销售心态培训课程（精选15篇）

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销售心态与素质

中央电视台有一广告：心有多大，舞台就有多大。高尔基说过一句话，一个人的奋斗目标越高，其所激发的动力就越大。古有言之：哀莫大于心死。这些看起来都风马牛不相及，实际上却反映了一个共同的道理：心态决定一切。凡做事前，心态好是前提。做陶瓷销售亦是如此。前不久看一陶瓷行业报，上面一位陶瓷销售同仁在谈优秀业务员的条件时，第一点就提到心态的重要。笔者因感之同道，故有感而发。

有些厂家的业务员，市场开发中找不到客户，就怨产品不好、公司实力不大、市场不行；客户谈判出了问题，就把责任推给产品；客户忠诚度不高，就怨厂家服务制度不完善；销量业绩上不去，就怨工资待遇差，没有心情做；老板批评他，就怨上级待人不公；同事关系不好，就怨他人素质不高等等，这些都有心态不好的成分掺杂在里。一个业务员的心态实际是所有工作、学习、生活的指导思想、灵魂，精神。良好的心态是能正确、理智、客观、多角度、多方位看待周围的人和事，既能够跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本质，是冷静中的激情、主观里的客观，大而泛之，是积极对待生命，小而叙之，是认真做好生活中的每一件小事。不好的心态是遇到麻烦就避，碰到困难就退；有了便宜就抢着占，取了点成绩就学会了张狂，最后搞得工作生活一团糟。

诚然，业务员这个职业，我们有多少同路人曾经沧海桑田、曾经巫山浮云；曾经多少回遭人白眼、横眉冷对；又多少回苦尽甘来，蓝田玉暖。因为，她本身就是一个高压力、高要求的职业。我们必须能经受挫折、经受风雨，才能显英雄本色，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。所以，我们，面对一些生活路上、工作路上所赐予我们的酸甜苦辣，都要能以一种感恩的心态去接受，笑对生活，方能做好业务，才能成为一个优秀的业务员！

笑对生活，就要保持一个良好的心态，学习适时调解自己的心态是一门艺术。

首先：不要太顾面子。早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人！项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚未可知。越王钩践不要面子，卧薪尝胆，尝大便。后东山再起，反败为胜，其理乎？有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑、怕被人笑话、瞧不起、不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。其中滋味，耐人寻味。“王侯将相，宁有种乎”？谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。你对我的到来应欢迎，高兴。我何尝有丢丑之嫌？心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。“道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼”古人早有语之。

第二：不要太注重得失。往往因为谈业务而谈，太看重结果。到最后，反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢？工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。

第三：不可感情用事。对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。“没有规矩，不成方圆”，这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。如此循环，就成了候鸟，永远也飞不成老鹰。生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力就得不到正常发挥，自然就会影响工作。

第四：对生活、对人要宽容。古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多；生活中太苛求、太求全，人就不会快乐。不防对生活、对人宽容一点，也许天地就大了起来！

第五：换个角度思维。业务谈判中，学会站在经销商立场考虑问题，就能分析出经销商的心理，知己知彼，就能百战百胜；在工作中，学会站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了换位思考，心态就能明朗起来。

心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观，此为心态上乘之界！

销售心态演讲稿

各位朋友们：

大家好。

成功的八大心态。

一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就心态，也就是说敢于立志；敢于梦想的积极心态，是一切事业成功的基本心态，每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想；确定梦想。为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。做事业让我们每一个人在刚刚开始就已成为一名独立老板，我们是在做事业；我们都是自己的老板，那么当老板就必须要有一个当老板的心态，要给自己定位；要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表；气质；言谈举止；交际礼仪，能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。我们要有进取心；成就感和向上的力量，并不断的修正自己；改变自己；造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。

活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢？隔行如隔山，如果我们没有一个空杯的心态，不能接受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。每个行业的学习都包括五个方面的知识：

