管理提升心得体会总结（实用24篇）

心得体会是在个人经历的基础上对所得到的思考与感悟进行总结和概括的文字材料。通过阅读他人的心得体会，我们可以更好地反思和提高自己的见识。

管理提升心得体会

提升管理心得体会

管理是组织内重要的工作职能，良好的管理能够提高组织的效率和竞争力。因此，提升管理能力是每一个管理者都必须掌握的技能之一。在不断的实践中，我深刻认识到以下几点，在管理中逐渐积累了一些心得体会。

第一段，了解员工需求是提升管理能力的关键。作为管理者，需要了解员工的需求和期望，以便为员工提供更好的工作环境和发展机会。通过与员工的交流并听取建议，可以找到各种方法和途径，让员工认同和关注公司的愿景并激发其积极性。同时，满足员工的工作需求，也能增强员工对工作的投入和信任，提高企业整体的业务绩效。

第二段，有效的沟通可以促进积极合作。管理者需要通过有效的沟通建立良好的工作关系，促进员工之间的协调合作。当出现冲突或误解时，管理者应该耐心地听取意见并寻找解决方案，让整个企业团队拧成一股绳，共同面对挑战。同时，对于管理者自身而言，要坚持开放和透明的态度，展现自己的诚意和信任，使得员工对自己和公司都有充分的信心。

第三段，不断提升自己的能力可以提高管理效率。作为管理者，需要对自身能力进行不断的充实和提升。这包括学习一些新的软件技能、提高口头和书面表达能力以及注重身体素质训练等。只有具备全方位的能力，才能在管理实践中把握机会并做出明智的决策，从而实现企业的目标。

第四段，因应变化是现代管理的必要能力。如今社会环境频繁变化，管理者需要能够根据环境变化调整自己的管理模式和策略。在这个过程中，需要具备大局观和创新精神，从而更好地应对公司所面临的挑战和机遇。此外，管理者还需要与时俱进，了解新技术和新的发展趋势，从而帮助公司保持领先的竞争优势。

第五段，管理是一种团队合作。管理者需要带领整个团队共同努力追求目标，而不仅仅是单独工作。从而可以创造出更加丰富和综合的企业文化，并激励员工们取得成功。在团队合作中，也需要赏识员工的学习成绩和成果，并提供适当的报酬和激励措施，让员工们切实体验到公司和自己共同取得成功的喜悦和成就感。

总而言之，提升管理能力是每一个管理者必须要掌握的技能之一。通过关注员工需求、有效沟通、自身能力提升、变化应对和团队合作，可以实现企业的成长和取得整体成功的目标。

应急管理提升心得体会总结

应急管理是指对突发事件和灾害进行预防、准备、应对和恢复的综合性工作。随着社会的不断发展，各种突发事件频繁发生，人们越来越意识到应急管理的重要性。在我的学习和实践中，我深刻体会到了应急管理的重要性，也获得了一些提升的心得体会。本文将结合个人经历，总结和探讨应急管理提升的心得体会。

应急管理是现代社会独有的一项重要工作，其重要性不容忽视。在我深入学习和实践中，我逐渐认识到应急管理的重要性。首先，应急管理可以提前预防和减少突发事件的发生，最大限度地保护人民生命财产安全。其次，应急管理可以提高社会系统的应对能力，减少灾害对社会的影响程度和持续时间。再次，应急管理可以促进社会的平稳运行和经济的可持续发展。了解了应急管理的重要性之后，我更加坚定了学习和提升应急管理能力的决心。

在实践中，我逐渐摸索出了提升应急管理能力的一些途径。首先，学习相关知识是提升能力的基础。我通过系统学习应急管理的理论知识，深入了解了应急管理的各个方面，包括突发事件的类型与特征，应急预警机制与体系，应急资源储备与分配等。其次，参与实践和培训也是提升能力的重要方法。在学校组织的应急演练中，我通过模拟实战，提高了应对突发事件的能力和应急处理的技巧。同时，参与应急管理培训课程，进一步拓宽了知识面和应用能力。最后，积极参与学习小组和参观考察，借鉴他人的经验和做法，提升了自身的管理思维和应变能力。

在实践和学习中，我获得了一些重要的体会和收获。首先，应急管理需要高度的责任心和紧迫感。突发事件发生时，每一分钟都至关重要，我们必须迅速做出决策并采取行动，以最大限度地减少损失。其次，应急管理需要科学的方法和良好的组织协调能力。从预防、准备到应对和恢复，都需要科学的方法和高效的组织协调才能取得良好的效果。最后，应急管理需要团队合作和资源统筹。在实际工作中，我们发现单打独斗无法承担起应急管理的重任，只有紧密团结在一起，共同协作，才能应对各种挑战。

五、展望应急管理的未来。

在应急管理提升的过程中，我也意识到，应急管理仍然面临许多挑战和问题。首先，应急管理的知识体系还不够完善，需要进一步深化和发展。其次，应急管理的组织体系还需要加强协同合作，提高应对突发事件的能力。最后，应急管理的宣传与教育工作还需要加强，提高公众的应急意识和能力。展望未来，我相信通过不断学习和实践，应急管理的水平将不断提升，我们的社会将更加安全稳定。

总之，应急管理提升心得体会总结一文通过引言部分阐述应急管理的重要性，后面三个段落按时间顺序总结提升应急管理能力的途径、体会和收获，并对未来发展进行了展望。通过这些学习和实践，我深深感到应急管理的重要性和必要性。我相信只有不断学习和提升，才能更好地应对各类突发事件，保护人民生命财产的安全，推动社会的稳定和发展。

提升管理心得体会

管理是现代企业中最重要的一项工作，管理不好企业将难以生存。作为一名管理者，必须不断提升自身的管理水平，才能更好地应对各种复杂的管理挑战。本文将分享我在实践中的一些管理心得，希望能够对大家有所启示。

第一段：明确自己的职责和目标。

作为一名管理者，我们必须明确自己的职责和目标。只有明确了自己的职责和目标，才能更好地去规划和安排自己的工作。在实际管理中，我总是把自己和团队的工作目标清晰地告诉他们，并时刻监控工作进程，确保达成预期的目标。同时，我也会不断地分析自己的管理过程，找到自己的不足之处，并不断地进行调整和完善。

第二段：注重沟通和协调。

在现代企业中，团队合作和协调是非常重要的，需要管理者具备良好的沟通和协调能力。我认为，理解成员之间的相互关系以及有效的沟通是一个成功管理者必须拥有的技能之一。在实际管理中，我总是尽可能地与团队成员保持公开透明的沟通，并时刻听取他们的想法和意见，作出更明智的决策。

第三段：持续学习和知识更新。

管理是一项持久的工作，一个成功的管理者需要不断地学习和更新知识。我认为，管理者需要具备全面的知识面，了解企业依据和走向，以及行业的最新发展动态。在实际工作中，我会抽空阅读业界文章，学习研究论文和实践案例，并为了更好地应对未来挑战而制定自己的知识更新计划。

第四段：促进员工发展和成长。

作为一名管理者，我们不能忘记自己的员工。员工是企业发展的重要基石，他们的发展和成长不仅能够帮助企业壮大，而且还能够提升其竞争力。在实际工作中，我会努力为员工创造良好的工作氛围，提供必要的资源和培训机会，帮助员工充分发展和成长。同时，我也会认真听取员工的建议和意见，让绩效最优秀的员工能够成为更好的管理者和领导者。

第五段：不断审视自身管理能力-持续发展和提高。

尽管我目前仍需要不断地学习和提高自己的管理能力，但我相信自己能够不断地变得更好。作为管理者，我们需要持续评估自己的管理能力，并做出必要的改进和调整。我会不断审视我自己和团队的管理能力、经验和表现，总结经验，找到不足的地方，并制定相应的改进计划，以进一步提升自己的能力和团队的竞争力。这样做的好处在于，不仅能够帮助我们在早期发现和解决问题，而且还能为以后的管理经验提供定向的、更加深入的反思和总结。

应急管理提升心得体会总结

近年来，自然灾害频发，突发事件不断增多，这给人们的生命财产安全带来了巨大的威胁。为了有效应对这些突发事件，各级政府和社会各界加大了对应急管理的重视和投入，通过不断探索和实践，取得了一定的成果。在不断提升应急管理能力的过程中，我也深刻地体会到了一些经验与教训，下面就将我的心得体会总结如下。

