茶叶品牌推广方案（精选20篇）

当前饮料市场竞争尤为激烈，各种饮料铺天盖地。未来市场将是饮料行业框架结构重建时期，功能饮料、果汁饮料、纤维饮料、奶茶等将逐渐动摇茶叶的传统主导地位。追求健康价值同时又要符合快时尚的生活节奏将逐渐受到人们重视。不仅要喝出美味，喝出健康，喝出时尚、喝出风格更是未来中国市场饮料发展的必然方向。作为溧水县城以经营各种天然茶叶为主的老字号茶叶店，由于消费者对溧峰茶的认知混乱、经营品类单一、营销渠道单一等种种原因无法使销售量实现突破性的进展，经过适当的发展创新和结构重组来重新面向消费者是溧峰茶所要面临的首要课题。溧峰茶也将认清市场，重新定位。溧峰茶经营的茶叶将细分为多品类的新型养生饮品重出市场。

关键字：绿茶，营销计划，营销战略，市场细分

当前营销状况：

内部环境的扫描与分析：

产品分析：

中国是茶的故乡，饮茶已有几千年的历史，名品荟萃，主要品种有绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、白茶、黄茶、黑茶。茶有健身、治疗之药物疗效，又富有欣赏情趣，可陶冶情操。茶叶由儿茶素类、咖啡因以及包括钾、钙、镁、锰在内的11种矿物质和包括类胡萝卜素、b群维生素及维生素c等多种维生素。具有安神、明目、清头目、生津止渴、清热、消暑、解读、消食、利水、下气、通便等二十三种功效。

溧峰使命：

溧峰的企业使命：建立世界级的茶叶首选品牌。这是企业之所以存在的根本原因，公司生产、营销、财务都以之为最终目标。

业务关系：

在商业区超市、商场等业务是溧峰茶叶全力推进的主要业务，其铺货质量等对销售起直接作用，这是主要销售场所。在住宅区（社区），便利店、中小超市和个体经销店，这是能真正带来销售量爆发式增长。

预警信号：

随着饮料市场不断推陈出新，在以可口可乐公司为主导的系列碳酸饮料的市场之上，饮料的品类不断增多，果蔬类、奶茶类、纤维饮料以及各式凉茶充斥着消费者市场。饮料市场始终以一种惊人的速度不断为其产品品种注入新鲜血液。面对竞争如此激烈的饮料市场，溧峰市场却没有紧紧跟随市场的脚步。生产、经营、销售却反创新，所以为了稳定与巩固自己在市场上的地位，溧峰必须不断创新，满足消费者的需要。

外部环境的分析与扫描：

宏观环境

一个国家或地区的 、总人口数量多少，是衡量市场潜在容量的重要因素。我国人口基数大。随着我国市场经济的发展，我国人民收入的提高我国已经被视为世界最大潜在市场。

顺应“中国市场饮料发展的必然方向”，也是丰富产品结构、扩大消费群体的重要举措。而溧峰茶作为养生饮料出现，也消除了顾客对喝诸如统一、康师傅、立顿、优乐美、香飘飘等勾兑奶茶伤胃和发胖的担心，市场竞争力较强。专家指出，在消费者健康意识增强和多元需求的拉动下，养生类茶产业在我国将迎来一个快速发展期。

中国实行的是市场经济市场经济体制，企业的一切活动都以市场为中心，市场是其价值实现的场所。近年来，随着我国整个宏观经济的持续快速增长，茶行业取得前所未有的发展，成为拉动我国食品工业快速发展的主要动力之一。

商务部又出台政策，要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销，消除安全隐患。要求各地商务主管部门要进一步加大力度，规范零售企业的促销活动。

我国的政治环境较稳定，有利于社会购买力的提高和市场消费需求的增长变化。

微观环境

微观营销环境是直接制约和影响企业营销活动的力量和因素，企业必须对微观环境营销进行分析。作为像溧峰这种老字号企业，早已在广大消费者心目当中树立好了一定的品牌形象，但由于经营品类仅为天然茶叶，相比较新起的奶茶、凉茶等茶类饮料，竞争优势明显减弱。所以分析微观营销环境的目的在于更好协调溧峰企业与这些相关群体的关系，优化溧峰在消费者心中与时俱进的形象。促进企业更好地实现营销目标。

品牌分析

茶叶作为一种饮料，从唐朝开始，流传到我国西北各个少数名族地区，成为当地人民生活的必需品，“一日无茶则滞，三日无茶则病”。中国是茶树的原产地。 而作为像溧峰茶企业，从地理优势而言，它位于长三角地区，优越的地理环境和气候特点，更加适合茶叶的生长环境，它拥有自己独家的农田，加工的士交通方便，远离污染水源，离开交通主干道20m以上，离开经常喷洒农药的农田100m以上，加工厂所处的大气环境和水源符合国家要求。不论是从加工地点的选址还是从终止农田的栽培要求而言，均占有优势。

溧峰的经营理念是“饮出生活甘苦，品味生活真谛”，消费者对于茶文化的感知是溧峰所追求的。消费者不仅只能停留于茶的外形和色泽，即干香，应更加注重茶叶的品质，以及茶水入口之后的思想感知。中国是文明古国，礼仪之邦，很重礼节。溧峰追求的是，人们在喝茶的同时，感知到的不仅仅是味觉上的甘甜，人们不仅是把茶当成生津止渴的饮料之一，不是只着眼于其丰富的营养元素和药用价值。而是更注重“品”，茶水入口之时，更加会给人们带来一种宁静致远、烦恼全无的悠然心境，平和、淡然的中庸之道就是溧峰所希望带给大家的。

消费者分析

中国消费茶叶的人群数量在逐渐增多，以目前中国主要饮用茶的群族来分类，大约可以分为高端商务人士、中老年老年群体等。

从这样的数据显示，茶因为其独特的提神醒脑功效，四分之三的消费者看重的是茶提神的功效，有营养的价值，明显以从事脑力劳动的商务男性为主。 从性别比例来看：

以上数据显示饮用茶水的人士中，男性是占半数以上的消费人群，茶的集中消费趋势是男性。

消费概况及分析

从传统来看，在中国，茶叶往往与其他的生活物品联系在一起，“柴米油盐酱醋茶”，将茶列为国人一天生活之必需；逢年过节送礼必备“烟酒茶”，将茶视为维护关系、联络感情之物。

而随着人们生活与需求的不断变化，人们对茶叶又增加了诸多新的认识与需求。总体来看，当下消费者对茶叶的消费需求主要有以下几方面。

为时尚消费、习惯消费、功能消费、家庭消费。

时尚消费的对象主要为城市青年，他们讲究情调、追赶时髦，受媒体广告影响最大，明星效应也不容忽视。雀巢咖啡在中国市场的成功并非因为“味道好极了”，因为在此之前，大多数国人并没有喝过咖啡，更无从谈起速溶咖啡与现煮咖啡的区别。雀巢的成功很大程度上是缘于大陆青年对国外生活方式的向往，把喝咖啡当成一种时尚。要抓住未来消费者势力，就必须吸引年轻的消费者，在时尚消费上下功夫。

习惯消费的主要对象为爱茶一族，这些消费者有自己喜爱的茶叶品种或品牌，消费惯性强，较难改变。由于区域不同，对茶的品种选择也会不同，如北方人爱喝茉莉花茶、华南地区的爱喝乌龙或铁观音、华东地区的爱喝绿茶、内蒙西藏的少数民族偏爱砖茶等等。这种消费者大多选择当地产的名茶，对袋泡茶有误解，认为袋茶是用边角废料加工的，因此，这种消费者大多对袋茶不屑一顾。

功能消费的主要对象为女性或中老年人，如各种减肥茶、美容茶、保健茶等等都是针对这种消费市场开发的产品。这类产品大多注重功能而忽略口味，一旦产品无法达到消费者的期望效果，就会被消费者遗弃。由于这类产品的广告宣传常常过份夸大使用效果，因此，在这种消费形式中，口碑宣传更胜过广告。

茶在中国长期以来被视为土特产，不同的地方盛产不同的茶。如：西湖龙井、信阳毛尖、台湾乌龙、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅游的人不会忘了买地道的西湖龙井，到云南旅游的人也会带上一些普洱茶。

中国人传统的三大礼品是烟、酒、茶。在这三项礼品中，唯有茶是老少皆宜，且有益健康。因此，无论在传统佳节还是在各种公关活动中，高档名茶都是消费者的首选。这种消费特点是喝茶的人不买，买茶的人不喝。送礼者最忌讳的是花了钱却看不出来，得不到送礼对象的认可。因此，产品的外包装、知名度和销售场所是其主要的购买动机。

团体消费者

引起足够的重视。 swot分析

机会 大环境 竞争壁垒

行业发展 国内大事件 风险分析

1. 行业趋势所带来的弊端：随着社会现代化的加速形成，中国饮料市场进一步

溧峰采用的茶叶单类，往往会与社会观念相互碰撞，从而不易被大众所接受。

3. 市场竞争：溧峰茶叶自身的保健养生的功效与市场上相关的保健凉茶有交集，

从而不具备自己的品牌特色，容易与其他品牌发生侵权事故！

品牌战略及推广策略

旅游消费：品牌战略：销售——获取单品高利润；市场——营造本土名优特产形象

游客分众营销策略——特殊的媒体、特殊的渠道、特殊的促销

礼品消费：品牌战略：销售——获取单品高利润；市场——树立高品位与品质形象

高端形象策略——抓住礼品消费心理，以形象获取消费者

专业场所消费：品牌战略：销售——获取稳定收益；市场——赢得口碑、专业形象

专业服务策略——以专业对专业，特别服务赢得核心顾客

在现代市场，消费者对同一种产品具有不同的需求。尽管同一种产品能满足不同消费者的多种需求，但同一个品牌的产品不能尝试去满足所有的消费者，否则，消费者对品牌的印象就会造成模糊，难以树立品牌。因此面对消费者的不同需求，在溧峰的企业品牌之下，推出多个品牌，迎合不同消费者的需求。

高端的商务及政府人士，具有较高的消费能力及文化需求，应针对性地推出具有高品质的产品，并赋予浓郁的品牌文化内涵。制定高端价格，主要以各高级茶楼、礼品专柜作为推广渠道。

城市新兴白领阶层，他们对中国的茶叶文化有自己个性的理解，应针对性地推出时尚型茶品牌，传播新型的消费及生活文化方式，可根据消费者不同的时尚需求推出不同的系列。品牌的设计与推广应注意加入时尚元素，赋予中国传统千年的茶以新鲜的活力，赢得年轻消费势力的芳心。由于年轻白领阶层通常为咖啡、零食、时尚饮料的消费者，因此，可在销售渠道及推广方式上多多借鉴，想也可采用捆-绑方式进行促销。

应对大众家庭消费，可推出大众健康型品牌，传播溧峰牌茶的绿色保健功能。由于家庭消费品的购买者主要为家庭妇女，因此，应在销售终端的积极采取生动化陈列、现场促销、折扣搭赠、小礼品赠送等推广方式。

·旅游消费——分众营销策略

通常旅游购买者都是外地消费者，影响其对当地土特产的购买因素主要有：以前形成的认识；当地熟人的推荐；站点及旅游景点附近的广告及卖点的影响；产品的包装是否体现当地文化。还有，一般来说，很多旅游的游客购买的土特产大多是赠送家乡的亲人、朋友，因此包装是否具有档次也是其考虑的因素。 因此，应针对游-行购买者专门设计纪念装，结合外地游客对云南文化的认识与理解，设计具有云南特色文化内涵的各式纪念装，满足游客的购买需求。 在推广渠道上，应选取游客出入较多的站点、旅游景点做广告宣传，比如媒体投放、导游推荐、专卖店设置等，并在站点、旅游景点附近的销售终端进行集中铺货。在促销方式上可选择-民族特色纪念品赠送、搭赠便宜装等形式吸引游客。 同时，还应保证茶叶的品质，因为作为旅游产品，更多的受到口碑效应的影响。

