经理培训总结发言范文（20篇）

通过总结范文，我们可以将我们的思想和心得分享给他人，促进交流和学习。总结范文6：这次总结让我更加明确了自己的职业发展方向和目标，并激发了我对未来的努力和追求。

培训总结发言稿

大家好：

首先感谢教育局、进校老师给了我这样一次参加培训的机会，对我个人来说，这是一次对我自己的检验、学习和锻炼，培训总结发言。我敢说，这次培训对我来说是一场及时雨，为什么这样说呢，我一直以来总是从事小学的教学工作，虽然毕业于幼师，时间一长学校学的那点知识忘也差不多了，现在重操就业，这份重量真是不轻，以前走进教师鸦雀无声，现在走进教室吵吵闹闹，使得我的教学无法进行，在我迷茫之际，这次培训给我指引了方向，为我照亮了前进的道路。

我从三个方面来谈一下我的收获吧!

从胡彩云博士的《通过评价促进教师专业理论》到进校、一幼、二幼的专题学习，是我认识到教学需要用理论武装，教育需要不断更新，在教育教学中边学习理论，边不断研究教育教学中的出现的问题，只有这样才能提升自身的教育教学素养。

一幼、二幼的老师们在百忙中为我们精心准备了六节集体教育教学活动课，还有一次在一幼参观学习了区域活动课，再就是高玉茹、张学海、王淑静、李卫华老师们精彩的亲身经历示范课，从他们身上学了很多，检讨自己，和他们的差距还很远很远，在今后的工作和教学中要不断学习，提高最近的教育教学能力。

一个人没有创新，就不能前进，我将在今后的教学中化压力为动力，在教育教学中有所创新，有所收获，力争自己的幼教工作走上科学化、规范化的轨道。

首先我想感谢公司给我一个这样展现自我的平台。也感谢各位在这么炎热的天气听我来讲我的感受。各位辛苦了。

在这次培训中。我和大家一样。收获了很多。在这个大家庭里已经生活工作一年多了。应该说每次培训都收获颇丰啊。

前不久我刚过完我23岁的生日。收到了很多祝福。在此先谢大家了。

20之年想30而立啊。像我这样的青少年总是有些困惑。不知道整天想什么。可听完艾老师的课。我真的深有体会。感觉这些实际上没有那么复杂。

其实。我现在要做的是。努力工作(板书)。按时上下班。干好份内事?以前多数我都是这样做的。努力真的就是这样?可事实并不紧此而已。工作是需要去经营的。“追求卓越。努力创新。”我不只要敬业。而且要用生命的力量去托起它;要用自己的技能为团队为公司解决可以解决的困难。总之一句话“成功是我家。我们建设她”。

也不知道是不是这个年龄段的特征。心里对人生的疑问真的很多。长背们常说“先做人。后做事。”先做人?怎么做。那么“2。人怎样过才能有价值和意义那?”(板书)。艾老师让我接触到了一个新的理念“生命之轮”。生命之轮分为六大区域。(身体和健康。事业和理财。心智和教育。家庭和天伦。精神与道德。社交与文化。)心理测试〈可有可无〉。六大领域要均衡圆满。人生才会感到快乐。说到这里。我觉得人生就像一条射线。有一个原点。之后的长度没有人知道。可在这条线中可以有很多起点。这些起点就像我们的。梦想啊。目标啊。什么的。有了这些起点。我们就会不段的追求追求再追求。如果假设线的长度。我们就会冲的更快。我为这点取了个名字。叫原点动力。只有了这些点。才会有动力向前冲。

这次培训我最大的收获就是。人!应该有一颗“3。感恩的心”(板书)。也许艾老师所讲的感恩理念在这个现实的社会有些“桃源”。但我觉得我可以也应该从小做起。从基础做起。去体会所有人。感谢所有人。感谢公司给我历练给我增长知识的机会。也感谢同事们对我这一年多的照顾。关怀还有指点。谢谢大家!

培训总结发言稿

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家上午好！

任职以来已有一年，在这一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要培训工作做简要总结。

1、组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程新员工入职培训共组织实施了某某期，受教育员工某某人，平均每期参加某某人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2、关于公司级及单位培训：公司级培训共实施某某场，培训人数为某某人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；某月至某某月各单位培训实施某某场，培训人数为某某人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1、培训设施管理情况：所有培训教室某月使用某某场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；某某培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2、培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，某月，共收集培训资料纸制版某某份，培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

在新的一年里，将重点解决好培训中出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

培训总结发言稿

培训总结发言稿

各位老师，同学们：

云南大学社团联合会精英培训历时3周，今天就要圆满结束了。在此我表示热烈的祝贺和问候,并向本次参与培训的工作人员表示衷心的感谢。

社团领导人素质的高低直接影响学生社团发展的质量。因此，校团委十分重视社团精英培训工作，并把这项工作纳入到了学生社团建设的重要日程。针对此次社团精英培训,我谈三部分内容，一是对精英培训学习情况作个简要回顾和总结；二是和各位学员交流一下如何做好社团工作；三是提几点希望和要求与大家共勉。

一、精英培训的简要回顾和总结。

本次培训举办了“学生干部培养”，“宣传知识”，“社团发展方向”，“公文培训”，“组织建设”一系列培养社团骨干的讲座，切实以提高社团精英实干能力为宗旨，为社团的长足发展培养优秀人才。“社团主题演讲及辩论”围绕“怎样当社团领导人，怎样搞好社团活动”进行了热烈的讨论。在学习交流时，大家发表了很好的意见。许多社团负责人的发言有思想、有内容、有针对性，表现出较高的思想水平和理论水平。值得互相学习和推广。这些基本经验来自工作实践，重点突出，特色明显，充分反映了社团精英的水平，体现了社团负责人在社团工作中的地位和作用。学社联组织参训人员“高校走访”，加强对外校的沟通联系，积极学习外校办社团的优点并发现自身问题加以改正。(这部分内容可以用句话提议下就行,这是老师总结发言,并非学生汇报工作,所以不用太详细)。

