动更好的开展，特成立隧道管理站开展创建“青年文明号”活动工作领导小组：
组长：xxx
副组长：xx、xxx
组员：xxx、xxx、xxx、xx
xxx、xxx、xxx、xxx
工作职责：
组长：xxx对创建工作负总责，负责部署创建工作，为创建活动提供必要的人力、物力支持，审核并落实创建工作方案。
副组长：负责制定创建方案，并具体负责创建工作的组织实施，对其他成员组织落实情况进行监督。
xxx：负责创建活动的日常工作，起草各类创建活动的方案及创建工作计划。
xxx：负责创建活动中员工的培训和岗位职责落实情况的监督，负责接待服务投诉工作。
xxx：负责创建活动的宣传工作，定期组织对外宣传本站的服务内容，组织创建活动期间员工的文体活动。
xxx：负责创建活动中机电及监控设施的维护，负责文明服务的监督和核查工作。
其他人配合完成创建工作。
以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地；以文明从业为主要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的养管队伍，实现“推进特色化服务和打造品牌型窗口“的创建目标。
为把创建活动开展好，拟分为两个阶段：
（一）、活动开展阶段（20xx年4月—9月），主要工作为：
1、开展多种形式的青工比武、劳动竞赛，提高素质，提高服务水平，实现“号手”联动，评选出具有代表性的“青年岗位能手”和“文明服务标兵”起到以点带面，共同提高的目的。
2、广泛开展创建活动，如“五一”举行书法比赛，“五四”举行演讲比赛，激发团员的爱国、爱党、爱岗热情，增强集体主义观念，树立强烈的责任感、荣辱感和敬业精神。
3、组建青年志愿者服务小组，改善站容站貌工作，在隧道广场栽种花草。
4、发挥党、团的模范带头作用，实行党员、团员、青年岗位能手、文明服务标兵挂牌上岗，自觉接受社会监督。
5、制定实施计划表，并严格落实，为站内验收作准备。
6、根据上级指示精神，全面实施“六个一”读书育人活动计划，并坚持下去，做到日有所获，月有所进，年有提高，创出养管特色。
7、加强宣传和档案管理，多发表文章，多开展创建活动。
（二）申请验收阶段（20xx年7月—10月），主要工作为：
1、隧道管理站创建省级“青年文明号”领导小组按省级“青年文明号”的考核标准进行验收，查缺补漏，及时解决问题。
2、邀请上级创建“青年文明号”领导小组或上级团委对我站的创建活动进行验收。
1、成立由党、团领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。
2、加强党团联系，坚持“党建带团建”，将团建纳入党建目标体系，深入开展各项“青年文明号”活动。
3、开展“信用建设示范”活动，实行公示制，悬挂“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约。
4、制订并公开“服务承诺”。张贴市青年文明号活动组委会监督电话，设立意见箱，发放征求意见表，接受社会监督。
5、加强制度建设，制定量化考核目标，使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。
6、制定岗位文明服务目标，岗位技能目标及其考核检查办法，进一步提高服务水平和服务质量。
7、有计划的开展“扶贫帮困、义务劳动”等活动。
8、积极开展青年创新创效活动，培养集体成员的创新意识。
9、将开展“青年文明号”活动整理成档案，做到有据可查。
创建活动以隧道养管青年为主体，以“四个一流”为目标，以文明监控、科学养护为核心，严格按照“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的要求，达到省级“青年文明号”的考核标准。
1.积极推行文明礼貌，鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，齐心协力完成工作。
2.有计划地组织员工学习，并形成制度，提高员工的业务技能和基本素质。
3.积极组织开展群众性实践活动，通过开展“讲文明、树新风”“青年文明号信用建设示范行动”等活动，吸引员工参与，引导广大青年员工树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的.职业道德和为人民服务的道德观，在本职岗位上建功立业。
4.营造良好的创建氛围，加大监督检查力度
1在醒目地方悬挂青年文明号信用公约，青年文明号牌匾等。
2向社会公开监督举报电话，接受社会监督，及时纠正存在的问题。
要求
1高度重视、全员参与
2立足本职、建功立业，不得有违纪现象发生。
（一）、设立“团员青年活动基地。在活动基地布置：党的宗旨、党的誓词、团的章程、党员团员规章制度、悬挂党旗团旗。按照党、团活动规章制度有计划地组织党员、团员学政治、学理论，召开生活会，开展谈心活动，不断提高党团员政治素质和思想觉悟，加强纪律性，树立高尚的价值观和人生观，使之成为工作岗位上业务尖子和排头兵。
（二）、设立“阅览室”，准备了一定数量的政治、文化、体育等方面的理论书籍、报刊杂志，引导职工学政治，学文化，增加爱好，提高兴趣，丰富广大职工的业余文化生活。
（三）、在环保活动中以隧道前广场的一片空地作为“青年文明号”活动实践基地，利用休班时间组织团员开展“杜绝污染，美化环境”活动，主要对辖区绿化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展开行动。切实为辖区园林化的“六化目标”作贡献，并给过往司乘人员一个优美的通行环境。
三个一项服务承诺
“三个一”（安全第一、畅通第一、文明第一）
“三个心”（接听求助电话要耐心、养护保洁要有责任心、为司乘人员提供帮助要诚心）
“三个不准”（不准以任何借口拒绝任何求助、不准以任何理由怠慢任何求助者、不准以任何理由索取任何物品）
