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法院书记履职工作总结范文(14篇)

时间:2023-12-26 12:21:12 作者:FS文字使者法院书记履职工作总结范文(14篇)

月工作总结是对工作过程和结果的一种回顾和总结,它能够帮助我们发现潜在的问题和提升自己的工作素质。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,供大家参考和借鉴。

法院书记员工作总结

1.书记员检查庭审设施是否完善。

2.书记员检查当事人是否到庭。

3.书记员宣布法庭纪律:请大家肃静,现在宣布法庭纪律。依照《_人民法院法庭规则》的规定,当事人、其他诉讼参与人、旁听人员必须遵守下列纪律:

(1)法庭内要保持安静,不得鼓掌、喧哗、哄闹和实施其他妨害审判活动的行为;

(2)开庭过程中不得随便走动,不得进入审判区;

(3)未经法庭允许,不准录音、录像和摄影;

(4)未经法庭允许不准发言或提问;

(5)不准吸烟和随地吐痰;

(6)所有诉讼参与人以及旁听人员须将随身携带的手机等通讯设备关闭。

对于违反法庭纪律的人,审判人员和值庭人员有权制止。不听制止的,根据《_民事诉讼法》第一百一十条、第一百一十一条之规定,予以训诫,责令退出法庭,或者予以罚款、拘留,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

4.书记员:全体起立,请合议庭成员入庭。

5.合议庭成员进入法庭。

6.报告审判长,原告及诉讼代理人、被告及诉讼代理人均已到庭,是否可以开庭?

7书记员:现在复庭,全体起立,请合议庭成员入庭。(合议庭成员进入法庭)。

8.审判长:经————————————————判决如下:(全体起立)9.审判长:现在闭庭。(敲击法槌)10.书记员:请合议庭成员退庭。(合议庭成员退庭)。

11.书记员:旁听人员退庭。我已将法庭审理的全部活动记入笔录,审判人员和书记员已经签名。

当事人和其他诉讼参与人可以当庭或者在五日内阅读。当事人和其他诉讼参与人认为对自己的陈述记录有遗漏或者差错的,有权申请补正。

双方当事人及诉讼代理人阅读庭审笔录,确认无误后签名、盖章。

法院书记员工作总结优选

1995年7月,农布同志毕业于**州民族中等专业学校,被组织分配到**县**乡任科技干事。1997年参加**县法院增补人员考试,非法律专业院校毕业的他,凭着一个法律捍卫者的执着追求,最终从竞争激烈的人群中脱颖而出,考入县法院工作。

人民法院是独立行使审判权的国家审判机关,人民法院的一切工作务必以审判工作为中心,立案庭与各业务庭间是管理权与栽到权的关系,要对各业务庭的审判流程进行有效的管理,首先要解决好学习问题,他参加工作以后,特别是进入法院工作以来,无论工作怎么忙,从不以“工作忙,顾不上’’等为借口而放松政治理论学习,始终坚持参加周五集体的学习,同时加强自学,自觉学习xxx理论、“三个代表”重要思想,认真贯彻执行法律,法规及党的路线方针、政策,树立正确的理想信念,是非曲折的界线标准,随时保持清醒的政治头脑,树立法院干警的良好形象。他始终把不请吃受礼、不徇私情、勤政为民,秉公办事,坚决抵制各种颠污司法公正的行为和不良现象。作为自己做人的标准,近学优秀法官格茸定主生前平易近人、铁面无私的优良作风,学习他对审判事业的高度热爱及公正执法一心为民的毕生追求。严格追求法律,法规和本院的各项规章制度,保守司法工作秘密及涉及当事人的隐私,按时上下班不迟到不早退。对自己高要求严标准,做到纪律严明,时时提醒自己的身份,法院形象工程从自身抓起,为了能尽快适应新形势下人民法院的立安工作,他通过自己努力及院领导的支持,于xx年获取法律专业专科文凭,于xx年考入西南政法大学法学本科班,这将为他今后开展工作,全方位服务当事人打下更坚实的基础。

xx年他被调整到立案庭担任书记员兼内勤,xx年又被任命为法官助理,立案庭是人民法院的“窗口”,是法院长抓不懈的形象工程,是联系当事人的桥梁和纽带,立案工作人员的一言一行、一举一动将直接影响法院在人们心中的形象,同时,立案庭直接管理各类案件的受理费、申请费等,是院里最敏感的部门。对完全不懂财务业务知识的他,并没有埋怨院领导的工作安排,而是虚心钻研财拿的相务告知书,举证通知书,民事诉讼风险提示等相关公示材料,以便当事人掌握诉讼知识,提高诉讼效率,认真办理各类案件立案手续,严格按照《人民法院诉讼费收费办法》收取诉讼费,从不多收、乱收,对无力缴纳诉讼费的当事人,尤其是“三养xxx案及生活困难的当事人,即使为他们办理诉讼费的缓、减、免交手续,有效保护他们的诉权,对公诉案件做到当日换押,避免刑事案件被告人超期羁押现象发生,添补公诉案件附带民事诉讼的立案手续,做好各类案件的排期开庭,跟踪管理,使立案庭工作进一步走向规范化,针对我县诸诉民事案件当事人法律意识淡薄,缺乏必要的诉讼知识等实际情况,县院立案庭将诉前调解工作纳入立案工作的重要环节,要求全庭干警注重“庭前释法,做好庭前调解,节约审判资源。这下可以充分发挥他的优势,从审判员身上学来的调解经验,在立案庭诉前调解阶段有了用武之地,xx年6月的一天,一位叫格某的当事人,同其丈夫从数十里的边远山区赶来要求法院给予办理离婚手续,并且态度十分坚决,情绪到了极点,说我与这样的酒鬼生活在一起,还不如死了算,从农村出来的他,深知农村成立家庭的不易,更何况这对夫妻的主要矛盾在于男方嗜好饮酒,他主动要求庭长让他先进行调解。他简要了蟹案情后,耐心细致地做格某及扎某的思想工作,同时对扎某进行严厉的批评教育,经过一个多小时的耐心讲解,终于是扎某为了保家庭。有了戒酒的念头,思想发生了转变,格某也通过他口干舌燥的劝说,对自己的家庭有了新的认识,从而是这对即将各奔东西的夫妻和好如初。这次庭前调解成功后庭长对他的调解给予充分的肯定,有了调解成功的经验,对他来说是个极大的驱动器,是个鞭策。

