事迹材料可以鼓舞人们相信自己的努力和奋斗是有价值和意义的。动人的事迹材料总是能够给人带来力量和勇气，下面是一些经典的范例，让我们一起来欣赏和分享。
年度献血先进个人事迹材料
三明市无偿献血志愿者协会会长林瑞班，长期坚持无偿献血，已累计达129000毫升，相当于25个成年人的体内血量总和，先后荣获全国十大社会公益之星、中华慈善奖、全国无偿献血奉献奖金奖、全国无偿献血促进奖等称号。
1998年5月9日，由林瑞班发起的献血协会正式成立，在全国开创了用志愿者形式推动无偿献血事业的先河。
作为协会会长，林瑞班把大部分业余时间都投入到公益事业。他带头捐献机采成分血。他应邀做报告，省内外许多地方纷纷向他取经，办起了献血协会……1999年起，他在互联网上用“无偿献血者”的网名宣传无偿献血，发起“网络宣传献血捐髓世界行”活动，已在50多个国家或地区的3000多个网站进行了宣传。他创建的网站“爱心献血屋”点击量已超过70万人次。
1998年11月，林瑞班发动志愿者组成福建省首支无偿献血应急队。应急队为三明市首例骨髓移植等多次应急用血提供了充足的血源。协会个人会员1400多人、团体会员37家。2019年以来，三明市的临床用血已完全来源于无偿献血。
2019年5月，林瑞班与周翠林举行“献血婚礼”，并为中国造血干细胞捐献者资料库福建省分库提供了头两例造血干细胞样本资料。他还将个人的用血指标捐献给见义勇为基金会、与敬老院的一位残疾老人结对子、长期资助5名特困儿童上学……2019年3月，三明市开展向林瑞班同志学习活动。
“我感觉，我参加无偿献血算是一件很小的事，对我来说，是一件举手之劳的事。但我们献出的血对病患者来说，可以挽救他们的生命，我觉得这是非常有意义的，也非常值得我一直坚持做下去。这也是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。”
无偿献血先进个人事迹材料
xx，宁波xx水泥有限公司办公室主任助理，也是xx志愿者协会副秘书长，无论在本职岗位和社会志愿奉献岗位，十年如一日的进行着献血事业的奉献。
他医学专业，学生时代就开始献血，进入企业工作和志愿者服务行业后一直没有间断过献血事业，特别在xx企业文化和志愿者活动的熏陶下，他积极响应区献血办的号召，带领广大志愿者和企业员工积极参与无偿献血，有力地推动了xx无偿献血事业的发展。特别是2011年，他从个人参与到组织发动，形成了点面结合、习惯互动、定时定点的多向献血涡流，特别在捐献成份血上形成了的强劲捐献人流。
一、思想上重视，行动上执着
xx志愿者协会都十分重视无偿献血工作，xx作为献血大队的主要负责人，始终将其作为“服务社会，拯救生命”的一项重要任务，认真对待，精心组织。不仅带头参与无偿献血，还一年多次进行大型组织，采取多种方式广泛开展宣传，使广大志愿者和社会广大群众了解无偿献血的重要意义，增强自愿无偿献血的荣誉感和责任感。据不完全统计，08年来，区志愿者在xx的带领下无偿献血达10685多人次。捐献血小板达到2056人次。2011年，全区志愿者无偿献血达2569多人次。捐献血小板达到325人次。
二、深入宣传，现身说法
xx通过对人群的调查，认为大部分人不愿献血的原因是对献血知识不了解，担心献血后会有负面影响出现。还有现在对献血的网络分歧很多，有些人为了某种目的在网上散布献血的坏处，打击了好大一部分人的积极性。为此，他多次举行献血知识宣传、特别在大型活动中宣传，并在xx各大门户网站进行文字发表，普及推广献血知识，资料共享平台《年度献血先进个人事迹材料》(https://)。多次在外来务工人员集中居住地进行宣传讲解、公益演出等，引导他们树立正确的献血观念。他还利用各种会议和活动进行现身说法，宣传献血的好处，使不了解献血的人们认识到，无偿献血是弘扬人道主义精神的高尚行为，也是每一个公民的义务和责任，更是利己助人的大好事。
三、广泛发动，自身参与
一直以来，xx利用志愿者和企业平台，除了积极配合区献血办，做好献血活动的组织、宣传等工作外，还广泛发动各级志愿者积极参与无偿献血。2006年，在xx区首次造血干细胞捐献活动中，组织了400多名志愿者参与，其中136名志愿者成为了中华骨髓库浙江分库的成员，2007年，2008年，2009年又连续几次进行大规模献血组织.2010年3月14日，策划了涓涓热血，铺就生命之路的献血活动，活动当天就有58名志愿者献了血，共献血17400毫升。2011年、2012年分别组织了大爱无疆、生命至上，让生命涌动、让志愿永动等大型献血活动。形成了规律性、习惯性和数量性的献血轨迹。xx在志愿者协会的支持下，在区献血办的指导下，成立了xx献血志愿者服务队，坚持每个月到献血点提供志愿服务，月组织10个志愿者到宁波血站参与血小板捐献。据不完全统计，2011他带领志愿者献血服务时间超过300人次、献血服务时间超过1200小时，献血量达到120000毫升.
