工作计划书是一种书面材料，用于规划和概括一段时间内的工作任务和目标。在下面的范文中，我们可以看到不同职业和岗位的工作计划书，可以了解到不同工作计划书的特点和套路。
物业季度工作计划
10、场地租赁；
11、财务资金使用计划月报；
12、盘点管理用物资装备；
2、对1号、5号楼已收楼和准备收楼的单元进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告。
4、营造、布置春节销售现场节日氛围；
5、清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行；
6、清洁各样板房卫生死角，检查各样板房维修落实情况；
7、保证节日期间各设施、设备的安全和保持正常运行。
8、场地租赁业务；
9、安排好节日期间各职能人员值班情况；
10、完成领导交办的其它工作。
4、推行8s的管理；
6、完善物业仓库管理制度，仓库管理逐步按8s推行；
7、继续通知已发放收楼通知书的业主收楼；
9、保证物业各项工作和各职能部门工作顺利进行；
10、完成领导交办的其它工作。
3、田禾大芳园人员介入（考虑是前期介入，拟派遣部分保安进驻）；
5、按推行8s管理模式，自查仓库管理和现场管理存在的问题并落实改进；
6、完善接管验收工作流程，并提交3月份需交付单元存在问题的报告和跟进改进结果；
7、开展场地租赁业务；
8、对未交付的设施、设备进行跟进和提出合理的建议或意见；
10、做好3月28日业主收楼工作；
11、oa管理系统的启动。
12、完成领导交办的其它工作；
季度物业工作计划
燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自x年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据x山庄业主委员会x字第xx号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的'一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。
目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在20xx年x月x日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
目前小区山岗右侧围墙的围合，x门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合x山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。
在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了二月花草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
在20xx年x月x日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。
对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
物业季度工作计划
1、深入一期施工现场、了解项目实际情况、根据项目竣工时间节点，编制一期物业服务方案。
2、对销售部房屋本体；设备设施；园林绿化进行梳理；联系分包单位对需要更换、维护更新的进行更新。
3、了解物业部门；保安、工程、客服、保洁人员工作及思想状况。
4、制定一期物业部人员架构及各部门岗位职责。
1、细化一期物业服务管理方案；及岗位职责。
2、整理编写一期楼宇预验收方案。
3、根据施工进度；物业部人员相继到位；培训验房知识。
4、根据验收时间节点；组织物业人员对房屋资料的接管。
5、配合各部门对装修方案的审核。确定。
6、和开发商对接；对一期楼宇验收。
7、编写交房方案。
8、配合各部门交房。
物业季度工作计划
将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的,因为我们在抓住发展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下,努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设,是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系,以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位,初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部环境,充分凸显金锁匙企业物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括策划、印制宣传画册,成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面,我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理,到外部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的安排。因为措施得力,组织到位,11月份我们收到了由省建设厅发来的通知,金锁匙公司通过各方审核过关,已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开始,我们亦像申报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”,并按原定计划全面展开了相关工作。
分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力,只要用心挖掘和开采,必将为将来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然,金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业,我们不搞投资,不作资本营运,加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业,又是微利行业,因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部持续强大,从创新经营的角度持续推动企业发展进程,缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异,才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者,为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战,确保日常工作的顺利开展。
一年来,通过董事会各成员的努力,公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站),遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止,陆续进驻服务厅28间、联通基站33个,同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处,公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力,我们一方面要展开聘请及培训工作,同时还要下到每个点位了解物业的基本情况,并及时准确地作出工作部署和人员安排。依据物业接管的合同要求,各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻,包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下,公司从总经理到各部门团结一心,夜以继日地沉着应战,终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务,得到了业主的好评。自5月1日开始,中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持,仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务,从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。因为中国联通发射基站从11月份开始,全面启动110安防报警系统,这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流,另一方面对超过30岁或日常考核中存有种种问题的进行了劝退和解聘。因为事先安排得当,思想工作到位,使得基站撤离工作平稳过渡,在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下,圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
我们还清晰地记得,八月份是公司申报和预备晋升二级资质相关资料的关键时期,因为省建设厅文件规定,二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名,物管面积达到规定标准,而按今年的情况来看,在管物业面积是达到了规定要求,但具有中级职称的只有3个,我们还差7个资质证书。众所周知,在当今人才市场中,中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视,如何获取这些证书,并得到当事人的支持,确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时,8月15日接到西区城管办电话,天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由,想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说,无疑又是一道难题的开始。在此情况下,我们并没有退缩,一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员,确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书,哪怕是不惜一切代价都要申报成功;另一方面,为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局,从小区居民到组织成立业主委员会,我们来回奔波,可以说是用尽了千方百计,只要是对我司续管工作有利的,我们都去做。在天海城工作过的老员工都清晰,我们在前两年投入了太多的精力,完全是从连月亏损中走过来的,刚好20xx年开始有一定的收益,天隆公司便想介入,这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力,我司不仅通过并获得了国家二级资质,对天海城续管工作也有了很好的进展,我们有绝对的优势战胜天隆,有充足的信心在将来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同,并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样,在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中,涌现出了一大批先进个人事迹,许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力配合,通力协作,抽调组员前往顶班支援,多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位,直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神,对于金锁匙企业来说,他们的每一份耕耘与付出,乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神,都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持,才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有充足的理由深信,只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态,再大的困难和挑战都能攻克,我们随时预备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务!
三、
把握大局、科学管理,全面提升整体的服务质量。
坚持两个效益的统一和协调。在我们心里,金锁匙企业如同一列火车,员工如同带有动力的车厢,人人有自己的动力,在车头的带领下阔步前进,逐步培养起团队意识,形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
因为金锁匙托管物业规模的迅速壮大,员工队伍持续递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下,我们先后两次对内部组织体系进行了改革,对部门职能和权责重新进行调整,对执意防碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理,从源头上抑制了不良歪风的蔓延,更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理,运用现代科学管理理论指导工作实践,我们结合各阶段的管理实际,对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前,我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式,把反对内耗,提倡团队高效协作,努力提升服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展),充分发挥各部门职能优势,有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后,我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标,在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部,对城区各管理处实行统筹管理的品管二部,对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下,始终站在提升服务品质的高度,带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践,我们很欣慰的看到,各点位物业管理工作逐步走向规范,服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例,在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后,客户满意水准在逐月上升,各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上,四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看,我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势,业主的满意水准也在逐月提升,与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
一、以客户为中心，大力提升服务质量。
1.1寻寻、创造机会采取多种形式与客户增强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提升顾客满意度。
1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；依据客户反馈信息，及时做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
2.1及时宣传、传达、落实政府部门的相关法律法规条文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
三、严控外包方，把好质量关。
3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发觉问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发觉问题，让其立即整改，严把质量关。
