员工奖惩管理制度心得（通用17篇）

想要做好员工管理工作，必须做到有奖有罚。对于公司而言，如何做好员工奖罚管理工作？以下以某公司为例，为各位提供一则公司员工奖罚管理制度范本，仅供各位管理者参考。

一．奖励

对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

1．对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；

2．在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；

3．严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；

4．服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；

5．发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；

6．技术革新、改革经营方式有成效者；

7．为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；

8．讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；

9．拾金（物）不昧者；

10．努力学习业务知识，成绩优异者。

财务考勤管理制度

1.员工请事假以（时薪*请假时间）扣除。

2.员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。

3.上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

4.上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

5.上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

6.上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

二．处分

对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的认识态度，给予必要的处分。处分分为经济处罚（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分（警告、记过、记大过、降级降薪、开除等）。

1．对有下列过失之一者，给予批评、警告、罚款等处分。

（1）仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

（2）迟到早退；

（3）托人或代人打考勤卡；

（4）工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；

（5）工作时间打私人电话或电话闲谈；

（6）工作时间收听（看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；

（7）在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；

（8）未锻炼就在公司冲凉者；

（9）下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；

（10）在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；

（11）责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；

（12）对客人不够礼貌，接待不够热情；

（13）不讲卫生。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；

（14）向会员索取钱物；

2．对有下列过失之一者，给予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）服务态度差，受到会员投诉；

（2）酗酒、赌博、打架斗殴；

（3）偷窃俱乐部或会员的钱物；

（4）严重损坏或损耗公物或会员的物品；

（5）连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次

（6）私自配制俱乐部的钥匙；

（7）不接受俱乐部规定的检查

（8）不服从分配；

（9）顶撞领导或人事、行政管理人员；

（10）违反俱乐部的保密规定；

（11）非工作需要单独与客人接触；

（12）偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；

（13）搬弄是非，影响团结和声誉；

3．凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；

（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；

（3）恶意破坏公物或会员物品；

（4）道德败坏，乱搞男女关系等；

（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；

（6）服务态度恶劣，与会员争吵；

（7）无理取闹，严重影响俱乐部和社会秩序；

（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。

优秀员工评选制度

1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

2．销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。

3．总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。

（1)本年3月1日以前成立的单位。

（2)全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。

（3)有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

（4)能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。

（5)全年书面被投诉3次以下（含3次）。

（6)因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。

4.总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖

（1)本年3月1日以前入职的员工（3月1日到岗人员）。

（2)本年12月31日仍在职的员工。

（3)全年未受过任何处分的员工。

（4)因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。

（5)全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。

（6)对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。

员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：

1.不得提供伪证；

2.不得公开或私底下散布不满情绪。

3.不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

第一节 总则

第一条 为教育、引导员工遵守国家法律法规，遵守社会公德、职业道德及公司各项规章制度，鼓励先进弘扬正气，惩罚违纪抑制错误，维护正常的工作秩序，营造良好的'组织环境，根据国家的有关法律法规，结合公司的实际情况，特制定本员工奖罚制度。

第二条 公司坚持奖罚分明、有功必奖、有过必罚原则，奖励上物质与精神结合，惩处上先教育后处罚，旨在通过员工行为的正确引导和榜样激励，充分调动员工的积极性，建立一支德才兼备的员工队伍，增强公司防范风险和对外竞争的实力。

第三条 本制度适用于公司全体员工。

第二节 奖励

第四条 企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。

第五条 员工有下列行为之一者，可获得奖励：

（1）执行公司规章制度，品德端正，工作努力，有出色或超常表现；

（2）热心服务，有显著善行佳话；

（3）检举违规或损害企业利益的行为；

（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理；

（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出；

（8）节约资金，节俭费用，事迹突出；

（9）领导有方，带领员工出色完成各项任务。

第六条 对以上事项，由总经理根据实际情况酌情给与表扬或现金奖励。

第三节 惩罚

第七条 惩罚包括批评、罚款或降职、辞退。

第八条 员工有下列情形之一，予以批评。

（1）工作时间未经批准离岗或窜岗；

（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微；

（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微；

（4）不按规定着装；

（6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成；

（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话；

（8）团队意识差，各自为政，未能很好配合其他人员或其他部门工作的；

第九条 员工有下列情形之一，予以罚款、降级或辞退处理：

（1）上班迟到提出警告，当月累计达三次及以上，每次罚款20元。

（2）旷工1天，除扣发当日基本薪资再罚款50元，旷工三天以上者予以开除。

（3）下班后不关电灯以及电脑、打印机等办公设备，提出警告并处以罚款20元/次。

（4）未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以100元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。

（5）损毁公物除照价赔偿外，另视情节处罚金50元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚100～500元，并警告一次。

（6）绩效考核不合格者（100 分为合格），扣发当月薪金的30%。对所在岗位不称职者，首先调离该工作岗位，调离后在新岗位仍不能胜任者予以辞退。

（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，处以罚款并解除其劳动合同，严重者追究其法律责任。

（8）员工违反公司制度后，给予警告处分，对徇私舞弊、收受贿赂等严重违反职业操守的行为直接给予开除处分，由此给公司造成的相关损失由责任人负责赔偿。

（9）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。

（10）销售部门奖罚措施按销售部制定的相关规定执行。

第四节 附 则

第十条 各部门可本着因地制宜、有效激励原则，根据本制度汇编制定本部门的相关奖惩办法，报公司综合办公室备案后经总经理签字后执行。

第十一条 本办法由综合办公室负责解释，由总经理签字后公布执行，由人事行政管理部门监督。

想要做好员工管理工作，必须做到有奖有罚。对于公司而言，如何做好员工奖罚管理工作？以下以某公司为例，为各位提供一则公司员工奖罚管理制度范本，仅供各位管理者参考。

一．奖励

对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

1．对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；

2．在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；

3．严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；

4．服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；

5．发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；

6．技术革新、改革经营方式有成效者；

7．为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；

8．讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；

9．拾金（物）不昧者；

10．努力学习业务知识，成绩优异者。

财务考勤管理制度

1.员工请事假以（时薪*请假时间）扣除。

2.员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。

3.上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

4.上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

5.上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

6.上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

二．处分

对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的认识态度，给予必要的处分。处分分为经济处罚（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分（警告、记过、记大过、降级降薪、开除等）。

1．对有下列过失之一者，给予批评、警告、罚款等处分。

（1）仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

（2）迟到早退；

（3）托人或代人打考勤卡；

（4）工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；

（5）工作时间打私人电话或电话闲谈；

（6）工作时间收听（看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；

（7）在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；

（8）未锻炼就在公司冲凉者；

（9）下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；

（10）在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；

（11）责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；

（12）对客人不够礼貌，接待不够热情；

（13）不讲卫生。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；

（14）向会员索取钱物；

2．对有下列过失之一者，给予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）服务态度差，受到会员投诉；