“三个形象”（树监控文明服务形象、树科学养护责任形象、树高速公路窗口形象）
监督方式：
服务热线：0352－xxxxxx监督电话：0351－xxxxxx违诺措施：
凡违反上述承诺内容的，根据情节轻重，轻的予以口头批评，并责令立即改正；重的给予通报批评、记过处分。
负责人：xxx服务电话：0352－xxxxxx
青年文明号创建方案
（一）加强理论学习，提高各方面素质。
1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。
2.加强业务学习及技能训练。钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，积极参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。
（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，提高遵纪守法的自觉性。
（三）应对各类突发事件制定应急预案。积极参与组织各类应急演练，团结协作、积极配合，努力提升中心形象。
（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。接受社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。接受上级监督，团支部配合上级团组织复查青年文明号,并积极向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。
1.开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。
2.于救护车内设置多项便民服务措施。
3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。
（六）积极开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。
文档为doc格式。
创建“青年文明号”实施方案
创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。
今年是青年文明号活动开展十周年，为更好的贯彻上级团委关于创建青年文明号活动的精神，激励更多团员青年投入创建活动中来，引导他们立足本职岗位、优秀服务、文明从业，努力进行技术创新、管理创新、营销创新、服务创新，为实现我镇经济和社会事业的发展做出贡献，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，特制定本实施方案。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大精神和中国共青团第十五次会议精神，学习好胡锦涛同志在此次会议上的讲话：“要勤于学习，善于创新，甘于奉献”。紧紧围绕党和国家工作的大局，充分发挥青年自身特点和优势，做好团的工作，加强团的建设，更好地团结带领广大团员青年为全面建设小康社会而奋斗。
目的：组织和引导青年立足本职岗位、诚实劳动、文明从业、树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观点，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，推动两个文明建设。
方针：典型示范、滚动发展、全面推动。
1、宣传阶段：
充分利用广播、板报、宣传栏等形式对“什么是青年文明号”、“创建青年文明号的目的和方针”等等问题进行宣传，从而促进活动的有效开展，增强广大团员青年对青年文明号的认识。
2、准备阶段：
在宣传到位的基础上，激起各单位争创青年文明号的热情，使他们发挥自己良好的'工作态度和工作作风，为群众办实事、办好事的奉献精神，从而涌现出一批优秀的青年集体。
3、评比阶段：
（1）该集体中的青年是否热爱本职工作、敬业意识强，是否具有良好的职业道德和职业技能，是否积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度。
（2）是否在生产、经营、管理、服务中积极开展创新创效活动，体现出高度的职业文明和牢固的质量、效益观念，并取得突出成绩。
（3）团组织是否健全，是否能紧密围绕本单位的中心工作充分发挥基层团组织的模范带头作用，积极开展青年文明号创建活动。
为使活动更好的开展，特成立开展创建青年文明号活动工作领导小组。
青年文明号活动方案青年文明号创建方案范文
小燕运营在9路线2225号省级“青年文明号”车。以身作则，始终以高标准严格要求自己。在实际工作中善于积累、善于思考、善于思考，以热心、细心、爱心为社会服务，为乘客服务。在公交岗位上以热情的话语、周到的服务，赢得了广大乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可。
以爱为本，真情服务。车厢是一个城市的窗口，它反映着城市文明、社会的新貌，作为一名公交司机，在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题，是每一个公交人所掌握的基本技能，只有这样，才能为广大乘客更好的服务，充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨。“用力去做只能称职，积极去做才能达到优秀”牢记着这句话，在小小的车厢里，小燕用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造的如家一般温暖，让“爱”充满车厢的每一个角落。
