学管师工作心得总结（通用18篇）

通过工作心得的总结，我们可以看到自己的工作成果和进步。接下来，让我们一起阅读这些有关工作心得的范文，相信能够对大家的工作总结起到一定的启发和指导作用。

工作心得总结

留校担任辅导员工作已快有一年，回头看去，大半年前的情境仿佛就在眼前，那时的我对辅导员工作充满了激情与好奇，大半年过去了，如今的我除了保留着当初的那份热情，更感觉到作为一名辅导员身上的压力和责任的重大。

工作后体会是“难”。凭着自己在学校生活了五年，对学校的情况有着相当的了解，加之过去一直在本校学习了四年，有较丰富的学生工作经验，和自己的辅导员老师较为熟悉，对辅导员工作比较了解，所以自认为对学生工作驾轻就熟，并未预想到这份工作的困难。可在真正带班之后却发现事实远非如此。自己的角色变了，职能也相应改变了。原先在学校只是一名学生干部，只要努力完成作为一名学生干部所做的工作，能够走到同学中间，做好他们的朋友，在学习与生活中给同学一些帮助就已经足够。现在作为一名辅导员，不仅要成为学生的朋友，更要做一名合格的教育者、管理者、服务者。1：190，对于每一个学生都必须承担起教育、管理、服务的责任。学生工作涉及学生的学习、生活、社会实践、人际关系等方方面面，辅导员什么都得管，什么都得懂，工作内容极其广泛，这些都给辅导员全面、顺利的开展工作带来了一定的难度。

要做好辅导员工作，必须了解每一个学生的情况，针对性地进行教育、管理和服务。所以我给自己布置的第一项任务就是尽快认识每一个学生。在开学前，我用了10天的时间认真整理档案材料，记住每一个名字的读法和写法，根据档案材料，制作数据库，主要包含个人的基本信息、曾担任职务、获奖情况、特长等内容，并对照照片，反复记忆，对每个学生有一个初步的印象，在头脑中形成一张张“名片”。从学生报道当天开始，有计划地走访学生寝室。每天走访4至5个寝室，对照数据库资料，认识每位学生，直观地了解学生的情况及实际困难等，给予适当的建议和帮助。之后，以专业为单位，召开了第一次班会。在班会上结合自己的经验对三年的学习生活概况做了介绍，给予合理的建议，以便学生合理规划自己的研究生生涯;给每一个学生上台介绍自己的机会，让大家相互认识了解。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

学管师年终工作总结

2.交接从老校区接过来的学生。

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情4，和家长沟通与了解。

5，接管新学生，并做试听课回访。

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数。

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好。

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解4.对学生的心理要全方位更深的了解。

5.对老师和家长做好沟通工作。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

工作心得总结

各位亲爱滴童鞋们：

从你们新生入校报道、学前教育、军训、正式上课到现在足足3个多月了，249位充满活力的你们走进了我的生活。虽然在你们之前，我也完完整整地经历了学生大学四年的所有过程，但面对你们，我也依然很忐忑很紧张，算一算我和你们之间又多了几个代沟，想着怎样才能走进大家、了解大家、帮助大家。今天看到大家所有真诚的建议，我心里多了几份信心，谢谢大家!针对大家提出的问题，我给大家一一解答：

1：话多、啰嗦、管得太多、过于狠心、不够通情达理、要求太严、认死理、

古板不够变通。这基本上也是辅导员的通病或者职业病吧，而这些的根源源于辅导员工作“三高”高风险、高强度和高责任所带来的“焦虑”。因为我们对每个学生都负有责任，这种责任又常常让我们受到来自四面八方的压力。“焦虑的根源是恐惧”，学生没有按时归寝，我们会担心他在外面的安全;学生长期旷课挂科，我们会担心他的学业是否顺利完成;学生遭遇情感问题，我们会担心他是否能经得起打击;学生人际关系糟糕，我们会担心他的性格会不会孤僻怪异;学生出现某些心理问题，我们会担心他是否会有过激行为等等。这些“焦虑”还来自于部分学生对工作的“不理解”。

总之慢慢做到大家提出的有张有弛嘛，希望大家也敞开你们的心扉，把你们的问题勇敢地暴露给我，不要关上理解沟通的大门噢。

工作心得总结

工作心得总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的工作心得总结样本能让你事半功倍，下面分享【工作心得总结通用3篇】，供你选择借鉴。

我是一名新入职的员工，刚进入公司，还带着很多的坎坷，对刚进入这里的不熟悉，对不认识的人的一种陌生感，以及刚到公司定的不自在，在入职的这一天里，真的产生了很多的情绪，有些是必有的，有些也是自己莫名产生的，但是好在自己的适应能力比较强，也没多久就进入了工作状态。

对于我一个新员工来说，刚进到公司工作，虽然有人带我熟悉公司情况，可是一开始，还是会有点难接受，即使是已经入职了，在工作岗位上，也会觉得不轻松，毕竟是第一天工作，也是第一天才进的公司。公司里面的人，因为你是新人，也不会有多去在意，同时自己也是新来的，不了解他人，自然不会有多主动交流。因此这一天里，如果我不是进入到那个状态中去，还不能工作得好。

即使第一天入职的工作比较简单，可是心中不免还是会有些紧张，还是害怕自己做不好工作，然后给人落下不好的印象。这一天正是因为适应了初期的工作，不然会尴尬的不行，也就不能去完成基础的工作了。我很庆幸自己能去很快适应环境，所以一天的工作，也并没有发生什么突发状态，而我也顺利的熟悉整个工作的流程，不然是无法工作下去的。对这样的我，还是觉得有些小骄傲。

我刚进公司，所以对于跟人交流是不擅长的，因此第一天也就只认识带我的那个人，其他我也无从下手去认识，更不说我还是个被动的人，所以一天我基本上都是在工作，没有让自己去认识公司里其他的人。但是我也知道，同在一个屋檐下，必定抬头不见，低头见，所以还是要去主动的交往，不然如何能团结工作。这是我在这入职一天里的感受，也是我现在必须要去做的改变，我不能让自己的性格去影响到之后跟他人的相处以及工作。

在这自己这入职一天后的工作结束，我也从其中知道自己有些地方需要改，可能未来还有很多，但是先把当前急需的改正，才是最好饿解决办法。我对的入职也还是比较满意的，至少没有出什么差错，能够去适应新的环境。在之后，我希望自己能够融入到这个团体中，一起跟他人团结的工作，一起帮助公司不断的进入正轨，把事业发展强大。

