工作总结是一个全面了解自己工作情况的机会，通过对工作过程的总结，我们可以更好地发现自己的优点和不足。以下是一些月工作总结的写作要点和技巧，希望能提升大家的写作水平。
国土局控烟工作总结
东河景区管理处在一年中为了做好健康教育工作，保障公民身体健康，减少吸烟对公众造成的危害，倡导“世界无烟日”，结合东河景区实际情况，做了很多的工作。
一、加强组织领导。
控烟作为一项长期工作，把它列为日常议事日程的同时，加强景区内公共户单位、居民住宅小区有关管理部门的协调和联动。加大控烟工作，坚持将景区控烟工作落实到位，动员和鼓励广大居民群众积极参与控烟。
二、加大宣传力度。
景区加大了宣传的力度，全年不定期的发放宣传资料100多份，利用黑板报、橱窗和大标语向居民群众宣传烟草的危害。各办制定控烟措施，有禁烟区域的经营或管理单位，应当履行相应的职责；在禁烟区域设立统一、醒目的“禁止吸烟”标志，动员所有职工都来支持公共场所禁止吸烟的工作，充分利用黑板报、宣传栏，提供图片资料等，加强大众传播手段，利用大众传播速度快、范围广的特点，把控烟的基本常识普及到千万户。东河景区管理处也将在新的一年里加强宣传，让更多的人享有健康的生活。
国土局信访年终工作总结
今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和具体指导下，以强化国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我分局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我分局是依法保护本区国土资源的执法机构，受市局委托负责本区信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。
为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监察大队具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导讨论研究，对农民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农民群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是我区广大农民群众的维权意识正在逐步提高，体现的是他们能够充分利用法律赋予的权力，来维护自己的合法权利，这说明我们工作的好坏直接与农民群众利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局监察大队担任信访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。我分局监察大队十分重视群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。
三、注重实效，努力提高信访工作效率。
我分局信访工作面对的上访人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民群众又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。
我分局规定，对于农民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应该到哪里寻求帮助。
上半年，我分局共接待和接收信访事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;矿产6起，比去年同期增加4起。从信访反映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。
土地信访增多主要是：1、村委会发展新农村引进投资商开发及企业占地;2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法律赋予的权力，举报不实，想通过举报来达到自己的目的。私挖滥采信访增多主要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案;2、打击私开矿后，私开矿主对我分局的不满故意举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传。
为了加强对广大农民群众的信访宣传教育，增强农民群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。
我们深入基层了解情况，宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源管理法》、《信访条例》解决群众反映的问题，正确引导广大农民群众找谁上访，如何上访，如何行使民主权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农民群众的信访行为;同时宣传了我分局职能和增加了信访工作透明度。
切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，上半年我分局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
1-12月份，我局共受理涉土信访(包括来信、来访、来电及各类交办件)67宗，其中重复信访件30件，上级交(转)办的信访件50宗，本级接访群众共16/75批人次(其中重复访13/61批人次，集体访10/57批人次)。至目前，我局已办结信访件67宗，办结率为100%。
上半年信访工作的主要特点：一是信访总量与去年同期相比基本持平。因强化了源头防控，1-12月份的信访总量与去年同期基本持平;二是反映拆迁安置的信访件较多。从受理的信访件来看，85%信访件都是因拆迁安置而引发的;三是历史遗留积案调处比较难。
如福明街道外来种田买房户及本地居民买房户信访件，20xx年以来，他们不间断地到各级无理上访，要求享受甬政办141号文件的有关政策待遇。由于他们的情况与文件要求不符，无法按甬政办141号文件规定来实行安置，且市政府已有明确定论，也办理了三级终结，但他们还是在无理上访。再如，因旧村改造而引发的东郊街道宁东村村民上访问题，已持续了好几年，一个问题解决了另一个问题又提出来了，再加上村民之间的派系的斗争，调处难度极大。
二、主要做法。
1、进一步加大对信访调处工作的领导力度。为了进一步加强对我局信访工作的领导，局党组在3月初专门召开会议，专题研究部署20xx年的信访工作，并专门调整了信访工作领导小组。明确了“主要领导亲自抓、分管领导重点抓、信访部门具体抓、相关部门协同抓”的工作方法，并制定了详尽的涉土信访调处。
工作方案。
同时，进一步完善了局领导包案、责任落实、矛盾排查化解等信访工作制度，努力提高信访调处工作的实效。
2、进一步畅通信访渠道。根据《国土资源信访规定》要求，我们进一步畅通了信访渠道。一是重新向社会公开了信访的通信和查询信访事项处理进展及结果的方式;二是重新配备了信访接待人员和进一步完善了信访室的设施。
今年重新为信访室配置了电脑、传真机、打印机，并利用现有的局内网和政务信息网络资源，实现与上级信访工作机构的互联互通;三是重新修订了《文明接访守则》、《文明上访守则》;四是制订了局信访接待流程图。调整了局信访工作的隶属关系，明确了局信访事项受理、办理、督办的办法;五是进一步规范了信访工作内部处理程序。建立了统一答复、统一报结等工作机制，设计了规范的“人民群众信访内部处理单”、“来信来访办理情况领导审批表”等表格。
3、进一步健全信访工作制度。根据《国土资源信访规定》的要求，今年我局进一步完善了一整套信访工作制度。一是坚持信访工作定期分析排查制，建立两个月一次的信访大排查，并进行疏理;二是坚持重要信访领导包案制，一些重要信访通过领导包案来化解;三是坚持局内部信访工作责任制，每一信访件都由业务部门对口负责承办。所有交由业务部门处理的信访案件均须由分管局长签字。
对上级转办的信访件，办理情况均交局长审核，从而层层建立健全了信访工作领导责任制，使每一起信访案件都能做到“四定”，即定分管领导、定责任人、定解决方案、定办理期限，确保了信访工作的有序进行;四是坚持局内部信访工作督办、督查制，对一些重要信访进行内部督办督查;五是坚持领导接访和处理制。通过强化以上各项制度，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了上下联动，左右互动的局内部信访格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。
4、认真抓好各级“两会”、“党代表大会”、“xx大”期间的维稳工作。为确保各级“两会”、“党代表大会”、“xx大”的顺利召开，维护社会大局稳定，我局认真对我区涉及土地的突出信访问题重新进行了摸底、排查，制订了涉土信访问题处置的总体方案。会议期间，我局实现了24小时有人接听电话和接访来访群众，建立信息报告制度，出现情况及时报告和处理，确保了我区在各级“两会”、“党代表大会”、“xx大”期间没有出现因土地问题越级上访的现象。
5、着重抓好涉土重大矛盾纠纷的排查与调处。今年来，我局进一步完善了局领导包案、责任落实、矛盾排查化解等制度，力争把问题解决在当地，解决在基层，努力提高信访调处工作的实效。对于群众上访反映的问题，按照“快速受理，按时告知，尽快答复”思路，做到及时报告、及时调处、及时答复，力求提高上访群众对初次答复的满意度，积极为息访创造有利条件。
今年以来，我局还继续开展了“信访积案治理”和“初信初访治理”二项活动。全力调处了福明街道外来买房户、福明街道本地居民买房户、东郊街道宁东村民等三个重大矛盾纠纷，严格落实领导包案及相关责任科室，积极做好稳控措施。对初信初访极力做到受理率达到100%，一次性处理到位率达到95%以上，息诉息访率达到90%以上。
6、进一步实施信访的源头预防。今年以来，我局始终围绕化解征地拆迁、违法用地这二大矛盾主线来开展信访工作。为解决好焦点矛盾信访问题，我局扎实做好各项职能工作，努力做到关卡前移，强化依法行政，坚持从源头上预防重大信访事件的发生。一是严格依法处理信访。严格按照《信访条例》等法律的规定做好信访工作，及时做好答复、复查、复核等工作，及时予以终结，以减少重复信访。对符合不予受理条件的，及时审查作出不予受理的决定。对于信访件的调处坚持做到一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头;二是认真抓好疏导工作。
在信访接待处理中，我们做到坚持以人为本的理念，突出尊重、理解、关心原则，牢固确立“群众利益无小事”思想。对正常上访群众给予热情支持，不厌其烦地做好群众的疏导工作，动之以情、晓之以理、劝之以法，不简单地堵和压;三是转变了土地执法监察的方式。把土地执法监察工作努力从事后查处为主转到事前防范为主、预防与查处相结合上来。
及时发现、及时制止各类违法用地苗头、倾向的出现，从而使大量的土地违法行为消灭在萌芽状态。对于不听劝阻，拒不停止违法行为的村民，组织力量坚决予以强制的拆除违章建筑;对于桑家、仇毕等社区违法用地信访问题的处理上，做到事前防范为主、预防与查处相结合，坚决做到发现一次及时拆除一次，违法用地违法搭建的蔓延势头己经得到了有效遏制，两社区的违法用地信访件明显减少。
20xx年我局信访工作的指导思想：坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观理论为指导，深入贯彻“xx大”会议精神，以“事要解决”为根本，深化一个认识，推进二项活动，抓住三个重点，实施四个目标，做好八个坚持，坚持以人为本。统筹兼顾、标本兼治，扎实开展信访调处工作。
深化一个认识。就是要从构建和谐社会，建设平安江东这样一个高度来认识抓好涉土信访工作的重要性，要防止和克服涉土信访工作中松懈思想、厌烦思想和应付思想。确立发展第一要务，稳定是第一责任的意识，确立土地信访是项长期性、艰巨性和复杂性的意识，确立要打持久战、打攻坚战的意识。
推进二项活动。继续推进信访积案治理和初信初访治理二项活动，严格落实领导包案及相关责任科室，积极做好稳控措施。力争初信初访的受理率达到100%，一次性处理到位率达到95%以上，息诉息访率达到90%以上。