在志愿献血服务活动中，他始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将爱的种子播撒到每个角落。到现在为止，他的个人献血服务时间已经超过250小时，献血量已经达到9200毫升。因为对献血事业的热情和真心，多次被评为市区两级献血服务明星。“要么不做，做了就要做得最好。”这是xx的奉献 格言，也是他的人生守则。他对献血志愿服务事业的无限热爱让他甘愿做一名无怨无悔、无私奉献的老黄牛，为构建和谐新xx贡献力量。
服务工作先进事迹材料
本人系化科院09级应化3班，现任化科院敬文青年志愿者协会宣传中心主任。自xx年入学便加入青年志愿者协会，三年来，我参加并组织了许多志愿服务活动。本人xx年进而加入南京慈善总会，使参加志愿服务的机会大大增多。志愿服务主要事迹如下：
1.学校内志愿服务活动常规类：敬文图书馆打扫、行健行敏楼图书馆打扫。
2.爱心义卖、暖冬义卖，淘宝场。
3.化成楼机房打扫。
4.栖霞小学、烷基苯中学义务支教及感恩节活动表演。
5.学则路、西安门地铁站志愿者。
6.走进敬老院活动，栖霞颐养中心看望老人。
7.植树节活动、志愿服务月摆放自行车活动。
8.九中高考志愿者。
9.玉兰里小区文艺汇演。
10.红色经典朗诵活动。
11.各项志愿服务活动宣传活动，包括海报、展板、新闻稿等宣传。
年度献血先进个人事迹材料
遵义师范学院位于闻名中外的革命历史文化名城遵义市，坐落在凤凰山麓、湘江河畔，校园三面环水，绿荫如带，环境优雅，美丽的湘江河绕校而过，是学生学习和生活的好地方。遵义师范学院是一所拥有百年师范传统的学府。1907年，遵义初级师范学堂在“兴学培养师资”的理念下应运而生，开启了遵义现代师范教育的先河,1958年正式成立遵义师范专科学校，20xx年升格为遵义师范学院。
百年时光荏苒，百年师魂铸就。在著名教育家黄齐生、现代著名作家蹇先艾等先后出任校长至今，譬如无偿献血这样的公益活动接连不断，这些都为学院形成“道业并重，德识双馨”的优良传统和“厚德树人，笃学致用”的校训注入了活力。经过全院师生员工的努力，我校曾在1988年获得教育部授予“办学先进学校”称号，在20xx年、20xx年、20xx年、20xx年四次荣获得“全国精神文明建设先进单位”的殊荣、多次荣获“全国大中专学生志愿者暑期‘三下乡’社会实践活动先进单位”称号、20xx年荣获“全国文明单位”称号。
是保证医疗临床用血，挽救生命，预防控制血液传播疾病的需要；也是在全社会树立“以团结互助为荣”的社会主义荣辱观，提高全民文明素质和社会文明程度的重要抓手。为深入贯彻《献血法》，进一步加大无偿献血宣传力度，营造全社会积极参与无偿献血的良好氛围，促进学校的道德建设，我校在广泛进行学习、宣传无偿献血知识的前提下，不断地开展无偿献血活动。
愿者固定队伍，并且不断壮大和巩固献血者队伍，使之做出更大的贡献。
20xx年我校青年志愿者协会成立，协会的成立使得学院志愿者活动的开展取得更大的进步。我校与遵义师范学校、南白师范学校合并至今，一步步走向成熟，逐步完善，开展的活动更具特色，学院无偿献血志愿者队伍更加强大，宣传范围更广更全面。在学院领导的指导下，积极向我校师生宣传志愿者高尚的奉献精神，并招募了上千名志愿者。志愿者们也积极加入到了无偿献血这一公益活动中来。从而使学院献血志愿者队伍得到了不断地壮大。
在每次献血活动中，为了保证在采血的安全，在学院领导以及相关部门的引导下，学院青年志愿者协会邀请到了遵义市中心血站专家及领导开展每学年2次献血相关的.知识讲座，到场听讲的志愿者达到千余人次，这样的讲座加强了我校师生对无偿献血深刻的了解，同时也推进了我校师生对无偿献血重要性的认识。在每次献血活动过程中，我校青年志愿者协会都提前派出50多人来负责献血知识方面的宣传。与此同时，在遵义市中心血站的支持下，学院青年志愿者协会获得了很多有关献血的资料，并把资料发放到学院师生手中，献血知识得以广泛宣传，也以此加强全院师生对献血知识的深刻地认识，或是以展板的形式来对献血知识的进行宣传，这些都为我校开展的无偿献血活动打下了良好的基础。此外，每年6月14日世界献血日中，学院都会组织50余名志愿者配合遵义中心血站相关工作人员到各个主要街道，当地各学校，各社区进行献血知识的宣传，开展有趣的献血相关知识竞猜等等。
为了推进无偿献血活动，在学院领导的精心指导下，我校师生积极配合相关的工作人员的安排，在活动过程中有序地参与无偿献血。在学院青年志愿者协会的宣传动员下，学院师生都积极地参与到献血活动中。
在每次献血活动中，我校师生都踊跃参与，每学年我校师生在学院领导的指导下开展符合献血时间段规定的献血活动，然而每次报名献血的人数都是接近千人，每年学院师生献血量就达190000ml以上之多。截止20xx年12月11日，我校共约6194人次参加自愿无偿献血活动，献血总量达1945100ml。参加人数之多，献血量之大，这充分体现了我校师生对拯救生命极强责任感，当然，我校师生也有自行到市中心血站或者是献血屋进行献血的，这也体现出了我校师生献血志愿者无私奉献的高尚品质。无偿献血的目的是保证医疗临床用血需要和安全，保障献血者和用血者身体健康，发扬人道主义精神，促进社会主义物质文明和精神文明建设。我校师生的所作所为也符合了这一目的，并充分地体现了志愿者的志愿服务理念“奉献、友爱、互助、进步”。当然，我校志愿者的自愿参与献血也得到了市委及社会各界人士的好评，自20xx至20xx年，我校共有41名志愿者被评为“遵义市优秀无偿献血志愿者”的称号。
