景区讲解员培训课程（优秀22篇）

范文范本通常具有清晰的结构和优秀的语言表达，它可以成为我们写作的借鉴和模仿对象。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

景区讲解员导游词

介绍的是北京的故宫，希。

望大家。

能对故宫会有所了解。

故宫又称紫荆城，现在又辟为故宫博物院历史上共有二十七位皇帝住在这里。故宫位于北京市中心，故宫占地72万平方米，建筑面积约15万平方米，共有殿宇8707间，都是砖木结构、黄琉璃瓦顶、青白石底座饰以金碧辉煌的彩绘，是世界上现存规模最大、最完整的古代皇家建筑群。故宫四周是十米多高的城墙，城墙南北共长961米，东西共长753米，城墙外围围着护城河，这条护城河又称金水河，有三千多米长。

故宫南面的第一道门就是天安门，朱红的宫墙，鲜红的琉璃瓦屋顶下方挂着的毛主席头像和国徽。我们跨过了天安门，接着就是金水河了，金水河的上方还有一座桥，叫做五龙桥。

好，大家走过五龙桥，再走过太和门，就来到了有名的太和殿。太和殿是皇帝召见大臣，还有举行登基典礼的地方。早清时期还在这里举行过殿试（古代人考进士）。在阳光下，太和殿两层黄色的琉璃瓦闪闪发光。屋檐下有十几根红漆涂成的柱子，它们支撑着太和殿。再往下，就是白玉做的台基了，太和殿进深37.2米，宽63.9米，高26.9米，汉白玉台基高8.1米。在殿前开阔的台基上，依次整齐地陈列着日晷、嘉量、铜龟、铜鹤等。屋顶上每个檐角尖端上都有着装饰物，从骑凤仙人开始，依次向下是龙、风、狮子、海马，天马……一直到行什。为什么第一个是骑风仙人呢？那是因为有一个故事，这个故事是这样的：有一天齐王国君被敌军追赶到一条大河岸边，齐王不会游泳，后面的敌军就要到了，处于前不能进，后不能退的境地。这时，一只大鸟飞到齐王眼前，齐王连忙骑上大鸟，这才死里逃生。所以每个建筑上都有骑凤仙人用来保平安。太极殿内部装饰十分奢华你想都想不到。殿内排有18根金柱，每一根金柱上都雕有千姿百态、栩栩如生、活灵活现的金龙，那架势，似乎要一跃而起，飞向苍穹。

走过了太极殿就是中和殿和保和殿了。走过了前三殿再往后过了乾清门，我们就来到了内廷，就是宫人们的生活区。主要有皇帝住的乾清宫，皇后住的坤宁宫，太上皇住的宁寿宫、皇太后住的慈宁宫以及妃嫔们住的东六宫与西六宫等等。

故宫的最北端，是御花园，园中有钦安殿。这里有苍松翠柏，名花异卉，怪石伏立、泉水喷珠，是故宫内最亲切自然之处。

游览完了御花园，我们的旅程即将结束，真诚期待您下次再来！

景区讲解员培训心得

我很荣幸地参加了为期三天的景区讲解员培训，这次培训让我受益匪浅，深感景区讲解员工作的艰辛和挑战。以下是我对这次培训的一些心得体会。

首先，这次培训让我更加深入地了解了景区讲解员的工作职责和必备技能。讲解员不仅需要熟悉景区的历史、文化和自然环境，还需要具备良好的沟通能力和亲和力，能够吸引游客并解答他们的问题。此外，讲解员还需要注重个人形象和礼仪，以专业的形象展示景区的良好形象。

其次，这次培训强化了我的讲解技巧和应对能力。通过模拟实战演练，我学会了如何调整讲解节奏和语气，以适应不同游客的需求。同时，我也学会了如何处理突发情况，如游客提问无法回答等问题，这些经验将使我更好地胜任景区讲解员的工作。

最后，这次培训也让我更加了解了自己的优点和不足。我认识到自己在讲解过程中需要改进的地方，如语速过快、讲解不够生动等。同时，我也意识到了自己的讲解风格，如亲和力强、善于沟通等，这些优点将为我未来的工作带来更多的优势。

