考核组长总结讲话（专业12篇）

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好!众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自2014年4月8日至今，我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述职。

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

以下是一组数据

销量增长率：%

新客户增长率：%

这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

我代表公司感谢你们!

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还

是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来!

三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!

众人捧柴火焰高!

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究 ，随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障!

(公司名称)大船已经起航，为了它的安全，(公司名称)人行动起来!

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。

二、“3个无”的问题有待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1.无透明的过程

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

2.无互动的沟通

销售部是作为一个整体进行规划和核算的'，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

3.无开放的心态

同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

4.无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

三、6条建议仅供参考

1.重塑销售部的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

2.坚定不移的用我们自己的方式来做市场

在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

3.原则不能动，销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率;降低货款风险;希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

5、开发新客户的意识一定要上一个台阶

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

6、目标达成率的提高

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

总结：

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!

我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

谢谢!。

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一年一度的年终总结又要开始了。这既是我们公司的惯例，也是公司的光荣传统，目的在于通过回顾一年的工作，肯定成绩，找准问题和不足，总结经验和教训，更好地做好今后的工作，不断开创工作的新局面。过去我曾讲过，我们党是一个非常善于总结的党，每次重大转折时期和历次党的代表大会，都要认真分析和总结过去的是非成败，从中吸取经验教训，以此为基础制定今后一个时期的路线方针政策。可以说我们党由弱到强、兴旺发达的历史，其实是一部善于总结谋划的历史。离开了总结，我们国家不可能吸取十年动-乱的历史教训，将党的工作重心从以阶级斗争为纲的错误路线，转移到以经济建设为中心的正确轨道上来，我们国家就不可能走上有中国特色的社会主义发展道路，更不可能在短短30年的时间里迅速崛起，成为世界上有影响的大国。无数事实证明，不但一个政党需要总结，一个国家需要总结，而且我们每个人也同样需要经常总结。因此，我希望大家要正确对待总结，积极参加总结，认真搞好总结，切忌消极应付和走过场;一定要座下来认真回顾和反思自己一年来的工作和为人处事，看看自己取得了哪些成绩和进步，还存在哪些问题和不足，今后应该向哪个方向继续努力。总之，要通过总结，使自己有实实在在的收获和提高。

说到总结，就不能不说一说评奖的问题。评奖从根本上说，是为了表彰先进、鞭策后进、激励斗志、推动建设。从最近几年的情况看，我们公司的总结评比工作做得是很好的。我说很好的依据主要有两点：一是我们做到了程序公正。所有先进个人都是通过群众评议，支部推荐，党委集体研究确定的，杜绝了个人决断和暗箱操作的情况发生。二是结果公平。所有受到奖励的同志都是做出了较大成绩的同志，都是得到大多数群众认可的同志，没有出现奖励和贡献不符，显失公平公正的现象。这既说明我们各级组织坚持按原则按程序办事的做法是正确的，也说明大家的思想作风是过硬的，素质是很高的。最近，我就应该如何对待荣誉的问题，找部分同志谈了话，这些同志都有很强的上进心，都盼望自己能够早日受奖，但在荣誉问题上，他们都表示要尊重评比结果，尊重组织决定，绝不会闹情绪，这种表态我是很满意、很高兴的，说明这些同志能够正确对待荣誉，正确对待得失，思想觉悟和思想境界都是很高的。我相信，以这样的态度工作和生活，受到奖励对他们来说是迟早的事情，他们的脚步一定会迈得很坚实，他们的人生一定会很圆满。

在评比问题上，绝大多数同志的认识是端正的，但是，也有少数同志不能够正确对待。具体表现如下：。总认为自己没有受奖是组织处事不公道，是自己和领导关系没处好，是领导给自己穿了小鞋，等等。丝毫不查一查自己平时表现怎样，工作努力得够不够，关键时刻是不是冲上去了，是不是还有较大差距?他们总是习惯于找组织和别人的原因，而不从自己身上找原因。。总认为自己的成绩最大，功劳最大，奖励非他莫属，丝毫看不到别人的贡献和成绩，眼里只有自己没有别人，看自己处处是优点，看别人样样是缺点。意识不到个人再优秀也只是集体中的一员，离开了集体和组织，任何人本事再大也难有大的作为。看不到自己上大学、参加工作、享受一份不错的待遇得益于党和人民的培养，得益于社会的发展进步，得益于革命先烈抛头颅、洒热血所做出的牺牲，而是把个人凌驾于组织和集体之上，受到奖励就忘记了组织的培养和同志们的帮助，沾沾自喜，得意忘形，到处卖弄，对组织提出各种要求，个人意识无限膨胀。没得到奖励就百般诋毁组织，把单位描述得一团遭，把领导说得一团黑，把同事们贬低得不成样子。上述三种表现虽然发生在个别单位和少数人身上，但值得引起我们的高度重视。无数历史事实表明，一个人只要犯有上述错误，他就不可能很好地融于集体，就一定会遭到大家的排斥，他在这个集体终将难有作为。

所以，如何对待组织、对待同志、对待自己不是个小问题，而是涉及世界观、人生观、价值观的大问题。在我们的传统文化里，做人是放在第一位的，古人非常看重人品。现在，我们党选拔干部也特别强调要德才兼备，以德为先。因此，每个人都必须重视个人品行和修养，自觉处理好与组织、与集体、与他人的关系。在面对组织时襟怀坦白，忠厚诚实，相信和依靠组织;在面对同志时谦虚谨慎，真诚友善，多看别人的长处;在面对自己时严于律己，宽以待人，保持踏实的工作作风和积极进取的`人生态度。只有这样，你才能与组织、与他人和-谐相处，你才能得到组织和同志们的信任和帮助，你才能脱颖而出，飞得更高，跑得更快，发展更顺利。

另外，在评比的问题上，我们还要有。评奖是有指标限制的，这就决定了每年受到奖励的人总是少数，多数人要当分母。但是，评比又是一个连续的过程，年年都要搞。这又决定了每个人的机会不是唯一的，都有很多次机会。如果一年没有评上就自暴自弃、怨天尤人、牢骚满腹、怪话连篇，不从自己身上找原因，不想办法改进自己，那他就无法进步，他的人品和胸襟就会叫人看不起，来年也会与荣誉无缘。在评奖问题上，正确的态度应该是保持一颗平常心、一颗谦虚心、一颗谦让心，既要珍视荣誉，发奋工作，积极争取，又要多看看别人的长处，在荣誉面前高风亮节，保持应有的谦让。在这一方面，老一辈革命家为我们做出了榜样。我们敬爱的周一生为党和人民辛勤操劳，献出自己毕生的精力，他给无数同志授过奖，然而他自己却没有得过奖。他逝世后，联合国破例为他降半旗致哀，表达对他的敬重和爱戴。建国之初，党中央决定给功勋卓著的许光达同志授予大衔，他知道后，三次给中央和毛主席写信，请求把大衔授予别的同志。毛主席看了他的信后，称赞许光达同志是共-产-党员的一面明镜。从他们身上我们看到，奖励是一种荣誉，但荣誉绝不等同于奖励，它有比奖励更深刻的内涵。我们要向老一辈革命家学习，正确对待荣誉和得失，评上了，要多想想组织的培养，多感谢同志们的帮助。评不上要多从自身查找原因，始终保持积极进取、奋发有为的精神状态，努力做好来年的工作，争取在新的一年里取得更大成绩，得到组织和同志们认可。