抓住三个重点。即最大限度地减少集体访、越级访和重复访。进一步健全和落实信访工作责任制，将矛盾真正化解在基层，遏制“三访”的上升势头。要严格按照《信访条例》等法律的规定做好信访工作。及时做好答复、复查、复核等工作，及时予以终结，以减少重复信访。对符合不予受理条件的，要及时审查作出不予受理决定。
实施四个目标。明年的信访工作要两个下降、两个提高。即:信访总量要有明显下降，三访率要有明显下降，初信初访息访率要有明显提高，信访工作的质量要有明显提高。
做好八个坚持。一要坚持定期分析排查制，建立两个月一次的信访大排查，要进行疏理;二要坚持重要信访领导包案制，一些重要信访通过领导包案来化解;三要坚持信访工作责任制。实行属地管理，分级负责制;四要坚持是信访三级终结制;五是信访工作督办、督查制，对一些重要信访进行局内部督办督查;六要坚持信访工作情况通报制;七要坚持信访工作考核制;八要坚持领导接访和处理制。
我局信访工作在县委、县政府和市局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，认真贯彻国务院《信访条例》和《国土资源信访规定》，紧紧围绕维护社会稳定的在大局出发，以“事要解决”为抓手，以抓源头、常预防为工作重点，认真履行国土资源信访工作职责，切实提高信访工作效率和办理质量，努力调处各类国土资源信访工作。现将年上半年国土资源信访维稳工作情况总结报告如下：
一、高度重视，靠实责任。
一是高度重视信访工作。局领导把国土资源信访工作作为党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，及时成立领导小组，严格落实首问责任制，要求全系统干部职工认真对待和妥善解决信访突出问题。二是针对问题，局领导多次召开会议，认真分析研究，重大问题及时向县委、县政府和市局汇报。
三是按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各科、所等单位认真落实工作职责，对发现的问题，及时解决。四是畅通信访渠道，方便群众反映问题。局信访室作为信访接待窗口，热情接待来访群众，耐心解答反映的问题，并具体负责群众来信来访等日常工作。
二、认真接待。
截止月底，共受理群众来信件，来访余人次。其中受理上级转办件，直接受理件。受理的群众信访件中，反映土地方面问题件，占信访总量的;反映矿产方面问题件，占信访总量的，反映地质灾害方面问题件，占信访总量的，其他件，占0.04%。所受理的来信来访件中，重复信访件占信访总量的集体访件人次。此外，还受理电话举报有件。
三、存在问题及打算。
我局在国土资源信访工作中虽然做了大量卓有成效的工作，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：一是随着市场经济的不断完善和国土资源法律、法规宣传教育的深入人心，广大人民群众的法制意识、维权意识、利益意识明显提高，国土资源信访工作量越来越重、工作难度越来越大;二是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满意程度，从而多头、重复甚至越级上访。三是被征地农民对长远生计忧虑情绪较重。个别失地农民由于征地年代久远，接待处理答复难度较大。
针对当前工作中的新情况、新问题，要增强责任感和紧迫感，采取积极有效的措施，力争信访工作达到预期目的。一要认真总结并采取有力措施，减少信访总量。明确重点区域和重点类型，对突出问题采取切实有效措施，集中研究处理，掌握工作的主动权。
二要进一步强化措施防止非正常上访。进一步畅通信访渠道，防止因正常上访渠道不畅，导致非正常访;进一步提高接访能力，并根据实际情况，及时调整工作方式和完善制度，做到有访必接，且对信访事项做到件件有落实，事事有回音，努力增强信访工作的责任心。三要加强队伍建设，提高对国土资源信访工作的认识。
信访工作人员要依责履职，积极作为，充分发挥信访工作维护利益、维护稳定、推动工作、促进发展的作用。进一步建立健全信访工作机制，加强学习和工作交流，不断提高我局信访工作水平。
20xx年以来,在局领导的正确领导下以及在上级业务主管部门的关心指导下,紧紧围绕目标任务开展工作。现将一年来开展的工作情况总结汇报如下:。
一、主要工作及成效。
一年来，在县委、政府的正确领导和上级业务主管部门的具体帮助指导下积极与有关部门协调配合,始终坚持以邓小平理论、重要思想，xx大精神和科学发展观为指导,紧紧围绕上级下达的目标任务开展工作,工作取得了圆满完成。主要是:。
(一)认真抓好国土资源法律法规政策的宣传工作。
紧紧抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之机，采取形势多样开展宣传活动，迅速在全县抛起一次次宣传的热潮。据统计，在“4.22地球日”宣传活动期间，全县共发放国土资源法律法规宣传单16000张，张贴宣传标语1600条，召开群众会5次，座谈会15次，电视播放2次;向全县14个乡镇136个村委会，970个自然村，4个矿区，发放宣传材料16000份，利用宣传车来回宣传15次，设立街头咨询台14次。
(二)认真开展排查矛盾纠纷化解工作。
一年来,在县委、县人民政府的直接领导下,在信访局的大力支持配合下,严格按照中央、省、市、县有关会议和文件的要求,始终坚持“严防跨地区串联聚会、严防突发大规模群体d额事件、严防到州、上省进京上访、严防发生影响稳定的重大突出事件”为目标,扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作,经过努力共排查出的个体、群体上访苗头已得到了圆满的处理。
(三)积极做好复议听证以及行政案件的应诉工作。
一年来,我局共立案查处各类土地案件共20xx，涉及土地面积0.840公顷，现场制止18件，立案调查件2起，涉及土地面积0.6015公顷;结案2起，涉及土地面积0.6015公顷，涉查处率100%。
二、经验和体会。
经过一年来的工作,我们之所以取得这些成绩,基本经验和体会有如下几点:。
认真学习和努力实践重要思想,贯彻落实科学发展观,提高业务水平和提升能力是做好法规、群众来信来访工作的基础;严格依法、按程序办事,认真贯彻执行有关法律、法规和政策,这是做好工作的有效途径;领导重视法规、群众来信来访工作,是搞好法规、宣传、教育以及来信来访工作的关键;勤学好问、勤奋工作、不怕苦、不怕累、敢于坚持原则,严格执法是做好法规、宣传、教育以及来信来访工作的重要保证。
三、存在的困难和问题。
一年来,在县委、政府的直接领导下,在上级业务部门的帮助指导下,取得了一定的成绩。但是,还远离上级业务部门的要求还有差距,主要是:。
(一)个体、群体、来信来访逐年增加,信访工作人员较少,不能及时处理来信来访事项;。
(二)由于我县人民群众文化素质较低,沟通不便,给法律法规宣传带来了一定的困难。
积极按照目标责任制开展工作,进一步加强法制宣传教育工作,制定和完善各项。
规章制度。
努力做好群众来信来访工作为我县的社会稳定、经济发展做出应有的贡献。
20xx年我局信访工作，在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，20xx年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：20xx年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展“解难题，促和谐”实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访[20xx]2号，关于落实《全市“解难题，促和谐，保稳定”工作座谈会》紧急通知，以及辽宁省处理信访突出问题及群体d额事件，联席会议办公室，关于做好“三跨三分离”信访问题报送工作的通知等等。
由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。
根据我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习科学发展观从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖，使人民群众体会到党对他们关心爱护。
为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策咨询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。
通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。
一、主要领导亲自抓，安排部署工作。
在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进行排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。
从20xx年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局咨询人员20xx次，主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。
在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进行排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。
二、主要领导接访，畅通信访渠道。
20xx年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局根据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并根据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解情况，找出问题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并根据法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护，从而达到把矛盾解决在萌芽状态。
1、主要领导接访时间：每周一。
2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。
三、信访组织建设。
20xx年，根据信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种情况。
一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。20xx年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关心群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。
新形势下的信访工作，不但要做好群众工作，同时也要掌握各种应急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法规，随时随地把学习到东西，运用到工作的实践中去。
今年是全面贯彻落实党的xx大精神的一年，是继续夺取全面建设小康社会，新胜利的重要一年，也是信访工作站在新起点、新高度的一年。全年的信访工作在各级领导关怀下，虽然取得点了成绩，但还要继续努力，把我局信访工作做的更好。
一、加强领导贯彻落实。
为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体d额事件不断增多的趋势，我局开展党政领导干部开门接访、带案下访活动，制定实施方案进行动员部署，组织了执法监察股对20xx年以来因国土资源信访问题去市、到省、赴京上访人员的信访热点、难点进行全面摸底排查，确定重点，登记造册，由局主要领导对信访问题，进行协调处理。对重大疑难信访问题，由当日接访领导负责组织协调处理，确保本系统内的信访问题，得到妥善处理解决。
为认真贯彻落实国务院第(431)号令，全面提高我县国土资源管理信访工作，进一步促进全县社会稳定和经济的发展。按照《信访条例》有关知识编印了《信访条例》试卷，组织了全县国土资源系统内部工作人员《信访条例》知识考试，从而提高本系统工作人员对《信访条例》内容的正确掌握和准确运用。
二、加强宣传教育增强法制意识。
