话务员的简历经历（通用16篇）

简历是用于向雇主展示自己能力和经历的有效方式，通过简明扼要地介绍个人情况，吸引对方的关注和兴趣。以下是一些个人简历范文，涵盖了不同工作背景和专业领域的求职者。

简历校园经历

姓名：

手机：

邮箱:。

性别：男。

年龄：22。

学历：硕士。

教育背景。

20xx.9-20xx.7好好学习大学汉语言文学(本科)。

主修课程：现代汉语、古代汉语、现当代文学、古代文学、世界文学史、美学、传播学教程、广告学概论、企业文化教程、平面广告设计、广告创意策划、广告文案写作。

20xx.10参加新生杯辩论赛，获院最佳辩手;。

20xx.5参加校焦桐话剧社话剧专场《劫局》演出;。

20xx.11参加人文学院迎新晚会;参加次年6月毕业生晚会;。

20xx.9——20xx.6参与人文学院迎新晚会和毕业生晚会幕后场控;。

20xx.5组织策划校焦桐话剧社专场话剧《“债”见天使》，演出当晚担任后台场控;。

20xx.5参加校焦桐话剧社小品晚会演出。

技能证书。

大学英语四级证书。

浙江省计算机aoa二级证书。

全国普通话二乙等级证书。

自我评价。

1、在校期间任学生会新闻部干部及在社团中担任秘书长，参与多次学院晚会准备工作和现场工作。

2、有很强的.组织能力和团队协作精神，多次组织策划话剧社专场话剧及表演，在宣传组织策划方面有强烈的兴趣和经验。具有良好的合作精神，出色的人际交往能力，优秀的策划能力。

话务员简历范文

话务员简历,为了让求职者了解到更专业的求职简历本站推荐一份话务员简历范文参考资料。在阅读本文时相关阅读这篇话务员专业简历仅供模板。

基本信息。

个人相片。

姓名：

大学生个人简历网。

性别：

女

民族：

汉族。

1990年3月7日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

156cm。

体重：

70kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

茂名职业技术学院。

学历：

专科。

专业名称：

商务英语。

毕业年份：

工作年限：

一年以上。

职称：

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

酒店/旅游-其它职位。

物业管理。

广告。

职位名称：

工作地区：

其他;广东;。

待遇要求：

可面议;不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

普通话标准。

计算机能力：

综合技能：

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

9月-207月。

茂名职业技术学院。

专科。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

东莞嘉华大酒店。

时间范围：

年1月-2011年2月。

公司性质：

民营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

楼层服务员。

工作描述：

负责服务区域的卫生清洁及房间的布置工作。

离职原因：

另求发展。

所在公司：

湛江华发商务酒店。

时间范围：

2011年5月-2011年9月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

客房服务中心接线员。

工作描述：

离职原因：

另谋发展。

(信息来源于大学生个人简历网(http://）请注明)

其他信息。

自我介绍：

本人性格外向，待人真诚，稳重、有活力，具备天马星空的想法；有较高的.理解与沟通能力，并能在短时间内对新事物了解，掌握基本情况。思维跳跃、思路开阔。富有极强的责任心，待人热情，性格开朗，沟通能力，亲和力强，团队意识强，有较强的组织能力、动手能力和团队协作能力。在校期间担任过社团宣传部副部长，做事仔细、认真。

发展方向：

发挥我的创新能力，充分利用自身丰富的想象力。

其他要求：

培训机制完善，晋升空间广。

联系方式。

话务员求职简历

话务员简历范文

简历编号：

更新日期：

姓名：

大学生个人简历。

国籍：

中国。

目前所在地：

广州。

民族：

汉族。

户口所在地：

广州。

身材：

162cm?51kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

26岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

市场销售/营销类：话务员、行政/人事类：行政助理、建筑/房地产/物业管理类：

工作年限：

5

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职日期：

随时。

1500--。

希望工作地区：

广州广州。

个人工作经历：

公司名称：

广州市金浩投资顾问有限公司起止年月：-12～-03。

公司性质：

私营企业所属行业：金融，保险。

担任职务：

业务员。

工作描述：

负责客户来电咨询,洽谈业务．。

离职原因：

公司倒闭。

公司名称：

公司性质：

民营企业所属行业：商业服务。

担任职务：

业务员。

工作描述：

负责公司产品的销售.