首先，要建立完善的应急管理机制。应急管理是一项系统工程，需要有明确的组织架构和职责分工。在实践中，我发现，只有建立起完善的应急管理机制，明确各级政府和相关部门的职责，才能在突发事件发生时迅速行动，有效应对。此外，要加强与社会各界的协作，建立起多方合作的机制，形成应急管理的合力。通过不断强化机制建设，提高各方的应对能力，才能应对各类突发事件。

其次，要加强应急管理的宣传教育。提高公众的应急意识和自救互救能力，是应对突发事件的关键。因此，要通过多种渠道，向公众普及应急管理的知识和技能，提高公众的防灾减灾意识。例如，利用互联网和新媒体平台，开展应急知识的宣传教育活动，组织演练和培训，提高公众应对突发事件的能力和素质。只有将应急管理理念深入人心，才能在突发事件发生时人人有责，共同应对。

再次，要加强应急预警和信息发布工作。突发事件的发生常常是突如其来的，因此，要加强应急预警和信息发布工作，尽早预判和发布相关信息，让广大群众得以及时应对。在实践中，我发现，应急预警和信息发布的及时准确性对于应对突发事件至关重要。因此，在应急管理工作中，要加强与气象、地质等部门的合作，及时汇集和分析相关数据，提前做好预判，确保预警工作的准确性和高效性。同时，要建立健全信息共享机制，加强应急信息的发布渠道，确保信息的畅通和及时传递。

最后，要强化应急演练和技术培训。应急管理工作需要专业知识和技能的支持，只有不断提高从业人员的技术素质和操作能力，才能更好地应对突发事件。因此，要通过定期组织应急演练，模拟突发事件的发生，检验应急预案的可行性和实效性，不断优化和完善应急管理措施。同时，要加强从业人员的培训，提高他们的技术水平和应变能力，确保能够熟练操作应急设备和工具，有效组织突发事件的处置工作。

综上所述，应急管理是一项复杂而又重要的工作，要不断总结经验，提高应急管理的能力。通过建立完善的应急管理机制，加强宣传教育工作，加强应急预警和信息发布工作，以及强化应急演练和技术培训，才能更好地应对各类突发事件，确保人民群众的生命和财产安全。我相信，在不断努力和提升下，我国的应急管理能力必将得到进一步提高，为人民群众的幸福和安全保驾护航。

应急管理提升心得体会总结

应急管理是指为了应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件而组织和实施的一系列管理活动。随着社会的不断发展和科技的进步，应急管理工作显得尤为重要。在应急管理工作中，我积累了一些心得体会，下面将对这些心得体会进行总结，希望能够对今后的应急管理工作有所帮助。

首先，我意识到应急管理工作需要高度的责任心和紧迫感。应急事件经常是突然而且紧急的，对于应急管理人员来说，必须时刻保持高度警惕，随时待命，以应对任何突发事件。在我实际工作中，我时刻保持警觉，随时关注可能发生的突发事件，确保能够及时做出反应。这种强烈的责任心和紧迫感是应急管理工作的重要基础，也是提升应急管理工作质量的关键因素。

其次，我认识到团队协作和沟通是应急管理工作中不可或缺的一部分。在应急事件中，所涉及的工作往往需要多个部门、多个专业的人员共同协作完成。因此，良好的团队协作和沟通是应急管理工作取得成功的关键。我在工作中始终重视团队协作，注重与其他部门的沟通和协调。我和其他工作人员保持密切的联系，及时分享信息和资源，共同解决问题，确保应急事件得到高效处理。

另外，我认为应急管理工作需要不断提高自身的专业素养。应急事件涉及的领域较广，要想做好应急管理工作，必须具备跨领域的专业知识。在这个过程中，我不断提升自己的专业素养，通过学习相关的知识和技能，参加培训和研讨会，了解最新的研究成果和管理经验，不断完善自己的知识结构。通过与其他专业人员的交流和互动，我不断丰富和拓宽自己的专业视野，提高自己解决应急问题的能力。

此外，我意识到应急管理工作需要科学合理的预案和措施。在应急事件发生之前，要制定相应的应急预案和措施，以便在事件发生时能够迅速、有效地应对。在我的工作中，我注重编制和更新应急预案，例如灾害预防、应急救援、恢复重建等各个方面的预案。我根据实际情况和需要，制定合理的预案，明确每个环节的职责和工作流程，确保能够在应急事件发生时迅速组织人员和资源，以保护人民的生命财产安全。

最后，我深刻体会到，应急管理工作需要不断学习和创新。应急管理是一个不断发展和变化的领域，面对新的应急挑战，我们需要不断提升自己的能力和技术，不断学习新的理论和方法。我时刻关注最新的科研成果和管理理论，利用互联网和其他渠道获取最新的信息，以便能够及时掌握应急管理的最新动态。同时，我也积极参与和组织研讨会和培训活动，与其他应急管理工作者交流经验，分享最佳实践，促进行业的进步和发展。

通过对自己在应急管理工作中的心得体会的总结，我深刻认识到应急管理工作需要高度的责任心和紧迫感，需要团队协作和沟通，需要提高自身的专业素养，需要科学合理的预案和措施，需要不断学习和创新。希望今后在应急工作中能够更加注重培养这些能力和素养，不断完善自己的工作方法和技巧，为应对突发事件做好充分准备，尽最大的努力保障社会的稳定和人民的安全。

管理提升心得体会

x月xx至xx日，我参加了xx组织的基层管理人员岗位胜任能力提升培训，xx大学的精心组织和科学的课程安排使我们受益匪浅。现重点围绕“运用企业文化打造具有执行力的团队”对五天来的所学内容、所得收获进行总结。

xx人都知道，x万余名交控员工不仅用汗水浇灌出企业发展的骄人业绩，同时也培育出了优秀的企业文化，形成了以“通达之道”为核心的企业文化架构体系。

作为一名基层管理者，如何有效发挥企业文化的力量，打造具有执行力、凝聚力和战斗力的团队，是我们需要深入思考的重要话题。众所周知，xx的团队理念是“心齐、气顺、劲足、风正、实干”，具体内涵为：给人信念，让“心”更齐;给人公平，让“气”更顺;给人激励，让“劲”更足;给人规矩，让“风”更正;给人使命，让“干”更实。

在管理工作中，如果管理者不能真心为员工服务，不能真正处理员工的矛盾、洞察员工的`需求，对上级要求起不到有效的上传下达，甚至出现阳奉阴违、不能以身作则等情况时，久而久之，员工便会对团队的负责人、领导者慢慢失去信心，不能很好执行团队要求，最终团队便会失去凝聚力、向心力和战斗力。反之，如果管理者通过采取一系列的措施和手段，落实“快乐工作、健康生活”的关爱理念，以职工满意不满意、拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应作为检验一切工作的标准，实施厂务公开、满意食堂创建、改善员工住宿环境、关爱员工业余生活、关心困难员工等暖心工程，使员工对企业产生巨大的认同感和归属感，进而产生获得感，员工便会主动为企业发展奉献自己的才智和力量，也会将企业的发展作为目标追求，作为自己的事业。

小团体，讲感情;中集体，讲制度;强团队，讲文化。在日后的工作中，我将会通过开展文化宣贯、抓好措施落实等方法，积极引导员工“心往一处想、劲往一处使，一心一意谋发展、齐心协力干事业”，真正促使基层单位形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的良好氛围。

管理提升心得体会

管理提升心得体会

“夯实基础管理、落实工作责任”专项活动已经开展了一段时间，这次活动，使我感触颇深。下面，结合相关文件精神，联系自身思想和工作实际，将自身存在的问题和不足剖析如下：

一、存在的问题和不足。

政治理论学习欠缺、有时自己也在学，也在读书、看报，但往往注意力不集中，走马观花，看后没有什么收获，过一段时间就忘了。在学用结合上，也没能把理论运用到实践中去工作。学习时间不能保证。认为上班时间业务多，没时间也静不下心来学习，下班时间忙了一天了应该休息一下，没时间学习。

二、今后努力方向。

们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己。因此，在以后工作中我要对学习和工作要牢记使命大于天，责任重如山。

2.要不断学习，励精图治。世事沧海桑田，知识日新月异。要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。要自觉加强学习，提高工作能力。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。要深刻认识加强学习的重要性，增强学习的主动性和自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治责任、一种精神追求，形成浓厚的学习风气，勤于学习，善于学习，不断掌握新知识，积累新经验，才能增长新本领，创造新业绩。因此，虚心求教，学而不厌，是方向、是动力、是生命力！

