民主评议政风行风工作督导汇报范文（15篇）

撰写工作汇报可以帮助我们回顾过去的工作，总结经验教训，并为未来的工作做出合理的规划和安排。小编整理了一些精选的工作汇报样本，希望可以为大家提供一些参考和启示。

民主评议政风行风工作开展情况的汇报新

民主评议政风行风工作总结

根据区纪委的统一部署和要求，我街道以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大、十七届六中全会精神和中纪委十七届六次全会、自治区纪委八届六次全会、市纪委十届六次全会和回民区党建工作会议精神为指导，贯彻落实科学发展观，围绕街道的中心工作，弘扬求真务实的精神，以加强政风行风建设为核心，以民主评议为载体，以社会各界广泛参与为基础，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，深入开展政风行风建设，按照上级的统一安排和部署，通过扎实的工作和不懈的努力，确保民主评议政风行风工作取得这实实在在的成效，进一步优化发展环境，维护群众利益服务，取得了一定成效。

我街道将民主评议政风行风工作摆上重要议事日程，列入单位年度工作计划，做到“一把手”负总责，亲自抓，分管领导具体抓，具体工作人员抓落实，认真按考评标准逐项抓落实。一是成立机构。街道专门成立了民主评议政风行风工作领导小组，由街道党工委书记任组长，下设办公室，由纪工委书记任办公室主任，负责具体事务。二是明确分工。街道明确领导责任分工，将评议工作细化分解，落实到岗到人。三是突出重点。把与人民群众接触密切的民政窗口和城管中队作为民评工作的重点，广泛评议。四是寓教于评。结合党员廉政准则教育活动和“转变工作作风强化服务意识打造一流首府机关形象”主题活动，形式多样地开展党的宗旨教育、廉政勤政教育、职业道德教育、政风行风评议活动的目的意义教育，强化廉洁勤政、为民服务的理念。在民评的每个阶段，都能结合单位实际，有的放矢地确定一个主题，围绕行评谈认识、谈体会，寓教育于民评之中，做到民评工作每推进一步，思想教育就紧跟一步。五是加大宣传。街道通过召开动员部署会、总结汇报会、整改落实会等，利用公开栏、网站、邮箱、电话、悬挂横幅标语等方式进行深入宣传，向社会宣传民评工作情况，扩大民主评议政风行风活动的社会效果。

在评议活动中，为帮助被评议部门找准群众关注的热点问题，提高民主评议政风行风活动的针对性和社会参与性，我街道通过三个途径广泛收集社会群众的意见和建议。一是召开了街道中层干部、社区书记、主任、副书记座谈会，听取和收集对街道政风行风工作的意见建议。二是采取实地考察、电话查询、探访群众等多种途径进行明察暗访。三是向社会公布街道政风行风监督电话、邮箱，接受群众的举报和投诉。

街道紧密部署，在整改阶段落实责任，有条不紊地推进整改各项工作事项。

一是认真查摆问题。在查摆政风行风方面存在的突出问题和薄弱环节时，做到不避重就轻，不避实就虚，不文过饰非。通过归纳分析，查找出本单位存在的主要问题：

1、个别工作人员不遵守街道的考勤纪律，上班晚到、下班早退，街道安排的晚上值班中，个别同志不认真，存在提前溜班、请人代替值班的现象。

2、个别部门的工作人员业务不熟悉，对基层工作指导不够到位。

3、部分工作人员服务意识不强，对基层上来办事的人员热情不够。

4、执法中队在执法过程中，执法力度及效率有待提高。

5、领导干部下基层联系不够。

二是整改不留隐患。从目前的情况来看，我们对收集的意见建议进行认真的分析和梳理，采取有效措施，能立即整改的有关问题已基本整改到位，整改工作已取得了阶段性成果。对一些客观原因不能马上整改的，则制定整改计划，落实责任部门和责任人，努力创造条件整改。

1、以坚持“公开、公正、透明、高效”的原则，推进民主评议政风行风工作，涉及经济发展重大事项的相关政策、与群众利益相关的事项等，通过政务公开栏载体向社会公开，方便群众办事，接受群众监督。

2、加强对机关干部的教育培训工作，落实考勤管理制度，整顿机关纪律，努力建设一支业务精、纪律强、廉洁高效、服务基层、服务群众的干部队伍。

3、深化机关效能建设，进一步改进工作作风，牢固树立服务意识，落实机关效能建设各项制度，强化效能督查。街道党政办采取定期与不定期的方式进行检查，做到有诉必查，有诉必理，有理必果。

4、强化执法监督，促进管理和服务水平的提高。在行政执法中，依法行政，文明执法，不发生损害群众利益的不正之风。

5、加强领导干部联系社区，严格实行一社区一包片领导、若干包片干部制度。加强沟通，更好的指导和协调社区工作。

6、实行纠风工作责任制和目标管理，加强政风行风建设，完善政风行风建设长效机制，形成纠风工作新格局，力争街道的政风行风得到明显好转。

三是坚持纠建并举。在整改过程中，对群众关注的“热点”、“难点”问题，边整边改，边纠边建，不断修订、完善机关及人员行为规范，制定具有可操作性的规章制度，强化内外监督制约机制，巩固整改成果，防止政风行风问题“反弹”。

回顾总结我街道民主评议政风行风工作，虽然取得了阶段性初步成绩，但是，对照上级的要求和群众的期望，也还存在一些差距和不足，具体表现在：一是工作发展还不够平衡。二是工作方式方法有待创新和进一步改进，特别是如何真正做到对部门行风作出科学客观的评价，有待于进一步调查研究；现行的机制还缺乏有效的奖惩措施。三是制度和机制有待进一步规范，民评工作必须不断改进方法，使之更加规范化、科学化、制度化，以保持其强劲的生命力。

民主评议政风行风工作情况汇报

县供销社民主评议政风行风工作情况汇报

市商务局民主评议政风行风工作汇报【范文

尊敬的各位领导、各位行评代表，同志们：

市商务局按照市行评领导小组的统一部署，在行评代表的具体指导下，于月日,全面开展了民主评议政风行风整改阶段工作。我们以群众反映的热点、难点问题为重点，以群众满意为标准，以彻底整改问题，促进商务工作为目的，坚持“有错必纠，有错必改”的原则，集中精力，查改结合，对存在的问题进行了认真整改，做到件件有回音、事事有落实，有力促进了商务工作的顺利开展，商务系统干部职工精神面貌焕然一新，政风行风明显好转，工作效率显著提高。现将我局整改工作汇报如下：

一、深化认识，强化措施，及时行动抓整改。

8月9日，市直民主评议政风行风面对面评议大会结束之后，局党委于8月10日晚8时，连夜召开党委会，认真学习传达贯彻市直民主评议政风行风面对面评议会议精神，按照大会的要求，研究商务局民主评议政风行风整改工作。党委班子成员从进一步统一思想认识，端正态度，扎扎实实抓整改入手，研究制定了《市商务局民主评议政风行风整改方案》。8月11日，将《整改方案》向行评代表作了汇报，提请行评代表审议，并提出指导意见。驻商务局行评代表以高度负责的精神对我局整改工作提出了宝贵意见。8月12日，商务局又召开全局民主评议政风行风整改阶段动员大会，驻商务局行评代表、局机关干部，局直属单位负责人参加了会议。这次动员会对整改阶段工作进行了全面部署，提出了严格的具体的要求：

要求整个商务系统干部认真贯彻学习面对面评议大会精神，虚心接受行评代表和群众的评议，变压力为动力，增强做好政风行风评议的责任感和紧迫感，提高为企业、为经济社会发展服务的自觉性。

按照“谁主管、谁负责”和“管行业、必须管行风”的原则，对自评和行评代表评议中提出的问题，梳理归类，列出《整改任务分解表》，分解到责任领导，责任部门和责任人，明确整改时限，能近期整改的，立即整改，需要逐步整改的，强化措施，逐步整改，把整改责任、人员、措施、时限落到实处。

局行评办对有整改任务的科室和部门进行了认真的检查，查整改责任是否落实，措施是否到位，看问题是否得到解决，群众是否满意。同时，对前一阶段行评工作进行一次“回头看”，查漏补缺，扎实有效地抓好整改工作。

二、实事求是、有错必纠，认真整改问题。

我们商务局从组建成立到现在将近半年的时间，通过回顾总结、反思检查我市商务工作中的问题。针对行评代表和自身检查出的10个方面的问题，我们主动从主观上找原因，以求真务实的态度，以解决问题为目的，扎实推进整改。

在商务局组建的初期，我们对商务政策法规、理论知识、业务知识的学习和宣传很不够，对国家省市促进经贸发展的优惠政策，缺乏系统了解和全面掌握，对国家扶持外经贸发展的相关政策未能及时的组织企业进行学习培训。如外经贸发展促进基金、中小企业开拓资金、出口退税等国家优惠政策，向企业宣传的不到位，企业没能很好的运用这些政策。为解决这个方面的问题，加强这个方面工作，我们主要从以下几个方面进行了整改：

一是对国家、省、市商务系统相关政策法规进行了全面清理归类，编印了《市商务政策法规汇编》，免费送给企业，进行宣传，帮助企业掌握现行的优惠政策，运用政策促进其发展。二是积极做好培训规划，有计划地组织企业进行培训，在组织企业参加国家、省商务系统的培训的基础上，我们将从九月下旬开始，组织开设外贸、外资、内贸三期培训班，对相关企业人员进行政策法规的培训。三是投资建设商务网站。我们已向省商务厅申请拨付20万元，用于商务网的建设。将相关政策法规、商品需求、市场动态、项目投资等商务信息及时在商务网上发布，以商务网站的为载体，广泛深入的向企业宣传国家、省、市促进内外贸发展的一系列的政策。

商务局是个新组建的部门，5、对商务工作的职能职责、办事内容、办事程序、服6、务项目等，7、我们只是作了一般性的宣传公示，8、没有采取更具体、更广泛、更好的方式进行公示，9、给企业和群众办事带来不10、便。为了让社会更好的了解商务局的职能职责，11、让企业更清楚的了解办事程序，12、提高办事效率，13、我们正着力从三个方面进行整改：