四、畅通沟通平台，做好宣传工作。
4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的相关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
4.2向宽敞顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训，提升员工素质。
5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。
5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
六、增强内部管理，执行质量体系要求。
6.1增强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
6.2改进电子档案、文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
6.3增强前台服务、员工纪律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
6.5增强各种计划、流程的执行监察力度。
七、努力提升，适时跟进。
7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“xx市垃圾分类优秀示范园区”。
7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台。
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的相关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、
教学。
区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设。
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。不过，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的准确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后xx区物业服务假如能够竞标成功，客服中心可以采取“xx小区”的模式。
物业工作季度工作计划
面对第四季度的到来可以让我感受到作为安保人员的一份责任心与重担，至少作为物业小区保安的自己应该能够体会到这次的挑战实际上也是成长的机会，虽然说在以往的小区安保工作中出现过一些不让人满意的工作疏漏，但是在未来的工作中自然不能够将眼光停留在过去的故事之中，在明白这一点以后我更应该要制定第四季度的物业小区保安工作计划。
当前我觉得需要尽快进行改变的便是过去的一些不良工作作风，因为随着时间的流逝能够让我感受到过去的一些做法的确已经不太适应现在的社会了，认识到这一点的自己实际上应该要好好珍惜这个机会才行，即便小区保安的工作作风向来都是以稳妥为主也不能够总是沉浸在过于安逸的生活之中，须知有时候警惕性的丧失对于保安来说并不算是一件多么值得称赞的好事，因此我需要尽快改变一下自己工作的方式来验证过去脑海中所规划的场景，因为我明白有些时候一时的改变并不能够取得多么大的收益，只有通过实践的验证才能够明白自己改变工作作风的方法是否存在着一些效果。
至于第四季度的工作则是需要注意防火防盗一类的安全问题，尤其是明白仅仅只是看守大门并没有多大益处的情况下便更应该要慎重一些才行，除了最为基础的宣传以外则是要叮嘱一些独居的业主需要小心谨慎一些才行，其实这也是处于自己的一份责任心才会选择去做这样的事情，只不过在以后的工作中需要秉承一颗安保人员积极进取的心才能够通过敏锐的眼神发现问题的所在。
还有一点需要注意的.便是小区的停车场得要严加看管才能够避免一些非业主停车的状况，有些时候即便是小小的车位问题都有可能产生一些较大的矛盾，因此作为物业小区保安需要做到及时地调解大家的矛盾才能够避免事态进一步升级。至于自己目前所兼任的快递保管工作则是需要抽空将其进行分门别类才行，有些时候业主在众多的快递之中找不到自己的物品也是让人感到有些苦恼的事情，如果自己有时间进行整理的话也不至于导致客户找不到快递这类事件的产生了。
既然现在的我能够看到第四季度可能发生的一些隐患便需要尽快进行解决，至少要将隐患还未升级之前排除掉才能够帮助自己的工作能力获得提升，因为经过这么长时间的工作也让我认识到只有懂得分析自己的处境才能够有着突破瓶颈的办法，在将来的一系列挑战之中我会牢牢把握来之不易的机会并为小区的安保工作付出自己的贡献。
一季度工作计划书
1.控制本科室感染率并减少漏报。
2.每月对本科室无菌物品，消毒液进行常规检测，每季度对消。
毒物品后物品进行检测，本半年对紫外线强度进行检测。
3.做好消毒隔离工作。
二、加强本科室医务人员培训工作。
1.根据感染办的管理要求加强传染病的院感防控。
严格落实院感防控，防止了院内交叉感染的'发生。
3.本季度常规细菌检测合格率为100%。
1发挥培训考核的作用。
2把握二级医院评审的机遇，深化中医院管理年的各项工作。3加大内引外联的力度，优化员工队伍的结构。
4强化规范优质的意识。
5坚持统筹兼顾的原则，合理安排社区服务、新农合的相关工作。
1、注重人才建设，想法设法留住人才。
2、按等级医院标准要求设立重点专科。
3、护理部积极开展“以病人为中心”的服务活动。
4、积极开展临床路径工作。
5、注重医疗安全。
6、积极做好急诊科人员医师轮转工作。
7、扩大服务，方便患者。
物业季度工作计划
一：遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
二：严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
三：对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
四：对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
五：与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
一：接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
二：接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
三：电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
四：填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求。
一：热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。
二：主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
三：仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
四：对客服务中注意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。
五：在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
一：负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
二：文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
三：节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
一：负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
二：邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
物业季度工作计划
经历了前三个季度的磨砺以后我也算得上是一名较为合格的物业保安了，但是为了能给这一年的工作有着一个完美的收尾还是应该要提前制定好第四季度的工作计划，虽然说作为一名物业保安来说无论是停车场的安置工作还是保障业主们的安全都是自己应该去做的，但是正因为了解到自己工作上的不足才会决定制定第四季度的工作计划。
其实作为一名安保人员来说自己身上有着拖延症这样一个致命的缺陷，实际上从以往的工作中我便发现自己对待工作似乎没有什么主动性，如果想要从这方面着手的话我应该要适当调整一下对个人的要求了。在第四季度的时候我一定要做到经常在小区各个地方进行巡视，而且对于停车场不规范的停车必须要做到出言制止才行，如果说自己总是坐在门卫岗看着小区外面的话无疑是对待工作不尊重的表现，因此当业主有什么需要帮忙的地方还是应该要尽自己最大的努力去完成，因为我要明确业主的高评价对于以后的职业发展道路来说还是有着很大的.帮助的。
另外由于第四季度已经逐渐进入冬季的缘故必须要提醒业主树立防火意识，由于各个楼层相距很近的缘故必须要做好相应的警示与预防工作才能够避免火灾的出现，如果出现此类事故且得不到有效解决的话无疑是自己在工作中的失职之处。另外对于小区内部的一些仓库地点也需要进行重点巡视一番，无论是内部消防器材的更新还是安全通道障碍的清理工作都应该要做好，除此之外小区外部车辆乱停放的问题也需要得到有效的解决才不至于妨碍到以后的工作。
最后的话对于部分楼房电梯故障的问题需要尽快安排相关人员来进行维修，尽管说之前向上面提到过这类现象却没有得到及时的回复，所以为了业主们能够对物业有着更好的评价必须要做好相应的服务才能够保障他们的出行无碍。而且除此之外小区内有一些设施也的确需要进行相应的维修才能够投入正常的使用，除此之外还需要自己注意的地方便是关于小区业主的快递存放点，这个地方其实也就是自己平时执勤的门卫岗里面，关于快递的签收与核实工作貌似也成了自己工作之一。
总之对我而言第四季度的安全工作以及相应的秩序维持工作才是最为重要的，不过在计划好这些内容以后我还是应该要执行下去才能够保证有一个长久的进步，否则的话自己身上的一些坏毛病还是有可能对保安工作造成一定的阻碍。
物业季度工作计划
物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，以下是“物业管理服季度工作计划”希望能够帮助的到您！
为进一步提升融侨物业管理服务水平，物业公司高层领导针对当前业主提出的有关物业管理服务的意见与建议，对下阶段重点工作进行了如下布署：
4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴，激励一线员工切实做好现场服务工作；
以上工作，请广大业主给予热情的关注与支持，帮助我们提升管理服务水平，我们也将不懈努力，持续改进。
第一季度为团队形成阶段：
11、财务资金使用计划月报；12、盘点管理用物资装备；一月份工作计划。
2、对1号、5号楼已收楼和准备收楼的单元进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告。
5、清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行；
3、建立物业部各项管理制度及工作职责；4、推行8s的管理；
9、保证物业各项工作和各职能部门工作顺利进行；10、完成领导交办的其它工作。
根据总公司20xx年工作重点的总体要求季度工作计划，进一步加强管理，推动“管理制度、运行机制、分配制度、干部制度”改革，为维护学校正常的教学秩序和生活秩序，顺利完成各项保障任务而努力。
一、指导思想和总体要求。
以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量2017教务工作第一季度工作计划、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。
紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
三、具体工作措施。
1、紧紧抓住新校区建设的机遇季度工作计划，发挥长期以来形成的服务优势，通过“管理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养，来增强市场竞争力，努力在新校区物业管理市场中获取更多的份额。同时，还要大胆地走出去，积极地投身到激烈的市场竞争中去，努力拓展校外市场，获取更大的发展空间，争取更大的发展。2、加强物管队伍建设，提高综合素质银行2017第一季度工作计划。继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次，逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
3、以家属区物业管理工作为切入口，全面提升服务质量和管理水平，进一步为师生员工提供“安全、优质、高效”的后勤保障服务。
4、在。
总结。
201x年经验的基础上，进一步打造礼仪保安服务、会议接待服务、车库管理、明德楼物业管理等精品工程，努力把物业管理工作推上一个新台阶。
5、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作，进一步扩大绿化面积，增加修读点；购买各类花卉苗木对校园环境进行装点和优化，营造一个绿意盎然、干净整洁的校园环境。
6、每两月召开一次物管中心优质服务年创优经验交流会党建工作2017第一季度工作计划，推广学习；各部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示_xx标准要求2017安全生产第一季度工作计划：物业内部质量指标体系高于95%；调查顾客满意率高于92。%。
一季度工作计划书
20xx年，我镇在县委、县政府的正确领导下，在各相关部门的指导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以开展“创先争优”、“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”教育活动和“四创”工作为契机，以保增长、保稳定、保民生为主线，继续大力实施“工业强镇、商业兴镇、农业稳镇、环境立镇、文化活镇”战略，积极推进工业化、产业化、商业化、城镇化进程，与时俱进，扎实苦干，使全镇经济和社会各项事业继续保持稳定、健康发展的良好势头。各项工作取得了新的进展，为全镇政治、经济、文化等各项事业健康发展打下了坚实的基础。
一、经济发展情况：
(一)经济总量持续发展。我镇第一季度实现镇级财政收入250万元，比去年同比增长11.1%，肉类总产量达到1084吨，同比增长9.6%以上;禽蛋产量达到73吨，同比增长12.5%以上。各项指标实现了本季度的计划目标。
(二)农村基础设施建设得到改善。以交通、水利为重点，大力改善农业农村基础设施建设，推进扶贫开发。目前，我镇已完善农村能源建设工作，落实沼气池建设20余口。抓好测土配方施肥的土样采集工作，共采集土样100余个点。做好县，镇两级政府安排7个点共1000余亩蔬菜示范种植的前期协调准备工作。目前，我镇共实施了28个项目(含跨年度实施项目)，项目总投资1340.04万元，现已竣工15个，完成投资674.24万元。其中，1、村级公益事业“一事一议”财政奖补项目共15个，涉及号营、湾河、下坝、二官、偏杨、玉屯、中坝、冯家8个行政村，投入财政资金174.24万元，共完成通村通组公路水泥硬化25645平方米、连户路水泥硬化1200平方米、新建垃圾池12平方米，项目已完工投入使用。下坝村入村公路恢复工程，总投资20万元(以工代赈资金)，项目已完工投入使用。2、正在实施的项目有：羊寨至龚家坟通村公路，薛家村口至下冲通组公路，杨柳村阿老田机耕道建设，湾河村富民桥至冲对山机耕道建设，号营河河道治理，余官白水河至庄科引水渠建设，乡镇破头村通村公路路面水泥硬化建设。羊寨村新农村建设项目，总投资77.82万元，其中新农村建设补助30万元，农户自筹及投工投劳折款47.82万元，建设内容：(1)种植韭黄60亩;(2)养殖奶牛33头;(3)机耕道建设3公里、宽3.5米。青岛对口帮扶玉屯村开发式扶贫建设项目，项目总投资41.1万元，青岛对口帮扶资金40万元，群众投工投劳折价及自筹1.1万元。建设内容：(1)新建机耕道长1.2公里、宽3.5米;(2)新建4个垃圾池，每个20立方米，共80立方米;(3)玉真山道路维修400米、道路护栏400米;(4)新建沟渠长1公里(40cm50cm);(5)文艺舞台建设120平方米。(6)流水山至张官通村公路水泥硬化建设，其中交通局资金35万元，农户自筹10万元，资金缺口45万元。
(三)筑牢招商引资平台，助推我镇企业保持良好发展势头.