关于如何正确对待评奖，我就讲这么多。下面，就怎样开展评奖我再提几点具体要求：

个人一定要写好述职报告。把自己一年来的工作客观地全面地回顾和总结一下，把自己真实的成绩反映出来。如果连这一点都做不到，就说明你对自己缺乏起码的责任心。一个对自己都不负责的人，有什么理由要求别人对你负责呢?所以，认真进行准备，写好述职报告不单是个态度问题，也是个人品问题。我们对自己和他人的进步都要关心，不要做得过且过，玩世不恭的人。

每个同志都要在单位内部述职，述职可长可短，但一定要让大家充分了解自己一年来的任务完成情况和工作表现，防止出现不掌握他人工作和表现情况，完全凭个人感觉和个人感情评奖的情况发生。

评奖的根本依据不是主观印象、也不是个人感情，而是一年来做出的成绩和工作中的表现。一句话，评出来的先进要具有代表性和可学性。坚决反对轮流坐庄、迁就照顾、靠印象打分，忽视实际工作业绩和工作表现的情况发生。各支部一定要切实负起责任，旗帜鲜明地抵制各种歪风邪气。

。以往有的单位在评比会上出现过这种情况，个别人一开口就要大家把奖励让给他，这是很不好的行为。轻点说，你剥夺了别人参评的权力，造成了得奖机会的不平等;凭什么受奖就该是你而不能是别人，这样做是很霸气的，很不公平的。重点说，这是极端个人主义和利己主义的表现。在今年的评比中，只要出现这种情况，即使在本单位通过了，党委也要重新审查。我们的态度是坚决的，绝不容许歪风邪气在公司滋生和蔓延。

最后，我给大家提一点希望。我们公司的内部风气是非常好的，这是大家共同努力的结果，来之不易，希望大家以高度的政治责任感和集体荣誉感来维护我们公司的良好风气。风气和每个人的关系就像河里的水和鱼的关系一样，水变质了，鱼还能好活吗?大家一定要象爱护自己的眼睛一样维护公平正义的评奖制度，不搞小动作，不走旁门左道，不做损害制度的事情，否则，风气坏了，我们自己迟早也会成为受害者。

今天，利用这个机会，我就讲这么多。下面，请总经理讲话

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在全市第二批深入学习实践科学发展观活动的关键时刻，今天，我们不失时机地在这里召开20xx年上半年度工作总结表彰暨下半年工作动员会议。借此机会，请允许我代表荆门日报社发行中心，向长期奋战在发行一线的各位总监、内勤、全体发行员同志们表示亲切地慰问和衷心地感谢!同时也向今天受表彰的先进集体和先进个人表示最热烈地祝贺!

20xx年上半年，发行中心在报社各级领导、各个部门的倾心关怀、大力支持下，在全体总监、内勤、发行员同志们勇于拼搏、齐心协力下，坚持“创新思路、策划指向、提高素质、服务读者”的发行主旋律，在发行模式的创新上勇于探索，大胆实践，通过创新工作思路，强化发行举措，面对报纸提价后的种种市场阻力，努力提高“两报”市场占有率，较好地完成了社党委交付给我们的“两报”发行任务。回顾2009年上半年工作，我们主要做了以下三个方面工作：

在经历了2008年下半年的报纸提价之后，直至今年初，我们市场化运行的晚报其发行业绩仍未走出低谷。为此，中心针对全年的发行经营目标和年初的发行现状，不断创新工作思路，积极营造确保全年目标任务完成的保障体系：

其一、坚持推行“能者上、庸者下、平者让”的用工考评机制。年初中心对沙洋发行事业部和批零发行事业部两个发行业绩平庸的总监及时进行了调整或更换，对京山发行事业部总监作出了延期签定合同，定期考核再行签定的处理方式。此举极大地增强了一线发行事业部总监工作的责任感、使命感。

其二、在全年经营目标管理问题上，我们积极贯彻社党委“组建传媒集团、打造亿元报社”指示精神，以此来进一步武装我们的经营头脑：一是在年初我们因地制宜、实事求是地合理分解了各事业部2009年度《荆门晚报》目标任务发行数和大收订结束后通过市场化手段必须完成的《荆门日报》计划指标;二是围绕报纸提价后，报社对中心发行费率的调整，我们多次召开行管办公研讨会，反复论证，合理测算中心2009年度各部门、各事业部的全年计划收入和各部门、各事业部的计划费用支出，进一步完善发行中心《财务管理实施细则》和中心《日常规章管理制度》，使之成为我们全年发行工作行动的指南;三是年初我们及时地同各事业部、各部门签订了2009年度“发行经营目标管理合同”，并在目标合同中提出，凡累计四个月完不成任务的事业部，在待遇和岗位方面不同程度地给该事业部责任人予以处罚，给总监们施加工作压力，并对各部门、各事业部的各项经营目标、各种预算内、外应支出的费用乃至各部门、各事业部的责、权、利及工资福利分配方案等进行一一敲定，从政策上让管理人员和发行员吃定心丸。

其三、新年伊始，中心确定全年各项经营目标后，还及时专题下发了《关于强化发行措施，努力实现新年开门红的通知》。通知要求中心各工作、发行事业部正确树立责任意识、大局意识、危机意识、市场意识，想方设法攻征订、千方百计上零售、多措并举搞创收。切实增强了各发行事业部的工作紧迫感。

其四、切实加大了任务分解后的进度完成监督力度。督促各事业部按月分解各项任务指标，并要求各事业部针对这一指标的完成，拿出切实可行的施政措施报中心备案，分步实施企业经营目标。