1：行业专业知识，2：演讲学，3：公关交际学，4：心理学，5：管理学。

我们会认识来自全国各地五湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富；健康财富；朋友财富；物质财富的大丰收。我们提升自己的交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。俗话说：创业容易守业难，大家都知道在传统行业里，只要有钱就可以开个店铺，小饭店之类的没有什么难的，而这些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都应该知道的，而今天我们的这个行业就与传统行业不一样，它让我们纺织一张商业网，让自己投入到人的海洋里，去和千千万万个陌生的面孔打交道，首先你得让人接受你，欣赏你，相信你，把自己实实在在的销售出去，让别人认可你，要做到我为人人，人人为我。

我们学到了其他公司的文化，她们运用的黄金法则和乐施精神，也非常的适合我们来运用黄金法则就是：你想要别人怎样对你，你也要怎样对别人。乐施精神：不求回报的帮助别人。有付出就有回报，但不付出就绝对没有回报。提起付出心态，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方为人上人”这句格言虽然是激励人艰苦奋斗奋发向上的，但语意之间因为包含了付出的意思。“受得苦中苦”实际上就是一种不平凡的付出，它的动机还是为了自己“成为人上人”。如果每个人都有只考虑自己的得失，不具备为大家服务的胸襟，那么我们的事业恐怕都很难做得下去了。只有付出了，才会有回报的机会。

宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。要想成就一番事业，首先要把握人群这个最敏感，最广阔的成就支点，别无选择的去和人打交道，人是万物之灵，是地球上最高级的同时也是最复杂的生物，但不管他是什么样的人，只要他不是白痴或精神病患者，都无一例外希望得到赞美；受到尊重，尤其是在言行出现失误时渴求得到理解和宽容。不少人认为赞美别人，尊重别人就会贬低自己，一旦理解和宽容了别人就会委屈了自己，这种心态叫做断路心态，是断我们自己人际沟通之路。我们在创业中，总是遇到一些意见与我们不同的人，有的朋友总是喜欢跟人争论，就算争论的问题道理是在我们这边，但如果你得理不饶人，争来争去就会把很多朋友给争跑了，虽然你赢得了争论却失去了事业上的伙伴。

古今中外从事各种不同事业的成功人士都有一种共同点，那就是不管他们事业遭受挫折处于低谷，还是攀上了成功顶峰的时候，他们始终都能够保持那种内在的东西，它就是我现在要说的平常心态。所谓平常心态：是指一个人在看待某件事或自己的人生时所取得的一种得不喜，失不忧；成不骄；败不馁，不偏不倚；不懈不满的镇定和正常的心理状态。成功和失败最大的区别在于想法和心态，如果我们在待人接物时多一点平常心态，对领导对那些在社会上有头有脸的人不要那么加倍热情，对那些普通老百姓或层次比我们低的人不要爱理不理，如果我们对待什么层次的人都一视同仁，真诚的和对方交往的话，我们就一定能赢得别人的好感和尊重。有些朋友在遭受挫折和失败之时心灰意冷垂头丧气，而一旦获得成功又会手舞足蹈欣喜若狂，这其实都是因为对事情缺乏平常心态。如果我们能够调整好自己的平常心态，展现出自己的真我风采，我们的事业才会出人意料地取得可喜的成功，我们做体系讲究的是脚踏实地循序渐进。

一个人如果放任自己十年，就会将自信；耐力；韧性和毅力全部消磨掉，这样的人绝对未老先衰，人一生虽有几万天但真正重要的只有一天，那就是今天。今天必须总结昨天的经验，今天必须计划明天的发展，今天更要必须完成今天应该完成的一切，否则“少壮不努力，老大徒伤悲”。就一定会成为你一生的写照。我们把每一次的机会都当成最后一次机会去珍惜；去努力。我想大家一定听说过《范进中举》的故事吧？他考了一辈子都盼望能榜上有名，可是最后真的中举了却高兴的疯了，这种不具备平常心态导致的悲剧真是令人可笑又可悲，这个故事值得我们深思，也就是告诉我们必须规范好自己的心态，一旦拥有成功时要用平常心态去对待某种人和某些事情，从而走上更高的平台，创造人生辉煌。