（2）酗酒、赌博、打架斗殴；

（3）偷窃俱乐部或会员的钱物；

（4）严重损坏或损耗公物或会员的物品；

（5）连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次

（6）私自配制俱乐部的钥匙；

（7）不接受俱乐部规定的检查

（8）不服从分配；

（9）顶撞领导或人事、行政管理人员；

（10）违反俱乐部的保密规定；

（11）非工作需要单独与客人接触；

（12）偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；

（13）搬弄是非，影响团结和声誉；

3．凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；

（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；

（3）恶意破坏公物或会员物品；

（4）道德败坏，乱搞男女关系等；

（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；

（6）服务态度恶劣，与会员争吵；

（7）无理取闹，严重影响俱乐部和社会秩序；

（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。

优秀员工评选制度

1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

2．销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。

3．总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。

（1)本年3月1日以前成立的单位。

（2)全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。

（3)有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

（4)能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。

（5)全年书面被投诉3次以下（含3次）。

（6)因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。

4.总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖

（1)本年3月1日以前入职的员工（3月1日到岗人员）。

（2)本年12月31日仍在职的员工。

（3)全年未受过任何处分的员工。

（4)因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。

（5)全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。

（6)对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。

员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：

1.不得提供伪证；

2.不得公开或私底下散布不满情绪。

3.不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

事实证明，公司制定员工奖罚制度，能提高员工工作的积极性，这其实也是员工管理技巧之一。以下是一则员工奖罚制度范本，仅供各位参考借鉴。

第一条 总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条：奖励或处罚方式：

1、 处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）。

2、 奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

第五条 员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：

1、 员工推荐、本人自荐或部门提名；

2、 办公室、本部门审核；

3、 总经理办公会议会审；

4、 总经理批准；

第六条 处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、 通报批评；

2、 经济处罚；

3、 降级；

4、 辞退。

第七条 有下列表现的员工应给予奖励

1、 完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

2、 向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；

3、 节假日经常加班，并取得显著效果者。

4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

5、 工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

6、 堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。

7、 其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

第八条 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。

1、 迟到、早退一次罚款30元；

2、 在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；

3、 轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；

4、 工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；

5、 不按要求打扫卫生罚款30元；

6、 对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

7、 遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

8、 不按时参加公司的会议培训罚款30元；

9、 不配合各部门工作的'罚款100元；

15、 完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；

16、 有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

第九条 员工有以下行为者，给以降级、辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿公司损失：

1． 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；

2． 违反《劳动合同》或工作要求情节严重；

3． 蓄意损坏公司或他人财物；

5． 拒不执行总经理或部门领导决定，干扰他人工作的；

6． 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；

7． 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

8． 贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

9． 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

10． 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

11． 旷工或从事其它兼职的；

13． 违反公司规定屡教不改的；

14． 因工作需要调派工作，无故拒绝接受的；

15． 因行为不当，失信于公司的；

16． 其它重大过失或不当行为，导致严重后果的；

第十条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司-法-部门依法处理。

第十二条 公司领导职工发现员工犯有各项《制度》规定的行为时，应及时向办公室报告；员工也可检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。

第十三条 办公室接到报告、检举、揭发，立即报总经理进行调查处理。调查完毕，办公室提出《处理意见书》呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。

第十四条 给予员工处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩。

第十五条 调查、审批员工处罚的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处罚不得超过30天，其他处罚不得超过15天。

第十六条 员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定形成后3日内陈述理由申辩，并以申辩后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。

第十七条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。

第十八条 本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，修正时亦同。

第一条 总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条：奖励或处罚方式：

1、 处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。

2、 奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

第五条 员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：

1、 员工推荐、本人自荐或部门提名;

2、 办公室、本部门审核;

3、 总经理办公会议会审;

4、 总经理批准;

第六条 处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、 通报批评;

2、 经济处罚;

3、 降级;

4、 辞退。

第七条 有下列表现的员工应给予奖励

1、 完成本部工作计划指标，创造较大经济效益;

2、 向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的;

3、 节假日经常加班，并取得显著效果者。

4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者;

5、 工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

6、 堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。

7、 其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

第八条 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。

1、 迟到、早退一次罚款30元;

2、 在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元;

3、 轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元;

4、 工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元;

5、 不按要求打扫卫生罚款30元;

6、 对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元;

7、 遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元;

8、 不按时参加公司的会议培训罚款30元;

9、 不配合各部门工作的罚款100元;

15、 完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元;

16、 有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

第九条 员工有以下行为者，给以降级、辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿公司损失：

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公司在本行业12年从事于弱点项目的研发；设计；施工多年，管理者在公司工作已经四年以上，有实践经验，管理经验较弱，鉴于此公司在完成原始积累后对公司管理层的内部流程及管理的一些体会，愿意为新进入这个行业的管理者提供一点经验。

第一、公司管理层的叙述

1。 公司管理层都有行业内的业务经验和技术经验，管理经验较少。

2）  对公司培训认识不到位，没有紧迫感，只对本部门事情负责感兴趣，沟通能力较差，协调能力较差、计划性、时间、落实、目标都较差、服务意识较差，复命和执行力较差。

3）  没有与公司荣辱与共的使命感和荣辱感；

4）  企业竞争力较差，主人翁精神较差。

首先我在企业竞争力及本质作以下阐述

第二、   首先是让了解企业竞争力的本质

企业竞争力最核心的就是：这个企业是否在事业、人力战略上保留核心力量，还有在急剧变化的市场竞争中有没有应变能力、竞争能力、技术能力、营销能力、生产能力、企业文化、愿景等。没有竞争力，就不能创造更多的利润。

1、  培养更多的人才，重用人才。

2、  优秀的企业文化；

3、  创新精神

4、  持续不断的经营革新和结构调整；

5、  速度经营，对我们企业来讲，速度和时间非常重要的，再好的东西没有速度和时间，对企业来说是没有意义的。

6、  领导的经营能力：

前提：大华要得到消费者的认可。管理已跟不上市场的需求

21世纪是信息化的时代，而且我们这代人刚刚赶上中国改革开放的黄金时间（78—至今），再加上中国加入wto，那么我们的这个行业定位是全球一体化，到了真正的国外企业进入中国时，我们的企业如果进入不了前三名，就等于不是一流的企业，一流的企业需要一流的人才，不是一流的企业就很难在生存，二流企业没有足够的竞争里，被逐渐消灭掉。

第三 ； 公司提出管理目标

改变机制：就是政策和激励规划到位，思想工作不是可能的，思想就是牵牛的鼻子，监督机制则类似抽牛的鞭子。

改变组织：有运行、有监管，按组织结构调整的客户的利益上。

改变标准：明确客户需求，不能主观去做，把客户的标准改成自己的标准，把标准细节化，落实的各个流程，实施监控、动态改进。

改变重心：就是做到防患与未然，提前作好以后要发生的事情，就是问题还没有出现时，就以解决了，而不是等出了问题再去改进。

改变行为：做正确的事，其次是正确的做事，保证一次做好，次次做对，就是按照客户的要求，做好充分的准备：想、看、动、观、变。

第 四            执行体系及目标

最近公司每周对部门的回应，执行做了一些，但是还是不够到位。部门经理没有很的按照要求去做，在做本职工作中偏重了某些方面，忽略了某些方面，这就不行，一定要按照部门流程，进行分解、按照小组分解，部门要回应，回应后要执行，执行中要测评，测评后改进，改进以后有考核，考核后有奖惩。