作为一名献血志愿者，我校师生也意识到献血的重要性，参与献血的老师和同学，基本上每次献血活动现场都有他们的身影，而且也按照相关的要求进行献血，然而，在他们心中，或许就只有这样一些：“我参与，我快乐”或者是“一方有难，八方支援”，再或者是“献血救别人等于救自己”等等，这些或许就是他们的心声吧！
献血拯救生命、救人功德无量。
我校在校园里开展无偿献血活动，增进我校师生的身心健康，同时也促进社会文明关系；提高当代大学生对无偿献血的认识，从而坚定和树立我校师生奉献爱心光荣的人生观和价值观。
无偿献血是一种奉献爱心的表现，正所谓：有了爱，世界才变得完整；有了爱，世间才如此美好；有了爱，生命才充满意义。
因此，只有奉献爱心，才能铸就和谐的社会。
窗口服务先进事迹材料
今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。
窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境;二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。
为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循;二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位;三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。
按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。
按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。
结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊;教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊;在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。
目前，**局窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。
年度献血先进个人事迹材料
宁波水泥有限公司办公室主任助理也是志愿者协会副秘书长无论在本职岗位和社会志愿奉献岗位十年如一日的进行着献血事业的奉献。
他医学专业，学生时代就开始献血，进入企业工作和志愿者服务行业后一直没有间断过献血事业，特别在xx企业文化和志愿者活动的熏陶下，他积极响应区献血办的号召，带领广大志愿者和企业员工积极参与无偿献血，有力地推动了无偿献血事业的发展。特别是2019年，他从个人参与到组织发动，形成了点面结合、习惯互动、定时定点的多向献血涡流，特别在捐献成份血上形成了的强劲捐献人流。
志愿者协会都十分重视无偿献血工作，作为献血大队的主要负责人，始终将其作为“服务社会，拯救生命”的一项重要任务，认真对待，精心组织。不仅带头参与无偿献血，还一年多次进行大型组织，采取多种方式广泛开展宣传，使广大志愿者和社会广大群众了解无偿献血的重要意义，增强自愿无偿献血的荣誉感和责任感。据不完全统计，2019年来，区志愿者在带领下无偿献血达10685多人次。捐献血小板达到2056人次。2019年，全区志愿者无偿献血达2569多人次。捐献血小板达到325人次。
通过对人群的调查，认为大部分人不愿献血的原因是对献血知识不了解，担心献血后会有负面影响出现。还有现在对献血的网络分歧很多，有些人为了某种目的在网上散布献血的坏处，打击了好大一部分人的积极性。为此，他多次举行献血知识宣传、特别在大型活动中宣传，并在各大门户网站进行文字发表，普及推广献血知识。多次在外来务工人员集中居住地进行宣传讲解、公益演出等，引导他们树立正确的献血观念。他还利用各种会议和活动进行现身说法，宣传献血的好处，使不了解献血的人们认识到，无偿献血是弘扬人道主义精神的高尚行为，也是每一个公民的义务和责任，更是利己助人的大好事。
一直以来，利用志愿者和企业平台，除了积极配合区献血办，做好献血活动的组织、宣传等工作外，还广泛发动各级志愿者积极参与无偿献血。2019年，在xx区首次造血干细胞捐献活动中，组织了400多名志愿者参与，其中136名志愿者成为了中华骨髓库浙江分库的成员，2019年，2019年，2019年又连续几次进行大规模献血组织.2019年3月14日，策划了涓涓热血，铺就生命之路的献血活动，活动当天就有58名志愿者献了血，共献血17400毫升。2019年、2019年分别组织了大爱无疆、生命至上，让生命涌动、让志愿永动等大型献血活动。形成了规律性、习惯性和数量性的献血轨迹。在志愿者协会的支持下，在区献血办的指导下，成立了献血志愿者服务队，坚持每个月到献血点提供志愿服务，月组织10个志愿者到宁波血站参与血小板捐献。据不完全统计，2019他带领志愿者献血服务时间超过300人次、献血服务时间超过1200小时，献血量达到120190毫升.