·礼品消费——高端形象策略

中国是非常注重送礼的国家，由于近年来对礼品馈赠有贬斥的现象，因此，人们在选择礼品时更多选择赠送具有健康、文化内涵的礼品。在“烟酒茶”中，茶叶逐渐成为了人们赠礼的首选。

由于礼品讲求档次、形象，因此消费者更多的讲究心理接受价位，而对实际的所值考虑不多。因此，如何制造高贵的形象是礼品营销的关键，抬高产品的形象重点在于制造“托”，做茶叶推广的角度来看，“托”有几个方面：品牌的形象或企业的实力：品牌的背景、广告的形象；包装：产品的包装设计、包装的规格、包装的材质等；价格：价格的高低；销售环境：售点的环境设计、售点的位置；人员推销：人员的服装、谈吐、气质等。

应该说，团体消费的购买者更多的是在确保产品品质的基础上，对价格及便利提出要求。因此制定合理的批量销售价格及销售服务。同时由于团体消费的购买者具有特殊性——购买者是消费者的一个代表。因此，企业需要为购买者提供更多的便利以及附加的赠品以维护客户关系。

团体消费从某种角度来说，也是溧峰树立品牌形象的一个渠道，团体消费一般都是大型企业或单位，其消费从某种角度上来说，也等于在为溧峰树立形象。企业可以通过搭赠富有品牌形象的饮水纸杯、茶杯、茶壶等形式，既维护了客户关系，又能宣传品牌形象。

·专业场所消费——专业服务策略

对于专业场所来说，溧峰的消费者可以分为两种，一是专业场所的经营者，二是这些场所的消费者。不管是经营者还是消费者，通常他们都对茶道有所研究，他们的消费行为以及间接评价往往会影响周围的消费者，而一旦赢得了这部分消费者的支持，将通过他们的口碑效应不断获得新的消费者。

因此提供高品质的产品以及专业的服务是对专业场所进行推广的必经之道，溧峰需要对专业场所提供促销支持，并配合进行专业茶艺服务。不光把专业场所作为销售的渠道，更要视为宣传推广的.渠道。

作为形象树立及宣传渠道，在销售渠道所到的省市，专门设计溧峰茶文化体验会所”，为专业的茶研究者、茶品味者提供特殊品牌会所，也将为企业带来丰厚回报。

四、品牌推广阶段性目标

完成了对消费群体的分析及对应的推广策略，可制定分步骤的品牌推广目标。对于企业来说，品牌推广目的在于为长期及短期的销售服务，如何令品牌推广与销售提升有机结合是品牌推广应纳入考虑的问题。

有的企业在执行过程中，往往会为了销量牺牲品牌，而有的企业又被广告公司牵着鼻子走，到头来是赔了夫人又折兵。“商场如战场，知己知彼方可百战不殆”是大家公认的，但是，人们往往把重点放在“知彼”上，忽略了“知己”。因此，企业必须制定明确的市场目标，统一安排部署，清楚每一个阶段的目的，才不会乱了阵脚。

在此，本人提出溧峰品牌推广战略目标：

·2012上半年，重点进行溧峰品牌塑造，树立溧峰品牌形象；

·2012年，借助青奥会在北南京的举行，执行以南京为主，辐射全球的品牌传播方案，大幅提升溧峰在中国的知名度，同时使溧峰品牌借机传出国门，走向世界。

五、溧峰品牌纵向延伸策略

纵向延伸策略可概括为“三部曲”：“ 溧峰茶现代茶健康茶”

·第一阶段：“溧峰茶”

目标说明：高起点推出溧峰品牌，使消费者将溧峰与优质可靠的茶结合在一起，形成溧峰是中国茶第一品牌的印象。

核心传播概念：茶之都，茶之秀。普洱茶，中国茶。——溧峰，真正的茶

传播策略及手段：以公关活动及软性宣传为手段，以茶文化为传播内容，使消费者在潜移默化溧峰等同于“真正的茶”。

·第二阶段：“溧峰现代茶”

促销装吸引并使初次使用溧峰茶。

·第三阶段：“溧峰健康茶”

目标说明：将溧峰融入市民生活，向市民传达“柴米油盐酱醋”之外必须拥有的精神文明——中华茶文化。同时宣传茶的大众保健功能，使茶成为市民关注健康、追求健康的象征。同时传达溧峰时刻与人们在一起的概念。

核心传播概念：茶之都，茶之秀。溧峰茶，健康茶。——溧峰，伴您健康每一天

传播策略及手段：设计大众家庭装，通过商超陈列及现场促销吸引家庭消费购买者。可采用“茶健康行”等主题进行公关活动，设计精美pop发放，使市民了解普洱茶健康功能及普洱茶文化。

六、溧峰品牌横向推广策略

横向延伸策略也可概括为“三部曲”：“ 溧峰的南京的中国的世界的” 市场推广需要有步骤地进行，溧峰在南京市场具有“天时，地利，人和”的优势，因此，树立品牌形象当从南京开始，以南京作为样板市场，以现代品牌运作及推广手段赢得本土的消费者，通过本土消费者的口碑效应，不断向来南京这个六朝古都的外地游客宣传。这一阶段我们可称之为“溧峰的南京的”。 同时，选择消费比较成熟，经济水平较高及茶饮文化比较成熟的地区，比如广东、福建、上海、北京等铺设销售网络，进行样板市场的建设。实现品牌推广到哪里，营销网络就到哪里，或者营销网络就到哪里，品牌推广就到哪里。由于中国地域广阔，各地消费意识、消费需求各有所不同，因此应针对当地市场对品牌推广策略作灵活的调整，以使品牌深入当地人心。大型交易会、展览会是展示与交流的良好机会，多参与这样的会议是品牌推广很好的渠道。这一阶段我们可称之为“溧峰的中国的”。

溧峰目前在全国多个省市建设了营销网络，在南京进行品牌建设的同时，可选取较为适合的区域进行品牌的进一步塑造及推广。

国际型的盛会，是国内品牌走出国门的大好机会，借助国际交流盛会，与国外的商家进行交流，获取信息，并争取合作机会。

全国性的分区域品牌推广计划希望于2012年初之前完成，在2012年年初，开始实施全国覆盖性推广计划，是溧峰的品牌推广达到一个高峰期，2012年是一个中国的狂欢年，也是一个消费年、旅游年、会展年。茶叶市场将会出现一个消费新高，溧峰通过有计划性的营销推广，必将在12年成为全国性的茶甚至整个茶叶市场最强势的领导品牌。并获得更多的跨出国门的机会。这一阶段我们可称之为“溧峰的世界的”。

七、周期性及临时性推广策略

通过计划性的品牌推广活动，使品牌的成长具有连续性，同时使消费者感觉到溧峰默默地与他们同在，使溧峰的品牌形象、核心主张在消费者心目中潜移默化，成长为一个真正的品牌。

事件营销就是借助临时或周期性的热点事件，借势对品牌进行关联炒作。蒙牛借助神五升空就是事件营销的一个范例。自sars、禽流感以来，国人对健康的关注越来越强烈，溧峰可借助健康事件有效的宣传自身健康形象。

同时，近年来，茶叶行业及茶领域均不断有热点新闻出现，不管是利好还是利坏新闻，都可以从某一角度与自身品牌形象进行捆-绑，进行事件营销，特别是全民关注率非常高的事件，比如奥运会、世界杯等，如果能有效利用，必将快速有效提升品牌知名度，塑造品牌形象。

·节日营销

节日营销主要是礼品市场的推广，最为具有深厚文化底蕴的茶，越来越具有替代烟、酒、保健品，成为消费者送礼首选的趋势。节日是送礼的最好时机，也是礼品促销的最好时机。如何针对不同的节日，迎合送礼心理需求，策划不同的宣传主题进行促销，是做好茶叶礼品市场的关键。

同时节日也是消费者集中采购、尝试新品的最佳时机，如能结合礼品促销，进行大众宣传，也将为快速大幅提升品牌知名度，树立品牌形象。

一年之中可进行自能够节日营销的机会很多，在此，暂就两个节日营销主题进行说明。

（1）“送茶，送健康——溧峰，茶中之君子”

茶具有保健功能，并蕴含中国博大精深的文化，品茶乃君子之为，送茶也可称之为君子交往之为。其蕴含意义已经与送烟送酒区别开来。一般来说，节日送礼的消费群体主要分为两类，一类是个人送礼，一类是企事业单位公关送礼。 中国传统节日期间，主推礼品装，配合专卖店、商超生动化陈列。减少庸俗的商业促销广告，增强主题宣传，制作精美主题礼品手袋，增加促销人员力量。由于礼品购买者多会同时购买几种礼品，因此可与礼品市场的高端产品进行捆-绑，比如五粮液、红塔山等。目前茶叶品牌鲜少采取捆-绑式促销，但节假日礼品装的捆-绑式促销是近年来各商家屡试不爽的促销手段。针对个人购买者，可以礼品装搭赠家庭装形式进行促销；针对团购者，可在节假日设立公关小组，专门开发团购客户，为团购客户提供便利及折扣。

（2）“一杯清茶谢恩师——溧峰谢师校园行”

教师是社会的一个特殊群体，由于教师均具有较高的文化素质，并且大多具有饮茶习惯，他们成为了茶消费的主要群体。中国自古就有拜师茶、谢师茶的礼节。教育机关、学校及学生都有在教师节为教师送礼物的习惯与风俗。而茶叶，作为蕴含中华千年文化的物品，作为教师节馈赠教师的礼物当是最佳之选。 教师节前夕，可主推教师节礼品装，可通过时效性较好的报纸媒体，学生接触较频繁的电波媒体投放公益型广告，同时选取名校，向老师赠送溧峰茶，策划新闻发布会，借助媒体发布相关新闻，既能提高品牌形象，又能起到“教师节送溧峰茶”的示范效应，提升教师节礼品装的销售。

其他相关的周期性推广，还有季节性促销——迎合消费者的季节性需求，主推不同的茶系列，会展营销——利用会展强大的眼球关注率、巨大的商业机会进行品牌形象推广，等等，若能有效运用，均使溧峰品牌获得有机的提升。

一直以来，广大玩具企业的推广问题都是个困境。因为很多时候，大家想到企业推广，人们的第一印象中往往就用万来计数的广告费，然而这对于中小企业来说无异于天文数字，然而网络时代的营销下，这个成本或许还远远不止！那么怎么将玩具推广做好呢？高端营销推广平台鹿豹座以乐高玩具为例，给大家说说玩具品牌网络营销推广该如何做。

集团形象包装：

企业形象包装的工作上，我们与电视台以及多家广告公司合作，运用视觉设计,将公司的理念与特质予以视觉化、规范化和系统化,很好地向外界展示了恒明珠“团结拼搏，专业务实，动力创新，追求卓越”的企业精神，我们抓住一切可利用的机会展示宣传企业。

集团企业文化建设：

在企业文化建设方面，我们从季刊的出版、公司网站的建设和企业内部文化活动着手，取得了显著的成果。在取得成果的同时，我们恪守花小钱办大事原则，让员工在活动中愉悦身心，同时在活动中贯穿了公司宣扬的团结精神，营造了既合作又竞争的氛围，对企业文化建设起到了良好的助推作用。

学校招生宣传：

量。另外，随着中学的知名度和美誉度的不断提高，我们有选择性的取消了地铁与报纸广告，以求达到不影响招生的同时降低了公司的宣传费用。

其他费用（集团及各下属机构广告牌、条幅制作）：

在这方面，我们事无巨细，任劳任怨地承担了大量工作。在完成好公司整体广告宣传及品牌文化建设的同时，我们还协助了下属子公司完成了一系列对外宣传工作，如配合江西分公司参展招商会的前期准备工作、工业园宣传广告牌和条幅的更换等，都取得了良好的效果。

