观家具展报告总结（模板20篇）

通过阅读他人的报告范文，我们可以学习到很多写作技巧和方法，以提高自己的报告撰写水平。在阅读下面的报告范文时，请留意其中的写作技巧和组织结构，以提升自己的写作水平。

家具公司销售部个人实习的报告总结

实习地点：山东省淄博市高青县。

实习单位。

实习时间3月22日―205月9日。

一实习概况。

一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

今年我开始实习，不仅学到了很多课本上学不到的知识，还从中体验到人生的苦与乐。我在家乡的一个有限公司上班，该公司主要销售家具，套房系列，办公系列（包括办公台、会议台、电脑台、大班椅、办公沙发、茶几等）礼堂椅等产品。刚到公司我被分到销售部工作，为该公司联系销售业务，推销该公司的主要产品。因为刚开始工作的缘故，真的不太适应，对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，从他们身上学点东西。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结出了自己的销售策略，学到了不少东西。而且通过自己的努力也成功做成了几笔生意，而且以后越来越熟练了，虽然很辛苦很累，但真的很开心！因为我做到了！

通过这次实习我对这个行业有了更深刻的认识，目前中国大约有5万多家家具企业，全国家具生产总值达3400亿元，显示了强劲的发展势头。根据不完全统计，全国新增的1万平方米以上的家具大卖场就在60家以上。十一五期间我国家具产业将保持15%的增速。

从数字上看我国家具产业的发展还是很迅速的。但“品牌观念不强，设计能力不足，产品档次不高”是我国家具企业的'现状。全国著名的家具品牌很少，国际著名的家具品牌几乎没有。中国家具出口在国际上很有竞争力，但只有量没有品牌。

家具业的产业本质是民生产业，所谓民生产业是解决人民的衣食住行的产业。家具是人们生活中必不可少的器具，在现代社会中更成为生活方式的载体。我们生产的家具怎样满足生活水平不断提高的人民的需求，它应包括物质和精神两个方面。前者要求有更完备的功能，有更环保的性能；后者要求有符合现代中国人审美需求的特征。因此，产品的开发要从这个基本点出发。根据中国国情，另一个十分重要的问题是，对中低端产品来说，产品开发的核心应是性价比，它是扩大内需的最主要的策略之一。而对中国这样一个现代化进程中的人口大国，由于城市化进程的加快，我国的消费层次出现了巨大的分层。如何适应不同经济发展水平地区、不同规模城市居民、小城镇和农村居民的需求，出现了更为复杂的情况。这些都是我们要进行重新定位的问题。

家具是直接面对公共消费和个人消费的终端工业产品，因此从整个行业来说，它构成了一条从原料采购到营销的产业链，包括产品开发、原料采购、订单处理、生产制造、物流配送、终端销售及服务。现代产业间的竞争已不再是产业链中单个环节的竞争，而是整个产业链的竞争。中国家具业从技术和生产能力已基本接近世界发达国家的水平，但是在产业链的其他环节仍有较大的差距，这使我们仍处于国际分工的中低端。因此，我们必须进行整个产业链的建设，特别在产品开发上如何掌握自主知识产权；在原料采购上，以国际的环保规则实施“产业链监管”；在订单处理上，采用个性化的设计服务和售前、售中和售后服务，提高外包的能力；在物流配送上采用信息技术，实施低成本、高效的配送方式；在终端销售及服务上，拥有自有品牌、实现快速及便捷的供货和负责任的售后服务等等。

定制家具调研报告总结范文

一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养。

2、是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

4、是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。

今年以来，由于教育系统财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾统计工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，出色地完成各项工作任务。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。

本人从原来的教学岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，与同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。

一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我校会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。

在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了园内教职工的好评。

家具厂年终总结报告家具行业年终总结

软体家具出差总结报告

办公酒店家具,店面总结报告

时间过的真快，转眼间一个月就过去了，来到咱们xxxx工作已经有一个月的时间，虽说是刚开始接触办公餐饮家具，可是经过了这段时间的学习与了解，现在的我已经开始进入角色了。

在这一个月的时间里让我学到了很多东西，从xx的身上让我学到的无论做什么事情一定要认真对待、认真做事、执着做事，咱们要做别人没有做的，把别人做了的做得更好！也通过与同事的沟通及了解发现了许多还不够完善的地方，站在销售总监的高度，我有些问题与建议希望咱们能一起学习探讨！

工作内容：

1.招聘导购人员；（xxxx店已经招好两名导购人员，其它人员正在继续招聘当中。）。

2.熟悉产品及价位；（已经大致熟悉公司产品，报价也正在学习当中。）。

3.调查分析市场情况，分析展位的优势及不足（具体情况如下）以及我的建议。

通过这段时间的调查了解得出了如下结论：

公司的优势：

1.工厂的实力。xxxx家具有限公司位于北京xxxx，公司成立于xxxx年xx月，新厂房占地面积24716平方米，厂房建筑面积22000平方米。下设：板式家具车间、实木家具车间、油漆车间、钢架车间、软包车间、总装车间、货物配送中心等等。

2.自产自销。xxxx家具有限公司是一家集研究、设计、生产、销售于一体的酒店餐饮家具企业，具有年产酒店餐饮家具30多万套的能力。

3.优质的服务。多年来xxxx家具有限公司秉承以“优质产品、优质服务、创一流品牌”的经营宗旨，引进了国内外先进设备和技术，吸纳并培养了一大批技术知识成熟，生产管理经验丰富的员工。先后通过了iso9001、2000国际质量管理体系和iso14001国际环境管理体系认证。

4.硬质量。xxxx家具有限公司按照“诚信为本，质量是金”的经营方针，公司严密管理，严格选材用料，以个性艺术的设计、精湛的工艺、专业化的生产经验，为公司生产出高质量的产品，提供了强有力的保证。一条龙流水生产线作业，层层把住质量关。原材料环保无公害，放心的产品，放心的使用，从根本上保证了客户的利益。

5.优质的售后服务。近年来，由于广大用户的鼎力支持，公司凭借极具竞争力的销售价格，优质的售后服务，产品畅销：

北京、天津、河北、河南、山西、山东、内蒙古等十多个省市和地区，并远销于俄罗斯、蒙古等国家，深受中央直属单位，中国人名解放军四总部，在京驻华大使馆的欢迎和好评。6.客户案例。合作伙伴主要有：清华大学、北京大学、外国语学院等各大院校，北京王府饭店、香格里拉饭店、比格餐饮、和合谷、权金城、汉拿山、永和豆浆、金百万等各大酒店和快餐店。

7.强有力的品牌保证。诚信与发展同行，品牌与效益同在。xxxx家具有限公司在赢得企业发展壮大的同时，也被社会各界认可，相继被中国质检协会评为打假扶优重点保护企业；被北京市政府指定为政府采购定点单位；同时还是技术监督12365理事单位。

8.最早提出“五年质保”的家具企业。xxxx家具有限公司在同行业中最早实行了产品的五年保质，赢得了广大用户的好评。9.产品的更新换代。

展位的优势：

1.店大息客。在xx展厅有将近1000平米的展位；

2.地理位置优越。展位位于观光梯电梯口旁，进店客户数量有一定保证；

3.产品齐全。展位卡座、餐桌椅等餐厅产品相对xx其他厂家非常齐全；

5.硬质量。相对三层其他的竞争对手来说，展位展品的质量非常好，尤其表现在各个细节方面，包括材质、做工、封边、油漆等，在质量方面的优势是其他厂家无法相比的；6.公司积累了一大批忠实的合作伙伴，培养了一大批连锁店客户，在销量上面能得到一定的保证。

店面是xxxx家具有限公司的直营店。

xx展厅发现的问题及建议：

在客流稀少的情况下，我们更要热情主动的带好每一个客户。任何情况下顾客都是我们的上帝，导购人员是没有任何权利去选择客户的，不能选择性的签单也不能靠心情签单，无论大单小单一律要全力以赴。

要整理出一套销售语言，导购人员必须统一语言，不能一人说一个样，会导致顾客的不信任。其中包括我们的产品为什么贵、贵在那里，还有对导购员要进行销售技巧的培训，减少跑单概率。

例：（1）在店里面碰到有想做咱们经销商的客户一定要想尽办法留住他们，实在谈不拢的一定要推荐到公司去谈，决不能也没有权利任意否决客户，给公司造成巨大损失。

（2）对待经销商拿货制定的“三倍押金”的制度引起了客户的反感，可以适当的作出调整。

5.价签填写不规范、不统一，不利于介绍；

例：（1）门口左边的吧台，同样的材质，一个写成“不锈钢”，另一个写成“电镀”。

（2）餐台桌椅有的注明材质有的不注明，同样的材质却分别有“防火板”“耐火板”“板材”等说法出现，扰乱顾客及导购员的思路。

（3）卡座跟餐台许多都是按米来计算的，但是标价只有卡座整体的标价，没有具体计算客户所需产品尺寸的价格，看货随便报价不仅仅容易造成公司的损失也会增加给客户报价的难度直接影响成交签单。

价签需要重新规范统一，将价格材质都注明清楚，报价口径。

我们要培养店长，建立店长责任制，要让店长要负起责任来，包括店面的日常管理，人员的安排以及展位签单押单订货收款等。

7.对于有意向的客户没有记录下来联系方式；

我们要主动去留下顾客的联系方式，而不能被动等待客户，有了联系方式才能主动出击。不管客户这一次有没有在我们这里签单，他都属于我们的潜在客户，我们要努力抓住，为以后每一次的成功签单做好准备工作，尽可能增大客户的回头几率，毕竟我们做的不是一次性的买卖。

例：xxx家具有一导购员留了客户资料以后经常与客户联系，虽然那次没有成交，但是通过长期沟通，顾客推荐自己的姐姐在这个导购员那里签单购买了这家的家具。

8.谈单时候遇到难缠的客户就轻易放弃了；

我们要用统一的表格对店内的客流进行统计分析，尽可能多的留住进店客户相关信息。

10.谈单时候仅仅谈及产品及价格问题，发现不了潜在商机；例：有一酒店客户，在我公司采购了餐桌椅等，但是由于对顾客信息把握不完全，以至于其他更多的高档餐台椅在其他家签单了。

我们要将销售升级，要把握机会多和客户聊天，尽量的从客户那里获取其他有效信息，把握机会，看准时机扩大单值。

11.有好的想法，好的制度，但是没有执行力，一切就将=零；所有导购人员要团结一致，互相协助，讲好的想法变成现实，一起提高销售业绩。

14.店长或者老店员自我保护主义意识太强，存在“教会徒弟饿死师傅”的消极思想，以致新来导购人员的学习受阻；我们既然在公司工作就有责任和义务培训带好新来的员工，共同做好销售，要让新导购员在最短的时间内独立操作所有环节，我们的销售人员必须个个都是精英，个个都能以一当十；15.展位内样品有残缺的没有及时修补或者更换，会给展位带来负面影响也会造成客户对公司产品质量的疑虑。

我们需要在最短的时间内将店内产品维护好，该修的修，该换的换，让展位形象焕然一新。

只要想做、肯做、努力去做，就一定会成功。我们一定要有充分的自信心，相信自己是最好的最棒的最优秀的，我们一定能带动提高展位销售业绩。

17.导购员对自己公司产品及价格都没有信心，那么我们拿什么去说服顾客呢？

我们要培训导购人员，让他们对公司的产品及公司的综合实力建立起信心，只有这样，在销售的时候导购人员才会更加有底气，销售的气势才能上来。

18.展位导购员不稳定，对企业没有忠诚度；

我们要分析人员不稳定、缺乏忠诚度的原因，找准方向，培养出一批忠诚的优秀导购，还要有强而有力的措施保证优秀员工一直跟随企业奋斗成长。

19.生产与销售脱轨，订货下单存在很大问题。生产部门不了解展位产品，下单很困难。

生产部门负责人员应该与中意展厅销售人员多多进行沟通，都要尽可能快尽可能多的了解我们的产品，例，那些可以定做，那些不能订做，哪些已经淘汰已经不能进行生产等等。

20.有很多可以避免的售后问题在不断发生，发货忘带配件、发错货、下错单等；

细心的检查，避免错误的发生。

店内要及时进行跟单，不要等到交货了才去问生产部的生产情况，尽量减少跟生产部门以及顾客的摩擦。

个方面进行交流沟通，分析下客户等等，努力想办法把有意向的顾客拿下。

我们必须要有计划有安排的工作生活，否则就只会浪费时间而已。

对已经成交的顾客，我们必须进行回访，维护好老客户。

这些是我上个月工作的一些情况，有了这个月总结的一些经验，我相信下个月我会做的更好，也会注重每一个细节，制定好工作目标，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，我也会向其他同事学习，取长补短，共同进步，工作更上一层楼！加油！！

