办公室工作总结是对过去一段时间内工作表现的回顾和总结，对于个人和团队的成长和提升至关重要。接下来，我们一起来看看这些优秀的办公室工作总结范文，或许可以给大家一些灵感和启示。
办公室文秘年度工作总结及工作思路
今年是我人生一个新的转折点、一个新的起点。2月份我被x党组织吸收为预备党员，8月份参加干部竞聘上岗，成为质检部副经理兼办公室秘书。一年来，在会堂领导的关心和指导下，在办公室主任和同事们的热情帮助下，我认真履行工作职责，扎实工作，科学规范的做好日常事务工作，较好地完成了工作任务，现将本年度工作情况作简要汇报。
一、加强学习，不断提高政治理论和岗位知识水平。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，在xx党支部的指导和带领下，作为预备党员，我坚持不懈地学习党的路线、方针、政策知识，认真学习了新党章和社会主义荣辱观，积极学习落实xx届四中、五中、六中全会精神，并结合工作实际撰写了心得体会;在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，同时还积极参加会堂和办公室的各项学习活动，认真各项制度，努力充实会堂各部门的知识等。经过学习，进一步丰富了知识层面，政治理论修养和岗位知识水平也有了很大的提高。
二、勤于动笔，增强文字功底;大胆实践，将理论应用于实际。
秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。我坚持在自学的基础上，努力钻研业务，在观察中学习，积极向领导和其他部门学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量。虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。一年来，在办公室领导和同事们的关心、支持、帮助下，全年承办文档80余篇，约10万余字，主要有：起草了20xx年度工作目标责任书;撰写了x办公室20xx年度上半年工作总结，下半年重点工作计划和措施等;按照总经理&主任的安排，草拟了各类规章制度;完成精神文明创建活动、综合治理工作及五好党支部申报等材料，做好信息的撰写、上报工作，全年共撰写上报信息6篇，被采用6篇。参加中层干部例会，做好会议记录，并起草了相关会议纪要;《八桂大歌》期间起草了相关工作方案，活动进程安排表等;协助党支部、工会完成会堂内部活动的文字材料工作;尤其今年实行全员聘用制期间，在总经理和主任的指导下，连夜加班加点，准备全员聘用制实施方案、操作步骤及各类表格，及时起草了动员讲话稿&全员聘用总结等，确保了全员聘用制工作顺利实施。
三、努力做好领导的助手，牢固树立服务意识，创造性地开展工作。
工作中，我随时提醒自己牢固树立服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。本人在工作中坚决服从会堂领导和办公室主任的安排部署;办文细、办事稳;领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快;熟练掌握计算机等现代办公设备的操作和使用。在起草领导讲话、草拟工作汇报、下达通知时，仔细校对、认真核实。严守机密，工作中坚持做到办事扎实，不把家庭困难和个人情绪带入工作，努力把会堂领导和办公室主任交办的每一项工作落到实处。一年来，积极协助办公室主任抓好文字把关和综合业务工作，协助主任完善了及办公室各项制度，完成结构工资的修改工作和人事制度改革的筹备工作等。
在完成本职工作的同时，对领导和组织上交办的其他工作任务，都能够认真负责的做好，并力求做到紧急事马上办，优先事尽快办、普通事抓紧办，努力促进部室之间的合作、同志之间的团结。在积极做好质检部工作地同时，按照总经理的安排，完成《八桂大歌》票务管理工作和后勤服务工作，尤其在票务管理上，积极动脑筋、想办法，开创了一套科学的门票管理办法，得到了领导和同事们赞许。
四、团结同事，努力工作。
在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我总是给予他们宽慰和鼓励。跟自己有关的工作出现了错误，我总是主动承担责任，不把责任推给他人。
办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给办公室主任把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
存在不足及下一步工作打算：
总结一年来的工作，深感仍存在很多不足之处，如理论学习不够系统和深入，向党组织领导汇报思想不够及时，工作上尚有急躁情绪等，我会在今后的工作中努力完善自己，克服缺点，争取更大进步：
1、改进学习方法，不断提高个人素质。
今年会堂实行的全员聘用制为我们提供了一个挑战新岗位的机遇，我从办公室工作人员到质监部副经理，同时继续兼任办公室秘书，其工作内容和工作对象都有非常大的变化，通过近四个月来的摸索和总结，我已逐渐适应了新的工作岗位，但由于工作量增加，要求也高，有时感到力不从心，因此在今后我将抓紧一切学习的时间和机会，在工作中学习，在学习中工作，更加系统、深入的研究工作的相关文件及规章制度，为更好的胜任本职工作做好知识储备。
2、加强政治理论学习，提高思想水平。
今年2月我被推荐为预备党员，一年来，虽然定期向党组织汇报书面思想材料，但是却很少向支部领导当面汇报思想，汇报较拘泥于形式，所以今后工作中我将注意此问题，努力加强政治理论知识的学习，提高个人思想水平，争取早日成为一名正式的中国共产党党员。
3、克服“急躁”情绪，有条不紊做好工作。
办公室的工作内容非常细致，尤其是“协调”和“服务”工作突发事件较多，因此我工作中时有急躁情绪，这一点对照身边的领导和同事们，我尤其感到了自己的不足，所以今后我一定努力在工作实践中磨练自己，让自己在思想上更加成熟，做到能够从容面对工作中的任何问题和困难。
4、配合办公室主任继续完善各部门岗位职责，包括所有中层干部的岗位职责，之后在这个基础上起草、出台xx人民会堂员工守则，并将我们历年来所有的制度、规定汇总、修订成xx人民会堂工作制度汇编。
5、今年我在日常的打印、复印工作中注意到，各部门的复印量越来越大，费用亦大量增加，而现在会堂实行集中办公，又接入10兆光纤、为各部门补充配备了电脑，加之今年4月组织全体管理人员进行了电子政务培训，并且全部取得了合格证，为此我认为明年一定要在会堂推进工作信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对会堂内部一些知照性文件(如通知、工作安排等)、实行无纸办公，不再印制文字文件，一律在局域网上发布，尤其我们办公室，应该率先执行。
以上是我半年来工作学习的情况和下半年工作打算，欢迎领导和同事们对我提出批评和指正，也希望你们对我今后工作给予支持和帮助。
区政府办公室调研工作总结及工作思路
20工作总结年，在市委、市政府的正确领导下，区政府以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实中央、省市经济工作会议精神，紧紧围绕“三区建设”，突出抓好项目建设、招商引资等重点工作，团结拼搏、开拓创新，实现了全区经济的健康快速发展和各项社会事业的全面进步。全年全区完成总收入49.7亿元，同比增长24.4%；实现利税3.9亿元，同比增长21.8%；完成工业总产值17.9亿元，同比增长40.5%；完成地产固定资产投资3亿元，同比增长53.1%；完成全部财政收入8.27亿元，一般预算收入9499万元，分别增长11.3%、127%；城镇居民可支配收入达到8000元，同比增长21.6%；农民人均现金纯收入达到3990元，同比增长2%。一、以项目建设为纲，加大招商引资力度，区域经济持续稳定增长今年以来，区政府紧紧围绕做大做强以“三区一县”为主的中心城市经济圈，积极施行招商引资，全力推进项目建设。全年共竣工、在建、前期、谋划和储备项目个，总投资亿元，年度计划投资亿元，今年完成投资亿元，千万元以上项目个。（一）“三区”建设项目进展顺利。旧城改造区，不断加强对重点项目的服务，积极争取旧城区改造的优惠政策，及时解决项目建设中出现的问题，为项目建设提供全程服务，同时积极开发辖区内存量建设用地，谋划、包装、宣传、推介项目，做到了在建项目快速推进，后续项目顺利启动。房地产投入1.6亿元，完成建筑面积15.6万平方米。石油套管安置工作全面完成；物华三期、农机公司住宅楼、广厦小区等项目已竣工；丽水花庭、金阳市场、晨曦花园、太阳8&9点等项目完成一期工程，二期工程接近尾声；中亚风情区一期综合服务楼、盛泽城市花园一期住宅楼开工建设；铁东家园小区、恒顺花园、市政公司宿舍楼、动力配件厂宿舍楼、佳和小区等项目进展顺利。鼓楼小区各项优惠政策已经到位，外商投资批准证书办理完毕，正在制定小区规划设计与拆迁方案，并在办理注册、规划、土地等前期手续。综合改造区，一期工程即蔡庄子整村改造项目东内环大街建设已接近尾声。目前，蔡庄子村内部分道路建设已全面开工，正在进行管网、排污管道等的铺设工作。村民安置楼用地已经省国土资源厅批准，招投标工作已经开始，开发用地第二次已组卷完毕，整村改造规划已报市规划局审批。华澳双语教育基地项目已与澳方就投资的具体事宜达成一致意见，正在积极跑办省重点项目手续，争取将该项目列入省重点，目前各项手续已齐备，准备上报省审批。商贸区，以新项目开工建设和老市场的升级改造为突破口，全力作好协调服务，各项建设任务有序推进。聚鑫钢材交易市场、杨官屯果品市场二期工程等项目已完成全部投资，并投入运营；重型汽车销售中心项目，规划、环保等前期手续已办理完毕，展销厅主体和故障检测车间已完工，正在进行地面处理、调试设备工作；轻型卡车销售中心项目规划、征地组卷、地基处理等工作已经完成，目前正在协调解决村民阻工问题。在抓好重点项目建设的同时，积极谋划了刘表庄整村改造项目，前期筹备和总体策划已完成，与浙江台州宏达集团、天津渤海建筑开发公司等进行了深入洽谈，并达成初步合作意向。民营工业区，以市政府确定的东北工业区为依托，一方面积极与市直有关部门协调，争取政策支持；一方面加大区域基础设施建设，大力引进项目，取得了新的突破。鞠官屯段500米道路和桥梁已竣工投入使用，水电讯等已基本落实到位。同时，引进入区项目四个，即投资600万元的近代化工项目、投资1000万元的韩国手机配件项目、投资1000万元的晨光化工项目及投资1000万元的天和防腐材料。圣亚达农药、大洋兽药、青县特种铸造等项目正在洽谈中。另外，被列为省重点的华北石油专用管材技改项目和投资4000万元的铝箔油加氢技术改造项目完成全部投资，进入试生产阶段。（二）招商引资成效显著。今年，以市“日韩招商年”活动为契机，区政府创新思路，主动出击，做了大量细致的工作，圆满完成了市下达的各项招商引资指标。