其五、继续推行发行管理问责制。针对发行工作中不断发生安全事故和员工买续订、买空投、套开发票侵占订报报款，投递质量低下等现象，坚持用“发行管理问责制”去考核。即：对于发生安全责任事故的，除扣除该责任总监安全责任量化工资外，还要按安全事故赔偿额的10%承担连带赔偿责任;对于员工有贪污、弄虚作假事件发生经济损失和出现重大发行质量投诉的，所在事业部总监、会计、队(组长)等管理人员一律承担连带处罚责任，切实增强了广大管理人员、发行人员的工作责任心。

“只要路是对的，就不怕路远;只要我们能梦想的，我们就能实现”;发行伟业的建立，不仅在能行，还要在先知。按照这一指导思想，我们始终坚持把发行营销策划活动纳入全年工作的重要日程，以此激活我们发行网络的生存效应。

1、今年春节期间，继续推出“您订一份《荆门晚报》，我帮您传递新年祝福”的晚报征订策划活动，为晚报淡季发行寻找亮点。

2、今年植树节期间，我们与荆门市林业局、市信用合作联社一道，成功地策划举办了第五届读者植树林活动，通过此活动再一次拉近了我们和读者之间的距离，提高了我们两报在社会上的知名度和影响力。

3、今年四月份，我们成功地策划实施了晚报“春雷发行”活动。在该活动中广大管理人员起到了身先士卒的模范带头作用，广大发行员表现出了大无畏的奉献精神、进取精神。

4、策划推出了报纸零售“信息快车”，即流动售报亭。此举意在扩大零售队伍的销售品种，增加零售人员的工资待遇，可以为稳定零售队伍和提高晚报零售销量起到积极的推动作用。

5、策划推出了晚报零售“刮刮卡”活动。

6、今年上半年成功地与联通通信公司联姻，推出了“预存话费送晚报”和“订晚报送话费”的晚报发行营销策划活动。

7、始终坚持走“两翼齐飞”的企业经营发展思路。在做大做强报纸发行主业的同时，我们始终不忘狠抓副业项目的发展，年初，中心继续对dm广告实行了高额风险承包责任制，进一步规范了夹递价格，提高了夹递质量，经过半年的运行，取得了显著成效。对纯净水和旧报回收实行专人专管制，加强工作责任心，两项业务均运行较为顺畅，为改善和提高员工福利待遇做了强有力铺垫。同时中心上半年票务中心的成立和打字、复印业务的推出，也表明了中心从重物流配送向轻物流配送过度，从而向电子商务领域进军的决心和勇气。

8、再一次成功策划了高、中考期间的晚报零售工作。有力地冲击了晚报零售市场和扩大了晚报的社会影响力。

9、认真筹备第八届暑期学生卖报社会实践活动。这项活动已成为我们每年高温酷暑时期拓展发行渠道的一道“招牌菜”。

10、晚报编辑部的精品意识和订报示范作用极大地鼓舞了我们发行团队的士气。今年上半年，晚报编辑部一方面除了强调要采编人员办好报纸为发行部门提供优良产品外，另一方面还积极动员广大采编人员参与到我们的订报发行中来。

11、日报大收订工作结束后，各事业部通过市场化手段实现了《荆门日报》任务数量的进一步攀升。

在围绕确保两报发行量稳步上升和两报日常发行工作有条不紊地进行的同时，我们还始终坚持把工作的另一个侧重点，放在了提高发行队伍整体素质和自身形象上来，有力地提升了我们发行团队的核心竞争力。

1、坚持把一线发行总监业务素质的.提高放在首要日程。中心每月度末，都要组织总监召开一次总监月度总结暨培训会议，对各事业部总监进行业务培训，在培训会议中，要求各事业部总监分别对第该月度的发行工作作出小结，总结工作中存在的不足。会后，各事业部都能因地制宜创造性地开展工作，工作效率大大提高。

2、坚持推出中心月度发行情况反馈表和行管人员工作日志。为了促进各发行事业部发行工作持续健康发展，中心从07年下半年至今，坚持要求各工作、事业部总监必须每天认真记载工作日志，月末交中心主任检查，同时还要求各事业部财务人员在月度向中心报帐时，必须呈报该事业部月度发行情况反馈表。此举，一方面便于中心了解基层管理人员工作动向和发行动态，另一方面也极大地增强了管理人员的工作紧迫感和责任感，实现了中心与基层事业部管理沟通方面的互动。

3、继续强化行管人员素质提高不放松。把打造学习型团队当作良好的习惯保持至今。坚持周一召开发行例会，除了借助例会听取各部门工作汇报和安排下周发行工作外，还在例会前，组织大家学习，要么是对发行有关的发行经验，要么是有启发教育意义的文章，还坚持每周在黑板上写下一句至理名言，与管理人员共同分享。坚持用行管办公会议来解决中心重大决策事项，充分发挥集体智慧力量，确保火车头的牵引作用。

4、狠抓行业优质服务活动不放松。我们始终把“诚信无价、服务有心”作为深入开展行业优质服务活动的主旋律。今年上班的第一天，中心就组织广大管理人员专题学习了《重庆商报发行人》上刊载的《把每一份报纸当作挂号信来投递》的业务文章，强调提高投递服务质量，文明发行的重要性和必要性，号召员工在送报之余开展送温暖、搞义工，通过为订户力所能及地做些小事等来提升我们发行队伍的整体形象。

5、着力强化员工的营销技巧培训工作。新年伊始，中心就专题发出了《关于强化员工营销技巧培训的通知》，强调各发行事业部今年必须把强化员工的报纸营销技巧培训，纳入各事业部全年工作日程，认真拟订员工培训计划，确保每季度不少于一次的大型员工集中培训。切实增强员工的市场抢滩意识和报纸营销技能，从而达到提升两报市场占有份额的目的。

6、深入持久地抓了发行队伍企业形象建设工作。今年我们在员工着装和发行用具问题上进行了统一规范，同时还为员工统一更换了新的工作证。与此同时，物流发行事业部还专程请武警消防支队到该事业部为员工搞军训，为树立我们发行队伍在市民读者中的良好形象奠定了基础。

7、狠抓了发行团队的凝聚力建设工作。一方面报社在发行经费有限的情况下倾心支持中心为广大在编发行从业人员办理了社会保险费用缴纳手续，切实解决了员工的后顾之忧。另一方面中心坚持每半年拿出一定经费用于员工开展放松活动，同时，今年中心还把各事业部年度业绩优秀员工交流到异地挂职锻炼的事宜纳入到工作日程。

8、推出了“重拾创业激-情、再创发行辉煌”的主题教育活动。中心在上半年底号召广大管理人员、发行人员重温自办发行事业创业初期的艰难历程，切实针对创业初期的奉献精神、牺牲精神、进取精神找差距，写读后感，办墙报等，通过开展活动使广大发行人员重新找回了工作自信，为作好下半年发行工作扫清了思想障碍。