其中，工业园宣传费用如下

江西分公司宣传费用

2011年全年企业品牌推广费用合计为：2,894,299元。各项支出如图所示：

2011年集团企业品牌推广费用构成统计表

二、2012年度推广目标

进一步提高集团在xx地区内的知名度，并以本市为中心，辐射周边地区，同时，整合公司各个业务领域的宣传力量，力争让更多的市民全面化的熟悉集团、了解集团。在教育方面，通过适当宣传，促使老校、名校的观念在深圳人心中根深蒂固，巩固良好的口碑。在地产方面，要做到兵马未动，粮草先行，为金融中心提前造势，力争本项目能成为市民平常聊天的谈资与话题之一。

三、2012年度品牌推广swot分析

从分析中，我们可以看出，集团最突出的品牌在于两所学校，这也是集团进行品牌推广的最大优势。鉴于教育拥有良好的社会公信力，在推广的过程中，集团应该尽可能多的以学校为核心，寻找其他产业与学校的连通性，进行整体性的包装宣传。

四、推广策略

2012年，集团的发展随着金融中心项目的启动进入了全新的.阶段，作为今后集团发展的重点项目，金融中心的成功开发需要集团在宣传上的强有力支持。兼顾集团在教育办学上的巨大优势，我们可以以学校为纽带，联接其他业务板块，形成一个整体，力求打造xx集团航母，成为xx地区耳熟能详的大品牌。

具体实施措施：

媒体：电视、电台、网络、报纸、户外广告牌。

电视、电台、报纸的选取以深圳本地主流媒体为主，在合适的时间段，有针对性地覆盖目标群体。

电视媒体的宣传以继续沿用《新闻广场》电脑背板的方式为主，争取不增加费用，同时，在保持原有宣传力度的基础上，配合公司即时的发展状况，重点性、强调性的进行跟踪宣传，预计全年费用在260万-280万元之间。

电台媒体的宣传主要配合学校招生安排，在5-7月期间，灵活的调整播出时间，加大软性新闻的比重，用事实来恢复学校的形象，预计全年费用20万元左右。

报纸媒体的宣传我们仍旧以软文为主，力争每个月在主流报纸媒体的教育板块或者地产板块刊登一篇软文，同时，为了更好的塑造集团品牌，我们将定期与报社记者会面沟通，以保持良好的关系。（另：根据报纸的订阅情况，集团拥有晚报、商报整版广告各两次，届时我们将与记者做好沟通，配合集团的发展需要，适时的投放整版广告）

网络媒体作为新兴的宣传媒体，越来越受到大众的青睐。以网络为基础的推广模式也日渐增多，我们可以利用其新颖性和独特性，广泛推广公司品牌。

借鉴江西分公司的成功经验，注册公司的官方微博，及时发布公司最新动态

消息，与网友积极进行互动，预计全年费用为0元。

利用国人对排名的特殊偏好，参与评选有一定影响力的企业排行榜，如深圳市企业联合会与深圳商报共同主办的《深圳市企业100强》；参与网络上发起的一些公益活动等，预计费用需根据参与活动的实际情况而定。

户外广告牌以金融中心项目广告为主，在项目地附近以及周边主要干道的显眼处、公交站等地设置项目广告牌，达到为项目提前造势的效果，预计费用需根据广告牌数量，广告牌放置时间以及放置地点确定。

（策划部）

2011年12月22日

美容面膜（市区内）：市区人口约45万，粗略计算，按4人一户，居民共11万户，消费市场3万人，其中党政机关、学校、企事业单位白领，蓝领女性消费群体占市场的38%，市场空间很大。

二、竞争分析

品牌知名度

近年来，面膜在化妆品市场地位日益张扬增长，这是一个新兴的成长市场。在美白、补水、保湿、控油、祛痘、舒缓、紧致、塑脸、排浊九大功效面膜中，消费者的观念也在发生着变化，面膜迎来了“美容快消费品时代”。2-3天使用一次面膜的消费者占45%，面膜已成当今”日常护肤必备”快消化，大众化，中低价片装面膜市场增长迅速。消费人群不断年轻化，21—35岁成为主要的购买群体，补水保湿，美白，紧致是年轻群体的首选类型。主诉求为安全的品牌少，品牌不清晰，中低端品牌较多，中高端品牌较少。我们应把握住强势中带来的危机，弱势之中的机会，培育恒妍面膜的朝阳市场，打造品牌形象。

广告知名度

知名度比品牌知名度比值有所降低，说明各个品牌的广告宣传力度与强度出现问题。

竞争品牌推广策略

竞争品牌的营销策略

竞争品牌的传播战略

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三、消费者购买行为分析

消费者购买比重

消费者购买膏乳液的护肤品41%，洁面乳占18%，面膜占12%。 消费者关注度评价

产品功效仍然是关注的第一位，约有95.5％

面膜的成分是消费者关注的第二位65.8%

品牌知名度是消费者考虑的第三位48%

价格是消费者考虑的第四位45%

消费者信息来源

收入（单位：人民币 元）

收入情况基本在1800元到4500元之间，有消费桶装饮用水的能力。 教育程度

被调查者普遍在高中以上，文化程度普遍较高。

对影响购买恒妍面膜品牌的影响程度分析

保湿美白功效是消费者首要考虑的，面膜成分、使用的方便性、品牌都是考虑的重要因素，应注重这些环节。

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第二部分、品牌推广&营销策略

一、确定目标市场

品牌形象的打造力度低于其它竞争对手，急需品牌知名度提升。消费者对面膜的功效质量、品牌的关心，有利于发挥我们产品的品牌定位及质量优势。

从以下三个方面考虑定位： 一是恒妍面膜的品牌形象定位。 二是恒妍面膜的产品功能定位。 三是恒妍面膜的消费人群定位。 品牌形象定位——美白健康，清新润泽！

——修复日常肌肤损伤，改善肌肤组织与色泽，保持肌肤美白亮泽；持续保湿滋润

肌肤保持清新润泽，恢复肌肤健康光滑弹性。

消费人群定位——以家庭为主，以各机关企事业单位职场女性消费群体为突破口。

——这是护肤面膜消费的主流，市场容量大，而且具有市场主导作用。占领这部分市场才能树立强势品牌地位。

——这部分消费群体需求数量大，而且相对比较集中，适合各种促销活动的开展。 四、企业形象识别 标志（logo）

既能创造和谐的体验工作环境，又能提升产品的品牌形象。

五、品牌推广、广告宣传

渠道规划：

1、主推品牌专柜：在朝阳市区设立体验品牌店，代理直管，并可相互调货。

2、开展微信、qq群、论坛促销活动传播形成订购。 渠道战术：

销售模式：采用自营为主，区域代理为辅。 1. 针对散户销售：

主要来源于4个方面——a.业务员、b.集团员工、c.促销活动、d.品牌专柜

根据消费心理：对于新开发的用户一次性购买面膜少，体验性的理性消费多，一次性多购，消费者不是容易接受，建立客户档案，及时收录客户反馈的消费信息，使之成为品牌的忠诚客户，使之口碑相传。二是担心商家的经营稳定性，为保证用户的持续稳定性，体验服务不容懈怠。 2.针对团购用户：

3. 深度挖掘，开发新销售网络：

户外广告

朝阳广播电视台 2015年7月28日

一、产品市场前期考察

随着社会经济的不断发展，生活水平的不断提高，人们越来越注意对自己的形象保养。化妆品行业发展迅速，一些普通的甚至名牌化妆品进入到平常家庭。面膜也越来越受到更多的人们喜爱，不仅受到女性的喜爱，更多的男性也越来越喜欢敷面膜。基于以上原因，面膜市场也越来越大。由于我国化妆品行业还不是很规范，所以广大的消费者青睐于外国的化妆品牌，尤其是日韩的化妆品牌。美即面膜属于韩国一般品牌，在市场上潜力巨大且竞争较小。另外，分析化装品专营店消费集体的花费习性、消费程度，这一数据依据专营店以往同时期或相近时代店内顾客的客单量、购买单品价钱带、购买频次、品牌购置意向、快销产品分类，同时还要剖析商圈目的消费者的构成，以及外地消费者爱好的促销模式、赠品形成。在不同商圈里，化妆品消费者喜欢的促销模式不同，有些人喜欢特价，名品打折，有些人喜欢买赠，有些人喜欢抽奖，有些人喜欢加钱优惠多购，我们组织的促销模式应该以商圈内支流消费群体喜欢的促销模式为主，或是用组合的促销模式来吸引消费群体。

二、公司简介

1、品牌介绍

中文名称：美即。英文名称：mg 创始人：美即控股国际有限公司。发源地：韩国（韩国美即株式会社）。创建时间：2003年 。时间就像一湾流水，不经意的流走，不变的生活，重复的轨迹，一天24小时，你有多少时间留给自己停下来，享受美丽。是的，现代生活的忙碌似乎让宁静变成奢侈，休憩也成了遥不可及的梦想。美即面膜，倡导全新的“女性休闲主义”生活方式：每天留一段时间、一个空间给自己，与自己分享一曲乐章、一片面膜、一盏香茗、一缕馨香让自己在如此澄心之境，回归自然，平衡身心之灵。美即面膜的一刻是美丽的一刻，更是女性自由呼吸的一刻；美即面膜的一刻是疲倦的肌肤尽情舒解的一刻，更是心灵自由旅行的一刻。所以不论你有多繁忙，不论生活有多少压力，不论物质有多少诱惑停下来，享受美丽。在某个时间某个片段，选一款自己喜爱的面膜，尽情享受美丽复苏的欣悦，静静感受身心灵的舒悦之境！由身体到心灵的最深处充分展现女性生命的从容与优雅。

2、产品介绍

mg美即海洋冰泉补水面膜：让肌肤感受海底世界的浪漫与奇妙。天然冰泉水蕴含100多种对皮肤有益的微量元素，能延缓 皮肤衰老，改善整体肤质,保持表皮-真皮-连接层的完整性，防止虚塌和皱纹形成.其内含地细胞活性能量，可持续补充细胞更替所消耗的能量，促进皮肤的水份交换，有效补水，使肌肤水润饱满，白净如绸缎。纯净瑞士laclemanus莱蒙冰泉岩层萃取微粒子及多种活性物质：形成独特的细胞能量f3.配合缓释方式持续作用于皮肤组织，能明显改善皮肤干涩、松弛等老化现象，持续增强细胞的吸水能力。内含海洋矿物盐精华、桑树萃取精华、维他命c；蕴含丰富的微量元素钠、钾、镁、钙等，可促进新陈代谢，排除肌肤底层毒素，分解老化角质，抑制黑色素生成，祛除肌肤黯黄，改善肤质。

mg美即燕麦蜜糖润泽亮颜面膜：美即针对亚洲人皮肤肤质的，全新研制的(c60半足球体）美容因子链锁面膜。采用法国普罗旺斯高原薰衣草田的蜂胶与燕麦，金色炼乳缓缓流动，微微释放的薰衣草清香，让肌肤完全沉醉在香熏美疗的神秘境界中。蜂胶乳与燕麦汁黄金配比（50%蜂胶、25%的蜂蜜、15%蜂皇浆、8%燕麦、2%的其它物质），形成独特复合物mgg---内含22种氨基酸、14种维生素、30多种常量和微量元素，94种活性酶、辅酶、植物蛋白直接深入皮肤的真皮层，为肌肤注入丰富的天然营养，祛除肌肤黄气，改善晦暗肤色，让肌肤有如新生婴儿般粉嫩。法国普罗旺斯高原薰衣草田的蜂胶：以树芽上的树脂混合花蜜及花粉制成，具有舒缓及消炎作用。蜂蜜：蜜蜂的主食，具有保湿、柔肤、淡褪暗哑，促进机能作用，蜂皇浆：专供蜂后食用具有滋养及活化作用，蕴含极丰富的蛋白质，矿物质及维他命。法国普罗旺斯高原的薰衣草田生长的燕麦：独特的粒状组织结构，水溶性和非水溶性纤维，具有极好吸收性，能深层清除皮肤中的污垢，令肌肤重现健康的底色。 mg红酒亮肤焕颜面膜：柔滑肌肤 提亮肤色。净含量：25g。全新美即红酒亮肤焕颜面膜，给肌肤带来温柔、细致、典雅、浪漫的享受，让肌肤感受温柔贴敷的极致放松，拥有粉色光晕萦绕的色泽。在多汁红葡萄酒的香纯浓度中，舒缓肌肤疲态，重新赋予肌肤充沛能量，让暗沉肌肤回到水亮紧致。滋养后的肌肤犹如婴儿肤一般，白嫩中透着微微的粉。法国嘉本纳沙威(cabernetsauvignon)多汁红葡萄酒8%的香纯浓度，惊人的抗氧化成分，有效预防肌肤老化，加速肌肤细胞的新陈代谢及老化细胞的脱落。肌肤血液循环加快，泛起醉酒似的酡红。主要成分：葡萄酒提取物、银杏仁萃取精华、水解植物蛋白、乳酸钠。适合肌肤：适合多种肌肤类型。