在志愿献血服务活动中，他始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将爱的种子播撒到每个角落。到现在为止，他的个人献血服务时间已经超过250小时，献血量已经达到9200毫升。因为对献血事业的热情和真心，多次被评为市区两级献血服务明星。“要么不做，做了就要做得最好。”这是奉献格言，也是他的人生守则。他对献血志愿服务事业的无限热爱让他甘愿做一名无怨无悔、无私奉献的老黄牛，为构建和谐新贡献力量。
服务工作先进事迹材料
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。
薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。
窗口服务先进事迹材料
谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，20xx年被区交通局授予先进单位，20xx年被区政府授予“先进集体”称号，我站20xx年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。
1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。
为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。
我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。
2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。
每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。
3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化。
谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。
4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉政建设，创建依法行政“服务型”部门。
5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。
在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。
以上是我站在创建“十佳文明窗口”单位活动中已经做了或即将要做的工作，我站将在区交通局的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各向工作，为构建和谐交通，创建“十佳文明窗口”而不懈努力。
献血先进集体事迹材料
教师是立校之本，师德是教育之魂。几年来，我校坚持把加强教师的师风师德建设摆在十分突出的地位，致力于建设一支师德高尚、精于教书、勤于育人的教师队伍，有计划地开展以师德师风教育活动，有效地促进了我校教师队伍整体素质的提高。我们始终坚持以科学发展观为统领，以师德建设为重点，围绕积极引导、自觉向上、构建和谐校园这一工作思路，切实加大队伍建设力度，全面提升办学品位，着力打造办学特色。经过不断努力，取得了累累硕果。具体做法如下：
一、塑造优秀“班子”形象。
一流的业绩来源于一流的师资，一流的师资来源于一流的管理。所以，加强领导班子建设，树立优秀的“班子”形象，是提高师德建设水平的必由之路。为塑造“班子”形象，优化管理水平，我们一是成立了师德建设领导小组，由王发山校长任组长，亲自抓师德建设工作。制定规划，分解任务，强化检查，责任到人，务求实效。二是结合县教局“师德师风建设活动”，进一步提高我校教师的师德师风建设，我们积极为教师创设有效载体。根据我校师德师风建设活动计划，开展了丰富的整治活动，通过活动，每位教师在师德师风建设方面都得到了提高。组织每个教职员工认真学习了《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规和规范要求。从思想上明确作为一名教师应遵循的职业道德规范。比照《规范》中的八条要求严格要求自己，并开展互学互比和写自我剖析材料，逐步提高自己的认识。开展“讲文明，树新风，学习师德标兵”一系列活动，组织教师学习先进的人和事，鞭策激励自己。要求中层以上干部时刻自重、自省、自警、自励，时刻高标准，严要求，寻不足，找差距，重执行，尚廉洁，能垂范，勇争先，切实提高了干部素质，提升了班子形象，提高了管理水平。
二、塑造优秀“教师”形象。
1、加强师德师风建设。
我校在以“教师”为本的师德建设，教师自身表现出自爱、自尊、自重、自律，做到“学为人师、行为世范”，“为人师表”。实施了“全员育人、全程育人、面向全体、全面发展”的德育工作思路。学校领导叫响了“老师不只是知识传播者，更要做灵魂的工程师”的口号，坚持组织全体教职员工深入学习邓小平理论，深刻领会“三个代表”的实质内涵，认真贯彻落实《中共中央关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》、《公民道德建设实施纲要》，还组织学习了《教师职业道德规范》、《未成年人保护法》、《教育法》、《教师法》、《教师十禁止》等一系列与教育教学相关的法律法规。让全体教师以正确的世界观、人生观和价值观规范自己的言行。我们的教育目标是：使学生学会学习、学会做人、学会合作、学会创造、学会生存。为了落实目标，每学期定期召开师德教育讲座及师德标兵表彰暨先进事迹报告会，让全体教职工以身边的模范为榜样，进一步认清教育的地位，坚定育人信念进一步矫正自己的人生座标，取得整顿队伍，提高修养，重塑形象的良好成效，充分展示了年青一代敬业爱岗，无私奉献、奋力拼搏的师德风范，在广大教职员中之中，形成了“辛苦我一个，培育一代人”的思想共识和育人氛围。从而对全社会的教育改革和教育发展产生积极而广泛的影响。
2、打造“师爱”形象。