经过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下头将我自我的感想总结一下：

一、态度决定一切。

一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最进取的思考、最乐观的精神来支配和控制自我的人生。经过对公司文件的学习，以及在工作中的接触，让我印象颇深的是对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向___学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，应对诱惑能坚持自我的底线，坚持一颗冷静的心。

二、认真第一。

要想出色地完成好工作，就要遵循：“认真”、“职责”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们能够把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但能够获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许能够获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

三、加强学习。

1、从公司的角度来讲，是公司发展的需要。我们从各行各业，不一样的地方走到一齐，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们仅有经过培训学习，才能到达思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。

2、从市场的角度来讲，是市场发展的需要。瞬息万变的市场对任何公司和个人都是有风险的。如果我们对公司了解不透彻，应对市场的需求，就很难做出正确的确定，那样不论对公司或个人都会造成严重的损失。

我是一名新员工，没有多少工作经验可谈，但是经过一个月的工作，我学习到了很多东西，向周围的同事学习他们的长处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之从而提高自己。以下是我的几点体会：

1、经过军训，培养了我不怕辛苦、认真做好每一件事的精神，加强了我的自理能力，从中学到了八局的铁军精神，学习到了企业的企业文化。经过军训期间的业务培训，我学到了很多以后工作要用到的专业知识，更加深了做事之前要先做人的道理，以后要为公司服务，为人类创造美好的生存空间。

2、敬业是心态问题。把工作当作是一种乐趣的人，他一定是敬业的。比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食地玩，而喜欢工作，就会没有工作日和双休日之分，工作态度也会有很大的转变。你会非常愿意去现场，从中学到书本上学不到的东西。比如，可以见到配电箱中电线的接法和电缆的穿管埋地。

3、一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以让企业快速成长，还可以让其中每个人快速成长。虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在，一切都会迎刃而解，一旦我们互相的配合工作，外界对我们的攻击就会徒劳无益了。从而自然的达到创同行业优秀的目的。

4、要谦虚好学，不懂就要问，哪怕是最简单的问题，也要问个清楚。

5、要有责任心，要敢于承担责任，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许你犯错的，毕竟大家都是凡人，关键是你在犯错之后敢不敢承担责任，能不能在犯错之后有所收获，能不能吸取教训。最重中之重的问题，也许是我们工作的绊脚石：不要认为自己一毕业就要拿几千一个月的工资，你要明白你刚进公司能给公司带来什么，能给公司创造利润吗?所以一定要踏实，弄清楚自己的斤两，先不要管工资多少，看中的应该是这个工作的机会，从中学到东西。

工作心得总结

一年一度的会计决算工作就要到了，为了使各分公司会计人员真正搞好决算的结账工作与新建账的衔接与过度，特提出如下注意事项和要求:。

1、善于发现问题。

会计其实就是掌管一大堆的乱麻，通俗说就是保管单位的“针线笸箩”，该往出取的货币等费用，应按照财经纪律及有关支出规定行事，对于不合理、不合法的会计业务，就要运用法律及相关的会计知识予以鉴别，以便及时地发现解决问题，堵塞漏洞，减少损失。

2、监控齐动手。年终对辅材、原材彻底盘点。“铁路**，各管一段”。每人经管的这一小环节抓好了，企业通盘的大环节才有保障和依靠。“千里之堤，溃于蚁穴”，作为会计工作警示语妙极了。会计人员对于原始凭证的取得应与业务人员多联系和沟通，首先保证你取得的第一手票据真实合法，单位名称、税号等重要元素务必填写正确。年终对账，对银行帐、现金账、辅材账、原材料账都要核对清楚;对于未达账项，应编制银行余额调节表调节平衡。

3、对年终决算工作高度重视。

结合企业年度方针目标及本部门的生产工作实际，该酝酿的酝酿，该倒算的倒算，对应上交总公司的占用应缴款项逐项核查清楚，按应计提上交的比例计算清楚，于年终足额清缴完毕。该算的收益算够，不愧对下面职工，不该计算的费用支出，也不要牵强，毕竟会计人员的账是要经得住反复多次地稽查的，让时间去验证，让历史去评说。各位，我们会计人员要清清白白做人，不要一查一个问题，都是经过我们一手操办的，这样对人对己，对企业及影响都不好。

4、重申职业道德与保密工作。

会计人员是企业的经济卫士，自身要作风过硬，恪守会计职业道德，维护企业职工利益，说话办事要注意自身形象和方寸，哪些话该说，哪些事不该办，心里要自有一杆秤，前提条件和衡量的标准就是国家的财经纪律、财税法规和本企业的各项规章制度，市场浩渺无边、变化莫测，作为会计人员对保密工作既要重视，又要不失自己的一言一行，“成本不公开，家丑不外扬”，从一点一滴做起。

5、仔细、细心、认真是对会计人员的最起码要求。从原始凭证的审核，记账凭证的编制，到账簿记录，报表的及时报送，都要做到数字书写规范，摘要简明扼要，一目了然，无刮擦涂改痕迹，让人有一种舒服感，一看就知道出自你内行的手笔，此之谓你这人上了会计这门道儿。

6、重视学习，不断提高自身的业务素质。

最后，让我们规范达标，夯实基础，向会计工作的现代化更高层次迈进。

一、充实提高，建设高素质会计队伍。

建局之初，我局税务干部中，只有1人从事过税收会计工作，全局设立的17个基层征收单位，只有一个专职会计。面对会计工作无人员、无制度的状况，在局班子的正确下，我们计会股按照思想好、作风正派、责任心强、年富力强，挑选出了名同志充实到会计工作岗位。为了使这些人员能够安心工作，确保会计队伍的稳定，县局明确会计人员的调整任免必须经县局领导审批任免，否则不得随意调整。同时，针对会计人作量大、技术性强的特点，每月为每位会计人员发放岗位津贴10元。十年来，虽然本系统人员的变化较大，但相对而言，会计队伍保持了相对的稳定。

工作心得总结

工作总结心得

工作总结心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的工作总结心得样本能让你事半功倍，下面分享【工作总结心得精选3篇】，供你选择借鉴。

这段时间的教学工作让我感受很多，线上教学非常的特别，在以前这是没有过的经历，让我感觉非常的好，我也非常的珍惜这段时间的以来的工作经历，作为一名语文教师我一直都奋斗在一线，我也知道自己的职责所在，在工作当中本着一个自觉的态度这次的线上教学工作让我体会到了不一样的上课方式，也让我学会一个新的教学方式，当然这个过程当中还是会有一些问题的，但是我都是在努力的去解决，这些都不是什么大的问题，在网络线上教学的过程当中虽然说会遇到一些问题，但这也是一种磨砺自己的方式，对我的帮助很大，这段时间的工作我也需要做一番总结。