以上观点均为个人想法，希望领导批评指正。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

本月工作计划：

办公酒店家具,店面总结报告

为加强业务管理，提高工作效率，保证公司经销商订单下达的准确，快速，交货期及时，特制订本临时流程。

一：订单信息收集与反馈。

1：工程客户经理收到经销商的订单计划后，应将订单及时转交文。

燕处，由文燕根据客户的产品类别，按照部门内部价格向生产厂家下生产订单，生产订单上应注明产品名称，型号，规格，色号，材料，数量及单价，总价，交货期及交货地点和包装方式，订单格式详见部门订单。

2：在核实产品详细信息后，工程部客户经理应在客户订单上签字确定，并传真至客户确认。如无工程部客户经理签字确认的订单，该工程订单的销售金额不计入工程客户经理销售量。

二：订单跟踪与信息反馈。

信息收集，以保证产品质量，数量，交货期能够达到客户要求。三：货款支付与管理。

1：在经销商将预付款或全部款项付至公司指定账户后，订单正式下。

达，并安排相关事宜。

2：如需对生产厂家进行部分预付款支付的，由工程部客户经理进行。

客户经理在订单发运审批表上签字，并经部门经理核实后，方可进行发运安排。

四：物流发运管理。

1：货物系经销商与公司产品配货，由工程客户经理安排相关生产厂。

家将货物运至公司指定地点，配货发送。

2；如系整车发运，由工程客户经理联系总公司物流进行车辆调度及。

装运，并联系生产厂家将货物送至指定地点，或者联系总公司物流到生产厂家现场装货。

3；如系零担发运，由工程客户经理临时联系相关物流公司进行零担。

发运，运费由经销商承担。

五：信息收集与反馈。

1：在货物到达客户处后，工程客户经理就及时与客户联系，了解相。

关产品质量，运输问题，包装问题及安装问题，并将信息以书面形式上报部门经理，由部门经理根据相关情况，与生产厂家及相关问题部门进行及时沟通，并解决相关问题。

2：如涉及到售后服务问题，原则上由当地经销商解决，涉及到重大。

质量问题或售后服务问题，由国际贸易部联系生产厂家，在第一时间内组成问题处理小组，及时与客户沟通后确定解决方式与方法。

2009年9月15日。

家具展会总结报告范文

3月18-22日，在广交会琶洲展馆，中国广州国际户外家具及休闲用品展览会(以下简称广州户外展)会将继续携手亚洲规模最大、知名的中国(广州)国际家具博览会同馆同期举办。本届展会将吸引来自亚洲以及欧洲行业知名企业，全程展示最新的'户外家居产品，以及发布最前沿的潮流趋势，使之成为亚洲户外家居领域最专业的盛会。

更多优质企业：

超越以往展览规模，超过2平方米，超过200家来自亚洲、欧洲优质户外企业将同台展示。

更加丰富展品：

最新颖的、最潮流的花园家具将继续完美展示；同时增加花园装饰、花园布置产品，更加满足对户外家居生活“一站式”采购需求。

更加专业权威：

发布最新户外家居潮流趋势；提供全面户外家居解决方案；邀请设计师、品牌企业、采购商举办交流活动，打造多元化国际交流合作平台。

更多盛会选择：

邀您加入来自世界超过14万采购买家，52万平方米的国际家居采购平台；同时参观4个专业国际家居类盛会-民用家具展、家居饰品/用品展、家纺及辅料展、陶瓷展。

展会概况展览日期：203月18日-22日

展览地点：广州·中国进出口商品交易会展馆。

开放时间：

年3月18日-19日上午9:30-下午6:30。

2014年3月22日上午9:30-下午5:00。

同期举行：

主办单位：

第三十三届中国(广州)国际家具博览会(民用家具展)。

2014中国(广州国)际家居饰品/用品展览会。

2014中国(广州)国际家用纺织品及辅料博览会。

中国对外贸易中心(集团)。

中国食品土畜进出口商会。

承办单位：中国对外贸易广州展览总公司。

展品类别：

户外家居。

庭院家具。

休闲桌椅。

遮阳设备。

户外摆设和用品。

庭院生活。

烧烤用品。

帐篷。

篷房。

园艺布置装饰，工具及设备。

花园规划与维护。

花植物养护器材设备。

园林工具。

家具厂销售部年终总结报告

总结写作要把重要的、主要的工作排在前面，按重要程度依次排列，怎样写销售工作总结?下面小编给大家带来,销售工作总结,仅供参考,希望大家喜欢!

20__年一年，公司在产品的推广上下了很大的力，致使公司及公司所代理的产品在行业内的影响力也随之增大。这无疑对我们销售人员在与客户去推荐产品时起到了很多的作用，同时也增加了我们销售人员对公司及产品的信心，深有体会。加上在公司工作的差不多快三年的时间，对产品的了解，对专业知识的不断学习，都无形中都影响到销售的推进。不管怎样，公司和公司的同事的支持是少不了的。

20__年我的销售不是很理想，其中包括以下几个自身的不足，同时也是激励自己在新的一年里要克服这些情况，做一下自我总结，以便在20__年拿出更好的成绩。

1、区域内的客户未能深度的挖掘其潜力，在潜在客户身上没有做好判断。

有些客户还是具有一定的潜力，需要有针对的对这些潜力客户进一步分析，对症下药，多研究客户的想法，需求，制定不同销售策略再跟进客户。

2、太偏于倾向一个行业。致使在自己的区域内忽略了其他的有潜力的行业客户。

归纳公司现有开发成功的客户，学习同事的成功案例，结合自己的销售特点，充分理由公司的资源，在建机、码头等行业再虚心的从新开发。

3、对比较难攻的客户没有一定的毅力去攻破。存有一定的侥幸心理。

其实就是对自己的信心的问题，要克服这些缺点。对客户需要更深的去了解，其及其公司包括整个运作的流程。

不足的地方还有很多，希望能从认识到不足，然后去弥补不足。

时光转瞬即逝，不知不觉的度过了20__年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广__专柜店长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

一、业绩1—6月份总体任务__，实际完成__。完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000—56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1—6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份__撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动，5月份__举行大型促销活动，6.4—6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。

1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的治理，我想过离职，天天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。

以上是我对20__年上半年的工作小结!

销售工作，是以结果为导向的工作，20__年上半年已结束，总结工作成果如下：

一、上半年工作回顾。

今年公司继续了20__年回款紧张，流动资金严重不足的状态，时常出现供应商付款艰难，销售员借款困难的现象，所以有计划的对账开票，积极催收货款成为今年工作的重中之重。在公司领导的有序安排，时时提供详尽的资料，以及大力的监督下，开票回款工作实施较为顺利。

代理产品：标准通用刀具方面的代理，包括__及相关刀具方面的代理包括__插齿刀、拉刀、金刚石滚轮等，另外还有比较重要的是整体硬质合金刀具(包括标准与非标的钻头、铣刀、铰刀等)供应商厂家的选择。对于供应商来说，我们是他们的客户，他们也是像我们服务我们的客户一样在服务我们，但是不知道为什么，我们与供应商之间的关系并不是很默契，偶尔会有不付款不发货、不投产、货期不能够提前、提供产品不合格也不处理等不给力的现象发生，不能够像我们销售站在客户角度去考虑问题一样，急我们所急，帮助我们解决困难，这种情况只能说明供应商还不够重视我们，我们的采购量可能也不大，所以希望公司可以重点的培养几个给力的供应商，在我们需要帮助的时候也可以伸出援助之手。

钢制刀体的非标刀具：__等接口的非标镗刀体目前市场上的竞争对手越来越多，目前碰见的有力对手当属廊坊百斯图，其成立于20__年，短短几年时间，其销售业绩早已超过千万，现已被厦门金鹭收购，专门针对于钢制非标刀具进行开发，其产品质量及价格都非常有竞争优势，几次比较，均以失败告终。

超硬类刀具：我司目前在超硬刀具方面制作较多的是导条刀制作及修理、非标刀杆、铰刀、绗磨头等产品，多为技术含量较高的高难度产品，虽然多数都已成功，但是有一些经过了多轮的实验，公司与客户都付出了很多。总结下来，很多困难的产品不是我们主动要求制作的，或是客户提出的实验要求、或是为了开发一个新客户而寻找的切入点，是被逼出来的绝路逢生，但这并不是公司发展的本意。众所周知，具有可持续消耗性的产品有刀片和铰刀的新品制作，另外就是承接各种超硬刀具的修磨业务。修磨业务我司一直在努力承接，但刀片与铰刀的业务一直不是特别饱满，刀片有标准与非标之分，我司目前只针对于老客户使用量较大的非标刀片进行生产，标准刀片基本不做生产，这将损失一部分市场，所以公司可以适当的将常用的标准刀片的库存建立起来，从而提高竞争优势，不过这又会陷入价格战的漩涡，其中的利弊还需领导做决断。

二、市场主要方向。

汽车零部件厂家依旧是我公司主要客户，其中动力与传动系统一直是我司主攻方向，也是我们销售员多年主攻的方向，但是一台汽车，上面除了动力与传动系统之外，还有转向和底牌系统是属于机械加工范畴，可以进行业务拓展，包括转向器套筒、转向节(钢制、铸铁、铝)、齿轮齿条、差速器、分动器、半轴、车桥、球头等，部分产品已经成为我们的客户，但由于地域及人员差异，不能够进行资源整合与资源共享，所以就要靠自己拓展视野，学习相关知识，以备不时之需。

另外，航空航天市场潜力依旧巨大，国家对于航空航天事业的投资数以百亿，相比军工行业有之过而无不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具为主，这也是我司的优势，虽然同种产品销量与量产的汽车行业不能相比，但是其价格高昂，种类繁多，消耗量也很客观，所以是一个值得拓展的市场。目前我司与__航空发动机合作较多，可以先从这里努力，使我司有一天能够进入航空领域的供应商，那么超硬刀具业绩将会有显著的增长。

三、下半年工作计划。

积极的回款与对账政策，在下半年的工作中，依旧要努力贯彻实施下来，尽全力减少公司的欠款，增加公司的流动资金，从而对公司的正常运营有一个良好的保障。

机械加工所涉及的行业，包括数控机床(备品备件)、工装夹具、切削刀具、冷却液油品和产品工件共五大类，其中数控机床厂家当属龙头老大，他可以包含于其他四个行业，它可以直接与客户谈判，实现整个产品的生产，完成交钥匙工程，不过机床属于非消耗型产品，同一个客户，一笔订单完成后，短期内不会再有业务，而切削刀具、冷却液油品和产品工件这三类属于可消耗型行业，也是我们公司接触较多的三个行业，而目前的销售模式往往都是进口产品国产化，或者逐一替换其他厂家产品的形式，很少有国产厂家可以直接与机床厂家配合进行交钥匙工程。

以上便是对我们公司20__年上半年的工作总结及对下半年的工作进行的简单计划。希望我们公司在下半年能够取得更好地业绩!