在xx年至xx年他成功庭前调解民事案26件,刑事附带民事案7个。有效缓解了我院审判资源严重不足的实际情况。身为立案庭干警的他,本着热情、耐心的态度,向每一位来访者讲解法律法规及党的路线、方针、政策。为他们指明解决问题的方法或途径,做到礼貌待人,热情服务,事事有交代,件件有着落,使当事人疑虑而来,满意而归。而对于乡下及外地当事人,考虑到他们路途遥远,他宁可推迟下班,也要尽可能的给他们办完事,使他们不致因当天办不完该办的事而增加一些不必要的经济开支。他,就是他急当事人之所急,想当事人之所想,将“千方百计,千辛万苦,千言万语”的精神融入平凡工作的真实写照,在立案庭平凡的岗位上默默地奉献着一切。

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[]法院书记员工作总结

在民三庭担任书记员的工作,至今已有7年。回顾自己的成长历程,体会和感想很多。有人说,书记员的工作简单、机械、不用承担责任,我却不那么认为,我认为,书记员的工作涵盖了立案、审判直至执行等各个层面,贯穿在整个审判流程中,我们虽不是审判的主体,但审判的每个环节都离不开书记员的参与。一起案件,记录是否准确清晰,文书档案是否齐全,法律文书能否及时印制、宣判和送达,案件上诉后,能否在卷宗里看清审理的具体过程,都与我们的工作息息相关。所以说,书记员的质量,直接影响到案件的质量和效率。如果说审判工作是在建大厦,那么书记员就是大厦的基础。所以,我觉得书记员的工作不仅重要,而且由于它的琐碎、繁杂,更需要格外用心的。

下面我想谈一下我个人的一些工作心得及今年的工作状况。

首先,要树立起爱岗敬业的精神。如我们x庭长所说:“工作只是分工不同,能力重要,态度更重要”。是的,与法官工作相比,我们的工作平淡无奇,不足挂齿,但是,我们敬业踏实,法官就会如虎添翼,法院的工作也会更加顺利,所以作为一名书记员,要给自己定好位,要正确认识自己的价值,乐于奉献、甘当配角。

其次,要加强学习,提升能力。一方面要加强对程序法规的学习。书记员的工作,是一项业务性很强的工作,要想胜任他,就必须加强对法律知识的学习,尤其是对程序法的学习。它能引导我们要做什么,怎么做。所以,在日常工作中,我们应当自觉学习程序法,熟悉它、掌握它、并通过学习和审判实践相结合,加强理解,熟练运用。另一方面,要努力提高文化修养,加强语言文字综合处理能力。书记员最基础最本质的工作就是庭审记录,具备较强的语言文字功底,书面表达能力和分析概括能力是胜任书记员工作的前提。在庭审过程中,当事人说话速度快,甚至语无伦次,书记员如果不能及时全面的记录,将会造成无法弥补的`后果。这就要求我们具备快、准、全、细的基本技能,既要全面又要精准,即使不是一字不漏,也能全面准确的反映案情。

再次,是要讲究工作技巧。就我个人的工作习惯,每次开庭前一天,我会到审判员处翻阅卷宗材料,熟悉案情。通过阅卷,了解案情的同时掌握案件的争议焦点,熟悉卷内一切材料都是做好记录工作的保障。在记录中我们要理智分析诉讼参与人所陈述的内容,判断诉讼参与人表达的真实意思,在有限的庭审时间里,在尽量全面记录的基础上合理取舍。一是要舍问取答,在问话与答话没有时间全部记录的情况下,优先记录答话;二是庭审调查、辩论、最后陈述这三个阶段,是笔录的重点,因此对案件当事人关于事实的叙述,认定依据和适用法律等实质内容的发言,应当原话记录,对答非所问、与案件无关的话则可以不记或者简要记录;三是闲时补记,充分利用庭审节奏放缓或者宣读、出示证据的间隙修改、补记前面的遗漏。同时,对庭审时双方当事人的状态和特殊情景也要做好记录,庭审时,如果遇到诉讼参加人或者旁听人员有违反法庭秩序,哄闹法庭等言行的,也应当记入笔录;四是要取新舍旧,对庭审中当事人提交的新证据、当庭陈述的事实等新情况要详尽记载,对庭前当事人在立案时已提交过的证据材料或庭审中提交有书面意见的,则可从略记录。

[]法院书记员工作总结

一年过去了,现对今年工作做个简单的总结。

一、加强业务学习。我于年月正式作为一名书记员进入法院工作,到今年已经是第三个年头。在我刚进入法院工作时,对书记员工作不是很了解,通过院里的培训、老书记员带领及自己的努力学习下让我很快了解到这份工作的性质及内容。书记员工作是法院审判工作的重要组成部分,在执行法定诉讼程序,完成审判任务,保证办案质量,提高办案效率等各项工作中,具有十分重要的作用。书记员职责履行得好坏,对能否如实反映整个审判活动的情况,对案件能否准确、合法、及时地审理,起着重要的作用。书记员的工作质量和效率,直接影响到法院的审判工作。同时,书记员工作也很琐碎,比较繁杂,正是基于对此的认识,我在工作中格外注意细节方面的问题,因为我知道在书记员的工作内容中一方面主要处理程序法上面的事务,任何一个案件的审理,无论在实体法上审判员处理的如何好,只要诉讼程序出了错,那就会被发回重审,而之前所做的大量工作就会白费。所以平时我比较注重对诉讼法的学习,工作中尽量做到认真、仔细,特别是对当事人的送达、期间等方面比较关注,就年而言,由我担任书记员的案件共件,目前没有一个案件在程序上出错。而另一方面,书记员的工作的重要内容是开庭时的记录工作,就我个人的工作习惯而言,每次开庭记录的前一天,我会到审判员处翻阅案件卷宗材料,这不仅是为了再次检查诉讼材料送达的情况,确认庭前各项准备工作已经完成,也是为了熟悉案情,了解当事双方争议的问题,让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析,这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。