为了对准需求进行市场运作，我们必须以市场为先导，全力面对市场、快速优质高效地满足客户，实施品牌营销、关系营销、文化营销、网络营销，并利用外部需求带动内部改进，不断提高公司，满足客户要求的效率。

第五； 提倡一次性做对及如何处理这些问题

在日趋激烈的竞争中，快速反应显得越来越重要。我们必须以市场需要为原动力，一体系间相互促进为加速力，一职能测评、监督、考核为督促力，在员工互动的基础上形成利益捆-绑，全体保证客户需求实现，做到：想停停不住，想慢慢不下来，想推推不掉。这样就可以提高效率。

第一、   提高和改变心态

我所讲的就是你所需的，就的执行了，尤其是在领导岗位的部门经理和员工要注重把思想落实到行动中，关注细节，养成习惯。将起来并不复杂，但是落实起来就不容易，首先要有哲学思想，不要只会说，只会想，想以后就要落实成体系，体系就要落实成操作细节，要成规范想的东西，然后持之以恒地做它。什么叫不容易？就是把容易的事情做好到100%，就是不容易。什么不简单？就是把简单的事情做好到100%，就是不简单。

第二、   为什么要提倡一次性作对？而且必须一次性做对？

因为我们必须让员工要有一个信念，就是我能够把每件事情做好，而且一次性要作对。没有扯皮，没有推委，都快乐的去做，消灭邂逅性，消灭了领导对自己的不信任性，所以你一次性做和两次以上做对，哪个更累呢？所以，就要坚持按照9000认证，按照企业流程，坚持一种习惯，那么员工会主动去做，部门经理会主动去做，那么我们的结局是快乐的，享受工作。

这一切都取决与行动和过程，因为任何一个企业要提高竞争力，有占有市场，都不是一天做成的，而是一步一步走下去，一步一步做下去，那么行动就起了至关重要的作用，那么公司的规章、制度落实后就得实施，是硬指标，实施以后看结果。后果反馈回来继续调整规划，进一步实施，一步一个脚印的走下去。

大家会问，现在的事情总是越来越多，越来越复杂，现在我告诉大家，因为现在的市场竞争力越来越激烈，利润越来越薄，限制外商的种种条款将会放开，这是对外商的机遇。中国以加入wto四年了，随着协改进程的规移，国内企业将面临一个严酷的挑战，中国将进入真正的市场经济，在也没有政府的保护伞，玩的也是国际规则，所以我们自己必须先强大起来，规范起来。我们必须适应市场需要，经营环境的变化，不停的调整公司的整体标准，也叫企业再造，流程再造。

如何将这五个因素让每位员工都能心领神会，那就需要授权，工作目标明确，工作去向明确，层次管理明确，那么项目经理在自己的范围内，有决策的能力，那么他进去管理自己的业务，达到公司的指标，而不是操作指导本身，那么各位员工可以清楚看到：在企业管理过程中，知识性或者定量性管理的比例越来越高，经验性或者定性管理越来越少，那么实施能力就越来越好。

以上参考了许多书籍并结合实际作出了根据本公司的关于管理方面的一些看法和经验。

1、 宁可小才大用，不可大材小用；

2、 尺有所短、寸有所长。用人之长，不挑人之短。善用人者，无不可用之人；

3、 灵活要有原则，原则不可灵活；

4、 不能有活无人做，也不可有人无活做。更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份！

5、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信、威信，信是关键，有信自有威。

6、没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。一个好领导，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。

因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。如果恰恰相反，组织则无战斗力。

7、过程与结果：对基层的职员要重视过程管理，对高层的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。如果一视同仁，集体的效率必下降。

8、所谓企业文化，其实即是老板（最高管理者）的文化。（此处的“文化”不是文化程度。）一个企业，老板（最高管理者）正直、宽容、敬业、有远见，那么所有部门经理中也就极少有靠溜须拍马过日子的人存在，同样这个企业自上而下就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气，企业内部必沟通顺畅，团结向上，企业定能兴旺。如果一个老板（最高管理者）好听谗言、好听奉承，那么一个企业就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。企业内部必勾心斗角，互相玩权谋，四分五裂拉帮结派，企业必难发展壮大。

9、 制度是建立在对人不信任的假设上的.，但企业用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。

10、批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。从不批评下属的领导不是好领导，不会批评的领导也不是好领导。批评不是苛责和谩骂，批评应成为一种激励方式。因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上，不要做任何延伸。批评要以指导、校正工作为目的。

11、有的老板说，管理越正规，效益越糟糕。事实并非如此。有的老板认为部门设置多了、人员多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正规了。其实大错特错。在国内企业（尤其是民营企业）中，现代化管理程度与西方企业相比还有一定差距。因此，盲目地把组织架构扩大是不明智的，自以为分工明确，工作细化，而事实上，即使你的职务说明书做得很漂亮很详细，只要部门设置多了，就一定要出乱子。国人的劣根性决定我们的企业暂时无法象西方企业那样。所以一般企业应避免贪大求洋，把部门设置的多了，管理环节上接口就多了，扯皮推诿现象就多了，管理成本也相应升高。信息的畅通度差，天天忙于协调内部关系，表单量增大，会议增多，各部门的首脑都会站在本位主义的立场维护本部门及个人权益，从而对企业整体的利益不利。

建议设立大的事业部，如一个公司，设立营销管理中心、生产质量管理中心、行政管理中心、财务管理中心，管理起来要比设立市场部、企划部、业务部（或物流部）、客户订制部、采购部、开发部、设计部、信息（it）部、生产部、技术部、质管部、人事部、行政（后勤）部、办公室、财务（工业会计、商业会计）部、稽核部等等平行部门简单许多。因为设立五个管理中心，也就可以把相关工作需要沟通协调的部门划归一个中心内管理，中心设立总监一名即可，整体由总监负责，公司协调会议只需要四个总监商讨即可，也可以减少许多时间，提高工作效率。

如：营销管理中心，下辖：市场、企划、业务、信息（it）、采购、开发、设计、客户订制等部门。行政管理中心：下辖人事、行政、后勤等部门。生产管理中心下辖：生产管理、质量控制、技术设备等部门。财务管理中心下辖：财务稽核、预算核算、工业会计、商业会计等部门。工作联系紧密、工作互相影响、容易造成扯皮的部门组成一个中心。部门间相互需要沟通协调的事情较多，在一个中心内部由总监协调解决即可。

12、何为合理的目标？即是让他需要跳起来才能摘到的果子。也就是说目标不要太容易达到，也不要太高让他无法达到。太容易达到的目标没有促进作用，无法调动员工的全部工作激-情；太高的目标，又会让其认为反正努力也没有用从而失去激励作用，员工心灰意冷，丧失斗志。