全年引进省外资金2亿元，同比增长134%；完成出口创汇万美元，同比增长32.1%；实际利用外资150万美元，完成年计划的100%。工作中，一是完善开放工作机制。重点抓了目标体系、奖惩考核的完善，把招商引资纳入年度目标考核内容，实行责任、实绩和利益挂钩，在全区营造了“大招商、招大商”的良好氛围。二是做好招商基础性工作。针对日韩中小企业的投资特点，制作了展示新华区投资环境的专题片，积极地向日韩客商宣传推介我区，扩大新华区在日韩两国企业界的影响。同时，对辖区范围内的闲置厂房进行调查登记，将现有36处近5万平方米的闲置厂房基本概况及图片、区情介绍、招商资料在韩文网站“中国投资”网上进行发布，并与太平洋投资咨询有限公司、加拿大贸易促进会、澳中贸促会、天津通投资咨询公司等中介组织签订了招商委托代理协议，有效降低了投资成本，拓宽了招商渠道。三是积极实行活动招商。及时抓住大城市产业升级，日韩中小企业投资成本大幅度提高，意欲外迁的有利时机，区政府先后于5月份、7月份在天津和青岛召开了针对日韩企业的招商说明会，并于9月份，又由张瑞桥书记率我区重点企业赴日韩举行了“中日企业合作洽谈会”，实行产业对接招商，取得很好效果。坤兴不锈钢、三新建材、鼓楼小区、凯光不锈钢、捷成防腐、远洋铸造等项目外资到位并入统，韩国火东株式会社已正式与沧州市远洋铸造有限公司合资兴办铸造项目，目前已完成公司注册等相关手续；韩国爱姆帝公司手机配件项目注册等前期手续完毕，厂房正在建设之中。沧州大华水泥构件有限公司与韩国三新建材有限公司就合作开发新型建材达成合作意向；沧州市华升现代铸造有限公司与日本冈田产业株式会社、弁管有限公司签订了年贸易额200万美元的供货合同，为明年招商引资工作奠定了基础。（三）企业改制。全力做好区属企业改制扫尾工作，严格按程序依法操作，妥善解决遗留问题，狠抓改制方案的落实，着重抓好资产变现和职工安置，对社会保险、失业保险和安置金发放等关系职工切身利益的问题慎重处理，解除了职工的后顾之忧。对股份制改造企业，科学地评估企业资产，合理确定改制方案，按“公开、公平、公正”原则依法操作，保障职工和国家利益不受损害。到目前，全区27家区属企业，7家已改制完毕，15家已经履行完法律程序，其他企业的.改制工作正在进行。（四）财政收入稳定增长。今年以来，以提高财政保障能力为目的，财政部门积极组织收入，优化支出结构，进一步完善了对征管部门的激励政策，加大了对重点税源、主体税种及增值税发票的监控力度。加大了对非税收入的管理力度，在加强票据源头控制管理的同时，结合专项资金检查，加大了“票款分离”和“罚缴分离”管理力度，确保了非税收入应收尽收。同时，起草制定了《新华区政府采购管理实施办法》，进一步规范了政府集中采购，减少了不必要的支出浪费，确保了全区财政收入稳步增长，保障了重点支出及时到位。二、统筹兼顾，争先创优，各项社会事业全面进步2005年，区政府在抓好经济建设的同时，加快各项社会事业发展步伐，使经济建设和社会事业协调发展、共同进步。社区建设以“抓制度建设、抓队伍建设、抓阵地建设，促进社区服务业深入发展，提高社区建设整体水平”为思路，深入开展了创建“和谐生态社区”活动。各社区的内部管理制度进一步完善，建立了社区工作人员管理、社区工作程序规范等规章制度，出台了《社区建设工作考核办法》、《社区工作者管理办法（试行）》，极大地调动了广大社区干部职工的工作积极性。同时各社区结合创建要求，开展了邻里节、“七进社区”、消防进社区、十佳居民选举、党旗在我心中、京剧联谊会、免费义诊等社区活动，增强了社区凝聚力。到目前，欣怡、中油、欣欣家园、新兴和院东等20个试点社区，全部达到创建要求，基层社区的社会管理和保障职能得到进一步提高。计生工作对城市计生管理体制进一步完善，针对难点、重点，深入开展了农村集中服务活动，并完成了农村部分独生子女家庭户的奖励资金发放及对计生困难家庭的救助，各项指标全部达到省市要求。文教工作以推行素质教育和两支队伍建设为重点，制定出台了“教师十不准”及《教师工作绩效工资改革方案》，强化教师培训，规范教师行为，促进教育教学质量的提高。同时，不断改善办学质量，加快教育资源整合步伐，教育建设项目进展顺利，北四村华明中心学校教学楼主体工程全部完成，九中实验楼项目完成规划报批、地面清理、工程招投标等工作，正在进行地基处理。卫生工作以推动社区卫生服务标准化、规范化建设为重点，筹措资金，为5个卫生所配备了心电图、b超、显微镜等医疗设备，改善了基层医疗服务水平。妥善解决了小赵庄乡卫生院上划后的各项遗留问题，稳定了职工情绪。同时，深入开展了食品、公共场所卫生专项治理活动，保证了辖区广大居民食品卫生安全。审计工作以财政执行预算审计为龙头，以专项资金审计为重点，强化监督职能，扎实开展各项审计工作，全年共完成审计项目18个，查出违纪违规资金1113万元，收缴财政资金20万元，促进增收节支171万元，充分发挥了为区域济济和社会发展保驾护航作用。水务工作圆满完成了引黄济津、防讯抗旱、两费征收、水政执法等工作，顺利完成了“市民心工程”王希鲁橡胶坝建设任务，获得市政府好评。残联以康复工作为重点，积极争取资金为10名白内障患者实施复明手术；举办残疾人招聘会，达成用工意向57人，受到中残联、省残联及残疾朋友好评。同时，统计、档案、人防、科技等工作都取得了新的成绩，为我区社会事业的发展做出了积极贡献。三、认真解决群众关心的热点、难点问题，全力维护辖区稳定区政府正确处理好发展与稳定的关系，认真做好矛盾纠纷和安全隐患排查，完善各项社会保障体系，确保社会稳定，为经济发展营造良好的社会环境。一是进一步加强社会治安综合治理。认真开展了“百日会战”、“两抢一盗”等严打行动，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，全年共破获各类刑事案件610起，抓获各类犯罪嫌疑人337名，刑事案件发案率与去年同期相比下降38.1%，现行案件破案率同比上升22.8%，严厉打击了犯罪分子的嚣张气焰，较好地维护了社会稳定。二是认真做好城市低保和再就业工作。城市低保工作坚持“分类施保”和重点救助相结合，强化规范操作的动态管理，扩大覆盖范围，切实维护了困难家庭的基本生活权益。全区全年新增低保家庭188户475人，取消87户263人，共发放保障金341万元，实现了动态管理下的应保尽保。再就业工作深入开展了“双零行动”，加大了就业培训、创业培训力度，全年全区城镇新增就业人员1925人，安置下岗失业人员1673人，其中“4050”人员再就业439人，分别完成年度目标任务的106.9%、104.5%和146.3%。农村劳动力转移1403人次，完成年度目标任务的140.3%，其中跨省转移810人次。免费培训并输出400人次，并首次实现境外输出18人，就业率控制在2.6%。三是抓好安全生产工作。严格执行《安全生产法》和《危险化学品管理条例》，以建立和完善安全生产网络化管理体系为重点，深入开展了“百日安全集中整治活动”，今年以来，共检查单位160余家，下达整改指令书54份，消除安全隐患70余处，有力地保证了辖区企业的正常生产经营秩序。四是扎实做好禽流感防治工作，进一步完善了突发禽流感疫情应急预案，健全突发疫情应急机制，实行24小时值班，落实防疫物资，对全区家禽家畜8.66万只实行了免疫，对病死禽畜及时上报送检，实行无害化处理，到目前，全区未发现禽流感疫情。五是认真接待群众来信、来访。坚持区级领导信访接待日制度，切实帮助人民群众解决实际困难，全区民间矛盾纠纷无一集体越级上访和进京上访；同时，加大“四大排查”力度，深入开展民调和社区帮教工作。共排查各类纠纷102起，调解率达100%，对53名刑释解教人员和“五类罪犯”人员进行了摸排并建立档案，定期走访，帮助解决实际困难。
件，办结率100%。四是进一步加强公务员队伍党风廉政建设，结合保持共产党员先行性教育，开展了理想信念教育活动，广大干部进一步增强了防腐抗变能力，自觉做到廉洁从政，勤政为民。总之，在全区广大干部职工的共同努力下，各项工作都取得了新的成绩，但工作中还存在着困难和不足，还需在今后的工作中，采取更加有力的措施加以解决，不断开创我区经济和各项事业的新局面。
办公室文秘年度工作总结及工作思路
20xx年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：
一、在学习中不断提高自己。
办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作。
办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。
四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达；把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
三、工作中存在的不足。
以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；工作主动性不够；办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。
区政府办公室调研工作总结及工作思路
今年以来，在区委的领导下，在主管书记的具体指挥下，区委办本着服务领导、服务机关、服务基层的宗旨，团结合作，较好地完成了各项工作任务。主要做了以下几方面工作：
一、强化学习，提高水平，创建学习型办公室。
区委九届三次全委会议上提出创建“学习型”机关，因此，我们把强化学习作为提高办公室整体工作水平的根本措施。理论水平的有限、基本素质的差距，实践经验的短缺，要求我们必须踏踏实实地加强学习。一是坚持在书本中学。我们从基础抓起，购买了《现代办公学》、《现代秘书学》、《现代文书学》及《公文写作》等书籍，全办同志共同学习、提高。为在理论上、政策上有所提高，适应工作需要，我们注重把上级有关文件精神、领导讲话等学深学透，领会实质，为发挥办公部门的.参谋作用打好基础；二是坚持在实践中学。每一次活动，每一项工作结束后，我们都及时进行总结、反思，查找存在的问题，为以后的工作积累知识和经验。我们还有计划地对办公室人员进行岗位培训，先后派秘书、文书到市委办、档案局学习有关专业知识，使全办人员的整体素质有了明显提高。三是坚持在领导的言传身教中学。在各位领导身边工作，是我们加快学习、提高素质的宝贵财富，是难得的机遇，在领导的直接关怀和帮助下，我们的文字水平、处理工作的方式、方法、协调问题的能力等都有了很大的提高。通过学习，全办人员的理论水平得到了充实、业务能力有了提高，议材料、文件起草、会务安排、任务落实等工作。对工作做到有计划、有落实、有回音。对市委、市政府的有关通知、要求，做到通知无误到位，反馈情况及时准确。
二、及时掌握区情动态，做好对上对下的信息传递工作。