在为五种人落实座位时，她首先想到的是安全，细心地照顾他们，确保正常运营。今年的一天，当她驾驶2225号车到人民商场站时，上来一位老人，她急忙离座搀扶老人。“太好了，我来时就坐你的车”，老人边说随即掏钱买票。她说：“您别站在这掏钱，先座下再说。哪位师傅能给老大爷让个座位？”话音刚落，一位穿军装的解放军同志起身让了座位。老人坐下后仍在找钱。一站地过去了，见老人还没买票，她扭头柔和地问到：“老师傅零钱准备好了吗？”。老人说：“我有零钱，可怎么也找不到，我也有敬老证，今年82了”，面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地。她安慰老人：“您座好吧，下车我提醒您”。车到东方站，她搀扶老人下车时，老人递来了一张纸条，上面歪歪扭扭地写着：表扬一八八式车组。留名：离休干部卢元药，这是老人在行驶的路上写的，当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已，在看似平常之事却得到了老人的表扬。这时身后一位乘客说：“你这封表扬信可真够沉甸甸的。”是的，对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视，是对她工作的又一次认可，也是又一个起点，又一份责任。
职业不分高低贵贱，无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心，就一定能干好本质工作。把乘客视为亲人，视为兄弟姐妹，面对需要关爱的兄弟姐妹，她俨然一幅大姐的风范，热心、细心。
今年三月份，在营运中遇到了一位拎着行李的打工女孩，女孩从地招上车到火车站，当她掏钱买票时，发现钱丢了，女孩脸色突变，紧张而慌乱地在书包里翻找着，最终没能找到。女孩无助地看看小燕，望望车上的乘客，又将乞求的目光落在她的身上。见状她急忙安慰女孩：“别着急，是不是把钱放在别处了”。听了她说的话，女孩的心踏实了许多，又多处寻找仍无结果。此时，车已到火车站，车上只留下女孩一人了，她体贴的细问原委，女孩眼含泪水哭诉到：我是赵县人，来石打工一年多了，家里捎信来让我回家，由于年龄小，钱什么时候丢的都不知道，连回家的路费都没有了。听了女孩的遭遇，她一边安慰女孩，一边从衣袋里拿出20元钱给女孩作为回家的路费，女孩感激地握着她的手，边哭边说：“谢谢你大姐，俺永远也忘不了你。”
九路沿途有小学、中学和中等院校，在乘车时，孩子们一见车来了就会相互拥挤，非常危险。尤其是小学生等车，他们无秩序地站在马路上，有的都要站在马路中间了，车还没到站，小学生们就蜂拥而至，上车后嬉笑打闹，这真是一件让人怵头的事。车组针对孩子们乘车缺乏安全知识，运营中主动与孩子们交谈，当发现孩子们对电脑报站感兴趣，便抽时间向孩子们讲，在站上等车，一定要站在站台上，如果乱打乱跑会出危险的。孩子们听后都点点头，经过一段时间的接触，孩子们老实多了，上车不再乱拥乱挤了，上车后都非常有礼貌地喊一声“阿姨！”，等下车时，孩子们又一个接一个地说：“阿姨再见！”。记得一个小学生的母亲特意到车上来看望车组人员。她默默注视了一路，临下车时小学生的母亲说到：“听孩子们总是说2225号车上的阿姨可好呢，今天坐上你们的车，看到了你们的服务，真是太好了……”
在服务道路上不断探索追求进取，把每一次经历都视为工作提高的动力，积累经验的过程。以微笑面对每一位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的'人，以温情慰籍那些失意的人，把快乐送给所有的人。细心地照料每一位乘客，雨天时，提醒乘客把雨伞尖朝下，防止扎伤。冬天、雪天时，她会提醒大家在候车时在便道候车，下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险。耐心照顾外地人、农村乘客，耐心地询问，耐心的解答他们提出的问题，提醒他们下车或转乘车辆，做到百问不烦。作为司机，牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨，为了掌握好手中的方向盘，苦练基本功，经常利用公休时间自学驾驶技术整修车辆。为了给乘客提供一个优美的乘车环境，不管春夏秋冬每天提前40分钟到岗。上车的第一项任务就是把座位、扶手、窗边、边裙等乘客能触摸到的地方都要清扫干净，无论早班、晚班都要给乘客提供干净整洁的环境。在2225号这个无人售票车上，乘客仍然可以享受到一流的服务水平。
日复一日，年复一年，对乘客的真情换来了乘客的理解和支持，夏天有乘客送来冰糕、汽水，冬天有乘客送来防寒的手套，端午节一位老人送来老伴包的粽子足足等了近一个小时，当她手捧带着老人体温的粽子时，老人说：知道你们辛苦，这是表达他们的一点心意，我已是泪眼满眶，说不出任何感激、致谢的话，只有更努力的工作，更好的服务，让乘客满意来报答乘客，我会让我的车厢总是洋溢着和煦的春风、阳光般的笑容给每一位乘客。欢迎大家乘坐9路2225号车，我将竭诚为您服务。
青年文明号活动方案青年文明号创建方案范文
为使青年文明号活动健康有序的开展，把创建活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的领导班子，统一领导具体组织、落实、检查创建工作的开展。
积极开展政治理论学习和职业道德教育，引导员工在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，培养青年员工敬岗爱业精神，展示xx分理处青年文明号的精神面貌。党建带团建，团建任务配合党建任务一起部署和实施，并积极向党组织推荐优秀团员入党。
我们将以争创青年文明号的活动为契机，以文明诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把xx农行建设成为精神文明建设的窗口。