一个具备平常心态能够坦然面对挫折与失败的人，往往是因为他们对事物能有一个的正确的看法，他们豁达的性格其实正是一种乐观的心态。在现实生活中，我们经常发现这样的现象，每当我们遇到一件事情，如果我们充满乐观与热情，这个事情就会向好的方向发展，而一旦我们觉得悲观失望尽往坏处想，事情也会越变越糟糕。

自律心态是人格魅力的包装师，它能使人自强而后产生自信，每个人的心灵深处都有深藏着被自己的虚荣心；好胜心；要强心捂来捂去捂得发了霉不敢为别人所知的东西，这些东西你原本以为会完全忘记了，却因为在生活中的某一次；某一件事或某个人的出现或发生让你突然感到坐立不安，羞愧难当甚至无地自容，一种深深的懊悔油然而生，你会觉得只有勇敢的面对自己的过失和卑微，只有严厉的考问自己的灵魂，你才会得到心灵安宁，才有勇气面对未来的生活，这说明人原本是有自审；自省；自觉和自我调试的能力的，这种能力可以总括为自律的能力。

所以首先必须自律；自强；自信。没有自律难以达到自强，没有自强难以产生自信，而一个人没有自信你的品质就不会优秀，气质就更不会美好了。那么我们应从哪些方面调整呢？首先我们应该端正自己的仪表。我们的事业体现的是后期效应，但我们既然干的是一桩老板的事业，那么就必须以老板的形象来塑造自己。外在的.仪表虽然不能看出一个人的人品，但却绝对可以体现出一个人的层次，让人感觉到我们的真诚和实在，一个人的精神面貌不但要有外在美而更要内在美，如果光有一个光鲜的外表，而不注意内在品质的提升，你的外表就会成为无根过对，无水之花绝对保持不了多久，而且你的人也会缺乏一种应有的气质。

中国人在总结自己行为时，总喜欢用酒色财气四个字来分析，而我们行驶自律应从各个方面入手，酒这个东西我不否认适量而饮，不但可以舒筋活血还可以活跃气氛，但当你满嘴酒气去跟别人谈话时，不但惹人厌恶，而且别人肯定不会把你的话当真，喝酒误事是不容质疑的，对于色中国有句古话叫“不要江山爱美人”，听起来似乎多情浪漫，但也启示我们，爱美人就会丢了江山，沉迷于色就会荒废带来。

至于有了财，能干的事情更多，也就更应该规范好自己的行为，我们如果在很高雅很上档次的场合满嘴脏话，随地吐痰，就会令人瞧不起，人家一定会挖苦你是个没有素质的暴发户。至于气，有喜气有怒气，有喜气只要不得意忘形就行了，而一旦产生了怒气，就会因一时冲动而干出傻事，一个人的行为因为缺乏自律而导致的后果，往往会造成永远都无法弥补的损失，所以我们要用远大的理想来控制自己的内在冲动，能自律才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康庄大道。就如我们从事行业必须每天做好自律，才能做好自我约束，才能管好自己，才能更好的获得那笔属于我们的巨大财富，才能取得更大的成功，也为自己的明天打造得更加完美。

感恩心态是一条倍增生命价值的心路，是指对自己有过恩惠或帮助自己的人和事物所产生的感激。感恩心态能为我们事业的发展提供动力，如果说各种心态构建一辆奔向成功的汽车，那么成就心态是发动机，宽容心态是化油器，付出心态是车轮，而感恩心态就是注入邮箱的汽油。如果还有朋友在问自己的人生为什么一定要奋斗的话，那么我可以告诉你，明白了感恩心态，将会使你明白人生奋斗的理由。在中国没有感恩节，但我们中国人对于感恩的态度却绝不比外国人逊色。在生活中我们常把那“受人滴水之恩必将涌泉相报”，当成一条高尚的首先标准，所以我们要学会感恩。