mg草莓乳酪嫩白面膜：软化角质 清畅嫩白。净含量：25g。全新美即草莓乳酪嫩白面膜，散发淡淡的草莓清香，给肌肤冰晶般的清爽感受。独特的活肤清洁配方，能有效深入肌肤深层，软化角质，去除肌肤表面老化的角质和死皮。营养渗透更快，肌肤的吸收性更好，彩妆效果也能保持得更持久。全面清洁、有效除角质、深层导水，三效合一。让每一缕肌肤都变得清晰、通透、充盈、润泽，使肌肤恢复粉嫩的质感，从内而外焕发健康的光彩。独特的活肤清洁配方，能有效深入肌肤深层，营养渗透更快，肌肤细胞的吸收性更好。草莓中萃取的草莓乳酸成分：具有抗菌和清除角质的作用，使皮肤回复通透白皙的质感，适合长期面对电脑的缺水肌肤和长期肤色暗沉的肤。草莓中丰富的维它命，能抑制黑色素，促进血液循环。主要成分：金盏花提取物、维生素e、草莓果提取物、薰衣草提取物、乳酸。适合肌肤：适合多种肌肤类型。

mg牛奶白滑润颜面膜：营养肌肤 滋润白滑。净含量：25g。全新美即牛奶白滑润颜面膜，犹如让肌肤沐浴在新西兰阳光牧场的鲜滑牛奶中，给肌肤带来香滑、饱满的享受。肌肤充分吸收牛奶中的优质蛋白、氨基酸和柔韧钙质，一扫面部肌肤暗淡、无光泽等现象。滋养后的肌肤有如白皙的奶油，纹理细腻、柔滑，色泽白净、明亮。采用新西兰阳光牧场鲜滑牛奶，含丰富的营养成分，牛奶中的优质蛋白、30多种氨基酸和柔韧钙质，一扫面部肌肤暗淡、萎黄等，给肌肤带来香滑、饱满的享受。氨基酸可使肌肤充满弹性、光泽诱人；柔韧的钙质将粗糙的细胞空洞填实、加固，平滑肌肤；细胞合成必须的铁元素，可促进肌肤新陈代谢；微量元素钾有强大的锁水功效；多种维生素补充肌肤所需要的各种养份，使肌肤更年轻。主要成分：水解牛奶蛋白、维生素e、牛奶氨基酸。适合肌肤：适合多种肌肤类型。

萃成分，可使皮肤逐渐充实、饱满有弹性，好像紧绷的绸缎，光滑、细腻、有张力，不留一丝岁月的痕迹。受损细胞吸收精华成分中的载离子电荷，平衡细胞核能量，整体调理肤质，防止衰老；有双向双效的作用功效，左旋vc能辅助胶原蛋白合成，增加肌肤胶原蛋白数量，使皮肤逐渐充实、饱满有弹性。左旋vc嫩白成分：新发明的外用微脂(micro-liposome)技术，将左旋vc包在微脂囊中，有效阻止细胞氧化，淡化色素，美白肌肤，重建胶原蛋白纤维层，令肌肤紧致、细嫩、柔滑、白净。主要成分：维生素c、桑根提取物、水解植物蛋白、植物氨基酸。适合肌肤：适合多种肌肤类型。

mg玫瑰纯露亮白滋润面膜：晶莹亮白 水润柔滑。净含量：25g。全新美即玫瑰纯露亮白滋润面膜缘自保加利亚的红玫瑰纯露，让您沉醉在对爱的遐想中。珍贵的纯露精华，快速被肌肤吸收，亮白精华特久释放，带来极强的滋润效果，令肌肤白里透红，整天都是粉嫩粉嫩的。长时间锁住肌肤水分，赋予肌肤水嫩透明的质感白皙、水嫩、透亮的脸颊，让您拥有了一种混合的魅力：高贵、纯净，神采奕奕。保加利亚红玫瑰纯露：深山中鲜花花瓣进行蒸留，获取纯净的花汁提取液，具有滋润、舒缓和补充水分等作用。清爽纯净的贴敷，令人久久不能忘怀这愉悦的美容体验。主要成分：玫瑰花提取物、桑根提取物、乳酸。适合肌肤：适合多种肌肤类型。 mg美即水份舒缓眼膜：含有透明质酸、野菊花提取液、peg－40氢化蓖麻、维生素e，多元矿物精华水等多种天然植物精华。使用后，眼部肌肤的含水量迅速上升，眼部周围的肌肤感觉更清新更放松，显著消除浮肿和疲劳迹象，提升眼周肌肤的柔亮度，恢复双眸晶澈明亮的光采。

mg森林清泉spa面膜：淸盈舒畅 水嫩润泽。净含量：25g。全新美即森林清泉spa面膜，带着淡淡的甘泉气息，让你随时享受逃离繁嚣的舒畅感觉，彻底卸下身心疲劳。倍受大自然眷顾的精纯水质，蕴含均衡的矿物质，能高度亲和肌肤，带来充足水分和清新感觉，深入润泽每寸肌肤，犹如清泉流遍全身，肌肤变得水嫩饱满，活力充沛，妆容贴面持久。取自比利时森林圣泉的清泉精华，能瞬间融入肌肤底层，深入润泽每寸肌肤，犹如清泉流遍全身，肌肤变得水嫩饱满，妆容贴面持久。丰富的矿物成分可促进细胞生长，改善细胞的吸收能力，重现肌肤活力与生气。主要成分：森林圣泉水，水质清澈纯净，蕴含丰富人体所需的矿物成分，高度的亲肤性，极易吸收，提供大量水分，恢复角质层的最佳含水量。北美金缕梅、芦荟提取物、银耳提取物，滋润舒缓，保持肌肤水分及油脂平衡，令肌肤白嫩亮泽。适合肌肤：适合多种肌肤类型。

mg活氧温泉净化保湿面膜：深层净化 长效保湿。净含量：25g。全新美即活氧温泉净化保湿面膜，给肌肤带来水瀑娇吻般的冰爽感受。内含多聚体持续释放保湿因子，使皮肤深层长久保湿 且倍感舒爽，平滑。同时又能有效净化毛孔深层的油脂及污垢。在轻雾缭绕的温泉spa中，肌肤有如粉荷垂露，盈盈欲滴。采用欧洲海岸laminaria digitata活氧温泉，给肌肤带来水瀑娇吻般的冰爽感受。半足球式的水氧因子连锁结构，包裹住肌肤细胞的每一个侧面，双重效果，既能深度补水，又能有效净化毛孔深层的油脂及污垢。主要成分：温泉水、积雪草提取物，芦荟提取物。适合肌肤：适合多种肌肤类型。

滑。肌肤散发前所未有的光泽，犹如更新了一张脸。主要成分：葡萄汁提取物、金盏花提取物、透明质酸。适合肌肤：适合多种肌肤类型。

3、美即面膜swot分析

优势-s

美即面膜质量有保证，产品系列多，品种较全。

价钱大多数人能够接受。

国人比较青睐日韩化妆品。

劣势-w

知道美即面膜的人群较少。

有一小部分顾客由于价格原因不能接受美即面膜。

在我国的实体店较少，网购较多。

机会-o

知道的人少，产品质量好，利于销售。

大多数顾客对化妆品的需要，尤其是物美价廉美即面膜。

市场上还没有大量美即产品，市场空间大。

so战略

美即在市场上知道的人少，市场空间大，潜力大。

价钱适中，适合大部分顾客的消费。

韩国化妆品安全问题很好。

wo战略

加大美即在市场的宣传，通过大量渠道宣传美即。

加大美即的科技投入，在保证质量的同时价钱下降。吸收更多消费者。

威胁-t

市场原有的面膜品牌，对美即的销售影响很大。

我国加大对化妆品的管理，安全问题的减少。

st战略

美即的品种比原有面膜品种多，质量好，保障好。

美即一如既往保证质量，杜绝产品的安全问题。

wt战略

面对品牌宣传，美即将会做最大努力。

加大在市场开店的步伐，确立每年在市场开新的专卖店。

三、推销方案设计

（一）寻找顾客

目标。美即面膜属于中高档化妆品，通过与相关咨询公司的合作，美即对消费者有了更清晰更彻底的认知。通过洞察消费者心理，美即认为，其产品目标消费群体为25至30岁左右的普通职业女性，她们独立性强、爱面子、有主见、追求美丽但不屑于被人看作花瓶。消费区域主要集中在城市，若只选一些城镇或较小的城市，推销的效果会大打折扣。

可以通过以下几种方法寻找顾客：

1、中心开花法或利用核心人物的影响力，扩大产品知名度。

2、关系拓展法：可以利用推销员自己的客户关系，让更多顾客认同我们的公司和产 品，购买使用美即面膜。

3、委托助手法：在寻找顾客的同时获得有效的推销名单，同时开拓新的销售区域， 还可以借助助手的影响力，扩大商品的'社会影响力。 4、广告寻找法：利用现代化的传播手段寻找顾客，达到宣传公司产品的效果。

（二）接近顾客

接近准备： 了解目标顾客的情况，充分掌握准顾客的资料，根据准顾客的性质对个体准顾客和团体准顾客做好相应的准备工作。首先，接近个体准顾客时要了解顾客的一般内容，如：年龄、性别、教育程度等，还有家庭成员情况和需求内容，职业收入情况等，家庭成员价值观念、消费方式，购买与消费的参照团体，以及购买行为的时间、地点、方式上的规律性等。其次，接近团体顾客除了以上要求以外，还要了解更多内容，如：组织的基本状况，组织性质规模、信用，频率及批量，现有进货渠道、支付方式，选择产品厂商的标准等。

约见顾客：

（1）约见内容取决于接近准备的情况，首先确定具体的访问对象，其次约见顾客必须有充分的访问理由，再次要安排好约见的时间，最后确定约见的地点。

（2）约见时可以采用一种或多种方法达到约见的目的，我们主要采用当面约见、电话约见和广告约见。下面是针对广告约见设计的内容：

采用广告约见的方式：

鸟巢篇：是时光太匆匆，还是我们不懂停留？每天走失在忙碌和幻象中，记得回到自己的世界，多给自己15分钟，感受美丽。每天，美即时刻。

海螺篇：海市蜃楼的城市欲望间，留存一处心灵的蜗居。每天走失在忙碌和幻象中，记得回到自己的世界，多给自己15分钟，感受美丽。每天，美即时刻。

摇篮篇：喜欢被叫妈妈，也喜欢被叫宝贝。每天走失在忙碌和幻象中，记得回到自己的世界，多给自己15分钟，感受美丽。每天，美即时刻。

接近顾客：

明确接近目标，即引起顾客注意，激发顾客兴趣，努力促成交易，最终目标是完成推销。接近顾客的方法有很多种，这里主要运用商品接近法、利益接近法以及馈赠接近法。此外，推销接近时还应注意以下问题：不同顾客用不同的方法，各种接近方法可以结合使用，接近顾客时要尽量减轻其心理压力，给顾客留下一个美好印象，认真做好接近前的准备工作，接近时间不宜过长等。

（三）推销洽谈

首先要做好洽谈准备工作，包括资料准备、工具准备、自己的仪表准备和心理准备、洽谈场所准备等。其次要掌握一定的洽谈技巧，同时要善于揣摩顾客心理，并且要设身处地的为顾客着想，寻找共同点，会察言观色，用产品的优点取得顾客信任并将其说服。