师爱是教师职业道德的核心和精髓。师爱是教师更好地完成教学任务的有效保证。是教育方针的基本要求，是教师爱岗敬业热爱学生的体现，是打开学生心灵的钥匙，是教师教学中出自崇高的目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的教育之爱。这种爱趋使教师无代价地对学生赋予亲近感、期望感和献身的热忱。因此，我校非常重视对教师进行师爱形象塑造，要求教师要从热爱教育事业、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神做起，以学生为本，建立民主、平等的新型师生关系，用纯真的爱去培养并严格要求学生，用对学生的民主、平等去激发学生的自尊、自强与自重。淡泊名利、积极向上、自觉锤炼自己，以全局为重，不为学生家庭地位，状况来偏倚学生，也不以学生成绩和表现来薄厚待之，针对每个学生具体情况，严而有格、严而有度、严而有恒、严而有方地面向全体学生赋予具体的教育爱，在尊重保护教育学生的基础上，使学生健康地、生动活泼地茁壮成长，这也是我校以人为本师德建设的核心要求。我们把教书育人转化为教师个人的内心要求和自觉行为，以“争做文明教师”、“学校名师”为导向，从而使我校形成了，全体教师能勤奋工作、忘我工作、无私工作的良好风范，培养出一批批德智体美全面发展的，富有创新精神和实践能力的一代代新人。
3、积极开展师德教育活动。
师爱是教师爱岗敬业热爱学生的体现，这种爱驱使教师无代价地对学生赋予亲近感、期望感和献身的热忱，因此，我校非常重视对教师进行师爱形象塑造。一是要求教师必须遵循三个原则：尊重信任和严格要求相结合的原则，思想性和科学性相统一的原则，师师合作与师生合作相结合的原则。在教育教学过程中，应公正、全面、客观的评价每一位学生，时刻保护学生的心理健康，提高学生心理素质，鼓励学生树立信心，建立民主、平等的新型师生关系。二是要求教师自己淡泊名利、积极向上、自觉锤炼自己，以全局为重，不为学生家庭地位，状况来偏倚学生，也不以学生成绩和表现来薄厚待之，针对每个学生具体情况，严而有格、严而有度、严而有恒、严而有方地面向全体学生赋予具体的教育爱，在尊重保护教育学生的基础上，使学生健康地、快乐地茁壮成长，这也是我校以人为本师德建设的核心要求。经过努力，所有教师基本上都能做到把教书育人转化为教师个人的内心要求和自觉行为，以“争做文明教师”为导向，勤奋工作、忘我工作、无私工作，我校也培养出了一批批高素质的、全面发展的、富有创新精神和实践能力的一代代新人。
4、优化教师素质。
以改革创新为动力，以优化社会形象为重点，以教研科研为先导，以教师队伍建设为关键，以提高育人质量为目标来优化教师素质。坚持以先进的教育理念提升教师，支持鼓励教师参加各种业务培训、本科函授、自考及教育教学教科研活动，举办计算机、普通话、现代教育技术培训班，充分发挥教育报刊、杂志的学习、深化和运用，开展人人读教育刊物做摘要笔记、写心得随笔，并利用教研组活动形式深化交流与运用，促使教师转变观念，提升业务能力，以次来推动课堂教学效益的提高。着眼于学生德、智、体、美等诸多方面全面发展，牢固树立“以德育为核心，以培养学生的创新精神和实践能力为重点”的素质教育观念，禁止教师变相体罚，规范教师的教育行为。力求教师努力做到：第一必须具有较高的.政治思想觉悟和精良的业务素质。第二，要重视教学思路上的革命，具有创新意识和超前意识。第三，要侧重教学效果上的提高，具有学科发展能力和创新能力。第四，要了解市场需求，把握科学前沿脉搏，培养创新人才。让教师真正懂得有教师的成功，才有学生的成功，有了学生的成功，才有教师的声誉。从而使我校办学质量处于本县前列，受到社会各界好评，赢得了良好的声誉。
5、加强班主任队伍建设。
班主任是班级管理的“一把手”，班主任的管理能力及管理方式直接决定班级建设的水平和质量。为大力提高并创新班主任工作，一是教务处、少先大队部和政教处不间断召开班主任专题会和班主任经验交流会，并组织班主任外地参加学习和培训，提高班主任素质，提高班主任工作水平和工作质量。二是加大“书香班级”建设力度，将班级文化建设、学生精神风貌、班级文化成绩、班级纪律和卫生检查结果等进行综合排名，及时公示，与班主任及班级日常和年终考核挂钩。通过努力，各班级秩序稳定，保证了教育教学工作的顺利进行，我校呈现一派和谐向上的景象。
6、加强团队建设。
加强团队建设是学校管理的重要内容，是学校建设的首要任务；而教师队伍的素质决定着一所学校的发展速度与质量。因此，加强团队建设应放在首位来抓。
为迎接现场会的召开，教师张改华、杨倩玲、曹艳勇、沈红亭等，在完成教学任务的同时，加班加点全力服务于学校，连续十个周末工作在学校，从没怨言；分课是学校工作的重点，我校缺少语文教师，不好分课，数学教师蔡群丽、郭燕、耿艳芬教师主动弃数从文、为学校分忧解难，并圆满的完成教学任务，他们的教学成绩比专职语文教师毫不逊色。在联校进行的学生学业水平测试中，一直名列前茅，受到领导、学生家长的一致好评！
三、塑造优秀“家校”形象。
构建家庭、学校、社会三位一体教育，一直是我们努力的方向。开展师德师风建设以来我们采取了以下措施：一是依照心理工作的中心，即实现教育“为学生的学习服务，为学生的成长服务，为立人教育发挥支柱作用”，每学期间隔两周一次学生心理健康教育课，帮助学生树立正确的世界观，人生观、价值观；每学期召开一次家长心理教育讲座（家校联系会），帮助家长转变家庭教育观念，丰富家庭教育理论，掌握科学的家庭教育方法，提高了家长的家庭教育水平。同时，也使班主任通过学习掌握了科学的教育方法。通过家长学校建设，做到了扎扎实实抓内涵、促提高、求实效，实现了家长、学校、教师、学生勤沟通、多了解、变方式、学方法、互补台、成合力，打造学生健康成长平台。二是加大了德育工作的参与度，在学困生上通力配合，对学生违纪现象坚决抓到底，有理有节不手软，使心理健康教育和学生管理工作一软一硬，相得益彰。三是结合法制教育，有计划地开展了交通安全教育、地震逃生办法、火灾逃生办法、环保教育、法律法规教育等专项教育。四是实行隔周主题班会制度，大力宣扬感恩教育和爱国主义教育，对于培养学生健全的人格、高尚的精神面貌、乐观的处事方法、积极向上的学习态度效果明显。通过一系列工作的深入开展，切实加强了学生的自理、自治、自律、自学、自保能力，促进了教学秩序的稳定和发展，促进了“标准化学校”建设。
面对时代发展对教育的要求，“师德”的内容将具有新的要求，面对挑战，我们将不断努力，锻炼一支师德更高尚，更爱岗敬业的教师队伍。
献血先进集体事迹材料
20__年，___公司在神南公司党委的正确领导下，以“心·”文化为引领，紧紧围绕安全生产中心，以讲述“___好故事”、传播“___好声音”为主旋律，以“深度报道”为切入点，丰富内涵，拓展领域，创新手段，整合资源，有效发挥新闻宣传工作的“喉舌”作用，为公司发展提供了强大精神动力、思想保证和舆论支持。
一、落实责任，推动新闻宣传工作规范化、制度化。