一是在市级电视台、电台、报刊、商务网站广泛宣传商务工作的职能职责、办事内容、办事程序、服务项目和监督措施等。二是正在计划制作政务公开专栏，公布商务业务相关内容、有关要求、通信地址、联系电话、商务网址，认真解答企业和群众的咨询。三是编印商务服务指南，方便企业和群众办事。

目前，16、全市具有自营进出口权的企业有105家，17、上半年实际有出口业绩的企业只有27家。存在的这个问题，18、既与国际市场有关系，19、同20、时也与我们没有较好地开展对出口企业业务政策的指21、导培训有一定的关系。针对此问题，22、我们着重加强了三个方面的工作：

一是开办出口业务培训班。5月份对东风实业公司本部和其下属的十余家子公司30余人开展了外贸实务和外经贸政策培训后，七月份我们又组织了市益民铜材公司、市花仙子魔芋制品公司等7家民营企业参加了省商务厅和科技厅联合举办的高新技术出口企业培训班。二是开展外贸业务指导。我们帮助市武当山珍公司翻译了企业及产品资料，促进企业宣传推介，指导湖北双欧汽车工程塑料公司制作外销合同，使企业能尽早开展自营进出口业务，协助市东目升汽车零部件公司及时办理了出国（朝鲜）手续，拓展东北亚机电产品市场，及时向市金佳物资贸易公司、市大旗科工贸公司提供了越南汽车产业现状信息，开拓越南汽车及零部件市场，向竹山天新医药化工公司推荐了有经验、懂外语的人才，推进企业开拓国际市场扩大出口规划。三是带出去实地学习。我们8月下旬组织了8家外贸企业赴乌洽会实地学习经贸业务和商品交易。将于10月份组织经贸代表团赴广州、深圳参加“广交会”和“高交会”。

经过一段时间的调查研究，我们深刻地感到，目前在我市外贸出口工作中最突出的问题是，很多外贸企业完全不了解当前国家、省、市支持鼓励外经贸企业发展的一系列优惠政策，因为企业不知道这些政策，更谈不上自觉主动地运用政策促进其发展。换句话讲，就是企业与政府之间存在信息不对称的问题。我们商务局领导班子为解决这个突出问题，近一时期，着重推进了两个方面的工作：

一是努力争取各项促进外经贸发展的政策。我局在整改期间，从省商务厅和市政府两个方面，争取落实了三大方面的优惠政策。第一，为争取湖北省促进外经贸发展基金的支持，我局已向省商务厅申报了房县黑木耳出口基地、东风进出口公司整车出口等8个基金支持项目，努力争取“发展基金”500万元。第二，通过争取省商务厅的支持，协助市财政局的工作，已为我市13家企业落实“中小开”基金36万元。第三，争取市政府支持，目前已决定市财政每年预算100万元作为支持外贸企业出口的发展基金。二是切实解决企业与政府之间信息不对称的问题，通过各种媒体的宣传，把现行的各种优惠政策交给企业，让企业更准确的掌握和运用这些政策，加快其自身的发展。三是加快推进海关、口岸、检疫等进出口机构的配套建设，为我市企业扩大商品进出口创造方便快捷的环境和条件。经过前一段时间的努力，海关已于7月28日开关。海关的运行，将会从体制上大大加快我市进出口规模的扩大。与此同时，我们将在建立铁路口岸的基础上，目前正在向国家和省里申报，建立市的公路口岸，为外贸企业进一步扩大出口创造更加有利的条件。三是积极组织我市企业参加国内外各类商品交易会。我局将通过经费补贴支持的方式，鼓励企业参加第十四届乌洽会、第二届中国—东盟博览会、第98届中国出口商品交易会、第七届中国国际高新技术成果交易会、第四届沙迦中国商品交易会，切实促进我市具有特色优势的产品出口，实现全市外向型经济的较快发展。

通过这几年的企业改革，我市内贸的运行机制、管理模式发生了深刻地变化，政府商务部门对内贸企业缺乏有效的监管和指导，对了解内贸流通相关信息缺乏有效措施，信息情况掌握不够全面，引导内贸流通企业竞争发展的措施不够有力，网上购物、仓储式超市、物流配送中心等新型流通业态在我市尚处于初级阶段，不能够满足广大消费者不同层次的需要。由于投资体制发生了重大变化，我市商业网点的布局也不够合理。内贸流通领域存在的这些问题，我们目前正在采取以下措施加以解决。

一是正在迅速组织力量制定全市商业网点发展规划。经市政府同意，我市已经成立了以彭承志副市长为首的，由商务局、规划局、国土局、规划设计院与相关部门参加的全市商业网点发展规划领导小组，在此基础上，及时组织两区的力量展开对全市商业发展状况的摸底调查，争取在年底以前完成全市“十一五”商业网点的发展规划方案。这个规划发展方案的组织实施，必将推动我市内贸流通更加有序健康的发展。二是争取省商务厅的支持，将我市的丹江、房县纳入全省“万村千乡”的试点。三是运用市场配置资源的机制，推进全市加油站的建设。未来是石油资源出现危机的时代，为了建立全市的石油保障机制，我们根据目前石油市场的需求情况，及时地吸引了中石油进入我市，争取省商务厅的支持给我们增加了23座加油站的网点规划，为进一步奠定石油资源保障创造了良好的条件。

对外来投资企业跟踪服务不够，维护外来投资企业合法权益的有效措施不够有力。上半年全市实际利用外资850万美元，仅完成省政府下达年度目标任务3400万元美的25。

针对此问题，我局一是深入五县一市三区对已签约的10个大项目进行跟踪督办。二是深入城区对已批准设立的46家重点外资企业的生产经营情况和对我市投资环境存在的问题进行调研。三是赴省厅汇报我市今年利用外资工作情况和存在的问题，争取省厅的支持。通过以上措施，我们已从两个方面扭转了外资工作被动的局面，一方面，我们通过跟踪服务在香港签订的10个合同项目，已将部分合同外资转化为到资项目。到8月份，我市利用外资已达到1312万美元，比六月份增长35.2。另一方面，我们通过省商务厅的支持，省商务厅已基本同意将基地的东风公司利用的外资统计为市利用的外资。根据目前的情况，预计今年可以完成3400万美元的目标任务。

在前一时期的工作中，我市外经工作仅在外派劳务、对口支援、境外办厂方面做了有益尝试，工作面很窄，具体业务以外派劳务为主，没有形成“大外经”的工作思路，外经工作与内贸工作没有很好地结合起来。对海员外派的政策和相关要求宣传的也不够广泛深入，省政府给海员外派指标282名，实际只完成了176名。

针对此问题，一是深入做好外派劳务工作。进一步加大政策扶持力度，加强技能培训，扩大宣传，加强对外派公司的管理，力争实现外派劳务工作的新突破，总体上使我市外派劳务有较大的提升。二是全力做好海员外派工作。加大宣传力度，在日报和晚报等各种媒体连续报道该项工作。在我局的建议下，省商务厅于7月2日在我市召开了全省外派海员工作座谈会，现场解答各地具体工作中存在的问题。我局联合市直5家单位下发了《关于抓紧落实外派海员培训贷款担保资金有关事宜的函》。督促各县市成立担保公司，7月底前，各县市区为海员外派提供的20万元担保资金全部到位。三是成立了市外派劳务培训中心，今年4月与市职业技术学校签订了《建立外派劳务培训基地》的协议。通过以上措施，省下达我市今年222名的海员招生计划，目前已完成了90，预计今年可全额完成今年省下达的外派海员的招生计划。

部分农贸市场由于设施陈旧，管理不到位，经营人员素质低等原因，造成市场卫生差，经营购物环境不理想。特别是老虎沟市场周边环境脏、乱、差问题严重，群众意见大。

针对此问题，我局一是加紧对老虎沟市场的根本整治。我局和市市场开发服务中心多次到老虎沟市场实地调研，并根据实际情况拿出了治理方案上报市政府。一个是当前的治理方案，这个方案，整治的主要内容是改造市场周围30米道路和周围的环境。重新调整市场内摊位，加强市场卫生保洁工作。杜绝乱摆乱放，出摊、出店经营行为。制订相关优惠措施，吸引马路市场经营者进场经营，认真履行监管职责，建立综合治理长效机制。第二个是从根本上治理的发展方案。8月17日，市政府对老虎沟农贸市场改造工程立项予以了批复，将建成我市现代化的农贸市场方案。现正在办理相关手续，准备投资建设。二是抓紧做好张湾河道市场转移工作。市政府和市商务局领导多次到张湾河道市场调查，实地了解情况，根据市政府常务会的要求，拟订了三套建设方案上报市政府决策参考，待方案确定后我们将立即组织实施。

商务局成立后，从原物资贸易协会、外经贸局移交归口商务局管理的共有60家企业。在这60家企业中，还有三分之二的企业改制没有到位或尚未进行改制。根据市委、市政府要进一步加强大改革力度，加快改革进度的部署，解决商务系统企业改制进展缓慢的问题，我们主要从三个方面加快推进了企业改革。一是迅速成立了市商务局企业改革领导小组，局党委书记、局长张新艺同志全面负责企业改制工作，各分管副局长、各业务科长为组成人员，同时进行划片包干、责任到人，明确改制时间目标，争取利用一年的时间全面完成商务行业的企业改制任务。二是迅速展开调查研究，掌握改制的第一手资料，通过调查模底，对60家企业进行了分类排队，列出轻重缓急，进一步明确了改制的对象和目标任务。三是妥善的处理和解决在改革中出现的各种矛盾和问题，努力在保持社会稳定的前提下，推进企业改革。通过前一段时间的努力工作，目前商务系统已完成的改制任务的达到26家，正在推进的18家，正在研究制定改制方案的16家。

有的干部工作主动性、责任心不强，工作拖拉，办事效率不高；有的干部上班迟到早退、串岗聊天、上网玩游戏；有的干部不思进取，不爱学习，工作得过且过；有的干部工作作风飘浮，不深入基层调查研究，为企业服务意识不强。