时间就像流水，不知不觉又过去了一年。在这一年里，我在工作和生活中收获了很多，这不仅丰富了我的工作经验，也让我的生活更加精彩。回顾一整年的工作，我对汽车公司做了如下销售总结：

一、是跟踪对手动态，增强自身竞争实力。

站着不动，闭门造车，早已无法适应当下激烈的汽车市场竞争。对于内部管理，走出去，走进来。通过委托相关专业公司，我们对分公司的管理提出了全新的方案和建议;业余时间组织综合部和相关业务部门学习。

二、强化面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实施差异化营销。

杀人。针对淡季汽车销售，我们探索了一套对策：

1、重视信息收集，科学预测。

如今的市场机会转瞬即逝，科学的市场预测成为制定阶段性销售目标的指导和依据。当市场旺季来临的时候，每一条销售信息都像一个宝藏。在某种程度上，需求信息就是销售的代名词。结合这个特点，每天上班前，通过销售反馈的数据和信息，对过去同期销售情况做对比分析报告，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式方法的制定，有需求时立即响应，增加工作的计划性，避免工作的盲目性;在注重绝对销量的同时，也强化了市场份额。同时，与生产部门和其他相关部门保持密切沟通，确保高质量、高效率和及时生产。作为销售部的主要考核目标，成功实现了总部下达的年度销售目标。

2、细分市场，建立差异化营销。

我进一步细分了之前的重点市场，制定了不同的销售策略，形成了差异化营销;定期沟通反馈，密切关注市场动态。在市场上树立良好的品牌形象，从而带动我公司专用汽车的销量。

第三，团队建设。

公司是一个整体。只有充分发挥每个成员的积极性，公司才能发展好。我公司建立和完善了每周经理会议、每月业务分析会议等一系列例会。营销管理中的问题在例会上被广泛讨论，不仅统一了认识，而且明确了目标。在外部专业培训的帮助下，我也提高了自己的专业素质。公司还聘请了专业的企业管理人才对我们进行团队精神的培养，进一步强化了我们的服务意识和理念。

今年，经过全体员工的共同努力，各项业务指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面胜利。在欣喜于成绩的同时，也清醒地看到，在市场开拓创新和卓越服务理念上，还有很大的潜力可以挖掘。同时，要提高快速应对市场变化的能力。因此，我将紧紧围绕“服务管理”这一主题，充分发挥团队合作精神，齐心协力，将“文化营销”“服务营销”“品牌营销”紧密结合，在新的一年创造更大的成绩!

回首20__年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。以下是个人工作总结报告，敬请各位提出宝贵意见。

首先是我对公司的品牌推广提出一些见解;。

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

家具展会总结报告范文

会展公司人员的：

一、本届展会的概况。

二、会展前期筹划、会期、后期收尾，你所负责的大小适宜(明细，切勿流水账)。

三、不足、收获。

四、展商对展会意见、建议的收集、总结。

五、伍方会议服务会列出对此次所办展会的建议。

六、祝福。

参展商。

一、本届展会概况。

二、通过展会所观察的展会举办地及其所辐射区域的'市场(你公司产品)概况。

三、(此条仅限大展会)通过展会，所了解的(公司产品所涉及市场)市场概况。

四、通过展会，是否有公司产品的市场切入点。

五、展会预算。

参展商参展要的就是当地的市场情况尤其是三、四，伍方会议服务相信绝大部分老板让你去参展要的就是这些数据。

会议总结基本要求。

(一)事实为据，准确可靠。以往事件是总结惟一依据。总结必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。事件材料必须真实可信。数字要准确可靠。背景材料要有辅助性，能与事实形成鲜明的对比或者烘托。切忌：闭门造车，随意编造事实或数据，欺上瞒下，或者走过场。

(二)分析事实，找出规律。经验与教训是一篇总结的重点。要从自己掌握的事实与材料中提炼出现律性的理论认识，这样的总结才有意义。

(三)点面结合，重点突出。写总结容易犯大而全的错误。应当认真总结工作特点，抓精华，找典型，这样的总结才不会千篇一律，才具有指导意义。

家具销售实习总结报告

家具生产月工作总结报告

自进入商场从事家具导购员工作以来，转眼间已经在商场工作11个月的时间了。转眼今年的工作，我收获很大，总结如下：

第一、将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二、关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三、报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四、愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五、不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

以上就是我近一年来的总结，在以后的工作中我一定会不断加强自身专业知识和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。

家具实习报告

我是xx学院一名办公家具设计专业的学生，迈入了大学最后的一个学期，为了能够更好的了解和接触社会，实习是必不可少的一个重要环节。而一个好的实习经历不光可以为找工作增色不少，同时也能够使自己快速实现从学生到职业人士的转变。下面是我此次的实习报告。

兴利集团是一个家具公司，是香港的一家上市公司，总部是在香港。成立于1985年，是国内最早从事家具设计、生产、销售一体化经营的家具企业集团之一。是目前国内家具产品系列配套最齐全的家具企业集团，从卧房家具、客厅家具、书房家具到沙发软体家具、床上用品，从青少年家具到成年家具等，产品配套齐全，经过近多年的持续发展，兴利集团已成长为中国最大的民用家具生产企业之一，产品遍布海内外近850家营销专卖网点、分销中心和旗舰店。集团拥有尊典、欧瑞、品至、时代新贵、世纪葵花、新锐士、智逗星、圣路易、德加、诺维达等国内知名家具品牌。我所实习的地点是位于深圳龙岗区的分公司。鉴于我是学习国贸的，所以实习的时候被安排到办公家具设计部。

初次在一个有着二十多年历史的家具公司实习所要面临的困难真的很多。首先我学习的办公家具设计专业是比较难的，而且对于家具知识的匮乏严重影响到我的实习。所幸在到公司的第一个周内，公司组织了对实习生的培训。我同来自各个地方不同学校的实习生一道被安排去工厂参观，聆听车间主任的解说。从车间木材的选购到成品家具的出厂等10余道工序。我们基本的了解了家具的生产过程。在这个过程中我们亲眼看见了一块块木板是怎么样加工成家具的版面的。生产车间刨光，打磨，烤漆等一系列生产环节也给我留下了深刻的印象，无数个普工带着口罩在车间忍受着灰尘和刺鼻的油漆味忙忙碌碌的工作着。想想在学校里安逸的生活顿时汗颜。

在开始第一个周的时间里，公司对实习生的安排是：白天参观工厂了解家具生产，晚上安排公司讲师讲解兴利的企业文化。对于我们不懂的方面进行答疑。给我最深的还是这个公司的企业文化，对于公司的各个员工它不光要求你发挥你个人的潜能，同时也要求你注意合作和团结。每个员工都可以报名参将公司的内训师培训，将自己的专长拿出来和大家分享。公司会不定期的举行一些培训和考核，发现人才，安排适宜的工作。而对于你不懂的知识你可以向公司任何人请教，不必担心他们会藏而不说。这种环境下公司许多员工都报名参加了自考给自己充电。有些老员工还不时地向我们实习生请教一些书本上的知识，给我的印象很深。

四月初我结束了在兴利的办公家具设计实习返回了学校，虽然在这次实习中还有很多东西亟待我去学习，但是这个经历本身也让我懂得了很多。现在的我正处于正式步入社会的准备阶段，有很多东西需要我去学习和准备，做人和做事。虽然这之间可能会有很大的落差，有很多的困难。但是想想曾经的这段实习经历，我坚信一切都会好起来，只要有信心肯努力，没有做不好的事情。

家具厂实习报告

家具订货合同

板式家具可行性研究报告

家具广告语

家具促销活动方案

家具买卖合同

经典家具买卖合同

家具工艺设计简历模板

办公家具订货合同

家具调研报告

相比其他普通家具，儿童家具主要面向的消费群体——0-12岁儿童在使用习惯、身体状况等方面与成人都有较大的差异,因此在儿童家具产品的选择上需要格外谨慎。一般而言，家长在购置儿童家具时主要关注环保性、安全性、益智化等因素。

环保性：材质、涂料重视环保。

儿童家具对于材质、涂料的环保要求会远高于成人使用的家具，人们平时重点关注的甲醛含量其实只主要影响家具的材质选择，还有voc、重金属含量等因素主要受涂料不同所影响，家长对此也需要了然于心。

我国甲醛释放量指标相比国外仍有差距。我国强制性标准规定，儿童家具的甲醛释放量应不超过1.5mg/l(干燥器法)，这种释放量对应国标中的e1标准。换句话说，e1标准仅为合格标准，国内部分家具甲醛释放量也止步于此;而德国、芬兰已将e0定为合格标准，e0的甲醛含量仅仅为0.5mg/l，是e1级别的三分之一。同时，e0标准作为我国最优秀甲醛标准，与环保大国日本对甲醛要求的最高标准f4相比仍存在一定差距。

关注检测报告是鉴别甲醛含量根本。值得注意的是，实木家具的高环保不是绝对的，非天然实木的全实木家具也可能存在甲醛放量问题，实木贴面家具甲醛问题可能不比劣质板材更环保。此外，实木家具若为色彩效果一般会刷油漆，还要考虑voc、重金属含量是否超标。反之，板材家具中也不乏工艺优秀、环保过关的产品。因此最保险的做法仍是向商家索要检测报告看具体成分含量，对照国家标准看是否合格甚至优秀。

除环保性能以外，不同材质保养问题也十分重要。相对于板材家具，实木儿童家具的保养条件较为苛刻，过热过冷、过潮过干、阳光直射等环境都不利于实木保养，容易让实木家具变形、开裂。而板材家具物理性能较为稳定，容易保养。

涂料方面，水性漆相对油性漆通常更加环保。涂料按照形态主要分为水性涂料、溶剂涂料(油性漆)。水性漆全称是水性木器漆,与油漆是相对的概念，以水为稀释剂，从环保性能来讲，水性漆相对油性漆更加环保，所含voc、重金属等含量低于油性漆。我爱我家、松果、至白小屋等家具品牌会采用水性漆。目前水性漆在儿童家具市场中居主流地位，占比达到70-80%。

消费者可通过以下几个方面辨别水性漆。水性漆由于采用水溶剂，一般无刺激性气味，也不会改变木材本身颜色;涂水性漆家具一般能摸到木材纹理;水性漆基本不会造成家具棱角或圆角处反光效果;实木家具一般会选取水性漆。上述鉴别方法虽简便，也容易被商家利用误导。保险起见仍是索要产品检测报告以查阅voc、重金属的含量，需要特别留意的是对于voc含量的限定可能不同地方有更为严格标准，并且可能新标准颁布后的缓冲期(i时段)与正式生效期(ii时段)具体标准也不一样。在实用性方面含量也并非越低越好，过低voc可能会降低涂料粘性，后续保养阶段容易掉粉、气泡跟开裂。

涂料保养问题也十分重要。虽然水性漆有环保漆膜效果好等优点，但存在施工难、不耐水、易揭皮、丰满度差、硬度差等缺陷。溶剂涂料(油性漆)以有机溶剂为稀释剂，虽易释放苯系物、游离tdi、voc、重金属等有害物质，但有防锈防腐蚀，不容易被水浸润和氧化等优点。

安全性：结构、选材力求安全。

儿童的年纪小，处于认知发展的阶段，一般都活泼好动，在活动过程中容易受伤，比如被家具边缘划伤、误食装饰性零件等。因此，儿童家具的结构以及选材等方面需要很多特别的保护设计，质量标准要求更严格。

儿童家具设计工艺存在一系列安全标准。20xx年广东省儿童家具产品的合格率仅为67.7%，上海市的合格率也仅为62.5%。儿童家具对于安全性的特殊要求引起了行业的关注，20xx年8月开始，我国首个针对3-14岁儿童出台的家具专用标准《儿童家具通用技术条件》开始实施，新标准对儿童家具的安全性问题做了重点强调，根据儿童的行为特点等对家具的设计工艺做了具体规定。