目标：准确找出顾客的真正需要；介绍情况，传递信息；诱发顾客的购买动机；促使顾客采取购买行动。

原则：针对性原则、参与化原则、辩证性原则、鼓动性原则、灵活性原则、诚实性原则

技巧：倾听技巧、叙述技巧、提问技巧、回答技巧

方法：提示法，包括直接提示法、积极提示法、逻辑提示法、明星提示法；演示法，包括商品演示法、文字演示法、证明演示法。

（四）处理顾客异议

分析异议产生的原因：顾客方面的原因、推销品方面的原因、其他方面，比如，推销人员不力、推销信誉不佳、推销信息不足、推销环境不良等。要找出异议产生的原因，这样才能解决这些异议，促成交易。

应注意的问题：避免争论、避开枝节问题、既要消除异议又不伤及感情。异议处理不恰当：沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。客户提出不同的意见推销员应该首先积极肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财推销求合的道理一定要牢记。

（五）成交与售后服务

成交心理；作出最后的成交努力。

售后服务

（1）服务内容：代为消费者安装、调试产品；根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；保证维修零配件的供应；负责维修服务；对产品实行“三包”，即包修、包换、包退；处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

（2）主要原则：

礼尚往来的原则：每次当你帮了顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。 承诺与惯性原则：它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。

社会认同原则：威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。

同类认同：假如今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。

喜爱原则：比如一种化妆品，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客采取购买行动。

友谊原则：客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利，因为它的成功几率是全新顾客的15倍，一个拔尖的销售人员，他永远知道在培养他的老顾客，同时他也不断地开发他的新顾客，而新顾客的开发来源，最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍，就是人们在运用友谊的原则。

美即承诺：美即企业将严格按照标准化服务流程来进行，最大限度上保证消费者的满意度，承诺按照国家法律法规的要求为消费者的提供优质、贴心的服务。具体服务措施包括:a、售中服务：终端派设美容导购。所有人员均经过严格的专业训练与考核，包括周到礼貌的待客之道，丰富扎实的专业知识，真诚良好的沟通技巧等，能给消费者提供专业的护理指引和产品选购指引。b、售前售后服务：开设全国免费服务热线，包括产品使用建议，肌肤护理指导，产品选购等。

让所有爱美的人，在轻松、自由、愉悦的过程中享受美丽。依据《产品质量法》、《化妆品卫生监督条例》等法律法规，美即建立严谨科学、持续有效运行的品质管理体系和相应的措施，郑重承诺如下：在生产过程中严格执行产品的行业标准或经备案的企业标准，并为出厂产品提供有效的产品检验报告，让消费者健康、安全和放心的使用；在原料控制方面除严格执行企业的内控标准，还要求供应商提供其原料的检验报告和定期第三方提供有关毒理和药理检验报告；所提供的原料均符合《化妆品卫生规范》规定，不含有（携带、掺杂）国家禁止添加的成分，对于国家允许携带但有限量要求的成分均在其限量范围之内；为了防止质量欺诈，保护消费者的人身健康和安全，本企业产品外包装的标签标识与产品相符合，严格按照国家《化妆品标签标识管理》；建立品质监控流程及标准，实行采购、生产、物流、销售及售后服务全过程品质控制。在取得现有成就的基础上，美即将更加努力，始终将消费者的利益放在首位，给消费者提供优质的美容产品和服务，不仅使人们能得到美的结果，更能享受美的过程。

尚奢是由校妆网联合上海倾城生物科技有限公司推出的继“莱尚”护肤系列之后的彩妆系列。时尚奢华的彩妆，专一为大学生打造的时尚彩妆。目前尚奢的市场销售渠道范围狭窄，它是一个网站购物，只在每个省的省会城市建造实体店，下一步计划在娄底市建实体店。

这次活动的主要目的是展示校妆网的综合实力，树立网站的形象，积累更多的客户资源，扩展销售渠道。挖掘娄底地区的潜在市场动力，推动目标客户群体中的影响力，战略性的提升品牌的知名度。

二、 活动对象

娄底市潇湘职业学院、娄底职业学院、人文科技学院三大高校的女大学生。

三、 活动主题

尚奢，引领时尚潮流

四、 活动方式 1、 价格折让

a.一次性购满160元减30元；

b.一次性购满250元减50元；

2、 买赠

a.买一全套产品，免费赠白金会员一张。

b.买4个产品，赠价值71元的尚奢3d水晶莹润唇彩s-02枚红色1.8ml一支。

3、 换购

b. 一次性购满150元加20元 换购价值82元的倾城二代青

4、 产品体验

dvd现场播放高清影片，消费者可以现场面试体验产品。

5、 氛围影响

主要是舞台表演、互动游戏、现场抽奖

五、 促销时间和地点选择

促销时间：2012年10月27——28日

促销地点:娄底市娄星广场

六、 广告配合模式

1、 报纸广告

24、25、26日在《娄底日报》第一版刊登整版广告，告知尚

奢护肤品搞促销活动的信息。

2、电视广告

娄底电视台录制促销活动录像，制成vcd，作为尚奢促销活

动的资料。并由娄底电视台制作新闻，报道整个促销活动现

场的情况，进一步扩大宣传。

3、电台广告

在促销前10播出尚奢护肤品搞促销活动开盘的信息。

4、印刷品广告 促销海报已印制完毕，采取派员发放与夹报相结合的方式。

5、电子邮件广告

电子邮件广告具有针对性强费用低廉的特点，且广告内容

不受限制。特别是针对性强的特点，它可以针对具体某一

个人发送特定的广告，为其他网上广告方式所不及。

6、赞助

赞助式广告多种多样，比传统的网络广告给予广告主更多

的选择。

七、 前期准备 春去角质凝露82ml一瓶；

1、 人员安排

2、 物资准备

3、 试验方案

由于活动方案是在经验的基础上确定，因此，有必要进行试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。所以本次采取的试验方式是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案。

八、 中期操作

中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件。促销活动的工作人员必须要各尽职责，服务态度好，工作认真积极，面带微笑，遵守活动现场纪律和秩序。在实施方案过程中，应及时对促销促销范围、强度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

九、 后期延续

本次尚奢护肤品促销活动采取广告促销在报纸、公交广告、dm、户外广告进行后期宣传，为尚奢品牌的下一次促销活动奠定基础，提升知名度，提高销售量，扩大尚奢的销售市场范围影响力。

十、 费用预算

十一、 意外防范

通过这次的促销活动提高了产品的知名度和美誉度，为产品打开了销售市场，让我们一起见证了企业的进步的和成长。引起了更多的女的学生对护肤品的关注，刺激了消费者的购买欲望。 促销媒介的影响力度不够，应加强对媒介宣传的重视。销售人员的销售技巧提高，能快速的抓住客户的需求和心理，所以销售人员的素质至关重要。促销活动要取得完满的成功，前期准备要做充够。

一、标题

尚奢公司尚奢清润保湿系列护肤品新品发布会策划书

二、调查分析

当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪形象。所以，大学生中使用护肤品的人也逐渐上升，而作为专门针对于大学生 的尚奢护肤品公司在当代大学生消费市场也颇占优势，知名度和美誉度也不断上升。因此，为了能更清 晰、全面地了解大学生对我们公司尚奢护肤品的知晓度及尚奢公 司在大学生这个消费群体中的品牌形象、产品知名度和美誉度，为我们这次新品发布会及公司以后制定市场战略提供依据，我们做了这次调查，并得出以下数据和结论：

年份（年） 产品满意度（％） 公司美誉度（％）

2015 45% 50%

2015

2015

2015

2015

2015

通过上面的图表分析可以得出由于本公司的目标市场群体大，定位准确，是专业针对于大学生的护肤品公司，代言也突出了校园学生的形象，相对于同行业而言更具有专业性、针对性，这样更 能掌握目标群体的消费心理，尚奢公司的.公司整体形象也逐年上升，但市场占有率也有更多的提升空间，形象和产品技术方面也还有很大的空间。然而，当代大学生的数量也在不断增加，大学生市场也在扩大，尚奢公司应通过这次新品发布抓住增加的市场，对市场策略、宣传各方面进行调整，跟随大学生的消费心理，提高服务质量。加大宣传力度，提高公司美誉度和产品满意度，促进消费，促进公司发展。

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三、目标战略

（二)具体目标：首次新闻发布会向大学生市场推出尚奢系列新产品，其次在校园内进行推广活动，让大学生先了解我们的产品、品牌、服务等，同时运用网络营销策略，通过微博、qq等进行宣传。在产品自身来讲，我们会严格控制产品质量、以真诚、真实面对消费者，完善一流的服务，增加产品附加值，提升业绩，要大学生学会护肤、懂护肤。

四、创意说明

（一）活动主题

（二）活动名称与项目

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（三）标语

在最年轻、最美的时候，懂美；

自然注意护肤品，还原本质之美，美来源于地球上最美丽的植物； （四）宣传作品

网络：微博、qq、飞信、网站

校园宣传：大学生们习惯的学校大荧幕、展板、广播等，更易于接受和记住。

五、媒介策略

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六、活动计划

（一）日程安排：从公关策划到完成新品发布会的工作进度及安排，如下面所示：

（二）活动布置

1、邀请嘉宾及媒体

嘉宾：公司ceo、总经理、公关部经理、质监局局长、代言人； 媒体:人民日报、新浪微博、人人网、中国青年报等。

2、主要现场工作人员：2名接待人员、2名礼仪；1名主持人；两名录像及录音员；4名现场秩序维护人员。

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3、场地人员安排

4、程序方案及运作步骤

七、经费预算

产品展架、音响设备、问卷及活动资料打印。

八、效果评估

从组织策划方面看，定位准确，目标鲜明，活动流程安排周密有序。本次新品发布会目的在于宣传新品，有利于新品市场渗透，和提高企业知名度。活动流程比较详尽，层次分明，可实施性强。根据以上策划，预计活动将会取得圆满成功。

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目录

前言

尚奢：故名思义，时尚奢华，蝶形的login，象征着破茧成蝶的美丽，公司希望广大学生群体，像蝶一样美丽，在这个繁华的世界翩翩起舞，飞出自已的风采，舞出独特的风格，这就是尚奢带来的全新体现。尚奢诉说青春秘密，成就美丽梦想！

尚奢护肤品公司是一家专业从事研发针对于大学生的生态护肤品公司，本公司资金雄厚研发资金足，后备人力资源充裕，有专业的研发部门和研发机构及先进的技术做支撑，在加上一流的生产部门，用诚信作为公司的灵魂服务于广大大学生消费群体，以更优、更享受服务为标准，通过大学生市场调查与分析，本公司现推出尚奢清润保湿护肤品新品专门针对于秋季大学生的肌肤状况，给学习后的肌肤盖上一层水的晶帘，让干燥疲劳的妆容伴风吹走，让你的肌肤在水中荡漾！

肌肤，成就美，让最璀璨的年华在这个秋季燃烧。

先进思想：除针对网上银行，小额贷款卡这几种产品的营销策划，还有一种新型的低碳信用卡。此卡集材质环保，设计优美，多功能等多种优势于一体。为新一代的年轻人，热爱环保的人，提供了更好的选择。

一、策划目的：

本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。

二、营销环境分析：

（一）、宏观环境分析：

1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡-通也有了更广泛的发行空间；我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。

一个有效的节能减排方法。

3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民消费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业，这些都对我国经济的发展起了很大的推动作用。

4.竞争环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行集团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的压力。我们的银行业必须开辟新的发展空间，因而在此时我们开始了网上银行，小额贷款卡，低碳信用卡的发展之路。

5.人口环境：2012年1月16日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡-通这样的新兴交易平台，会得到更多人的青睐。另外，人口问题，也使得就业困难的问题更加严峻，创业的人会越来越多，小额贷款能更加体现其优势性。

（二）金融产品swort分析

1.优势

（1）信息优势。邮政银行地处临汾，由于长期服务本地市场，邮政银行与地方政府和客户关系密切，对辖区内经济、社会等情况比较熟悉具有较好的环境以及市场优势。

（2）政策优势。政府应建设新农村的要求，加大对农村的投入和政策优惠。银行以支持“三农”和地方经济发展为己任，原则明确，市场目标明确，在本地易得到政府的支持。

（3）环境优势。临汾市持续高速的经济增长，环境及城市化进程的推进。

（4）自身优势。改革开放以来,我国金融业发展很快。在整个金融机构组织体系中,中小型银行是发展最为迅速、最具活力的一个群体,它们以特有的生机与活力,活跃于经济领域,其作用不容小觑。中小型银行业务规模发展的快，经济效益良好，经营范围逐渐扩大这是企业自身的发展优势。

2.劣势

（1） 知名度。大量的走访、问卷、电话等形式的调查表明，广大市民、中小企业对邮政银行了解甚少；规模不大，便捷性差，也会导致邮政银行不能成为首选。

（2） 认知度。临汾邮政银行于08年3月正式开业，市场对其认知度很低，与四大国有银行相比竞争力处于下风。很多市民对临汾邮政银行的认知只是达到“农村合作信用社”的水平，对于从“邮政储蓄”到“商业银行”的转型并不了解。

（3） 形式。业务领域狭窄，产品创新能力差，无法为客户量身定做出个性化、差异化的产品，没有及时更新新颖地吸引顾客的业务。

（4） 员工水平。经过与其他银行对比，临汾邮政银行员工整体综合素质不高，专业化水平相对较弱。

（5）服务水平。缺乏有效的营销服务体系，售后服务不到位。

3.机遇.