二、提高自身修养。书记员的.工作职责中第一条就是办理庭前准备过程中的事务性工作,而案件开庭前事务性工作会与许多当事人接触。在过去的工作中,我感受到法院在很多群众眼里是个神圣的地方,他们对法院寄予了很大的希望,希望自己的问题能在法院得到解决,同时也了解到很多群众对法律程序了解不多,在与他们的接触中有时会遇到不是很了解法律的程序或是对立情绪很重的当事人,此时,我就会耐心的给他们解释民事诉讼中相应的法律程序,热情的接待他们,告知他们享有的权利、义务。虽然我不是法官,但我作为法院的一名书记员、一名党员在工作时、在面对当事人时,我代表的是青羊区法院,我的所言所行也影响到当事人对我们法院的印象,因此我认为我有责任也有义务在工作时应以较好的修养、热情的态度来面对当事人,我希望能让他们在与我们的接触中感受到法院是个能让群众信任的地方。

法院书记员工作总结

一、十二。

《_人民法院法庭规则》。

第一条。

为维护法庭秩序,保障审判活动的正常进行,根据《_人民法院组织法》和其他有关法律的规定,制定本规则。

第二条。

人民法院开庭审理案件时,合议庭的审判长或者独任审判的审判员主持法庭的审判活动,指挥司法警察维持法庭秩序。

第三条。

法庭下面应当悬挂国徽。

第四条。

出庭的审判人员、书记员、公诉人或者抗诉人、司法警察应当按照规定着装;出庭的辩护人、诉讼代理人、证人、鉴定人、勘验人、翻译人员和其他诉讼参与人应当衣着整洁。

第五条。

审判人员进入法庭和审判长或者独任审判员宣告法院判决时,全体人员应当起立。

第六条。

审判人员应当严格按照法律规定的诉讼程序进行审判活动,保障诉讼参与人的诉讼权利。

第七条。

诉讼参与人应当遵守法庭规则,维护法庭秩序,不得喧哗、吵闹;发言、陈述和辩论,须经审判长或者独任审判员许可。

第八条。

公开审理的案件,公民可以旁听;根据法庭场所和参加旁听人数等情况,需要时,持人民法院发出的旁听证进入法庭。

下列人员不得旁听:

(一)未成年人(经法院批准的除外)。

(二)精神病人和醉酒的人;

(三)其他不宜旁听的人;

第九条。

旁听人员必须遵守下列纪律。

(一)不得录音、录像和摄影;

(二)不得随意走动和进入审判区;

(三)不得发言、提问;

(四)不得鼓掌、喧哗、哄闹和实施其他妨害审判活动的行为。

第十条。

新闻记者旁听应遵守本规则。未经审判长或者独任审判员许可,不得在庭审过程中录音、录像和摄影。

第十一条。

对于违反法律规则的人,审判长或者独任审判员可以口头警告、训诫,也可以没收录音、录像和摄影器材,责令退出法庭或者经院长批准予以罚款、拘留。

第十二条。

情节较轻的,予以罚款、拘留。

第十三条。

对违反法庭规则的人采取强制措施,由司法警察执行。

第十四条。

外国人或者外国记者旁听,应当遵守本规则。

第十五条。

本规则自一九九四一月一日起施行,《_人民法院法庭规则(试行)》同时废止。

书记员宣读法庭纪律:

现在宣读法庭纪律:

一、当事入及其诉讼代理人和旁听人员必须听从审判长的指挥。

二、审判人员进入法庭和审判长或独任审判员宣告法院裁判时,全体人员应当起立。

三、当事人及其诉讼代理人须站立发言。

四、开庭时,当事人及代理人以及旁听人员须关闭手提电话、传呼机以及其他通讯用具。

五、审判庭内所有台面不准摆放饮料;法庭内不得抽烟,不得乱扔垃圾。

六、旁听人员必须遵守下列纪律。

1、不得录音、录像和摄影;

2、不得随意走动和进入审判区;

3、不得发言、提问;

4、不得鼓掌、喧哗、哄闹和实施其他妨害审判活动的行为。

七、新闻记者旁听应遵守本规则,未经审判长或独任审判员许可,不得在庭审过程中录音、录像和摄影。

八、对于违反法庭纪律的人,审判人或独任审判员可以口头警告、训诫,也可以没收录音、录像和摄影器材,责令退出法庭或者经院长批准予以罚款、拘留。对于严重扰乱法庭秩序构成犯罪的,依法追究刑事责任。

请全体起立。请审判长,审判员,人民陪审员入庭。

报告审判长,双方当事人及委托代理人经合法传唤现均已到庭。(审判长:请坐)。

纪检书记履职个人工作总结

年初召开了全乡综合治理工作动员大会,制定了工作计划和目标管理方案,并以党委、政府名义下发了社会治安综合治理责任书,并与各单位责任人签订了责任状,严格实行责任追究,这样使大家对综治工作进一步提高了认识,人人感到有压力,乡成立了以党委书记为综治委主任,分管领导为综治办主任,一名专职干部为专职副主任及三名成员的领导小组,乡主要领导亲自抓负总责,分管领导具体抓,班子成员及成员单位分工明确,各司其职,乡干部包村包点,层层分解任务,落实责任。从而使综治工作大事有人抓,小事有人问。各村也相继成立了综治办公室,健全了治保会、调委会等组织建设。乡每月定期召开综治、平安创建专题会议,研究解决工作中出现的新情况、新问题。每次乡、村干部会议都能强调综治工作重要性。同时,广泛宣传,营造氛围,动员广大人民群众积极参与,为创建和谐奠定良好基础。

今年年初,全乡信访案件有上升趋势,针对现状乡召开党委扩大会,成立7个工作组,逐村进行调研,在掌握情况后,马上组织开展法制宣传和矛盾纠纷排查调处活动,经过三个月的时间深入细致的工作,各类矛盾逐步缓解,干群的法制意识明显增强,各项工作步入法制化、规范化轨道,确保“两会”期间及国庆、全乡的安全稳定,并建立健全“将矛盾纠纷排查调解贯穿于各项工作全过程”的长效机制。

1、抓队伍建设,建立组织网络,乡成立了矛盾纠纷排查调处领导小组,我任常务副组长,各线分管领导为副组长,各驻村干部为成员,抽调3位同志具体负责矛盾纠纷排查调处工作,同时结合无职党员设岗定责,设立矛盾纠纷排查调处专岗,乡每月20日,召开一次矛盾纠纷排查例会,研究制定具体调处方案,明确责任人,限期调处,做好矛盾发生在哪里就解决在哪里。

2、抓机制建设,实行领导包案责任制,乡制定了矛盾纠纷排查调处意见,明确领导职责,工作原则,工作重点和实施办法。对一些重大凝难问题领导包案,确保调处到位,不留任何隐患。