总之，这次培训让我更加深入地了解了景区讲解员的工作，提高了我的讲解技巧和应对能力，也让我更好地认识了自己的优点和不足。我将把这些经验应用到实际工作中，努力成为一名优秀的景区讲解员，为游客带来更好的服务和体验。

景区讲解员培训心得

今年以来，为提升景区讲解员的整体素质和讲解水平，增强其服务质量和水平，在景区党总支和景区管理处的领导和支持下，景区讲解员培训班举办了。本次讲解员培训班历时两个月，共培训30期，培训300余人次。通过培训，景区讲解员的服务意识和服务质量有了进一步提升，讲解技巧和表达能力有了进一步提高，讲解员队伍的整体素质和形象有了进一步提升。现将本次培训活动总结如下：

一、领导重视，精心组织。

为确保讲解员培训班顺利开展，景区党总支和景区管理处高度重视，专门召开会议，传达了讲解员培训班的通知，并就培训的有关问题进行了部署和安排。同时，为提高培训效果，景区管理处还就培训的组织、安排、实施等各个环节进行了精心准备和安排，为培训班的成功举办提供了有力保障。

二、内容丰富，效果显著。

本次讲解员培训班的内容非常丰富，涵盖了讲解技巧、礼仪礼节、语言表达、景点知识等多个方面。其中，讲解技巧和礼仪礼节是本次培训的重点内容。培训班邀请了专业的老师进行讲解，通过现场演示和互动交流，使讲解员们掌握了基本的讲解技巧和礼仪礼节，进一步提升了其讲解水平和服务质量。同时，景区管理处还组织了讲解员之间的相互交流和分享，使大家相互学习、共同进步。

除了讲解技巧和礼仪礼节，本次培训还注重了对景点知识的培训和普及。景区管理处组织讲解员们进行了实地考察和参观，进一步了解了各景点的历史文化、地理环境、人文景观等情况，使讲解员们对各景点有了更深入的了解和认识，从而能够更好地为游客服务。

三、严格管理，规范行为。

为确保培训效果，培训班实行严格管理，规范讲解员们的行为。培训班明确规定了参训人员的纪律和规矩，如不得迟到早退、不得请假、不得玩手机、不得随意离开等。同时，培训班还组织了纪律监督和检查，确保了培训的顺利进行。

四、结业考核，检验成果。

为检验培训成果，培训班还组织了结业考核。考核形式为笔试和实地讲解，主要考察讲解员们的讲解技巧、礼仪礼节、景点知识等方面的掌握情况和实际运用能力。考核结果作为景区讲解员评优评先的重要依据之一，进一步激励了讲解员们的学习和工作的积极性。

总之，本次景区讲解员培训班是一次非常有意义的活动，不仅提升了讲解员们的讲解水平和服务质量，增强了其服务质量和水平，还为景区讲解员队伍建设注入了新的活力和动力。我们相信，在景区党总支和景区管理处的领导下，景区讲解员培训班将继续为景区的可持续发展做出更大的贡献。

景区讲解员欢迎词

各位游客朋友，大家好！欢迎各位来到风景秀美,气候宜人,美食成堆(因游客年龄自由填加)美女如云,帅哥成林的历史文化名省河南，俗话说的好：“百年修的同船渡，千年修的共枕眠”现在流行的说法呢就是百年修的同车行，我们大家今天在同一辆车里可是百年才修来的缘分呐，小＊真是深感荣幸啊，中国有句话说要活到老学到老，那来到了河南呢，首先我们也要学习一下xxxxxxxx啊：第一：我谨代表九千八百万千万河南人民对各位远道而来的客人表示热烈的欢迎，第二：我谨代表xx旅游公司全体员工欢迎大家参加本次快乐之旅，欢迎，欢迎，热烈欢迎。第xxxxxxxx呢是我代表我本人和司机师傅，做个简单的介绍，我呢是来自x旅游公司的一名导游员，也是大家这次河南之行的地接导游，我的名字是xx。