回顾2009年上半年发行工作所取得的成绩，当然，我们也深感在实际工作中还存在很大的不足：

其一，主业发展的创新办法和冲劲严重不足，畏难思想严重，市场营销意识淡薄，各事业部之间发展进度参差不齐，不能做到齐头并进,县市发行事业部发展块头过小。

其二，发行团队的整体执行力不强，好的营销策划思路和经营点子不能得到充分运用和发挥。

其三，发行团队的凝聚力不强，职业化优服意识不能贯穿于我们整个企业经营流程的始终。优服意识和职业道德表现方面，仍然差强人意，满足于过的去，不愿精益求精;乐意于得过且过的发行现状，不愿主动奉献进取。懒汉思想，短期工作现象成为了制约我们主副业发展的一个瓶颈。员工团队互助意识和协作精神有待进一步加强。

其四，在坚持依托报纸发行事业为主，兼顾其它多种经营活动开展，以此达到增加中心经营收入，改善中心经营条件，增加员工待遇方面，力度不大、办法不多，没有切肤之痛的危机意识。

其五，管理人员的职业化经营意识和如何适应新时期发行工作管理要求的素质化建设方面有待进一步提高。

其六，格式化、制度化、创新化、规范化的发行运作模式和管理体系流于形式，不能持之以恒。

2009年上半年度的工作，在紧张、忙碌和些许遗憾中匆匆而过;2009年下半年工作，在忙碌、紧张和满是希望中悄然来临。

当前，正值全市上下深入学习实践科学发展观活动的关键时刻，同时，报社党委又不失时机地提出了“立足科学发展、打造亿元报社”的宏伟目标。为此，在下半年的发行实践工作中，中心适宜发出了“重拾创业激-情、再创发行辉煌”的号召。一方面我们要认真总结发行工作中取得的成绩，继续用先进发行理念指导我们工作实践，用创业初期的工作激-情来对待我们赖以生存的发行事业;另一方面针对曝露出的问题，积极响应社党委提出的“立足科学发展、打造亿元报社”号召，以此来指导我们工作实践。精益求精抓服务、想方设法攻征订、千方百计上零售、多措并举搞创收，努力完成全年目标发行任务：

一是认真落实今年中心推出的各项主、副业营销策划活动。下半年伊始，要把搞好“订晚报，中液晶彩电大奖”、“晚报零售刮刮卡活动”、“ 第八届暑期学生卖报社会实践活动”以及 “2010年日报大收订工作筹备、启动”等工作，当作下半年工作的头等大事，抓紧、抓落实。为2010年两报发行奠定坚实的发行基础。

二是要继续弘扬“诚信无价、服务有心”这一优质服务活动的主旋律，强化发行从业人员整体素质的提高和职业道德的培养工作，切实抓好发行队伍的素质建设，正确树立发行团队的品牌意识，在发行服务流程上深扣细节，把发行服务上升到精细化服务的高度，以优质服务来巩固发行市场。力争在事业部经营管理、员工在团队中的操行标准、诚信服务意识方面形成格式化经营模式，以适应新形式发行发展工作的需要。

三是要广泛树立广大员工的主人翁意识，推行感恩教育，倡导“企业兴旺、员工有责”的主人翁精神，鼓励员工为事业部兴旺多提合理化的建议，并因地制宜地开展丰富多彩的企业文化活动，增强员工对企业的凝聚力和向心力，留住发行所需人才。

四是要进一步规范我们的劳动用工行为，正确树立管理层和广大员工的大局意识、责任意识、危机意识、阵地意识，继续推行管理人员的考评管理机制和员工业绩末位淘汰制。对于管理人员的使用，要坚持实行按期考核、竞争上岗、优化组合的原则;在员工用工标准考核问题上，要细节其工作职责和用人标准，对不适应行业特点的人才，要坚决予以辞退，切实强化我们整体队伍的工作紧迫感和使命感。

五是要继续着力强化员工报纸的营销技巧培训工作，深入开展向直销、保险等先进的营销团队学习，培养新时期发行所需的订报能手、零售高手、创收好手等发行精英。

六是要切实加大县(市、区)事业部的管理力度，进一步做大做强县市事业部块头，鼓励县市事业部在搞好主业的同时，大力开展辅业创收，从而使县市各事业部成为中心有力支柱。

七是要始终坚持“主业是生存之基、副业是富裕之门”的经营理念。继续在多种经营渠道的拓展问题上做文章，要通过开展组合营销，展现发行网络的多重服务功能，广泛吸引客户，不论是dm经营、票务中心、杂刊、纯净水代理、旧报回收、电子商务等网络轻、重物流配送项目，只要有利可图，我们就要大胆地闯、大胆地试、大胆地同主业经营业务一样实行目标考核，任务挂靠，大胆地推行项目经营负责制，要切实让多种经营成为我们广大员工工资待遇的又一个增长点。

八是要继续强化发行队伍的安全思想教育工作，要常念安全经、常施安全法，真正做到“报纸天天发行、安全警钟长鸣”，切实杜绝安全隐患事故的发生，将员工安全责任事故发生率降到最低。

同志们，发行是一份辛苦的工作，发行是一份默默无闻的工作，发行也是一份伟大的工作。2009年下半年发行工作的好坏，将直接关系到我们明年发行的生计大业问题。上半年在重重的压力与诸多的挑战下，我们众志成城、万众一心，较为出色地完成了上半年度的发行工作。下半年的发行工作可谓是大事多、责任重。机遇蕴含精彩，创新成就伟业。在下半年工作实践中，我衷心地希望广大管理人员，全体发行精英，重新满怀我们创业初期的那种不向困难低头、勇于奉献进取的激-情，继续秉承“服务创造价值”的理念，做好服务报社、服务读者、服务商家的工作。乘势而上，勇往直前，胜利跨越诸多挑战，就一定能书写我们发行史上新的篇章。

最后，我真诚地祝愿同志们：身体健康、工作顺利、合家幸福、万事如意!