3、抓平谐平安联创工作中心建设,通过建立和谐平安联创中心,以点带面,整体推进,达到全乡基层综治工作组织强化,职能明确,制度完善,网络健全,设施完善,绩效显著的目标,实现了矛盾纠纷“联调”,治安工作“联防”,基层警务“联勤”,突出问题“联治”,和谐平安“联创”真正建成了党政领导上下联动,左右协调,高效运作的基层平安建设工作平台,全面提高了我乡预防、发现、控制、打击犯罪和化解矛盾,维护安全稳定的能力。

4、积极开展安全生产社会治安集中排查工作,食品安全主要是饮食店无进货单、无防蚊措施等,街上幼儿园校车接送学生问题、兽医站人员、原乡办人员问题等,农用车运输超载、超员问题,烟花爆竹店安全排查问题等开展了整治工作,成效显著,所有问题均已整治。

乡政府坚持打防并举,标本兼治,综合治理,逐步完善教育预防和严打相结合的综合防控建设,深入地开展法制宣传教育活动,教育乡干部强化学习,提高素质、规范行为、依法开展工作,严格按法律办事,引导群众守法、懂法、护法、学法、依法维护自己的切身利益,自觉履行法定义务,把落实国家的政策,法规转化为广大干群自觉遵守的意义,集中开展综治宣传月活动,利用宣传车,宣传栏发放资料和召开经验交流会现场会等形式营造浓厚的综治氛围,加强综治工作队伍,和村治保、调解两委班子建设,通过以会代训不断提高他们的业务素质和工作能力。为全面加强治安联保工作,努力巩固十户联防,建立农村治安防控体系,全乡7个村新增一些骨干分子充实队伍,配齐配强相关设备,在新村点上每户农户设施“一联二保”,在街上安装 7个视频监控装置,通过这些举措全乡范围形成一张强大有力治安防范网,有力震慑了犯罪分子,并对各种违法行为进行严厉打击,确保人民群众生命财产安全。

2013年,本人在维护的平安、社会稳定,做了一些工作,但离上级要求还存在着差距,主要表现在创新创特、业务知识学习及与上级部门的联系等方面需加强。今后,我一定会严格按照上级及乡党委、政府要求,真抓实干,开拓创新,努力拼搏,为经济和各项事业的发展尽心尽职。

一、明确任务,提高认识,加强领导,扎实推进各项工作

今年年初,全乡信访案件有上升趋势,针对现状乡召开党委扩大会,成立7个工作组,逐村进行调研,在掌握情况后,马上组织开展法制宣传和矛盾纠纷排查调处活动,经过三个月的.时间深入细致的工作,各类矛盾逐步缓解,干群的法制意识明显增强,各项工作步入法制化、规范化轨道,确保“两会”期间及国庆、全乡的安全稳定,并建立健全“将矛盾纠纷排查调解贯穿于各项工作全过程”的长效机制。

1、抓队伍建设,建立组织网络,乡成立了矛盾纠纷排查调处领导小组,我任常务副组长,各线分管领导为副组长,各驻村干部为成员,抽调3位同志具体负责矛盾纠纷排查调处工作,同时结合无职党员设岗定责,设立矛盾纠纷排查调处专岗,乡每月20日,召开一次矛盾纠纷排查例会,研究制定具体调处方案,明确责任人,限期调处,做好矛盾发生在哪里就解决在哪里。

2、抓机制建设,实行领导包案责任制,乡制定了矛盾纠纷排查调处意见,明确领导职责,工作原则,工作重点和实施办法。对一些重大凝难问题领导包案,确保调处到位,不留任何隐患。

3、抓平谐平安联创工作中心建设,通过建立和谐平安联创中心,以点带面,整体推进,达到全乡基层综治工作组织强化,职能明确,制度完善,网络健全,设施完善,绩效显著的目标,实现了矛盾纠纷“联调”,治安工作“联防”,基层警务“联勤”,突出问题“联治”,和谐平安“联创”真正建成了党政领导上下联动,左右协调,高效运作的基层平安建设工作平台,全面提高了我乡预防、发现、控制、打击犯罪和化解矛盾,维护安全稳定的能力。

4、积极开展安全生产社会治安集中排查工作,食品安全主要是饮食店无进货单、无防蚊措施等,街上幼儿园校车接送学生问题、兽医站人员、原乡办人员问题等,农用车运输超载、超员问题,烟花爆竹店安全排查问题等开展了整治工作,成效显著,所有问题均已整治。

乡政府坚持打防并举,标本兼治,综合治理,逐步完善教育预防和严打相结合的综合防控建设,深入地开展法制宣传教育活动,教育乡干部强化学习,提高素质、规范行为、依法开展工作,严格按法律办事,引导群众守法、懂法、护法、学法、依法维护自己的切身利益,自觉履行法定义务,把落实国家的政策,法规转化为广大干群自觉遵守的意义,集中开展综治宣传月活动,利用宣传车,宣传栏发放资料和召开经验交流会现场会等形式营造浓厚的综治氛围,加强综治工作队伍,和村治保、调解两委班子建设,通过以会代训不断提高他们的业务素质和工作能力。为全面加强治安联保工作,努力巩固十户联防,建立农村治安防控体系,全乡7个村新增一些骨干分子充实队伍,配齐配强相关设备,在新村点上每户农户设施“一联二保”,在街上安装 7个视频监控装置,通过这些举措全乡范围形成一张强大有力治安防范网,有力震慑了犯罪分子,并对各种违法行为进行严厉打击,确保人民群众生命财产安全。

2014年,本人在维护的平安、社会稳定,做了一些工作,但离上级要求还存在着差距,主要表现在创新创特、业务知识学习及与上级部门的联系等方面需加强。今后,我一定会严格按照上级及乡党委、政府要求,真抓实干,开拓创新,努力拼搏,为经济和各项事业的发展尽心尽职。

法院书记员年终工作总结

时间过得飞快,转眼间在xx人民法院工作有一年的时间了。这2017年,是兢兢业业的一年,也是自我提高的一年,同时也是让我更自信并坚定在这个工作岗位上的一年,除了自身的努力,更主要得益于领导的培养和同事们的热情帮助。针对一年来的情况,现将我个人的思想、工作情况总结如下:

在思想上,我始终向党组织靠拢。身为一个共产党员,我时刻与党的政治思想保持高度一致,坚定不移贯彻党的路线、方针政策,认真学习、实践"三个代表"重要思想,用先进的思想指引自己的行动。以继续解放思想大讨论活动为契机,坚持科学发展观,坚持解放思想、实事求是的思想路线,弘扬与时俱进、开拓创新的精神,注重运用先进的司法理念提高不断提高自身思想政治修养。