那接下来呢我要为大家隆重的介绍一下在我们本次旅游中占有绝对重要位置的人，那就是为我们保驾护航的司机师傅x师傅，我们业内呢，有这样的说法，司机呢到了吉林是急着开，到了蒙古呢是猛开，到了上海是胡开，那有没有人能想到来了我们山西是怎么开啊？还是我来接开谜底吧，我们山西的师傅呢，比较特殊，他们呢是在黑白两道都能开，为什么这样说呢，那就要说到我们山西的气候了，“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪”，这就是我们山西的气候特征，四季分明，春夏秋三季的道路呢一般是黑色的，到了冬季一下雪，道路就变成白色了，所以呢我们的师傅是黑百两道都混的很熟的，所以大家对我们这几天的行车安全呢尽可以放心了。那现在呢我想请我们车上的女士朋友呢，把你们的目光全部集中到我们师傅这里来，有这样一个说法：一等男人家外有家，二等男人家外有花，三等男人花中寻家，四等男人下了班回家。呵呵，那大家看看我们师傅属于几等男人呢？开动您的大脑，好好的想一想，哦，去掉一个错误答案，d，想我们这样，师傅一出团就是4、5天是不可能下班就回家的啊。师傅呢可是一等一的好男人啊，为什么这样说呢，大家可别瞎想啊，我可没有说我们师傅花心啊。那大家看看此时此刻为我们遮风挡雨的旅游车，它呢就是我们师傅一个流动的家啊，当然师傅也很爱它，那现在不是很流行房车吗？我们姑且把我们的旅游车也看作新款的房车，我想说的是，在大家每天离开这个流动的家时一定要做他个潇洒状：挥一挥衣袖，不留下一片云彩！好在这里呢，请大家把你们最热烈的掌声送给我们一等一的好男人。

好，非常感谢，有了我们这么多热情的游客，师傅呢就忘记了开车的疲惫了。那在本次河南之行中呢，就由我们的全陪导游＊＊，司机x师傅和我＊为大家服务，如果大家在期间有什么问题呢，别客气，随时向我们提出来，有事儿您说话，那我们呢会尽我们最大的力量去帮助大家，如果有些事情是我们力所不能及的呢，那还请大家多多谅解多多原谅。也预祝我们本次旅游呢，在我们大家的努力和配合下一切顺利。

景区讲解员解说词

位于平定县城东北45公里处，是古代的一处关隘，原名苇译关，世传为万里长城第九关。这一关隘处于山西、河北两省交界处，山西人把娘子关内外作为省内外的代称。

娘子关的城堡，背依高接云天的嵯峨绵山，面临涧壁如削的万丈深峪，山腰的垣堞，随山势蜿蜒，桃河环绕其西北，曲折奔流，真是“襟山带水，金城汤池”，整个关城两翼是依山势蜿蜒起伏的长城，这里的长城，历史上成为山西、河北两省间的天然屏障，确有“一夫当关，万夫莫开”的气势，十分险要。

娘子关历史悠久，隋代开皇年间曾在此设苇泽县，唐太宗李世民的妹妹平阳公主，曾率领娘子军据守此关，所以后人皆称之为娘子关。关城，现存关城，是明代嘉靖二十一年(公元1542年)所筑，有南、东两座关门和长达650米的城墙，中间为居民区。城南门下为砖券、上为门楼，城门上方书额“京畿藩屏”四个大，门洞前是近百米的石铺古车马道。城门楼建于门洞之上。关城内还有关帝庙、真武阁等古建筑。城内民宅、街道仍保持原貌，当地居民多为明、清两代“车户”后裔。东门为砖券门洞，上为平台。洞门上镌刻有“直隶娘子关”五个大宇。绵山上的避暑楼，相传为唐代平阳公主所建。关外是曲折绵延的燕赵古道。娘子关东门里有处砖砌的高台，相传为平阳公主的点将台。

娘子关还以山明水秀的宜人景色闻名遐迩，位于娘子关城堡东门附近约300米的妒女祠下的“娘子关瀑布”悬流百尺，顺悬崖峭壁而下，形成了一幅绚丽的“水帘瀑布。瀑布旁又有水帘洞、趵突泉等景点，景色极为优美。这里家家流水，处处涌泉，组成一幅“小桥，流水，人家”的天然画卷。

登上宿将楼台，凭栏眺望，或仰看苍山巍巍，或俯视大河滔滔。山光水色，与古老的娘子关城堡相映成趣，宛如进入一幅水粉描绘的山水风景画中。

景区讲解员导游词

景区讲解员工作职责

时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。

在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。

我的述职报告到此结束，谢谢大家!