(1).在产品的推广及服务方面加大力度宣传，拓宽市场份额。如可在学校，娱乐及公共场所进行现场的互动宣传，使得更多的人了解并接触到相关的金融产品。

(2).政策壁垒的破冰,使农村中小金融机构获得了巨大的发展空间。

(3)世界生态环境日益恶化，发展低碳经济已成为全球共识，开展碳交易正是人们利用市场机制引领低碳经济发展的必由之路。在低碳经济背景下，中国商业银行应积极应对，正视经济转型所带来的机遇与挑战，不断推动金融产品创新，积极参与中国碳交易市场构建，逐步建立健全低碳金融体系，迎接未来世界低碳经济新格局的挑战。

(4).近些年，中国银行业取得了飞速的发展，在经济全球化形势下，中国银行业面临着巨大的机遇：宏观调控给商业银行经营带来的机遇；经济发展模式的变化对商业银行带来的机遇；另外，很多商业银行把房地产开发贷款、按揭贷款作为主要投资方向，商业银行要在企业发展模式变化的过程中，不断寻找新的核心客户，这其中可能有经营新材料、新能源的，这些产业将来会有更好的前景。

4.威胁

（1）.世界金融危机的影响下，世界经济尚未走出低谷。

（2）.外资银行的进入，众多新成立的中小银行是市场竞争更加激烈

（3）.受部分地方现行政策的约束，向其他地区进行扩张受到限制。

(三）、市场竞争分析

（1）.我国商业银行是国家经济发展的重要支柱，金融宏观调控的市场基础，在国家经济中起着举足轻重的作用。在经济全球化和金融一体化加速发展的今天，我国商业银行将越来越受到外资银行及全球经济危机的多层冲击。

(2).国有商业银行在我国金融体系中居绝对垄断地位，使中小银行面临现实的市场竞争压力。高度垄断的市场必然出现不正当竞争行为,中小银行体系面临极大地挑战。近年来，由于市场份额不足，资金实力较弱，电子化水平不高，国内中小银行出现了三大病症：自有资金比例严重不足；信贷资产质量低下；业务品种单一，盈利水平低下。如何及时改善中小银行的生存环境，妥善、解决这些病症，将直接关系到中小银行的生死存亡。

(3).要想保持竞争力的领先优势，就必须明确竞争力所处的状态，随着环境要素的变化而对竞争力不断地进行诊断、培育和巩固，维持和扩大竞争力拥有者和竞争对手之间的领先距离。否则，竞争力就会被模仿甚至赶超。因此，做好这一工作的前提就是建立一套科学合理的评价指标体系，对综合竞争力做出及时、正确的评价，不仅是社会公众对中小银行的特点、各项业务的优势有所知晓，同时银行本身也可以明确自己的竞争优势和市场位臵。

（四）、企业形象分析

临汾邮政银行前身是临汾邮政储蓄。 该行秉承人民邮政、为人民的优良传统，充分发挥在地缘、人缘、机制等方面的特点和优势，以支持“三农”和地方经济发展为己任，紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，建立健全现代企业制度，明确市场定位，依托现代科技手段，加快金融产品和服务功能的创新，突出个人业务、零售业务，全面服务百姓生活，积极向产权清晰、经营情况良好的中小企业、微小企业倾斜，获得了良好的社会效益和经营效益。

三．市场面临的问题分析

（1）竞争力大：

除国有银行外，中国目前有很多家中小银行，如招商银行、交通银行、民生银行，也有一些事大型的外资银行，如花旗、渣打、汇丰等。临汾邮政银行在知名度，产品创新能力，服务体系等方面与之相比都存在着很大的欠缺。

（2）创新能力差：

中国银行业目前面临的主要挑战之一就是产品创新和服务创新，在调查中发现，

临汾邮政银行的网上银行、小额贷款卡这些金融产品在很多家银行都有，非常普

遍，并不是它独具的特色。

四、市场机会分析

五、营销策划达到的目标

一、 提高知名度，为银行今后更好的发展做铺垫，实现其终极目标“成为全国最

好的农村合作银行”。

二、 遵循其办行宗旨“立足当地，支持三农，服务社区”。

三、 树立更佳的企业形象，富有社会责任感，坚持科学发展观，走可持续发展

道路。

四、将绿色环保的绿色银行理念深入人心。

六、营销策略

（一）、网上银行：

1、通过互联网，为杭州联合银行个人客户提供账户查询、转账汇款等金融服务

的网上银行渠道，品牌为“丰收e网”。通过在人流中多产所如公交车、学校、

医院、商业街等地广告大力宣传推广期间跨行转账手续费最低1元，系统内转账

免费免证书免年费，免费赠送usbkey的优厚待遇，让更多人知道杭州联合银行

的特色业务。

2、网上银行的开通减免一定费用，如u盾工本费及密码重臵费用，同时宣传推

广时期开通网上银行免费赠送网银盾，对外宣传开通网上银行的服务可以获取额

外积分等。

3、网上银行可以和家庭成员绑定，家庭成员办理家庭卡后如在网上付款时有一

方卡里没有足够的现金可以直接跳转到其他家庭的卡里进行累积，而不需要手续

费，在开通网上银行的同时可以同时再绑定手机银行。

（二）、小额贷款卡：

1、面对各大高校，中小企业进行大力推广，鼓励各大高校中想创业的有志青年，

多鼓励多帮助这些有想法的人，让他们利用小额贷款完成自己的创业梦想。

2、在学校及周边娱乐场所进行小额贷款卡宣传，主要的金融产品要打响知名度

由于提倡绿色消费环保，可以通过分发可再生环保纸袋让同学在上面用笔写出自

己对于未来的畅想，随后即可赠送纸袋，里面附带上小额贷款卡的相关介绍。

3、针对中小企业的贷款，有积极鼓励优惠政策，可以提供企业信息交流平台，

若有相同想法的合作人，可通过杭州联合银行的借款，实施创业。

（三）、丰收卡支付宝卡-通：

1、以杭州联合银行前背景杭州农村合作信用社为铺垫，继续发展丰收卡，并更

快的融入新的背景，进入经济快速发展的社会，并依据年轻人的喜好，在丰收卡

上增加了支付宝功能，使丰收卡更适合各年龄段的消费群体，范围更广，使用更

方便、快捷。

2、丰收卡支付卡-通可以多元化自己的开通方式，银行柜台开通，网上开通，手

机开通等形式，更方便客户使用。

3、丰收卡支付宝卡-通可以与国外网站进行合作。目前的网购只是局限在国内的，

要想从国外网站购买商品的话一般是采取国外代购的方式的进行的，本行可以以

此为突破点率先与一些国外购物网站进行合作，提高银行的特色服务。

(四）、低碳信用卡：

1、低碳信用卡使用环保包装材料，使可再生资源合理利用。

2、低碳信用卡每消费一笔钱即有积分计入“个人绿色档案”，建立个人绿色基金，

将所积金额用于环保事业。

3、低碳信用卡与杭州旅游业相结合。在卡片上印刷杭州的特色景点，如西湖十

景、新西湖十景、千岛湖景色等不同风景图案。提倡绿色旅游-行，建议一家人在

学习工作之余，走出家门，领略优美风景，增强环保意识享受属于自己的健康生

活。

4、联手杭州各高校大学。大学生是最能接受新鲜事物，培养大学生的环保意识

的同时，又能扩大银行低碳信用卡影响力、发行量，增加银行收益。

5、设立【手拉手】套餐，凡*位以上的客户一同在杭州联合银行办理信用卡，即

可免去每年的年费，并且在原有的偿还能力基础上按照一定的比率可以提高其透

额度，办理的人员越多比率越高。办理当天亦可获得华元电影院的抵价券。

七、具体推行方法

1.提高银行内部人员的服务质量，每次服务过后，做个满意度调查的回访，在企

业内部形成一种竞争力，使得企业人员懂得自身的不足可以更好的加以改进

2.化繁为简在营业厅办理手续过程复杂繁琐，取消一些不必要的中间环节，提高

工作效率。完善网络机制。如果可以在网上直接办理的业务，在官方网站上写明

具体的操作过程，节约时间

3.扩大企业规模，在杭州范围内增加多个网点。

4.宣传企业，打响企业知名度，在公交，电视上做与绿色旅游相结合的系列宣传

广告，深入到各高校，企业进行品牌的推广服务

5.健全售后服务机制，针对老客户和新客户采取不同的措施，做到吸引新客户，

留住老客户的目的。一旦银行内部有调整应及时通知，新业务的推广也及时宣传

到每个客户。

6.针对其他的一些客户群体，本行可以通过主动上门，电话，邮件等形式进行推

销。

7.在各高校大学中举办一些以环保为主题的活动，同时大力宣传本行金融产品

“低碳”的特色，大力推广网上银行、丰收支付宝卡和低碳信用卡等金融产品，以

此来迎合目前年轻消费群体绿色、环保、时尚的消费理念，顺利地打开大学生市

场。

8.积极鼓励大学生自主创业，降低办理小额贷款的门槛。通过举办一些关于自主

创业的讲座来打响其在大学生中的知名度。

9.鼓励农民走农业现代化道路，由于农民的文化水平较低，在农业现代化上，本

行应该加大宣传力度，可以通过播放宣传片的形式激发农民的兴趣，由此，将小

额贷款卡成功打入农村市场。

10.在营销形式上，本行可以通过主动上门，电话，邮件等形式进行推销。

八．费用预算

结束语

附录一 调查问卷

金融产品市场现状的调研

您好！我们正在进行一项关于金融产品（网上银行，丰收卡支

付宝卡-通以及小额贷款卡等）——杭州联合银行发行的市场调

查。非常感谢您能在百忙之中抽出1~2分钟时间参与此调查，您

的每一项选择和建议，我们都会十分重视并表示衷心感谢。请你

在一下问题中选择答案并在选项中打钩，问卷中所有资料，我们

将绝对保密，请你放心！非常感谢！

1.您处于的年龄是？

2．您的职业是？

a．个体商户 b企业人员 c.学生 d.网络商户

e.其他

3.您是否知道杭州联合银行？

a．是，并且办理过一些业务

b.仅仅知道

c.否

4.请问在过去半年内，您有否接触过以下任何形式的银行产品/

服务的广告？

a.电视广告b.报纸广告c.杂志广告d.广播广告e.地铁广告f.