首先要感恩父母，是他们给了我生命，并把我抚养成人，朋友们，在我们“呱呱”落地之后，我们父母所付出的艰辛简直是无法计算的。在我们是婴儿刚刚脱离母体就哭个不停。我们的每一个哭声都饱含苛求和索取，父母的心血就开始一点一滴地花费在我们身上，在我们成年之前，我们的每一个要求都几乎成了主人对仆人下达的命令。我们的每一声咳嗽，都将扰乱父母几天几夜的安宁，我们的每一次摔倒，都会使父母大惊失色，而我们的每一顿饮食，都可能让父母用尽心机，绞尽脑汁。总之，在我们成长岁月中，我们的点点滴滴都饱含着父母的疼爱和牵挂。说了这么多，实际上还得让我们自己领悟，知道感恩的人你的一切也自会得到社会的公认。实践告诉我们，一个越是谦虚的人他成长就越快，他的成就也就越大。

无论我们从事哪种行业，都离不开这八大心态，只有好好理解它并好好运用它，我们才能每天开心快乐地做好每一件事，也只有这样成功才会伴随我们！

我的讲话完毕，谢谢大家。

销售管理培训课程介绍

我们在继续坚持“学习无止境”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下的培训工作情况：

一、培训工作情况。

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;。

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;。

3、新员工岗前培训。

年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析。

(一)取得的成绩：

1、的培训工作与20相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

3、在2014年公司通过iso9002：xx标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足。

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要2014年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施。

(一)有利条件。

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

员工心态培训课程感想

员工心态培训课程教案

销售管理培训课程介绍

海尔的总裁张瑞敏曾说，一个世界级的品牌，体现的并不是外在变现出来的产品做得怎么样，质量怎么样，本质是用户的认同。毫无疑问的，在服务上，最能体现着一点。企业的竞争策略主要有两种，要么是价格优势竞争，要么是差异化竞争，服务就是一项非常有效的差异化策略。许多企业管理者经常存在一些认识误区：认为提供服务要花费时间、金钱，得不偿失，只有停止服务，才有更多精力去发现和争取新顾客。

事实并非如此。在生活质量和消费水平日益提高的今天，消费者往往欣赏高质量的服务，并愿意一次又一次地回头光顾你的生意，且乐意并主动向别人介绍。营销界有这么一句话“顾客满意他只会告诉8个人，若顾客不满意他会告诉22个人！”所以说世界上好的生意都来自于好的口碑和回头客是极有道理的。口碑有三大好处：不花钱、传播速度快、信用度高。无形中，企业就通过其收到了便宜而有效的广告效果，从而提高了在客户中的信任度、增加了业务的信誉，同时还获得了更多的客源。

在市场竞争越来越激烈的现代，在产品质量趋于一致的同时，企业应更重视服务的质量，同时，要注重创新，只有不断地创新，不断地改进，企业才能增强竞争力，才能立于不败之地。

最后，我想说，我很庆幸能选修这门课程。每上一堂课，我都会经历一次心灵的震撼。它让我切实感受到了服务营销发展的必然性、重要性以及在服务营销迅猛发展的大环境下，企业与服务营销人员应如何作为才是正确之道。同时也让我明白了作为一名市场营销人员该有的责任与义务。而这对于一个企业、一个服务营销人员来说，也同样有着极其重要的意义。希望我这篇文章也能给大家一些启发。

销售心态培训心得

怀着一种展枝的心态，我有幸举办安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训课程过程中，徽商业学院的教授对营销手段技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护和平维护。并且用超多生动的案例教学，实用性和操作性强，问答采用互动和内场问答等方式，生动易懂，张弛有度，我们在简单的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