二、关于学生社团工作的经验和启示。

“热爱是最好的老师”，对于我们做社团工作的同学来说也是如此，只有热爱社团工作，重视社团工作才能把社团做好，这是当好社团领导人的首要条件。从交流的经验中我认为可以提炼为：努力做到“三心”，即当好社团领导人要有诚心、有耐心、有热心。即对待社团工作要有诚心，举办社团活动要有耐心，对涉及社团成员切身利益的事情要积极热心。只有这“三心”并举，才能将社团工作做好，真正做到为丰富学生的课余生活而服务。

积极性、主动性、创造性，形成强大向心力。（演讲稿句子一般不宜过长）只有在社团领导的带领下，社团团结协作，心往一处想，劲往一处使，才能使社团精神面貌大大改观，才能促进云南大学全体师生（老师一般很少参与学生活动的撒）课余生活质量的提高。

三、几点希望---怎样当好社团领导人。

一个高素质的社团领导人应有先进的思想、健康的意识、睿智的才能、宽阔的胸怀、正直的为人和文明的言行，追求积极向上的人生目标。（这句话如果是原创，那么你真有才了）社团领导人的言行举止一方面反映出自身素质的高低，另一方面对社团成员将起到引导示范作用。为此，我想提出以下几点希望与诸位共勉：

（一）真正热爱社团工作，切实增强当好社团领导人的责任感。

社团领导人首先要热爱社团工作，甘于奉献，心中装着社团成员，这样在社团成员中就有威信、有感召力，就会有“人缘”，社团的各项工作就能走在前面。这点我前面已经详细说过，在此就不多言了。

（二）敢于创新，选准一条适合本社团发展的思路。

每一步工作，力争把活动内容做活、做实。还要在总结活动经验，搞好内外交流上下功夫，努力达到互相借鉴、互相促进、共同提高的目的。

（三）发挥自身表率作用，做一名优秀社团领导人。

作为社团领导人，还要注意提高和发挥自身表率作用，才能成为一名优秀的社团领导人。要有强烈的敬业精神，时刻给社团成员树立榜样，凡是要求社团成员做到的自己率先做到，凡是要求社团成员遵守的自己带头执行。解疑释惑、广听博闻，让社团成员感到社团干部可学、可敬、可亲、可信，真正成为社团成员信赖拥护的贴心人。容人、容话、容事，以良好的自身素质和人格魅力使其他成员及社团成员心悦诚服，达到上下思想一致、步伐一致，形成强大的整体合力，推动社团的各项工作。

精英培训结束了，但是社团的新生活即将开始，在此，祝云南大学社团创出新的辉煌。

批注：

培训总结发言稿

20xx年x月x日应河北胜大伟业农化有限公司邀请华阳集团大区经理李万贵和高级农艺师陈绪锋一行从山东千里迢迢来到美丽的保定，上午8:30公司的全体业务经理及内勤人员集中到培训室正式开始培训，负责公司肥料销售的冀然经理公布了这一天的内容安排并给大家作了动员，要求大家一定要集中精神听讲，抓住这个机会为自己充电，会场的气氛很轻松，虽然大家有的是第一次见面，我们之间沟通交流很顺畅，陈老师自我介绍时就让大家陈工就行，华阳集团创建于1966年，经过40多年的艰难创业，现已发展成为以农药、肥料、基础化工、精细化工为主导，集科、工、贸为一体的国有大型企业。

而陈工在华阳集团工作近30年，积累了丰富的工作经验，陈工先从中国整个农资行业的有机肥现状谈起，详细介绍了有机肥概念定义：有机肥是经过微生物的充分腐熟发酵，能改良土壤，提供作物所需营养，能改善作物品质的肥料。陈工还讲述了有机肥的国家标准制定及有机肥原料选择和制作过程。陈工重点介绍了华阳海藻可控长效有机肥、华阳中草药有机肥和其他厂家的有机肥相比的优势，华阳集团有做农药的品牌优势，以药为龙头，以有机肥为支柱，发展药肥合一，华阳有机肥经过初级发酵、高级发酵并进行二次补菌发酵生产周期长达40-60天。陈工还在华阳有机肥在各种作物的使用方法及应用效果作了介绍。中午简单的吃了点饭，下午1:30准时进入讨论阶段，大家畅所欲言，提出自己在理论和实际销售中的一些难题，陈工一一作了满意的回答。

此次培训解决了大家对有机肥的疑惑，原来以为有机肥料很简单，没什么科技含量，原来这里面大有文章。我们对华阳有机肥也有了一个深刻的理解，这将来对我们的销售工作起了很大推动作用。这也是我们河北胜大伟业农化有限公司与华阳集团合作前进了一大步，日出东方，照亮华阳，我相信我们的合作前景也会一片光明!

经过这些天各位前辈、领导对我们的谆谆教导，带给我的启发很大，首先要谢谢你们，谢谢你们不计回报的倾囊相教，技术上和管理上给我们指明了很多方向。

技术上我们要细心细心再细心，一切以图纸为主，用数据说话，在技术上互帮互助，在工程上环环相扣，掌握大局观，提前预期提前准备，保证安全保证质量，善于总结灵活运用，多看多问多琢磨，技术上的问题理论上了解了，更多的还是要在现场上亲身经历了才能熟练掌握，其实我觉得公司安排这次培训，主要目的不仅仅是培训我们会多少技术，更多的是想我们能够在心理上成熟，在心灵上升华，所以我也想拙劣的谈谈自己领悟到的东西。