在工作当当中我一直都保持着非常端正的心态，无论是做什么都是一直奋斗再最前面，不是什么时候都能够给自己找借口的，这段时间以来的工作让我也承受了很多，我一直偶读希望自己能够在这个过程当中积累到一定的知识，我是相信我能够处理好相关的工作的，在这个过程当中一直保持着比较自己的心态，我也知道作为一名教师就应该对自己的工作负责，这是一定的，线上教学不是一个非常简单的事情，这相比在学校教室里面上课还是有一些区别的，虽然说这样的区别也不是非常的大，但是这也是足够我去思考了，有些东西本来就是有一个稳定的心态去解决的，线上教学过程当中虽然遇到了一些难题，但是这无法阻止我去做好自己的本职工作。

这段时间我也沉浸了很多，用言语无法表达我这段时间以来的一些经历，我感觉自己在这个过程当中还是有很多收获的，我也是相信我能够在这一阶段的工作当中继续落实好这些，不是什么时候都能够忽视掉这些的，有些东西是靠自己自觉，自觉是比什么都重要，我也相信在未来的一段时间当中我能够更加努力的去处理好相关的工作，让自己做的更好，这是一定的，线上教学是一个很不错的经历，我也一直都在处理好自己本职工作，对于自己在上课期间的一个教学方式还是非常关心的，这段时间也有了一些进步，让我持续的在这条路上走的更加的远了，我一定会努力的保持下去的，让自己保持好心态，努力的保持好状态，把身边的每一件事情都落实到位。

线上课堂已经实施了一段时间了，从开始的各种不适应到现在的渐入佳境，相信我们每个人都有自己的想法，怎样让孩子们在有限的线上学习时间中获取更多的知识和能力，我是我们老师在备课时需要考虑的内容。

首先，从教材出发，根据目前孩子们的居家现状，我们要改变传统的教育教学方法，选择适合学生居家学习的内容，选择好内容后，思考以怎样的形式就本节课内容给予方法指导，而不是讲授知识，传统的.课堂中，师生互动，老师能够及时了解学生的学情，课堂中的生成性内容老师能够及时给予指导，线上授课老师在电脑的这端，学生们在电脑的另一端，老师是对着电脑屏幕授课，无法及时监测到学生的学习情况，因此，纯粹的讲知识性的内容是不能满足不同层次同学的需要。所以，课堂上给予学生学习方法的指导是很重要的。

我在教学时使用qq屏幕分享功能给学生播放微课视频，在播放的同时边暂停边讲解，让每个学生都能学懂。在讲解完新课之后练习时间对学生进行提问解答，检测学生的学习效果，由于在网络上教学，和学生不能直接问答，在上课的时候我选择了让学生按顺序回答问题，每个学生都提问到，根据回答来检查学生的学习情况，如果有问题再进行讲解，要让每个学生都能学会。有时候课程结束后，给学生屏幕分享广播操进行锻炼，让学生在学习的同时也锻炼身体，身心愉悦。教学效果学生和家长反映良好。

线上课堂还在持续中，我们亲爱的各位老师同样没有停下思考的脚步，加油!

学生们观看得一如既往地认真，还时不时地和李强老师的演讲词进行互动，有时说ok或yes,有时鼓掌，尤其在最后李强老师让大家闭上眼睛，静心感受父母的恩情，好多学生不但这样做了，还留下了感动的泪水。尽管这已经是第二次听这样的演讲了。(之前，我还让他们看了邹越老师的感恩祖国、感恩父母、感恩老师、感恩自己、感恩社会的演讲。)。

在观看视频的过程中，我让学生们摘录了一些非常经典的、能激励人的句子如下：

1、今天没有规章制度约束你，明天你就写不出规章制度。

2、一个没有被人管过的人，管不了别人;一个没有教过别人的人，永远教不了别人。

3、你没有的永远给不了别人，你不会的永远教不了别人。

4、制度是自律的底线，一个人如果用自律可以约束自己的时候，制度是苍白无力的。

5、做事的四种境界：认真、务实、求新、合作。

6、人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师。

7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。

8、人不可以有傲气，但不能无傲骨。

9、命运把握在自己手中!

在演讲的最后，全班学生跟着李强老师一起宣誓：

让我贫穷，我不愿意;让我平庸，我不愿意;让我孤独，我不愿意;让我不如别人，我更不愿意!为了我的父母，为了尊重和器重我的人，我将全力以赴!让苍天作证，让大地作证，让父母老师作证，我不认输!我会是你们的骄傲!我要证明给所有的人，我可以改变，可以创造奇迹!加油!加油!

之后，我让学生们写出了自己的感想，现摘录一如下：

今天听了李强老师的演讲后，深受感动。首先，我想到了制度。是啊，在我们班，有一些人不遵守纪律和藐视制度，他们这是典型的缺乏自律的表现，希望他们能够严格要求自己，遵守各项制度，用制度来保护自己。还有，父母为我们付出了许多，而我们又在做些什么?“拥有时不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已经过去，我们又迎来新的一年。20__年，我希望自己个方面做得更好，为自己加油!为我们加油!

学管师工作总结

时间一晃而过,弹指之间，已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.

目录。

工作总结每月课时消耗数据13年工作中存在的问题。

工作计划。

一、学生档案接收与存档工作前期没有做到位，初期学生档案。

不齐全。后期的档案(阶段测试卷、教案、学校重要考试卷的复印件)收集不及时。

二、在学生排课工作方面较为满意，积极配合教务进行排课，

新生没有及时上课的现象极少出现，就连最忙的寒暑假时期也是正常排课。

三：在维护学生上课的过程当中，常规调课顺利完成、假日调。

课出现不少的教学事故。

四、常规工作均能及时完成，包括学生成功案例收集、课时单。

的录入和统计等等。但是由于事情繁琐，没能形成较为固定的工作模式。

五、学生的学习过程跟进工作完成的不是很系统，主要是工作。

的计划性不强有很大的关系，今后需要加强。其次与工作的性质也有很大关系，学管师是需要管理学生的方方面面，内容较多交杂，很难形成单一方面达到专业。六、回访电话比较及时，但是电话内容记录工作不到位。七、学科相关知识不足，在和客户咨询时说服力不够强。

