心得体会可以帮助我们更好地记录、回顾和分享自己的学习和成长经历，同时也是对他人的一种启示和帮助。在下面，小编为大家整理了一些写心得体会的经典范文，希望能够对大家的写作有所启发。
电力防投诉心得体会
电力是现代社会不可或缺的重要能源，人们的日常生活和各行各业的运转离不开电力的支持。然而，电力供应中难免会出现故障和失误，这时候用户投诉成为电力公司不可忽视的问题。为了改善用户体验，减少投诉数量，电力公司进行了各项措施并积累了一些宝贵的经验和心得体会。
第二段：加强预防和维护工作。
首先，电力公司需要加强对电力设施的预防和维护工作。定期检查和保养电线、变压器等设备的功能和安全性，及时发现并解决问题，可以避免潜在的故障或意外情况的发生。此外，电力公司还应加强对新旧电力设施的检测和改良，确保其符合最新的安全标准和要求。通过持续的预防和维护工作，可以显著减少故障和失误的发生，从而减少用户的投诉。
第三段：提供高质量的服务和响应。
其次，电力公司应提供高质量的服务和快速响应。用户对电力供应的稳定性和可靠性有着极高的要求，一旦发生故障，他们希望能够得到及时的帮助和解决方案。因此，电力公司应建立24小时不间断的投诉受理热线，并保持良好的沟通和反馈机制，及时解答用户的疑问和处理用户的问题。此外，电力公司还应建立健全的投诉处理流程和反馈机制，及时处理用户的投诉，并向用户说明处理情况和结果。通过提供高质量的服务和快速响应，可以有效地增强用户的满意度，减少投诉的数量。
第四段：加强宣传和教育。
此外，电力公司还应加强宣传和教育，提高用户对电力使用的了解和认知。电力使用不当或误解常常是导致用户投诉的主要原因之一。通过向用户传递正确的使用和保护电力设备的方法和技巧，使用户能够更好地利用电力资源，减少因操作失误或不当使用而引发的问题。电力公司还应通过各种渠道，如宣传广告、社区活动等，向用户传递电力公司的服务理念和态度，增强用户对电力公司的信任和支持。通过加强宣传和教育，可以有效地提高用户的意识和素质，减少用户对电力公司的投诉和疑虑。
第五段：持续改进和创新。
最后，电力公司要持续改进和创新，不断提高服务质量和用户体验。通过引入先进技术和管理方法，改进电力设施和服务流程，电力公司可以更好地满足用户的需求和期望。此外，电力公司还应与用户进行沟通和合作，听取用户的建议和意见，并积极采纳和实施，提升用户的满意度和忠诚度。通过持续改进和创新，电力公司可以不断提高自身的竞争力和可持续发展能力。
总结。
电力防投诉是电力公司的重要工作之一，它体现了电力公司对用户的关心和对服务质量的追求。通过加强预防和维护工作、提供高质量的服务和响应、加强宣传和教育、持续改进和创新，电力公司可以有效地减少用户投诉的数量和频率，提高用户的满意度和忠诚度。电力公司应以用户需求为中心，不断努力提供更好的服务和体验，为社会发展和经济建设提供稳定可靠的电力支持。
电力部门投诉心得体会总结
电力作为现代社会发展的基础设施之一，对于人们的生活和生产具有至关重要的影响。然而，在电力供应过程中常常出现各种问题，导致用户体验受损。为了解决这些问题，个人和企业可以通过投诉来向电力部门反映情况。在我的投诉经历中，我深刻体会到了投诉的必要性以及如何有效地解决问题。
第二段：理性发声，明确问题。
在投诉过程中，首先要保持冷静理性的态度，明确自己所遇到的问题。比如，我之前遇到了电力频繁跳闸的问题，导致我家电设备受损严重。我记录了每一次跳闸的时间、频率以及受影响的设备，并准备了相关的电费账单作为证明。这些准备工作有助于让电力部门更清楚地了解问题的原因和现象，为解决问题提供更有力的依据。
第三段：及时反馈，持续追踪。
在投诉之后，与电力部门的沟通反馈非常重要。在我的经历中，我第一时间拨打了电力部门的投诉电话，并将问题阐述清楚，提交了相关的证据材料。随后，我对电力部门所做出的回应进行了及时的记录，并定期追踪问题的解决情况。在每次沟通中，我都保持了耐心和友好的态度，以促使电力部门积极主动地解决问题。
第四段：寻求其他渠道。
若在与电力部门的沟通中未能解决问题，我建议采取其他渠道来寻求帮助。可以向政府监管部门或者电力消费者协会投诉，将问题反映给更高层面的机构，以期得到更好的解决方案。同时，也可以与邻居、朋友等有类似经历的人进行交流，共同探讨如何应对问题。
第五段：总结经验，提出建议。
通过以上的投诉经历，我总结出以下几点经验和建议：
首先，在投诉过程中要保持耐心和理性，以积极的态度与电力部门沟通协商。
其次，要及时准备和提交相关的证据材料，提供更有力的依据。
再次，应持续追踪问题的解决情况，并及时与电力部门进行反馈沟通。
同时，如果投诉未能解决问题，可以尝试寻求其他渠道的帮助和支持。
最后，将个人的投诉经历分享给他人，以便他们在遇到类似问题时能够更有效地应对。
总结：电力供应问题对于人们的生活和生产具有重要的影响，因此，投诉是解决问题的一种重要途径。在投诉过程中，保持耐心和理性，并积极与电力部门沟通是很重要的。同时，及时准备和提交相关的证据材料，并持续追踪问题的解决情况也是必要的。如果问题未能得到解决，可以尝试寻求其他渠道的帮助。通过总结自己的投诉经历并分享给他人，可以帮助更多的人更有效地解决电力供应问题。
电力超时限投诉心得体会
近年来，电力超时限成为影响民生的一大问题，不少消费者为了维护自身权益不得不进行电力超时限投诉。通过自己的亲身经历，我深深感受到了电力超时限投诉的必要性和重要性，同时也积累了一些心得体会。下面将从投诉前的准备、投诉方式的选择、投诉流程的推进、电力公司的回应以及投诉后的总结等五个方面，分享一下我对电力超时限投诉的心得体会。
首先，在进行电力超时限投诉之前，必须做好充分的准备工作。这一点非常重要，因为准备工作的充分与否直接关系到投诉的效果。首先，我们需要对电力超时限的相关法律法规进行充分了解，以便在投诉过程中能够针对性地引用相应条款。其次，我们需要搜集足够的证据来支持自己的投诉。证据可以包括过去一段时间内的用电记录、电费收据或账单等，同时还可以拍摄用电异常的照片或视频。准备充足的证据可以让我们在投诉过程中具有更大的说服力和主动权。