在业务学习方面，20xx年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线，积极开展相关文件和相关知识的培训与学习。同时，坚持业务技能不放松，继续加强同行内其他部门的交流与联系，提高我处整体办事效率。此外，鼓励员工不断的自我充电，参加继续教育和培训，积极参与行里组织的调研学习活动，提高学习能力，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。
分理处结合自身的工作特点，组织开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。
具体措施：
年初成立新的团支部，选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订20xx年度计划，明确创建青年文明号的主题、创建标志，制定创建标准和制度。以文明诚信、优质服务为创建主题，以顾客的满意为标准。继续坚持周会月会制度，认真对工作进行阶段性的认识和，开展批评和，提高工作质量。
书报栏，增加书报的名目，选择客户喜欢的休闲类杂志，力求使客户享受到我们舒适的服务环境。
（二）卫生环境责任到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打扫和维护工作。
（三）维护好便民设施，医药箱、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失及时补给。
组织改善服务的讨论和尝试。
针对分理处客等问题严重、窗口压力大等问题，开展深入研究，尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓励员工参与问题的数据统计，文章撰写。每月根据员工的服务质量和业务量等评选月服务明星，并给予物质奖励，在分理处内形成良性竞争，不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向支行推优。
（一）新系统即将上线，组织员工参加支行的嘉兴培训，学习新的业务知识。
（二）新员工的传帮带工作，老员工要把自己的业务知识和工作经验教给新员工，使其更快的熟悉业务，也让其更快的融入到我们的集体当中。
（三）技能练兵。只有更快的速度才能更好的为顾客服务，组织员工参加支行组织的技能考试，提高技能水平。
（四）鼓励员工参加远程教育、会计继续教育等培训机会，进行自我充电。
（五）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深入研究探讨，撰写文章，参与支行的金融研讨会。
（一）参加支行文化节活动。
参与我与农行共成长征文活动。把自己进入农行工作以来的所想所感所悟用文字的方式记录下来。金点子大赛为支行的各项业务献计献策。青年英语风采大赛锻炼英语口语，展现自我风采。积极参与农行职工歌曲大赛，为分理处争得荣誉和积分。
（二）组织员工庆生会。庆祝员工生日，组织聚餐唱歌，赠送礼物。让员工体会集体的温暖，团队的力量。
（四）友谊比赛等活动。与兄弟部门携手，组织排球、篮球等友谊赛。加强交流与合作，同时也能锻炼我们的团队，提升集体荣誉感。
制定电子产品营销月活动计划和具体实施方案。张贴海报和发放宣传资料。每月评选营销之星，给予物质奖励。
创建青年文明号活动实施方案
青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。
创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。
呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。
1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。
座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。
2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。
（2）20xx年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。
（3）20xx年10月份上线正式系统，至20xx年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。
只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。
1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的行动纲领。
（1）20xx年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。
（3）20xx年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。
2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，提高员工客户服务意识和服务能力。
（1）20xx年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。
（2）20xx年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。
3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。
考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。
1．20xx年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。
2．20xx年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。
3．每月评选优秀员工，并给予表彰。