3.要善沟通、重协作。“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥出好的作用。

4.勤奋地工作，创造性地工作。钢铁大王卡耐基曾经说过：“有两种人成不了大器，一种是别人非要他做，否则不会主动做事的人；另一种是即使别人让他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动做事，而且不会半途而废的人将会成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比预期的更多。”

我们任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。懒散的人、等待吩咐的人只会在成功门外徘徊，要想有成功就要拿出我们的进取心。

5.学会管理压力并科学释放压力。一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。现实生活中我们每人都应弄清楚自己是谁、在哪里、该干什么．工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。古人说：人要有气质，要大气。大气就是胸怀，心里要能搁得住事，容得下人。在具体工作过程中，既要有目标、方向，又要不怕受挫折、伤面子，应当把个人看淡些，把事业看重些，努力干成事，把握时机，掌握分寸，对纷繁复杂的事情应当细思量，寻找好切入点，把握好平衡点。

提升管理心得体会

现代管理已成为企业发展的必经之路，而管理的本质是协调和提高人员的效率、缩短生产流程和提高产品质量。在管理过程中，除了先进的管理理论和技巧外，还需要高效的执行能力和人际沟通技巧。在长期的工作实践中，我深刻地体会到以下几点提升管理心得。

一、坚持学习与自我提高。

管理者必须始终坚持学习与自我提高，不断更新自己的知识和技能，因为管理是一个不断变化的领域。这意味着要了解行业的新趋势、市场的最新动态和其他管理者的经验，以及寻求新的解决方案。同时，管理者还应该关注自己的职业发展，明确自己未来的发展方向，并不断寻求机会提升自己的技能和能力。

二、建立高效的团队。

高效的团队对于企业的发展至关重要。管理者应该学会如何构建和管理一个高效的团队，包括团队成员的岗位设定、人员招募和培训、沟通和协作等一系列任务。管理者需要学会激发员工的潜力和积极性，建立良好的沟通和互动机制，并体现公平和尊重，为团队成员创造良好的工作和学习环境，以达到更好的业绩和工作质量。

三、始终保持战略思维。

管理者需要始终保持战略思维，明确公司的核心价值和目标，在业务发展中优先考虑战略性的问题。一旦确定了目标，管理者就应该清楚执行这个目标所需要的资源和人力，以及制定的具体计划。并且，管理者需要时刻关注市场trends和趋势，以尽快响应市场变化。

四、掌控细节，促进执行力。

管理者需要掌控细节，了解整个流程的细节和问题，可以更好地促进执行力。与此同时，管理者还应该密切关注公司绩效，并考虑如何调整业务流程以保证良好的业务执行效率。一个细节到位的管理团队能够提高生产效率的同时提高产品质量。

五、不断反思和调整。

管理者需要不断反思和调整工作计划、团队成员的工作内容和工作方式，建立更好的工作流程和制度。只有通过定期的业绩评估、团队反馈和自我反思，才能识别过去工作中的疏漏和错误，并及时采取措施改进和调整业务流程。

总之，提升管理心得需要管理者不断学习并与时俱进。建立高度有效的团队协作，细节掌控可以真正实现让公司得以快速渗透。不断反思并根据反馈加以调整工作流程，有了以上管理心得，我们相信管理者可以更好地促进公司发展，并带领公司实现更好的业绩和工作质量。

管理提升心得体会

培训心得之上下同欲者强。

为了增强企业基层管理人员能力水平，促进公司员工内部工作经验交流，2013年2月19日至24日，公司在胜利建设分院组织了为期五天的培训学习，邀请到胜利建设分院张院长和资历丰厚的各位导师进行授课。授课过程中，讲师通过经验传授、团队娱乐活动和名家故事解析相结合的方式，深入浅出的引导员工对团队建设、团队管理及团队发展认识和理解，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，五天的培训，全体员工收获颇丰。

培训伊始，公司领导领导对本次培训做了要求，分院领导对本次培训的内容做了简单的介绍，称本次培训为全封闭式拓展训练，学习过程中会采用室内学习与室外训练相结合的方式进行，为本次学习增添了神秘色彩。学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。课前娱乐十分钟，学员们积极踊跃的以个人或者团队整体方式展示娱乐节目，既活跃了课堂气氛，又调动了大家学习积极性。课前报备，整齐划一的口号，彰显了团队的作用，紧扣本次培训的主题。室内授课与室外团体活动相结合，无时无刻不在体现着一个凝聚力强的团队力量。

感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的认识了团队，如何建立、发展团队，如何发挥团队的作用。其中让我印象深刻的就是团队内部的执行力，所谓执行力指的是员工贯彻上级的战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业的执行力是一个系统、组织和团队的综合能力。企业要实现新的发展就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的执行力，竞争力。

会感恩，以感恩的心对待领导、同事、下属甚至身边的每一个人；懂得了学会付出、乐于付出，保持付出而不求回报的心态去做事；明白到在工作中、生活中要换位思考，学会理解人、体贴人、尊重他人。

有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不了！这就是团队的力量！这就是我们需要的团队精神！非常感谢公司提供的培训机会，我们会以本次培训为契机，不懈努力、拼搏进取，以更加优异的表现回报公司，为不断发展，不断壮大的公司贡献自己的力量！

滨海分公司孤东监理部：刘坤。

按照集团公司的统一安排，我参加了公司组织的为期两天的管理提升培训课，课堂上老师的言传身教和精彩的讲解及深刻的分析给我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心态与能力的自我锻炼》《团队建设与沟通技巧》等课程对我来说是一场及时雨。无论在哪方面都对我的帮助都很大，现结合自己的实际情况谈谈本次学习的体会。

一、通过学习培训“团队精神”对我感触很大，人不管在什么情况下都要有责任心对一个单位或对待你周边的人不管在什么情况下都要有一份责任心，你的责任心会起到带头作用，带领大家、启发大家、感染大家使大家都有责任心，那么凝聚力、向心力就会更好的体现。我们的整个工作过程是分工而不分家的，哪块工作忙大家一起上，没有我干多了你干少了的想法，大家的心往一处想，劲往一处使才能形成聚合力，没有什么干不成的事啊。

二、通过培训学习活动，使我们个人素质和管理水平有所提高。使我充分认识到提升大局意识和责任意识，作为中层副职要当好正职的参谋助手，要树立集团利益第一位，结合单位实际情况，局部服从整体个人服从大局的原则，始终保持良好的精神风貌，勇于创新、敢于创新、敢于承担责任，在细节上下功夫全面推进。锲而不舍的完成公司下达的各项任务。

尽力的为公司的可持续发展奉献自己的力量。

“收费管理提升活动”心得体会根据***高速公路管理处2015年度工作安排及管理处相关活动要求，我站在站长领导下开展为期两个半月的“收费管理提升活动”，通过大力推进“环境、形象、内业、技能、服务”五个方面的提升，使我们的收费管理水平再上新台阶。通过这次活动使我站干部职工的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环境秩序明显改善，业务技能明显加强，资料内业明显规范，社会形象明显提升，进而使我站的综合管理水平提升到新高度。

的性情愉悦，身心得到放松，为第二天的工作打下良好的基础。通过环境整改使我认识到一个良好环境的重要性。

点钞的技巧和方法。点钞验钞看似简单，实则是一项需要眼、手、心和谐统一的业务技能，需要我们持之以恒，勤于练习，方能熟能生巧，准确无误。通过这次培训不仅使我掌握了点验钞的要领和技巧，更加规范了点钞手法和识别假币的能力，同时也提高了日常收费中的工作效率，更加得心应手，为司乘提供更优质、快捷、畅通的服务。

通过复制收费训练使我们更能很好的熟悉复式收费流程，更能很好的在车道堵车，人工收费设施出现问题等需要开启复式收费的特殊情况时，能够及时的让车辆快速有序的驶出高速路口。能够更好地为司乘人员排忧解难。

通过对业务知识的学习，使我很好的掌握了收费工作中的各项规章制度，各项收费标准。使我在以后工作中可以更好的按照规章制度收费，做到“应收不免，应免不收”。在遇到司乘人员对收费问题有疑问或有意见时能够很好的按照规章制度及相关的法律法规处理，能够很好的将相关的法律法规跟司机解释清楚，可以有效地解决司乘人员与收费人员之间的矛盾。