其次，选择合适的投诉方式也是决定投诉效果的重要因素之一。目前，投诉的方式主要有电话投诉、在线投诉和书面投诉等多种形式。在选择投诉方式时，我们需要综合考虑自己的实际情况和投诉需要。电话投诉适合紧急情况下的投诉，效率较高；在线投诉可以随时随地提交，比较方便；书面投诉可以更加详细地叙述问题，同时也能够留下书面证据。选择合适的投诉方式有助于提高投诉的效率和成功率。
投诉流程的推进也是一项关键工作。在投诉开始后，我们需要及时跟进投诉进展情况，保持联系沟通的畅通。同时，我们还应该密切关注电力公司的回复和处理态度，以及是否能够按照预定时限解决问题。若是投诉进展缓慢，我们可以在适当的时候寻求相关部门的帮助，例如电力监管机构等。在投诉流程的推进过程中，我们要坚持原则，维护自己的权益，同时也要保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响投诉进程。
电力公司回应问题是投诉过程中的重要环节。一些电力公司在接到投诉后往往采取敷衍和拖延的方式推诿问题，给消费者造成了极大的困扰和不便。对于这种情况，我们要坚决维护自己的权益，要求电力公司按照规定时间限制内解决问题，并要求他们给出明确的解决方案。同时，我们还可以向电力公司提出赔偿要求，根据自身损失合理提出要求，并恳请电力公司引起足够的重视。
最后，对于投诉结果，我们应该进行总结和反思。不论投诉成功与否，我们都应该对整个投诉过程进行总结，寻找问题所在，并对自己的不足进行反思。有时候投诉可能会因为证据不足、不合理的要求或其他原因而失败，我们需要从失败中汲取教训，并在以后的投诉中加以改进。投诉不仅仅是为了维护自己的权益，更是为了推动电力行业的改革和完善，让更多的消费者受益。
综上所述，电力超时限投诉是一项艰难而繁琐的过程，但是我们作为消费者有责任去维护自身权益。通过准备充分、选择合适的投诉方式、推进投诉流程、追求电力公司的回应和总结反思投诉结果，我们能够更好地保护自己的权益，同时也给电力行业的改革带来一份力量。相信在不久的将来，电力超时限的问题会得到更有效的解决。
电力部门投诉心得体会范文
近几年来，随着我国经济的高速发展，电力供应成为了人们生活中不可或缺的重要组成部分。然而，随之而来的是电力部门投诉的增加。作为电力消费者，我们时常会遇到电力部门服务不周、停电频繁等问题。为了更好地维护自身权益，我们不得不不断学习和总结投诉心得体会。在此，我愿意分享一下我个人的一些心得和体会。
首先，投诉之前，我们需要收集相关证据及详细情况。在遭遇电力部门的不良服务时，很多人往往一气之下就投诉，但却忘记了收集证据和详细情况。这样一来，投诉的效果就无法得到保证。因此，在投诉之前一定要将与电力部门的交涉情况和相关问题等记录下来，以备投诉时使用。同时，也要收集一些能够直观反映问题的照片或视频，这样能够更加有说服力地向电力部门说明问题的严重性。
其次，投诉时我们要注意思路清晰、言辞得当。无论是书面投诉还是口头投诉，我们都要注意语言的选择和思路的清晰。投诉时思路一定要清晰，要将问题的本质和核心问题明确表达出来，避免过多废话和无关内容。另外，在表达中要注意措辞得当，不激烈，不攻击性，要合理理性地进行表达。只有这样，才能得到电力部门的重视和积极解决问题的态度，避免产生更多的纠纷。
此外，我们还要学会优雅坚决地表达自己的诉求。在投诉过程中，我们要明确自己的诉求，并且要以优雅而坚决的态度表达出来。不要只是抱怨和诉苦，而要提出解决问题的建议和期望的结果。要求电力部门给予合理的解释和补救措施。并且，在整个投诉的过程中，我们一定要保持冷静，不要情绪化地处理问题，以免对自己的诉求产生负面影响。
最后，我们还要善用媒体和相关部门的力量。在电力问题无法得到满意解决的情况下，我们可以善用媒体和相关部门的力量来进行维权。可以将自己的问题反映给电视台、报纸等媒体，或者向电力行业主管部门进行投诉。这样一来，我们的问题可以得到更多人的关注和关心，电力部门也会更加重视和处理好问题。
总之，作为电力消费者，我们应该增强自己的投诉意识，掌握一些投诉的技巧和方法。在投诉中，我们要准备充分的证据和相关情况，充分展示问题的严重性。同时，我们要注意言辞得当，优雅坚决地表达自己的诉求，避免冲突和不必要的纠纷。当问题没有得到解决时，我们可以善用媒体和相关部门的力量来进行维权。通过这些方法和技巧，我们相信我们的投诉问题一定会得到妥善解决。
电力超时限投诉心得体会
近年来，电力供应的延迟问题在我国逐渐凸显出来。作为普通民众，我们常常遭遇长时间停电的困扰，给我们的生活带来了极大的不便。为了维护自己的权益，我们不得不不断向相关部门投诉。然而，在我积极投诉的过程中，我也深刻体会到了一些心得和体会。以下是我对电力超时限投诉心得的总结，希望能对大家有所帮助。
首先，了解相关法律法规和政策十分重要。在进行电力超时限投诉之前，我们要先了解相关的法律法规和政策。只有明确了自己的权益和责任，我们才能在投诉中有话可说，有据可依。通过上网查询、阅读有关文件，我了解到我国《电力法》等文件对电力供应商提出了明确的要求。了解了这些之后，我对自己的身份和要求更加清楚，也更加有底气地进行投诉。
其次，合理沟通是解决问题的关键。在投诉过程中，我们需要和相关部门进行有效的沟通。在初次投诉时，我对电力供应商的态度相当激动，情绪失控，无法有效地表达自己的要求。后来，我渐渐明白，与其将情绪发泄到对方身上，不如理智地分析问题、提出自己的要求。与电力供应商进行合理沟通，解释自己的困扰，规定合理的解决方案，对于解决问题非常关键。通过多次与电力供应商的沟通，我成功地获得了一定的赔偿，并且解决了停电问题。
第三，保留证据是确保投诉成功的重要步骤。在进行投诉时，我们要对电力停供的情况做好记录，并保留相关证据。可以通过拍照、录音等方式，记录停电时间、电力设备损坏情况以及投诉的过程等。这些证据在后期的协商和调解中是非常重要的依据，可以让电力供应商无法推卸责任，保障我们的权益。我在投诉过程中，保留了停电的时间记录和投诉过程的录音，为后续的索赔起到了关键的作用。