20____年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：

半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。开馆以来，在领导的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑服务，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。

除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，所有文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的知青零距离的接触，能更真切地体会他们的知青情结，同时从他们的作品中也不难发现，知青精神很值得研习。

另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持及时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥善保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丢失情况，所以在今后的工作中我一定会格外的注意。

激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。在过去的工作中，我感到，领导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为知青博物馆的发展做出自己更大的贡献。

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景区讲解员导游词

景区讲解员培训心得

在刚刚结束的为期两周的景区讲解员培训中，我有幸作为一名新加入的讲解员参加了。这次培训的地点是在美丽的云南，由云南省旅游局和当地旅游局共同举办，得到了各大景区的全力支持。

在这次培训中，我们首先学习了旅游文化知识，包括地方历史、民俗风情、文化艺术等。这些课程由当地的文化专家和景区管理者授课，让我们对云南的丰富文化有了更深入的了解。同时，我们也接受了专业的讲解技巧和礼仪培训，从如何与游客互动，到如何控制情绪和应对突发情况，无一不学。

在实践环节，我们参观了多个著名景区，并由富有经验的讲解员带领进行实地讲解。我深深感受到了景区讲解员的重要角色，不仅要把景区的美丽展现给游客，也要维护景区的生态环境和文化传承。

这次培训给我留下了深刻的印象。我不仅学到了很多有关景区管理和讲解的知识，也深深感受到了作为一名景区讲解员的责任和担当。我将会把这些学到的知识和经验应用到我的工作中，不断提高自己的专业素养，为游客提供更好的服务。

总的来说，这次培训让我收获颇丰。我深深感受到了景区讲解员的角色和重要性，也更加明确了自己未来的职业方向。我将会不断努力，不断学习，不断提高，希望能在景区讲解员的岗位上做出自己的贡献。

景区讲解员导游词

尊敬的游客朋友们：

大家好！

欢

迎大家。

来到我们的首都北京，我们今天就乘坐大巴车去往我们的目的地——颐和园。我叫xxx，大家可以叫我“小x”或“x导”。在本次旅途过程中大家可以交给我两颗心，第一颗心是“放心”，我们的大巴车司机是x师傅，他有多年的驾车经验，会保证大家在旅途过程中的安全；第二颗心是“开心”，在旅途过程中，我会让大家度过充实而愉快的每一天。

在我们本次行程中，请游客朋友注意以下几点：

1、不要乱扔垃圾；

2、不要踩踏草坪；

3、保管好自己的随身物品；

4、不要跟丢队伍，独自行动。希。

望大家。

旅游愉快！

颐和园建于清代。它是清朝皇帝的一个后院，里面有许许多多的奇花异草，风景优美。请大家看我左手边，那就是颐和园。

在到达目的地之前，我来。

给大家。

大概介绍一下颐和园。颐和园的长廊有700多米长，柱子是绿色的，而栏杆是红色的，这700多米长的长廊，有273节，每节的横栏上画着五彩的画：有人物画、花草画、风景画……这么多画，没有哪两幅是相同的。我们刚刚说到颐和园里面也有许许多多的奇花异草，不仅如此，颐和园四季如春，在这里，都能看到姹紫嫣红的花、青翠欲滴的树，可想而知，这里植物的种类非常多，置身其中，走在颐和园的小路上，鸟语花香，流水潺潺，风景如画，使人心旷神怡。

走过长廊，我们就来到了万寿山。一抬头，就会看到耸立在半山腰上的佛香阁和排云殿。排云殿，顾名思义就是一排排立在云端金碧辉煌的宫殿。站在万寿山上，向下望去，颐和园的景色尽收眼底，真是美不胜收！