第一季度,总投资6000万元的普定鸿特金属合金材料有限公司已落户我镇湾河村。到目前为此，累计资金已投入500万元，用于征地、拆迁、建房等，各项工作顺利进行，预计年底正式投产运行。第一季度，我镇固定资产的总投资额为8555.82万元。到目前为此，累计投入金额为1959.62万元。
(四)新农村的建设带动经济的发展。认真抓好我镇新农村示范点建设，按照县委、县政府的安排、部署，紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的20字方针要求，充分利用地域、交通便利等优势，狠抓羊寨、号营、荷包3个示范点建设。以加强基础设施建设，改善群众的生产生活条件，加快产业结构调整步伐，建设特色农业镇为建设目标，努力建成富裕、文明、和谐的新乡。我镇新农村建设以双黄路沿线(余官、三间房、太平等6个村)为轴心，逐步辐射带动周边各村。
(五)农业产业结构调整步伐加快，实现农业增效农民增收。
种植业：我镇以推广农业科技为主体，办以西瓜、无公害蔬菜基地、地萝卜、经果林为特色种植样板，并获得成功。其中，西瓜种植面积600亩，与去年同比增长18%;无公害蔬菜3000亩，与去年同比增长32%;经果林600亩，与去年同比增长17%。
养殖业：坚持“预防为主、防重于治”的方针，工作实行分片包干，责任到人，执行工作责任追究制。对全镇3个村(居)委会实行春季畜禽防疫。加大流通领域和市场监管力度，对动物及其产品流入、流出、上市交易等各个环节严格把关，对不合格动物及其产品不准流通和上市交易，生猪、大牲畜上市交易实行先检疫，后上市，坚决杜绝一病畜上市流通。在品改工作中，坚持深化畜牧良种良法，大力继续提倡走“科技兴牧”之路。第一季度，我镇实现冻配母猪400头(次)，产仔3500余头，冻配母牛400余头(次)，产犊牛200余头，能繁母猪有1273头,能繁母牛有9158头,为畜牧业发展打下坚实基础。
(六)扎实推进“四创”,加强”整脏治乱”的整治工作。按照“四创”工作和“整脏治乱”工作安排部署，我镇把“整脏治乱”工作作为重中之重，对各项工作任务、工作要求、完成时限进行合理安排，进一步强化责任措施，完善逐级包保责任制，在全镇区域内实行班子成员包段(村)，部门负责人包点的长效机制，保证处处有人管，事事有人抓，确保工作有序开展。1、制定部门(单位)责任划分表，细化工作任务，明确各部门、各村(居)的工作职责。2、在加油站附近和农贸市场内重新修建垃圾池，以便及时清理垃圾。3、落实经营商铺“门前三包”责任制，对占道经营、摆摊设点、乱搭乱建行为进行限期整改。期间，请普定县城管大队对我镇摆摊设点、占道经营户进行整治清理。4、镇“四创”办组织乡中学学生开展“爱国卫生”活动，对新马路及周边绿化带进行全面清扫。5、政府办公区公共区域明确专人负责，对公开栏乱堆乱放，楼内电线零乱、楼道墙壁及顶部灰尘、蜘蛛网遍布、零星垃圾现象进行清除，并增加一名保洁员对集贸市场及新桥坝进行清扫。6、明确专人对镇区内的绿化带、公共厕所进行随时清扫保洁，确保公共厕所无积粪、尿碱、脏、臭现象，绿化带无杂草。7、明确镇精神文明办、“四创”办在镇区内进行“整脏治乱”工作的宣传和监督，制止“六脏六乱”行为，发现问题及时处理。
(七)精心规划小城镇建设，打造宜业、宜居环境。
继续加大对小城镇建设的规划和项目申报。投资670万元的瑞金路正在有序建设中。目前，该路的征地、拆迁工作全部结束，完成路基500米，填土4000余方，预计10月份将全部竣工。瑞金路的建成，进一步完善小城镇功能，吸引更多的人入镇经商，带动地方经济的不断发展。
(八)全镇各项工作正常有序推进。
综治维稳工作：第一季度，全镇发生刑事案件1起(系刑侦立案)，处理治安案件11起，其中吸毒1起，殴打他人6起，盗窃公私财物1起，损坏公私财物1起，辱骂他人2起。排查各类矛盾纠纷8起，落实调处8起，调处成功7起,其余1起正在调处。对发生群体性上访事件或其他突出矛盾隐患，及时协调相关部门及人员作好处置工作，防止事态扩大升级。以铁路周边学校为阵地，通过宣讲铁路运输相关知识、发放宣传资料、书写宣传标语等方式大力开展铁路护路知识宣传，为黄织铁路通车奠定了坚实基础。大力开展反邪教宣传和认真开展排摸，对原邪教骨干练习人员进行见面谈话，了解其生产生活及其他情况，杜绝了外来人员的串联活动。
信访工作：在全国“两会”期间，指导村级对村辖范围内矛盾纠纷进行排查和化解，第一时间掌握移民动态，作好事前法律法规宣传工作，大力化解涉及移民的矛盾纠纷，成功化解了号营村移民廖勇与高兴洪相邻纠纷。第一季度，共接待群众反映矛盾纠纷信访件13件，成功调处了4件，8件转村级处理，1件涉及下坝村与中坝村相邻地界归属权问题矛盾纠纷已报镇党委进行土地确认权。调查回复了安顺市信访局转来辖区皮官村村民石士林反映危房重建信访件1件。对非正常上访的组织或个人，乡镇已成立了32个小卡，1个大卡的制访点。
计生工作：第一季度，常住人口生育127人(其中一孩91人,二孩生育34人，三孩出生2人)，政策内生育120人，政策外生育7人，常住人口符合政策生育率为94.5%。流动人口生育3人，政策内生育2人，政策外生育1人，流动人口符合政策生育率66.7%。新生男孩67人，女孩63人，出生人口性别比为106.3,与去年同期相比有所下降。季度内完成手术库存清理158例(其中结扎81例，双女结扎10例，上环68例，人流2例，取环7例)，政策外怀孕采取补救措施的6例，无大月份引产现象发生。常住妇检1175人，已检1175人，常住人口妇检率100%，流动人口应检1348人，已检1076人(现场检85人，寄证991人)，流动人口妇检率为79.82%;流入人口应检7人，已检7人，流入人口妇检率为100%。依法征收社会抚养费10万元，比上年同期多征收3万元。全镇流出人口7185人，其中18周岁以上育龄妇女3152人，持有效流动人口婚育证明的2878人，持证率91.31%。季度内流出81人，应办证41人，已办理流动人口婚育证41人，办证登记率100%。
安全生产工作：第一季度，检查砂石厂8家，查出一般隐患19项，现已整改19项。检查爆竹厂1家，查出一般隐患4项，现已整改4项，检查销售(零售)点22家，都办有许可证，有专卖货柜和专门的库房。检查各行业80余户个体经营户，对查出的隐患已监督整改完毕。检查二轮摩托车、三轮机动车、载货农用车及其它各类车辆的违章载人、超速、超载行驶情况，查出违章载人10余起，无证驾驶机动车辆10余起，现场教育整改20人(次)。检查砖厂、水泥厂、电石厂、腾龙公司等其它企业8家，查出一般隐患13项，现已整改13项。
教育工作：一是小学入学率达99.2%，巩固率达98.3%;初中入学率达99.2%，巩固率达98.1%，入学率和巩固率均达到国家要求。二是教育安全工作方面。组织工商、公安、教育等多部门。排查消除了校园内的安全隐患10余次，整治取缔校园周边摆摊设点现象10余次;交通安全整治方面，组织公安、交通对无牌照及超员接送学生车辆进行10余次，突击查处违规车辆20余辆。三是狠抓教育管理，提升教育质量，整合教育资源，实现了师资调配、班级设置布局科学合理，考核加强各学校管理班子，落实校长负责制，对全体教师实行绩效管理，量化考评办法，有效地促进了教育质量提升。
劳动保障工作：通过政府扶持，大力为返乡农民工办实事。利用春节期间，召开回乡创、就业座谈会、恳谈会，对回乡人员和在家劳动人员进行3次培训，对已形成规模的14户创业人员进行扶持。使他们积累了资金，掌握了信息，增长了才干，返乡创业，带头致富，成为农村经济发展的一支新生力量。
卫生工作：第一季度，我镇免疫工作共做了二次运转：其中乙肝疫苗应种数420人次，实种数415人次，接种率98.8%。卡介苗应种数420人次，实种数415人次，接种率98.8%。百白破应种数475人次，实种数417人次，接种率87.7%。脊灰疫苗应种数395人次，实种数385人次，接种率97.4%。白破疫苗应种数88人次，实种数86人次，接种率97.7%。麻风苗应种数81人次，实种数80人次，接种率98.7%。麻腮风疫苗应种数88人次，实种数87人次，接种率98.8%。a群流脑疫苗应种数193人次，实种数190人次，接种率98.4%。乙脑疫苗应种数199人次，实种数195人次，接种率97.9%。甲肝疫苗应种数54人次，实种数54人次，接种率100%。a+c疫苗应种数165人次，实种数161人次，接种率97.5%。在补种项目中:乙肝疫苗共补种1321人次，脊灰疫苗强化工作中补种2668人次。其次，对艾滋病、结核病还做了大量宣传和防治工作。