第四，在投诉过程中，遵守投诉的程序和规定也是至关重要的。投诉流程复杂，难免会出现各种纠纷和问题。尽管我对电力供应商的服务质量很不满意，但我并没有采取过激的行动，而是按照相关的投诉程序和规定进行投诉。我先通过电话投诉，然后是书面投诉，最后是面对面沟通。尽管过程有点曲折，但我坚持按照规定的程序走完了整个投诉流程，最终成功解决了电力超时限问题。
最后，要学会利用新媒体和社交网络，争取更多的支持和关注。在投诉过程中，我也利用了新媒体和社交网络来争取更多的支持和关注，增加对问题的曝光度。我将投诉的情况通过微博、微信等方式发到互联网上，并@相关部门和媒体。这样一来，很多关注电力供应问题的人也纷纷转发和关注，增加了压力并促使相关部门更加重视问题。通过借助网络力量，我不仅解决了自己的问题，也为其他遭遇相同问题的人提供了一些帮助。
总的来说，通过我自己的亲身经历，我深刻体会到了进行电力超时限投诉的重要性和技巧。只有了解相关法律法规和政策，进行合理沟通，保留证据，遵守投诉的程序和规定，利用新媒体和社交网络，我们才能在投诉中争取到更多的权益。希望这些心得和体会能给大家在遇到类似问题时提供一些思路和帮助。只有我们不断努力，才能实现电力超时限问题的根本解决。
电力部门投诉心得体会总结
随着社会的发展和人民生活水平的提高，电力作为现代生活的基本需求，不可或缺。然而，在我们使用电力的过程中，难免会遇到一些问题和困扰，比如用电质量差、电费过高等。当这些问题无法得到有效解决时，我们就不得不求助于电力部门的投诉渠道。通过近期的投诉经验，我深切认识到投诉对解决问题的重要性，并对电力部门的整体运营和投诉处理流程有了更深入的了解。
第二段：了解投诉渠道。
在投诉之前，首先要了解电力部门的投诉渠道。通过上网查询和咨询了解到，电力部门一般会设立投诉电话、电子邮件和网上投诉平台等多种渠道，以方便用户进行投诉。同时，了解电力部门投诉处理的具体流程和时间节点也是非常重要的。在投诉电力问题之前，我们可以先在网上搜索电力部门的投诉流程，了解每一步应该如何操作，以及每一步需要多长时间才会有回应。
第三段：有效表达问题。
在进行投诉时，我们需要有效地表达自己的问题和诉求。首先，要有条理地陈述问题，包括问题的发生背景、细节和影响。同时，可以提供一些有力的证据，如图片、录音等，以增加自己的说服力。此外，要注意用词得体，不要使用激烈的言辞或恶意攻击。在书写投诉信或电话投诉时，语气要坚决但有理有据，以便更好地引起电力部门的重视。在处理问题之前，我们还可以尝试与电力部门进行沟通，解释问题的发生和自己的困惑。
第四段：耐心等待处理和回复。
投诉之后，耐心等待电力部门的处理和回复是必须的。在电力部门大多数情况下都会在一定的时间内给予回应，但也有时候由于工作量较大，可能需要更长的时间。在等待期间，我们需要保持耐心和信心，不断跟进问询解决进展。如果电力部门没有回应，我们可以选择向上一级主管部门或者相关监管机构投诉，维护自己的合法权益。
第五段：总结体会。
通过这次投诉经历，我深刻体会到投诉是维护自己合法权益的一种有效手段。当我们遇到电力问题时，如果长时间得不到有效解决，就应该主动投诉，争取得到公平对待。在投诉过程中，要了解投诉渠道和流程，有效地表达问题，耐心等待处理和回复。虽然投诉可能会遇到一些困难和挫折，但只要我们坚持下去，相信我们最终能够得到满意的答复。
总之，投诉是我们维护权益的一种重要方式。通过深入了解电力部门投诉的相关流程和技巧，我们可以更加有效地解决电力问题，维护自己的合法权益。投诉能够推动电力部门的改进，并提高电力服务的质量。让我们共同努力，通过投诉实现改变，为更好的电力生活贡献自己的力量。
投诉投诉心得体会
作为现代社会中不可避免的现象，投诉已经成为了消费者维护自己权益的一种有效方式。而在投诉过程中，有时候遇到的挫折和阻碍也会让人感到沮丧和无力。在我多次进行投诉的经验中，我意识到了一些问题，并从中获得了一些心得体会。
第一段：投诉的目的与重要性。
投诉是消费者维护自己权益的一种方式，也是商家了解自己的服务质量和改进的机会。如果投诉的声音越来越多，商家也会逐渐意识到自己的问题并加以解决。因此，投诉不仅仅是为了维护自己的权益，也是为了改善整个消费环境，提升整个社会的消费水平。
第二段：投诉过程中的问题与挫折。
在进行投诉过程中，遇到阻碍和挫折让我学到了很多。比如，有些商家会对消费者的投诉不以为意，或者态度恶劣，处理不积极，甚至不回应。这会让消费者非常气愤和失望，影响到了消费者对商家的信任度。另外有些投诉需要通过一系列程序，花费较长时间，给消费者带来了不便。
第三段：投诉中的技巧。
在进行投诉的时候，一定要注意到自己的语气，态度和言行。尽可能不要使用暴力和侮辱性语言，以免起到反效果。另外，要具体阐述事情的经过和影响，让商家了解到自己的问题，并在尽快的时间内给予处理。最好在投诉过程中留下有效的证据，以便日后维权。
第四段：投诉的心情与态度。
在处理好自己的情绪和态度，以及与商家进行有效沟通的同时，也要注意保持良好的心态。无论尿性何时，都不要让负面情绪占据心理上风，更不能通过斥责或恶言相向来解决问题。与商家就问题进行交流，提出具体的要求和条件，不要因为被拒绝而感到失望和气馁。
第五段：投诉带来的收获和建议。
投诉本身是一件很痛苦的事情，但如果可以正确处理和把握，会带来很多好处。比如，投诉能够有效地维护自己的权益和利益，改善商家的服务质量，提高消费者的消费体验。同时，在进行投诉的时候，也可以从中学习和体验到如何正确沟通、处理问题及提升自己的维权能力。我建议，消费者应该克服对于投诉的畏惧和犹豫，勇敢地站出来争取自己的权利，仅此才能在商家和消费者之间建立良好的信任和合作关系。
总之，投诉过程中不是谁赢谁输，而是通过携手合作，让消费者得到更好的保护和服务，商家得到更好的发展和改进。在这个过程中，我们应该更多地强调沟通、理解、包容与合作，共同营造出健康、良好、繁荣、互惠的消费环境。
电力投诉整改措施
意见及时反馈于当班员工，并要求员工加以整改。对客户所提的意见及投诉，要在规定的24小时工作时间内及时的反馈于客户，对不能及时解决的问题，要主动告知客户给予解决的时间，一旦问题得到解决，迅速给予答复。信用社对所接到的意见和投诉，都要加以统计和分类，努力让同样的问题只接到一次投诉，同一位客户只投诉一次为目标，让客户满意是我们的唯一宗旨。