在进入法院工作之后,我不忘加强专业学习,积极探索,撰写的《浅论*制度》被*中级人民法院选送参加全区法院系统第*届学术讨论会征文竞赛。在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风;在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人。要成为一名合格的国家公务员,首要条件就是成为业务上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握业务知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的行家里手,坚持一心为民,全心全意为人民服务。

在法院工作如同家一般的温暖,彼此关心、帮助、齐心合力,领导既有工作能力又有工作方法,让我既长知识又不背包袱。在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我更加深入地学习十九大精神,认真贯彻"三个代表"的重要思想,坚持科学发展观,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。

在领导、同事的关心支持下,在执行局从事内勤工作期间,我在虚心学习的同时,严格按照领导的要求开展工作,认真做好收结案的登记、统计工作,以便领导快捷了解案件各方面情况,每月按时将收结案情况报立案庭、市中院执行局。认真做好来信和来访人员的接待和登记工作,耐心解答来访人的问题,能够在工作中切实做到为群众排忧解难,更好地服务于人民,并及时将来访情况及时向庭领导和办案人员汇报,使人民司法工作更加贴近人民群众维护合法权益的实际需要,为构建和谐社会出一分力。

在今后的工作中,我要自觉加强政治理论学习和业务知识的学习,多向老同志学习,学习他们的经验、作风、待人接物,认真履行工作职责,不断用良好的道德标准来要求自己,使自己在工作当中得到锻炼和提高。发挥好桥梁作用是我们执行好国家政策的必要前提,我会在我们温暖的集体当中团结同志、努力工作,我将以更加饱满的精神、高度的责任感投入到工作学习中,相信在领导的关注、同事们的帮助下,我会不断进步,为法院工作,为法制建设,为构建和谐社会作出自己应有的贡献。

法院书记履职工作总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编收集整理的法院书记履职工作总结,希望能够帮助到大家。

我从20xx年11月2日到松山区法院工作,在民一庭担任书记员,在这一年多来,让我感受到了工作的压力、纪律的严密、精神的充实、生活的激情、同事的热情。这一年,是努力学习的一年,也是自我提高的一年,同时也是让我有自信并坚定在这个工作岗位上清苦拼搏的一年。

作为一名书记员,我要求自己坚持做好多看、多听、多想、多问、多做。尽管我学的是法律专业,但理论和实践有一定的距离。鉴于此,我规定每天多看一点业务书,多想一些为什么,多做一些实践工作,并报名参加了司法考试,精读法律法规书籍,同时向庭里的老审判员多多请教,多听一些审判长与审判员的案件讨论及其他书记员的工作经验介绍;对不懂的问题通过多看、多问,多想,将理论与实践结合起来,再运用到实践中去;通过庭审记录了解案情,根据所学知识和相关案例,有自己的见解。做到有问题当时解决,当天工作当天完成。

我的职责是书记员工作,书记员作为审判辅助性岗位,就是为审判服务。20xx年末,由于工作调动,我在民一庭调到审监庭工作,担任书记员且查阅电子档案、收卷、归档,工作的性质的.变化却改变不了我对工作的态度,且使我认识到工作细心的重要性。无论在哪,我都是法院的一名成员,都应以较强的责任心和较高工作的效率完成自己的工作,一个人工作的好坏责任心很重要,工作上尽职尽责,一丝不苟,是做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心,就会始终以如履薄冰,如临深渊的态度对待每一项工作。并且做到尽心竭力,不能有半点差错和闪失。书记员的工作多而繁琐,从案件的庭前预备、庭审记录到卷宗的归档均是书记员来完成,假如没有较强的工作责任心,细致的工作态度、较强的工作效率就很轻易出错,而一旦出错就是涉及审判员及法院的成绩,我作为法院的工作人员更应严格认真工作。

坚持理论学习,不断提高自身素质,给自己设定目标,奔着目标一步步的实现,只有坚持不断学习,才能适应工作中出现的新情况,才能改变自己。深读《心态决定一切》、《羊皮卷》等励志书类,能让我有更强的自信心、坚强的意志和良好的心态,每当工作遇到难题时,我会拿来读,让自己认真理解体会并撰写了很多心得。且同时认真学习法律业务知识和相关专业知识,每天学习一点点,不断提高思想认识,提高政治理论能力,提高业务水平。

在今后我将以院领导的领导下,以更加认真的态度,更加坚定的责任心,立足本职,干好工作,虽然工作平凡,但把每一件平凡的事做好就是不平凡,严格按照《人民法院书记员管理办法》的规定要求自己,履行自己的职责,认真、细致的完成每一项工作任务。在工作中格外注重细节方面的问题。多和同事沟通,以了解自己在工作中的不足和进步,在实践中改正缺点,通过自己的努力胜任书记员工作且做到最好。

法院书记员工作总结范文模板

走进法院的这近一年来,让我感受到了工作的压力、纪律的严密、精神的充实、生活的激情。这一年,是兢兢业业的一年,也是自我提高的一年,同时也是让我有自信并坚定在这个工作岗位上清苦拼搏的一年。现将本人在本年度第一季度的工作述职如下:

我于20xx年x月走上新的工作岗位,工作至今一直在综合办公室工作。在以前的市场监督管理工作方面虽然取得了一定成绩,但我明白自己来到法院工作后,一切都要重新开始学习,时刻提醒自己保持良好心态和饱满的工作热情,在这一年中,我扎实工作,努力创新,较好地完成了多项工作任务。

作为一名入党积极分子,无论何时何地,我时刻保持与党的政治思想一致,坚定不移贯彻党、中央的路线、方针政策,我用先进的精神指引我的行动。走进法院,我更以一名国家机关工作者的标准要求自已,司法为民、廉洁自律、执法公正;积极参加本院组织的各种学习,在学习中,我认真理解体会,并写下心得,逐一对照自己的行为进行修正,不断提高自己的思想意识,以求全心全意为民服务。