新型农村合作医疗工作：全镇参合人数42892人，参合率98.21%，完成了县下达的参合目标任务。
民政工作：第一季度，我镇通过对156户城市低保进行核查，消除了不符合条件的1户，把18户符合城市低保条件的纳入城低户，已上报县民政局审批。进一步完善低保档案，并逐步核实农村低保变更及销户工作。发放救济粮两万余公斤、发放冬凝期间困难群众生活补助款11万元、发放棉被220床、棉衣200件、童装120件、棉大衣30件。加大殡葬改革的宣传力度，成功动员三例国家公职人员进行火化。审核上报城乡医疗救助105户。完成散居孤儿调查摸底上报工作。
国土资源管理工作：加大对“两违”的清理力度，查出“两违”建筑1553户，其中在办理中的117户，已申请办理的78户;危房改造户667户(其中原始拆除重建157户、另选址修建510户)，未申请办理691户。在本季度里对全镇的无证非煤矿山进行了8次全面巡查，在巡查中下达《责令停止矿产资源违法行为通知书》6份，有效地遏制了乱挖滥采违法开采。对全镇的基本农田巡查了2次，未发现占用基本农田的违法行为。配合贵州省地矿勘查总公司，对辖区内各村进行逐村逐点地毯式全面地质灾害隐患详查，未发现任何新的地质灾害隐患点。对“工业大道”占用冯家、二官两村的土地进行丈量，丈量面积400余亩。
加强对宗教事务的管理，打击违禁活动：认真做好宗教各项工作。一是对宗教活动场所集中排查，二是与全镇的宗教场所签订安全责任书，并进行不定期检查;三是规范宗教活动场所，加大打击非法宗教活动力度，抵御渗透;四是组织人员对全镇宗教团体、宗教活动场所管委会成员、财务管理人员情况进行调查，建立数据档案实行规范化管理。
乡村旅游：第一季度，接待旅游人数达到3.5万余人次，比去年同期增长20%，旅游经济收入同比增长34%，游客投诉率控制在0.1%以内，目前尚未发生游客投诉现象，无旅游安全事故发生。仅今年春节期间，下坝景区天龙山寺、翔凤寺就接待游客0余人次，1月--3月号营山庄就接待游客8600余人次，广觉寺、文昌阁景区接到游客5000余人次、玉真山景区接待游客10000余人次。
党建群团和社会管理工作：切实开展好党风廉政建设和反腐工作，完成上级下达查办的案件任务，对各村推选的会计进行了一次考试。进一步加强基层组织有型化建设，切实抓好乡镇机改工作，制定了乡镇换届的实施方案。目前，本方案正在讨论中。本季度共发展党员12名。开展“金秋助学”活动，帮扶了7名学生上了大学。对民族宗教的先进个人和集体进行了表彰。加强老干部的管理，对老干部要经常给予帮助、关心和慰问，对老干部来信来访要及时处理好。切实做好农村妇女农业适用技术培训和劳动力转移培训;认真开展“三?八”妇女节系列活动;做好“五好文明家庭”和“双合格家庭”的评先活动。已评选上报的“文明家庭”的27户。对1100户的“平安家庭”，采用挂牌管理的方式。加强科普宣传、推进科普知识进校园、社区和送科技下乡等活动;认真组织好“科普活动周”和“全国科普日”的宣传和科普培训的活动。目前，我镇在20多村已建立了科普图书管和阅览室。
办公室工作：规范办事程序，做好日常性工作。工作中，大家以“两个提高”作为办公室工作的着眼点，努力做到“快好结合”。一是提高办事效率，发扬“案无积卷”、“事不过夜”的办公室工作作风，从传达指示到反馈情况，从起草材料到处理应急问题，都时刻保持快节奏、高效率，做到脑勤、手勤、腿勤，急事急办、特事特办;二是提高工作质量，自觉坚持高标准、严要求，认真对待办公室工作的每一个环节，办文准确到位，办会周到缜密，办事细致快捷，文件收发及时，登记细致，传阅规范，保存完整，完成不同档案的分类和组卷，热情接待了各级各地参观、检查、指导人员;三是强化文字综合和调研工作。在文字材料上严把质量关，做到吃透镇情，摸清镇情，极力把握领导意图，注意吸收外部经验，一定程度上促进了文风的改进，并按时上交各种资料，完成党政信息上报工作,把乡的新亮点、新成绩、做法对外宣传。四是统计工作。依据法律法规，深入细致地做好各项统计基础性数据的核算与收集工作。认真收集各类详实统计资料，按时按质按量完成工业、农业等各项统计报表、月报、季报工作。并做好台帐，归类存档，力求做到不瞒报、不虚报、不重报及不漏报。及时调整部分记账户，明确记账工作目的，充分调动一切积极因素，确保抽样调查的数据能够全面真实的反映全镇农民的生活水平。五是不断建立健全档案管理制度，紧跟时代步伐，创新管理机制，规范整理档案;六是安排专人负责党政信息报送工作，按照相关要求，对辖区内发生的重大紧急信息做到及时、准确、全面地向上级报送，有效杜绝了迟报、漏报、瞒报、误报现象，对重大紧急信息进行全程监控，做好事前、事中、事后具体情况报送工作。七是坚持把依法行政工作摆上重要日程。制定了具体工作方案，狠抓落实。以加强“便民服务中心”平台建设为抓手，进一步规范相关职能部门工作人员的依法行政行为。加强政务、村务公开，促进民主管理。政务公开方面，我镇在政府、便民服务大厅、群众集中显眼的地方设置公开栏，将各阶段的政府工作重点、实事工程、结对帮困、财政预结算、人事任免等事项向社会公开，把“阳光政务”落到实处。
二、存在的问题。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我镇经济社会发展过程中还存在着许多待解决的矛盾和问题。一是农业产业结构调整资金投入不足，传统种、养殖模式难于扭转，与实现农民持续增收、促进农业产业结构调整的方向不协调。二是历史遗留的问题(电厂征地补偿、污染、运输等问题及部分移民反映补偿不公平问题)并未彻底解决，和谐稳定环境构建缓慢;三是小城镇建设的高标准带来的资金短缺问题;四是已落户的中小企业发展缓慢;五是招商引资工作力度有待加强;六是教育投入不足，素质教育未能拓展，与发达地区存在着较大差距;七是由于农村人口素质低，矛盾多，和谐稳定环境构建缓慢。针对上述主要存在的不足，我们将高度重视，研究对策，逐步解决实际问题，为全面建设小康社会的宏伟目标奠定坚实的基础;认真总结经验，不断完善各项工作机制，努力从以下“工作打算”做好下阶段的工作。
在今后的工作中，我们将结合我镇镇情，开拓创新，努力开创各项工作新局面。
(一)抓好农业产业结构调整，以二官村的经果林，余官村、号营村的绿色蔬菜基地为依托，辐射带动周边各村的经济发展。以农民增收为核心，大力发展农村经济，多途径、多渠道增加农民的收入。
(二)推进党的基层组织建设，提高党建工作水平。积极探索基层组织建设和党员教育管理的长效机制，严格规范党员发展程序，切实做好党员干部远程教育工作。大力实施村干部素质提升工程，切实提高村干部队伍素质。提高村干部工作积极性。大力推进村级活动场所规范化建设，改善村级组织办公条件，加强村务监督。
(三)继续搞好小城镇基础设施项目的报建工作，抓好开发瑞金路的安全和维稳工作。
(四)加大矛盾调处中心调解的力度，信访工作重心前移，变群众上访为干部下访，特别要做好因电厂产生的废水、废料对周边群众生产生活造成影响的调处工作，及时了解群众的思想动态，搞好治安维稳，打造平安和谐乡。
(五)继续增强廉政工作力度，稳步推进反腐倡廉轨制培植推进各阶段工作，进一步健全机关各项工作轨制，增强进修，全力抓好组织培植，着力改变机关工作作风，提高平易近人处事的效率和能力。
(六)搞好项目规划，做好服务招商，抓好协调服务和跟踪服务，确保引进来、留得住、出效益。
(七)进一步搞好服务招商，以商引商工作，抓好跟踪服务。
(八)继续加大对计划生育、安全生产、综治维稳、基层党建等工作的推进力度，确保新的一年工作再上一个台阶。
(九)继续深入开展创先争优活动。始终坚持“立党为公,执政为民”的宗旨,以加强党的执政能力和服务工业发展为主线,充分发挥党组织的核心凝聚力和战斗堡垒作用,发挥党员的先锋模范作用,为全镇经济社会又快又好发展提供坚强的组织保障和人才支持。
一季度工作计划书
20__年，__党支部以____为指导，认真学习贯彻党的__大精神，以“____”主题教育为抓手，抓班子带队伍、抓学习强思想、抓制度重落实、抓作风促养成，全面加强支部工作，提升团青工作活力，支部战斗堡垒作用和党员模范带头作用发挥较好。