在区内，为使区委的声音及时传达贯彻到全区各基层党组织、各部门、各战线，同时把基层情况及时反馈给区委领导，我们注重做好《前进区通报》的编发工作。今年，围绕治理改善经济发展环境攻坚战，我们刊发了系列专刊；围绕城区区划调整，我们刊发了“谋发展、谈思路”系列理论文章；围绕“四树立”活动，我们编发了处级干部的相关理论文章和承诺书。截止目前，共编发《前进区通报》41期，及时反映了区情民意，为领导做出决策提供了科学参考。
在对上，为让市委及时了解我区工作的主要动态，我们着力抓好对市委信息的报送工作。围绕着市委、区委的中心工作，找准采编点，向《佳木斯通报》、《每日专报》、《佳木斯督查》等期刊报送我区关于税源经济、社区建设、两风建设、稳定工作、精神文明、纪检、招商引资、创业行动等方面信息79条，被省采用6条，被市采用20余条，位居各城区前列。
三、深入基层，搞好调查研究。
围绕区委九届二次全委会和九届三次全委会确定的工作思路和目标，区委办紧紧抓住税源经济和社区建设这一中心工作，加大了调研工作力度。多次随同区委领导深入到街道办事处、社区和民营企业综合调研，了解社情民意，掌握实际动态，为领导决策提供情况。在全区开展“三项利民”行动、“亲民行动”等活动的过程中，区委办人员随同区委领导走访基层，充分调研，了解活动开展情况，并随时总结、通报，有力促进了活动深入有效地开展。
四、求真务实，搞好督办落实工作。
为确保我区重点工作目标责任制及市“十大实效”工程任务的完成，对照市定目标，制定了《前进区20重点工作目标责任制及专项推进责任制分解方案》，在主管领导的主持下，召开了专项推进协调会，及时发现和解决存在的问题，在专项推进工作中，坚持高标准、严要求和创优争先的原则，以转换职能，服务基层为重点，注重办实事、求实效，加快推进落实步伐。今年先后召开专项推进会议和现场办公会议十余次，各专项推进组、区人大、区政协等围绕推进任务组织专项视察、调查活动11次。办公室针对各专项推进组尚未完成的任务下发督办通知，并及时做好情况的反馈工作。这一措施提高了各推进组、各承办单位的工作效率，确保我区许多工作在全市处于领先地位。我们针对区委常委会、书记碰头会上议定的事项以及有关领导交办的事项及时下发督办通知，促进工作落实，同时办理市委督办件和区委领导批示21件，区政协委员提案3件，做到了件件有结果，事事有回音。
五、把握重点，发挥职能，“三办”水平有提高。
为了适应新时期、新形势的需要，更好地发挥办公室的职能作用，我们注重更新观念，在工作中做到了“三个转变”，即由“为上服务”向“为下服务”转变，由“机关”工作向“社区”工作转变，由“写功”向“做功”转变，基本实现了参与政务领导满意，掌管事务同事满意，搞好服务群众满意。还严格工作制度和程序，提高了为税源经济、社区建设、稳定发展服务的自觉性，较好地完成了办文、办会、办事和文件收缴、保密、归档立卷等任务。
回顾一年，我们虽然做了大量实实在在的工作，取得了一定成绩，但按上级和区委要求还有一定差距，一是办公室人员文字能力还有待加强和提高；二是督办催办力度应进一步加大；三是各项工作制度还要进一步完善。
办公室文秘年度工作总结及工作思路
办公室文秘是一种具有较强的写作能力,能对秘书工作,文章的写作,以及新闻的写作,素材的收集和处理等工作有熟练地处理能力,还具有较强的公关能力的职业。今天本站小编给大家整理了办公室文秘。
希望对大家有所帮助。
经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高。
记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务。
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和。
岗位职责。
等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒。
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向。
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
在领导的关心和帮助下，我加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。在工作上经历了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将20xx年工作情况总结如下：
一、20xx年工作情况。
(一)努力做好日常事务性工作。
20xx年是我参加工作的第二年。在20xx年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓。
工作计划。
总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导职工服好务办好事。
(二)细致完成劳资工作。
作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放;按时上报各类报表，确保上报及时准确;按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。
(三)做好团支部工作。
20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，积极工作，发挥青年人的主动性;认真学习，提高青年员工的综合素质。在20xx年，我作为青年干部代表，先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。
二、工作中的不足。
在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高;二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象;三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。
三、20xx年工作打算。
一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法;对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范;提高起草公文水平，向高标准看齐。
二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作。
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求。
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司。
规章制度。
及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度。
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.
3、内外宣传讲效果。
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与。
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
区政府办公室调研工作总结及工作思路
（一）年内撰写报送《***政务信息》260条，占目标任务200条的130%。其中，被自治区人民政府办公厅采用35条；撰写调查报告6篇，为各级领导掌握情况、科学决策提供了信息依据。
（二）全年收到各类文件3100件，制发各类文件512件。其中，以市人民政府发文319件，以政府办公室发文239件；起草各类工作汇报、领导讲话250件；筹办、协办各类会议70次。其中，政府常务会议15次，其他各类会议55次。围绕政府中心工作，开展全局性督查4次，专题性督查12次，确保了重点工作任务的完成。
（三）安排和督导政府各部门、有关单位办理人大代表议案2件，建议21条；办理政协提案176件；认真做好人民群众来信来访工作，基本上做到了事事有回音，件件有着落。
（四）审查、修改行政规范性文件30份，经市政府常务会议研究发布5份；受理行政复议案件14起；办理行政应诉案件12起；主持召开听证会4次，保障了人民群众合法权益。
（五）协助有关部门完成了城建、交通重点建设项目的征地、拆迁和城市总体规划的编制工作。
一年来，主要抓了以下六个方面的工作：
一、紧扣中心，围绕大局，全面提高服务工作水平。
一年来，我们突出政务主体，优化保障服务，注重抓调研、抓协调、抓督查、抓服务，努力当好参谋助手，保证了政府各项工作的有效开展。
1、严谨细致，办文办会提水平。在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效的原则，严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，从文书处理的收发、印制、传阅、清退、归档、销毁等各个环节入手，严把政策关、时效关、公文体例格式关、文字关和校核关，力求政策清楚、主题突出、观点准确、格式规范、逻辑严谨、准确及时。同时，规范发文行为，精减文件数量，努力做到少行文、行短文、行到文。在会务工作上，严格执行会议审批制度，认真审查会议议题，努力做到少开会、开短会。同时，狠抓会前准备、会中服务、会后落实三个环节，力求会议主题明确，中心突出，务求实效。
2、高质高效，信息工作创一流。一是抓“五点”保质量。抓住重点，紧紧围绕结构调整、工业发展、城市建设、招商引资、农民增收、创新环境、社会稳定等全市中心工作和群众关注的热点问题，及时反映工作思路、工作措施和进展情况；攻破难点，透过现象看问题，编写有情况、有分析、深层次、高质量信息；深挖特点，发挥信息导向作用，编写一些有思路、有特色、有突破，对指导工作有重要参考价值的信息；选准关注点，紧紧抓住领导关注的重要问题编报信息，千方百计把上级领导的视点吸引到***，把注意力牵引到***；反映敏感点，及时反映带有信号性、倾向性、苗头性的敏感问题，从前瞻性的角度为领导决策当好参谋。二是抓“两面”重实效。从全市经济建设、社会发展、群众生活、社情民意的各个领域，搜集素材，捕捉信息，综合分析，力求客观公正，既反映好的一面，及时上报全市的新成绩、新经验、新做法、新典型，又反映问题和差距，使领导及时了解到各方面的矛盾和问题，便于领导调整和完善决策。
