通过总结工作心得体会，我们可以更好地理解职场规则和商业运作，提高自己的工作智慧和洞察力。工作心得体会是在工作过程中总结和归纳的一种表达方式，可以帮助我们更好地认识自己的不足和进步之处。想要写一篇较为完美的工作心得体会，需要注意一些技巧和方法。以下是小编为大家收集的工作心得体会范文，仅供参考，希望能给大家带来启发和借鉴。
用“心”做好企业民族团结工作心得体会
班主任工作给我的最大的感受是：班主任不好当，而且是越来越不好当。但是，既然当了班主任就必须竭诚尽力，扮演好班主任这一平凡而又必不可少的角色。我几年的班主任的工作经历，我对班主任工作有了自己的体会。
一、班主任要以身作则，为人师表。
教师要在学生中树立良好的形象和成绩，就必须以身作则，为人师表，从我做起。中学生正处在一个生理成长期和世界观逐步形成的一个特殊的时期，作为老师，特别是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。例如，要求学生知错就改，当我在工作中出现了失误时，我也真诚地对学生说：“对不起，这件事是我没查清楚，错怪你了。”这样学生在生活和学习中做错了，能够主动地找到跟我认错。
二、发掘言行的闪光点。
每个学生的背后，都有不少言行隐藏着许多可贵的闪光点。班主任的责任就是要用爱心去发掘出言行中的闪光点，让学生在教师的种种善意的期待和爱中，增强自信并走向成功。我班里有这样一个女生，她平日里默默无闻，学习成绩一般，属于那种走进学生堆里不容易找的学生，但她的字写得不错。我们班第一次办班板报时，发愁没人会写板头。我就找到她，说她的字写得挺好，让她试试，结果她写得不错。在那个周的周记里，她说真的非常感谢老班让我写黑板报的板头，初中这两年里，她想写但从来没试过，太感谢老师给我这个机会了。通过这件事她也知道自己还有很大的潜力，极大地增强了自信心。在接下来的摸底考试中成绩有很大的进步，在刚刚结束的期中考试中，她进到了班级的第六名。每个学生都有值得津津称道的优点，班主任应及时发现学生的具体优点，公开赞美。这样，赞美将会成为激励学生奋发向上、刻苦求学的巨大动力。
三、发挥班干部作用。
班干部是老师的小助手，也是同学们的好朋友，能用好班级骨干是形成优秀集体的一个重要条件，使集体有一个“控制中心”，保证在统一的指挥下，能协调实现共同的目标，更重要的是通过班级工作实践提高学生交际能力，组织能力和独立工作能力。如班长全面负责班级工作；学习委员专项负责组织每天和双休日后作业的收发；文体委员主持班级各项的文体活动；生活委员坚持每周的生活。组长管好本组的事。在班上发生问题，班干部能主动解决纠纷，化解矛盾。
班级的班干部和小组长在每周的周一聚在一起开班务会，对上个周班级中出现的情况进行总结，或者提出自己对小组管理的方法和困惑，并对本周的工作进行安排布署。在每天的晚饭时班长与值日班长开个碰头会，交流一下当天的情况，然后由班长在班级进行晚点。这样从班长到组长责任分明、各司其责。增强了他们的责任心，调动了他们的积极性，发挥了他们的主动性、创造性，使他们的潜能得到最大的发掘，使我们班的常规工作有条不紊地进行着。
四、充分利用好学校组织的各项活动。
教育是种活动。班主任老师应带领班级的学生积极、踊跃参加学校组织形式多样的大型集体活动，如运动会、歌咏比赛、课外活动等。通过集体活动，开阔视野，陶冶情操，将德育思想和目标，转化为学生的行动，培养他们热爱集体、关心他人的思想美德，做到入身入脑入心，不甘落后、团结拼搏的精神。用中华民族传统美德武装学生，培育高尚的思想道德素质。对于参加的活动，无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结，使学生总结经验，吸取教训，明辨是非，好的表扬，差的批评，这样正气会得到弘扬，歪风习气会有效的遏制，对整个班风的形成有一定的.促进作用。
班主任是班级工作的直接管理者，直接责任人，是做好班级管理的关键核心，是学校未成年人思想道德建设的主力军，是学生个性发展的榜样和领路人。要做好班主任工作，确实不易。作为班主任首先要热爱这一工作，把这一岗位当作一项崇高的事业来做，具有无私奉献精神，因为班主任工作意味着更多的奉献，更多的付出，物质方面的回报非常少。但却会赢得更多的家长和学生的尊重，会给你的人生留下许许多多，让你难以忘怀的回忆，更会增强你战胜自我，战胜困难，向往美好生活的信心和勇气。
1、培养建立一支有责任心的班干部。
班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间，研究备课，研究课堂，有更多的时间辅导学困生，本人经过多年的实践认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查；卫生委员的值日安排，检查；学习委员每天的早读，课外作业的收交；体育委员的广播操，眼保健操检查；文艺委员的活动安排检查；小组长的带头作用等。把班级的诸项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。并由责任人自己制定出检查标准，班委会通过执行。
2、培养学生的兴趣，发展学生的特长。
（1）除了正常的教学和其他一些班级事务外，重要的工作就是组织，指导开展各种活动。如何开展好活动，如何在各种活动中立于不败之地，我注意有意识地引导培养各方面的人才。平时多多注意学生的特长爱好，多多注意各方面的培训信息，与家长沟通好，做好家长，学生的思想工作，让他们积极的参加培训。
（2）注重学生的示范带头作用的发挥。让有特长的学生，带动起其他对各方面有兴趣的同学，组织开展一些小型的班级活动，学生在一起交流，在一起切磋。达到相互借鉴，相互学习，相互提高的目的。
三、早到校，勤沟通。
作为班主任，很多情况下需要早到校。
做好班主任工作离不开家长的支持，离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通，取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要，与家长沟通好，班级的各项活动，各项工作就会得到家长的支持，出现问题也容易解决。家访的形式多种多样，直接家访我提前与家长联系，做好家访的准备，多谈学生好的表现，提出希望，增强家长的信心，让家长和学生知道，老师是多么重视他，对他充满了很高的期望。
总而言之，在这一年的班主任工作中，我努力使自己做得轻松自在，但又决不放松对班集体的管理，自绐至终我都在追求一种奋发向上的班集体氛围，不求最好，但求更好。整个班集体在我的悉心指导下正向着更高更美的目标前进。
做好班主任工作是做好学校工作的关键，一所好的学校必定有一支强有力的班主任队伍。而学生工作又是班主任的主要工作。学生工作虽不能囊括学校的全部工作，但却说明了班主任工作在整个学校中的重要性。
要做好班级各项工作必须加强自身建设，班主任自身建设的关键是提高班主任自身的素质，树立班主任的权威。这种权威不同于上下级之间形成的行政权力，而是班主任知识丰富、能力超众、人格高尚而在学生心目中树立起的使人敬服的声誉和威望，它是做好班主任工作的无形资本。班主任，首先是教师，而教师是知识的传播者，是智慧的化身。这正是班主任权威产生的前提。如果班主任能够通过他的智慧和才干在学生心目中树立起这种权威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否则学生是很难同他积极合作的。
班主任树立的威信应从三方面努力。
一是不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。
教师的天职是”传道、授业、解惑”，而学生最不能原谅的就是教师的一知半解。在知识更新加快传播渠道多样化的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径。因此学生并不因为教师年龄比他大就信服和尊重你，而是因为你确实有知识才敬重和信任你，班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。因此，班主任必须不断用新知识充实武装自己。不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。