八、兼职教师的上课质量考察方式方法十分欠缺，需要重视并。

有待与之相关的工作方法指导。

九、续费方法技巧不足，有待部门人员认真讨论研究，针对不。

同家长，不同情况进行不同的续费方法。

十、负责了三个月的作业辅导，在学生课堂管理上较为顺利。

学科知识匮乏，初三年级理科作业无法辅导。坚持了三个月，自知难当大任，希望在下学期另安排有此能力的人去负责。

年度每月课时消耗数据。

一月份：2061.5ks二月份：1646.5ks。

三月份：1863.5ks。

四月份：2149.5ks。

五月份：2641.5ks六月份：2040.5ks。

上半年总课时消耗为：12403ks。

工作心得总结

盼望已久的中国共产党第十九次全国代表大会已于20_年10月18日至10月24日在北京召开。我怀着无比激动的心情观看了。让我受益匪浅。党的十九大是一个催人奋进的大会，_在提出了许多新观点、新举措，具有很强的政治性、思想性、指导性，是一篇马克思主义的纲领性文献，对于统一全党思想认识、带领全国各族人民夺取全面建设小康社会新胜利、深化改革开放、加快转变经济发展方式、开创中国特色社会主义新局面，将产生重要而深远的影响。报告总结了我国经济上保持了连续多年的跑步前进速度。稳定与发展两个大局相辅相成。这种成绩据说引起了一些西方理论学界的人士开始对资本主义进行反思和怀疑，对社会主义特别是我们的模式给予更多的关注。虽然，还有很多的不如意之处，腐败问题、分配不公，贫富分化、权力分配等等，但在当今的大环境下，以主要方面和次要方面的视角看，我们还是应该有充足的理由自信。我们的成绩的取得是不容易的，对成绩必须予以肯定。自信，我们就能更好的保持坚定正确的政治方向，在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定。我们要紧密结合工作实际，充分运用多种形式，对_的报告进行再学习，深刻领会其精神实质，不断提升工作能力和素质。当前，我们多数单位多数人已经杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，但这种群众观是处在一个最基本的要求层次上，已经不能满足于当前群众对我们的期待和任务的需要。要变被动消极的姿态为积极主动的姿态。通过学习，作为一名人民教师，崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

学管师工作总结

自从20xx年9月入职以来已近三个月，在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月的工作情况作简要总结汇报。怀着对人生的无限憧憬，我走入了xx。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还成为了一名光荣的宴会预订员，除了负责每日的基本客情，我还负责与客人的沟通和联系。现在是我努力学习的阶段。

“三人行，必有我师”，饭店中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到宴会部的时候，对宴会的一切都感到新奇。虽然我学的不是酒店管理专业，对酒店管理知识知之甚少，但在负责人的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了部门的运作。

作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己得到更多的锻炼。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。我经常思考的问题就是如何做好本职工作，特别是在年底较忙期间，为此我经常向老员工请教。一路走来，在跟随负责人学习的过程中，深感自己业务知识和基本技能不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

尊敬的各位领导：

你们好!

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于20**年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入党组织。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后，我想说的是，作为我司的`一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

学管师工作总结

作为施工员的实习工作总结该怎么写?下面为大家带来实习工作总结范文，希望对你们有帮助!

所以我没有了刚始的茫然和不知所措，再加上我师-父的悉心指导，我对工作的很快熟悉起来，自己也能独立处理一些现场问题和做一些质量的资料。现在我把自己从事质检工作的这段时间做一下小结。

以前从书本上学到科学的东西来不得半点虚伪和骄傲。在工程中，特别是这个项目(中国航天项目)，技术含量较高，这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事...从2009年7月毕业到现在，我在航天五院光学遥感中心厂房项目部已经工作三个月了。在这段时间里我凭着自己的努力和同事的教导逐渐从一名大学生成长为一名施工技术人员，能渐渐适应现在的工作节奏和强度。在这段时间里我深刻到一名施工技术人员的职责所在，同时也在工作中认识到自己的不足。现在我将这段时间的工作做以下总结。

从7月13号加入这个项目，我先后从事了一个月的现场施工员和质检员的工作。首先从现场责任工程师说起，这是一个重视现场管理和沟通的工作，由于刚来到项目对整个项目的工作不熟悉，加上跟施工队交流不到位，造成刚开始的工作很是被动。从刚来时候的雄心壮志一下子被现实磨的没了形状。在这关键时刻，是项目领导和同事及时和我交流疏导我，让我认清自己处境和面对的困难。在大家的帮助下，我的施工员工作也慢慢顺利开展起来。

对于施工员，自己必须先对每天的工作内容有掌握，对每天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握，这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人能力的地方，不光是对技术的掌握更是体现在对整个施工现场的管理和协调，尤其是在很多工序交叉时候，更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。在这一个月的施工员工作中，我收获很多，不仅仅是施工知识的掌握，同时对与各种层次人员的交流有了很大的提高。但是在这段时间里我也发现了自己在工作中的不足，质量意识不够高，对一些工序的搭接和处理还是吃不透等，我会继续努力争取早日成为一名合格的现场工作人员。

再接下来的一段时间，我一直从事质检员的工作。由于有了前一个月施工员的工作经验，所以我没有了刚开始的茫然和不知所措，再加上我师-父的悉心指导，我对工作的很快熟悉起来，自己也能独立处理一些现场问题和做一些质量的资料。现在我把自己从事质检工作的这段时间做一下小结。

以前从书本上学到科学的东西来不得半点虚伪和骄傲。在工程中，特别是这个项目(中国航天项目)，技术含量较高，这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风。在航天五院光学遥感中心厂房项目部的二次结构施工中，由于施工队的质量观念不高，对墙体砌筑和构筑的浇筑不以为意，经常出现墙体垂直度欠佳和构造柱浇筑出现狗洞的现象，在我们多次观察和抽检情况下，发现一些问题:墙体砌筑不带线现象严重，尤其是砌筑小白砖时候;在浇筑构造柱尤其是短柱子时候不振捣。在发现这个现象以后我们果断处理，要求我现场工长加强现场监督，重新进行技术交底，并要求施工队派专门的质量员进行监督。经过这些处理办法后情况大有改观。在今后工作中，我会不断总结以前的经验和教训，培养自己工作中的预见性，并应用至工程中。

参加实习时间为xxxx年xx月1日至xxxx年xx月xxx日，广州机械建筑施工有限公司报道，安排在广州xxxxx实习，主要跟施工员到现场参加施工实践。

下面就介绍一下在施工现场所学到的吧:。

一、墙体抹灰工程有内墙抹灰和外墙饰面;。

内墙面抹灰:。

学管师工作总结

一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区。

2.交接从老校区接过来的学生。

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情4，和家长沟通与了解。

5，接管新学生，并做试听课回访。

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数。

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好。

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点。

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解4.对学生的心理要全方位更深的了解。

5.对老师和家长做好沟通工作。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

学管师工作总结范文

一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区。

2.交接从老校区接过来的学生。

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情。

4，和家长沟通与了解。

5，接管新学生，并做试听课回访。

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数。

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好。

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。在这方面还要更多努力与探索。

它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。

老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点。

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交。

2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

4.对学生的心理要全方位更深的了解。

学管师工作总结范文

一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情4，和家长沟通与了解。

5，接管新学生，并做试听课回访。

二.在这个任务过程中，我得到了：

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好。

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。在这方面还要更多努力与探索。

它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点。

4.对学生的心理要全方位更深的了解。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

学管师工作总结范文

学习班主任岗位职责定位：对学生在大爱进行辅导整个过程的管理者，他是负责除学科教学之外的所有事情。

班主任是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作；是学生的导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展；是学生学习的设计师，规划学生某阶段学习课程；是学生的心理辅导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长；是学生的私人经纪人，提供给学生在大爱的最佳服务。