我局在认真抓好信访工作的同时，注重面向社会做好法制宣传教育工作。充分利用每年“4·22”地球日、“3·19”地矿日、“6·25”土地日及“12·4”法制宣传日的有利契机，开展较大规模法律宣传和咨询活动，采取各种形式，利用广播、电视、手机短信、普法挂图、横幅等宣传媒体大力宣传专业法律法规。在加强《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》、《地质灾害防治条例》自身学习的同时，也加强了对外界宣传教育工作。如在梓山广场设置宣传咨询台，利用宣传车到各乡镇巡逻宣传;在旌德《梓山》报开辟专版，广泛宣传有关法律法规;编印了《国土资源法律法规汇编》、《依法行政规范土地市场制度汇编》、《深化改革严格土地管理文件汇编》向乡镇、村、县直有关单位、县领导等发放赠送;同时，为进一步畅通法律法规宣传渠道，扩大宣传，我局又先后投资数万元，开通了局域网，所有国土资源法律法规、政策、各项制度，涉及与老百姓生产生活密切相关的政务公开的内容，任何人任何时候都可以点击查询。
三、分析问题妥善处理。
近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象骤然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地补偿费过低问题上，来我局上访和咨询的人次比往年增多。
为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到乡镇处理的信访问题，要求对来信来访当事人及时给予书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。同时,构建县、乡、村三级国土资源信访信息网络,要求以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，深入开展辖区内国土资源信访问题引起的矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处工作。对于排查出的问题要区别情况，分别提出处理意见，切实加以解决。20xx年，我局共收到人民来信9件(其中上级交办6件)，个人来访11起，政策咨询解答112人次，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
四、建章立制依法行政。
我局为了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了规范管理，专门制定了《建设用地审报流程表》、《土地登记发证审批流程表》和《采矿许可证审批流程表》等工作流程，并要求各股室要切实按照所确定的工作程序和时限要求，及时受理办事单位和群众的报件，确保公正透明、优质高效。全面融入依法行政、规范管理工作之中，受到了群众的一致好评。
同时，为了维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局针对我县国土资源信访问题的特点，制定完善了《信访案件查办制度》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，并在局域网站中进行公布，以便群众监督。在全面推行依法行政工作中，将信访工作做为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。
根据省厅《关于集中处理国土资源信访突出问题及群体d额事件工作方案》文件精神和要求，结合我县国土资源信访工作情况汇报如下：
一、加强领导贯彻落实。
为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体d额事件不断增多的趋势，我局成立了由单位负责人为组长，分管局长为副组长，各股室长为成员的旌德县国土资源局处理信访突出问题及群体d额事件领导组，领导组下设办公室(设在执法监察股)，具体承担领导组的日常工作，同时根据各股室的业务性质，对涉及国土资源信访问题进行了分工，落实到各股室，分配到人，从而加强了各股室的协调配合，形成处理信访突出问题及群体d额事件的整体合办。
二、分析问题妥善处理。
近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象骤然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地补偿费过低问题上，我局上访和咨询的人次与往年相比较多。
为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属一管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到乡镇处理的信访问题，对来信来访当事人及时书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。今年以来，我局收到人民来信7件(其中上级交办3件)，个人来访4起，政策咨询解答81次，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
三、建章立制依法行政。
为维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局根据我县国土资源信访问题的特点，制定完善了《信访案件查办制度》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，并在局域网站中进行公布，以便群众监督，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。
1、认真组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。宣传的重点是党和国家关于国土资源管理和基本农田保护方针政策，土地市场建设和土地执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。
2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为等问题，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认真查处，依法制止。
3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。
4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。
国土局信访年终工作总结
我局信访工作在县委、县政府和市局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，认真贯彻国务院《信访条例》和《国土资源信访规定》，紧紧围绕维护社会稳定的在大局出发，以“事要解决”为抓手，以抓源头、常预防为工作重点，认真履行国土资源信访工作职责，切实提高信访工作效率和办理质量，努力调处各类国土资源信访工作。现将年上半年国土资源信访维稳工作情况总结报告如下：
一、高度重视，靠实责任。
一是高度重视信访工作。局领导把国土资源信访工作作为党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，及时成立领导小组，严格落实首问责任制，要求全系统干部职工认真对待和妥善解决信访突出问题。二是针对问题，局领导多次召开会议，认真分析研究，重大问题及时向县委、县政府和市局汇报。
三是按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各科、所等单位认真落实工作职责，对发现的问题，及时解决。四是畅通信访渠道，方便群众反映问题。局信访室作为信访接待窗口，热情接待来访群众，耐心解答反映的问题，并具体负责群众来信来访等日常工作。
二、认真接待。
截止月底，共受理群众来信件，来访余人次。其中受理上级转办件，直接受理件。受理的群众信访件中，反映土地方面问题件，占信访总量的;反映矿产方面问题件，占信访总量的，反映地质灾害方面问题件，占信访总量的，其他件，占0.04%。所受理的来信来访件中，重复信访件占信访总量的集体访件人次。此外，还受理电话举报有件。
三、存在问题及打算。
我局在国土资源信访工作中虽然做了大量卓有成效的工作，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：一是随着市场经济的不断完善和国土资源法律、法规宣传教育的深入人心，广大人民群众的法制意识、维权意识、利益意识明显提高，国土资源信访工作量越来越重、工作难度越来越大;二是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满意程度，从而多头、重复甚至越级上访。三是被征地农民对长远生计忧虑情绪较重。个别失地农民由于征地年代久远，接待处理答复难度较大。
针对当前工作中的新情况、新问题，要增强责任感和紧迫感，采取积极有效的措施，力争信访工作达到预期目的。一要认真总结并采取有力措施，减少信访总量。明确重点区域和重点类型，对突出问题采取切实有效措施，集中研究处理，掌握工作的主动权。
二要进一步强化措施防止非正常上访。进一步畅通信访渠道，防止因正常上访渠道不畅，导致非正常访;进一步提高接访能力，并根据实际情况，及时调整工作方式和完善制度，做到有访必接，且对信访事项做到件件有落实，事事有回音，努力增强信访工作的责任心。三要加强队伍建设，提高对国土资源信访工作的认识。
信访工作人员要依责履职，积极作为，充分发挥信访工作维护利益、维护稳定、推动工作、促进发展的作用。进一步建立健全信访工作机制，加强学习和工作交流，不断提高我局信访工作水平。
年国土局信访工作总结
2019年国土局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在市局的高度重视和具体指导下，以强化国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我局工作职责职能，切实强化完善信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，为促进全县的安定团结、构建和谐社会发挥了较好作用。现将我局2019年度信访工作总结如下：
一、加强领导贯彻落实。
为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体性的事件不断增多的趋势，我局开展党政领导干部开门接访、带案下访活动，制定实施方案进行动员部署，由局主要领导对信访问题，进行协调处理。对重大疑难信访问题，由当日接访领导负责组织协调处理，确保本系统内的信访问题，得到妥善处理解决。为认真贯彻落实县委的文件精神，全面提高我县国土资源管理信访工作，进一步促进全县社会稳定和经济的发展。我们按照《信访条例》有关知识编印了对《信访条例》宣传资料，组织了全县国土资源系统内部工作人员《信访条例》的深入学习，从而提高本系统工作人员对《信访条例》内容的正确掌握和准确运用。
二、加强宣传教育增强法制意识。
我局在认真抓好信访工作的同时，注重面向社会做好法制宣传教育工作。充分利用每年“4·22”世界地球日、“6·25”全国土地日及“8·29”测绘宣传日的有利契机，并结合全县乡(镇)、村级干部国土资源法律知识宣传教育培训活动，开展较大规模法律宣传和咨询活动，采取各种形式，利用广播、电视、普法挂图、横幅等宣传媒体大力宣传专业法律法规。在加强《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》、《地质灾害防治条例》自身学习的同时，也加强了对外界宣传教育工作。如在县城主要街道设置宣传咨询台，利用宣传车到各乡镇巡逻宣传;在电视台开辟国土资源法律宣传知识专版，举办国土资源法律知识宣传教育培训班等，广泛宣传有关法律法规;订购编印了国土资源有关法律法规知识教育读本，向乡镇、村、县直有关单位、学校、矿区、县领导等发放赠送。
三、分析问题妥善处理。