13、一个企业的目标（包括企业各部门目标）制定，最大的忌讳是领导一个人闭门造车异想天开。目标制定一定要发动全员力量与智慧，充分与下属沟通共同制定。让下属参预目标的制定有几大好处：1、加强下属的被尊重感和主人翁意识。调动员工的工作热情。2、下属参预制定的目标更切合实际，群众的智慧可以使目标更完善，不会脱离工作现实。3、管理者可以借此机会增强与下属的沟通，并向下属阐述一些关键目标的重要性。4、共同制定的目标不再是领导给下属的任务而是全体人员对工作的郑重承诺，全体人员会共同协力奋斗使之达成。工作主动性会高涨。5、全体人员都能明确每一个具体目标，并有一个清晰的努力的方向，目标达成率高。

14、如今是信息爆炸、知识爆炸的时代，不再是一个可以打天下的时代。因此，企业用人宁可用一个专业能力一般但能凝聚团队力量的综合管理型人才，也不用个人的专业能力很强但沟通力差、配合度差、不懂得团结群众、不能整合团队力量的人。

15、许多企业强调用人的忠诚度。事实上，忠诚度是企业培养出来的。企业自上而下气氛良好，人才在企业工作既无生存压力，又能锻炼自己提高自己，还能在广阔空间里施展才华，创造成就，老板为人正直坦荡，任人唯贤，员工忠诚度自然高。反之亦然。

16、 领导者不要做言语的巨人、行动的侏儒。言必行、行必果。

17、企业领导者不能凭自己的好恶用人，否则，企业里的人才会变成“清一色”而缺少活力。企业越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同层面，就是：既有高学历、理论基础强的，也有实战经验丰富、操作能力强的；既有做事严谨、心思缜密的，也有做事麻利、速战速决的；既有服从度、配合度好的，也有个性飞扬、能有自己主张的；既有求稳安定、默默无闻工作的，也有喜欢表达、遇事都要抢着做的；既有务实的、有耐力、能做具体工作的人才，也有务虚的、有好理念、有好方法、能统筹全局管理型人才。如此一来，企业各种人才形成互补优势，整体素质和综合竞争力将不断加强。企业领导者如果只“好”一种类型的人才，则企业如一潭死水，毫无生机。

18、企业流程再造一直是许多企业想做的一个课题。但此项工程浩大，牵一发则动全身，在此领域也有许多失败的案例。我个人认为，中小型企业对此要因地制宜、因时制宜，根据企业自身发展需要，对企业内部各工作流程进行规范。关健是立足现有操作程序，将其形成书面的、规范的、标准的流程，并严格按此操作。流程的设计是一个系统工程，必须经过所有关联部门的充分沟通，结合实际工作需要进行合理化设计。

19、 工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是发展型企业必要的五化。

20、高层管理者最忌讳的是头脑发热。所以一个企业领导或高层管理者必须有自己的参谋。此人的选择至关重要。标准为：1、冷静。2、有思想。3、直言敢谏。4、忠诚。5、能系统总结领导思想并将其理论化。

21、许多老板在创业之初是冷静的，而在企业发展到一定规模后，很容易冲动。把过去的成功经验一成不变地运用是失败的诱因。（故事提纲：人与猴子，谁没有爷爷？卖草帽、脱帽扔掉）

22、领导者有灵感、有想法是必须的，但一个领导者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。领导者需要思想清晰，下属才能执行迅速。

23、用人后怀疑，不如用人前慎重。我们经常看到这样的情况，一个企业请一个年薪十万二十万的人才很快，炒一个这样的人比请的时候更快。所以，在聘用人才时，尤其是一些关键部门高级人才时，多一些理智，审慎地多方面考察再做决定，一旦认为可以录用后，就不要再过多过急地要求，相信自己，相信人才，给人才以空间和时间适应、尝试工作。不能急功近利地要求请一个人才三个月内把企业所有问题解决，一旦有一点不如意，就全盘否定，“炒他鱿鱼”。如此的用人方式，成本绝不是几个月薪水。

24、要让制度管人，不要让人管人。在许多企业，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高层管理者，中高层管理者也不放心员工。容易出现老板、领导在与不在不一样的现象。企业必须明确各部门各职位的年度目标、月度目标、周工作计划、甚至建立工作日志，以目标为导向，以结果为导向，就可以做到制度管人，才能实现老板在与不在一个样。

对于许多企业的经理人而言，他们是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最终成为“变法者”，被“腰斩”“车裂”，终于不了了之。

27、企业的“人才”与“人手”。在一个企业内部，管理人员可能有许多，但些是人才，哪（授权、培养=人才，不授权、不培养=人手）

28、我们常常教育别人要学会从自己身上找问题。可是我们却无法做到，我常常听到离职以后的员工说起原来服务的公司，便骂声不绝；一个老板提及曾经为他服务过（后来离职了）的职员也说得一无是处。

想要做好员工管理工作，必须做到有奖有罚。对于公司而言，如何做好员工奖罚管理工作？以下以某公司为例，为各位提供一则公司员工奖罚管理制度范本，仅供各位管理者参考。

一．奖励

对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

1．对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；

2．在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；

3．严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；

4．服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；

5．发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；

6．技术革新、改革经营方式有成效者；

7．为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；

8．讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；

9．拾金（物）不昧者；

10．努力学习业务知识，成绩优异者。

财务考勤管理制度

1.员工请事假以（时薪*请假时间）扣除。

2.员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。

3.上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

4.上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

5.上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

6.上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

二．处分

对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的认识态度，给予必要的处分。处分分为经济处罚（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分（警告、记过、记大过、降级降薪、开除等）。

1．对有下列过失之一者，给予批评、警告、罚款等处分。

（1）仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

（2）迟到早退；

（3）托人或代人打考勤卡；

（4）工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；

（5）工作时间打私人电话或电话闲谈；

（6）工作时间收听（看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；

（7）在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；

（8）未锻炼就在公司冲凉者；

（9）下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；

（10）在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；

（11）责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；

（12）对客人不够礼貌，接待不够热情；

（13）不讲卫生。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；

（14）向会员索取钱物；

2．对有下列过失之一者，给予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）服务态度差，受到会员投诉；

（2）酗酒、赌博、打架斗殴；

（3）偷窃俱乐部或会员的钱物；

（4）严重损坏或损耗公物或会员的物品；

（5）连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次

（6）私自配制俱乐部的钥匙；

（7）不接受俱乐部规定的检查

（8）不服从分配；

（9）顶撞领导或人事、行政管理人员；

（10）违反俱乐部的保密规定；

（11）非工作需要单独与客人接触；

（12）偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；

（13）搬弄是非，影响团结和声誉；

3．凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；

（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；

（3）恶意破坏公物或会员物品；

（4）道德败坏，乱搞男女关系等；

（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；

（6）服务态度恶劣，与会员争吵；

（7）无理取闹，严重影响俱乐部和社会秩序；

（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。

优秀员工评选制度

1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

2．销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。

3．总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。

（1)本年3月1日以前成立的单位。

（2)全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。

（3)有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

（4)能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。

（5)全年书面被投诉3次以下（含3次）。

（6)因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。

4.总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖

（1)本年3月1日以前入职的员工（3月1日到岗人员）。

（2)本年12月31日仍在职的员工。

（3)全年未受过任何处分的员工。

（4)因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。

（5)全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。

（6)对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。

员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：

1.不得提供伪证；

2.不得公开或私底下散布不满情绪。

3.不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

第一章  总则

第一条        为了使员工明确奖惩考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好地规范公司及员工的行为，特制订本规定。