二是加强师德修养，做学生为人的楷模。
班主任是各项工作任务的中间者和具体执行者。他的一言一行都对学生起潜移默化的作用，都会在学生心目中留下深刻的印记。班主任要注意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给学生以示范，做学生的榜样。前苏联教育家申比廖夫曾说：”没有教师对学生直接的人格影响。就不可能有真正的教育工作。”马卡连柯也说：”教师的个人榜样，乃是使青年心灵开拓结果的阳光。”因此，提高思想道德水平，加强自身修养是对每位班主任的基本要求。
三是必须具备多种能力。
班主任要具备的能力很多，如观察、分析和判断能力，组织协调能力，个别谈话和谈心的能力，口头和书面表达能力，发现、培养和使用人才的能力，总结工作的能力等等。但作为一名班主任，首先必须有体察学生的思想、情感、需求，捕捉学生的思想信息，把握他们真实态度，以达知人知面知心的能力，应有启迪学生心灵的能力，应有教育和管理相结合的能力，应有较高的演讲和对话能力。
用“心”
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用“心”做好企业民族团结工作心得体会
最近，领导要求草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中，锻炼了自己，也使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易，从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。
首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在制定稿件奖励措施的时候，我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励，这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。
坚持做好工作总结心得体会
工作是人们生活的一部分，而做好工作则是每个人都应尽责的一种态度。在这个飞速发展的时代，我们不仅需要掌握专业知识，还要具备高效的工作能力和坚持做好工作的积极心态。本文将就坚持做好工作总结心得体会，与大家分享个人的思考和成长。
第二段：努力提高自己的能力。
做好工作首先需要不断提高自己的能力水平。只有具备了足够的专业知识和技能，才能在工作中做到自信从容。这需要我们不断学习，提升自己的综合素质。在我个人的工作中，我经常参加各类培训班和学习交流会，不仅增加了我对岗位的了解，还学到了很多实用的工作技巧。同时，通过主动请教、积极参与项目等方式，我不断锻炼自己的能力，并将学到的知识融入到实际工作中。
第三段：保持积极的态度。
坚持做好工作需要保持积极的态度。工作中难免会遇到各种困难和挫折，但关键在于我们如何应对和面对。在我个人的经验中，我发现积极的态度能够帮助我更好地应对工作中的挑战。我始终相信坚持就是胜利，无论面对多么困难的任务，我都会积极主动地去解决。这样的态度不仅能够提高工作效率，还能够影响身边的同事，共同创造良好的工作氛围。
第四段：注重团队合作。
在工作中，团队合作是至关重要的。只有与团队成员紧密合作，才能更好地完成工作任务。在我个人的工作中，我注重与同事之间的良好沟通和合作。我会倾听他们的建议，尊重他们的意见，并根据团队的实际情况制定合理的工作计划。同时，也会尽量帮助和支持团队中的其他成员，共同协作，以达到最终的工作目标。通过团队合作，我们能够互相学习，共同进步，为公司和团队的发展贡献力量。
第五段：总结与展望。
通过长时间的工作实践和思考，我深刻认识到坚持做好工作的重要性。只有不断提高自己的能力，保持积极的态度，注重团队合作，才能在工作中有更好的表现。然而，工作总结并不仅仅是对自己的观察和思考，更是对未来的展望和计划。因此，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，并积极投入到团队中，为实现公司的发展目标贡献力量。我相信，只要坚持做好工作，并持之以恒，未来的成功就会离我们越来越近。
总结：通过不断提高自己的能力，保持积极的态度，注重团队合作，我们才能做好工作，并取得更好的成绩。作为一个职场人士，我们应该时刻保持对工作的热情和追求卓越的心态，这样才能不断提升自己的能力和价值，实现工作的自我价值和生活的幸福感。坚持做好工作是一种态度，一种追求，也是对自己和他人的一种尊重。相信每一个坚持做好工作的人都能在职场中取得成功，为公司和团队带来更大的价值。
做好民族工作心得体会
随着社会的发展和进步，我们国家的民族关系也日益复杂。作为一名从事社会工作的人，我有幸参与了多项民族工作，与各个民族的人们进行了交流与合作。在这个过程中，我深刻领悟到做好民族工作的重要性和方法。下面，我将就此与大家分享我的心得体会。
首先，做好民族工作必须了解各个民族的历史和文化背景。每个民族都有自己的历史和文化传承，了解这一点对于促进民族和谐至关重要。例如，在与少数民族的交往中，我发现他们对于自己的传统文化非常重视。我积极参与他们的传统庆典和仪式，学习他们的语言和习俗。通过深入了解和尊重他们的文化，我得到了他们更多的信任和支持。因此，了解各个民族的历史和文化背景，将有助于建立和谐的民族关系。
其次，做好民族工作需要注意把握好平等和公正的原则。在工作中，我们不能偏袒某一特定民族，也不能歧视其他民族。作为社会工作者，我们应当以一个公正的态度对待每一个民族，为他们提供公平的机会和平等的待遇。在我的实践中，我发现平等和公正的原则对于维护民族和谐起到了重要的作用。只有在大家都能够公平公正地参与和分享社会资源的基础上，才能够实现民族的共同繁荣进步。
第三，做好民族工作需要注重沟通和交流。各个民族之间的差异是不可避免的，但只有通过沟通和交流，才能够解决问题并建立起互信和友谊。在多次与不同民族的人们交谈中，我发现他们对于自己的困难和需求有着深刻的认识，而且他们乐意与我分享他们的观点和建议。通过积极倾听和引导，我们能够达成一致共识，并找到解决问题的最佳途径。因此，加强沟通和交流，是做好民族工作的关键所在。
第四，做好民族工作需要注重教育和培养。在促进民族和谐的过程中，教育是非常重要的手段。通过教育，我们可以减少歧视和偏见，促进不同民族之间的相互理解和尊重。我曾参与组织了一项教育活动，通过向年轻一代灌输尊重和包容的理念，他们能够在成长的过程中形成正确的价值观。长期以来，我们看到了这一工作的成果，越来越多的年轻人开始认识到多元文化的重要性，并且能够在日常生活中展现出对其他民族的尊重和关爱。因此，教育和培养是推动民族和谐发展的基础。
最后，做好民族工作需要注重全社会的参与。民族工作不是某一组织或个人的职责，而是全社会的共同责任。只有通过各个方面的共同努力，才能够实现民族和谐的目标。在实践中，我积极组织了社区活动，吸引了更多人参与并加入到我们的民族工作中来。他们可以通过志愿者服务、社区讲座等形式，为促进民族和谐贡献自己的力量。通过全社会的参与，我们可以形成一个良好的风气，传递出民族和谐的正能量。
总之，做好民族工作是一项艰巨而重要的使命。只有通过了解各个民族的历史和文化背景，坚持平等和公正的原则，加强沟通和交流，注重教育和培养，以及全社会的参与，我们才能够实现民族和谐的目标。我相信，在我们共同努力下，我们的国家将会更加繁荣富强，我们的民族关系也将更加和谐共存。
用“心”做好企业民族团结工作心得体会
有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却是琐碎而复杂的。大至教育教学工作，小至扫把、纸张之类鸡毛蒜皮的小事，样样少不了班主任操心。如果班主任不去管理这些小事或管理方法不到位，可能就会使班级纪律涣散，学生思想懒散，更不必说形成一个学风浓厚、紧密团结的优秀班集体。如果班主任事事都亲力亲为，对于现阶段的老师来说，压力又过大。如何既能减轻自己压力又能带出一个先进的班集体呢?听了陆振玲园长的讲座我有了心得，在此总结如下：