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2011年公务员年度考核个人工作总结我叫***，*年*月*日出生，**人，*年*月入党，*年*月毕业于*大学，获学士学位。*年*月到部队参加工作，*年转业到*****，现在局办公室工作。

工作以来，我严格要求自己，端正工作态度，在领导的关心和同事们的帮助下，认真学习、提高自我、勤奋工作、履行职责。现将学习、工作情况简要总结如下：

一、加强政治理论学习，提高思想觉悟

认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观的重要理论，深刻领会其科学内涵，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、加强业务知识学习，提高综合素质

作为一名转业军人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，在新的工作环境，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼自己，提高自身综合素质水平。因此，我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题。重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

三、努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的.宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，经验尚浅，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，努力完成好各项工作。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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xx年，我县计划生育宣传教育工作在市计生委的精心指导下，在县计生委的高度重视下，在相关部门的大力支持下，围绕市计生委目标考核的要求，突出关爱女孩行动和婚育新风进万家这两个主题，紧密结合“生态立县”这一县域经济发展思路，自觉融入当地经济建设的大宣传，主动联系宣传部、文广局、电视台等相关部门，争取支持，逐渐形成大联合、大宣传、出精品的工作格局，为稳定全县低生育水平服务。据统计，xx年，全县80%的村人口学校达到规范建设标准，出动宣传车116天，发放宣传品30余万份，群众应知应会率达95%以上，每月制作播出一期《北海人口》电视专栏，全面完成新闻报道和报刊发行任务。

一、xx年计划生育宣传教育工作

(一)领导重视、投入到位

一是夯实基础。、县政府召开全县大会布置人口学校规范化建设工作，要求县直单位至少出资1000元为挂点村建设达标人口学校。二是加强宣传。年初成立了以计生委主任为组长的宣传新闻报道领导小组，建立新闻用稿奖励制度，集中全县有影响力的新闻报道精英组成新闻报道队伍，广泛宣传，做到“报刊上有文图、电视上有图像、广播里有声音”，大力宣传婚育新风，树立计生典型。三是做活形式。今年全县宣传教育经费投入达14.2万元,到目前为止，全县共制作了近2012年画13000份、纸杯2012年初在药品经销商资助下，编排计划生育文艺节目，组织宣传队送戏进山村。

(三)专项整治、氛围浓厚

我县计生委宣传部门充分整合各类宣传资源，多渠道、多形式、全方位向广大育龄群众宣传“生男生女都一样”、“女儿也是传后人”等婚育新观念，各乡镇和计生、卫生、教育、宣传、文化、广播电视等单位充分利用乡村人口学校、计生协会之家、固定宣传标语、电视专栏、文艺节目、计生服务车等开展出生人口性别比失衡专项整治宣传工作。在电视台《北海人口》开辟“关爱女孩”、“出生人口性别比专项整治”栏目，制作专题片，对关爱女孩行动和出生人口性别比专项整治工作进行集中报道和跟踪报道，有组织地加大宣传力度，各乡镇制作横幅标语，张贴有关出生人口性别比失调专项整治的《人口之窗》墙报，用宣传栏宣传专项整治活动安排，积极营造有利于对出生人口性别比升高问题进行专项集中整治的`社会氛围。

(四)精心组织、重点宣传

在今年“中国13亿人口日”宣传周活动中，我县紧紧抓住“13亿人口日”宣传周活动为契机，大力宣传我国人口发展形势和人口发展战略，宣传以人为本的科学发展观，重点宣传关爱女孩和男女平等的婚育观念及生殖健康科普知识 同时与相关部门合作，做好有关社会宣传活动，继续抓好“一法三规”的普及宣传工作。共同组织了“3.2”中央《决定》发表纪念日、“7.11”世界人口日、“9.1”人口与计划生育法宣传日、“9.25”公开信纪念日、“10.28”男性健康日等有关社会宣传活动。

(五)中心工作、圆满完成

作也按时按量完成市计生委下达的任务。

(六)规范管理、提高素质

我县十分重视计生队伍建设，以队伍建设年为载体,进一步提高计划生育网络提供服务的能力。今年、县政府下发《关于落实基层计划生育工作人员和编制的通知》，一是对乡镇计生工作人员实行由县计生委垂直管理，所有乡镇计划生育在编正式工作人员的工资统一纳入县财政预算，工资由县财政统发，保证及时足额发放，还解决了9个行政编制，并公开招聘了7名技术服务人员、巩固和壮大了计生技术服务队伍。二是村级计生人员实行“县聘乡管村用”，培训技能型的村级妇女专干，推行计生行政专干、技术专干、妇幼保健、儿童计划免疫“四位一体”管理，工资纳入乡财政管理，稳定了基层机构和队伍。三是在干部管理上推行“人员聘任制、责任承包制、绩效工资制”的管理制度，推行“年度考核、择优录用、双向选择、竞争上岗”工作机制，彻底打破了“吃大锅饭”的格局;四是定期举行乡村专干培训班和县直单位培训班，对全县的计生专干和领导小组成员单位的计生负责人进行培训，效果明显;五是积极完成省市调训任务。

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为了转变全县机关工作作风，提高-干部队伍的整体素质，促进全县经济社会更快更好的发展，、县政府从2006年8月21日开始，在全县机关干部队伍中开展了为期两个月的作风整顿活动。在、县政府的正确领导下，在工作领导小组的精心指导下，经过全县各乡镇、各单位的共同努力，这项活动得以顺利开展，达到了预期目的，取得了良好的成绩。等会，参加活动的有关单位代表还作经验介绍，莫树周书记也要作重要讲话，希望大家认真贯彻落实。下面我就全县干部作风整顿活动情况，讲三个方面问题。

一、抓好干部作风整顿活动的基本情况和主要做法

干部作风整顿内涵丰富，任务艰巨，事关党委、政府形象的改善和执政能力的提高。因此我们把作风整顿活动当作当前的一件大事来抓，积极探索作风整顿的新思路、新方法，大力开展以“强化管理、整顿作风、严明纪律、提高素质、改进工作、服务群众”为主要目的的作风整顿活动。通过精心组织，周密部署，狠抓落实，边整边改，有力促进了作风整顿活动健康有序开展。

1、加强领导，健全组织

加强领导，精心部署，是做好干部作风整顿活动的前提。8月21日召开全县干部作风整顿活动会议后，调整充实了干部作风整顿活动领导小组及办公室，抽调12 名干部加强整顿办工作力量，落实办公经费，保证活动的开展。及时制定下发了《全县干部作风整顿工作实施方案》，全面安排部署下一步整顿活动工作。各乡镇、各单位也及时成立了领导小组及办事机构，制订干部作风整顿活动方案，按时召开班子会议和干部职工动员大会，认真组织学习指定篇目资料，按计划开展作风整顿活动。干部作风整顿活动领导小组成员分别深入包联的单位进行检查、调研、指导。、县政府主要领导多次深入各单位检查指导，分管领导分片召开座谈会，研究部署和检查指导整顿活动工作，其它县级领导和各单位领导都能深入村、组、站、所、办、股室和服务对象中调查研究、征求群众意见、倾听群众呼声，积极推进整顿活动健康深入。