征管信息反馈和工作协作，共同抓好税源管理。针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节，由征管信息科牵头，定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议，及时反映征管工作中遇到的问题，相互协调，按照各岗位职责及时解决问题，强化事后监督。
2016年二月二十二日1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。
部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。
3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。
4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。
二、整改意见。
1、整合有效资源，健全服务体系。
政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的针对性和实际效果。
2、改进工作方式，提高服务水平。
围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。
延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。
创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。
完善分类服务。对在中心职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。
3、加强制度建设，完善服务机制。
进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。
一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。
化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。尤其要强化一次性告知制度，接受群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。
三是加强教育，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。
立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。
金坪民族乡人民政府201x年6月4日不合格原因：
商业街有机动车乱停乱放的现象纠正预防措施：
因商业街（乡土风情）餐馆二次装修，其送货车辆暂停门面房前卸货，故存在机动车乱停乱放现象。主干道车辆管理是秩序维护部长效管理工作之一，部门将会重点跟进此项工作，以确保主干道24小时畅通。
4、小区车辆停放管理-集中停放区域，车辆排放情况不合格原因：
3栋2单元，1栋单元门前非机动车乱停乱放；商业街非机动车未摆放整齐。
纠正预防措施：
1幢与3幢系前期开发楼盘，单元门前所划非机动车停车位已不能满足目前业主停车使用，部门已报购油漆增划非机动车停车位，同时也将要求巡逻岗加强巡逻力度。商业街非机动车未摆放整齐为个别车辆在门面房购物短暂停留，已要求外区巡逻岗加强巡查。
5、监控工作情况-监控室管理不合格原因：
卫生较好，无闲杂人员，但物品摆放较多纠正预防措施：
监控室物品全为秩序维护部日用器械及物品，其他摆放较多物品为武汉立林智能化厂家所有，该厂家为了维修便利将物品暂放于监控中心，现已要求其全部清理出监控中心。
6、秩序维护员bi情况-对客语言不合格原因：
礼节礼仪不符合要求且车辆进出未敬礼！纠正预防措施：
部门要求门岗人员对所有进入小区车辆均需敬礼！询问与放行，因岗亭设置所限（面朝进口立岗），故无法对离开车辆进行敬礼！放行。为规范保安人员服务礼仪已对全体门岗队员进行服务礼仪岗位实操培训。
7、秩序维护员bi情况-着装、行为、精神面貌不合格原因：
北门岗位岗人员服装不符合要求，工作服和便混穿纠正预防措施：
因服装采购未到位，北门岗朱鹏飞所服装缺下裤，部门已要求该员工向未当值员工借穿服装，已确保北门岗当值岗位着装整洁。
8、秩序维护员bi情况-岗亭卫生不合格原因：北门岗卫生存在死角纠正预防措施：
已要求北门岗当值人员及时整改，为做好长效管理，已将卫生清洁责任落实到人，当值领班及秩序维护主管每日将不定时对门岗卫生进行检查。
fang我访问。
附送：
服务期满特岗教师留用考核方案。
服务期满特岗教师留用考核方案。
服务期满特岗教师留用考核方案。
根据《教育部、财政部、人事部、中央编办关于实施农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划的通知》（教师2号）及省地县特设岗位计划招聘实施方案要求：
“鼓励特岗教师3年聘期结束后，继续扎根基层从事农村教育事业。对自愿留在本地学校的，要负责落实工作岗位，将其工资发放纳入当地财政统发范围，保证其享受当地教师同等待遇”。我县xx年招聘的特岗教师三年服务期将于今年八月期满，为全面掌握我县xx年服务期满“特岗”教师服务期间的基本情况，科学评价服务期满“特岗”教师工作，为评价录用服务期满“特岗”教师的工作提供依据，做好服务期满特岗教师的工作岗位安排，根据《xx县xx年农村义务教育阶段学校特设岗位教师接转方案》，经局党组研究决定，对xx年“特岗”教师进行综合考核。特制定以下方案：
一、考核原则。
整个考核工作要始终坚持“公平、公正、竞争、择优”的基本原则，结合本县实际，以科学的考核评价机制调动广大特岗教师的工作积极性，促进教师综合素质和工作能力的提高，以积极鼓励高校毕业生长期在我县农村中小学扎根立业为宗旨，努力营造良好的用人环境。
二、考核对象。
xx年招聘，到201x年6月一直在岗的特岗教师。三、考核内容。
（一）履行岗位职责情况。
2、工作勤奋、教学严谨，服从组织安排，没有无故迟到、早退、旷缺课等现象；