材料选取上，儿童家具也需尽量保障儿童安全。目前国内儿童家具主流制作材料是松木，松木质地柔软，儿童磕碰不易受伤，同时也便于塑形来保证结构安全性，例如作圆角、倒角处理。另外，松木生长周期快，产量大，市场售价也相对便宜，可以减轻了儿童家具快速更新的资金压力。市场上的松木主要包括新西兰松、智利松、北欧极地松、俄罗斯樟子松、芬兰松和巴西铁塔松等，其中樟子松因为油性大、颜色偏好、容易开裂，比较便宜;芬兰松质地较硬、纹理细腻、稳定性好，但木质较软，易变形开裂;新西兰松密度适中、色泽均匀，价格通常较高。

益智性：颜色、造型与功能。

儿童处于心智培养重要阶段，儿童家具除具备一般功能之外，还需对儿童益智发展起到开发作用。儿童家具的益智化特点基本体现在家具颜色、造型及功能三个方面。

家具颜色尽可能匹配儿童年龄、性别差异。有研究表明处于不同年龄段与性别不同的儿童对颜色喜好存在差异，儿童家具颜色选取要符合儿童成长和对颜色认同的不断变化以提高儿童兴趣。

造型方面，应凸显抽象感与时尚感。儿童家具造型不能太死板，可以采用模拟、仿生等抽象造型，给儿童创造相对轻松自然的氛围。同时造型设计还应考虑儿童审美的接受程度，多采用较为时尚的、儿童喜欢的元素，例如迪士尼动漫周边等。

功能方面，儿童家具需重视可变性、组合型、延展性等特性以实现多功能使用效果。儿童成长较快会使得儿童家具频繁更新，可能会造成一定资金负担，为此儿童家具的开发会注重多功能效果，尽可能延长家具使用周期。可变性主要指通过不同造型的摆放获得不同使用功能，例如意大利magistrioli的小马摇椅，可借由摆放姿势不同实现3种座椅高度，同时直立状态为座椅，倒下状态则成了塑胶木马，功能丰富度得到了大大提升。组合性指通过增加家具不同功能的组合方式来实现家具功能的集成，如将床和电脑桌结合在一起的组合床，通过在双层床的侧边设计小巧的电脑桌，使之具备床和桌子的功能。延展性指通过调节产生新的规格尺寸，以此来灵活转换家具的功能，从而延长产品的使用周期，如对睡床进行延展以迎合各阶段儿童身高要求。

家具调查报告

今天去了外面市场进行调查，主要是要了解家具的特性、构造及其特有的功能。同时能让我们对家具的设计有更深一步的认识。

调查地点：武昌红旗家具广场。

调查时间：9.28-9.30。

调查内容：家具在人们的衣食住行的日常生活中占有很高的地位。家具是造物设计中的一个重要种类，在现代设计的发展中，家具设计常常走在时代的前列。一个优秀的家具设计，不仅要有时尚而协调的主体风格，一些起着点睛作用的小佳品也不可忽略，而椅子和桌子就是客厅中最重要的配角。所以，购买椅子的时候，除了考虑它的款式外，也要充分考虑它的实用性。

家具简单分为：沙发、茶几、衣柜、灯具等。一、沙发、茶几。

1、欧风复古型皮沙发，它的特点是豪华大气，适用于中年男士的审美观。沙发里面是垫着棉花，坐起来非常柔软舒适。在市场上也比较流行。2、这款比较现代化，适用于年轻男女人群，它的特点是简单漂亮，色彩亮丽，风格新颖。棉质柔软，坐起来非常舒服。

二、衣柜。

1、它的特点是简单便捷，美观大方，哪种装修风格都适合。

1、这种桌椅一般用于办公室里，特点是简单独特，外观好看，而且时尚。

2、餐桌椅，它的特点是简单大方，牢固，不占地方。适用于餐厅位置小的家装。

四、灯饰。

1、它的特点是豪华漂亮，大气，比较适用于客厅。

2、简单，漂亮，娇小的身躯，是很不错的台灯款式。

调查总结：经过亲身的调查，让我们对家具市场有了更深的了解，从而加深了我们的专业知识。

家具调查报告

从目标市场的高低定位来看：

平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。这一部分的家具目前还是消费的主流。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们可以利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅。乐从国际家私城的二期四楼以罗浮宫为代表家私品牌主要针对这一类消费群。

从原创的流行风格来看，主要有以下几种：

动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义。

一般的家具都希望营造安祥平和的室内环境，利用夸张的造型，还有绚丽的色彩（大面积的原色系）营造了一种动感、活力、阳光、鲜亮的室内环境。许多家具能通过移动、调节、组合，成为各种想要的其他功能家具。大红、橙黄、多彩条纹的运用，让眼睛在瞬间被激活。如联邦的“加州阳光”系列、香港红苹果，“优越ood”等。

灵秀、优雅、具明清风格的新古典主义。

新古典主义家具凝聚了江南的灵秀与中式传统家具的儒雅，无论从设计还是文化上来讲，都能作为中国优秀传统文化的代言人；他们在是旧有明清家居的基础上，结合现代人追求简约的时尚，删繁就简，添加现代设计元素。将现代的生活方式、审美情趣融入其中，在传统上进行创新设计，格调清雅、隽永而又灵性十足。并配之以梅兰竹菊、琴棋书画作为背景或饰品。如“明清风韵”、联邦家具新明式，紫韵等都继承了传统家具这一风格。

浸润欧风美雨，彰显个人魅力的西方新古典主义。

中式新古典主义是“古为今用”，很多欧式风格的家具却是“洋为中用”。这一类家私既有现代流行的简约风格，又有西方传统的“巴洛克”元素。从各大家私城所见，这一类家私色调大都以黑、白、原木色为主，显得低调内敛，每一张座椅、餐桌都看似简单，实则是功能与艺术的完美结合。独树一帜的风格后面是独树一帜的生活态度：沉着、冷静、理智。

原木、原质、原味的新自然主义。

躲避都市的喧哗，亲近自然，置身于山水田园，是人类最朴素，最本质的想法。功成名就之后的“退隐山林，笑傲江湖”，是追求成功与卓越的奋斗者的.心愿。因此，与未经修饰、雕琢的植物亲近，享受原始的、粗糙的、自然的美。从而获得“闹里有钱，静处安身”的愉悦。从本人这次考查来看：各式原木、水草、藤编、麻质的，占有较大的比重。有的原木、藤编、水草家具“整新如旧”，素面朝天。如“艺滕居”。有的略加修饰，淡施粉妆和流行的简约风格结合。显得更现代，更具有消费群。如联邦的“家家具”系列。

稚嫩、单纯、轻松、梦幻的童趣主义。

最稚嫩、最单纯、最轻松应是少年儿童，随着经济条件的改善，一部分家庭也为小孩留出展示个性化的空间。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白领也是这一风格的消费群。色彩上，多使用鲜明的浅色或粉色。色彩较为繁富，但又不显缭乱，是极具童趣的一种搭配。

产品是营销的基石，对于家具行业的竞争现状，更应是企业的核心竞争力。这里有两个方面的原因。第一，家具业目前尚处于市场发展的初级阶段即产品力到推销力的阶段。经典的营销理论认为，市场的发展将随着竞争发展主要分生产阶段，产品阶段，推销阶段和市场营销阶段。处于产品阶段至推销阶段的行业，企业核心竞争力表现为产品的竞争力。（处于后两阶段的行业不是说产品不重要，但不能称之为核心竞争力）第二，家居设计是一们商业艺术，这和其它耐用消费品不同。我们称之为艺术品的东西都是有原创风格的，是设计者灵感与心血的结晶，是创造者个性的体现，具有美感和收藏价值，随着时间的推移更显珍贵。家具，尤其是自然材质的原创家具更是如此。

那么好的设计是如何产生的呢？好的设计当然要有人（专业化的设计人才，甚至设计大师）与财（研发的资金、成本）支持。还要有好的企业机制。但这里不讨论这些问题，以下我想的多的是设计的原创的思想与灵感来源问题。

庄子说“天地有大美而不言”，大自然是我们灵感与创造的源泉。当我们以主观的感觉感受大自然的时候，我们看到的是“人化的自然”，因为，我们当时的心情、个人的情趣、素养的不同，即使面对同一自然的时候感受也是千差万别的。当我们把大自然的素材进行创造之后，我们面对的是“自然的人化”。比如联邦家私紫韵系列之“小窗悠记”“香山红叶”等。这些可理解为吸取大自然元素或意象创造的“自然的人化”，“搜尽奇峰打草稿”，我想，这应是家具业进行原创设计的不朽源泉。

家具行业的竞争尚处于竞争的初级阶段向更高级阶段过渡时期。从终端的零售利润及该行业云集3万家数量的生产厂家来看。制造商、经销商利润下降是必然的趋势。象其它行业如家电业一样，价格战将不可避免。价格战的结果是行业洗牌，留下一些在成本领先、产品设计领先、技术研发领先、营销模式灵活先进、品牌知名度高，以市场为导向的企业。

目前，家具业终端零售价格悬殊，这主要是由于各品牌的市场定位不同而造成的。单纯的打价格战不可能有企业的生存余地，要价值战而不是价格战才是最好的生存策略。

实际上，任何一个品牌的产品，在消费者心中都有一个心理价位，这种价位的差别是由企业的品牌定位，产品设计、技术研发、服务，以及持久的沟通造成的。企业对品牌的定位并不完全等于消费者心目中的对该品牌的定位。造成这种差别的主要原因是品牌沟通出现失误。如产品过于陈旧，研发落伍，品牌诉求混乱，服务较差等。k集团的r品牌就是一典型案例，r产品虽有领先的多项技术，但由于片面性的以价格为手段，忽视了对消费者进行品牌的附加值的沟通，因而造成品牌逐渐老化，在消费者心中竟然属于高知名度的低价位产品。因此，对于价格的问题，不能单纯的以降价提升销量，而应明确公司品牌在消费者心中属于什么心理价位（知道这点有一定的难度，但仍可以通过调研得出），利用各种有效的沟通工具和长远的品牌战略对品牌进行管理，增加品牌的附加值。

作品牌还是做销售，这是营销人员谈的最多的的问题之一，也是营销人员不得不面对的问题。虽然无法得出正确的标准答案，但仍可以去除其中的错误想法。做品牌的唯一目的是为了销售，这是大家的共同答案。一些人谈到做品牌的时候，跳入脑海的往往是铺天盖地的电视，报纸广告和促销。实际上这是对做品牌极端肤浅的认识。广而告之虽然能解一时之渴，却难以解决一个行业或企业深层次的问题。

品牌是什么，品牌是企业的产品或服务在消费者心中的定位，品牌的建立依赖于和目标消费者作持之以恒的沟通，这里有两个关键点，一是要有清楚的品牌定位，即对目标消费者说什么。二是企业所有的沟通要素（产品、价格、包装、渠道、现场布置、促销、公关、广告）持之以恒的和目标消费者进行沟通。由此，我们知道，报纸、电视广告只是和消费者沟通的工具之一。对某些耐用消费品（如工业品）甚至不是主要的沟通工具。

品牌的背后是文化，对家具行业更是如此，家具业是少有的过于注重设计艺术的耐用消费品。作品牌，要对品牌进行管理，这是一个长期的系统的工程。我们在进行品牌决策的时候要时时问自己，我们的目标消费者是哪些？我们对目标消费者的利益承诺点是什么？我们的产品能支持这个承诺点吗？如何在文化上、潮流上发展我们的品牌个性？与消费者的切入点在哪里？（什么时间？什么地点？）与他们的接触方式如何？（什么样的诉求风格？传播工具的选择？）。

理想东西不可能完全实现它，但可以不停的朝它迈进。先进的传播理论也是这样，我们不可能完全意义上的实现科学的品牌管理，但可以用它来指导我们的实践。

建立真正的、长久的品牌资本对于企业是不二选择。因此，塑造品牌，同样要与先进的营销观念、深厚的文化底蕴、目标市场的选择，以人为本的创新设计思想和现代生产技术要素等紧密结合。