“三力建设”不知道大家听说过没有，为了响应国家十二五发展战略计划好多地方都开展了三力建设，我现在想说的是执行力、创新力、和公信力的建设。

执行力是将公司的战略、规划转化成为效益、成果的关键;是工作得以正常运行的保障，也是一个人“能干成事”的能力。为什么要把执行力放在第一位呢，我想说，作为一名管理人员我们的任务是什么，那就是执行，公司在发展上不是要你多么多么有能耐，要的就是你懂得执行，能够执行，做了多少工作并不重要，关键是执行的结果是什么。员工要练就执行力，只需记住两点：第一，闭嘴;第二，干活。

创新是一个企业的灵魂，是企业兴旺发达的不竭动力。创新力的核心就是能够提出不同于常规的问题。对管理者来说，创新力就是从现实出发，从科学入手，不被老观念、旧框框束缚，能及时提出新观点、新思路、新方法，走出新路子。

公信力是一个将心比心的过程。就是做到能让人信任，能让人信服，公信力的直接体现就是人格魅力，也是既是一种大众的信任。作为管理者要严格坚持依照规章制度办事，全心全意为企业和员工办实事、做好事、解难事，使全体员工劲忘一处使，心往一处想，不因暂时出现的问题和挫折垂头丧气。天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。作为一名管理人员应首先做到吃苦在前，享受在后，时刻心中装大局，工作看大局，言行护大局，自居服从和服务大局。

接下来我想给大家讲一个小故事。铅笔的故事，铅笔被放入盒子以前，铅笔制造商把铅笔叫到一旁。他告诉铅笔：“在我将你送到世界各地之前，你要知道五件事，并时刻牢记再心，永远不要忘怀，这样你才能成为最好的铅笔。”第一：你能做出很多伟大的事情。但前提是你必须允许别人握住你。第二，有时你会体会被削尖的痛楚，但这种经历会让你变得更优秀。第三，你要能改正自己肯能犯下的任何错误。第四，内心是你身体最重要的部分。第五你必须在被使用的每一个表面留下痕迹，不论在何种情况下，你都得继续下去。铅笔明白了这些道理，并许诺永远铭记，然后它胸怀这个目标进入盒子。你能做很多伟大的事，但前提是你必须允许别人用手握住你。有时，你会体会被削尖的痛楚，但这种经历会让你变得更优秀，让你知道自己是独一无二的!

才有成功的可能!

团结协作不仅仅是一种解决问题的方法，更是一种道德品质。它汇集了整个团队中的智慧和力量，就像有一根无形的线把每个人都串起来。如果没有团结协作的精神，可能会什么是都做不成。管理人员和领导协作，工人要和管理人员协作。总而言之，再一个人曲折漫长的生命之路上，少不了遇到坎坷，这时就需要和别人团结协作才能渡过难关。一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬进洞里去。两首童谣，叙述了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为不负责任，互相推诿;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬进洞里”，是团结合作的结果。

如果有一天我们湮没在人潮中，庸碌一生，那是因为我们没有努力要活的丰盛，把每一天都当成世界末日来热爱，把每次机会都要当成最后一次机会来把握，我想说假如某件事做错了，那是我做的;假如某件事做的只有一半好，那是我们做的;假如某件事做得非常好，那么他们是你们做的。包容是成功路上的保障，工人好了，工程就好了，工程好了，公司就好了，公司好了，我也就好了。有了这个目标我相信我们公司的未来一定会无限美好，我们的未来也将充满希望!

培训总结发言稿

尊敬的黄处长，王老师，梁老师，亲爱的助班大家庭的同学们大家晚上好!

我是来自信息学院xx信息2班的xx，助班是新生的导航标，助班既是新生的管理者，又是新生的好朋友，我们知道，助班的工作任重而道远!

经过昨晚我们信息学院和音乐学院小组激烈的讨论与交流，我们对做好助班工作有了更进一步了解，下面，我们小组将分成三点与大家分享我们的成果。

第一，对助理班主任岗前培训的感想。“短暂的培训，永恒的启迪”，这两天的培训安排得满满，虽然感觉有点累，但是我们汲取了太多太多的知识与经验!也许刚开始我们对助班工作还比较懵懂，但是现在，在我们的脑海中，都已经形成了一套比较明确的计划。

黄处长的第一讲，大学生活与自身成长，让我们对自身发展有了更深的理解。“三多”：多读一些有深度的书，多交一些有高度的人，多做一些有深度的事，“非功利读书，去惰性生活”，“大事讲原则，小事讲风格和灵活”……黄处长通过自己的很多经历深刻地教导我们要从进入大学到从大学毕业之后完成一个蜕变。钟处长的学生资助政策讲座，是一个很实际也是新生一直很关注的问题。我们了解的资助政策以及奖励政策，以便我们可以更好地解答新生这方面的疑问。黎教授的论优秀学生工作与优秀教师一讲，我们明白做好优秀学生工作和优秀教师的重要性，助班也一样，做好一个助班，其人格魅力将对学生产生深远影响!冯书记的与学生谈话的原则和技巧让我们学到很多与学生沟通交流的方法，真正懂得交流将能帮助很多学生走出迷途。还有赫处长用诗歌与小故事生动地跟我们道来怎样做一个好助班，钟书记教会我们“刚柔相推，崇德广业”，刚柔并济管理好班级，谢老师的“一二三四五”重点工作教会我们助班工作的方法和技巧，王老师也为我们介绍案例撰写，国永师姐和彩凤师姐更是以自身的助班经历向我们传授了很多经验!

所有的这些培训，让我们一下子充实了很多!我们懂得了更多的助班工作，我们对自己更加自信，更加自信可以做好我们的助班工作!谢谢领导老师们对助班工作的重视以及对我们的循循善诱!