在文明服务方面，我站组织我们进行文明服务的各项训练，文明用语、肢体礼仪都得到了更好地提升，通过队列训练使我们的精神面貌焕然一新。收费员是收费站形象的窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映高速公路和我站的形象。通过学习使我认识到文明服务的重要性，要想做到文明服务我觉得应该做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为司乘人员服务的意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

通过收费管理提升活动使我受益匪浅。在这次活动中使我更深刻的认识到收费班长的职责，认识到收费班长在班级中的重要性。收费班长是班级的领头人，要时时刻刻注意自己的一行一动，自己的一心一动都是班级其他人员的榜样，在我们工作中要起到一个好的带头作用。在工作中无论是业务技能还是文明服务都要做的优秀。通过这次活动使我的的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环业务技能明显加强是我的精神面貌焕然一新。

管理提升心得体会

通过一周的培训学习，使我对管理有了进一步的认知，面对社会竞争的压力，我们必须做出改变，与时俱进。不断加强企业管理方面的提升，让企业能够跟上时代发展的步伐，在市场上有立足之地。加强企业管理提升要做到以下几个方面：

第一，加强企业管理制度的完善。

企业的发展离不开完善的制度，只有建立健全的管理制度，企业才能有序的运转。结合自身的特点，设置不同的部门，科学的划分，做到高效、协调、简洁，并确保企业的目标以最合理的成本实现。企业要根据责、权、利相结合的原则，明确各职能部门的权限与责任，权力与责任是关键一环，做到赏罚要分明。在绩效考评中，员工在工作中有杰出的贡献、给企业创造高额利润的，企业应该对员工给予精神上与实质上的奖励。故意给单位造成损失要对其进行严厉的处罚，并追究其相关法律责任，因其失职给单位造成损失和不良影响的同样要给予一定的处罚。

第二，加强企业文化的建设。

首先，加强制度文化建设，奠定企业文化整合的基础。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是在社会文化影响和制约下、以企业规章制度和物质保障为载体的一种经济文化，其导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能对企业员工有着不可言传、潜移默化的影响，对于企业的生存发展意义极其重大，甚至有人将这种企业无形资产称为“灵魂立法”。其次，树立现代企业理念，提升企业文化整合的水平。有选择地吸收优秀单位的先进管理模式、优秀的企业文化，并在此基础上创新，树立现代企业理念，才能提升企业文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，实现人力资源整合，迈向企业文化整合的高境界。要充分发挥其效能，必须下大力气地推行引进、培养、管理、激励人才机制，致力于锻造“学习型组织”，增强员工终身学习和职业生涯观念，培养有利于企业和个人发展的创新意识、危机意识、竞争意识、市场意识、质量意识和成本意识，营造一种创新和谐的文化氛围，从而真正实现向现代企业的转变。

第三，加强人才队伍建设。

首先，要树立正确的人才观。树立人才资源是企业发展的第一资源，把人才发展规划与企业发展规划同步考虑，把企业发展建立在提高职工队伍素质的基础之上，达到人才开发与企业发展统筹安排，协调发展。其次，建立科学的用人机制。扩大识人、选人渠道，确保把优秀人才选拔出来。不断创新人才评审机制，使各类人才的工作都能通过考评量化，达到正确评价衡量人才的目的。通过各类培训和继续教育工作，使人才知识、能力不断提高从而带动广大职工队伍素质的提高。最后，不断扩大人才增量。善于发现人才，发现之后要及时、大胆使用。着力培养人才，利用一切条件、机会加强人才培养，着重培养拔尖人才、复合型人才和青年人才，为他们提供发展空间。

第四，团结协作，有效沟通管理工作的每个步骤，都依赖于组织成员良好的沟通，成员良好沟通，又依赖于管理者的管理能力，因此，良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。领导最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。除此之外，还要经常与员工进行沟通，关心他们，鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题，以便及时改善，有员工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具，有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力，用好了会使管理工作水到渠成，挥洒自如。沟通更是一种技能，是“情商”高低的具体体现，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助一个企业，以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。

只有与时俱进，紧跟时代的步伐才不会落后，只有不断的提升管理水平，才能让企业在激烈竞争的市场下有立足之地。

管理提升总结

参加“国培计划”已有三个多月了，基础知识内容已基本学完，现将近期学习情况总结如下：

首先，我要感谢“百年树人”提供的学习的平台，感谢祝智庭、沈书生、顾小清、李嵬、张攀峰、王博明等专家教授的精心讲解，感谢“五人行”学习小组的启示，感谢学友和同事们的给力。

虽说是初级培训，但对于我来说，的确称得上是收获颇丰：受“五人行”学习小组的启示，我校成立了“四人行”学习小组，王单方、王桂芳、冯玉梅，他们三人是长期带信息技术课程的，有丰富的实践经验，我在他们的帮助下，取得了很大的进步，再加上“百年树人”这个学习的平台，我的政治教学不说“如虎添翼”，也不说“马到成功”，最起码是“学有所获，学以致用”了。主要收获有以下几个方面：

第一、知识与能力方面：

1、掌握了教育技术的基本概念，理解其意义和作用。

2、了解了信息技术与学科整合的基本概念。

3、掌握了教学设计的过程及其关键环节。

4懂、得了媒体的特点，了解各类媒体对教与学的支持作用。

5、学会了运用技术进行教学形成性评价、总结性评价。教师信息技术应用能力。

第二、过程与方法方面：

1、编写了学习笔记，准备上传到网校与学友和同事们共享学习成果，在qq空间开辟了“学友观点”专题日志。

2、学会了完成一节课和一个教学单元、主题的教学设计，并能够据此实施与展示、研讨教学。

3、掌握了分析演示型教学媒体特点的方法，提高了在实际教学中的应用能力。

3、学会了运用文字编辑软件编制常用教学文档，运用网络工具搜集教学资源，运用多媒体工具如offficexx、“windows画图”、格式化工厂、会声会影9。0等对文本、图片、声音、动画等资源进行简单的加工处理，运用简单的课件制作工具或网页制作工具整合教学资源。

4、学会了使用常用的形成性评价、总结性评价的量规和方法设计课堂教学评价活动。

第三、情感与态度方面：

1、消除了教学中应用信息技术的畏惧心理，形成了对教育技术促进教学的认同。

2、形成了将教学技术与教学实践紧密联系的积极性和主动性。

3、形成了教学资源和教学信息的正确认识和初步的选择、处理和加工能力，建立知识产权保护意识。

4、了解了技术对社会、对学生发展的重要影响，树立了在教学中运用技术的紧迫感和使命感。

我期盼着培训早日升级，期盼着学校的班班通也早日升级为“造桥”案例中系统设备，期盼着学校每位教师都能参与一次信息技术应用能力提升的“初级——中级——高级”培训，期盼着“平时不学习，用时徒伤悲”。让我们记住列宁同志的教导：学习，学习，再学习！更要记住我们祖宗的告诫：刀不磨要生锈，人不学要落后！

无情岁月增中减，有味诗书苦后甜。我说：学友同事亲无间，有味媒体只有甜！

管理提升心得体会

没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。

内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此我认为管理者应做到一下几点：

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。

3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。

4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的.优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。

总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，影响着人的生存质量，昭示了人的境界。

团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

1、管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。

2、管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

3、管理者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。

4、管理者要“因人而异”：每个成员的性格不同，优势不同，能力不同，价值观各异，要做到观念和思路的一致性，应该在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。这很辛苦，但很有效。

正如余世维老师所阐释的，世界上最伟大的力量就是改变的力量。愚笨的人就是出色的学习了不需要学的东西，出色完成了根本不需要干的事儿。而企业最大的成本是那些没有训练好的员工，培养员工需要支付成本，这也将意味着获得更大的收益。

管理提升总结

一、热网设备检修方面：

成立了组织机构、制定了检修安全和技术措施，检修工作开始前对参修人员进行了安全和技术方面的培训工作。制定了夏季检修方案，明确了检修任务，确定了检修人员及工期安排，建立设备检修保养台账，严格执行质量标准和验收工作，确保检修后设备处于完好健康状态。

二、热网设备运行管理方面：

1、加强对管网的精细调节，对于换热站内一级网使用超声波流量计按面积分配各站流量，保证流量分配合理。对于二三级网的调节，专门成立了热网调节小组，对热网进行精细调节，并做好记录，同时深入用户进行测温工作。随时调节工作不仅调节冷用户，同时为了避免过度供热对热用户进行了大力度的调节工作，冷热不均现象本采暖期明显得到了改善。对外公布了热线电话，及时解决用户的来电来访工作。