通过家私业的交易会（还包括互联网等其它手段）寻找加盟商或区域代理商，利用加盟商或代理商的卖场或家具城销售产品是较为普遍的做法。也是现阶段业态较为流行的方式。这一做法优点是在市场空白点较多的情况下，可以利用企业的产品优势、品牌优势快速开拓市场；缺点是厂家对经销商的控制力较差，相应的支持也较少，管理较为粗放。同时，商家容易“见风使舵”“见利忘义”，忠诚度不高。第二种方式是设立分公司，在区域家具大卖场自租场地销售。这种经营方式的优点是卖场由于是直营，因此便于控制及精耕细作；缺点是市场中的各种问题要自己处理，过少的直接网点缺少有效的市场覆盖率，过多的网点又要增加厂家人财物等管理成本。

家电业的生产厂家的联盟或厂商之间的联盟或可为家私业提供启示，如科龙与小天鹅结成战略联盟，降低原材料的采购成本。科龙与济南三联的联合，使双方互惠互利，科龙利用了三联家电在山东乃至全国的渠道优势；三联利用了科龙的品牌优势进行b2b，独家经销。因此，一部分家具生产企业或销售商家就可组建销售集团，结成销售或采购联盟，其组织模式可以是紧密或松散型的。

值得注意的是宜家现象，虽然宜家目前在中国由于各种原因还没有形成气候，但它也许代表了未来的发展趋势。宜家是典型的“哑铃型”结构的企业模式，两头大，中间小；即依靠产品设计的优势和渠道优势进行扩张。生产、采购、销售、推广则全球化（成本优势）。宜家的定位很难分清他是厂家还是商家，但先进的营销模式造成的核心竞争力使它将来的发展前景更为广阔。

随着市场的竞争加剧以及中国城镇化步子加快，家具业不可避免的要营销重心下移，以及对渠道的精耕细作，这种趋势六年前在家电业内己显现出来。

综上所述，从产业链的各环节分工与合作来讲，一个企业不可能通吃产业链的所有环节，因此，理论上，专门从事新产品设计、开发工作的设计公司；专门从事半成品的加工、配套工作的加工厂；专门从事家具产品的最终装配成品和树立品牌的家具制造企业；专门从事区域家具推广营销、物流配送的总代理或总经销；专门从事家具售前、售中、售后等销售服务工作的零售商等都易形成自己的竞争优势，都可以找到自己存在的理由。通过竞争胜出的企业将在产业链的一个或多个环节形成竞争优势，但不可能通吃所有的环节。

近些年来，国内开始流行整合传播理论，广告人、营销人言必称整合营销，某些高度市场化、竞争白热化、产品同质化的行业，如家电业，首先成为这一理论的倡导者甚至是最初的实践者。由于目前一般家具生产企业内部组织架构、企业文化和资金实力的滞后，不具有实施和运作“整合营销沟通”策略的能力。因此本着一切从实际出发，具体情况具体分析的原则，可以吸收整合营销传播理论中的一般原理同家具行业的具体实践相结合。

整合营销传播理论的核心基础就是以消费者为导向，注重沟通。在沟通工具的选择上注重“众口一辞”。家具行业的消费者有三个特点，一是家具属于不易耗的耐用消费品，一般消费者只有在有购买需求时，才会关注这个行业及产品；二是购买、决策的周期较长，属于理智型购买，口碑效应比较明显。三是终端（家具大卖场、家具超市）成为厂（商）家与消费者沟通的主要场所。终端工作的好坏是消费者购买的主要诱因。因此，终端工作就成为家具企业与目标消费者沟通（逛家具市场的一般都是想买家具的，也有部分以休闲为主的顾客）、反馈市场信息、研究竞争对手、塑造品牌形象、提升销售量的关键。

那么，如何对终端进行精耕细作呢？结合本人过去的经验及这段时间的市场考查，以下方法以资借鉴：

第二，不断进行现场以及细分市场的各类促销。现场促销是终端制胜的关键因素之一。我们的家具店也可以效仿快速消费品的模式，做到天天有促销。“精诚所至，金石为开”，只要长期坚持各种形式的促销，我们的商品就会给顾客留下深刻的印象。这里的促销不仅是指让利性质的促销，还包括各种新颖的传播手段的运用。例如宜家公司就利用每年的秋季发行产品目录作为他的最为重要的市场宣传手段。

针对各个细分市场的促销也是应当考虑的方向。如与房地产市场、家装设计公司的联合促销，中国房地产活跃，必然带动家具的销售。与房地产开发商或家装公司合作可以直接接触目标消费者，并开展有针对性的促销。

针对新婚家具消费市场也是考虑促销的方向，我国每年约有1000万对以上的男女青年进入婚期，新婚家庭的平均家具消费额在5000到10000万之间。

此外，以旧换新的消费者亦不在少数，如何与他们接触并开展促销应值得我们深思。

第三，对营业代表进行专业化的持之以恒的专业化培训与考核。营业代表直接面对消费者，从某种角度来说，她们在推销产品的同时也在推销自己。营业代表的自身形象直接影响销售，所以营业代表不仅要有较好的气质与修养，更重要的是要具有扎实的专业知识。不仅要知晓产品的卖点、工艺流程、工厂的历史背景、竞争对手的相关信息、家具行业的发展概况，还要具备沟通、引导、议价等方面的技巧和能力。那么如何保障企业能产生优秀的现场营业员呢？优秀的营业员应具备何种素质呢？我们的结论是：保障营业代表队伍高素质的有效机制是压力、动力的有机结合。所谓压力，乃是指企业针对营业代表管理而设计的竞争机制，包括业绩评估、未位淘汰、情感管理、考试制度、临时营业代表制等一系列的制度和思路。所谓动力，乃是指企业针对营业代表管理而设计的激励机制包括星级评定、职业规划、具竞争力薪酬、情感交流、培训制度等。优秀的营业代表应具备的良好素质是沟通力、反应力、执行力、创造力。所谓沟通力，主要指营业代表说服消费者、经销商、公司内部人员的能力；所谓执行力，主要指营业代表将总部经民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的执行到市场一线的能力；所谓反应力，主要指营业代表现场把握机会及将市场一线竞争对手、消费者等的情报或信息快速反馈至直属部门的能力；所谓创造力，是指营业代表对导购技巧、方案、策略等业内“游戏规则”创新性运用或提出的能力。

做为新入职的员工，很有必要留心公司的一些内部刊物，以便熟悉公司的企业文化，让自己尽快的融入团队，成为l公司管理人员之后。我公司就执行力问题进行了全员上下的大讨论。我想，这应是家具业的普遍现象。因此，自己也把一些不甚成熟想法和大家沟通。

问题的出现应追本溯源，挖掘并分析问题背后的本质原因，也就找到了相应的解决办法。执行力不到位，概况起来主要有以下几个主要原因：

一是企业的发展己不适应市场，某些企业，甚至于是较为成功的企业，在业态发生变化的时候，仍执着于或者陶醉于过去的成功经验，按过去成功的经验办事，所谓“老革命遇上了新问题”。一些成功的企业在发展的过程当中积累了许多成功的经验，但是市场的变化已经不是狭隘的经验所能解决的。越成功的企业超越过去的阻力也越大。k公司就是一个典型的案例。原来市场发展的初期，k公司凭借三大法宝（严格的产品质量管理+敢为天下先的广告+刺激代理商拼命压货的销售政策）取得了连续多年产销量全国第一的殊荣。20xx年以后，市场己完全透支。这时的市场要求以零售为导向，营销重心下移，并对市场进行精耕细作。k公司虽然意识到了这种变化，但心有余而力不足。很多好的想法得不到执行。因为任何的改革都需要触及一部分人的利益，何况是企业的组织机构及营销观念的大变革呢？由于营销观念及营销模式的落伍，执行力不到位是顺理成章的事情；行业第一的位置拱手相让，甚至于以后一蹶不振。

三是计划的执行过程中缺乏严格的分工与合作，责权利不清析，没有织保障系统。，责权利规定该岗位向谁汇报工作、具体工作职责是什么、行使哪些权力、由谁去监督。责权利的明确分工才能明确一个人岗位说明，才不至于推卸责任，逃避困难。

四是人的素质问题，毛主席说过，路线定了，执行路线的干部就是决定因素。做市场也是一样，目标定了、职责明确了，还有执行不到位的情况，很大程度上就是人的原因。人的素质的提高有时跟不上市场的发展速度或者企业的发展速度，就必然会产生执行力的问题。

堪称执行力的表率的是军队，军令如山倒，否则格杀勿论。军队的高度执行力来源于其严格的军事化管理，奖罚分明，纪律严明，作风优良以及夜以继日的操练。这些都是企业界得学习的地方。

家具调查报告

截止到20xx年，国内共有家具企业5万多家。广东家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招抢占销售渠道和市场。企业规模小，竞争力不足也成为不争的事实：现时国内5万多家家具企业中，90%以上的企业都是中小型民营企业，年销售额在10个亿以上的家具企业如凤毛麟角，市场份额能够占据1%的家具企业几乎没有，行业集中度非常低。产品同质化、消费成熟、利润下降等现象已经成为制约国内家具企业发展的瓶颈。

在中国家具行业中，各种品牌鱼龙混杂，但至今还没有出现真正意义上的行业寡头。在20xx年央视的招标会上，也出现了家具企业的身影。

市场中各自品牌力量比较均衡：红苹果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、联邦（78%）、欧派（76%）这5个品牌的知名度比较接近，形成品牌知名度的第一集团。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌体现出地区优势；宜家成都店已于20xx年底开业，相信这将会对成都家具品牌的格局带来一定程度的改变。

20xx年国家质检总居和名推委认定的5个弹簧软床垫床垫类“中国名牌”产品：山东凤阳集团“凤阳”、浙江花为媒集团有限公司“花为媒”、喜临门集团有限公司“喜临门”、湖北联乐床具集团有限公司“联乐”、广州穗宝家具装饰厂“穗宝”

20xx年国家质检总居和名推委认定的8个沙发类“中国名牌”产品：烟台吉斯家具集团有限公司“吉斯”、杭州海龙家私有限公司“顾家kuka”、深圳市左右家私有限公司“左右”、山东凤阳集团“凤阳”、浙江花为媒集团有限公司“花为媒”、成都市全友家私有限公司“全友”、东莞市富宝沙发制造有限公司“frandiss”、敏华荣家具（深圳）有限公司“芝华仕”

家具品牌传播途径：

家具卖场和口碑是最有效的两种品牌传播途径。

家具卖场和亲朋好友介绍是消费者了解家具品牌的主要途径。78%的消费者是通过家具卖场，60%的消费者通过亲朋好友介绍了解到家具品牌。这告诉家具企业，卖场建设和管理的工作必须抓紧，同时也应该注重建立良好的口碑。

比较宜家及红苹果这两个知名度较高的品牌，发现宜家将报刊杂志和户外广告两个宣传渠道运用的非常成功，通过这两个途径认识到宜家的消费者比例均达到25%，而通过这两个途径认识到红苹果的消费者比例还没有超过10%。但红苹果在亲朋好友介绍这个途径的表现则要优于宜家。每个企业都需要根据自身的情况，探索最有效的品牌宣传途径。对宜家而言，向特定消费群派发目录手册的方式比其他形式的广告更加廉价和有效。

有86%的消费者会通过产品质量来评估家具品牌的形象，通过广告数量来评估品牌的消费者比例仅为13%。这再次提醒家具企业，在建设品牌的过程中，不能本末倒置。产品品质不能忽略。只有让消费者感受到卓越的产品和服务品质，才能建立品牌的美誉度和忠诚度。单纯地靠广告、靠包装并不能解决问题。另外，消费者也逐渐开始关注产品的设计，有51%的消费者会从产品设计来评估品牌的形象，这也对企业的原创设计能力提出了更高的要求。