3、前瞻调研，多参善谋增能力。始终把调研工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，正确认识和把握客观形势，以全市工作重点定方向，抓住影响改革、发展、稳定的热点、难点以及领导的关注点，积极主动开展调研。在调研中，强化超前性调研，为领导决策提供依据；强化策略性调研，为领导决策完善思路；强化问题性调研，为领导决策提出建议。今年以来，在政府构建、“两会”筹备、政府工作思路和重点工作的确定等方面积极主动，超前筹划，充分发挥了参谋助手作用。特别是在市政府筹建期间，在全面深入调研的基础上，完成了市政府在市第一届人代会一次会议上的报告起草工作，明确了今后5年宏伟蓝图和战略目标，提出了强化一种意识，明确一个思路，围绕三大目标，落实三大任务，实施“工业强市、农业富市、城建兴市、旅游活市、生态立市、依法治市”六大战略的工作思路和措施。同时，围绕经济建设提出了做好“四篇文章”的政府工作主题，并就农业结构调整、农副产品流通、工业技改扩建、城市开发建设、招商引资、山区扶贫开发等各方面开展了一系列调研活动，为政府工作争取了主动。
4、尽职尽责，加强督查促落实。围绕政府中心工作，把落实作为督查工作的出发点和落脚点，加大力度，改进方式，提高实效。一是在督查形式上狠抓“四个转变”。即从事务性督查向决策性督查转变，从消极被动督查向积极主动督查转变，从以部门督查为主的小范围督查向协调各方联动的大督查转变，从突击性、阶段性督查向经常化、制度化督查转变，使督查工作较好地落到了实处。二是在督查内容上突出“三点”。即：督重点，抓住项目建设这个中心，深入各县、部门、城区各镇（乡），督查了解项目建设的规划、申报、审批、立项及实施情况，摸清底子，找准问题，分析对策，提出建议，有力的推动了项目工作的顺利开展；督难点，紧紧围绕政府一个时期的工作重心进行督查。一年来，围绕城市建设、封山禁牧、招商引资、社会保障、依法行政等方面进行了专项督查，有力地促进了工作的落实。督热点，围绕政府和领导关注的问题，突出领导交办、批办事项的督查，不断增强政策敏锐性、工作主动性、情况预见性，想领导所想，急群众所急，切实把领导与群众的关注点作为督查工作的着力点，增强了督查工作的针对性和指导性。三是在督查实效上加大“三个力度”。即加大发现问题的力度，提高善于找出问题、分析问题的能力，准确把握督查工作的角度和高度，力求督查工作应有的宏观性、政策性、决策性；加大协调解决问题的力度，坚持把协调解决问题作为提高督查实效的突破口，对政府和领导授权的督查事项，大胆负责地督办，积极主动地协调，对领导尚未明确的事项，在职责范围内督办解决，确有困难的，提出解决办法和建议，及时向领导反映；加大督查调研的力度，做到督查和调研有机结合，相互促进，确保督查工作情况清楚，有的放矢，措施有力，效果明显。
5、求真务实，议案办理重质量。我们始终把人大代表议案、建议和政协提案办理工作作为政府发扬民主、体察民情、联系群众、服务群众的大事、实事来抓，提高思想认识，狠抓交办、督办两个关键环节，突出工作重点，确保工作落实，较好地完成了人大代表议案、建议和政协提案办理工作。为了提高办理质量，我们坚持求真务实的原则，以严格程序、严格时限、保证质量为根本要求，从各个具体环节入手，做到接受任务、组织领导、责任分工、组织办理、负责实施、答复代表、质量监督七个“一抓到底”，并在办理过程中，主动邀请人大、政协领导和代表、委员实地察看议案、建议、提案办理情况，及时督查办理质量，研究解决问题的办法，取得了良好的成效。
6、快捷周密，后勤保障上水平。
一是工作服务求优质。以“保证运转、促进工作”为目标，量力而行，尽力而为，千方百计为领导和机关工作人员改善办公条件，提供优质服务，为他们提供一个良好的工作和生活环境，使他们能够集中精力投入工作，干好工作。特别在设市后办公地点、设施配置上做了大量的工作，受到了好评。二是接待工作求实效。坚持热情接待，从俭招待的原则，与有关部门配合，圆满地完成了市庆活动、大漠黄河旅游节、全区、全市经济观摩会和上级机关及兄弟市考察接待，促进了对外交流与协作。三是财务管理求严格。严格遵守财经纪律，严把财务支出关，坚持厉行节约，勤俭持“家”，杜绝浪费，为办公室的整体运转提供了有效的后勤服务保障。五是车辆管理求安全。加强对车辆驾驶人员的教育和管理，不断强化他们的安全意识和责任意识，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保车况良好和安全行车，严禁出私车、出人情车，保证了领导安全用车。
二、强化执法监督，努力开创依法行政工作新局面。
1、认真做好行政规范性文件制定和行政许可法实施的准备工作。以“科学化、规范化、合法化”为原则，紧密联系我市经济社会发展实际，严格制定程序，认真把好法律关和质量关，使政府行政规范性文件的制定出台与全市改革开放和经济社会发展相适应，确保行政规范性文件的合法性和效力。同时，切实做好行政许可事项清理工作。全年共清理由县级以上政府实施的行政许可事项26项；由市（县）政府部门实施的行政许可事项168项，由镇（乡）政府实施的行政许可事项3项，拟废止的行政许可事项7项，共清理行政许可实施机关28个。广泛宣传，加强培训，创办《***政府法制》刊物、制作展板、张贴标语、发放宣传材料、开展知识竞赛、举办公务员、行政执法人员培训班，为行政许可法的实施做好了各项准备工作。在12月中旬举行的全区“依法行政”电视大奖赛中，我市代表了获得了全区第二、五市第一的好成绩。
2、切实做好行政复议工作。加强制度建设，先后制定了《行政复议案件规程》、《错案追究制》、《行政复议行政应诉案件统计制度》等制度。在审理案件的过程中，坚持以事实为根据，以法律为准绳，深入案发地了解调查，复核案情，核对证据，认真分析，全面审理，推进我市行政复议工作逐步走向规范化、制度化。
三、围绕稳定大局，创新信访疏导化解机制。
以为全市经济工作服务为中心，以遏制集体访、越级访为重点，抓组织领导、抓制度建设、抓难点热点、抓专项治理，促进了信访工作的制度化、规范化和法制化进程，有力地维护了社会稳定。特别是针对高速公路、城市建设征地拆迁、企业改制、农业生产等方面遗留问题引发的大规模集体上访，坚持积极主动、因势利导的原则，坚持认真对待和解决每一件“热点”、“难点”信访问题，及时研究处理方案；坚持与群众代表对话；坚持掌握带有普遍性、倾向性的敏感信访问题，征求相关部门意见，及时制定和完善相关政策；坚持党政领导信访责任制，严格实行包保责任制；坚持现场办公、就地控制局势、疏散群众；坚持处理结论以文件、纪要形式下发基层贯彻执行，较好地解决了事关群众切身利益的热点难点问题。全年共受理接待人民群众来信来访5945件（人、次）。其中受理来信361件；接待来访828批5584（人、次），转办案件5340件（人、次），立案1854件（人、次），督办查处重点信访案件554件（人、次），办理上级交办信访案件21件（人、次），处理市委、政府领导批阅信件46件，接待来访65件1274人（次）。
四、加强协调联系，提升外事侨务工作水平。
一是外事接待求优。按照“外事无小事”的原则，认真热情，周密安排，逐项落实，切实做好外事接待工作。全年共接待来自美国欣欣教育基金会、塞拉里昂驻华大使、日本岛根县民第八次交流团、澳门驻京办事处主任、英国“bbc”电视台节目录制组和外国记者团、中联部、外交部考察团等中外来宾共10批约70人次，为宣传***起到了积极作用。二是出国审批从严。根据自治区有关因公出国（境）审批管理的有关规定，严格把关，初审报批了共24批33人（次）的因公出国（境）手续。三是侨务工作求实。强化侨务法制观念，切实保护归侨、侨眷的合法权益。对我市部分困难归侨侨眷进行了慰问，积极为他们排忧解难，引导他们为地方经济和社会发展多做贡献。
五、加大力度，切实抓好扶贫包村、招商引资工作。
在扶贫包村工作上，成立了以办公室主要负责人为组长的扶贫工作小组，确定专人驻村负责扶贫帮扶工作。多次深入海原县李俊乡团结村调查研究，了解帮扶对象情况，摸清村情民情，结合实际，理清思路，制定帮扶计划和措施，全力开展帮扶工作，取得了明显成效。先后为团结村党员活动室配置彩电1台及卫星接收器1套，捐助了党报、农业科技等学习资料，捐助粮食4000公斤、残疾人轮椅1辆，解决了12户特困户、68户贫困户、1户残疾群众家庭的生活困难。争取到自治区千村扶贫养殖项目，投放62只羊到32户贫困农户家中，投资3万元对团结村19眼大口井、4台小高抽及7500米渠道进行配套修复，解决群众人畜饮水困难。积极做好西安镇的劳务输出工作，全年组织劳务输出4431人（次），促进了农民增收。在招商引资工作上，积极捕捉信息，多方联系，落实了美国欣欣教育基金会向香山乡景庄学校捐助1万美元的校舍翻建项目；争取到香港方树堂基金会主席方润华先生向我市残疾人捐赠轮椅36辆，计人民币2.5万元；联系协助赢海集团到美利造纸工业园区南区投资4亿元，建设金属镁和镁基合金项目，目前，5万吨金属镁项目已开工建设；积极引进宁夏宝塔石化集团投资8亿元，建设45万吨电石项目，目前已完成项目批文、规划设计等前期准备工作。
六、坚持三个文明一齐抓，不断提高党建和精神文明建设水平。
在党建工作上，以深入学习“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届四中全会精神为主要内容，以工作作风和纪律整顿活动为重点，开展了“五抓五查”，即：抓学习，查政治业务素质；抓团结，查大局意识；抓纪律，查工作作风；抓创新，查务实精神；抓廉政，查为民服务态度。加强了思想政治、工作作风、学风和廉政建设，增强了党支部班子的凝聚力、战斗力、号召力。加强了党员队伍建设。突出“三抓”：抓载体，组织开展了形式多样的“争先创优”活动；抓教育，坚持“三会一课”制度、民主生活会制度及党内生活制度，规范了党组织生活；抓管理，严格落实党员目标管理责任制，充分发挥了党员干部的先锋模范作用。在精神文明建设上，以“改进工作作风，提高行政效能”活动为载体，认真开展了“文明机关”、“文明示范窗口”创建活动；以贯彻《公民道德建设实施纲要》为主线，狠抓了社会公德、职业道德、家庭美德教育；深入开展了内容丰富、形式多样的精神文明创建活动，积极组织参加全市元旦春节文艺汇演，丰富了职工的精神文化生活，增进了友谊，加强了团结；全面完成了党报党刊征订任务。在计划生育和社会治安综合治理上，认真落实“一把手”负责制和分管领导分工负责制，贯彻国家有关法律法规，按照市委、市人民政府的安排部署，强化教育促认识，强化措施促管理，没有发生违反计划生育政策的现象。认真落实社会治安综合治理目标责任制，紧紧围绕创安达标工作，切实加强治安管理和内部管理。严格门卫、来访登记和值班等制度，认真贯彻“以防为主”的工作方针，抓认识、促落实，抓制度、促防范，年内无刑事治安案件、无违纪违法人员、无责任事故。
总之，一年来，办公室工作在市人民政府的领导和全市各部门（单位）的大力支持下，做了大量工作，较好地完成了各项工作任务，但与形势的发展和实际工作的.要求相比，还存在不少问题和差距，主要是：设市后，由于办公室人员比较紧，有些服务工作还不够到位；调研工作深度和广度上还有欠缺；督查协调的方式方法有待于改进。对这些问题，我们将在今后的工作中认真加以改进。