针对这些问题，一是迅速制定机关工作制度，从制度入手抓好机关思想作风建设。我们已出台了《市商务局政风行风建设工作纪律》、《市商务局党风廉政建设责任制》、《商务局机关管理制度》等20项规章制度，并认真实施，有效地加强了机关作风建设，做到了有章可循。二是进一步加强机关党的建设。以组织建设为抓手，建立健全机关党的组织，坚持学习制度、党员轮训制度和党的生活会制度，提高干部特别是党员干部的政治思想素质和工作积极性。三是坚持上班查岗制度。每个星期不定期的由分管机关的局长带队对机关上下班进行考勤抽查。上班期间分管局长对分管科室上班情况进行检查，有效地遏制了串岗、聊天、上网玩游戏行为的发生。

三、政风行风明显好转，各项工作实现良好运转。

总的来看，我们商务局通过行评，特别是经过整改，全面提高了商务系统干部的思想素质；全面提高了为经济社会发展服务的自觉性；全面加快了商务工作的进程；全面提升了商务经济的工作水平，主要商务经济指标明列全省前茅。

具体表现在以下3个方面：

全市商务系统干部职工思想认识普遍提高，依法行政意识、服务意识明显增强，精神面貌焕然一新。业务科室的同志主动深入企业，现场帮助其解决生产运营中遇到的困难和问题；改制办的同志耐心做好改制企业职工的思想稳定工作，每天集中更多时间蹲到改制企业，设身处地的为企业改革和发展着想，指导帮助企业进行改制，严格按照相关法律法规和办事程序，高标准，严要求地推进企业改革，受到企业好评。

全局干部学习商务业务知识的氛围十分浓厚，过去从事外贸和内贸工作的同志自觉相互学习，积极交流，工作上相互支持，团结协作，广大干部职工认真履行职责，工作自我加压，自觉加班加点，高质，高标准地完成各项工作任务。工作纪律明显好转，上班迟到早退、串岗聊天、上网玩游戏的人少了，积极钻研商务业务、发奋进取的人多了。

扎实有效的行评工作，有力促进了商务各项业务工作的顺利开展。据海关统计，元至8月，全市外贸出口实现4221万美元，完成省定任务的81.2，同比增长82.7，完成进度居全省第二位，增幅居全省第二位；利用外资完成1312万美元，比六月份增长35.2。预计全年全市社会消费品零售总额116亿元，同比增长13。

这些成绩的取得，离不开市行评领导小组的正确领导，离不开行评代表的悉心指导和帮助，更离不开社会各界对商务工作的关心和支持。在此，我代表全市商务系统干部职工，向各位领导、各位评议代表和全市人民表示衷心的感谢！

四、建立和完善长效机制，巩固行评成果。

半年的民主评议政风行风工作快要结束了，但是政风行风建设却是长期的工作。此次行评，我们虽然取得了一定的成效，深刻检查各方面的突出问题，一批问题得到了较好解决，商务系统的政风行风有了明显好转。但是我们也清醒地认识到，目前商务系统行风建设与各级领导的要求，与各位行评代表和广大人民群众的热切期望，与商务工作快速发展的需要相比，还有很大差距。今后，我们将继续把政风行风建设摆在重要位置长抓不懈，积极探索完善政风行风建设长效机制，不断巩固行评成果，坚决防止各类问题反弹，推进商务系统行风建设不断迈上新台阶。

对于已经整改到位的问题，要进行一次“回头查”，防止问题反弹；对于一时难于解决的问题，严格按照整改方案要求继续抓落实，决不出现行评结束就束之高搁的情况；对于发现的新问题，立即整改，努力做到长期整改、随时整改、自觉整改，年底局党委将对整改方案落实情况进行全面检查和通报。

把思想教育贯穿政风行风建设始终，牢固树立长期抓好政风行风建设的思想意识，并且把政风行风建设变成干部职工的自觉行动，长抓不懈，坚决杜绝政风行风建设走形式、走过场、图过关的错误思想。

进一步完善目标考核管理机制，把政风行风建设纳入全年工作目标内容，与业务工作同部署、同检查、同考核，将已修订印发的20项制度等行风建设的各项具体工作内容，量化到日常工作中。对新出现的问题，及时制定相应的规章制度，随时进行修订完善。充分发挥制度的保证作用。

加强内部的纪检、监察监督，完善公开办事制度，提高工作透明度，自觉接受新闻媒体、社会各界和人民群众的监督。每季度召开一次行风监督员座谈会，通报政风行风情况，接受监督，及时整改问题。

实践证明，此次民主评议政风行风工作对商务系统政风行风建设的推动和影响作用是极大的。驻我局行评代表，顶烈日冒酷暑，深入基层，核查问题，提建议、出主意，推心置腹，悉心指导，你们对党对人民高度负责的精神，对行评工作兢兢业业的作风，对商务事业以诚相助的热情，值得我们学习和敬佩。我们将以此为动力，再接再厉，以百倍的努力，不断把商务行风建设推上新台阶。同时，我们也真诚希望，今后，各位代表一如既往的关心、支持商务工作，特别是商务行风建设。我们有理由相信，有各位领导、行评代表以及社会各界的关心和支持，商务政风行风建设一定会结出丰硕成果，商务事业一定会实现跨越性发展！

民主评议政风行风工作总结

自五月份召开动员大会以来，我校坚持“标本兼治，纠建并举”的工作方针和“谁主管谁负责”的原则，围绕社会反映强烈的热点问题，积极开展民主评议行风活动。现将主要情况总结如下：

根据凉州区教育局、新华乡学区教育系统民主评议政风行风工作方案精神，认真研究制定了《缠山小学民主评议政风行风工作实施方案》，把学校民主评议政风行风的指导思想、组织领导、评议对象、评议内容、评议的方法和步骤及主要措施都作了详细的安排。把师德教育、校务公开、民主管理和治理学校乱收费工作作为行风建设的切入点和重点来抓，采取有力措施，强化监督机制，落实纠风工作责任制，切实改进工作作风，提高服务质量，使我校行风建设提高到了一个新的水平。

（一）建立由赵万奇校长任组长，蒋生成、张银年任副组长，学校其他教师为成员的领导机构。

（二）为确保行风评议工作的有效扎实地开展，建立并落实行风建设工作责任制，各职能部门以崭新的面貌，良好的作风，做到行风建设与业务工作有机结合，协调合作，目标明确责任到人。

（一）动员部署，广泛宣传发动。

学区召开动员大会后，学校高度重视，马上召开了“缠山小学民主评议政风行风动员大会”，并在随后召开了学校行政会及家长代表座谈会，宣传有关工作指导意见和要求，全面部署我校的行评工作。把行风评议工作摆上学校工作议事日程，认真做好工作部署，发动教职工积极参与民主评议行风工作。同时，以校务公开等形式，把开展民主评议行风的目标、内容向社会公开，并制定了多项积极有效的措施，加强了师德师风建设，提高了学校开展民主评议政风行风活动的透明度；设置了行风评议调查问卷，拓宽渠道，广开视听，接受学生家长及人民群众的监督；通过书信、电话以及充分利用“校讯通”信息平台发动广大师生、学生家长积极参与互动联系，促进评议工作深入开展。

（二）加强学习，提高了认识。

学校充分认识到加强行风建设的重要性和紧迫感，组织全校教职员工认真学习上级部门关于行风建设、廉政从教的文件精神，提高全体教职工对加强行风建设重要性的认识，同时把师德建设、校务公开、民主管理、治理乱收费、勤政廉政等作为行风建设的切入点和重点来抓，整个学校工作作风不断改进，教育改革不断深入，提高了办事效益和服务质量，使我校的行风建设提高到一个新的水平。

（三）健全机制，全面落实了责任制。

本校的民主评议行风工作在区教育局、学区行风评议办公室的直接领导下进行。学校行风评议领导小组负责检查指导学校相关责任人对政风行风评议工作的落实情况。学校把这项工作作为“一把手”工程来抓，全面落实行风评议目标责任制和领导责任制，做到目标明确、措施具体、责任到人，狠抓督促检查和整改措施的落实。并将年终政风行风评议的结果列入各部门年度考核的主要内容，为民主评议行风工作的顺利进行提供了坚实的组织保证。

总之，我校在宣传发动阶段做了大量工作，在推动教育事业持续、快速、健康发展等方面，取得了初步的成效，学校领导、广大教师的积极性得到了极大的调动。下一阶段，我们将继续按照上级部门的工作部署和要求，认真查摆问题，落实整改工作，从制度上查找原因和漏洞力求做到事事有着落，件件有回音，让群众满意、让社会满意，确保民主评议政风行风工作的质量，以务实求真的作风，持之以恒的精神，严谨细致的态度，高质量地完成我校行风评议全过程，为我区教育事业的新一轮创业而努力。

民主评议政风行风工作总结

我校是所九年一贯制民办学校，创办于20xx年，现有38个教学班，学生共有20xx余人，教职工有81人。我校始终坚持“以人为本，依法治校，质量立校，办人民满意的教育”为办学宗旨，把德育工作放于首位，以教学为中心，全面推进素质教育，努力构建和谐校园，力争把我校办成“学生喜欢、家长满意、社会认可、人民满意”的民办学校。

我校自开展评议行风工作以来，严格按照湖里区教育局关于“20xx年湖里区教育系统民主评议政风行风工作实施方案”的要求，以加强行风建设为核心，以解决问题为目的，广泛宣传发动，认真组织领导，强化责任纪律，广泛征求意见，深入查找问题，切实改进作风，促进学校依法治教、规范管理，树立学校新的形象。在上级的正确领导下，开展了政风行风建设工作。一年来，经过师生们的共同努力，初见成效，现总结如下：

20xx年我校民主评议行风工作，以“20xx年湖里区教育系统民主评议政风行风工作实施方案”为指导，不断加大治本力度，促进我校依法治校、以德治校、规范办学行为。把政风行风评议与治理教育乱收费，与对纠风工作目标任务完成情况考评结合起来，与学校改革发展稳定结合起来，促进学校政风行风建设，营建良好的氛围。

我校高度重视行风建设工作，成立了行风工作领导小组和领导小组办。

20xx-20xx民主评议政风行风工作总结1公室，建立了由章鹤能（学校党支部书记、董事长）同志任组长，其他副校长及行政人员为副组长、组员的行风评议领导小组，具体抓行风建设与民主评议工作。领导小组下设办公室，负责学校行风工作计划，信息收集，宣传报道，情况上报，协调检查等日常工作。并制定了《20xx-20xx年博林学校民主评议政风行风工作实施方案》。