班主任既是幼儿的组织者又是他们的领导者和教育者。班主任要做好教育教学工作：1.制定各类计划、总结。2.组织幼儿一日活动。3.负责班级主题环境创设。4.幼儿良好行为习惯的培养。5.观察、记录，科学测评幼儿发展情况。安全工作一直是头等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.关注幼儿的身心健康。2.负责幼儿保育工作。3.指导检查本班保育员工作。4.负责幼儿的安全。5.做好幼儿出勤统计、做好观察记录。6.班级物品保管。7.班级卫生、整理工作。此外，班主任还要做好家长工作：家访、家长园地、家教知识宣传、家长开放日活动。
一、了解孩子，融爱心、耐心、细心于一身。
爱心、耐心、细心、尊重。
二、建立规则，注重良好行为习惯的培养。
建立规则方法：巧用音乐、巧用标志、轻声入手、榜样示范。
培养习惯方法：以身作则、选择做好的时机与方法、要求的一致性。
三、树立形象、让孩子喜欢你。
以身作则、知识渊博、融入孩子、具备能力。
四、注重方法、让家长信任你。
主动交流、注意分寸、真诚坦诚、客观公正、及时沟通。主动与家长沟通、注意自身体态、注意自身语气、态度。
五、注重沟通，让班主任工作有成效。
做好民族工作心得体会
近年来，我国民族工作取得了显著的成就，各民族关系进一步和谐，民族团结更加巩固。作为一名从事民族工作的志愿者，我深感责任重大。通过日常的工作实践，我积累了不少经验和体会。
第一段：把握政策导向。
做好民族工作，必须牢守正确的政策导向。我国的民族政策一以贯之地坚持团结互助、共同繁荣，倡导各民族的平等、团结、互助、和谐。在实施民族工作时，我们应坚决贯彻党的民族政策，认真落实党中央的决策部署，将政策转化为实际行动。要与时俱进，根据不同时期、不同地区的实际情况做出合理的政策调整，使各族群众真切感受到国家的关怀和支持。
第二段：加强民族团结教育。
民族团结是民族工作的核心任务，而民族团结教育是巩固民族团结的重要手段。在开展民族团结教育中，我们要注重培养民众对不同民族的尊重和理解。通过宣传教育，让大家了解各个民族的文化传统、风俗习惯以及人民生活的改善情况。此外，还要加强不同民族之间的交流互动，推动共同的文化交流和经济合作，增进各族人民之间的感情，打造一个和谐的社会环境。
第三段：加强基层组织建设。
民族工作的实施需要得到基层组织的大力支持。基层组织是民族工作的重要阵地，是联系党和政府与民众的桥梁纽带。因此，我们要加强基层组织建设，提高基层组织的凝聚力和影响力。通过培养一支专业化、热心服务的基层干部队伍，提高他们的综合素质和管理能力。另外，还需要加强对农村地区、边远地区和少数民族聚居区的关心和扶持，确保各族群众的合法权益得到有效维护。
第四段：弘扬优秀传统文化。
优秀传统文化是我们民族的瑰宝，也是促进民族团结的重要纽带。我们要通过各种形式的宣传和教育，弘扬我国优秀的传统文化，让广大人民群众对自己的文化传统有更深入的认识和了解。同时，还要重视每个民族特色的文化，将其传承发扬下去，使各个民族的文化传统相互交融，实现文化的多元一体化。
民族工作的顺利开展需要一支精干的专业队伍。加强民族工作队伍建设，是做好民族工作的关键所在。我们要高度重视队伍建设，加强培训，提高民族工作人员的综合素质和素养。此外，还要完善激励机制，优化工作环境，吸引更多优秀人才投身于民族工作，为民族工作提供强有力的人才支持。
总结：做好民族工作是一项极其重要的任务，也是一项充满挑战的事业。通过长期的工作实践，我深切体会到政策导向、民族团结教育、基层组织建设、弘扬传统文化、队伍建设等方面的重要性。在今后的工作中，我将继续努力，用心做好民族工作，为优秀的民族团结进一步巩固和发展贡献自己的力量。
做好民族工作心得体会
作为一个多民族国家，中国十分重视民族工作的推进和发展。民族工作是指国家为了维护各民族团结、促进各民族共同繁荣发展所采取的一系列政策、措施和活动。作为民族工作的参与者和推动者，我深刻体会到了做好民族工作的重要性。在过去的工作中，我积累了许多经验和心得，现在我将以此为基础，总结出一些关键的体会。
首先，做好民族工作需要有正确的思想观念。作为民族工作的从业者，我们必须时刻牢记“民族团结是共同的心愿，民族平等是共同的目标”这一基本原则。只有始终坚持以民族平等为根本，以民族团结为核心，才能真正做到公正、公平对待各个民族。同时，我们还要摒弃一切种族主义思想，避免在工作中发生任何形式的歧视和偏见，确保每个民族都能享受到平等的权益。
其次，做好民族工作需要加强基础设施建设。基础设施建设是民族工作的重要保障，它能够为各民族提供良好的生产和发展条件。在多民族地区，加强基础设施建设意味着改善民族地区的交通、水电、通信等基础设施，提高民众的生活质量。只有有了良好的基础设施，各民族才能有更多的机会和条件去实现自我发展，同时也有利于各民族之间的交流和交往，促进各民族的相互了解和友谊。
第三，做好民族工作需要重视教育事业的发展。教育是培养民族工作干部和人才的重要途径，也是民族团结的重要帮助。在民族工作中，我们要重视教育资源的均衡分配，确保每个民族都能享受到教育资源的平等。同时，我们还要切实加强民族教育，推进各民族的语言文字教学、历史文化传承等相关工作，让各民族的文化得以传承和发扬。通过教育的力量，我们能够增强各民族的认同感和归属感，维护民族团结。
第四，做好民族工作需要开展文化交流与融合。文化交流与融合是促进民族团结和发展的重要途径，也是实现中国梦的重要方面。我们应该加强对各民族的文化传承和保护，鼓励各民族之间的文化交流与融合，共同营造一个文化发达、文化多样的社会氛围。通过文化交流与融合，我们能够激发各民族的创造活力和发展潜力，促进各民族的共同繁荣。
最后，做好民族工作需要建立健全的制度和机制。制度和机制是保障民族工作顺利进行的重要基础。我们应该建立起一整套科学合理的制度体系，从政府部门到社会组织，从经济建设到文化事业，都要有专门的制度和机制来保障民族工作的顺利进行。同时，我们还要充分发挥各级各部门的职责和作用，形成合力，形成推进民族工作的强大合力。
作为一个参与者和推动者，我深感做好民族工作的重要性。只有我们把思想观念摆正、加强基础设施建设、重视教育事业、开展文化交流与融合、建立健全的制度和机制，才能够推动多民族地区的繁荣和发展，实现各民族的共同富裕和团结发展，让中国的多民族大家庭更加繁荣和美好。在今后的工作中，我将更加努力，为实现这个目标而不断奋斗。
怎样做好客服工作心得体会_客服工作经验总结分享
每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作，如何做好客服的工作呢？下面是本站带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。
每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：
首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。
其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。
其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。
其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。
其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。
其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。