接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。

了解孩子在这辅导的科目，辅导的频率，课时量，课时完成的时间等等。

由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录，（比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通该注意什么方面，这样的家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化。）。

特别是对孩子父母的性格特点等等，一定要了解清楚，为下面与家长的电话沟通做好准备。

2）排课工作：

根据学员的性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、辅导科目、要求、成绩等为学生选择合适的授课老师；班主任根据所了解到学生的所有信息向授课老师介绍学生的详细情况，根据学生和老师的时间制定好具体的上课时间并让老师做详细的课前备课，（如果学生提供考试卷等资料要提前给授课老师准备好），将固定好的学生上课时间排在电脑的一周课程表中，将课表一式三份，一份给老师，一份给学生家长，一份电脑存档；3）第一次前回访：

第一电话回访的目的是：

告知家长，从你打这个电话的时刻起，孩子的学习管理全由你负责，家长有什么情况可以及时与你沟通，你也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况，目的只有一个，只要是对孩子学习有利的，我们会尽全力去做。然后把自己的办公室电话、手机告诉家长。

咨询师签约时，基本都确定了第一次上课的时间。我们的教务也是按这个去安排的，一般都是在签约后就着手开始安排上课。因为一旦确定了第一次上课的时间，学习班主任要通知家长。对新生来说，一旦确定了，就不好轻意更改，因为这样容易造成家长对我们的不信任。

当所接新生余款已交清，确定第一次上课时间时应注意及时告知家长上课的时间，并告知家长孩子需要准备什么样的学习资料及一些注意事项。当咨询师原约定的第一次上课时间教务安排师资出现困难时，学习班主任应注意和家长沟通时的技巧，为教务争取时间。

班主任必须亲自负责学生的第一次上课的接待工作，并做好与学生的沟通，建立良好的感情，将大爱的制度给学生做简单的介绍，方便学生尽快熟悉陌生的环境，并将学生亲自介绍给相应的授课教师，如果有家长一块做简单的交流，时间不要过长以免影响学生的正常上课时间，准时引领学生上课。其次做好家长的接待工作，根据时间做进一步的安排，“陪读教室管理制度”、“爱护公共设施条例”、以及“学员的请假调课制度”告知给学生和家长。在学生第一次上课的时候就要将所有的管理条例等制度告诉家长和学生，以免后期出现不必要的麻烦；注意事项：

第一次上课前一天下班前，班主任要打确认电话，以提醒家长学生的上课时间。等待学生来上课之前，要再次熟悉学生资料，做好接待准备。第一次课，要尽量与咨询师一起接待。如果咨询师正接待其他家长，可自行接待。如果是家长送学生来，可由咨询师介绍班主任，做短暂交流，进一步建立信任和感情。然后由班主任带学生进教室，介绍给任课教师，并进行正常的上课。禁止让家长听课，因为一来会影响教室秩序，二来会影响学生的听课情绪。如果家长不立刻走，可根据时间和需要做进一步交流。

如果几个学生同时要接待，要合理安排好，不要冷落任何一个人。5）第一次课后的回访。

第一次课后回访的目的及重要性：了解学生家长的满意度，及时做好调整，第一次课后的回访非常重要，关系着退单的可能性及后期管理的稳定性，班主任要充分重视。过程：

第一次课结束前5分钟，班主任等在教室门外，等待学生出来，询问上课是否满意，了解对教师讲课风格、方法、效果的评价，如果家长在场，孩子不方便透露的话，可以给孩子时间考虑，务必当天给孩子或家长打个回访电话，了解上课情况是否满意。。

学生走后，向任课教师了解学生上课情况，包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等，并将所有的信息及时的写到学生的回访表中。

确定学生回家后，向学生家长了解学生的反馈情况，注意体察家长的态度，向家长反馈教师对学生的反映与评价，尤其是积极的方面。

如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导，尽量不用调整教师。回访后要将情况及时的反映给任课教师。

如果是对教师本人不满意，且无法调整时，要及做好更换教师的准备。确保再次匹配能够到位，与学生的个性特点相适应，能很快得到学生的喜欢和认可。如果是对其他方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满的真正原因，以及做好组团挽单的准备。注意事项：

在孩子上完第一次课后在教室外等候孩子，因为孩子第一次来到校区参加学习，很多地方还很陌生，我们的关心会让孩子感受到我们对他的关注。在询问学习情况时要客观具体，不要浮于表面，有的孩子并不知道如何去评价，我们可以提一些问题来引导孩子，掌握情况越真实越具体，就掌握了主动权与家长沟通。及时和任课老师沟通，从任课老师的学科经验上分析孩子的学科的情况，对孩子的一些反映既要如实的反馈给任课老师，又要注意沟通的技巧，不要让任课老师产生误解。再综合你对孩子的观察，孩子的反映、任课老师的反映，然后给家长打第一次课后的回访电话。首先试探家长孩子回家后的反映，如果与自己掌握的情况出入不大时，就根据你自己总结的情况和家长进行沟通，如果出现一定的误差时，要学会以不变应万变，化解家长的担心，从孩子会存在一定的不适应开始，给家长逐一解释，让家长相信通过老师与孩子的接触，老师一定会改变第一次课的模式，让孩子接受的。如果真的出现问题，我们会主动给孩子更换老师，不会让家长失望的。6）定期回访：

每周对学生、家长、教师至少回访一次，并及时将回访的情况落实到回访表中。l、面访：每次课后，向授课老师了解学生上课情况。向学生了解教师教学情况及接受情况。了解学生非智力方面情况。如在校的交往情况、在家的生活习惯等。2、电话回访：将从学生和老师及其他处了解到的情况，及时与学生和家长进行沟通。以鼓励和指导为主，并积极听取家长的意见。注意事项：