家具品牌使用情况：

北京和上海，消费者难挡宜家魅力；本土品牌坚守广州、成都优势市场。

在北京和上海，消费者难挡宜家魅力，宜家成为两地消费者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分别达到14%和18%。在北京，本土品牌“天坛”表现不俗，以12%的使用率紧贴宜家，宜家和天坛两个品牌一同组成了北京家具市场的领军集团。在上海，宜家继续保持着其竞争优势，与05年相比，“宜家”在上海的使用率上升了11%，进一步拉大了与其他品牌的距离。

作为家具厂家传统优势市场的广州和成都，本土品牌依然坚守阵地。金海马凭借其成熟的销售网络，以19%成为广州地区使用率最高的家具品牌；红苹果、皇朝、联邦等广东品牌也充分显示了其本土优势，在广州地区的使用率分别为12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家门口也显示出强劲的实力，这三个品牌在成都的使用率分别达到11%、9%和6%。但随着宜家业务在广州和成都不断深入，相信将掀起两地家具市场新一轮的竞争热潮。

消费者的家具品牌意识薄弱，家具品牌推广工作大有可为。

值得注意的是，在4城市中，消费者使用的家具有20%是无牌或杂牌的家具，这显示现在还有相当部分的消费者并没有形成消费品牌家具的习惯。同时，消费者对于已购家具品牌的记忆度也很低，他们购买的家具当中，有22%他们都不记得是牌子。这显示，家具企业还需要进行大量的工作以提高消费者在家具品牌方面的意识，培养他们的消费品牌家具的习惯。

家具风格：现代简约和中式古典成为主流的家具风格，欧式古典风格的个性化得到认同。

在调查中，我们对消费者现在使用的装修风格和家具风格进行了了解。在询问消费者家具风格时，我们采用了影射技术，给消费者提供了现代简约、中式古典、欧式古典、自然风格、美式涂装5种风格的图片，让他们选出与其家装修、家具风格最相近的图片。

随着生活水平的不断提高，消费者越来越讲究家居的整体搭配。在装修风格和家具风格的选择上，更趋于和谐统一。分别有超过3成的消费者选择了现代简约和中式古典两种装修风格。

现代简约和中式古典成为现时使用比例最高的两种家具风格，两种风格均有27%的消费者使用；这两种风格的使用很大程度是因为其价格合理，总花费在5万元以下的家具中，都是以现代简约和中式古典为主，这两种风格形成了中低花费家具的主流。

的认同，有接近30%的消费者会选择在卧室单独使用欧式古典的家具以体现自己的个性。另外，欧式古典家具占据着中高端市场：随着花费的增高，选择欧式古典家具的比例也不断增高。可以预见，随着家具文化价值越来越受重视，欧式古典家具的魅力将会吸引更多的中高端消费者。

自然风格的家具，强调自然和原木本色，迎合了人类回归自然的需求。美式涂装家具，通过突显木材本色，体现复古和回归自然，营造出一种自然、淳朴、怀旧的生活氛围。这两类风格的家具都有较高的附加值，但在国内市场，其价值还没有得到消费者的认同。自然风格的家具在花费2万元以下和花费5万元以上的家具中各占了一定的比例（分别为22%和15%），说明这种风格的家具在市场上还没有形成清晰的价值定位；而美式涂装的家具现时还没有太多的消费者使用。家具企业可以加强对自然风格和美式涂装家具的宣传和推广，让消费者能感受到这类家具的真正魅力。

消费者对现在使用的家具满意度较高，不满意方面主要与油漆有关。

消费者对现在使用的家具都感到比较满意，选择“非常满意”和“比较满意”的比例共达到95%。消费者不满意的地方集中在：家具的硬度不够（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等；这些不满的方面都与油漆有关。在选购家具的过程中，尽管油漆并不是消费者明显关注的一个因素；但是在使用过程中，油漆的品质却是消费者最容易感知的，它在很大程度上会影响消费者对家具的评价。这也给家具企业带来启示，不能忽略了油漆的品质；另外，家具企业也可以考虑提供一些修补的服务，提高消费者使用家具的满意度。

总体来看，消费者计划更换家具的平均年限是11年多，其中有63%的消费者计划更换家具的年限为6—10年；在4个城市中，北京消费者计划更换家具的平均年限为8年半，为4城市中最短，成都消费者计划更换家具的平均年限最长，超过13年。现时美国消费者更换家具的平均年限为4年左右，德国消费者每5年就会更换部分的家具。

在家具更换的时间上，中国消费者与欧美国家消费者还是存在较大差异。分别有64%和51%的消费者会因为“家具老化”和“款式过时”而考虑更换，消费水平提高、搬迁、喜庆等因素并不是促使消费者更换家具的主要原因。但是可以预见，随着消费观念的转变，消费者更换家具的年限将会逐渐缩短。

消费者搜集家具信息的渠道：

家具卖场是消费者搜集家具相关信息的主要渠道。

有97%的消费者会通过家具卖场来搜集家具的信息，同时也有67%的消费者认为从这个渠道搜集回来的信息是可靠性最高的。卖场作为展示企业形象和产品窗口，对其进行建设和管理是非常重要且必须优先的工作。卖场管理不是单纯的改善购物环境，除了硬件上的工作外，也应该加强对导购、服务方面的管理，把卖场管理的工作做到细节上。

消费者选购家具时的考虑因素：

质量、款式是消费者选购家具时最主要的考虑因素。

45%的消费者在选购家具时最主要考虑家具的质量；有27%的消费者最主要会考虑款式。而仅有4%的消费者会以品牌作为选购时最主要的考虑因素，再一次体现出消费者家具品牌意识薄弱的现状。

消费者对家具的环保性能的态度：

家具环保性能日益受到关注，油漆是判断家具环保性能的因素家具的环保性能日益受到消费者的关注，有63%的消费者选择从油漆去判断家具的环保性能。在调查中也发现，尽管对环保的关注度很高，但因为缺乏相关知识，令消费者在判断产品环保性能的工作中显得非常被动：有77%的消费者只是简单使用现场闻气味的方法去判断，45%的消费者会参考厂家提供的质量证书。然而，消费者对环保认证的了解也非常有限，有31%的消费者完全不了解现时国家有哪些家具环保认证。相关协会机构或家具企业可以主动对消费者进行家具环保知识方面的宣传，改变消费者现时被动的局面。

消费者购买家具的时间：

消费者购买家具的时间集中在装修施工全部结束以后。

总体来看，消费者都会在装修之后才购买家具。有53%的消费者购买家具的时间为装修施工全部完成之后；其中北京和上海的消费者购买家具的时间更多在装修施工快要结束时，要比广州和成都的消费者要早。而消费者开始关注家具则是在装修施工即将结束时，从开始关注到购买结束历时大概1个半月。从消费者开始关注和购买家具的时间我们得到启发，家具企业可以尝试一种与装修建材商家合作的销售模式：与装修建材商家合作进行双向优惠等促销方式，在消费者进行装修时就开始创造家具的销售机会。

消费者购买家具的地点：

本地家具市场优势明显，为消费者购买家具的主要地点。打造卖场知名度、吸引更多实力品牌进驻成为致胜的关键。

本地家具市场、国内连锁卖场和家具品牌专卖店是消费者接触较多的3类家具卖场。在购买家具时，78%的消费者会去逛本地家具市场，另外分别有56%和40%的消费者会去逛国内连锁卖场和家具品牌专卖店。消费者选择卖场时更多是“慕名而至”的情况，卖场知名度起到很重要的作用。

46%的消费者购买家具的主要地点在本地家具市场。28%的消费者购买家具的主要地点在国内连锁卖场。卖场的知名度、卖场中的品牌数量和交通问题是消费者选择购买场地是主要考虑的因素。本地家具市场已经不再是“便宜、低档产品充斥的卖场”，这主要是近年来在各地也出现了不少档次较高，规模较大的本地家具卖场。例如北京的集美家具大世界、广州番禺的大石家私城等。本地家具市场对消费者的吸引之处在于其进驻的品牌较多，有较大的选择空间。

不同类型的卖场有各自的竞争优势。对国际连锁卖场而言，除了在打造知名度上建立了优势外，其良好的购物环境也赢得了不少消费者；而国内连锁卖场则与本地家具市场一样，因为其进驻的品牌较多，选择空间较大而吸引到消费者。

从消费者对卖场的评价，我们也可以总结出在卖场建设方面的一些策略。首先，卖场必须保持一定的知名度，这是消费者选择的前提。因此，加强宣传，打造知名度，建立良好口碑非常重要；另外，卖场也应该在服务上做文章。例如为消费者提供贴心的导购服务，对于一些离市区较远的卖场，也需要为消费者提供便利的交通和送货服务。

均花费则比其他3个城市显著要低，仅为20000元左右。这主要与各地的收入、消费水平，以及销售的产品档次等因素有关。另外，近年来国内各大城市的房价涨幅都保持在较高的水平，这在一定程度上抑制了消费者在装修、家具方面的花费。这个现象值得各家具企业关注。

消费者在卧室区域（卧室一和卧室二）和客厅家具的平均花费相对较高，这3个区域家具的平均花费都超过5000元；而餐厅、书房、厨房等区域家具的平均花费则都在5000元以下；上海消费者在卧室一家具上的花费为4城市最高，达到8300多元，而广州消费者在客厅家具上的花费也比其他3城市明显要高，为9200元。我们可以通过了解各地消费者的一些消费习惯，为家具企业的产品定位和确立目标市场提供依据。

家具购买方式：购买成品家具成为主流。

总体来讲，消费者还是习惯购买成品家具。在消费者过去1年新添置的家具中，有82%都是直接购买的成品家具，消费者在成品家具上的平均花费达到2万2千多元。在4个城市当中，上海消费者较热衷于从厂家那里订做家具，厂家订做的家具达到27%；广州消费者则习惯在装修时现场加工一些柜类的家具，现场加工的家具达到11%，平均花费超过1万元，远远超过其他3城市消费者在现场加工家具上的平均花费。

卖场中家具的陈列方式：消费者更喜欢按照家居实际使用时的情况来陈列家具。

实的家来布置，消费者不单在当中可以选购家具，还可以将搭配的家居饰物也同时购买了，这让消费者感觉非常方便。

家具导购方式：消费者更喜欢导购在他们有需要时才提供服务在进行家居专业人士定性研究时，我们发现很多厂家要求导购在消费者进店后就进行全程贴身跟进。实际上，消费者在逛卖场时，并不喜欢导购在旁边喋喋不休地介绍。86%的消费者喜欢自己先逛，在有需要的时候才咨询导购。家具企业应该考虑引入消费者喜欢的导购方式：导购在关注进店消费者的同时，也要保证能让他们静心逛店，在消费者有需要的时候，才为他们提供专业的介绍和咨询。

介绍比较简单和表面，这再次提醒家具企业需要注意对卖场导购的培训，以塑造导购的专业形象。同时，随着消费者越来越注重家具的文化气息，导购在介绍产品时也应该加入这部分的内容。另一方面，导购介绍产品的方式也比较单调，主要以口头介绍为主，体验比较少；因而我们也应该发掘更多的介绍方式和体验活动，令导购的介绍更生动和更有说服力。例如厂家可以与底材以及油漆的供应商联合一起，做一套体验的工具或样板，让消费者直接去看，去摸，去体验。这样的做法比单纯的展示质量证书更令人觉得可信。

除了通过导购来做介绍，我们也可以参考宜家的做法，为家具。

配备产品标签，将产品的信息公开和透明。这种做法将有助于减低消费者在选购产品时的顾虑，并且节省了时间。而消费者希望能在标签上提供家具材质、所用油漆以及环保方面的信息。

家具促销方式：折扣为促销的法宝，需要探索新颖的促销方式来吸引消费者。

目前家具厂家和卖场一般都会集中在销售旺季或黄金周期间进行促销，主要的促销方式是以折扣为主。消费者认为最有吸引力的促销活动是“折扣”和“现金返还”，这两种促销活动可以对消费者的购买决策带来11%—30%的影响，可见促销活动的影响力不容轻视。但在调查中也发现，有34%的消费者是没有遇过任何的促销活动，这个现象值得引起关注。