3、认真履行工作职责，扎实做好教育教学及班主任等各项工作。（二）学习、培训情况。
1、按要求参加省、地、县、乡（学校）组织的各类培训，学习效果显著；
（三）业务能力情况1、上课：
能胜任所任教学科的教学工作。
2、撰写教案：能熟练撰写教案。
3、能按要求批改作业、辅导学生、开展课外活动等。（四）工作业绩情况。
1、教学成绩（以中考或学年统考成绩及辅导学生竞赛、课外活动取得的成绩为依据）。
2、教科研成果（以本人所提供的有关证件为依据）。3、受表彰奖励情况（以本人所提供的荣誉证或表彰文件为依据）。
四、考核时间、程序及办法（一）考核时间。
201x年7月5日至7月31日。（二）考核程序。
1、县成立考核工作领导小组，制发考核方案文件等；
2、特岗教师服务的教辅站要以站为单位成立考核小组，负责组织本站的考核工作；
3、被考核教师本人及所在学校要。
投诉投诉心得体会
投诉，是一种正当维权的方式，是我们获得提升和改善服务质量的途径。然而，很多人投诉方式不当或者是失去了耐心。虽然投诉的目的是为了解决问题，但在投诉中也是需要注意方式和方法的，这是一个需要积累的过程。在此，笔者将结合自身的经验，总结投诉的心得体会，分享给大家。
第二段：投诉前的准备。
在投诉前，我们需要对投诉对象进行了解，包括姓名、职位、工作单位等。同时，还要准备好付款凭证、合同文件、广告宣传资料等有关证据，以便在投诉的时候能够证明和说明问题的确存在。注意，这些准备工作都应该提前完成，避免在投诉时出现拖延和遗漏。
第三段：投诉时的技巧。
当我们投诉时，一定要注意语气和措辞，即使是非常生气或愤怒，也不能用过激的话语或动作，避免造成不必要的冲突。投诉的语气应该是坚定有力，但是不失礼貌和尊重。此外，在投诉时要详细地陈述问题，并给对方一定的时候进行反应和解决。
第四段：投诉后的跟进。
完成投诉并不意味着问题得到解决，我们还需要对投诉后的处理情况进行跟进。首先，我们需要确认对方是否已经收到我们的投诉，并要求对方在规定时间内解决问题。如果在规定时间内没有得到回应，我们需要再次跟进，并向相应的机构申请帮助。
第五段：投诉后的评价与反思。
投诉结束后，我们需要对投诉的结果进行评价和反思。首先，我们要对成功解决的问题表示感谢和赞赏。其次，我们还需要对投诉的形式和过程进行反思，包括是否处理得当，自己是否表述清楚等问题。通过不断的评价和反思，我们能够更好地掌握投诉的技巧和规律，实现更好的维权和服务。
结语。
总而言之，投诉是一种正当合理的维权方式，但在投诉过程中也需要注意方法和技巧。只有在合理的投诉形式和过程中，我们才能够得到最好的维权效果，并且保护我们自己的利益。让我们一起努力，不断提高自己的维权技巧，为我们的生活增添更多美好和幸福。
投诉培训心得
受理客户投诉时，为了能了解到客户投诉的具体原因，可以使用开放式的提问方法，以从客户口中得到更多的信息，也可以了解客户的期望值，在处理时也不会走弯路，能及时有效的为客户解决问题。在培训过程中，培训老师也为我们分享了一些案例，通过好的案例和需要改善的案例进行对比，在好的案例中学习到了面对骚扰客户机智的应对技巧，让我们以后在工作中也可以借鉴，同时对于需要改善的案例在结合自身平时的工作情况，找到自己不足，加以改善，在以后的工作中努力做得更好。
技巧如下：
1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。
2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。
3.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。
4.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。
5.长期合作，力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下技巧值得借鉴：
a、学会识别、分析问题;。
b、要有宽阔的胸怀，敏捷的思维及超前的意识;。
c、善于引导客户，共同寻求解决问题的方法;。
d、具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询;。
e、具备财务核算意识，始终以财务的杠杆来协调收放的力度;。
f、有换位思考的意识，勇于承担自己的责任;。
g、处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境;。
h、处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。
此外，客服人员应明白自己的职责，首先解决客户最想解决的问题，努力提升在客户心目中的地位及信任度，通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用，最终达到客户与公司都满意的效果。
零投诉心得体会
第一段：引言(120字)。
零投诉是指在某个时间段内，个人或组织没有在特定方面接到任何投诉。这是一种良好的信任基础，体现了个人或组织的优秀管理和服务质量。在我个人的工作和生活中，我有幸能够经历一段零投诉的时光，这给我带来了很多启示和体会。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能够对大家有所启发。
第二段：背景介绍(240字)。
在过去的几个月里，我有幸在一家餐饮连锁企业任职。作为一名服务员，我的日常工作就是为客人提供高质量的餐饮服务。这不仅仅是通过提供美味的食物和饮品，还包括友好的态度、细致入微的服务和快速的响应。我们一直以来致力于提供给客人一个愉快和满意的就餐体验，而零投诉也成为我们努力达成的目标之一。
第三段：准备工作(240字)。
要实现零投诉并非易事，需要仔细的准备以及具备高度的责任感和专业知识。首先，我们根据客人的需求进行了详细的培训和学习，确保熟悉菜单、口味和服务流程。同时，我们也定期进行反馈和讨论，以确保我们能够不断改进自己的技能和服务质量。此外，我们还与其他部门和同事合作，共同努力提升整个团队的服务水平，确保每一个细节都能够得到充分的重视和处理。