我校召开了行风评议动员会，并利用橱窗搞好宣传工作。积极宣传上级有关部门的行风的有关文件精神以及学校评议行风的实施方案，让全体教师对我校各项工作及行风建设工作有一个全面的了解。在20xx年9月29日星期一，利用教师例会的机会，召开了博林学校政风行风评议动员大会，提出要求，统一思想认识，大力宣传，使行风建设成为全体师生的共识。

在加强领导、抓好学习、提高认识、作好宣传的基础上，学校认真做好排查工作。

（1）规范收费、学校领导把治理乱收费工作作为工作要点，组织全校师生认真学习上级有关各部门下发的关于规范教育收费的若干规定，明确乱收费的危害性，坚决按文件精神和要求规范收费，坚持各项收费公开管理制度，开具正规票据，及时在“收费公开栏”、“校务公开栏”公布每学期各项收费项目及收费标准，自觉接受群众监督，让学生明白，让家长放心。学生课本、教辅读物严格按上级标准及规定，禁止教师推销及学生教辅读物。把有限资金真正用于学校的教育、教学活动，促进我校教育事业的健康发展。

（2）校务公开、学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏，设立监督电话。坚持实行公开办事规定程序、公开办事结果，虚心接受教师和社会各界的监督；学校教师评先选优等问题，按照客观、公正、公平、择优的原则，集体研究决定，张榜公示，增强透明度。

（3）师德建设、学校狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业、服务学生、奉献教育的职业道德。组织广大教职工认真学习区教育局关于政风行风建设的有关文件，结合学习“八荣八耻”活动的文件精神，认真开展思想政治教育，进一步规范教育教学行为，学校利用政治、业务学习时间，组织教师学习有关教育法规和教师职业道德规范，学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等，提高广大教职工的思想认识，使他们明白民主评议行风工作的目标和要求，了解评议工作的步骤与方法，并努力在教学中实践，通过自查互查，教职员工中没有违法乱纪现象，也没有体罚变相体罚学生的现象，做到了关爱学生、文明执教，展现了我校良好的师德师风。

（4）加强内部管理，不断改进工作作风。

我校切实加强了内部管理，把行风评议工作同党风廉政建设要求有机结合起来，坚持依法行政，严格管理，改进工作作风，建立健全了岗位责任制、失职追究制等，下一步我们将进一步规范管理，逐步实现了以制度管事管人，把管理育人和服务育人落到实处。形成有效的工作运行机制，进一步加强效能建设，提高全体干部职工思想政治素质，增强服务观念，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，切实改进工作作风，服务教学、服务社会、办人民满意的教育。

20xx-20xx民主评议政风行风工作总结3虽然我校在民主评议行风、加强作风建设过程中做了一些工作，但是我们清醒地看到，离上级领导和人民群众的要求还有很大的距离。我们将牢固树立长期作战的思想，通过坚持不懈地抓民主评议政风行风和纠风工作，有效地遏制消极腐败现象的发生，创造良好的发展环境，推动学校各项工作持续、健康发展，使我校各项工作不断迈上新台阶，切实为实现湖里区教育强区目标做出我们的贡献。

民主评议政风行风工作总结

多年来，我行党委高度重视政风行风建设，始终把政风行风建设工作摆上重要议事日程，坚持“两手抓，两手硬”，认真贯彻落实市政府纠风办的工作部署，加强领导，精心组织，认真查摆问题，扎实整改，不断提升，推进民主评议政风行风工作迈上新台阶。现将我行20xx年民主评议政风行风工作开展情况汇报如下：

我行下辖1个营业部、4个二级支行、2个分理处，141名员工。今年以来，我行在市区两委、政府及有关部门、广大客户的大力支持下，各项业务持续平稳健康发展，主要业务经营指标持续向好，发展基础更加扎实。

截至9月末，我行人民币各项存款余额29。47亿元，比年初增加2。7亿元，城区行人民币各项存款增量市场份额（24。18%）同业排名第二，比上半年前移一位，人民币各项存款日均增量2。56亿元，主要是重点营销了一些具有源头控制性的机构类客户，如xx市土地收储中心专户、xx市交通土地收储中心专户（在我行独家开立）、梅列土地收储分中心专户（仅在两家行开立）三个账户，构建了较完善的土地收储中心客户体系。我行人民币各项贷款余额21。79亿元，比年初增加1。42亿元，前三季度，我行积极推进信贷结构调整，有效拓展了房地产抵押类新客户，新增授信客户10户，中小企业板块新增授信达2亿元，着手退出“散、小、乱、差”客户20户，敞口金额超过2。5亿元。我行不良贷款余额123万元，比年初减少598万元。实现中间业务收入3225万元，拨备后利润7956万元，盈利水平稳步提高。

在业务经营快速发展的同时，内控管理和精神文明建设成果丰硕。梅列支行被评为“第一届全国农行文明单位”、总行级“合规文化建设先进典型”、“中国农业银行案件防控先进单位”，连续两届被福建省政府评为“文明单位”，被省总工会评为“模范职工之家”、“省级先进工会组织”，被省分行评为“20xx年平安银行先进单位”，被省分行工会委员会评为“20xx—20xx年度先进女职工委员会”、20xx年—20xx年被xx市政府评为“和谐企业”荣誉称号，连续三年被xx区委、区政府评为“支持梅列经济发展工作一等奖”，连续三年获得民主评议政风行风考评第一名的好成绩，被列为20xx年民评免评单位；连续五年被xx区委、区政府评为“抓项目、增后劲、促发展”先进单位，连续七届被xx区委、区政府评为“服务经济工作先进单位”，连续七年保持内控管理“一类行”。同时，我行党委书记、行长颜云被省分行党委授予“优秀共产党员”荣誉。全行未发生经济、刑事案件和重大责任事故，呈现平安稳定、风正气顺、人和业兴的良好格局。

（一）健全民评工作机制，狠抓责任落实。

1、加强组织领导，扎实部署推进。

今年以来，我行党委始终把政风行风建设作为重要工作之一，坚持把抓政风行风建设与抓业务经营紧密结合，统筹安排，狠抓落实。

一是巩固民评工作成果。20xx年，梅列支行民主评议政风行风工作荣获全区第一名。为继续保持民评工作良好势头，我行及时总结经验，明确优势、查找不足，研究下阶段突破方向，对20xx年民评工作提出新要求。

二是认真制定民评工作实施方案。根据xx市政府民主评议政风行风工作实施方案精神，我行结合本行实际，制定下发了《中国农业银行三明梅列支行20xx年度民主评议政风行风工作实施方案》，对全年的民主评议政风行风工作进行部署。

三是及时动员部署。召开全行20xx年民主评议政风行风工作动员会，对20xx年的民评工作提出明确的工作要求。要求全行以加强政风行风建设为目标，以群众满意为标准，加强行业职业道德建设，不断提高服务水平，树立和保持农业银行良好的社会形象。

2、主动查找不足，广泛征求意见。

为更好地了解工作中存在的问题和不足，我行积极采取多种形式征求意见和建议。一是认真落实问题整改。对群众反映的问题进行核实，并结合20xx年的民主评议工作，认真制定整改措施，推进梅列农行规范化服务水平迈上新台阶。二是开展员工行为排查。我行在组织开展的员工行为排查活动中，将员工是否存在侵害群众和企业利益现象作为排查的一项重要内容，督促员工履行岗位职责，合规操作。

3、进行选题评议，维护消费者权益。

今年，我行根据《三明银监分局20xx年度开展民主评议政风行风选题评议活动的实施方案》精神，结合支行实际，制定下发了《中国农业银行三明梅列支行20xx年民主评议行风工作选题评议实施方案》，确定选题评议的议题为“改进工作作风、履行社会责任、维护银行业消费者权益”。一是认真组织，深入学习。要求全行深刻领会选题评议工作有关文件和会议精神，确保每一个网点、每一个条线、每一位员工都明确内容和重点工作，尤其是认真把握和严格落实“七不准”、“四公开”、“三个办法一个指引”等规定的具体内容。二是及时公示，接受监督。我行将“七不准”和“四公开”具体内容以及举报投诉电话等内容以统一文本格式下发各支行，在经营场所醒目位置张贴公示，接受群众监督。三是多措并举，维护消费者权益。我行对外公布了优惠及免费项目97项，将原收费项目660项调整为405项；通过告示牌、led滚动播放、自助机具屏幕显示等多种渠道向社会公众明示辖区接受银行业消费者投诉的渠道和各类渠道的投诉处理流程；开展“送金融知识下乡”、“银行业消费者保护宣传周”活动等消费者权益保护主题宣传，开展维护金融消费者权益及银行产品和服务宣传，增强银行业消费者的自我保护意识和自主选择能力；组织开展理财、信用卡等投诉高发业务的风险排查和化解工作，对前期创新过快或是过度营销的存量产品进行全面梳理和分类处置，争取提前化解矛盾，有效降低投诉量。

（二）提升服务能力，致力打造“农行梦”

我行强势推进服务品质提升工程，助力打造“三明农行全面建设成为现代最佳主流商业银行”的“三明农行梦”，具体涵盖两大梦想，即：“员工梦”，让员工与农行共创价值、共享幸福、共同成长；“网点梦”，建设一流服务、一流管理、一流业绩的营业网点。

1、打造学习型银行，提升员工素质。

第一，强化领导班子素质提升。市县两级行坚持党委班子每周例会、中心组定期学习等制度，不断提高领导班子的综合素养，坚定理想信念，加强党性锻炼，遵守政治纪律，贯彻落实党的路线方针政策和上级行党委指示要求，结合本行实际创造性地开展工作。第二，强化员工能力培养。推行支行部室每周工作例会制度和全员每周集中学习制度，明确每周集中学习内容；坚持在季度业务经营分析会上进行新业务、新产品介绍或业务经验交流，相互借鉴、取长补短；通过农行网络教育平台，开展《学习贯彻党的十八大精神知识》竞赛、《企业文化知识》测试等；突出运营队伍、客户经理、大堂经理、风险经理等专业队伍建设，部署开展柜员“三基本”学习培训，定期举办对公客户经理、个人客户经理、大堂经理培训班，举办柜台业务技能大比武以及对公客户经理、个人客户经理知识竞赛等形式，引导辖内各行争先创优培养锻炼年青员工和业务骨干。第三，统筹推进各项活动。认真开展道德讲堂建设。我行按照“每月一讲”和“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”五个环节开展道德讲堂，全行共有130余人参加。积极组织志愿服务。进行结对帮扶活动，开展公共文明志愿活动。今年2月，我行与江滨社区共同开展“红红火火过大年”帮扶活动，慰问社区困难户及进城务工人员，为他们送上新春的祝福，令他们感受到了社会的温暖。