(一)坚持大事大抓，深入学习党的__大精神。今年以来，党支部把学习贯彻“__大”精神作为首要任务，高度重视，迅速落实。一是领导干部坚持“带头学”。针对工学矛盾突出的实际，想尽办法全力克服，原原本本学习报告原文，扎扎实实领会理论要点，对《__》、《__》展开专题传达，学习人民日报评论员文章，结合思想和工作实际撰写发言材料，讨论学习体会和落实举措，经过党支部先学一步、学深一层，统一了思想认识，确立了学习导向，迅速掀起了学习贯彻热潮。二是全体党员坚持“集中学”。在学习形式上，除了领导宣讲、理论导读和个人自学等形式，还召开专题会议学习贯彻，全体党员进取研讨、广泛交流，对照新党章，查找不足，统一思想，提高认识，普遍认为党的__大报告气势磅礴、鼓舞人心、催人奋进，提出的许多新思想、新方略、新部署，具有重大而深远的政治意义、理论意义和实践意义。为确保人员到位率、将学习时间定为下班后;为巩固学习成效，组织应知应会考核，使大家既掌握了基本理论，又增强了教育趣味性，在寓教于乐中学习领会理论要点。三是依托网络平台“便捷学”。创立“___”公众号，将__大原文、重点解读和时事评论员文章，定期及时推送，便于员工学习;拓展深化“互联网+党建”模式，创立“党员干部微信群”平台，组织广大党员在网上学理论、谈体会，结合自身岗位工作发心声、谈感悟，用“__大”精神武装头脑，指导实际，在降损攻坚、精益管理、配网运维等方面发挥党员先锋模范作用，党支部学习贯彻“__大”做法，被“___”主流媒体刊载。
(二)突出重点环节，严格落实“三会一课”制度。一是抓好理论学习。针对学习教育的总体安排、参加范围、学习时间、学习形式、学习资料等要求细化分解学习任务，制定党员个人学习计划表，做到理论学习月月有安排，周周有计划，有效督促广大党员提高学习的主动性和进取性，为高起点推进党建工作奠定了坚实基础。同时，组织全体员工学习社会主义核心价值观、员工守则，及时传达学习公司“两会”精神和国有企业党建会议精神，确保末端见效。二是抓好常态落实。每一天上午利用二十分钟时间，组织党员集中学习政治理论，确保当天任务当天完成，有效推动学习入心入脑。领导干部开展形势任务教育、讲授专题党课8人次，班子成员分别从党员“四个意识”、“两学一做”文化内涵、践行合格党员标准等方面进行讲读，让全体党员深刻领会精神实质。3月份，组织党员代表、入党积极分子参观___纪念馆，重温入党誓词，聆听革命故事，凝聚爱国情怀，进一步深化学习教育效果。三是抓好典型示范。注重先进典型选树，进取参与公司季度“__明星”评选活动，组织全体党员学习黄大年等同志以及公司各类先进事迹，用榜样的力量鼓舞人、带动人，提高政治素质，筑牢思想基础，让党员“学”有目标、“做”有方向，争做生产经营的能手、提高效益的标兵，促进各党支部、党员更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，为公司全面发展供给有力政治保障。
主题党日”深化党建效果。围绕党建工作实际，开展主题党日活动，带领全体党员重温入党誓词，为预备党员佩戴了党徽，组织学习了《新党章》，集中观看了《厉害了，我的国》;进取开展了“群众对党员、对组织有话说”活动，广开言路、倾听心声;利用橱窗、展板和营业窗口电子屏等载体，推进“__大”精神进基层、进班组、进站所;以“贯彻__大精神，立足岗位创新功”为题举办演讲比赛，引导大家畅谈学习体会，员工以《筑梦__大圆梦在明天》为题展开了声情并茂的演讲，进一步促进了党建效果。
(四)加强作风建设，维护树立良好形象。一是着力纠改问题。大力开展作风建设永远在路上系列活动，切实解决干部员工作风顽疾，坚决纠正组织纪律观念不强、职责心不够、工作不严不实、精神萎靡不振等现象。严格执行党内组织生活制度，认真落实好《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，严密组织生活会、党性分析等党内制度;以支部为单位经过召开党员大会的形式，倾听意见、征求提议、查找问题、制定措施，切实转变工作作风、激发党建活力。二是深化廉政建设。坚持把纪律和规矩挺在前面，严格落实中央八项规定精神，组织__以及关键岗位人员逐级签订《党风廉政职责书》，实现业务工作与廉洁自律的同部署、同职责、同考核;修订完善《党风廉政领导职责分工》，严格落实“一岗双责”;加强关键岗位和关键人员监督;巩固“群众路线”、“三严三实”和“两学一做”活动成果。三是加强监督管理。严格执行领导干部报告个人有关事项、述职述廉、三项谈话、函询等党内监督制度，把党性原则作为基本规矩和行动准则，理解组织监督和民主监督，不断增强自我完善、自我革新、自我提高的本事。严格落实民主集中制，每月开展谈心交心活动，进取化解问题矛盾，自觉维护班子团结，发挥团体领导作用。
(五)构建企业文化，营造浓厚和谐氛围。公司高度重视企业的软实力建设，经过多种方式，使员工在思想上有深化、行为上有改变、工作上有提高。大力弘扬社会主义核心价值观和“诚信、职责、创新、奉献”的企业核心价值观，抓好企业文化培训，因地制宜开展企业文化长廊建设，以营业窗口电子屏等载体，实现核心价值观的内涵宣传在营业窗口的全覆盖。制作办公区域企业文化宣传墙、宣传栏、标语和指标看板，使员工在所有场所中，随处都能看得到企业文化，提升员工企业文化感知，实现企业文化在经营管理、制度建设和员工行为上落地生根，渗透到各个环节，实现制度与文化理念有效对接。
二、存在不足。
一是理论学习不够深入。个别党员理论学习的紧迫感还不够强，主动挤时间学习不够;学习缺乏系统性针对性，对一些重大理论观点，缺乏深钻细研，浅尝辄止、浮于表面，在学以致用、学用结合上还有差距。
二是思想认识不够深入。对__体制改革等新形势下的党员教育和思想政治工作思考不深，党建和思想政治工作融入中心、服务大局的工作水平有待提高。
三是融合促进不够深入。尽管今年开展了一系列卓有成效的配合活动，在必须程度上促进提升了中心工作，可是在常态落实和成果转化上还有差距，在落地生根上还有不足。
第二季度，党支部要大力加强党建和思想政治工作，深化企业文化和精神礼貌建设，狠抓党风廉政，持续转变作风，打造“四优”党员队伍，提升团青工作活力，为保障公司建设发展供给坚强保证。具体讲，抓好以下几个方面：
一是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。按照上级部署组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导党员干部悟初心、守初心、践初心，提高政治觉悟和政治本事。推进“党员讲学课堂”经常性开展，要结合实际组织开展各种形式的党员讲学活动，不断完善常态“学”的长效制度机制，将“讲学课堂”打造成党员学习教育品牌，引导党员干部时时铭记党员身份、处处对标对焦看齐、事事当好先锋模范。
二是抓好创先争优活动。按照“___”主题活动工作方案，在“先锋党支部”达标创优、“党员双卡双带双联”、“提质增效我担当”、“安全生产我当先”、“党员身边无投诉”、共产党员服务队等活动中深化“三亮三比”，组织全体党员立足岗位、发挥作用，亮出职责、比出干劲。继续加强党员思想作风、工作作风和生活作风建设。充分发扬理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良传统。经过形势教育，切实增强党员职责意识和大局意识，不断提高党员担当精神和执行本事，在实际工作中充分发挥党员先锋模范带头作用。
三是深化党风廉政建设。深入学习贯彻《准则》和《条例》。进一步加大职工群众参与党风廉政建设的力度和深度，建立健全监督体制，发挥群众监督的进取作用。加强廉洁从业教育，筑牢拒腐防变的思想防线和纪律防线。建立社会主义核心价值观常态化学习教育机制，努力经过学习传递正能量。巩固企业文化示范点创立成果，不断将企业文化融入到每个专业、每个岗位。加强对外宣传力度，充分利用__头条、__政府微信等地方媒体宣传平台，全力塑造公司良好的品牌形象。
四是党建带团建工作。畅通职工群众诉求反映渠道，进取开展人文关怀和心理疏导。持续推进职工文体、帮扶慰问、职工疗休养等活动。由团支部牵头，持续开展岗位创新创效活动。5月份，组织青年专题座谈会，表彰一批优秀团支部和共青团员。结合工作实际，开展青年志愿者服务等实践活动。深入开展“关怀成长”行动，组织、引导、激励青年员工成长成才、建功立业。
物业部工作计划书
新的学年即将开始，纪检部将在老师的指导和学生干部的组织、领导下，开始新的工作。作为学生会的九大部门之一，纪检部将承前启后致力于加强纪律、学风和日常管理工作。因此，我部特拟以下工作计划：