为进一步强化新闻宣传工作，落实主体责任，加强考核，公司下发了《新闻宣传工作要点的通知》和《党建绩效量化考核实施办法》，强化了对宣传工作的领导，完善了新闻宣传报道制度和宣传纪律，进一步明确了新闻稿件审核外发流程，规范了稿件审核流程。同时，加强基层稿件的考核力度，明确了各党支部书记作为本单位新闻宣传工作的第一责任人，规定了各党支部新闻宣传稿件任务。按照《新闻宣传工作要点》的要求和规定，每月对各支部新闻宣传工作进行严格考核，在党支部书记例会上通报投稿、上稿、外发情况，并将考核结果作为支部评优的重要标准，把新闻宣传工作落到了实处。
二、加强阵地建设和队伍建设，充分发挥新闻宣传载体作用。
公司充分利用报纸、广播和微信等媒体平台，及时编印和播发新闻动态、先模人物和相关文件精神，实现了把成果宣传和经验宣传的有机结合。围绕公司安全生产工作，精心策划，深入采访，制作了《“双危”辨识8+6管理程序》、《安全就是效益》等7部安全宣传视频，成为员工了解公司安全管理的“桥梁”和公司宣传的“靓丽”名片。同时，公司把锻炼通讯员队伍作为提升新闻宣传工作的重要手段，年初及时调整通讯员队伍，把一批热爱新闻工作、采写能力强的人员吸收到通讯员队伍之中，规范了队伍建设。通过开展通讯员培训、兴趣小组、举办座谈交流会、组织专题采访等活动，有效提升了通讯员的写作能力。
三、加强舆论引导，增强新闻宣传的亲和力、吸引力、感染力。
紧紧围绕中心工作，公司始终坚持用正确的舆论引导人，加大宣传力度，在稿件的深度和质量上下功夫，在宣传报道新举措、新成果、新动向、新发展、新亮点上下功夫，不断推出“好作品”、“好声音”，并体现了“三个亮点”。
1、突出文化亮点抓特色。围绕企业文化建设，公司着力宣传“心”文化品牌、“五精”管理样板矿和安全文化建设，组织撰写了《过程精细控制深化提升、调整产品结构做强做优》、《心本管理推动安全文化落地》等稿件，系统介绍了公司过程控制精细化管理和“挽手贴心”安全文化建设经验，先后在《中国煤炭报》、《中国能源报》等刊发。
2、围绕工作难点拓思路。按照“拓展题材、多元发展”的思路，加强通讯报道的撰写。通讯稿件的质量一直是通讯报道的瓶颈问题，为了解决这一难题，我们深入采访，挖掘优秀、典型素材，撰写了《过程体现艺术，管理彰显精美—红柳林精细化管理侧记》、《套餐培训提升员工素质》等一批通讯，深入采访基层员工的切身体会，报道了公司改革发展成果。
今后，我们将继续围绕集团公司改革发展、神南公司“四版神南再造”、“双九五十”等重点工作和公司安全生产发展的大局，坚持正确舆论导向，唱响主旋律、传播正能量，努力开创新闻宣传工作新局面，为公司的改革发展稳定提供有力的舆论支持，营造良好舆论氛围，不断增强企业发展软实力。
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服务先进事迹材料
我叫张玮玲，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询gprs是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
服务企业先进事迹材料
近年来，市统计局在市委、市政府的领导和支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“内创和谐、外树形象、优质服务”的理念，以提高统计数据质量为中心，以加强统计基础建设为主线，充分发挥统计的信息、咨询和监督职能，统计服务水平进一步提高，为实现灵宝经济社会又好又快发展做出了积极贡献。
一、创新服务形式，提供优质统计服务。
统计的优势在于以客观、真实的统计数字全面、准确地反映经济社会的发展状况，统计的目的在于为政府领导和社会公众提供科学的决策依据。近年来，市统计局不断创新，采取多种形式，打造“统计精品”，提供优质服务，为各级各部门、各类企业的正确决策提供了有力保障。
一是为政府谋划发展提供统计支持。每年年初市统计局及时整理发布年度国民经济和社会发展统计公报，并为市政府撰写《政府工作报告》准确提供有关数据。每年都精心组织，出版质量较高、布局合理、内容实用的《市国民经济统计资料》。在日常工作中，努力配合各级政府的调研、文秘工作，积极为政府各职能部门提供各类统计数据。
二是为领导及时把握各阶段发展情况提供便利。每月编印涵盖主要经济数据的《简明统计信息》小册子，及时报送市领导和有关职能部门，实时反映经济发展动态。同时，每月、每季度结合统计数字的变化情况，有的放矢，撰写统计分析、报告，及时向市领导提出意见和建议。三是对发展中的热点难点问题进行统计监测分析。随着经济的发展，各种矛盾和问题不断显现，市统计局针对热点、难点问题，实地调研，深入分析，加强对经济发展的监测、预警，挖掘深层次原因，提出合理的对策建议，及时反馈给政府领导，将有关情况向社会公众公布，平均每年撰写各类分析、报告60余篇，为领导正确决策提供了科学依据。
四是尽全力满足社会公众对统计数据的需求。随着经济的发展，社会公众（包括各类企业）对统计服务的要求越来越高。每年都有许多企业、许多人因为搞调查研究、撰写汇报材料以及维护合法权益而到市统计局查询数据、咨询信息，每位工作人员都能做到热情接待，按规定提供所需数据，并耐心细致地做好指标解释工作。在具体的服务工作中，市统计局始终坚持“首问负责制”、“即时办结制”和“服务零收费”三项制度，不折不扣地兑现各项承诺，以优质的服务满足群众的不同需求，树立了良好的外部形象。
二、以企业服务活动为载体，不断提高统计服务企业发展的能力。
在企业服务活动中，我们把服务项目建设作为全年重点工作，充分发挥统计部门职能作用，加大重点建设项目监测、预警和督查力度，加强部门之间的沟通协作，不断提升统计服务水平，有力地促进了项目建设的整体推进和企业的快速发展。我们的主要做法有：一是局领导在市电视台作出公开服务承诺，接受全社会监督；二是投资科对3000万元以上的重点工程项目统计事项做到特事快办，及时上报项目基本情况、规划及资金利用情况表，避免漏报，并建立了工业、投资等专业旬报制度，建立重点企业信息直通车制度；三是与市“两办”、发改委等部门联合，对重点工程项目进行调研和督查，及时协调解决施工当中遇到的困难和问题；四是坚持“每月一考核，每月一通报”制度，确保工程进度任务同步；五是全面上报产业集聚区情况，为上级部门领导科学决策提供准确依据；六是印发了《市2010年统计服务工作规范》，成立了统计服务工作领导小组及办公室，加强了对统计服务工作的领导，组织开展了重点领域、重点问题、重点企业的调研分析，加强对经济运行敏感性指标的监测，强化对政策实施效果的跟踪和反馈，努力提高数据反馈的时效性以及建立经济形势分析例会制度等。