2、规范网点建设，提升服务品牌我行党委把推进全行营业网点转型工作列为一项战略性工程，集中人力物力，从“硬转型”和“软转型”两大方面入手，强势推进转型工作。“硬转型”方面，我行不断完善硬件建设，让营业环境美起来。全行7个网点完成“硬”转型，对营业网点的内外标识、设施设备、功能区域等硬件进行装修装饰、升级改造，提升“硬实力”，打造了农行特色品牌。“软转型”方面，规范礼仪行为，让服务态度好起来。今年，我行在全行开展“深化服务质量年”活动。一是坚持从细微处抓起，以每天晨会为抓手，对上一天的服务情况进行点评，对存在的问题提出整改措施；开展包括仪容仪表、形体仪态、文明用语、接待礼仪、电话礼仪等服务礼仪培训，推行柜员“七步”服务，即站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。二是制定“赢在大堂，胜在网点”转型项目实施计划，促进了网点在标准服务、营销能力、岗位定位、文化建设、绩效考核等方面明显提升。

3、组织明察暗访，强化监督检查。

为提高规范化服务水平，推动民主评议政风行风工作的深入开展，我行重内管、强服务、勤检查、夯基础，坚持从保障上强化，建立健全暗访检查工作机制，在全行范围内深入开展营业网点规范化服务大检查。通过抽调本行员工等方式，对各网点按季开展明察暗访。我行对全行7个营业网点开展规范化服务大检查，检查面达100%。检查采取“两结合”方式，即明查与暗访相结合；现场检查与调阅录像非现场检查相结合，重点检查营业网点的营业环境、柜员服务仪态、服务质量、劳动纪律、晨会夕会等方面内容，其中明查占40分，暗访占60分。据统计，上半年总行神秘人检查1次；省行神秘人检查1次；市分行文优检查2次。为提升检查督导实效性，我行将检查情况制作成光盘，每个季度定期下发通报，表扬先进，鞭策后进，促进服务质量提升。

4、完善投诉机制，实施消费者保护。

在使用农行全国统一服务热线95599的同时，我们在各营业网点都设立了意见簿，公布了投诉电话。接到客户投诉，我们都及时妥善处理，对被投诉的员工视情节轻重进行批评教育等，并向客户赔礼道歉，得到了客户的认可。

（三）勇担社会责任，助力地方经济。

1、支持重点大项目发展。

我行主动对接对地方国民经济持续发展、跨越发展起到举足轻重作用的重大基础设施建设、能源建设等重点项目，以及地方支柱产业、优势行业，将三明中心城市快速通道项目、闽江上游沙溪流域防洪工程项目、南三龙铁路三明段项目等列入20xx年重点项目库。重点扶持了顺捷车业、云帆贸易、明浩物资等一批我市优质的实体企业和优秀商贸客户。截至9月末，我行人民币各项贷款余额21、79亿元，比年初增加1、42亿元，为当地经济发展起到积极推动作用。

2、强力支持小微企业发展。

我行始终抱着负责任的态度，实行减费让利、加强与改进服务方式、加大产品创新推广力度并举。我行深入开展三明银行业小微企业金融服务宣传月活动，并坚持拓面、提质并举，择优支持支柱产业及上下游企业、担保公司股东企业、商会所属会员企业，不断创新适应小企业发展的产品和服务。截至9月末，我行中小企业贷款余额10、8亿元，比年初增加1、8亿元，占全行贷款总量的78、8%。

3、支持当地公益事业。

在抓好业务经营工作的同时，我行始终热心支持和参加地方及社区各项社会公益事业，作为强化政风行风建设的一项重要内容。我行为支援雅安灾区，众多营业网点开辟雅安灾区相关业务绿色通道，优先办理雅安灾区相关业务；今年2月，与江滨社区共同开展“红红火火过大年”帮扶活动，慰问社区困难户及进城务工人员，为他们送上新春的祝福，令他们感受到了社会的温暖；为积极响应全国妇联《关于开展“母亲邮包”项目的意见》号召，我行于5月9日举办了“母亲邮包”公益捐款仪式，累计捐款1、3万元；此外，我行积极开展志愿服务活动，将千禧精品酒店周边作为青年员工志愿服务的活动阵地，以“便民”为手段，以“联创”为重点，积极组织开展占道经营文明劝导、车辆秩序维护、沿街卫生打扫、发放创城倡议书、定期志愿服务巡查等志愿服务活动，与两边商店建立起互利共赢的邻里合作关系，共同推动文明共建活动的开展。（四）开展专项治理，规范员工行为。

根据省、市分行部署，我行结合实际，认真研究，精心组织，合理部署，在全辖开展以不良资产处置、农户贷款风险以及员工参与民间借贷、非法集资、经商办企业为主要内容的三项专项治理活动。活动时间从5月1日至10月15日。为确保治理工作有序推进，6月8日，我行召开梅列支行三项专项治理活动动员会，进行全面动员部署。同时成立了以行长为组长、其他班子成员为副组长的三项专项治理工作领导小组和以分管行长为组长、牵头部门负责人为副组长的三个条线专项治理活动领导小组，明确各部门职责分工，并组织员工层层签订了《员工不参与经商办企业、民间借贷和非法集资承诺书》、《个人会员卡零持有报告》。通过活动的开展，进一步强化了干部员工廉洁从业意识，规范权力运行，加强了员工行为管理，健全完善了廉政风险防控机制。

（五）深化作风建设，强化廉洁自律。

作风如何，对党风行风乃至对全行干部员工队伍士气具有重要影响。一是认真落实改进工作作风规定。我行结合中央八项规定、上级行关于改进工作作风的有关规定，制定下发了《关于改进工作作风的实施办法》，进一步细化了领导干部工作作风的标准，做到每项内容有有明确要求，每项工作都有量化标准。同时，我行把贯彻落实中央八项规定和上级行关于改进工作作风的规定，作为监督检查的重要内容之一，纳入年底党风廉政建设责任制考核。二是建立健全“三项制度”。为进一步改善机关的政风行风建设工作，我行抓住矛盾的焦点，突出抓好支行本部的执行力建设。建立限时办结制度。我行明确规定限时办结的范围、时限、流程、督办、考核与监督，并纳入部门年度考核，促使各部门主动作为，强化执行，不再推诿扯皮、当简单的“传话筒”。建立督查督办制度。在不定期抽查各部门限时办结情况的同时，制定了工作落实督查督办制度。年初，我们对20xx年度各项工作部署进行梳理，明确责任领导、责任部门和完成时间，并每周通报。建立严格问责制度。对多次领导部署或交办的相关工作落实不到位、执行不力、影响全行大局的责任人和部门负责人进行问责，并给予警示。三是开展领导干部多维度监督。组织员工认真做好总行在网上进行的高管问卷调查，促进高管人员进一步密切联系群众，不断改进工作作风，提升自我约束的能力。

虽然我们在政风行风建设方面取得了较大进步，但也还存在一些不足之处，如：有些网点服务设施的舒适和方便程度、服务的规范化等方面还有待改进。政风行风建设是一项长期而艰巨的系统工程，今后，我行将继续贯彻从严治行的方针，进一步完善政风行风建设的工作机制，促进政风行风建设取得更好成绩。

今年以来，我行围绕市委市政府工作部署，积极发挥地方银行支持服务全市经济发展的生力军作用，积极促进经营发展重点目标与考评目标的有机融合，金融支撑能力、创新能力、服务能力不断提高，继续保持平稳较快发展。

预计到年末，全行资产总额达到300亿元，增长20%；负债总额280亿元，增长21%。存款余额达到228亿元，新增34亿元，增长20%；贷款余额153亿元，新增20亿元，增长16%。

贯彻落实“优化增量、盘活存量”和人行合意贷款政策，新增投放超额完成市政府任务目标，完成表外融资接近240亿元，超额20亿元。积极践行“绿色信贷”理念，新增投放环保合格率100%。

盈利水平保持稳定。预计实现拨备前利润6、5亿元，上缴税金2、5亿元。成本收入比控制在29%，低于监管指标11个百分点。

在城商行体系率先完成组织架构改革，初步建成业务流程化运作体系。与台湾银行业协会等行业组织及融之道等行业智库建立战略合作关系，编制完成以战略转型为主题的中长期发展规划。

新建国际业务部、战略发展部，管理架构日趋完善；微小企业“担保非足值”融资方案惠及全市小微企业客户近千户，得到监管机构认可；现代化、综合化服务能力提升，中间业务收入占比较上年提高0、5个百分点。票据、债券及同业业务实现量质并增。

主动增强经营决策、管理服务的针对性和与市场需求的粘合度。新推出业务产品13项，其中，现金封包存款业务填补我市银行业服务空白，保管箱租借业务成为客户增值服务的有益尝试；实施管理创新活动4项。开展同业交流和产融合作，积极推进借智借力和互动共赢发展。

进一步完善治理主体议事规则，建立督办制度；积极推进效能建设；厘清并压实新的组织架构各主体职责凝成经营发展合力；对授信等重点业务领域，积极推进精细化管理；强化预算控制和成本制约，费用杠杆功能有效发挥。推进大调研、工作“回头看”和一线管理，管理的预见性、灵活性、针对性不断提高。

不良贷款保持“双降”，控制在预期水平；拨备覆盖率超过400%，拨贷比持续满足2、5%监管要求。深入开展合规文化和全面风险防控体系建设，防控机制、手段和技术同步提高，继续保持案件、重大责任事故“双零”成果；启动并实施了资本达标规划及方案，资本引领型稳健发展模式逐步形成。