第二，助班关于10新生疑问的提问和解答。这环节比较突出的问题是新生临时宿舍方面。有的助班提出了如果有新生不满临时宿舍想退学怎么办?如果有新生问到临时宿舍怎么安排那么多女生不安排多些男生怎么办?对于这方面问题，我们组助班也做了比较好的回答：进入大学，我们更重要的是去学好知识，去为我们的梦想奋斗，我们不是来享受，这是学校所面临的一次困难，也可以当做我们自己一次小小的挫折，只有克服了我们以后的路才能走得更好。学校临时宿舍的安排都是按照方便上课原则，而且新生女生比例占大多数，女生宿舍相对比较紧张，临时宿舍只是暂时的住处，等高压线搬迁完大家就可以住上安全的宿舍了，学校也减免了临时宿舍的费用，希望新生都信任学校，好好生活，好好学习!还有其他的问题如怎样选好第一届班委，怎样与新生保持亲近，如果他们要转专业怎么办等等。

第三，我们分享了一些可以更好做好助班工作的方法。

1、要记好新生的名字与基本信息，这点很重要，首先要做好的就是记住他们每一个人!记得当时我自己的助班在第二次见面时就能叫上我的名字，感觉真的很温暖!

2、现在网络十分发达，在有空的前提下，助班可以加进一些湛师新生群。通过在群里与新生进行交谈，把握10新生的特点。而且我们也可以提前找到自己负责班级的学生，如果不是自己负责班级的学生则可以先介绍其助班给他们认识。通过先沟通交流，到学校之后助班与新生之间的沟通交流将更加顺利。

3、在新生接待日时守候在学院大本营，让新生可以第一时间见到自己的助班，提前用小纸条写好自己的名字、联系方式并留下他们的联系方式，让他们有什么问题及时联系助班。

4、增强班级凝聚力，在大学，班集体是一个归属，大学四年将一起学习生活，如果一个班集体相亲相爱，大学生活将过得更加美好。所以在开学初要设计好一些小活动和新生见面会，让他们早点互相认识和熟悉。

5、组建好第一届班委，第一届班委将对班集体以后的发展产生很大影响，一定要进行公开、公正、民主的选举，得到班级的信服。

6、要做好沟通工作，与辅导员，班主任密切联系，做好布置下来的工作，有什么问题及时反映解决。与助班搭档之间也要沟通好，协调好工作，这样才可以让工作更有效率。

另外，为了增进我们助班之间的沟通与友谊，信息学院和音乐学院的助班们也准备搞一场茶座会或者一起组织参加一场义工活动，通过活动对彼此更加了解，让工作开展更加顺利!

团结力量大!相信没什么可以难倒我们这支强大的助班队伍!希望我们在助班这个舞台上一起努力，合作愉快!谢谢大家!

培训总结发言稿

尊敬的各位领导、各位老师：

下午好！

我院教职工暑期集中培训学习已经圆满结束。相信各位和我一样，通过此次培训学习会有很多新的收获，对日后的工作也会有新的思索，新的设想。

学习是为了进步，为了改变，为了取得更大的成功。集中培训学习更是能够强化我们这个团队的思想与认识，使我们高度统一起来，以更大的热情和力量去迎接新的挑战。

我们学院成立至今本身就是一个不断探索，不断发展上升的历程。从我个人而言，留校做学生工作已有三年时间，这三年也是我不断成长进步的重要阶段。刚刚走上工作岗位时，只有年轻这一最大的资本，因为年轻所以更具热情，也更易于和学生沟通，但年轻也有最大的缺陷，那就是工作经验不足。好在经验不是与生俱来，摆在自己面年前的道路只有一条，那就是学中做做中学，向勤奋要成绩，向细心求收获。领导的支持，前辈的帮助，使我信心满怀地走到了今日，在一些新同事面前也荣幸地进入老同志行列了。

我们队伍在不断壮大，我们的明天必将辉煌，但是我们的工作必须科学严谨一丝不苟地开展。学生工作繁琐细小，看似简单却奥妙无穷，收获可以在不经意间实现，危险或许就在疏忽时酿成。只要对学生有益的我们都应该去完成，只要对工作有利的我们都可以尝试。我们所做的一切都是为了培养教育学生，为了学生的成长成才我们应当敢于付出有益的一切。对上级文件精神的深刻领会，对各级领导指示的认真贯彻执行，对先进模范心得经验的悉心揣摩，无疑都是我们取得成功不可或缺的重要保障。

本次培训学习为我们的思想补充了丰富的营养，提供了重要的理论和方法支持，让我们以此为重要契机，更加明确工作方向，更加增强必胜信心，为了广大学生的成长成才，为了我们新圆明更加美好的未来而不懈奋斗。

谢谢各位。

培训总结发言稿

尊敬的各位领导，老师们，亲爱的同学们:。

大家晚上好。

今天我很高兴能在为这次精英培训作总结发言。大学是我们人生中的重要组成部分，经历过大学生活我们的人生才更加精彩。而学生社团又是大学中与我们关系密切的组织，加入学生社团为我们的大学生活写下浓墨重彩的一笔。多年来云大社团蓬勃发展，这离不开在座各位同学的努力。为了更好地发展我们的社团，我们进行了社团精英培训，通过多途径，多方式培养各层次社团成员，提高社团整体的综合素质，为社团的发展提供强大的智力支持，为社团的长远发展提供强大的后备力量。作为云大的社团人，要充分了解我校学生社团自身的发展状况，紧跟时代的步伐，解放思想，大胆创新，做好，做活社团。走出去与引进来相结合，汲取各方面的先进经验，充分运用先进的经验和科学理论，进行规范化，科学化和可持续发展。

从某种意义上说，一个集体的文化底蕴和文化氛围决定着这个集体的发展方向和发展前途。社团文化是一种精神力量，是社团发展的不竭动力。重视社团文化建设工作，打造特色文化，注重文化功效，培养优秀的社团文化，增强社团可持续发展力。