(一)坚持“五多”,做一名优秀的聘用制书记员。

xx年第一季度我在综合办公室从事平庸制书记员的工作,上岗后,我就要求自己坚持做好“五多”,即多看、多听、多想、多问、多做。我学的是非法律专业,对司法法律相关知识等多少有些生疏。鉴于此,我在工作时找出机会多观摩开庭过程;多听一些法官们的案例讨论及其他聘用制书记员的工作经验介绍;多想一些为什么,对不了解的东西通过多看、多问,将理论与实践结合起来,然后再运用到实践中去;多做一些实践工作,认清自己的缺点和放下自己的成绩,在实践中改正缺点。通过自己的努力,现已基本能胜任综合部门聘用制书记员工作。

(二)坚持“多学”,做全能型的人才。

法院综合部门的工作是全面的,在这近一年时间里我负责的工作有:单位爱国卫生、单位公务车辆管理及驾驶工作人员的管理、单位职工宿舍的管理、单位大楼内外保洁工作、办公物品等采购管理、库房内器具用品管理、会务服务和院长书记员工作,信息宣传工作并且完成其他领导交办的工作。

在法院工作如同家一般的温暖,同事打成一片,彼此关心、帮助、齐心合力,我也被如此气氛所感染,以心换心,我用我的诚心打动所有的人,工作有误,不留私情批评指出;生活有难,互相理解帮助。单位各个领导既有工作能力又有工作方法,让我既长知识又不背包袱。有这样一群热情的人,我更应努力与全院人一起努力奋进,把法院工作做好。

对照法院岗位职责,认真反思自己的工作,也还存在一些明显的不足和问题,概括起来主要有三个方面:一是对部门新接手工作项目不熟悉,对问题理解不够深入,因此在工作上有一些矛盾难以解决;二是急躁情绪严重,工作中有急于求成现象。面对新的环境,看到自身的差距,于是在工作中时常表现出急躁情绪。三是在工作上处理某些问题时显得不够胆大;四是对于司法法律专业知识不了解和在审判执行工作中聘用制书记员该做的工作不明白。

针对存在的问题,在下阶段的工作中一是加强学习和锻炼,全面提升自己的工作能力素质;二是加强自我控制能力,克服急躁情绪,注意和学会用正确有效的方法发挥好自身的工作积极性和创造性;三是加强自我监督,严格自律,公正执法,践行司法为民;四是在工作中努力做好一名聘用制书记员应该完成的各项工作。

法院执行局书记员工作总结

本人xx,xx年1月,我通过公招成为一名法院工作人员。转眼已到一年,在领导们的帮助培养和同志们的关心支持下,我逐渐适应了书记员工作。回顾一年来的工作生活,感觉收获良多。现将一年来的学习工作情况向领导、组织汇报:

一、加强理论学习,不断提升理论素养。学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力,作为一名共产党员、一名国家公务员学习更是保持自身先进性的重要途径。来到法院后。法院浓厚的学习氛围始终深深的感染着我。我积极参加党组织的各项政治学习活动,并注重自学,结合工作实际,不断学习政治理论、业务知识和社会知识,用先进的政治理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想和科学发展观理论,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。

期三周初任法官培训。学习了作为一名法官应该具有的技能和知识,撰写了学习。

心得体会。

通过这两次系统的培训,为我更好的投入工作打下了良好基础。

三、不断提高专业技能,努力适应庭审要求来到法院后,我被任命为民二庭书记员。书记员工作是法院审判工作的重要组成部分,是完成审判任务,保证办案质量,提高办案效率的重要环节,书记员职责履行得好坏,关系到整个案件的审理,同时书记员工作也很琐碎、繁杂。因此,我尽量做到认真仔细,认真做好排期、送达、记录、装卷等具体工作,当好审判助手。每次庭审前,我都会到审判员处翻阅案件卷宗材料,检查诉讼材料情况,确认庭前准备工作已经完成,熟悉案情,了解当事双方争议焦点,使自己在记录时能做到快、准、精的记录庭审情况。

四、辅助法官工作,参与案件调解一年来,在民二庭审判员带领下,我积极参与了案件的调解工作,每次送到我这里来处理的案件,我都在尽可能的情况下先期进行调解,不能调解的我也会详细了解情况,以便提供给审判员作参考。具体在每一个案件的调解中,我每一次都仔细翻阅案卷材料,结合案情依据法律、事实、情理对当事人进行调解。在一次调解不成功的情况下,我还会耐心地进行二次,甚至三次调解,力争和谐化解纠纷。

五、问题与不足1、对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离,在法律运用上理论与实践结合不太紧密,对司法工作实务还很不熟练。

2、庭审记录还是分不熟练。

走进法院的一年来,让我感受到了工作的压力、纪律的严密、精神的充实、生活的激情。这一年,是兢兢业业的一年,也是自我提高的一年,同时也是让我有自信并坚定在这个工作岗位上清苦拼搏的一年。现将本人任职以来的德、能、勤、绩情况述职如下:

我于xx年2月走上新的工作岗位,xx年上半年在珠山法庭担任书记员兼电脑操作内勤工作,下半年因工作需要被安排在机关办公室管理档案。在这一年中,我扎实工作,努力创新,较好地完成了多项工作任务,并在本院组织的“三个代表在我心中”演讲比赛活动中获二等奖,在全市法院系统“司法为民”论文研讨活动中获一等奖。

一、以思想为根,激发工作源动力。

作为一名党员,无论何时何地,我时刻保持与党的政治思想一致,坚定不移贯彻党、中央的路线、方针政策,学习“三个代表”、实践“三个代表”,我用先进的精神指引我的行动。走进法院,我更以法官的标准要求自已,司法为民、廉洁自律、执法公正;积极参加本院组织的各种学习,如:思想教育整顿活动、学习“三个代表”活动、司法为民座谈讨论等,在这些学习中,我认真理解体会,并写下心得,逐一对照自己的行为进行修正,不断提高自己的思想意识,以求全心全意为民服务。

二、以业务为本,全面提升工作能力(一)坚持“五多”,做优秀的书记员。

xx年上半年我在基层法庭从事书记员工作,上岗后,我就要求自己坚持做好“五多”,即多看、多听、多想、多问、多做。尽管我学的是法律专业,但离开专业二年后再接触它,多少有些生疏。鉴于此,我规定每天多看一点业务书,多观摩开庭过程,并报名参加了司法考试,精读四本法律法规书籍,同时也借阅院里有关《司法审判》、《永州审判》、《新法规》等书籍;多听一些审判长与审判员的案例讨论及其他书记员的工作经验介绍;多想一些为什么,对不懂的通过多看、多问,将理论与实践结合起来,然后再运用到实践中去;多做一些实践工作,如写一些裁判文书,坚持每周写工作心得,记下自己的缺点和成绩,在实践中改正缺点。通过自己的努力,现已能胜任书记员工作。