我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗，当然除了我上面谈到的几点以外，在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方，这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。
一般做客服也是在做销售，一提到销售工作，就或多或少都分为三个阶段：售前服务，售中服务和售后服务。当然这三个阶段之间就是很自然就过度到下一个阶段的，不会有很明显的界限，怎么样做好这三个阶段的工作，就等于做好自己的客服内容了。
有询盘必有回盘，怎么去回盘呢，其实在淘宝上一般都是一口价的，讨价还价的情况还是少有的，不过呢，对于一部分的买家，确实很喜欢我们家的宝贝，可是加上运费后确实在对方来觉得是有点小贵，这个时候规定是死的，人是活的，主要一点是买卖开心。然后尽可能的包邮。不过有的买家又觉得就算包邮也觉得有点小贵，要求再砍个几十块。这个时候怎么办呢，您可以这样说"亲，我们一般是不议价的，如果您确实是很喜欢，最多就是包邮然后少10块那样.如果您觉得可以就拍吧，我只能帮您帮到这了。”如此在不亏钱的前提下稍微的顺从一下买家的意思，让交易顺利达成。当然，这种情况不能时时有但允许偶尔出现。
最后呢就是要做买家付款后的工作了，我也从别的卖家那里买过宝贝，当我付款的那一会儿我就想着快点拿到我的东西，最好就是马上，心情真的是非常激动呀，所以呢这个发货速度一定要跟上，如果发现货没有情况一定要及时跟买家联系，跟他们讲没货发了，或者要到什么时候才有，看对方是否能等等。
以上两点则是本人觉得做为客服人员最基本要求要做到的，然后不要做的昵则是以下内容。
一方面不要直接切入主题就说“你要买什么?”“你是不是要买鞋?”“你是不是来买东西?”这些话语太直白了，也不是很有礼貌的说法，这让买家感觉很反感，心情上就会大打折扣的。另一方面，当面对来讨价还价的顾客的时候不要用犀利和语言相对，买卖自由，你情我愿，只要是在没有伤及我们自尊心其他信誉方面的前提下，我们都应该尊重对方行为。从头到那尾都要以微笑面对每一位来到自己小店的买家。
终于写好了。这些就是我个人丛事三个月客服的个人心得，总结的不是很全面，希望亲们给以补充一下，希望我们一起能在淘宝这个环境里把这份简单而又神圣的工作做得更好，更远。同时也祝亲们生意兴隆。最后自己鼓掌，以示鼓励一下。
我于xx年x月28日正式在客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的。
岗位职责。
等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过x月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及。
心得体会。
做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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做好六稳工作落实六保任务心得体会总结
应对前所未有的冲击，要有高瞻远瞩的谋划和精准有力的部署。
近日召开的中央政治局会议全面分析了当前经济形势，部署下一阶段经济工作。会议在强调加大“六稳”工作力度的同时，首次提出“六保”，即保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。
从“六稳”到“六保”，释放出一系列清晰而有力的信号。
增强底线思维，为有效应对冲击把脉定向。
受新冠肺炎疫情这一前所未有的冲击影响，今年一季度，我国国内生产总值同比下降6.8%，消费、投资、出口等出现下降，就业压力明显加大。
3月份以来，虽然国内疫情防控形势持续向好、复工复产加快推进，但国际疫情持续蔓延，世界经济下行风险加剧，不稳定不确定因素显著增多。
国际货币基金组织预计，今年全球经济将萎缩3%，衰退程度远超2008年国际金融危机引发的经济下滑。
中央政治局会议强调，当前经济发展面临的挑战前所未有，必须充分估计困难、风险和不确定性，切实增强紧迫感，抓实经济社会发展各项工作。
“中央审时度势，在‘六稳’基础上进一步提出‘六保’，更强调兜住底线、守好基本盘，更强调增强底线思维，为应对疫情冲击、推动经济平稳运行把脉定向。”国务院发展研究中心宏观经济研究部副研究员李承健说。
近年来，面对复杂的内外部经济环境，中央适时提出“六稳”，加大逆周期调节力度。在突如其来的疫情冲击、外部不确定性持续上升的情况下，中央进一步提出“六保”，具有极强的针对性。
“疫情导致居民消费受到抑制、投资活动放缓、外需显著萎缩，使得企业经营困难、就业压力加大、居民收入放缓、财政收入下滑等问题凸显。”李承健认为，提出“六保”，体现了中央坚持实事求是，坚持以人民为中心的发展思想，是对困难、风险和不确定性充分估计的责任和担当，是坚持底线思维、着眼全局的关键部署。
疫情冲击不可避免，攻坚克难事在人为。事实上，从中央到地方，从政策出台到落地实施，很多方面体现了“六保”要求，取得了实实在在的效果，使得常态化疫情防控下经济社会运行逐步趋于正常，生产生活秩序加快恢复。
3月份，中国经济主要指标降幅明显收窄，展现出巨大韧性。
复工复产正在逐步接近或达到正常水平——。
3月份，工业产出规模接近去年同期水平;全国货运周转量和客运周转量同比增速比上月分别加快9.9和14.3个百分点;全国城镇调查失业率环比下降0.3个百分点至5.9%。
应对疫情催生并推动了新动能快速发展——。
一季度，网上会议、线上交易、在线教育等促进信息传输、软件和信息技术服务业增加值同比增长13.2%;实物商品网上零售额同比增长5.9%。3月份，高技术制造业增加值同比增长8.9%;智能手表、3d打印设备、服务器、半导体分立器件等电子类产品继续保持高速增长态势。
“可以预计，下一阶段经济会延续回升改善、持续向好的势头。”国家统计局新闻发言人毛盛勇说。
彰显深刻内涵：稳住经济基本盘，兜住民生底线。
就业是民生之本。一季度全国城镇新增就业人员229万，就业形势不容乐观。
“六稳”，就业为首。“六保”，首要的仍是保居民就业。
面对前所未有的挑战，关键是兜住民生底线——。
保居民就业，要抓好重点行业、重点人群就业工作，把高校毕业生就业作为重中之重，确保就业大局稳定。
“真金白银”援企稳岗，“点对点”组织返岗，发挥“双创”积极作用，更多采取市场化手段促进重点群体就业创业……疫情发生以来，围绕保居民就业，一系列政策精准有力、密集出台。
保基本民生，要切实做好民生保障工作，加大脱贫攻坚力度，复工复产中优先使用贫困地区劳动力，确保如期全面完成脱贫攻坚任务;要完善社会保障，做好低保工作，及时发放价格临时补贴，确保群众基本生活。
脱贫攻坚收官之年，剩余脱贫攻坚任务艰巨;疫情带来新的挑战，巩固脱贫成果难度加大。兜牢民生底线，做好民生保障的意义更为凸显。
越是疫情防控的关键阶段，越是要紧紧围绕人民群众所急所忧所思所盼，兜牢民生底线，把疫情对民生的影响降到最低。
面对前所未有的挑战，核心是稳住经济基本盘——。
解决就业和民生保障问题，根本要靠发展。当前，国内疫情防控形势持续向好，但境外疫情持续蔓延，多国经济出现停摆半停摆状态，国际经贸往来受到严重影响。推动经济社会发展尽快恢复到正常轨道，稳住经济基本盘是前提。
保市场主体，着力帮扶中小企业渡过难关。
各类市场主体是我国国民经济发展的主要力量，是承载居民就业的主要领域。疫情发生以来，不少企业面临空前经营压力。从中央到地方，一套政策组合拳集中出台。
保粮食能源安全，抓好农业生产和重要副食品保供稳价。
面对疫情大考，我国生活必需品、医疗物资、电气水热等基本供应总体平稳，食品、药品、基础工业品、基本公共服务等关系国计民生的重点行业有序运转，14亿人的基本民生得到有效保障。
全球化时代下，仍要紧绷粮食安全和能源安全之弦，认真研判国际市场变化对我国的影响，做好生产流通、保供稳价各项工作，确保老百姓(79.600,0.00,0.00%)的“米袋子”“菜篮子”货足价稳，确保煤电油气安全稳定供应。
保产业链供应链稳定，促进产业链协同复工复产达产。