一、干事的培养。
1、改善例会气氛，整顿内部秩序。
在以前例会制度的基础上，让干事自我介绍，表达出自己的优势和劣势，以及自己擅长、喜欢做的某项兴趣、爱好。用自己的兴趣、爱好说明自己适合哪类办活动中需要做的任务，并加以合理、分配；而劣势则妥善处理好。例会期间，制定纪律制度。干事的出勤、早退将给予一定的奖惩性。
2、加强内部交流。
为了使工作顺利有序，干事在每月结束之时，相互交流，总结经验教训，提高工作效率，提出工作上的困难和问题，并找出解决方案，在一学期结束后，写一份工作心得！要求干事严格要求自己，多做批评和自我批评，表现出我部较强的组织纪律观念和团结协作的精神。
3、增强外部沟通和了解。
我部计划在例会期间与各部门，互相交流与沟通，以便扩大纪检部与其他各部分之间的合作性，促进各干事之间信息交流，使我们的队伍更团结、更融洽。
4、强化服务意识。
为了使每项活动都能顺利完成，培养我部干事“自我教育、自我管理、自我服务”的意识，积极配合我系各部门开展的相关工作，做好各项活动的监察工作。
二、干事工作的指导。
1、早、晚自习出勤情况。
我部计划在原有的自习检查的基础上，检查人员可选择不定期的检查各班的出勤情况，对于旷课、早退，等现象，本着“公平，公正，公开”的原则认真贯彻执行定期进行汇报，向大家公开，以便大家核对，增加工作的透明度。
2、指导干事培养自身的积极性。
我部计划当各部门有活动时，鼓励干事积极参与各项活动，以便更加努力最好学生会工作。
3、纪律维持和活动考勤。
我系各部门举办活动时，对于活动期间的纪律维持将避免干事无事可做、有事不做的现象。指导干事做好自己分内的事。否则给予一定的惩罚制度！而活动考勤则以签到的方式记录出勤情况，活动期间有扰乱秩序的个人或群体先给以警告，否则登记上报，并给予相应的纪律处理！
4、指导干事培养自身的创新能力。
我部将了解各干事对于举办的活动提出意见或建议，提出问题，并说出自己的想法，并考虑活动的创新性，干事及干部分析其活动的实行性，若可实行，我部将计划举办新的活动，让我系更加斑斓一新！
总之，本学年，我部将展示新的一面，尽职尽责，努力工作！
三、主要活动。
校园模拟招聘大赛：
目的：通过与用人单位面对面，帮助学生熟悉和了解面试的流程和形式，提前与用人单位进行沟通与接触，提高准毕业年级学生对职业世界的了解和认识，明晰用人单位招聘需求和对人才的能力素质要求，增强择业竞争意识，明晰求职方向，增长求职经验。
流程：
1、设点摆摊，报名参赛。
2、简历表进行筛选。
3、进行初赛。
4、决赛。
流程：
1、布置活动。
2、收集各班的ppt。
3、进行彩排。
4、进行决赛。
四、积极配合学院学生会以及学校学生会工作。
在做好本部门以上工作、做好本职工作的同时，我们也会积极配合学院和学校学生会的工作，让学生会越办越出色。
物业月工作计划书
为更好的落实完成销售目标，以下为完成方法：
一，联华系统重点关注商品为红枣系类(8.30-9.12)五星枣邮报活动,此次邮报活动各业务人员需加强跟进活动效果，单品补进达成率(核桃系类)方法1.和门店沟通说此商品已到炒货上货季节可以补进单品，2.炒货单品劲爆价活动以来达到补进单品。
二，华润系统重点关注区域为(绍兴地区，慈溪地区)。
三，物美系统：系统特价执行，2，门店地堆有资源的需要达成。
四，根据8月份销售数据分析，个业务人员需要关注重点门店及提升率。
a业务员9月销售指标总体增长比率22%：根据上月数据分析所得出结论重点关注市场为联华市场：
提升门店为1，云河店提升比率为50%(14992.5元)完成方法地堆成列时间延长，核桃活动加上。
2.华商店提升比率为20%(3.6万)门店巡店系数增加，周末关注度加强。
3.新塘路店提升比率为20%(地堆陈列)。
4.华润滨江店提升比率25%。
完成方法1.正常台面调整(微调，根据库存商品结构调整)2，笼子增加几组。
5.下沙店提升比率为20%，完成方法1.地堆商品成列为动销率商品2.台面可做适当的微调。
3.拜访系数增加。
8，大关店提升比率20%：此次邮报活动跟进好，9，富阳市心店增长比率52%：1.地堆成列增加(楼梯口增加烤薯系类)10，富阳新世纪店增加比率为39%，1，地堆成列2，拜访系数增加11，东阳人民路店增长70%，1，门店地堆成列时间增长，2，单品补齐3，电话跟进系数增加11，义乌南门店：增长比率28%。
1.地堆和门店沟通2.门店科长联系增加(可以最好出差金华地区)12，金华双龙店增加25%1，门店科长提成结算(门店地堆要求增加时间)13，台州地区总体销售需增加比率为73%，完成方法1，门店联系沟通可成列地堆门店2，可长期合作门店尽快确认3，门店单品补齐4，电话拜访周期增加。
其余25家门店门店门店销售需增加销售额700元/月。
用心经营门店。
b业务员9月份销售指标总体增长比率为21%。
根据上月销售数据分析：本月重点关注市场为联华市场：1，庆春店提升比率为30%，1，重点地堆成列商品可为5星枣2，炒货重点关注3，门店科长的互动需要加强。
云河店：销售增长比率为20%，1，门店重点关注商品的结构陈列2，门店科长互动的增长3，商品库存率的增加4，中秋活动结束后地堆从新陈列的关注(货架pvc从新贴过，周一黄总确认)。
5，华润清泰店：导购员尽快的招到，2.门店没找到人之前需重点关注。
6，萧山南环店提升30%：1，门店地堆继续陈列2，炒货科室重点关注7，江城店20%：门店地堆陈列红枣系类2，炒货系类重点关注。
8，华润施家桥店：增长比率20%，1，地堆陈列数量找科长谈增加几个单品2，商品陈列在做一定的微调。
9，都市生活超市增加20%，1.门店陈列扩大(核桃前端架陈列2，门店科长互动增长。
10，马腾店增加10%1;单品补齐2，科长的.互动增加11，市外门店重点关注市场宁波市场整体提升比率50%：1.门店陈列地堆数需达到3家2，电话联系增加。
其余门店平均门店每月需增长销售800元/月。
用心经营门店。
c业务员9月份销售增长比率为24%。
根据上月销售数据分析：本月重点关注市场为(外围华润绍兴市场，浙东华润市场)。
1.先电话联系外围市场各门店实际情况(1，先库存管理2，电话了解门店情况)2，根据了解后的情况9月份安排次出差计划。
2，苏州市场的调整：1，电话联系系数增长2，给予任务的安排(根据销售情况和库存情况)3，可以的话人员来杭州一次。
小区物业工作计划书
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
一、保安部结合公司实际情况做好xxx年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结xxx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
四、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。
1.严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。
2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。
五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1.完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。
2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
一、关于上半年的工作。
我是xx月下旬来的，由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作，所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素，如下：
(一)、对保安条例的学习，在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的学习，并与老队员交流心得，用条例来约束自己的言行，规范自己的礼仪动做。
(二)、对军事的训练，在进如本行后知道要学习擒敌拳，警棍操，由于在部队学习的与这的不一样，所以还的重头学起，期间我能严格要求自己，发扬不怕苦不怕累的精神，努力学习，并利用休息时间自己温习，不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其基本学会。