近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设不断的扩大，加上个私企业的发展，出现经济快速发展与土地供需之间的矛盾，以及日益突出的矿产业与畜牧业之间的矛盾。为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各资源管理站认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到基层资源管理站处理的信访问题，要求对来信来访当事人及时给予书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。同时,构建县、乡、村三级国土资源信访信息网络,要求以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，深入开展辖区内国土资源信访问题引起的矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处工作。对于排查出的问题要区别情况，分别提出处理意见，切实加以解决。截止目前，信访案8件。其中，市局转办件领导包挂2件(罗斌、郭云)：由信访局接访并举行了听证会;县转办件3件(白宗林、王旭、才登西)：由政府协调处理白宗林、王旭2件、等待政府出台措施解决才登西1件;来信来访3件(相次力玛、杨志斌、王小平)：转党城湾镇办理1件、申办矿权1件、清理拆除1件。局信访领导小组，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的8件问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
四、建章立制依法行政。
我局为了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了规范管理，专门制定了《建设用地审报流程表》、《土地登记发证审批流程表》和《采矿许可证审批流程表》等工作流程，并要求各股室要切实按照所确定的工作程序和时限要求，及时受理办事单位和群众的报件，确保公正透明、优质高效。全面融入依法行政、规范管理工作之中，受到了群众的一致好评。同时，为了维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局针对我县国土资源信访问题的特点，制定完善了《信访案件查办制度》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，并设立开通12336举报电话，以便群众监督。在全面推行依法行政工作中，将信访工作做为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。
肃北县国土资源系统认真做好“送上门来的群众工作”，在促进社会和谐、维护群众权益中创先争优，搭建起一座畅通的党群“连心桥”。
1.问政问需问计于民，以党群联系推动社会和谐。一是把与群众交谈当作宣传党和国家政策的过程。使群众及时正确了解政策法规及自身信访诉求的合理性，避免因政策宣传不够、理解偏差等问题引发信访事项乃至非正常上访行为。二是把处理群众来信来访当作树立党的良好形象的过程。全体信访干部以高度自觉性，把每一次接访办信的过程当作维护社会和谐、树立党的形象的过程，注意改进处理方式，努力提高初信初访办结率。三是把倾听群众诉求当作汇集民意提供决策参考的过程。紧紧围绕中心工作及群众反映强烈的热点难点问题，及时筛选、如实报送反映社情民意的重要信访信息，供各级党委、政府决策参考。
2.创新信访体制机制，切实维护群众合法权益。一是进一步畅通信访渠道。推进信访工作业务建设和联合接访机制，全面推广全县信访信息系统的应用，大力推进手机信访、网上信访、电话信访“三位一体”的网上信访业务工作建设。二是坚持定期开展“四访”活动。春节、清明及重大活动期间，积极组织开展县局机关、各资源管理站领导干部公开接访、带案下访、进门探访及基层巡访活动。三是建立健全相关制度。制定《关于进一步加强联席会议专项工作小组工作的意见》、《甘肃省各级领导干部定期分类接待群众来访工作暂行规定》等。
规章制度。
健全完善解决特殊疑难信访问题专项资金制度充分发挥各项机制作用。四是加强与基层群众的沟通联系。扎实开展“服务社会、服务群众、服务工作对象”主题实践活动选派干部下基层锻炼、扶贫及与基层党支部结对帮扶。五是建设信访工作志愿者队伍。引进高校大学生作为信访工作志愿者弘扬志愿精神为信访工作增添活力。
3.以群众工作统揽信访工作，为建设幸福肃北提供有力保障。一是积极推动试点。在全国土资源系统选定3个站作为以群众工作统揽信访工作试点单位，探索建立局机关、各资源管理站二级联动的，以群众工作部为龙头、群众工作站为纽带、群众工作室为基础、群众工作信息员或联络员为前哨的群众工作网络。二是注重转变职能。变信访部门被动接访为群众工作部门主动预防，建立群众工作部门综合协调、各企事业单位动态调整的工作平台，拓宽畅通民意、服务民生的绿色通道，多渠道、多角度、全方位服务群众。三是充分整合资源。利用群众工作的聚集效应，发挥群众工作部门与政法、民政、司法、公安、国土等部门的协调联动机制，建立服务群众工作综合体系。
4.建设高素质干部队伍，为工作开展打下坚实基础。一是加强思想引导。充分发挥党的政治优势，通过开展创先争优活动，使全系统信访干部在思想上把握党建方向、制度上贯彻党建要求、活动中丰富党建内容。二是加强业务培训。着力夯实基层信访部门工作基础，通过选派基层干部到信访部门跟班学习、开展各种类型信访业务培训等方式，加强对一线信访干部的培养。三是加强典型示范。通过在全系统开展评选优秀办信员、优秀接谈员、优秀督查员、优秀信访工作者等方式，形成“比、学、赶、帮、超”良好氛围，以榜样的力量推动工作扎实有效开展。四是加强绩效考核。通过责任追究、公开承诺、年终考核等方式，督促信访干部以良好的精神状态，以较强的责任意识、服务意识和创新意识，满腔热情、扎扎实实地做好各项工作。
5.开展党性分析，带头落实整改。国土资源系统党员领导干部根据对照检查出来的差距和不足，从理想信念、践行宗旨、履职尽责、秉公用权等方面认真开展党性分析，深刻剖析思想根源，找准努力方向。努力加强党性修养，加强世界观、人生观的改造，以良好的精神状态做好工作，关心群众疾苦。要在“桥头堡”建设中发挥好“排头兵”作用，抓住黄金期、关键期，促进肃北县跨越式发展。下一步一定要带头强化理论修养、坚定理想信念;带头密切联系群众，积极为国土资源系统、所辖各矿山企业办好事、办实事;带头真抓实干，推动国土资源事业科学发展。
1、继续组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。宣传的重点是党和国家关于国土资源管理和基本农田保护方针政策，土地市场建设和国土资源执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。
2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认真查处，依法处置。
3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。
4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。
(1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。
(2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
国土局控烟工作总结
首先成立控烟工作领导小组，在领导小组的统一组织下，校长亲自负责活动方案的制定和组织实施，制定了《控烟规章》明确了奖惩办法，并责成办公室派专人负责不定期的巡视、检查。
二、专题宣传，认识危害。
充分利用健教课、班队活动、主题班会、板报、广播、校园网等多种形式，对师生开展吸烟有害健康的宣传教育，提高师生的控烟知识，培养师生不吸烟行为的好习惯，增强师生自我保健意识和能力。同时，学校还利用周一例会时间，开展教职工的控烟、戒烟、控烟教育，进一步提高教职工的控烟能力。
三、禁止吸烟惩罚措施。
学校的教室、实验室、图书馆、多功能厅、会议室、办公室等公共场所，禁止吸烟，并设醒目标志，不设烟具，校内教职工如有违反控烟规章现象，校内予以通报批评。
四、领导带头，开展控烟。
学校领导带头控烟，我校上至校长，下至普通教职员工，自开展控烟活动以来，原来有吸烟习惯的男教师，现在基本的都戒除了烟瘾控烟工作总结。
全体教职工和全体学生共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。
有力地提高了师生员工的控烟责任感，增强了控烟能力。
我校以少先队为主要阵地，开展了主题为吸烟有害健康的一系列活动：
利用周一升旗时间，想全校师生发出“校园控烟”的倡议，号召全体师生拒绝香烟，爱护身体控烟工作总结工作总结。
使全体师生充分认识到烟草对人类的危害，以创建无吸烟学校为目标，积极开展禁烟工作，进一步倡导讲文明、讲卫生、讲科学、改陋习、树新风的良好社会风尚。
市国土局上半年信访的工作总结
我市国土资源信访工作继续按照局党组“化存量、控增量、减总量”的总体思路，切实加强组织领导，完善长效机制，不断推进整体工作，1-6月份，全市共发生上访1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省访13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,来市上访130批634人,批次和人次较去年同期略有上升。全局信访工作继续保持平稳发展的良好局面，我们主要做了以下几方面的工作：
一、领导高度重视、信访工作得到全面加强。
一是加大领导力度，确保责任到位。
我局多次召开党组会和局长办公会研判信访形势安排部署信访稳定工作主要领导和主管领导经常亲自接访亲自调查重大信访事项为信访工作提供高视点、广角度、深层次的智力支持党组成员实行“一岗双责”和分片包干、与分包县（市）、区同奖同罚做到责权清晰奖惩分明。
二是强化机构建设，确保工作到位。
底至初，经我局领导不懈努力，市编办同意我局成立了信访工作科，选调了5名责任心强，懂法律，善于做群众工作的同志从事信访工作，实行定岗定责，信访机构和队伍得到了加强，为工作的开展夯实了基础。
三是增加投入、确保保障到位。
为了加大信访稳定工作力度，把信访机构建成我局对外的窗口，从至上半年，局先后投入十多万多元，进一步完善信访接待场所建设，除了为信访科保障一台专用车辆外，还专门研究为信访科长配备了专用手机，话费实行实报实销。并一次性为信访科购置了三台电脑，两台打印机，一部传真，一部扫描仪，在网络上准备与市信访局实现对接，使信访部门在硬件建设、工作经费等方面得到了应用的保障。
四是提高政治地位、确保政治待遇到位。
通过实行信访评估，联审联签，不但使信访机构在农用地专用、土地征收征用过程中及时发现化解矛盾纠纷，而且保证了信访机构决策建议权。在年初制定责任目标考核时，信访工作目标完成情况分值占到15分，从而保证了信访机构奖惩建议权。今年三月份，局党组研究，为全体5名同志落实了信访津贴，充分提高了信访工作人员的工作积极性。
二、突出工作重点，有针对性开展矛盾纠纷排查化解工作。
我局通过对往年京访省访案件的分析研判认为违法违规占地和乱采滥挖矿产资源仍然是导致全市信访案件的主要因素。为此我们开展了信访热点归类排查和化解专项活动。
一是借助第十一次卫片执法，开展了化解违法违规用地引发的京访省访积案专项活动。全市各级政府积极行动，对涉及卫星遥感和群众反映强烈的违法占地，进行了集中打击，化解由此引发的信访积案32起，使因违法违规引发的京访省访大幅度降低。
二是积极排查矛盾纠纷，妥善处理疑难信访案件。
半年以来，市局把县、县等起重信重访事项作为重点，落实县级领导包案，强化责任单位的责任，要求限期化解。从市局一把手到分管局长到县（市）、区局主要领导、直接责任人多次与信访人约谈，并深入现场调查，与地方政府协调，推动信访事项的解决，直到最后成功化解。县国土局主要领导多次与信访人谈心，并协调有关部门在经济上给予帮助，最后成功化解这起长达八年的信访积案。
县国土资源局为了化解城关乡焦庄村村民胡京重访事项，局长、主管局长分别与信访人进行五次以上交谈，讲解国土资源法律的国家相关政策，考虑到信访人一直没有经济来源，家庭相对困难，该局积极协调政府和村委会及开发商，最后为信访人找到了合适的工作，信访人当场签订不再上访协议书。1-5月份，全市县共排查出信访事项16起，目前已化解12起，其余正在协调有关部门处理。
三是加强与政府相关部门的联系，依靠政府的执行力化解矛盾纠纷。