“虽然疫情导致部分零部件成本上升，但订单仍然充足。”联想移动业务集团中国区制造高级总监齐岳说，联想正利用智能技术积极化解影响，最大限度提高交付能力和产品可靠性。
国际疫情持续蔓延，导致海外需求下降，部分企业停工停产，给我国产业链供应链带来较大影响。
面对挑战，以龙头企业和骨干企业带动产业链供应链复工复产;充分运用数字化供应链平台强化产业上下游、跨行业协同生产;在开放经济体系中，打造新的国际合作增长点……依托完整产业体系优势，我国以自身产业链供应链稳定带动全球产业链供应链的稳定发展。
保基层运转，确保基层政府保基本民生、保工资、保运转。
针对一些地方财政受疫情影响较大，中央加大对地方转移支付力度，确定阶段性提高地方财政资金留用比例。
专家指出，关键要立足长远，充分发挥财政资金撬动作用，通过优化营商环境、降低准入门槛，充分调动民间资本积极性，把好钢用在刀刃上。
稳中求进，危中寻机：推动高质量发展不动摇。
关键时期，更需增强战略定力，明确工作指向。
中央政治局会议强调，在疫情防控常态化前提下，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持以改革开放为动力推动高质量发展。
“稳是大局。”中国国际经济交流中心首席研究员张燕生认为，要稳中求进、危中寻机。
稳中求进、危中寻机，必须着力在加大宏观政策对冲力度和扩大内需上做文章。
提高赤字率，发行抗疫特别国债，增加地方政府专项债券，运用降准、降息、再贷款等手段，保持流动性合理充裕，引导贷款市场利率下行，把资金用到支持实体经济特别是中小微企业上……会议作出一系列部署。
中央财经大学中国公共财政与政策研究院院长乔宝云认为，本次会议在加大宏观政策调节和实施力度方面部署更细更深。
“做好‘六保’工作，既要把握力度，也要把握节奏，要跟着实践走，不断及时调整。”乔宝云说，“政府必须在这个时候发挥牵引作用，并更好发挥市场在资源配置中的决定性作用。”
“坚定实施扩大内需战略”——会议把扩大内需摆在更加重要的位置。
如何扩大内需?会议从释放消费潜力、实施老旧小区改造、加强传统基础设施和新型基础设施投资等方面加以强调。
国家发展改革委高技术司司长伍浩认为，目前看新型基础设施投资主要包括信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施等三方面内容。“伴随技术革命和产业变革，新型基础设施的内涵、外延也不是一成不变的，将持续跟踪研究。”
我国上亿户的市场主体中，中小微企业和个体工商户占据绝大比重，直接或间接带动数以亿计就业人口。可以说，中小企业稳则就业稳、经济稳。
北京大学教授刘怡注意到，会议明确提出要支持企业出口转内销。“这是在全球疫情蔓延的新形势下适时提出来的，很有针对性。”她说，“虽然只有短短几个字，但内涵非常丰富，需要财税、商务、海关等相关部门相互协作，研究出台与之相衔接匹配的税制等规则。”
“综合看，疫情对我国经济运行有较大影响但影响总体可控，没有也不会改变我国经济长期向好的发展趋势。”国家发展改革委副主任兼国家统计局局长宁吉喆说，面对国内外疫情防控和经济形势的重大变化，要增强风险意识，保持战略定力，不断巩固和拓展疫情防控成效，促进经济平稳健康运行。
省委副书记、省长许达哲赴常德调研经济社会发展工作，并深入石门县多个乡镇了解基层运转、脱贫攻坚情况，检查节日旅游市场。他强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。
在常德调研期间，许达哲来到石门县白云山林场，了解绿茶生产与销售情况，并与正在釆茶的茶农亲切交谈，询问釆茶收入和村民生活变化。来到壶瓶山镇，他详细了解乡镇运转保障、宜红古茶道遗址保护等工作，检查节日旅游市场运行和旅游景点疫情防控情况，深入偏远的大岭村察看易地扶贫搬迁农户居住的新房，以“四不两直”方式督导脱贫攻坚。来到磨市镇，他瞻仰了王尔琢、陈振亚等烈士故居，强调要继承革命先烈遗志，坚持人民至上，决胜全面小康，把自己的家园建设得更好。途经皂市水库时，他认真了解水库库容及防洪调蓄能力，强调做好“一湖四水”防汛备汛各项工作。在石门县，许达哲就如何落实“六保”任务与当地干部进行座谈，听取常德市和石门县相关情况汇报。
座谈中，许达哲充分肯定常德统筹推进疫情防控和经济社会发展工作成效。他强调，当前国际国内形势严峻复杂，面对百年未有之大变局，我们要坚决落实党中央、国务院部署，坚定信心、保持定力，努力把自己的事情办好，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。要厘清发展思路、把握发展机遇，积极主动作为、勇于战胜困难，依靠发展解决遇到的问题。要牢固树立过紧日子思想，将财政资金更多用于落实好中央提出的“六保”任务，满足保居民就业、保基层运转、保基本民生资金需要。要全面贯彻新发展理念，优化完善产业链和供应链，突出抓重点、补短板、强弱项，激发市场主体活力，推动一二三产业融合，致力推动经济高质量发展。各级领导干部要真抓实干、奋发有为，力求实效、务实进取，坚决打好三大攻坚战，抓好粮食生产、安全生产、防汛备汛、社会稳定等工作，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会，用实干实绩向党和人民交出满意答卷。
“全面强化稳就业举措。”近日，习近平总书记为核心的党中央在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调，要实施好就业优先政策，根据就业形势变化调整政策力度，减负、稳岗、扩就业并举。这表明在打好疫情防控阻击战的同时，还要全力确保就业平稳。
就业稳，则大局稳。统筹做好“六稳”工作，首先就是要稳就业，稳就业是最大的民生。当前，疫情防控正处在最吃劲的关键阶段，无论是企业主还是求职者，目前都面临不少难题。要持续为疫情防控与经济社会发展的“双线”作战提供源源不绝的内生力量，就要打好就业“组合拳”。
疫情发生以来，交通运输、物流、制造等行业遭受一定程度的打击，劳动者就业也受到了影响，尤其是高校毕业生、农民工以及疫区劳动者。就业直接影响老百姓的“钱袋子”，是容不得半点马虎的民生大事。虽然疫情对文化旅游、酒店餐饮等服务消费产生一定消极影响，但是网上购物、直播带货、网上订餐等数字经济新业态仍然呈现出活跃状态。因此，稳就业可以从新行业、新业态、新模式中挖掘新的就业潜能，从“云经济”中看到新的就业契机，利用5g、大数据、云计算、物联网等新技术，加快激发新兴就业潜力。在就业方面，发挥社会中介和劳务经纪人作用，为企业和务工人员送信息、送服务、送政策，鼓励用人单位深入乡镇、村社直接招聘人员，同时还可以利用“共享思维”，通过借用、平调等方式，让务工人员不出现“空闲时间”，从而稳定和扩大就业。
就业是经济的“晴雨表”，更是社会的“稳定器”。虽然疫情防控阻击战还没有取得最终的胜利，但是疫情形势已经出现积极向好态势，因此在做好疫情防控的同时，更要保障经济社会发展，而稳就业是重中之重。
会议强调，当前经济发展面临前所未有的挑战，各级各部门必须增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严守政治纪律政治规矩，始终将习近平总书记重要讲话重要指示精神和党中央、国务院决策部署牢牢记在心上、抓在手上、落实在行动上，切实抓好省委省政府关于一季度经济形势分析、做好全年工作的部署要求，聚焦“六稳”、聚力“六保”，坚定信心、迎难而上，奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。
栏安装、“一园一策”“一企一策”、全覆盖监管、人员密集场所及老旧小区等消防安全、产业转型升级、压紧压实责任、严厉打击违法行为、能力建设等更多针对性强的硬措施，补短板、堵漏洞，标本兼治，确保群众生命财产安全。要对照全面建成小康社会目标，不断保障和改善民生，落细落实援企稳岗扩就业措施，坚决打赢脱贫攻坚战，高质量完成对口帮扶支援工作。要坚持创新第一动力，全面落实国家战略，通过建设一批重大科技支撑平台、实施一批重大科技攻关项目，推动苏南国家自主创新示范区一体化发展，着力在“高原”上竖起“高峰”，为全省高质量发展更好发挥支撑示范引领作用。