行联合促销等都是可以考虑的方向。除了在价格上做文章外，厂家和卖场也可以利用文化情结来打动消费者。如广州美居中心就曾经举办过以“新家居、新文化、新品味”为主题的house文化节。在文化节上，美居中心向消费者展示了不同文化主题的家居展示，令消费者体验到不同的家居文化氛围，成功吸引了不少消费者。

家具服务：消费者能享受到基本的售后服务，需要挖掘新的形式来提升服务的附加值。

位服务为：家具翻新（44%）、保修期过后，定期上门保养（34%）和保修期过后，定期上门检修（20%）；但现时这些服务并没有太多的提供，这类服务可以作为家具企业和销售商提升服务附加值的切入点。家具企业和卖场也可以考虑拓展服务的范围，加强家具售前和售中的服务：如北京就有家具卖场推出为消费者设计家具搭配方案的一站式服务，卖场会派工作人员上门，根据房屋装修风格、尺寸等因素为消费者选择搭配的家具。这项服务受到一些因工作忙、不能花太多时间去选购家具的消费者的欢迎。

家具调研报告

国内儿童家具行业的发展大致经历萌芽期、发展期、竞争期三个时期，前后发展不超过三十年，已逐步形成多元化竞争格局。

萌芽期，市场较为零散，专业化尚未形成。中国儿童家具自80年代后期起步，主要源于成人家具企业开始涉足儿童家具领域，尝试生产少量儿童床及桌椅，儿童家具市场较为零散。80年代末期开始出现独立的儿童家具品牌商，典型代表为喜梦宝、侨利集团等。当时儿童家具基本为成人家具的“缩小版”，由于工艺以及对儿童需求认识的缺乏，专业化的儿童家具尚未形成。

发展期，儿童家具逐步形成细分市场。90年代起，80年代出生的第一批独生子女逐渐到了学龄时期，独生子女家庭开始为子女添置一些儿童床、衣柜、桌椅等家具，该时期市场需求不断扩大，90年代末期，较为专业的儿童家具企业开始出现，生产和营销逐步专业化，并形成一定规模，儿童家具开始脱离成人家具，逐步形成细分市场。

竞争期，多元化竞争格局形成，家具生产、设计向规范化迈进。21世纪起，加入wto世贸组织、20xx年降家具进口关税提振国外家具品牌进入中国市场的速度，即便20xx年金融危机经济萧条也未能影响中国进口家具的稳定增长。此段时间内大型国际儿童品牌哥伦比尼、美少年、曼尼希、拉芙塔、苏文等先后进入中国市场，加剧市场竞争态势。

随着国内需求不断增长，国内儿童家具品牌同样迅速发展，多喜爱、我爱我家、酷漫居等品牌已逐步形成一定市场规模，与国外品牌共同形成多元化竞争格局，家具进口规模增速也逐渐放缓。而随着20xx年8月《儿童家具通用技术条件》的出台，儿童家具已拥有相对成人家具更为严格生产标准，指引儿童家具市场向专业、规范化迈进。

行业市场格局层次分明，质量问题亟待解决。

国内儿童家具行业品牌层次分明。

目前国内儿童家具行业格局清晰，高中低端家具品牌层次分明。国外儿童家具品牌由于浸淫儿童家具行业数十年，历史悠久、工艺精湛，同时家具材料优秀，在国内主要定位高端儿童家具消费人群。而我国儿童家具起步较晚，主要占领国内中低端消费市场，其中中端市场以国内大型品牌，例如多喜爱、我爱我家、酷漫居等为主，低端市场则是各种小品牌占领。高中低端家具价格差距较大，层次分明。

儿童家具市场规范化进程缓慢，质量问题突出。

儿童家具市场存在各项质量问题，合格率不高。20xx年8月起推行《儿童家具通用技术条件》，目前已有4周年，期间国内儿童家具规范进程较为缓慢，近期各省质量技术监督局抽查结果显示，国内大中小型品牌或多或少存在结构设计、安全标识、有害物质控制等问题，合格率并不理想。由于我国儿童划定年龄段为1至14岁，而14至16岁属于青少年，严格意义上来讲相关家具不受《儿童家具通用技术条件》约束，该漏洞已被部分商家利用以此规避责任。目前部分国外品牌在安全问题上也存在漏洞，例如宜家于今年6月底急速召回3500万个相关产品，因为宜家所售抽屉柜达到一定高度后没有采取合理措施固定在墙上，儿童翻拉及攀爬时易发生事故，已致外国6名儿童死亡。质量作为儿童家具的核心问题亟待解决。

儿童家具市场受全面二胎加速驱动，有望达千亿市场规模。

“全面二胎”前：仅考虑城镇人口对应市场，儿童家具市场超320亿规模。

仅考虑城镇人口对应市场，我们认为二胎政策前儿童家具市场已有200亿以上规模。根据酷漫居《儿童分房白皮书》，约5成子女在4-6岁分房，而分房才是产生儿童家具需求的主要来源。因此，为保证计算的准确度，我们将儿童家具需求分拆为两类：(1)父母与孩童分房前(0-1岁)产生的婴儿床需求;(2)分房后(4-6岁)产生的成套儿童家具购买需求。

对于第一类市场需求：20xx年我国新生儿数量为1655万人，同年城镇人口占比为56%，在此假设新生儿中城镇占比与此一致。假设城镇人口中购置婴儿床比例为50%(参考好孩子国际招股说明书中的数据)，婴儿床均价1000元，则20xx年这部分需求对应的市场规模约为50亿元。

对于第二类市场需求：20xx-20xx年，我国新生儿数量共计4810万人，对应当年城镇人口占比简单计算，城镇新生儿数量共约2400万人，这部分新生儿恰好对应20xx年4-6岁儿童的数量。若根据酷漫居的调研结果估算，即我国约有10%家庭购置了儿童家具，每套儿童家具平均价格为11500元/套，则20xx年这部分需求对应的市场规模约为270亿元。

综上所述，目前我国儿童家具需求对应的市场规模约为320亿元。根据我们草根调研家具城儿童家具的销售情况，这一数字基本符合实际情况。

“全面二胎”后：预计20xx年将达千亿市场规模。

“全面二胎”有望带领儿童家具市场规模迈上新台阶。自20xx年3月全面二胎政策放开至今已一年余，结合目前各地新生儿出生情况及相关数据，我们认为新一轮“婴儿潮”爆发是大概率事件，拉动儿童家具需求高速增长。

“全面二胎”叠加“单独二胎”有望引发35%的新生儿数量增长。20xx年“单独二胎”政策颁布后，20xx年全年共有107万对夫妇申请再生育;但“单独二胎”要满足的条件较严格，政策影响范围仅1100万人(家庭)。而此次“全面二胎”政策的影响范围将达到6000万人(家庭)以上，约是“单独二胎”的5.5倍。因此，可简单推算“全面二胎”将促发500万对以上夫妇的再生育申请;叠加“单独二胎”政策影响，对应新增新生儿数可达600万人，相当于在20xx年新生儿数量的基础上增长35%。

“消费人群扩张”叠加“消费习惯进化”，20xx年近千亿儿童家具市场可期。参照此前生育政策的影响，我们认为“全面二胎”政策影响力度将在施行的前三年(20xx-20xx)达到顶峰，此后逐渐递减;对应4-6岁的家具需求集中释放期，“全面二胎”政策对于儿童家具需求的拉动作用预计将在20xx年集中体现。同时，在“消费升级”趋势的持续作用下，儿童家具在家庭中的覆盖率也将随之提高;此外城镇化率也有提升空间。假设20xx年儿童家具覆盖率从10%提升至20%，对应4-6岁儿童人数增长35%，城镇化率由50%提升至60%;简单按20xx年270亿的基数计算，20xx年儿童家具市场规模将达到约900亿元的数量级，考虑婴儿车市场规模后可达近千亿规模。

儿童家具市场规模仍在较快增长。

儿童家具暑期高峰迎快速增长，实木品类贡献大。每年7至8月暑假期间是家具销售淡季，却是儿童家具销售高峰期，家长通常带孩子一同选购儿童家具，儿童家具企业也纷纷针对不同品类加大促销力度。今年暑假北京居然之家北四环店儿童家具业绩同比增长10%至15%，某儿童品牌副总经理表示，从全国及北京平均来看与往年相比有明显增长提升，具体幅度各不相同，有平均30%至40%的涨幅，可见儿童家具市场仍具高速增长潜力。而倍安生活集团北京分公司总经理邹秉城透露，今年暑期“我爱我家”“多喜爱”“至白小屋”“松果”销售表现都比较突出，其中实木品类的儿童家具对业绩贡献突出，儿童家具市场再快速增长时实木品类逐渐获家庭重视。

国内儿童家具逐渐洗牌，未来将更重视全产品线、全年龄段覆盖。

行业洗牌加速，品牌效应逐步增强，大型品牌将受益。

国内儿童家具市场较为分散，低端品牌仍占不小比重，国内大品牌市场有限。20xx年数据显示，我国儿童家具市场中，国外品牌占30%，国内品牌占70%，其中国内知名品牌大约占到30%左右，其余70%为小品牌甚至无品牌企业。从我们草根调研的情况来看，近年来国内知名品牌的市场份额呈不断上升之势，显示出品牌效应对市场格局的影响愈发显著的局面。

我国儿童家具网购渠道兴起，而网购儿童家具中多为小型甚至无品牌企业，相对大型儿童家具品牌由于重视线下体验，销售仍以线下卖场为主，由此可见，我国之前市场散乱状况十分突出。

消费端来看，消费者对品牌因素较为看重，对实木需求巨大，提升大型品牌竞争壁垒。消费者对儿童家具安全、环保等意识逐渐觉醒，购买儿童家具时重视品牌商知名度，主要因为品牌商能提供相对安全可靠的家具产品。同时，消费者对环保的重视引领实木家具消费热度，实木家具占比巨大，相对小型、无品牌企业以板材为主的家具，主打实木品类的大型儿童家具品牌将因材质占优而更受青睐，市场份额将逐步提升，压缩小型、无品牌企业市场空间。品牌知名度、优质材质供应链与加工技术为企业长期积累结果，将随着消费者的逐渐认同构筑坚实竞争壁垒。

监管端来看，20xx年安全标准出台，网购渠道的质量控制，将筛除小型不合格企业。20xx年安全标准出台后对儿童家具材料和工艺面临较高硬性要求，各省儿童家具抽查合格率低，行业正缓慢修复规范缺口。在此过程中，大型、工艺优秀的儿童家具品牌将率先达标，而小型品牌将由于落后工艺及材质而落后于规范化，逐步被市场筛除。

同时，电商渠道也开始提高准入门槛，将不合格品牌排除在外。京东于今年“六一”前夕与中国质量认证中心推出行业内首个电商平台“儿童家具质量评审标准”，标准将从产品设计、原材料采购、生产过程控制等方面对产品质量和工程质量保证能力进行评审，以此作为品牌入驻门槛，在首批参与评审的企业中，已有松堡王国、七彩人生、快乐驿站等大型儿童家具品牌通过审核，入驻后的品牌在此后的定期安检中，如果两次抽检不合格将被清退。电商渠道的管控强化将加速排出不良品牌，增加大型品牌网购曝光度，大型品牌也将在网购渠道上逐渐占据主导地位。

国内大型品牌份额将逐步提升。

国内大型品牌将凭借渠道优势加速抢占市场。国外品牌由于相对高端的定位，接受人群目前仍然较少，在国内布局有限，往往集中在一二线城市，例如芙莱莎目前门店基本分布于各省省会，并未有明显三四线下沉。相对国外品牌，国内大型品牌商门店分布较广，已逐步在三四线地区打开市场，例如多喜爱儿童品牌目前已有门店逾20xx家，我爱我家门店逾600家，已覆盖全国绝大部分区域，建立渠道壁垒。