2、20xx年夏季检修期间对#4、#6、#7换热站加装了一二级网联通装，运行期间一旦发生自来水补水不足情况，可以通过一级网向二次网进行补水，避免发生缺水事故。

3、对用户私自放水现象及时进行制止，主要是地热用户和部分洗车房加大检查并对失水量较大的换热站投加臭味剂，大大节约了用水量。

4、加强同各个物业部门的协调与沟通，明确责任，为用户提供优质供热服务。

5、对换热站内设备加强检查维护，对电动机循环泵等转动设备通过测量温度及听转动声音是否异常确定设备状态；对安全阀定期试验，确保灵活可靠；对自动泄压装经常检查维护，确保不发生超压现象；根据室外天气情况适时运行小功率循环泵，节约电耗。

6、对各站换热器随时记录冷热介质进出口温差和压差，对检查中确认换热效果不好的及时进行免拆卸加药清洗，部分结垢严重的换热器进行了拆卸清洗，提高了换热器换热效果。

三、存在的问题及解决办法。

1、管网腐蚀漏水情况主要表现在用户三级网，由于年久失修，防腐保温不好和污水浸泡等原因，导致管壁变薄腐蚀漏水，如：安居#17楼一单元地沟、金泽苑住宅楼、世纪花苑小区、惠普小区、人大旧楼、安居小区17#楼、农行住宅楼、劳动综合楼、金泽苑住宅楼、民政住宅楼等三级网存在问题较为严重和突出等。对此，待停热后对产权单位和住建局下发整改通知单，进行限期整改。

3、惠普住宅15#楼由于地埋ppr管材质量问题，采暖期多次发生爆裂漏水事故，致使该换热站补水量较大，此情况已报至住建局，待解决处理。

4、随着供热面积的逐步增大，部分换热站需对现有阶梯泵进行改造为大功率变频泵，要有一用一备，以满足供热需要。对此已做好增补计划，报至海厂安生部。

5、#0和#4换热站虽然在58mw配套热网建设中，改造了1台泵和加装了1台换热器，设计能力由25万平米和35万平米提高到40万平米，但两站一级网管径和站内一二级网管件和设备没有进行设计考虑，随着面积不断增大，势必影响该站供热效果。对此已做好增补计划，报至海厂安生部。

6、各站当初建设时是利用原有的锅炉房改建而成的，根据实际情况设计的，供热能力都比较小，空间也较狭小。不能增加换热器台数，没有备用的换热器，只有增加换热器板片数量或改造供热能力大的换热器来解决问题。对此已做好增补计划，报至海厂安生部。

四、今后开展工作。

1、继续做好热网精细化管理工作和安全性评价工作，促进供热管理水平稳步提升，实现安全经济供热。

2、做好安全技术培训工作，做好每日一题和技术问答等工作，要求理论和实践相结合，不断提高检修人员的工作能力。

3、供暖末期做好热网停运方案和管网保护方案，供热初期做好热网冲洗和打压方案，发现问题及时处理，确保管网处于良好状态。

4、做好新建管网和用户接网的验收工作。

5、做好热网事故应急演练工作，提高检修人员处理突发事故的能力。

6、做好热网管线和换热站内设备巡检工作，以便及时发现问题及时进行处理。

管理提升心得体会

众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结为“木桶定律”。而影响我们企业发展的最短“木板”是什么呢?我认为关键还是“服务”问题。作为一个服务性企业，“服务”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我们企业的服务工作确实做得很不够，是影响企业发展的一块“短板”。造成“服务”短板的原因有以下几方面。

二、对窗口服务的优劣缺乏量化的考核办法。用户认为我们的服务优或劣都只是一种主观感受，本身很难量化。尽管我们采用发意见征询函的方法，但这个方法取样的量太少，无法反映窗口服务的真实情况。我们在工作中偶而会接到用户的投诉，大多数情况都是由于窗口服务不到位造成。尽管数量不多，但不等于我们的服务已经很好了，有的'用户即使认为邮政的服务很差也不会来投诉，只是下次再也不到邮政来办理业务罢了，有很多业务就这样在不知不觉中溜掉了。

三、有的网点负责人重经营轻管理造成窗口服务水平不高。服务工作需要常抓不懈才能进步。但有的网点负责人非常注重去外面发展大客户，却忽视了内部管理，忽视了提高营业员的服务水平。我们在检查中发现，有的网点负责人在营业窗口是难得一见，这样又怎么能了解营业员的服务水平呢?不了解又谈何改进和提高?其实有时候网点负责人辛辛苦苦到外面拉来业务，可自己窗口的上门业务却又跑了，为何?还是窗口服务不到位的造成。

提高服务水平，加快企业发展，需要我们每一位员工的努力。希望能通过“解放思想、改变观念”这次活动，找到更好地办法来提高服务水平，使邮政企业能够得到长远发展。

管理提升的心得体会

第一段：引言（概述管理提升的重要性）。

在现代社会中，管理提升已成为企业和个人不可或缺的一环。随着经济的发展和竞争的加剧，优秀的管理能力成为企业赢得竞争的关键。作为一名从业多年的管理者，我深切体会到管理提升对于个人和团队的重要性。在实践中，我总结出了一些心得体会，希望能与大家分享。

第二段：培养自我认知和自信。

管理提升首先要培养自我认知和自信。作为管理者，我们要清楚地了解自己的优点和不足，能够给自己设定合理的目标，并且坚信自己能够达到这些目标。只有通过认识自己，我们才能找到自己的定位，并且在管理中发挥自己的优势。同时，只有具备自信心，我们才能在困难面前保持冷静和坚定，带领团队克服各种困难。

第三段：发展团队协作和沟通能力。

管理提升还需要不断发展团队协作和沟通能力。作为管理者，我们需要懂得如何将员工的个体能力最大限度地发挥出来，使团队的整体绩效更上一层楼。因此，与员工保持良好的沟通非常重要，了解员工的需求和困难，并及时提供支持和帮助。同时，在团队协作中，我们要能够合理安排工作，明确分工，促进团队成员之间的合作，共同迈向成功。

第四段：持续学习和创新。

管理提升还要求我们持续学习和创新。随着社会的发展，新的管理方法和理念不断涌现，而且技术的进步也在不断改变着管理方式。作为管理者，我们不能满足于当前的成绩，要保持学习的姿态，及时了解和学习最新的管理知识和技巧。同时，我们也要勇于创新，在实践中探索新的管理方法，以适应变化多端的市场环境。

第五段：反思与总结。

在管理提升的道路上，反思和总结是至关重要的。我们应该经常回顾自己的管理实践，总结其中的经验和教训，找到不足并进行改进。同时，我们还要虚心听取他人的建议和意见，为自己的提升提供更多的思路和借鉴。只有不断反思和总结，才能够不断地完善自己的管理能力，从而更好地应对各种管理挑战。

总而言之，管理提升是一项需要长期投入和持续努力的任务。通过培养自我认知和自信、发展团队协作和沟通能力、持续学习和创新，以及经常反思和总结，我们可以不断提升自己的管理能力，成为优秀的管理者。只有不断提升管理能力，我们才能更好地适应一个竞争激烈的时代，推动个人和团队不断发展。

管理提升总结

第一阶段：动员部署、自我检查阶段（20xx年3月至20xx年5月）。

活动进行全面布置。

积极争取集团公司的指导，利用网络以及宣传栏等媒介进行广泛宣传和动员，统一思想，提高认识，明确要求，为活动顺利开展营造氛围。各部门从各自业务实际出发，科学设计制度内容，优化完善现有制度、调整补充，推动制度创新，增强制度系统性，提高制度覆盖面。在此基础上，制订、完善制度，汇编计划，推进组织实施。

第二阶段：专项提升、实施推进阶段（20xx年6月至20xx年6月）。

20xx年12月根据集团公司管理提升活动领导小组要求进行第一阶段自我诊断工作，所党委通过对投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理等15项内容进行了自查，发现了一些问题如在全面风险管理方面体现为制度不完善；在科技创新管理方面体现为具体工作还需深入。对15项内容所发现的问题都制订了相应的整改措施。并填写“管理提升活动第一阶段自我诊断结果及整改措施统计表”上报集团公司企管部，所管理提升活动领导小组还确定了人力资源管理、信息化管理等2项为下一阶段重点提升领域。