要加快推进5g、物联网、人工智能、工业互联网等新型信息基础设施建设，促进信息消费扩大升级，大力推动产业数字化、数字产业化，进一步稳增长、调结构、惠民生，增强发展新动能。要只争朝夕、真抓实干，一天接着一天拼，一个季度接着一个季度赶，奋力谱写新时代“强富美高”新江苏建设新篇章，为全国发展大局作出更大贡献。
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扎实做好“六稳”工作全面落实“六保”任务心得体会总结
4月26日，省委书记巴音朝鲁来到吉林市，围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展，就扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务进行调研。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记在中央政治局会议上的重要讲话精神，在毫不放松抓好常态化疫情防控的同时，坚定信心、砥砺奋进，真抓实干、化危为机，坚持把抓“六保”促“六稳”要求贯穿经济社会发展各领域全过程，努力把新冠肺炎带来的不利影响降低到最低限度，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会。
吉林市是国内重要的碳纤维生产基地。巴音朝鲁来到吉林化纤集团有限责任公司，实地察看了解年产8000吨大丝束碳纤维项目情况。在得知企业一季度生产保持稳定，产量、产值、出口创汇均实现增长时，巴音朝鲁表示赞赏。他说，近年来吉林化纤集团克服困难、艰苦奋斗，碳纤维产品由白变黑，员工头发却由黑变白，企业实现了跨越发展。他勉励企业不断加大科技研发力度，大力拓展高端产品，加快推动与风电、汽车、轨道客车等企业合作，促进产业链不断延伸、协同发展。受新冠肺炎疫情和国际原油市场剧烈波动影响，石化行业面临很大挑战。巴音朝鲁来到中国石油吉林石化公司，详细察看25万吨航空煤油加氢装置项目达产达效情况。他对企业一手抓疫情防控，一手抓安全生产的做法表示肯定。他说，吉化在全省经济社会发展中居于重要位置，为吉林振兴作出了重要贡献，相信企业一定能渡过难关、迎来新的辉煌。吉林市要举全市之力支持吉化发展，主动为企业纾困解难，提高要素供给效率，全力以赴保市场主体。吉林石化炼油化工转型升级项目前期工作实、进度快，巴音朝鲁来到东部片区榆树沟现场认真了解进展情况。他希望企业按照“减油增化”发展思路，围绕产业链部署创新链、围绕创新链布局产业链，在推动转型升级、加快高质量发展方面迈出新的步伐。
巴音朝鲁还来到哈达湾老工业区改造现场，实地察看搬迁改造情况。看到这里已经由原来功能混杂、污染严重、设施破旧，升级为环境优美、干净整洁，新兴产业、现代服务业聚集的崭新功能区，巴音朝鲁不时点头称赞。他说，老工业区改造是群众高度关注的重点民生工程。吉林市委、市政府要在现有基础上，进一步加快改造进度，形成建设热潮，努力使城市功能更加完善、城市品质显著提升、城市环境全面优化，将老工业区打造成宜人宜居宜业的美好家园，使人民群众获得感、幸福感和安全感更加充盈、更可持续。巴音朝鲁还来到昌邑万达广场、船营区河南商业步行街、昌邑区东市场步行街，察看复商复市情况。每到一处，他都与商铺老板亲切交谈，详细询问营收情况，看到商铺人气回升、烟火气渐浓，巴音朝鲁十分高兴。他指出，扩大消费是对冲疫情影响的重要抓手。各级党委、政府和有关部门要抓紧推出发放消费券等政策措施，充分发挥其“乘数效应”，着力激活群众消费需求，推动市场回暖、消费提升。要高水平推进商贸街区改造，进一步优化街区环境、丰富消费业态、夯实文化底蕴，使其成为促进和拉动消费的强劲引擎。
社区是服务群众的重要窗口。巴音朝鲁来到昌邑区文庙街道天胜社区，察看疫情防控情况，并看望慰问社区工作人员。他特意与一位隔离群众进行视频连线，对她严守规定、主动配合居家隔离的做法表示肯定，并要求社区干部及时了解隔离人员生活需求，加强心理疏导，做好生活服务。他说，社区是最基层的社会单元，是化解矛盾的第一道防线、服务百姓的第一扇窗口，广大社区干部在这次疫情防控斗争中发挥了重要作用、作出了突出贡献。他叮嘱街道社区干部要强化自我防护，严格落实落细各项防控措施，坚决扎牢外防输入、内防反弹的严密防线。各级党委、政府要进一步加大对基层倾斜力度，切实帮助解决实际困难，确保基层单位和公共服务机构正常运转。巴音朝鲁高度重视复学复课工作。他来到吉林毓文中学，仔细了解高三年级复学情况，要求教育部门和学校要细之又细、实之又实加强校园疫情防控，严格落实体温检测、佩戴口罩、通风消毒、分班上课、错峰就餐等措施，多渠道保障防控物资，做好万全准备，确保万无一失，让学生安心、教师专心、家长放心。
调研中，巴音朝鲁主持召开会议，专门听取吉林市工作汇报，充分肯定吉林市近年来各项工作取得的成效。他指出，吉林市是全省经济总量、人口总量第二大市，区位条件、产业规模、发展基础具有明显优势，始终与长春同处全省第一方阵，是推动全省发展“双核”中的重要“一核”，在振兴发展大局中发挥着重要支撑作用。要深入学习贯彻习近平总书记对东北振兴工作重要指示精神，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，着力稳增长，着力转型升级，着力改革开放，着力推动高质量发展，推动经济社会发展各项工作走在全省前列，打造全省发展重要增长极、老工业基地振兴样板城市，早日重塑江城辉煌、重振昔日雄风。
巴音朝鲁强调，今年是决胜全面小康、决战脱贫攻坚的收官之年，突如其来的新冠肺炎疫情，使我们各方面工作任务非常艰巨繁重。要坚持抓“六保”促“六稳”，在做好常态化疫情防控的同时，有效扩大内需，加大服务企业力度，强化就业扶持，确保经济社会平稳健康运行。要加快转型升级，着力推动石化、碳纤维等传统产业与冰雪、新能源汽车、医药健康、通用航空等新兴产业协同发力、共同提升，加快构建多产业支撑、多极化发展格局。要坚定不移深化改革，加快推进长吉一体化协同发展，不断为经济社会发展注入活力动力。要坚决打好脱贫攻坚总攻战，紧盯剩余贫困人口，尽快补齐“两不愁三保障”短板，较真碰硬全面抓好中央专项巡视“回头看”和国家成效考核反馈问题整改落实工作。要大力加强干部队伍建设，激发广大干部奋发有为、担当实干的精气神，把广大干部的士气提振起来、面貌提升起来、能力提高起来。
如何扎实做好“六稳”工作的心得体会总结
谈及如何扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”工作，以保促稳，稳中求进，努力实现全年经济社会发展目标任务，宁吉喆用“六个强化”进行了概括：
强化就业民生——对874万高校毕业生，实行企业扩招、研究生扩招、基层就业扩岗，发挥创业带动就业的倍增效应;对2亿多农民工和几千万贫困地区劳动力实行公共就业服务城乡常住人口(包括农民工)全覆盖，并在公共基础设施建设中尽可能吸纳农村劳动者就地就近就业。
强化脱贫攻坚——加大就业、产业、消费等扶贫力度，以投资建设带动扶贫脱贫;加快脱贫攻坚项目开工复工力度，扩大以工代赈建设领域实施范围和受益对象;细化落实易地扶贫搬迁后续扶持措施，补齐大型安置区配套教育、医疗设施等领域短板，巩固脱贫成果。
强化政策对冲——落实好更加积极有力的积极财政政策和更加灵活适度的稳健货币政策，并与就业优先政策、鼓励消费政策、补短板的投资政策、结构性产业政策、差别化区域政策和市场取向的价格政策形成合力。
强化内需支撑——深化供给侧结构性改革，扩大消费;用好6000亿元预算内投资，3.75万亿地方政府专项债券，几千亿抗疫特别国债及更多资本促进投资;拓展城乡区域大市场。
强化企业帮扶——加快落实已出台的援企政策，大力落实政府工作报告提出的一系列新的援企政策，千方百计帮扶一亿多市场主体复产复业，夯实保就业、稳增长的微观基础。