我们的社团都有一种“家文化”，关于家，柏拉图说:家是心与心的交流，让我们发泄；家是停憩的地方，让我们留念。家是我们唯一的安慰，他在我们最无助的时候，常常给我们一缕惊奇；家是我们动力的源泉，我是一棵树，家就是一片林；我是一只鸟，家就是一片天空。“家文化”其实就是一种团结精神，众人拾柴火焰高，团结就是力量，社团的发展离不开每一个社团成员的贡献。进行精英培训就是要培养一种团结精神，一种家文化。时刻铭记着社团是我们的家，是我们前进的动力源泉，是时刻给我们惊喜的地方。爱家，爱社团，明天将会更美好。

20xx年的精英培训已经圆满结束。在这次培训中20xx级的同学让我看到了社团工作持续向好发展的希望。在各种培训和高校走访活动中，你们展现出了你们所拥有的青春活力与无限的热情。精英培训只是你们迈出的第一步，在以后的社团工作才是你们展翅飞翔的大舞台。云南大学历经八十多年的风雨洗礼，文化内涵震撼人心，“会泽百家，至公天下”的云大精神激励着无数的云大人从东路园走向社会，谱写出壮丽的篇章。云感慨万千，大一路走来，面对未来，我们充满自信和期盼。

学生社团云南大学校文化最活跃的一份子，在东路园里掀起一轮又一轮的校文化热潮。云南大学的明天是属于你们的，我希望在座的各位同学继续秉承“会泽百家，至公天下”的云大精神和东陆社团“小天地，大舞台”的社团精神，在理论研究和实践活动中，不断完善自我，解放思想，大胆创新，在呈贡新校区的沃土上继续发展我们的社团，让我们的社团一起携手，共同进步，更好地为同学服务，更快地促进云大的发展。谢谢大家。

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培训总结发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

培训时间是迅速的，在这个过程当中还是学习了，这次的培训是非常有收获的，培训的过程让我是影响深刻，这段时间的以来也坚持去做好了很多事情，在这个过程当中一点点的积累相关的知识，虽然时间不是很长，但是确实是感觉进步了不少，过去很长一段时间都是这么过来的，培训然我在不知不觉当中成长进步了许多，作为一名美容师我认为一定要不断的学习，这个行业确实是在不断的进步，我需要一点点的积累还有学习，这是非常有必要的，这次培训也总结一下。

这段时间以来确实还是有很大的变化，在这个过程当中大家都在进步着都在怒力着，我也想起了很多事情，我清楚的意识到了这些细节，培训已经结束了，但是我依然是充满着信心，这次的培训讲到了很多知识点，美容工作本来就是一个竞争大的行业，在这个行业里还是有非常多的事情我们应该去落实好，在这一方面是绝对没有任何质疑的，我能够清楚的感受到这一点，培训让我在不知不觉当中积累了很多，有些事情本来就是需要这样的一个心态，在这个方面我是相信我可以做的更好的，培训当中学习了过去没有接触过的东西，关于美容方面我是非常的认真，不敢丝毫的怠慢，这是我的主要工作，当然是毋庸置疑的，现在包括未来都是需要继续的持续。

这样的培训还是希望能够有多的几次，让我能够在这个过程当中体会到更多的东西，这不仅仅是对自己能力的一种认可，也是对工作的负责任，有些细节就是需要这样慢慢的提高，这一点是非常的关键的，我非常愿意相信这些，这次培训下来接触了很多知识，也让自己感受到了这份工作的意义，过去是没有认真的想过这个事情，现在我更加坚定的自己的态度，我需要认真的思考这些，我对自己是非常的有信心的，培训虽然已经结束，可是我会继续保持一个好的心态，持续努力的发挥好自身的能力，这一点是非常关键的，在这方面我真的是需要去调整自己，我也一定要养成好的工作习惯，作为一名美容师，我所需要学习的还是有很多，现阶段接触的不是所有，仅仅只是一部分，但是的我认为我可以积累的越来越多，我热爱这份职业，这个过程是舒适的，是享受的，我会继续加强提高自己的水平。

经理培训总结

了贯彻落实总部《关于推行区域经营部制、客户经理制营销组织改革指导意见》（铁通市场[20xx]52号文）的文件要求，为了全面提高区域经营部的营销能力，完善区域经营部的管理模式，省公司于20xx年4-5月份分三期举办了区域经营部经理培训班，参加培训的区域经营部经理和分公司市场部的相关人员达到了101人，培训率达到了99%。

通过自办和外聘老师相结合，围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流，通过互动式的培训、讨论和交流，取得良好的效果；在培训过程中，各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流，准确客观地提出了各自的看法，对实际的营销和管理有很好的指导意义，现将大家讨论的情况汇总如下，供大家借鉴。

1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势。

（1）价格合理。

（2）全过程服务（售前、售中、售后），人性化的服务；

（3）用户方便（申请、开通、故障处理不出门）、业务受理热情。

（4）宣传比较全面、细致、到位。

（5）价格便宜的情况下质量也有一定的保证。

（6）固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位。

（7）用户支持竞争、反对电信的垄断。

（8）对故障反应及时。

（9）电信在某些地区的缆线枯竭。

从上述讨论结果看，各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深入细致，才能真正发挥铁通的优势。

2、关于如何有效提高营销人员积极性方面。

（1）人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆；要给业务员基本的生活保证。

（2）有效的表扬、激励。

（3）充分利用二次分配的营销激励制度。

（4）感情投入、爱护与沟通，对员工出现的问题及时给予处理分析。

（5）根据员工的优点特长，合理分配相应的业务和工作量。

（6）加强日常管理，树立团队精神，培养良好的氛围。

（7）给优秀营销员稳定感和安全感。

目前我们的营销人员大部分是外聘，必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感，才能够创建出良好的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的一些具体的做法，值得推广。