下次再来！再见！

景区讲解员导游词

各位团友：

大家好，今天我就是你们的导游，大家可以叫我小李。

今天我带大家游览的地方，想必大家一定都知道，它就是闻名天下的世界奇迹万里长城。

人民的自豪。

远看长城，它像一条巨蛇，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。它东起山海关，西到嘉峪关，一共有两万一千一百多公里。长城在古代是一个易守难攻的伟大工程。它兴建于秦朝，据粗略估算，长城能绕地球一圈！怎么样，够惊人吧！长城是用巨大的砖石筑成的。城墙顶上十分平整，像很宽的马路，五六匹马可以并行。城墙顶上每隔三百多米就有一座方形的城台，是屯兵的堡垒。打仗的时候，城台之间可以互相呼应。今天的长城虽然没有了军用价值，但是长城还是旅游胜地。长城是中华民族的象征，是世界重要的文化遗产。

接下来我。

给大家。

讲个传说：它的名字叫孟姜女哭长城。从前，有个美丽的姑娘叫孟姜女，她和范喜良成亲之后，范喜良就被抓去修筑长城了。可是范喜良一年之后还是没有回来，孟姜女吃不下饭，睡不着觉，千里迢迢来到了长城脚下。到了那里，她才知道自己的丈夫死了。孟姜女一哭就是三天三夜。她的哭声惊天动地，长城被她的哭声震得足足塌了八百里长。可以说，万里长城凝结了千千万万劳动人民的血汗。

现在请大家自由观光，两个小时后集合。请大家注意保管好个人财物，不要攀爬危险地带，注意安全。

景区讲解员培训心得

作为一名景区讲解员，我参加了最近的一次培训课程。这次培训由当地旅游局组织，旨在提高我们景区讲解员的讲解技巧和服务质量。在这次培训中，我学到了很多有用的知识和经验，下面是我的分享。

首先，我明白了讲解技巧的重要性。在培训中，我们学习了如何用生动有趣的方式讲述景区的历史和文化，如何控制自己的情绪，以及如何与游客互动。这些技巧可以帮助我们更好地理解游客的需求，为他们提供更好的服务。

其次，我学到了如何更好地与游客互动。在培训中，我们进行了一些角色扮演游戏，让我们更好地了解游客的需求和期望。通过这些游戏，我学会了如何用更亲切的方式与游客交流，如何回应游客的问题，以及如何鼓励他们参与互动游戏。

最后，我学到了如何更好地服务游客。在培训中，我们学习了一些服务技巧，如如何处理突发情况，如何提高游客满意度，以及如何与游客建立长期关系。这些技巧可以帮助我们更好地服务游客，提高游客满意度。

总的来说，这次培训课程对我非常有帮助。它不仅提高了我的讲解技巧，还让我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，这些知识和经验将对我未来的工作有很大的帮助。我建议旅游局可以定期组织类似的培训课程，以提高我们景区讲解员的专业素质和服务水平。

景区讲解员工作总结

20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识；同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务；最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区讲解员工作总结

20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的学生渐渐驾驭学习实践阅历和学问;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。刚到景区的第一天，是很燥热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待安排合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路途，导游词也记住了大部分。其次个月我就起先单独接待导游，当然刚起先导游还是很惊慌也出了许多的小错误，不过在实践中找寻不足、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。

xxxx年8月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的'考核培训手册。在这期间我的写作实力大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的技巧和珍贵阅历。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识，在郝处的耐性指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际实力也得到了很大的提升。在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐性、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要接着再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区讲解员述职报告

保障我行资金和员工生命安全、防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成的损失为主要任务，认真贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一步完善落实安全责任制，不断增强全行员工的保安意识，提高全行治安防范能力，为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安全保障。初步工作设想是：

(一)加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。

要结合今年机构人员变化情况，调整充实我行社会治安综合治理领导小组;调整落实各网点、部室安全责任人和安全员;按照“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室保安工作责任制;充分利用支行网站加强员工安全防范意识教育，认真抓好《中华人民共和国安全生产法》的学习贯彻;继续抓好支行网点应急预案演练，帮助员工掌握和提高处置突发事件的技能;加强四大节日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。

(二)加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金安全。

要联系分析当前不法分子利用atm机和自动存款机作案的新情况，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造安全优良的营业环境作出努力。