积极推进数据质量标准化、业务连续性、灾备中心等项目、系统建设，中后台支撑支持能力有效增强；加快提升城区网点功能，强化员工能力和服务标准化建设，健全完善制度体系、业务操作手册和业务流程，注重执行力建设和监督纠偏，发挥考核引领和绩效激励作用，保持了全行运营安全、平稳、高效。

新建3家县域同城支行，县域支行数量达到16家；获准筹建滨州分行并有望实现年内试运行；新增自助设备16台，有效提高了服务覆盖面和渗透度。大力开展诚信合规、能力提升和优质服务三大工程，加快培育良好经营文化，提质扩量发展活力增强。

回顾一年来的改革发展历程，一是战略转型步伐快。完成了转型架构的搭建并实现平稳运转；明确了战略转型方向和递进目标，资源科学配置能力不断增强。二是荣誉称号档次高。跻身全国资产300亿元以下城商行竞争力排名前八名；荣获“全国模范职工之家”、全省“劳动关系和谐单位”荣誉称号，喜揽山东省富民兴鲁劳动奖章。三是品牌建设成果大。基本建成本外币一体化、线上线下同步支撑、物理网点和自助渠道相互补充的服务格局，成为全市银行业网点最多、代理公众服务项目最多、有效营业时间最长、融资服务效率最高的银行。

民主评议政风行风工作实施方案

为贯彻落实省政府、省卫生厅关于在全省卫生系统开展民主评议政风行风活动的工作会议精神，继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，大力推进医院廉政文化建设和医德医风建设，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，进一步提升医院形象，根据县纠风办和县卫生局的统一部署，按照《20xx年清新县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》要求，结合医院工作的实际，特制定本实施方案：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，认真贯彻党的卫生工作方针政策和中央、省、市、县的纠风工作及党风廉政建设工作会议精神，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”的原则，从维护人民群众的根本利益出发，围绕“维护人民群众的健康权益”，围绕医院改革与健康发展的工作任务，以制度建设为根本，以群众广泛参与为基础，以强化社会监督为手段，抓党风、促政风、带行风，着办解决人民群众反映强列的的热点问题，树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系，切实维护人民群众的根本利益，促进医疗卫生事业发展。

(1)领导班子建设情况；

(2)依法经营情况；

(3)规范医疗服务行为情况；

(4)规范医疗收费行为情况；

(5)缓解群众看病难、看病贵措施执行情况；

(6)推行院务公开情况；

(7)诚信服务情况；

(8)医务人员医德医风情况；

(9)医务人员廉洁自律情况；

(10)执行药品阳光采购情况；

(11)是否存在无证行医、非法行医情况；

(12)是否存在科室出租、科室合作、科室承包情况；

(13)是否存在刊登虚假医疗广告情况；

(14)是否存在服务态度差的情况；

(15)药品、医疗收费价格是否公开；

(16)患者对住院费用了解是否及时；

(17)医务人员是否主动与患者沟通交流，使患者了解病情。

(18)对患者投诉处理是否及时；

(19)是否存在患者投诉不处理情况；

(20)医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；

(21)医务人员是否存在吃、拿、卡、要等现象；

(22)是否存在乱加价、乱收费情况；

(23)医务人员是否存在不必要的重复检查；

(24)医务人员是否开据与病情无关的药品；

(25)医务人员是否存在变相留置病人延长住院时间的行为。

采取患者问卷调查、暗访检查、公开评议和组织考核四种形式进行，坚持全年评、评全年，结果公开透明。

（一）患者问卷调查：

组织门诊患者、住院患者和出院患者填写省卫生厅印发的“广东省民主评议医疗卫生机构政风行风工作问卷调查表”。

患者问卷调查采取定向调查和抽样两种形式进行。定向调查是在门诊和住院患者中进行每月一次；抽样调查由出院患者在办理出院手续时填写问卷调查表。或者函询已出院患者和家属。

问卷调查表中的总体评价分为满意、基本满意和不满意三个档次。患者根据问卷调查表中的评议调查内容打分，80-100分为满意，60-79分为基本满意，59分以下为不满意。同时，请患者填写具体意见和建议。

（二）暗访检查：

充分利作社会监督员的力量或职能部门采取不定期地对各科室政风行风情况进行跟踪检查暗访；对发现的问题要做好记录，暗访情况要及时反馈，限期整改。

（三）公开评议。

1、各科室要向政风行风评议工作领导小组认真汇报本科室近年来政风行风建设和政风行风评议工作开展情况、并虚心接受检查评议，政风行风评议工作领导小组将通过听取科室情况汇报、问卷调查、查阅资料、明察暗访、召开座谈会等形式进行“面对面”、“背靠背”的评议。各科室要主动协调、配合做好评议工作。要虚心接受领导小组提出的评议意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究整改计划，为整改做好准备。

2、医院领导收听市举办的“行风热线”直播节目，直接倾听群众呼声，解决群众提出的实际问题。

3、点评不当处方。随机抽取各类处方，对抽取的处方，组织相关专家进行点评，对评出的不当处方在一定范围内进行公示，如再发生类似的情况作出严肃处理。

（四）组织考核:召开服务对象、患者及家属座谈会；

召开社会监督员会议，查阅有关资料记录，由政风行风评议工作领导小组，根据平时工作中掌握的情况，对各科室进行考核、验收。

总体分四个阶段：宣传发动、自查自评、接受评议和总结整改，从5月初开始至11月底结束。

（一）宣传发动阶段（5月份）。

施方案和工作安排，部署本单位政风行风评议工作。

评议与促进医院发展的关系，统一思想，端正态度，引导医务人员提高对政风行风评议工作重要性、必要性的认识。并通过多种渠道向社会公开具体的服务承诺和政风行风建设目标，形成人人了解行评，人人参与行评的氛围。

5、在医院网页发布行评信息，公开评议内容，随时更新医院行评动态，广泛接受社会监督评议。

（二）自查自评阶段（6——7月份）。

通过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、受理投诉、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱、电话等等，收集社会各界及群众对医院政风行风建设的意见和建议，结合社会各界群众反映的“热点”问题及意见分析研究，归纳梳理，找准医院在政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，逐项进行自查自评自纠，边查边改、以查促改。各科室在完成自查自评工作后，要形成自查自评书面报告于7月17日前上报办公室。

（三）接受评议阶段（8——9月份）。

要向政风行风评议团认真汇报医院近年来政风行风建设和政风行风评议工作开展情况，并虚心接受检查评议，要主动协调、配合政风行风评议团做好评议工作。要虚心接受评议团提出的评议意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改计划，为整改做好准备。

（四）落实整改阶段（10——11月份）。

整改是整个民主评议政风行风工作的重点和落脚点。医院要高度重视，对评议团提出的问题，制定整改措施，写出整改情况报告，认真抓好整改。对经过核实、有条件整改的，要迅速改、坚决改；对整改条件不成熟的，有研究解决办法，拟定整改方案，做好反馈和解释工作；对违纪违规问题，要认真调查核实，严肃处理。同时，要针对评议反映出来的问题，加强管理，完善制度，堵塞漏洞，形成防止不正之风的长效机制。医院将加强整改工作的督导检查，促进整改措施落实到位。对问题较多、整改不力和履行责任不到位的科室，要追究相关人员的责任。

同时，在每个阶段工作结束后各科室必须进行认真总结，形成书面总结材料及时报送办公室。

(一)加强领导，精心组织。

政风行风评议是加强政风行风建设的重要措施之一，医院要高度重视，要增强开展政风行风评议工作的责任感和紧迫感，把它作为今年医院工作的一项重要任务来抓，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立政风行风评议工作领导小组和办公室，实行统一领导，一把手负总责，班子成员分工负责，职能部门积极配合，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议都取得明显成效。

（二）加强宣传，提高认识。

要把学习宣传动员作为搞好政风行风评议的基础性工作来抓，层层动员，不留死角。通过专题辅导、座谈讨论、举办培训班等形式，深入学习党的十六届六中全会、中央纪委、省纪委七次全会和市纪委、县纪委二次全会精神，充分认识开展政风行风评议是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，是树立医院良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系、建设和谐清新的重要途径，积极主动地抓好政风行风评议工作，切实做到“人人参加学习，人人提高认识；人人了解行评，人人参与行评”。

（三）突出重点，注重结合。

政风行风评议的目的就是要推进政风行风建设，解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题。因此，要把政风行风评议与医疗卫生工作结合起来，与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与开展医疗收费大检查结合起来，与开展药品阳光采购工作结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，抓好医德医风教育，规范执业行为，控制医疗成本，树立医院良好形象。尤其要针对群众反映政风行风问题较多的重点科室、重点人员作为评议的重点，开展作风教育和整顿，纠建并举，坚决刹住损害群众利益的不正之风。

（四）查摆问题，落实整改。

要结合实际，敞开大门，通过各种形式，主动征求医院干部职工、服务对象、病人及家属、群众以及上级部门，当地人大、政协、政府纠风办、政风行风评议团的意见和建议。要建立健全行风建设特邀监督员制度，聘请人大、政协、新闻媒体和群众代表作为特邀监督员，主动听取他们的意见和建议。要认真查摆，找准存在的问题，认真梳理和分析，找出原因，提出相应的解决办法。要把整改作为政风行风评议的主线，贯穿政风行风评议的始终，做到边评边改、评后即改。以认真负责的态度抓好整改，取信于民。要针对评议中发现的问题，加强制度建设，强化监督管理，形成政风行风建设的长效机制。

（五）虚心接受评议和监督。

要加强与政风行风评议团的沟通与联系，积极支持、配合评议团的工作，虚心接受社会各界的评议和监督，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权。认真对待评议代表的质询、意见、建议，确保评议代表顺利履行职权。对评议中反映出来的问题，要认真查找原因，深刻剖析，落实各项整改措施。要设立意见箱和公布投诉电话，认真处理人民群众的投诉，解决好影响人民群众利益的各种热点难点问题，确保评议工作顺利进行。