信心是人因办事的`动力，信心是一种力量。每一天其他工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态急著先声夺人应对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，亦须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才能够理解你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人则，同时也留给有心的人，作为业务员，客户群的每一点变化都要去客群了解，努力拿捏每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导成员的英明决策，离不开公司的深不可测，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发行业需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营现况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙客户怎样更好的去销售加盟商品类，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的达致纽带是信任的保证。

透过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要加速加快一个用心的心态，要有信心，职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

销售心态励志小故事

海曼·乔治·里科弗(hymangeorgerickover)，美国海军上将，世界著名的核物理学家，美国核动力海军的奠基者。在服役的60年里，里科弗成功地把美国海军带进了领先世界的核时代，由此，他被誉为美国的“核潜艇之父”。

在美国海军进入核潜艇时代后，选拔每一名核潜艇艇长，都由里科弗亲自考核。而他的考题，新奇得令人琢磨不透。“如果你和一群人一同搭载飞机，遇到事故仅有一个降落伞包，你能说服别人把降落伞给你么?”考生准备了那么多，里科弗的考题就是这么“好考”——让每个考生都有话可话，但答案又不是很能“说服”考官的。

就在考生自信满满地说“能!”时，结果门一开，进来几个人，里科弗对考生说：“好吧，你现在开始说服吧!”如果有哪一个考生的答案很有说服力，里科弗就会将他留下来：“如果一同搭载的不是你们几个人，而是一名漂亮的环卫小姐和你，这唯一的降落伞包该怎么处理?”

在这位赫赫有名且有一票否决权的“核潜艇之父”面前，好多人都会说：让给环卫小姐吧，在生死攸关的时刻，这是每一个男士应该做的!

里科弗听了，摇摇头，近乎咆哮地吼叫着：“这简直是天大的错误，一个未来的核潜艇艇长和一名环卫小姐，哪个重要?孰重孰轻还用比较吗?为培养一个核潜艇军官，国家付出了多少，你这么草率地做出决定是一名核潜艇艇长所具备的吗?”

后来的美国总统，当时渴望成为核潜艇军官的卡特，也遭遇到了这位冷酷无情的将军的询问：“你的成绩是多少?”“海军军官学院，第59名。”卡特似乎意识到刚才的回答不甚妥当，立马补充了一句：“全年级820人。”

“你觉得你自己尽力了么?”自以为能得到赞赏的卡特没想到又被里科弗追问了一句：“你为什么要搬出全年级820人这个数据?全年级820人与第59名有什么关联吗?”

卡特犹豫了一下，还是说出了当时的心虚：“不，还没有尽力。全年级820人与第59名确实没有什么关联，搬出这对数据，我只是想证明自己在班上的成绩还算可以，但实在不能说明我已经尽力了!”

“为什么不尽力?”里科弗严厉训斥道，“成绩只说明过去!一名核潜艇艇长每时每刻遇到的问题都是新的，决不能拿以往的经验来解决遇到的新问题。”

1983年，为纪念里科弗上将的卓越贡献，美国海军将第22艘“洛杉矶”级攻击核潜艇ssn-709命名为“海曼·乔治·里科弗”号，里科弗也成为仅有的几位在世时即获得军舰命名的海军将领之一。

“为什么不尽力?”这句话，后来也成为卡特竞选口号。

销售心态培训心得

20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井作为销售代表的我，显然归根结底主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心成形出现一些不难免会或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭设了这样一个很好的学习平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习路程虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启蒙，受益匪浅，也许在十多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此销售珍稀的机会去深入的`了解销售，认识销售；然后还要感谢的是要在这一天，为了培训，辛勤工作劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业无私奉献和无私奉献，收获让我们感觉到我们的业务培训颇有收获。

听完孙培俊志成的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。重要对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己看清楚将要做什么、需要得到什么，也就能让自己有把握在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出更业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、充沛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们话虽如此该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的真心证明一点这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的侦测潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“糟的业务员就应常来劲做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。客户资源是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作持续进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以进取的嘉实超短债态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人则无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下。

在培训资料上，孙培俊文达更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们协会理事用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的未来工作方向，为我剖析出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的爱情观态度决定什么样的心境。我很平凡，但我有一颗不平常的心。再也不会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而热切付出着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中其传达的中其精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

销售培训课程感想范文销售培训课后感悟

一次销售培训，让我们对销售技能和技巧的了解更进一步。接下来就谈谈收获吧。

说话是一种艺术。

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通――主动出击!