服务先进事迹材料
自xxxx年x月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢"，每一声"你好"，诚恳的一句"中国移动服务就是好，你们办事我放心"的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于xxxx年度x月担任了营业厅经理岗位，营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做"高"。
二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做"好"。
三、以客户满意度为首要尺度，以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"。
今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以"管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流"为标准，在秉承"全面创新，求真务实，以人为本，共创价值"的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。
银行服务先进事迹材料
薛杨，女，1985年生，2002年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获2008年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
献血先进集体事迹材料
本班是一个温暖、和谐的大家庭，进取、活泼、聪明是我们的最大特点。“志向高远、博学善思、学有特长、素质全面”是我们的班级宗旨;“时间面前紧迫感、学习面前压力感、成绩面前竞争感、班级面前荣誉感、社会面前责任感、科技面前求知感“是我们的班训。班训和宗旨时刻督促、勉励我们全体同学不断进取，争先创优。
班级风气健康向上。
“班风正才能学风正，学风正才能成绩好”，将树立良好班风放在班级建设工作的首位。严格遵照校规进行管理，督促同学们作好各项常规工作。同学之间语言、行为文明。全体同学在班主任老师的指导下，跟随集体的脚步，注重时代感和创新精神，学会生存、学会学习、学会做人、学会办事、学会健体，共同营造纯正的班级风气和良好的班级氛围。这个学期，我校就要迎来本科评估。我们要以正确的态度，对待这次本科评估，发扬团结协作、艰苦奋斗、开拓创新的顽强精神，树立人人都是评估对象，人人都是建设者，主动参与，奉献的意识。以埋头苦干的工作作风，作一流学生、创一流成绩的雄心斗志。树立“校兴我荣、校衰我耻”的大局意识，奋发向上的精神风貌，再接再厉，为学校各项工作取得新的优异的成绩而努力。统一思想，认清形势，以积极主动地迎接挑战，为争优保良的目标而努力。
班级凝聚力强。
我们有强烈的集体观念，有浓厚的班级情感，有坚强的班委会和集体核心，有自己的班级特色。班干部和科代表起了很好的表率作用，大家分工协作，互相配合，班级事务井井有条。从入学军训至今天，我们班所表现出来的强大的凝聚力是令人佩服的，无论是哪方面的集体活动，无论是我们的长项还是弱项，同学们都会尽力一搏，发挥出最高水平，争取到最满意的成绩，军训、运动会、主题班会、青年志愿者活动、各类班际球赛，无一不体现了我们班团结进取的作风。我们之所以有如此强的凝聚力，是因为同学们有着强烈的集体荣誉感，大家将xxxxxx班班视做一个大家庭，真正将自己视做这个家庭中的一员，逐渐形成了“班兴我荣，班衰我耻”的观念，因而在任何时候，只要我们面对有关集体的事，大家都会暂时放下私事，同心协力地完成它。
足球赛就是一个很好的例子，虽然我班实力不强，但是上至老师、队员，下至拉拉队、后勤人员，无不全力以赴，奋力拼搏。场上队员们挥洒汗水，场下的拉拉队员们也同样是汗流满面，大家高呼口号。在许多场比赛中，我们尽管输了球，但是绝大多数同学始终在场加油鼓劲，直到球赛结束才与队员们一起离开。可以说，比赛的结果对我们来说已经不重要了，重要的是这已成为了我们班强大凝聚力的重要体现。
上学期刚开学没多久，我们的周围却蒙上了一片暗淡的色彩，一位“不速之客”sars的到来，打乱了我们每一个人的生活。在抗“非典”的这段日子里，“珍爱生命，关爱他人”的浪潮此伏彼起，瘟疫的恶魔隔绝了我们的肉体，却加强了我们心灵的联系。
同学们的综合素质高。
同学们的综合素质高，也是班级工作开展卓有成效的重要原因。同学们不仅重视自身能力的培养，更重视自身道德修养的培养。
学生学习兴趣高,学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。一方面是由于同学们起点较高，总体学习能力较强，另一方面,也与同学们的好学努力分不开。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习不肯放松。
学风浓厚还表现在同学们在学习中的互助上。有的同学某一科强，有的同学另一科好，大家平时聚在一起，讨论学习，各自介绍自己擅长学科的学习经验，向别人请教自己薄弱环节的学习方法，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。这样的例子在班中随处可见，即使是下课时间，相互之间请教一道题也可以引起大家对学习的讨论。
丰富的集体生活。
在班级的集体生活方面，我们坚持以团支部为核心举行各种活动：一方面，及时传达学校的有关精神，动员同学积极参加学校组织的各种活动;另一方面，过好全班同学的团组织生活，不定期的开一些团员大会，就班内出现的各种问题首先及时组织班委开会商量有效的解决方法，然后在大会上对全体团员进行说明，如果有对我们的决定存在异议的也可以提出来继续讨论。总之，我们尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。
政治思想。