户外广告

5.您的办卡渠道是？

a.校园推荐 b.从同学那里得知 c.自身需要 d.网络 e.广告电

视

6. 以下杭州联合银行金融产品你知道哪些？

a．网上银行

b．支付宝

c．小额贷款卡

7.你是否知道低碳信用卡？

a.是 b.否

8.对于银行服务，您最不满意的地方是？

a.申请过程繁琐

b.查询服务不到位

c.功能、使用方法及注意事项不明了

d．国内异地通用性能差

f．网上银行功能不完善

9.你希望在未来，银行可以提供什么服务？

a．更多的存提款网点及受理点

b.更强调以个人信用为基础

c．提供更多元化的功能服务

d.更安全，提高识别能力

感谢您的参与！

最近，和以前的老上司聊天，聊到互联网金融这块，双方想法火花不断，一致认为，银行线下营业点完全可以减少至最少化，即只需要自助取款机以及重要事宜，预约办理即可。未来更多的，应该是各类由信誉非常不错的互联网金融平台取而代之。

2012年至2015年，尤其是2015年开始，互联网金融在我国开始蓬勃发展，不仅因为其收益高，而在于其在我国的发展前景十分广阔。由于本人一直从事的是为各类品牌企业提供媒介支持服务，也为很多品牌企业做过媒介策划方案，如今面对爆发式发展的p2p互联网金融，很多企业由于是新生的，或者是从其他金融服务项目转移过来的，可谓是几乎不知道如何传播自己。其实很多传播方式是触类旁通，只要结合该行业自身的特点，再通过不同的活动组合，坚持持续，可以让直接脱颖而出。

笔者在星奇特营销策划多年，也陆陆续续为几个p2p互联网金融品牌提供过一些咨询以及传播服务，在这里为大家提供一套完整的推广方案思路，估计应该会对大家有所帮助，如果有疑问的，可以留言。

第一步：搭建安全可靠的服务平台，取一个很好听的而且容易记的名字。

这是最起码的一步，就如为什么大家相信银行一样，做到安全快速是第一步。

第二步：信誉背书。

做与钱打交道的平台，必须信誉第一。在大家心目中，谁的'信誉好？就需要找谁。不然谁愿意相信你。就如为什么民间借款，都是朋友亲戚之间形成了庞大的信誉网。所以，需要信誉背书的单位、个人或机构。

第三步：提高访问量。

所谓访问量，其实就是知名度。知名度靠什么？靠大家都经常看到，听到。很多互联网金融平台成立之后，动不动就向全国进军，其实未必，如果立足于本地，再放眼全国，也是一种不错的发展选择。就如互联网金融行业的鼻祖红岭创投一样，其实最早也是从深圳干起来的，还有就如北京那边的人人贷，上海的陆金所，等等。当然财大气粗背靠厚盾的平台另当别论。接下来，笔者就一个平台的推广逻辑思维如下：

a、报纸电视报道：搬出信誉背书，建立品牌信任度。当然这种开启模式，最好从报纸报道开始。选择一些比较好的报纸，进行发布。有钱的，还可以电视黄金时段投放。这一个方法很重要。

b、 门户新闻报道：基于1后，接下来上面的事情不是白做了，就需要包装成各类新闻

文章，这个文章发到哪里去呢？发到各大财经或者门户的媒体去，不是1篇2篇，而是上百篇。很多朋友看到这里后，就会想，这不是要花很多很多的钱？如果一旦这么想，最好停下来，不要再做了。因为对于一个互联网金融产品来说，需要的是用户，需要的是流量，需要的是口碑知名度。有了这些，后面就是日进万金也属于正常。而且这步的投入并不多，有个10来万的预算，基本就可以飞起来了。当然需要一个很不错的新闻策划团队，笔者也是新闻专业出生，十分认同新闻策划传播的重要性。

c、 微信大号传播：在这里说的微信大号传播，大家要明白一点的是，找大号，一定要

还是可以进行探讨的。

d、 微信朋友圈：现在人人都是传播通道。很多个人形式的微信号，目前已有专门的机

构单位组织了很多个人号，然后碰到一起品牌活动，都是可以集合起来一起推动发布的，从而有效地扩散活动效果。

e、 微博大号：为什么把微博排在这里，主要是他的影响力，已经聚集在一些名人那里

去了。目前还在玩的，主要是单位和名人。他们习惯了，而且也陶醉于大家的关注。不像微信，不可以公开评论关注。微博的话，如果有钱的平台，都是可以选择一些名人大号进行发布的，发布的内容必须精心策划，而不是单枪匹马。

f、 论坛与分类信息：这个方法，看上去是很低档的。但是低档有低档用处与效果。而

长聊q形式吸引客户。所以，这种方式也可以考虑进去。

h、 各类知识问答口碑：这一点，很多互联网金融平台，都会忽视。原因很简单，不知

道。知道的时候，看到的是负面类。所以，这就需要定期定量的方式，进行层层发布，久而久之，大家无论怎么问，就有很正面的回复。

i、 自身媒介载体：其实每个平台的员工，自己就是传播的主体，他们每个人都有几百

号朋友，所以必须建好自媒体平台，持续更新内容，然后不断传播出去。

当然，以上所有的策划传播方式，都必须借助于一定的活动内容，方可实现效果最大化。空洞无力的内容，再怎么传，也没有有鲜活内容的事例传播的快与好。任何一个平台的成功，离不开的是人，只有一个好的团队，才会所向披靡，和财大气粗，这时候，并没有必然关系。预算多，有预算多的用法，预算少，也有预算少的玩法，总之，需要各方力量有效配合。（纯原创：请勿抄袭）

过程繁琐而复杂，品牌推广的表现手法也是多种多样、不一而足，因而很难全面分析到各个企业的品牌策略。然而通过简要地分析却能帮助我们了解到各个企业的推广思路和品牌传播的重点，以利我们总结得失，制订出切实可行的推广策略及相应计划。

1、各品牌企业品牌推广简析

1.1 栖霞建设——成就优质生活空间

栖霞建设的品牌推广走的是循序渐进道路，成功上市之后正式开始企业品牌推广。大力宣传公司在资本市场运作的地位，南京（江苏）本地房产企业的龙头，国有控股企业，政府大力支持。

房展会大规模出击、在南京房产市场交易中心长期设展示和接待中心。去年4月份，举办“栖霞建设社区文化活动节”活动，为期两个月，是栖霞建设品牌宣传和社区文化建设的一大动作。今年5-6月期间，南京市、副和人大代表相继视察了东方天郡、泓山庄项目。

1.2 仁恒地产——善待土地，用心造好房

作为最早进入南京市场的外资开发商给南京的房产市场带来了不少全新的理念。仁恒地产没有刻意地进行企业品牌推广，而是通过塑造和推广好每个项目确立了自身的品牌形象。

仁恒2015年12月27日24亿零500万拿下河西地块后，开展仁恒“地王”大猜想活动。每个项目推广都个性突出，同时也加入了企业所有项目的信息以此推广公司的雄厚实力和良好业绩，充分突出“尊重自然环境，保护生态环境”的企业文化高度。通过其他品牌联动效应来提升自身品牌。在广告推广中一度运用各大建材的品牌整合（公司产品的建材供应商都是知名品牌）来显示企业不凡的实力和产品优秀的品质。重视人际传播，几乎每个到南京来考察的开发商都对仁恒销售人员的素质赞叹有加。

,品牌推广

1.3 银城地产——品质生活 渐行渐近

西堤国际在推广上一反过去低调宣传的模式，系列“营销手法”使企业和项目成为业内外一度关注的焦点。

2015年7月12日，由中欧国际工商学院主办、银城地产协办的“如何打造强势品牌”论坛将在金陵饭店开讲。2015年4月6日，银城鲍德温钢琴之夜----未来之星龚天鹏钢琴独奏音乐会在南京艺术学院音乐厅上演。今年5月银城正式启动了“终身服务客户——银城地产臵业顾问中心”，示为品牌服务的延伸。

1.4万科——建筑无限生活

万科进入南京之初就开始了自己的品牌宣传。在“建筑无限生活”的集团品牌下，以项目小活动推动企业大品牌，2015年针对万科光明城市提出了“丰享五周年”的口号，进行了“南京万科五周年光明城市金秋丰享”活动，将企业品牌与项目推广充分结合。

1.5万达——植根南京 用心建筑

南京万达2015年度取得了7.9亿元的销售额，荣获2015年万达集团销售额第一名，借此开始在品牌塑造上有所动作。万达会成立于2002年9月，万达地产启动了各种会员回馈活动，其中“万达新城市文化之旅”已经成为万达会的一项传统活动。今年年初在南京分会举办了“古韵金陵情系万达”活动，将集团品牌与地方品牌推广相结合。

1.6朗诗——科技地产的引领者

以“科技地产的引领者”定位自身品牌，为自己划分了“科技地产”这一细分市场，自立为王。南京朗诗在南京悄无声息，却在苏州、常州、杭州等二级城市不断圈地，可以看出，南京朗诗埋头于产品，不加入南京地产品牌大战，更看重的是长三角地区纵深市场的品牌建立。

2、各企业品牌推广对比分析

以上南京代表性地产品牌各具气质，在品牌推广中亦采用符合企业文化与内涵的推广手段，其中组织与企业文化融合的各种sp\pr活动为多数企业所用，一方面与项目搭接，进行客户维护与公关，另一方面作为企业品牌的一部分，体现企业的内涵与理念。

3、南京消费者对中海的认识与理解

通过对南京中海业主与部分来访客户的专项调研，得出以下结论：

消费者对中海地产的最深刻印象为：楼盘价格高、企业实力强、全国各

城市精品楼盘多；

社区文化丰富；

对中海地产的个性形容以：严谨、务实、低调和自信居多。

具体数据如图（调研样本为100份，各选项所得票数即为百分比）

二、中海地产品牌理解

1.中国〃中海

中海地产诞生、成长于香港，扩展至澳门，发扬光大于中国内地。29年来，中海地产始终坚持“诚信卓越、精品永恒”的理念并付诸于实践，赢得了社会各界的深度认可，成为中国房地产行业领导品牌。

1.1.品牌规模——真正的全国性房地产品牌

中海地产堪称中国地产元老级企业。无论是发展战略，还是开发深度，中海地产的全国性规模在同类企业中都具有代表性和唯一性。具体来讲：

一是港澳地产。做为中国大陆唯一涉足港澳地区的全国性地产开发企业，从上世纪八十年代起，中海地产在香港先后独资和主导发展地产项目六十多个。在香港完全市场竞争条件下，积累了宝贵的开发经验，取得了良好的社会效应。

二是内地地产。中海地产秉承务实稳健的企业风格，依托全国主要经济发展区，重点深入一、二级城市，形成了以港澳地区、长三角、珠三角、环渤海经济圈为重点，以及内地的中心城市为点状支持的全国性布局。从区域覆盖的`广度和品牌规模来讲，中海地产是真正的全国性房地产品牌。

1.2.豪宅专家——值得信赖的房地产品牌

中海地产始终坚持中高档精品作为自己的定位，以过程精品塑造楼楼精品。在中国很多城市，中海地产已成为“精品”的代名词。老业主推介购房、多次重复购房的比例明显大幅上升，“八天七夜排队买楼不知价，只因市民信任他”的楼市佳话多次在中海创造。

2004年——2015年，在国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家研究机构共同组成的“中国房地产top10研究组”连续三年的品牌“三度”调研中，中海地产综合得票率均是居于中国房地产行业领先地位。

从对社会的影响深度与客户美誉度、忠诚度来讲，中海地产是值得信赖与推崇的房地产品牌。

1.3.服务力与社会影响力——中国城市人居环境的强劲推动力

桃李不言下自成蹊。中海地产通过精品策略与专业化运作模式得到了社会各界的广泛认可。就全国影响力而言，中海地产已经成为中国房地产行业名副其实的领先者与地产旗舰。最近几年来，无论是从专业研究机构与媒体的层面，还是从社会的层面；无论是从经营业绩还是从品牌形象而言，中海地产均得到了高度的评价。

近几年中海地产获得的全国性奖项不断，这些不同层面奖项的评定，既体现了社会各界对品牌开发商与精品物业的推崇，也体现了社会各界对中海地产先进的开发理念与专业的开发能力的高度认可。