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一齐，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入群众，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在必须的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

销售心态培训心得

转眼间，一周的销售实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训副标题是“校园经济”。校园经济是综合型学生、依托校园而发展起来的一种经济。其主体是大学生，发展学门也主要来自于校园。这贴合是个贴合我们目前状况的技术培训，此刻的我们面临着找工作或创业的填入。透过这次实训我们能够看清楚我们自身的关于须要创业的好点子，能够打开我们另一个通往成功的大门。

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的和意见，我们确定推断出我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的'大学生，每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是此刻的大学生青年教师都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很主要重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的亲自功能就是一个把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们构想好了实训每一天的任务，根据计划，我们在努力，每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先对分析好营销环境，才能制定听话营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一齐思考，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的探知。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，之后根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否行业有市场，大家对于这样消费市场一个市场与否有兴趣。跟据被实地调查人的意见，能够改良我们的产品，能够看清楚市场。应对回收的问卷，我们很多看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满资本市场了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得本来我们其实的想法是可行的，而且大家都很重视奶茶，只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中会，我们辨认出潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。透彻这样才能充分的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4p's”分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们想尽办法的本土市场。只有大家齐心协力通力合作才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业者，没有演过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已是已有的海外市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些较差的地方。

这次的实训，把书面上的知识运用到了既定，这样并不一定加深我们对营销的理解，强化了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们从此以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积淀了经验，能够让我们更好地应对实实在在未来。

销售心态心得体会

销售是一门需要不断学习和实践的艺术。在这个竞争激烈的时代，销售人员需要具备积极的心态来面对各种挑战。在我的销售工作中，我逐渐体会到了一些关键的心态和经验，帮助我更好地完成销售任务。以下是我个人关于销售心态的心得体会。

首先，积极的心态是取得销售成功的关键。作为销售人员，我们面对的是一个充满竞争和压力的市场。但是，只有拥有积极的心态，我们才能保持乐观的态度，才能更好地应对挑战，并能够更好地与客户建立良好的关系。我发现，当我保持积极的心态时，我的销售业绩也随之提高。因为客户更愿意与那些能够传递积极能量的销售人员合作。

其次，坚持学习和提高的心态至关重要。销售行业在不断发展和变化，我们必须不断学习新的销售技巧和知识来适应市场的需求。在我进行销售工作的过程中，我发现只有不断学习和提高自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，我努力阅读销售相关的书籍和文章，参加各种销售培训和讲座，与其他销售同行交流经验，以不断增强自己的销售能力。这种持续学习和提高的心态让我在工作中保持了一种向上的状态。

再次，耐心和毅力是取得销售成功的关键因素。销售工作往往需要长时间的沟通和维护客户关系，但结果往往是不确定的。在这个过程中，耐心和毅力是非常重要的品质。我曾经经历过一些销售过程较长的项目，在这个过程中我体会到了耐心和毅力的重要性。有时候，客户可能会反复犹豫，但只要我们保持耐心和毅力，不轻易放弃，最终我们就能够取得成功。我发现，耐心和毅力不仅可以帮助我们在销售中取得成功，还可以培养我们的意志力和抗压能力。

此外，与客户建立信任和良好关系的心态非常关键。在销售工作中，与客户建立信任是至关重要的。只有客户相信我们，才会选择与我们合作，购买我们的产品或服务。建立信任的关键是要真诚地关心客户，理解他们的需求，并为他们提供最好的解决方案。同时，我们也需要与客户建立良好的关系，保持经常的沟通和联系。这种心态不仅有助于提高我们的销售业绩，还能够帮助我们建立良好的口碑和长期合作关系。