2、抓好宣传，营造氛围

为不断推动整顿活动，整顿办及时做好宣传报道工作。宣传报道始终坚持以正面宣传为主，并结合适度的反面曝光，努力营造积极向上的舆-论氛围。根据活动不同阶段的特点和要求，突出重点，创新载体，围绕中心目标宣传先进典型，总结和推广好经验好方法，坚持每周编发《工作简报》两期，通报活动最新动态;在横县电视台和《横县时讯》开设“整顿作风促进发展”专栏，宣传报道活动情况。经统计，活动期间，编发《简报》12期，设立栏目8个，52个乡镇单位踊跃投稿共计120篇，采用稿件81篇。刷写临时标语4000 余条，固定标语100余幅;办黑板报 85板，办学习园地56期;写心得体会16000余篇。通过多种形式、多种渠道的宣传报道，加大了宣传教育力度，增强了宣传教育效果，有力促进了整顿活动有声有色、富有成效的开展。

3 、统一思想，加强学习

干部作风的好坏是自身综合素质的外在表现。各乡镇、各单位按照、县政府统一部署要求，立足于提高-干部素质，坚持把学习放在首位，并贯穿始终。要求突出重点深入学，联系实际用心学，采取集中学习和自学相结合的办法，使干部通读和精读完必读篇目，并联系个人思想和工作实际认真思考，力求做到学有所思，学有所悟，学有所获，学以致用，以学习的不断深化促进思想作风和工作作风的转变。各乡镇、各单位都认识到学习的重要性，将其列为整改的重要措施和手段，为开展好作风整顿奠定了坚实的思想基础。在学习过程中，多数部门做到了“五有”：有学习材料，有学习笔记，有心得体会，有学习制度，有检查考核的办法和措施。通过学习，干部的政治理论素质有新的提高，思想认识不断深化，极大推动了各项工作。

4、认真查摆，找准方向

查摆问题，是集中整顿的一个重要的基础环节。问题查摆得准不准，决定着整改的方向对不对，决定着整个活动的成效明不明显。各乡镇、各单位结合自身情况，认真做好“五个一”工作，即开通一个网站、搞好一次谈心活动、开好一个座谈会、制订一份征求意见表、提交一份剖析材料。通过以上几个关键动作，确保查摆问题到位，整改方向正确。

第一、广泛征求意见，认真查找突出问题。在活动开展过程中，各乡镇、各单位积极召开座谈会、走访企业和群众、设立意见箱和举报电话、开展多种形式的`自查自摆，坚持实事求是的原则，做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮出问题，实事求是地认识自己。全县共发放征求意见表2580多份，召开座谈会120多次，征求意见700多条，比较真实、全面地反映了我县各个系统、各个党政班子和干部队伍中存在的问题，为有针对性地开展活动奠定了基础。

第二、认真归纳梳理，严把反馈意见关。各部门、各乡镇根据征求意见，召开班子会、干部职工讨论会，对收集上来的意见进行归纳梳理，区分班子意见、职工意见，共性问题、个别问题，分类归纳，形成材料交到县整顿办，并向社会公布查摆情况。此外，领导干部之间也通过多层次的交叉谈心，进行平等对话，切实解决领导干部之间的认识误区，增强领导干部之间的相互信任，为整改创造了良好的人际条件。

第三、深刻剖析根源，确保整改措施对路。各乡镇、各部门针对查找出来的突出问题，积极展开讨论，进行深刻剖析，并结合实际，制订出一套切实可行的整改方案。活动期间，各乡镇、各部门按要求开展单位和职工自我剖析，深刻挖掘问题根源，按照“分门别类、时限清楚、责任明白”的原则制订整改方案。同时，按照要求，向社会公布整改方案，并将整改材料汇总后上交县整顿办，接受监督。总体上，各党政班子领导对这次活动有高度负责的态度,切实承担起整改的责任。

5、着力整改，务求实效

作效率，树立机关干部的良好形象。

6、加强督查，狠抓落实

整顿活动的有效推进，关键是抓好督查这个环节，通过督促确保落实。这次活动，干部作风整顿活动领导小组认真贯彻、县政府要求，坚持“加强督查，推动落实”和“六个敢于”的督查方针，严格把关，把工作的着力点放在抓落实、见实效上。采取实地督查、暗访督查等形式，对各乡镇各单位进行督促检查，对群众举报、投诉的问题，及时转交有关部门，跟踪处理结果，真正做到有诉必查、有查必果。具体检查中，督查人员坚持“客观公正、一视同仁、不徇私情，不事先通知”的原则，先后共82人(次)深入228个(次)单位进行督查，通过简报和文件的形式，及时通报督查情况，树立典型，介绍经验，反映问题，起到很好的指导和督促作用，促进了作风整顿的顺利开展。

二、这次干部作风整顿活动的主要成效

根据统一部署，全县干部作风整顿活动历时两个月，圆满完成了各阶段工作任务。本次活动不流于形式，不走过场，各乡镇、各单位采取多种措施内强素质、外树形象，对照查摆指出的“十个突出问题”，从人民满意的地方做起，从人民不满的地方改起。真正落实了、县政府提出的“必须把注重实效作为干部作风整顿的关键”，以及莫书记强调的整顿活动要做到“健全制度、严格落实、扎实推进、收到实效”指示精神，扎扎实实做好每一个阶段的工作，基本达到了政治思想好、组织纪律好、高效率办事、高质量服务、让人民满意的“两好、两高、一满意”目标，全县干部作风教育整顿活动达到了预期的目的，取得了显著成效。

1、增强大局意识，思想认识取得明显进步

通过加强学习，广大干部对“三个代表”重要思想和党的方针政策有了更深的认识，认清了形势，摆正了位置，更好地处理好上级与下级、个人与组织、局部与全局的关系，确保政令畅通，确保、县政府决策得到不折不扣地贯彻实施。干部职工坚持解放思想，实事求是，与时俱进，政治意识、全局意识、服务意识、责任意识都得到了进一步的增强，组织纪律观念普遍得到了提升。各乡镇、各部门结合实际进行思想教育，成效显著。如组织部为继续发扬党员先进性教育活动的优良作风，提出树立公道正派的组工队伍新形象，努力建设“党员之家、干部之家、知识分子之家”，取得了良好效果。