第二条        本规定为配合《公司考核管理制度》《员工考勤和劳动纪律管理制度》的配套文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题或影响效果在较长时期内存在的行为予以规范。

第三条        奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

第四条        惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。

第五条        本规定适用于公司的全体员工。

第二章  奖惩的原则

第六条        公司对员工的基本要求包括：公司的各项规章制度、员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。公员工的日常行为要接受月度的考核评价，其分值将决定员工的工资水平。

第七条        员工的表现较大地超过公司对员工的基本要求，或者其行为可以在较长时期内为企业带来收益，除在当期考评得分上予以反映外，还可以通过奖励的形式予以表彰，以起到宣传、鼓励的推动作用。

第八条        员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。

第九条        处罚和过失单必须及时通达本人，本人有向上级申诉的权利。

第十条        下属的行为应予处罚，而其直接管理者没有处罚的，管理者承担责任过失，人力资源管理部门可以下达责任过失单。

第三章  奖励

第十一条      奖励的方法有经济奖励、行政奖励和荣誉奖励三种：

(一)            经济奖励包括加薪、奖金、奖品等。

(二)            行政奖励包括晋升、扩大职权、参与决策等。

(三)            荣誉奖励包括嘉奖、记功、记大功、授予先进工作者、劳动模范等称号。

以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。

第十二条      员工有下列事件之一者给予嘉奖，嘉奖通报全公司。

(二)            领导有方，使主管业务工作拓展有相当成效者；

(三)            预防事故或抢修工程使正常经营不致受到较大影响者；

(四)            品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者；

(五)            增收节支5万元(含)以上，10万元(不含)以下者；

(六)            全年考勤记录无缺勤者；

(七)            其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者。

(八)            合理化建议在应用中取得一定效果者。

第十三条      员工有下列事件之一者予以记功，记功通报全公司。

(一)            绩效考核成绩超过上级安排任务的50%以上者；

(五)            维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；

(六)            全年累计获嘉奖五次者；

(七)            连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。

(八)            对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；

(九)            合理化建议在应用中取得较好效果者。

第十四条      员工有下列事件之一者予以记大功，记大功在全体员工大会上宣布。

(一)            全年累计获记功三次者；

(二)            全年能超额100%完成上级下达的'工作任务者。

(三)            增收节支50万元(含)以上者；

(五)            连续五年，工作业绩突出，并无任何劣迹者。

(六)            对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的；

(七)            合理化建议在应用中取得重大效果者。

第十五条      公司每年评选“先进工作者”一次，人数在5-10人。

第十六条      “劳动模范”授予那些在公司工作中作出突出贡献的员工。

第十七条      奖励事项如为多人共同合作而完成的，可作为集体奖励，其中的主要贡献者可以获得个人奖励。

第十八条      凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写奖励申请单，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由企管部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由企管部提出奖励意见(包括荣誉奖励及经理奖励)，报总经理批准。

第十九条      员工晋级时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工。

第二十条      公司对第十四条(七)款中合理化建议提议者，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励：即按合理化建议应用后实现利润或节支费用的一定比例提成奖金。具体办法由公司另行规定。

第四章  惩戒

第二十一条       公司按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚：

(一)      检查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。

(二)      考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。

(三)      员工可以对公司内部的各种行为进行举报，企管部负责调查核实；

(四)      处罚的决定在企管部开具的“惩戒通知单”中注明。

第二十二条       员工对惩戒处罚有异议，可以向总经理或工会申诉。

第二十三条       惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：

(一)经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪。

(二)行政处分分为警告、记过、记大过、降职、撤职、辞退、开除。

以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

(1) 不按规定穿着服装或佩戴安全防护措施者。

(2) 在办公场所、作业场所、修理场所吸烟者。

(3) 上班时间串岗聊天者。

(4) 在上班时间离开办公或营业场所20分钟以上，未在记事板上标明去向者。

(5) 同事间互相谩骂、说脏话、粗话者。

(6) 参会人员迟到者。

(7) 私自留客在食堂用餐者。

(8) 未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。

(9) 在食堂就餐，乱倒饭菜者。

(10)    乱扔杂物，破坏环境卫生者。

(11)    私自挪动消防设施者。

(1) 未能及时传达、执行公司下发的文件者。

(2) 在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。

(3) 下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。

(4) 本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。

(5) 部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。

(6) 对本部室员工进行行政检查不力者。

(7) 本部室员工，一周内有5人次(含)被查处违纪者。

第二十六条       各部门、生产作业点，可以根据规定制定劳动纪律管理的具体规定，报企管部批准后颁布执行。

企管部可参照上述条文制定相应的违纪行为标准及相应的处罚措施。

第二十七条       对上述所列行为(第二十四条(七)除外)的当事人，由检查人员当场填写“员工过失单”，当事人签字后，检查人员将过失单送交企管部，由企管部填写“惩戒通知单”。(对具有第二十四条(七)款规定的当事人，由企管部直接开具“惩戒通知单”。)