第四段：有效沟通(240字)。
良好的沟通是实现零投诉的关键。我们注重与客人的互动，并尽可能提供及时的反馈和帮助。每一位服务员都秉持着耐心、友善和专业的态度，倾听客人的需求并积极地解决问题。例如，如果客人对食物的口味不满意，我们会及时调整并提供替代的选择；如果客人对服务过程中遇到问题，我们会当场解决并道歉。通过积极有效的沟通，我们能够及时发现和解决潜在的问题，避免投诉的发生。
第五段：持续改进(360字)。
谋求零投诉并不意味着我们已经达到了完美，而是要不断努力改进。我们意识到要想持续提供卓越的服务，我们需要不断反思和改进我们的工作。因此，我们鼓励客人提供反馈并进行各种调研和问卷调查。通过这些渠道收集到的信息，我们能够了解客人的需求和期望，并针对性地做出改进。此外，我们也积极寻求同行和其他行业的经验和教训，不断学习和提升自身的专业素养。通过持续改进，我们能够保持领先地位，并持续为客人提供卓越的服务体验。
结尾(120字)。
通过实现零投诉，我深刻体会到了优秀服务的重要性和难度。良好的准备工作、有效的沟通和持续改进是达成零投诉的关键。这不仅仅是在工作中，也可以应用于我们的日常生活中。只有在关注细节、尊重客人的需求和不断学习提升的基础上，我们才能真正实现零投诉的目标，并为他人带来更多的满意和幸福。谢谢！
电力行风热线投诉整改措施
根据《2005年第三季度全县民主评议政风行风暨软环境建设情况通报》，县廉政办、纠风办自9月中旬开始，组成8个考评组，对51个行政行风重点单位的第三季度政风行风建设情况进行了民主评议。通过调查、统计和分析，依据调查事实，在2005年10月18日召开的县委工作会议上，对供电行风建设工作中存在的问题进行了通报批评，并提出了整改要求。公司党委针对存在的问题，召开了专门会议进行研究，按照"抓住源头，标本兼治，突出重点，强化监督"的原则，以评促改，以评促建，特对公司行风建设提出以下整改措施：
一、切实加强领导，继续落实行风建设领导责任制。
以真诚服务在电力为主线，把加强行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容，纳入重要议事日程，作为"民心工程"来抓，并扎扎实实地抓好。按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，继续抓好党风廉政建设和反腐败各项工作任务，并通过党风廉政建设责任制来落实行风建设领导责任制。形成党委统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、纪检监察部门组织协调、各部门各司其职、齐抓共管的行风建设工作机制。坚持企业各项管理与企业行风建设"两手抓"，一起布置，一起检查，一起落实。各级领导以身作则，带头执行责任制，切实担负起自己管辖范围内的行风建设的重大责任。并将抓行风建设的情况作为各级干部政绩考核的主要内容之一，并纳入廉洁档案。
二、加强学习教育，统一思想认识，增强全体干部员工纠风的自觉性和政治责任感。
继续学习贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工职业道德规范》，将纠风工作作为全系统贯彻十六届五中全会公报，加强作风建设的切入点和突破口，认真学习并实践"三个代表"的重要思想。通过完善中心组学习制度、员工每周学习制度和政策、业务学习、培训制度，加强干部员工全心全意为人民服务的宗旨教育、社会主义思想道德教育、职业道德教育、法制教育和廉政教育。通过学习教育，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化大局意识、公仆意识、道德意识、服务意识、宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强依法办事、为民服务和廉洁勤政的自觉性，切实提高服务水平，转变工作作风。要把"真诚服务，共谋发展"的服务理念作为公司行风建设的重要内容，并通过学习教育，使全体员工做到：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。强化公开服务承诺的落实，与用电大户、外来投资客商进一步加强沟通，建立业务往来和联系机制，坚决做到计划停电提前七天公布，故障停电及时做好解释疏导工作，坚决做到政策、程序、结算公开透明，为投资企业和全社会提供优质供电服务。
三、建立健全各项制度，深入推进"厂务"、"所务"公开，切实加强行风建设。
在深入调研的基础上，进一步健全和完善相关的配套制度。加大"厂务"、"所务"公开的力度，诚恳地接受群众的监督，努力拓宽民主监督渠道。通过立章建制，规范工作行为和管理行为。在作风建设方面：公司将针对群众关心的热点问题，进一步建立健全各项制度，完善"厂务"、"所务"公开内容。认真办理人大代表批评、建议和政协委员提案，做好"总经理接待日"工作，认真办理群众来信来访，为基层和群众解决实际问题。确实做到用制度保证和促进公司的行风建设，为社会各界提供信息公开服务。同时，完善相应的配套制度，进一步理顺投诉渠道，认真实施接待、督办和查处制度，对存在违法乱纪行为的，举报一起，查处一起，严惩一起，决不姑息迁就。在营业收费方面：严格执行国家的电费电价政策和省政府各项收费标准，继续推行一公开(即公开收费项目、收费标准和收费范围)，两统一(即统一收费标准，统一收费票据)，三监督(即社会监督、群众监督、舆论监督)的收费管理制度。切实做到依法收费。原创文章，网。
四、采取有力措施，开展专项治理，加大监督检查力度，确保行风建设取得成效。
1、针对县委工作会议提出的问题，积极筹划召开供电公司行风建设工作整治会议，认真组织机关单位、窗口部门查找在为地方经济发展、为客商投资企业、为广大客户服务工作中存在的不足。
不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄漏客户的商业秘密；不准收受客户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