2、完善约束机制，组织纪律观念有所提升

在干部作风整顿活动期间，各乡镇、各单位针对存在的突出问题，结合各自的实际情况，做到从制度上分析原因，从工作机制上找缺陷，从监督措施上找不足，建立健全了各项规章制度。在具体工作中，坚持以制度管人、以制度管事，进一步提升了机关干部队伍组织纪律观念。如县卫生局针对九大方面的问题，制订并下发了《横县卫生局工作规则》;县财政局针对7个突出问题提出不同的整改方案，建立每日登记、每月考评、定期交流、监督巡查等制度;县国税局将政务公开、首问制等10多项制度汇编成《行政效能建设手册》，人手一册;石塘镇等单位通过制度形式，将处罚结果与年终经济效益挂钩，极大地调动干部职工的积极性和自觉性，精神面貌有了很大的变化，干部作风和部门行风有了明显转变。

3、改变方式方法，工作作风有了较大转变

经过多管齐下，全县干部职工增强了为人民服务的意识，以群众是否满意衡量工作得失，切实改进工作方式方法，扭转工作被动局面。如峦城镇以计生管理为重点，改进工作作风，做好思想沟通，贴心服务到家，以实际行为感染群众，计生工作局面得到改观;县教育局全面转变机关干部作风，实行首问负责制，增强服务意识，当好基层学校的服务员，推动教育系统行风、教风、学风建设再上新台阶。

4、规范干部言行，干部形象得到很大改观

各乡镇各部门在依法行政、服务群众上有了明显改善，在制度化、规范化水平上有了进一步提高，在履行岗位职责、改进服务质量、提高办事效率上有新的改进。改善服务态度，增设便民设施，规范服务用语，从而提高了群众对干部工作的满意度。例如通过加强对公务车辆的管理，乱用车、滥用车、乱停车的现象少了;通过实行岗位“黄牌警告”，冷面孔、冷板凳的现象少了。总体上，党员干部的宗旨意识和纪律观念都得到进一步增强，发展环境得到一定改善，党群干群关系随着活动的深入开展，得到进一步好转。

5、通过整顿活动，各项工作得到不断发展

整顿干部作风，关键在找准问题、根本在解决问题、目的是促进发展。各乡镇各单位结合各自实际，有针对性地提出整改方案，使大家真正把心思用在工作上，把精力用在抓落实上，把本领用在完成全年的目标任务上。活动期间，抓好了大中型水库移民后期扶持政策的落实，开展好第三次群众大接访活动，开展好食品卫生宣传检查，积极捐款捐物抢险赈灾，帮助群众解决实际困难。县劳动和社会保障局在活动中转变作风，积极协调，为农民工追回拖欠的工资60万元，创造服务就业平台，全力打造充分就业社区;县地税局、县房管所、县园林管理站等单位通过落实岗位制度、改进工作方法、作出公开承诺等方式，工作效率得到很大提高，服务水平有了进一步改进。

促进经济发展是各项工作的核心，全县各单位以这次干部作风整顿为契机，进一步理清思路，明确发展方向，加大产业结构调整力度，确保经济持续快速发展，做到了干部作风整顿和经济发展两结合、两促进。干部作风整顿活动期间，全县经济稳中加快，保持在较高位的增长态势，特别是地区生产总值增速再次实现新高, 工业生产发展加速, 实际到位内资较好，金融机构存贷款增加，农业生产稳步发展，夏收粮食生产稳定，消费市场稳中有升，城乡居民收入稳定。据不完全统计，1-9月，全县地区生产总值实现38.80亿元(未经自治区、市统计局审核，因此只能作预计数，下同)，完成全年任务的65.54%，同比增长15.39%;固定资产投资完成11.53亿元，完成全年任务的52.39%，同比增长24.97%;财政收入完成2.66亿元，完成全年任务的63.83%，同比增长9.44%;社会消费品零售总额完成15.47亿元，完成全年任务的74.53%，同比增长13.84%;实际到位内资6.80亿元，完成全年任务的77.22%;城镇居民人均可支配收入6407元，同比增长14.76%;农民人均现金收入2720元，同比增长11.15%。

三、关于干部作风整顿活动的经验和启示

风建设中继续保持和发扬。

1、必须坚持不懈地抓好干部的学习培训。加强学习，提高-干部素质是加强干部作风建设的重要基础。干部作风好坏归根到底是干部素质的高低。我们必须继续抓好干部的经常性学习培训，不能因为干部作风整顿活动结束了，干部学习就可以放松了。党组织对干部的学习要严格督促，严格要求。要进一步完善干部学习培训制度，把抓好干部的学习贯穿到对干部管理的整个过程之中，做到年度有计划，每月有安排，不断推动干部的学习。

2、必须持之以恒地抓好干部的经常管理。加强对干部的管理是加强干部作风建设的基本措施。从这次干部整顿活动情况来看，一些地方、一些部门、一些单位出现的酗酒风、赌博风、“走读”风、浮夸风、懒散风等“五风”问题，一个重要原因就是没有严格的管理制度，有的虽有制度但没有很好的落实，制度形同虚设，对干部放松了要求，放松了管理。各级各部门要按照干部作风整顿活动的要求，迅速建立健全干部管理制度，把对干部的学习、工作、生活等日常管理真正落到实处，以严格的管理，推动干部树立好作风、好形象。

3、必须切合实际地建立干部的工作机制。建立良好的工作激励机制，是加强干部作风建设的重要途径。要在抓好、县政府目标管理责任制考核的同时，各单位应抓紧制定和完善对本单位干部的目标管理责任制，明确岗位要求，强化责任考核，给干部压担子，创造竞争有为、奋发向上的良好氛围，进一步激发干部的工作热情和积极性。

4、必须切实加强对干部作风建设的督促检查。加强督促检查，是加强干部作风建设的重要保证。也只有加强督促检查，才能保证干部管理、约束、激励等各项制度落到实处。从这次干部作风整顿活动来看，一个比较成功的经验就是建立了督促检查的机制，成立督查组进行督查，组成检查组进行抽查，保证了干部作风整顿活动取得了实实在在的效果。要继续坚持这一有效的做法，要定期不定期的对一些部门、一些乡镇上下班情况、服务态度、为民办事、工作机制等进行检查和抽查，定期对干部的学习情况进行检查测试，进一步巩固干部作风整顿成果。

5、必须不断提高各级班子的民-主生活会质量。通过干部作风整顿活动，发现不少单位就是因为没有很好地坚持这一制度，民-主生活会走过场，导致矛盾不断积累，出现这样那样的问题。我们必须把提高民-主生活会质量作为加强干部作风建设的一项重要措施来抓。民-主生活会之前，要通过向本单位人员和服务对象发放征求意见表、开座谈会、走访调查等形式，广泛征求广大群众对班子及班子成员的意见。民-主生活会之中，班长要带头扎扎实实地开展批评与自我批评，班子成员要在自我批评的基础上，在开展批评上下功夫，达到互相沟通、互相帮助、互相提高的目的。民-主生活会之后，要对群众提的意见和建议一件一件抓好落实。通过民-主生活会，不断改进领导作风，带动干部作风的不断好转。