经其他员工举报，企管部负责核实真-相，也可以开具“惩戒通知单”；其中当事人具不承认错误的，可以加倍处罚。

“惩戒通知单”一式两联，企管部留一联，转当事人直接上级一联；由当事人直接上级负责落实，通知当事人。

(1) 因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；

(2) 未经批准擅自离职怠慢工作者；

(3) 妨害现场工作秩序经劝告不改正者；

(4) 不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者；

(5) 工作时间饮酒者；

(6) 因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；

(7) 违纪达5次(含)者。

(1) 不服从上级领导工作安排及工作调动者；

(2) 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；   

(3) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

(4) 对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；

(5) 损公肥私或泄露公司机密给公司造成较大损害者；

(7) 虚报业绩、瞒报事故者；

(8) 年度内累计警告三次者。

(1) 不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；

(2) 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；

(3) 因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上，5万元(不含)以下损失者；

(4) 故意损坏公司重要文件或财物者；

(5) 携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者；

(6) 在职期间受治安拘留者；

(7) 年度内累计记过三次者。

第三十一条       员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并扣除当月工资。

(2)   对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；

(3)   对同事暴-力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；

(4)   殴打同事或相互殴打者；

(5)   在工作时间内赌博者；

(7)   故意泄密或者出卖公司秘密造成较大损失者；

(8)   偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者(同时移交司法机关处理)；

(10)      在公司内煽动怠工或罢工者；

(11)      造谣惑众诋毁公司形象者；

(12)      第二次故意损坏公司重要文件或财物者；

(13)      未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；

(14)      在职期间负有刑事处分者；

(16)      年度内累计记大过两次者。

第三十二条            员工被处罚时，如果其直接上级有领导责任，给予该直接上级如下处罚：

(3)   被记大过员工的直接上级给予警告处分；

(4)   被辞退、开除员工的直接上级给予记过处分。

第三十三条       管理人员年度犯有记过以上处分者，可以并处降职或撤职。

第三十四条       惩戒的提出人可以是公司的任何员工，企管部负责核查，并填制报告。对企管部的惩戒核查由主管副总经理负责。

第三十五条       警告和记过处分的决定由企管部作出，(涉及企管部的由主管副总经理作出)，对记大过(含)以上的惩戒，批准人均为总经理。

第三十六条       对当事人的经济处罚，由企管部出具罚单，计入当月工资核算。

第五章  员工年度奖惩

第三十七条       员工功过抵消规定：

(一)员工功过抵消以发生于同一年度内者为限。

(二)嘉奖与警告抵消。

(三)记功1次或嘉奖3次，抵消记过1次或警告3次。

(四)记大功1次或记功3次，抵消大过1次或记过3次

第三十八条       依据员工年度绩效考核结果的不同等级，给予员工相应的奖惩，具体内容如下：

当年考评分总和的前2%：奖励1000元；

当年考评分总和的前5%：奖励 500元；

当年考评分总和的后5%：罚款500元；

当年考评分总和的后2%：进入末位淘汰系列(详见“末位淘汰制管理办法”)

第六章  附则

第三十九条       员工考勤的奖惩规定另见《考勤及劳动纪律管理制度》。

第四十条               公司各部门可依据本制度制订相应的实施细则以及针对岗位的管理制度和奖惩办法，报企管部汇总，由总经理批准后执行。

第四十一条            本制度由公司企管部制订并负责解释。

第四十二条       本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。

第四十三条       本制度自颁布之日起施行。

古语说“无规矩不成方圆。

”虽是一句人人皆知的俗语，却很好 地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗 力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、 崇高的职业道德和严格 的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混 乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更 是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。商鞅立木为信， 包公刚正执法， 解放军的 “三大纪律， 八项注意” ……哪一个不是 “坚 明约束” 而后大获成功的呢？古往今来无不证明取得成绩需要以严守 “规则”为后盾！ 作为送变电建设公司变电二分公司的一名土建施工员， 我本办法 有了以下两点认识：一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提 升平台。以前我从来认为这些什么管理办法，什么规定，和我们一线 施工员没有一点联系，但是对本奖惩办法学习后，使我明白到规章和 制度是我们个人成长的平台，即每一个员工希望在企业发展，不仅要 学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用企业制度给 予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与“制度”格格不 入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。二、端正工作 态度，提高了工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是 正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑 造电力企业的良好公众形象，才能真正建设和-谐企业，最终保证实现 国网公司提出的“一强三优”目标。在端正工作态度的同时，也增强 了我的集体荣誉感,奖惩并不是一个人的事情， “一荣俱荣，一损俱 损” 。提高个人素质,增强个人的荣誉感,以先进事迹个人为进步目标, 以违章事例为前车之鉴,时刻提醒自己 “勿以善小而不为，勿以恶小 而为之” ，凡事都从一点一滴做起。

在今后的工作中，时时刻刻以公司的各项规章制度来要求自己， 鞭策自己，本着“他的工作我有责，我的工作我负责，公司的工作我 尽责”的原则，勤勤恳恳的工作，不怕苦，不怕累，为公司的建设奉 献出自己的全力，一心一意为公司建设做贡献。

员工奖惩规定学习心得体会 通过公司组织对《国家电网公司员工奖惩规定》的集中 学习，经过自我理解和同事们在会上积极的讨论，让我对公 司的制度有了更深的认识，意识到遵守公司规章制度的重要 性，也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做不不全面 的地方，通过这次的培训让我的对规章制度的意识得到加 强，达到了学习的预期目的。下面是我对这次教育活动的体 会：

自开展制度学习以来，我能从思想上高度重视，认真学 习规章制度并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制 度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行 公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我 意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制 度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自 主性和能动性。在工作中严格按照各项规规章制度履行自己 的岗位职责。

通过这次学习，对照所学的制度，意识到自己在平时的 学习和工作中主要存在以下不足：一是对公司各项规章制度 和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重 视。二是每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题和经 验。三是对工作中不善于自我创新，不进行深入的研究。

四 是对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节，导致 有时工作态端不端正从而影响到工作。针对自身存在的一些 问题，在以后的工作将采取如下改进措施：一是平时应加强 对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要 求，不断提高自身的综合素质及各项能力。二是认真履行工 作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤回头看，争取在以 后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提 高自己的工作效率，并在工作中要严格按照各项规章制度要 求，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。三是平时应多了解 一些有利于工作与公司发展的比较具有新颖的一些好的想 法与意见。

四是对于自己的工作态度方面， 应加强自我调节， 在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。

在今后的工作中，时时刻刻以公司的各项规章制度来要求自己，鞭策自己，本着“他的工作我有责，我的工作我负责，公司的工作我尽责”的原则，勤勤恳恳的工作，不怕苦，不怕累，为公司的建设奉献出自己的全力，一心一意为公司建设做贡献。

想要做好员工管理工作，必须做到有奖有罚。对于公司而言，如何做好员工奖罚管理工作？以下以某公司为例，为各位提供一则公司员工奖罚管理制度范本，仅供各位管理者参考。

一．奖励

对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

1．对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；

2．在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；

3．严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；

4．服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；

5．发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；

6．技术革新、改革经营方式有成效者；

7．为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；

8．讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；

9．拾金（物）不昧者；

10．努力学习业务知识，成绩优异者。

财务考勤管理制度

1.员工请事假以（时薪*请假时间）扣除。

2.员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。

3.上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

4.上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

5.上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

6.上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

二．处分

对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的认识态度，给予必要的处分。处分分为经济处罚（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分（警告、记过、记大过、降级降薪、开除等）。

1．对有下列过失之一者，给予批评、警告、罚款等处分。

（1）仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

（2）迟到早退；

（3）托人或代人打考勤卡；

（4）工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；

（5）工作时间打私人电话或电话闲谈；

（6）工作时间收听（看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；

（7）在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；

（8）未锻炼就在公司冲凉者；

（9）下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；

（10）在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；

（11）责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；

（12）对客人不够礼貌，接待不够热情；

（13）不讲卫生。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；

（14）向会员索取钱物；

2．对有下列过失之一者，给予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）服务态度差，受到会员投诉；