3、进一步加大对日常服务工作中不正之风的治理力度，加强对客户服务、窗口服务规范化的监督。把加强内部监督和自觉接受社会监督结合起来，公布服务举报电话，24小时接受投诉和举报，公司纪检监察部门每月开展一次对客户服务中心、全县供电营业厅的规范化服务监督工作，严肃服务纪律，强化考核，实行一次申告查实待岗制。
4、坚决实行责任追究制。按照分级管理和"谁主管、谁负责"的原则，对违反"十不准"行为的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予"曝光"。
被投诉心得体会
被投诉对于任何一个人来说都不是一件令人愉快的事情，无论是在工作场所还是在个人生活中。然而，被投诉也是一种成长的机会，它可以让我们更好地反思自己的行为，并改正其中的错误。在我个人的经历中，被投诉确实给了我许多宝贵的心得体会，让我成为一个更好的人。
第二段：理解与认真对待。
当我们被投诉时，我们首先应该理解投诉的原因和意图。有时候，投诉可能是出于他人的不满或情绪失控，这并不能代表我们完全错误。然而，我们也要认真对待投诉，尤其是如果投诉与我们的言行有关，我们应该积极主动地反思自己，并找出问题所在。通过理解和认真对待投诉，我们能够更全面地了解自己的不足之处，进一步提升自己。
第三段：诚恳道歉和改进。
当我们确认自己确实犯了错误之后，我们应该毫不犹豫地向投诉人诚恳地道歉。诚恳的道歉不仅能够化解尴尬和负面情绪，更能够表达我们真诚地意愿改进自己。除了道歉，我们还应该主动思考如何改正自己的错误行为。通过制定合理的目标和计划，我们可以逐渐改变自己的不良习惯，并展现出真正的成长和进步。只有真正的改进才能让我们避免再次被投诉。
第四段：沟通和整合资源。
在被投诉的过程中，良好的沟通是非常重要的。我们应该勇于面对投诉，与投诉人进行开放和坦诚的对话，尽力理解对方的需求和期望。与此同时，我们也可以整合周围的资源，如寻求领导或同事的帮助与支持，以解决问题和调整自己的行为。通过积极的沟通和整合资源，我们可以更好地应对被投诉带来的压力，找到解决问题的最佳方式。
第五段：更好地改进自己。
被投诉是一次宝贵的机会，可以推动我们更好地改进自己。在整个过程中，我们应该保持积极的心态，虚心听取他人的意见和建议，从中吸取教训并追求个人的成长。只有不断改进自己，我们才能变得更加成熟和专业，避免再次被投诉。除了改进外，我们还应该学会接受和宽容他人的意见和批评，以促进自身的全面发展。
结论：
被投诉可能是一次痛苦的经历，但也是一次成长的机会。通过理解和认真对待投诉，诚恳道歉和改进自己，沟通和整合资源，我们可以更好地解决问题和调整自己的行为。通过这一过程，我们能够获得宝贵的心得体会，成长为一个更好的人。因此，无论何时何地，我们都应该以积极的心态面对被投诉，并从中学到宝贵的经验教训。
投诉培训心得
为了提高电话沟通及投诉处理技巧，5.11日公司组织班组所有人员参加了为期一天的“电话营销沟通及投诉处理技巧”培训，通过一天的培训，大家从中学到很多东西。由于本期是学习的沟通技巧及投诉处理技巧，所以培训老师通过基础知识案例分析专业知识来向我们进行讲解，这样也便于我们能够学以致用，将所学工具运用到实际工作中来，提高工作效率。为了提高电话营销人员的电话沟通技巧，就需要提升在电话中的感染力及倾听技巧，同时也需要注意在电话沟通中措辞的感染力及声音的甜美，在电话中，我们要把自己积极、热情的一面带给客户。
在受理客户投诉时，为了能了解到客户投诉的具体原因，可以使用开放式的提问方法，以从客户口中得到更多的信息，也可以了解客户的期望值，在处理时也不会走弯路，能及时有效的为客户解决问题。在培训过程中，培训老师也为我们分享了一些案例，通过好的案例和需要改善的.案例进行对比，在好的案例中学习到了面对骚扰客户机智的应对技巧，让我们以后在工作中也可以借鉴，同时对于需要改善的案例在结合自身平时的工作情况，找到自己不足，加以改善，在以后的工作中努力做得更好。
电力行风热线投诉整改措施
从今年11月份开始，按照县局的统一部署，我校认真学习了上级有关文件积极开展了作风整顿活动。在这一阶段的学习实践活动中，通过理论学习和撰写。
心得体会。
等形式，我校教师对行风整顿建设的深刻内涵有了进一步的理解。通过认真学习和深入思考，在调研走访征求意见的基础上，我们初步找到了自己存在的问题，并分析了问题存在的原因，特制定了相应的整改措施。
（一）广泛深入开展学习教育活动。坚持正面教育、典型引导、案例警示相结合，采取中心组学习、职工集中学习、小组分组学习、干部职工个人自学、辅导培训、观看专题片等多种形式，学校干部职工认真学习《党章》、《江泽民文选》、党的十六届六中全会精神、科学发展观、社会主义荣辱观，学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》，大力宣传英雄模范人物的先进事迹，开展正面教育。开展向身边的典型学习，以教书为荣，以学校的兴旺发达为荣，以“争当名师、争做恩师”为荣。同时，选择有针对性的典型事件和典型案例，进行警示教育。
总结。
要将教职工的学习心得、检查整改总结结合本学期教案一并进行展示。
（二）进一步落实政务公开、校务公开制度。要切实完善政务、校务公开内容，拓宽公开渠道。要通过校务公开和教育收费公示等形式对收费项目、政策、标准、依据、用途等事项和其他群众比较关心的问题及时公开，同时公布教育局和学校的投诉举报电话，广泛接受群众监督。
（三）大力加强师德师风建设。针对目前在教育系统中存在的诸如乱收费、乱征订、乱办班、教师挖苦、排挤“后进生”和体罚、变相体罚学生及训斥讽刺家长、“上班马虎、下班认真”、“出工不尽全力”、打麻将成风等有损教育形象的问题，学校要组织每位教师认真剖析自身存在的问题，并通过不同方式进行批评和自我批评，切实提高广大教师爱岗敬业和廉洁从教意识，融洽教师与学生、家长的关系。要认真落实省教育厅实施素质教育“八条规定”，切实减轻学生课业负担。同时，学校每学期都要进行一次教师评班子、评校长和学生评老师活动，让学生对任课教师的师德师风、教学能力进行投票，对学生投反对票较多的教师责令限期改正；对不适宜在教学岗位上的教学人员，要调整其岗位，或者按照规定作选聘、解聘处理。要健全各项规章制度，严禁利用打麻将进行赌博，不准在校内打麻将，不准在公共场合打麻将，不准与学生家长打麻将。