(二)坚持“多学”,做全能型的人才。

法院的工作是全面的,为更好的完成工作任务,我利用休息时间学会操作电脑,如电子公务、电脑排版等,能将法律文书及时打好发出;在档案管理工作时,我自学了档案管理知识及法规,并将档案电脑管理,做到档案管理完整性、安全性、保密性;在编纂《法院志》过程中,我走访法院老同志、老领导,与他们交流探讨受益非浅,为搜集资料,我往返于图书馆、档案局、市中院,既增长了见识又学到了许多写作知识与技巧,目前,我独自一人完成了本院《法院志》的初稿,此项工作现仍在继续中;另外,在工作之余练习写作,所撰写的《芝山区法院创五好》一文被市中院的动所有的人,工作有误,不留私情批评指出;生活有难,互相理解帮助。领导既有工作能力又有工作方法,让我既长知识又不背包袱。有这样一群热情的人,我更应努力与全院人一起努力奋进,把法院工作做好。

四、存在的主要问题和今后努力方向。

对照法院岗位职责,认真反思自己的工作,也还存在一些明显的不足和问题,概括起来主要有三个方面:一是专业知识不够扎实,对问题理解不够深入,因此在工作上有一些矛盾难以解决;二是急躁情绪严重,工作中有急于求成现象。面对新的环境,看到自身的差距,于是在工作中时常表现出急躁情绪。三是在工作上处理某些问题时显得不够胆大。

针对存在的问题,在今后的工作中决心树立“一个目标”:通过司法考试,做优秀女法官;做到“三个加强”:一是加强学习锻炼,全面提高工作能力素质;二是加强自我控制能力,克服急躁情绪,注意和学会用正确有效的方法发挥好自身的工作积极性和创造性;三是加强自我监督,严格自律,公正执法,践行司法为民。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。我愿为正义的法制事业贡献自己毕生之力。

县委书记履职情况的个人工作总结报告

一、以创先争优为契机抓好党建工作。

建设一支廉洁自律的村领导班子队伍,培养年轻有为能带领村民致富的青年入党,争取发展新党员,调动全村党员积极性,充分发挥先锋模范作用。

二、加快经济社会发展。

1、多方筹集资金,加快推进土地置换,促进村集体经济发展,确保村集体收入三年内达到xx元。

2、结合实际和市场需求,盘活荒山、闲置机器、厂房、校舍场地等现有资源,促进村集体经济可持续发展。

3、发展规模农业、高效设施农业,成立1-2家茶叶加工企业,依托驻村企业,解决村剩余劳力就业,鼓励村民投资创业,加快村民致富。

4、加大招商引资力度,力争3年内引进2-3家企业,发展个体工商户8-10家。

5、高标准兴建便民服务中心。

三、抓好计划生育工作,努力做到计划生育率100%。

四、关注民生,加强基础设施建设。

三年任期内修水泥路达到公里左右,疏通部分沟渠。关心弱势群体,实现最低生活保障全覆盖。抓好农村医保普及力度、社会事业、失地农民安置等民生工程。

五、加强社会主义精神文明建设,做好综治、社会稳定和其他工作。

承诺人:xuexila。

承诺时间:xx年xx月xx日。

法院书记员工作总结范文模板

转眼我到向xx法院工作已近一年了,这一年是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了书记员的工作,完成了当一名国家公务员的角色转变。岁首年终,我静心回顾这一年的工作生活,收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结向领导、组织汇报:

首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。法院浓厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加团支部、党组织的各项政治学习活动,并注重自学,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。20xx年x月x日向党组织郑重递交了入党申请书。

20xx年x月:全市法院聘用制书记员在xx中院的组织下在xx市法官培训中心接受了为期一周的书记员初任培训,培训中学习到了作为书记员应该具有的技能和怎么才能当好一员书记员。培训结束后我积极地向组织上交了一份学习心得体会。

20xx年x月:参加了为期两周的20xx年度全市公务员初任培训,培训地点设在市委党校,自己刻苦学习,通过了公务员初任考试、普通话考试,并取得了aa省人事厅颁发的《国家公务员培训证书》。

通过这两次系统的培训,为我更好的投入工作打下了良好基础。

书记员工作是法院审判工作的重要组成部分,在执行法定诉讼程序,完成审判任务,保证办案质量,提高办案效率等各项工作中,具有十分重要的作用。书记员职责履行得好坏,对能否如实反映整个审判活动的情况,对案件能否准确、合法、及时地审理,起着重要的作用。书记员的工作质量和效率,直接影响到法院的审判工作。同时,书记员工作也很琐碎,比较繁杂,正是基于对此的认识,我在工作中格外注意细节方面的问题,因为我知道在书记员的工作内容中一方面主要处理程序法上面的事务,任何一个案件的审理,无论在实体法上审判员处理的如何好,只要诉讼程序出了错,那就会被发回重审,而之前所做的大量工作就会白费。所以平时我比较注重对诉讼法的学习,工作中尽量做到认真、仔细,特别是对当事人的送达、期间等方面比较关注。而另一方面,书记员的工作的重要内容是开庭时的记录工作,就我个人的工作习惯而言,每次开庭记录前,我会到审判员处翻阅案件卷宗材料,这不仅是为了再次检查诉讼材料送达的情况,确认庭前各项准备工作已经完成,也是为了熟悉案情,了解当事双方争议的问题,让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析,这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。

书记员的记录工作要求首先就是打字速度快,通过虚心向法院书记员“前辈们”学习,不断进行听打训练,使打字速度从原来的每分钟50个字到每分钟70个字,基本上达到了庭审要求。其次就是对法律条文的熟悉,因本人所学专业不是法学,所以在工作中不断“恶补”相关法律知识,通过近一年的工作实践,对民事案件涉及的相关法律条文有了大体的了解和初步的掌握。一年来的不断学习,对相关法律文书也基本熟悉掌握。记得中院孙副院长在培训课上说过:“一份好的庭审记录要适当融入当事人的神态表情”,这一点在庭审笔录中我有意识去这样记了,受到了同庭法官们的赞扬与肯定。

xx法院书记官室连续几年无一人考取国家司法考试,这也是法院x院长的一块心病,x院长更是痛心的称书记官室已成了法院的“肠梗阻”。为此,法院领导一直关注书记官室的司考情况。虽然今年参加司考的我没能通过,但是在复习迎考中掌握了一定法律原则和相关规定,对我所担任的书记员工作无疑是一种提高和促进,来年我还会再接再励、全方位复习迎战的司法考试。