离职原因：

公司搬迁。

公司名称：

广州市日新印刷厂起止年月：-05～-11。

公司性质：

私营企业所属行业：综合性工商企业。

担任职务：

业务员。

工作描述：

负责洽谈业务。

离职原因：

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢。

担任职务：

资料员。

工作描述：

负责工程资料的整理、归档。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：

广东外语外贸大学。

最高学历：

大专。

毕业日期：

所学专业一：

人力资源管理。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

-01。

广东外语外贸大学。

计算机等级培训。

计算机等级证。

002456。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

一般。

粤语水平：

一般。

工作能力及其他专长。

熟练操作电脑，掌握office2000办公及其他常用软件，打字速度快，有互联网使用经验；有较强的工作组织能力，独立工作能力强；性格开朗，普通话标准，能较好的处理与他人的`关系；有简单的英语交流能力。

详细个人自传。

乐观向上，大方开朗，热情务实；善与人交流，人际关系良好，待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；遇事沉着冷静，理智稳重，适应能力强，具备良好的组织协调能力；专业知识扎实，熟悉相关知识并具有一定的实践经验，开拓能力强。(保险勿扰)。

个人联系方式。

通讯地址：

广州市白云区。

联系电话：

137xxxxxxxxxx。

家庭电话：

手机：

137xxxxxxxxxx。

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

简历校园经历

姓名：

国籍：中国。

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：广州身材：168cm。

婚姻状况：未婚年龄：20岁。

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：毕业求职。

应聘职位：金融、保险、秘书。

工作年限：0职称：无职称。

求职类型：全职可到职随时。

月薪要求：5000--8500希望工作地区：广州中山深圳。

毕业院校：暨南大学。

最高学历：本科获得学位：学士毕业。

所学专业一：外语所学专业二：秘书。

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

外语：英语良好。

其它外语能力：日语、法语。

国语水平：精通粤语水平：精通。

工作能力及其他专长。

本人接受新事物能力强，工作积极，责任心强，真诚+勤奋+细心+负责的工作态度，良好的人际关系及协调能力，思维敏捷，有较强的应变能力和逻辑思维能力。

流利的粤语、国语、有英文基础、熟练电脑操作、打字速度快，有独立工作能力，能承受压力，对工作认真负责，有团队合作精神精，对工作有自信心。

对文秘、助理、跟单/销售文员等工作都能胜任。

本人性格开朗、乐于助人、做事踏实、认真负责、责任心强，有较强的协调能力，在工作中注重团队精神及各方面的.沟通合作，能承受工作上的压力。期望在工作中不断学习进取，努力创造价值，与企业共同成长。

怎么编造大学生。

电话话务员电子简历

简历编号：

更新日期：

姓名：

大学生个人简历。

国籍：

中国。

目前所在地：

广州。

民族：

汉族。

户口所在地：

广州。

身材：

162cm?51kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

26岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

市场销售/营销类：话务员、行政/人事类：行政助理、建筑/房地产/物业管理类：

工作年限：

5

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职日期：

随时。

1500--2000。

希望工作地区：

广州广州。

个人工作经历：

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：金融，保险。

担任职务：

业务员。

工作描述：

负责客户来电咨询,洽谈业务．。

离职原因：

公司倒闭。

公司名称：

公司性质：

民营企业所属行业：商业服务。

担任职务：

业务员。

工作描述：

负责公司产品的销售.

离职原因：

公司搬迁。

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：综合性工商企业。

担任职务：

业务员。

工作描述：

负责洽谈业务。

离职原因：

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢。

担任职务：

资料员。

工作描述：

负责工程资料的整理、归档。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：

广东外语外贸大学。

最高学历：

大专。

毕业日期：

所学专业一：

人力资源管理。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

广东外语外贸大学。

计算机等级培训。

计算机等级证。

002456。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

一般。

粤语水平：

一般。

工作能力及其他专长。

熟练操作电脑，掌握office2000办公及其他常用软件，打字速度快，有互联网使用经验；有较强的工作组织能力，独立工作能力强；性格开朗，普通话标准，能较好的处理与他人的`关系；有简单的英语交流能力。