回访频率可根据学生情况分类，学生比较稳定者，可少做回访；学生不太稳定者，可多做回访，多进行交流。

如果这个孩子一周只来一次上课，回访应以一周一次比较好。因为孩子一周了才到这一次，那么这一次课就该总结一周孩子的学习。我们的老师在上课过程中会不会发现这样多的课程在两小时内解决孩子的收效到底有多大这样既可以把一定的风险告知家长，不要让家长想当然的认为两小时就一定能解决孩子的问题，如果时机成熟还可以会加课时做铺垫，如果实在加不了，也可以让家长一定程度降低失望值。

我们拿起电话或与家长见面时能做到把孩子的近期学习情况向家长汇报，孩子的一些行为习性告知家长，与家长沟通如何协助调整孩子的学习状态等，这些就是有效回访。也就是当你的回访不是只局限于通知家长，而是每打一次回访就能完成一个目的解决一次问题，这就是有效回访。每一次回访要及时写到学生的回访表中。

对异常情况要及时向相关部门反映及向部门主管反映汇报，对学生家长提出的合理要求，及时给予满足。

8）制定“学生学习方案”：根据学生情况，在每个科目上完两次课后由相应的授课老师制定有针对性的个性化“分析报告和辅导教案”，交给学生家长一份，另一份由学生家长签字带回存档。

根据每个学生的实际情况按阶段让各科的授课老师写详细的阶段性总结、月总结，一式两份并存档。9）作业：

以免影响正常上课的时间。

况进行反映和指导，并提醒家长监督。注意：

根据家长的要求及学生的情况，要求教师布置作业。班主任也可根据学生情况布置一些背诵类作业并及时检查。

作业要适量、典型、有巩固知识的针对性。学生可以在自习室里完成作业。必要时，由班主任督促并检查学生的作业完成情况。要将作业完成情况及时与家长交流。10）阶段测试：

要求授课教师每月出一套测试卷，对学生的测试要求题目精化，要针对学生学习的实际情况进行出题，题量不要太大，不要占据学生太多时间，30分钟—50分钟左右即可。要将测试结果及时反馈给家长，并要求教师对学生测试情况进行评析，根据测试情况调整教学计划，查漏补缺。班主任安排时间地点，通知学生考前准备告之家长监督，考试之后评出成绩并对试卷进行评析，将分析结果告之学生及家长并让学生带回家由家长签字并带回来存档；根据学生测试的结果，班主任和授课老师协商对学生的学习情况进行查缺补漏，对下一个阶段进行针对性的辅导。备注：

在学校的考试前，要与教师充分交流，了解学生学习状况，把学生进行分类，对学业的确难有进步的学生，及早跟家长交流，分析学生成绩可能无法提高的原因，让家长心中有所准备，预防考试后成绩不理想，家长反映强烈。

考试成绩如果有进步，要及时表扬学生，可以将进步情况张贴在教室的光荣榜，让学生体验成就，让家长看到学生的进步。关注学生成长每一天：

要随时关注学生情绪变化及心理状态，尤其青春期的学生，要经常交流，及时给予开导。

班主任对学生在学习过程中出现的心理动向、成绩变化、习惯的养成等问题要和任课教师、咨询师做细节分析，在下一次下课前通报家长，提出教育建议，与学生亲自交流，并在下一次跟进中做重点观察和反馈。

班主任需要不断学习，如要了解中小学生心理特点、人生规划、习惯养成、亲子关系等教育学、心理学、管理学的知识。必要时，可让教育咨询师协助。给每一个学生建立成长档案，每一点进步及变化都有详实记录，并及时反馈给家长。

确保学生在大爱的安全，尤其晚自习后，要求学生自习前后登记，对不放心的学生要电话确保到家。

给学生人生目标及规划的指导。

让学生在大爱学习期间至少养成一个好习惯或改变一个坏习惯。协助教师激发学生学习的兴趣及动力，给予学生学习方法的指导。要分析学生不良学业的家庭和学校背景，给予良性的指导。间接影响或直接指导学生的家庭教育，给予学生父母适当的教育指导，要求学生父母配合我们的工作，确保学生在大爱的个性化教育的成功。

学管师工作总结范文

20**年暑假过去了，这是我来**辅导学校之后度过的第一个暑假，也是至今为止最有意义的一个暑假。这个暑假我的工作职责除了带好1对1之外，还首次接了初中班课，在这里真心地感谢领导和同事对我的信任，才能够有机会更好地服务学生和家长，为学校的发展尽一点绵薄之力。

这个暑假学到了很多东西，也对学管师的工作有了更深一步的认识，同时在工作过程中也发现了很多需要改进的地方。总结如下:1心态，才能达到最佳的管理效果，这一点对于新初中的学生尤其重要。由于有兼职班主任帮忙带班，所以一开始跟孩子们思想上沟通比较少，导致当有学生出现厌学心理的时候没有第一时间发现。初中开课第一天填写教师授课反馈表的时候孩子们对于任课老师反映还都不错，但打第一遍回访的时候有家长反映孩子英语听不懂，但是通过对课堂的跟踪发现课堂上英语老师授课、学生回答问题以及课上练习跟不上的学生很少，不存在大面积听不懂的情况。于是私下与学生沟通才得知，有几个调皮的学生因为厌学，在班级起哄，说英语课听不懂，导致其他学生想听也听不下去。针对这种情况，与兼职班主任一起与学生单独沟通，并与任课老师重点沟通了几个学生的思想动态，请顾虑比较严重的家长来学校面谈。通过这件事情，在以后带班的过程中，首先要跟问题比较严重的学生进行充分沟通，才能把整个班级的学习氛围越带越好。

2、要有良好的服务意识，不断改进自己的服务水平。在与家长的沟通过程中，要及时、高效，要在发现孩子问题的第一时间与家长沟通，并且给家长提出建设性的意见，这样才能既让家长放心又让孩子安心。例如，有个初四的男生非常惧怕自己的父亲，常常跟家长玩躲猫猫，凡事能应付就应付，家长对此特别头疼。在与家长沟通过程中，我建议家长放下自己的架子，适当的向孩子示弱，让孩子知道自己也不是超人，也有累的时候，有失落的时候。用这种方式激发儿子男子汉意识、保护家庭的意识和承担责任的意识，让孩子敢于迎接学习和生活中的挑战。

3、工作要有计划性，危机意识。暑假存在很多既上班课又上一对一的学生，而且他们的老师也有很多是带班课的老师，这种情况一定要提前排课，跟级部主管和任课老师包括学生、学生家长都提前打好招呼，这样在与学生协调上课时间的时候不会太突兀。

“漫长的暑假”过完之后，觉得格外的珍惜，衷心感谢跟我一起熬过这个暑假的领导和同事们，感谢你们给予我的信任、支持和帮助，在接下来的工作中我将会更加努力，为大家庭贡献自己的光和热。