今年上半年，我局按照市委、市政府信访工作会议的要求，加强与政府相关部门的沟通协作。把城中村改造、土地征用补偿等容易引发集体访的信访事项引发的矛盾纠纷，尽可能纳入政府大信访格局予以解决。局主管领导多次到信访局、维稳办协调，信访科经常与信访局的工作同人员一起到县（市）、区对涉土疑难案件进行督查督办，5月20日，卫东区土地征用引发的大规模集体上访，我局及时邀请信访局领导两次深入现场协调解决，直到将该事项交由区政府牵头解决。通过实行部门联动，极大地推进了疑难信访事项的处理进程，减少了越级上访现象的发生。
三、加大工作力度、努力开创我市国土资源信访工作新局面。
当前，我市国土资源信访工作还存在不少问题，主要是以政府主导的'违法占地（工业园区、新农村建设）、执法不到位（各级人民法院不受理国土资源移送的案件）。和征地信息不公开，补偿标准偏低引发的集体访、重信重访呈上升趋势。下一步，我们将主要抓好以下几个方面的工作。
一是建立接访新规范，减少越级上访。
从接待、转办、办理、督查、归档、等五个环节进行统一规范。力争做到访必接、接必办、办必果，提高办访效率，减少越级上访。
二是突破办访老套路，提高办访质量。要从加大转办督。
办、加大下访，加大责任追究等入手，通过进一步完善和落实对信访量集中的县（市）、区的督查督办机制，促进信访事项的解决，减少全市信访总量。
三是依法规范信访复查程序，引导群众有序反映问题。
我局受理复查案件60多起复查复核结论大多数难以兑现。与相关法律和执法部门难以衔接。下一步我们要通过落实国土资源执法监察、信访联席会议等制度加大协调等工作提高案件复查质量和效率。
四是完善督查考核机制，落实责任追究。要进一步深化。
细化信访责任目标考评体系，强化信访部门的督查职能，采取灵活多样的方式，实现严督实查，确保效果。
国土局工作总结
现将一年来的工作述职报告如下：
一、加强学习，提高素质。
今年来，结合分管联系工作情况，针对自身知识结构及履职能力方面的缺漏，一方面注重抓好全区干部群众的理论武装和宣传教育工作，根据新形势、新任务要求，不断研究探索党群教育、干部培养管理的新机制、新方法、新措施，认真学习贯彻落实党的精神，用邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想武装广大干部群众的头脑，努力提高党员、干部、群众的政治思想素质，自觉与中央及省、市委在政治上、思想上、行动上保持高度一致，认真贯彻党的路线、方针、政策，为全面建设小康社会奠定坚实的思想理论基础。另一方面，努力加强自身的学习和实践，系统掌握组织人事、政法、农业农村工作方面的各种业务知识，不断提高履职能力和水平。9月份工作变动后，针对从抓党务工作到抓经济工作的重大转变，为了早日进入角色，适应新岗位、新职责提出的新要求，能够自觉、主动地抓紧学习各种相关业务知识，努力提高管理经济工作、城建工作、招商引资工作、项目建设工作的能力和水平，逐步变外行领导为内行领导，从而更好地不辱使命，完成任务。
二、加强调研，据实决策。
没有调查研究就没有发言权，一年来，不论在何种岗位，分管何种工作，都坚持深入调研，掌握实情，科学论证，民主决策。在吃透两情(上情、下情)上下功夫，在能结合、会应用上见成效。在组织了干部人事工作的专题调研，制定并组织实施了加强干部人事队伍建设，为全面建设小康社会提供组织人事保障的方案和计划。组织了城市民兵改革工作的专题调研，为全市城市民兵改革工作研究拟定了实施意见和工作方案。组织了社会治安综合治理和社会稳定的专题调研，总结推广了城区“打、防、控”一体化建设和农村“三级联防、四级联防”工作经验。组织了全区农业农村工作调研，制定并组织实施了农业产业结构调整实施意见和工作方案，使全区产业结构调整取得了突破式、跨越式的进展，大见成效，。调开发区工作后，在认真总结开发区成立20xx年经验教训的基础上，围绕建设战略目标，针对开发建设中存在的体制不顺、机制不活、授权不充分、职责不清楚、开发管理范围不明确、工作协调难度大等困难和问题组织开展专题调研，形成了上报市委、市政府的调研报告和请示，以及六个专题调研报告，为从根本上解决事关发展建设的全局性、战略性、体制性问题提出了意见、建议和具体方案。
三、加强领导，抓好落实。
20xx年结合分管工作任务，认真抓紧抓好党代会、人代会的筹备工作和新一届区委、区政府的换届工作，确保了三会的顺利召开和市委、区委人事安排意图的圆满实现;认真抓好全市城市民兵改革工作方案的拟定及具体组织实施，确保了x城市民兵改革试点工作任务的圆满完成，典型经验在全省得到肯定并得以推广;认真抓好中心城市社会治安综合治理工作和社会稳定工作，从体制上、机制上总结完善城区“打、防、控“一体化建设和农村“三级联防、四级联防”工作经验，为全省社会治安工作会议在顺利召开奠定了基础;认真抓好公、检、法、司队伍建设和基础设施建设，努力实现以法治警，从优待警，科技强警的各项目标任务;认真抓好全区农业产业结构调整工作，按照“一乡一品，一村一业”和“集约化、规模化、市场化、产业化”的总要求，制定并组织实施了农业产业结构调整的“一二三四五六七”工程及生态环境建设的“一二三四五”工程，使全区农业生产实现了超常规、突破式发展，取得了显著的成效;认真抓了招商引资、规划设计、开发建设工作，完成了2500万的一期工程投资，为打造全市乃至全省旅游文化精品，做强做大旅游文化产业打下了基础。
四、加强协调，团结干事。
按照团结出凝聚力、生产力、战斗力的要求，自己能够努力增强团结协作意识，靠党性促进团结，靠民主集中制维护团结，靠党的纪律加强团结。在实际工作中努力找准位置，认真履职，发挥作用。不越职、越权、越位，大事讲原则，小事讲风格，严以律己，宽以待人，协调处理好上下左右各种关系，围绕共同的奋斗目标和努力方向，统一思想，形成共识，形成合力，团结一心干事业，聚精会神谋发展。
五、加强自律，廉政勤政。
按照党规党纪及领导干部廉洁自律的有关要求，努力做到自警、自省、自重、自律。管好自己的嘴，不该说的坚决不说;管好自己的手，不该拿的坚决不拿;管好自己的腿，不该去的坚决不去;管好自己身边的工作人员及家属孩子，不该做的坚决不做。严格要求自己，发挥好一个领导干部的模范带头作用，从我做起，从现在做起，从身边的人和事做起，自觉经受改革开放和执政的考验，提高拒腐防变和抵御风险的能力。
总之，一年来尽管立足本职，兢兢业业，勤勤恳恳地做了一些工作，取得了一些成绩，但离党和人民的要求还有相当大的差距，在思想观念、能力水平、作风素质上还有许多与新形势、新任务、新职责不适应的地方。新的一年一定要进一步增强事业心、责任心、使命感，努力学习，提高素质;努力工作，提高水平;努力拼搏，开创局面。为实现二次创业和各项工作的突破发展再做贡献。
国土局年度工作总结
20xx年以来，地质环境管理工作，以“十八大”精神为契机，坚持经济发展与资源环境相协调的原则，在局党委、局领导班子的领导下，在局属各单位的大力支持和配合下，以保障人民生命财产为目的，以保护地质环境为宗旨；坚持“谁开发、谁保护、谁破坏、谁治理、谁复垦、谁受益”的原则，始终将地质灾害防治作为“生命工程”来做。按照年初的计划，全体人员解放思想，开拓进取，增强服务意识，强化监督管理，使各项工作取得了较好的成绩，现将20xx年工作总结20xx年汇报如下：
20xx年全县共出警25次进行突发应急调查，出具地质灾害应急调查、巡查报告21份，总规模约25.18万m，直接威胁126户425人的生命财产安全，造成直接经济损失约20万元。其中镇4处、乡1处、镇3处、镇1处、镇1处、乡2处、镇2处。新增监测点10处，对新增的地质灾害点均纳入群测群防网络，设立监测员，对受威胁对象发放“两卡”、地灾点编制预案。
（一）加强基础管理。一是制定《20xx年度地质灾害防治工作方案》，并报县政府颁布实施；二是提高应急调查的质量，报告有全貌和局部照片，地形图上有灾害体范围；三是调整充实应急分队成员，提高突发灾害力量和速度；四是启动地质灾害一点一档建设，做到每个隐患点基础信息资料逐步归档（预案、两卡、责任人、监测员、监测责任书、监测记录、报告、照片、范围图、编号等），为今后的地质灾害管理提供基础依据。五是与气象局联合推行地质灾害风险预警业务，通过短信平台发送风险预警信息20次，及时传达给监测责任人、监测员及管理人员，达到了提前预警的目的。
（二）加强预防宣传。
1、强化“三查”。一是3月20日-4月20日组织专班对全县进行“拉网式”排查；二是6月中旬，对县重要交通干线、集镇、人口密集区地等地质灾害隐患区进行了巡查；三是8月国土资源部应急中心联合省总站进行巡查；四是10月下旬对全县地质灾害点进行核查。11月下旬联合三峡大学、长江水利会员对库区高水位运行期间进行巡查。由于认真做好了地质灾害的“三查”工作，摸清了家底，做到了心中有数，为汛期地质防治打下基础。
2、强化宣传、演练。本年度共组织8期培训班对监测知识进行培训，培训达600余人次，发放宣传图片、应急手册达600余份；组织5次地质灾害演练（古夫、xx等），参与人数达500余人；开展“5.12”防灾减灾日的宣传活动，发放地质灾害宣传图画200余份、应急手册200份、法律手册100余份，制作横幅1条，展板5块。通过宣传、培训和演练，使广大群众的防灾避灾意识逐步提高，各部门的团结协作能力得到了提升，增强识灾、报灾、避灾工作能力，为地质灾害防治工作顺利开展奠定了良好的基础。
（三）极积筹措资金，切实做好地灾治理工作。
一是对全县503处地灾点补助经费落实到位，400元/点/年，20xx年拨付群测群防监测经费20.12万元。二是县政府通过一事一议的形式共拨付应急治理经费29万元，对全县5处地质灾害隐患点实施应急治理。三是积极向上级主管部门申请杨道河不稳定斜坡勘查经费50万元，目前已完成野外勘察。四是积极向省厅申请地质灾害应急处置和监测预警工作补助经费21万元。
（四）积极开展应急调查。
今年以来，及时开展地质灾害应急调查、认真做好地质灾害防治等公益性地质工作。接到地质灾害报警，我们第一时间派出技术人员赶赴灾发现场进行应急调查，及时编制地质灾害应急调查报告，截止目前共出具应急调查报告21份，未出现一例因地质灾害死亡事件。完成5处应急治理项目验收（月亮岩崩塌投资7万元、龚家村库岸段投资10万元、白竹村猴子包崩塌和孟岩崩塌投资2万元、乡西沟淌崩塌治理10万元）。镇偏岩屋危岩应急治理工程，20xx年投资220万元，20xx年11月通过省级终验。
（五）库区高水文运行地灾防治。
自9月水库蓄水以来，先后组织了5次库区地质灾害巡查，通过巡查，共发现有4处地质灾害点发生了局部变形，原矿务局滑坡、桥头北滑坡、韩家湾滑坡，共计对居民110户415人的生命财产安全及长江一级支流香溪河的航运安全、集镇、公路交通等安全构成潜在威胁，我局聘请三峡大学对矿务局滑坡和韩家湾滑坡出具调查报告，提出了解决的措施和建议通报相关乡镇政府。
（一）强化地质灾害危评监管。认真执行建设工程项目地质灾害危险性评估制度，从源头上防范地质灾害的发生。采取“三备案制”加强对评估工作的监管，“报告编制单位资质备案”强化评估准入监管，“评估项目备案”强化评估过程监管，“评估报告备案”强化报告质量和报告执行情况监管。20xx年在我局备案的地灾危评报告共22份。
（二）加强矿山地质环境保护监管。一是树空坪矿山地质环境恢复治理项目总投资2320万元，目前已经完成初步竣工验收，达到了改善矿区地质环境的效果。二是严格矿山地质环境恢复治理方案的编制和备用金征收制度，20xx年共收缴地质环境恢复治理备用金73万元；与县级办证的矿山企业重新签订了矿山地质环境保护与恢复治理责任书，通过年检督促矿山企业缴纳备用金，通过座谈会宣传矿山地质环境保护的责任和义务。三是积极开展矿山地质环境大调查工作，已完成47家矿山企业自查，下一步我们将一个矿一个矿检查核实，摸清矿山地质环境现状，为监管与整治奠定基础。
在局党委的安排和部署下，我股室人员通过网上廉政学堂、参观看守所警示教育、观看警示教育片等廉政学习，股室人员每人读书笔记不少于1万字，廉政教育学习每人5篇，并积极参加局党委组织的各类文体活动。通过一系列的活动，股室干部始终保持清醒的头脑，树立正确的观念。进一步提高廉洁从政的意识，严格遵守廉洁自律的各项规定，并接受组织和群众的监督。切实做好地质环境管理工作的方方面面，为老百姓排忧解难，为县域经济发展谋出路。
近年来，地质环境管理工作，越来越得到社会关注。两会期间，关于地质环境特别是地质灾害提案也越来越多。对提案中提出的问题和建议，我股室按照要求，经过现场核实、查阅资料写出答复意见，与提案和信访件提出人进行面对面交谈并答复，取得了满意的效果。
国土局工作总结