（六）加强督导，务求实效。

建立政风行风评议定期检查分析制度，通过政风行风评议工作的督导检查，保证评议工作的健康发展。要开展明察暗访，及时发现问题和解决问题。对群众反映问题较多的科室、工作环节，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对政风行风评议中发现违法违纪案件线索，要及时组织调查和处理。对于不正之风盛行，群众反映强烈，屡禁不止的科室，要在院内通报。

（七）正面宣传，典型引路。

要把正面宣传作为政风行风评议一项重要工作来抓，制定宣传计划，加大工作力度。要加强与宣传、新闻等部门的沟通和协调，开展正面宣传。开展医德医风先进典型评选活动，树立一批政风、行风、医德医风好的先进科室和医务工作者，广泛宣传他们的典型事迹。形成学先进、赶先进，加强政风行风建设的良好氛围，推动政风行风建设不断深化。

民主评议政风行风工作总结

1、认真落实行评工作。

学校组织领导班子成员认真学习了市教育局【2011】14、16号和园教发【2011】22号文件精神，并就学校开展政风行风评议工作作了部署和安排，精心推敲工作方案，安排了主要活动一览表，明确了责任人和责任科室。通过学习，领导班子成员对教育系统开展政风行风评议活动的意义有了深刻的认识，认识到此项活动的开展是党在新时期对教育系统工作提出的新要求，政风行风工作的好坏直接关系到党在现阶段方针和政策的落实，关系到党在群众中的威望，关系到社会安定团结的大好局面，也直接关系到教师队伍整体素质的提高。

2、加大宣传力度。

学校召开教职工民主评议政风行风的动员大会，龚大荣校长向全体教师做了动员报告，组织教师学习了政风行风工作实施的有关要求，公示了二实小依法治校的承诺书，并与每位教师签订了师德师风承诺书。为加大宣传力度，办宣传专栏1期，拉横幅1条，立学校依法治校承诺书1块。

（二）、全方位、多渠道做好自查自纠工作。

1、学校内设机构自查。我校将评议的六大内容划块分配到校内的各职能科室，由各职能科室的校级领导牵头，对照评议内容和标准，逐条自查，理清存在的问题、整改的措施和今后努力的目标。

2、开展“千名家长评校、百名学生评教”活动。调查活动分为座谈会和问卷调查两钟形式进行。

（1）、座谈会情况：10月12、13、14日下午分别召开了家长代表座谈会、学生代表座谈会、行评监督员督查员座谈会。会议由学校支部和工会共同组织完成。参加会议的有各年级家长代表7人、学生代表15人、行评监督员督察员8人。

家长代表座谈会上，与家长展开了热烈的交流，他们对我校老师的职业操守、敬业精神给予了高度评价。在交流的过程中，家长们动情的讲出了一个个感人的爱的故事，同时也对学校和教师工作提出了建议。

学生座谈会中，围绕教学效果、教学秩序、作业负担、违规补课、体罚行为、收费行为、关爱学生等方面进行了座谈，同学们紧紧围绕自己喜欢的班主任老师、科任老师，不喜欢的老师、作业负担、是否体罚学生、是否进行有偿家教等问题实事求是的发表了自己的'看法。

行评监督员督察员座谈会中，首先由学校书记对政风行风评议工作的主要做法和措施、近年来学校工作的主要成绩及家长代表座谈会和学生代表座谈会的情况进行了汇报，然后行评员们纷纷发言，并对下一步工作出谋划策，建议学校建立长效机制，加大正面典型的宣传力度，促使师德师风建设取得更大的成绩。

（2）、问卷调查情况。本次调查活动共调查学生家长千名、学生百余名，采取不记名的形式，进行了问卷调查，保证了问卷调查的真实性和数据可靠性，让学校掌握了有价值的真实的第一手材料，更好地了解教师师德师风现状，有针对性的开展师德师风教育活动，提高了学校的师德教育水平。

民主评议政风行风工作计划

为了认真做好20xx年教育部门民主评议政风行风工作，铁坪小学按照东宝区教育局的统一部署，结合我校工作实际，特制定本实施方案。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管，谁负责”，“管行业必管行风”的原则，以“加强政风行风建设，办人民满意教育“为目标，进一步解放思想，转变工作作风，加强干部队伍和教师队伍建设，提高教育科学发展水平，为全区经济社会发展做出积极的贡献。

(一)促进发展方面。

是否全面落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定、扩内需、促发展，把加强政风行风建设、优化发展环境工作列入重要日程，制定具体措施，推进义务教育均衡发展，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，取得新的明显成效。

(二)执行力建设方面。

是否具有全局意识和大局观念，执行党委、政府重大决策雷厉风行，按时完成年度工作目标;是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法办学、诚实守信，有无损害群众利益和发展环境的问题。是否大力开展作风建设和能力建设，不断提高党组织的凝聚力和党员干部战斗力。是否着力推进素质教育，提高教育教学质量。

(三)公开透明方面。

是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题、容易滋生腐败的领域和环节，落实公示制度，规范公开内容，创新公开载体，接受社会各界监督。是否全面贯彻落实《义务教育法》，坚持依法治教，认真抓好学生减负和学校后勤管理工作，规范招生秩序和教育收费。是否大力整治乱办班、乱补课和有偿家教等关乎人民群众切身利益的热点问题，切实规范办学行为。

(四)服务和效率方面。

是否落实便民服务设施和服务措施，着力解决办事质量不高、效率低下、吃拿卡要等不良风气和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。是否建设和谐、安全机关和校园，实行安全网络全覆盖，切实落实安全保障机制。

(五)反腐倡廉建设方面。

是否建立腐败风险防控体系，围绕“十个全覆盖”深化治本抓源头工作;是否推进廉政文化进机关、进学校活动;是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题，按时完成反腐败各项任务。

(六)问题整改方面。

是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈;是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。

3、动员部署。20xx年民主评议政风行风工作实施方案工作计划。召开全体教职工动员会议，贯彻落实省，市，区行评工作动员会会议精神，对学校行评工作进行动员和部署。

4、学习宣传。及时召开全体教职工会议，学习有关领导讲话和教育局实施意见。通过教育网站，新闻媒体，墙报板报，宣传专栏等形式，大力宣传行评工作的意义，作用，内容和要求，营造良好的行评氛围。

民主评议政风行风工作实施方案

通道街街道党工委、办事处，全面落实全区党风廉政建设工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入实践科学发展观为统领，以“执政为民，加快发展”为主题，以“转变作风、依法行政、改善服务、多办实事”为目标，以解决人民群众反映突出的问题为重点，充分发挥办事处、社区居委会和服务对象的作用，努力提高民主评议质量扩大评议范围，增强评议实效，让群众衡量服务对象的优劣，开展有针对性、真实性、广泛性的民主评议行风政风活动，根据回民区人民政府纠风办回政纠办发[xx]7号文件精神，制定我办事处xx年民主评议行风政风工作实施方案。

回民区xx年的行风政风民主评议工作，分别在区属单位、攸攸板镇及各街道办事处、驻区垂直管理部门和驻区公共事业服务单位中进行，分别是：

区属单位（27个）。

攸攸板镇及各街道办事处（8个）。

驻区垂直管理部门（8个）。

在我办事处区域内的参评单位有区属单位2个、驻区垂直管理部门2个、驻区公共事业服务单位2个，分别是：回民区教育局、回民区卫生局、区工商分局、区地税局、回民中学、北门邮局。

诚恳，权力运行的程序是否公正、公平，履行职责是否有不及时、不作为、乱作为的现象。

（二）依法履行情况。各参评单位是否按照法定的权限和程序行使权力，工作人员是否依法办事，依法办理经济社会事务，是否存在吃拿卡要、有法不依、执法不公、徇私枉法等问题。

（三）行风政风建设情况。各参评单位是否建立转变行风的长效机制加以落实。完善工作程序、增强服务意识、提高行政效能、提高工作质量等方面是否有新举措，能否为基层、为社区、为企业办实事办好事，能否切实解决损害群众利益的问题。

评议时间：从xx年6月30日—11月30日结束。具体步骤分四个阶段。

1、宣传动员阶段（6月30日—7月30日）。

各参评部门、单位要结合工作实际制定民主评议行风政风工作实施方案，在本单位部门进行宣传动员，形成行风建设人人有责，人人参与的评议氛围，并将工作方案及时上报。

2、自查自评阶段（7月30日—9月30日）。

依照评议内容对本部门的行风政风情况进行自查自评，评议要分层次、分阶段，要在广泛征求群众意见的基础上，提出解决问题的措施办法，认真整改，力争取得明显效果。

3、综合评议阶段（10月1日—11月15日）。

综合评议由通道街办事处组织实施，在10月中旬召开民主评议行风政风测评会，选择办事处及社区有文化、公道正派的30人参加，对参评单位进行面对面评议，进行听证考评和问卷测评，请区政府纠风办参加。

4、汇总总结阶段（11月15日—11月30日）。

根据日常综合评议情况，进行评议汇总、总结，并向区纠风办上报评议结果。

1、要高度重视民主评议行风政风工作，要把民主评议行风政风工作作为党风廉政建设的重要内容，认真组织，周密安排，做到主要领导直接抓，具体工作专人抓。

2、要始终坚持把征求群众意见，接受群众监督，边评边改，健全行风政风建设制度等，贯穿于整个行风政风评议全过程，努力做到组织有序、内容科学、形式多样，评议真实，有针对性和实际效果。把推进依法行政、创建文明行业等活动结合起来，促进部门和行业作风建设不断进步。

3、要精心组织，从选择评议对象、评议人员，确定评议内容，评议形式诸多方面做深做细，努力做到组织有序、内容科学、形式多样、评议真实、有针对性和实际效果。

回民区通道街办事处。

xx年6月29日。

卫生院民主评议政风行风工作总结

我院按照县卫生局印发的《民主评议工作实施方案》的通知，在上级主管部门及各级政府的正确领导下，以提高服务水平为主线，以解决群众关心的热点、难点问题为重点，以加快卫生事业发展、提升行业形象为目标，坚持把行风建设渗透到卫生工作的各个环节，深入查找行风建设方面的突出问题，有效推动了整体工作的顺利开展。现将民主评议政风行第一阶段工作小结如下：