强化改革开放——落实好《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》，深化“放管服”改革，优化营商环境;推进建设更高水平开放型经济新体制，实施更大范围、更宽领域、更深层次的全面开放。
怎样做好客服工作心得体会_客服工作经验总结分享
一般做客服也是在做销售，一提到销售工作，就或多或少都分为三个阶段：售前服务，售中服务和售后服务。当然这三个阶段之间就是很自然就过度到下一个阶段的，不会有很明显的界限，怎么样做好这三个阶段的工作，就等于做好自己的客服内容了。
有询盘必有回盘，怎么去回盘呢，其实在淘宝上一般都是一口价的，讨价还价的情况还是少有的，不过呢，对于一部分的买家，确实很喜欢我们家的宝贝，可是加上运费后确实在对方来觉得是有点小贵，这个时候规定是死的，人是活的，主要一点是买卖开心。然后尽可能的包邮。不过有的买家又觉得就算包邮也觉得有点小贵，要求再砍个几十块。这个时候怎么办呢，您可以这样说"亲，我们一般是不议价的，如果您确实是很喜欢，最多就是包邮然后少10块那样.如果您觉得可以就拍吧，我只能帮您帮到这了。”如此在不亏钱的前提下稍微的顺从一下买家的意思，让交易顺利达成。当然，这种情况不能时时有但允许偶尔出现。
最后呢就是要做买家付款后的工作了，我也从别的卖家那里买过宝贝，当我付款的那一会儿我就想着快点拿到我的东西，最好就是马上，心情真的是非常激动呀，所以呢这个发货速度一定要跟上，如果发现货没有情况一定要及时跟买家联系，跟他们讲没货发了，或者要到什么时候才有，看对方是否能等等。
以上两点则是本人觉得做为客服人员最基本要求要做到的，然后不要做的昵则是以下内容。
一方面不要直接切入主题就说“你要买什么?”“你是不是要买鞋?”“你是不是来买东西?”这些话语太直白了，也不是很有礼貌的说法，这让买家感觉很反感，心情上就会大打折扣的。另一方面，当面对来讨价还价的顾客的时候不要用犀利和语言相对，买卖自由，你情我愿，只要是在没有伤及我们自尊心其他信誉方面的前提下，我们都应该尊重对方行为。从头到那尾都要以微笑面对每一位来到自己小店的买家。
终于写好了。这些就是我个人丛事三个月客服的个人心得，总结的不是很全面，希望亲们给以补充一下，希望我们一起能在淘宝这个环境里把这份简单而又神圣的工作做得更好，更远。同时也祝亲们生意兴隆。最后自己鼓掌，以示鼓励一下。
扎实做好“六稳”工作全面落实“六保”任务心得体会总结
自新冠肺炎发生以来，全国上下，齐心协力，共同抗疫，但是疫情的影响却不容小觑，对就业、上学、环境、金融等民生问题都有一定的冲击。按照中央部署，“坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念”便成了“抗战”的一把利刃!4月20日至23日，总书记在陕西考察时强调的“六稳”与“六保”便是这把利刃的“刀锋”!
“六稳”即稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作。由于疫情影响，不能外出务工，就业收到冲击，金融、外贸、外资、投资、都变得“不自信”，但是社会的选择终将是发展，民生的选择终将是进步，这是社会的必然趋势，是广大人民群众所希望看到的!在党中央的坚强领导下，英明部署下，各级党委政府全面做好“六稳”工作，努力克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会将水到渠成。
“六保”即全面保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转任务。总书记指出，民生是人民幸福之基、社会和谐之本。坚持以人民为中心的发展思想，扎实办好民生实事。党和国家为我们思深忧远，作为自强不息的中华儿女，更应听党指挥跟党走，与党和国家、与民族和人民同呼吸、共命运，努力实现中华民族长盛不衰、实现“两个一百年”奋斗目标。
我国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有改变，我们要坚定信心、保持定力，定会在此次“疫”战中大获全胜，更加不屈不挠，国家和人民也会越来越好!
扎实做好“六稳”工作全面落实“六保”任务心得体会总结
5月22日，国务院总理在十三届全国人大三次会议开幕会上作政府工作报告，在讲到今年工作目标和任务时提出，加大“六稳”工作力度，保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。这一关系经济社会发展全局的重大部署得到全国人大代表和政协委员们的广泛认同。事实上，自今年4月17日中央政治局会议作出这一重大部署以来，全国各地方、各部门及各方市场主体正在结合各自实际，抓紧抓细落实中央决策部署，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，经济社会发展呈现良性发展的大好局面。
扎实做好“六稳”工作与全面落实“六保”任务，是党中央、国务院强调的坚持稳中求进工作总基调和坚持底线思维的具体体现，也是我们统筹推进疫情常态化防控和经济社会发展的方法论和新实践。7月，中共中央政治局召开会议，在分析研究经济形势、部署下一步经济工作时，提出“六稳”，即“稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期”。此后近两年内，相关各方认真落实“六稳”方针要求、做好“六稳”工作，保障和促进了经济社会的持续稳定健康发展。今年以来，在国际经贸摩擦持续演化的同时，新冠肺炎疫情对我国经济产生前所未有的冲击，中央多次召开重要会议，对统筹疫情防控和经济社会发展进行决策部署。现在，党中央、国务院审时度势，在此前强调“六稳”的基础上，又提出“六保”任务。从前后联系和整体来看，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，这是党中央、国务院针对当前疫情防控常态化形势、我国经济下行压力加大和外部环境变化出现的新形势、新挑战，提出的有针对性的方针政策和重大部署。正如中央政治局会议指出的，当前经济发展面临的挑战前所未有，必须充分估计困难、风险和不确定性，切实增强紧迫感，抓实经济社会发展各项工作。因此，在一定意义上说，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，是当前及今后一个时期战胜前所未有挑战的伟大实践。
扎实做好“六稳”工作与全面落实“六保”任务，两者既各有侧重，又是一个有机统一体。我们既要精准施策，分别做好“六稳”工作，又要统筹协调，做好这六项工作之间的协调推进，形成政策合力，从而促使整个经济继续保持总体平稳、稳中向好的态势。
全面落实“六保”任务，其针对的都是当前突出矛盾和风险隐患，是直面和克服困难挑战的积极举措，是中央政府坚持底线思维而担当的重要责任。正如政府工作报告所指出的，“六保”是今年“六稳”工作的着力点。守住“六保”底线，就能稳住经济基本盘;以保促稳、稳中求进，就能为全面建成小康社会夯实基础。
面对新冠肺炎疫情对经济社会运行带来的不确定性，不仅“六稳”越来越重要，而且“六保”越来越紧迫。如果“六稳”做不到，则“六保”就很难完成;如果“六保”不能完成，那么“六稳”就无法实现。在这里，“六稳”和“六保”是目标和手段的关系，在一定意义上说，通过完成好“六保”，就有助于实现“六稳”。与此同时，“六稳”中的首个稳是“稳就业”，与“六保”中的首个保“保居民就业”，其实质涵义是一致的，都体现了以人民为中心的发展理念。由此看出，“六稳”和“六保”是有机统一体。因此，在工作实践中，我们要把坚持稳中求进总基调和坚持底线思维统一起来，要统筹兼顾、协调推进“六稳”工作和实现“六保”任务，实现经济社会持续稳定发展目标，确保建成全面小康社会。