2006年，政府办公室工作的总体思路是：以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指针，坚持“开拓创新，主动服务，把握大局，参谋决策”，紧紧围绕政府中心工作，着眼于加快发展，想长远、抓大事、谋全局，当好政府领导的参谋和助手；着眼于政令畅通，强协调、重督查、抓落实，树立政府权威；着眼于打造政务品牌，高效率、快节奏、优服务，努力塑造办公室新形象；着眼于争创一流工作，抓基储练内功、强素质，全面加强队伍建设；着眼于后勤保障有力，抓管理、堵漏洞，全面改进后勤服务工作。真正把办公室打造成开拓创新、精明强干、勤政务实的第一阵容，节奏明快、协调有力、政令畅通的第一通道，诚信开明、廉洁高效、为民服务的第一窗口，努力开创办公室工作新局面。具体工作措施是：围绕一个主题，推进三个转变，实现六个突破。
围绕一个主题：
就是紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保政府各项工作的顺利推进。
推进“三个转变”：
一是在工作重心上转变。紧贴政府工作思路，紧贴领导思路，把握大局，认真谋划，前瞻思考，统筹安排，努力当好参谋助手。
二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，坚持办公室工作紧密联系政府工作大局、政府中心工作、重点工作、重大事项和重大决策，全面协调，认真督查，促进落实。
三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，注意做好对上、对下、对内、对外各个环节的工作协调，对上讲实情，对下听呼声，对内多联系，对外促交流，充分调动各方面的工作积极性，为实现政府工作目标努力工作。
实现“六个突破”：
一是信息调研上要有新突破。信息工作上，切实抓好社情民意、经验典型、意见建议、倾向苗头类信息的报送和编发，确保下发的信息对部门、县（区）的工作有指导作用，呈送的信息对领导的决策有参谋意义，全面提升信息工作上水平。调研工作上，提高调研的针对性，着力在总结经验、推广典型、解剖麻雀、研究对策上下功夫，重点抓好招商引资、城市建设、工业园区发展、农业产业化经营等重大课题的调查研究，力求多想点子、多出思路、多出精品。
二是督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在市委、市政府重大决策部署的督查落实、领导批示件的督查督办等方面，及时拟定督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到县（区）、部门，明确责任，提出要求，积极开展督促检查。对领导批示件的督查，各科室积极组织、制定措施、落实专人，形成制度，确保领导批示件件有着落，事事有回音。
三是综合协调上要有新突破。对领导交办的任务，全力协调。既立足大局，实事求是，又努力体现领导要求，兼顾各方需要，保证任务的完成；对各部门提出需政府解决的问题，主动协调，把情况摸深摸透，把政策吃准吃透，主动思考提出办法，兼顾各方，多商量，善处理；对群众反映的问题，耐心及时协调。认真听取群众意见，对涉及群众利益的实事，满腔热情地办好办实。
四是后勤保障上要有新突破。进一步强化内部财务管理制度、车辆管理制度，压开支，保运转。改善办公条件，改进工作方法，不断提升接待服务的质量和水平。
五是依法行政上要有新突破。重点抓好政务公开、行政许可法和《国务院全面推进依法行政实施纲要》的实施工作，完善行政复议工作制度。强化信访工作责任制，加大协调疏导力度和督促落实力度，努力化解各种矛盾，维护社会稳定，促进全市经济社会快速发展。
六是队伍建设上要有新突破。按照政治上强、业务上精、作风上硬、工作上实、廉政上好的总体要求，通过开展争先创优、强化学习培训、加强制度建设、严格考核奖惩，全面加强办公室干部队伍的思想、作风、纪律和班子建设，努力提高办公室干部理解执行政策，科学分析判断形势，敢于解决疑难复杂问题，善于进行综合协调的能力，真正把办公室建设成政治上靠得注工作上能干事、干成事的坚强队伍。
办公室工作总结思路
一是精准组织调查研究。
二是精心当好改革参谋。
三是精细提供文稿服务。
四是精确掌握信息动态。
二、以精细化为载体，主动担当，落实主责力度实现新突破。
一是围绕统筹协调当好“协调员”。
二是围绕参谋服务当好“服务员”。
三是围绕检查督办当好“督查员”。
四是围绕考核问责当好“考核员”。
三、以精细化为标准，主动加压，办文办会质量实现新突破。
一是文秘工作规范有序。
二是办会工作精细高效。
四、以精细化为状态，主动发力，服务中心成效实现新突破。
一是服务中心有力有效。
二是督查工作有为有位。
五、以精细化为文化，主动作为，服务保障水平实现新突破。
机关党建工作方面。
干部队伍建设方面。
机关管理方面。
保密工作方面。
机要工作方面。
办公室文员月工作总结与思路
办公室工作起着上传下达,联系协调各部门工作的作用,同时也起着服务保障、监督检查的作用。办公室是一个全面综合的办公机构,又是企业对外的形象窗口,地位是举足轻重的。今天本站小编给大家整理了办公室文员。
希望对大家有所帮助。
六月份我现在这个学校工作，担任学院行政秘书一职，协助办公室主任做好工作。琐碎行政工作，但为了使工作做得更好，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内学院的工作已经可以掌握，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊书的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
时光如梭，岁月蹉跎。不知不觉，我在*公司已度过了两个月。后知后觉，我用大脑的记忆系统搜索着这些日子以来的些许工作碎片。
关于工单流程出现的问题：原本业务所开工单经管理处到业务部文员组，由我负责登记复印后发到各生产部门，其中打样工单是由统计交于我们文员组。关于有打样副本工单混入给厂务的工单复印件中一事，原由如下：
给厂务的工单复印件是由行政部负责复印后于副本工单一并放到文员组，由于统计误将打样副本工单放入复印件一迭，我一时粗心，没能够及时发现，在发工单时将其一起交到了厂务处。经行政处发现并告知了业务处江经理，给原本工作繁忙的领导增添了麻烦。我非常抱歉。事后行政处对此项流程进行了调整。现在给厂务处的那份工单也归我们复印。到现在工作都还顺利。
工作两个月的时间里，这是发生第一件错误，请各位领导放心，我一定会努力改正自己工作中的缺陷。望各位领导监督，督促。谢谢。
进入20xx年以来，在公司领导的关心带领下，和各部门同志的帮助和支持下，按照岗位基本要求，努力做好本职工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况报告如下：
一、加强学习，努力提高自身素质：办公室工作是一个特殊的岗位，它要求通过不断地学习提高综合素质和工作能力。因此在工作中，我从努力做好本职工作和日常工作入手，虚心学习，积极求教，正确对待每一项工作。在工作中，由于缺乏实践经验，也因此制约了我个人工作能力的发展，所以我积极正视自己的不足，不断向领导和同事学习，吸取经验。并且通过不断地学习和经验的累积，使我加深了对办公室工作性质和工作范围的了解，为将来更好完成本职工作打下基础。
二、恪尽职守，认真做好本职工作：我努力配合做好办公室的日常事务、工作，积极完成领导布置的各项工作，同时还努力做好各类文印，制作办公表格，整理会议纪要，公司文件的传阅，文件档案的归档整理工作，来访人员的招待，配合做好各类活动和会议的安排和布置等，积极配合做好后勤保障，把领导交办的任务办妥、办好。
三、严格遵守各项。
规章制度。
：认真学习公司的各项规章制度，谨记领导的指示和批评并积极改进。平时做到不迟到，不早退，不旷工，有事事先请假。
四、不足之处：
1、因为我在公司工作的时间较短，对于许多业务的专业认知方面明显不足。
2、办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致影响了工作效率。工作的同时，也发现了自己的很多不足，如文书写作不够熟练，格式不够规范;做事过于拘谨，缺少细心，办事不够谨慎。
3、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作确实前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
五、对自己的建议：
1、接下来，要更加努力工作，多向领导和同事请教学习，及时更正自身不足，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。
2、在工作中，必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。要学会找出工作中的不足，善于自我反省。
3、积极地参与各种技术技能培训，各种业务知识培训，只有这样，才能提高分析问题和解决问题的能力。
办公室工作总结思路
2019年机关办公室在工委、管委会的正确领导下，以党的十九大和^v^^v^系列重要讲话精神为指导，结合“不忘初心、牢记使命”学习教育活动，紧扣追赶超越这一主题，办公室紧紧围绕“三为服务”，突出“综合、协调、督办、保障、宣传”五大职能，坚持搞好服务，恪尽职守，特别是在加大宣传力度、加强督查力量上下功夫，强化服务意识、责任意识、精品意识、创新意识、效率意识和奉献意识，立足服务宗旨，当好参谋助手，努力做到领导满意、部门满意、基层群众满意。
(一)围绕工委、管委会中心工作，当好参谋助手，不断提高政务服务水平。
办公室紧紧围绕工委、管委会中心工作，进一步明确职责，强化角色意识，较好地发挥了参谋助手作用。紧紧围绕全区开发建设工作大局，以打造“学习型、创新型、服务型、进取型”办公室为目标，以“服务机关、服务基层、服务群众”为总抓手，以“两学一做”重要讲话精神为主线，切实履行“参谋助手、综合协调、后勤保障”职能。不断细化工作分工，改进工作作风，努力提高工作效率，统筹协调抓大事、抓落实，有力推动了工作的科学化、规范化进程，确保了工委、管委会各项决策部署的顺利落实。一是不断加强协调职能。按照工委、管委会的工作部署，就一系列事关全局的大事及一些历史遗留问题和热点难点问题，切实做足组织协调工作，维护大局稳定。二是严格把关，公文制发水平明显提升。坚持高标准、严要求，起草文件做到吃透上情、收集下情，了解外情、掌握前沿，严格遵循法律法规，认真做好工委、管委会各类会议的记录、文字综合材料及各类汇报材料的起草，为领导正确决策、实施宏观管理提供有力保障，提升日常政务工作的规范化水平。打印文稿力争“快”又“准”，全面打印xxx份，复印xxx都份，用纸x万张。三是及时高效，提高文档资料管理质量。今年以来，办公室严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定，坚持从严、从精、及时、实效的要求对公文的收发、印制、传阅、清退、归档等各个环节进行规范，同时认真贯彻落实档案法律法规。严格档案管理及查询制度，全年共接待xxx人次，提供档案资料xxx份。接受了文件资料2765份和发文497件，印发了《关于加强档案工作的实施意见》，加强了档案工作监督指导和稳步推进，对xxx年文件资料均已收集完毕。四是依法行政，调整了依法行政领导小组，落实xx名法治监督员，制定领导干部学法计划，规范性文件报备和审查，加强法治宣传教育开展了“六五普法”和“12·4全国宪法宣传日”。按照市政府要求对新区xxxx年所有发文件数进行了清理规范，继续有效xxx份，修改后重新发布xxx份，宣布失效xxx份，废止和失效xxx份。