3、营销过程中存在的主要困难。

（1）互联互通的影响。

（2）维护、售后服务质量和技术水平跟不上。

（3）网络质量（固话接通率低、宽带掉线问题）。

（4）收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要。

（5）建设跟不上。

（6）10050的接通率低，服务质量有待提高；

（7）优惠流程不够灵活，特别是针对大客户的优惠方案。

上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。

4、区域经营部好的做法和经验。

（1）网络超前规划，分轻重缓急主次来规划。

（2）利益分配的公平公正透明。

（3）经常组织业务培训、营销技巧培训。

（4）充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员。

（5）利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传；

（6）利用铁通公话点作为铁通业务受理点。

（7）经营部自行制作一些宣传小礼品，并宣传其咨询热线和受理电话。

上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的，对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴，从而达到提高营销能力的目的。

在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。

区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一种经营实体，它具有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、具有一定的经营压力的一线经营单位；承担着市场营销、客户服务、网络的运行维护的责任；因此对区域经营部经理就要求具备一定的营销能力和管理能力，需要通过培训来锻炼和提高。

培训总结发言稿

同行们：

大家早上好！

我叫，现任教于，很荣幸我能作为学员代表发言。

如今，我们都已经在各自的岗位上战斗了一个月，不知道同行们在这一个月里的工作感受是什么。在此我想谈谈个人的一点感受，这一个月里我过的既充实而又艰辛。充实是因为我觉得自己每天都在不断地备课、上课、改作业。虽然辛苦但是心里很满足，当看到学生在我的课堂上积极发言，认真做好每一次作业时，我感到了作为一名教师的快乐。艰辛是因为在工作中，我遇到了些困难，比如对教材挖掘不深、抓不住教材的重难点，对学生的学习心理状态不够了解，对丰都新课改不太了解。针对这样的困境我觉得此次培训是很有必要的，因为它能帮助我们解决工作中的困惑、提高我们的工作效率。

所以，我们参训的每一位学员应该从。

思想。

上重视此次培训，上课期间认真听老师讲课，积极做好笔记，严格遵守培训纪律，做到保质保量的完成这三天的学习任务。

同时，我们在学习过程中也要注意把理论知识和自己的实际教学情况相结合，做到学以致用。

同行们，相信通过此次培训我们一定能受益匪浅，帮助我们解决工作中的一些棘手的问题。只要我们愿意学习，愿意付出，相信神圣的教育土地上会留下我们深深的脚印。让我们努力学习，努力工作吧。把生命中最靓丽的风景定格在我们为教育事业努力的过程里！

谢谢大家！

经理培训总结

项目经理培训总结12月22日，我参加了集团公司举办的第一期项目经理培训班，经过为期4天的培训，我对当前形势下作为项目管理者必须具备的专业能力和管理能力有了更深刻的认识，为进一步做好石家庄项目管理工作积累了宝贵经验。根据此次培训内容，结合石家庄项目管理经验，现将个人培训心得总结如下：

这样从决策到执行才能实现顺利的闭合。

策划是我们施工企业为了达到项目管理目标，在充分调查相关资源及环境的基础上，遵循一定的方法或规则，针对项目实施的全过程而制定的实施方案。石家庄项目在前期策划方面积累了丰富的经验，项目部通过深度市场调研，进行静态分析，首先对施工组织设计进行多次深入优化形成实施性施工组织设计,包括施工总体规划、总布置、进度计划、各种资源配置的优化整合、施工生产组织、职业健康安全管理规划、质量管理规划、文明施工环保管理规划，以及对工程施工条件、重点和难点的研究和决策，各工程部位的主要施工方案、措施和具体质量控制标准等。然后以实施性施工组织设计为基础，对施工方案、质量安全、人员构成、机械配置，平面布置、施工材料、协作队伍管理、资金流及利润情况等各个方面进行总成本和细分成本策划，找出了影响项目成本的主要和关键因素，确定了成本管控重点，为实施过程中的管理明确了方向。

度、安全生产检查制度、安全生产奖罚制度等规章制度，不断完善安全管理体系，为安全生产提供制度保障。三是加强执行力建设，严格落实规章制度，严格执行施工方案、严格事故隐患排查、严格落实问题整改、严格问责处罚。石家庄项目通过采取“三抓”，确保安全、质量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”。“抓全”就是全员全方位抓安全质量和文明施工。二是做到“抓准”。“抓准”就是找准安全质量和文明施工管理的关键环节、薄弱环节，有的放矢、对症下药。三是做到“抓狠”。“抓狠”就是铁腕抓安全质量和文明施工管理，严格奖罚制度，做到奖罚分明，增强安全质量和文明施工管理力度。

传统的分包管理存在着漏洞多、风险大、效益流失严重等诸多问题，一定程度上制约了企业效益和效率的提高，因此我们必须通过加强作业层队伍建设，建立企业自身的骨干施工队伍，牢牢掌握施工生产的主动权。加强作业层队伍建设应遵循以下几个方面的原则：一是分类建设、互为补充的原则；二是依法合规、规范管理的原则；三是改革创新、大胆探索的原则；四是强化管控、提高效益的原则；五是合理流动、资源共享的原则；六是统筹兼顾、互利共赢的原则。

次经营”主要就是做好变更索赔事项。变更方面需要注意：变更各阶段的时间要求；变更资料的准备和签字；树立共赢的理念；注意变更索赔的技巧，如化整为零、先易后难、个性优化、紧盯不放。索赔方面需要注意：把握机会，充分理解索赔三大要素：“发生不可预见、过程不可控制、损失不可避免”；要在限定的时间内向业主发出索赔通知；跟踪索赔要求的批准；避免和杜绝发包人的反索赔；注意索赔资料的收集、整理、保存。石家庄项目在下一步处理变更索赔过程中，应注意处理好和业主的关系，加强沟通和交流，展示项目部专业化的业务能力和精细化管理水平，为集团公司和公司开拓河北市场树立良好的外界形象。

总之，通过此次培训，我在获得知识的同时，也认识到个人理论素质和工作水平还有待进一步提升，在今后的工作中，我将抓住每次学习机会，夯实理论基础，积累施工和管理经验，全方位提升综合业务水平，通过做好石家庄项目，助推公司河北区域经营再上新台阶！