(三)加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建设和管理，构筑防御外部侵害的牢固阵地。

要进一步严格执行我行办公大楼安全管理办法，严格进出大楼人员验证登记制度;要适应高新技术发展需要，逐步在所有网点柜台采用数字监控产品;要加强网点报警设施的管理，减少和杜绝人为误报现象发生;要规范网点消防物防设施管理，加强监控、报警、消防和物防设施建设和管理的安全检查，及时发现问题，消除隐患。

(四)加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素质。

坚持严格训练、严格要求，加强对全行经济民警的教育、训练，执勤和日常生活管理;严格执行总行制定的守护押运人员六条禁令，切实加强保卫队伍作风纪律建设;认真细致做好思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事件发生。

景区讲解员述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是经营部的讲解员徐丹。

我是xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的'，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家！

景区讲解员工作职责

保障我行资金和员工生命安全、防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成的损失为主要任务，认真贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一步完善落实安全责任制，不断增强全行员工的保安意识，提高全行治安防范能力，为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安全保障。初步工作设想是：

(一)加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。

要结合今年机构人员变化情况，调整充实我行社会治安综合治理领导小组;调整落实各网点、部室安全责任人和安全员;按照“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室保安工作责任制;充分利用支行网站加强员工安全防范意识教育，认真抓好《中华人民共和国安全生产法》的学习贯彻;继续抓好支行网点应急预案演练，帮助员工掌握和提高处置突发事件的技能;加强四大节日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。

(二)加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金安全。

要联系分析当前不法分子利用atm机和自动存款机作案的新情况，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造安全优良的营业环境作出努力。

(三)加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建设和管理，构筑防御外部侵害的牢固阵地。

要进一步严格执行我行办公大楼安全管理办法，严格进出大楼人员验证登记制度;要适应高新技术发展需要，逐步在所有网点柜台采用数字监控产品;要加强网点报警设施的管理，减少和杜绝人为误报现象发生;要规范网点消防物防设施管理，加强监控、报警、消防和物防设施建设和管理的安全检查，及时发现问题，消除隐患。

(四)加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素质。

坚持严格训练、严格要求，加强对全行经济民警的教育、训练，执勤和日常生活管理;严格执行总行制定的守护押运人员六条禁令，切实加强保卫队伍作风纪律建设;认真细致做好思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事件发生。

文档为doc格式。

景区讲解员工作总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家!

景区讲解员述职报告

二、培训内容：

1、旅游业发展概述、导游员礼仪。

2、现场导游及导游技巧。

3、导游业务知识。

4、导游基础知识。

5、旅游法规。

6、宁乡旅游概况。

三、费用。

本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。

四、发证。

培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

五、报名须知。

1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。

2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。

3、报名可通过所在旅行社集体报名。

景区讲解员述职报告

作为景区开发与管理专业的大学生，我很荣幸能够进入景区开发与管理专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。

头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。

景区讲解员工作职责

时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。

在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。

我的述职报告到此结束，谢谢大家!

20____年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：

半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。开馆以来，在领导的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑服务，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。

除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，所有文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的知青零距离的接触，能更真切地体会他们的知青情结，同时从他们的作品中也不难发现，知青精神很值得研习。

另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持及时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥善保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丢失情况，所以在今后的工作中我一定会格外的注意。

激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。在过去的工作中，我感到，领导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为知青博物馆的发展做出自己更大的贡献。

景区讲解员述职报告

时光荏苒，光阴飞逝，不经意间已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和杰出的贡献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感触。回顾过去，展望未来，希望通过总结能给以后的工作提供更好的经验和教训。

首先是接待工作，20是忙碌的一年，**省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热情对待所有的领导、客人，生动地讲述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应该始终以良好的心态，保持专业的水平，热情大方的讲解，并回答客人的`疑问。在河田，我以最短的时间背完了所有关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次锻炼，我确实的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我提供了难得的锻炼机会，*馆长亲自教授了我许多讲解经验。

其次是比赛工作，年我得益于领导的支持与信任，我先后参加了三次培训及比赛。在井冈山参加的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富经验，取长补短，并在自己的上台机会中锻炼了自己的心里素质和临场发挥能力。功夫不负有心人，在十月份福州进行的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的肯定，更让我坚定了有努力就会有收获的人生信念。

回顾这一年时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且讲解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方还有许多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。

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