五是严督实查，确保决策部署掷地有声。按照《新区督查督办工作办法》，进一步使督查督办工作取得一定实效。办理市长信箱xxx余件、办理人大代表提案xx件，承办完成率100%，并获得全市提案办理先进单位。
(二)服务大局，恪尽职守，着力提高事务工作质量。
为使事务工作做到规范有序、优质高效，办公室着力在办文、办事、办会上下功夫。在办文上力求做到程序化、规范化、时效化。公文制发按照上级有关要求，力求每个环节都做到严格规范，精益求精。坚持质量和效率并重，进一步规范政府系统办文程序，实行办文办事限时制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办，特件特办，密件专办。在办会上力求做到节俭、周密、实效。协调筹备好2019年全区工作大会及各项会议，从会议筹划到会务落实，从材料准备到会后安排，都能做到周密部署，注重实效，严格标准，上下满意;在办事上力求做到快捷、高效、无误。坚持24小时全日制政务值班制度，实行领导带班制度，做到上传下达快捷有序，支出上力求节俭。
(三)多措并举，深层挖掘，加强外宣信息工作和精神文明创建活动。
(四)规范管理，进一步加强机关服务保障能力。
办公室以搞好后勤保障服务为主线，切实体现廉洁高效、保障有力、服务到位，坚持楼内卫生按时、及时完成办公楼日常卫生保洁工作;切实加强安全保卫工作，建立健全各项安全制度和措施，确保万无一失;细化节能工作标准，严格机关水、电、暖、办公用品管理;财务工作做到帐实相符、帐票相符，报销及时、账目清楚;职工食堂事务性工作做到手勤、眼勤、腿勤，认真负责，严谨细致。继续加强公车管理，做到相对固定与统一调度相结合，有效地保证公务用车。积极参与创文工作，开展学雷锋志愿者活动、道德讲堂活动、细化省级文明机关建设工作，积极参与xx模范评选活动，xxx同志获得新区第一届道德模范及xx市第四届道德模得名奖。
(五)廉洁勤政，党风廉政建设成效明显。
办公室切实贯彻落实中央八项规定，严格执行关于新时期加强党风廉政建设和党员领导干部廉洁从政若干准则，强化行政监察、财政监管和审计监督。全体党员干部自觉保持和发扬党的优良传统和作风，坚持厉行节约，反对铺张浪费。一是加强机关办公用房管理。按照党政机关办公用房相关规定认真清查，保证干部办公用房不超标。二是加强公务车辆管理。严格按照市政府《关于严格公务用车配备管理使用有关事项通知》精神加强公务车辆管理，降低用车成本，严格控制节假日公车使用，做好节能低碳机关后勤保障工作。三是切实改进文风会风。大力整治不良文风，要着力在“短、实、新、真、精”上下功夫;另一方面精简会议，严控会议次数、数量、会期和参加人员规模，力求会议实效;简化会议程序，减少出席会议领导人数。认真执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《党政机关国内公务接待管理规定》，切实规范公务接待行为，努力降低行政运行成本，坚持以硬措施整治软环境，建立健全机关教育、监督、制度并重的惩治和预防腐败体系，加强党风廉政建设。坚持依法行政，塑造办公室良好的公仆形象，务实高效形象，民主团结形象和勤政廉政形象。
办公室工作总结思路
在思想上要矢志不渝。
在政治上要对标看齐。
在行动上要紧紧跟上。
二、把服务大局作为重要准则。
练好决策服务的文胆。
当好统筹协调的能手。
磨好督促检查的利剑。
三、把追求卓越作为永恒目标。
靠积极主动追求卓越。
靠严谨细致追求卓越。
靠高效运转追求卓越。
四、把苦干实干作为干事文化。
要以苦为乐。
要干字当头。
要实处着力。
五、把加强修养作为终生课题。
知恒不懈怠。
知度不逾矩。
知本不放纵。
树优形象服务大局全面提升党委办公室工作水平。
局办公室年工作总结及年工作思路
201x年，全市人社系统围绕迎接十九大和学习贯彻十九大精神这条主线，以打造“4+人社”发展格局为目标，以深入开展“大脚板走一线、小分队破难题”攻坚行动为牵引，积极应对民生保障新挑战，锐意改革，创新发展，各项工作取得了新成效。
一、坚持以更高质量和更充分为目标，着力化解就业结构性矛盾，就业创业环境进一步优化。深入实施就业优先战略和积极就业政策，将就业服务前置前移，创新搭建“甬优桥”政校企新型合作平台，整合实现一体化多平台在线就业自助服务，大力推进高校毕业生、残疾人等重点群体就业创业。全市各级人力资源市场服务企事业单位9.8万家次，同比增长22.68%;发布岗位148.8万个次，同比增长29.92%。全年城镇新增就业19.5万人，失业人员再就业7.22万人，困难人员再就业1.82万人，登记失业率控制在2%以内。坚持创业带动就业，创新举办中国宁波青年大学生创业大赛，81个项目确定落地，“以赛代引”成效初显。精心打造“四有”创业服务品牌，创业集市获评首届全国创业就业服务主题展优秀项目。启动创业型区县(市)创建工作，扶持各类劳动者自主创业实现就业，全年发放各类创业担保贷款7.98亿元，新增创业实体16.2万家，带动就业83.7万人。
二、坚持以人民为中心，着力完善多层次社保体系，民生获得感进一步增强。参保扩面工作居全省前列，全市户籍人口基本养老、基本医疗保险参保率分别达到94.3%和99.17%，建筑业工伤保险参保净增33.9万人，全数按期启用省系统参加机关事业单位养老保险。各类群体养老待遇稳步提高，总体水平全省领先。4.4万名被征地农民转入基本养老保险，清理“老农保”13.6万名，182万原新农合人员纳入城乡居民医保，167.5万参保人员免费享受健康体检，鄞州、海曙区划调整政策统筹与业务移交工作顺利完成。医保制度改革进一步深化，医保移动支付、按病种支付和基层门诊按人头支付试点取得新成效，异地就医结算工作全省领先。坚持靠前服务、主动对接，及时制定完善相应管理配套措施，协助卫计委等部门推进我市深化医药卫生体制改革。稳妥推进长期护理保险制度试点。创新工伤康复政策，进一步提升职工工伤康复服务质量。落实失业保险降费政策，全年减征失业保险费4.1亿元。
三、坚持以体制机制改革创新为突破，着力打造人才生态最优市，人才支撑作用进一步突显。创新举办高洽会、留创行等各类人才招聘会近400场次，并组织1600余家次单位赴30个城市66所高校招聘人才6600余名。全年新增各类人才18万人，其中来甬工作大学生近5万人，高技能人才4.2万人，高级职称以上人才6500人，海外工程师203人，国家百千万人才3人，国家外专____专家2人，省“151”人才43人，市领军和拔尖人才516人，新建博士后工作站21家、进站博士84人，新增技能大师工作室10家，截至去年底全市人才总量已达219.6万人。成功创建国家级专技人员继续教育基地，引进成立上海海事大学宁波研究生院。首次发布我市技能人才发展蓝皮书，精心承办“技能中国行—走进宁波”活动，市区共建首家市级公共实训中心一期工程在北仑落成。促成市政府与国家外专局签署引智合作框架协议，启动实施外国人来华工作许可制度，推进“一县一品牌”特色引智平台建设。塑机行业高级职称评审、科技人员离岗创业等政策制度取得创新突破。成功举办201x中国(宁波)人力资源服务创新创业大赛，我市人力资源服务产业发展指标列全省第一，鄞州八骏湾获评中国最美人力资源产业园。两级人社部门领导带头深入开展服务“三重企业”和千名专家服务基层活动，帮助企业解决人才实际困难70余项。高层次人才服务联盟服务人才5万余次，发放购房补贴4.3亿元、安家补助3千余万元，市人才服务中心获评全省重才爱才先进单位。
四、坚持以提质增效为导向，着力建设高素质专业化队伍，机关事业单位人事管理进一步规范。广泛开展“最美公务员”选树活动，评选全市“最美公务员”97人，获评全省“最美公务员”15人，为全市公务员树立了榜样，展示了宁波“铁军”风采。大力推进阳光精准考录，录用博士硕士高学历人才、重点高校毕业生、理工农医专业人才数量分别同比增长25%、21%、7%，基层一线执法岗位男性录取比较达到52.5%，同比提高5个百分点，人岗匹配度进一步提升。探索实施新录用公务员“以师带徒”培养制度，高质量完成“学法用法”三年轮训等年度培训任务。升级公务员“双对考核”系统，考核的针对性、实效性和结果运用进一步增强。优化军转安置方案，圆满完成468名军转安置任务。制定出台全市医疗卫生机构专业技术岗位结构比例调整政策。帮助重点工程基层一线解决高层次人才岗位聘任问题。建立季度督查通报机制，规范评比达标表彰工作。完成法官、检察官薪酬制度改革，稳慎推进公立医院薪酬制度改革。优化目标管理考核体系，加强年度重点工作考核力度，适当减少纳入区县(市)“双底线”考核部分的重复内容考核分值。会同市财政局做好全市规范津贴补贴和目标考核奖工作，公务员收入水平更趋规范合理。
五、坚持以构建和谐劳动关系为主体，着力强化源头治理综合治理，社会稳定基础进一步夯实。深入开展“双爱”主题宣传和“双爱双示范”评选活动，企业劳动合同签订率达98%，已建工会企业集体合同签订率达到95%，劳动关系和谐指数列全省第二位。扎实推进“宁波无欠薪”行动，处理各类欠薪案件4000余件，追回拖欠工资2.95亿元、处置劳动人事争议案件2.9万件，结案率、调解率分别达到92%和70%以上。积案化解和初信初访办结力度持续加大，深入开展“压责任、强基础、化积案、破难题”专项行动，全年接待处理群众来信来访1万余批次，实现全年无新增积案目标。特别在党的十九大、世界互联网大会等重要敏感时期，两级人社部门坚持主要领导亲力亲为，认真落实每日会商、值班值守、安全防护等工作制度，自上而下开展安全生产自查自纠，健全完善多部门协调联动、分析研判、应急处置机制，圆满完成维稳安保任务，实现“三个坚决防止三个确保”目标。市局被评为全省社会治安综合治理先进集体。