扎实做好“六稳”工作与全面落实“六保”任务，需要统筹兼顾、综合施策、形成合力。当前，要加大宏观调控对冲力度，充分发挥财政、货币、社保、就业等政策合力，围绕“六稳”“六保”实施更加精准的调控。要着力振兴实体经济，善于危中寻机、化危为机，加快实体经济高质量发展。要用改革开放办法，稳就业、保民生、促消费，拉动市场、稳定增长，走出一条有效应对冲击、实现良性循环的新路子。要坚定不移深化改革，尊重基层首创精神，在完善打基础、利长远的制度机制上多下工夫，更大激发市场主体活力和社会创造力。要坚定不移扩大高水平对外开放，在促进与各方合作共赢中稳定产业链供应链，不断增强经济发展的韧性和潜能。
扎实做好“六稳”工作全面落实“六保”任务心得体会总结
今年一季度，极不寻常。一场突如其来的新冠肺炎疫情，对经济社会发展带来前所未有的冲击。在全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年、脱贫攻坚决战决胜之年，原本就有不少硬仗要打，加之疫情不可避免给我们完成既定目标任务带来挑战。全省上下必须认真学习宣传贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，努力克服疫情带来的不利影响，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会，奋力谱写陕西新时代追赶超越新篇章。
形势决定任务，行动决定成效。扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，关系经济发展和社会稳定大局。这其中，“六保”是针对当前新形势提出的、更接近底线的要求，是我们应对各种风险挑战的基本保证。我们强调抓“六保”、促“六稳”，就是要强化底线思维，做好较长时间应对风险挑战的思想准备和工作准备。特别是对陕西来说，当前经济发展和民生改善等任务依然很重，确保全面小康路上“一个都不能少”，必须更加扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，使之成为抓实经济社会发展各项工作的主要着力点。
还要看到，稳和进，是有机统一、相互促进的。坚持稳中求进工作总基调，是我们党治国理政的重要原则，也是做好经济工作的方法论。我们必须增强奋力追赶超越的责任感使命感，既要高度重视“稳是大局”，常态化抓好疫情防控，坚持外防输入、内防反弹特别是严防境外疫情输入，全面推进复工复产、复商复市，确保疫情不反弹、稳住经济基本盘、兜住民生底线，更要在稳的基础上积极进取，危中寻机，掌握先机，运用先机，抓住共建“一带一路”、新时代推进西部大开发形成新格局、黄河流域生态保护和高质量发展等重大战略机遇，把陕西发展的巨大潜力和强大动能充分释放出来，不断开创陕西改革开放和现代化建设新局面。
稳就业，就要强化就业服务，健全常态化就业供需对接协调机制。稳金融，就要加强金融监管，为复工复产和实体经济发展提供精准金融服务。稳外贸，就要支持企业利用网上平台与境外采购商进行精准对接洽谈，稳住与“一带一路”沿线国家经贸合作。稳外资，就要推动与我省签订投资框架协议外资项目落地，做好产业链招商和定向招商。稳投资，就要加大新型基建、社会民生等领域投资力度，激发民间投资活力。稳预期，就要保持政策稳定性，引导市场主体正确认识经济形势，提振市场信心。
全力保居民就业，就要认真落实援企稳岗政策，做好高校毕业生等重点群体就业工作。全力保基本民生，就要全面落实综合社会保障措施，确保困难群众基本生活不受影响。全力保市场主体，就要持续搞好减税降费，多措并举帮助企业渡过难关。全力保粮食能源安全，就要抓好春播夏收、煤油电气供应等工作，加强生活必需品生产供应。全力保产业链供应链稳定，就要加强要素保障，推进企业协同复工达产和上下游产销对接，努力实现产业链畅通循环。全力保基层运转，就要完善资金分配机制，确保基层各项工作有序运行。
“摧伤虽多意愈厉，直与天地争春回。”疫情阴霾终将散去，三秦大地已然春暖花开!让我们“勇立潮头、争当时代弄潮儿”，越是艰险越向前，万众一心加油干，坚定不移沿着习近平总书记指引的方向奋勇前进，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会，奋力谱写陕西新时代追赶超越新篇章。
如何扎实做好“六稳”工作的心得体会总结
会议指出，全省政府系统要认真学习贯彻习近平总书记在5月6日中央政治局常委会会议上的重要讲话精神，提高警惕、毫不懈怠，克服厌战情绪，严防境外和高风险地区疫情输入风险，严防疫情反弹，坚决巩固来之不易的防控成果;慎终如始、常态防控，做好打持久战准备，统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作;总结经验、建章立制，完善重大疫情防控体制机制，健全公共卫生应急管理体系，创新开展爱国卫生运动，不断提高人民群众健康水平。
会议审议并原则通过了《关于做好“六稳”工作落实“六保”任务的实施意见》。会议指出，全省政府系统要进一步提高站位，从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治高度，按照党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排，扎实做好“六稳”工作，落实保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转“六保”任务。要进一步强化措施，坚持稳中求进，坚持问题导向，突出重点、精准发力，实打实推进项目建设，推动消费市场全面升温，稳定产业链供应链，加大改革开放力度，加强经济运行监测调度，稳住经济发展底盘。坚持底线思维，将保居民就业作为重中之重，抓好重点行业重点群体就业，坚决打好三大攻坚战，完善社会保障体系，做好保供稳价工作，确保群众基本生活，兜住社会民生底线。要把抓落实作为全省各级政府的鲜明特质，以实干精神推动“六稳”“六保”各项政策措施落到实处、取得实效，坚定不移朝着年初确定的目标迈进，确保我省与全国同步全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官。
会议审议并原则通过了《萍乡经开区等9个县(市、区)和开发区相对集中行政许可权改革试点方案》，决定在各试点单位组建行政审批局，明确划转事项，优化审批流程，实行“一枚印章管审批”。会议指出，要将改革试点作为“五型”政府建设的重要内容，雷厉风行、合力共为、跟踪督查，确保取得实实在在的成效，真正做到利企便民。
会议听取了关于全省污染防治攻坚战情况的汇报，要求聚焦中央环保督察及其“回头看”、长江经济带环保专项审计和生态环境警示片等反馈或披露的问题，挂图作战、限期整改，紧盯不放、一抓到底，高质量高标准完成整改任务，坚决打赢污染防治攻坚战。
用“心”做好企业民族团结工作心得体会
首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到新农合窗口办理这项业务”，“请到医保窗口办理这项业务”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过医院的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。
其次要有熟练的业务。随着医保政策的不断细化，社会对医院的要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同时也要了解医保、新农合窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使来者高兴而来，满意而归。
最后还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办里流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的办事人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替他们着想，就能把事情办好。
服务是无形的，但是可以被感知。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事、咨询人员办好事，把全心全意为人民服务这口号真正落实到实际工作中去！