详细个人自传。

乐观向上，大方开朗，热情务实；善与人交流，人际关系良好，待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；遇事沉着冷静，理智稳重，适应能力强，具备良好的组织协调能力；专业知识扎实，熟悉相关知识并具有一定的实践经验，开拓能力强。(保险勿扰)。

个人联系方式。

通讯地址：

广州市白云区。

联系电话：

137xxxxxxxxxx。

家庭电话：

手机：

137xxxxxxxxxx。

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

文档为doc格式。

话务员简历范文

在编写个人简历的过程，来突出自己的优势部分，并将自己的缺点掩盖下去，也是需要有一定的技巧可言，能做到让对方相信，并有好感就要先学习编写个人简历的技巧。

个人信息。

性别：女。

民族：汉族年龄：30。

婚姻状况：未婚专业名称：会计电算化。

主修专业：计算机类政治面貌：团员。

毕业院校：厦门大学毕业时间：7月。

最高学历：本科电脑水平：精通。

工作经验：五年以上身高：0cm体重：0公斤。

现所在地：新罗区户籍：新罗区。

求职意向。

期望工作地区：新罗区期望工作性质：全/兼职。

最快到岗时间：1个月内需提供住房：不需要。

教育/培训。

教育背景：

学校名称：厦门大学网络教育学院(3月-7月)。

专业名称：会计学历：本科。

所在地：龙岩证书：

学校名称：厦门广播电视大学(9月-207月)。

专业名称：会计点算化学历：大专。

所在地：厦门证书：

学校名称：龙岩三中(9月-207月)。

专业名称：基础教育学历：高中。

所在地：新罗区证书：

培训经历：

工作经验。

公司名称：福建诺诗蒂妃贸易有限公司(9月-9月)。

所属行业：批发·零售公司性质：私营.民营企业。

公司规模：10人以下工作地点：福建龙岩。

职位名称：会计。

工作描述：是一个微商公司，主要负责公司日常财务工作。

离职原因：个人愿意。

公司名称：龙岩市飞越网络有限公司(11月-10月)。

所属行业：其他公司性质：私营.民营企业。

公司规模：10～50人工作地点：新罗区。

离职原因：个人原因。

公司名称：龙岩永强饲料厂(年7月-2010月)。

所属行业：批发·零售公司性质：其他。

公司规模：10人以下工作地点：新罗区。

职位名称：会计。

工作描述：处理公司日常财务相关事务。

离职原因：个人原因。

公司名称：福建希尔斯电梯有限公司(12月-208月)。

所属行业：机械制造·机电·重工公司性质：私营.民营企业。

公司规模：50～200人工作地点：新罗区。

职位名称：主办会计。

工作描述：负债公司财务所以事务，办理银行贷款，税务申报及公司日常经营相关财务事宜。能够处理一般纳税人及建安行业的税务事宜。

离职原因：个人原因。

自我评价。

语言能力。

语种名称掌握程度。

英语良好。

普通话良好。

拓展阅读：在追求优秀个人简历的过程中要注意哪些事项。

个人简历在求职中所起到的作用非常重要，求职简历的效果越好，则求职的成功率就越高。因此很多人都想要写出优秀的个人简历，那么优秀的个人简历具有怎样的特点呢?就是求职需要先了解的事情。此外，在求职优秀个人简历的过程中，求职者也需要注意一些事项。

1，要注意把握简历的原则。

编写个人简历要提高其质量，最后撰写出优秀的个人简历，首先需要注意的就是其写作的原则。个人简历的写原则是成为优秀个人简历的基础，一份个人简历你设计的再完美，如果连基本的原则都不能满足，那么也就不能成为优秀的了。编写个人简历的基本原则，有简介明了、信息完整、真实有效等等，在基本原则的基础上，才能写出优秀的.简历。

2，要注意简历的内涵。

编写个人简历也需要注意其内涵，优秀的个人简历是要能让对方所喜欢，很多人在编写个人简历的是偶，喜欢将侧重点弄混，比如说追求华丽的外表，或者是单方面的重点关键词，可以对方在第一印象中有好的效果。但是如果简历的内涵不足，在接下来的环节中也不能通过。个人简历的关键词，以及第一印象非常重要，但是更要是在有内涵的基础上。

3，要注意“过犹不及”