全区卫生系统行风评议动员大会之后，我院领导班子非常重视，制定了实施方案，成立了以书记田纯兴同志为组长的民主评议政风行风领导小组，并迅速组织传达贯彻了会议精神。首先，分层次在领导班子、中层干部中进行传达学习，并进行专题研究。6月3日召开了全体职工大会，传达贯彻了卫生系统政风行风建设工作会议精神，对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求进行了统一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自觉参与的氛围。通过悬挂宣传标语，利用院内qq群、乡村医生qq群等宣传媒体，广泛宣传行评工作动态和措施，努力营造社会各界了解卫生系统行评、关心卫生系统行评、参与卫生系统行评的工作氛围。全院医务人员签订了医德医风承诺，公布举报电话，并在门诊大厅醒目位置设立了投诉箱。

走出去、请进来，我们针对本系统存在的问题进行了广泛的查找，从下而上，从上而下，我们把行风评议的落脚点放在了虚心接受社会评议和监督上。我院召开了卫生民主评议政风行风监督员座谈会，广泛听取对搞好行评的意见和建议，帮助我们查找问题，让他们参与到行评的自始至终，保证行评民主广泛。通过认真自查自纠和广泛征求意见的基础上，通过归纳分析，查找出我院存在四个方面的问题：一是医疗业务技术方面，反映最为突出的就是医疗技术水平;二是基层卫生管理方面;三是宣传方面;四是医疗设备方面。

行风评议能够真正取得成效，关键在于解决突出问题。我们坚持把征求群众意见、接受群众监督、边评边改、健全制度贯穿于政风行风评议全过程。针对查找的问题，突出抓边评边改，出实效、动真格，着力解决我院存在的四个方面的问题。

1、医疗技术方面：制定了业务学习制度，每月组织两次业务学习，由临床医务人员轮流讲课，进行经验交流，在全院营造良好的学习环境和学习氛围。加强学历教育，鼓励和引导职工参加高层次学历教育。采劝送出去、请进来”等方式，强化医疗技术的培训，努力提高医技水平，分期分批选送优秀医务人员外出进修学习，加大对人才的培养。另一方面，有效防止人才资源流失，加大向临床一线倾斜的力度，为专业技术人员创造施展才能的平台，真正做到留住人才。

2、基层卫生管理方面：卫生院成立了专班，由刘林汉同志任组长，加大对基层公共卫生工作的监管力度。加强公共卫生科的建设，严格落实九大基本公共卫生服务工作，进一步加强和完善乡村一体化管理。全面实施国家基本药物制度，加强医疗安全及医疗质量管理。

行风评议是阶段性的工作，但行风建设是长期性、艰巨性的任务。我们将对行评工作进行再深层次的动员和部署，进一步加强领导，提高认识，常抓不懈，对照行风实施方案，积极采取措施，争取把行评工作搞的更好、更细、更富有成效。

卫生院民主评议政风行风工作总结

为加强卫生院政风行风建设，转变卫生院全体干部职工的工作作风、密切党群干群关系推进党风廉政建设，根据《**县20xx年民主评议基层站所政风行风工作实施方案》的部署要求，紧紧围绕卫生工作为经济和社会发展这个主题服务，以提高卫生院的工作效益和服务水平，更好地维护人民群众健康利益为目标，以人民群众满意为标准，积极开展民主评议政风行风活动。现将我院民主评议政风行风活动情况总结汇报如下：

召开全院职工大会，及班子会议专题研究部署落实项工作。卫生院利用宣传栏、制作横幅标语等形式开展宣传活动。卫生院设立举报电话1部，征求意见箱1个，大力营造开展民主评议政风行风工作声势，统一全院职工的思想认识，增强做好民主评议政风行风工作的责任感和参与意识，为政风行风建设创造了的良好氛围。

实行主要领导亲自抓，班子成员挂点负责，办公室组织协调，形成上下齐抓共管的政风行风建设领导机制和工作格局。医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过宣传栏、制作横幅标语等媒介进行广泛宣传，使全院职工全方位参与到政风行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使工作真正落到实处，院领导、办公室走访等形式，不定期深入门诊、病房、居民家中进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话等有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。我院在实际工作中，结合卫生局行评工作布置和要求，为了加强了医德医风建设的工作力度，根据卫生局组织安排深入开展“医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动”认真开展“三好一满意”活动，进一步加强行风建设。通过近阶段的“医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动”，职工素质有明显提高，在忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献精神上，出现不少先进分子，医院在患者心目中的形象大有改观。结合科学发展观，真正做到党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠的根本目的，达到我院努力解决好“看病难，看病贵”的目标，结合我院实际情况，满足人民群众的根本愿望，真正实现党委政府的工作要求，彻底解决好因病返贫、因病致贫的根源。我们平时的工作与人民群众的切身利益息息相关，人民群众对我们的期望很高。医疗卫生工作我们采取边查边改、查纠并举的方式，以达到较为理想的工作效果。

通过这次行评工作的深入广泛开展，全体医务人员均提高了认识，思想达到了高度统一，积极认识、查找问题，其具体的问题存在以下几个方面：

1.由于人员素质、卫生院硬件设施等原因，部分患者认为得不到应有的服务要求，或服务质量不高，部分医护人员语言、行为不中听，容易给患者造成不必要的误解和心理精神负担。

2.医院设备落后、老化，远远满足不了患者的需求。

3.医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存许多问题，需加以制度化管理。

针对以上诸多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行讨论，拿出整改方案，为进一步落实科学发展观，把行风建设落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作：

1.加强监督管理工作，对违反医院管理规定的科室和个人进行帮助、教育工作，加强思想认识，提高政治觉悟，要从内心深处加强整改。

2.制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。

3.重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。

4.对本院各项收费标准、医疗药品价格加以公示，并标明药品正规资质来源渠道，让病人明明白白消费。

5.督导医护人员合理用药、合理检查、合理治疗，严禁过度医疗、大处方、贵药合理使用抗生素等措施，避免过度医疗。

我们在民主评议政风行风工作中取得了一定的成绩，但与社会各界的期望相比还有一定的差距，我院还存在服务功能不够全面，服务结构不够规范化，从而导致我们的服务质量不能得到提升，医患关系不够和谐;环境卫生工作不够彻底，特别是公共场所不能随时保持清洁。

我们将再接再厉，奋发努力，不断地巩固和扩大政风行风建设成果，进一步提升政风行风建设层次，认真贯彻“三个代表”重要思想，与时俱进，全面开创卫生院工作新局面，为保障全乡人民健康作出应有的贡献。

民主评议政风行风工作总结

卫生院积极组织医务人员，认真对照《医务人员医德规范》，针对近年来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况，认真开展自查自纠，撰写个人剖析材料，要求查摆问题开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源。全面总结剖析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行风以及服务质量和服务态度等方面的差距和问题。领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体，认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。同时，对个人剖析材料作出规定；院领导班子的剖析材料由院党支部负责审阅；各科室负责人和个人的剖析材料由卫生院行评领导小组负责审阅。对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明的进行反复剖析，直到达到要求为止，全院医务人员撰写个人剖析材料达22篇。

定期进行检查审阅，对学习认真的医务人员进行大会表扬，对学习不认真者要求按期补学。特别是临床医务人员克服了卫生院工作忙，病人就诊多的实际，积极加强学习，提高了工作效率和经济效益。此外，卫生院还组织职工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根据考评标准进行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能力等方面存在的具体问题，深刻地触及了个人思想，提高了认识。

为切实加强卫生院民主评议行风工作，院领导班子于9月1日至9月8日检查了医务人员的学习笔记、学习体会开展自查自纠等情况，与医务人员进行座谈讨论。同时，对医务人员和患者群众以问卷的形式进行调查，共下发患者及群众问卷调查表20份，其中：满意者18人占90%；基本满意2人占10%；无不满意人员。通过问卷调查，基本了解掌握了各科室开展活动的情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服务态度方面存在问题的反映情况。通过督查，针对个别或个人科室活动进展缓慢，只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，督查组及时向科室负责人提出了具体指导意见和建议。同时对单位在活动中表现突出的个人，科室好的做法和经验进行了及时的推广和肯定。使各科室人员进一步坚定了搞好活动的信心，还对自查自纠中涉及到的有关问题，进一步向相关人员重申了有关政策界限，讲明了利害关系，明确了工作方向。

（一）自从开展自查自纠和调查评议以来，绝大多数职工都能按照县卫生局及卫生院的要求认真组织开展活动，取得了一下实效。 1.领导重视，精心组织，安排扎实。卫生院领导对本次活动的开展高度重视，分工协作，密切配合，主要领导全面抓，分管领导具体抓，做到了务虚和务实相结合，抓好活动与抓好业务工作相结合，认真细化各阶段工作，责任到人，学习与工作“两不误，两促进”。 2.宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，卫生院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。 4.广泛征求意见，充分发扬民主评议作用，主动接受社会各界和群众的监督已形成长效机制，能够结合单位和医务人员的工作实际，精心制作征求意见表和问卷调查表，内容具体，覆盖面广，征求到的意见针对性强，有利于整改，促进工作发展。 5.自查自纠工作认真扎实。卫生院把自查自纠工作为第二阶段工作的重点，深入进行研究，深刻进行剖析，认真查找问题，广泛开展工作谈心，敞开心肠谈问题，相互帮助找原因，大部分医务人员思想认识明确，查找问题准，分析原因透，触及到了大部分医务人员的思想深处，提高了认识。

（二）存在的问题

1、个别医务人员对学习法律法规和文件材料重视不够，部分医务人员只强调工作忙而参学时间少、学习的自觉性不高，忽视学习宣传和分析评议工作，撰写学习笔记和剖析材料有敷衍应付的现象。

2、群众对卫生院的服务质量、服务态度和医疗收费等问题还有反映。个别医务人员工作责任心不强，导致医疗纠纷的发生。

针对以上存在问题，卫生院将及时进行纠正，并要求单位领导班子认真抓好学习，对自查自纠工作和个人剖析工作做得不够扎实的科室和个人进行补课，对存在的问题，应从思想深处找根源，不能使活动溜于形式走过场。力争在下一阶段将能够解决的问题及时整改，不能及时整改的问题限期整改，暂时不能整改的问题及时向反映问题的人员解释。