经理培训总结

通过自办和外聘老师相结合，围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流，通过互动式的培训、讨论和交流，取得良好的效果；在培训过程中，各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流，准确客观地提出了各自的看法，对实际的营销和管理有很好的指导意义，现将本次区域客户经理培训总结如下,请领导审阅。

1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势。

（1）价格合理。

（2）全过程服务（售前、售中、售后），人性化的服务；

（3）用户方便（申请、开通、故障处理不出门）、业务受理热情。

（4）宣传比较全面、细致、到位。

（5）价格便宜的情况下质量也有一定的保证。

（6）固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位。

（7）用户支持竞争、反对电信的垄断。

（8）对故障反应及时。

（9）电信在某些地区的缆线枯竭。

从上述讨论结果看，各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深入细致，才能真正发挥铁通的优势。

2、关于如何有效提高营销人员积极性方面。

（1）人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆；要给业务员基本的生活保证。

（2）有效的表扬、激励。

（3）充分利用二次分配的营销激励制度。

（4）感情投入、爱护与沟通，对员工出现的问题及时给予处理分析。

（5）根据员工的优点特长，合理分配相应的业务和工作量。

（6）加强日常管理，树立团队精神，培养良好的氛围。

（7）给优秀营销员稳定感和安全感。

目前我们的营销人员大部分是外聘，必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感，才能够创建出良好的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的一些具体的做法，值得推广。

3、营销过程中存在的主要困难。

（1）互联互通的影响。

（2）维护、售后服务质量和技术水平跟不上。

（3）网络质量（固话接通率低、宽带掉线问题）。

（4）收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要。

（5）建设跟不上。

（6）10050的接通率低，服务质量有待提高；

（7）优惠流程不够灵活，特别是针对大客户的优惠方案。

上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。

4、区域经营部好的做法和经验。

（1）网络超前规划，分轻重缓急主次来规划。

（2）利益分配的公平公正透明。

（3）经常组织业务培训、营销技巧培训。

（4）充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员。

（5）利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传；

（6）利用铁通公话点作为铁通业务受理点。

（7）经营部自行制作一些宣传小礼品，并宣传其咨询热线和受理电话。

上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的，对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴，从而达到提高营销能力的目的。

在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。

区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一种经营实体，它具有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、具有一定的经营压力的一线经营单位；承担着市场营销、客户服务、网络的运行维护的责任；因此对区域经营部经理就要求具备一定的营销能力和管理能力，需要通过培训来锻炼和提高。

培训总结发言

在我校组织的全体教职工学习一系列重要讲话精神的活动中，我深刻体会到的最重要的一点就是要坚持实事求是、密切联系群众，走好群众路线。现具体从以下几个方面谈谈：

1、中华民族伟大复兴的“中国梦”要靠务实的发展和进步实现。

中国梦不是靠做梦实现的，只有政治、经济、文化、军事、法律的高度务实的发展和切实长足的进步才是实现中华民族伟大复兴-----“中国梦”的根本途径。愚昧落后就要挨打，务实发展才能自强!中华民族伟大复兴的“中国梦”是我们民族进步的目标和动力，是中国特色社会主义伟大事业的方向，是当今中国发展进步的高昂旋律、思想引领和精神旗帜，但只有这些还远远不够，我们更需要坚持实事求是的务实作风和艰苦奋斗的实际行动。

2、无论做任何事，一定要坚持从实际问题出发。

经常强调，“空谈误国，实干兴邦”、“打铁还需自身硬”、“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”，就是要我们加强务实的作风，一切从实际出发，一切以我们正在做的事情为中心，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展;善于运用“底线思维”的方法，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果，做到有备无患，遇事不慌，牢牢把握主动权。要运用马克思主义的立场、观点、方法科学判断形势任务，观察和解决改革发展中遇到的突出问题和困难挑战，全面看待前进道路上的主流和支流，增强问题意识，善用底线思维，坚持一切从实际出发，提高工作的科学性、全面性、系统性。

3、要切实坚持落实党的群众路线。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。心系群众鱼得水，背离群众树断根。指出，一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背，如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。

检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位。要时刻把群众冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。小康不小康，关键看老乡。

这些论述和观点体现了全心全意为人民服务的宗旨和以人为本、执政为民的理念，体现了我们要坚持人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，坚持人民至上的价值理念。

作为一名普通教师，如何在本职岗位密切联系群众、走好群众路线呢?我认为：

首先，必须加强学习。全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求,要不断学习政治理论和教育教学理念，树立先进的教育思想，要注重教书育人，加强学生的思想道德教育。努力提高自己的业务水平，增强创新意识，在工作实践中与时俱进，主动进行教育教学改革，成为教改的先行者、示范者。

其次,要认真做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，为人民办好事、办实事，要为人师表。

再次,要有奉献精神。吃苦在前，享受在后。每个人都有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与党、国家、集体利益发生矛盾时，作为一名人民教师就应该把党和国家、集体利益放在第一位，必要时能牺牲个人利益。

总之，在今后的工作中，我要用的讲话精神来严格要求自己，建立正确的教师观，树立正确的职业道德观，树立正确的学生观，要做到：“爱一切学生，爱学生的一切”，努力工作，为推进我国社会主义教育事业科学发展贡献出自己的一份力量!