(三)、日常修养，在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与灵活性的应用，同时时常留意社会焦点，与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。
(四)、日常工作，在工作期间严肃认真，特别是在节假日期间，平时请销假制度完成的比较好。待人热情有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。
二、收获体会。
通过近半年的工作我学会了很多为人处事的精练，并养成了较好的行为习惯，提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基础。
在这半年的成绩主要有：
1、在大厅拾到现金100，多次拾到银行卡主动交与大堂经理。
2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架，由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭，确保大家的生命财产安全得到保障。
3、通过自身努力，季度考核成绩优良。
三、自身不足。
1、工作时会走神，自身的修养还不是很好，处事的原则性与灵活性还有待加强。
2、还有很多知识不够了解，工作中也容易出现小毛病。
3、军事素质不是很突出，队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够熟练。
1、提高自己的修养，加强形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,希望在原有基础上有所提高，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。
2、加强治安工作的学习，确保执勤区域内的秩序稳定。
3、消防知识的学习，提高工作质量，提高对安全隐患的排查的责任心和使命感，为保证员工的生命和财产安全作贡献。
4、加强军事素质的锻炼，提高自身素质与素养，锻炼身体争强体质。
策划季度工作计划书
为更好地体现活动策划部风采，使本部会员都有份参与到每次活动中来，特在部内制度和部内活动两方面进行改善。
一、部内制度。
为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度：
1.干事、会员记分制(细则后详)。
2.小组制度。
将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分(加分细则附注)，这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。
3.纪录监察制度。
(1)实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。
(2)由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分;无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格;无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。
二、部内活动。
1.x.28干事纳新(6-8人)。
2.x.30部内会员见面会礼仪小组、文艺小组报名。
3.x.04选拔礼仪小组、文艺小组成员。
4.每两周部内举办“会员风采大展”活动，内容大致如下：
第一环节会员多元化多形式展示自己。
第二环节以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛。
两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。
会员风采大展初定时间x.13、x.27、x.11。
5.x.19x.21继续开展“瓶换花”活动。
6.x.28、29希望能够继续开展协会经典活动“卫生进社区，服务你我他”义诊活动，以社区内孤寡老人，五保户等弱势群体为服务对象，为老人们测量血压，讲解血压常识，同时用“会员风采大展”活动中的竞赛知识为老人志愿服务。
7.x.16x.23年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事，以志愿服务内容为主线，力求不同于学校往届赛事，大致环节已成型，具体方案后定。
另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。
物业部工作计划书
c.走访新生宿舍，部门部长带领各年级分会成员第一时间走访新生宿舍。不仅能给他们生活上的帮助，让他们体验到学院的关怀，还可以乘机向他们讲述一些在校和军训期间应该注意的问题，防火防盗。
d.认真完成团总支布置的其他各项工作。
2.新生军训工作。
我院曾在以往的军训内务评比中多次折桂，为了提高我院的内务水平，让我院在09级新生军训内务评比中重拾桂冠，我部门在团总支的领导下和其他各兄弟部门的积极配合下努力做好军训期间的内务督察工作，具体如下：
a.在走访新生宿舍期间我们将向他们讲述我们军训期间的一些工作重点，以及搞好内务卫生的重要性，让09级同学在进校的第一天就重视起内务卫生。
b.在正式检查前，我们会请国防生和我们一起到新生宿舍去打扫卫生和叠被子的技巧和方法。
c.正式检查期间，我们将对新生宿舍每天进行至少两次内务检查，将结果及时汇总汇报给老师。
d.军训期间认真完成团总支安排的其他各项工作。
3.招新及培训工作。
a.招新：部门将进行学院统一开展的干事招新，招新对象主要是08级的大一新生主要负责生活工作方面的事务。招新对部门影响至关重要，部门开展工作的前提条件和主要工作动力。为此部门将严格按照精兵简政的原则选拔优秀的竞选者入生活部(计划招收干事4到5名)，我们需要的干事是不但服从组织安排,而且有自己的个性和主张,并且能够吃苦耐劳，跟部门里面其他人相处融洽,工作密切配合，在对待个人得失时能够从集体利益出发，用正确的态度对待自己和他人的荣誉，个人和部门共进退的人才。为部门输入新的血液，丰富和壮大生活部，推动部门工作向前发展。
b.培训：作为提升部门业务水平的重要手段，是部门发展一个不可缺少的重要环节。所谓培训也就是：一方面，请以往在我部门工作过的07、08级同学和各年级分会成员工作中总结得经验和教训传授给他们，让他们少走弯路;另一方面，把平时工作中发现的问题及时提出讨论，寻求解决办法，对工作中值得发扬的部分拿出来让部门成员一起学习。这样不仅能偶提高部门的内部沟通，加强部门内部凝聚力，及时发现问题并灵活解决，有利于部门的不断发展。
4.与公寓管理中心，校学生会生活部，后勤服务中心的合作。
a.与后勤服务中心：协助后勤服务中心最常规的工作就是定购暑假和寒假同学回家的火车票。接到后勤服务中心订票通知后，部门会及时联系各班生活委员，把后勤服务中心的通知下达到各个班并统计票数收好票款，整理齐后上交后勤服务中心。后勤服务中心购得车票以后我们再把车票通过各年级分会发放下去。
b.与校学生会生活部：对校学生会安排的各项工作给予积极的配合和传达，以协助活动顺利开展。
c.在舍风建设的工作中，同学们会逐渐形成良好的生活风貌，生活部更重要的是充分发挥联系宿管会与同学之间的纽带作用。在配合自律委员会做好各项常规工作的同时，计划组织各班定期向同学收集在住宿方面遇到的问题，提出学校后勤服务中心需要改善的地方及相关建议要求。然后将具有可行性的、合理的意见统一整理，及时反馈到公寓管理中心的相关部门，及时解决问题。
5.方便同学的各项工。
a.建立生活委员q群，让学院各班级的生活委员加进来，有利于通知消息的发布。
b.收集同学对生活方面的意见并尽力给予解决。生活部顾名思义就是关系学生生活的部门，应该反映同学生活中的意见问题并尽量给予解决。我们将设立了生活部邮箱，方便同学来信反映问题。
6.对外宣传。
我们部门今年将取缔《学生社区管理工作周报》的发放，改为《学生社区管理工作通报》每月出版一次，在一个月内表现好的宿舍和个人进行通报表扬，对违纪的宿舍和同学进行批评，并根据相关规定进行德育分的奖罚。《学生社区管理工作周报》分为手写和打印两种，手写的张贴在阅报栏内全校公开，打印的张贴在各宿舍楼的楼下。