6、必须夯实干部作风建设的领导责任。加强干部作风建设，领导是关键。各级领导干部不仅要带头搞好自身作风建设，为干部树立榜样，而且要切实负起抓干部作风建设的责任，要经常督促、检查、指导干部作风建设。广大干部要做到自重、自省、自警、自励，党组织对干部要严格要求，严格管理，严格监督，严格教育，建立加强干部作风建设的长效机制。

同志们，干部作风建设是一项长期而艰巨的任务，具有关联性和系统性的特点，需要方方面面的协作与配合，更需要广大干部职工的积极参与。各乡镇、各单位领导干部在新形势、新任务下，要提高思想认识，突出工作重点，把握方向，整合力量，一如既往地抓好本部门、本系统作风建设工作，切实担负起责任。全体干部一定要站在讲政治、讲正气、讲大局的高度，以干部作风整顿为契机，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，树立起“清简务本，行必责实”的工作作风，与时俱进，艰苦奋斗，扎实工作，主动作为，为实现我县经济社会跨越式发展而努力奋斗!

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作为年级部负责人，要求老师做到的我首先做到，早晨我几乎每天都在7:00前就到了学校，巡查各班级的卫生、出勤、纪律等情况，晚上最早也要等到晚自习上了以后才离开学校，周末都是正常到校上班，一学期来从未因私事请过一天假、调过一节课，也从未陪家人逛过一次街。在我的引领下，年级部绝大多数教师都能够遵守作息时间，能够早来迟走,每天下午放学后的临界生晚辅导成了一道靓丽的风景。每逢学校、县局的表彰和荣誉，我首先想到其他老师，自己从未想过也从未得过，因为老师们最看重的、最想得到的也就是组织的认可、同行的认同。

作为教务处副主任，干工作从不计较是不是自己分管的工作，只要领导布置了，自己就尽力做好，让领导放心不让领导烦心。分管的“两库”建设，期初制定上传要求、检查要求，聘请资料管-理-员协助检查，期初普查、期中抽查、期末普查，结果及时公示、及时反馈。考点考务工作尽管不是自己分管的，但是领导交待了，就尽心尽职做好，得到招办领导的赞扬。

二、勇于创新，追求实效

年级部作为学校质量的主动脉，我清楚的知道年级部的功能和角色同时也深深感到工作的压力，我一刻也不敢懈怠，始终围绕“质量”这一主题，在“如何引导、约束、督查教师的教”和“如何指导、激励、检查学生的学”两方面动脑筋、花力气。本学期我们在继承以往好的做法的基础上，在教学管理的部分环节又做了完善，使之更易行、更科学。导学案的会商动真碰硬，每份导学案凭初备稿、会商记录方可油印;练习必须做过、修改过，才能油印。课堂模式不断完善，先后组织了备课组长进行课例研讨，生物组和历史组分别开设公开课，组织组长研讨制定各科的教学模式，重在优化原有的模式、突出学生的.主体地位、强化课堂的达标意识。课堂评估坚持做好，语数英各科组成2个评估小组，其他学科组成1个评估小组，既有根据评价表打出的分数和等第又有学生的课堂检测成绩，还有对课堂模式的执行、学生的学习状态、班级常规的定性考评，年级内人人都被评估了，结果纳入月考核和学期考核。我本人也经常走入课堂，了解教师的教学情况，一学年我听课达到100多节，几乎听遍所有老师的课，听课后及时与老师沟通，促使年级部的要求执行到位不走样。期末复习阶段还开展了“一人一课”展示活动，年级内人人展示、个个亮相、切磋教艺、互相借鉴、提高实效。临界生的推进从对象确定到责任承包再到分类推进，各个环节都进行了优化。对象的确定由原来的单向(教师诊断)到双向(学生自我诊断和教师诊断)转变;责任承包由原来的行政分配(年级部下发名单)到师生、家长共认(老师、学生、家长共同认可)转变;分类推进由原来的面批到面批和小班推进相结合转变(对一部分重点知识、考试热点组织临界生由骨干教师集中讲授)转变。

学生的学习状态、学习习惯、学习方法是决定学习效果的主要因素。本学期，我们继续以年级部学生自主学习小报《求知路上》为载体，评选课堂明星、推介最佳团队、宣讲学习方法、调节学习状态、激发学习热情，让学生谈学习的感悟和真实的心得，让学生交流学习的计划，相互促进学习。6月份2011届高考结束后，我们便组织了一次“站在高三的门槛上”主题征文活动，通过征文让学生眺望高三、遥想高考、规划未来，很好的激发了学生的学习热情。此外，我们还集中组织了两次师生大会，主题分别是“冲刺小高考”、“迎期末、拼高三”，通过集中动员，扬先进、促后进。

期末考试尽管尚未进行，结果难以预料，但是我相信我们团结奋进、充满活力的高二b部一定能够取得满意的成绩。

三、乐于学习，增强内功

作为一名管理者，我深知打铁还要本身硬，自己的业务不过关，怎么能引导别人、指挥别人，因此，我从不做上网玩游戏、看小说等与工作无关的事情，喜欢看看专业杂志，化学专业三大核心期刊我每期都认真阅读，还做些归类比较、摘录反思;也经常浏览名家博客，有教育大家也有名特级教师的，博采众长;也常浏览名校的网站，看看人家有什么好的做法，为我所用。一学年来，有一篇文章获奖、一篇文章发表，骨干教师赛课获县一等奖、教学设计获县一等奖，市骨干教师有效教学模式展评获二等奖。所教的高二b(4)班化学，能够得到家长的好评、学生的认可、同行的认同，也能取得不错的教学业绩。

四、勤于反思，不断进步

在平时的工作中，我习惯问自己“做了吗?做好了吗?”。今天写这个履职总结时，我也不断的问自己：“还有哪些不足?”。管理中机制的完善重要，执行检查更重要，有时还没有能调动周围的干部一同检查、形成合力。作为一名中层干部，管理中指挥还需要进一步靠前，和教师要经常点对点指导、面对面沟通。随着意识形态的微变，教师的管理的确很难，每人都有自己的小九九，怎么样最大程度的用好人、激发人，是我今后需要改进的。自己的理论水平还需要进一步提高，实践操作还需进一步优化。

工作中还须对自己狠一点，克服自身的惰性。 回首过去的一学期，忙碌而又充实、疲倦而又快乐。展望新的学年，任务艰巨但使命崇高，我愿竭尽全力为四星宜中创造新业绩。

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