在追求优秀的个人简历上，也需要注意过犹不及的现象，如果只是单方面的追求所谓高质量的个人简历，而忽视了招聘者的喜好，最后反而会起到反效果。

话务员简历范文

婚姻状况：未婚籍贯：浙江温岭。

政治面貌：共青团员目前所在地：义乌市永胜小区。

求职意向。

期望职位：文员，助理。

职位类型：全职工作地点：浙江省。

工资待遇：面议住房要求：面议。

工作经验。

工作经验：1年。

工作经历：

1、20xx年4月份在中国平安保险公司兼职话务员。

1、20xx年暑假在米心儿化妆品店当营业员。

2、20xx年暑假在台州京泰建筑有限公司实习，担当资料员。

3、20xx.4-20xx.7在义乌德鑫展览服务有限公司做招展业务员。

教育背景。

最高学历：大专毕业院校：义乌工商职业技术学院。

所学专业：物业管理毕业时间：20xx-6。

第一外语：英语水平：熟练。

计算机能力：熟练其它能力：

电话话务员电子简历

姓名。

性别：男。

出生年月：4月。

毕业年月：7月。

最高学历：本科。

毕业学院：太原科技大学。

所修专业：材料成型及控制工程。

居住地：山西省。

求职概况/求职意向。

职位类型：全职。

期望月薪：面议。

期望地点：四川省。

期望职位：模具设计或相关职位模具制造或相关职位销售代表。

自我介绍：本人做事认真，待人诚信，敢于创新，喜欢自学，有较强的'团队协作能力、适应能力、动手能力和研究分析能力，有较扎实的专业（模具设计与制造）理论基础，且能较熟练的操作word、excel等办公软件和cad、pro/e等制图软件。就以上，我选择从事模具设计、模具制造以及模具的相关工作，将自己在学校学到的理论知识充分的运用到工作实践中，努力将工作做得更出色。

工作经历/社会实践经历。

时间工作单位职务。

10月-月中国一拖集团有限公司、中信重工机械股份有限公司实习生。

客服话务员个人简历

个人简历经历

(1)时间段：每段教育经历都应有起止日期的时间段，时间段有助于让hr了解你的毕业日期或者看到你接受教育的成长轨迹。

(2)学校：便于hr能迅速识别你的学历，如果就读的是名校，校名可能对你应聘有所帮助，这种情况下，建议将学校校名加粗显示。如果你就读的是非名校，则可以不用加粗显示，这个教育“硬伤”可以通过其他方式来弥补，例如强调实习经历、社会实践经历等。

(3)专业：如果是应聘专业对口的职位，那么专业一定要加粗强调。若你是跨专业求职，有双学位或者有相关的辅修经历，那么辅修的专业要加粗强调。例如：你本专业学习的是生物，但你辅修了经济学双学位，如果你想从事金融方面的工作，那么你应当淡化生物学的背景，强调经济学的.双学位。如果你的学校是非名校，主专业也与职位要求不对口，且没有学习过相关的课程或者辅修经历，那么在这种严峻的教育硬伤下，你可能需要在简历中将教育背景往下调，弱化教育背景，转而强调其他与职位相关的实习经历或者社会实践经历。总而言之，应根据职位和自身情况做到突出优势，规避劣势。

(4)相关课程：很多同学无论应聘什么职位都会将大学中学到的所有课程列一遍，这其实是不正确的做法。一般来说，如果专业符合应聘职位要求，那么可以不列课程，如果要列，那么只列3、4门与职位相关的主干课程。如果专业与应聘职位要求不符，但是有该专业的双学位或者选修过相关的课程，那么可以将相关的三、四门课程列出来，如果成绩还不错的话，还可以再标注上相应的成绩，课程不宜列多，选择相关的核心课程即可。

(5)gpa与排名情况：gpa英语全称是grade point average，意思是平均成绩点数。如果你的gpa还算出色的话可以写出来，同时也可以附一些说明性的文字，例如专业前5%。如果你的所有课程的总gpa不是很高，而某些与应聘职位相关的学科类的gpa还不错的话，那么你可以只强调某一学科类的gpa，例如：机械专业课gpa 3.6/4，finance gpa 3.5/4。