20xx年6月，我所根据集团公司《关于切实做好管理提升活动。

核机制、风险管理体系动态运行与更新机制；及时更新相关制度；在科技创新管理工作上通过进一步完善国家科技项目、横向合作项目、自立项目的三级技术创新体系，加强与高等院校、企业的合作等，取得了较好的效果。

第三阶段：持续改进、总结评价阶段（20xx年7月至20xx年2月）。

20xx年1月根据集团公司文件要求，所党委对通过对前2个阶段管理提升活动工作的开展情况进行了自评价，并填写了“管理提升活动评价表”，总体工作基本合格，在专项提升工作中如人力资源管理、全面风险管理、科技创新管理方面还需加强。

（一）基础管理工作。

通过前两个阶段的整改，我所在解决长期制约企业发展的突出问题和薄弱环节上取得突破，如在人力资源管理工作方面继续加强和改进劳动用工管理，实现规范化、市场化用工，从而不断引进人才，推动企业发展。健全考核评价体系，探索企业中长期激励制度。结合我所实际不断完善收入分配调控机制。在安全生产管理工作方面完善了相关制度，加大员工培训力度，每季度组织安全生产检查，监督各部门是否落实安全生产责任制和检查制度。

通过采取措施使企业管控机制进一步完善，管理制度进一步健全，流程进一步优化，管理标准化、制度化、规范化水平明显提升，全面风险管理体系进一步健全。

（二）管理创新工作。

在管理创新工作上，通过第二阶段的整改我所管理创新工作体系与管理创新促进企业管理水平持续提升的长效机制进一步健全，如制定了“内部控制管理手册”，其中包含了组织架构、发展战略、人力资源、社会责任、企业文化、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务等18大类共计87个制度。囊括了我所工作的方方面面，使我所的管理工作有章可循。通过开展“管理提升活动”在我所形成了鼓励全员参与管理创新的文化与氛围，使管理创新成果得到了有效转化，内部资源配置能力进一步提升。

（三）综合绩效工作。

在综合绩效方面，通过前两个阶段的整改使我所的企业成本费用、管理漏洞、重大风险得到了有效控制，财务绩效指标不断改善，管理人才队伍的素质能力进一步提高，价值创造能力、市场竞争能力明显提升，管理提升对科学发展、转型升级、转变发展方式、更好履行社会责任以及实现“十二五”改革发展核心目标的促进作用明显增强。

三、存在问题及下一步整改措施。

入分配调控机制。

在科技创新工作方面应继续依托我所专业技术优势，紧紧围绕时间计量与控制技术研发与成果转化，扩大与相关科研院所、企业合作，争取到科技部科研院所技术开发专项资金项目一项，横向合作项目多项。注重技术平台建设取得初步成效，争取国家国防科工局、陕西省工信厅有关平台建设项目已取得初步成效，这将为我所可持续发展构建了基础。

管理提升班心得体会

第一段：介绍参加管理提升班的缘由和目的（约200字）。

作为职业发展的一部分，我决定参加管理提升班，希望通过提升自己的管理能力，为个人的职业生涯发展打下坚实的基础。管理提升班旨在培养学员的领导能力和团队管理技巧，通过不同领域的案例研究和实践模拟，帮助我们在工作中更好地应对各种挑战。参加管理提升班对于我来说是一个重要的机会，我期待着学到更多有关管理的知识和技巧。

第二段：介绍学习管理提升班的收获（约250字）。

在管理提升班的学习中，我最大的收获之一是对于团队管理的深刻理解。通过课堂上的讲解和实践活动，我学会了如何有效地管理团队，并培养团队成员的合作精神和积极性。我还学到了如何制定明确的目标和有效的计划，以及如何调动团队成员的潜力，从而实现集体目标。这些技巧对于我在工作中管理团队非常有帮助，让我能更好地应对挑战，提高工作效率。

另外，管理提升班还加强了我的自我认知和自我反思能力。通过班上的案例分析和小组讨论，我学会了从不同的角度看待问题，并对自己的行为和思考进行深入剖析。我开始了解到自己的优势和不足，并在班级中得到了同学们的帮助和指导。这种自我认知的提升让我更加清晰地认识到自己的职业发展目标，并为实现这些目标做出更明智的决策。

第三段：介绍学习过程中的困难和挑战（约250字）。

在学习管理提升班的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。首先，课程内容非常广泛而深入，需要我们投入大量时间和精力进行学习和思考。有时候，我觉得压力很大，感觉自己跟不上进度。然而，我逐渐明白学习是一个渐进的过程，只要坚持努力，就一定能够有所收获。

另外，与来自不同行业和背景的同学一起学习也是一个挑战。他们的经验和观点与我的有所不同，有时候会引发讨论和争论。然而，通过与他们的交流和合作，我学到了更多丰富的观点和方法，并且发现了自己的局限性。这种多样性的学习环境让我看到了各种不同的管理方式和思维模式，开拓了我的眼界。

第四段：总结管理提升班对个人发展的重要性（约250字）。

管理提升班对于个人发展具有重要的意义。首先，它提供了一个系统而全面的管理知识体系，让我能够系统地学习各个方面的管理知识。其次，通过实践活动和案例研究，我在真实的环境中锻炼了自己的管理技巧和解决问题的能力。最后，管理提升班还为我提供了一个与来自不同行业和背景的同学交流的机会，从而拓宽了我的视野。

通过管理提升班的学习，我不仅提高了自己的管理能力，也对职业发展有了更明确的规划和目标。我相信这些知识和技巧将会在我的工作中发挥重要作用，并帮助我不断成长。我将继续努力学习和实践，不断提升自己的管理水平，为个人和团队的发展做出更大贡献。

第五段：展望未来的学习和发展（约250字）。

管理提升班的学习让我充满了斗志和动力，我希望继续深入学习管理知识，并不断提升自己的管理能力。我计划参加更多的培训课程和工作坊，与更多优秀的人士交流和学习。同时，我也将努力将所学应用于实践，通过实际的工作项目锻炼自己的管理能力，并不断总结经验和教训。我相信，通过不断学习和实践，我可以成为一名优秀的管理者，为企业的发展和社会的进步做出贡献。

管理提升心得体会

学校安全重于泰山，关系千家万户，事关学校和社会的稳定与发展。只有树立预警意识，才能防患于未然。在管理过程中，必须狠抓落实，注重细节，防范一时不让，排查不留死角，整治毫不手软，机制常抓不懈。通过学习《学校安全突发事件的预案制订与处理》，谈几点自己的感想。

学校安全问题己成为当前学校工作的重中之重，全社会共同关心的热点话题，把安全工作放在学校工作中的首位，成为一项常抓不懈的工作，在每学期开学初，学校日常工作的重点是要通过广播、班报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育，使广大师生增强安全意识，经常学习安全知识，逐步提高自护应急的能力在开学初要制定切实可行的安全教育工作计划，建立健全安全工作责任制，定期对学校的安全教育和防范工作进行检查，及时发现、消除事故隐患。

将安全工作抓实，抓牢在开学初、放假前，新生入校后，我们学校都有帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定，对学生开展安全教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力，要以对学生极端负责的态度，对学校安全工作。

学生的安全和健康成长涉及到千万个家庭的幸福，安全工作决不能掉以轻心，决不能麻痹与松懈，学校安全工作必须重视再重视、尽心再尽心，必从严管理、落实责任，要进一步形成一把手亲自抓，分管领导集中抓，学校教职员工人人参与的安全工作体系，把安全工作落实到各个工作环节中去。

现在我们的中小学生大部分是独生子女，在家受到家长的宠爱，比较任性并且唯我独尊，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，几乎家长就和学生安全没有什么瓜葛了，而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这给我们的学校和家长都是一笔重要财富的损失。

所以作为教育工作者的我们，不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促我们的家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体，时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任，并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识，我们也将学校的作息时间告知了学生家长。

以方便家长们更好地监管自己的孩子，如果我们家校合作，让教师和家长各自明确自己的责任，让我们共同意识到这个孩子是我们共同关注的'对象，这样我们定会在安全工作上有个好的收获，并要求家长关注孩子的身心健康，与老师、学校共同创造最佳的学习生活环境，让孩子在今天快活地成长，让孩子在明天快乐地飞翔。

当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长已成为学校、家长及社会的当务大事，各年段要利用集会时间，再次对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手，同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。

要进一步加强青少年学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生，教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决，对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解，要重点关注单亲家庭子女、农民工子女、留守子女以及有缺点错误的学生的身心健康成长，各学校可通过上好堂富有成效的法制教育课、举办一场富有特色的校园法制教育活动等，把法制教育落到实处，加强学校与社会、家庭的沟通桥。