（2）酗酒、赌博、打架斗殴；

（3）偷窃俱乐部或会员的钱物；

（4）严重损坏或损耗公物或会员的物品；

（5）连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次

（6）私自配制俱乐部的钥匙；

（7）不接受俱乐部规定的检查

（8）不服从分配；

（9）顶撞领导或人事、行政管理人员；

（10）违反俱乐部的保密规定；

（11）非工作需要单独与客人接触；

（12）偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；

（13）搬弄是非，影响团结和声誉；

3．凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；

（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；

（3）恶意破坏公物或会员物品；

（4）道德败坏，乱搞男女关系等；

（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；

（6）服务态度恶劣，与会员争吵；

（7）无理取闹，严重影响俱乐部和社会秩序；

（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。

优秀员工评选制度

1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

2．销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。

3．总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。

（1)本年3月1日以前成立的单位。

（2)全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。

（3)有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

（4)能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。

（5)全年书面被投诉3次以下（含3次）。

（6)因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。

4.总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖

（1)本年3月1日以前入职的员工（3月1日到岗人员）。

（2)本年12月31日仍在职的.员工。

（3)全年未受过任何处分的员工。

（4)因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。

（5)全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。

（6)对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。

员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：

1.不得提供伪证；

2.不得公开或私底下散布不满情绪。

3.不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

第一章总则

第一条为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。

第二条本条例适用于公司全体员工。

第二章奖励

第三条奖励范围。

对有以下表现者之一的员工均给予奖励：

1.在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

2.在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的；

3.对公司提出合理化建议积极、有实效的；

4.保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

5.在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；

6.对突发事件、事故妥善处理者；

7.一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；

8.全年出满勤的；

9.为公司带来良好社会声誉的；

10.其他应给予奖励事项的。

第四条奖励种类。

公司可以设立如下奖励项目。

1.精神奖励

（1）记大功；

（2）记小功；

（3）嘉奖（奖状、奖品）；

（4）授予荣誉称号。

2.物质奖励

（1）一次性奖金；

（2）加薪；

（3）晋级；

（4）其他（旅游、培训机会、住房）。

第五条奖励规则。

1.记大功对象。

（1）对公司或国家有重大贡献者；

（2）对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；

（3）对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者；

（4）对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者；

（5）开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者；

（6）获得社会重大荣誉者。

2.记小功对象。

（1）对公司或国家有较大贡献者；

（2）对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者；

（3）对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者；

（4）见义勇为，获得好评、称赞者；

（5）开拓公司业务，经营业绩优良者；

（6）拾金不昧且价值较高者；

（7）本职岗位工作表现优异者。

3.嘉奖对象。

（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；

（2）领导有方、业务推展有相当成效者；

（3）参与、协助事故、事件救援工作者；

（4）遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模；

（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；

（6）拾金（物）不昧者。

第六条奖励标准。

第七条其他奖励规定。

1.凡获社会各类奖励或荣誉称号，其待遇按颁奖机关规定执行；

2.依照奖励标准，员工1年内奖励分累计满10分，可晋升一级工资；

3.公司对有突出贡献者，可授予称号；

5.公司可通过奖励汽车、住房、出国培训、出国旅游等实物形式嘉奖勉励先进员工。

第八条奖励程序。

1.员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，报人事部；

2.人事部审核决定，签署意见后报公司常务会议讨论决定；

3.讨论决议经总经理签字后生效；

4.凡获得奖励的员工均由公司发给奖状或证书，并张榜公布；

5.奖励事宜记入员工档案；

6.员工奖金在颁布时发放，奖励提成在其业绩完成后1个月内兑现。

第三章处罚

第九条处罚种类。公司可设立如下处罚项目：

1.精神处罚。

（1）口头警告；

（2）书面警告；

（3）记小过；

（4）记大过。

2.物质处罚。

（1）一次性罚金；

（2）降级、撤职（减薪）；

（3）留用察看；

（4）辞退。

第十条过失分类。

（一）甲类过失。

1.记大过后仍再犯；

2.因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑；

3.盗窃财物，挪用公-款；

4.触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益；

5.连续旷工达5天或1个月内累计达10天；

6.煽动他人不服从规定或怠工；

7.多次欺诈、谩骂、威胁主管；

8.利用职权谋私、受贿，以公司名义招摇撞骗；

9.有重大泄密行为。

（二）乙类过失。

1.故意造成重大过失，造成重大损失；

2.损失/遗失公司重要物品、设备；

3.违抗命令或威胁侮辱主管；

4.主管包庇职员舞弊，弄虚作假；

5.泄露公司机密；

6.品行不正，有损公司名誉；

7.没有及时阻止危害公司事件，任其发生；

8.全年旷工达4天以上；

9.因疏忽或督导不力导 

第二条 本规定为【员工手册】的配套文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题在较长时期内存在的行为予以规范。

第三条 奖励的目的在于既要使员工得到心里及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

第四条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作态度和工作效率外，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。

第二章适用范围

第五条 本规定适用于公司全体员工（包括试用期员工与临时工 ） 。

第六条 本条例适用于公司注明以及未注明奖惩条款的各项规章制度

第三章 奖惩原则

第十条 为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩必须公开执行；

第十一条 对员工的奖惩实行以思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，奖惩目的重在教育，对于被处罚的员工，应坦诚的与其进行交谈，了解事实原因、讲明道理、指出错误，并允许当事人申辩，通过做思想工作，化消极因素为积极因素。