同时，在抓住下沉渠道优势、巩固中端儿童市场地位基础上，各国内大型品牌纷纷加快高端儿童家具产品线建设，例如倍安生活旗下松果品牌，以全实木芬兰松为主打，七彩人生旗下英伦小屋、北欧木语分别以橡胶木、榉木为主打等等，从材质、设计等方面逐渐向国外品牌水平靠拢，力求在产品质量匹敌情况下，借由本地化优势抢占高端儿童市场，提升市场份额。资料显示，20xx年意大利儿童品牌哥伦比尼销售额突破5000万元，而恒大美森美出厂价已达到近8个亿规模，可见国内大型品牌商正逐步提高儿童家具市场影响力。

国内家具产品线、年龄覆盖存在空白，未来有望积极补缺。

从产品线来看，国内目前销售仍主要以儿童床为主，据倍安生活介绍，其销售产品中30%-40%来自儿童高低床，而在家纺、家具配套设施等产品上投入力度有所欠缺。产品种类的过于集中与差异化缺失容易使企业陷入同质化竞争，摊薄企业业绩。国外大型品牌起步更早，产品更加丰富，从品种上提高家具一体化程度，为家长提供一站式购买体验。国内品牌未来有望积极补足家具市场其余产品线，完善产品端市场定位。

从人群年龄段来看，目前国内儿童家具品牌主要面向4-16岁青少年儿童，而0-3岁婴儿群体很少覆盖相应产品。对照国外大型品牌曼尼希，在婴儿床、婴儿衣柜、婴儿座椅等家具领域均有针对婴儿特定需求推出相应产品，国内品牌未来也有望延伸人群年龄区间，全面覆盖婴幼儿需求，提升一体化竞争优势。

家具调查报告

（一）标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容，做到准确、简洁、醒目。常见的写法有：

单行标题可由调查对象、调查内容（范围）、文种构成，如：

天津自行车在国内外市场地位的调查

可直接揭示调查结论，如：

皮革服装在济南市场畅销

也可提出问题，如：

电动玩具为何如此热销

双行标题一般由正、副两行标题构成，如：

“皇帝的女儿”也“愁嫁”

——关于舟山鱼滞销情况调查

（二）正文一般由前言和主体两部分构成

前言常见的写法有：

交代调查活动的一般情况。写明调查目的、时间、地点、对象、范围、方式、结果等。

介绍调查对象的基本情况。

提出问题。如：

曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。（《组合家具已进入衰退期》）

主体主体部分也是调查报告的核心部分，一般包括三个方面的内容：

基本情况。即调查对象过去和现在的客观情况。如发展历史、市场布局、销售情况等。

分析与结论。对调查所收集的材料进行科学的分析，从分析中得出结论性意见。

措施与建议。根据调查结论，提出相应的措施和建议。

特别提醒

一些小型市场调查报告，反映的是微观的、局部性的问题，它们篇幅短小，在形式上、写法上往往很灵活，但也足以向人们传递市场某一方面的信息。作为初学者，可以多练习写这样的小型市场调查报告。

三、市场调查报告的写作要领：

要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。

要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。

商标/定价/重要促销手段/目标市场等。

2.目前营销状况

(1)市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。

(2)产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。

(3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。

(4)分销状况：销售渠道等。

(5)宏观环境状况：消费群体与需求状况。

问题分析

优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。

劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。

机率：市场机率与把握情况。

威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。

综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。

4.市场营销策划达到的目标

财务目标：

公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：

（单位：万元）

营销目标：销售成本毛利率达到多少。

5.市场营销策划采取的营销战略

目标市场：-

定位：-

产品线：-

定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。

分销：分销渠道（包括代理渠道等）。

销售队伍：组建与激励机制等情况。

服务：售后客户服务。

广告：宣传广告形式。

促销：促销方式。r&d：产品完善与新产品开发举措。

市场调研：主要市场调研手段与举措。

6.行动方案

营销活动（时间）安排。

7.预计的损益表及其他重要财务规划表：

8.风险控制：风险来源与控制方法。

家具实习报告

苏州名耀酒店家具有限公司

苏州名耀酒店家具有限公司成立于xx年，地处中国的经济板块长三角核心位置，是新加坡兴化国际集团旗下最具影响力的以酒店家具为特色的大型家具企业，成立十几载，以独特的品牌风格涵盖工程、民用、星级酒店家具各个领域，产品从苏、沪、浙为突破，幅射全国，远销东南亚、中东、欧美各地，其独特风格赢得了海内外客商的赞誉与热捧，是中外诸多星级酒与高端会所的指定设计制造商。多年来已成为众多国际著名酒店集团——如喜达屋、洲际、万豪、希尔顿、香格里拉——的忠实合作者，在中国已树立起极其良好的家具供应商之典范形象。

名耀人正以蓬勃的创业激情，力求卓越、只争朝夕，全力以赴为广大客户推出更多优质、环保、富有东方神韵的精品家具，并立志成为酒店家具业领航者！

在这次的参观中给我印象最深的就是软体家具的制造。软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具（如图）。例如沙发、床等家具。软体家私属于家私中的一种，包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。软体家私的制造工艺主要依靠手工工艺，主工序包括钉内架、打底布、粘海绵、裁、车外套到最后的扪工工序。在参观中家具厂的负责人还给我们简单介绍了沙发的制作流程：首先设计图纸再进行沙发框架制作：选材——制作（一般来说，木架上所用木档尺寸无特别要求的均为厚20毫米、宽50毫米）——组装——组装检查——框架打底而后做内衬制作：内衬外套的制作——塞靠背、扶手——塞座垫海绵。然后还要进行外饰的制作：选料——裁剪——缝纫以及扪工工序：封底布——蒙皮——装沙发脚最后检查入库。

组装工序是保证现代家具产品质量的关键工序，由于部分产品的体积大、重量较重且整体组装，所以在组装过程中对使用工具、组装台、人员等的配备都与中国传统家具有很大的`区别。为保证组装的精度和操作的熟练程度，每一组装线都要进行合理安排，其基本过程是先装框架再装细节，装好后再对不合理的地方进行修整。填充料对沙发的舒适度起着决定性作用。传统的填充料是棕丝、弹簧，现在常用的是各种功能的发泡塑料、海绵、合成材料等。填充料应有良好的弹性、抗疲劳、长寿命。沙发不同部位的填充料承重、舒适度要求不同。填充料的性能、价格差别极大。不同的沙发生产厂其工艺流程也有所不同，小企业工序分工线条较粗，大中型企业的工序分工较细致，专业化的分工有利于提高工效和保证产品质量。

同时我还知道了沙发制作需要要的基本材料，如骨架材料有木质框架、金属框架及五金、塑料框架。软体材料有布艺、皮革、人造革，底布等。弹性材料包括弹簧、松紧带、泡棉。内村材料有棉絮、人造丝棉、珍珠棉、羽绒填充物。连接材料有喷漆、专用五金、通用五金、拉链及魔术贴、线绳及装用弹簧连接口等。

通过这次实习，我对家具这个行业有了更进一步了解，见到了很多的现代家具，开了眼界。由于时间的关系也只是浅浅的了解，但这次实习培养了我们从实际情况考虑问题的思维方式，深刻的理解了实践和理论的关系。同时，也认识到设计师在这一行业中的重要性以及社会在家具设计师方面的缺乏，结合实习经历我终结出作为设计师应具备的最基本的能力：1、熟练使用多种图片处理工具，如ps、3d、autocad等最基本的绘图软件；2对家具生产流程工艺有3、了解制作家具的材料、五金，掌握社会的最新发展，使用最新材料4、了解家具的发展史5、具有一定的美术鉴赏能力6、人际交往能力7、具有一定的创新思想，形成自己的设计风格。

虽然这次实习时间有点短，但这次实习接触的专业的东西比较多，也感觉学到了很多东西，是入大学以来开拓知识面最广的一次学习，家具与室内设计行业越来越受人民的重视，中国家具行业的销售额也逐年增加，这就为室内装饰和家具设计专业的我们提供了更好的就业环境，所以我们应该强化自己的专业知识和拓广自己的知识面，为设计出更好的作品而储备知识和技能。

我认为认识实习，是在我们真正接触专业课的之前进行的，它不在意我对专业知识得到的多少，是以了解各种家具的制造工艺及室内装饰的流程，了解家具及室内装饰所需的各种材料，增加我们对本专业的认识，了解本专业的相关细节等为主的实践性教学环节，是我们了解本专业的一次认识活动，是进一步学习专业专业课的基础。总的来说，我们的这次认识实习是有意义的，让我们开始越来越关心自己的将来，初步明确了本专业将来要涉及的方面和自己未来的努力方向。()这样的实习正是我们所希望要的。我坚信此次的认识实习，所获得的实践经验对我终身有益，在我今后的学习中以至于今后的工作中都将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所得到的知识，在未来的学习和工作中，利用他们或是学习或是创造，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

家具调查报告

a)、近日以顾客的身份去海西灯饰市场和南方灯饰市场调查led灯在福州市场的销售情况，得到的情况是：

1、海西灯饰市场普遍主营：普通路灯、led软灯带、led装饰天花灯（部分有遥控，主灯是普通灯有分段调光功能，装饰灯是led灯有变色功能），led蜡烛灯，led镜前灯，led吸顶灯（无遥控）。

特色经营店：针对橱窗效果有led灯射灯、par灯等。针对建筑物的景物造景有外墙洗墙灯、轮廓灯和桥梁装饰灯等景观灯。

经营方向主要针对市政工程附带普通家装市场、酒店等公共场所装修。

2、南方灯饰市场普遍主营：led装饰天花灯（部分有遥控，主灯是普通灯有分段调光功能，装饰灯是led灯有变色功能），led镜前灯等。

经营方向主要针对普通家装市场、酒店等公共场所装修。

调查上述两个市场，led灯在家用方面有：软灯带，led蜡烛灯，led镜前灯，天花灯led辅光变色装饰。商用有：针对橱窗、景物等造景led射灯、par灯等。市政工程有：建筑物的外墙洗墙灯、轮廓灯和桥梁装饰灯等。近两年福州led装饰灯的使用非常广泛，几乎所有新建的景观装饰工程都是以led为主体，色彩绚丽，变化多样，有非常好的效果。以上在市场有售的灯饰品种的价格与传统的灯饰品种相比，价钱虽有差异但只要性价比高对新装修的家庭追求完美的心理作用下对此变得不敏感，宁愿买好的他们能接受。商用的灯客户往往考虑装修美观、门面气派。用灯量大时还会去考虑在电费日益攀升的情况下如何省电，节省日常用电的开支问题，只要性价比高，他们往往也会接受。市政用户只要东西好就能接受，但前提是相互关系好。

b)、超市、夜市地摊：手电筒、台灯、小夜灯。以上在市场有售的品种的价格与传统的灯具相比，差异并不明显。所以才得以快速进入终端销售市场。

c)、福州只有led灯饰市场，led普通照明市场基本没有。led日光灯在上述灯市几乎看不见，问其原因，销售人员对其价格反应强烈，试销价高，无人问津。

d)、祥云led日光灯定位：普通日光灯—工厂、商场、仓库、写字楼（民房嫌太贵，家装嫌不美观）。智能日光灯—地下室、车库。装饰日光灯--家装市场（祥云空白）。

e)、福州led产品市场现状：销售人员对led灯饰产品并不十分了解。多数普通消费者对led更是一无所知。虽然led在装饰领域所具有的特点是其它材料无法替代的，已经基本上得到认可，但在led普通照明领域最终消费市场仍处在一个启蒙阶段，对普通消费人群来讲，要想让led灯走进千家万户还需要一个较长的过程。价格因素成为百姓消费的一个首要瓶颈。毕竟中国仍处于粗放经济时代，节能与环保的意识还很薄弱。