学程管理部岗位设置及岗位职责一、学管师定位。

学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。是招生业绩达成和教务工作完成的主体。

二、岗位设置:学管师主管、学管师(一)、学管师主管岗位职责描述:全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。

1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训;2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进;负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表;34、配合市场部确定月度市场宣传主题;5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理;6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决;7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度;8、负责控制退单、进行挽单的工作;9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率;10、负责校区学管师工作能力的考核与评定;11、负责校区会销讲座工作;12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

岗位职责描述:负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务管理工作1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况，对各校区月招生任务、月续班任务完成率等进行排名评优;2、考核学管师主管上报各项数据是否准时、准确;(由分校提供数据分析)3、考核校区学管师团队无客户投诉，无重大事故发生(以分校实际了解情况为准);4、考核学管师主管的量化;校区有效学员人数在___名以上的，学管师主管自身管理班级为___个班级，校区有效学员在____名以下的，学管师主管管理班级应在__个;校区有效学员在____名以下，学管师主管管理班级数不低于__个5、校区内学管师平均管理班级人数在____个;(以每班15人计算，少于15人，带班数应调整)注:分校学程管理部根据考察结果，根据分校实际情况，可评出__x___名优秀学管师主管。

二、学管师主管日、月工作轴(一)、学管师主管日工作轴。

6、每天进账情况按规定上报财务与项目部。(二)、学管师主管月工作轴。

1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长;2、月初核算学程管理部当上月任务完成情况;3、撰写上月工作总结与下月工作计划;4、统计整理上月学管师考核情况并执行学程管理部考核7细则;5、按时准确地向分校上报日、周、月报;6、组织参加学程管理部例会;完成上级领导交予的其他临时性工作。7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、教师数统计上报项目部和教学主任。

三、学管师日、月工作轴(一)学管师日工作轴。

6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管(二)学管师月工作轴。

培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校长进行综合考评，以确定是否留用。

在教育培训机构里面，学管师的另外一个称呼是班主任。与学校里面的班主任不同的是，学管师不仅仅要管理好学生，还担任着销售以及行政的工作.学管师是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作，是学生的导师，指导学生学习，是家长的顾问，为家庭教育提供咨询;是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展;是学生的心理辅导教师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长;是学生的私人经纪人;提供给学生在我校的最佳服务。

心。4、有恒心:对每一个学生要持之以恒，达到诲人不倦，对每一个客户要持续维护，保。

证客户对我校教育品牌的忠诚度。

1.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。

2、了解孩子在本校辅导的科目，课时量、可能完成时间10等等。

3、由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录(比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通应该注意什么方面，这样的家长最喜欢什么，最厌恶什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化)。

(二)第一次回访。

1、方式:咨询师咨询完毕后可以与家长面对面进行回访、学管师接档后半天内进行电话回访。

2、目的:?介绍自己，告知家长你的角色及工作内容(告诉家长学管师的工作内容，介绍自己的身份及职责，和家长建立初步的情感)?了解孩子在家的一些学习习惯，了解孩子的性格特点及爱好，了解孩子可供选择的上课时间以及学员及家长有无特殊要求。?通过沟通，了解学员家长的性格特点，爱好，对孩子的期望值及对孩子将来的规划，同时通过交谈也要对学员家长的工作及家庭环境有一定的了解。

告知家长，从这一刻起，孩子的学习管理由学管师负责，家长有什么情况可以及时与学管师沟通，学管师也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况，目的只有一个，只要是对孩子学习有利的，我们会尽全力去做。把学管师的办公电话告诉家长。表达管理学生过程中取得家长配合的期望。具体的告之家长学生上课的时间、地点、科目，提醒学生做好课前的准备工作以及所带的资料等。

(三)排课。

根据学员的性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、辅导科目、要求、成绩等为学生选择合适的授课教师;根据学生和老师的时间制定好具体的上课时间并让老师做好课前备课。排课时要做到“能排平时不排周末、能多排就不少排，能排专职老师不排兼职老师”。将固定好的学生上课时间制成课程表一式三份，一份给老师，一份给家长，一份学校保存。

注:如授课教师对学管老师所安排的课程存在分歧，可与学管师协商，在协商没有结果的情况下，可与校长协商。

(四)内部交流会1、2、参加人员:校长、咨询师、学管师、授课教师内容:?授课教师了解学员的个人情况、学习情况、辅导要求、及学员性格、爱好、家庭环境情况。

针对该学员的各方面情况，探讨如何为学员进行个性化辅导，如何上好第一次课，如何与学员及家长沟通，最终制12定该学员的学科规划。(五)第一次课1、2、第一次上课前一天下班前，学管师要打确认电话，以提醒家长学生上课的时间。等待学生来上课之前，要再次熟悉学生资料，做好接待准备。

绪。(六)回访。

教室讲课风格，方法，效果的评价，如果家长在场，可以给孩子时间考虑，务必当天给孩子家长打个回访电话，了解上课情况是否满意。

反馈教师对学生的反映与评价，尤其是积极的方面。

4、如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导，尽量。

不用调整教师。回访后要将情况及时的反映给任课教师。

5、如果是对教师本人不满意，且无法协商时，要及时做好更换教师的准备，确保再匹。

挽单的准备。7、具体回访内容:?学生的性格--内向、外向。

学习习惯-学生是否有预习，复习和做笔记的习惯。怎样预习，复习，笔记做的怎么样。

参加人员:咨询师、学管师、任课教师内容:1、学管师将课后学员及家长所反映的情况通知任课教师。如果有问题，探讨如何解决问题。2、3、任课教师汇报学员上课情况以及对学员学习情况的了解。针对学员情况，探讨学员的个性化辅导方案。

(八)第一次家长会时间:学员第三次课后。

参加人员:学员家长、校长、咨询师、授课教师、学管师15目的:a、家长与学员的各科教师、家学校的工作人员相互认识，以便以后的工作开展。b、家长将学员的学习情况、学习习惯、性格、思想、爱好、家庭情况以及对学校的意见、建议告知学校。c、学校工作人员将学员在校上课情况以及学员在学习方面的优点及存在的问题，针对这些问题我们如何解决、学校对学员制定的个性化辅导方案对家长进行汇报。d、让家长感受我们学校对学员的关心、我们服务的专业性、对我们学校初步产生信任进而达到长期的信任。

流程:1、学管师主持开场2、家长发言3、任课教师分别发言4、李校代表学校发言。

注意事项:1(准备充分首先，在家长会筹备阶段，要详尽准确地掌握学生和家长的情况，比如家长的文化程度、工作性质等，考虑怎样讲话才能引起家长的共鸣，这样你的发言就会有的放矢。