第四章奖惩种类

第十二条 奖励可分为：

a、 嘉奖 ：每次嘉奖给予现金20 元的奖励；

b、 小功： 每次小功给予现金60 元的奖励；

c、 大功： 每次大功给予现金180 元的奖励

d、 晋升： 岗位级别晋升一级

第十三条 惩处可分为：

a、 申诫: 每次申诫给予现金20 元的罚款；

b、 小过: 每次小过给予现金60 元的罚款；

c、 大过； 每次大过给予现金180 元的罚款；

d、 停职或开除：

第五章 奖励标准

第十四条 有下列事迹之一者，得予以记嘉奖：

1） 尽忠职守，工作勤奋，有具体事迹堪为同仁之楷模者；

2） 参与救援工作精神可佳者；

3） 主动或协助主管开发业务有实质贡献者；

4） 除尽心本职外，主动协助他人克服作业困难，顺利完成任务者；

5） 爱护公物，节省资材成效优良者；

6） 全年考勤记录无缺勤者；

7） 其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者；

8） 合理化建议在应用中取得一定效果者；

9） 有其他功绩，足为其他员工楷模者。

第十五条 有下列事迹之一者，得予以记小功：

1） 对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者；

2） 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者

3） 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者

4） 全年累计获嘉奖三次者

5） 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者

6） 节约物料，或对废料利用具成效者；

7） 合理化建议在应用中取得较好效果者；

8） 具有其他较大功绩，足以表扬者。

第十六条 有下列事迹之一者，得予以记大功：

1） 对主办业务或技术，有重大革新而提出具方案，经公司采纳，确有重大成效者；

2） 全年累计获小功三次者

3） 热忱服务，发扬公司信誉，为社会机关，团体公开表扬者；

4） 适时消弭意外事件或重大变故对已发生事故予以有效控使公司避免严重损失者；

6） 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；

7） 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

第十七条 有下列事迹之一者，得予以晋升：

1） 绩效评比如期达到公司预定目标表现优良者；

2） 服务满5 年，考绩优良者，未曾有旷工或处分者；

3） 有事实证明对公司有特殊功勋表现者；

4） 一年内累计记大功三次者；

5） 其他具有特殊功绩者；

第六章惩处标准

第十八条 有下列事迹之一者，经查证属实者，予以申诫：

1） 在工作场所嬉戏，喧哗、吵闹、有隘工作之进行者 ；

2） 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退者；

3） 因过失以致发生工作错误情节轻微者；

4） 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者；

5） 不遵守工作规则或作业流程致发生错误，情节轻微者 ；

6） 无故不参加公司安排的培训课程；

7） 初次不遵守主管人员指挥者；

8） 浪费公物情节轻微者；

9） 检查或监督人员未认真履行职责者；

第十九条 有下列事迹之一者，经查证属实者，予以小过：

1） 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者；

2） 积压公文或公事、影响自己或他人工作之进度者 ；

3） 因工作疏忽导致物品材料严重受损者；

4） 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者；

5） 未经许可擅带外人入厂参观者；

6） 携带危险物品入厂者；

7） 在禁烟区吸烟者；

8） 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者；

9） 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者；

第二十条 有下列事迹之一者，经查证属实者，予以大过：

1） 拒绝服从上级主管及管理人员合理指挥，监督，经劝导仍不服从者；

2） 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者；

3） 在工作场所酗酒滋事或上工前酒醉不听劝阻者；

4） 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者；

5） 擅自涂改或撕毁公司重要文件者；

6） 不遵守规定或指示、或擅自改变工作方法、程序、发生作业错误使公司蒙受损失者；

7） 以私人单据报销公账、或以浮报赁证报销公账 ，经查核实者；

8） 拒绝听从主管人员合理指挥监督者；

9） 违反安全规定措施致公司蒙受重大损失者；

10） 工作时间在工作场所制造私人物件者；

11） 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。

第二十一条 有下列事迹之一者，经查证属实者，予以停职或开除：

1） 擅离职守或违反劳工安全卫生规定，使公司蒙受损失，情节严重者；

2） 偷窃同仁或公有财物者；

3） 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者；

4） 伪造、 变造或盗用公司印章或印文者；

5） 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者；

6） 违反劳动合同或工作规则情节严重者；

7） 蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、秘密，致使公司蒙受重大损失者；

8） 违法犯罪，触犯刑律者；

9） 无正当理由连续旷工三日，一个月累计旷工3 天，一年内累计旷工六日者；

10） 携带刀或其它违禁品、危险品进公司危害公司员工安全、或参加非法组织者；

11） 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者；

12） 在厂区范围内赌博者；

13） 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者；

14） 在厂内有伤风化行为者；

15） 在禁烟区内吸烟或引火者；

16） 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者；

17） 经常违反公司规定屡教不改者；

18） 依合同约定调派工作，无故拒绝接受者；

19） 因行为不当，公司无法再对其信任者；

20） 一年中记大过累计满三次、末经功过抵消者

21） 试用其间不符合任用资格者；

22） 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者；

第二十二条 员工受奖惩情况均记入人事档案中，作为其当年年度考评的依据；

第二十三条 为使受到惩处的员工将功补过，在同一年度中，功过可以相抵和转换，方法如下：

1 ）1 次嘉奖可与1 次申诫相抵；

2 ）1 次小功可与1 次小过相抵；

3 ）1 次大功可与1 次大过相抵；

第二十五条 员工奖惩由直接主管或相关部门酌情填写奖惩申请单，呈报奖惩；

第二十六条 奖惩之实施，依具体事实即可执行，功（过）核准颁布；

第二十七条 本作业办法经公司最高主管总经理审核通过后公布实施，修正时亦同。

一、  基本要求

（一）  良好的职业道德

（二）  认同超市企业文化

（三）  良好的推销技能

（四）  很强的沟通能力

（五）  具有团队精神

（六）  全面遵守超市规章制度

二、  员工（促销员）行为规范

1、  维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、  严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、  随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

5、  服从主管人员的指示或命令；

6、  员工应按要求参加每天的早会、晚会；

7、  严格遵守安全规则；

10、  不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

11、  严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

12、  不擅自动用公司机器和材料；

13、  不阳奉阴违，不消极怠工；

14、  不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；

15、  不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

16、  珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

17、  诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

18、  团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

19、  保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

20、  工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

21、  不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

22、  不伪造、涂改公司的报告、记录；

三、  奖惩规范

（一）  奖励

奖励的方式

对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方式进行奖励，奖金由公司支付。

奖励细项

1、  凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。

2、  商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。

3、  思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。

4、  提出各类合理化建议，并经采纳取得成效奖励10元至100元。

5、  发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。

6、  同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。

7、  工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。

8、  在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元。

9、  抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。

10、  举报或提供偷盗线索一次奖励20元。

11、  增收节支奖励50元至200元。

（二）、惩罚

对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到超市财务室交纳。

1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。

2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。

3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。

4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。

5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定处罚。

6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。

7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。

8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除。

9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50元，情节严重予以开除。

10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元。

11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。

答案补充

13、擅自换班，不服从工作安排者，按旷工处理，情节严重者予以开除。

14、私自占有和侵吞公司财产，一次处罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保留追究其法律责任的权利。

15、不具有团队协作精神，勾心斗角，造谣生事，诽谤他人，欺上瞒下者予以开除。

16、伪造、改写、损毁公司各种单据、记录和财务数据者，一次处罚20至100元，并承担由此造成的损失，情节严重者予以开除。

17、工作效率不高，拖延处理事情者，一次处罚5元至20元。

18、品行不端，行为不检，影响恶劣者予以开除。

19、在超市内贩卖私人物品者，处罚5至200元后予以开除。

20、违反安全规则未造成严重后果一次处罚10元至50元。

21、违反安全规则造成严重后果，一次处罚50元至200元，在赔偿损失后，予以开除，公司保留追究其法律责任的权利。

四、促销人员的管辖

促销人员的管辖由超市全权负责日常管理，日常管理完全按公司正式员工管理要求实施，按促销产品分类由产品所属的营业组别主管进行管理，促销人员的薪水由供应商支付，促销人员的工服由供应商或促销人员购买。

为严肃本部门纪律，鼓励先进、惩罚过失，特制定以下奖惩制度：

一、有下列表现之一者，本部门将予以奖励或作为晋升的参考。

1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者；

2.拾到顾客钱财上缴者；

3.如实举报员工违章乱纪者；

4.向本部门提出良好建议，该建议被采纳者；

5.为保护商场声誉和财产，勇于同不法分子做斗争者；

二、有下列表现之一者，本部门将予以警告或辞退。

1.当班时不注意仪容仪表，不佩带工牌，经指出无明显改进者；

2.不服从分配，不服从上级指挥和调遣者；

3.经常迟到、早退又不打卡备案者；

4.无特殊情况（除公务需要外）擅自离开工作岗位者；

5.当班睡觉、抽烟、吃零食、聊天、听收放机、看书报不听从劝告者；

6.当班时滥用职权，以工作之便谋取私利者；

7.不遵守宿舍管理制度者，进入办公室打私人电话和吸烟者；

8.对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者；

9.工作中欺骗上司者。

三、有下列表现之一者，立即辞退：（其中2.3.4.6.7并根据情况送公安机关追究其刑事责任）。

1.不请假，旷工三天以上者；

2.无论何种原因与顾客或员工打架者；

3.利用职权与顾客、员工进行非法交易者；

4.监守自盗以及主使或参加本商场员工盗窃商品或员工财物者；

5.不服从上级管理，出于私利谩骂上级者；

6.工作严重失误，造成本商场损失者；

7.不爱护防损设备、办公室设备，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。