一是坚持“一个原则”。即上为领导分忧，下为同志服务的原则，并把它作为工作的出发点和落脚点。积极配合分局领导协调好各个方面的关系，抓好本职工作，对内虚心学习，遇事不推不躲，不上交矛盾，有问题及时请示汇报，对外同各单位紧密团结，积极协作，营造良好的外部环境，一切从分局的利益出发。
二是努力实现“三个做到”。原创：一是全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、为人上正派。二是妥善处理好三个关系，做到对上级要尊重;对待下级要多关心、多帮助充分调动他们工作的积极性、主动性;对待同级要多沟通、多交流，相互配合、亲密合作;三是廉洁从政、树立形象，清清白白做人，踏踏实实做事。
三是抓好机关管理工作，基础建设，给干部职工创造一个良好的工作环境。首先是环境美化。一是净化，境干净，地面、桌面卫生整洁，环境卫生有所改善;二是绿化，对分局院内种植了草坪，进行了合理化布局，提高了机关品位;带给人一种整体上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《机关管理制度》、《财务管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十项制度，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。再次是网络信息管理。分局所有征管资料纳入微机管理，分局各组征收入库税款全部录入微机管理，查找数据一目了然。最后是机关安全意识有所加强，未有出现任何安全隐患。
四是抓好包保工作，确保完成任务。某某镇个体户户，(其中：已办证户：未办证户);企业户;社保费普查户，其中：正常户户，停产户户;暂无缴费能力户户;破产清欠户户。由于分管肖堰镇的任务基数较大，经济不景气，市场疲软，完成任务有难度，我采取其他措施组织税款万元，确保了税收任务的完成。
五是相互配合，密切协作，做一些力所能及的事。一是每月帮助录入巡检和肖堰的税收票证。二是协助税费源普查数据审核，参与县局税费源普查数据的录入。三是积极参加征管质量考核。四是参加税收清理检查，督促税款及时入库等。
六是扎实工作廉洁自律。首先是认真学习，做到勤政廉政，认真学习市地税系统党风廉政建设工作会议精神和方局长廉政会议的讲话精神，学习廉洁自律的若干规定和县局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要时刻保持清醒头脑，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，自觉加强党性修养，严格要求和约束自己，不断增强拒腐防变能力。其次，学习税务干部十五不准。二是注重工作和生活小节，不论是八小时以内，还是八小时以外，一言一行严格要求自己，该作的事带头作，不该作的事不要作，不该去的地方不要去，不该说的话不要说，以身作则，率先垂范。最后洁身自好，警钟长鸣。要求自己时时刻刻要保持头脑清醒，原创：把好政治关，修炼人格品行，把好道德关，坚持宗旨意识，过好权利关，养成遵章守纪的好习惯，不忘自律关，廉洁奉公，踏踏实实工作。在社会主义市场经济下，经受住各种考验，一生自重，事事自省，处处自警，不忘自勉，做一名合格的税务干部、做一名合格的共产党员。
七是工作中存在的不足。虽然取得了一点微不足到的成绩，我想这里面包含着县局领导的关怀和支持，凝聚着全体干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但与领导和同志们的要求相差甚远，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向一是要提高业务水平。二是要加强学习，组织干部职工开展一些有益的竞赛活动。三是工作要大胆主动，克服好人主义。
八是明年工作打算。我将抓住机遇，紧紧围绕税收中心工作，求真务实，规范管理，加强两个文明建设，切实抓好以下几个方面的工作：
大力组织收入，抓好包片工作，加强征管，堵塞漏洞，千方百计的完成各项税费任务，严格执行工资与任务挂钩。坚持依法治税，做到应收尽收。
加强政治业务学习，抓好干部职工业务培训，提高干部队伍素质。
加强信息调研和通讯报道工作，积极完成县局下达的信息任务调研任务，打造好分局自己的网站，宣传推介分局，树立良好的分局形象。
国土局工作总结
在国土局领导的关心和同事们的帮助支持下，坚持勤奋学习、认真工作、积极进取，履行好岗位职责，现将2016年上半年工作总结如下：
1、加强学习，注重政治素养和业务能力提高。
始终坚持学习邓小平理论和科学发展观的思想，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和业务能力。坚持自觉参加机关组织的学习，认真学习党和国家的方针政策。深刻领会上级文件精神，在实际工作中加以贯彻。通过扎实的思想政治理论学习，使自已能够树立大局意识，比较客观、全面、准确地看待问题，分析和解决问题。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重视业务和法律知识的学习，在工作中学习，在学习中工作，精益求业，不断探索，使自已更加胜任本职工作。坚持贯彻执行新区管委会、我局的各项政策、方针，积极参加管委会及我局的各项活动。
二、爱岗敬业，想事干事，努力做好各项工作。
想事干事，注重在工作实践中不断总结提高。新形势下的工作内容不断更新，要适应工作需要就必须坚持在干中学、学中干，努力钻研，不断提高。结合工作实践，能够恪尽职守，扎实工作。
2、完成永久性基本农田划定与基本农田保护标志的招投标及数据库建设工作；
4、完成2016年度地籍变更调查外业踏勘及数据报送工作；
5、协助省厅、市局处置上访案件3起；
7、协助综合监察1大队完成2016年度卫片执法检查内外业调查处理工作；
8、完成新区进驻项目的土地预审工作。
三、下半年工作计划：
1.继续全力保障项目用地，做好已批土地的供地工作，服务新区建设。
2.积极稳妥的推进城乡建设用地增减挂钩工作的实施，促进城乡统筹和新型农村社区建设。
4.协助综合监察大1队扎实开展执法监察工作，确保顺利通过卫片执法检查验收。
5.进一步提高业务素质，努力适应新形势下国土资源管理的要求。
国土局个人工作总结
)初步完成土地利用现状库和耕地指标储备库的建立工作。
由于土地利用现状库的基础数据性、现势性的特点，它的建立将为我县交通、水利、城市建设等各行业总体规划提供科学依据。经过自治区国土资源厅和地区国土资源局与我局的共同努力，共投资700万元拍摄的卫片，于xx年5月30日顺利通过国家验收，该项目的建成和我县的经济发展息息相关，水利、电力、交通等部门通过该片可以实现资源共享，避免重复勘测工作，节约城市建设成本，为我县的社会主义新农村建设提供科学依据。
市有偿使用耕地补偿指标。按照要求补充耕地，建立补充耕地指标库，确保全县耕地占补平衡。
今年上半年，全面完成我县17个乡镇的征地统一年产值标准和区片综合地价调查工作。对洛克、江格勒斯乡开荒地进行了调查，上报了19234.4亩的土地资料，为我县耕地指标储备库的建立打下了基础，同时，完成了我县16个乡镇的基本农田保护县级图的工作。
(五)全面推进确权登记发证工作。
xx年，在已完成工作基础上，继续开展农村集体土地登记发证工作，健全档案资料，同时做好县城各单位已购公有住房上市土地登记发证工作。1—5月份，共完成了96宗土地的审核发证工作。
(六)充分发挥土地储备中心作用。
府批准，对部分长期闲置低效的国有土地依法进行招标、拍卖、挂牌，从xx年的1－4月，我局对县辖的53宗(20387.4平方米)土地进行了“招、拍、挂”，收取费用7685115元，促进了国有资产的保值、增值，培育了土地市场，促进了土地市场朝着健康、良性方向发展。
(七)认真做好整顿和规范矿产资源开发秩序工作、加强地质勘查动态检查和地质环境管理工作。
后，今年正式开始实施。
国土局工作总结
1、加强规划。完成《xx区土地利用总体规划（—）》数据库报部备案；11个镇土地利用总体规划成果获得市政府批复，新都、三河两个街道土地利用总体规划成果已上报省政府待批；《xx市xx区农村土地整治规划》成果已分别上报省国土资源厅、市局备案并实施；已形成“两规合一”初步分析成果，为优化城乡空间布局奠定基础。
2、加强土地报征。截至目前，共获得批准面积5938.2亩，其中：20xx年上报20xx年批准批次面积1393.1亩；组建23个批次，总面积7831.7亩，批准15批次，批准面积4545.1亩，有力保障了工业xx区、家具园区、泡菜园区、农机产业园、物流园区、北部商城及城镇发展用地需求。
3、做好征地拆迁。一是强化土地征收管理，做好征地批后实施监管指导，严格审查征地补偿安置方案，共办理参保4841人。二是有序推进历史遗留问题解决。
（二）耕地保护。
全面完成39.58万亩的耕地保有量和31.93万亩的基本农田保护面积，不减少目标任务。一是严格落实耕地保护目标责任制。与13个镇（街道）签订了耕地保护目标责任书。二是开展永久基本农田划定工作。三是做好耕地保护基金的发放，预计年底前全面完成发放。四是开展农村土地综合整治，全面完成6。31万亩高标准基本农田建设。
（三）农村土地综合整治。
1、农地整理项目。全年共实施7个项目：马家镇双龙村、林泉社区、石坝社区项目；木兰镇分水社区、永宁社区、石马社区项目；新都镇督桥村、甘露村、高架村、五里村、城守村、王山村项目；新都镇茶店子村、天官村、封赐村项目；新繁镇大墓山村、倡仪村、同心村、花红村项目；新繁镇蓟家村、士丰社区项目；新繁镇清白街村、和平村、李园村项目，土地整理规模5。855万亩，实现新增耕地0。47万亩。
2、挂钩项目。全年共实施9个项目（续建6个，新开工3个）：清流黄龙村项目，马家北星村项目，军屯郭家、东岳村项目，新繁汪家、高院村项目，石板滩园林、石桩村项目，石板滩黄果、长林村项目，马家镇锦城村项目，新民镇石庵村项目，斑竹园檀木、竹友、回南项目。其中清流镇黄龙村项目，马家镇北星村项目，军屯镇郭家、东岳村项目等3个项目，正在做竣工验收前准备，其余6个项目正在加紧进行建设。
（四）农村产权制度改革。
1、深化确权颁证。开展确权颁证“查漏补缺”和“复核纠错”工作，完成宅基地确权颁证2272宗，完成宅基地使用权变更580宗（含纠错）。
2、推进集体建设用地流转。协助马家镇锦城村约34亩集体建设用地流转挂牌，做好马家镇石坝社区9。4亩、石板滩镇优胜砖厂30亩等相关集体建设用地流转前期政策指导。
（五）土地经营。
截至目前，共实现土地收益50。25亿元，超全年目标任务16。86%（目标任务43亿）。共出让土地53宗，成交面积3212。66亩，成交金额42。36亿元。其中：经营性用地出让20宗，成交面积1814亩，成交金额39。86亿元；工业用地出让33宗，成交面积1398。66亩，成交金额2。5亿元。
（六）执法监察。
做好卫片执法检查工作，确保实现零约谈零问责。做好20新增违法用地的查处工作。
（七）“两项”建设。
1、加强建章立制，先后制定完善《xx区国土资源局加强中层干部的管理办法》、《改进工作作风严格廉洁自律八项规定》、《加强机关作风建设有关规定》、效能建设工作制度等，增强制度的操作性和实用性；严格落实“三重一大”集体决策制度，业务会审制度，领导谈心谈话制度等扎实推进“两项”建设。
2、积极管理业务，政务公开等电子政务建设，以规范权力运行为核心，优化业务流程，对管理任务进行分解和规范，明确工作环节的办理时限，实行网上运行；推进行政办理事项向*大厅窗口集中，通过对大厅服务窗口、业务办件情况的在线电子监察，及时发现并纠正问题，强化对受理、审核、批准、办结等权力运行的制约和监督。
3、提高领导班子民主生活会质量，重点针对“两项”建设推进中的.问题开展剖析，研究整改措施，抓好整改落实。
（八）“北改”工程。
1、蓉都大道新都城区改造范围内涉及的27宗国有土地拆迁，已完成26宗，剩余1宗正在协商拆迁过程中。
2、加快推进大天路（连接金牛段）、北三路东延线道路建设，预计于年12月底建成通车。
二、20xx年工作安排。
（一）加强相关土地政策和实际问题的研究。
1。深入学习领会党的十八届三中全会精神，研究省、市、区近期出台的关于新型城镇化建设、“4。20”芦山地震灾后重建、低效闲置土地再开发利用等土地政策，积极向上争取相关政策尽快实施。
2。深入推进征地补偿问题研究。研究并解决好土地征收（含道路建设以租代征）“三补一保”到位及拆迁安置房*等问题。
（二）用地保障。