关注青少年学生在家庭和社区的具体表现，使法制教育效果得到延伸和巩固，预防青少年学生违法犯罪，要提高教师的工作责任心，发现苗头性问题，预防校园周边及校内暴力犯罪事件的发生，保护青少年的身心健康。

要对全体教职员工全面进行安全责任心教育，增强全体教职员工的责任心和责任感。学校在开学初应该都要对学生进行一次安全教育，重点加强对学生进行集体活动安全、游泳安全、防火安全、食品卫生安全、交通安全以及防范自然灾害等安全工作教育，特别对学生进行一些应急事件逃生自救教育及演练，比如地震、火灾等，全面提高学生安全防范意识，增强学生自助自救能力。

安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担，如何做好学校的安全工作，配合学校安全文化建设，让学校满意，让学生满意，让家长满意，更让社会满意作为一名教育工作者，更是责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必把工作抓实做细，确保万无一失。

“平安就是美丽，平安就是长寿，平安就是财富，平安就是智慧”，生命不保，何谈教育，生命不在，何谈生活!安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程，不能一蹴而就，还需要作艰苦的努力方能实现。

为了提高应对突发事件的能力和应急管理干部的综合素质，进一步提升应急管理工作水平，公司举办了为期5天的培训班。下面谈谈个人体会。

一、认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件包涵核心要素为：一是具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是“公共危机”，具有明显的“公共性”。国家制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是具有突发性和紧迫性。

突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。三是具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。四是必须借助于公2权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。

二、积极应对突发事件。应对突发事件，把预防和应急准备放在优先位置，真正做到防患于未然。只有牢固树立“居安思危、常备不懈”意识，逐步把握规律，主动采取防范措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化应对各类突发事件。第一，建立健全应急管理制度。政府部门应建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。加快应急管理的法制建设，形成有效应急管理法制体系，把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道。第二，制定完善应急预案机制。认真制定应急预案，健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统，加强专业救灾抢险队伍建设，健全抢险救灾物资储备制度，搞好培训和预案演练，全面提高抗风险能力。

第三，加快建设科技应急体系。高度重视运用科技提高应对突发事件的能力，加强应急管理科学研究，提高应急装备和技术水平，加快应急管理信息平台建设，形成公共安全和应急管理的科技支撑体系。第四，加强组织协调应急管理。加强相关部门的协调机制，落实各自承担的专项预案，要按照总体应急预案的要求，做好纵向和横向的协同配合工作。健全应对突发公共事件的组织体系，明确各方面职责，确保一旦有事，能够有效组织，快速反应，高效运转，遇事不乱。

第五，积极开展应急宣传培训。利用多种方式，广泛宣传相关法律法规和应急预案，特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强公众的危机意识、社会责任意识，提高自救、互救能力;深入开展应急专题培训，特别要加强对公务员进行专题教育及应对和处置突发事件的培训，全面提升应对管理水平。

三、提高处置突发事件的能力。应对突发事件是一项全新的工作，无论政府还是公众，都需要学习、探索，提高应对的能力。培养危机意识。危机意识是突发事件预警的起点。在和平时期，人们往往缺乏危机意识。通过模拟危机情势，不断完善危机发生的预警与监控系统，培养危机意识。

管理提升的心得体会

管理是一个复杂而又重要的领域，而对于管理者来说，提升自身的管理能力则是必不可少的。经过长期的实践和思考，我总结出了一些关于管理提升的心得体会。首先，在管理中要善于倾听和沟通；其次，管理者应该不断学习和创新；然后，要注重人才的培养和团队的建设；接着，管理者需要具备全局思维和判断力；最后，对于管理者来说，提升自身的情商和智商同样重要。通过不断的努力和实践，我相信这些心得体会能够帮助管理者提升自身的管理能力。

首先，倾听和沟通是管理中不可或缺的重要技能。作为管理者，要善于倾听下属的意见和建议，及时帮助他们解决问题。在沟通中要做到言之有物、言之有理，使自己的意图能够清晰地传达给每一个成员。同时，也要专心倾听员工的意见和想法，从中寻找到他们的真实需求和潜在问题。只有真正地与员工建立良好的沟通和倾听的关系，才能够更有效地推动团队的发展。

其次，学习和创新是提升管理能力的重要途径。管理者应该保持学习的习惯，通过阅读相关书籍、参加培训和研讨会等方式，不断拓展知识面和技能。同时，在日常工作中要敢于尝试新的做法和方法，不断寻求创新和突破。良好的学习和创新能力，可以帮助管理者紧跟时代的步伐，更好地应对复杂多变的管理环境。

第三，注重人才培养和团队建设。作为管理者，要充分发挥团队成员的优势，鼓励和引导他们发挥潜能。在团队建设中要注重培养员工的专业能力和职业素养，提供相应的培训和成长机会。同时，也要善于利用团队中不同成员的互补优势，形成团队的合力。只有凝聚起团队的力量，才能够更好地实现团队的目标。

第四，全局思维和判断力是管理者必备的素质。管理者要能够站在更高的角度，从全局的角度来思考问题，并做出相应的决策。在面对复杂多变的管理环境时，要具备清晰的思路和敏锐的判断力，能够及时应对各种挑战和变化。只有拥有全局思维和判断力，管理者才能更好地把握大局，为团队和组织做出正确的决策和安排。

最后，情商和智商同样重要。情商是指管理者在与他人交往中的情绪和应对能力。一个具有较高情商的管理者，能够更好地与他人合作和沟通，建立起良好的人际关系。而智商则是指管理者的智慧和学习能力。一个具有较高智商的管理者，能够更好地分析和解决问题，为团队和组织提供科学有效的指导。所以，提升自身的情商和智商同样重要，能够帮助管理者更好地应对各种挑战和困难。

总结起来，管理提升需要管理者具备多方面的能力和素质。在管理中要善于倾听和沟通，注重学习和创新。同时，要注重人才培养和团队建设，具备全局思维和判断力。最后，情商和智商同样重要，能够帮助管理者更好地应对各种挑战和困难。通过不断的努力和实践，我相信这些心得体会能够帮助管理者提升自身的管理能力，取得更好的成果。

管理提升班心得体会

第一段：引言（介绍参加管理提升班的背景，为什么选择参加）。

我之前是一家中小型企业的部门经理，虽然在职位上算是较高层次的管理者，但是很多时候我仍然感到自己的管理能力有限，面对一些复杂的情况和挑战时，缺乏有效的应对策略。为了能够提升自己的管理水平，我报名参加了一期管理提升班。在这个班上，我学到了很多有益的知识和经验，对我的管理思维和能力带来了很大的提升。

第二段：课程内容与学习经历（介绍管理提升班的课程内容和学习经历）。

管理提升班的课程内容非常丰富，包括领导力训练、团队管理、决策与执行等方面的知识。通过听课、讨论和实践，我学到了很多新的管理理念和方法。其中，对于领导力的提升给我留下了深刻的印象。在课程中，我们学习了不同的领导风格，分析了不同情境下的领导角色和效果。通过案例分析和模拟演练，我加深了对于领导力的理解，并且学会了如何灵活运用不同的领导风格来应对不同的情况。除此之外，课程中还有很多实用的管理工具和方法，例如SMART目标法则、鱼骨图等，这些工具帮助我更好地制定目标和解决问题。

第三段：实践应用与成果（介绍在工作中如何应用所学知识，取得的成果）。

在管理提升班的学习过程中，我们不仅有机会进行实践演练，还可以将所学的知识应用到自己的工作中。我在学习了团队管理的课程后，便开始尝试引入团队建设和沟通机制来提升我的团队效能。通过设定清晰的团队目标，激励员工参与团队建设，我成功地改善了团队的合作氛围和工作效率。另外，在决策与执行的课程中，我学会了如何进行有效的决策，并且提升了我的执行力。现在，我能够更加快速地作出决策，并且通过有效的执行将决策付诸行动，取得了明显的成效。

第四段：成长与反思（谈谈自己在管理提升班中的成长和反思）。

参加管理提升班给我带来了很大的成长。在课程学习和实践应用的过程中，我不仅增加了管理知识和技能，更重要的是提高了我的思考能力和自我认知。在课堂上和团队讨论中，我通过不同的观点和意见，了解了更多的管理思维和方法。同时，我也发现了自己的不足和局限性，比如在沟通能力和决策能力方面，我还有待提高。这些认识让我深刻地反思了自己的管理风格和做事方法，并且下决心要不断学习和进步。