广泛开展教育局给学校校长写寄语、校长给本校教师写寄语、教师给本班学生写评语和家访活动，本次行风整顿期间，教师家访要达到学生人数的60%。
（四）切实规范办学行为。要严肃工作纪律，细化操作规则，加大治理乱收费和乱订滥发资料的工作力度。要广泛宣传国家招生收费政策、中小学收费标准及有关规定，通过“公开信”、“明白纸”等形式公布收费项目、标准、依据及有关规定，扩大群众知情权和参与权；收费、征订期间，要狠抓制度落实，收费过程中要严格执行“一证（收费许可证）、一卡（学生缴费登记卡）、三统一”和“收支两条线”收费管理制度，做到单位开票，银行代收，票款分离；学生用书征订过程中，要严格按照省、市要求填写订书目录，收费、征订后，要及时、全面地在校务公开栏予以公示。
（五）推行教育公开承诺。对于教育行风整顿的主要任务、方法措施和预期效果，学校要对社会进行公开承诺。要根据本学校的实际情况，就学校收费、教材征订、教辅用书推荐，学生“减负”，师德师风建设，学生管理等方面的内容向学生家长进行公开承诺，并将公开承诺内容印发到每位学生家长手上，主动接受社会和学生家长监督。
（六）实行教育行风社会追踪。为准确掌握教育行风建设情况，作风整顿领导小组有针对性地对教育行风建设情况进行监督。尤其是学校管理、收费、征订、师德师风等情况。
（七）建立行风考评机制。这次集中整顿活动结束前，学校要对行风整顿情况逐级分层进行考评，以后每学年考评一次。考评分实际考核和问卷测评两部分。实际考核占30分，问卷测评占70分。实际考核采取看、听、访的方法进行，问卷考核是随机向学校服务区域的居民发放问卷，对学校行风建设情况进行问卷调查。考评结果纳入年终目标考核。以校为单位开展向社会群众、教师、学生征求意见和评议活动，对评议满意度不达的，领导班子要做深刻检讨，定期整改。
工作要求:。
（一）统一思想，提高认识。这次集中整顿活动是巩固先进性教育和历次行风整顿成果的需要，是解决教育系统突出问题的需要，是推动教育事业又好又快发展的需要。我校要进一步统一思想，提高认识，增强抓好行风建设的责任感和紧迫感，克服抵触、厌倦、畏难等不良情绪，防止走过场、搞形式等不良倾向，严格按照县局的要求，排除杂音和干扰，下定铁的决心，制定铁的纪律，采取铁的措施，坚定不移地抓好行风建设，一抓到底，抓出成效。
（二）加强督查，从严查处。为确保集中整顿取得实效，我校成立以校长为组长的行风集中整顿督查组。督查组要把督促检查贯穿于行风整顿活动的始终，搞好联动配合，采取不定时、不定期明查暗访等方式，对学校行风整顿，尤其是安全和平安建设工作进行督查。加强情况通报，促进学校主动排查问题，认真研究问题，自觉纠正问题。对在行风整顿活动中顶风违纪的人和事，发现一次，给予直接责任人纪律处分，并对学校分管领导进行诫勉谈话；发现两次，学校分管领导年度考核定为不称职，并对单位班子进行集体诫勉谈话，发现三次以上（含三次），对学校分管领导、主要领导进行组织处理。督查组对学校行风整顿情况进行全面检查，对发现的问题，提出意见和建议，并责令限期整改。凡行风整顿阶段达不到要求的，一律不得转段，必须重新整改。
（三）统筹兼顾，推动工作。学校要自觉处理好行风整顿和做好各项工作的关系，合理安排时间，统筹推进工作，切实做到“两不误、两促进”。要把行风整顿与“抓队伍、强管理、上质量、促发展”结合起来，与学校工作创新意、创特色、出成效结合起来，与推进工作目标任务完成结合起来，与打造“全县教育一家亲”理念结合起来，与推进教育“十大工程”建设结合起来，促进全县教育事业大发展。
（四）加强领导，明确责任。为加强对这次教育系统行风整顿工作的组织领导，我校成立了行风集中整顿活动领导小组，下设行风集中整顿活动领导小组办公室，负责集中整顿工作的协调统筹和具体工作。学校各教研组也积极响应，落实责任，确保这次行风集中整顿顺利进行，收到预期效果。
五蛟初中2010年12月16日。
投诉投诉心得体会
投诉是消费者在遭遇不公平待遇时对服务提供者进行的一种有效的维权方式，但在实际操作过程中，很多人都感到束手无策，不知道该如何开始和进行投诉。在我自己的投诉经历中，我认为正确的投诉方式和技巧是非常重要的，以下是我的投诉心得体会分享。
第一段：明确问题并与服务提供者首先进行沟通。
对于投诉的问题，要先做好明确的准备，梳理清楚投诉的事件和细节，尽可能地收集相关证据。在开始投诉之前，我的建议是先与服务提供者进行沟通尝试解决问题。在这个阶段，我们需要保持耐心和礼貌，指出问题并尝试找到可行的解决方案，如果双方无法达成共识，那么我们可以进行更进一步的投诉。
第二段：选取适当的投诉渠道和方式。
选择适当的投诉渠道和方式是非常重要的，因为不同的投诉方式往往具有不同的效果和时间。如果我们需要尽快解决问题，可以尝试电话、邮件等直接和服务提供者进行的联系。如果问题比较严重或者无法得到合理的处理，可以选择向相关政府机构投诉，或者直接在网上提交投诉。但无论哪种方式，我们都需要保证所提交的信息是真实准确的，避免虚报和捏造。
第三段：表达清楚投诉理由和要求。
在进行投诉时，我们需要清楚地表达自己的投诉理由和具体的要求，这样能更有利于服务提供者的处理。要注意的是，我们要用客观的态度和明确的措辞来表达自己的诉求，不要使用一些攻击性或者负面的词汇，以免因语言过激而起到反效果。
第四段：保持耐心并主动沟通。
在进行投诉过程中，我们需要保持耐心和信任对方，坚持尝试与服务提供者进行沟通，寻找最合适和最快速的解决方案，这样才能让事情变得更加顺利。同时，我们也需要时刻关注投诉的进展情况，并及时和服务提供者反馈沟通结果，如果必要，再次提出更具体的要求和建议。
第五段：合理评估结果并给出反馈。
最后，当我们得到解决问题的结果时，我们需要对所得结果进行评估，并且对服务提供者给出反馈。如果结果未符合自己的目标，可以再次和服务提供者沟通并寻求更好的解决方案。如果结果已经符合预期，可以对服务提供者的态度和处理结果表示感谢和赞扬。总之，投诉是一项比较复杂和细致的工作，需要我们不断总结和积累经验，希望大家能利用我的投诉经验，顺利解决自己的问题。