培训总结发言稿

敬爱的老师、同学们：

大家好！

老师以及学长学姐们表示深深的敬意和真诚的问候！

站在一个新的人生起点，生活已经徐徐拉开了帷幕，年轻的我们有着鹰击长空的锐气，有着指点江山的豪迈，但我们还要博学笃志，发奋图强，以学长学姐为榜样，努力提高我们自身的素质水平，用我们充满活力的生命，投身于我们的专业，用自己的行动去证明激扬的青春将在这里更加摇曳多姿。

来书写青春的。

篇

章，用感恩的心去回报社会，用激情和智慧去创造中华民族的未来。

谢谢！

经理培训总结

银行大堂经理培训心得体会20xx年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志mv,虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工，作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。

寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。

经理培训总结

春风化作细柳，装点着世人的眼睛，当我们在为大自然的奇妙惊叹不已，银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端——营销第一线：一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场在入行的时机上，也许我们是最幸运的，我们赶上了改革的好时机，有着很多学习和培训机会，使我们的知识和能力得到不断的充实和提升，跟上社会的发展步伐。特别是这次“赢向未来”客户经理培训班，让我们学到了不少新的东西！这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的，而是营销观念上的，在我看来这两者是“毛”（技巧）与“皮”（观念）的关系，所谓“皮之不存，毛将焉附”?观念没有改变，新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥，收不到预期效果。应该说我们银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司，差就差在我们比人家晚了两年“走出去”，在营销的观念上还跟不上处于“买方市潮的市场经济！

我认为，要做一个成功的职业经理人（或者说是客户经理），要具备三方面的能力：

一是业务技能能力。

这是最基本的，没有熟练的业务知识和技能，就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户，不能制定最佳的营销策略来拓展业务。客户不是上帝，不是万能的，他们有需求，有弱点，这就给了我们机会和可能，如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键，而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。离开了产品和服务，一切都将是空谈，徒劳无益的。

二是客户关系管理能力。

这是最重要的，“创业难、守业更难”在营销实践中就是“拓展客户难，维护客户更难”！当一个与你毫不相干的人成为你的一个客户后，你将以什么样的心态看待他呢？把客户放在一个什么样的位置，让客户在自己的“工作”与“生活”中扮演什么样的角色，如何维护自己与客户的关系，如何处理客户需求的无限性与我行产品服务有限性之间的矛盾，如何让你的客户群对你的忠诚度越来越深并且使队伍越来越大，如何分配你有限的时间在不同的客户中等等这些问题都是我们做好客户维护工作所应当考虑的问题，这也是一门复杂的学问，不存在唯一合理的答案，如何处理和维护与客户的这种亦敌亦友（利益冲突时的侃价谈判似敌、利益一致时的合作双赢是友）的关系也从来没有定律，这需要我们借鉴各种先进理论和自己实践探索，但客户关系管理的好坏却使业绩大相径庭！

三是自我和员工约束激励能力。

这是最实用的。当我们既没有客户资源又缺乏营销能力时，我们靠什么创造业绩？靠自我的情绪管理和对他人（员工）的激励约束，“尽万物之能，皆为我所用，成我所不能成之事”，依靠个人的人格魅力、管理艺术、激励能力来使得自己的团队朝着自己制定的方向努力，实现自己的目标！当我们具备了前两种能力后再拥有第三种能力时，我们就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受着银行的产品服务，感受着银行的家园文化，感受着银行的点点滴滴，也经历了银行由国有商业银行向股份有限公司转变的过程，感受颇多，也学到了很多，不是三言两语能说完的。明显的在这种竞争激烈、压力巨大的氛围中，个人的成长速度也随之加快了！无论是业务知识还是各项技能，以及观念转变上都上了一个新的台阶！以上便是我对这次培训的一点小小的心得，相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有用,我也会在以后的工作中不断积累、不断发挥，全面提升自己这三方面的能力！

在与银行一起走过风雨兼程的日子里，不知不觉中我也深深地爱上了银行这个家！这个给了我们展示自己才华的平台，又有一群关心我们成长的领导和长辈的大家庭，我深深为自己是银行人而倍感荣幸和骄傲！作为“家庭”的一分子，现在正是我们怀着一颗“感恩的心”去回报我们的这个家，承担责任、勇挑重担、知难而上、当仁不让的时候，我们只有一个念头：一定好好干！在培训后的首场战役——“开门红”活动中打一个漂亮的胜仗，争取超额完成自己的任务，交上一份满意的答卷！

培训班总结发言

经理培训总结

我们又将迎来崭新的一年，虽然过去但不能忘记，在过去一年里，我们究竟做过那些具体有意的工作?有哪些工作我们做的还不完善?我们又从那些事件中得到启发等等?在这里谈不上总结，可以说是我自我检讨和自我批评吧。

今年8月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经验不足，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟练，最后到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里我感谢公司领导对我的信任，给予我这次锻炼的机会和发展的舞台，更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。

一、从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平，在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。

二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻底，同时给自己下属不能够创造一个愉快、开心的工作环境。

三、工作经验不足、欠缺，对领导所布置的工作，不能够第一时间领悟，对每一件突发事件处理时，不能够及时拿出处理意见，同时是此事件不能够第一时间给予处理完。在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经验。

四、对下属员工生活关心不够，不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助，有句古话“得民心者得天下”，也是21世纪人性化管理的起点。

在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。

针对以上不足之处，在新的一年里用最快的时间完善自己，使自己成为一名成熟的管理者，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能永远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望未来，我们的步子不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此激烈的今天，我们要记住以往失败的教训，不断创新，不断充实和完善自己的管理水平，才能跟上公司发展的步伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。

培训总结发言稿

尊敬的平顶山市教育学院的各位。

领导。

尊敬的各位。

专家。

全体学员们：

大家上午好！

今天，我们在这里隆重举行班主任培训开班典礼，此时此刻，我作为学员代表发言，感到非常激动和无比荣幸。

冒着酷暑，不辞劳苦，为我们传授教育。

心得。

在此让我们以热烈的掌声表示崇高的敬意和深深的谢意！们求解平时教学中遇到的难题和困惑，同时也会把自己的心德拿来与学员们交流和分享，达到互帮互助，共同学习，共同进步的目的。的关怀，有平顶山教育学院。

领导。

的辛苦运作，有各方面教育。

专家。

辛勤教育。让我再一次代表全体学员向他们致以衷心的感谢。

谢谢！