第五段：展望未来（我对于管理能力进一步提升的期望）。

管理提升班的学习使我对于管理的重要性和复杂性有了更深刻的认识，也为我进一步提升管理能力打下了坚实的基础。我希望能够将所学到的知识和方法运用到实际工作中，并且不断钻研和践行，以提升自己的管理能力。我计划参加更多的培训和学习机会，拓宽自己的管理视野，不断与优秀的管理者交流和学习。我相信，只有不断学习和进步，我才能在职场上更好地发展，实现个人和团队的更大成功。

管理提升的心得体会

在现代社会，管理提升已成为许多企业和组织追逐的目标。作为一名职场人士，我也深感管理提升的重要性。通过多年的工作经验和学习，我积累了一些心得体会。本文将从个人修养、沟通技巧、目标设定、团队协作和创新思维五个方面谈谈我的管理提升心得。

首先，个人修养对于管理提升至关重要。作为一个管理者，维持好自己的心态非常关键。我发现保持积极、豁达的心态对于顺利完成工作任务、处理问题至关重要。通过保持良好的心态，我能更好地应对各种挑战，化解矛盾，有效地解决问题。此外，良好的个人修养还包括自我管理、自我约束等方面的能力。只有建立起良好的个人形象，才能获得同事们的尊重，为自己的管理提升打下坚实的基础。

其次，沟通技巧在提升管理能力中也起着至关重要的作用。良好的沟通技巧可以帮助管理者更好地理解团队成员的需求和意见，减少信息传递出现偏差的可能性。在我的管理实践中，我发现多听取他人的意见，并善于倾听，对于提升沟通效果非常重要。我还学会了适当运用非语言沟通，比如肢体语言和眼神交流，进一步增强与团队成员的互动。通过加强沟通技巧的学习和实践，我能够更好地领导团队，提高工作效率，达成预期目标。

第三，目标设定是提升管理能力的重要一环。在管理中，设定明确的目标可以帮助管理者更好地指导团队成员，推动工作的顺利进行。我发现，一个明确的目标不仅可以让团队成员保持动力，还能提高工作效率，减少浪费和错误。通过设定目标，管理者可以明确团队的方向，并制定相应的计划和策略。在实施过程中，及时检查和评估目标的达成情况，并进行适当的调整。通过目标设定，我能够更好地规划管理工作，在团队中树立明确的目标导向意识。

团队协作也是我在管理提升中的重要心得之一。一个高效的团队是管理者的关键武器。在我的管理实践中，我发现通过建设和谐的团队关系，团队成员能更好地协作共事。在团队中，我积极提倡开放沟通和互动，鼓励团队成员彼此合作，分享经验和知识。同时，我也注重团队的多元化，提倡不同背景和专业领域的成员共同协作。通过团队协作，我能够整合资源，发挥各自的优势，实现更高效的管理和工作。

最后，创新思维是我在管理提升中的得心应手。现代社会发展迅速，技术和市场都在不断变化，只有保持创新思维，才能在激烈的竞争中立于不败之地。作为一个管理者，我积极推崇创新精神，鼓励团队成员提出新的想法和方法。我还注重不断学习和适应，及时掌握新的知识和技能。通过创新思维，我能够不断优化管理策略，提高工作效率和质量。

综上所述，管理提升是现代社会中不可或缺的一环。通过个人修养、沟通技巧、目标设定、团队协作和创新思维等方面的努力，我能够不断提升自己的管理能力，实现个人和团队的共同发展。管理提升是一项持续的过程，我会继续努力不断提升自己，在职场中深耕管理领域，为企业的发展贡献自己的力量。

管理提升总结

这次公司通过《提升管理意识和管理能力》的培训，旨在促进营销机构的管理人员从技术岗位向管理岗位转型，不断汲取新的行业知识，提高工作能力和工作业绩，确保个人和公司的业绩目标都能够顺利达成。行政部上下齐心协力，为会议的前期准备和圆满进行付出了辛苦的努力，积累了丰富的酒店资源，收获了举办大型会议的服务经验，但是难免还有一些不足之处，详细总结如下，希望对今后举办的大型会议有所借鉴：

（一）其它部门前期通知参会人员充满变数，与行政部的工作衔接存在疏忽。

这次会议的参训人员地区覆盖范围特别广，人数也比较多，包括华北、东北、西北基层经理及以上管理人员，还有上述区域所属项目经理、项目组长。原本定好的参会人员名单，在首次通知后直至会议开始前，或增加人员或改变参会人员，充满了变化。人力资源部与这行政部的工作衔接中存在一些细节疏忽。在今后的工作中要加强沟通，类似这样的大型会议，要有预见性的预测工作中会遇到的问题，可以提前和要协作的部门进行沟通，以保障会议服务的圆满成功。

（二）选择会场积累了丰富的酒店资源，相关工作细节问题需要改进。

这次大型培训会议的前期准备工作中，酒店预订方面考验了行政部的工作效能，这部分工作由我负责。前期预订工作我做了大量的案头工作，首先对比相关酒店多功能会议厅的性能，根据可以容纳的参会人数需要以及需要住宿的需求，最终确定“京都紫禁城酒店多功能厅”，在对比的过程中，积累了诸如酒店会议厅的环境氛围、硬件设施配备，通风、照明、采光等大量相关信息，这是一笔不小的财富。我把参会人员按照区域分配在相邻的酒店入住，并拟定了详细的入住须知，还提供了不同的交通方案为参会人员提供便利，这一部分的工作得到了很好的认可，在今后的工作中要再接再厉，行政工作越是做的细致越会有出其不意的好效果。细节方面需要总结的是，培训会议期间参会人员反映酒店服务人员态度不好，服务不够周到，在今后的工作中，遇到类似的情况，一定要提前和酒店有关于服务质量的约定，可以作为最终给酒店结算费用的评估标准之一。

（三）任何工作都需要事前深度沟通才不会浪费资源。

诉我，任何工作都要和负责的领导、协作的同事进行深度沟通，把细微之处可能出现的问题尽可能想到，才会顺利高效的完成，为整个活动做好行政服务保障。

（四）会议用餐方面准备的比较细致。

除了在费用预算内预订用餐外，还考虑到区域饮食的不同，这个细节做得比较好，值得提倡。另外还把会议召开的时间和休息时间和酒店做了沟通，临时有变动的情况也提前想到了，保证了整个会议期间用餐服务的顺利。

（五）合理安排会场空间，才能做好会场布置工作。

会场布置工作是会前准本的重要内容之一，通过这次大型会议的实践锻炼，认识到合理安排会场空间的重要性，虽然会前下发了严格的会议规则，但是参会人员在会议期间接打电话、外出办事的情况还是不能避免，这就要求会场的布置既要便于与会者进出通畅，又要保持会场紧凑的格局。会议服务中，认真做好了会议用品发放及设备调试工作，这方面以后可以和酒店会场负责人提前沟通，关于设备调试及保护，应该由酒店派专人负责和行政部进行良好协作。

（六）做好会议服务，是会议管理重要的环节。

对会场不熟悉的与会者入座。为了方便管理与交流，还要安排以部门或者以区域为单位集中就座。会议需要的文件材料最好在开会之前发放到每个参会人员的座位。在会议进行的过程中，行政服务人员要维持会场良好的秩序，禁止无关人员入场，保证会场的安静和安全。

（七）会议后期要做好设备、文件回收工作。

会议后期所有用过的设备、文件资料和办公用品都存在回收的问题，这一项工作是最烦杂的，需要用极大的耐心去对待。如果会议设备有损坏，要和酒店会场负责人进行沟通，协商理赔；办公文化用品要制作详细的回收清单，方便费用核算；如果有些会议的文件资料需要收回，应在文件的右上角写明收回时间，以及由何人收回，收回的时候应登记以免发生错漏。

大型会议的举办为行政服务提供了更广阔的舞台，也为检验行政服务工作提供了机会，在组织、协作、执行、沟通方面提出了更高的要求，一场活动的完满完成，在总结中回顾整个工作过程，把收获和不足都罗列一下，在心里形成了鲜明的印象，为以后的工作打下扎实的基础，希望我的工作能做的更好，我会再接再厉，总结经验，成长为一名优秀的行政助理。

行政部：xx。

20xx年x月x日。