在沙文法庭的书记员工作近一年来,积极参与法官们审理案件的流程,在xx法庭三位法官的带领下,冒严寒、顶酷暑走村窜寨巡回办案。今年x月接到院领导指示,在xx庭长、xx、xx法官的带领下,赶到xx村,处理村民们集结闹事堵车抗法事件,现场配合领导给村民群众作了大量耐心的解释调解工作,我们饿着肚子被村民一直困在xx村晚上十二点,次日一大早,我们配合好法院、区委领导的安排,头顶烈日,在现场给群众作统计、法律解释等工作,最终圆满解决了矛盾。法庭工作加班加点是常有的事,开庭也常常顾不上吃饭,为了作好本职工作,考虑到能有充足的工作时间、饱满的精神状态,家住xx的我自行在xx区租房以方便工作。工作紧张、任务繁重的时候,甚至一个半月没有回家。今年x月为了赶写申报全国优秀法官、优秀法庭的先进材料,在x庭长带领下,连续好几天加班至深夜,饿了一袋泡面,终于在规定期限内完成了申报材料。在x庭长带领下,本人学到了不怕苦、不怕累的宝贵品行。20xx年xx法庭共收案x件,共开庭、调解约x余次,我亲自记录x余次,占百分之八十。法庭前任书记员xx热情地教会了我每月法庭报表的制作,使我每月都能按时、准确地把收、审、结案数据汇报到院里统计丁亮处,至今我一共制作了十期月报表及年终统计表。同时根据自己的电脑特长将法庭的收、审、结案制作成excel表格,可随时向庭长提供统计数据,及时发现未结案件向承办审判员“催办”,这一工作受到了庭长表扬。

xx法庭今年参加了全国模范法庭的评选,审案过程中法庭呈现出了无数的廉政事迹,对外展现了法官们的优秀品行,由于法官忙于审理案件,对法庭这些“闪光点”的报导自然落在本人头上,借助自己的写作特长,撰写了《xxxxxx》、《xxxxxx》等多篇简报,使外界了解法庭多了一道窗口。同时积极参与法院“六型法院”调研文章写作调研,在院x书记带领指导下写了《xxxxxx》初稿等,向调研处x主任递交了《xxxxxx》、《xxxxxx》等多篇简报。

20xx年x月至x月,xx法庭迎来了xx学院法律系的两个大三实习学生。在学生面前,本人做事讲效率,安排有条理,积极作好了表率,“得道有先后”,凭借自己积累的一些作书记员的小经验,教会实习学生较短时间内提高打字速度、熟悉相关法律文书格式及制作,使实习学生很快掌握了庭审记录;同时我不耻下问,虚心向两位同学请教法律问题,法庭在相当长一段时间里形成了讨论案件的浓厚学习氛围。

本人注重与同事的团结协作,服从组织安排,积极参加了组织安排的各项活动。20xx年x月参加了区妇联举办的讲演比赛,比赛前一晚通宵熬夜背熟了讲演稿件,从未上台讲演的我克服了怯场的心理,并脱稿完成了讲演,虽然没能取得名次,但这次比赛使我受益匪浅。团支部组织的活动我积极参与,x月在团支部与院党组的联谊活动上受到几位院领导讲话指导,深受xx院长讲话的启发,决心作一个“气态”的水。

本人对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离,司法考试今年没有过关足以说明自己对法律条文掌握的不足,今后工作中还要继续不断加强法律知识学习,努力通过司法考试,这是今后的前进方向;庭审中记录的概括程度不够,语言不够精简,在以后的工作中也要不断加强这方面的改进;打字速度离要求的每分钟100个字还有相当的距离,这也是今后需要提高的地方。

法院聘用制书记员个人年终工作总结范文

2020年第一季度的工作已经结束了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下:

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。

卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的服务文化。

县委书记履职情况的个人工作总结报告

为进一步加强农村党风廉政建设,提升两委换届后农村干部廉洁自律意识,牢记为民服务宗旨,维护农村集体和农民利益,树立廉政勤政良好形象,促进农村社会和-谐稳定,推动农村科学发展。特承诺如下:

一、认真落实党风廉政建设责任制,积极开展党风廉政教育活动。自觉遵守党纪条规、政策法规,牢固树立宗旨意识、大局意识和服务意识。

二、严格执行《农村基层干部廉洁履职若干规定》。

三、认证贯彻“四议两公开”实施办法和“村民必议十件大事”的规定。

四、不违反规定处置集体资金、资产、资源和擅自使用集体财产为他人担保,损害集体利益。

五、不违反规定发包荒山、荒坡集体土地、调整收回农民承包土地、强迫和阻碍农民流转土地经营权,非法转让出租集体土地,或违反规定强制调整农民宅基地。

六、不在政府拨付或接受社会捐赠的各类救助物资、补贴补助资金,以及征地补偿费使用分配发放等方面违规操作、挪用、侵占、弄虚作假、优亲厚友。

七、不在集体资金使用、集体经济项目和工程建设项目立项及承包、宅基地使用安排以及耕地等集体资源承包租赁、流转等经营活动中暗箱操作,为本人或者他人谋取私利。

八、不采用侵占、截留、挪用、私分、骗取等手段非法占有集体资金、资产、资源或者其他公共财物。

九、不在计划生育、落户、殡葬、低保、医保等各项管理中吃拿卡要、故意刁难群众或收受、索取财物。

十、不虚报冒领、套取、欺骗和截留、私分国家对集体的各项类支农惠农补助资金、项目扶持资金。

十一、按照规定实行民-主理财,自觉接受纪检监督小组监督,部伪造、隐匿、销毁财务会计资料,及时更新“阳光农廉网”公开内容。

十二、不参与、纵容、支持黑恶势力,不组织、参与宗族宗派纷争或者聚众闹-事。

十三、不非法计划生育政策或纵容、支持他人违反计划生育政策。

十四、不违反法定程序,组织、参与选举,或者伪造选票、虚报选举票数、篡改选举结果。

十五、不采取暴-力、威胁、欺骗、贿赂等不正当手段参选和妨碍村民依法行使选举权、被选举权。

承诺人:xuexila。

承诺时间:xx年xx月xx日。

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