1、规划保障。积极向上争取将我区纳入规划评估试点区（市）县，为尽早开展土地利用总体规划修编打下基础。
2、强化用地指标保障。积极向上争取年度计划指标，用好“转征与实施分离”政策，落实“4。20”灾后重建指标，做好土地报征。
3、合理编制20xx年度供地计划。积极主动加强与发改、经信、园区（管委会）及镇（街道办）的协调衔接，确定项目供地计划。
4、做好项目用地跟踪服务。建立“台账”，做好对已供地、拟出让地用地手续完善收尾，解决因土地问题影响项目开工率的问题。
（三）耕地保护。
确保完成市政府下达的全年耕地保有量和基本农田保护面积目标任务。
1、完成2013年耕保金发放任务。
2、完成年度高标准基本农田建设目标任务。
（四）农村土地综合整治。
1、加快项目立项。一是加快挂钩项目立项，拟立项13个挂钩项目，力争20底取得立项批文。二是加快开展项目立项申报，结合各镇（街道）对辖区内具备立项条件暂未立项的村（社区），在充分尊重农民意愿的前提下，提前开展村庄规划的编制，确保及时开展项目立项申报工作。
2、加快推进正在实施项目进度。对正在实施的新繁镇汪家村、高院村，石板滩镇黄果村、长林村，石板滩镇园林村、石桩村，马家镇锦城村，新民镇石庵村，斑竹园镇檀木社区、竹友社区、回南社区6个挂钩项目，严格按项目需求开展拆旧地块和农民集中居住区变更工作，进一步加快农民集中居住区建设和拆旧地块的拆迁复垦，力争年分批完成项目验收工作。
3、积极启动实施9个新项目。一是启动5个挂钩项目：新民镇高祖社区，石板滩镇解放村、金三角社区，石板滩镇翻身村、友谊村，三河街道龙伏社区，新都镇红星村、崇义村、万和村、桂林村、黄河村、君跃村；二是启动4个农民集中建房整理项目：新繁镇李元村、和平村，新繁镇倡议村，木兰镇分水社区、永宁社区、石马社区，木兰镇天宫社区项目。
（五）农村产权制度改革。
一是健全完善农村土地产权的咨询投诉、纠纷调处机制，加强农村产权登记的常态化管理与服务，促进农用地规模化经营，助推都市现代农业发展。二是加快推进集体建设用地流转。健全完善流转的相关配套制度，协助做好马家镇锦城村集体建设用地流转挂牌，做好马家镇石坝社区、石板滩镇优胜砖厂等相关集体建设用地流转。三是探索“建立城乡统一的建设用地市场”工作。探索国有土地和集体土地“同地、同权、同责”的机制，显化农民土地资产价值。
（六）土地经营。
1、加大力度，规范和整治储备土地，提高出地率、净地率，确保实现收益化；完善供地协调机制，有效加快经营性用地供地速度。
2、以大丰片区、北部商城片区、家具园区以及三河、木兰的一级整理项目为重心加快供地进程，其它乡镇根据报征情况适时供地，确保完成区上下达的土地收益目标任务。
（七）规范实施一级土地整理项目。
一是督促相关责任主体按照成府发〔〕26号文件精神，尽快签订项目补充协议；对拟进行项目协议终止程序的项目，与项目业主积极做好相关工作的协调、沟通；已终止需新引进业主的项目，按照26号文规定的招投标程序重新选定投资业主。二是加快一级土地整理项目的用地保障。加快农村土地综合整治项目的实施和验收，进一步保障一级土地整理项目配套建设用地的指标需求。三是对已匹配“4。20”灾后重建异地挂钩指标的一级土地整理项目，加快指标协议的签订和指标款项的催缴工作。
（八）加强土地执法监察。
加大对年度各类违法违规用地的查处力度；着力加强警戒，开展土地动态巡查，确保早发现、早制止，严控新增违法用地，坚决防止违法用地反弹。
国土局年终工作总结
xx年，在市委市政府和省国土厅的领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真开展党的群众路线教育实践活动，按照“抓队伍，促工作，助发展，塑形象”的工作思路，坚持保障发展和保护资源，开拓创新，真抓实干，较好地完成工作任务，在保发展、保资源、保基础、保稳定等方面开创了国土资源管理工作的新局面。
1.扎实开展土地征收工作，推进重点项目建设。今年初，为加大土地征收力度，确保重点项目落地，我局制订了各区《xx年土地征收工作目标责任书》，市政府与各区签订了征地目标责任书。报批征地补偿方案78宗，涉及面积1.5万亩，完成征地面积1.1万亩；完成25宗征收土地的入库工作，共计面积8710亩。根据省政府出台新的《海南省被征地农民参加社会养老保险办法》，我局积极做好被征地农民参加社保工作，完成xx年6月以后全部征地项目的社保配套指标清理工作，对符合条件的114个项目，主动配合社保局落实社保工作，涉及土地34771亩，涉及参保人数为13385人。
2.严格组织土地招拍挂，土地收益取得新突破。扎实开展国有建设用地使用权招拍挂工作，共完成国有建设用地使用权招拍挂16宗，总成交面积约810公顷，累计成交金额约147亿元。收缴土地出让金40亿元。一级市场出让645亩，一级市场划拨418亩，划拨入市183亩，改变用途558亩。
3.扎实推进土地储备，运营能力显著提高。今年来，收储入库土地面积10511亩，完成全年工作目标的105.11%。其中有偿收回国有583亩,土地征收集体(含预征)8822亩,无偿收回891亩；土地出库面积1126亩。积极做好融资工作，截至目前已为政府投资项目融资42.85亿元，土储项目融资5亿元，共提供4612.69亩储备地，价值108.74亿元。完成开行30亿元土储融资调研工作。制订中行20亿元土储贷款方案。在管理方面，完成历年储备地抵押、出租清理和建库工作。高水平策划土地推介工作，成功举办海口市xx年地产项目推介会，参会企业122家，来宾328人，规模创历史之最，增强了推介的针对性和有效性，提升了我市土地运营的能力和水平。
4.继续清理处置闲置地，加大盘活土地资源力度。今年共处置闲置土地120宗，面积6394亩。其中：一是确定以无偿收回方式处置的7宗，面积118亩土地，已经全部下达了《收回国有建设用地使用权决定书》；二是确定以协议有偿收回方式处置的54宗，面积4152亩土地，已经全部签订了《土地有偿收回协议》或下达了《收回国有建设用地使用权决定书》；三是确定以限期开发方式处置的59宗，面积2123亩，已经全部签订《国有建设用地限期开发协议》，重新约定了项目用地的开、竣工日期。
5.重点抓好规划编制调整，提高土地资源配置能力。组织海口市xx年城市建设用地农用地转用和土地征收材料，报批总面积7373亩，新增建设用地3024亩。做好规划编制及调整工作，编制完成《海口市土地整治规划（xx—xx）》。起草了《海口市土地整治规划编制工作方案（xx—20xx）》，着手准备十三五土地整治规划工作。完成云龙、红旗、旧州、龙塘等镇的《土地利用总体规划（xx-20xx年）实施评估报告》、范文写作《海南师范大学土地利用总体规划规模边界调整方案》和《海口市土地利用总体规划（长影海南国际影视产业基地）中心城区建设用地规模边界调整方案》等，并通过专家论证，提高项目建设土地保障能力。
1.落实责任，切实加强耕地保护。完成市政府与区政府、区政府与23个镇政府基本农田保护责任书签订；我市基本农田保护管理工作经费676万元拨付给4个区政府和国土分局，完成甲子镇长昌煤矿2个基本农田保护牌、2个宣传牌的设立工作；完成150个基本农田保护界桩设立的工作；完成美兰机场二期项目耕用层剥离利用实施方案，切实保护耕地资源；完成各区基本农田保护资料录入及扫描工作，督促4个区政府按永久基本农田验收要求完善成果档案，准备迎接市政府对基本农田工作的验收。
2.突出抓好工程进度和质量，有力推进南渡江流域土地整治重大工程。以工程进度和质量为突破口，按照“六个一”要求，进一步明确责任，加强项目管理，对未按时开工的5个标段的施工单位进行约谈和处罚。截至目前，开工11个项目，22个标段。完成东山镇（马坡）项目（暨蔬菜产业园）一、二、三标段初验，完成旧州镇（无益肚）项目、三门坡镇（文多洋）项目初步验收工作；完成甲子镇项目（i期）、个人简历旧州镇（红卫）项目、旧州镇（雅秀）项目、新坡镇（文山）项目建设，并组织自验；完成谷沙洋项目形象进度60%，雄丰项目形象进度70%，龙泉镇项目形象进度70%。
3.规范矿产资源管理，开发利用取得新成效。继续推进《海口市矿产资源规划》的报批工作；挂牌出让采矿权1宗，征收采矿权价款339万元；全面清理整顿采矿权，注销采矿许可证5个；调查清理废弃矿坑情况，确定废弃矿坑有20宗，面积2283亩；抓好矿山企业生态环境恢复治理，对到期的采石场进行全面检查，督促做好矿山生态环境恢复工作；做好重点项目取土管理，选取重点工程项目取土点7个。完成雷琼世界地质公园总体规划环境影响评价的编制，加大执法管理力度，顺利通过教科文组织对公园中期评估的迎检工作。完成了《海口市地质灾害防治规划》和《海口市xx年度汛期地质灾害防治方案》的编制工作；开展地质灾害隐患点排查，并制定相应的应急预案，落实措施做好地质灾害防治工作。
4.加大打击力度，违法违规用地得到有效遏制。一是开展土地矿产卫片执法检查。联合市政市容委等部门，拆除xx年到xx年度卫片违法用地126宗，面积254亩。二是重点查处土地矿产违法案件。查办的重大土地违法案件有43宗，涉及土地面积408亩；查办的重大矿产违法案件有48宗，罚没款119万元。对琼山区三门坡镇海口颐龙湾农家乐旅游村项目违法占用耕地、热门思想汇报海南花卉大世界项目用地、柏盛农产品仓储物资中心项目用地及金沙湾南港片区违法采砂等进行处理。三是动态巡查案件立案667宗，有效遏制违法违规用地的蔓延。
2.加强地籍管理工作，不断强化业务基础和专项建设。开展我市xx年度3286个图斑土地变更调查工作，调查成果已于2月上报省厅，各区占用耕地违法率均在10%以下。完成三江农场整体接收国土资源工作方案，着手会同三江农场进一步复核土地登记情况，对重复登记宗地依法予以通告注销或办理更正登记手续。组织专家对我市4个区的`农村共有宗地试点成果进行预检，并对存在问题进行整改，xx年度农村土地共有宗地分割确权登记发证工作经费经市财政局审核为1241万元，已核拨给各职能单位，极大地推动工作进展。完成东寨港红树林自然保护区林权界线的微调工作，我局按原判读界线配合东寨港保护区管理局退塘还林工作进行围网埋桩，目前，埋桩工作已基本完成。
3.以“一张图”为核心，构建土地资源信息化建设体系。完成了土地登记数据、执法监察数据建库、共有宗地分割登记发证数据建库、土地权属争议处理、土地评估备案、交易中心缴款通知书、考勤管理、加班管理等8个系统的开发。同时，根据各业务处室的意见建议，对土地征收管理、土地供应管理、档案管理、交税通知书、评估摇号程序等10个业务系统进行了升级改版，使业务办理更加方便和高效。通过科技手段，进一步规范土地矿产资源管理工作，疏理工作流程，提高工作效率和透明度。
4.以便民为目的，深化行政审批制度改革。今年我局从方便群众、服务群众、保护群众利益出发，以“报件最精、环节最简、流程最优、时限最短”为目标，采取了简化审批材料、减少审批环节、健全审批制度等措施，狠抓审批制度改革。通过对我局审批事项的全面清理及优化后，审批事项从原来的50项减少至13项（小项30项）。审批事项总计法定期限为1120个工作日，压缩后办理承诺期限为324个工作日，审批期限比法定期限减少71.1%；所有事项原需要申报材料322份，精简后需要申报材料171份，精简材料46.9%。今年我局还对改变土地用途许可初审、划拨地补办出让手续等10个审批事项的办理职责在业务处室之间进行了调整，使审批结构更加合理、职责更加明确。今年来，受理各类审批项目10121件，已办结9681件，按时办结9548件，按时办结率为98.49%，提前办结3405件，提前办件率为35.12%，共节省30283个工作日。收费总金额4352万元。向档案室整理移交档案8429宗。被市政务中心评为“先进单位”，工作人员4人次被评为“先进个人”。
5.夯实基础测绘，保障服务需求。组织制定《海口市测绘地理信息管理办法》和编制《海口市基础测绘中长期发展规（xx-20xx年）》；完成“数字海口”基础地理信息数据库管理系统和地理信息公共服务平台的建设工作。完成常态性宗地测量2134宗，制作宗地图1211幅。利用无人机开展航测，完成我市招商合作项目用地区域航测二期254.695平方公里、三期一测区167平方公里、二测区780.6平方公里、三测区500平方公里正射影像制作和测绘成果验收工作，提高工作效率，保障重点项目服务需求。
2.依法行政，维护合法行为。成立法律顾问工作组，加强依法行政工作。今年来我局共受理法院司法文书496宗，其中查封、解封375宗；过户121宗。共组织行政复议、行政诉讼100宗，其中诉讼79宗、复议21宗，维护合法权益。抓好《海口市处置闲置土地若干规定》等5个规范性文件的立法起草工作，规范行政行为。