7.生活部常规工作及特色活动。
a.常规宿舍归宿情况检查，分为必查和抽查。学校每次放假开学当晚和周日晚上各年级分会对本年级各班的归校情况进行检查，登记并及时汇总汇报给老师;其他时间为抽查时间，在检查期间对未归和晚归的同学进行登记，对情况严重的在《学生社区管理工作通报》上给予通报批评。
b.常规宿舍内务卫生检查，由于我院在08—的全校屡次内务评比中成绩都不是很理想，所以本学期我们将加大对内务卫生的督察和处罚力度。对于不同年级的现状我们将采取不同的工作方式。具体工作如下：我们部门将在自律委员会的基础上，各年级分会在各年级各班生活委员的协助下对各个宿舍卫生进行抽查，对抽查到的宿舍进行检查。对卫生比较差的宿舍给予口头警告并登记，劝导其定期打扫卫生，下次抽查的时候对这些宿舍再进行抽查，以起督促作用。3次检查到屡教不改的宿舍可根据实际情况在《学生社区管理工作通报》进行批评。同时，对抽查卫生比较好的宿舍作登记，连续三周以上检查都比较好的宿舍可根据检查结果在《学生社区管理工作通报》进行表扬。
c.校园文化垃圾清理工作，本学期我们还将把每周的周五定为校园文化垃圾清理工作日，每周由一个班级负责，我们会在《工作简报》上通知各班，我们还会提前通知各班的班长和生活委员，让他们提早做好准备工作。每次校园文化垃圾清理我们部门至少派出两名成员进行监督指导。对于打扫较好的班级我们会在《工作简报》上进行表扬，对于差的给予相应的处罚。
d.第二届寝室设计大赛，本学期我们和女生部联合举办第二届寝室设计大赛，，其中包括寝室设计，叠被子比赛和寝室设计大赛闭幕式，具体工作和经费预算见附表。(寝室设计大赛闭幕式由我们部门和女生部以及文艺部合办)。
8.寒假火车票订购工作，
协助后勤服务中心最常规的工作就是定购暑假和寒假同学回家的火车票。接到后勤服务中心订票通知后，部门会及时联系各班生活委员，把后勤服务中心的通知下达到各个班并统计票数收好票款，整理齐后上交后勤服务中心。后勤服务中心购得车票以后我们再把车票通过各年级分会发放下去。
9.协助学院及兄弟部门做好各项活动的后勤服务工作。
在学院和其他兄弟部门举办活动时候，生活部将尽全力配合其做好布置场地、搬运看管物品、活动所需的各种物品，协助他们把活动举办好。
三.生活部内部建设。
1.宗旨:积极主动，工作细致，服务同学。
2.落实部门规划：
a.正部长负责统筹规划、分配各项工作，各年级分会部长、副部长负责协助正部长的工作,干事在部长的指导与安排下负责具体的工作。
c.举行各种活动的支出需开具体的发票，以待日后的报销(发票及时统一上交);。
创造良好的部门文化，部门成员之间互相友好、和谐共处，做到工作中无等级差别;学习工作之余开展部门集体活动，增强我们部门团队的凝聚力。
3.完善部门各种制度。
在部门内部建立完善的考勤制度、例会制度、记录制度、反馈制度、副部长轮流负责制度、干事轮流负责制度、个人负责制度。
以上是生活部本学期的工作的初步计划，在实际工作当中我们将不断完善和发展我们的计划。在开展自己工作的同时将积极与兄弟部门密切合作，努力为广大同学服务。同时，我们将积极接受院领导及广大同学的监督，希望广大同学能够提出意见，我们将认真总结，以不断的改善自身工作，争取更好地服务大家!
物业部工作计划书
一、树立正确服务思想：
根据我学校的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财务管理，进行实度调控,加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。
二、认真抓好常规工作：20xx财务工作计划财务管理力求科学化，公用经费核算规范化，费用控制合理化，强化监督度，细化财务工作。切实体现财务管理的作用，使学校公用经费运作趋于更合理化、健康化，更能符合学校发展的步伐。
1、准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据。
2、加强过程管理，及时统计公用经费使用情况，做到经费支出清楚，支出项目准确，每月向校长汇报，和学校领导及时商量、研讨合理使用资金提供依据。年底向学校同事进行汇报经费支出项目公开情况，提高校内的财务监督管理能力。
3、建立健全学校固定资产管理制度,做好固定资产的登记和检查工作。新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，学期末认真完成清产核资工作。
4、严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。
5、严格报销手续，各种支出的原始凭证必须符合学区财务的各种规定及要求。报销单据必须为合法的、正式的发票，一切单据需经校长、后勤主任及学校理财人员签字后方能到学区财务处报票。
三、抓住重点力求创新：
1、抓好队伍建设，提高业务素质，为各项工作的开展提供可靠保障。
2、结合新的办学标准，提高各学校后勤管理水平。3、虚心听取建议，提高各校后勤人员的服务意识和服务质量。
4、组织后勤人员学习文化知识，丰富头脑;创造机会，走入课堂，了解现代教育教学，更快地提高服务水平和服务技能。
四、具体工作。
1、制定本学期财务工作计划，完成20xx年经费预算。2、配合学校领导，做好本学期的固定资产检查和购置工作。
3、积极参加听取学区或校内的各种会议，认真听取对财务工作人员意见和建议。
4、认真做好每月的各项报账工作，月初的计划上报，月底的报票、记帐工作、做到帐帐相符，帐实相符，学期末认真完成清产核资工作。
5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
总之，在新的学期里，我会提高自身业务操作能力，尽力做到财务管理科学化，核算规范化，费用控制合理化，切实体现财务管理的作用，积极完成学校的各项工作计划，为学校的发展做出自己的努力!
物业客服工作计划书
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台。
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设。
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
物业部工作计划书
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
(一)进一步加强内部管理和制度建设。
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益。
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自20xx年我部门提出首问负责制的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在首问负责制方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:。
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门您好,天元物业号人为您服务。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。
4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。
回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到总结两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的情绪，在过去的一年，我们深刻的认识到我们的执行力不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务;作为客服的我们，服务意识是最关键之一，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，如和提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、条理化。