通过相对数字来表示学习成绩也比较有说服力。如果你的排名在班级或者院系的前10%以内，一般可以直接写上，例如“排名：年级前5%”。如果排名比较居中，但所在的班级或者年级人数比较多，那么可以这么写“排名：40/300”。如果你所在的班级或者院系竞争很激烈，排名比较低，但gpa相对来说还算高，那么只写gpa的成绩;相反，在人数较少的院系或者班级，你的排名可能非常高，但总体gpa比较低，那么只写排名。

(6)国外研究或者交换生学习经历：对于部分有在国外做交换生或者在国外做过项目研究经历的同学来说，建议在教育背景中写出来。一则可以体现你的外语水平，二则有些国外著名大学校名本身就是关键词(key words)，可以吸引hr的眼球。

电信话务员个人简历

话务员个人简历，在阅读本文的同时本站推荐以下，话务员专业简历，话务员个人简历范文，为参考！更多范文在大学生个人简历网。

年龄：22岁学历：本科。

工作年限：应届生婚姻状况：未婚。

户口：云浮市。

居住地：广东省广州市近期任职：中国移动客服，话务员。

待遇要求：2000--3500/月到岗时间：面谈。

希望地区：广州市云浮市肇庆市。

希望岗位：企业管理经理助理储备干部。

点击放大自我评论。

公司性质：

担任职位：中国移动客服，话务员。

工作职责和业绩：

接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的咨询和资讯服务。

公司性质：

担任职位：质检。

工作职责和业绩：

主要负责对流水线上生产的电子零件进行严格的抽样检查与测试，确保零件产品的质量。

公司性质：

担任职位：导购。

工作职责和业绩：

最高学历：本科。

专业名称：工商企业管理（自考本科）。

专业描述：工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。本专业主要培养德智体全面发展，掌握现代企业管理理论，具有较强企业管理能力，较强的语言文字表达能力、人际沟通能力，外语水平高，知识面广，能熟练利用计算机技术、网络技术等现代管理技术，能在工商企业从事各方面管理工作的高级应用性人才，同时具有较大的发展潜力，可以成为企事业单位的各级管理人才。

最高学历：大专。

专业名称：工商企业管理。

专业描述：工商企业管理专业主要培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识，熟悉各类管理的'基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。

技能专长：

本人在校期间已开始接触广东移动增值业务介绍与营销工作，现作为广东移动外包公司的实习生，至此已有半年的电话营销与团队建设的工作经验，并已掌握了电话营销与团队管理的技巧。

简历校园经历

公司性质：其它就职职位：行政专员/助理。

工作描述：协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作，协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的`组织与管理;对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作，做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作，协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等工作。

文档为doc格式。

电信话务员个人简历

移动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业。

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习。其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己的努力!

话务员求职个人简历

目前所在：越秀区年龄：27。

户口所在：安徽国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

身高：163cm。

体重：

人才类型：不限。

应聘职位：质量检验员/测试员，生物工程/生物制药。

工作年限：1职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：希望工作地区：广东省，，

公司性质：国有企业所属行业：通信/电信/网络设备。

担任职位：话务员。

工作描述：通过客服的学习，学会了怎样与客户打交道，怎样服务于客户，同时也使我进步了许多。

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)。

担任职位：技工。

工作描述：利用暑假时间去实习，把所学的'专业知识应用到实践中。

离职原因：

毕业院校：闽西职业技术学院。

专业一：生物技术及应用专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

外语：英语良好粤语水平：

其它外语能力：

国语水平：精通。

1、食品检验相关技能：分析化学基本技能;微生物检验技能，食品物理及理化检验技能，能够解读相关国家标准，并根据标准制定检验规程。

2、食品质量管理技能:对qs，gmp，ssop，haccp有一定了解，具备一定的体系文件编写能力。

3、食品加工技能：了解各种食品加工、保藏基础知识;对食品添加剂有一定的了解;具备一定的产品开发能力。

4、熟练操作相关食品工艺及检测操作。

我期望：有一个合适的平台来展现自我，用我的所有热情和智慧全力去开拓、耕耘。我坚信：只要不断地在社会这个大熔炉中学习，用“心”去面对一切，必然能不断战胜自己、超越自己，逐步迈向成功!

电信话务员个人简历

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。

于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。

很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。

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