六、坚持以“最多跑一次”改革为牵引，着力发挥撬动效应，公共服务品质进一步提升。认真落实“八统一”和“一窗受理、集成服务”要求，完成全市人社系统119个“最多跑一次”事项，实现跑零次23项、全城通办45项。深入开展“两提两减三增”专项行动，精简申请材料24.9%，办理时限平均提速26.8%。积极推进“互联网+人社”行动，初步完成信息一体化整体框架建设，全大市19个业务系统完成数据集中，59个事项与市政务服务统一受理平台实现对接，社保市级集中管理系统新纳入余姚、象山两地，集监管、展示、指挥、交流和学习为一体的宁波人社智慧中心建设项目即将投入使用。宁波人社app、微信公众号，注册人数超85万。累计发行社保卡800余万张，社保卡业务在全市313个合作银行指定网点实现即时办理。新增自助服务一体机300台，退休认证人脸识别、参保证明网上打印及城乡居民体检预约等新应用受到普遍欢迎。经第三方评估，全市人社系统“最多跑一次”改革群众满意度高达96.87%。12333被表彰为全国人社系统先进集体。
七、坚持以学习贯彻党的十九大精神为主线，着力推动学以致用，自身建设水平进一步提高。注重强班子、作表率，市局新一届领导班子组建后，第一时间赴余姚梁弄红色教育基地缅怀革命先烈，带头不忘初心、砥砺前行，在“大脚板走一线、小分队破难题”攻坚行动中，3方面24项攻坚任务全部由局领导带头领衔、克难攻坚。注重立规矩、树导向，制定出台《从严锻造“人社铁军”实施意见》，修订完善内部工作规则，全面提升依法行政能力，坚持严管厚爱相结合，在全面考核机关处级干部和局属事业单位领导班子的基础上，严格按照程序和人岗匹配要求选拔任用了一批干部，队伍凝聚力战斗力进一步增强。注重抓问题、促整改，在做好被征地人员养老保障省级审计工作的同时，深刻汲取近年来社保领域发生的案件教训，全面开展基金专项核查检查和第三方审计，有针对性地在47项关键业务中实行电子复核及分级审批，对803家定点医疗机构、1743家定点零售药店实行定点服务协议管理，远程智能监管系统实现人脸识别并覆盖908个定点医药机构，与银行签订《社保基金银行账户服务协议》，更好地保证社保基金安全增值运行。全年共查实社保欺诈疑点信息259条，追回养老待遇132万元;发现并查处违规定点医药机构266家，追回各类违规费用1422万元，其中移送司法处理骗保案件7起，60人因倒卖医保药品被依法审判。注重严管理、正作风，建立党风廉政层级管理体系，深入开展“进窗口、察民情、强服务”“廉政钟声”“廉情手记”“排查岗位廉政风险”等活动，整改落实民主评议机关意见建议，文明机关创建考评位列全市市直部门第二位并被评为文明机关标兵单位。注重抓宣传、展形象，加大局网站建设、政务信息报送工作力度，探索开辟甬派客户端人社频道和“宁波人社”微信订阅号、微博、今日头条号等新阵地，充分借助各级新闻媒体影响力，做深做精社保30年等重大主题宣传，及时果断处置突发舆情。全市宣传稿件刊发数量在省人社系统中名列第一，市局在市委、市政府的政务信息考核工作中位居市直单位前列。
一年来，我们在工青妇、老干部、统战工作、舆情应对、统计分析、档案管理和安全生产等方面，也都取得了长足进步和发展。
201x年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年和改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，也是推进“名城名都”建设的重要一年。全市人社工作的总体要求是：高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻党的十九大和中央、省、市经济工作会议精神，按照省、市党代会和全国、全省人社工作会议部署，坚持以人民为中心，把握稳中求进总基调，紧扣社会主要矛盾变化，按照高质量发展要求，围绕“4+人社”新目标，大力弘扬红船精神，秉承浙江精神，传承宁波精神，加快人才队伍建设，促进高质量就业创业，健全社会保障体系，深化人事制度改革，完善工资收入分配制度，构建和谐劳动关系，提升公共服务能力，奋力开创宁波人社事业发展新局面，为建设“名城名都”贡献新力量。
一、时不我待推进人才资源开发。自觉增强“抢机遇、抢人才、抢项目”的紧迫感、使命感和责任感，切实做到事业留人、环境留人、感情留人和政策留人，全年人才总量突破235万，新增各类专家600名，招收博士后研究人员100名，引进海外留学人才2000名、“海外工程师”180名。一是抢抓引才引智新机遇。全面落实外专引智合作框架协议，深化海外工程师等人才引进计划，组建市外国人来华工作服务中心，建立外国人来华工作联席会议制度，推进“一区县(市)一品牌”平台创建。深化落实“泛3315计划”，高标准举办首届中国(宁波)海外工程师峰会、人才科技周等活动，提升名校名所名师引进工程和“我选宁波、我才甬现”招才行动实效。二是探索育才成才新机制。制定出台《关于实施宁波市青年才俊储备专项计划的意见》，实施智能制造工程师培养计划，建立博士后工作绩效考评机制，发挥国家级专业技术人员继续教育基地和上海海事大学研究生院作用，不断提升育才实效。扎实开展技能宁波提升行动，争取以市政府名义出台《关于进一步加快技能人才队伍建设的若干意见》，理顺技能人才工作管理机制，推进技能人才自主评价工作，全面实施职业资格全市统一鉴定制度，探索打通优秀技校学生学习提升通道，进一步推进高技能人才公共实训基地建设。继续办好中国(宁波)人力资源服务创新创业大赛，努力争创国家级人力资源服务产业园。三是构建用才留才新生态。完善出台《宁波市专家管理服务办法》，推进专家管理服务制度化、科学化、常态化。制定出台《关于深化职称制度改革的实施意见》，全面下放工程系列中级职称评审权限，着力构建具有宁波特点的设置合理、评价科学、管理规范、运转协调、服务全面的职称管理体制。深化人才服务“3h”工程，打造社区式人才集聚区，研究升级外国人来甬工作、出入境、居留和市民化服务等更为便利的政策。精准对接重点产业发展项目急需紧缺人才需求，组建重点企业人力资源服务联盟，设立专项服务资金，开展招工送工和定向培养紧缺产业工人、技能人才服务。
二、毫不松懈推进更高质量更充分就业创业。深入实施就业优先战略，全年城镇新增就业人数15万人，城镇调查失业率控制在5%以内，城镇登记失业率控制在3%以内。一是全面完善政策。制定出台《关于做好当前和今后一段时期就业创业工作的实施意见》，研究制定配套政策和实施细则，完善符合宁波实际的城乡一体就业创业政策体系。二是加强重点扶持。实施青年就业创业促进计划，深化甬优桥行动计划，探索建立“就业联盟”，举办就业实践校企合作大会，加强大创园、留创园、技能创业孵化基地等创业孵化平台建设，全年建设就业实践基地1000家、开发就业实践岗位1万个，建设创业孵化示范基地30家、新增青年创业实体3000个。精准实施就业援助，深入实施残疾人和就业困难人员就业创业促进计划，规范管理公益性岗位，全年城镇失业人员实现再就业5.2万人，就业困难人员就业1.2万人，开发(保持)公益性岗位6000个，有就业意愿的困难家庭毕业生100%就业。三是优化服务保障。深入开展创业型区县(市)和“高质量就业社区(村)”创建活动，加强政策扶持、创业宣传培训和指导服务，力争全市100个社区(村)达到“高质量就业社区(村)”标准，新增创业实体6万家，创业带动就业30万人。深化“四有”创业服务，提升就业创业服务月活动实效，评选大学生就业之星、创业新秀和成长之星，打造形成“就业创业在宁波”品牌。
三、居安思危织密扎牢社保体系。坚持尽力而为、量力而行，不断完善多层次社会保障体系，确保养老保险(障)参保率达到94.6%、医疗保险参保率稳定在98%以上、工伤保险实现职业人群全覆盖。一是完善养老保障体系。深入推进机关事业单位养老保险制度改革，逐步将省部属单位纳入机关事业单位养老保险制度。规范有序做好被征地养老保险参保及转换衔接工作。按上级要求，统筹做好职工养老保险基金全国统筹、企业年金办法和新一轮养老待遇调整等工作。做好企业职工基本养老保险基金可持续能力分析，为市政府当好参谋。二是优化医保政策制度。深化基本医疗保险支付方式改革，推动131个病种实现按病种付费，完善定点医疗机构监管体系。深入推进跨省异地就医住院医疗费用直接结算，扩大异地就医结算的医疗机构范围，稳妥实施长期护理保险制度试点和医保历年账户余额购买商业保险，完善大病保险制度。贯彻落实新版省医保药品目录。做好退休人员和城乡居民健康体检工作。三是健全工伤保险制度。统筹建立工伤预防、补偿、康复三位一体的工伤保险制度，落实省《工伤保险条例》、工伤预防经费使用管理、工伤基金省级统筹以及工伤保险待遇调整等政策。依法开展工伤认定，确保工伤康复定点服务机构协议管理和工伤、生育就医费用医保支付实时结算工作有序推进。改进工伤保险支付方式。四是提升社保经办能力。实施社保经办标准化建设三年行动计划，全面应用“统一受理平台”，实现基本“网上办”、70%以上“基层办”、60%以上“全城办”。加快社保数据集中共享，完成县(市)社保系统市级集中和社保数据省集中。加强长期护理保险信息系统、医保综合分析监管平台、外配处方管理平台和宁波人社(医保通)app信息系统功能建设，扩大医保移动支付范围。启动社保档案馆建设前期工作。
四、统筹兼顾深化机关事业单位制度改革。坚持严管与厚爱结合，激励与约束并重，建成科学合理的人事管理体制。一是稳慎推进公务员管理改革。按照国家和省部署，按“成熟一批、纳入一批”原则稳慎实施公务员分类管理，落实公安技术勤务类、执法勤务类职务套改工作。强化“抢人才”理念，加大宣传力度，创新考录办法，拓宽优秀人才来源渠道，提升高学历和重点高校毕业生录取比例。创新培训形式，深入开展十九大精神学习贯彻活动，系统地学习习近平新时代中国特色社会主义思想。总结提升“以师带徒”培养模式，制定出台实施细则，建立导师库，落实激励措施。研究制定《宁波市行政奖励实施细则》，强化“双对”考核结果运用。广泛宣传“最美公务员”先进事迹，提振公务员干事创业热情活力。二是深化事业单位人事制度改革。强化人才开发理念，研究制定激发事业单位活力的政策措施。探索建立公开招聘应聘人员诚信档案库。稳步推进事业单位管理岗位职员等级晋升和特设岗位设置，加强岗位结构比例分类管理调控，制定出台《事业单位工作人员交流(调动)办法》，推进高校、公立医院、科研院所等人事制度改革。三是完善工资收入分配。根据国家、省统一部署，推进公务员工资制度改革，调整基本工资标准，研究实施地区附加津贴和奖励性补贴制度，落实调整人民警察值勤岗位津贴及加班补贴等待遇保障机制。强化激励导向，制定突出贡献人员绩效工资总量外单列“1+x”奖励政策，指导督促落实事业单位内部分配自主权，实施公立医院薪酬制度改革试点。四是优化目标管理考核。深化目标管理考核工作改革，探索推进分类考核、精准考核，构建精简高效的考核运行机制，切实减轻基层负担。五是做好军转安置工作。稳步实施军转安置市区统筹，加强自主择业和企业军转干部管理服务，不折不扣完成军转安置任务，力争随军家属就业安置数量当年过半。