综上所述，销售心态是取得销售成功的重要因素。积极的心态、持续学习和提高的心态、耐心和毅力的心态、以及与客户建立信任和良好关系的心态，都是帮助销售人员取得成功的关键。通过不断实践和总结，我相信这些心态能够帮助每一个销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现自己的销售目标。

销售心态培训心得

为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。作为一名经济与工商管理学院网络营销专业的学生，我深有体会课程这次的实训课程，并且在此次的销售中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。虽然上课从期间老师那里学习到了不少成功化工企业的营销方法，但是透过这次实训后才，深深的感悟到自身目光短浅，并透过实训课程开拓视野，提高营销潜力。

开天辟地的第一节课时，唐老师就对本次的实训做了简单的介绍以及主办方本次实训的培训课程的安排，初试五人一组，每组完成6个专题项目。我们的第一个专题项目是行业市场分析，在进行分析时我们需要搜集超多相关资料按照行业市场现状、竞争格局、消费者行为分析等方面依次剖析行业市场，在规定本次内我们需要撰写时间调查报告并将分析成果透过ppt绘图的形式诠释同学们给全班同学。在听过第一课后的任务安排后，全班都沸腾了，每个小组都聚在一齐讨论起选取哪个行业市场，个个摩拳擦掌，相信在此次的实训课中每位同学都能够大展身手，展示自己的潜力。

转眼第一次的成果汇报会来袭转眼了，每个小组依次上台演示。台上同学做的ppt画面新颖，讲解到位，选取的行业分析也各不相同，有火锅、女鞋、面包、通信等行业，不胜枚举，十分精彩；台下同学认真吸取经验并提出疑问，整个场面热火朝天，像极了一场别开生面的一连串辩论赛，每个人都是乐在其中，受益匪浅。

透过的成果汇报及调查报告的撰写，同学们能够轻车熟路的完成以后的专题项目。在这其中我充分感受到了团队的力量，由于任务量不够大，工作组能够成员都能够服从组长的分工，认认真真、保质保量的完成小组业务合作，这也保证了我们成果汇报的高质量。

现了差距。最后的项目是实施综合分析分析，一个行业、一个品牌虽然需要进行全方面的剖析，工作这也算是我们对两周以后做的工作的一次汇总报告。

此次实训课就要一触即发，我似乎还有意犹未尽的感觉，创造性时虽然有些困难，但是收获成功的愉悦感感觉是令人十分愉悦的。平常沉默寡言的同学们也在此次实训课程潜力表现了出色的中其，说明教研课对我们是好处非凡的。两周真的很短暂，在这段时间内则每一天我都能学到不同的营销知识，还能够帮助与组员沟通合作，培养自己的团队合作精神，让我获益良多。

销售心态心得体会

销售是一个需要具备特殊技巧和心态的职业，它要求销售人员具备扎实的产品知识、良好的沟通能力以及积极的心态。在长时间的从业中，我深刻体会到了销售心态对于业绩的影响。在这篇文章中，我将分享我对销售心态的一些体会和心得。

第一段：积极的心态是成功的基石。

一个积极向上的心态是任何销售人员都必须具备的素质。销售工作中，我们经常面临拒绝和困难，但是如果我们能够保持积极的心态，就能够更好地应对这些挑战。一个消极的心态会使我们放弃努力，产生消极情绪，从而影响我们的工作表现。然而，当我们保持积极心态时，我们会更有动力和耐心去寻找解决问题的办法，克服困难并提高销售表现。

第二段：专注于客户需求。

销售人员的首要任务就是满足客户的需求。然而，有时候我们会忽略客户的真正需求，过于关注自己的销售目标。我曾经遇到过一位客户，他对于某一产品的价格非常敏感，我本可以提供其他类似产品给他，但基于个人利益的考虑，我竟然没有提供选择，结果导致了业务的丢失。当我回过头来反思自己的行为时，我意识到真正的销售就是要以客户为中心，真正理解客户的需求并提供最佳解决方案。