3．加大土地纠纷调处工作力度。一是开展全市土地争议大排查。排查土地权属争议案件71宗，面积3.28万亩。拨付调处工作经费312.8万元，确保我市土地权属纠纷调处工作顺利开展。二是积极推动农垦系统与周边农村土地权属纠纷的调处工作，并取得显著成果。案件共8宗，其中跨市县土地纠纷有2宗，已启动辖区内6宗土地纠纷案件调处工作。召开了调解会，并进行了现场调查。经多次协调，部分案件已基本结案。
1.经营性用地供应不活跃，影响土地收益；
2.心得体会征地款拨付没有及时到位，影响了征地收储工作的开展；
3.土地卫片执法检查整改任务繁重。
1.加快土地出让工作。发挥优势，继续大力推介宣传海口优质土地项目，采取有效措施加快长流起步区南片区、金沙湾片区、美安工业园区等重点项目和重点区片土地供应，确保完成全年收益目标。
2.切实抓好土地收储。根据全市规划，优先对重点区域、道路两旁增值潜力大的土地，进行土地战略储备。重点完成江东片区、龙昆南延长线、丘海大道延长线、海榆东线两侧等土地战略收储工作。启动土地空间置换、“增减挂钩”工作，借助土地利用总体规划、城市规划定期评估调整等手段，将战略储备土地盘活变现，实现土地价值最大化，促进城市发展建设。
3.做好重点项目用地服务。对我市引进的重大项目，开辟绿色通道，加大力度做好服务，协调区政府完成重点项目土地的征收工作，确保项目推进及时有力。
4.扎实推进30万亩土地整治工程。严格按照市委市政府提出的“六个一”模式，加强领导，严格管理，严格要求，严格监督，切实把民心工程做成满意工程、放心工程、廉洁工程。“严把六关”，管好实施项目，确保按工期、高标准、高质量、高要求完成建设任务。明确分工，落实责任，分级管理，层层签订责任状，任务责任到人，确保项目高效、廉洁推进。
5.积极推进我市土地制度改革。深入推进耕地保护制度、集体土地产权制度、征地制度、集体土地流转机制建设，试点先行、分步实施。探索农村集体土地流转新模式，盘活用好留用地等农村土地资产，实现农业适度规模经营，保障农民合法权益和长远生计，促进城乡统筹发展。
6.加强土地巡查和卫片执法。结合城市管理年活动，借助海口市打违的浩大声势，建立法院、检察院、公安局、监察局、市政市容委等部门联动协调机制，重点抓好土地矿产卫片执法、拆违打违和清理整顿违法建设销售“小产权房”专项行动，查处土地矿产违法案件，强化打违力度，确保土地卫片执法检查顺利通过验收。
7.加强国土管理的基础性建设。扎实做好地籍管理、市场建设、信息化建设和测绘等基础工作，继续加快“一张图”建设步伐，加强土地纠纷调处和信访工作，重视安全生产，积极稳妥化解社会矛盾，促进社会稳定。
国土局工作总结
半年以来，在县委、县政府和市国土资源局的正确领导和指导下，按照县委组织部的统一安排部署，局党组始终把加强基层党的建设作为首要工作任务，结合我局基层党建工作实际，紧紧围绕服务型党组织创建的总体要求，提高全局党建工作水平。现将我局上半年组织工作总结如下：
一、深化创先争优活动，以新作为新业绩迎接十八大。
1.深入推进创先争优活动。根据县委组织部安排部署，深入开展以“从群众最不满意的地方改起、从群众最期盼的事做起”和“解放思想我先行”、“赶超跨越我先行”、“弘扬广西精神我先行”、“提升执行力我先行”、“学用政策我先行”、“服务群众我先行”、“服务企业我先行”为主要内容的“富民强县我先行”主题实践活动，制定方案并组织结合国土实际动员全局干部职工认真贯彻实施。统筹推进创先争优公开承诺、领导点评和群众评议等环节工作，通过党员公开承诺印制在桌面岗位牌上等落实好承诺工作。通过在凤城国土分局和地籍股树立典型，确实抓好一线窗口服务、关键岗位服务、日常规范服务和信息化服务，深入推进窗口单位和服务行业创先争优，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。选树和宣传各行各业的先进典型，发挥典型示范引领和带动作用，营造学、比、赶、超的良好氛围。
大精神的具体措施，通过会议学习，把干部职工和广大党员的'思想和行动统一到会议精神上来。
二、加强领导班子思想政治建设，提高推动富民强县新跨越的能力水平。
1.深化学习型领导班子创建活动。根据县直属机关工委做好基层党组织晋位升级整改方案的要求部署，结合我局实际，通过设立整改时限的形式，采取加强学习等措施，提高党建工作能力，确实深化学习型领导班子创建活动。
2.扎实推进干部教育培训工作。结合“干部执行力提升工程”，制定全年干部职工学习培训计划，通过自主培训、邀请专家、送出培训等形式，采取行之有效措施，扎实推进干部教育培训工作。
3.努力提升干部队伍执行力。制定及完善了提升干部队伍执行力的制度，包括政务公开制度、督查制度、责任追究制度等。局设立政务督察员对政务开展情况进行定期和不定期的督查。将全年工作目标任务及责任人进行公示，接受社会监督。制作工作人员岗位牌、党员监督牌等，接受社会监督。在全局评议并挂牌公示执行力末位股室等。
三、深化干部人事制度改革，不断提高选人用人公信度加大竞争性选拔干部工作力度。认真贯彻落实《关于进一步加强竞争性选拔干部工作的意见》，支持及鼓励我局符合上级选拔条件的干部职工踊跃参与公开选拔、公开推荐和公推差。
四、深化拓展“党组织建设年”活动，努力提高基层党建科学化水平。
1.扎实开展基层党组织建设年活动。围绕“强组织、增活力，创先争优迎十八大”的主题，按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的工作要求，有序开展基层组织建设年活动。
2.指导基层党组织创新组织活动方式。积极申请成立凤山县国土资源局工会，结合国土工作特点和扶贫攻坚工程工作实际，开展党员活动和“千名干部进千屯访千户”等主题实践活动。通过召开恳谈会，切实帮助企业了解形势政策、解决实际困难、夯实发展基础。
3.探索和完善基层党建工作机制。结合扶贫攻坚工程，按照“321”基层党建结对帮扶工作机制，根据党员领导干部的不同职级以及领导与非领导职位的不同性质，，即正处级非领导职位党员干部及正科级党员领导干部每人分别与农村基层党组织、农村党员、贫困群众结成3个帮扶对子；副处级非领导职位党员干部及副科级党员领导干部每人分别与农村基层党组织、农村党员、贫困群众结成2个帮扶对子；正科级非领导职位党员干部、副科级非领导职位党员干部及普通党员干部职工每人对口联系1个农村基层党组织、1名农村党员、1户贫困群众，与乔音乡那王村结对帮扶。
4.切实抓好基层党建保障工作。积极申请工会活动资金，充分保证基层党组织日常活动的开展。坚持党员激励、关怀、帮扶机制，对基层党员干部的工作、生活和家庭困难给予支持和帮助。建立党建工作评比、督查和考核机制。进一步加强规范党费管理工作。
5.加大扶贫攻坚服务保障力度。我局积极配合自治区抓好“千万大行动”，选派张通勇担任帮扶贫困村那王村“第一书记”，实现组织工作与扶贫攻坚工作的深度融合。
六、着眼“提升进位”目标，确保组织工作满意度稳中有升。
1.加强对满意度工作的领导。根据上级“书记抓，抓书记”的工作机制，强化我局“一把手”责任，落实奖惩措施，在全局形成党组高度重视，单位“一把手”亲自抓、各部门全力推进的工作格局。
2.落实提高满意度的有效措施。开展提高组织工作满意度“十个一”活动，制定了本局工作方案和有针对性地强化工作措施。
七、深入推进“五个组工”建设，打造模范部门和标兵队伍。
1.进一步树立良好作风形象。我局深化拓展“组工干部下基层”活动，促使组工干部带着课题走出机关、走进基层、服务群众，“解放思想、赶超跨越”大讨论活动期间我局共制定并落实了“我局当前工作中存在的问题及对策”、“凤山县易地搬迁用地管理存在的问题与对策”、“凤山县土地后备资源匮乏问题及对策”等21个调研课题责任人，并于5月15日前汇编成册；“学用政策”活动和扶贫调研活动也要求干部职工撰写了心得体会文章。4月1日市委黄世勇书记视察我局后，对我局的机关建设和局环境卫生等问题提出了指导意见。针对黄书记的指导意见，我局加强机关规范化管理，建立健全行为规范、车辆管理等各个方面的规章制度，强化制度的执行，建立职责明确、管理严格、衔接紧密、运转高效的工作机制。推行服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”措施，进一步提高“三服务”的质量和水平。
2.进一步提高综合能力素质。我局深化组工干部“素质提升工程”，每周星期一早上召开例会学习上级最新的政策、法律法规等，要求局领导班子及各股、室、中心、大队副股长以上人员。
3.进一步推动工作改革创新。我局积极开展“解放思想、赶超跨越”大讨论活动，引导干部职工拓宽视野，增强改革创新意识。我局继续推进干部人事制度改革，继续开展中层干部竞争上岗和内部轮岗交流。
4.进一步加强组工文化建设。我局充分挖掘组工文化内涵，加强组织部门团队精神建设，开展贴近实际的学习教育、文化体育活动，加强精神文明建设，丰富组工干部的业余文化生活。
5.进一步加强组织工作宣传。我局积极征订组织系统学习刊物、报送组织工作各种材料、完成信息上报及采用重点课题调研任务。
虽然我们的工作取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。一是需进一步营造浓厚的宣传氛围，激发广大党员干部群众参与创建的激情。二是需进一步加强培训，特别要加强对局党务政务服务中心工作人员进行系统培训，转变服务观念，创新服务方法，提升服务功能。下半年，我们将按照县委和上级组织部门的要求，进一步转变观念、改进方法，突出重点、狠抓落实，不断提高组织工作服务科学发展的能力和水平。
国土局工作总结
以来，在市局的正确领导和关心支持下，在市局各业务科室的积极协助下，行政许可科全体工作人员严格按照“依法行政、廉洁高效”的服务理念，遵循“服务经济、提高效率、方便群众、树立形象”的宗旨，团结一致、扎实工作、靠上服务。现将我科室上半年工作情况汇报如下：
一、扎实做好本职工作。
（一）批次建设用地报批（单选）。
共计办理新增建设用地11批次（8个单选），合计1152.8517公顷（其中耕地949.8318公顷），全部使用计划指标，共计1137.8624公顷，其中省厅退件1个批次（茌平单选）。去年同期共受理上报新增建设用地20批次，合计377.7427公顷（其中耕地280.142公顷），与去年同期数据相比今年办理数量同比下降45%、面积及耕地面积同比上涨205.19%与239.05%。
（二）建设项目用地预审。
共受理建设项目用地预审业务17宗，面积871.1216公顷，其中耕地286.343公顷，已全部按时办结。去年同期共受理建设项目用地预审业务9宗，面积144.1736公顷（其中耕地59.0145公顷）。与去年相比受理业务数量明显上升，同比上涨88.89%，总面积数量及耕地数量同比上涨517.06%与385.21%。
（三）其他业务。
集体建设项目用地审批、临时用地审批、农转用、国有建设用地使用权划拨、出让等业务未受理。
二、继续强化服务意识。
许可科在做好本职工作的基础上，窗口人员始终牢记服务使命。许可科每一个工作人员都深刻认识到，在行政服务大厅的服务形象、业务水平时刻代表着聊城市国土资源局的形象。群众常常到大厅咨询各方面业务，我们都是笑脸相迎，严格按照法律法规耐心解释和说明，我们利用大厅接触群众广泛的优势，积极给群众普及国土法律法规知识，得到群众的好评和赞扬。
三、积极推进行市县一体化审批平台建设。
许可科积极配合市政务服务中心规范市县一体化审批平台建设，严格按照市编办公示审批目录逐项重新编制流程，简化、明确所需申报材料、设定依据、许可条件，研究确定每个事项环节的操作细则，按照行政权力清单对正在实施的行政审批事项逐项编制政务公开信息表及审批流程信息表。
四、强化学习建设高素质队伍。
为确保局各行政审批业务顺利全部进驻大厅，许可科积极落实业务培训，多次组织全体成员重点学习有关土地、矿产、测绘等方面的法律、法规及其政策，切实做到用业务知识指导实际工作，达到学以致用，用学相彰，努力做好项目用地审批的第一道闸门。
我们科室20上半年的工作取得的成绩离领导的期望和群众的要求还有很大差距许可科下步工作，将重点抓好以下几点：
（一）转变服务观念，仔细认真服务，树立一流服务意识；
（二）学习业务素质，完善队伍建设，造就一流服务队伍；
（三）优化办事流程，实现网上审批，打造一流办理速度；
（四）强化依法行政，接受社会监督，营造一流政务环境。在市局的领导下把国土窗口逐步建设成为具有“一流的工作质量、一流的办事效率、一流的服务水平”的政府服务窗口。