2.南京〃中海

2001年左右就开始接触南京地产市场，2004年首度进入南京；2015年正式启动中海塞纳丽舍的销售，借网络营销一战成名；2015年继续拿地。中海地产在南京开了个好头，东妙峰庵项目“凯旋门”也将上市，明年下半年，巨大体量的凤凰片区项目也将公开。并南京继续打造继“塞纳丽舍”之后的一个个精品。

2.1.从“知道中海”到“理解中海”

中海品牌在全国地产界的影响力和号召力自不待言，但每一个城市都有其不同的市场特性，房地产行业尤甚。

在南京市民心目中，中海是全国性发展商，产品好，价格较高，值得信赖，但却未能将中海与高端、豪宅相对应，故而理解度、美誉度和影响力都还有很大的提升空间。

2.2.从“让产品说话”到“为产品说话”

南京中海虽系出名门，但自进入南京以来，是以有说服力的产品为市场突破口，在品牌推广上并未开始大的动作，塞纳丽舍也是以“精品”而非“豪宅”的形象面市。

配合旗下物业形象的全面提升，争取营销推广中的主动姿态。如果说南京中海之前是以产品来为品牌作注，那么现阶段需要的是以品牌来为产品加分。

三、品牌推广核心提炼

一个企业品牌的树立并非一朝一夕，所幸中海已经站在了相当的高度；要使一个成熟品牌进入特定的市场也非易事，所幸中海已经有了塞纳丽舍作为第一轮的市场接触。中海品牌本年度所面临的，是如何以品牌推广带动项目价值提升的问题。

1.品牌推广目标

南京中海需借品牌推广全面提升旗下物业形象，以配合塞纳丽舍转型，实现

凯旋门高调面世，为凤凰西街作市场预热；

扩大品牌影响力，加深市场对于南京中海的品牌理解；

展示南京中海的本土化理解；

建立其高端精品建设专家的品牌形象；

争取营销推广中的主动姿态。

2.品牌价值梳理

2.1.全国规模带来品牌高度

十七座主要城市，二十九年开发历程，堪称中国地产元老级企业，论资历，论规模，论高度，放眼中国地产界，无出其右者！这是中海品牌含金量真实可靠的保证，是最具说服力，最具代表性，最实在的体现。从香港到大陆，从深圳到北京，中国主流豪宅总与中海如影随形，可以毫不夸张地说：“中海在哪里，豪宅就在哪里”。

南京中海依托中海地产已有的市场口碑，站在全国性地产开发企业的高度，有利于取得对于一个地区中心城市的营销推广主动权。

2.2.服务力带来深远社会影响

中海物业历来有“中国第一管家”之称。迄今共获400多项荣誉；同行业中第一家通过iso9002国际质量管理体系认证和iso14001国际环境管理体系认证；成功登陆全国30多个大中城市，签约管理面积突破3000万平方米，雄居业内第一位；旗下建成的“全国优秀示范小区（大厦）”占国有总数的3%以上，为国内同业拥有量最多的企业。

海者，博大广阔，包容万象。其色为蓝，越近中央蓝越深，其色呈深蓝处，其凝重与深厚已不可测。“中海深蓝”代表着高端精品的物业管理水平，代表着包罗万象的服务内涵。深谙东方服务哲学的中海深蓝物业，以此雕琢西方服务礼仪。中海深蓝物业是第一个将“礼宾式”服务理念，用于顶级住宅领域的专业物业管理公司，充分体现了中海“以人为本”物业文化的经典之作。

中海深蓝，根植中国第一物业中海物业19年，为中海物业第三代升级版物业服务体系，代表着中国未来物业管理的方向。

2.3.专精产品带来豪宅品质认同

因地制宜定制豪宅：将一个的产品形态克隆，然后规模化批量复制到其它项目或其它城市，这是房地产业内惯用的开发思路。而在中海今时今日的规模下，却坚持尊重市场，求质不求量。使中海地产在各大城市都获得了极高的地位和难得的发展机遇。

专精于高层、小高层：中海的开发历程，一直是围绕城市中心地带展开的。所以，对现代城市空间尺度的准确把握，使其在城中项目，尤其是高层、小高层的开发建设上达到了一个其他地产开发商难以企及的水平。

过程精品，楼楼精品：“过程精品”是中海地产一直坚持的理念。中海走的是中高端路线，又因为是建筑出身，对建筑质量的要求很高。在整个设计、建设、销售过程中时刻以精品标准要求。由于方面对质量问题的高度重视和严格管理，中海地产在地获得了相当的容誉，其徽记也成为质量和承诺的标志。

坚持新古典主义风格：作为一个稳健、严谨的地产开发企业，中海在产品设

计风格上并不盲目跟从市场流行，求新求异。坚持做经得起时间考验和审美推敲的设计，多年来中海始终以新古典主义为主要设计风格，让精品成为经典。

精品淬炼升级版豪宅：第-四-代精品以生态环保、技术领先与人文归宿为基本

理念；不仅要满足显性功能，还要满足人的心理需求，不仅满足于通用技术，还要通过创新实现新的全方位超越，不仅关注物质层面的需求，更加重视社区文化氛围的营造。

3.核心价值提炼

基于以上三大方面的品牌价值梳理，加之对凯旋门项目理解与定位，我们从代表性和市场接受度两方面考量，对其中产品与服务进行提炼总结，挖掘其核心价值：

4.品牌推广主题

提炼中海地产区别于其他地产企业的唯一性核心价值优势，体现企业沉稳、内敛的前进风格：

（中国.中海）

二十八年 地产专业守望者

精琢南京 主流生活

因为专业，所以不冒然跟风，不急剧扩张；

因为专业，建筑的各环节都精雕细琢；

因为专业，创造更大利润与价值，赢得更多信任和推崇

……

四、品牌推广实施计划

1.本次品牌推广总体战略

通过高端人群聚会、定向推介等活动，配合媒体宣传放大，引发市场关注，引领目标客群进入产品营销的有效打击范围。

引领策略：高端聚会到项目推介

通过高端人群聚会、定向推介等活动，展开项目推广，使品牌推广与项目推广合理而流畅的结合。

2.本次品牌推广阶段划分

考虑到现有客观条件、各方面物料准备及本年度销售任务，我司建议本年度品牌推广，除了从传播受众品牌推广活动分为大众与小众两方面结合。根据时间节点和阶段任务的不同，围绕“主流生活标尺，豪宅建设专家”的主题，大致分为三个阶段。

由中海地产品牌引导，由巡展实现客户对南京中海品牌的深入理解和高端属性的切身体验，结合巡展宣传乘势推出南京中海会（南京）升级计划（包含南京中海网站升级）及积分计划；再以秋交会作为品牌效应积累的爆发点，以胡润奢侈品展全面引爆，由中海酒会积聚忠诚客户，亮相凯旋门项目，得到推广实效。

3.2015年品牌推广月计划（计划实施详见附件一）

品牌推广月将以秋交会为核心，以奢侈品展为引爆点。媒体先行，巡展蓄势，中海会升级（暨南京中海网站升级公开）与之呼应，借中海酒会拔高调性，全面引爆南京市场。其中调查问卷将贯穿始终（问卷执行与礼品发放详见品牌推广实施计划表）。

3.1.前期炒作与品牌引导

时 间：9月21日——10月1日

阶段主题：（中国.中海）二十八年 地产专业守望者

目 的：介绍中海品牌发展历程，使南京了解中海，宣布南京中海生活馆开馆，

迈出南京中海品牌推广战略第一步。

主要内容：借宣布南京中海生活馆正式开馆之机，以软文炒作全面介绍中海地产

的发展历程、企业实力，提出“二十八年地产专业守望者”的品牌推

广主题及南京中海发展战略。户外媒体前期主要以企业形象为主题，

持续至秋交会后更换为项目形象画面。以户外媒体引发市场关注，软

文主题炒作放大社会效应。网络品牌问卷调查启动，预告中海会（南

京）升级计划。保持较密集报纸软文投放，不定期穿插企业形象广告，

与软性新闻呼应，持续至10月末。

备注：关于前期媒体运用

大牌、道旗等户外媒体，其投放周期较长，并不仅仅服务于品牌推广阶段，其作用将延续至凯旋门项目，甚至凤凰西街项目的营销推广。

3.2.中海会升级

时 间：10月1日——10月25日

阶段主题：尊荣升级、享所未想

目 的：检验前期品牌推广成效，完善客户体系，锁定目标客户。体现服务理

念，增加项目附加值。

主要内容：中海会（南京）新章程及积分计划拟定、执行，南京中海网站升级。

性领取奖品一份。

媒体策略：主要运用巡展及报纸软文，集中一周宣传中海南京网站及中海会（南

京）会员招募信息。软文突出中海地产“豪宅专家”、“全国规模”、“服务一流”的品牌核心，配合一期凯旋门项目形象报广。

备注：关于南京中海网站建设

我司认为中海品牌在南京的长期建设，首先需要建立一个南京中海自己的独立网站，现阶段来看，中海南京在网络上尚缺乏自己的品牌主战场，尚未实现品牌信息的有效传达。参考万科的地方性网站，我们需要将注意力放在网络资源的集中上：

功能集中：不仅有首页滚动新闻、活动公告等传播功能，并且具有本地区楼盘电子地图检索、臵业建议、商铺租赁等功能。

客户集中：本地区客户需有统一、集中的网络渠道了解南京中海，并在此网站中享受到中海会的整套服务内容。

（网站功能完善建议已提交）

3.3.秋交会.生活奥斯卡系列

时 间：10月25日——10月28日

阶段主题：体验奢华、享所未想

捧。要求胡润邀请地产知名人士，与365共同举办网络财富论坛，通

过365网站与中海南京网站同步网络直播财富论坛与秋交会现场。借

此树立南京中海旗下三大项目高端形象，以凯旋门项目为重点。

媒体策略：借胡润之社会影响力与媒体号召力，一方面在减少秋交会的场地费用

的基础上充分利用其最佳展示空间，另一方面依托秋交会自身宣传媒

体以及软性新闻炒作，实现本次活动的宣传效应和传播价值最大化。

另外，网络财富论坛作为辅助活动，使现场与网络形成线上线下的互

动，一方面提升网尚的形象与影响力，另一方面也使胡润得到一次深

入南京本土的机会，将我方从出资者变为组织者和联络人，从而减少

我方付出，形成多赢的局面。

备注：关于秋交会的活动执行要点

本阶段是品牌推广计划重中之重，是南京中海旗下三大项目第一次集中亮相，是南京中海品牌推广的高-潮部分，也是下阶段项目推广的发端。所以，本次秋交会活动执行上，需特别注意与项目推广的承接关系：

南京中海旗下三大物业的形象画面，将作为展品之一，与奢侈品一同展示，

从而树立项目高端形象。而这其中，无论其展示位臵、信息介绍，都将以凯旋门项目为重点，为项目推广埋下伏笔。

要求胡润邀请地产界知名人士，与网尚共同举办网络财富论坛。在“体验奢

华、享所未想”的大主题下，围绕有关财富、生活、享受等话题展开讨论，365网站、网尚与中海南京网站同步网络直播财富论坛与秋交会现场，从而形成线上线下的互动。

奢侈品展现场参观者在留下个人有效资料（住址、联系方式等）后，可与部

分展品合影，照片会在秋交会结束后两周内寄送至客户家中。这样大大提高了客户资料的真实性与准确性，借此与项目推广阶段dm直投相结合，使dm直投更加有效果、有针对性。

计划12月初举办的项目开盘酒会，原则上作为联排部分开始销售的标志性

活动。但为得到更好的市场影响力，提升项目档次，力求在不增加或增加少量费用的前提下，与胡润继续合作。故而在秋交会与胡润合作过程中，将进一步协商有关事宜。从这个意义上，可将其看作是秋交会活动的延续，从而形成了品牌推广高-潮与项目推广高-潮相呼应的局面，使得整个2015年度整个推广计划更加完整，一气呵成。

4.附件

《中海凯旋门品牌推广活动2015年10月实施计划案》