在党员发展方面，始终是我们团支部的一个工作重点。一方面，不定时开团员大会，对同学们介绍中国共产党的基础知识以及我党的光荣历史，介绍一些新近的中共党员的光辉事迹，使他们能够切身体会到党的伟大，由此产生对于中国共产党的崇敬之情以及迫切加入的愿望;另一方面，积极配合学校做好推优入党的工作。我们知道：中国共产党，是工人阶级先锋队组织。因此，每一位能够加入中国共产党最终成为一名合格党员的人，就一定要是先进的，在各个方面都能够起到带头作用的人。那么我们学生呢?首先就要达到优秀团员的标准，他一定要在学习上能够下苦功、时刻记住自己是这个班级的一员，自己有义务为她争光，并且对于入党要有一个正确客观的态度，并能通过自己的努力不断完善自己。我们就以此为考核标准，如果有十分合适的对象，自己的入党愿望也十分的强烈，我们就会适时向党提出申请，以此来不断为党输送新鲜血液，增强党的战斗力!我班现有正式党员2人，预备党员2人。
进步无止境。
我们3年来所取得的成绩是令人瞩目的，2次被评为市级优秀班级体。这些成果的取得离不开我们全体师生的辛勤汗水和奋斗的心血。当然，xxxxx毕竟是年轻的，总有一些不成熟和不够完善的地方，一方面，我们要积极严肃的开展批评和自我批评，毫不避讳地面对我们的问题;另一方面，我们会满怀希望与激情，加强老师、学生干部、普通同学之间的协作，努力改进我们的不足。
进步无止境，同学们仍需努力。这是我们对过去取得的成绩的认识，也是对我们今后工作提出的要求。一分耕耘，一分收获，相信在全体师生的共同努力下，xxxxx班必会走向更加灿烂美好的明天。
服务之星先进事迹材料
小李是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。
尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。
家庭引导个人走上社会的桥梁，是个人与社会的.中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。
父母的足迹是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。
古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。
助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。
家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。
今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。
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xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好-一满意”的效果。
在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。
每天上班早出晚归，从不迟到，脱岗，认真听取交班，接班后仔细检查每个患者，了解主管的患者的病情，饮食，大小便，观察体温，呼吸，脉搏，病人打针，严密调节输液速度，严格执行三查七对，绝对不放过每个细节；虚心向同事学习，参加多个危重患儿的抢救，出色完成科室领导交给的任务；医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，xx年自考护理本科毕业，同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的'特点，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她积极为患儿行picc置管术，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，xx年9-11月，到x医科大学学习icu专业知识及技能，取得优秀成绩，为医院争光。
深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。
多年来，兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人，细心地观察着患者的每一个微小变化。为了更多稚嫩的小生命，因为熟练掌握换血技术，服从科室安排，她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。有一天晚上，镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿，全身发黄，出现头后仰，四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现，必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上刚好休息，但接到通知后，二话没说，踏上脚踏车就冲进夜色中，并投入紧张的救治中。终于，患儿得救了，那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。由于双手每天多次使用消毒剂，双手出现严重的接触性皮炎，皮肤糜烂渗出、奇痒无比，每天晚上给自己的双手上药，包扎，第二天又继续……；这样紧张繁重的工作使她双膝关节韧带损伤，常常出现剧烈疼痛的症状，她却顾不上自己的病痛，仍然坚持在工作的第一线。因为工作繁忙，加上老公外出进修学习，她甚至没空带生病的幼儿看病，致儿子高烧、腹泻多天，体温达39.5度，现在儿子消瘦，营养不良，她也无法给儿子很好的补充营养，仍坚持上班，为了患者的安康，她只能“顾大家而舍小家”，默默地奉献自我。她总是与科内护士一起工作在临床第一线，从办理出入院、录入医嘱到打针加药，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，经常自己做些有特色的小吃带到科室，在这个平淡而繁琐的工作环境中，营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班，她都主动提出帮顶班。
大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养，以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。默默的奉献、辛勤的努力，几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”从事护理工作以来，whz始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。