思。把孩子交给这样的老师，放心!2(内容丰富16家长会上不仅要向家长汇报学生的成绩，更应该提醒家长重视孩子的身心健康，包括孩子品德言行的进步、综合素质的提高等等。家长更多的还是喜欢听有关孩子的具体故事，而不是空洞的说教。所以，老师平时要留心孩子们的行为细节，把要阐述的观点融入一个个小故事中，让家长们感受到孩子们的成长。

(九)定期回访。

回访的时间:最好是下午三点到五点之间，每个回访电话不能低于5分钟。回访内容:大概是学生上课表现，老师的反应，结合学校的实际情况，尽量让家长感觉到学校对学生的真诚关心，一定指出学生的进步表现，特别突出学生学习过程中存在的问题和困难，希望家长配合学校工作，尽量让家长乐意给学生加课。

受情况。了解学生非智力方面的情况。如在校的交往情况及在家的生活习惯等。2、电话回访:将从学生和老师及其他处了解到的情况，及时与学生和家长进行沟通。

以鼓励和指导为主，并积极听取家长的意见。17注意事项:1、回访频率可根据学生情况分类，学生比较稳定的，可少做回访，学生不太稳定的，可多做回访，多进行交流。

2、每一次回访要及时写到学生的回访表中。对异常情况要及时向相关部门反映及时向。

部门主管汇报，对学生家长提出的合理要求，及时给予满足。

3、在回访过程中能做到把孩子的近期学习情况向家长汇报，孩子的一些行为习性告知。

家长，与家长沟通如何协助调整孩子的学习状态等，这些就是有效回访。也就是回访不是只局限于通知家长，而是每打一次电话就能完成一个目的解决一次问题。

工作总结心得

不知不觉在阜阳工作快三个月了。从最初对房地产的无知到现在的逐渐了解，我发现要成为一名房地产顾问，有很多东西需要学习和理解。如果你想成为一名优秀的物业顾问，所涉及的知识领域会更广。先说一下我这三个月的工作概况。

第一个月，因为是新人，刚涉猎房地产行业，这一个月主要任务是听看，听听公司这些大姐的一些技巧，与客户沟通，以及公司目前的一些基本情况；看就是看一些关于房地产行业的基本概念和知识。通过和这些大姐的交谈，我知道了解公司的基本情况，了解房地产行业的基本概念，是做房地产顾问的首要条件。客户买房，作为销售人员首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情况，这样遇到难缠的客户和刁钻的客户就不会着急了。所以我觉得一定要牢牢掌握基础知识。

第二个月，在对公司前一个月的情况有了基本了解后，我尝试在这个月接客户。在这个过程中，我意识到自己对物业顾问这个职业还是了解的太少。并不是说只要我一一回答了客户的问题，客户就会把房子卖了。在这个过程中，如果他的服务不到位，给他留下了不好的印象，即使他打算再买，也不会从你这里买，而是会。所以我觉得做一个好的家居顾问，不仅仅是做一个回答问题的机器，更要学会了解客户，了解你。我们不应该把客户当成消费者，而应该把他们当成自己的朋友，即使这次没有机会，你也会是他下次想到的第一件事，就像古人说的“买卖不在，义在”。所以在这一个月里，我了解到，卖房子不是卖房子，而是把自己卖给别人，这样才能给客户留下好印象，从而避免了以后工作中的很多麻烦。

到了第三个月，虽然对公司和房地产的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客户沟通的时候才发现自己的知识面太窄了。才知道房地产顾问要懂点建筑、装修等。只要和房子有关系，这样在和客户沟通的时候就不会有冷场，而且要时刻有话题和客户聊。要做到这一点，需要有很强的知识，这也是我目前所缺乏的。所以积累知识是我现在和未来的首要目标。

三个月不长也不短。通过三个月的学习和实践，知道做好这一行的基础知识是关键，其次是把握好人与人之间的关系。要卖房子，首先要对公司的产品有信心。我相信我们公司的产品是最好的。如果你没有信心，客户肯定不会有信心；然后我们需要把握客户的需求，这就需要我们在平时的沟通中去寻找。找到客户的需求，打动客户的心，只是时间问题。这些都是之前的工作。如果想有稳定的客源，后期服务是必不可少的。你要时刻和客户保持联系，关心他房子的进展，让客户不要以为我把房子卖给他后骗了他的钱。你要学会和客户做朋友，以后和他说话，像朋友一样关心他。这样以后才会有更多的客户和朋友。

三个月的时间让我从一个对房地产一无所知的孩子逐渐了解到现在；三个月让我知道了自己的不足；三个月让我知道了在一个好的团队里有多重要。人的一生没有多少三个月的时间，所以我会在以后的工作中补充自己的不足，这样才能“打客户”。

学管师个人工作总结

一学期工作即将结束。本学期在学校领导、同事的支持和帮助下，我围绕学校中心工作和科室工作安排，坚持“以人为本、服务学生”的管理理念，自始自终以积极、主动的态度履行职责，以勤恳、认真的作风开展工作，既取得了长足的进步，同时也有些不尽人意的地方。现在，就将本学期的工作总结如下：

认真履行职责，大力加强日常管理工作随着学校在校人数的不断增加，学生管理工作成为学校的重点，也是一项非常繁杂、琐碎的工作，对我也提出了更高的要求，结合自身岗位职责和工作目标，扎实、有序地开展了以下工作：

1、积极开展20xx级秋季新生军训及入学教育工作，加强新生的校规校纪教育、学生手册学习和专业训练教育，引导新生从学生、生活和思想上步入正轨。

2、扎实稳妥地为20xx级秋季新生办理“四证”、“乘车优惠卡”，开展全校学生的注册登记和学生证件的补办工作。

3、结合学校发生的一些刑事案件的现状，及时配合学校开展法制教育宣传月活动，培养学生的法律意识和法制观念。

4、加强教学楼管理力度，实行楼层负责制，专人巡查各楼层纪律和楼层公共设施的维护保修工作。

5、担当班主任工作，按时完成了学校布置的各项任务，勤下班，勤与学生沟通，勤做学生工作、注意保持家长联系，勤家访，充分准备、开好每一次班会，保证了班级的稳定有序。通过以上各项工作的努力，为学校的稳定发展做出了自己应有的贡献，也是自身各项工作走上良性发展轨道。

随着中专生生源整体素质的逐年下降，给学生的教育管理工作带来很大困难。面对这种情况我不怨天尤人，不气馁懈怠。有时配合班主任，细致耐心的做学生的教育和心理疏导工作；有时亲自深入学生当中，了解学生动态，对存在的问题抓早、抓准、抓苗头，及时解决。