第三段：提高自我信心。

自信是销售人员最宝贵的财富之一。只有自信的销售人员才能够在客户面前表现出最佳状态。然而，自信并非来自于天生的，而是需要通过努力和实践来培养。我曾经在接到一个重要客户的面试时非常紧张，怕面对客户的提问失言或者表现不佳。为了提高自己的自信，我花了大量的时间准备，并寻求了一些老练销售人员的建议。最终，当我在客户面前时，我能够自信地回答问题，并成功地获得了合作机会。自信不仅仅可以提高我们的销售表现，还可以使我们更具有影响力，更好地与客户建立良好的关系。

第四段：保持耐心与毅力。

销售工作需要有足够的耐心和毅力。在销售过程中，我们会面临到各种各样的困难和压力，很多时候，我们的努力并不能立即产生预期的结果。但是如果我们失去耐心并过早放弃，那么我们将失去更多的机会。有一次，我花了很长时间与一位潜在客户进行沟通和洽谈，但始终没有得到他的肯定回应。然而，我并没有灰心，而是坚持不懈地与他保持联系，继续提供他所需要的信息和建议。最终，他成为了我最大的客户之一。这个经历告诉我，只要我们保持耐心和毅力，面对困难时不轻易放弃，成功就在不远处。

第五段：持续学习与成长。

销售行业是一个竞争激烈的行业，只有不断学习和成长，才能在这个行业中脱颖而出。我始终相信一个优秀的销售人员需要不断提升自己的能力和知识。我定期参加销售培训、阅读销售技巧书籍，并保持与其他销售人员的交流和学习。通过持续学习，我不仅提高了自己的专业知识和销售技巧，还拓宽了自己的销售思路和眼界。这些学习和成长不仅使我在销售中更加游刃有余，还为我在职业生涯中打下了坚实的基础。

总结：

销售心态对于销售人员来说至关重要。积极的心态、关注客户需求、提高自信、保持耐心与毅力、持续学习与成长，这些都是帮助我们在销售工作中取得成功的重要要素。我深信，只有在不断调整和提升自己的心态时，我们才能成为出色的销售人员，并在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。

销售心态培训心得

销售的是信任，是客户与产品之间的桥梁，客户会通过你去购买产品，如果客户不认可你，信任你，那么你就没有机会向他介绍产品，何谈销售成功之说；所以在销售领域，销售员首先做到的是投资自己，包装自己，争取客户的信任。

在向客户推销产品之前，你首先要了解产品的属性，价值所在以及它的卖点，掌握这些之后才能更快的找到目标客户，了解他们的消费习惯，再去迎合他们的观念，如果发生了冲突，你要试着去改变客户的观念，再去推销我们的产品，这样会大大提高成交比例！

很多销售员都是靠手机在及时回复客户的各种问题，在这里，提醒大家一点，与客户第一次接触时，一定要专心听取客户的需求，获得客户认同感，信任感，让客户产生良好印象，这一步对后期成交有很大的`影响。

在与客户第一次接触时，销售员一定要注意在谈判过程中的价格策略，在摸清楚客户的预算之前不要轻易报价，更不要轻易去让价；一是你的报价太高超过客户预算的两倍，那么成交几率大大下降；二是报价太低，客户会觉得产品太廉价，失去信任感。更不要轻易让价，如果客户在谈判过程中要求让价，那么千万不要轻易答应客户，一定在让客户觉得每一次让价都非常艰难，而且每一次让价一定要提出你的要求，给让价设一个门槛，让客户觉得你很为难，往往客户的心理就是你价降的越快，他会产生各种不好的情绪，会觉得产品是不是有什么问题，所以，销售员在谈及价格事宜时，报价越快，让价越快，客户跑的越快！