五、多措并举维护社会和谐稳定。紧盯劳动关系领域突出问题，全面深化依法治理、源头治理和综合治理，不断夯实社会和谐稳定基础。一是全面深化依法行政。严格落实“法治人社”建设三年计划，出台重大行政决策程序规定，推行执法行为全过程记录制度，拓展“双随机一公开”监管范围，推进行政执法与刑事司法相衔接，确保公开、公正、公平。二是构建和谐劳动关系。积极推进“双爱”活动提质扩面，争创首批省级“双爱”活动综合试验区，做好集体性劳动纠纷预防和处理工作，组织实施中小微企业劳动合同签订情况专项检查，确保已建工会企业集体协商建制率达到95%以上。发布我市企业人力资源市场工资指导价位和人工成本信息。三是强化劳动保障监察执法。以宁波无欠薪创建行动为牵引，稳步推进劳动保障监察执法体制改革，优化监察预警指挥系统，深化“网络化、网格化”管理，强化企业信用等级和中小微企业分类监管，进一步规范劳动保障监察执法行为程序。四是提升争议调解仲裁效能。创新调解组织建设，加强裁审衔接，完善多元化争议处理机制，推广要素式审理模式，确保65%以上的劳动人事争议通过基层调解组织得到解决，劳动人事争议仲裁结案率、调解率分别达到92%和70%以上。五是压紧压实信访维稳责任。持续加大积案化解和初信初访办结力度，坚决做好重要敏感时期维稳安保工作，始终确保“三个不发生”。
六、与时俱进提高公共服务品质。巩固和深化“最多跑一次”改革，努力构建“时时、人人、处处”的智能化、全覆盖、交互式服务体系。一是提升“最多跑一次”改革成效。全面梳理规范现行政策制度、业务流程和服务事项，推进“两提三破四缩减”专项计划，建立统一的“最多跑一次”服务事项库，完善办事配套制度体系，加快行政审批、政务服务和“一窗受理、集成服务”运行标准化，实现“最多跑一次”事项全覆盖。打通上下左右内外的信息数据壁垒，探索建立窗口、电脑、手机和自助一体机“四端同步”的服务网络。二是提升信息一体化建设层级。以宁波人社智慧中心建设运行为引领，完成信息一体化各项目板块主体建设任务，逐步实现全市人社系统业务数据的集中管理、实时联动和指挥调度，建成功能强大、联通共享、便捷高效的“人社云”和宁波人社的数字“指挥部”。深入实施“互联网+人社”行动，编制新一轮信息一体化三年行动计划，以大数据、阳光政务和业务协同为重点，推动互联网、大数据、人工智能和人社业务服务的深度融合发展，进一步提升人社领域创新能力。三是提升公共服务供给质量。扎实开展基层基础提升专项行动，持续推进行政审批制度改革，完善政务办事配套制度体系，推动服务项目、服务内容向基层延伸。优化整合微信、宁波人社app等服务渠道和网上公共服务应用开发，建立以社会保障号为唯一标识的个人社保民生档案。深化12333“心声速递”品牌，打造双语全天候智慧咨询服务体系。增强政策宣传针对性实效性，积极探索信息化、个性化、即时化的工作宣传、政策解读和舆情应对机制，切实宣传好人社政策、引导好合理预期。进一步提高离退休干部管理服务水平。
为了以点带面推动六方面工作高质量完成，要集中精力扎实开展“5+1”专项行动：
一是“我选宁波、我才甬现”招才行动。建立健全服务高校、科研院所、企业等人才的工作小组，优化升级宁波人才网，举办第29届毕洽会、第20届高洽会和30场春季大型人才招聘会，组织2000家企事业单位赴30个城市70所高校开展75场人才巡回招聘活动，其中引进外地“双一流高校”毕业生、普通高校毕业生和技能人才1万人。二是基层基础提升行动。以“最多跑一次”改革为引领，启动实施新一轮社会保障和公共就业基层服务能力提升计划，推动区县(市)社保经办机构整合工作，探索利用社会资源提供人社公共服务试点，实现人社自助服务一体机覆盖全市60%以上社区和部分行政村。夯实社保基金安全运行基础，建立风险评估、内部防控、巡检互查和第三方审计的综合监管体系，突出对欠费征缴、社保待遇违规领取、违规参保等问题查处，确保基金运行平稳。三是技能宁波提升行动。按时完成市级综合性公共实训中心建设任务，积极推进宁波技师学院建设，探索国际化技能人才培养模式，新增高技能人才4.5万。加强技能大师工作室建设，新建10家，确保到2020年总数超过100家。加强世界技能大赛选手培训、选拔工作，为宁波选手在2020年世界技能大赛崭露头角打下基础。四是社保惠民提质行动。积极推进社保卡线上线下应用，启动省内第三代社保卡首发试点，实现社保卡“网格化”经办服务，让社保卡成为我们和人民群众的连心桥。有序开展“两民”单位参保，稳妥处理“事改企”等非事业人员参保衔接。完善大病保险制度，健全筹资机制，做好贫困人群资助参保工作，适当提高待遇水平，人均筹资标准不低于40元，合规医疗费最低支付比例由50%提高到60%，大病特殊药品扩大到28种，切实缓解贫困人群的重特大疾病压力。启动社保精准扶贫三年实施计划。五是宁波无欠薪创建行动。全面创建“宁波无欠薪”，加强首批试点地区创建引领，落实各方工资支付主体责任，严格规范劳动用工管理，推行银行代发工资制度，完善企业工资支付监控机制，落实农民工工资专用账户管理制度和清偿欠薪责任，强化企业守法诚信管理和失信联合惩戒力度，年底前全市“无欠薪区县(市)”创建率达到60%以上。六是强化党建引领。大力弘扬红船精神，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真开展“做有情怀的人社人”学习讨论，着力增强“四个意识”、坚定“四个自信”。深化干部挂职锻炼和跨单位交流，落实“以师带徒”制度，强化政策业务培训，进一步提高干部干事创业能力水平。坚持严管与厚爱结合，解决思想问题和解决实际问题并重，落实定期谈话与走访慰问制度，进一步增强团队凝聚力。实施党支部提升组织力“四化”工程，推动责任落实清单化、年度工作条目化、具体操作规范化、党员管理精细化，切实提高机关基层党组织建设规范化水平。严格党的组织生活，认真执行“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度规定，切实增强基层党组织生机活力。加强基层党组织带头人队伍建设，抓好党支部书记示范培训和集中轮训，切实提高履行“一岗双责”能力。坚持挺纪在前，抓好新《党章》、三《条例》两《准则》以及中纪委和省、市纪委会议精神的学习贯彻，筑牢党员干部拒腐防变思想防线。抓好中央八项规定精神终端落实，深化开展“进窗口、察民情、强服务”和作风效能自查自纠活动，推动转作风改作风纠“四风”常态化。用好监督执纪“四种形态”，加大党风廉政建设巡察力度，定期开展“回头看”督促问题整改，为专项行动深入开展营造良好环境。
办公室工作总结思路
一年来，办公室在局党组的正确领导下，在各科室的支持下，全面贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的xx大、xx届三中全会、省委五届三次全会、市委十一届三次、四次全会精神，紧紧围绕我局中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，办公室全体人员团结一致，对分配的任何工作都没有怨言，局领导和各科室对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按按时按量完成，现将办公室工作总结如下：
一、加强学习，提高素质。
做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径各项科技法律、法规，及时了解、掌握科技发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、基层单位提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室支持，落实顺利。办公室每个人都能从局工作的大局出发，从局整体利益出发，互相支持。
1、做好办会、办文和接待工作。
办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务;截止x月，办公室共收、发电子公文xxxx多件，纸件报送各类汇报材料x多件。组织协调全局各种会议，会前认真准备会场，会上认真做好记录，会后及时整理，制发会议纪要;xx年较好的接待了国家知识^v^领导及石家庄知识^v^、秦皇岛科技局等兄弟单位，加强交流，促进感情。x月x日―x日，接待了留日专家学者xx服务团一行x人，加强中日之间的科技交流，充分利用日本的先进技术、人才、资金为海南发展服务，为海口市在x月底成立海外智囊团打下工作基础。
2.做好文件收发、归档等工作。
对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有查考价值的文书材料进行整理、分类、归档;认真履行保密职责，保管好国家秘密文件。
3.做好机关后勤事务的管理。
做好财务管理工作，保证机关正常运转;做好车辆的调配、使用和管理;做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。
三、加强协调，保证沟通。
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调上级和局党领导的部署在各科室落实情况;传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。
四、x场次的活动全面推动xx科技创新能力。
由我局牵头于x月x日至x月x日举办了以“科技创新，服务民生”为主题的海口市第四届科技活动月。在各级领导的正确领导下，在市组委会的精心组织下，通过各成员单位的共同努力和积极参与，以面向农村和社区、面向青少年、面向社会公众和面向企业为重点精心策划，周密组织，在全市广泛开展科技培训、科技宣传、科技下乡、科技咨询、农产品大比拼、校园科技等一系列群众参与性强的科技活动x项，x场次，发放宣传资料xxxxx多份，受益人数达到xxxxx多人次，在全社会营造学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好氛围。
五、抓机关效能建设，促工作开展。
(一)迅速动员部署。迅速动员部署，引导机关干部把思想统一到市委的决策上，增强紧迫感和自觉性，从思想上高度重视。x月x日下午，组织召开了机关效能建设动员大会，局长朱东海就机关效能建设活动提出了五点要求。办公室结合实际，制定实施方案，明确了开展机关效能建设的指导思想、主要内容、目标要求和工作措施以及工作步骤。
(二)深入查摆，认真整改。在第一阶段工作中，针对查摆的政治学习重形式轻过程，业务学习缺乏科学系统性、工作作风不够细致、科技申报程序混乱、对企业联系不够全面、个人工作能力、业务素质有待提高等制约着工作效率和服务质量的问题，通过二次查摆，收集应“加强理论学习”、“提高服务意识”等意见建议x条，从解决群众反映的热点、难点、重点问题入手，一项一项进行分解，建立责任分解表，明确责任，制定了整改措施，确保问题得到解决。